Книги по бизнесу и учебники по экономике. 8 000 книг, 4 000 авторов

» » Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь скачать книгу

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь - Роб Марки
  • Книга добавлена в библиотеку: 17 февраля 2015, 22:06
обложка книги Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь автора Роб Марки

Книга: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь


Автор книги: Роб Марки


Раздел: Зарубежная деловая литература, Бизнес-книги


Возрастные ограничения: +12
Язык книги: русский
Язык оригинала: английский
Переводчик(и): Инна Борымова, Сергей А. Филин
Издательство: Текст предоставлен правообладателем
Город издания: Москва
Год издания: 2013
ISBN: 978-5-91657-377-0
Размер: 1 Мб


Внимание! Вы скачиваете отрывок книги, разрешенный законодательством и правообладателем (не более 20% текста).
После прочтения отрывка вам будет предложено перейти на сайт правообладателя и приобрести полную версию произведения.


Описание книги по бизнесу:

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Правообладателям!

Представленный фрагмент книги размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО "ЛитРес" (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает ваши или чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии к этой книге
Топ книг за месяц
Разделы







Книги по году издания