Книга: От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Автор книги: Донна Каттинг
Раздел: Зарубежная деловая литература, Бизнес-книги
Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
Возрастные ограничения: +16
Язык книги: русский
Язык оригинала: английский
Издательство: Эксмо, Бомбора
Город издания: Москва
Год издания: 2019
ISBN: 978-5-699-99354-3
Размер: 370 Кб
скоро
Уже сейчас у нас можно ознакомиться с первыми страницами!
Отрывок предоставлен ООО "ЛитРес".
После прочтения отрывка вам будет предложено перейти на сайт правообладателя и приобрести полную версию произведения.
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.
Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев.
– Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
– Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.
– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
– Создавать впечатление «на пять звезд».
Правообладателям!
Представленный фрагмент книги размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО "ЛитРес" (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает ваши или чьи-либо права, то сообщите нам об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
