Книги по бизнесу и учебники по экономике. 8 000 книг, 4 000 авторов

»

Книги автора Шеп Хайкен


  • 26 мая 2015, 14:06
скачать книгу Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне автора Шеп Хайкен

Раздел: Зарубежная деловая литература, Бизнес-книги


+12
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания...
Топ книг за месяц
Разделы







Книги по году издания