Книги по бизнесу и учебники по экономике. 8 000 книг, 4 000 авторов

»

Книги автора Максим Недякин


  • 30 августа 2018, 21:20
скачать книгу Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса автора Максим Недякин

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги


+12
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете,......
  • 10 февраля 2015, 12:15
скачать книгу Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит автора Максим Недякин

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги


+12
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов – всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным...
Топ книг за месяц
Разделы







Книги по году издания