Annotation

Если вы считаете, что ваши таланты и возможности могут быть реализованы более полно, и готовы поработать для того, чтобы раскрыть себя, честолюбивого, успешного и настоящего, эта книга не зря попала вам в руки, она для тех, кто хочет добиться в жизни большего, не просто устроиться на хорошую высокооплачиваемую и интересную работу, максимально раскрыться в своей профессиональной деятельности, построить свою судьбу своими руками.

С нашей помощью вы сможете правильно оценить свои возможности, ознакомитесь с наиболее перспективными и престижными направлениями и отраслями, в которых можно сделать карьеру. Вы узнаете о том, как показать себя наиболее выигрышно при устройстве на работу, что нужно сделать, чтобы стать незаменимым, но не засидеться на одном месте, а продвигаться по служебной лестнице. Приведены некоторые сведения о том, как правильно собрать команду единомышленников, создать сплоченный коллектив, выжить в среде коллег-интриганов и у начальника-самодура, почерпнуть из опыта людей, уже нашедших свою нишу в бизнесе.

Эта книга для умных и смелых людей, которые раз и навсегда решили продвинуться наверх, потому что считают себя достойными лучшего и хотят быть хозяевами собственной жизни. Карьеристы, эта книга для вас!

- Сергей Александрович Богаченко

- ВВЕДЕНИЕ

- Глава 1. Карьера – что она для вас?

- Какая карьера возможна в нашей стране?

- Правильная самооценка – основа правильного выбора

- Первые попытки определиться с работой

- Работа с переездом

- Сбор вещей и подготовка документов

- Поиск жилья

- Поиск работы

- Резюме

- Собеседование (интервью)

- Глава 2. Общие принципы карьериста

- Главная цель и план

- Средства для достижения цели

- Интеллект и наблюдательность

- Поведение и внешний вид

- Продуктивное общение

- Новый коллектив, или Удачный старт

- Как стать фигурой, которую продвигают

- Интриги и закулисная борьба, или Осторожность на поворотах

- Женщина и карьера

- Глава 3. Административная карьера

- Администрирование и управленческие структуры

- Пути, которые ведут к административной карьере

- Начало административной карьеры

- Как понравиться начальству

- Выбор своего стиля руководства

- Рабочее время руководителя

- Типичные ошибки и методы их устранения

- Секреты управления людьми

- Дружба, служба, и не только

- Конфликты в коллективе и способы их преодоления

- Глава 4. Карьера хозяйственника, или Собственный бизнес

- Опыт хозяйственной работы – первая ступень к собственному бизнесу

- Особенности национального бизнеса

- Проблемы и преимущества малого бизнеса в России

- Что должен знать начинающий предприниматель

- О выборе формы регистрации

- Немного о рекламе

- Корпоративная культура

- Как узнать то, о чем нигде не написано?

- Глава 5. Карьера в социальной сфере

- Образование

- Медицина

- Социальные службы и общественные объединения

- Научная карьера

- Глава 6. Политическая карьера

- Откуда берутся политики

- Имидж и популярность

- Пресс-конференция

- Внешний вид карьериста

- Одежда для женщин

- Одежда для мужчин

- Перед телекамерой

- Голос

- Осанка и жесты

- Ответственность и решение проблем

- Личная жизнь политика

- Осторожность и безопасность

- Глава 7. Карьера творческого человека

- Таланты и поклонники

- Беды и радости творческого человека

- Так кто поможет бедному художнику?

- Карьера в шоу-бизнесе

- Заключение

- Приложение. Федеральный Закон о малом и среднем предпринимательстве в Российской Федерации

Сергей Александрович Богаченко

Чему не учат в российских школах бизнеса

ВВЕДЕНИЕ

Счастливы те люди, которые с детства знают, кем они хотели бы стать и чего достичь. Но, поверьте, таких очень немного. Обычно человек находится перед выбором, и выбор этот нелегок. Это касается не только профессии или рода деятельности. Все-таки главный выбор и, наверно, главное отличие людей друг от друга в общественном плане – это выбор между ролями ведущего, ведомого и независимого. Этот выбор, скорее всего, не является произвольным, а или делается внутренним устройством человека.

Есть люди, которые чувствуют себя лучше, когда за их спиной стоит начальник (пусть и не очень умный), который хотя бы формально, но несет на себе часть ответственности. Это совсем не значит, что такие люди не могут сделать карьеру.

Есть люди, которые вообще не любят, чтобы кто-то ими управлял, потому что чувствуют себя способными на самостоятельную деятельность.

Есть еще и те, которые предпочли бы работать в одиночку.

Каждый сам себя знает достаточно хорошо для того, чтобы определиться с тем состоянием, которое является наиболее комфортным именно для него. Карьеру может сделать и первый, и второй, и третий. Следует только правильно определиться с ее направлением.

Карьера – емкое слово, особенно в нашей стране. Каждый трактует его по-своему. Одни придают ему оттенок презрительно-пренебрежительный и подразумевают под карьерой продвижение наверх любым путем; другие вкладывают в него позитивный смысл, считают достойным занятием. Скорее всего, негативная трактовка этого слова сложилась из множества перевернутых и извращенных представлений, которые мы, слава Богу, оставили в прошлом. Некоторые еще помнят времена, когда даже слово «интеллигент» считалось ругательным.

В нормальном, положительном смысле карьера — это гибкое и неоднозначное понятие. Для одних карьера – это продвижение от учителя до директора школы, для других – от дворового музыканта до рок-звезды, для третьих – от двоечника до банкира. Все зависит от человека. Но если человек сделал хотя бы одно движение в этом направлении, значит, здоровое честолюбие требует от него усилий, на которые он, скорее всего, способен. Остается дело за малым – правильно определить путь и приложить реальные и разумные усилия для того, чтобы осуществить свои честолюбивые мечты.

Если вы осознаете свою уникальность как личности, знаете себе цену, задумайтесь, стоит ли прожигать лучшие годы жизни, даже не попробовав осуществить свои заветные мечты, тем более, что с достижением сознательного возраста их очертания становятся более отчетливыми, чем в пору юношеских мечтаний.

Несомненно одно – нет ничего хуже, чем бесполезно и однообразно прожитая жизнь, каждый день которой тянется одинаково безрадостно, не принося ничего, кроме хронической усталости и осознания, что яркая и необыкновенная жизнь, как фильм, проходит мимо. Так что, если в вас живы честолюбивые устремления и планы, если вас не устраивает положение бессловесного винтика, который легко заменяется при поломке, то ответ на вопрос: «Пробовать или не пробовать продвинуться в плане самостоятельной карьеры?» прозвучит однозначно: «Да». Ведь если вы даже не попробуете, то впоследствии будете сожалеть, что сами отказались от попытки изменить свою жизнь.

Если же вас устраивает ваша работа, но в течение нескольких лет все, кроме вас, ушли в другие места или пошли на повышение, а вы все на том же месте, хотя и считаете это несправедливым, в этом случае разве не стоит попытаться достичь места или должности, которую вы считаете достойной себя? Ответ тоже однозначный – конечно же, да!

Может быть и так, что в профессиональном смысле у вас мало перспектив. В силу устройства той структуры, в которой вы трудитесь, вы постоянно несете на себе какие-то общественные нагрузки. Возможно, вам стоит обратить внимание на профсоюзную организацию или какое-то общественное объединение и попытаться найти свое призвание в этом?

В следующих главах мы постараемся помочь вам понять и оценить свои перспективы, поскольку для того, кто собирается не просто работать на каком-то месте, а продвинуться и сделать карьеру, этот вопрос является определяющим.

Истиной является и тот факт, что коль скоро вы знаете, куда идти, то главное – выйти из дома. Можно внимательно изучать теорию, но без энтузиазма, без готовности двигаться, искать, ошибаться и снова идти она так и останется только теорией. В истории множество примеров того, как люди, увлеченные своим делом, сохраняя бдительность, внимание и надежду, замечали, что сама идея начинает работать на них, не давая остановиться на выбранном пути. Главное – чтобы ваша амбициозность и жажда созидания собственной жизни не редуцировались, чтобы, собрав свою энергию, интеллект и силы, вы не растрачивали их понапрасну.

Для достижения успеха необходимо все время представлять себе конечную цель своих действий.

Власть обстоятельств, иногда фатальных, иногда основанных на неопытности и собственной слабости, – еще не причина для того, чтобы опустить руки и предаться сожалениям или самобичеванию. У многих успешных людей были неудачи и срывы. Здесь стоит вспомнить поговорку, что человек – сам кузнец своего счастья. Никогда не следует забывать, что Фортуна – капризная дама, которая любит, чтобы за ней ухаживали.

В моменты слабости напоминайте себе, что восхождение на вершину не бывает легким и быстрым.

Любому карьеристу – как начинающему, так и опытному – нужно знать, что карьера заканчивается в тот момент, когда человек говорит себе, что он уже достиг всего и не хочет дальше рисковать и учиться.

Остается только добавить, что в тот день, когда не станет карьеристов, прогресс остановится, и общество превратится в толпу безынициативных, обреченных, ни к чему не стремящихся усталых человечков.

Люди, которые делают карьеру (в хорошем понимании этого слова), являются именно теми личностями, которые играют в истории РОЛИ, а не являются массовкой.

Добро пожаловать в интересный, увлекательный, рискованный и в высшей степени достойный мир – мир ПОСТРОЕНИЯ КАРЬЕРЫ! Он откроется для вас с раздела для тех, кто смутно ощущает в себе потенциал и хочет его реализовать, но пока не представляет себе, с чего и как начать.

Глава 1. Карьера – что она для вас?

Какая карьера возможна в нашей стране?

В Америке и Европе популярны книги, в которых миллионеры, звезды шоу-бизнеса и другие люди, которые добились успеха, делятся своими карьерными секретами. Эта традиция не прижилась в нашей стране по многим причинам. Главное, пожалуй, в том, что еще не пришло время мемуаров для российской финансовой элиты, то есть мы имеем информацию из интервью, какие-то советы, свои предположения, но на полную откровенность можно не рассчитывать еще очень долго.

Неправда, что все миллионеры начинали «на большой дороге» или с протекции родственников. К тому же, российская действительность, особенно в экономической сфере, нестабильна и переменчива. Время передела больших денег постепенно заканчивается, но наша книга не об этом.

Мы хотим написать о тех и для тех, кто начинал, начинает или хочет начать с малого, с нуля, и честно заработать деньги, подняться по служебной лестнице к заслуженному успеху.

Прослойка, а, возможно, и целый класс таких людей формируется и становится на ноги именно сейчас. Мы хотим написать не о тех, кто на волне полукриминальной обстановки нажил состояния. Как выбиться в люди амбициозному активному человеку, у которого нет ничего, – ни стартового капитала, ни связей, а есть желание только работать, зарабатывать и быть хозяином своей судьбы?

Именно такие люди двигают общество вперед. Билл Гейтс, например, собрал первый свой компьютер в гараже, а Рокфеллер родился в семье без достатка, хотя это было не в России, в нашей стране сегодня многие люди пытаются развить свой собственный бизнес или подняться по служебной лестнице, веря в свой ум, искренне желая жить лучше.

Карьера в бизнесе, политике, административной и общественной деятельности – это разные подходы, разные пути преодоления препятствий, но знание системы, в которой вы планируете свое продвижение, обязательно.

Итак, вы хотите жить лучше, у вас есть для этого ум, желание, энтузиазм и профессиональные знания. Теперь вам следует определить цели и пути их достижения. Карьера подобна лестнице, недаром мы говорим о «ступенях карьеры», «движении по карьерной лестнице». Виды карьеры можно разделить на две большие группы.

К первой группе отнесем карьеру в рамках системы — административную, общественную, научную, производственную и военную. Военную карьеру мы рассматривать не будем, так как это совершенно отдельная тема, требующая особого подхода.

Административная карьера — это карьерный рост в управленческих структурах. Талантливые администраторы выходят из сфер науки, производства, образования путем выдвижения из профессиональной среды. Врач становится заведующим клиникой, преподаватель – ректором, оператор ПК – системным администратором. Путь можно облегчить, но удлинить, работая в общественных и профсоюзных организациях. Общественные организации – идеальное место для тех, кто ищет путь в руководящие эшелоны. Очень многие политики вышли именно из этой среды.

На более высоком уровне административная деятельность, так же, как и хозяйственная, становится политической. Но об этом позже.

Хозяйственная карьера — это прохождение от пешки до ферзя, от слесаря до директора завода или от рядового продавца до директора торговой фирмы или министра торговли.

Карьера в социальной сфере сегодня не выглядит привлекательной, однако и в этой области кроется немало возможностей.

Очень может быть, что вам подойдет какой-то вид карьеры, описанный выше. О них пишут незаслуженно мало, возможно, сказывается влияние стереотипов старого мышления, а также убежденность, что карьеру можно сделать только в коммерческой фирме.

Отдельная тема, которой мы хотим посвятить большую часть книги, – это карьера в бизнесе, самостоятельном предпринимательстве. Если можно так сказать, это жесткий вид спорта, и тому, кто собирается заняться им, нужно правильно оценить свои возможности, чтобы не потерпеть неудачу и не споткнуться на ступеньках карьерной лестницы.

Если раньше вы работали в коллективе, возможно, вы мало представляете себе, что значит работать на свой страх и риск. Тот, кто представляет себе самостоятельный бизнес как неограниченную свободу, может закрыть книгу и никогда ее больше не открывать.

Хотя над предпринимателем не будет измываться начальник-тиран, на смену ему придут сразу несколько не менее опасных и кровожадных вампиров. Это налоговый инспектор, банк-кредитор, Его Величество Спрос, а также Время и невозможность уволиться (а то и уйти в отпуск).

Вам придется работать, не оглядываясь на выходные, праздники, дни рождения и время суток. Вас будут подводить партнеры, друзья, бухгалтеры, семья будет недовольна вашим отсутствием.

Если вы наслушались рассказов о том, что кто-то неожиданно и без труда разбогател, и вы думаете, что это случится и с вами, оставьте свои фантазии!

Такие истории на 99 % вымысел. За успехом всегда стоит труд, иногда такой, о котором не рассказывают (особенно в нашей стране) головная боль, сотни бессонных ночей, тысячи не оправдавшихся надежд и снова труд, протекция, опыт (иногда весьма горький) и снова труд. Владимир Довгань сказал в одном интервью: «Меня часто спрашивают, как начать с нуля собственное дело. Мне бы их проблемы! Одно время я искал совета, как начать с минус двадцати миллионов!». Готовых рецептов успеха не бывает, вы сами должны их прописать. Но опыт необходим, поскольку в нашей стране есть множество вещей, информацией о которых никто не делится. Лучше все самому воочию увидеть и почувствовать атмосферу российского бизнеса, постепенно обзавестись полезными связями и конкретной информацией. Сначала следует приобрести опыт под чьим-нибудь началом, это очень разумно, и тогда уже решать, стоит ли рисковать на этом поприще, а так же выбрать для этого благоприятный момент.

Главное, что мы хотели сказать в этой главе:

Нет смысла сидеть на месте, если хочется идти

Деньги и должности не падают с неба

Карьера – это труд и оригинальность подхода

Свой велосипед можно изобрести, только разобрав пару чужих

Итак, вы желаете через некоторое время стать более свободным, более обеспеченным и занимать более высокую ступень социальной лестницы? Тогда читайте дальше.

Правильная самооценка – основа правильного выбора

Сразу забудь миф о беззаботной жизни обеспеченных людей, особенно если вы не счастливый наследник дядюшки миллионера, не нашли клад или ваш близкий родственник не стоит «у кормушки». Но в то же время очень важно помнить, что без оптимизма и умения отдыхать еще никому не удавалось долго пользоваться плодами своего труда.

Вступая на путь самостоятельной деловой активности, вам придется стать организованным, мобильным, невозмутимым, ваш оптимизм должен быть безграничным, а планы составлены реально. Поначалу вам будет трудно отказаться от многих вещей – от вечернего отдыха перед телевизором, футбола с пивом на все воскресенье и т. д. Способны ли вы на это? Вопрос не праздный и только на первый взгляд выглядит шуткой.

Но самое главное – способны ли вы самостоятельно принимать решения и отвечать за них своим имуществом, временем и даже семьей; способны ли не только критиковать начальство, но и организовать работу людей, которые находятся у вас в подчинении, наиболее оптимальным способом; способны ли собирать единомышленников, уметь подчинять и выслушивать предложения?

Предлагаем несколько тестов, которые могут помочь в определении своих возможностей.

Способны ли вы стать руководителем?

1. Представьте себе, что с завтрашнего дня вам предложили руководство подразделением, все сотрудники которого старше вас по возрасту и имеют больший стаж работы. Что больше всего будет вас беспокоить в этом случае:

а) ваша некомпетентность в работе;

б) что вы не сможете поддерживать свой стиль руководства и постоянно подвергаться критике;

в) что не удастся выполнить работу на том уровне, на каком бы вам хотелось.

2. Если вас в каком-либо деле постигнет крупная неудача, то:

а) вы постараетесь не придавать этому значения;

б) начнете размышлять, на кого бы свалить вину за происшедшее, найти не зависящие от вас обстоятельства, чтобы лучше выглядеть в глазах начальства;

в) найдете в происшедшем свои упущения и подумаете о том, как исправить ситуацию;

г) разочаруетесь в работе и впадете в депрессию.

3. Какое из нижеперечисленных сочетаний качеств и черт наиболее подходит вам?

а) скромный, общительный, снисходительный, впечатлительный, добродушный, медлительный, послушный;

б) приветливый, настойчивый, энергичный, находчивый, требовательный, решительный;

в) работящий, уверенный в себе, сдержанный, старательный, исполнительный, логичный.

4. Считаете ли вы, что большинство людей:

а) работают с удовольствием и им нравится, когда работа ладится;

б) работают хорошо только тогда, когда их труд достойно оплачивается;

в) трактуют работу как неприятную необходимость.

5. Руководитель всегда отвечает за следующее:

а) поддержание доброжелательного психологического климата в коллективе;

б) четкая и совпадающая с планом работа, когда все выполняется вовремя и с должным качеством.

6. Представьте себе, что вам, руководителю отдела, срочно нужно представить начальству план работ на определенный период. Какой вариант вы выберете?

а) набросаете предварительный вариант и пойдете его согласовывать с начальством;

б) соберете подчиненных, выслушаете их предложения, но в план включите лишь те, с которыми сами согласны;

в) поручите составить проект плана подчиненным и в таком виде пошлете его со своим заместителем на утверждение начальству;

г) проект плана разработаете совместно со специалистами, после чего доложите о нем руководству, настаивая на своей точке зрения.

7. На ваш взгляд, наилучших результатов достигнет тот руководитель, который:

а) следит за тем, чтобы подчиненные исполняли в точности все указания и свои функциональные обязанности;

б) делает каждое поручение общей задачей, обсуждая действия и контролируя исполнение;

в) ответственно относится к работе, но думает и о людях, которые ее исполняют.

8. Работая в каком-либо коллективе, считаете ли вы ответственность за свою часть работы такой же важной, как и ее результат в целом?

а) да;

б) нет.

9. Внезапно вы или ваши действия подверглись критике. Ваши действия:

а) глубоко вздохнете, чтобы не сказать резкость, и для начала вдумаетесь в смысл сказанного;

б) постараетесь спокойно объяснить причины своего поступка или мнения;

в) сразу подавите попытку критики, не выбирая слов и выражений, чтобы не уронить свой авторитет;

г) молча поступите так, как считаете нужным.

10. Какая из мер воздействия более эффективна:

а) премирование;

б) наказание.

11. Что бы вы предпочли?

а) чтобы другие видели в вас хорошего друга;

б) чтобы никто не усомнился в вашей честности, надежности;

в) чтобы окружающие восхищались вашими качествами, достижениями.

12. Нравится ли вам принимать самостоятельные решения?

а) да;

б) нет.

13. Если вам приходится принимать важное решение или высказывать мнение, которое будет иметь решающее значение для решения какого-либо вопроса, что вы будете делать?

а) постараетесь сделать это безотлагательно и, сделав, не возвращаться к этому делу снова;

б) делаете это быстро, но потом долго мучаетесь сомнениями;

в) тянете время, чтобы все решилось как-то само собой.

Теперь по таблице определите набранное число очков.

Ключ для подсчета очков

Оценка результатов теста

7. Вы набрали более 40 очков. У вас очень много шансов стать хорошим руководителем. Вы требовательны, но разумны, требования соотносите с теми людьми, которыми руководите. Делаете ставку на хороших и способных работников. Не боитесь конкуренции и собираете вокруг себя умных и работоспособных людей, но не делаете скидок бездельникам и лентяям. В то же время вы критически относитесь к себе, считая, что признание своих ошибок и поиск путей их устранения только добавят вам авторитета. Значит, у вас есть задатки стать хорошим руководителем с современным стилем поведения. Вы верите в людей, в их знания и добрые качества.

2. Вы набрали от 10 до 40 очков. Вам лучше быть руководителем среднего звена с ограниченной ответственностью. Для подчиненных вы постараетесь стать старшим товарищем, но периодически будете метаться от резкостей для поддержания авторитета до позволения ехать на себе. Вам следует научиться нагружать работников именно той работой и в таком количестве, которая обеспечит наилучшее ее исполнение при максимальном использовании потенциала человека.

3. Если вы набрали меньше 10 очков, знайте, что вам лучше не взваливать на себя груз ответственности руководителя. Может, стоит работать в одиночку или пересмотреть свои взгляды на людей и работу вообще?

Тест для начинающих предпринимателей

Для тех, кто решил заняться предпринимательством, предлагаем следующий тест, который поможет определить свой потенциал в этом направлении или хотя бы очертить круг вопросов, над которыми следует задуматься, прежде чем броситься в волны бизнеса.

Отвечайте «да» или «нет» на поставленные утверждения:

1) Лучше самостоятельно рискнуть, чем работать «на хозяина».

2) Мне не подходит работа, связанная с разъездами.

3) Играя в казино, глупо делать маленькие ставки.

4) Иногда хорошие идеи значительно улучшают жизнь, и мне это нравится.

5) Перед тем, как уволиться с работы, следует найти место, новой работы.

6) На риск нельзя идти только из любопытства.

7) Я предпочел бы небольшую, но стабильную прибыль, чем сомнительный, но большой куш.

8) Мне хочется новых испытаний и впечатлений, чтобы узнать себе цену.

9) Моя жизнь меня устраивает, и мне не хочется перемен.

10) Иногда я просто не в силах ничего менять.

11) У меня масса прибыльных идей, и все время появляются новые.

12) Я никогда бы не стал брать в долг, чтобы впоследствии получить прибыль, если есть риск все потерять.

13) Иногда я специально высказываю новые идеи, чтобы посмотреть, как люди на них отреагируют.

14) Я готов участвовать лишь в таких сделках, результат которых достаточно ясен и определен.

15) Лучше рискнуть, но получить больше, чем медленно и понемногу получать небольшой доход.

16) Я неуверенно чувствую себя без поддержки коллег и начальства.

За ответы «да» на вопросы 1, 3, 4, 8, 10, 11, 13 и 15 запишите себе по 1 очку. Если вы ответили «нет» на вопросы 2, 5, 6, 7, 9, 12, 14 и 16, также запишите себе по 1 очку.

Если сумма ваших очков выше 13, вы, по всей вероятности, склонны к предпринимательскому риску и обладаете определенными чертами начинающего предпринимателя.

Если же очков меньше, то работа, связанная с самостоятельным предпринимательством, видимо, не для вас.

Можете ли вы стать менеджером?

Вам следует выбрать один из трех возможных вариантов поведения в предлагаемых ситуациях. Читайте вопросы быстро и отвечайте сразу, не обдумывая.

1. Что в жизни лучше: а) быть капитаном торгового корабля; б) космонавтом; в) игроком?

2. Если вы видите человека в опасности: а) бросаетесь его спасать, даже рискуя жизнью; б) прикидываете шансы на его спасение; в) бежите за помощью.

3. Какая из предложенных игр вам больше бы подошла: а) покер; б) бильярд; в) мозаика?

4. Если зазвонил телефон, вы думаете: а) звонят по работе; б) звонят друзья; в) случилось несчастье.

5. Если предстоит важное собрание, вы: а) отправляетесь одетым, как обычно; б) тщательно выбираете одежду; в) думаете только о деле.

6. Когда пожилой человек рассказывает о прошлом, вы: а) хотите знать больше подробностей; б) скучаете; в) прерываете его.

7. В компании вы: а) веселитесь; б) скучаете; в) думаете о своих неприятностях.

8. Если вам предстоит поездка, вы: а) оповещаете об этом своих близких; б) ничего им не говорите; в) вскользь упоминаете, что поедете куда-то.

9. Если вы попали в сложную ситуацию: а) обсуждаете ситуацию с коллегами и друзьями; б) делитесь проблемами с семьей; в) ничего никому не говорите.

10. Покупая картину, какую бы вы выбрали: а) абстрактную; б) импрессионистскую; в) реалистическую?

11. Замечаете, что с рабочего стола исчез предмет, ваши действия: а) ищете его; б) думаете, что его кто-то украл; в) сразу забываете о пропаже и продолжаете работу.

12. Вы располагаете небольшим свободным временем в незнакомом городе, что вы будете делать: а) посетите музей; б) будете рассматривать карту города и решать, куда пойти; в) возвратитесь в гостиницу и отдохнете.

13. В споре вы: а) настаиваете на своем, пока собеседник не сдается; б) ищете компромиссное решение; в) уступаете натиску оппонента.

14. Перед старой семейной фотографией вы: а) испытываете сильное волнение; б) она кажется вам смешной; в) вам становится неприятно.

15. Перед совещанием вы замечаете, что забыли важные документы, ваши действия: а) быстро возвращаетесь, чтобы их взять; б) доверяете своей памяти и способности импровизировать; в) отказываетесь участвовать в обсуждении.

16. Если вы проснулись на заре, то: а) чувствуете себя бодрым; б) завидуете тому, кто спит; в) работаете вполсилы.

17. Чем вы заполняете свободное время: а)занятиями спортом; б) общением с друзьями; в) чтением.

18. При экономическом кризисе в стране вы: а) поискали бы способ извлечь из ситуации выгоду; б) обеспокоились бы социальными последствиями; в) отстраненно подождали бы развития событий.

19. Вам больше нравится: а) находиться в одиночестве; б) в семье; в) среди других людей.

20. В снежную бурю только ваша машина остается на ходу, как вы поступите: а) продолжите путь, не заботясь о других; б) заберете столько человек, сколько уместится в машине; в) возьмете только тех, кто принадлежит к вашей социальной среде.

Результаты

От 200 до 140 очков: вы имеете все возможности достичь успеха в жизни – присутствует равновесие между инстинктом и разумом, между частной и общественной жизнью, размышлениями и действиями.

От 139 до 70 очков: вы располагаете необходимыми качествами, чтобы утвердиться в обществе, однако должны контролировать себя и не позволять подсознательно тлеющим конфликтам влиять на вашу деятельность.

От 69 до 60 очков: вам нужно больше верить в себя и больше раскрываться перед другими людьми. Так вы сможете полностью реализовать свои способности.

Как известно, разные полушария головного мозга выполняют различные функции. Правое полушарие руководит образным восприятием, эмоциями, чувствами, а левое – логикой и аналитическими процессами. Целостное мышление, сочетающее в себе и образное восприятие и аналитические способности, встречается очень редко. Обычно деятельность одного из полушарий преобладает. Так чего же в вас больше – эмоций или расчета, чувств или разума? Или вы относитесь к редкой породе людей с идеально сбалансированным мышлением?

Момент неординарности мышления очень важен для карьериста. Иначе говоря, оригинальные решения проблем, независимость от стереотипов, смелость, соединенная с трезвостью и расчетом, составляют значительную часть успеха. Как известно, за неординарность и нелинейность мышления отвечает правое полушарие. Предлагаем очень любопытный тест, который поможет вам понять, каковы ваши способности к нетривиальному мышлению и самооценка.

На вопросы следует отвечать, не задумываясь.

1. Что такое успех в жизни?

а) главное – уровень жизни и социальный статус;

б) интересная и разнообразная жизнь, наполненная смыслом;

в) другие варианты.

2. Что вам больше нравится делать?

а) реализовывать часть проекта;

б) разрабатывать весь проект;

в) я сам найду себе занятие.

3. Трудно ли вам говорить о любви женщине (мужчине)?

а) нет, даже нравится;

б) я лучше скажу о любви поступками, чем словами;

в) другой ответ.

4. Если вы видите, что ваши предложения по работе непонятны коллегам, то:

а) быстро все объясню;

б) все равно меня никто не поймет;

в) мне все равно, поймут ли меня, ведь делать эту работу мне.

5. Начав новый проект:

а) стремлюсь эффектно и качественно его завершить;

б) никуда не тороплюсь, мне нравится сам процесс, а не результат;

в) после проработки основных моментов он мне надоедает.

6. Если есть выбор – отдых или работа, то вы выбираете:

а) сначала отдых;

б) сначала работа;

в) все вместе, если получится.

7. За какими советами к вам чаще обращаются?

а) спрашивают о тонкостях;

б) о смысле и общих моментах;

в) каждый пусть думает сам, я не даю советов.

8. Можете ли вы тянуть несколько проектов одновременно?

а) могу, но не люблю;

б) именно так я и делаю;

в) другой ответ.

9. Спорите ли вы с начальством?

а) обязательно буду объяснять и отстаивать свою точку зрения;

б) предпочитаю не спорить – все равно бесполезно;

в) мне вообще не нужны начальники, разве они знают, о чем спрашивать?

10. Как вы обустраиваете свое рабочее место?

а) заранее обдумываю место каждой вещи и придерживаюсь порядка;

б) со временем обстановка приедается и я ее меняю;

в) мне все равно, где работать.

11. Стремитесь ли вы экономить время?

а) да, поэтому я берусь не больше, чем за два-три серьезных дела, чтобы больше отдыхать;

б) главное – это общение, приходится говорить, писать и думать одновременно;

в) другой ответ.

12. Что вы подарите имениннику в случае неожиданного приглашения?

а) конверт с деньгами;

б) у меня давно готов подарок;

в) по дороге что-то обязательно найду.

13. В какой среде вам комфортнее?

а) среди знакомых;

б) где меня никто не знает;

в) я везде найду собеседников и занятие.

14. Что вы делаете перед серьезным разговором?

а) старательно репетирую;

б) скажу все, что думаю, не обдумывая заранее;

в) сначала нужно увидеть, с кем говорить, – может, и не о чем нам разговаривать.

15. Если что-то случилось с вашим другом, вы:

а) страдаю, но работу не бросаю;

б) бегу домой;

в) «все они придурки» – думаю я и даю совет другу, не бросая работу!

16. Что для вас главное при решении проблемы?

а) расчет и целесообразность;

б) интуиция, иногда она вернее;

в) я делаю неожиданный шаг и меняю ход событий.

17. Что бы вы подарили жене на именины?

а) дорогое кольцо с бриллиантом;

б) романтическое путешествие на двоих в джунгли;

в) я сам по себе подарок.

18. Где вы храните деньги?

а) на депозите;

б) в драгоценностях;

в) это не важно, лишь бы они были.

19. Что вам лучше запоминается в людях?

а) имена;

б) лица;

в) прозвище, которое я дал про себя человеку.

20. Что вы делаете, когда вам нужно принять решение?

а) думаю о проблеме;

б) думаю о новых перспективах;

в) полагаюсь на интуицию.

21. Что вы обычно рассказываете о событиях, которые с вами произошли?

а) описываю факты, рассказываю о ценах, расстояниях, времени пребывания, режиме дня;

б) в течение часа расписываю свои впечатления, рассказываю байки, истории, показываю фотографии;

в) то, что мне больше всего понравилось, нельзя никому рассказывать.

22. Если у вас большие проблемы, вы:

а) уединяетесь, чтобы самостоятельно принять решение;

б) обсуждаете проблему с близкими и друзьями;

в) уверены, что в последний момент решение придет само собой.

23. Коллеги неожиданно узнали про ваш день рождения и решили вас поздравить, как вы к этому отнесетесь?

а) неожиданные хлопоты всегда раздражают;

б) это так приятно и трогательно;

в) а когда мой день рождения?

24. Что вам больше нравится?

а) учить;

б) учиться;

в) нравится и учить, и учиться.

25. Какой рукой вы пишете?

а) правой;

б) левой;

в) могу одинаково свободно (или коряво) писать обеими руками.

26. Какую фирму вы предпочли бы для работы?

а) солидную и стабильную;

б) молодую и развивающуюся;

в) все равно, я смогу проявить себя везде.

27. Официальные встречи вы проводите:

а) подготовив список вопросов;

б) быстро ориентируетесь по ходу разговора, улавливаете общее настроение;

в) может, и разговаривать будет не о чем, у меня всегда в запасе куча вопросов.

28. Что вы делаете, когда к вам в руки попадает новый прибор или программа?

а) изучаю инструкцию и следую всем рекомендациям;

б) сразу начинаю экспериментировать;

в) читаю раздел предупреждений и сразу пытаюсь найти тысячу применений прибору или программе, помимо прямого использования.

29. Вы познакомились с приятным человеком, с которым связываете надежды на плодотворное сотрудничество или дружбу:

а) прощаясь, пожимаю ему руку;

б) бросаюсь ему на шею;

в) неужели он умнее меня? Это очень подозрительно и не может быть правдой.

30. По отношению к событиям вы:

а) считаете, что событиями нужно управлять;

б) убежденный фаталист;

в) судьба так же глупа, как и большинство людей, и ее иногда нужно игнорировать.

Теперь подсчитаем очки. За ответы «а» записываем себе 0 очков, за ответы «б» – 1 очко. Ответы «в» считаем отдельно.

Если ваш результат – больше 20 баллов, то вы типичный правополушарный человек, для которого творчество и эмоциональное восприятие – способ существования. При этом чем больше (до 5) ответов «б», тем ближе вы к гениальности. К тому же вы добры, чувствительны и приятельски настроены к окружающим. Скорее всего, у вас много друзей, но вам не хватает законченности и аккуратности. Но таким людям многое прощают. Ваши шансы добиться успехов в творчестве очень высоки, следует только выработать привычку доводить все задуманное до конца и не поддаваться негативным эмоциям.

Если вы набрали больше 15, но меньше 20 очков, то вы достаточно творческий человек, которому свойственно в основном правополушарное мышление. Вы наделены богатой фантазией, ваш внутренний мир состоит из образов и предчувствий, но вы не теряете почвы под ногами. Но если при таком же количестве очков число ответов «б» приближается к 10, то вы – совершенно необыкновенный человек, возможности которого столь высоки, сколь и разнообразны. Правда, при этом вы страдаете долей цинизма и чувством собственного превосходства. Хотя вы, несомненно, резко выделяетесь из толпы своим интеллектом, интуицией и спокойным, даже пренебрежительным отношением к проблемам, вам следует подумать о том, что нужно быть снисходительнее и внимательнее относиться к людям и событиям. Многие одаренные люди не смогли в полной мере реализовать свои способности именно из-за того, что слишком пренебрегали мнением и отношением окружающих. Если вы изживете в себе это качество, то достигнете очень многого и в жизни, и в творчестве. Помните, что даже самому талантливому человеку окружение необходимо для того, чтобы воплощать в жизнь его замыслы или просто для того, чтобы было кому оценивать его таланты.

Количество очков от 8 до 15, при этом ответов «б» не более пяти. Это указывает на то, что вы приближаетесь к гармоничному типу, в котором уравновешены творческие и аналитические способности. Вы трезво смотрите на жизнь и в разных ситуациях используете разные свойства своей натуры. Это хорошее сочетание, которое обеспечит вам именно то, к чему вы стремитесь – репутацию разностороннего, умного и приятного во всех отношениях человека. Вам подойдет любой род деятельности, если вы захотите заняться творческим трудом, оптимальными занятиями будут философия, литература, педагогика.

Если при том же количестве очков (8-15) количество ответов «б» приближается к 10, вам необходимо обратить внимание на то, что вы слишком мало считаетесь с окружающими, переоцениваете себя и недооцениваете других. Вам следует научиться ценить людей, и ваша жизнь станет веселее, а возможностей для творческого самовыражения станет больше.

Если вы набрали меньше семи очков при ответах «б» менее пяти, то на вашу умственную деятельность оказывает влияние рационализм левого полушария, но это не значит, что ваши творческие способности нельзя развить. Работайте над собой, ведь даже в математике и бухгалтерии нужен творческий подход. Возможно, способность к творчеству придет к вам как новое качество усвоенной точной информации, через анализ. Это высшая ступень творчества.

Но если количество очков меньше трех, то вы неисправимый прагматик и рационалист. А может, вам только хочется таким казаться?

Есть еще один вариант, когда количество очков от трех до восьми при количестве ответов «б» более десяти. В этом случае вы либо глубоко разочарованный, либо в высшей степени талантливый, на грани гениальности, человек с тяжелым характером. Ваша проблема в том, что люди для вас мало что значат. Измените свое отношение к ним, будьте снисходительнее и мудрее, дайте кому-то мудрый совет, и ваша жизнь наполнится смыслом и радостью. Возможно вы просто брюзга, который играет в оригинальность, но мы в это не верим, ведь люди такого склада никогда бы не стали тратить время на этот тест.

Насколько вы творческий человек?

Нужно отметить ответ, с которым вы согласны.

1. Есть ли возможность изменить мир в лучшую сторону?

а) да;

б) нет, это слишком сложно;

в) иногда можно, немного.

2. Ощущаете ли вы желание участвовать в значимых, исторических событиях?

а) да, часто;

б) никогда, это просто химера;

в) иногда было бы неплохо вмешаться в ход событий.

3. Есть ли у вас идеи по улучшению вашей жизни?

а) конечно, и множество;

б) есть одна мысль;

в) я бы мог над этим подумать.

4. Есть ли у вас идея или мечта, просто неоформленное предчувствие, что ваша жизнь изменится?

а) я точно чувствую, что перемены наступят, и я к ним готов;

б) при определенных условиях, возможно, но маловероятно;

в) было бы неплохо.

5. Когда вы что-то затеваете, насколько вы уверены в успехе?

а) практически на 100 %;

б) чаще всего я не знаю, что получится;

в) больше надеюсь, чем уверен.

6. Возникает ли у вас желание заняться чем-то новым для себя?

а) да, всегда;

б) не задумывался;

в) смотря чем.

7. Когда вы занимаетесь новым делом, хочется ли вам усовершенствовать известное, переделать по-своему?

а) конечно, ведь открытия часто делают дилетанты;

б) сначала нужно изучить все, что сделали другие;

в) иногда испытываю такое желание.

8. Стремитесь ли вы в изучении докопаться до сути, познать все тонкости?

а) да, естественно;

б) мне достаточно знать общий смысл и основные понятия;

в) если мне становится интересно, я изучаю дополнительный материал.

9. Если вас постигла неудача, вы:

а) продолжаете работать;

б) бросаете ее из-за бесперспективности;

в) упрямо работаете, несмотря на отсутствие результата.

10. Как нужно выбирать профессию?

а) исходя из перспектив карьерного роста;

б) ту, которая по душе и не приносит разочарований;

в) ту, которая обеспечит достаточный уровень жизни.

11. Могли бы вы повторить случайно выбранный маршрут путешествия?

а) обязательно и с легкостью;

б) мне будет трудно вспомнить его;

в) без проблем, но только зачем, если я уже там был?

12. Что запоминается вам больше всего из разговора с человеком?

а) все детали;

б) общий смысл, но без подробностей;

в) некоторые особенно интересные моменты.

13. Запоминаете ли вы иностранные слова и незнакомые названия?

а) да;

б) когда они короткие или простые;

в) обычно мне удается вспомнить, но не сразу и иногда искаженными – они мне почему-то такими запомнились.

14. Как вы переносите одиночество?

а) мне хорошо думать в одиночестве;

б) не люблю бывать один;

в) я могу быть и в компании, и один, на мои мысли это не влияет.

15. Когда вы считаете работу завершенной?

а) когда она совершенна;

б) когда достигнута основная цель;

в) когда остались мелкие детали и доработки.

16. Что вы делаете, когда вокруг никого нет?

а) мечтаю обо всем на свете;

б) ищу себе интересное занятие;

в) когда как, но в основном думаю о разных вещах, как отвлеченных, так и конкретных.

17. Если вы увлечены каким-то проектом, вы:

а) думаете о нем постоянно;

б) ищете место, где можно все обдумать;

в) отводите для этого дела место и время.

18. Сможете ли вы изменить своим идеям и планам, выслушав чужое мнение?

а) слегка изменяете после консультаций;

б) не меняете ни при каких обстоятельствах;

в) под нажимом можете уступить.

За каждый ответ (а) – 3 очка, за ответ (б) – 1 очко, за ответ (в) – 2 очка.

Если сумма 47–50 очков и более.

Ваш творческий потенциал достаточно велик. Не бойтесь трудностей, и вы обязательно создадите что-либо необыкновенное.

25–47 очков. У вас средний творческий потенциал, но если вы захотите, то сможете развить свои способности. Если вас увлечет дело, которым вы будете заниматься, то успех придет к вам.

Менее 25 очков. Вы недооцениваете себя или просто боитесь своей оригинальности. Попробуйте что-либо изменить в своей жизни, развить свои творческие способности.

Наше время требует от нас быстрых и правильных решений. Современные люди стали более решительными и настойчивыми в достижении своих целей. Слово «карьерист» утратило свое негативное значение, им стали называть человека честолюбивого, способного на многие жертвы ради продвижения по служебной лестнице.

Нет никаких сомнений в том, что успешное продвижение по служебной лестнице требует незаурядных способностей, в первую очередь, в сфере межличностного общения. Отнюдь не является секретом, что наличие одних только профессиональных и деловых качеств еще не гарантирует вам быстрого служебного роста. Даже высококлассный специалист, если он не обладает приятными манерами и не считает нужным их демонстрировать, никогда не продвинется «по вертикали», а будет тихо «киснуть» на своем месте, с тоской наблюдая, как его обгоняют более воспитанные коллеги.

На пути достижения своей цели вам, молодым, еще не очень опытным карьеристам, придется частенько обходить подводные камни, натыкаться на рифы, терпеть крушения, выплывать на отмель и начинать все заново…

Но для начала нужно выбрать «место под солнцем», т. е. ту структуру, где вы начнете строить свою карьеру и, набирая обороты, со второй космической скоростью полетите в заоблачные выси.

Что можно сказать о везении, которое является не последним фактором не только в карьере, но и практически во всех отраслях жизни?

Везучесть для карьериста имеет значение. Многие менеджеры по кадрам при поступлении на работу просят указать знак Зодиака, предлагают тесты, которые показывают, насколько удачлив соискатель. И потом, у везунчиков даже вид особый – сказывается легкость, с которой их проблемы зачастую решаются, как будто сами собой. Вопрос, в чем заключается секрет везения, наверно, до конца никогда не будет раскрыт, но мы хотим проанализировать, зависит ли везучесть от самого человека хотя бы в какой-то мере, можно ли отчасти научиться быть удачливым.

Многие, сетуя на судьбу, полагают, что она слепа.

И на долю неблагоразумия приходит успех: благоразумие часто обманывает, и Фортуна, мало разбираясь в заслугах, не всегда благоприятствует правому делу. Непостоянная, она переходит от одного к другому, не делая никакого различия.

Манилий

Но нам больше нравится другое мнение.

Не проворным достается успешный бег, не храбрым – победа, не мудрым – хлеб, и не у разумных – богатство, и не искусным – благорасположение, но время и случай для всех них.

Екклезиаст

Работая над этой главой, авторы совершенно случайно обнаружили материалы, опубликованные в Интернете, которые являются переводом статьи о дружбе с Фортуной профессора Хертфордширского университета Ричарда Уайдлера.

Им был проделан интересный эксперимент. В газете профессор опубликовал объявление с просьбой отозваться тех, кто считает себя баловнем судьбы или, наоборот, крайне невезучим. В течение нескольких лет он работал с этими людьми, пытаясь найти связь между везением и способом мышления этих людей. Один из этапов эксперимента заключался в том, что профессор опубликовал большое объявление в рамке. В нем было написано о выплате значительной суммы тому, кто прочтет это объявление и скажет об этом экспериментатору. Испытуемым раздали газеты и предложили посчитать количество фотографий в газете.

В результате «невезучие» не заметили этого объявления, а «везунчики» – заметили. Следовательно, везение – это умение смотреть более широко, не зацикливаясь на узких задачах. Человек идет мимо, не замечая подарков судьбы, только потому, что в данный момент он решает какую-то узкую задачу. Таким образом, выходит, что это не везунчик волшебным образом попадает в нужное место в нужное время, а просто он умеет заметить это место и отклониться от курса, не пропуская шансов на своем жизненном пути.

Если пойти в рассуждениях дальше, то можно прийти к выводу: для того, чтобы заметить и использовать шанс, нужно, во-первых, его искать, а во-вторых – считать себя его достойным.

Так что та часть везения, которая подвластна человеку, может быть развита и взята под контроль. Здесь мы позволим себе привести советы доктора Уайдлера полностью. Вот что может сделать человек, чтобы привлечь удачу в свою жизнь.

– Чаще прислушивайтесь к собственной интуиции.

– Не позволяйте себе погрязнуть в рутине, находите время мечтать и будьте открыты новому.

– Почаще вспоминайте, что было хорошего, и думайте о том, что это – хороший знак.

– Перед каждой новой встречей представляйте себя счастливчиком, иногда это помогает.

– Ждите от каждого дня, что вам выпадет какой-то шанс, и будьте готовы к тому, что он может возникнуть с любой стороны.

Итак, главные мысли этого раздела:

Познание себя – начало познания мира

В каждом скрыты невероятные возможности

Каждый день будьте готовы использовать свой Шанс

Первые попытки определиться с работой

В предыдущей главе мы достаточно подробно осветили вопрос определения своих целей и возможностей своей личности.

Что еще мы имеем? Обратите внимание на эти важные параметры карьерного роста (или его отсутствия).

– Возможности вашей профессии и образования.

– Возможности вашей должности и места работы.

– Возможности города и предприятия, на котором вы трудитесь.

– Ваши связи и личные контакты.

– Возможности, которые предоставляет законодательство.

То, что вы уже имеете на сегодняшний день, нельзя сбрасывать со счетов.

Возьмите несколько листов бумаги и разделите каждый лист на три части. Напишите в первой графе те качества и свойства, которые являются перспективными в отношении карьеры на вашем рабочем месте, посередине – то, что поможет вам в собственном бизнесе, в третьей графе обозначьте то, что вы относите к отрицательным моментам. Сделайте это по всем предложенным параметрам. Может быть, это поможет вам определить, что помогает вам в карьере, а что ее тормозит.

Что касается денег и оплаты труда в различных отраслях, то по данным, которые были опубликованы в различных изданиях, сравнительная характеристика оплаты труда выглядит примерно так (смотрите таблицу). В предложенной таблице самые доходные профессии охарактеризованы по следующим критериям.

– Графа 1: стартовая зарплата в тыс. у. е.

– Графа 2: максимальная зарплата в тыс. у. е.

– Графа 3: оценка возможности трудоустройства по 10-балльной шкале.

– Графа 4: возможность дополнительного заработка по 10-балльной шкале.

– Графа 5: стабильность заработка по 10-балльной шкале.

Следует заметить, что перспективность работы имеет еще несколько параметров, по которым ее обязательно стоит оценить. Это и социальный пакет, то есть предоставление жилья, различных ссуд, отчисления в пенсионный фонд, всевозможные льготы, компенсации и пособия, гарантии, возможности.

Немаловажно и то, оплачивается ли повышение квалификации, какова профессиональная вредность, особенности и издержки, например, командировки, продолжительность рабочего дня и многое, многое другое.

Советуем внимательно изучать информацию, почаще заглядывать в Интернет, периодические специализированные издания, опрашивать знакомых и специалистов по кадровым вопросам, найти координаты которых в любой фирме не составляет труда.

Работа с переездом

Обстановка на рынке труда меняется быстро. Но с хорошей, перспективной работой всегда были, есть и будут проблемы. На сегодняшний день во многих российских городах трудно или почти невозможно сделать карьеру, и люди едут в областные центры. В больших городах, конечно, больше перспектив и возможностей, но не нужно переезжать спонтанно, сгоряча. Помните, что дома помогают и стены.

Решаться на переезд следует только после использования всех вариантов, если вы точно уверены, что родной город никогда не предоставит вам возможности выбиться в люди.

Подготовка к переезду должна быть основательной. Она займет некоторое время. Переезд – настолько серьезное дело, что требует обстоятельного, продуманного и выверенного просчета каждого шага. Лучше, если план будет составлен заранее. Этот план должен включать в себя все, вплоть до деталей, – с кем вы поедете, сколько нужно взять денег, где вы остановитесь, и еще многое другое.

Самое важное – это финансы. Затем следует определить, что вы возьмете с собой. Эти вопросы взаимосвязаны, так как вещи придется либо брать с собой, либо приобретать на месте. И, разумеется, следует как можно тщательнее разведать обстановку еще до того, как вы сядете в поезд, автобус или самолет.

Как определить, сколько денег вам понадобится? В расчет должны входить: стоимость билета, перевозки вещей в город, средства для аренды жилья и деньги на жизнь до того момента, когда вы получите первую зарплату. Плюс еще некоторая сумма на случай непредвиденных расходов.

Начнем с того варианта, когда в большом городе у вас нет ни друзей, ни знакомых, которые могли бы помочь в первое время.

Если вы приедете в большой город и захотите снять квартиру, не очень отдаленную от центра, через агентство недвижимости, не прописываясь, если поначалу вам не нужно будет приобретать таких вещей, как холодильник, кровать, телевизор, поиск работы не займет больше месяца, а также, если вы не станете жертвой мошенников (а они охотятся за приезжими очень активно), то, как показывает практика, вам будет достаточно 1000 американских долларов, если это Москва или Владивосток, или примерно на одну треть меньше, если город другой. Предельный минимум – 700–800 долларов. В рублях будут ваши деньги или в долларах, значения не имеет. Само собой, на сумму расходов влияет то, хотите ли вы арендовать жилье или купить его. Купить можно, но вряд ли это реально и разумно для большинства. Не будем приводить здесь стоимость квартир и стоимость аренды жилья. Рынок недвижимости не одинаков, его нужно изучать отдельно. Стоимость жилья в каждом городе своя. Ее можно узнать посредством телефонных переговоров по объявлениям того города, в который вы собрались переезжать. Стоимость жилья сегодня нельзя сравнить со стоимостью жилья, которая была еще три месяца назад, рынок недвижимости быстро меняется и реагирует на спрос.

Сбор вещей и подготовка документов

Что брать с собой – зависит, прежде всего, от ваших планов и состояния кошелька. Контейнер с вещами отправлять, конечно, нецелесообразно. Ехать в город можно вообще без вещей, если вы планируете их купить. Ограничьтесь самым необходимым. Вы приехали в большой город искать работу, поэтому не стоит отвлекаться на второстепенные потребности: не будем любоваться достопримечательностями города, не будем посещать городские рынки, не будем стараться соответствовать последней моде этого города. Все это будет потом, а сейчас самое главное для нас – это поиск работы и жилья.

В первую очередь поговорим о жилье. Еще не уезжая из своего города, нужно определиться, какую квартиру вы можете себе позволить снять. Если без мебели (она значительно дешевле), то вам придется все необходимое везти с собой. К примеру, такие вещи как:

– туалетные принадлежности;

– постельное белье;

– простейшую посуду (чашку, ложку, вилку, нож, кипятильник или электрочайник, тарелку);

– лекарства, если вы их употребляете;

– зонт;

– теплую одежду (по сезону и на случай похолодания);

– утюг;

– костюм, в котором будете искать работу;

– приличную папку для документов;

– очень кстати придется сотовый телефон.

Документы, которые следует брать, надо разделить на необходимые в любой ситуации, которые вам придется все время носить с собой, и те, которые потребуются для того, чтобы предоставлять их копии возможным работодателям.

В обязательном порядке нужно взять:

– паспорт нового образца;

– трудовую книжку с последней записью «уволен»;

– военный билет;

– свидетельство о постановке на учет в налоговых органах (ИНН);

– страховое свидетельство пенсионного страхования;

– страховой медицинский полис.

То, что потребуется для поиска работы:

– все имеющиеся у вас дипломы (свидетельства) об образовании, научных званиях;

– удостоверения о повышении квалификации;

– все свидетельства об отличиях, грамоты, благодарности и т. д.;

– патенты, авторские свидетельства, научные работы;

– рекламные материалы той организации, в которой вы работали;

– характеристика-рекомендация с последнего места работы;

– заслуженно полученные вами ордена, медали, почетные грамоты и благодарности;

– черно-белые фотографии для документов с негативами;

– медицинские справки, допуски к отдельным видам работ, если они есть;

– составленное на компьютере резюме.

Хорошо иметь резюме в электронном варианте и носить с собой, записанное на дискете или другом носителе. В этом случае в любом Интернет-кафе или компьютерном клубе легко можно будет внести в него изменения, связанные с конкретным местом, куда вы хотите его предоставить, и распечатать. Можно сделать несколько распечаток заранее. Не перепутайте их, подавая работодателю.

О том, как составить резюме, мы расскажем отдельно.

Можно сделать несколько «пробных попыток» устроиться на работу по телефону или с помощью электронной почты. Зайдите на сайт, где размещены вакансии, и методично прозванивайте заинтересовавшие вас места. Так вы сможете, потратившись только на телефон, узнать многое еще до приезда на место.

Итак, допустим, у вас сложилось мнение, что работа в городе N для вас есть. Вы собрались и прибыли на место. Первый день всегда очень важен. Вы совершенно взрослый человек, а вас, как ребенка, переполняют эмоции и чувства плещутся через край. И это в тот момент, когда вы должны твердо оценивать и контролировать все свои поступки. Очень многое будет зависить от первого дня пребывания в незнакомом городе.

Накануне вы должны были хорошо выспаться, продумать все свои дальнейшие действия, прочитать информационно-справочную литературу о городе, в который приехали, это в идеале, конечно.

Сохраните свои проездные документы. Билет или купон вам может понадобиться.

Вас могут встречать друзья или родственники, а может, вы приехали в этот город один? Разберем второй вариант.

Берите вещи и, если их у вас больше двух чемоданов, несите в камеру хранения. Поезжайте в гостиницу, если предварительно решили остановиться в ней и забронировали место.

Ни в коем случае не начинайте поиски жилья, такси, знакомых у вокзала. Вокзалы – это такие места, где сосредоточены самые талантливые кадры мошеннической гильдии.

Особенно много этой публики возле привокзальных кафе, гостиниц и ресторанов. Если вы последуете этому совету, то буквально в двух остановках от места прибытия сможете оценить правильность этого решения. Цены в магазинах, на услуги такси, гостиниц и даже связи (!) там окажутся раза в полтора ниже, а публика – более нормальной и в значительно меньшей мере желающей поживиться за ваш счет.

Обеспечив себя временным пристанищем на три-четыре дня, вы ставите перед собой цель найти за это время новое жилье, на более длительный срок.

Кроме того, нужно перевезти свои вещи, купить справочник, телефонную карту, позвонить или дать телеграмму домой о благополучном прибытии и месте пребывания, попросить родственников выслать поездом вещи, которые вы забыли или не решились сразу взять с собой.

Затем следует обложиться рекламными газетами и начать поиск жилья и работы. Это можно делать параллельно.

Кроме этого, нужно купить продукты, соотнести свои финансовые возможности с количеством оставшихся денег. Помните, что первые дни – самые дорогие.

Поиск жилья

Решение квартирного вопроса – очень важный этап всей эпопеи, связанной с переездом. Как мы уже говорили, есть два варианта: покупка и аренда.

Рассмотрим вариант аренды.

Мы подходим к этому вопросу в зависимости от количества наличных (или безналичных) денег. Конечно же, лучше всего найти квартиру ближе к центру, с телефоном и без хозяев. Но, возможно, придется снимать угол или комнату без мебели и с хозяевами. Определимся, какой вариант более приемлем. Вычислить, что для вас предпочтительнее, помогут те же газеты. Найти квартиру или комнату в принципе можно везде, в любом районе и на любой срок. Это тоже очень быстро можно выяснить из газет и принять решение. Цена жилья зависит также и от наличия в квартире телефона. Может подвернуться и особый случай. Например, какой-нибудь старушке нужен просто жилец-помощник. Ему она может сдать квартиру (комнату) более дешево, но, выбирая вариант с более низкой, чем рыночная, стоимостью, будьте готовы к тому, что и риск столкнуться с мошенниками тоже возрастет.

Всегда удобней снимать жилье с телефоном и ближе от остановок городского транспорта. Рассматривайте только те варианты, где квартиры сдаются с мебелью, холодильником и другими необходимыми вещами, которые вы не смогли привезти с собой в город.

В отношении телефона можно сказать, что наилучший вариант – это свой сотовый телефон. Квартиры с телефоном дороже, кроме того, хозяева в таких квартирах часто берут плату за два месяца вперед, опасаясь, что жилец не оплатит междугородные разговоры.

Следует особо отметить, что мошенничество при сдаче жилья – весьма развитый и прибыльный бизнес. Все схемы мы, наверно, не перечислим, но несколько приведем как пример.

Самое начало – объявления. Само собой разумеется, что есть два варианта съема – с посредниками или без оных. В обоих есть и преимущества, и недостатки.

Агентства по сдаче жилья берут комиссионный сбор. Мошенники обычно просят внести его в офисе или конторе вместе с оплатой за месяц пребывания, а затем вручают договор, в котором перечислены адреса квартир и фамилии хозяев. Адрес может быть и один. А внизу мелким шрифтом, но достаточно ясно написано, что фирма предоставляет вам информацию, за которую вы, собственно, и заплатили. Можете идти обратно к доске объявлений – скорее всего, адреса, указанного в договоре, нет или жилье там никто сдавать не собирался.

Если агентство настоящее, то агент обязательно выедет с вами на место, и только после того, как вы согласитесь проживать в квартире или комнате, заключается договор об аренде с хозяином квартиры, а комиссионные фирмы (у которой вы можете попросить лицензию) указаны отдельно. Договор должен быть скреплен печатью и подписями.

Услуги агентств недешевы, но если правильно подойти к сотрудничеству и выбору агентства, то эта схема аренды более безопасна.

Аренда без посредников чревата тем, что через день после того, как вы вселитесь, вас может выселить настоящий хозяин. Поэтому следует ознакомиться с документами на право владения квартирой, списком всех прописанных в ней людей, а также взять расписку с указанием паспортных данных владельца квартиры о получении им суммы за аренду.

Еще одна опасность состоит в том, что вас могут просто обокрасть.

Конечно, хорошо, если вы найдете жилье через знакомых. Люди просто не любят платить налоги, поэтому сдают квартиру без посредников и договора. Оплату они берут меньшую, и совсем не обязательно, что вас обманут. Но все же…

Как уменьшить риск быть обманутым?

Прежде всего, если вы ищете квартиру по объявлению, в котором указано «без посредников», а вам отвечают, что есть большой выбор, сразу кладите трубку. Это обманщики.

Во-вторых, если объявление написано корявым, простым почерком, а по телефону вам отвечает хорошо поставленный голос, уверенно предлагающий выполнить любое ваше желание за умеренную плату, сделайте то же – положите трубку.

Вы можете проверить того, кому звоните. Услышав, что имеется жилье в нужном вам районе, и приглашение приехать в офис на другой конец города, скажите, что находитесь как раз возле этой квартиры, попросите агента подъехать к вам для того, чтобы показать ее. Если все честно, агент подъедет сразу (вас обманули только в том, что «без посредников»).

Можете по приезде в офис попросить о том же.

Спросите по телефону, какого рода услуги оказывает фирма или предприниматель – информационные или услуги по найму жилья, то есть риэлторские, попросите лицензию.

Еще раз хочется напомнить, что прежде, чем заключить договор, вы должны проверить тщательным образом все документы, связанные с квартирой, все документы и лицензию на оформление сделок конторы, где заключаете сделку.

Поиск работы

После того, как решен вопрос проживания, регистрации и тому подобные моменты, немедленно приступайте к поиску работы.

Это можно сделать следующим образом.

– Искать работу у работодателя напрямую.

– Искать работу через друзей и родственников.

– Искать работу по объявлениям в газете или Интернете, в кадровых агентствах.

– Искать работу в государственных службах занятости.

Очень разумно включить в планы все варианты, способствующие результативному завершению поиска работы. Некоторые из них приведены ниже.

– Используя справочник, обзванивайте все фирмы и предприятия, указанные в нем. В любом месте может образоваться как раз такая вакансия, которая бы вас устроила.

– Не стесняйтесь обращаться к родственникам, друзьям и знакомым. Возможно, случайно подвернется что-то подходящее.

– Узнайте дни выпуска газет с рекламными приложениями и прозванивайте вакансии в день выхода газеты. Следите за объявлениями о вакансиях на местном телеканале.

– Обращайтесь в агентства по подбору персонала, по трудоустройству, в фирмы, оказывающие услуги по составлению и рассылке резюме (не вздумайте платить за включение своей кандидатуры в базу данных агентства или соглашаться на какие-то платные курсы).

– Посещайте ярмарки вакансий, проводимые центрами занятости и различными организациями.

– Не пропускайте информацию о вакансиях, попадающуюся вам по мере передвижения по городу.

Используйте все вышеперечисленные источники информации постоянно и методично, ничего не пропуская. Не следует думать, что все трудности, которые мы описали в этой главе, должны напугать человека, который принял решение о переезде. Но пусть это решение будет взвешенным и продуманным. Еще лучше, как советуют прошедшие такой путь, заранее по телефону из родного города попробовать позвонить по тем же объявлениям. Конечно, это дороговато, но, с другой стороны, сам переезд – тоже дело недешевое.

Возможно, такого рода репетиция позволит вам сэкономить, ведь день, прожитый в чужом городе без работы, стоит дороже, чем целый час междугородных переговоров.

Самое главное – найти работу по душе, по специальности, любимую и хорошо оплачиваемую. Как это много и как это прекрасно, если получится! Многие люди так и считают: «Самое главное – это работа, а все остальное приложится». На тему поиска работы написано и переведено множество книг, но все, что в них написано, очень оторвано от нашей сегодняшней жизни.

Через какое-то время, изучив огромное количество газет, обзвонив массу авторов объявлений, начинаешь понимать, что не все так просто.

Изучение объявлений требует системного подхода. Обязательно помечайте те объявления, по которым звоните, делайте пометки во время беседы по телефону с потенциальным работодателем. При анализе следующего номера газеты сначала отсеивайте те объявления, по которым не нужно звонить, иначе через три дня вы уже не будете помнить, кому, когда и с каким результатом звонили.

Читая объявления, обращайте внимание и на требования, которые предъявляются к соискателю, условия работы и т. д. Необходимо примерять каждую работу на себя, реально оценивать свои возможности и т. д. Нужно заранее постараться избежать ситуаций, когда в случае, если вы не справитесь с работой, в трудовой книжке появится запись: «Уволен с работы, как не прошедший испытательного срока».

Телефонное общение с работодателем – тоже искусство. Вы можете воспользоваться советами бывалых людей, а также психологов.

Увидев подходящее вам предложение, сразу же связывайтесь с работодателем, то есть отправляйте ему свое резюме, либо – если в объявлении указан номер телефона – набирайте его и начинайте беседу. В процессе разговора вы должны «выудить» максимальное количество информации об этой работе, а также представиться в наиболее выигрышном свете.

Разговор с работодателем вы должны продумать заранее. Научитесь рекомендовать себя с положительной стороны, не хвастаясь, но с достоинством. Не говорите с работодателями о своих проблемах и несчастьях, но и не показывайте фальшивое безразличие к благам и преимуществам хорошей работы. Можно заранее подготовить ответы на следующие стандартные вопросы:

– возраст;

– образование;

– семейное положение;

– гражданство;

– национальность;

– наличие прописки;

– трудовой стаж;

– последнее место работы;

– опыт работы в занимаемой должности.

Если в конце разговора вам откажут, не огорчайтесь. Отсутствие результата – это тоже результат. Но если к вашей кандидатуре проявлен интерес, не стесняйтесь расспросить обо всех условиях работы, выяснить, будет ли работа устраивать вас. Можно также составить перечень вопросов, которые следует задать работодателю. Разумно поинтересоваться следующим:

– где находится фирма;

– ее название;

– чем она занимается;

– что будет входить в ваши обязанности;

– продолжительность рабочего дня, недели, график работы;

– дополнительные требования к соискателю, то есть к вам;

– размер и порядок оплаты труда.

Эти вопросы помогут понять, нужна ли вам эта работа. Зарплата, указанная в объявлении, может оказаться не окладом, а процентом с продаж или сделок, в результате вы окажетесь «бегунком» на общественных началах. Можно поинтересоваться, возмещается ли проезд, наличием командировок, продолжительностью отпуска, перспективами роста.

Теперь, если вам все еще не улыбнулась удача, и каким-то волшебным образом вас не пригласили на руководящую должность в престижную фирму с высоким окладом, вы много знаете о рынке труда в интересующем вас городе.

Наступило время анализа информации. Для начала следует определить для себя, в какой компании вы хотели бы работать – в скромной фирме с небольшим числом работников или на большом предприятии, где количество работающих исчисляется сотнями.

Не секрет, что перспективы служебного роста зависят от корпоративной культуры компании. Если в фирме существует практика поощрения карьерного роста, есть возможность повышения квалификации и учебы на рабочем месте, то у вас есть все шансы подниматься по служебной лестнице достаточно быстрыми темпами. В первую очередь такими возможностями обладают высококонкурентные или высокотехнологичные отрасли – торговля, финансовые структуры или фирмы, предоставляющие интеллектуальные услуги.

Тем не менее, при выборе направления своей деятельности, вы не должны забывать и о рыночных законах – чем выше предложение, тем ниже спрос. И все-таки, если вы освоите приемы, которые можно применить в любой индустрии, то, даже несмотря на явное перенасыщение рынка специалистами определенной направленности, сможете достаточно стремительно двигаться вверх.

По данным социологических исследований, основной опыт и знания по профессии приобретаются молодыми специалистами до того времени, как появление семьи вынуждает их идти на поиски стабильной работы. Наиболее интенсивно усвоение новых знаний идет в первые месяцы (пять-шесть) работы и наибольшую пользу фирме работники приносят именно в этот период. В дальнейшем происходит лишь накопление опыта, нарабатывание навыков и манеры работы.

Как только основные знания на данном этапе получены, у молодых специалистов отмечается резкое повышение уровня самооценки; они начинают считать, что могли бы приносить больше пользы на другом, более ответственном посту – возрастают амбиции.

К сожалению, наниматели крайне редко оказываются готовы к подобной ситуации, они совершенно не предусматривают того, что амбициозные молодые люди стремятся к вершинам карьерной лестницы с маниакальным упорством.

Если вы оказались в такой ситуации, можно посоветовать искать компанию, в которой принята практика ротации кадров «по горизонтали», то есть такую, где работников переводят в рамках одного отдела на разные направления деятельности. У «продвинутых» нанимателей принята практика создания временных рабочих групп под руководством кого-то из работников отдела для решения кратковременных задач. Такой способ весьма и весьма стимулирует работников на проявление своих лучших профессиональных качеств и дает нанимателю возможность лучше изучить способности и перспективы специалистов.

Однако в компаниях с небольшим количеством работников шансы на быстрый карьерный рост крайне невысоки, так как просто-напросто отсутствуют места для повышения работников по службе. В то же время ни в коем случае нельзя говорить о неперспективности таких компаний для карьеристов-новичков. Работа в небольшом коллективе может дать бесценный опыт и стать превосходным плацдармом для дальнейшей карьеры.

Опытные работники говорят (и не без оснований), что работа в первые годы – это пора становления, время, когда работник активно обучается, нарабатывает опыт с тем, чтобы чувствовать себя «как рыба в воде» на современном рынке труда. Место рядового сотрудника компании как нельзя лучше соответствует этим требованиям. Затем наступает пора признания, когда работник уже имеет определенный опыт, уровень знаний, в той или иной степени ценится руководством. Многие, считая, что достигли своего «потолка», останавливаются в развитии, тем самым совершая непоправимую для карьериста ошибку. Они утрачивают волю к победе и начинают плыть по течению.

Считается, что сотрудник компании не должен более трех лет занимать ту должность, на которую был принят. В противном случае имеются все основания полагать, что у него есть проблемы с продвижением по служебной лестнице.

Бесспорно, обдумывая возможности работы в той или иной компании, мы как бы «примеряем» ее на себя. Очевидно, приоритетными можно признать те фирмы, в которых карьерный рост является принятой практикой и приветствуется руководством.

Тем не менее, получить объективную информацию о реальном положении дел в компании не так просто – секреты строго охраняются. К тому же под маской абсолютного благополучия фирмы может скрываться упадочническая политика руководства, а постоянные перестановки в рамках штатного расписания могут свидетельствовать о неспособности руководства наладить нормальную, эффективную работу.

Чтобы узнать о реальном положении дел, примените свое умение общаться с малознакомыми людьми в приватной обстановке. Поговорите с будущими коллегами, вашим будущим начальником. Беседа с возможным нанимателем – еще один способ узнать побольше о ситуации в интересующей вас фирме, но только в том случае, если вы умеете анализировать информацию, не позволяя навязывать себе чужое мнение. На собеседовании вполне допустимо интересоваться перспективами карьерного роста. Реакция нанимателя на ваш вопрос может о многом рассказать. Попытайтесь «вывернуть» беседу в свою сторону – начните задавать вопросы сами. Нормально к этому отнесется только работодатель, в компании которого принята политика «открытого диалога» с подчиненными и приветствуется профессиональный рост сотрудников. Консервативные же наниматели, которые не поощряют «своевольство» подчиненных и желают, чтобы работа делалась по раз и навсегда заведенному распорядку, скорее всего, укажут вам ваше место.

Теперь мы примерно знаем, на какое место работы можно претендовать. Если из отфильтрованной информации вам ничего не пригодилось – это нормально. Приступаем к следующему этапу. Кадровые агентства и агентства по подбору персонала – это неплохой шанс найти хорошую работу.

Кадровые агентства делятся на две категории: агентства по трудоустройству и агентства по подбору персонала.

Эти два понятия существенно отличаются друг от друга. Чем же?

Агентства по трудоустройству занимаются тем, что ищут работу для вас. Следовательно, вы им за это платите. Вы приходите в агентство, оставляете заказ, в котором ясно, какую работу вы хотели бы найти. Возможно, что понадобится резюме, но в основном с клиентом проводят собеседование, заносят в банк данных и начинают искать для него работу. Это в идеале, конечно.

Агентства по трудоустройству также имеют градацию – одни ищут работу, и оплата происходит после того, как клиент трудоустроен (иногда берут предоплату – в такие агентства не стоит обращаться вообще). Другие – просто фирмы, которые оказывают информационные услуги. Правда, догадаться об этом вы можете лишь после того, как, расплатившись и схватив вожделенный список мест, где вас ждут, обнаружите, что таких мест не было никогда, а если они есть, то вы там никому не нужны.

Часто фирмы предлагают услуги по составлению резюме. Иногда разумно ими воспользоваться, так как резюме у специалистов фирмы получаются более выигрышными.

Советуем доверить составление резюме профессионалам; они уже неоднократно сталкивались с этим делом и по опыту знают, на чем нужно заострять внимание.

Агентства по подбору кадров работают на работодателей. Наниматели – их клиенты. Любая фирма может обратиться в агентство по подбору персонала с целью набора сотрудников или заполнения отдельных вакансий. Следовательно, вы можете послать в такое агентство свое резюме, кстати, и здесь вам тоже могут предложить помочь его составить. Затем вам нужно ждать, пока вы не будете востребованы. Оплата фирмам, ведущим честную игру, происходит только после того, как вы будете трудоустроены. Гарантий трудоустройства фирмы по найму и подбору персонала не дают.

Теперь вам известны главные отличия организаций, работающих под вывеской «Кадровое агентство».

В те агентства, которые специализируются по подбору кадров, стоит обращаться, если вы специалист достаточно высокой квалификации. Фирмы, которые они обслуживают, предъявляют довольно высокие требования к соискателям.

Но есть и фирмы, которые не дают гарантии трудоустройства; они просто рассылают ваше резюме или имитируют этот процесс. Так что если фирма, которая занимается трудоустройством, именно такова, то не стоит пользоваться ее услугами. Некоторые просто кладут ваши бумаги в стол, а вы ожидаете неизвестно чего и надеетесь, что кто-то ищет для вас работу.

Авторы не уверены, что описали все способы обмана со стороны кадровых агентств. Но ведь у вас есть глаза, уши, опыт, интуиция и еще много ценных качеств, только слушайте голос своего разума и не спешите попадаться в расставленные ловушки.

Резюме

Можно самому начать рассылать резюме. Итак, пришла пора приступить к его составлению. Что такое резюме?

Для вас – это тот документ, в котором вы предстаете перед работодателем как прекрасный кандидат на вакантную должность. Резюме должно содержать следующие сведения.

Ваши паспортные данные — фамилия, имя, отчество. Номер паспорта указывать не обязательно.

Должность (или должности), на которые вы претендуете. Если это не конкретная должность, то пусть это будет описание нескольких специализаций с указанием управленческого уровня. Иногда указывают желаемую зарплату, но лучше этого не делать: вы можете как продешевить, так и показаться слишком дорогим или оторванным от жизни кандидатом.

Место проживания можно не указывать, а вот прописка (регистрация, гражданство) – это то, что часто интересует работодателей.

Семейное положение — фактор, который следует указать, а именно – женат, холост и количество детей.

Образование — обязательно следует перечислить все учебные заведения, которые вы закончили, сроки окончания, а также все специализации, повышения квалификации и тому подобную информацию.

Стаж и опыт работы. Нужно перечислить все места вашей работы, которые могут быть полезны в смысле того, чтобы вы оказались выбраны на должность или вакансию. При этом не обязательно указывать, что в студенческие времена вы работали сторожем – это лишнее. Перечисляйте наиболее выигрышные моменты вашей трудовой биографии.

Заполняя эту графу, не обязательно придерживаться записей в вашей трудовой книжке в хронологическом порядке, а следует сделать выборку наиболее выгодных для вас должностей и мест работы, а также указать фирмы, в которых вы работали по совместительству или трудовому контракту.

Контактная информация — это ваш адрес, телефоны, по которым с вами можно связаться, ваш электронный адрес, если он есть, факс и прочие реквизиты.

Не лишним будет указание таких фактов, как наличие деловых связей, клиентской базы или опыта сотрудничества, а также согласие на работу, связанную с командировками и ненормированным рабочим днем. Из личных качеств приветствуются ответственность, обязательность, уживчивость, коммуникабельность, наличие личного автомобиля и сотового телефона, доступа в Интернет.

Резюме должно объяснить работодателю, что лучшей кандидатуры, чем ваша, ему не найти

Все факты должны быть изложены лаконично и понятно. Составляйте резюме отдельно для каждой вакансии, с учетом того, чтобы сведения, предоставленные вами, заинтересовали человека, который будет читать ваше послание. Оно не должно быть ни слишком куцым, ни слишком длинным или заумным. Конкретные сведения и активный стиль – это именно то, что нужно.

Не пишите неправду – это все равно станет известно, и будет вдвойне обидно, если вы не получите желанного места именно по причине обмана. Работодатели и менеджеры часто проверяют информацию. При современных средствах связи сделать это совсем не трудно.

Если вы не уверены, что сами можете наилучшим образом составить качественное и результативное резюме, обратитесь к профессионалам. Они неплохо это делают, а плата за услугу невелика.

С резюме мы немного разобрались: составили в нескольких вариантах, в зависимости от желаемой работы, записали на дискету.

Но каким бы ни было резюме, его никто не прочтет, если об этом не позаботиться. Можно рассылать резюме самостоятельно, можно воспользоваться услугами агентства, но зачем?

– Рассылать можно по адресам фирм, в которых вы могли бы работать (даже если они не дают объявления о найме на работу).

– Можно поместить резюме на страничке в Интернете, на сайте объявлений.

– Можно оставить резюме в агентствах по подбору персонала – а вдруг вам повезет?

– И, наконец, можно размещать резюме в газетах, в рубрике частных объявлений. Многие из них являются бесплатными.

Записывайте все, что вы делаете. Этим вы уменьшите количество работы и систематизируете ее.

И, наконец, о результатах. Не рассчитывайте получить работу на следующий же день. Возможно результат вас разочарует. По статистике только на 8-10 % рассылок приходят ответы. Это нормальный результат. Но если он меньше, подумайте о том, как переработать и улучшить свое резюме. В чем дело: в высокой зарплате, перенасыщенности рынка специалистами вашего профиля или в вашем резюме просто содержится какой-то факт или выражение, которое мешает работодателю оценить вас по достоинству? Поработайте над этим.

Может случиться и так, что ваша специальность будет не востребована, вам придется переучиваться. Учтите, что это потребует дополнительных расходов.

Конечная цель всех этих действий – приглашение в устной или письменной форме на собеседование там-то и во столько-то. Если разговор происходит по телефону или номер указан в письме-приглашении, узнайте все подробно. Договоритесь о встрече, запишите наименование организации, адрес, имя, отчество ожидающего вас менеджера и начинайте готовиться к этому весьма ответственному мероприятию.

Собеседование (интервью)

Собеседование – это еще не трудоустройство. В процессе общения не только работодатель имеет возможность составить о вас окончательное мнение, но и вы можете реально оценить, насколько соответствует должность, на которую вас прочат, тому, чего хотите вы. Что же это такое? Если резюме – это ваша характеристика, то в процессе собеседования то, что было указано в нем сухим печатным языком, должно получить цвет и форму. Собеседование сродни экзамену, который требует не только знаний, но и реакции, хладнокровия, понимания сути процесса. От того, каким вы покажетесь нанимателю, зависит ваше трудоустройство. Настроиться иногда бывает трудно, особенно если работу вы ищете давно. Возможно, вас успокоят размышления о том, что нельзя соглашаться ни на одно предложение, не подумав. Еще неизвестно, достойна ли эта фирма иметь такого сотрудника, как вы. Поэтому переключитесь с себя на изучение того места, куда направляетесь, и человека, с которым будете говорить.

Результаты собеседования могут быть разными. Вас могут взять на работу, а могут и не взять, но и в этом есть нечто положительное – приобретенный опыт общения с человеком, от которого зависит многое.

Можно выделить главные цели интервью.

Тот, кто пригласил вас, желает знать, соответствует ли то, что написано в вашем резюме, действительности. Он тоже человек и понимает, что в настоящее время много достойных людей ищут работу. Не всегда резюме лучше человека, и опытный кадровик это прекрасно понимает. Он хочет «примерить» на вас ваши будущие должностные обязанности, определить вашу стоимость, как ни цинично это звучит.

Ваша задача – убедить работодателя в том, что с вашим приходом многие заботы перейдут с его плеч на ваши, и вы станете, если не одним из самых незаменимых, то очень полезным работником.

Обычно собеседование длится 5-10 минут, хотя иногда может продолжаться и целый час. В течение этого времени и у вас, и у вашего собеседника будет шанс узнать друг друга. Вы должны использовать это время, чтобы предстать в наилучшем свете. Иногда для получения вакантного места соискателю приходится проходить несколько этапов собеседования: с начальником отдела кадров, с непосредственным начальником (отдела, например), психологом и т. д.

Не забудьте узнать подробный адрес, название и профиль фирмы, куда вас приглашают, а также имя того, с кем вам придется беседовать. Не забудьте спросить о документах, с которыми хотел бы ознакомиться работодатель.

Подумайте о своем внешнем виде. В каждой фирме свои традиции, своя форма одежды, свой сложившийся стиль. Вы должны одеться и вести себя так, чтобы не выделяться. Вы идете в организацию, о которой ничего не знаете, поэтому лучше всего надеть классический деловой костюм. На какую бы должность вы ни претендовали, для первой встречи этот стиль подойдет везде, по крайней мере, впечатление вы произведете положительное.

Все документы разложите в аккуратные папки или файлы. Подумайте, какие бумаги могут понадобиться кроме тех, которые вас попросили предоставить. Паспорт со всеми необходимыми на данный момент отметками нужно брать без напоминания.

Не забудьте также о ручке и записной книжке, в которую, скорее всего, потребуется сделать кое-какие записи.

Вы не должны опоздать на эту встречу. Рассчитайте время так, чтобы приехать раньше, но ни в коем случае не задерживайтесь. Приехав раньше, вы сможете собраться с мыслями, освоиться в новой обстановке. Беспокоить же возможного работодателя раньше того времени, которое он вам назначил, не нужно.

Все мы очень хорошо знаем, что самым ярким и запоминающимся является первое впечатление. Можно сказать даже больше: о человеке составляется мнение в первые три минуты общения. Никто не знает, как начнется и чем закончится собеседование, поэтому настройте себя на любой исход. Сделайте все, что зависит от вас, но даже в том случае, если ничего не получилось, постарайтесь сохранить достоинство. Войдите в кабинет к проводящему собеседование как равный, а не как проситель. Вы должны излучать уверенность, а менеджер – быть безмерно счастлив, что получает такого сотрудника. Взгляд должен быть доброжелательным, ведь вы пришли сотрудничать, а не проверять. Ведите себя сдержанно, достойно. В этом ритуале инициатива полностью исходит от хозяина положения. Садиться нужно только тогда, когда вас пригласят.

В ходе собеседования наниматель задает вопросы, соискатель – отвечает на них. Все вопросы для думающего человека всегда предсказуемы. Часть из них вам уже задавали, или потребуется более подробное изложение того, что написано в вашем резюме.

Иногда вместо вопросов просто предлагается рассказать о себе.

Вариант ответа такого рода следует продумать. Начать можно с профессии и стажа. То, как именно вы отвечаете, скажет опытному кадровику очень много. Иногда он будет прерывать вас, задавать каверзные вопросы, переспрашивать, уточнять, просить какие-то документальные подтверждения. Он может попросить контактный телефон кадровой службы одного из ваших прошлых рабочих мест.

Имеет значение и то, как именно вы расскажете о себе. Это может быть рассказ профессионала, с описанием личных рабочих качеств, который представит вас как ответственного, компетентного, грамотного и дисциплинированного сотрудника. Хорошо, если все, о чем вы рассказываете, имеет документальное подтверждение.

Возможны вопросы: «Чего вы ждете от компании или конкретной должности?». Могут спросить, чем бы вы хотели заниматься, сколько получать. Здесь не следует продешевить, но и витать в облаках не стоит.

Самый скользкий вопрос: «Почему вы уволились с последнего места работы?». Вы знаете, что на этот вопрос нужно отвечать так, чтобы у проводящего собеседование не осталось сомнения в том, что ваше увольнение – это не результат конфликта с начальством или коллективом, не результат некомпетентности, не прокол в работе, не личные неприязненные отношения с кем-то из коллег.

Могут также поинтересоваться отношением к спорту, к религии, вашим знаком Зодиака. Учтите, что человек, к которому вы пришли, видел много таких, как вы, и ему достаточно просто отличить ложь от правды.

К тому же существует множество приемов, тестов, способов узнать о человеке побольше. Вы прочитаете о них в последующих разделах. Часто соискатели подвергаются самым различным «проверкам на вшивость»: то их вынуждают говорить с помощью паузы, которую специально выдерживает менеджер, чтобы вызвать чувство неловкости и понаблюдать, как соискатель будет себя вести, если ведущий собеседование молчит; то провоцируют на эдакий «душевный» разговор. Соискатель теряет бдительность и начинает говорить то, о чем как раз нужно было бы помолчать.

Если вы что-либо не поняли, попросите менеджера более обстоятельно ознакомить вас с должностными обязанностями. Если он сделает вид, что не понял, отметьте это про себя. Обращайте внимание на такие моменты.

Особенно работодателю «приятно» слышать из уст соискателя заинтересованные и квалифицированные вопросы о деятельности предприятия: «Какая у вас прибыль? Какой годовой, месячный оборот?». Как бы то ни было, задайте менеджеру несколько вопросов о компании, перспективах роста, истории, но не выпытывайте информацию, словно вы шпион фирмы-конкурента.

Если диалог пойдет хорошо, то в ходе его неизбежно обсуждение материального вознаграждения. Любого здравомыслящего соискателя интересует не только вопрос трудоустройства, но и то, как его работа будет оплачиваться. Ваше волнение хорошо понимает и работодатель. Но не спешите, пусть он сам подойдет к этому вопросу. Возможно, размер вознаграждения еще не определен, менеджер именно в этот момент размышляет, во сколько можно будет оценить вашу работу. Предварять обсуждение зарплаты может вопрос о вашей прежней заработной плате. С вашей стороны будет логично и разумно назвать такую оплату, какую бы вы хотели иметь на этом месте. Но не поднимайте планку слишком высоко.

Теперь о другой стороне вопроса. Собеседование – процесс двухсторонний. Выбирают не только вас, помните об этом! Так же, как и о том, что не все фирмы честны по отношению к соискателям. Будьте внимательны и осторожны, как бы ни была вам нужна работа. Помните о том, что вас могут втянуть в сетевой маркетинг, могут попробовать дать вам пробное задание, на котором можно изрядно заработать, но не исключено, что фирма просто не в состоянии платить зарплату, и поэтому меняет сотрудников до истечения испытательного срока. Напрягите свое внимание, аналитические способности и не стесняйтесь задать вопрос, если что-то вас насторожило.

Высококлассный специалист может позволить себе не просто искать работу, но и выставлять при этом свои условия по зарплате. Возможно, крайняя потребность в квалифицированных кадрах вынудит работодателя согласиться с вашими условиями, если он прикинет, что впоследствии вы принесете ему гораздо большую прибыль. В любом случае следует настоять на том, чтобы цифра оплаты труда была названа точно и понятно. В противном случае у вас есть все основания насторожиться.

Итог встречи с нанимателем может быть разным.

– Вашу кандидатуру отклоняют.

– Предлагают позвонить позже.

– Предлагают пройти дополнительные тесты или собеседование с психологом, поднести какие-то документы, справки и т. д.

– Вам предлагают работу. Осталось только ваше согласие.

Не отчаивайтесь при первых двух финалах. У вас теперь есть бесценный опыт, «сын ошибок трудных».

В случае третьего варианта можете попробовать пройти эти дополнительные испытания или предоставить документы. Хотя это, скорее, вежливая форма отказа или попытка потянуть время, чтобы оценить всех кандидатов на должность, а затем выбрать.

Если ваша кандидатура признана приемлемой, начинайте следующий этап (если не сделали этого раньше) – узнавайте об этой компании как можно больше, причем из разных источников.

О том, как это сделать, мы уже писали. Пока вы не определились окончательно, не прекращайте поиски. Ходите на собеседования в другие фирмы. Просите хотя бы день на обдумывание. Некоторые моменты могут значительно повлиять на привлекательность той или иной работы, а именно:

– заполняется ли при устройстве трудовая книжка;

– подписывается ли трудовой контракт, а также его сроки и условия прекращения;

– отпуск (минимальный по Трудовому кодексу – 28 дней), оплачиваемый ли он;

– как называется место работы и должность;

– компенсационные выплаты и социальный пакет. В него входят: медицинское страхование, оплата больничного листа, начисление пенсии, льготы семьям с детьми, оплата проезда, телефона и т. п.;

– график работы, рабочее время, организация обеда, наличие столовой;

– наличие корпоративного кодекса и, если он есть, его содержание;

– какое и где у вас рабочее место, условия труда;

– существует ли перспектива карьерного роста;

– какова продолжительность испытательного срока, какова оплата в этот период и после его окончания.

Если все эти условия можно обговорить с нанимателем, если вас полностью устраивает все (ну, почти все), то можно давать согласие. Трудовой договор – это главный документ, который вам предстоит подписать.

Трудовой договор (контракт) заполняется в двух экземплярах, один из которых – с печатью организации и подписью ее руководителя – должны отдать вам. Как вы знаете, с 1 февраля 2002 года вступил в силу новый Трудовой кодекс, где в статье 57 расписаны требования, предъявляемые к договору между работодателем и работником.

Кроме того, от вас потребуют предъявить дипломы (сертификаты), подтверждающие указанную вами профессиональную квалификацию. В зависимости от типа работы может понадобиться медицинская книжка или водительское удостоверение.

Процесс оформления на работу не займет много времени. После этого вас ожидает знакомство с коллективом и доверенным вам делом. Это и будет главным испытанием. Итак, будьте решительны, осторожны, осмотрительны, профессиональны.

Итог этой главы можно выразить так:

Карьера начинается с трудоустройства

Выбор работы – непростое дело

Ищите, предлагайте, пробуйте – и найдете то, что хотите

Осторожность – лучший друг карьериста

Глава 2. Общие принципы карьериста

Главная цель и план

То, с чем следует определиться прежде всего, это цели и желания. Постарайтесь честно ответить самому себе на вопрос, чего же вы хотите на самом деле? Люди, мечтающие изменить свое положение к лучшему, обычно хотят ДЕНЕГ, СЛАВЫ или ВЛИЯНИЯ.

Определение цели поможет вам в главном – выборе направления. Если для вас благосостояние – это солидные доходы, то вам нужно найти место с высоким окладом или заниматься собственным бизнесом (лучше всего торговлей), открыть дело в сфере оказания услуг. Самые высокие заработки – в сфере банковских услуг и информационных технологий, правда, чтобы найти хорошее место в этих сферах, потребуется образование престижного вуза и опыт работы.

Если вы видите себя окруженным представителями прессы, поклонниками, почитателями, любите быть в центре внимания, то лучшая карьера для вас – это карьера в шоу-бизнесе (если у вас имеются для этого таланты) или карьера общественного деятеля.

Если же вам нравится управлять людьми и влиять на события, выбирайте административную карьеру и карьеру политика – именно для получения власти и управления людьми идут в эту сферу. Тем более, карьера политика неразрывно связана с административной системой.

Следует также правильно оценить свою способность кем-то и чем то жертвовать, через кого-то переступить, уметь играть и подстраиваться, и помнить, что деньги не единственное средство для продвижения. Готовы ли вы к тому, что придется играть по чужим правилам?

Такие советы для человека с русским менталитетом звучат странно. В романе «Обломов» есть слова о том, что при всем уважении к немцам и признании их заслуг, немецкая аккуратность и «целесообразность» русскому человеку кажутся не слишком привлекательными чертами характера. Наша культура предполагает, что более прилично стыдливо замалчивать некоторые принципы, которыми пользуются повседневно люди, стоящие выше условностей и понимающие, что для достижения цели неприемлемы расхлябанность и ставка на «авось». Кстати, это очень интересный момент с точки зрения психологии и изучения русского менталитета в бизнесе. На самом деле все знают, что для осуществления движения наверх необходимо четко представлять путь, по которому идешь. Это не значит, что нужно сразу вставлять острые зубы и съедать всех на своем пути. Но все же, если не кривить душой, что-то в карьере есть такое, о чем говорить считается дурным тоном, но оно – есть!

На Западе «распихивание соперников локтями» прикрыто корректными фразами о здоровой конкуренции, естественном отборе, прогрессе и так далее. У нас об этом предпочитают молчать, но молча подсиживают, съедают, обходят с не меньшим профессионализмом. Может, есть альтернатива? Разумеется, есть. Как обычно, это нечто среднее. Можно ведь не подсиживать пенсионера-начальника, а, добившись его протекции и покровительства, воспользоваться его опытом и поддержкой, перескочить через ступеньку! Ну хотя бы попробовать такой вариант, при этом оставаясь благодарным за учебу и покровительство. Если приглядеться повнимательней, то самые успешные люди поступали именно так, при этом сохраняя самоуважение и приобретая репутацию надежных партнеров и благодарных последователей. Главное – правильно выбрать протектора. Но, как мы уже говорили, в этом могут помочь только интуиция и удачливость, а также умение пользоваться моментом.

В самом начале карьеры вам, как специалисту, сложно будет не растеряться в беспощадном мире конкурентной борьбы за «место под солнцем». Вы должны быть морально готовы к тому, что не все на вашем пути будет гладко. Путь к вершине усыпан отнюдь не розовыми лепестками. Покрытие этой дороги можно сравнить с «лежачим полицейским», а не с гладким асфальтом немецких автобанов. Поэтому позвольте дать вам несколько практических рекомендаций:

Во-первых, разберитесь в ситуации на рынке труда, постарайтесь позиционировать себя с самой выигрышной стороны.

Во-вторых, сориентируйте себя на успех. Умение позитивно мыслить и всегда быть настроенным на удачу – половина дела.

В-третьих, старайтесь оценивать себя объективно, не обманывайтесь насчет своих истинных и мнимых достоинств, но не впадайте и в другую крайность – недооценивать себя так же опасно, как и переоценивать.

Основным моментом для карьериста является составление плана собственной карьеры. Он может изменяться и корректироваться в соответствии с обстановкой, но он обязательно должен быть. План карьериста – это выстраивание цепочки, которая ведет его от стартовой позиции к намеченной цели. Согласитесь, что если вы не представляете себе, чего именно хотели бы достичь, то в ваших действиях будет меньше определенности и, следовательно, вам будет гораздо труднее как реагировать на возможности, шансы, так и обходить острые углы. План-цепочка может быть таким: секретарь – инспектор по кадрам – топ-менеджер – владелец собственной конторы. Или: слесарь – инженер – начальник цеха – директор предприятия. Или: рядовой врач – председатель профкома – заведующий отделом здравоохранения или даже глава администрации или политический деятель. Но в последнем случае возможен и такой вариант: рядовой врач – заведующий отделением – владелец частного кабинета или клиники.

Конечно, приведенные цепочки весьма схематичны, но вполне отражают смысл того, что мы хотели сказать. В них не хватает промежуточных звеньев, это ключевые моменты, которые определяют направление и путь движения наверх. Составление такого плана – важный момент, даже основной. Спросите у тех своих знакомых, кто сделал карьеру, причем сам (а наша книга именно об этом), и почти все они, может и нехотя, но признаются, что такой план у них был, если не на бумаге, то в голове. Он тем более важен, что в значительной степени зависит от того, насколько успешно и быстро будут достигнуты его промежуточные цели. Думая о главном, не забывайте о близком и насущном, поскольку большой успех, повторимся, складывается из промежуточных достижений. Каждое из них сделает вас более уверенным в себе и опытным в построении собственной жизни.

Составленный вами план ни в коем случае не следует рассматривать как догму, он должен быть гибким и легко изменяемым. У вас всегда должны быть запасные варианты. В случае, если на вашем пути встретится нечто непреодолимое, важно, чтобы была возможность маневра. В этом случае вам не придется без крайней необходимости ввязываться в борьбу, которая отнимает много сил, энергии, времени.

Например, вы – молодой специалист, пришли на службу вместе с родственником работодателя, который также начинает карьеру. Ваш план совпадает с его планом, но не совпадает с планами начальства. Если вы хотите ввязаться в длительную и опасную борьбу за место под солнцем, подумайте о перспективах такой борьбы, своих шансах, а лучше об альтернативном варианте. Станьте союзником потенциальному конкуренту, переберитесь в соседнее подразделение. В этом случае возможность карьерного роста явно выше, чем в случае противопоставления себя тому, кто обладает большими шансами, которые не зависят от способностей. Помните, что ворон ворону глаз не выклюет. Все это достаточно просто, но не все об этом вовремя задумываются.

Самое неприятное, что, ко всему прочему, каждый конфликт (даже если вы победили в нем), создает вам репутацию скандалиста и агрессора. Это уже само по себе уменьшит число ваших сторонников среди коллег, а у начальства вызовет смутную тревогу Никому не нужны лишние проблемы в коллективе. С уверенностью можно сказать, что агрессивных и напористых продвигают неохотно, если только это не единственный способ от них избавиться. Можно пойти и таким путем, но тогда изначально придется осознать, что ваше продвижение по служебной лестнице будет подобно одинокому восхождению по скалистой тропе, где нет ни одной точки опоры. Вы всегда будете окружены врагами и недоброжелателями и половину рабочего времени будете тратить на интриги и конфликты. Не многим это нравится, тем более, что карьера и так сопряжена с конкуренцией, и без интриг и кулуарных игр обойтись все равно не удастся. Но будет лучше, если их количество не станет критическим. Подумайте и о нервных клетках. Всегда есть шанс приобрести сторонника даже в споре, вместо того, чтобы наживать себе врага.

Гораздо разумнее постоянно повышать квалификацию и оптимизировать свою работу, осваивать новые технологии, оргтехнику, вносить больше мелких, не требующих глобальных перемен инноваций, и вас обязательно заметят.

Наблюдайте за людьми – это даст обширную информацию о том, как следует и как не следует поступать.

Таким образом, мы приходим к осознанию принципов карьериста на новом уровне прописных истин. Для карьериста важно не наживать себе лишних врагов, но и не идти на поводу у эмоций, которые могут помешать в продвижении. Успех карьеры во многом зависит от того, насколько человек может одновременно устраивать начальство и своих подчиненных. Здесь мы хотим открыть секрет – не только непосредственное начальство. Для успешной карьеры необходимо, чтобы вас заметило начальство вышестоящее, иначе вы рискуете, при всех положительных качествах, остаться рабочей лошадкой для вашего непосредственного начальника.

Все идеи он припишет себе, а на вас повесит ярлык «хороший исполнитель». Прекрасно, если это – предел ваших мечтаний, но абсолютно бесперспективно для дальнейшего развития карьеры.

Можно определить подготовку к старту так:

Определение конечной цели

Выстраивание возможных цепочек пути к ней

Поиск наименее конфликтных вариантов

Реальный подход и самообразование

Средства для достижения цели

Допустим, вы определились, зачем и в какой области нужно делать карьеру, и даже смогли выбрать работу и устроиться на нее. Какими средствами или силами делают карьеру, из чего складывается успех?

Многие на первый план ставят начальный капитал. Да, если он есть, это хорошо. Но все мы знаем массу примеров, когда люди начинали без всякого капитала. И напротив, хорошо известно, сколько денег можно потерять, неправильно ими распорядившись. Интеллект, чувство ситуации, целеустремленность, знание людей, информированность – вот те средства, которыми достигаются высоты карьеры. Ну и везучесть, разумеется, о которой мы говорили ранее.

Интеллект и наблюдательность

Интеллект – это не только сумма знаний, которыми обладает человек. Это умение пользоваться ими в жизни, иначе ум или работает не в том направлении, или становится похож на склад забытых вещей, так как знания не используются, а остаются невостребованными. То же касается информации и умения ее использовать.

Вряд ли человек без всякого образования может рассчитывать на серьезную карьеру Времена неграмотных нуворишей закончились. Современный тип успешного российского бизнесмена, менеджера, администратора или политика неумолимо смещается к лучшим западным образцам. Это человек образованный, обладающий знаниями в самых разных областях, может, не очень глубокими, но обширными. Приветствуются хорошие манеры и умение ладить с людьми. Стрельба с броневика и лозунги для люмпен-пролетариата, слава Богу, вышли из моды. Будем надеяться, что надолго. Оцените свое образование. Самое универсальное – это юридическое. Может статься, что ваши знания требуют обновления. Для желающих и интересующихся сегодня это не составляет проблемы. Кроме того, существует масса курсов, школ, учебных пособий и других способов обновления юридических знаний. Знание экономики и финансирования также является насущно необходимым для карьериста, который не собирается ограничиваться одной должностью и мечтает о продвижении к управленческим структурам. Для ознакомления с этой сферой у разумного человека вполне хватит способностей, можно присмотреть учебные курсы, и даже, может быть, на начальном этапе вполне хватит какого-либо периодического издания, издаваемого для специалистов той или иной области.

Человека, мыслящего практически, отделяет от человека, который витает в облаках, то, что он постоянно думает о реальном приложении своих знаний.

То есть, получая информацию, он знает, как ее можно использовать. Стоит общаться с людьми, которые работают в областях, интересующих вас. От них вы узнаете множество вещей, которые не преподают ни в одном учебном заведении. Как известно, теория суха, а древо жизни, особенно нашей, российской, зеленеет пышно и причудливо.

Этот совет напрямую связан с одним из главных навыков карьериста – умением собирать информацию и пользоваться ею. Информация, особенно точная, это огромная сила. Например, истинный карьерист никогда не придет устраиваться в компанию или учреждение, если не обладает о владельце, начальнике, топ-менеджере информацией, которая дает представление о перспективах карьерного роста. Устраиваясь на работу, он сначала выяснит всеми доступными методами, как работает компания, насколько она успешна, кем стали люди, которые пришли в нее три года назад. Это очень важно, потому что помогает определить собственные перспективы. Ответы менеджеров и работников кадровой службы часто уклончивы и не всегда правдивы. Их не за что винить – они исполняют свою работу и не могут плохо отзываться о компании, в которой работают. Но если поинтересоваться судьбой сотрудников, которые пришли в нее какое-то время назад, можно составить представление о том, насколько руководство продвигает свои кадры, заботится о повышении квалификации, об отношении к работникам в целом.

Неплохо было бы узнать и другие моменты: финансовая стабильность, рост зарплаты, количество уволенных сотрудников за последнее время. Не советуем делать выводы, исходя только из того, как выглядит кабинет директора. Каким бы шикарным ни был офис, это еще не говорит о том, что он не может быть уже описан, а фирма не находится на грани банкротства. Конечно, самое страстное желание карьериста, которое вполне естественно и заслуживает уважения, найти молодую и быстро растущую компанию с тем, чтобы активно участвовать в ее развитии и добиться собственного успеха вместе с владельцем, стать его правой рукой, быть, так сказать, у истоков. Но в этом случае есть опасность быть просто использованным в числе таких же честолюбивых и энергичных, которых берут на работу «в молодую развивающуюся компанию» лишь для того, чтобы воспользоваться почти бесплатным трудом энтузиастов, такая ротация запланирована именно с конкретной целью – паразитировать на надеждах и честолюбии. Здесь предварительный сбор информации поможет не избежать ошибки, но все-таки интуиция и осторожность не должны стоять стеной на пути человека, который решился выбиться в люди.

Чем лучше вы информированы, тем меньше совершите ошибок. Не будьте ленивыми – узнавайте, ищите источники информации и учитесь понимать людей. Как известно, даже короткий разговор или полчаса, проведенные в ожидании собеседования, а также несколько минут в кабинете начальника могут сказать карьеристу гораздо больше, чем изучение подробных сводок, бюллетеней и фильтрование сплетен и слухов.

Знание людей для карьериста не менее важно, чем сбор информации. Наблюдая за окружающими, мы приобретаем, кроме информации, знания о том, как вести себя в разных ситуациях. Искусство извлекать информацию – это умение, которое стоит изучить не только карьеристу, но и любому человеку.

В бизнесе люди редко полностью откровенны друг перед другом – таковы условия игры.

Человек – это не механизм, и его поступки редко объясняются одной логикой. Простое наблюдение подтверждает, что, как правило, продвигают тех людей, которые выглядят достойными продвижения, которые «смотрятся» в роли начальника.

О том, какими качествами обладают эти люди, мы расскажем в соответствующей главе. Человек, который только планирует свое продвижение к креслу начальника, должен запомнить три вещи – продвигают людей полезных, приятных и подходящих.

Чтобы узнать, как стать нужным, полезным и приятным, нужно узнать начальство и фирму (предполагается, что работу мы знаем).

Как собирать информацию о фирме, мы уже говорили. Оптимальный вариант – узнать, кем стали люди, которые ранее пришли в нее, а также о том, как изменились зарплата и штат сотрудников за последний период, например, год. Можно кое-что почерпнуть из вида документов и бланков. Как правило, чем солиднее фирма, тем проще бланки, тем больше места на них для подписи или резолюции. Точно так же, если на совещании, конференции или в кабинете вы не сразу можете определить самого влиятельного человека, не сомневайтесь – им окажется тот, перед кем меньше всего бумаг.

Поведение и внешний вид

Чтобы узнать о начальстве и сотрудниках, иногда достаточно просто быть наблюдательным. Уже входя в кабинет первый раз, можно многое сказать о его хозяине.

Человек, который держит на стенах фотографии самого себя на отдыхе или рядом со знаменитыми людьми, хочет показать, насколько он влиятелен. Возможно, он немного сноб и таким образом «добирает» солидности.

Если видно, что кабинет оформлен дорогим дизайнером, это говорит о том, что его владелец следит за своим имиджем. В таком кабинете наилучшим образом вас зарекомендует умение держаться и говорить, особенно, если в вашем голосе будут нотки преклонения.

Уютный кабинет «как дома» вовсе не означает, что босс добродушен. Возможно, его считают злым и придирчивым, но на самом деле он нуждается в имидже «отца родного», ему просто хочется более теплого и доверительного общения. Можете это использовать в своих целях, но не ошибитесь, возможно, у него просто теплые отношения с одной из сотрудниц.

Если у начальника большой высокий стол, то, скорее всего, он хорошо организован сам и требует того же от подчиненных.

В процессе общения по жестам и мимике собеседника можно определить отношение к себе. Когда вы разберетесь в языке мимики и жестов, вам станет проще моделировать отношение к себе. Есть сигналы, которые называются невербальными. Это то, что мы воспринимаем помимо слов, – мимика, жесты, позы, тон разговора. Часто негативное отношение можно объяснить тем, что человек неправильно адресует сигналы или не умеет их улавливать. Немаловажную роль в невербальном общении играют привычки и манеры.

Иногда в процессе неправильного воспитания привычка работает как негативный сигнал. Человек неприятен и сам не понимает, почему он не нравится. Или наоборот, общеизвестно, что, освоив технику невербального общения, человек приобретает то, что считается врожденным, – обаяние.

Мимика человека может сказать многое. Напряженное выражение лица часто выдает неискреннего человека. Один лишь человеческий взгляд может содержать массу оттенков отношения. Мы часто не отдаем себе отчета в том, почему взгляд человека эмоционально окрашен. Оказывается, зрачок глаза реагирует не только на свет. Широта зрачка отражает негативные или позитивные эмоции. Широкий зрачок – позитивные, суженный – негативные. Именно поэтому недобрый взгляд кажется «колючим» – из-за суженных зрачков. Взгляд в упор воспринимается как вызов или неодобрение. Взгляд искоса – проявление интереса. Брови нахмурены – интерес негативный, брови приподняты – интерес доброжелательный. Когда собеседник смотрит в сторону, это говорит о неискренности, однако не всегда. Понаблюдайте, как этот человек смотрит на других. Если собеседник отводит взгляд, то вы ему неприятны, либо он считает, что вы на него давите. Глаза, прикрытые веками, – собеседник противится контакту, не согласен с вами или не расположен к общению.

Собеседник кивает – это приглашение к продолжению разговора.

Прорепетируйте перед зеркалом, «примерьте» на себя чью-нибудь позу и выражение лица, – и вы почувствуете, как мыслит и что чувствует такой человек. И наоборот, тренируйтесь быть таким, каким хотели бы показаться.

Поза – это выражение того, что человек думает. Следует уметь разбираться в позах, не менее важно уметь управлять своим телом.

Открытая поза (руки раскрыты навстречу собеседнику) – располагающая поза. Замечено очень давно, что с открытыми ладонями трудно обманывать. На подсознание этот жест действует, как приглашение к общению и откровенности. Открытость ладоней располагает собеседника к доверию. Когда человек неискренен, он подсознательно прячет ладони. Характерный жест – руки под мышки или за лацкан пиджака – чаще всего говорит о том, что с вами лукавят.

Жест ладонью вверх – скорее, указующий или покровительственный. Если рука расположена ладонью вниз – это жест просящего. Использование указательного пальца – потребность в защите. Указующий жест вызывает резко негативную реакцию у всех.

Рукопожатие – это своего рода закрепление стереотипа отношений. Ладонь сверху – доминирующее рукопожатие, несогнутая ладонь – то же самое, ладонь снизу – рукопожатие подчиненного. Чтобы изменить предложенную расстановку, рекомендуется слегка повернуть ладонь при рукопожатии или накрыть сверху второй рукой – перевести в доминирующее со своей стороны. В процессе общения для лучшего контакта можно слегка дотронуться до плеча собеседника, но только в том случае, если вы уверены, что он не посчитает это вторжением в свое личное пространство.

Сцепленные в замок пальцы выдают разочарование, а потирание ладоней может показаться собеседнику невежливым.

Складывание пальцев друг к другу в «башенку» выдает уверенного в себе человека. То же можно сказать о манере закладывать руки за спину особенно когда большие пальцы отставлены. По степени, в которой это происходит, можно определить, насколько независимым чувствует себя ваш собеседник. Если руки скрещены на груди, то это говорит о резком неприятии всего того, что вы говорите, и таком же отношении к вашей персоне.

Прикрывание рта рукой считается жестом, когда человек говорит неправду. Но это не всегда так. Возможно, он просто нуждается в услугах дантиста, и его смущает запах изо рта или вид собственных зубов. Но если ваш собеседник прикрывает рот рукой в то время, когда говорите вы, то он однозначно вам не верит. Потрагивание носа или мест вокруг глаз говорит о том же. Собеседник дотрагивается до уха – он устал вас слушать. Поглаживает шею – он с вами не согласен. Руки у рта – говорят о неуверенности, комплексах, желании поддержки.

Если беседа наскучила, человек, скорее всего, будет подпирать подбородок руками. Если он делает это указательным пальцем, значит, настроен критически.

Скрещенные руки или ноги выдают оборонительную позицию, неприятие того, о чем говорится.

Все жесты, которые говорят о негативной позиции собеседника, или жесты, обозначающие несогласие или защиту, можно сгладить, самому приняв позу открытости – без скрещенных конечностей, с открытыми ладонями и взглядом, направленным в переносицу. Можно также переместить положение относительно собеседника, расположившись таким образом, чтобы между вами не было преград, например, стола.

Видя, что человек, с которым вы общаетесь, подпирает голову рукой, можно смело сделать вывод, что он устал (от вас или вообще) и плохо воспринимает информацию.

Вообще очень многие испытывают неуверенность при общении, особенно с незнакомыми людьми. Как правило, для того, чтобы это скрыть, люди используют движения руками. Воспитанные люди что-то теребят – носовой платок, манжеты, какой-то предмет. Женщины часто вертят в руках сумочку, тот, кто носит очки, использует их, протирая дужки, переносицу, поправляя очки чаще, чем необходимо. Некоторые скрещивают стопы.

Тот, кто взволнован, хочет успокоиться и взять себя в руки, часто в буквальном смысле «берет себя в руки», то есть обхватывает себя одной или двумя руками за торс.

Люди, которые находятся в состоянии крайней растерянности или просто не уверены в себе, часто подносят ко рту (особо невоспитанные или закомплексованные вообще тащат в рот) пальцы, карандаши, уголок платка. Эти привычки и жесты совершенно недопустимы для человека, который желает произвести хорошее впечатление.

Наоборот, об уверенности в себе могут сказать руки на поясе или на бедрах. Человек, который стоит «руки в боки», уверен в себе и, возможно, не согласен с вами. Ваше мнение он выслушивает только для того, чтобы выяснить вашу позицию. На самом деле он с вами не согласен. Если ваш собеседник сидит, заложив руки за голову, то он чрезвычайно уверен в себе и уже давно принял решение. Если вам необходимо переубедить такого собеседника, можно попробовать подойти к нему и встать рядом и чуть сбоку, чтобы он посмотрел на вас снизу, но не в упор, а искоса. Это подсознательно вызовет у него интерес и поможет снять блок в общении.

Если собеседник начинает смахивать с одежды несуществующую пыль, то он, таким образом, неосознанно пытается избавиться и от вас, и от вашей информации. В этой ситуации можно посоветовать сменить тему и вернуться к ней позже. Ни в коем случае не повторяйте этот жест сами – подсознанию собеседника будет отправлен сигнал о том, что вы даже не станете слушать те возражения, которые человек готовит.

Поведение человека с сигаретой выдает много секретов. Само закуривание во время разговора – признак нервозности и попытка взять время на обдумывание. Иногда предложение покурить сродни предложению трубки мира, попытке наладить разговор. Это предложение можно заменить предложением совместно что-то записать, начертить схему, посмотреть вместе какие-то документы. Синхронизация действий способствует взаимопониманию.

Направление дыма во время курения – тоже знак. Дым вверх – человек задумался и не слушает, он обдумывает сказанное ранее. Скорее всего, отношение его нейтральное или близкое к положительному. Кроме того, дым вверх пускают уверенные в себе, независимые люди. Если струя дыма направлена из угла рта вниз – отношение, скорее, критическое или негативное. Дым поверх вашей головы, через ноздри или в лицо – признак крайне отрицательного отношения, неуважения и невоспитанности. Если при этом глаза опущены, лучше не продолжайте разговор, взгляд в упор – можете попробовать переломить ситуацию, собеседник, скорее всего, блефует.

Одной из самых типичных ошибок при оценке собеседника является слишком большое внимание к физиогномическим особенностям его внешности, вернее, неправильное понимание сути физиогномики. Эта наука изучает взаимосвязь черт лица с характером. Однако врожденные черты лица не всегда отражают внутреннее содержание человека и, тем более, нельзя физиогномические наблюдения относить к конкретной ситуации. Как мы уже говорили, нет таких людей, с которыми в принципе нельзя договориться.

Человек с тяжелой челюстью и властным подбородком, конечно, вряд ли окажется легкомысленным болтуном, но это не значит, что с людьми (и особенно сегодня в разговоре с вами) он не способен на продуктивное общение. При оценке особенностей внешности следует обращать больше внимания на комплекс признаков – позу, тон, жесты, а также на выражение лица, которое показывает, какие эмоции человек испытывает наиболее часто, а также на те мышцы лица, которые напряжены в данный момент, что имеет наибольшее значение для вас в контексте разговора. Следует также обратить внимание на гармонию между этими показателями. Это позволит вам определить степень откровенности, а также отношение к вам лично или к предмету разговора.

Многим людям дано интуитивное понимание и улавливание настроения собеседника. Именно оно вызывает то ощущение доверия, опасности, подозрения или уверенности в человеке. Как пример можно привести маску завуалированного добродушия, когда широкая улыбка и обнимающий жест сочетаются с напряженными мышцами вокруг глаз, отсутствием «гусиных лапок» в их углах и суженными зрачками. Неестественное выражение, не правда ли? Как только мы научимся понимать механизм таких мелочей, наши смутные догадки станут оформленными наблюдениями. Кроме того, таким образом мы получаем обширный материал и примеры, сообразуясь с которыми, сами начинаем лучше управлять своим поведением и сможем более успешно моделировать отношение к себе.

Мимические мышцы лица многочисленны. Они отражают огромное число оттенков настроения, и по ним, как по книге, специалисты могут читать человека – его характер, привычки, настроение и даже судьбу.

Во всех актерских школах (и хороших модельных агентствах) учат «держать лицо».

Наша задача – научиться не гримасничать спонтанно, управлять своей мимикой.

Прежде всего следует знать, что напряжение лицевых мышц, впрочем, как и всех остальных, выдает внутреннюю скованность, зацикленность на какой-то мысли. В то же время само по себе напряжение лицевых мышц вызывает подобное состояние, то есть связь между настроением и выражением лица является двухсторонней. Тренировка мимических лиц дисциплинирует человека. Следите за своим лицом перед зеркалом, придавая ему то одно, то другое выражение. Понаблюдайте, какие мышцы приходят в движение, когда вы думаете о приятном, веселом, грустном. Наморщив лоб, вы через доли секунды почувствуете озабоченность, а когда растянете губы в улыбку, к вам придет хорошее настроение и веселые мысли.

Как написано в книге замечательного психолога Игоря Вагина, если хотите узнать, что у человека на душе, примерьте на себя его выражение лица. Это наблюдение используют актеры и пародисты. Вживание в личность другого человека дает удивительное внешнее сходство.

Морщины на лице зрелого человека показывают те эмоции, которые он испытывает чаще всего. Морщинки откроют вам многие свойства его характера.

Так называемые «гусиные лапки» – мелкие морщинки вокруг глаз – свидетельствуют о веселом нраве в том случае, если такие же мелкие морщинки имеются в уголках губ. Но они могут быть и следствием проблем со зрением или врожденной дотошности, внимания к мелким деталям, подозрительности.

Вертикальные морщины между бровей бывают у людей стеснительных и занимающихся умственным трудом. При низком лбе могут обозначать некоторую ограниченность ума.

Если на лице человека выделяются морщины, которые как бы идут вдоль щеки от бровей вниз, то такой человек страдает от хронической усталости и перенапряжения.

Наиболее типичная складка от угла носа к краям рта; ярко выраженная, она указывает на частые разочарования и склонность к унынию.

Горизонтальные морщины на лбу у людей великодушных и опытных обычно идут через весь лоб двумя или тремя линиями. Если они не сплошные, а состоят из мелких черточек, то их обладатель может оказаться человеком суетным, нервным и болтливым, склонным к интригам.

Если морщины на лбу расположены под углом друг к другу, то, как правило, чем острее угол, тем агрессивнее и нетерпимее их обладатель. С такими людьми нужно быть особенно осторожными в выборе слов и выражений.

Прическа тоже характеризует человека, но часто выбор ее зависит от визажиста и от структуры волос. Тем более, что среди людей, которые занимают руководящие посты, мало тех, кто не посещает парикмахерскую и не прислушивается к советам дизайнеров. Так что строить свои умозаключения на этой шаткой основе вряд ли имеет смысл. Но отношение к своему имиджу в отношении выбора прически можно проследить. Обычно люди, посещающие салоны, пользуются советами специалистов для того, чтобы создать определенное впечатление, то есть впечатление, которое производит прическа, – это то, каким хочет показаться ее обладатель.

То же самое можно сказать и об одежде. Если человек умен, занимает определенное положение, имеет средства и при этом позволяет себе не обращать внимание на свой внешний вид, то он или очень уверен в себе, или хочет эпатировать окружение. Может быть, его возможности действительно таковы, что ему нет нужды заботиться о производимом внешнем впечатлении. Это особый шик, который могут позволить себе немногие.

Начинающие карьеристы должны отказаться от такого имиджа, даже если они считают себя сверхлюдьми в общении с компьютерами или гениальными представителями богемы. Чтобы позволить себе выглядеть как угодно, нужно многого достичь.

Следующий важный момент – искусство разговора.

Разговор – это обмен звуками и словами, в которых есть смысл. В процессе разговора мы с помощью слов описываем свои мысли, которые адресуем собеседнику. Эти сигналы, то есть мысли, многократно искажаются в процессе обмена. Сначала мы выбираем или синтезируем то, что хотим передать. Уже само по себе это искажение. При облечении мыслей и понятий в слова искажение увеличивается (слово изреченное есть ложь!). Затем искажение происходит при восприятии и обратной трансформации, усваивании разумом собеседника. В результате иногда получается, что мы слышим совсем не то, что нам хотели сказать, и уж совершенно не то, что думает собеседник. Поэтому разговор, в котором собеседники слышат друг друга, – это искусство, которому следует учиться.

Продуктивное общение

Разговор — это тот процесс, который конкретизирует наши отношения. Допустим, вы правильно выбрали позу, уловили настроение собеседника, так сказать, заложили благоприятный фундамент для начала разговора. Теперь главной задачей является правильное построение самой беседы.

У каждого разговора, особенно делового, есть непосредственная, конкретная цель, а также цели, ей сопутствующие. Это получение информации общего характера о собеседнике, предоставление сведений о себе и создание впечатления. То есть разговор – это сложный двухсторонний процесс. Не получится продуктивного диалога, если сам процесс представляет сложность или доставляет неприятные ощущения обеим сторонам. Охотнее слушают людей, которые умеют четко, ясно, логично и в меру образно выражать свою мысль. Скудость словарного запаса оставляет плохое впечатление, так же, как и слова, которые приходится «вытягивать» из собеседника. Однако неорганизованная и слишком быстрая речь, перескакивания с темы на тему также не будут услышаны должным образом. Кроме того, быстрая речь иногда заставляет собеседника усомниться в искренности и честности ваших намерений. Медленная речь, а особенно речь с повторениями, заиканием и запинанием, вообще очень трудно воспринимается и действует как зубная боль. Тон разговора и тембр голоса также следует контролировать. Резкие звуки, повелительные или, наоборот, подобострастные нотки неприятны.

Если вы бываете недовольны тем, как вам удаются переговоры, попробуйте тезисно набрасывать план разговора, делайте пометки. Репетируйте, в конце концов.

Умение вести разговор складывается из умения слушать, умения говорить, а также умения уловить настроение собеседника, контролировать направление беседы. Сам разговор состоит из приветствия, которое может включать знакомство, самого содержания, в процессе которого происходит обмен информацией между собеседниками, завершения, которое подытожит результат переговоров, и прощания.

Начинается разговор с приветствия. Приветствие может сопровождаться рукопожатием. Иногда сложно определить, когда оно уместно, а когда – нет. Если речь идет о знакомстве, то первым представляется тот, кто пришел.

Если вы идете с запланированным визитом к незнакомому человеку, например, на собеседование, то постарайтесь заранее узнать его имя. Лучшее обращение, если вы рассчитываете на дальнейшее общение, это обращение по имени-отчеству. Если вы хотите подчеркнуть официальность посещения, то можно ограничиться фамилией с обращением или должностью. Но эта форма, например, «господин инспектор», не прижилась еще в нашем обществе настолько, чтобы можно было считать ее общеупотребительной. Правда, отдельным господам такое обращение очень нравится. Если вы собрали и использовали такие сведения – большой плюс вам как карьеристу.

Обращение по имени или имени-отчеству открывает большие перспективы. Не забывайте о том, что имя – это сакральная метка человека и часть его сущности. Безличное обращение гораздо менее эффективно. Людям нравится, когда их имя звучит уважительно и значимо. Эта симпатия к своему имени переходит на того, кто его произносит, и активизирует внимание собеседника. Если вы не знаете имени человека, можно сказать что-то вроде: «очень приятно», представиться и сделать паузу.

Если вы вошли в кабинет, никогда не начинайте говорить, пока на вас не обратят внимание, подождите.

О паузе. В начале разговора она необходима. Пауза может быть выдержана после приветствия или после названия собственного имени. Пауза помогает оценить собеседника, не скомкать начало разговора, скорректировать намерения. Но она не должна длиться более полутора минут. После длительной паузы трудно разговаривать. Сумейте прочувствовать момент, когда молчать уже нельзя. Обычно тот, кто выдержал паузу длиннее, перехватывает инициативу разговора. Исключение составляют случаи, когда нужно срочно исправить негативное впечатление или настрой собеседника. В этом случае уместно вставить неожиданную нейтральную фразу, которая сгладит негатив. Ни в коем случае нельзя начинать с местоимения «я» и других обозначений себя. Это должно быть нечто вроде: «Рад, что застал вас», «Очень хотел вас видеть». В крайнем случае можно сказать пару слов о погоде или восхититься недавно произведенным ремонтом, порядком и дисциплиной в учреждении. Главное, чтобы фраза не была длинной, не требовала обязательного ответа и не содержала просьб. И после этого уже можно делать паузу. Однако, если вам не удалось вынудить собеседника первым пригласить вас к разговору, не стоит слишком ее затягивать. Можно сказать: «Очень ценю ваше время…» и приступить к разговору, не переходя сразу к сути. Не стоит упускать последнюю возможность выяснить намерения и настроение того, к кому вы пришли, особенно если то, о чем вы хотите сказать, просьба, проблема или трудный разговор.

Имя собеседника следует произносить почаще, это поможет установить контакт.

Существуют правила для слушающих и правила для говорящих.

Говорящий должен начинать с легкой, нейтральной темы, чтобы логически подвести разговор к главному. При этом для стимуляции интереса собеседника рекомендуется вставлять в речь обороты, которые положительно характеризуют того, кто слушает. Естественно, это нужно делать с достоинством и без подобострастия, так как лесть раздражает и создает впечатление неискренности. Уместны будут выражения вроде: «зная вашу компетентность», эта фраза поможет выяснить отношение собеседника к вопросу и получить информацию; «если я вас правильно понял» – этот оборот тактично напомнит о данном обещании, в разговоре вполне допустимо употреблять подобные вставки.

Говорящий правильно поступит, если без крайней необходимости не станет высказываться категорично, а вместо этого пригласит собеседника к выработке общего мнения. Фразу «мне кажется» с успехом можно заменить на «не кажется ли вам». Смысл один и тот же, а впечатление и результат могут быть противоположными. Делайте паузы, чтобы дать собеседнику осмыслить то, что говорите. И наоборот, ускорьте темп речи, если хотите избежать возражений, делайте паузы в тех местах, где собеседник, скорее всего, согласится с вами.

В то время, когда слушателем являетесь вы, также не следует забывать о правилах. Во-первых, слушать нужно внимательно, потому что иногда информация находится «между строк». Прерывать без надобности не стоит. Тем более использовать паузы в разговоре, чтобы сказать о чем-то, не относящемся к его теме. Это в высшей степени некорректно. Некоторые используют этот прием для того, чтобы контролировать собеседника или выбить его из колеи. Это иногда удается, но потери в виде негативного отношения к вам могут отразиться на дальнейшем общении. Не стоит пренебрегать людьми с такой легкостью, иначе можно, преследуя минутные цели, остаться без их поддержки в дальнейшем. Кроме того, если вы чувствуете внутренний протест или хотите указать на слабое место в аргументах собеседника, достаточно попросить его более подробно изложить момент, который показался вам спорным или вызвал сомнения. Возвращение к вопросу может прояснить ситуацию или выявить неправоту собеседника, во втором случае сделайте все для того, чтобы он сам это признал. Уточняющие вопросы, переспрашивание и, наконец, предложение обсудить эту тему позднее точно так же позволит уйти от нежелательного конфликта и избежать давления. Чем спокойнее вы научитесь это делать, тем больше вероятность, что в конце концов договоренность будет достигнута.

Окончание разговора и само прощание так же важно, как и его начало. Как правило, заключительная фраза остается в памяти надолго и является отражением всего разговора. Если вам свойственна дальновидность, присущая настоящему карьеристу, то вы обязательно используете эту возможность даже в конце разговора, который не оправдал ваших надежд. «И все-таки подумайте, возможно, вы измените свое мнение» – эта фраза ничего не будет вам стоить, но в то же время вдруг действительно ваша надежда оправдается? Во всяком случае вы сможете вернуться к разговору при более благоприятных обстоятельствах. Как бы ни закончился разговор, научитесь вести себя достойно. Даже если вы удручены и раздосадованы, помните о том, что служебный разговор – это разговор с человеком на службе. Иногда ситуация выглядит таким образом, что, защищая интересы своей фирмы, человек не может пойти вам навстречу. Но если вы вызвали симпатию к себе, в следующий раз он с удовольствием поможет вам, если будет иметь возможность. Прощайтесь доброжелательно и с уважением, но сохраняйте достоинство. Прощайтесь так, чтобы потом можно было встретиться без неприятного осадка в душе.

Отдельный вид разговора – телефонный. Люди независимые и уверенные в себе любят этот вид коммуникации. Обычно он нравится тем, кто легко облекает свои мысли в слова. Но некоторым этот вид общения дается с трудом. Почему, и как это изменить?

Не видя собеседника, иногда трудно просчитать его реакцию. Но ведь он тоже не видит вас, так что не думайте об этом. То, что ценится в телефонном разговоре, – вежливый, энергичный тон, внятная лаконичная речь, отсутствие длинных отступлений и пауз. Если вам не удаются телефонные переговоры, то нужно поработать над голосом. Он должен звучать приятно и естественно, без режущих или тянущих интонаций. Дикция также должна быть хорошей.

Тот, кто звонит, обязательно должен представиться. Даже если вам ответит хорошо подготовленный офис-менеджер, секретарь, сам руководитель или тот сотрудник, который вам нужен, обязательно представьтесь. Напомните о себе, повторите тему разговора, даже если вы договаривались заранее. Говорите свободно, старайтесь грамотно и понятно выражать свои мысли. Вы должны произвести хорошее впечатление. Если разговор не клеится, перейдите на нейтральную тему. Можно разыграть непонимание, найти причину для назначения встречи. Обязательно вежливо попрощайтесь перед тем, как закончить разговор. Если вам предлагают перезвонить позже, перехватите инициативу и возьмите телефон, по которому перезвоните сами. Самому звонить удобнее, чем ждать звонка. К тому же его может и не последовать, и вы только потеряете время.

Для чего все это нужно? Общение – одно из главных средств карьериста. Но, повторяю, это не цель, а именно средство. Цель – завязывание полезных знакомств где только можно, расширение кругозора, а также сбор информации, приобретение возможных союзников, покровителей и последователей. Ищите возможности для приобретения партнеров везде. В процессе общения вы обязательно получите массу полезной информации, которая вам обязательно пригодится, не говоря уже о том, насколько необходимо умение общаться с коллегами и начальником для того, чтобы обеспечить себе карьерный рост.

Научитесь выглядеть как человек, делающий карьеру, – и вы ее сделаете

Не менее важно научиться себя вести как тот, кому карьера под силу

Новый коллектив, или Удачный старт

Как стать замеченным в новом коллективе, мы рассмотрим позже, а сейчас поговорим о самом главном: как наилучшим образом войти в сложившийся коллектив.

Новичка, пришедшего в любую компанию, в первую очередь волнуют проблемы взаимоотношений с начальством, а также с коллегами по работе, тем более, что эти проблемы часто неразделимы. Неудачно сложившийся первый день, глупый конфликт или просто неосторожное слово могут заметно подпортить вашу репутацию в глазах начальства. И наоборот, даже поддержка руководства может не спасти человека, у которого хронически не складываются отношения с остальными членами дружного коллектива. В большинстве же случаев люди увольняются именно потому, что не «приживаются» в компании.

Слово «прижиться» нередко ассоциируется с только что посаженным в почву растением. И чаще всего именно оно отражает суть вхождения человека в новый коллектив. К счастью, адаптация сотрудника на новом месте работы в большей степени зависит все-таки от самого человека, нежели от его начальника, иначе статистика ухода новобранцев из фирм была бы еще более печальной.

Хороший совет: представьте себя на месте старожила компании и подумайте, какой бы новый работник понравился вам. Достаточно просто ответить на этот вопрос. Вот описание человека, который не вызывает неприязни ни у кого в сложившемся коллективе.

Аккуратный, немногословный, вежливый сотрудник, который ведет себя с достоинством, демонстрирует желание узнать, как остальным работникам было бы удобнее с ним сотрудничать. Он готов к тому, чтобы принять правила, которые сложились до его прихода, но не позволяет собой помыкать.

Такой человек спросит, в чем заключается его работа, к кому следует обращаться за указаниями. Он не должен приставать с расспросами. О человеке сложится хорошее впечатление, если новый работник не станет сразу же рассказывать свою биографию, начиная с ясельного возраста. Неприятно также слушать, какие глупые и непорядочные люди окружали его на прошлом месте работы. Рассказ, как человека «съели» и как он потом всем отомстил, вызывает опасения и настороженность, что никак не способствует установлению контакта. Прямые расспросы о личных качествах сотрудников и начальства – также дурной тон.

Еще хуже, если, только переступив порог учреждения, человек начинает расписывать планы, согласно которым он все изменит и перестроит. После таких высказываний у новобранца появится множество врагов.

К сожалению, некоторые новоиспеченные работники склонны уповать на поддержку руководства. Человек считает, что если он прошел конкурс, его сочли пригодным для данной должности, то он может рассчитывать на то, что руководство ему поможет в установлении контактов с коллективом, поддержит все начинания. Действительно, логика в таких рассуждениях есть. Любой нормальный руководитель заинтересован в плодотворной работе своего подразделения, а значит, и каждого его сотрудника. Но в жизни не всегда есть место стройным логическим рассуждениям, а большие батальоны (т. е. сложившийся коллектив), как известно, всегда правы.

Бывает и так: в погоне за новыми нестандартными решениями некоторые руководители высшего и среднего звена иногда просто перестают понимать, чего хотят. Как известно, угодить такому человеку чрезвычайно сложно. Поэтому в первую очередь вы сами должны определиться, чего же хотите от этой компании, от этой должности, а также от сослуживцев. После этого можно выстроить свою линию поведения таким образом, чтобы выйти из ситуации с наименьшими потерями. Поверьте, через полгода вопрос выживания уже не будет для вас таким острым и болезненным, если, конечно, вы снова не решите сменить место работы.

Люди часто вынуждены увольняться по истечении испытательного срока. Причин для увольнения обычно всего две: либо специалист не оправдал надежд руководства, либо не сумел за это время правильно построить отношения с коллективом. Предпосылки для таких неудач часто кроются в первых днях пребывания в компании.

Во многих организациях и коммерческих фирмах существует корпоративный кодекс.

Лучше всего ознакомиться с ним сразу после того, как вас приняли в фирму, или в первый же рабочий день. Главное – подробно ознакомиться с тем, что можно делать в компании, а что – нет. Ни в коем случае не критикуйте кодекс вслух. Правила игры, которые, как известно, определяет работодатель, нужно уважать. К тому же, о вашем негативном отношении сразу станет известно начальству. Вы сделаете сразу три ошибки: дадите повод для доноса, продемонстрируете свою недалекость и невежливо поступите по отношению к новым коллегам, которые этот кодекс соблюдают. В любом случае вам придется ему подчиниться или же отказаться от идеи работать на этом месте.

Не всегда в корпоративном кодексе правила изложены исчерпывающе ясно. Если у вас появятся вопросы, касающиеся корпоративных правил, не задавайте их сразу. Подумайте, в какой форме это лучше сделать, к кому из сотрудников обратиться. Желательно сразу же определить, кто в компании наиболее опытный и уважаемый человек. Именно он лучше всех знает, что нужно и можно делать в компании, а возникшие у вас вопросы – прекрасный повод пойти на контакт.

Бывает, что нового сотрудника провоцируют на критику руководства или фирмы в целом, откровенные рассказы о себе. Следует тактично уклоняться от высказывания каких-то суждений, пока вы не сориентируетесь в обстановке.

В хорошо работающих фирмах за вновь пришедшим сотрудником, вне зависимости от его квалификации, обязательно закрепляют консультанта из числа опытных сотрудников. Даже если вы уже топ-менеджер, а вам вдруг приставляют какого-то наставника, не торопитесь обижаться. Это свидетельство реальной заботы руководства о вашем будущем. По крайней мере вам уже не придется ломать голову над тем, кого побеспокоить по интересующему вас вопросу. Кроме того, «опекун» может в будущем оказать вам добрую услугу. Быть может, он и окажется тем самым человеком, который поспособствует сокращению вашего испытательного срока. И потом, вы же ищете союзников, разве не так?

Завяжите теплые отношения с самым старшим и опытным сотрудником компании, попросите его стать вашим наставником. Это вовсе не означает, что вы будете выполнять его поручения и служить ему «мальчиком на побегушках», просто в трудной ситуации вам будет к кому обратиться за советом. К тому же, когда необходимо будет решить какие-то карьерные вопросы, ваш «наставник», возможно, сможет вам помочь одной только силой своего авторитета.

Займите выжидательную позицию, осмотритесь. Из предыдущих глав вы узнали о способах коммуникации, получили представление о том, как моделировать отношение к себе, надеемся, что немного научились читать информацию между строк. В первые дни работы вам это пригодится как никогда.

Присмотреться нужно и к коллегам, и к начальству, и к отношениям между ними.

Многое можно почерпнуть, побывав в приемной. Если секретарь постоянно занят и говорит ледяным голосом, скорее всего, у шефа трудный характер. Если в приемной всегда толпятся люди, то по выражению лица того, кто выходит из кабинета, можно примерно составить представление о том, каков начальник в общении. Но к такого рода выводам не следует подходить слишком серьезно. Ведь день на день не приходится, да и посетители бывают разные. Нужно быть особенно осторожным, если в приемной вас встречает атмосфера «супер» – длинноногая «секретарша», которая смотрит на вас, как на моль, но бодро носит в кабинет начальника подносы с кофе. Если везде ковры, цветы, дорогая дверь и никогда нет шефа, если приемная выделяется шиком в то время, как остальные отделы все в мыле, постоянно не хватает даже бумаги для принтера, возможно, вы выбрали не ту фирму.

Убранство кабинета босса может рассказать о некоторых чертах его характера, но для полноты картины следует пообщаться с хозяином кабинета. Возможно, это вообще кабинет, доставшийся ему от прошлого владельца, а нынешнему просто все равно, он слишком занят работой. Не торопитесь делать выводы.

Итак, человеку, который только пришел в коллектив, можно посоветовать следующее:

Не торопитесь заводить близкие знакомства

Будьте доброжелательны и скромны

Занимайтесь работой и наблюдайте

Как стать фигурой, которую продвигают

Этот вопрос много лет изучался западными, а в последнее время и российскими психологами и специалистами в области менеджмента. Как показала практика, первое место среди факторов, которые влияют на продвижение по службе, занимают личные качества – внешний вид, коммуникабельность, социальное и семейное положение, умение себя подать. На втором плане стоят профессиональные навыки и умение управлять людьми, а политические взгляды какой-то определенной направленности скорее мешают карьере, чем помогают в продвижении.

Статистически просчитано, что продвигают сотрудников среднего возраста, имеющих устойчивое семейное положение, не слишком рискованных и креативных. Человек, демонстрирующий излишнюю самостоятельность, кажется руководству опасным, но постоянные предложения по усовершенствованию работы, которые не ломают, а улучшают уже сложившуюся систему, как правило, производят благоприятное впечатление.

Продвигают того, кто говорит последним, но его высказывание является решающим. Так что имейте терпение.

Будьте аккуратны и экономны. Не пускайте пыль в глаза. Не ставьте на стол дорогой письменный прибор, не щеголяйте «паркером», не раздражайте начальство!

В продвижении помогают тем, кто не жалуется. Боже упаси вас выпрашивать прибавку к зарплате, постоянно напоминать о тяжелом семейном и материальном положении. Но настаивать на том, чтобы ваш кабинет, стол, служебная машина соответствовали вашей должности, необходимо. Следует показать, что вы не просите поблажек, но считаете, что достойны заработанного.

Карьерист должен быть сильным!

Слабым нет места в этой игре

К числу необходимых качеств относятся аккуратность и бережливость, а также организованность. Следует все успевать в рабочее время. Над этим нужно серьезно работать: выработать систему записей, чтобы ничего не забывать, не давать пустых обещаний и не жить в вечных авралах. Маленькая хитрость: имейте резерв времени на случай, если начальник неожиданно вспомнит о чем-то срочном. Учитесь предвидеть поручения или участвуйте в их планировании.

У тех нанимателей, которые видят в повышении квалификации каждого из своих сотрудников фактор успеха всей компании в целом, разработана система механизмов для роста специалистов. Некоторые формируют так называемый «управленческий резерв». Сотрудники, попавшие в этот список, заранее знают о своем скором выдвижении, что налагает на них определенную ответственность за свою работу и не позволяет расслабляться.

Шансом для продвижения может стать успешно выполненное сложное задание руководства, победа во внутрикорпоративном конкурсе и многое другое.

Не стоит забывать и о том, что темпы карьерного роста во многом зависят и от вашего непосредственного начальника. Ваш начальник доволен вашей работой? Прекрасно! Ваш начальник, невзирая на происходящие время от времени разногласия, реально и объективно оценивает результаты каждого существенного проекта с вашим участием? Еще лучше! В таком случае ваш начальник – умный человек, который понимает, что компетентные сотрудники поднимают его престиж как руководителя, поэтому он способствует их карьерному росту.

Но и вы не должны останавливаться на достигнутом. Расширяйте границы своей профессиональной деятельности, осваивайте новые, смежные направления работы. Не увиливайте, когда вам предлагают выполнить новые, более сложные задания, чем те, которые вы выполняете на данном этапе своей карьеры. Грустно видеть, когда вполне компетентные, грамотные сотрудники, которые по всем параметрам могли бы делать больше и лучше, живут по принципу «инициатива наказуема» и предпочитают не высовываться со своими предложениями. Помните, ваш начальник отнюдь не глупец, иначе он не занимал бы свое кресло, и ему, как умному человеку, очень хорошо видно, кто на самом деле работает, а кто уклоняется от работы. Только тот специалист, который постоянно находится в творческом поиске, все время ищет новые и новые направления для применения своей созидательной энергии, может двигаться вверх без досадных срывов и неудач.

Работайте больше своих коллег, старайтесь сделать свою работу так, чтобы не к чему было придраться, работайте так, чтобы вас заметили, отметили и оценили. Не слишком гордитесь своими карьерными успехами, помните, чем выше полет, тем ниже падение.

Обычно перед тем, как выдвинуть на повышение сотрудника, за ним наблюдают. Особенно во время всевозможных заседаний, выставок, конференций. Кроме умения грамотно и со знанием дела подготовить выступление или отчет, нужно уметь с ним выступить. Помните, что за вами наблюдают. Плохие манеры перечеркнут возможность продвижения.

Умение вести себя в разных ситуациях, разбираться в людях, управлять своими эмоциями так же важно, а иногда даже важнее, чем профессиональная подготовка.

Часто на собрании, куда вы попадаете впервые, вам трудно определить, кто является наиболее влиятельным лицом. Можете не сомневаться, что им окажется человек, перед которым меньше всего бумаг на столе. Обычно его речь завершает собрание. Во время выступления периодически посматривайте в его сторону, стараясь уловить реакцию.

Самое главное, в случае, если перед вами стоит задача использовать свой шанс, – не поддаваться смущению и панике. В ответственные моменты волнуются все. Старайтесь не думать о своем волнении. Постарайтесь расслабить лицевые мышцы. Если волнуетесь, посчитайте пульс и скажите себе, что это просто физиология. Проверено – пульс становится реже.

Часто, стараясь выглядеть как можно лучше, мы придаем значение мелочам, которые к нам не относятся. Не нужно сразу реагировать на ухмылку шефа. Это может быть сдержанная улыбка по совершенно другому поводу. Просто мелкие мимические движения выглядят как гримасы. Возьмите это на заметку: или улыбайтесь открыто, или оставайтесь серьезным.

Хорошо поставленный голос, не монотонное чтение, паузы, правильная осанка сделают ваше выступление заметным.

Перерывы в заседаниях следует использовать для завязывания полезных контактов. Неплохо заранее узнать склонности и увлечения человека, который вас интересует. Это поможет завязать непринужденную беседу. Главное, чтобы контакт не выглядел навязыванием и не был слишком грубо сработан.

Позволим себе дать еще несколько советов, они помогут вам стать фигурой, которую продвигают.

Каким бы компетентным и сведущим ни был специалист, все его заслуги перед родной компанией гроша ломаного не стоят, если он не способен ужиться в коллективе. Профессиональные и деловые качества сотрудника, его опыт никогда не будут оценены подобающим образом, если он является аутсайдером в гонке за благосклонность шефа. Начинающим карьеристам стоит усвоить те негласные правила, которые позволят им беспрепятственно обойти на повороте конкурентов.

– Умейте признавать свои ошибки и исправлять их, не зацикливайтесь на неудачах.

– Разработайте стратегию и тактику «наступления» на карьерную вершину, ставьте перед собой кратковременные и быстровыполнимые задачи, держите перед собой план ближайших достижений – на неделю, месяц, полгода.

– Создайте свою команду, соберите вокруг себя кружок единомышленников, однако не теряйте бдительности – не все люди достойны доверия, устраивайте время от времени своим коллегам «проверки».

– Создайте себе имидж патриота своей фирмы, работайте не за страх, а за совесть, так, будто это ваш личный бизнес, а вы не наемный работник, а самый что ни на есть хозяин.

– Шефу нравится, когда его подчиненные берутся за сложные дела и доводят их до конца. Стремитесь оправдывать ожидания начальника. Трудитесь над собой, чтобы сложное поручение не застало вас врасплох.

– Шеф все равно умнее вас и сумеет свою оплошность представить так, будто так и было задумано с самого начала, а вы останетесь на бобах. Не спорьте с ним.

– Выражение вашего лица должно быть созвучно настроению босса. Неуместная веселость может испортить ваши отношения надолго, если не навсегда.

– Моделируйте ситуации, в которых у вашего начальника создастся впечатление полного единства мыслей и идей, с вами, конечно! Станьте его адептом, поддерживайте все его начинания. Он будет ценить вас за это.

– Умейте принимать критику начальника, в случае проколов примите покаянный вид и клянитесь, что все осознали и больше никогда не допустите ничего подобного.

– Научитесь внимательно относиться к личным делам своего начальника. Узнайте состав его семьи, его привычки и увлечения. К месту брошенное упоминание, что вы тоже (как и босс) обожаете кошек, может стать тем отправным пунктом, за которым вы перестанете быть лишь одним из безликого ряда его подчиненных и превратитесь в интересную личность. Подарок на день рождения внука поможет растопить ледяное сердце вашей начальницы, которая в кругу семьи может оказаться нежной и любящей бабушкой. Однако следите за тем, чтобы не перейти тонкую грань между обычным человеческим вниманием и панибратством.

– Легкому в общении человеку, который не стесняется иронизировать по поводу своих промахов, прощается многое из того, за что угрюмые буки получают нагоняй. Однако избегайте подтрунивать над теми из своих коллег, которые тяжело относятся к шуткам в свой адрес, вы можете жестоко их обидеть, и они не замедлят подложить вам «свинью».

Если подытожить все сказанное, можно сделать выводы:

Продвижение зависит от того, насколько оно удобно всем – прежде всего, конечно, начальству, затем – начальству вышестоящему, затем – коллегам и подчиненным

Насколько продвижение зависит от вашей полезности делу, решает ваш непосредственный начальник

Интриги и закулисная борьба, или Осторожность на поворотах

В любом коллективе дело не обходится без конфликтов. Участие в склоках может стоить карьеры, но иногда открывает и заманчивые перспективы. Участие в склоках, особенно активное, – опасное занятие. Не забывайте о том, что добрая слава под лавкой лежит, а дурная – по миру бежит.

Сегодня российские компании наконец заметили, что этике взаимоотношений между сотрудниками следует уделять должное внимание. Но, поскольку конкуренцию никто не отменял, то и «подсиживание» конкурентов стало более утонченным и даже интеллигентным. Поэтому будьте готовы к тому, что вряд ли найдутся желающие открыто выказать негативное отношение к вашему поступлению на работу. По крайней мере, к вам лично. Тем более не будет этого делать человек, поднаторевший в закулисных играх. Возможно, вам даже все будут искренне рады, предложат помощь или совет. О том, как относиться к советам и самому советовать что-либо, мы поговорим позже, а вот насчет искренней радости «старожилов» постарайтесь не обольщаться. Не нами придуманная истина «человек человеку волк» как никогда актуальна в условиях современного бизнеса.

Не участвовать в интригах довольно трудно. Но как же правильно себя вести, чтобы обратить их себе на пользу и даже, напротив, завоевать репутацию человека, который может погасить конфликт и дать дельный совет?

Итак, представим: вы уже на рабочем месте, полны планов, идей и оптимизма, но сотрудники компании не спешат разделить ваш оптимизм, настороженно относятся к нововведениям. Более того, они пытаются заблокировать любое рацпредложение с вашей стороны. Им было так тихо и спокойно! А тут вы со своим уставом, да в чужой монастырь. Сопротивление сослуживцев может быть настолько интенсивным и так осложнит вашу жизнь, что вы почувствуете себя человеком, растревожившим осиное гнездо. В результате перед вами может вполне реально замаячить вопрос о продлении испытательного срока или даже увольнении.

Участие в различных склоках и интригах отнимает значительную часть рабочего времени и, следовательно, не способствует повышенной производительности труда. Не волнуйтесь! Возможно, вы принадлежите к той редкой категории счастливчиков, которые работают в идеальных коллективах: никто не интригует, на лицах сотрудников всегда сияют улыбки, а рабочий процесс идет слаженно и бесконфликтно. Но не расслабляйтесь! Возможно, отсутствие проявлений самых обычных и естественных человеческих слабостей в данной фирме объясняется очень просто – характером руководителя. Некоторые начальники ухитряются буквально задавить своим авторитетом несчастных сотрудников и загрузить их работой «по самые серые уши». В результате люди вздохнуть лишний раз боятся, не то что мелко склочничать. На это у них просто не остается сил.

Есть и второй вариант. Если начальник – очень милый и здравомыслящий человек, а атмосфера в офисе близка к идеалу, проверьте, живы ли вы, потому что в реальном мире продвижению по карьерной лестнице неизбежно сопутствует конкуренция, а значит, всегда найдутся желающие занять ваше «теплое» место. Если вы не хотите участвовать в закулисных играх, то, во всяком случае, должны научиться защищаться от желающих в них играть. Создать такую защиту помогают… сплетни! Да-да, те самые злобные сказки, которые так любят распускать друг о друге нечистоплотные коллеги. Только эти коллеги часто недооценивают остроту оружия, которым пользуются. Ваша задача – обернуть их оружие против них же самих. Как же это можно сделать? Да очень легко!

Слухи, запускаемые через третьих лиц, – это любимый «конек» неразборчивых карьеристов, который может быть использован против вас. Оружие многофункциональное и удобное в обращении. К тому же, много сил не отнимает, да еще и доставляет сплетнику удовольствие. Кроме того, слухи имеют одно очень интересное свойство. Их автор быстро забывается, а вот информация остается. Но обычно автор и провокатор все-таки есть. Можно вычислить его и вызвать на разговор, однако выяснять отношения чаще всего бесперспективно, лучше покажите или продемонстрируйте ему свою осведомленность и, не дожидаясь оправданий или объяснений, подбросьте ему дезинформацию, которая вскоре обнаружится. Этим вы дискредитируете сплетника и заставите коллег усомниться в том, что он говорил про вас. Это первый вариант.

Что же делать, если он не подходит? Выхода два: что-то делать либо не делать ничего. Вы можете вообще не реагировать на такие глупости и надеяться на здравый смысл сослуживцев. В этом случае есть риск выпустить ситуацию из-под контроля, и тогда порочащая вас информация неизбежно дойдет до руководства. Нет никакой гарантии, что «наверху» кто-то сможет отличить истинные факты от ложных.

Если у вас нет желания доставлять радость своим недоброжелателям, постарайтесь их запутать. Для этого существует несколько достаточно простых и эффективных приемов.

Для начала можно поиграть в легендарную личность.

При таком имидже чем больше противоречивых слухов о вас ходит в родном коллективе, тем лучше для вас, поэтому не забывайте с видом шпиона, передающего секретное сообщение, почаще рассказывать о себе «чистую правду». Обязательно скажите пароль: «Только никому не говори!» И все! Считайте, что вы поместили свою информацию на доске объявлений. Вскоре как минимум половина коллектива узнает о вас нечто необыкновенное.

Когда же информации станет слишком много, и все в ней окончательно запутаются, не удивляйтесь. Некоторые измученные неизвестностью сослуживцы начнут обращаться к вам напрямую с вопросом: «А правда ли, что ты…?» Тут выбор за вами. Можете отвечать что угодно в зависимости от отношений с данным человеком. В любом случае слухи лучше всего держать под контролем или хотя бы быть в курсе того, что о вас говорят, ведь сплетни – это тоже информация, пусть и искаженная.

Практика показывает, что когда про человека знают слишком много, это все равно, что не знают ничего. Если ваши враги захотят как-то подставить вас или спровоцировать на какую-то реакцию, они вряд ли смогут это сделать, потому что про вас чего только не болтают. Грамотный вредитель всегда заранее старается просчитать последствия распространения сплетен или другие свои действия. А как же тут просчитаешь, когда не ясно, как вы отреагируете? Вдруг у вас большие возможности и связи? Вдруг вы вычислите обидчика и прямо пойдете к начальству? Уж лучше вас совсем не трогать. А ведь именно этого вы и добивались!

Организовать «слив» информации можно, и не общаясь со сплетниками лично. Просто чаще «забывайте» на рабочем столе документы. Правда, в любой фирме есть и люди, которые действительно хорошо к вам относятся. Дружить или не дружить в офисе, решайте сами. Но, по крайней мере, первое время не открывайте всех карт даже перед друзьями. Слишком часто последствия чужой недальновидности стоят работы специалистам по офисной дружбе.

С самого начала мы определились, что вам надо создать репутацию человека думающего, толкового, способного принимать решения и дать дельный совет. Предположим, что все вокруг уже поняли: вы очень умный и талантливый, и лучше с вами не воевать. В таком случае желающие услышать ваше мнение вскоре вполне могут начать выстраиваться в очередь. Если вас устраивает такое интенсивное общение, это прекрасно. Но вряд ли вы мечтаете о том, чтобы целый день решать чужие проблемы вместо того, чтобы работать. В таком случае вам неизбежно придется отказывать некоторым желающим «посоветоваться». Предлагаем в первую очередь «отсеять» категорию людей, которых в народе метко называют «профессиональными плакальщиками». Эти люди постоянно живут какой-нибудь проблемой, которую с успехом пытаются переложить на других. Еще они любят «вытягивать» из других идеи, а потом выдавать их за свои открытия. Вряд ли вы захотите оказывать услугу плагиатору, тем более, что от таких людей всегда больше вреда, не говоря уже о благодарности.

Люди сами любят раздавать бесплатные советы, которые, как и любая информация, могут быть и полезными, и вредными. Поэтому в каждом конкретном случае решать вам – прислушиваться или нет. Многие квалифицированные специалисты, чтобы не мучить себя выбором, предпочитают жить своим умом, а чужие пожелания принимают во внимание очень редко. Тем более не стоит следовать совету человека, в котором вы не слишком уверены. В противном случае результат ваших действий может быть печальным.

Опасной для вас может быть ситуация, когда в подразделении остается в качестве вашего коллеги или подчиненного тот человек, место которого теперь занимаете вы. Понадобится масса такта, осторожности и просто ума, чтобы не стать жертвой интриг такого сотрудника. Конфликтовать с ним вроде бы нетактично, ведь он и так понижен, но слишком усердно его опекать тоже не стоит, так как начальству это может не понравиться. Самое верное – придерживаться с таким сотрудником деловых отношений и относиться к нему с максимальным тактом и объективностью, но только в рамках официального общения. Вмешиваться в чужую травлю – значит, заработать себе отрицательные очки. Будьте бдительны, но благородны.

Иногда даже неформальный совет начальника стоит разделить на восемь. В том случае, конечно, если вы подозреваете его в том, что он ставит на вас различные эксперименты, и если это был совет, а не приказ.

Одним из самых опасных моментов в работе всегда является вопрос принятия различных решений. Однако избежать этого вам в любом случае не удастся, особенно если вы занимаете руководящую должность. Поэтому постарайтесь иметь все сведения и факты, которые нужны для принятия правильного решения. Как говорится, «кто владеет информацией, тот владеет миром». И, в первую очередь, эта информация должна быть юридической. Знание правовой базы необходимо и для защиты от возможной недобросовестности работодателя. Помните, что незнание закона от ответственности не освобождает.

Как же защититься, если завтра работодатель просто выкинет вас на улицу, и вам придется в спешном порядке искать новую работу?

Долгое время отношения между работником и работодателем регулировал Кодекс Законов о Труде. Однако он был принят еще в советские времена, и возникла необходимость в разработке нового закона, который учитывал бы веяния времени. И вот 1 февраля 2002 года вступил в силу новый Трудовой Кодекс Российской Федерации.

Новый кодекс устанавливает принципы правового регулирования трудовых отношений и определяет права и обязанности работников, работодателей и профсоюзов в Российской Федерации, порядок заключения трудовых договоров, нормирования и оплаты труда, а также разрешения коллективных трудовых споров.

В законе появился раздел о социальном партнерстве. В нем, в частности, установлено, что работодатель при подготовке целого ряда управленческих решений, затрагивающих существенные интересы сотрудников, должен принимать их с учетом мнения профсоюзов или иных представителей работника. Вообще же в Трудовом Кодексе РФ много новшеств, но, в первую очередь, следует знать основания и порядок расторжения трудового договора, чтобы не стать жертвой произвола работодателя.

Как и ранее, трудовые отношения могут прекратиться в результате расторжения трудового договора в любой момент времени по обоюдному согласию работодателя и работника. Кроме того, трудовые отношения, основанные на срочном трудовом договоре, прерываются по истечении его срока либо при условии выполнения определенной работы. Раньше с истечением срока договора ни одна из сторон не требовала прекращения трудовых отношений. Они фактически продолжались, и трудовой договор становился бессрочным. Сейчас в силу ст. 79 Трудового Кодекса РФ срочный договор расторгается, причем работодатель должен предупредить об этом работника за три дня. Об этом следует помнить, если трудовой договор заключен на определенный срок.

Прогулом теперь считается отсутствие на рабочем месте без уважительной причины более четырех часов подряд в течение дня, а не трех, как раньше. Исключено положение, согласно которому человека можно было уволить за неявку на работу в течение более четырех месяцев подряд вследствие болезни, то есть теперь работодатель не имеет права освободить сотрудника от занимаемой должности, если у того имеется больничный лист на весь период временной нетрудоспособности.

Как и раньше, работник имеет право уволиться по собственному желанию, поставив в известность работодателя за две недели. Порядок и сроки увольнения в новом Трудовом Кодексе сохранены те же, что и в КЗоТ, однако теперь работник вправе отозвать заявление до истечения обозначенных двух недель. Если на его место в письменной форме не приглашен другой человек, которому в соответствии с новым законом и иными федеральными нормативными актами не может быть отказано в заключении трудового договора, увольнение не производится. Кроме того, новым является и то, что если по окончании срока предупреждения об увольнении трудовой договор не был расторгнут, и работник не настаивает на увольнении, действие трудового договора продолжается.

В отличие от КЗоТ, в новом Трудовом Кодексе в статье об увольнении работника по инициативе работодателя систематизированы и упорядочены основания для такого действия. Так, помимо ликвидации организации, новый Трудовой Кодекс РФ предусматривает увольнение работника и в результате прекращения деятельности работодателя.

Но, вместе с тем, появились механизмы и пункты для того, чтобы работодатель все же мог уволить не устраивающего его работника, не прибегая к подлогам и провокациям. На первый взгляд, положение работника становится более зыбким, но, если вспомнить, во все времена неугодных или неудобных так или иначе все равно выживали. Теперь же создаются предпосылки для большей определенности в том, что работник должен работодателя устраивать, но поступать с неугодными все-таки в пределах, очерченных законодательством.

Несоответствие работника занимаемой должности или роду деятельности вследствие состояния здоровья и недостаточной квалификации должно быть подтверждено медицинским заключением и результатами аттестации, при этом в состав аттестационной комиссии должен входить представитель работника. Данные статьи нового кодекса явно усиливают гарантии прав и интересов трудящихся. Надо также сказать, что теперь под словом «работодатель» понимают не только организацию, но и частных работодателей или предпринимателей.

Добавлено такое основание для увольнения, как однократное грубое нарушение работником трудовых обязанностей, то есть для увольнения уже не требуется систематичности или неоднократности.

Помимо этого, работника можно уволить за разглашение охраняемой законом тайны (государственной, коммерческой, служебной и иной), ставшей ему известной в связи с исполнением трудовых обязанностей. Есть и другие основания для увольнения.

Причем новый закон дает незакрытый перечень оснований для увольнения по инициативе работодателя, а это значит, что иные основания могут быть предусмотрены другими федеральными законами. С одной стороны, законодатель усилил гарантии прав работников при увольнении, но с другой – у работодателя было и будет достаточно оснований, чтобы избавиться от работника. Тем не менее, это не лишает работника права обратиться за квалифицированной юридической помощью и защитить себя.

Законодатель систематизировал и основания прекращения трудового договора по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон.

Не может не радовать тот факт, что увольнение должно быть согласовано с профсоюзом: увольнению по инициативе работодателя должна предшествовать аттестация увольняемого. Установлен и особый порядок учета мотивированного мнения выборного профсоюзного органа при расторжении трудового договора (увольнении работника) по инициативе работодателя; к сожалению, в большинстве коммерческих организаций профсоюза нет.

В целом же, согласно Трудовому Кодексу РФ, у работодателя есть достаточно причин уволить работника. Однако закон усилил гарантии его прав при увольнении и систематизировал основания для расторжения трудового договора. Это дает возможность профессиональным юристам отстоять права работника и защитить его законные интересы в случае увольнения.

Не ввязывайтесь в чужие распри

Не поддавайтесь на провокации

Учитесь бороться со сплетнями

Знайте корпоративный кодекс

Знайте закон

Женщина и карьера

Что касается женщин, то им всегда было труднее, как в жизни, так и в построении карьеры. Для того, чтобы деятельность дамы в коллективе была успешной, ей нужно приложить гораздо больше усилий, чем молодому человеку или мужчине, независимо от их деловых и личных качеств.

Хотя мужчины считают себя умнее женщин, это не так. Напротив, мышление женщин более разностороннее, их восприятие комплексное, то есть сочетает в себе аналитичность и интуитивность. Это само по себе делает женщин более гибкими, приспособляемыми, если только… Вот и поговорим об этих «если». Женщине следует научиться понимать мужчин, а также предоставить им возможность понять себя. В чисто мужском коллективе женщине работать тяжелее.

Следует понять, что мужчины на службе, особенно когда их много, – это совсем не то, что мужчины после работы.

Почему-то женщины привыкли считать, что настоящий мужчина – это обязательно галантный рыцарь. В их представлении он должен всячески заботиться о даме, зная, что она существо слабое, грудью защищать ее от всех неприятностей и напастей, подстерегающих на службе. Реальность, скорее всего, будет иной. Решившись придти в мужской коллектив полноправным сотрудником, специалистом, вы в глазах ваших коллег-мужчин перестаете быть слабым существом, становитесь, как и все, игроком команды, к которому будут предъявляться такие же жесткие требования, как и ко всем остальным. Таковы условия игры, в которую вы собрались играть. Не нравится – не участвуйте. Выбор всегда остается за вами. Вам не будут прощать промахи и неудачи лишь потому, что вы женщина. На работе вы такой же сотрудник, специалист, профессионал, как и все те, кто работает вместе с вами.

Кроме всего прочего, вы еще и «нечто», что рассматривается как потенциальная проблема. Так что примите мужские правила игры.

Женщина, которая не поймет и не примет этого простого расклада, – проиграет. Для того, чтобы этого не произошло, постарайтесь постичь психологию работы в мужском коллективе.

Прежде всего – это жесткая конкурентная борьба, в которой не жалеют слабых. Требуя к себе особого отношения, вы рискуете получить в ответ раздражительную, грубую реакцию со стороны коллег. Не провоцируйте их на это. Оптимальная линия поведения – показать свои профессиональные способности, стать коллегой и сильным игроком.

Откажитесь от кокетства, флирта, запрещенных приемов. Боже упаси вас заигрывать с шефом. Вы автоматически станете врагом и… О служебных романах написано столько, что муссировать эту тему даже не хочется. Но следует добавить, что, если обстановка в коллективе накаляется, то чаще всего увольняют женщину.

Стиль одежды предпочтительнее деловой, никаких экстравагантных нарядов, дорогих и вызывающих украшений. Если при первом появлении на работе ваш наряд действительно может привлечь всеобщее внимание, все равно это постоянно продолжаться не будет, даже если вы начнете менять платья несколько раз в течение рабочего дня. Мужчины увлечены работой, они не станут обращать внимание на такие мелочи, постепенно адаптировавшись к многообразию ваших нарядов. Поэтому никаких вычурных экстравагантных и эксклюзивных платьев на работе быть не должно. Достаточно странно выглядит дама в длинном вечернем платье или, наоборот, ультракороткой юбке на фоне мужчин в деловых костюмах. Попробуйте изменить свой гардероб так, чтобы в вашем наряде обязательно присутствовали какие-то отдельные элементы мужской одежды – пиджак, брюки, жилет. Деловой стиль, уместный в офисе, и похожесть на мужчин в мелочах сослужит вам добрую службу.

Стремясь утвердиться в мужском коллективе, женщина иногда может поверить в то, что она сумеет достичь цели типично женскими средствами. Немного пококетничает, постреляет глазками, и все ее коллеги непременно бросятся ухаживать за ней и, возможно, предложат руку и сердце. Такое, вероятно, случается, но гораздо чаще выходит совсем наоборот.

Совет: учитесь дружить с мужчинами. Не торопитесь принимать знаки внимания. Вникайте в работу. Не бойтесь мужчин – их это раздражает. Мужчины на работе нацелены на достижение поставленной цели, задачи, поэтому их гораздо больше волнует, что представляет собой дама как специалист, насколько она будет полезна в работе.

Не нужно думать, что у мужчин нет глаз. Они уже в первый день вашего поступления на службу обсудили все ваши достоинства. Но оказание знаков внимания на службе со стороны мужчин, особенно если это не один человек, умной женщине следует рассматривать как провокацию или тест. Мужчины по природе осторожны. Если есть что замечать, то они это уже заметили. Теперь изучают. Поэтому для начала стоит больше внимания уделить не поискам обожателей, а приобретению знаний по своей специальности. Даже самые злонравные сослуживцы всегда с уважением относятся к профессионалам в своем деле, вне зависимости от того, женщина это или мужчина. Так что у вас еще будет шанс добиться преклонения.

Существует и другая крайность, в которую впадают дамы, стремясь завоевать достойное место в мужском коллективе. Они почему-то считают, что добьются карьерного роста, если сразу забудут о том, что они женщины, и побыстрее превратятся в жестких, мужеподобных бизнес-вумен. Они стремятся перенять стиль и манеру поведения, жесткость в общении у своих сослуживцев-мужчин. Такие женщины меняются даже внешне: короткая стрижка, мужские костюмы, крепкие сигареты, мужской стиль общения. Тем не менее, несмотря на все усилия, дама все равно не сможет стать до конца своей в сугубо мужском коллективе.

Как бы странно это ни прозвучало, но мужчины чувствуют фальшь подсознательно. Они понимают, что это поведение во многом наигранно, неестественно, не характерно для женщины, поэтому они будут сторониться вас. А между тем попытки стать мужчиной в юбке отнимают огромное количество энергии. Расплата приходит позже в виде раннего старения, расшатанных нервов, одиночества. Поэтому такой путь малопродуктивен. Не стоит забывать о том, что вы все-таки женщина. А значит, мягче, терпимее, ровнее в общении, чем мужчина. Вы способны своим обаянием противостоять жесткому миру мужской агрессивности.

Но как бы вы ни старались, не стоит надеяться легко и просто найти общий язык с коллегами-мужчинами, а уж тем более – завести на работе преданных друзей. Работа – это не то место, где следует искать друзей. Для мужчин их работа – место, где они могут самоутвердиться, самореализоваться как специалисты, профессионалы. Это территория конкурентной борьбы, порой жесткой, за возможность продвижения вверх по карьерной лестнице. Поэтому на работе отношения формируются, скорее, на уровне корректного профессионального взаимодействия всех членов команды, но не становятся искренне дружескими. Едва ли о таком союзе можно говорить, как о настоящей дружбе. Не стоит рассчитывать на то, что, как только вы в разговоре искренне расскажете коллеге обо всех ваших проблемах и начнете сочувственно расспрашивать о его делах, он сразу же станет вашим преданным другом. Мужчины не стремятся к дружбе на работе. Особенно их пугает та эмоциональность выражения чувств, которая характерна для женщин. Мужчины стараются столь явно свои эмоции не проявлять.

Если дама будет постоянно и очень бурно демонстрировать свою радость или печаль, мужская часть коллектива просто сочтет ее истеричкой, а посему – учитесь контролировать эмоции, не озадачивайте собеседника собственными проблемами с семьей, здоровьем, детьми. Мужчина воспримет ваше откровение как просьбу о помощи.

Не пытайтесь влезть в мужскую душу. Мужчины, как правило, не любят излишнего внимания к собственной личной жизни, не любят они и постоянного обсуждения поведения и личных качеств коллег по работе. Не увлекайтесь этим. Но ваше умение подставить плечо, тактично и молча, мужчина обязательно оценит.

Скрывайте эмоции, даже столкнувшись с откровенной грубостью со стороны кого-либо из коллег. Многие женщины считают, что если на них повысили голос или просто наорали, смолчать нельзя. Обидчику следует ответить той же монетой или же просто расплакаться, пытаясь вызвать у него угрызения совести. Вероятно, у кого-то это и вызовет ожидаемую реакцию, но может статься так, что ни крик, ни слезы не остановят вашего недруга. Просто лишний раз все окружающие убедятся в вашей слабости, в том, что вас нельзя рассматривать как полноправного игрока в мужской команде. Свою слабость показывать нельзя! Очень важно в такой ситуации сохранить самообладание, не дать себя втянуть в бессмысленный скандал. Сдерживайтесь, отвечайте в подчеркнуто корректном тоне. Это охладит агрессивность вашего оппонента.

Говорите тихо, это заставит вашего обидчика убавить громкость. Делайте паузы между фразами, это даст время подумать и почувствовать ваше состояние в данный момент. В любой спорной ситуации более достойно выглядит человек, владеющий своими эмоциями. Иногда грубость – это провокация, желание «показать ваше место». Зачастую жесткие с виду мужчины не выдерживают давления или не умеют держать удар. Женское преимущество состоит в том, что от вас не ожидают мужества и стойкости.

Психологи подметили одну особенность женской психологии: если мужчины после крупного разговора быстро отходят, забывая о ссоре, то женщины, наоборот, способны вновь и вновь мысленно возвращаться к неприятному эпизоду, прокручивая его в голове и продолжая злиться.

Это тупиковый путь. Злопамятность только впустую сжигает нервные клетки. Не копите злобу не будьте злопамятны – это вредит, прежде всего, вам.

Наверняка вам знакомо выражение: «Послушай женщину и сделай наоборот». Ясно, что такое мог придумать только мужчина, а потому делайте выводы, особенно, если пытаетесь ужиться в мужском коллективе. Вывод прост: мужчины крайне чувствительны ко всем советам, исходящим от женщин. Они их просто не любят. Не потому, что эти советы глупы и примитивны. Просто мужчины воспринимают ваши советы как критику, как констатацию их профессиональной несостоятельности.

Особенно раздражают советы, когда кто-то очень щедро ими делится со всеми подряд. Отсюда такое крайне неприязненное, отношение к непрошенному советчику. Для того, чтобы не быть причисленной к числу таких людей, постарайтесь никого не критиковать, никому не советовать, а если и высказывать свое мнение, то только тогда, когда вас об этом просят. Что бы ни говорили, но люди не любят критики, от кого бы она ни исходила. Наоборот, доброжелательная оценка, похвала, комплимент – это значимая психологическая поддержка для любого представителя сильного пола. Получив ее от вас, он скоро уже сам будет обращаться за советом.

Проблем и трудностей, подстерегающих женщину в мужском коллективе, так много, что может возникнуть стойкое убеждение: женщина просто не сможет нормально существовать в этом мужском мире. Это совсем не так. Ваши коллеги надеются, что вы своими знаниями и умениями укрепите их команду, что вы будете инициативной и настойчивой в достижении общих целей, не будете чрезмерно досаждать им своими комплексами и, конечно, будете признавать их гениальность.

Но вы не сможете ужиться с ними, если будете выставлять свои достоинства напоказ, свои провалы объяснять мужским шовинизмом, лезть в их личную жизнь и приставать с непрошенными советами.

Вы можете принимать их правила игры или искать место работы в другой фирме. Но в любом случае не нужно себя считать существом второго сорта. Не стоит заискивать, пытаться быть угодливой или, наоборот, агрессивной, затевать хитрые интриги или шумные конфликты для того, чтобы завоевать свое место в мужском коллективе. Нужно просто быть специалистом (а еще лучше – хорошим специалистом), чтобы в конкурентной борьбе с помощью своих профессиональных знаний и умений завоевать достойное место в команде мужчин.

Женщин, которые сделали карьеру, становится все больше. Главным вопросом, который женщине необходимо решить, чтобы ступить на этот путь, – как качественно совмещать семейные обязанности и, собственно, построение карьеры. Хотя, с другой стороны, служение семье само по себе дисциплинирует, и редко кто из женщин, у которых все нормально дома, не способен преуспеть профессионально. Многие имеют для этого реальную возможность (если речь идет о серьезном бизнесе) только в возрасте около сорока лет, когда дети подросли, и профессиональный опыт позволяет отметать попытки мужчин ограничить активность женщины должностью секретаря или кассира.

Как показывает практика, многие женщины не решаются заняться карьерой, считая себя слишком старыми. Они перестают надеяться на удачу, а зря. Именно в зрелом возрасте, от 35 до 45 лет, женщина способна построить карьеру правильно и без вреда для семьи. Особенностью женского интеллекта является то, что женщина способна развиваться как творческая личность наиболее эффективно именно в зрелом возрасте. Одновременно решается еще одна проблема – молодость, привлекательность, поиски партнера уже не так занимают нормальную женщину в этом возрасте, а профессиональная деятельность вполне способна значительно сгладить пресловутый «кризис среднего возраста», на котором многие женщины «ломаются» и начинают чувствовать себя старухами.

Так что карьера не только доступна, но и полезна для женщины, особенно, если в ее жизни наступил период, когда она уже осуществила свою миссию как мать и хозяйка дома, и у нее появилось время подумать о том, как наилучшим образом применить свои профессиональные и деловые качества.

Практика показывает, что женщины, как правило, хорошие руководители. Они делают ставку не на авторитарность, а на четкую организацию, они обязательны, аккуратны, достаточно осторожны и хорошо чувствуют людей. Многие из женщин, занятых на руководящей работе, обладают уникальным интеллектом, а что касается преданности делу, сама природа научила их заботиться о семье, быть в ней центральной фигурой. Если женщина создала свое дело или является руководителем, то она сможет постоять и за семью, и за дело, и за коллектив. Особенно, если сумеет окружить себя умными и самостоятельными мужчинами.

Женщина вполне может сделать карьеру в мире мужчин

Женщины – хорошие руководители и администраторы

Сотрудничество мужчины и женщины – реально

С мужчинами нужно уметь дружить и работать

Глава 3. Административная карьера

Администрирование и управленческие структуры

Административную карьеру выбирают те карьеристы, цель которых ВЛАСТЬ и ВЛИЯНИЕ.

Администрирование – это управление, или менеджмент, в прямом понимании слова. Но, опять же, администрирование и менеджмент в России – это понятия, которые различаются между собой. Термин «администрирование» применяется в нашей стране в отношении властных и государственных структур, а по отношению к частным компаниям применяется слово «менеджмент», которое включает в себя элементы администрирования, то есть управления, и многое другое. Об особенностях управления частной компанией и организацией частного бизнеса вообще мы расскажем в отдельной главе, эту же посвятим общим принципам управления любой структурой, в которой есть штат сотрудников, а также обзору административных структур. Разумеется, с точки зрения карьериста.

Многие наши сограждане почтут за счастье чиновничью карьеру, хотя и честят служащих госаппарата на чем свет стоит. «Чинуши», «буквоеды», «волокитчики», «мздоимцы» – как только обыватели ни называют государственных служащих! Считается, что в государственных структурах служат те, кому не нашлось места в более престижных и доходных бизнесструктурах. В гражданском сознании прочно засел стереотип: «бюрократ —» бумажная волокита —» не подмажешь —» не поедешь». Мы твердо уверены в том, что все чиновники взяточники, и чем выше чин, тем взятки крупнее.

Но, позвольте, что же это за карьера такая, где нужно или постоянно думать, как прожить на крошечный оклад, или вскакивать по ночам от угрызений совести! Неужели разумный человек намеренно будет строить именно такую карьеру?

Давайте не будем принимать вышесказанное за аксиому и попробуем спокойно разобраться, что же такое карьера госслужащего и откуда, собственно, они берутся (госслужащие, разумеется).

В советские времена колыбелью любого чиновника был комсомол. Без членского билета этой молодежной организации путь в госаппарат был не просто закрыт, а наглухо заколочен ржавыми гвоздями. Комсомола нет, но аппарат продолжает существовать и функционировать.

Итак, несмотря на то, что на протяжении ряда лет мы слышим, как все наши беды сваливаются на пресловутую административно-командную систему, без такой системы не обходится ни одно государство, поэтому в административной системе заключено много возможностей для карьерного роста. Другое дело, что наша система считается коррумпированной, косной, громоздкой и неэффективной. В этом есть доля правды, но отказаться от системы управления вообще не может позволить себе ни одно государство, если оно не хочет утонуть в безвластии и анархии. Вся критика, кампании протеста, закулисные игры и привлечение масс в эту игру, главным образом, затеваются затем, чтобы освободить приглянувшееся кресло. Кроме того, лозунги об упразднении системы власти придумывают именно те, кто хочет поменять фигуры власти, другими словами, революция или переворот – это просто хулиганский способ построения карьеры.

На высших ступенях лестницы административная карьера смыкается с политической, иногда трудно определить реальную грань этого перехода, если смотреть в суть вещей, а не на их названия. Административная система подвергается критике всегда и везде. Когда политическая ситуация накаляется, администрацию приносят в жертву или меняют политическое руководство.

Критика в отношении управленческих структур – это внешний способ воздействия на них. Без критики система не будет меняться, а меняться она должна в соответствии с требованиями времени, экономической ситуацией и политической обстановкой.

В нашей стране, да и во многих других, способом удовлетворения недовольных является смена людей. Иногда именно человек, занимающий должность, является причиной критики, в то время как на самом деле недовольство вызвано действиями аппарата, а не собственно личностью. Если личность изменит направление своих действий, возможно, ей удастся избежать критики. Это в идеале. Но в России все не так. У нас повсеместно действует правило переходить на личности, тем самым отвлекая внимание недовольных от истинных причин неудач и провалов. И самое интересное, что этот прием постоянно срабатывает.

Возможно, это отступление покажется читателю лишним и неинтересным, но, усвоив картину во всей ее простоте и отбросив сопутствующие и отвлекающие внимание детали, мы преследуем две цели. Во-первых, хотим показать, как важно уметь видеть суть событий для того, чтобы не путать цель со следствием. Во-вторых, демонстрируем, какие огромные возможности открываются для того, кто способен усвоить правила игры в административной карьере, а также всю ее сложность.

Правда, правила игры в административном аппарате достаточно жесткие, и без протекции сделать рывок, не обладая опытом работы или соответствующими связями, практически невозможно. Но есть реальный шанс продвинуться, если правильно выбрать стартовую позицию, тщательно подготовить почву для роста, долго работать и уметь ждать удобного момента.

Справедливости ради стоит заметить, что в наше время блеск карьеры служащего госаппарата немного поугас. Отошли в прошлое и стали лишь приятными воспоминаниями обширные привилегии, которые делали вожделенным любое место в рядах государственного аппарата. Оклад, которым государство пытается привлечь специалистов в ряды служащих, по сравнению с зарплатой хорошего менеджера в коммерческой фирме невелик, даже у заместителя министра. Что уж говорить о рядовых специалистах! Социальные гарантии для госслужащих весьма скромны по сравнению с теми же гарантиями и привилегиями в советском государстве. Даже служебные квартиры могут получить далеко не все, в основном иногородние специалисты или чиновники ранга министра.

Чиновников можно отнести к тому типу амбициозных личностей, которые удовлетворяют свои личные амбиции не при помощи денег, а посредством властных полномочий. Дело даже не в том, что бюрократы не получают мзду. Многие рядовые граждане считают: для того, чтобы «выцарапать» любую бумажку из государственных органов, надо «дать на лапу» тому, кто выдает эти самые бумажки, иначе забот и хлопот не оберешься.

Настоящий, «махровый» чиновный карьерист не должен опускаться до уровня примитивного взяточника из районной администрации. Иначе бессмысленно делать административную карьеру. Не деньги должны быть истинной целью, но власть, которую дает занимаемое высокое положение.

Какой мелкий служащий хоть раз в жизни не мечтал стать министром! Однако переход на такую должность – серьезное испытание для чиновной карьеры. Министр – лицо публичное. На первый взгляд, с точки зрения рядового обывателя, ничего плохого в публичном статусе нет. Но министры придерживаются иного мнения. Чиновники такого ранга лишены «неприкосновенности» – уволить министра значительно проще, чем начальника любого департамента. Однако никому еще не удавалось достичь высших ступеней карьеры госслужащего, минуя министерский портфель. Пожалуй, этот «финт» вышел только у Александра Волошина – он пришел в Администрацию Президента из бизнеса.

Основная причина, по которой люди стремятся сделать успешную карьеру в госаппарате, состоит в том, что, находясь на службе у государства, человек выбирает прекрасную возможность стяжать массу полезных связей и наработать потенциал для лучшего старта в бизнесе. Можно привести множество примеров благополучного трудоустройства бывших чиновников в коммерческих структурах.

«Капитализация чиновника». Эта широко принятая в западных странах модель постепенно получает распространение и у нас. Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы сообразить, что чем выше чин, тем выше капитализация, и наоборот.

Тем не менее, было бы неправильно считать, что чиновничья карьера делается только и исключительно ради денег и привилегий. Нельзя считать приобретение возможности уйти в «большой» бизнес на хороший оклад главной целью чиновника. Да и как, скажите, двадцатипятилетний молодой человек в самом начале своей карьеры может просчитывать перспективы на двадцать-тридцать лет вперед? Гораздо увлекательнее для истинного чиновника быть реально причастным к решению важных государственных дел, а по мере своего служебного роста – и непосредственно влиять на их исход.

Нельзя забывать и еще об одной стороне взаимодействия чиновников и коммерсантов – их «связь» односторонняя.

На практике еще не было случаев, чтобы успешный на своем посту чиновник стал на самом деле классным бизнесменом. Неплохим управленцем – сколько угодно, но ведь сама работа чиновника предполагает умение организовать и проводить управленческую политику. Так что ни один высокопоставленный чиновник еще не сумел начать свое дело, что называется, с нуля и вывести его в лидеры в своей отрасли.

В этом нет ничего противоестественного, ведь бизнес – это зона риска, а каждый чиновник с самого начала карьеры раз и навсегда заучивает основное правило функционирования бюрократического аппарата – сто раз согласуй, один раз разреши и ни в коем случае не принимай единоличных решений!

Административная система будет всегда

Административной системе всегда нужны люди

В систему управления люди приходят из разных мест

Административная карьера – реальный шанс для людей с образованием, но без денег

Пути, которые ведут к административной карьере

Используя выводы предыдущей главы, а именно то, что в административную систему попадают люди из разных профессий и разными путями, постараемся их обозначить, а также дать примеры цепочек, которые могут привести вас от начала пути к высотам административной карьеры.

Для того, кто определил себя как начинающего карьериста в административной системе, полезен все тот же метод выстраивания цепочек предполагаемого роста. Большинство людей, которые достигли высоких постов в этой системе, начинали свою карьеру в пределах своей профессиональной области, но уже на ранних стадиях передвинувшись на должности, более подходящие и перспективные, иногда через профсоюзные или общественные организации или объединения.

По свидетельствам людей, сделавших административную карьеру, сейчас путь в госаппарат лежит через отдел кадров. Безусловно, многие начинающие чиновники поступают на работу по знакомству, практика протежирования процветает в нашей стране так же, как и во всем мире. Однако многие просто приходят по объявлению и находят свой Клондайк, несмотря на происки недоброжелателей.

Требование к начинающему карьеристу от бюрократии достаточно простое – наличие высшего образования. При отсутствии оного с вами попросту не станут разговаривать. Направленность самого образования роли не играет, особенно в начале карьеры. Однако, если вы желаете и дальше «расти», вам придется получить второе высшее образование, каким-либо образом связанное с выбранной вами стезей. Да и просто наличие в личном деле упоминания о двух дипломах о высшем образовании может сыграть в вашей карьере не последнюю роль.

Прекрасным ходом было бы получение научной – кандидатской или, в крайнем случае, магистерской степени. Все дело в том, что начальство, хоть и вертит носом и всеми силами противится, отпуская вас на конференции и семинары, при случае любит обронить: «Наш сотрудник – кандидат (доктор, магистр) наук». Это очень поднимает как престиж вашего босса, так и ваш собственный.

Итак, вас приняли на работу в государственную структуру. Если вы – молодой специалист (и начинающий карьерист), то вас приняли на должность специалиста. Это самая первая ступень в карьере любого чиновника. Прыжки «через ступеньки» не просто не приветствуются, они практически невозможны. Будьте готовы к тому, что вы пешка в большой игре. Однако, если вы грамотно выстроите стратегию и тактику своего наступления на вершины служебной лестницы, у вас есть все шансы дойти до верхних эшелонов и стать ферзем.

Начало административной карьеры

Итак, что необходимо тому, кто собирается достичь вершины карьерной лестницы в административной системе?

Высшее образование, подходящая должность, компетентность не только в своей работе, но и на уровень выше, и при этом отсутствие критиканства, связи и благосклонность начальства.

Высшее образование. Если его нет, следует учиться заочно. Желательно получить гуманитарное, юридическое или экономическое образование (в зависимости от того, в какой сфере вы видите свое дальнейшее продвижение).

Наиболее универсально – юридическое. Оно позволяет работать на любой руководящей должности.

Желательно получить второе высшее образование, например, в Университете управления – это даст вам дополнительные возможности продвижения.

Профессиональное образование дает несколько иные знания и навыки, нежели те, которые требуются от руководителя-администратора, и на той стадии, когда карьера переходит от профессиональной к административной, например, от начальника цеха к заместителю директора. Разумный карьерист обязан позаботиться о своей подготовке к управленческой работе.

Очень важно определить место и должность, с которой вы будете начинать. Перспективная должность – это та, на которой нет опасности засидеться до пенсии ввиду того, что ее будет некому передать; предполагающая не слишком большую загруженность, иначе вам некогда будет заниматься своим продвижением; она также должна предполагать ваше участие в решении ключевых вопросов, желательно на консультационном уровне. И, что самое главное, вы должны по ходу работы как можно чаще сталкиваться с начальством, лучше всего не с непосредственным, а с вышестоящим. Должность с материальной ответственностью можно считать подходящей лишь в том случае, если вы собираетесь продвигаться именно по экономическому пути, например, от начальника склада до главного бухгалтера, и так далее.

Как пример можно привести должность методиста в учреждении образования. Возможна такая цепочка: психолог – методист – завуч – инспектор отдела образования или директор школы и дальше.

Начало управленческой работы в большинстве случаев нельзя назвать карьерой с нуля. Обычно в управленческие структуры приходят, уже имея за плечами опыт работы. Но каждый новый коллектив приходится осваивать заново, и лучше при этом следовать некоторым правилам, которые позволят выработать свою эксклюзивную стратегию успеха.

Не существует никакого определенного «Кодекса», соблюдая который, вы гарантированно попадете в заветный круг высших чиновников. Правила те же, что и для любой другой карьеры. Это легко объяснимо – в госаппарате служат такие же люди, как и везде, со своими пороками и добродетелями, сильными и слабыми сторонами.

Качества административного карьериста те же, что и любого другого, стремящегося к вершинам, – упорство в достижении цели, настойчивость, стремление к самообучению, умение всегда сохранять хорошие отношения с начальством, что бы ни случилось.

Однако специалисты рекомендуют в дополнение ко всем своим достоинствам занять еще и свою, отдельную «нишу». Таким образом вы приобретете возможность стать незаменимым в своей области специалистом, и, если возникнет такая нужда, к вам обязательно обратятся.

Неплохо также научиться привлекать внимание начальства к своей работе. Почаще сообщайте о ходе порученной вам работы, стремитесь решать масштабные задачи, за которые никто не берется именно из-за их трудности или неприятной реакции окружающих (например, собрание об увольнении). В случае успеха ваш вес в глазах начальства резко возрастет. Хотя, как говорят, настоящий чиновник любое задание может сделать особым, придать ему значимость.

Как понравиться начальству

Независимо от того, где вы делаете свою карьеру, вам придется иметь дело с людьми. Самым главным человеком на вашем пути является ваш босс. От этого человека зависит, пойдете ли вы вверх или застрянете на месте, или вам вообще придется покинуть насиженное место и метаться по белу свету в поисках работы.

Каждому из нас мама в детстве внушила одну очень и очень нездоровую идею – ты самый лучший. Забудьте об этом!!! Самый лучший на земле человек – ваш начальник, это бесспорно. Это – аксиома, которую вам рекомендуется зазубрить наизусть.

Чтобы ваша карьера не потерпела фиаско в самом начале пути, подружитесь с начальником. Станьте его правой рукой, а заодно и левой, и ногами (обеими сразу). Не гнушайтесь деликатных поручений шефа, даже если вам это будет грозить потерей благорасположения большей части коллег в офисе.

Предложите шефу свою помощь при подготовке его выступления. Если он горд и считает, что справится сам, просто оброните невзначай, что могли бы набрать на компьютере тезисы его речи. Он наверняка согласится, ведь читать печатный текст неизмеримо приятнее, чем торопливые закорючки.

Попробуйте оригинально оформить карточку с каким-нибудь крылатым выражением и поставьте ее на стол шефа. Меняйте карточки время от времени – ему будет приятно знать, что в офисе работают эрудированные сотрудники.

Используйте на практике правила хорошего тона, не забывайте улыбаться даже самым бородатым шуткам вашего начальника, ведь он искренне уверен в своем искрометном чувстве юмора!

Вы когда-нибудь поправляете оговорки своей мамы? Так почему же считается, что исправить начальника – норма? Он ведь может затаить обиду, и вам тогда не поздоровится. Даже если ваш начальник не злопамятный тип, он все равно будет считать вас несимпатичным человеком и неосознанно начнет «тормозить» ваш карьерный рост.

Если ваш начальник не имеет друзей на работе, не стесняйтесь предложить ему помощь в тех делах, которые ему некогда делать самому Обычно начальники благодушно относятся к таким вещам. Тем не менее, не забывайте о субординации, помните, что вы все-таки квалифицированный сотрудник, не позволяйте превратить себя в некое подобие посыльного вперемешку с носильщиком.

Изучите слабости вашего начальника — у кого их нет? Он любит цветы? Смело полейте горшки в его кабинете, если он вдруг забудет. Ваш начальник без ума от кофе? Не стесняйтесь принести ему чашечку свежесваренного напитка и не забудьте упомянуть, что варили его специально, по особому рецепту, который вам достался от бабушки.

Постарайтесь побольше узнать о привычках и хобби вашего начальника. Если он посещает тренажерный зал, узнайте, какой именно, и занимайте беговую дорожку рядом с ним. Совместные занятия спортом очень сближают.

Ваш шеф имеет научную степень? Прекрасно! Сообщите ему, что мечтаете заняться научной работой и предложите себя в ассистенты. Поверьте, он это оценит.

Добрые и теплые отношения с начальником могут стать отличным заделом на будущее – кто знает, а вдруг ваш шеф пойдет на повышение, может, он прихватит и вас с собой? Ведь вы вместе такая сплоченная команда!

На протяжении десятков лет многими поколениями работников были сформулированы правила, следуя которым вы сможете пользоваться устойчивым и неизменным расположением своего начальника.

В первую очередь, возьмите себе за правило являться на службу немного раньше, чем приходит ваш начальник, а также старайтесь покидать офис только после того, как шеф отбудет домой.

Во-вторых, старайтесь поменьше отпрашиваться в рабочее время, а также пореже берите больничный.

В-третьих, никогда не спорьте со своим начальником. Не допускайте споров как с глазу на глаз, так и в присутствии других сотрудников. Это грубое нарушение субординации.

Если ваш шеф лично просит вас остаться после работы и поработать сверхурочно, соглашайтесь немедленно и с энтузиазмом, отложив все свои дела на потом.

Забудьте о таких выражениях, как «это неосуществимо», «это не входит в круг моих должностных обязанностей» и других, им подобных. Вы должны всегда быть открыты новому опыту и новым направлениям работы.

Не забывайте, что ваш начальник – занятой человек, не задерживайте его по пустякам, свои проблемы старайтесь решить самостоятельно, а если уж никак не обойтись без помощи босса, старайтесь изложить суть вопроса как можно короче и понятнее.

Если стол начальника завален деловой документацией, можете поинтересоваться, не требуется ли ваша помощь, смело напрашивайтесь в помощники.

Научитесь мыслить не банально – ищите новые, оригинальные решения рабочих вопросов, не бойтесь негативной реакции коллег – они вам просто завидуют.

Наконец, научитесь все время маячить у шефа перед глазами, создавая имидж ответственного, надежного и трудолюбивого сотрудника.

Не стремитесь «задавить» шефа своим интеллектом, он и без вас почти все знает. Но и не притворяйтесь неучем – такая игра всегда чревата неприятными последствиями.

Остерегайтесь высказывать мнение, обратное точке зрения вашего шефа, в особенности публично. Первоначально проведите «разведку боем», изучите позицию руководства и только затем излагайте свои идеи.

Чтобы не казаться в глазах руководства пустомелей, постарайтесь сформировать себе «задел» на будущее — уже исполненные дела, которые при случае можно включить в план на перспективу. Так вы повысите свои показатели и приобретете реноме исполнительного и усердного работника.

Начальник, какую бы высокую должность он ни занимал, всегда имеет одну особенность: он дает практически одновременно сразу несколько взаимоисключающих поручений. Вследствие этого никогда не торопитесь выполнять первое по счету задание шефа, дождитесь, когда он его отменит и даст следующее. Не лишним будет поинтересоваться у коллег, не желает ли кто-то из них снискать почетное звание «самого исполнительного работника». Экономьте силы для других, более существенных дел.

Имейте в виду, что под маской этакой «душки» в вашем офисе может скрываться враг – настоящая змея в сиропе. И сладко, и приятно, а чуть зазеваешься – не замедлит укусить. Будьте разумно недоверчивы. Остерегайтесь навязчивых коллег.

В продолжение предыдущего совета можно сказать, что как бы вам ни был антипатичен ваш начальник, не критикуйте его в кругу коллег. Возможно, где-то притаился шпион с диктофоном. И слова, сказанные в сердцах, могут вам дорого обойтись.

Развивайте в себе экстрасенсорные способности, учитесь чувствовать настроение окружающих вас людей и, в первую очередь, расположение духа начальника. Учитесь делать подобающую мину, рефлексируйте начальника.

А если коротко,

Станьте человеком, который нужен начальнику

Выбор своего стиля руководства

Предположим, что первые шаги вами сделаны успешно, и теперь у вас в подчинении коллектив, который выполняет определенные обязанности в системе управления или планирования. Успешные руководители считают, что главной задачей для руководителя любого уровня является совмещение успешной личной работы с продуктивной деятельностью подразделения. То есть, другими словами, управляемый вами участок с вашей помощью должен стать коллективом творческих и исполнительных людей, которые слаженно, бесконфликтно и успешно выполняют поставленные перед ними задачи. От того, как вам это удастся, зависят ваш карьерный рост, авторитет, количество людей, которые вас поддерживают. И, что немаловажно, уменьшается количество людей, которые негативно к вам относятся. Мечтать, что их не будет совсем, по крайней мере наивно. Кстати, отношения и линия поведения с недоброжелателями – это тоже важная тема. На пути молодого карьериста встречается множество препятствий. Часть из них объективного свойства, и преодолеть их представляется крайне затруднительным, справиться же с другими целиком и полностью в ваших силах. Давайте перечислим хотя бы некоторые из них.

Если вы человек малообщительный и закрытый, вам придется туго. Развивайте в себе коммуникабельность, станьте экстравертом, перестаньте замыкаться только на себе и своей работе, посмотрите, как прекрасен мир, и поделитесь своими открытиями с окружающими. Вы сами удивитесь, насколько проще и свободнее вам станет общаться с коллегами и, в первую очередь, с вашим шефом.

Нередки случаи, когда превосходный технический работник, перейдя на управленческую должность, оказывается несостоятельным начальником. Чтобы избежать этого, воспитывайте в себе качества руководителя. Как свидетельствует опыт, если вы сумеете организовать трех человек для эффективной работы, то и с тридцатью управитесь без труда.

Люди часто склонны завышать уровень своих способностей, в том числе и способность управлять другими людьми. Старайтесь объективно оценивать себя, чтобы в дальнейшем не было досадных проколов. Учитесь управлять, ведь вы сами выбрали именно этот путь.

Но в начале определимся, кто такой руководитель, какие типы руководителей и способы руководства бывают, какими качествами должен обладать руководитель?

Итак, кто же такой руководитель? Суть деятельности руководителя состоит в организационной работе. Именно руководитель направляет и координирует деятельность исполнителей. В свою очередь, исполнители обязаны ему подчиняться и выполнять все его указания. Впрочем, иногда сам руководитель становится исполнителем, но лишь для того, чтобы глубже вникнуть в специфику деятельности предприятия.

Организовывая работу своих сотрудников, руководитель занимается творческой работой, причем, чем выше его должностное положение, тем более творческим становится его подход к руководящей деятельности. Да и научно-технический прогресс подстегивает к постоянному совершенствованию руководящих навыков.

Однако организация работы отдела – лишь одна из сторон руководства. Руководитель также обязан направлять работу сотрудников, способствовать их дальнейшему развитию и даже оказывать влияние на их поведение, в том числе и неслужебное. Для этого недостаточно только профессиональной подготовки. Потребуется умение работать с людьми, педагогические и психологические знания.

В основном руководитель занимается следующими вопросами: он формулирует задания, планирует работу, контролирует качество ее исполнения, оценивает результат деятельности, мотивирует те или иные решения (свои или руководства) и личным примером вдохновляет своих подчиненных. Выполнение этих функций зачастую требует немалых усилий, ведь нередко они вступают между собой в противоречие.

С продвижением по служебной лестнице имеют место следующие тенденции.

– именно начальник сосредоточивает в своих руках все больше функций решающей власти и силы, поэтому решение, в конечном счете, должно быть все более взвешенным;

– неформальные, личностные контакты с каждой новой ступенькой карьерного роста будут неуклонно сужаться, и потребность в общении придется, как это ни грустно звучит, удовлетворять в рамках своего круга. Необходимость контролировать свои контакты и свое поведение будет только увеличиваться;

– нужно быть готовым к тому, что с переходом на руководящую должность отношение к руководителю бывшего коллектива изменится: контакты постепенно станут более формальными или даже вовсе оборвутся, а попытки остаться в коллективе «своим» будут противоречить должностным обязанностям и интересам организации;

– спорные вопросы между сотрудниками или сотрудниками и руководством решаются именно руководителем, и к роли арбитра также нужно привыкнуть;

– руководитель всегда на виду, всегда в зоне повышенного внимания окружающих. Следить за своей внешностью и поведением теперь придется более тщательно.

Все люди разные. Одинаковых руководителей, как вообще одинаковых людей, быть не может. При всех универсальных правилах и требованиях руководители различаются стилями руководства, характерами, профессиональными качествами, подходом к людям. Каждый управленец имеет свой, уникальный стиль руководства. Однако все-таки можно вывести некоторые закономерности, которые позволят как-то классифицировать эти стили. Одной из таких классификаций является классификация Д. Кейси. Он разделяет руководителей на четыре больших категории.

К первой Д. Кейси относит руководителей, которых смело можно назвать бюрократами. Это формалисты, не любящие инноваций и риска, предпочитающие старые, испытанные пути, старающиеся следовать именно букве, а не духу закона (инструкции, указанию). Такой руководитель надежен, он достаточно внимателен к мелочам и деталям, но для того, чтобы предприятие под его руководством успешно развивалось, ему требуются более гибкие и разворотливые сотрудники. Тем карьеристам, которые попадают к такому руководителю, следует учитывать, что иногда перспективный подчиненный выставляется как пробная фигура. То есть, чтобы не рисковать самому, решение щекотливых вопросов начальник, возлагает на того, кто рвется себя проявить. В случае неудачи фигура сдается вместо осторожного руководителя.

Другой тип – прямая противоположность первому. Это быстрый и гибкий руководитель, он не любит увлекаться мелочами, часто рискует и не теряется в нестандартных ситуациях. Однако, чтобы сгладить недочеты в работе с деталями и в планировании, такому руководителю требуются заместители, склонные к точной и последовательной деятельности.

Третий тип руководителя склонен смотреть далеко в будущее, развивать долгосрочные планы, часто не обращая внимания на повседневный производственный процесс. Заботы подчиненных мало его занимают, так же как и насущные проблемы производства. Эти вопросы кажутся ему мелочными и неинтересными по сравнению с теми планами и проектами, над которыми он упорно трудится без отдыха и срока. Однако, если такой руководитель не научится прислушиваться к мнению других людей и учитывать их интересы, вряд ли его самым лучшим и подробнейше разработанным планам будет суждено сбыться.

И, наконец, четвертый тип, как вы уже, наверно, догадались, это просто зеркальное отражение предыдущего. Если третий тип руководителя отдает силы во благо абстрактного прогресса, то четвертый – во благо конкретного человека. По крайней мере, во благо в его понимании. Он целиком посвящает себя работе с людьми, проникается их проблемами, их интересами. Очень дружелюбен, не любит конфликтовать, интересы конкретного человека может поставить выше интересов фирмы. Зачастую такой руководитель не может отказать в помощи своим сотрудникам, даже там, где реально ее оказать не в состоянии. Такой руководитель может запросто «перегореть», заработав инфаркт, если не станет более четко осознавать свои обязанности и не перестанет брать на себя чужую ответственность.

Деление это, конечно, весьма условно. Да и вряд ли можно найти «чистый» тип руководителя. Скорее, в каждом руководителе есть что-то от первого типа, что-то от второго, с преобладанием, например, третьего.

Высший пилотаж: руководитель знает, когда ему быть новатором, а когда – четко следовать букве инструкции. Он умеет быть и тираном, и отцом родным. Это и есть искусство руководства.

Однако разработано и более четкое деление, которое определяет место руководителя в управленческой иерархии. В этой иерархии всего три начальственных типа: руководители высшего, среднего и низшего звена. Они отличаются друг от друга не только объемом полномочий, сосредоточенных в одних руках, но и своими обязанностями, контактами, средствами деятельности.

Работа руководителя высшего звена самая сложная: работать придется очень много, рабочий день никем не нормирован и фактически длится 24 часа в сутки. Не у кого спросить совета и неоткуда ждать указаний. Полная самостоятельность, которая вовсе не подразумевает полную свободу действий.

Контактов у руководителя высшего звена много, и они весьма разноплановы. Так, если контакты с подчиненными имеют вид различных указаний, директив и инструкций, то с руководителями других уровней и своего ранга контакты носят личный характер: планерки, совещания, летучки. Если такие личные встречи проходят регулярно, то прием посетителей или деловые контакты с представителями других организаций носят характер эпизодический.

Чем же, собственно, занимается руководитель высшего звена? А занимается он выработкой основной или, как было принято говорить раньше, генеральной линии.

Роль руководителя высшего звена настолько сложна, что исполнять ее одному человеку практически невозможно. Для этого он должен быть и политиком, и общественным деятелем, и психологом, и экономистом, и дипломатом – и все это в одном лице. В природе такие индивидуумы встречаются крайне редко, поэтому на многих коммерческих предприятиях, где во главе стоит совет директоров, принято принимать решения коллективно, а роль руководителя – руководство процессом выработки решения.

Но в рамках российской административной системы сложно сказать однозначно, отражает ли эта практика коллегиальность принятия решений на самом деле. Все решения согласовываются с высшими эшелонами власти, так как в нашей стране административная и политическая власть срослись воедино как сиамские близнецы.

Перед руководителями среднего звена стоят более узкие задачи, которые, в основном, заключаются в разработке и подготовке конкретных приказов, обеспечивающих продвижение генеральной линии. Они выдают инструкции общего характера, готовят разъяснения, распределяют по нижестоящим инстанциям методические указания по приказам и контролю за их исполнением на местах.

Нижнее звено – это администраторы, которые доводят до исполнителей указания в виде конкретных приказов и контролируют их исполнение.

Итак, в сфере управления также имеется разделение труда. Одни руководители отвечают за принятие основных, глобальных решений, другие же наполняют их жизненным содержанием.

Осталось лишь затронуть некоторые тонкости процесса руководства, без которых разговор о стилях руководителей был бы неполным. Кроме официальных обязанностей, о которых можно осведомиться в контракте, руководитель имеет и обязанности неофициальные, которые законодательно могут быть не закреплены, однако в большинстве случаев признаются как сами собой разумеющиеся. Это обязанности уважительно относиться к своим подчиненным, помогать им не только советом, но и делом, заботиться об их здоровье, материальном и физическом благополучии, сохранять хорошие взаимоотношения в коллективе.

Естественно, что выделение начальником фаворитов резко негативно сказывается на атмосфере внутри коллектива. Таких явлений нужно избегать. Впрочем, есть простой способ проконтролировать себя, если вы начальник: просто представьте себя на месте своего подчиненного. Смогли бы вы длительное время работать у себя же в подчинении? Нет? Вот это уже повод задуматься над своим стилем руководства.

Не только подчиненный зависит от руководителя, но и руководитель от подчиненного. В конечном итоге они делают одно дело – заботятся о процветании фирмы. Если у руководителя нет желания вникать в проблемы своих работников, то вряд ли у работников возникнет желание хорошо работать. Да и в целом внимательное отношение к людям руководителю жизненно необходимо, ведь он так же зависит от своих коллег, партнеров, начальства, лояльность которых значит очень много.

Таким образом, следует знать, что:

Становясь руководителем, вы начинаете осваивать новую специальность

Рабочее время руководителя

Итак, как же управлять коллективом? Руководитель должен начинать с себя. Самая большая ошибка – делать все за подчиненных. Зачем в таком случае было добиваться руководящей должности? Вы погрязнете в рутине и постоянно будете испытывать недостаток времени. Видимо, следует по-новому, с точки зрения новой для вас руководящей должности, в первую очередь организовать свое время и определить рабочие задачи.

Проблема организации рабочего дня для руководителя стоит очень остро. Руководитель любого уровня ощущает дефицит времени постоянно. Спешка мешает работе, не дает продумать нужные вопросы с должной тщательностью, не говоря уже о том, что иногда обилие срочных вопросов превращает не только работу, но и жизнь в подобие карусели. Эффективность руководства в условиях нехватки времени заметно снижается. Так где же его взять, это время?

Сутки невозможно растянуть больше, чем на 24 часа. Выход заключается в оптимизации времени и организации труда.

Первое, что следует сделать руководителю, это распределить вопросы по степени важности. Начальник не должен стремиться забить собственноручно каждый гвоздь. Если же он этого не понимает, то ему не нужно иметь подчиненных, он не способен управлять даже собой.

Переутомление и обилие мелких и неотложных дел мешает работать над главным – принятием решений и руководством.

Постоянная нехватка времени приводит к нарушению планов, дезориентации подчиненных, которые перестают понимать свои задачи в ситуации, когда от них срочно требуется то одно, то второе, аврал не кончается никогда. Такое руководство не предполагает ни производительности труда, ни должной дисциплины и понимания своих задач сотрудниками, что в конечном итоге очень сильно вредит делу.

Руководитель должен ценить свое время. Человеку, который ощущает его нехватку, можно предложить подойти к проблеме с научной точки зрения и подвергнуть анализу свой рабочий день.

Некоторые начинающие руководители считают, что их памяти, интеллекта и энергии хватит, чтобы держать под контролем ситуацию, даже если придется бегать, сломя голову, с утра до ночи и постоянно решать проблемы, которые возникают на каждом шагу Но наступает день, когда вы наконец замечаете, что бегать, звонить, ругать и затыкать дыры приходится все чаще. Становится невозможно составить какой-то план даже на завтра, а тем более на длительное время.

Никто на работе не знает, где вы и что делаете. Иногда вы и сами этого не знаете – то догоняете, то падаете без сил.

Бумаг в вашем кабинете, до которых не доходят руки, становится все больше, и вы все чаще берете их домой, чтобы вечером разобраться, что к чему. Но это не помогает, и вы регулярно получаете нагоняй от начальства за то, что вовремя не справились с поручениями, хотя времени на их исполнение вам было отведено достаточно.

Упорядочивание рабочего дня, правильное использование времени начальника – это необходимые условия успешного функционирования всего подразделения или учреждения.

Чтобы выработать оптимальный распорядок дня и систему работы в целом, следует произвести анализ задач и расходования времени. Это позволит упорядочить всю работу структуры и сделает возможным реальное планирование.

Итак, анализ использования рабочего времени складывается из двух моментов – анализа видов деятельности и анализа отвлекающих моментов, которые мешают работать последовательно и планово.

Типичные ошибки и методы их устранения

Если вы пришли к выводу, что в течение дня вам приходилось делать работу за подчиненных, то следует задуматься, продумана ли система, в которой каждый сотрудник знает круг своих обязанностей, правильно ли вы распределили эти обязанности между своими подчиненными.

Принцип номер один для руководителя – он не должен делать работу за подчиненных. Он – руководитель, то есть человек, который уполномочен раскладывать общую задачу на части и делегировать полномочия для ее исполнения своим подчиненным. Конечно, общая задача оказывается невыполненной, если не выполнена какая-то ее часть. Иногда руководитель вынужден выполнять эту часть работы. Когда это происходит систематически, можно сделать вывод, что работа распределена плохо.

В таком случае может помочь аттестация рабочего времени в подразделении.

Возможно, выяснится, что определенный круг задач вообще не входит в обязанности ни одного из сотрудников. В таком случае следует по результатам аттестации и, исходя из личных и рабочих качеств сотрудников, вменить эти вопросы в обязанность кому-то конкретно. Может случиться даже так, что вы поразитесь, до какой степени плохо организована работа и насколько неравномерно распределена нагрузка между сотрудниками. В таком случае простое наведение порядка в сфере должностных обязанностей может решить проблему раз и навсегда. Озадачить таким исследованием можно работника кадровой службы.

Возможно, ваш секретарь сводит свои служебные обязанности к распечатке приказов и протиранию компьютера от пыли. Секретарь должен, как минимум, участвовать в процессе сортировки документов, которые проходят через вашу приемную. Совет, купите секретарю учебник или инструкцию для секретаря-референта.

Вы же, в свою очередь, все-таки должны оставлять секретарю информацию о том, где вы и что собираетесь делать. Хороший секретарь, личный помощник сам решит многие вопросы и освободит вас от множества неважных и ненужных визитов.

Чтобы не потеряться во многих вопросах и визитах, следует постоянно иметь перед глазами список дел, встреч, решений и отчетов, которые нельзя отменить и передвинуть. Желательно делать заметки о таких мероприятиях не только на тот день, на который они назначены, но и на следующий, чтобы предупредить секретаря и подготовиться. Если вы забывчивы и беспечны, попросите своего секретаря организовать встречи. К слову сказать, это является его прямой обязанностью, и если секретарь будет в курсе дела, маловероятно, что он не напомнит о встрече или звонке.

Следует подумать и о том, насколько часто вы общаетесь с подчиненными и коллегами, когда это не является необходимым. Не стоит поощрять подчиненных, которые целый день снуют в ваш кабинет по поводу каждой мелочи. Конечно же, проблемы членов коллектива нельзя игнорировать, как служебные, так, возможно, иногда и личные, ведь все мы люди. Но большинство таких проблем может подождать определенного дня недели или времени, специально отведенного для этих целей. В случае большой срочности секретарь вполне может самостоятельно решить, что наступил тот самый исключительный момент, когда вас можно побеспокоить в неурочное время.

Много проблем возникает, если руководитель не находит времени для того, чтобы вовремя читать входящие документы, особенно директивные.

Этого не следует допускать ни в коем случае.

Для того, чтобы все успевать, при планировании, особенно в начале своей деятельности в отдельном кабинете, просто необходимо быть реалистом. Рекомендуется оставлять 40–60 % рабочего времени свободными для того, чтобы неожиданные проблемы и дела, которые нередко спонтанно возникают во время работы, не ломали дальнейшие планы.

Конкретно строить рабочий день с учетом того, что было сказано ранее, можно примерно так.

Не нужно, встав с постели, сломя голову бежать на службу, заранее расстраиваясь по поводу того, что вы, скорее всего, опять ничего не успеете.

Лучше встать, выпить кофе, позавтракать, привести себя в порядок и спокойно отправляться на работу.

Начинать рабочий день следует с изучения ежедневника и корректировки планов. При этом желательно посоветоваться с секретарем и дать ему указания.

В первую очередь приступайте к решению главных задач.

В течение дня по возможности следует придерживаться намеченного, избегать возникновения внезапных проблем, а в случае, если они появились, не бросаться на прорыв, а найти для них время, хотя бы и на следующий день. Спешное решение часто бывает ошибочным.

Постарайтесь не остаться без перерыва на обед.

В конце рабочего дня проконтролируйте, насколько выполнено то, что запланировано. Только после этого рекомендуется составлять план на следующий день. Показателем того, насколько правильным было планирование, будет то время, в которое вы закончите работу.

Еще одним фактором, который «съедает» время, является обилие информации в печатном виде и необходимость с ней работать. Мало прочитать то, что находится на столе. Важно понять, какие последствия влечет документ, и определиться со своими действиями. Кроме того, приходится изучать массу информации, которую содержат периодические издания. Иногда от этого очень устаешь.

Овладение навыками скорочтения может помочь, но полностью проблему не решит. Нужно научиться анализировать информацию, а иногда лично отвечать на письма.

Анализ документов облегчится, если записывать тезисы и делать заметки. Отвечать же проще, имея опытного секретаря. План ответа, составленный начальником, и последующая проверка того, что получилось, сэкономят массу времени. Кроме того, такая совместная работа позволяет вашему секретарю и вам действовать более слаженно, способствует пониманию задач, которые вы ставите.

То же самое касается планерок и совещаний. Чтобы они занимали меньше времени и приносили больше пользы, можно заранее составлять план планерки и вместе с обсуждаемыми документами заранее предоставлять его всем участникам. Это сразу повысит эффективность таких мероприятий.

И, наконец, следует оптимизировать общение с помощью современных средств коммуникации. Это телефон, факс, Интернет, сотовая и мобильная связь. Конечно, это дополнительные расходы, но в большинстве случаев они окупаются добавляя вам четкости работы, слаженности действий, быстроты реакции.

Как советуют специалисты, различные электронные записные книжки, компьютерный ежедневник, списки контактов и использование всех средств экономии времени и упрощения связи значительно облегчают жизнь.

Еще один важный момент, который связан с пользой всех этих новинок, – они уменьшают количество бумаг. Это само по себе является чистой экономией времени и средств.

Если своими силами решить проблему времени вы не в состоянии, то можно воспользоваться пособиями по экономии времени, которых великое множество, как и систем планирования. А, может, вам просто нужен исполнительный директор?

Попробуйте каждое из средств оптимизации использования рабочего времени. На наш взгляд, все они по своему полезны. Но без личного стремления к самодисциплине, ответственности, самоконтроля ничего не получится. Но не будем рассматривать вариант, при котором у вас нет этих качеств, потому что, не обладая ими, нечего и думать о карьере руководителя.

Рабочее время руководителя – это ценность

Для того чтобы оно не пропадало зря, нужно знать, что руководитель не должен заниматься мелочами

Он должен планировать и анализировать свое время, уметь выделить главное и разделить работу между подчиненными

Хороший секретарь-референт – это очень ценный помощник

Еще один помощник – это кадровик

Секреты управления людьми

Все рабочие коллективы состоят из людей. Кто-то из них является вашим начальником, другие – подчиненными. Выбор оптимальной линии руководства и подчинения играет огромную роль не только в деле выстраивания карьеры (хотя разговор пойдет именно об этом), но и просто в человеческих отношениях и в жизни, которая начинается за порогом офиса или проходной.

Начальник и подчиненный. Какими же характеристиками должен обладать человек, который стоит у власти, даже если он не «самый главный начальник»? Даже в общении с окружающими нас людьми мы можем быть и начальниками, и подчиненными одновременно. На работе, например, мы можем быть подчиненными, а придя домой, мы становимся начальниками для своих близких и детей. Поэтому в жизни нужно уметь и подчиняться, и быть хорошим начальником.

Каким же должен быть руководитель? Какие чувства овладевают вами, когда на работе к вам подходит непосредственный начальник? Хочется с ним поделиться своими идеями, переживаниями или хочется съежиться, ожидая хорошей «взбучки», или скорее остаться наедине с собой? Как реагируют на вас люди, которыми вы руководите?

Каким же должен быть человек, который управляет людьми? Конечно, все мы имеем недостатки характера, каждый имеет слабые места. Человек, который управляет людьми, уже стоит выше остальных по должности, поэтому для демонстрации силы не требуется никаких дополнительных усилий с его стороны. Не нужно бояться, что люди увидят ваши слабости, и напускать на себя важный, начальственный вид. Будьте сами по себе. Не «играйте роль» начальника, а будьте им.

Главное для руководителя – иметь внутри себя цель, чтобы вести за собой людей, как вожак птичьей стаи, который летит впереди, а за ним – остальные. Но при этом именно вожак, который находится впереди, тратит больше всех сил, чтобы преодолеть сопротивление ветра. Так и руководитель должен четко видеть конечную цель, к которой нужно идти и быть всегда и во всем впереди. Иначе как люди пойдут за вами, если вы сами не знаете, в какую сторону идти? Начальник, кроме всего прочего, должен обладать чувством ответственности за тех людей, которые вверены ему. Если вам безразличен человек сам по себе и все равно, какой человек будет работать на этом месте – сегодня один, а завтра другой, то вы никогда не будете хорошим руководителем. Конечно, к одному человеку у вас могут возникнуть симпатии, к другому – наоборот, но это не снимает с вас ответственности.

Нужно помнить главное: и руководитель, и подчиненный собрались вместе для выполнения одной цели, одной работы. Весь коллектив должен работать как единый организм, чтобы всем было интересно и, по возможности, комфортно.

Иногда у руководителей складывается мнение, что если человек на данном месте не справляется с работой, его поскорее нужно заменить другим. Но когда на то же место придет другой, будет ли он лучше прежнего? Насколько лучше новый человек будет выполнять эту работу? Частая смена кадров – это не лучший принцип в работе руководителя. Есть две вещи, которые начальник не должен спешить делать: во-первых, ставить человека на ответственное место, во-вторых – смещать человека с должности или увольнять.

Необходимо уметь ценить, уважать и замечать каждого человека на его рабочем месте. Любой сотрудник должен чувствовать, что он нужен и важен как работник и как человек. Талант руководителя и искусство управления заключаются в том, чтобы эффективно использовать человеческие ресурсы, то есть организовать работу так, чтобы каждый делал то, что у него получается лучше. Люди несовершенны, но это не значит, что нельзя найти тот подход, с помощью которого от человека можно ожидать наибольшей отдачи.

Очень важно руководителю не подловиться на «любимчиках». Иначе такой человек, находясь «под крылышком» у начальника, подумает, что ему все можно, а у других это вызовет зависть, раздражение и досаду. Тогда «обделенные» будут объединяться в маленькие тайные группировки и перемывать кости начальнику, чтобы этим утвердиться и возвысить себя в собственных глазах. Если руководитель безвольный и не умеет разобраться в собственных чувствах и отношении к подчиненным, то этим могут воспользоваться ловкие манипуляторы, руководитель попадет в зависимость от своего подчиненного. Особенно осторожно следует относиться к лести и «маленьким сувенирам», а также всякого рода мелким услугам, которые предполагают поблажки тем, кто их преподносит.

Нужно стараться поддерживать ровные отношения со всеми подчиненными, независимо от личных симпатий и антипатий. Это, конечно, в идеале, а в жизни у каждого руководителя есть подчиненные, с которыми общаться приятнее, чем с остальными. Но главное – начальник должен сам выбирать, кому из своих подчиненных он может кое-что простить, а кому – нет. Не позволяйте влиять на себя и свои решения.

Плохо, если на работе начальником движут эмоции: сегодня у него хорошее настроение – он не замечает и большие погрешности, а завтра плохое – тогда взрыв негодовани я может произойти из-за любой мелочи. Это неправильно. Всегда нужно держать себя в рабочем, доброжелательном, сдержанном тоне, чтобы люди, которые находятся в подчинении, знали, на что можно рассчитывать, когда им нужно будет подойти и о чем-то вас спросить.

Если вам хочется, чтобы подчиненные выполняли определенные требования, вам нужно, прежде всего, конкретно объяснить человеку, что вы от него хотите. Умение доходчиво очертить круг обязанностей и конкретную задачу работника – это необходимое умение для начальника. Чтобы строго спрашивать, следует быть уверенным в том, что работник понимает, чего от него хотят.

Для того, чтобы подчиненному была интересна работа, руководитель должен сам гореть энтузиазмом, внутренним восторгом от того, что он делает. Тогда это будет передаваться и подчиненным. Но если руководитель только отбывает время на своем рабочем месте и сам не может дождаться наступления конца рабочего дня, тогда будет трудно всем.

Задача руководителя – вдохновлять людей на выполнение работы и следить за тем, чтобы она выполнялась.

Есть два вида неправильного поведения руководителя: это руководитель-диктатор, который всегда прав и никогда не прислушивается к мнению окружающих, и руководитель-на-побегушкаху каждого сотрудника, который не имеет собственного мнения. Есть руководители, которые давят, подминают под себя людей, пользуясь авторитетом, данным им через власть. Это плохие руководители. Хороший руководитель никогда не будет давить на людей, а наоборот, будет стараться поднять людей на тот уровень, на котором находится сам.

Руководитель – это человек, который стоит на ступеньку выше остальных. Поэтому он должен стараться поднять своих подчиненных до своего уровня, подавая им пример.

Очень трудно работать с руководителем, который постоянно заставляет людей делать работу из-под палки. Такой руководитель считает, что без него люди будут работать плохо и медленно, но стоит ему не прийти на работу или отлучиться по своим делам, как все облегченно вздыхают, и ту же самую работу делают с удовольствием и гораздо быстрее, чем «под чутким руководством». Не подгонять нужно людей, а стимулировать. Если вы видите, что человек старается, но не все у него получается гладко, поддержите своего подчиненного добрым словом, советом, своим расположением. И человек будет работать с полной отдачей и самозабвенно. Не бывает нетворческих работ. Все зависит от настроения и отношения подчиненного к той или иной работе.

Не нужно бояться делать ошибки. Мы все хорошо знаем пословицу, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Если вы что-то делаете, вы обязательно будете ошибаться. Но не это самое страшное. Главное, чтобы вы смогли увидеть свои ошибки и постарались извлечь из них урок. Если вы были грубы с подчиненным, подойдите к этому сотруднику и попросите у него прощения. Не бойтесь, что из-за этого будет подорван ваш авторитет. Нет, он только укрепится.

Очень укрепляют отношения в коллективе корпоративные вечеринки, когда люди встречаются вместе для проведения неофициальных праздников, можно даже собраться просто так и хорошо вместе провести время. Именно в свободной обстановке каждый человек проявляет свои настоящие человеческие качества, во время торжества руководитель может увидеть в подчиненном неограниченные возможности, нераскрытые таланты или новые черты характера, объясняющие его поступки. Это сближает людей, делает их отношения более искренними и настоящими.

Хорошему руководителю не обойтись без хороших помощников. Они ему просто необходимы. Поэтому так важны взаимопомощь и взаимовыручка. Руководитель должен помнить, что не только подчиненные нуждаются в хорошем руководителе, но и руководитель нуждается в хороших подчиненных.

Люди хотят видеть в руководителе сильную личность. Но босс тоже человек. Руководитель, так же, как и остальные люди, нуждается в поддержке, внимании и понимании. Это не значит, что все подчиненные должны быть в курсе личной жизни своего начальства, но психологическая поддержка со стороны коллектива ему, безусловно, нужна. Конечно, хорошо, когда люди не только работают вместе, но и дружат. Хотя в дружбе на работе тоже есть опасность, ведь близкий друг – кандидат в ваши враги, потому что он все про вас знает. Помня об этом, многие люди боятся хороших, близких отношений на службе. Но где же выход?

Часть российских компаний видят выход в развитии корпоративной культуры. Проще говоря, корпоративная культура – это то, что раньше было в ведении профсоюзов и месткомов. Сейчас традиции внерабочего общения возрождаются в новом качестве и на новом уровне. В чиновничьи структуры эта практика также постепенно внедряется.

Корпоративная культура предполагает различные мероприятия, когда члены коллектива общаются в нерабочей обстановке. Это оказывает положительное влияние на работоспособность коллектива, отношения в нем и, в конечном итоге, способствует общему успеху предприятия.

Руководитель должен понимать, что каждый человек воспринимает информацию по-своему. Давайте вспомним школу: в классе сидят 30 учеников и слушают одного учителя. Но один запоминает одно, другой – другое. Учитель для каждого объясняет одинаково, но одни учатся на 5, другие – на 3, третьи – на 4. Хотя, повторяю, все сидят в одном и том же классе и слушают одного учителя. Поэтому руководителю не нужно злиться, если подчиненный что-то понял по-своему. Важно выслушать точку зрения подчиненного, который имеет то же мнение, что и вы, но только видит проблему несколько по-другому, понять, что он хочет до вас донести. Не нужно отмахиваться от предложений, которые может выдвинуть человек, не имеющий в ваших глазах особенных способностей. Обсуждение вопроса похоже на ситуацию, когда несколько человек разглядывают одну большую картину, потом каждый описывает тот фрагмент, который он увидел. Нужно уметь обобщать, это позволит вам из фрагментов составить целое.

Быть руководителем – творческая работа. Именно от руководителя зависит, каким будет коллектив, какими будут взаимоотношения между людьми в коллективе и даже в семье. От руководителя зависит, как будет выполняться доверенная данному коллективу работа, насколько тепло и уютно будет каждому человеку в этом коллективе, будут ли подчиненные утром с удовольствием идти на работу или думать о том, как бы скорее дожить до конца недели и унести с рабочего места ноги.

Руководитель должен правильно понимать свою роль. Начальник– это крыша здания. Когда идут ливни или дуют ветры, или жжет солнце, роль крыши – защищать здание от всех невзгод и неприятностей и даже от разрушения. Так и каждый руководитель должен стараться быть крышей, защищающей коллектив от непогоды и неудач.

Так как мы для одних членов коллектива являемся подчиненными, а для других – руководителями, то на службе определенно имеет место двухстороннее общение, которое включает в себя вербальное общение, поведенческое общение и невербальное общение. Отношение к себе можно определять и корректировать, анализируя все эти три вида общения. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Двухстороннее общение на службе предполагает два варианта. Первый – это общение «начальник – подчиненный» и линия «коллега с коллегой». Есть еще, правда, более сложные варианты, например, общая линия коллектива по отношению к непосредственному начальнику, а также отношение коллектива во главе с руководителем к вышестоящему начальству.

Но последние два вида общения, скорее, относятся к вопросам, которые направляются должностными инструкциями и корпоративным кодексом, если таковой имеется, и только отчасти являются межличностными.

Отношения между коллегами были описаны в предыдущих разделах, мы коснемся их только отчасти. Остается линия «начальник – подчиненный», которая в данной главе интересует нас больше всего.

Кто задает тон отношениям в коллективе? В нормальном варианте – руководитель, он должен соединять в себе черты формального и неформального лидера. Для того, чтобы руководитель стал полноправным лидером, ему следует думать о своих отношениях с подчиненными. Как мы уже говорили ранее, субординация и поддержание своего авторитета не должны мешать руководителю поддерживать человеческие отношения с подчиненными, не стоит ограничивать руководство командными методами. Если вы, став руководителем, сумеете правильно установить баланс в отношениях с подчиненными таким образом, чтобы отношения товарищества, общего дела, взаимного уважения и поддержки не переходили в панибратство и потакание подчиненным, то считайте, что первый шаг сделан.

Теперь у вас есть шанс настроить работу своего подразделения таким образом, чтобы успешно выполнять рабочие задачи и, вместе с этим, попытаться сделать коллектив творческим союзом единомышленников.

Как известно, общение – это обмен информацией в виде слов, взглядов, знаков и жестов. Результатом общения руководителя и подчиненного на службе должно быть побуждение к действию. Чем позитивнее и понятнее для обеих сторон информация, тем результативнее будет действие подчиненного. Звучит немного туманно, но если говорить проще, то руководитель в процессе управленческого общения должен быть тверд, корректен, ясен и позитивно настроен, должен говорить подчиненным как можно больше хороших слов.

Необходимо следить за своими манерами, поведением, стилем одежды и речью. Как известно любому карьеристу, уделять внимание своему имиджу полезно не только перед начальством. Начальник, который обращается к подчиненным на «ты», скорее всего, не будет пользоваться должным уважением. Дистанцирование подчиненных, вернее, тактичное дистанцирование – одно из непременных умений, которое следует приобрести человеку, осваивающему искусство руководства.

Выражение «дистанция общения» имеет и прямой смысл. Мы уже говорили об этом, но можно повторить, что расстояние 0,5–1 м находится в пределах личного, интимного пространства. Такое расстояние между собеседниками само по себе делает беседу личной. Для руководителя с подчиненным такой тип общения возможен только для решения личных вопросов (при поздравлении, соболезновании и других подобных ситуациях). Если в процессе рабочего разговора слишком близко надвигаться на собеседника, возникает ощущение «давления», навязывания своего мнения. Этот прием может быть использован, но с соблюдением меры и понимания момента. Такой метод относится к запрещенным приемам, впрочем, использовать его или нет, решать вам.

Дистанция в 1–1,5 м — это нормальная дистанция общения между коллегами, корректная и наиболее подходящая для делового общения. Руководитель или подчиненный может использовать ее для того, чтобы подчеркнуть значение какой-либо работы, продемонстрировать общность цели и одинаковое понимание вопроса.

Официальной называется дистанция в 1,5–4 метра. Это дистанция между начальником и подчиненным в стандартных ситуациях (если позволяет размер кабинета). Она не дает преимущества подчиненному и подчеркивает положение начальника. Основное общение начальства с подчиненными происходит именно на этом расстоянии. Для постановки задач, оценки деятельности, принятия отчетов и выслушивания просьб это расстояние оптимально.

Начальнику можно посоветовать не принимать решений в коридоре, если он не хочет, чтобы давление подчиненного на близком расстоянии изменило его планы.

Начальник должен выбирать при общении с подчиненным оптимальное расстояние для общения, подчиненный же обычно стремится это расстояние сократить, чтобы повлиять на его решения. Это своеобразное испытание личности начальника, одно из тех, которым мы подвергаемся на каждом шагу, часто даже не замечая этого.

Иногда подчиненному удается «завоевать» более тесный контакт с начальником, войти в его коллегиальное или даже личное пространство.

Да, со временем у вас, скорее всего, появятся в коллективе доверенные люди. Это происходит всегда, сколько бы ни предупреждали авторы таких пособий, как это, о нежелательности фаворитов. Но жизнь есть жизнь, и ничто человеческое начальникам не чуждо. Однако и с доверенным сотрудником не нужно забывать о дистанции. Чтобы было легче ее соблюдать, нужно избегать личных просьб от сотрудников. Для решения маловажных личных вопросов у вас есть секретарь. Да и в отношении секретаря нужно определить рамки полномочий. Рыба гниет с головы, и если вы посылаете сотрудника за сигаретами, причем систематически, не сомневайтесь – на днях он отпросится у вас съездить на три дня в деревню, а потом будет просить незаслуженную премию. И вам придется ее дать, потому что на возражение о том, что премия дается за работу, вам скажут, что работать было некогда из-за ваших поручений. Тогда что подумают о вас сотрудники, которые честно заработали поощрение? Будут ли они дальше работать с полной отдачей?

Несправедливость – это то, чего руководитель должен избегать. Она, иногда и нечаянная, ранит подчиненного, отбивает охоту работать, толкает его на путь критиканства и организации «партии недовольных». Такое поведение усложнит работу и значительно повлияет на ее результаты, не говоря уже о вашем авторитете, психологическом климате в коллективе и вашем дальнейшем карьерном росте, помните об этом!

То же можно сказать и о грубости, дурных привычках. Если вы обойдетесь без них в отношении тех людей, которые от вас зависят, вас будут больше уважать как человека сдержанного. Грозный вид, резкие выражения, крик и нежелание выслушать не помешают лентяям улизнуть с работы, а вот многих интеллигентных и бесконфликтных людей обидят. Кроме того, вы никогда не узнаете их мнения, а именно такие люди обычно вносят разумные предложения по работе.

Твердость и уверенное руководство необходимы. Для руководителя специально придуманы такие документы, как должностные инструкции, система приказов, карточки их учета, выделение ответственных и контроль за выполнением. Требуйте от секретаря или руководителя кадровой службы ведения этих документов, они сэкономят вам массу времени.

Замечено, что многие начинающие руководители, особенно маленьких подразделений, игнорируют систему письменных директив. Им приходится лично давать поручения, иногда даже уговаривать, «уламывать» и заставлять подчиненных. Такая практика приводит к развалу дела.

Место прямого общения на тему рабочих задач – на творческих обсуждениях в рамках рабочих совещаний. Тон совещания должен быть задан таким образом, чтобы основной доклад о проблеме был поручен ответственному лицу, а остальные принимали в обсуждении совещательное участие. Обяжите каждого высказаться, подведите итог. Однако помните, что последнее слово должно остаться за вами. Кроме того, в ходе обсуждения иногда выясняется, что требуется дополнительное изучение вопроса, предварительная разработка или информация. Такие обсуждения очень полезны, если не превращаются в базар. Для того, чтобы этого не произошло, существуют регламент и манера поведения руководителя, который задает тон всем остальным. Каким бы грозным ни был ваш вид, на крик начальника рано или поздно раздастся ответный крик (если не кляуза вашему начальству). Пользуйтесь своим правом приказывать, не давая волю эмоциям.

Система совещаний, отчетов и переговоров позволяет направлять общение в нужное русло. В первом случае управленческое решение не выработано, и возражения могут приниматься с перспективой его изменения. Во втором случае – решение принято, доведено до исполнителя, оценивается качество и полнота исполнения, а также могут быть выслушаны соображения о причинах его неполного или несвоевременного исполнения.

Переговоры — это обсуждение вопроса или проблемы, выработка решения, когда в обсуждении принимают участие несколько сторон. Часто в переговорах имеется несколько точек зрения, и то, чье именно мнение будет принято как наиболее правильное, зависит не только от перспективности решения и компетентности того, кто его представляет, а от самого выступления. Если вам предстоит участие в переговорном процессе, подготовьте свое выступление, учитывая возможные возражения оппонентов, наметьте план ответов на вопросы и отрепетируйте само выступление. Об искусстве общения и выступлений на совещаниях мы рассказывали в предыдущих разделах.

Главное, что должен помнить руководитель в процессе общения с коллективом, – это то, что подчиненные гораздо внимательнее наблюдают за начальником, чем начальство за ними. Так что контроль за собой с приобретением статуса начальника должен не уменьшаться, а усиливаться. Подчиненные – это не только люди, призванные тешить своим существованием ваше самолюбие, но и база, основа для вашего дальнейшего продвижения.

Не стоит бросаться или пренебрегать таким богатством. Умный руководитель тщательно продвигает наиболее достойных, таким образом образовывая сеть поддержки в дальнейшей жизни и в работе.

Для подчиненного же иногда полезно знать даже то, в каком виде излагать свои соображения, предложения и даже результаты работы своему начальнику. Для карьериста всегда очень важно не только сделать, но и преподнести свою работу.

Если начальник – любитель поговорить, пошутить, свои выступления он строит, не читая по бумажке, то лучше всего, если подчиненный устно доложит ему о своей работе.

Если же у начальника преобладают черты интроверта, то есть он замкнут и всегда следует написанному в документах, то самое оптимальное – положить на его стол доклад, хороший по содержанию и грамотно оформленный.

Если начальник видит робость сотрудника, который, по всей вероятности, обладает умом, знанием дела, то он может простимулировать его для того, чтобы потенциал работника раскрылся более полно для пользы дела. Если налицо ситуация, когда сотрудник всячески пытается привлечь к себе внимание, но его работа не соответствует той оценке, которой он добивается, то нельзя идти на поводу у такого подчиненного, но нельзя его и грубо осаживать, ведь такая самооценка может быть искренней и объективной, и позже вы с ней согласитесь.

Мудрее будет дать этим двоим совместную работу чтобы они обогатили друг друга своим опытом, однако при этом нужно следить, чтобы сотрудники не паразитировали друг на друге.

Все описанные в этой главе ситуации и проблемы можно свести к одному простому правилу: Основой делового общения являются элементарная вежливость и уважение, понимание того, что рабочий коллектив существует, чтобы выполнять рабочие задачи.

В следующей главе мы поговорим о проблемах и сложностях, подстерегающих карьериста, который хочет быть успешным руководителем и при этом остаться нормальным, хорошим человеком.

Дружба, служба, и не только

Вас взяли на работу по протекции, ничего плохого в этом нет. Если вы хотите помочь другу или подруге найти достойную работу и берете их к себе в подчинение, это достойно уважения и благодарности с их стороны. Но следует помнить, что такие поступки могут иметь разные последствия, как положительные, так и отрицательные. Может случиться и так, что ваш начальник начнет проявлять к вам дружеские чувства. Иногда это полезно для карьеры, но не всегда. Возможно, такая «дружба» – только способ прикрыть дефекты управления. Вы можете возмутиться, а можете поиграть в эту игру и постараться извлечь из нее выгоду, а заодно приобрести настоящего друга в лице руководителя. Конечно, только ваши мудрость, знание ситуации и интуиция могут дать вам совет для каждого конкретного случая, но попытаемся рассмотреть схематично каждую ситуацию в отдельности.

Ситуация первая. Вас взяли на работу из личной симпатии. Как вам себя вести? Симпатия бывает разная, и не помешает сразу выяснить еще до того, как вы примете (или не примете) предложение, ту цену, которую с вас за нее спросят. Часто предложение от знакомого может обернуться тем, что в процессе работы вам придется выполнять не только служебные обязанности.

К сожалению, для некоторых – это система, когда под видом дружеских отношений в качестве оплаты за трудоустройство приходится выполнять безвозмездно кучу тяжелой работы, которую никто из сотрудников не хочет делать. Бывает даже так, что трудоустройство подразумевает интимные отношения с начальником или начальницей.

Самым слабым звеном в таком устройстве на работу или способе продвижения является то, что продвигаемый напрямую зависит от того, кто его устроил на службу или обеспечил продвижение. Множество дружеских связей разрушилось после фразы «давай ко мне в отдел – не обижу».

Во-первых, сразу меняется тип отношений между людьми, которые раньше находились в отношениях приятельских или дружественных. Обеим сторонам это создает сложности психологического характера. Неизбежны обиды на того, кто теперь стал начальником, и точно так же неизбежны поблажки, которые начальник делает, порой неосознанно, тому, кто является родственником или другом. Но даже если этого не происходит, остальные члены коллектива так считают на основании наблюдений за нюансами поведения одного и второго. Так что, если помогать в трудоустройстве или, наоборот, идти на работу по протекции, лучше избегать положения, которое предполагает прямое подчинение одного человека другому. Это осложнит ситуацию в целом и неизбежно скажется на качестве работы.

Ситуация вторая. Ваша подруга или друг без работы, и вы хотите помочь. Вы уверены в ней? Вдруг ее появление у вас на службе приведет к тому, что уволиться придется вам? Бывают случаи, когда человек не понимает, что такое элементарная скромность, и начинает рассказывать всем членам коллектива подробности вашей личной жизни. Задумайтесь об этом. Дружеские отношения, как уже ранее говорилось, не все умеют оставлять на время «после работы». Демонстрация перед окружающими своего особого положения усложнит вашу жизнь до такой степени, что вы проклянете все на свете, и свою доброту в первую очередь.

Конечно, для нормального руководителя естественно помогать в поисках работы человеку, который ему не безразличен, даже что-то делать за него в первое время. Не думайте, что этого удастся избежать. Ведь вы сами порекомендовали его на это место! То, как ваш протеже проявит себя, повлияет и на вашу репутацию. Другое дело, как к этому отнесется сам протеже. Конечно, он может оказаться толковым, тактичным, сообразительным работником, который в дальнейшем поможет и вам. Но насколько вы в этом уверены? Часто люди, с которыми мы поддерживаем приятельские отношения, в рабочей обстановке оказываются совсем не такими, как после работы. Не будете ли вы вынуждены делать чужую работу и не отплатят ли вам неблагодарностью за поддержку?

Помогать подругам и друзьям, конечно, нужно, но:

– следует убедиться в компетентности человека как специалиста;

– следует быть уверенным в его человеческой порядочности и тактичности;

– следует предупредить о том, как вы будете общаться в служебной обстановке;

– лучше не брать друзей в непосредственное подчинение;

– нужно понимать, что придется помогать и подстраховывать протеже, иначе он будет обижен, ведь даже если вы не договаривались об этом, человек рассчитывает на вашу поддержку;

– постарайтесь заранее продумать вариант, если события будут разворачиваться по неблагоприятному для вас сценарию.

Ситуация третья. Ваш начальник подозрительно дружелюбен с вами. Что это может означать? Или ничего, или очень многое. Конечно, это может быть просто результатом вашей хорошей работы или связано с каким-то щекотливым поручением, которое вы успешно выполнили. Также это может быть наградой за труд и подтверждением вашего правильного поведения как карьериста. Но следует избегать опасных самообманов, следует постараться получить информацию, чтобы принять правильное решение. Если внезапное потепление со стороны начальника вам непонятно, то причины могут быть следующими:

– вышестоящее начальство вас заметило. Приводите в порядок бумаги, скоро вам предстоит аттестация с целью повышения, престижная командировка или повышение в должности. Но учтите, что если до этого отношение к вам начальника было прохладным, то, скорее всего, он не упустит возможности вас подловить;

– вам хотят навязать неприятную, малооплачиваемую и проблемную работу, которая принесет только головную боль и, возможно, поставит вас в неловкое положение. В этом случае срочно «заболейте» или уйдите в отпуск. Можно также попытаться представить руководству свой текущий проект как сверхважный и трудоемкий, если это у вас получится;

– до начальника дошла какая-то сплетня о ваших якобы больших возможностях, и следует ожидать, что вас выберут для того, чтобы преподнести вышестоящему руководству провальный отчет, направят к нему же с просьбой, например, выделить деньги на ремонт офиса или новый компьютер. Уйдите в отпуск;

– кто-то донес начальнику, что вы собираетесь раскритиковать его стиль работы или отдельные действия перед высшим руководством. В таком случае хорошее отношение со стороны начальника – это та мягкая постель, на которой очень жестко спать, проще говоря, просто поиск вашего слабого места. Ищите новое место работы или «накапайте» на начальника на самом деле – терять-то вам нечего;

– у начальника проблемы и ему нужна ваша помощь. В этом случае проявите благоразумие, не старайтесь закрыть грудью амбразуру. Помочь начальнику – это ваш личный выбор. Карьера – это игра, но в нее интереснее играть, когда одно из условий – остаться человеком.

Ситуация четвертая. Ваш начальник (начальница) проявляет к вам нежные чувства. Служебные романы, как правило, заканчиваются плохо. И не только для подчиненного.

Служебный роман – это не только взаимоотношения между мужчиной и женщиной, которые работают вместе. Служебный роман – это шоу для всех сотрудников фирмы. Крайне редко такого рода отношения коллектив встречает доброжелательно и с пониманием. Чаще всего участники служебного романа становятся предметом злословия и неодобрения, особенно, если у его главных героев есть семьи.

Исключения составляют, может, только те случаи, когда любовь вспыхивает между молодыми специалистами, но и тогда всеобщее внимание, даже доброе и сочувственное, может осложнить жизнь. Ведь между влюбленными бывают размолвки, периоды непонимания и, в конце концов, разрывы. Особенно неприятны постоянное навязывание советов, шутки (иногда бестактные), желание предоставить информацию и любое другое вмешательство в то, что касается только двоих.

Роман начальника с подчиненной ставит ее в положение мишени. Ее подозревают в корысти и желании сделать карьеру с помощью интимной связи и влияния на шефа, она боится разоблачения перед женой начальника, ей приходится буквально отбиваться от якобы подруг, которые навязывают свою дружбу в надежде получить поблажки по службе или как-то приблизиться. В конце концов эта женщина боится охлаждения чувств любовника. Ее жизнь становится кошмаром. В любом случае, а особенно если инициатором разрыва будет она, ей лучше поменять место работы, подумать об этом стоит до завязывания отношений или в процессе их развития.

Возможно возникновение сцен с женой шефа, распад собственной семьи, в общем количество проблем явно перевешивает количество преимуществ такой связи. Но, несмотря на это, женщины принимали, принимают и будут принимать ухаживания начальников. Во-первых, начальник обладает харизмой по определению, и женщины часто искренне влюбляются в мужчин, которые ими командуют. Во-вторых, иногда трудно вывернуться из сетей, которые опытные ловеласы расставляют на своих подчиненных.

Вам может помочь только умение мирно расставаться. Еще лучше – изучить искусство превращать поклонников в друзей. На самом деле это очень просто – демонстрируйте дружеское участие, собственную порядочность, хорошие отношения в своей семье. Старайтесь, чтобы разговоры с шефом происходили на публике. Постарайтесь подружиться с ним или с его женой. Если ваш шеф – человек умный, то у вас есть шанс приобрести друга на всю жизнь. Одна моя знакомая на вопрос, как ей удается сохранять ровные и приязненные отношения с начальником, у которого стойкая репутация сердцееда, сказала: «Мужчины, даже бабники, – не чудовища, а люди. Я стараюсь, чтобы мне не делали непристойных предложений, не кокетничаю и не раздаю авансов. Мужчины мне нравятся, но я их не боюсь. Потенциальным ухажерам я так и говорю, что мне не предлагают просто романы, поэтому предложения в мой адрес звучат так: если вы когда-нибудь будете свободны…» Но так себя поставить может только умная женщина. Если же с вас нечего взять, кроме постельных удовольствий… Сами делайте выводы.

Начальники также иногда становятся жертвами служебных романов. Не забывайте о том, что иная обиженная бывшая фаворитка может, например, создать значительные проблемы в семье «любителя острых ощущений», да и не только в семье. Ее дядя может оказаться весьма внушительной фигурой в бизнесе.

Не менее печальна ситуация, когда женщина-руководитель увлекается своим подчиненным. Она никогда не может быть уверена, что ее не используют в карьерных целях. Кроме того, ее могут шантажировать так же, как и начальника. Ее авторитет и влияние на подчиненных снизятся. Трудности в руководстве как женской, так и мужской частью коллектива не заставят себя ждать.

Между коллегами по работе также возможны романы. Как правило, у кого-то из них (или у обоих) есть семья. Рано или поздно обычно наступает или охлаждение, или разоблачение любовников с помощью «сердобольных» и «принципиальных» сослуживцев. Начальство к служебным романам между подчиненными относится, как правило, отрицательно. Сказывается стереотип советских времен, когда обманутые жены или мужья писали жалобы, обязательные к рассмотрению и влекущие за собой оргвыводы и для провинившихся, и для начальников, которые «это допустили». Любой начальник понимает, что любовь – помеха работе.

Вывод таков: если уж любовь вас настигла в родном коллективе, будьте осторожны и, как минимум, не спешите делиться этой радостью с дорогими сослуживцами.

Конфликты в коллективе и способы их преодоления

Как бы эффективно и правильно ни было организовано управление в структуре, время от времени в ней неизбежно назревают и происходят конфликты. Конфликтология в наши дни стала целой наукой, которая изучает противоречия между людьми, причины их возникновения, механизмы конфликтов и способы их преодоления. Для карьериста важно знать, что иногда конфликт и поведение в нем могут стать тем моментом, который или подтолкнет карьеру, или ее разрушит. Важно определить свою линию в конфликте как с позиции подчиненного, так и с позиции начальника.

Нельзя сказать, что конфликт – это нечто однозначно вредное. Конструктивный конфликт – это именно то явление, которое позволяет решить радикально какую-то назревшую проблему. Но конфликт, который разрушает работу структуры и выходит в своем развитии на обсуждение личных качеств и выяснение личных отношений, однозначно можно назвать опасным явлением, которого лучше не допускать.

Если бы всегда можно было вовремя пресечь возникновение конфликта! Отслеживание назревающих конфликтов является также одной из задач руководителя. Во всяком случае, если конфликт уже возник, то руководитель должен уметь направить его в конструктивное русло, извлечь из него пользу и не допустить базарной брани, которая не относится к работе и мешает ей.

В конфликте каждой стороне важно думать о том, что рабочий день, да и конфликт в целом – это не всегда последний момент совместной работы. Самое главное, чтобы все стороны понимали, что сам конфликт – это поиск выхода. Важно, когда об этом напоминает руководитель. Иногда уже одно его присутствие и ясное намерение одной из сторон найти выход делает конфликт поиском решения той или иной проблемы.

Конфликты бывают внутриличностные, когда работник не может выполнить поручение вследствие собственной неспособности, несоответствия или противоречивости требований начальства. Бывает и так, что человек молча пытается выполнить взаимоисключающие поручения и доходит до нервного срыва. Необходимо разобраться в том, что мешает работнику. Возможно, он не виноват или просто не подходит для данной должности и конкретного поручения. Руководитель должен внимательно анализировать такие ситуации. Возможно, причина невыполнения кроется в ошибках со стороны руководства. Оно может быть слишком неконкретным или, наоборот, слишком авторитарным. Возможно, руководитель не думает над тем, как сделать свои поручения понятными.

Межличностные конфликты – это споры, столкновение интересов или мнений отдельных людей. Интересы сотрудников и борьба за свою точку зрения, борьба за «кресло», должность, конкурентная борьба между коллегами, столкновение личных интересов, а также взаимное личное неприятие как следствие столкновения темпераментов и способов выражения мыслей. Межличностные конфликты часто бывают обусловлены элементарной невоспитанностью. Как поступать руководителю? Опять же, следует понять причину конкретного конфликта.

Конфликт личности с группой или коллективом – это ситуация, когда один человек противостоит целой группе. Группу может не устраивать точка зрения, способ работы и личные качества человека. Причем совсем не обязательно, что объективно группа права, а конфликтующий ошибается или ведет себя неправильно. Отношения начальника со своими подчиненными – тоже конфликт такого рода, но начальник защищен своей должностью и положением, субординацией и инструкциями.

Конфликты позволяют высветить проблему, обнажить ее сущность. Если конфликт вышел на поверхность – это показатель того, что проблему пора решать. Хотя кульминация конфликта чаще всего бывает несколько запоздалым сигналом, но иногда только она и позволяет руководителю узнать о проблеме.

Нежелательные последствия конфликта – это, в первую очередь, то, что каждый конфликт – это сбой в работе подразделения, отдела или всего предприятия.

Кроме того, конфликт – это стресс для сотрудников, ухудшение отношений. Плохо и то, что в затянувшемся конфликте для сторон уже не имеет значения правота или неправота, враждующие стороны начинают преследовать цель победить в конфликте во что бы то ни стало.

До этой степени доводить ситуацию ни в коем случае нельзя.

Руководитель имеет несколько механизмов влияния на конфликтные ситуации.

Если коллектив сотрясают нездоровые эмоции, руководителю необходимо внести ясность в должностные инструкции, конкретные задания, проверить, насколько рационально распределена нагрузка между подчиненными. Следует конкретизировать задания, может быть, даже довести их до сотрудников в индивидуальном порядке, снабдив разъяснениями. Если конфликт не зашел еще очень далеко, и его причина именно в плохом разграничении обязанностей, эта мера может свести конфликт на нет.

Можно пересмотреть систему поощрений и наказаний, привести ее в действие, сделать неотвратимым как первое, так и второе. Возможно, в этом случае ваши подчиненные переключат свою энергию на рабочие моменты.

В конце концов руководитель может просто воспользоваться данной ему властью и решить конфликт в ту или иную сторону. Но все же более продуктивным является способ предупреждения конфликтного поведения. Все наши советы по изучению причин конфликтов имеют одно «но» – руководитель должен исследовать проблему самостоятельно, не опираясь на мнение подчиненных. В противном случае он оказывается втянутым в конфликт на стороне одного из конфликтующих. Следует выслушать, а еще лучше – попросить предоставить спорный вопрос в письменном виде (за исключением деликатных ситуаций) и самостоятельно принимать решение. Решение должно положить конец конфликту, но даже если вы уже приняли его, дайте сторонам последний шанс. Выскажите свою позицию таким образом: «Учитесь работать без конфликтов», «Конфликты мешают работе». Повторяйте это почаще своим подчиненным, чтобы они точно представляли себе вашу позицию в этом вопросе.

Не вмешивайтесь в конфликт. Дайте сторонам высказать все, что они думают друг о друге, потом попросите сотрудников разойтись по домам и подумайте, как вы поступите, – примете роль арбитра в переговорах, примените власть. Заставьте людей самих думать о том, что необходимо находить общий язык. Возможно вы вычислите того, кто эти конфликты провоцирует, хотя и не участвует в споре. Предложите ему найти другое место работы.

В любом случае руководитель не должен игнорировать те конфликтные ситуации, которые являются неизбежными даже в самом хорошем коллективе. Не всегда их, правда, удается предвидеть, но почти всегда есть возможность извлечь из них пользу или хотя бы показать свои способности руководителя. Самоустранение или игнорирование конфликта может привести к потере авторитета, конкуренции с неформальными лидерами или потере собственного кресла.

Без конфликтов не обходится ни один коллектив

Руководитель должен уметь влиять на них

Руководитель должен уметь извлекать из конфликтов пользу

Глава 4. Карьера хозяйственника, или Собственный бизнес

Опыт хозяйственной работы – первая ступень к собственному бизнесу

Смешно рассчитывать на успех в той отрасли, о которой вы совершенно ничего не знаете. Обычно мы имеем представление обо всем в целом, но оно несколько поверхностное и схематичное. Любой специалист в любой отрасли не считает нужным говорить и даже упоминать о многих деталях и нюансах, которые часто настолько важны, что их незнание приводит к серьезным просчетам и ошибкам. Отсюда типичная ошибка всех начинающих руководителей, да и всего нашего общества в целом. Люди, имеющие идеи, которые, в общем, не лишены смысла, слишком торопятся воплотить их в жизнь. Воодушевленные собственным новаторством, а иногда и популярностью самих новых идей, они не заботятся о том, чтобы со всех сторон компетентно применить их в конкретной ситуации. Происходит ломка старых моделей и структур, которые перестают функционировать в новых условиях, а недостаточная проработка деталей новой системы не позволяет ей приносить ожидаемый эффект. В результате не работают обе схемы – и старая, и новая. Работает лишь механизм реорганизационных мероприятий, круша все подряд. Любимый советский лозунг «полное разрушение и медленная реанимация ценой неимоверных усилий» – удивительное явление, которое никак не хочет выходить из рамок перечня методов российского руководителя. Особенно, если реорганизация происходит за счет налогоплательщика. Очень часто за разрушительную деятельность можно даже удостоиться орденов и почетных званий, не говоря уже о высокой зарплате; когда речь идет о своем собственном кошельке, ситуация выглядит совершенно иначе.

В этом случае неосмотрительные действия могут иметь плачевные последствия. Бизнесмена, принимающего некомпетентные решения, ждут разорение и прочие неприятности.

Справедливости ради нужно сказать, что одной из причин таких результатов управления часто является порожденное жесткой командной системой нежелание нижестоящих руководителей, консультантов и тех специалистов, которым поручается продвигать нежизнеспособное или недостаточно проработанное управленческое решение, возражать руководителю или вносить коррективы в проект его осуществления. Так уж повелось, что опытные люди предпочитают не говорить о том, о чем их не спрашивают, и не возражать, чтобы не наживать врагов и неприятностей. Но бывает, что нижестоящее звено намеренно извращает решения, из каких-то соображений не желая менять стиль и методы работы.

Исходя из этих причин, следует сделать вывод, что разбираться самому во всех ключевых вопросах необходимо. Не следует думать, что можно все свалить даже на удачно подобранную команду, создание которой уже само по себе является непростой задачей.

О команде. Она необходима для вашей успешной деятельности. Создать ее вам помогут сведения, которые вы почерпнули в предыдущих главах. Не бойтесь за свой авторитет и консультируйтесь по тем вопросам, в которых не уверены. Можете (и это даже желательно) консультироваться в нескольких местах. Так вы не только получите сведения о конкретных проблемах и решениях, но также сможете составить мнение, насколько компетентны и добросовестны ваши сотрудники.

О руководстве. Структура руководства производством для частного и государственного предприятия примерно одинакова.

То есть имеется руководство высшего звена, которое решает глобальные, стратегические задачи, а также определяет внешние связи предприятия и характер этих связей. Руководителю требуется согласовать интересы фирмы с интересами отдельных людей, которые в ней работают. Это вовсе не просто, учитывая хотя бы те разногласия, которые возникают между нанимателем и наемным рабочим. В двух словах эти разногласия можно выразить так: наемный рабочий стремится при минимуме затрат сил и времени получить большую заработную плату, в то время как наниматель, наоборот, стремится при возможно меньших финансовых затратах получить от работника возможно больший объем выполненной работы. Это должен учитывать каждый руководитель. Первый руководитель или главный администратор, как правило, сам подбирает свою команду. Команда главного администратора является его доверенным лицом и несет полную ответственность за состояние дел в организации.

Обязанности первого руководителя заключаются в организации работы фирмы в согласии с уставом, нормативными документами и законами; распоряжении имуществом и финансами предприятия, причем доверенности на эти операции главному администратору не требуется. Также главный администратор заключает и расторгает хозяйственные договоры, совершает банковские операции и решает кадровые вопросы. В его компетенцию также входит стимулирование подчиненных руководителей.

Руководители среднего звена назначаются первыми руководителями или их замами, поэтому и ответственность они несут непосредственно перед этими лицами. Доля руководителей среднего звена в общей численности управляющего персонала равняется 40–60 %. Работая в основном на головных предприятиях или в их подразделениях, они выполняют локальные задачи.

Руководители среднего звена не решают глобальные вопросы, как-то: стратегия дальнейшего развития фирмы или поиск новых рынков сбыта. Их задача – донести до руководителей низшего звена те общие задания и решения, которые принимаются на более высоком уровне, адаптировать эти решения к конкретным условиям и проконтролировать их исполнение. Творческое начало в их деятельности уже ограничено указаниями вышестоящих руководителей. И все же совершенствование условий труда, организации производства, решение кадровых вопросов (зачастую полностью самостоятельно, иногда – выходя с предложениями к руководству), укрепление трудовой и технологической дисциплины зачастую требуют творческих решений.

Работа руководителей среднего звена менее универсальна, чем работа высшего руководства, и имеет свою специфику, свойственную каждой конкретной фирме. Разные руководители среднего звена одной фирмы могут решать совершенно различные задачи, которые зависят, в первую очередь, от особенностей того подразделения, в котором они работают. Руководители среднего звена являются своеобразным передаточным звеном между высшим руководством и исполнителями. Их роль – не только донести решения высшего эшелона к исполнителям, они перерабатывают эти решения, «приближают» их к конкретным условиям и только в такой форме – в форме четких инструкций и заданий – передают руководителям низшего звена. Задача этих руководителей (или супервайзеров) – начальников цехов, участков, бригадиров – состоит в том, чтобы проконтролировать исполнение заданий на местах. Они работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия. Однако среднее звено служит не только для передачи информации «сверху вниз». Руководители среднего звена также сами готовят информацию для высшего руководства, чем косвенно влияют на принятие важнейших решений. Руководители высшего звена, в свою очередь, обязаны прислушиваться к мнению среднего руководства, чтобы иметь под ногами твердую почву для выработки жизнеспособных решений.

Работа руководителей среднего звена отнюдь не из легких. Это они обязаны организовать производственный процесс: распределять задания, составлять планы и графики работы, обеспечивать надлежащие условия труда, контролировать исполнение заданий, состояние трудовой дисциплины, сохранность имущества предприятия и его рациональное использование, следить за соблюдением техники безопасности. При этом хороший руководитель не должен забывать о таких немаловажных для предприятия вещах, как изобретательство, рацпредложения, внедрение новых, более эффективных методов работы в производство.

Руководители низшего звена, а именно мастера, бригадиры, начальники цехов и т. д., работают непосредственно с исполнителями: рабочими и другим неуправленческим персоналом. Они имеют право премировать или наказывать исполнителей, делать представления вышестоящему начальству.

Именно руководители низового уровня обеспечивают стабильную и эффективную работу предприятия. Хотя вопросы, решаемые мастером, нельзя назвать глобальными, да и на решение проблемы у него уходит в среднем не более одной минуты, однако именно он является тем необходимым приводным механизмом, который превращает задание в конкретный результат. Мастера лучше всего знают свой коллектив, так как примерно половину своего времени тратят на общение с работниками. Они нередко пробиваются выше, становясь руководителями среднего или высшего звена.

Итак, почему мы объединили самостоятельный бизнес и карьеру хозяйственника? Хозяйственная деятельность в условиях государственного предприятия – это наиболее близкая к частному бизнесу область в плане ориентации на конечный продукт. Если в административной, политической или общественной, а также социальной сфере конечный результат деятельности иногда трудно определяем, так же, как причины и конкретные виновники успеха или неудачи, то в сфере производства и хозяйствования эти моменты и факторы понятны в большинстве случаев. Поэтому ответственность руководителя объекта хозяйствования более конкретна и прозрачна. Это делает их деятельность похожей на деятельность частного предпринимателя, который полностью несет ответственность за свое детище своим состоянием, иногда даже головой. Та же ответственность за работников, та же материальная заинтересованность, та же ориентация на конечный результат и та же потребность в четкой правовой базе, и кроме этого, прямая зависимость экономического успеха от конечного продукта.

Функционеры административных, социальных и общественных структур, возможно, в большей степени влияют на жизнь общества, но обратная связь прослеживается весьма размыто; оценка их деятельности часто субъективна, то есть зависит от мнения вышестоящего начальства и политических структур. Кроме того, не наблюдается прямой материальной зависимости. В самом деле, как можно соотнести успех или провал реформы системы образования с экономическим эффектом от нее, если он станет ясен через пять-десять лет? А об экономическом эффекте некоторых политических реформ вообще можно будет судить лишь спустя десятилетия. Кто из имеющих власть хоть когда-нибудь в истории возместил материальный (не говоря уже о моральном) вред, который нанес своим управлением? В сфере хозяйствования или частного бизнеса самый важный момент, ради которого и существуют бизнес и производство, – это удовлетворение спроса (или производство никому не нужной продукции в убыточной фирме) и получение прибыли (или убытков). Этим измеряется успех и руководителя производственной структуры, и бизнесмена.

Оставим разговоры о социально значимых убыточных предприятиях и постараемся, наконец, понять, что предприятие должно приносить прибыль, иначе за убытки платит тот же налогоплательщик. Кстати, с помощью этой «старой песни» делается еще одна разновидность карьеры, когда руководитель государственного предприятия акционирует его, затем разоряет, затем покупает обесцененные акции (сам или через подставных лиц) и становится его владельцем. После проделанной махинации он успешно под восторженные возгласы хорошо оплаченной или одураченной прессы восстанавливает производство до прежнего уровня и при этом еще пользуется налоговыми льготами (он ведь вывел предприятие из кризиса). Это специфический вид предпринимательства и построения карьеры в России. Но он, несмотря на огромную популярность, постепенно сходит на нет. То ли предприятия все разобрали, то ли властные структуры наконец-то поняли, сколько они теряют от такого пиратского предпринимательства. На смену диким способам одурачивания приходят более изощренные и сложные. Без сомнения, чтобы заниматься подобными махинациями, связи, криминальные деньги и еще многое другое просто необходимы. Но, как показывает практика, это вид бизнеса элитный, не всем доступный и часто плохо заканчивается. Но наша книга предназначена не для тех, кто гораздо лучше автора разбирается в подобных технологиях. Она для тех, кто, несмотря на сложность экономической ситуации в России, все же не оставляет надежду прочно и безопасно заработать капитал в сфере производства, сервиса и многих других отраслях экономики. Если вы решили стать бизнесменом в сфере производства, и ваша цель – большое предприятие, у вас есть несколько путей.

1. Начать свой путь на государственном или частном предприятии, изучить все этапы, стадии производства и общую картину положения в отрасли, взаимодействия с партнерами, понять возможные пути развития и продвигаться в карьере к совету директоров через руководство производственным процессом, стать акционером предприятия.

2. Осуществить то же, но через административную систему, сделав петлю на пути, – через общественные организации, например, профком, кадровую службу, – в административные структуры и уже оттуда – в совет директоров, на должность исполнительного директора.

3. Купить производственное предприятие одним из доступных вам способов.

4. Приобретя опыт, уволиться и открыть свое, аналогичное и конкурентное предприятие, в процессе руководства которым вы на практике реализуете все свои идеи, согласно которым ваше предприятие будет работать эффективнее и рентабельнее, чем то, на котором вы, так сказать, «стажировались».

Стоит заметить, что, несмотря на громкие названия, «предприятие», «администрация» и т. д., данная схема пригодна для предприятий любого уровня. Она подойдет и для торгового ларька, и для издательства, и для завода, и для мастерской по ремонту обуви, и для риэлторской конторы.

Эта схема универсальна, потому что верна. Другое дело, что, возможно, не стоит торопить события. Работа на должности хорошего уровня с партнерами или даже с директором, который вас вполне устраивает и даже может стать вам другом и поддержкой, может принести вам намного больше пользы, чем оправдание своих амбиций любой ценой и как можно быстрее. Иногда дальше идет тот, кто не торопится. Соотнесите количество потенциальных врагов, свои возможности, свою самостоятельность на сегодняшний день и в перспективе. Прислушайтесь к интуиции. Подумайте, и только потом решайтесь организовать свое дело.

Что касается выбора наиболее перспективного направления, то в России на сегодняшний день можно проследить вполне определенные тенденции, которые вряд ли изменятся за ближайшие год-два.

В основных отраслях производства, которые жизненно необходимы людям и государству, спрос на высококвалифицированных специалистов всегда высок. Правда, уровень специалиста, труд которого оценивается высокими заработками, тяжело достижим. Высоки заработки в энергетике, капитальном строительстве, у банковских работников, в силовых структурах (но не во всех).

В сфере обслуживания всегда есть место для продвижения, кроме того, эта отрасль почти на 100 % состоит из коммерческих предприятий. Для самостоятельно мыслящего карьериста в ней скрыты большие возможности, и эта ниша еще долго будет не полностью занята. Правда, сегодня уже недостаточно стать просто владельцем ресторана или частного такси, чтобы обеспечить себе стабильный доход и карьерный рост. Но все же возможностей, особенно для инициативных и самостоятельных карьеристов, предостаточно.

Очень перспективно выглядит та часть услуг, которые востребованы не частными лицами, а фирмами, – работа с персоналом, обслуживание систем различной сложности: от сигнализации и простейшего оборудования до компьютерных инноваций. Сфера связи также развивается с космической скоростью.

Купите любую деловую газету, и вы получите полное понимание картины российского бизнеса, включая цены на различные услуги.

Дерзайте, занимайте свободные ниши, создавайте новые предприятия и не бойтесь потерь и финансовых проблем.

Особенности национального бизнеса

Открытие своего бизнеса – во всех отношениях достойное, но трудное дело. Опыт работы, возможно, подскажет вам ту нишу производства и бизнеса, в которую наиболее удачно впишется созданная вами структура, развитие в которой для вас более перспективно, но вхождение в «большой бизнес» сразу возможно только при одном условии: если у вас есть деньги или связи, чтобы получить относительно безопасный кредит. Особенно это касается покупки крупных компаний.

В России на сегодняшний день уже сложилась прослойка достаточно состоятельных людей, за которыми закрепились основные средства производства и наиболее рентабельные отрасли. Государство делает первые попытки установить контроль за разбазаренной экономикой. Пока что это, скорее, попытки создать систему, причем попытки значительно запоздавшие. За всеми словами, умными фразами, англоязычными труднопроизносимыми терминами умный человек видит суть – основные фонды перешли в руки частных лиц в соотношении, опасном для государства. Однако государство, даже наше, Российское, это не только лидер, это живая многофункциональная система, которая не может функционировать без контроля за средствами производства. Кроме того, власть денег на определенном этапе из экономической силы переходит в политическую, и ни одно государство не может допустить, чтобы такой переход произошел полностью. Для России же полный переход государства в руки частного капитала, к которому мы подошли очень близко, мог бы оказаться губительным. Вы слышали поговорку о том, у кого трещат чубы в такой ситуации?

Государственным деятелям, которые непосредственно участвуют в этом противодействии, видимо, придется придти к компромиссу. Властные структуры перестанут декларировать те функции, которыми на самом деле уже не обладают, и определят действенные механизмы контроля. На сегодняшний день это налоговое законодательство, представители президента в регионах, робко восстанавливающиеся профессиональные союзы и объединения. В случае попытки диктата или сопротивления частного капитала можно ожидать и более решительных действий со стороны властных структур, например, вскрытие источников накопления капитала отдельных бизнесменов, которые выходят за рамки экономического влияния и деструктивно влияют на развитие здоровой, легальной экономики.

Опираясь на эти несложные прогнозы, можно сделать вывод, что передел больших денег еще не закончен, и российский обыватель еще какое-то время будет наблюдать за развитием этой азартной партии. Одно можно сказать совершенно определенно – неподготовленным и начинающим в ней нет места, если только вы не гений. Наша книга не для олигархов, не о владельцах состояний и не о способах первоначального накопления капитала в России. Об этом пишут в детективах, где имена изменены и слишком много красивых концовок. Мы описали ситуацию для того, чтобы начинающий предприниматель смог сориентироваться в мире частного бизнеса в России.

Мы хотим подчеркнуть самое главное, до чего умные люди уже додумались, но о чем знают не все начинающие бизнесмены. Этот вывод достоин того, чтобы его выделить.

Владение капиталом в России опасно

Россия нуждается в профессиональных управляющих

Менеджеры высокого класса – основа будущей экономической элиты России

Мировая история знает немало примеров того, как некомпетентный владелец, который погряз в интригах и заботах о сохранении капитала, не смог сохранить его. В то же время достойный управляющий, высокопрофессиональный, житейски мудрый и порядочный в деловых вопросах, независимо от исхода схваток выигрывает: либо становится компетентным владельцем, либо даже после разорения по вине владельца с легкостью находит работу у более прозорливого и удачливого предпринимателя.

Мы описали человека, который, возможно, является основой новой российской экономики. Именно работа в системе российского менеджмента на основе мирового опыта с учетом условий Российской экономики – самое прогрессивное направление для карьериста, который метит высоко. Понимание этого очевидного обстоятельства приходит не сразу по нескольким причинам.

Во-первых, этому мешают огромные просторы России. Естественно, что понимание и развитие новейших идей в управлении, так же, как в политике и многих других областях жизни, идет из больших городов, где сосредоточены капиталы, властные структуры и информационные инновации, где происходит переосмысление требований, потребностей и течений, где делается политика, где процесс вливания в мировые экономические структуры наиболее доступен для отслеживания и анализа. Умные и состоятельные люди пришли к этому пониманию, вследствии чего появился спрос (а затем и предложения о трудоустройстве) на профессионалов в области управления, которые знакомы с мировым опытом в этом вопросе. Этот опыт и люди, им обладающие, а также сами сведения и опыт управления, близкий к тому научному подходу, который принят на Западе, наиболее востребованы именно в крупных городах. В регионах понятие менеджмента пока, скорее, более представительское, оно припрятано в дальнем уголке для показа иностранным партнерам и мало используется на практике.

Во-вторых, менталитет русского и советского человека трудно воспринимает саму мысль о том, что управление – это наука. Мы привыкли к другим лозунгам: «Ты начальник – я дурак, я начальник – ты дурак», «С начальством не спорят», «Инициатива наказуема» и тому подобным. Хотя мы понимаем и много говорим о том, что нужен новый подход, часто вопрос, какой именно, остается открытым. Естественно, ведь бизнес по-русски не предполагает привлечения научных исследований для выработки стратегии и тактики управления. Мы никак не можем принять мысль о том, что деньги – это еще не все. Но, поскольку среди богатых людей немало умных, а среди умных встречаются такие, которые понимают, что мало нанять иностранного специалиста по менеджменту (услуги которого, кстати, весьма дороги), бизнесмены начинают вкладывать деньги в разработку теории и практики управления для того, чтобы иметь свою школу и, соответственно, доход от работы ее специалистов.

В-третьих, значение науки нового управления первыми осознали финансовые учреждения: банки, крупные холдинги, многоотраслевые компании. Их руководство сосредоточено в крупных городах.

В-четвертых, сам менеджмент, как новая наука, пришедшая из-за рубежа, перегружен непонятными иноязычными терминами, которые отпугивают многих предпринимателей и создают видимость недоступности для средних умов. Хотя на самом деле этих терминов не так много, и при грамотном переводе все становится понятным и доступным. Российская наука, которая по молчаливому согласию ученых всего мира, является все же самой передовой, поскольку учитывает не только материальные аспекты личности, удачно дополняет наработки западных специалистов.

Но самая главная причина, по которой российский менеджмент развивается непозволительно медленно, это то, что прейскурант компаний (как обучающих, так и предлагающих свои услуги) высок, и не каждый предприниматель способен их оплатить. Кроме того, бытует мнение, что многие компании, предлагающие такие услуги, сами недостаточно компетентны, их методы и консультации неэффективны. Конечно, риск попасть к неграмотному специалисту всегда существует. Даже в элитном ресторане можно иногда отравиться.

Что мы хотели всем этим сказать? Во-первых, то, что бизнесмену любого уровня необходимо учиться. Новые направления – менеджмент, информационные и компьютерные технологии, технологии маркетинга и знание законодательной базы – сразу увеличивают шансы и начинающего бизнесмена, и человека, который пришел на работу в крупную компанию с надеждой выбиться в верхние эшелоны управления.

Профессиональные знания работников и сложность систем управления возрастают и с каждым днем требуют все большей подготовки.

Профессиональные управляющие скоро станут необходимы в каждой структуре. Их подготовка становится частью системы образования.

Сама система научного подхода к управлению как финансами и производством, так и людьми, в настоящее время развивается, обогащая мировой опыт практикой российских исследователей и бизнесменов, и сама по себе является чрезвычайно перспективной в плане развития карьеры.

Менеджер хорошего уровня — востребованный и высокооплачиваемый специалист с хорошей перспективой карьерного роста и высокой степенью универсальности. Вполне реальным является, например, рост от банковского клерка до управляющего, а то и создание собственной фирмы с опорой на полученный опыт.

Структуры, которые предоставляют разовые услуги по оптимизации управления – анкетированию, пересмотру кадровой политики и штатного расписания, повышению рентабельности бизнеса, тоже становятся все более востребованными, их работа хорошо оплачивается. Кроме того, они дают возможность приобретать связи и контактировать с различными компаниями и производствами на очень высоком уровне.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что сегодня в России быстро растет и набирает силу мощная прослойка управляющих нового типа – мобильных, грамотных, активных, самостоятельных и амбициозных, то есть формируется серьезная сила, которая способна управлять любыми структурами, как производственными, так и финансовыми, и даже властными. Можно сделать прогноз, что ее представители очень скоро составят элиту российского бизнеса, так как они свободны от больших капиталов, принадлежащих лично им, но умеют управлять чужими; они свободны от старых грехов, умны, решительны, гибки и обучаемы. При таком прогнозе неизбежна потеря некоторыми владельцами, которые уделяют недостаточно внимания новым требованиям экономики, своих состояний и частичный переход коммерческих предприятий в руки тех, кто готов ими управлять. С другой стороны, владельцы больших капиталов будут вынуждены пользоваться услугами профессиональных управляющих, таким образом, им будут обеспечены высокие заработки и положение в обществе.

Итак, у карьериста есть возможность пойти по этому пути. Самым главным является выбор места, где можно получить знания и работу. Оптимальным нам кажется вариант, когда человек начинает работу в компании, затем, изучив список мест, где можно пройти курс обучения, координирует этот вопрос с шефом, который может посоветовать наиболее достойное место обучения, а также, несомненно, оценит желание подчиненного повышать свой профессиональный уровень. Многие крупные компании сами рекомендуют своим сотрудникам пройти такое обучение.

В таком подходе есть еще одно преимущество. Дело в том, что не все фирмы, предлагающие услуги по обучению, действительно их предоставляют. К сожалению, в числе дающих объявления такого рода немало проходимцев и людей, которые за обучение выдают лекцию, состоящую из общих фраз, с последующим вручением диплома, который вам никогда не пригодится. Настоящее обучение дорого, но можно учиться и самостоятельно, подыскав материалы хорошего уровня, ведь знания, полученные на прежнем месте работы, пригодятся и в своем бизнесе.

Таким образом, освоение менеджмента – очень перспективное направление для предпринимательской деятельности в России.

Проблемы и преимущества малого бизнеса в России

Предположим, вы не хотите работать на хозяина и у вас имеется небольшой капитал для открытия своего бизнеса. А, может, нет и капитала, но вы считаете себя готовым для самостоятельной деятельности.

Итак, у вас есть идея, и вы хотите открыть свое дело. Насколько вы компетентны в том, что собираетесь делать – вот в чем вопрос. Даже если ваш бизнес, в котором единственный сотрудник – вы, это машинопись на дому, стоит изучить опыт тех, кто этим занимался, почитать объявления, обзвонить подобные конторы, то есть произвести, так сказать, маркетинговое исследование рынка. Затем следует обратиться в налоговые органы или к юристам за разъяснениями своего положения относительно законов, налогообложения, возможных льгот и кредитов. Но в связи с тем, что консультации и услуги фирм этого профиля достаточно дороги, важно постоянно учиться самостоятельно, чтобы обращаться к услугам специалистов только в случае крайней необходимости. У начинающего предпринимателя должна быть твердая уверенность в том, что он постоянно должен заниматься самообразованием. Бизнес развивается быстро и непредсказуемо.

Малый бизнес — это то, что будет иметь смысл всегда, так как людям нужны услуги, штучные товары, питание, развлечения и многое другое. Развитие малого бизнеса – важная проблема, которая актуальна в любом государстве, в России же его становление имеет свои особенности и сложности, но и преимущества для владельца малого предприятия тоже.

К сложностям можно отнести то, что инвестирование в малый бизнес всегда затруднено. Как бы ни поддерживало государство его развитие, какие бы программы ни принимались, структуры, которые имеют средства, скорее, станут их вкладывать в лидеров рынка.

Кредиты также малодоступны, поскольку у начинающих бизнесменов, как правило, отсутствует имущество, которым можно эти кредиты обеспечить, и банки неохотно предоставляют их даже в рамках различных программ.

Лизинг или приобретение дорогого оборудования в кредит тоже затруднены, причем по этим же причинам, да и первые взносы достаточно высоки для большинства начинающих предпринимателей. Кстати, криминализация малого бизнеса отчасти связана именно с отсутствием интереса к малому бизнесу со стороны серьезных инвесторов.

Деньги для начала деятельности можно взять из следующих источников.

– Можно продать машину, дом, дачу или сдать жилье в аренду на длительный срок. Можно также оформить кредит под это имущество.

– Можно найти какие-то варианты обмена, например, поменять квартиру на мастерскую или большую квартиру на меньшую с доплатой.

– Можно начать с превращения в деньги всего того, что не является необходимым; проведите инвентаризацию имущества, поищите антиквариат в доме и на даче, избавьтесь от балласта и ненужного барахла.

– Наконец, обратитесь за помощью к знакомым и родственникам. Если вы пользуетесь их доверием, то можете рассчитывать, что вам помогут, но отнеситесь к обязательствам ответственно, это ведь не десятка до зарплаты!

Помочь может, как ни трудно в это поверить, поддержка государства, но получить ее непросто. Например, если вы являетесь безработным и официально зарегистрированы в этом качестве, можете рассчитывать если не на кредит, то на обучение, которое государство оплатит полностью или хотя бы частично. Вы имеете право обратиться в соответствующий отдел центра занятости, и вас проконсультируют, возможно, даже помогут с обучением, регистрацией, составлением бизнес-плана и даже с получением кредита. Правда, чтобы получить такую поддержку нужно соответствовать определенным условиям. К сожалению, информация о льготах и кредитах меняется очень быстро, в различных регионах есть свои особенности и «лазейки», поэтому постарайтесь узнать как можно больше о своих правах и льготах в центре занятости или в центре поддержки предпринимательства в своем городе. Это очень ценный совет, не пренебрегайте им! Возможно, это именно ваш шанс!

Обратитесь в союзы предпринимателей на местах, соответствующие отделы муниципальной власти.

Наиболее влиятельным органом, который занимается вопросом поддержки и развития малого бизнеса, на сегодняшний день в России является Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства, устав которого утвержден Правительством РФ 12.04.96 г. Это некоммерческая организация, которая имеет некоторые финансовые возможности для поддержки малого предпринимательства.

В рамках государственной поддержки этот фонд может выделять кредиты, осуществлять обеспечение займов у иностранных инвесторов, участвует в создании системы повышения квалификации кадров и курирует многие другие вопросы. Можно попробовать обратить внимание этой организации на свой проект. Главное – чтобы ваша идея была воспринята как нужная и перспективная, а вы – как серьезный человек.

Домашний и семейный бизнес — это тоже частное предпринимательство. Возможно, это ваш вариант малого бизнеса. Преимущества его заключаются, прежде всего, в том, что вы сами себе хозяин, бухгалтер и босс. Вы самостоятельно принимаете решения и сами за них отвечаете. Ваши доходы в ваших руках. И, наконец, в случае неудачи вы не подводите наемных работников, так как их роль выполняют члены семьи. Этот факт для многих людей немаловажен.

Во всем мире существует практика франчайзинга, или покупки торговой марки, брэнда. Это значит, что вы покупаете у правообладателя право производить продукцию под его маркой, которая уже имеет спрос, разрекламирована и, скорее всего, в скором времени начнет приносить доход. Правда, для России такая практика пока является новинкой, но получить информацию об этом способе при желании можно очень просто. Преимущества очевидны – товар уже адаптирован на рынке, технология отработана, рынки сбыта ясны. Остается взять кредит, который в этом случае получить проще, и не испортить начатое дело.

Если вы хотите официально стать предпринимателем, вам придется зарегистрироваться в налоговой инспекции, получить необходимые лицензии, вести отчетность (и все это самому, иногда пользуясь разовыми консультациями бухгалтера или аудитора). Часть личных расходов вам разрешат списать на производственные нужды. Это могут быть расходы на содержание автомобиля, почтовые расходы и телефонные счета, в отдельных случаях – часть коммунальных платежей и аренда офиса.

К трудностям предпринимательской деятельности малого (в том числе семейного) бизнеса, в частности, относится то, что ваш рабочий день ненормирован, функции ваши также не определены, вы будете сами делать все, что в давно существующей фирме делают разные люди. Ваши домашние могут по-разному отнестись к тому, что вы работаете дома.

И, наконец, ваш доход может оказаться намного меньше, чем вы рассчитывали. Кстати, типичная ошибка многих людей состоит именно в том, что, будучи наемными работниками, они считают, что будут получать больше, если станут работать на себя. Это совсем не факт. После покрытия всех расходов сумма может оказаться даже отрицательной, если вы в чем-то допустили ошибку или работаете на перспективу.

Поэтому специалисты считают, что в начале самостоятельной деятельности кто-то в семье должен иметь постоянный заработок, например, работать в государственной структуре.

Услуги хороших специалистов стоят дорого, и пока вы не будете в состоянии их оплатить, например, нанять бухгалтера, лучше делайте все сами или воспользуйтесь услугами фирм, которые снимут с вас часть забот (например, составление баланса).

Возможно, вам стоит пройти обучение на предпринимательских курсах – это далеко не пустая трата времени.

Предпринимателю по ходу деятельности приходится задавать себе множество вопросов. Лучше, если вы сделаете это раньше, чем зарегистрируете фирму. Кстати, лучше всего свои ответы записать, чтобы позже проанализировать, насколько верным был ваш первоначальный прогноз.

В первую очередь, определите ту нишу, которую заполнит ваше предприятие на рынке, много ли у вас конкурентов, насколько они сильны. Отсюда – насколько востребованной будет ваша продукция?

Ваша продукция или услуги должны чем-то отличаться от продукции других фирм. Чем же? Ценой, качеством, удобством для клиента, чем-то еще?

Каков должен быть товарооборот, прибыль, налоги, накладные расходы? Нужен ли персонал, как вы будете ему платить?

Каковы перспективы развития вашего дела, возможные клиенты, поставщики? Эти вопросы требуют отдельной проработки. Потребуется изучить рынок материалов и оборудования, возможности их приобретения в кредит или получения рассрочки, цены различных фирм-поставщиков и их репутацию.

Клиенты — это важнейший вопрос. Изучение предложения, сбор информации о потенциальных клиентах, налаживание полезных связей – это то, без чего ваше дело погибнет, не родившись. Важно понимать, что материальный уровень тех, кто является потенциальными потребителями вашей продукции, должен соответствовать цене, которую вы собираетесь поставить на свои товары и услуги. Парикмахерская в районе студенческих общежитий, например, не может быть слишком дорогой. Но в ней могут работать творческие молодые сотрудники, начинающие мастера, которым не нужно много платить. Дешевый же ресторан в престижном районе сразу станет клоакой, и вы ничего не получите, кроме проблем.

Еще раз повторим: не пренебрегайте никакими сведениями! Ходите на собрания, конференции, участвуйте в семинарах. Собирайте визитки, записывайте телефоны, знакомьтесь с людьми. Собирайте информацию в периодических изданиях, рекламных приложениях, буклетах, на досках объявлений, на сайтах Интернета. Не теряйте, а систематизируйте полученную информацию. Кто знает, что вам будет нужно знать завтра?

После того, как вы ответили на вопросы, следует подумать об имидже и рекламе. Имидж фирмы должен быть несколько выше, чем состояние дел на сегодня. Назовем это не уловкой, а работой на перспективу.

Рекламу же следует организовывать согласно простому принципу: она должна дойти до того человека, фирмы или группы, для которых предназначена, то есть:

– размещена в местах, где клиент ее увидит;

– изложена в стиле и словами, которые свойственны той группе, которой предназначена;

– по возможности должна быть правдивой и отмечать отличия вашей фирмы от подобных, удобства работы с вами. И главное – она должна говорить клиенту о его выгодах.

Что должен знать начинающий предприниматель

Для начала изучим документы, регулирующие предпринимательскую деятельность в России. Приведенные ниже выдержки и комментарии взяты из «Программы развития предпринимательской деятельности в России».

Российское законодательство о ИПД определяет предпринимательство как «инициативную самостоятельную деятельность граждан и их объединений, направленную на получение прибыли, осуществляемую на свой риск и под свою имущественную ответственность».

«Предпринимательство распространяется на обширный спектр видов деятельности, таких как производственная, хозяйственная, коммерческая, торгово-закупочная, посредническая, инвестиционная (связанная с капиталовложениями), консультационная, оказания услуг, финансовая (включая операции с ценными бумагами).

Предпринимательство – общедоступный вид деятельности. Согласно российскому закону, предпринимателем может быть любой гражданин, способный действовать. В качестве российских предпринимателей могут выступать граждане иностранных государств и лица без гражданства»

Основные свободы предпринимательской деятельности

1. Свобода предпринимательской деятельности, включающая свободу от вмешательства государства в вопросы производства, снабжения, поставок, инвестиционной стратегии и использования прибыли.

2. Свобода договора, включающая свободу выбора деловых партнеров и свободу определения условий сделки.

3. Свобода образования различных типов предпринимательских объединений.

4. Свобода установления цен.

5. Частная собственность и равноправие всех форм собственности.

6. Свободная конкуренция, предполагающая создание равноправных условий хозяйственной деятельности частных и государственных предприятий.

Роль государства и права

1. Определение свобод и пределов пользования ими (в соответствии с принципом «разрешено все то, что прямо не запрещено законом»).

2. Защита свобод и основанных на них прав от нарушения со стороны частных лиц (в частности, гражданско-правовая защита права собственности и других имущественных прав).

3. Защита свобод и основанных на них прав от нарушения со стороны государства (путем четкого определения оснований, видов деятельности и степени дозволенного вмешательства государства в интересы частных лиц, а также установления правил административного процесса и судебной защиты частных лиц от вмешательства государства).

4. Защита рынка от внутренних саморазрушительных процессов (с помощью законодательства о конкуренции, банковского законодательства и законодательства о страховой деятельности).

5. Охрана общественных интересов (природоохранное законодательство, защита прав потребителей, трудовое право).

6. Социальная коррекция негативных последствий функционирования рыночных механизмов (прежде всего – налоговая система).

7. Поощрение международной торговли и международных инвестиций.

8. Разработка правового инструментария для пользования основными свободами (договорное право; право собственности; различные организационно-правовые формы предпринимательских объединений; ценные бумаги; несостоятельность и банкротство; законы, обеспечивающие реализацию субъективных прав (гражданский и административный процесс, арбитражные правила, нормы, обеспечивающие исполнение арбитражных решений; фондовые и товарные биржи).

О видах предпринимательства

«Предпринимательство называют производственным, если сам предприниматель непосредственным образом, используя в качестве факторов орудия труда, рабочую силу, производит товары, услуги, работы, информацию, духовные ценности для последующей продажи потребителям, покупателям, торговым организациям. Таким образом, функции производства в этом виде предпринимательства являются основной определяющей.

В коммерческом предпринимательстве предприниматель выступает в роли коммерсанта, торговца, продавая готовые товары, приобретенные им у других лиц, потребителю, покупателю. В таком предпринимательстве фактором является товар, а прибыль предпринимателя образуется путем продажи товара по цене, превышающей цену приобретения. Отметим, что если товар покупается и продается предпринимателем на законных основаниях, то торгово-коммерческое предпринимательство не следует называть спекуляцией и на этом основании осуждать. Только когда наблюдается противозаконная, с нарушением правил торговли, перепродажа, можно говорить о запретной и преступной спекуляции.

Финансовое предпринимательство есть особая форма коммерческого предпринимательства, в котором в качестве предмета купли-продажи выступают деньги и ценные бумаги, продаваемые предпринимателем покупателям или предоставляемые им в кредит. Финансовое предпринимательство есть по сути продажа одних денежных средств за другие и, в частности, существующих денег на предполагаемую прибыль. Прибыль предпринимателя возникает в результате продажи финансовых ресурсов с взиманием процентов, получением прибавочного капитала. Если подобные денежные, валютные операции и операции с ценными бумагами совершаются на законном основании, в них нет ничего предосудительного и, тем более, преступного.

Посредничеством называют предпринимательство, в котором предприниматель сам не производит и не продает товар, а выступает в качестве посредника, связующего звена в процессе товарного обмена в товарно-денежных операциях. Главная задача и предмет предпринимательской деятельности посредника – соединить две заинтересованные во взаимной сделке стороны, так что есть основания утверждать, что посредничество состоит в оказании услуг каждой из этих сторон. За оказание подобных услуг предприниматель получает доход и прибыль.

Страховое предпринимательство заключается в том, что предприниматель за определенную плату гарантирует страхователю компенсацию возможной потери имущества, ценностей, жизни в результате непредвиденного бедствия. Страхование имущества, здоровья, жизни – есть особая форма финансово-кредитного предпринимательства, заключающаяся в том, что предприниматель получает страховой взнос, который возвращается только при определенных обстоятельствах. Так как вероятность возникновения таких обстоятельств невелика, то оставшаяся часть взносов образует предпринимательский доход».

Как видим, формы и виды предпринимательской деятельности достаточно разнообразны, как и виды предприятий. Итак, главная задача – состоит в том, чтобы прежде чем приступить к самостоятельному предпринимательству, определить вид деятельности, правильно зарегистрировать фирму, определить структуру предприятия (количество работников, направление деятельности, предполагаемую направленность), создать бизнес-план и начать деятельность, сопровождая ее при необходимости рекламной кампанией.

О выборе формы регистрации

Существуют понятия частного бизнеса, товарищества и компании с ограниченной ответственностью.

Частный бизнес (ИЧП) предполагает минимальные расходы по банковским операциям и несложную систему бухгалтерского учета. Часто для ведения отчетности даже не нужен бухгалтер, так как сам владелец осуществляет его функции. Возможно частичное списание расходов с сумм, из которых исчисляется налог. Налоги платит бизнесмен, то есть налогообложение личное. Но не спешите радоваться, убытки – это тоже ваше личное дело. Что же касается принятия решений, за их последствия также отвечаете только вы.

Важен тот момент, что для частного предпринимателя не нужен Устав и многие другие документы.

К отрицательным моментам частного бизнеса относится то, что все долги и иски по производству являются личными долгами предпринимателя, за которые он отвечает своим личным имуществом.

Кроме того, частный бизнес нельзя акционировать, возможность привлечения ресурсов ограничена суммой имеющегося у предпринимателя имущества и средств, под которые можно взять ссуду. Частный бизнес не передается по наследству и не продается как дело или фирма. Дело со смертью владельца перестает существовать.

Товарищество почти ничем не отличается от частного бизнеса, разве что числом владельцев.

А вот общество или компания с ограниченной ответственностью имеет более сложную структуру, но и возможности такого предприятия больше.

Бухгалтерские расчеты в этом случае, конечно, сложнее и дороже. Необходимо составлять отчеты в фонды и налоговую инспекцию, предоставлять их для проверки не время от времени, а регулярно. Устав и другие учредительные документы также необходимы.

Возможности списания расходов в ООО намного больше. В то же время прибыли, убытки и расходы компании с ограниченной ответственностью контролируются Советом учредителей. Важные управленческие решения также принимаются этим Советом. Для непосредственного руководства компанией нанимается директор, который может быть наемным работником или одним из учредителей. Он подотчетен Совету.

Различные иски, материальные претензии могут быть предъявлены к компании, как к юридическому лицу. При этом права учредителей не затрагиваются.

Привлечь инвестиции акционерному обществу проще, суммы кредитов зависят не только от капитала фирмы, но и от ее репутации, личной позиции инвестора (банки вкладывают деньги в такие предприятия более охотно).

Предприниматель должен знать законы, которые регламентируют предпринимательство и вид деятельности предприятия.

Главный документ – это Федеральный Закон о малом и среднем предпринимательстве в Российской Федерации (приложение в конце книги). В нем описаны практически все аспекты предпринимательской деятельности, а также указаны все подзаконные акты, которые следует знать тому, кто решил заняться собственным бизнесом.

Но если вам кажется, что, прочитав необходимые нормативные документы и изучив требования различных инстанций, вы сможете обойтись без помощи консультантов (бухгалтера, аудитора, маркетолога или специалиста по персоналу), то вы глубоко ошибаетесь. Чем больше сотрудников, тем сложнее отчетность. Другое дело, что вы все равно должны быть в курсе основных принципов оплаты труда, бюджета своего предприятия, а также налогообложения. Вам самому решать, будете ли вы нанимать бухгалтера или обращаться в фирму, которая составляет квартальные и годовые отчеты в фонды и налоговую инспекцию, нужен ли вам менеджер по кадрам или персоналу, и так далее. Главное, чтобы вы всегда четко представляли себе общую картину и состояние дел на своем предприятии. Опытный специалист по менеджменту (совсем не обязательно брать его в штат) сможет описать вам наиболее прогрессивный метод и стиль руководства; специалист по маркетингу или логистике – наиболее выгодный способ производства, закупок и продаж; опытный аудитор подскажет легальные пути экономии и повышения рентабельности. Если предприятие небольшое, можно ограничиться периодическими консультациями, но отказываться от них полностью, рассчитывая только на свои силы, нельзя, так как законодательная база меняется быстро, и вам не удастся следить за всеми изменениями сразу, а тем более, оперативно на них реагировать.

Немного о рекламе

Возможно, вы – прирожденный «рекламщик» или предприниматель, который понял, что без рекламы бизнес затихнет или не сможет развиваться. Как подготовить рынок и клиентов к тому, чтобы они начали пользоваться вашими услугами? Если вы внимательно прочли главу о том, какие моменты следует продумать перед тем, как открыть собственное дело, то знайте, что цель рекламы – убедить потенциальных клиентов в том, что именно ваша продукция или услуги лучше, удобнее, выгоднее, чем продукция или услуги конкурирующих фирм.

Чем же ваша фирма лучше других и как это показать?

Прежде всего следует позаботиться о том, чтобы о вашей фирме узнало как можно больше людей. Естественно, для этого нужно придумать нечто более оригинальное, чем две строчки в рубрике бесплатных объявлений, которые отличаются друг от друга только координатами фирм. Однако и этим инструментом для рекламы не следует пренебрегать, особенно если ваши товары или услуги предназначены для людей с малым и средним достатком. Именно этот контингент ищет информацию о товарах или услугах в такого рода объявлениях, так как полагает, что в газетах рекламируются самые дешевые товары и услуги.

Примерно на ту же покупательскую аудиторию рассчитана информация на рекламных щитах, которые размещены в самых различных местах в районах, где живут и работают потенциальные клиенты. Текст обязательно должен содержать информацию о каком-то достоинстве предлагаемого вами продукта или услуги. Это может быть доступность, быстрота, отсрочка платежей, гибкая система скидок, качество, бесплатная доставка, большой выбор, индивидуальный подход и так далее.

Если ваши клиенты – люди среднего достатка, то большие рекламные щиты и объявления в газетах, транспорте вряд ли расширят вашу покупательскую аудиторию. Лучше разместить как можно больше объявлений средней величины, разослать большое количество буклетов, а также не следует пренебрегать расклейкой плакатов на остановках. Хороша и не слишком дорога реклама на местном радио или «бегущая строка» на телевидении.

Другое дело, если вы предлагаете элитную продукцию. В этом случае тактика рекламной кампании должна быть несколько иной, продуманной более тщательно. Каждый буклет, рекламный ролик или щит должен быть высокого качества, текст написан хорошо читаемым шрифтом, с хорошими фотографиями. Привлекательность покупки может заключаться в возможности рассрочки, призах покупателям, новизне и оригинальности дизайна продукта, комфортности, выучке персонала, квалификации специалистов. Не лишним будет привлечение к рекламной кампании или упоминание знаменитостей, которые являются вашими клиентами, информация о репутации фирмы, уважительном отношении к клиентам.

Собрать воедино и использовать себе во благо всевозможную печатную продукцию – настоящее искусство. Каждое издание ставит перед собой вполне определенную задачу – такую, например, как освещение новостей, возбуждение интереса публики к какому-нибудь проекту или новой продукции и т. д.

Очень важно использовать весь доступный набор типографских изделий, при этом нужно уделять тщательное внимание художественному оформлению печатной продукции. Даже качество и цвет бумаги могут сыграть свою роль. Возможно использование следующих видов печатной продукции:

– качественно оформленный выпуск официального бюллетеня, где содержится вся надлежащая информация о фирме и товарах: реквизиты, преимущества, новинки и так далее;

– черно-белые фотографии с пояснениями, за исключением специальных случаев, когда цвет оказывается необходим (обычно 13×18 или 18×24);

– визитные карточки и дополнительные списки компетентных сотрудников для контакта, с их именами, адресами и номерами телефонов;

– приглашения для представителей прессы и клиентов или одноразовые пропуска для них же вместе с инструкциями по парковке, с объяснениями, как пройти в охраняемое здание, где оно расположено и так далее;

– буклеты, рассказывающие о целях вашей организации, ее деятельности и истории.

Фирменную печатную продукцию следует поместить в привлекательную «упаковку». Печатная продукция одних фирм чересчур серьезна и кажется тяжеловесной; другая, с четкой графикой, с использованием в брошюрах и бюллетенях ярких красок, современных шрифтов и т. д. выглядит многообещающей. Конечно, вторая предпочтительней.

Какую бы печатную продукцию вы или ваша организация ни выпускали, в любом случае персональная рассылка клиентам – хорошая идея. Не стоит уточнять, что список людей (или организаций), получающих вашу корреспонденцию, должен быть полным и точным, а имена людей и названия фирм должны быть написаны правильно.

Корпоративная культура

Коллектив вашей фирмы – это совокупность людей, объединенных одной производственной задачей. Каждый из сотрудников обладает уникальным потенциалом, который должен быть раскрыт наиболее полно и эффективно для достижения успеха в работе. Если ваша команда работает слаженно и эффективно, у членов коллектива возникает естественное желание общаться не только на рабочем месте и не только в рабочее время. Руководителю выгодно поощрять инициаторов внеслужебных мероприятий, ведь от доброжелательного отношения сотрудников друг к другу, взаимопомощи и взаимного обогащения идеями зависят ваше благополучие и судьба фирмы.

Корпоративные мероприятия – это не только вечеринки для сотрудников. Понятие «корпоративная культура» включает в себя акции, направленные на повышение рейтинга фирмы и включающие в себя элементы рекламы. Уровень организации, насыщенность информации и способы ее подачи – это лицо фирмы, ваш имидж и показатель успешности вашей деятельности. В результате таких мероприятий, как презентации, торжества по случаю открытия филиалов или новых торговых точек фирмы, прием деловых партнеров формируется имидж компании на рынке. Соответствие мировым стандартам в области культуры проведения презентаций и выставок, знание мировых традиций делает вас и вашу фирму более предпочтительным партнером, чем фирму, не обладающую этим преимуществом.

Корпоративная культура включает в себя приемы, которые позволяют постоянно улучшать работу фирмы. Это всевозможные конкурсы среди сотрудников: на лучший проект, лучший отчет, лучшее рабочее место или лучшие отзывы клиентов. Победившему полагается денежный приз, как вариант – благодарность или грамота, которую можно повесить на стену. Иногда руководство формирует список кандидатов на повышение, который состоит из тех, кто проявил себя в такого рода внутренних соревнованиях.

Корпоративный кодекс охватывает правила поведения сотрудников во время работы, правила субординации и многие темы, которые не определены трудовым законодательством или трудовым договором.

Некоторые руководители включают в корпоративный кодекс документы, отражающие все моменты, не связанные напрямую с деятельностью фирмы, но содержащие правила поведения и работы в коллективе, форму наставничества, формы и методы обучения и продвижения сотрудников.

По мере того, как Россия интегрируется в мировую экономику и культуру, мы с удивлением узнаем, что никто в цивилизованном мире никогда не пытался разделить работу и досуг или как-то силовым способом регламентировать коллективные мероприятия, не связанные напрямую с профессиональной деятельностью. Напротив, такое впечатление, что эта сторона жизни рассматривается как важнейшая составляющая производственных отношений. Все полезное для коллектива считается полезным и для работы, поскольку психологический климат создает оптимальные условия для успешной деятельности компании.

Сегодня мы становимся участниками увлекательнейшего процесса – мы создаем новый пласт национальной культуры. Пока это только первые шаги, которые опираются на уже накопленный другими странами опыт. Но мы уверены, что самый талантливый в мире народ со временем не только адаптируется к мировым традициям проведения корпоративных мероприятий, но и обогатит копилку мировой культуры и в этой ее части.

Позитивный опыт многих компаний показывает, например, что управление, особенно в той его части, которая трудно формулируется в форме приказов, гораздо легче осуществлять с помощью корпоративной газеты, в которой происходит обмен мнениями между коллективом и руководством. Это очень полезный, хотя и совсем не новый прием.

Символика компании – это ее лицо. Она не только работает на имидж фирмы, но и повышает самооценку сотрудников, а также помогает им ощутить свою общность, исключительность фирмы и того, что она делает. Всевозможные бэджи, ручки с логотипом фирмы, блокноты, календари и мелкие сувениры – это полезное и приятное дополнение к работе.

То же касается и собраний, планерок, стиля оформления и доведения приказов, а также вечеринок, праздников и участия компании в рекламных акциях.

Простор для инноваций в корпоративной культуре широк. Рамками должны быть лишь взаимное уважение, знание вкусов и потребностей коллектива, а также желание руководства фирмы создавать традиции, которые можно будет сохранять, которыми можно будет гордиться.

Повышенное внимание к корпоративной культуре и клиентов, и сотрудников компании само по себе говорит о том, что фирма собирается развиваться и существовать долго, имеет большие планы и перспективы.

Как узнать то, о чем нигде не написано?

Предпринимательский ликбез

В первую очередь узнать о «подводных камнях» можно у знакомых предпринимателей, опытных аудиторов, а также в Интернете, участвуя в форумах сайтов поддержки предпринимательства и бизнеса, где есть странички консультаций. Это очень быстрый и удобный, а кроме того, конфиденциальный источник информации. Воспользовавшись им один раз, впоследствии вы сможете оценить все преимущества таких консультаций. Кстати, они намного дешевле (только стоимость нахождения в сети), чем обращения в профильную фирму.

В этой главе мы приведем советы по экономии, которые особенно актуальны для тех предпринимателей, которые только начинают заниматься индивидуальной деятельностью и еще не вполне осознали свой переход из разряда лиц физических в лица юридические. Осознание этого факта может значительно изменить вашу жизнь. Самостоятельная деятельность рождает определенные сложности, но имеет и преимущества.

Заработать деньги достаточно трудно. Если бы это было не так, то все были бы миллионерами. Итак, если вы решили заняться бизнесом, не важно каким, нужно внимательно посмотреть на себя и вокруг себя, оценить собственное финансовое «здоровье». Многие люди, стремящиеся стать богатыми, изучают жизнь людей, которые разбогатели или достигли высот карьеры в бизнесе, их привычки, творческие начинания. Да, да, именно творческие. Запомните, что процветание начинается с идеи. Внушите себе уверенность в том, что все у вас получится, и действуйте, не откладывая дела в долгий ящик.

В процессе подготовки к открытию фирмы настройтесь на то, что все зависит только от вас. Не перекладывайте свои неудачи на чужие плечи. Учитесь винить во всем только себя. Это качество научит вас думать, просчитывать каждый вариант ситуации, которая может сложиться.

Составьте себе строгий бюджет, обдумывайте все до мелочей. Для начала можно снять скромный офис с соответствующей оплатой. Штат сотрудников также должен быть минимальным. Выбирая людей, старайтесь, чтобы каждый сотрудник мог совмещать несколько функций. Например, главный бухгалтер может быть хорошим экономистом и уметь работать на компьютере. Менеджер может водить машину и выполнять функции курьера и т. д., в зависимости от выбранной вами сферы деятельности.

Экономьте и сберегайте, бросьте курить и откладывайте 10 % всех заработков. Если вы хотите создать свой бизнес, то деньги понадобятся и для повышения квалификации. Вы должны в любой момент контролировать свои финансовые дела, а заодно и главного бухгалтера. Вы обязаны подумать о рекламе, а чтобы это было не накладно, попытайтесь самостоятельно подобрать рекламные материалы. Любой продуманный шаг приблизит вас к заветной цели. Как видите, придется очень много работать. Вы все время должны искать пути экономии. Ищите и устраняйте мелочи, без которых вы можете обойтись. Существует негласное правило, что нужно сначала потратить, чтобы потом заработать деньги.

Попробуйте снизить накладные расходы. Доверяйте своему чутью. Если что-то звучит очень заманчиво, но вам кажется, что все-таки это не совсем правдоподобно, бегите от такого предложения со всех ног. Всегда помните, что умный человек должен все просчитывать. Возникает вопрос, почему же богатые люди бывают дураками. Очень просто: они идут на риск и, бывает, выигрывают. Умный человек гораздо реже поддается на авантюру, ведь для начала он все просчитывает и смотрит на вещи скептически.

Поставьте пределы тому, что вы готовы делать бесплатно.

Мало кто из людей готов оценить ваш альтруизм. Не будьте себе врагом. Хочется дать очень деликатный и не всегда приемлемый совет русским бизнесменам: воздержитесь. Если хотите разбогатеть, работайте на себя. Очень часто фирму создают друзья-коллеги, а потом постепенно они начинают подозревать друг друга в негативном отношении, нечестности и некорректности в бизнесе. Так рождаются трагедии, разрушается то, что далось с огромным трудом.

Помогайте друзьям из соседней фирмы, если они порядочные люди, и в этом убедились не только вы. Взаимопомощь и поддержка всегда занимала достойное место в любом деле, что бы ниговорили о том, что бизнес – это когда все друг друга обманывают. Можно сказать, что процент нечестности в делах достиг уже своего апогея, начался процесс обратный, и, в общем-то, естественный, так как обманывать все чаще становится не только некрасиво, но и невыгодно. Но у всех правил есть исключения. Гораздо лучше друзей-партнеров могут быть партнеры-родственники: брат, отец, сестра, жена. Недаром же в любой стране есть много предприятий семейного бизнеса.

Если вы стеснены в средствах, во имя экономии старайтесь делать как можно больше сами: натягивайте рекламный холст, мойте машину, убирайте офис, печатайте письма…

Записывайте в блокнот все свои случайные траты, не комментируйте, а просто записывайте суммы.

Если вы постоянно думаете о том, что никогда не заработаете денег, то и не заработаете их никогда. Можно проследить, как работает этот механизм. Страх мешает вам делать все необходимое для того, чтобы заработать (ведь в «зарабатывании» всегда присутствует какая-то доля риска). Рискните, будьте магнитом для денег. Ваш риск не обязательно должен быть стопроцентно оправдан с финансовой точки зрения. Получите удовольствие хотя бы от части денег, которые заработаете, потратьте их на себя.

Никогда не рискуйте всеми своими деньгами. Как бы вы ни были уверены в сделке, все равно вероятность неудачи не бывает исключена полностью. НИКОГДА не ставьте на кон больше того, что вы готовы потерять.

Будьте порядочны и человечны. Помогайте друзьям в беде, не задирайте нос и старайтесь не смотреть на «работяг» свысока.

Не ходите по магазинам, когда нет денег.

Последнее российское нововведение – кредитные карты. Почему-то получается, что, пользуясь «кредиткой», мы тратим гораздо больше, а все потому, что не ощущаем, что это те же деньги, а не просто кусок пластика.

Как уже говорилось ранее, не нужно жить от получки до получки или от заказа до заказа. Делайте накопления на случай изменений на рынке. Накопления дают уверенность в завтрашнем дне. Кроме всего прочего, в случае денежного кризиса вам не придется заниматься чем попало, только чтобы заработать на жизнь. Накопления – это больше свободы, меньше стрессов и зависимости от случайных людей, а также от обстоятельств и политики государства.

Можно делать накопления, перечисляя деньги на депозитный счет, – это прекрасный способ безболезненно для бюджета делать накопления, ведь это еще не деньги из вашего кармана, потому что они до него не дошли. Только выберите надежный банк, лучше государственный.

Если проанализировать жизнь умных и богатых людей, то можно прийти к выводу, что все они живут скромнее, чем могли бы себе позволить. Не будем вдаваться в крайности и вспоминать миллионера Корейко, но и покупать дорогие автомобили в кредит тоже не будем.

У писателя Коэльо есть замечательная фраза о том, что у каждого человека есть все, что ему нужно, то есть у каждого есть ресурс, вполне достаточный, чтобы удовлетворить все потребности и желания. Другое дело, что люди частенько не понимают, каковы их истинные потребности и придумывают себе Бог знает что, ориентируясь не на реалии, а на моду, мнение и образ жизни окружающих, рекламу и так далее.

Видимо, умные люди это понимают. Зачем нужны виллы в нескольких странах, если от недостатка времени не всегда есть возможность выбраться к родственникам в деревню?

Иногда хочется пустить пыль в глаза и выставить себя в хорошем свете перед потенциальным клиентом, произвести впечатление на кого-либо. Такое желание обычно возникает, когда у вас не все в порядке с финансами. Как говорится, «где тонко, там и рвется». Чтобы жить на широкую ногу со скудным бюджетом и возместить недостаток средств, когда необходимо поддерживать имидж, можно использовать следующие методы.

– Приглашайте клиентов и партнеров на завтрак, а не на роскошный ужин.

– В вашем кабинете вполне могут висеть не модные безвкусные абстрактные картины и фотографии, а рисунки ваших детей и друзей.

– Будьте аккуратны в одежде, отдайте предпочтение классическому стилю – в этом случае ваш костюм будет модным и в этом, и в следующем сезоне, и через год. Путешествуйте на собственном автомобиле или поезде, откажитесь от услуг водителя.

– Если вам не по карману секретарь, возьмите в кредит ноутбук или электронную записную книжку и говорите всем, что вы привыкли все планировать сами и никому не доверяете.

То, что беспокоит предпринимателей, особенно начинающих, это налоги. Появление налогового инспектора – это стресс, особенно когда вас проверяют впервые. Мы привыкли чувствовать свою вину перед государством даже тогда, когда не знаем, в чем она. Это ядовитое чувство неосознанной вины следует гнать подальше, так как оно ограничивает творческие возможности человека. Именно люди, которые сумели почувствовать, что необходимы государству, добились успеха. Знание налогового законодательства, консультации аудиторов, сотрудничество с налоговой инспекцией напрямую (при желании даже в этом учреждении можно получить консультацию) помогут избавиться от излишней осторожности, которая связывает ваши руки, губит на корню все начинания и может похоронить даже самые перспективные идеи.

Но разумная осторожность все же не помешает. Иногда человек при встрече с налоговым инспектором или представителем иных контролирующих организаций так волнуется, что ведет себя неправильно. Это может вызвать подозрения в вашей лояльности, а также неприязненное отношение инспектора к вам лично, что тоже немаловажно. Налоговый инспектор тоже человек, у него есть свои слабости.

Предположим, что однажды вы приходите в офис и узнаете: с завтрашнего дня вас будет проверять налоговая инспекция.

Опыт показывает, что если вы честны, добросовестно ведете отчетность и бережно храните все документы, вам нечего бояться.

В общении с «налоговиками», как и в любом другом деле, есть свои правила, и пренебрегать ими не стоит.

Заполнять декларацию нужно аккуратно. Самый простой способ натравить на себя «налоговиков» – это сдать трудночитаемую декларацию. Неразборчивый почерк может насторожить проверяющих.

Если ваша отчетность хранится на электронном носителе, нужно очень хорошо подобрать компьютерную программу и позаботиться о защите от вирусов.

Имейте четкое представление обо всех своих доходах и умейте отчитаться в них. Документы, которые подтверждают их получение, также должны быть в порядке. Выясните все льготы, которыми вы можете пользоваться, и также будьте готовы подтвердить их документально. Налоговая инспекция очень любит проверять различного рода списания, расход бензина машинами, которые находятся на балансе предприятия, личный транспорт. Если вы занимаетесь производством, то проверяют расход материалов. Для того, чтобы не попасться на этой статье расходов, нужно иметь утвержденные нормы расхода и наизусть знать, как они распределяются.

Не упускайте возможности относить на счет расходов производства такие траты, как бензин, канцелярские принадлежности, телефонные переговоры, расходы на Интернет и так далее.

Если вы компетентно сможете отбить первую атаку, то потом будет уже легче. Знайте, бизнесмен-руководитель должен знать все, он должен уметь сделать все сам на любом участке своей фирмы. Весь большой мир бизнеса старается платить как можно меньше налогов. Видимо, такие пути, позволяющие обойти закон или подойти к нему с нужной стороны, есть. Но и этому нужно учиться. Просто скрыть, обмануть удается далеко не всем.

Если вас вызвали в налоговую инспекцию, помните, что говорить самому нужно как можно меньше, особенно о перспективах дальнейшего развития фирмы. Будьте любезны, пунктуальны, но отвечайте только на те вопросы, которые вам задают (очень конкретно).

Если налоговая служба выявила нарушения, о которых вы не знали, попросите разъяснений. Возможно, какого-то нюанса вы не учли. Работайте с контролирующими органами конструктивно, это поможет вам делать меньше ошибок, а также произведет хорошее впечатление. Недостаток опыта возмещайте готовностью к сотрудничеству и старайтесь получить как можно больше информации.

Глава 5. Карьера в социальной сфере

Образование

Все мы знаем, что такое образование. Казалось бы, совершенно бесперспективная область для карьериста. Не торопитесь! Вы очень сильно ошибаетесь. В системе образования кроется очень много возможностей для карьерного роста. Учитель-предметник, хорошо знающий свое дело, имеет неплохие шансы развиваться в нескольких направлениях. Можно заняться репетиторством, изучив спрос на этот вид услуг и объединив вокруг себя коллег. Дело не в новизне идеи, так как этим видом деятельности прирабатывают многие преподаватели, а в правильной организации группы для работы в этом направлении. Такой бизнес может успешно преобразиться в нечто более интересное, например, в престижные курсы для выпускников или абитуриентов. В данном случае многое будет зависеть от ваших организаторских способностей, связей, рекламы, а престиж определится уровнем преподавания. Конечно, для этого нужно много работать, иметь качества лидера, выделяться среди коллег и не работать по десять часов в день в школе. Опять же, придется отказаться от некоторых преподавательских привычек, которые основаны на послушании учеников и их зависимости от школы и ее администрации.

Значительно продвинуть дело могут информационные технологии, изучение методики работы по новым разработкам, осведомленность об условиях приема в ВУЗы и многое другое.

Это то, что касается путей ухода в собственный бизнес. Но и карьера в самой системе образования может иметь неплохие шансы на успех, поскольку многие преподаватели уже или избрали самостоятельный бизнес или нашли применение своим способностям в других, более оплачиваемых структурах. Сегодня открываются возможности и для тех, кто не может бросить любимую профессию, настоящих энтузиастов своего дела, которые любят учить детей и знают, как это делается. Для опытных педагогов со стажем возможна методическая работа, ведение курсов, практикумов и семинаров для молодых учителей. Ведь именно этого – преемственности поколений – не хватает сегодня российской школе. Возможно, у вас есть свои, давно подготовленные материалы. Теперь, когда принята программа развития образования, самое время их осуществить. Много возможностей кроется в информационных технологиях, дистанционном образовании, как в среднем, так и в высшем, в профессиональном секторе.

Огромные скрытые возможности существуют в дошкольном образовании, образовании детей с физическими и психическими отклонениями, тем более в свете принятой государством программы следует ожидать положительной реакции на такие предложения или даже финансовой поддержки. Вот несколько простых идей.

Коллективу опытных преподавателей несложно будет разработать программы преподавания по различным предметам и обратиться за спонсорской поддержкой к финансовым и бизнес-структурам, которые в средствах массовой информации декларируют готовность выделить на это средства (это, кстати, освободит спонсоров от уплаты налогов).

Создание образовательных сайтов также является хорошим ходом, в том числе и рекламным.

Создание структур образования на дому

Если говорить о государственной поддержке российского образования, то, выражая мысль многих родителей, хочется сказать, что наиболее действенной поддержкой интеллектуального потенциала школьников было бы бесплатное распространение видеоматериалов и учебников, а еще лучше – создание общеобразовательного канала с простым преподаванием школьных предметов по телевидению. Многие хорошо помнят простые и понятные телеуроки, которые шли по телевизору еще десять лет назад. Куда они подевались теперь? Почему мы вынуждены смотреть древние боевики, которые показывают по сотне раз, или эти бесконечные мыльные оперы? Разве это такая «священная корова», на которую нельзя замахнуться ради подрастающего поколения? Если хотя бы по одному каналу показывали не то, как мексиканские миллионеры решают проблему очередной беременности или наследства, а доступные и интересные образовательные передачи для детей… Показывать программы-уроки необходимо в то время, когда детям удобно их смотреть, то есть по сменам. Родители, дети которых нуждаются в таком телевизионном репетиторе, уступят место у телевизора детям на это время. Ни для кого не секрет, что во многих школах России нет преподавателей, целиком отсутствуют или годами не преподаются предметы. Скольким детям и родителям в сложившейся ситуации действительно помогли бы такие передачи-уроки! Как можно сравнивать способности учеников, если один учился в мегаполисе, а другой – в российской глубинке, где на всю школу три учителя и нет половины предметов? А теперь угадайте, кто из них поступит в институт при равных способностях? Введение в сетку телевещания образовательного канала полностью демократизировало бы среднюю школу и реально повысило бы равенство шансов, о котором сейчас столько говорят! И уровень преподавания такие передачи также могли бы поддерживать.

Центральная власть как-то не вспоминает об этом, однако есть местное телевидение и местные спонсоры… Между прочим, успешная реализация такого проекта вполне может стать началом вашей карьеры как общественного деятеля. Таким образом, заработок в данном случае – это еще далеко не все, его может и не быть вовсе.

Если высшее образование представляет довольно плотно занятую нишу, то в среднем и профессиональном образовании инициативный и подготовленный человек вполне может реализоваться.

В пределах же школы карьера выглядит довольно протоптанной тропой.

– Условия — мало часов, много общественной работы.

– Предмет — что-то общественное или психологическое: этика, обществоведение, труд, а в идеале – работа методиста или психолога.

– Никакого классного руководства.

– Развитие карьеры — завуч, директор школы или инспектор районного отдела образования и так далее.

– Способы продвижения такие же, как в любой административной или управленческой структуре. Нужно только добавить, что учителя – искушенные люди по части человековедения, и все те приемы, которые кажутся ноухау начинающему карьеристу, им давно знакомы и известны, профессионалов по этой части среди скромных работников образования хватает. Преодоление ступенек карьерной лестницы в системе образования – занятие, которое по плечу далеко не каждому. И потом, напомним, что этот путь ведет в административные и управленческие структуры, для работы в которых могут потребоваться несколько иные качества, нежели в профессиональной деятельности.

Мы намеренно не касаемся высшей школы, так как законы продвижения в ней, скорее, можно отнести к карьере ученого, поскольку высшее образование напрямую связано с научной деятельностью. Хотя продвижение по преподавательской линии ничем не отличается от преподавательской карьеры в школе.

Что касается научной карьеры, то этот вид продвижения мы рассмотрим отдельно.

Итак, если вы выбрали благородную профессию педагога или преподавателя, то самым оптимальным для карьеры можно считать такой лозунг:

В благородной профессии лучшее качество карьериста – быть благородным

И еще одно:

Вы хотели учить – думайте о том, как это делать лучше

Медицина

Российская медицина, как и все общество, представляет собой картину контрастов. Состояние ее можно назвать каким угодно, но только не нормальным. Рядом с клиниками европейского класса существуют больницы, каких нет даже в африканской глубинке. Курс лечения и набор препаратов диктует аптечный склад, исходя из своих соображений, а половина этих препаратов – подделка или давно просрочены. И, вместе с тем, в наши платные клиники едут лечиться со всего мира, поскольку цены на сложные операции у нас ниже, а квалификация врачей – выше.

Если все врачи – а это в основной массе люди квалифицированные и умные – пойдут зарабатывать деньги, кто будет лечить нас и наших детей, если мы не сможем платить?

Одна женщина, врач и кандидат медицинских наук, специально для этой книги изложила свои мысли по вопросу медицинской карьеры. Это мнение человека, который пишет о том, как он живет. Прочитанное утвердит вас во мнении, что у нас в России осталось еще множество умных, честных, хороших людей. Они не считают, что успех и карьера – это только деньги. Когда таких людей не станет, наше общество превратится в стадо. Вот, что она пишет:

«Совместимы ли понятия Медицина и Карьера? Я неоднократно задумывалась над этим, но, на мой взгляд, на этот вопрос можно дать лишь утвердительный ответ, поскольку медик, врачеватель, целитель – человек неуемной энергии, стремящийся к реализации своего творческого потенциала и созданию себя в личностном плане, несмотря на все сложности и перипетии современной жизни. Однако для врачевателя они были во все времена, что, в первую очередь, обусловлено несовершенством человеческих знаний и самого человека, в частности. Но мы живем сегодня и сейчас, и можем реализоваться, по-видимому, лишь в этой жизни. В самом понятии МЕДИЦИНА слишком много прозы и слишком много романтики и, как ни странно, эти два понятия находятся в состоянии почти идеального равновесия. Принятие этого тезиса помогает сделать карьеру, а его полное отрицание провоцирует медика стать неудачником. Поэтому все советы адресованы именно начинающим и тем, кто только задумывается над вопросом, удачно ли выбрана карьера. Анализируя свою собственную, я понимаю, что все помог сделать, как это ни банально, тяжелый каждодневный труд и любовь к тому делу, которым я занимаюсь, и еще, пожалуй, полная независимость от советов всех доброжелателей – как близких людей, так и случайных знакомых, но эта независимость основывалась на незыблемой вере в то, чего я хочу.

Начать, пожалуй, нужно с того, что представителей именно этой профессии очень сильно идеализируют все окружающие. Да, и в медицинские институты поступает, пожалуй, золотая элита нашей молодежи, и об этом нужно помнить всегда. И, вместе с тем, как это ни странно, за годы учебы одни превращаются в действительно понимающих, умеющих, прекрасно чувствующих людей, а другие или только понимают, или только чувствуют, или только что-то умеют. Именно поэтому я и призываю тебя: ЗАГЛЯНИ В СЕБЯ, используя все свои знания анатомии, биологии, биохимии, генетики, ну и, конечно же, психологии и психоанализа. Не спеша проанализируй свои «могу» и «хочу», поскольку, свято памятуя о золотой элите, ты в любом случае сможешь реализовать себя, если правильно выберешь направление своей деятельности на медицинском поприще и приложишь к этому значительные усилия. На самом деле это очень просто знать, чего ты хочешь и что ты можешь, но только для талантливого человека; во всех остальных случаях именно невозможность определиться в этом вопросе калечит человеческие судьбы, превращая врачей в неудачников.

Возможны, на мой взгляд, три направления деятельности в современной медицине, и я думаю, ты с таким делением согласишься – это врач-клиницист, врач-исследователь и врач-администратор. Все эти направления востребованы, каждое из них требует значительных усилий, и каждое позволяет реализовать себя. Начать, по-видимому, нужно с самого главного, и пусть простят меня те, кто так не думает, самого святого – с клинической медицины. Действительно, преуспеть на этом поприще могут лишь те, кого принято называть «врач от Бога». Именно их будут знать в лицо, их имена и фамилии пациенты будут передавать друг другу, к ним будут сидеть, как угодно долго, в очередях, о консультациях с ними будут просить, к ним пойдут на высокооплачиваемые приемы. Что нужно найти, заглядывая в себя, для того чтобы выбрать эту стезю? Во-первых, и это основное требование современной медицины и медицины во все века, – это высочайший профессионализм, который ты будешь совершенствовать всегда. Да, в первую очередь, это знания, и современному специалисту потребуется не только узкая врачебная специализация (это обязательное, само собой разумеющееся условие), но и молекулярная биология, биотехнология, генная инженерия. Для успешного лечения представление о патогенезе заболевания должно быть на молекулярном уровне. Даже залечивая обычную царапину на руке, современный клиницист должен иметь представление не только об основных правилах антисептики, но также и об иммунной толерантности, механизмах развития воспалительного процесса и скорости регенерации клеток. Это банальный пример, а если коснуться основных проблем современной медицины: онкологические заболевания; болезни сердечно-сосудистой системы; тяжело поддающиеся лечению, но широко распространенные эндокринные заболевания (сахарный диабет или, к примеру, аутоиммунный тиреоидит), то здесь, конечно, только высокий профессионализм поможет клиницисту принять индивидуальные, может быть, нестандартные решения по лечению каждого больного, что поможет достигнуть определенного успеха даже в безнадежном случае. Однако нужно помнить всегда, что безнадежных случаев нет, просто в этот день и в этот миг планка человеческих знаний делает больного безнадежным, а завтра, может быть, таких больных будут лечить во всех ведущих клиниках страны или даже в участковых больницах.

Ну, а теперь вторая сторона вопроса, пожалуй, еще более важная и не менее необходимая – это святость души, то, о чем, пожалуй, не принято говорить. Но именно это отличает понятие «медицинский работник» от понятия «врачеватель» и «целитель», то есть ВРАЧ. Ведь ожидание чуда исцеления осталось у каждого больного, идущего на прием к врачу, и оно останется, пожалуй, навсегда, пока будет востребована эта профессия. Поговорите со своими больными, и вы поймете, что в большинстве своем они уверены – их доктор может то, что им никогда не понять и не постичь. Так воспринимают врача даже высокообразованные люди. Когда смотришь, как оперирует знакомый хирург, профессионал в своей области, остаешься в полной уверенности участия в этом действе непонятных и неподвластных сил. Но еще больше меня покоряет отношение этого врача к своим пациентам: он чувствует их боль, их души, их диагнозы, причем без клинических анализов, и, как правило, не ошибается. Это сложно понять и объяснить, но коллеги о нем так и говорят: «хирург от Бога». Безусловно, такой дар – это редкость, но хорошего клинициста всегда отличает, наряду с профессионализмом, умение чувствовать своего больного. Высококвалифицированных специалистов, прекрасно состоявшихся, умеющих замечательно делать свое дело, в клиниках очень много. Пусть понятие «врач от Бога» к ним нельзя применить (такие врачи на самом деле не так часто встречаются, в лучшем случае один, ну, может быть, три человека на целую клиническую больницу – не могу произнести «пять», поскольку никогда не сталкивалась с таким высоким процентом), но именно на этих людях, способных прекрасно делать свое дело и получать отдачу от своей работы как в материальном плане, так и в плане положительных эмоций, держится современная медицина. Именно эта категория врачей способна наиболее значимо противостоять «боли» (этим понятием я смею обозначать все известные заболевания в общей сумме), у них есть некий внутренний неломающийся стержень, помогающий им на протяжении всей жизни, не уставая, бороться с болью. Да, эти люди не устают работать в клинике, тяжелейший труд медика-клинициста им не в тягость и, как это ни странно, их деятельность успешна. Эти люди уже сделали свою карьеру в медицине и, наиболее вероятно, что их дети продолжат дело их жизни. Они могут служить тебе замечательным примером, более того, если ты окажешься рядом, они всегда поддержат, если ты этого заслуживаешь. Жизнь этих людей всегда пишется на чистый лист бумаги, без черновиков, она на виду, они все делают только по-настоящему, и это – достойная карьера.

Если же ты имеешь замечательные знания, более того, в процессе учебы тебе в первую очередь было интересно все самое новое в медицине, ты всегда блестяще отвечал на экзаменах и чувствовал, что знаешь больше преподавателя, содрогался от мысли, что твои знания тебе никогда не пригодятся, если задумывался о том, какое же это наказание – лечить ОРЗ и грипп, тогда твой наилучший выбор – научные исследования. Скорее всего, именно в этой области ты сделаешь блестящую карьеру и получишь наибольшее удовлетворение от своей работы. Научной работой ты сможешь заняться на кафедрах медицинских университетов, в специализированных медицинских или смежных научно-исследовательских институтах (НИИ) или научных центрах. Оптимальный вариант – это аспирантура, поскольку в процессе обучения ты сможешь наиболее быстро и реально определиться с направлением и темой своих исследований, что позволит тебе сконцентрироваться и быстрее достичь успеха. На мой взгляд, нет ничего более интересного в мире, чем научная работа. Это и мой хлеб. Об этом можно говорить очень много, но исследовательская работа – это не столько работа, сколько образ жизни, образ восприятия окружающего мира, образ мысли, поскольку она занимает все 24 часа в сутки, и их не хватает. Постоянно остается что-то недоделанное, недочитанное, недописанное, недодуманное. Наука не терпит лени, суеты, стандартности, не прощает халатности, удовлетворенности и опять же стандартности. Это замечательная возможность выразить свое «я». Правда, как правило, она состоит из будничной, тяжелой, каждодневной работы и, в первую очередь, из общения с самим собой, беспрерывного анализа и неких интуитивных вымыслов, которые могут неожиданно стать открытием или, по крайней мере, иметь определенную степень новизны, что тоже само по себе уже очень хорошо. Праздник в работе исследователя – это возможность опубликовать свои научные результаты в печати, прекрасно, если в котируемом высоко профессиональном журнале. Но, кроме возможности изложить свои научные идеи и результаты в кандидатской, а в дальнейшем, может быть, и докторской диссертации, есть прекрасная возможность чисто практической реализации – разработать новый метод лечения, получить новый фармакологический препарат и, безусловно, это нельзя исключить, создать со временем свое научное направление или научную школу. Но для этого нужен талант исследователя и дар предвидения. Однако, возвращаясь к началу твоей творческой карьеры, приведу несколько необходимых практических советов.

– Свободное владение английским сделает тебя независимым от всего мира, ты сможешь прочесть и проанализировать все, что сделано в области твоих научных интересов до тебя, сможешь представить свои научные результаты во все ведущие журналы, получать международные гранты и ездить на стажировки.

– Умение работать руками в плане постановки и проведения научного эксперимента – залог успеха всей твоей научной карьеры.

– Научись много читать – каждый день и между строк.

– Никогда не огорчайся, если что-то не получается сразу; в научной работе это, как правило, происходит всегда.

– Не делись своими планами или полученными результатами со своими коллегами, пока они не опубликованы – так принято.

И, кроме всего вышесказанного, научная работа на кафедре, как правило, сопряжена с преподавательским трудом. Поэтому у тебя есть прекрасная возможность передавать свои знания молодым слушателям и работать вместе с ними, воспринимая жизнь по-новому с каждым новым поколением студентов.

Врачи-администраторы – нужны ли они? Да, просто необходимы для того, чтобы возглавлять медицинские, учебные, государственные учреждения. Ведь это так нужно и так важно для успешной работы и клиник, и исследовательских учреждений, особенно если учитывать сегодняшнее положение дел в здравоохранении. На этом поприще тебе отнюдь не в меньшей степени понадобятся твои знания, иначе ты просто не сможешь общаться со своими коллегами. Однако, кроме этого, ты должен быть прекрасным предпринимателем и хозяйственником, хотя эти качества могут полностью отсутствовать у твоих коллег-клиницистов или исследователей. И непременное условие – шарм и обаяние в общении с людьми. Это направление деятельности избавит тебя от каждодневной и неустанной борьбы с болью. Именно отсутствие успехов в этой борьбе ломает многих врачей, работающих в клиниках. У них гаснут глаза и пропадает интерес к работе. Обычному больному порой становится невыносимо общаться с такими клиницистами. Но они, к сожалению, есть в наших клиниках. И я не знаю, понимают ли они, что карьера не состоялась, мечтают ли они поменять работу или быстрее уйти на пенсию. Многие, по-видимому, нет. Хотя не исключено, что из неудавшегося врача-клинициста мог бы получиться прекрасный администратор или неординарный исследователь.

И еще один очень важный совет, дорогой и милый молодой коллега: не занимайся никогда самоуничижением. Чувство собственного достоинства очень важно для твоей карьеры на любом этапе и в любой области твоей профессиональной деятельности, особенно если учесть, что престиж врача в последние годы очень снизился, и его не способны поднять никакие дотации государства в эту область, никакие платные услуги или льготы, поскольку причина этого в низком профессионализме высокого процента выпускников медицинских вузов и, что еще более важно, в исчезновении ореола святости этой профессии. Я до сих пор не могу забыть педиатра, на прием к которому приводила своего ребенка более десяти лет тому назад.

Все время приема в моем присутствии он во всех подробностях рассказывал медицинской сестре о секретах приготовления «ананасного» варенья из алычи и кабачков. Да, у меня попутно появился рецепт нового вида варенья, которое я готовлю и сегодня, но в тот прием я не смогла задать врачу все интересующие вопросы относительно моего ребенка и через несколько дней вынуждена была пойти на прием к другому педиатру. А сколько всяческих сплетен приходится выслушивать больным на приеме у врачей! Порой просто хочется встать и уйти… На мой взгляд, именно эти врачи относятся к категории неудачников, потому что тоска у них в глазах ну просто смертная, а заниматься собой им совсем не хочется, и забыли они о том, что когда-то были «золотой элитой». Может быть, стоит сменить профессию и сделать карьеру на другом поприще? А то очень хочется на кабинете повесить табличку «Прием ведет человек, который когда-то окончил медицинский институт». У меня есть знакомые с дипломами медицинских ВУЗов, успешно работающие в сфере бизнеса, издательской деятельности и просто сиделками, операторами компьютерной техники или выбравшие карьеру домашних хозяек. Никогда не бойся сменить профессию, даже прекрасно закончив высокопрестижный медицинский ВУЗ. Памятуя о «золотой элите», ты, вероятно, просто случайно сделал неверный выбор, и лучше все изменить – никогда не поздно. Я сознательно ничего не говорю о врачебных ошибках, которые стоят здоровья и жизни пациентам, поскольку это уже совсем другая история, и в этом случае нужны иные советы. Уважение врача к своей профессии – это важнейший залог успеха в работе и карьере, и это не только мое мнение. Однако советы – это всего лишь только советы, и я искренне желаю тебе, выслушав все, остаться самим собой и найти в себе силы решить свои проблемы наилучшим образом».

Очень емко, не правда ли? Остается только подвести итог и добавить немного информации и практических советов.

Жизнь молодого врача, который только что закончил институт и пришел работать в обычную больницу или поликлинику, безрадостна, голодна и малоперспективна. Что делать? Семь лет учебы, любимая профессия и… полная беспросветность. Стоп! Не полная. Тот, кто опустил руки, уже проиграл. Тот, кто ищет решение, обычно его находит. Если после этого остались силы на его осуществление, то можно сказать, что перспектива карьерного роста у врача есть.

Первый и самый проторенный способ, в котором, однако, наибольшее количество соперников, – это все то же восхождение по служебной лестнице с подробно описанным ранее переходом от профессиональной деятельности к административной, учитывая все сложности и нюансы этого процесса.

Второй способ – это переход к частной практике с учетом своей специализации или с приобретением другой, но непосредственно связанной с врачебной деятельностью специальности. Это может быть работа в частной клинике или самостоятельная деятельность. В случае самостоятельной деятельности обязателен опыт работы и квалификационная категория. Но начинающему врачу попасть в хорошую частную клинику без протекции практически невозможно, об этом нужно помнить.

В частной врачебной практике самым сложным для врача, который ранее работал в системе государственного здравоохранения, являются отношение к больному и зависимость от него. Общеизвестно, что больные – люди сложные, и общение с ними требует особого такта и навыков, а также соответствующих черт характера и психологической подготовки. Несмотря на то, что дисциплины, изучающие отношения больного и врача, преподаются в медицинских институтах и академиях, с горечью можно констатировать, что в процессе работы в государственных структурах здравоохранения они не применяются или применяются очень мало. Если врач, открывающий частную практику, не помнит об этом, то даже в том случае, если он профессионал высокого класса, вряд ли ему будет сопутствовать успех.

Третий способ – это переход из практической медицины в академическую, то есть вступление на путь науки. Это направление достаточно перспективно, но связано с некоторыми трудностями. К трудностям можно отнести удаленность места работы от научных центров. Зато такое положение облегчит самостоятельную исследовательскую работу. Если у врача есть научная идея, то разрабатывать ее лучше именно в условиях обыкновенной клиники, по крайней мере, на начальных стадиях. Положение такого врача осложняется тем, что в этом случае ему труднее быть в курсе последних новостей, но современные информационные системы могут существенно облегчить эту задачу. Легче такой путь дается тем, кто уже со студенческой скамьи выбрал научную карьеру и участвовал в составе группы в исследованиях, публиковался, заводил полезные знакомства. В художественной литературе и в жизни мы видим много примеров карьеры в медицине и практического воплощения медицинских открытий. Как правило, путь исследователя труден, и человек, который обладает талантом, горит идеей и хочет сделать карьеру, чтобы получить признание и достичь положения в обществе, должен понимать, что прагматизм, предусмотрительность, осторожность и умение завязывать связи – полезное дополнение к таланту.

Но все же современный уровень науки предполагает работу в группе, наличие сложного оборудования и связи с мировой наукой, а научная работа в глубинке больше подходит для клинических исследований на грани законодательства или для сбора предварительной информации, поиска новых идей.

Есть еще один путь, который, к сожалению, выбрали многие. Это создание и поддержка своим авторитетом различных псевдонаучных теорий, распространение биодобавок и витаминов с помощью сетевого маркетинга, участие в различных шарлатанских проектах. Мы не говорим о биоэнергетических исследованиях и методах лечения, которые имеют право на существование, и использовании экстрасенсорных возможностей отдельных личностей. Мы говорим о сознательной эксплуатации звания врача, когда им прикрываются действия, не имеющие отношения к врачебной практике. Ведь, согласитесь, когда врач рекомендует комплекс биодобавок или какие-то чудодейственные средства, то для обывателя это означает, что эти средства лечат. Человек, который назначает или предлагает их, не говорит об этом прямо, но он представляется врачом. Это нюанс для юристов, но по сути – это обман, позорный и вредный вдвойне, потому что исходит от представителя профессии, которая как раз должна предупредить использование таких препаратов и методик. Людям, которые думают, что делают карьеру таким способом, хочется сказать, что они делают деньги ценой карьеры и репутации, но никак не карьеру.

Здравоохранение, как известно, не ограничивается врачебной практикой. Существуют еще оздоровительные комплексы, и методики, работа медсестры, сиделки, массаж, солярии, бассейны, стоматология, косметология, аптечный бизнес и многие другие услуги, которые можно назвать медицинскими. Огромное поле деятельности для карьериста, не правда ли?

Оздоровительные системы – быстро развивающийся комплекс услуг. Врача, который имеет хорошие знания, опыт работы и оригинальные идеи (и не только у врача) ждут большие перспективы и хорошие заработки. Для научных разработок эта область также благодарна.

Продвигайте передовые методы, которые по карману большинству людей, – это наилучшая карьера для медика

Ваши услуги могут стать доступными благодаря хорошей организации, привлечению спонсоров и программ поддержки, использованию налоговых льгот. Изучите и проанализируйте свои возможности, пробуйте заручиться поддержкой – и делайте карьеру!

Социальные службы и общественные объединения

Социальные службы – это совершенно «заброшенная» область. Как-то получилось, что большинство социальных услуг перешло в раздел платных. И больные, и пожилые люди платят частным лицам за услуги довольно дорого, но это плата за безопасность. Карьеру и успешный бизнес в этой сфере можно организовать, опять же, за счет оригинальной идеи, хорошо продуманной структуры и имиджа надежной и достойной доверия фирмы, невысоких цен.

Социальные структуры наравне с профсоюзными организациями могут стать, (при условии вашей честной и плодотворной работы в них, при наличии рекламы и видимого результата ваших стараний) прекрасной стартовой площадкой для карьеры в административных структурах или общественной деятельности. Этот прием построения карьеры не нов, но эффективен.

Профессиональные союзы и объединения — просто одиозный старт карьериста, вернее, одна из самых выигрышных промежуточных ступеней, так как на нее еще нужно попасть, а это предполагает наличие профессии и некоторого опыта работы. Профсоюзы словно специально придуманы для карьеристов. Мы ни в коем случае не хотим назвать этот путь недостойным. Все зависит от конкретного человека, который идет по этому пути. Просто он логически ведет от профессиональной деятельности к административной системе, властным структурам и политике. Для того чтобы стать профсоюзным лидером, в наши дни нужен талант, лидерские качества, организаторские способности и личная харизма.

Здесь будет уместно рассказать о том, как выступать публично, и об имидже, который, как известно, важен для лидера общественной организации.

Путь общественного деятеля начинается с приобретения симпатии и создания имиджа человека за счет своих коммуникативных способностей, связей, авторитета. Общественный карьерист – яркий пример человека, способного выражать, представлять и отстаивать интересы определенной группы людей, быть их ставленником, выборным лицом группы людей, одним из которых он является (или хочет стать). Естественно, что, кроме репутации порядочного и компетентного человека, ему просто необходимо тренировать свои ораторские способности и умение влиять на мнение людей силой своей личности. Первая проба для начинающего общественного деятеля – переход от личных и служебных контактов, которые обеспечили ему возможность претендовать на такое доверие, к массово-общественным, то есть первое публичное выступление перед людьми, которые ему оказали доверие. Это может быть собрание, митинг или просто какое-то выступление на корпоративном мероприятии.

У каждого выступления есть цель, то есть то, для чего оно готовится. Это может быть отчет, продвижение идеи, побуждение к действию.

В любом случае эта цель должна быть ясна тому, кто собирается выступать. Затем следует представить себе аудиторию, к которой оратор будет обращаться.

Об аудитории нужно знать следующее: ее социальный состав, степень осведомленности о предмете выступления, интеллектуальный и образовательный уровень, возрастной состав. Нелишним будет знать, каково настроение аудитории на момент выступления. Если собрание происходит после работы, то активность будет ниже средней, и придется применять эмоциональное стимулирование, чтобы привлечь внимание уставших и спешащих домой людей. Если собрание затрагивает наболевшие и спорные вопросы, то спокойная уверенность, логичность, последовательность и предложение вариантов решения может сделать выступление успешным.

Создание, моделирование своего образа в качестве выступающего обязательно, поскольку если выступает «нечто» и только озвучивает текст, то провал обеспечен. Конкретное указание должности, профессии, звания часто моделирует оценку оратора. Стереотипы восприятия перекладывают собирательное отношение к профессии или должности на того, кто представляется таким образом. Звание «профессор» предполагает реакцию публики, отличную от «полковник в отставке». Оба представления могут быть выигрышными и принадлежать одному человеку, но отношение со стороны зала или аудитории будет различным. Игру на стереотипах следует использовать в зависимости от состава слушающих и цели выступления.

Гардероб для выступающего — важная часть образа. В зависимости от состава аудитории он может быть разным – официальным, молодежным, демократичным. Что касается мужчин, то практически в любой ситуации им подойдет классический костюм синего или серого цвета – он будет уместен в течение целого дня. Если вы хотите предстать в менее официальном виде, то можете надеть синий блейзер, серые брюки, серую рубашку и спокойного нейтрального цвета галстук. Если одно из мест выступлений праздник в сельской местности, можете облачиться в серый твидовый жакет, а если идет дождь и на дороге слякоть, наденьте пару блестящих сапог. Если представится удобный случай переодеться перед вечерним собранием, наденьте синий пиджак с подходящими синими брюками, свежую серую рубашку и изящный шелковый галстук. Не забудьте надеть длинные черные носки, закрывающие голень, особенно это важно, если вам придется выступать со сцены или сидеть в составе коллектива, оценивающего выступающих на сцене.

Тщательно узнайте, каков будет контингент слушателей на каждой встрече и, в соответствии с рекомендациями в главе об одежде, соответственно подбирайте свой гардероб. Если предстоит выступить перед рабочими завода, не надевайте костюм-тройку со свисающими с жилета часами на цепочке. Наденьте тот же самый костюм, но без жилета. Если жарко, и все ходят без пиджаков, а многие закатывают рукава рубашки, можете сделать то же самое. Будьте спокойны, серая рубашка не станет цветной в объективе телекамеры.

Успех аргентинского диктатора Перона начался с выступления на профсоюзном митинге, когда его жена посоветовала ему снять пиджак в знак солидарности с рабочими. Этот жест, использованный вовремя, был началом его взлета.

Учтите, что каждая группа людей увидит вас только один раз, и вам нет необходимости каждый раз надевать что-нибудь новое, если на один день запланировано несколько выступлений. Всегда имейте при себе рубашку, бритву, дезодорант и чистые носки.

Для женщин подойдет классический костюм, к нему нужно купить несколько блузок с умело подобранными ювелирными украшениями – такой наряд будет уместен в любом случае. Костюм из синтетической замши с однотонной, подходящей по цвету блузкой – прекрасный выбор. Он будет выглядеть элегантно в течение всего дня, не помнется и, будучи постиран накануне вечером, высохнет к утру Дополните ваш дежурный дамский набор дезодорантом и косметикой для быстрого приведения себя в порядок – и вы будете готовы к любым неожиданностям.

Запомните, что во всех случаях вы должны одеваться немного не так, как вся публика, – вы должны предстать как будущий руководитель, быть немного выше аудитории. Вы должны одеваться, как человек, занимающий должность, на которую претендуете.

Если вы выступаете, как оратор на собрании, необходимо заранее отработать жесты, которыми вы будете пользоваться. Вспомните подходящие к данному случаю жесты знаменитых людей, которыми вы восхищались – помахивание толпе рукой, жесты приветствия или прощания. Победные жесты в исполнении мэра, президента или политического лидера становятся жизненно необходимой частью их имиджа, постоянно воспроизводятся на фотографиях и в видеоклипах и даже неожиданно могут узнаваться в политических карикатурах. Вспомните о знаке «V» (victory – победа): Ленин изображал его распахиванием рук, Черчилль и Никсон этот знак изображали при помощи двух пальцев.

Любые жесты необходимо предварительно отрепетировать, пока они не станут для вас совершенно естественными. Жесты не должны заставлять напрягаться ваше лицо, поскольку именно на него публика обращает самое пристальное внимание.

Роль выступающего может быть разной, но обязательно доминирующей. Конечно, разные люди обладают от рождения различной силой воздействия на окружающих. Кое-чему придется научиться, но переоценка собственных возможностей может стоить вам внимания слушателей и успеха выступления в целом. Глупо перед профессорским составом играть роль кумира. Этот электорат вообще не склонен поддаваться эмоциям, но роль человека, который поможет практически решить многие вопросы, актуальные для интеллектуальной элиты, может быть попаданием в точку Вы должны показаться им практичным, трезвомыслящим человеком, который возьмет и решит материальные, рутинные и малопонятные вопросы, и в то же время вы тот, кому не чуждо понимание значения научного труда и его сложности. Вы, к примеру, понимаете, что ученому нужно обеспечить условия для работы, которая так важна, и с радостью это сделаете.

Роль фокусника — это роль Остапа Бендера, который выступает в Васюках. Многие будут сомневаться, но человеку свойственно верить в хорошее, тем более, если перед ним такой замечательный и знаменитый проходимец! Но не завирайтесь и не перегибайте палку, чтобы ваше выступление не закончилось так же, как в знаменитом произведении Ильфа и Петрова.

Роль начальника или представителя власти приемлема в тех случаях, когда целью выступления является объяснение аудитории, что у нее нет другого выбора, кроме поддержки вашей точки зрения, по той причине, что несогласие ведет к негативным последствиям. Согласие же предполагает определенные выгоды.

Само выступление не должно содержать слишком много различных пунктов, за которыми аудитория не сможет разобрать главного. Психологи считают, что максимально выступление должно содержать семь тезисов. Большее количество просто не усваивается.

Для того, чтобы постоянно поддерживать внимание аудитории, начинать тему следует со спорных высказываний. Они вызывают интерес и иногда внутренний протест тех, кто слушает. Это обостряет внимание.

Время от времени следует вкраплять в выступление сенсационные сообщения. Это делается с той же целью – не упустить внимание тех, к кому обращена речь.

Правила общения с аудиторией:

– спорить нельзя, лучше сказать: «да, но…»;

– приводите факты, которые подтверждают вашу точку зрения, но не уничижают аудиторию;

– обходите острые моменты, переключайте внимание слушателей с неудобной темы, используя эмоциональный настрой аудитории.

Знайте законы восприятия

Часто в процессе полемики симпатии аудитории находятся не на стороне того, кто прав, а на стороне того, кто более грамотно ведет дискуссию. Если один из оппонентов начинает злобствовать – он проиграл. Отношение к его точке зрения проецируется с вида злого, агрессивного человека. Эти свойства приписываются и его высказываниям. То же происходит и с неуверенностью. Вам никто не поверит, если вы сами не верите в то, о чем говорите.

Речь должна быть образной, «выпуклой», не монотонной. Глаголы в повелительном наклонении вызывают неприятие, как и глаголы в форме неопределенной. «Смотрим», «выбираем» гораздо продуктивнее, чем «смотреть» и «выбирать», не так ли? Интонация, которая меняется волнообразно, не позволит аудитории отвлечься. Понижайте тон, говоря о неприятном и трудном, повышайте его, когда предлагаете решение проблемы. Чувствуйте аудиторию.

Зрительный контакт, чувство взаимодействия с аудиторией в значительной мере поможет понять людей и достичь позитивного эффекта выступления.

Окончание выступления так же важно, как и начало, а иногда даже важнее, чем начало. Помните – в памяти наиболее четко отпечатывается последняя фраза. Через какое-то время она трансформируется в общий смысл выступления. Она должна быть яркой, точной, запоминающейся.

Если вы часто мелькаете на публике, не исключено, что вас пригласят председательствовать в дискуссии на семинаре или конференции, на радио или на телевидении. Если это случится, проделайте дома подготовительную работу. Например, поговорите с каждым участником и убедитесь, что тот знаком с основными правилами игры. Участники дискуссии должны иметь представление о временных рамках и о регламенте дискуссии. Им нужно знать порядок, в котором они будут выступать, предмет обсуждения и какой конкретно пункт обсуждения каждому из них предлагается затронуть.

Если возможно, проведите репетицию перед выходом к аудитории или к микрофону, телекамере. На небольшом листке начертите схему расположения участников, она быстро подскажет вам правильное имя, должность, звание и место работы каждого из них.

Отметьте на схеме правильное произношение сложных слов и имен.

Как ведущий, вы ответственны и за то, чтобы процесс происходил в соответствии с временным графиком, и за то, чтобы дискуссия происходила в рамках определенной темы. Вы можете оказаться арбитром дискуссии, участники которой имеют в корне противоположные мнения; дискуссии, в которой двое постоянно хотят говорить одновременно; дискуссии, которая в результате перерастает в спор и даже драку. И всегда вы должны быть справедливы, объективны и беспристрастны.

Во время дискуссии слушайте выступающего и делайте замечание только в том случае, если нужно внести изменение в общий ход мероприятия. Думаю, излишне говорить, что вы должны быть хорошо знакомы с обсуждаемой темой и, если дискуссия уклоняется в сторону, способны вернуть ее на правильный путь.

Постарайтесь не прерывать выступающего и не говорить вместе с ним. Не критикуйте, не говорите жестко, не перекрикивайте участника дискуссии. Ваша работа заключается также и в том, чтобы участник, вытесненный из общего обмена мнениями, в конце концов получил счастливую возможность быть услышанным.

Продумайте, каким должно быть ваше вступительное слово, каким образом коснуться всех основных пунктов обсуждения до того, как кончится время, как привести дискуссию к логическому завершению.

Если же вы приглашены в качестве участника дискуссии, то прежде всего следует постараться понять, какая роль отведена именно вам. Подумайте, не сделают ли вас мальчиком для битья.

Очень важно понимать, чего же желает добиться ведущий. Выясните, чего ожидают конкретно от вас, каков предмет дискуссии и насколько хорошо вам следует к ней подготовиться. Заблаговременно дружески побеседуйте с ведущим дискуссии, выясните, когда и каким образом вас вызовут. Узнайте, какова будет форма дискуссии: будут это ответы на телефонные звонки, круглый стол, полемика или что-то иное. Попробуйте подсказать ведущему, как бы вы хотели быть представленным и на какие вопросы вам было бы удобнее отвечать (или не отвечать).

Обычно на типичной дискуссии присутствуют до пяти участников; она длится около получаса в очень быстром темпе. Выделенное вам время может составлять максимум четыре минуты и разбито на пять-шесть коротких реплик. У вас не будет возможности захватить все внимание аудитории и не будет времени сообщить все, что вы знаете. Профессор, к примеру, в своей аудитории вправе располагать практически неограниченным временем, но как гость дискуссии, он будет рад, если ему достанется хотя бы тридцать секунд на одну реплику. Очевидно, что в такой ситуации вы должны хорошенько подготовиться, сформулировав заранее ваши основные мысли. Выбирайте фразы покороче, поточнее и поэффективнее.

Узнайте точное произношение имен и титулов всех других участников и поинтересуйтесь заранее, что уместнее при обращении: имя, имя-отчество, фамилия или титул. Запишите их на небольшой карточке в том порядке, в котором будут сидеть собеседники.

Следите за временными рамками и звуковыми сигналами. Давая первый ответ, следите за тем, чтобы уложиться в 15 секунд.

Выясните, предоставят ли вам шанс внятно ответить на заявления оппонентов. Когда двое говорят одновременно, вряд ли кто-нибудь поймет, что они излагают. Если участник перебивает вас, следует временно уступить, но обязательно вернуться к вопросу позже, когда он закончит, и вежливо, но твердо продолжить свою мысль.

Не монополизируйте время, предназначенное для других участников. Уделите внимание каждому слову, высказанному собеседником, реагируйте уважительно и твердо.

Если вы хорошо подготовились и сумели ответить кратко, но вместе с тем информативно и интересно, будьте уверены – вы сделали себе хорошую рекламу, после нескольких таких выступлений вы приобретете репутацию незаменимого участника дискуссии, и тогда вас непременно пригласят снова.

Самые неудачные речи произносятся во время церемонии награждения. Вас может удивить, почему это получатель вдруг абсолютно теряет дар речи, но, оказавшись на его месте, вы сами можете начать нетерпеливо вздыхать, произнося бесконечные благодарности людям, о которых аудитория никогда ничего не слышала и которые ей совершенно не интересны.

Человек, получающий награду, почему-то сразу теряет свое величие, произнося бессвязные или никому не слышные фразы.

Если вам собираются вручить награду напишите заранее искусно составленную, хорошо продуманную, изящную короткую благодарственную речь или заявление, в котором вы выражаете подобающую моменту признательность. Не пытайтесь поблагодарить всех людей, ожидающих, что их имена будут упомянуты.

Если вам вручают премию, значит, победитель – ВЫ, и это ВАМ следует использовать редкий шанс, сделать выступление красноречивым и эффектным, чтобы повысить значение вручаемой вам награды.

Если вас выдвигают на соискание премии, значит, у вас есть шанс стать победителем, поэтому подготовьте заранее удачное и изящное выражение признательности.

Самые скучные фотографии — те, что сделаны на церемониях награждения. Профессиональные фотографы тяжело вздыхают, когда их просят сделать снимки во время или после церемонии вручения наград – фотографии типа «рукопожатие» или «демонстрация награды», или «принятие денежного чека». Многие спонсоры торжественного награждения потом стараются опубликовать такие снимки в газетах, особенно те, где они сами пожимают руки награжденным, но только редкие издатели дилетантских бюллетеней новостей преисполнены страстным желанием опубликовать эти лишенные фантазии, чопорные снимки.

Если вас попросили сфотографироваться таким образом, делать нечего – вам этого не избежать. Однако и при подобных обстоятельствах все-таки попробуйте отойти от стандартов. Например, вы и кто-то другой могли бы в процессе фотосъемки естественно беседовать друг с другом, жестикулируя, как при обычном разговоре, или сидеть за столом в конференц-зале, погруженные в интересную беседу.

Удачный снимок, размещенный даже в заводской стенгазете, может сделать вас популярным и помочь завоевать симпатии многих людей, в то время как снимок неудачный может навсегда вычеркнуть вас из списка людей, которых выдвигают на выборные должности.

Общественного деятеля то и дело снимают в различных позах и ракурсах. Снимок с вашим изображением может появиться черно-белым в передовице газеты, цветным – на обложке журнала, в теленовостях или в кадрах видеомонтажа. Существует много приемов, к которым вы можете прибегнуть, чтобы сделать фотографию более интересной.

Прежде всего помните, что фотограф стремится получить нечто свежее и занимательное. Подумайте заранее, что бы вы могли сделать, чтобы обеспечить ему благоприятную возможность сделать хороший снимок.

Скажем, вы можете совершить какое-нибудь незначительное действие, например, поднять руку, как при голосовании, помахать рукой из окна движущегося автомобиля; место, в котором вас фотографируют, имеет огромное значение. Продолжайте движение, пока фотограф не установит фокусное расстояние. Иногда с первого раза кадр может не получиться. Если необходимо, без капризов повторите свои действия с тем, чтобы фотограф мог получить хороший снимок.

Хороший фотограф практически никогда не будет фотографировать людей анфас, чтобы были видны оба уха. Он обычно старается сделать снимок с небольшим разворотом. Никогда не вставайте перед камерой прямо: лучше слегка наклоните голову и выдвиньте одно плечо немного вперед. Если у вас классический профиль, демонстрируйте фотокамере именно его.

Искаженное изображение добавляет к вашему облику пару-другую килограммов лишнего веса и увеличивает возраст, а поэтому не давайте разрешения на печать таких фотографий, сразу же, если есть возможность, изымайте их у фотографа.

Постарайтесь найти «дружественное освещение» — такое, чтобы вам не приходилось щуриться от солнца. Перейдите в тень деревьев или здания или просто отвернитесь от резкого ослепительного света. Посмотрите вверх, чтобы на фотографии хорошо были видны ваши глаза.

Если позволяет обстановка, поищите интересный, гармонирующий с вашей внешностью фон. Избегайте отвлекающего внимание, движущегося, яркого, пестрого подавляющего фона.

Когда вы фотографируетесь в составе группы, помните, что края снимка могут быть срезаны, поэтому, если есть такая возможность, переместитесь в центр кадра. Невысоким людям следует вставать перед объективом на небольшом расстоянии перед высокими людьми, они могут встать на бордюрный камень (ступеньку), чтобы выглядеть выше.

Никогда не допускайте, чтобы ваши руки или какие-нибудь крупные предметы оказались на переднем плане снимка. Снимите солнечные очки, чтобы можно было видеть ваши глаза. Если вас снимают фото– или телекамерой, никогда не надевайте очки-хамелеоны, темнеющие на свету, или обычные, но слегка тонированные. Такие очки затрудняют контакт зрителя с вашими глазами, делают вас похожим на человека, которому есть что скрывать.

Наиболее удачными получаются снимки, когда камера располагается к вам под некоторым углом. Это позволяет скрыть темные круги под глазами и затушевать морщины. Чем выше вы сможете расположиться над объективом камеры, тем лучше.

Если во время съемки вы сильно нервничаете, то вам помогут расслабиться следующие действия. Выпрямитесь, упритесь пятками в пол и дышите как можно глубже, чтобы обогатить кровь кислородом. Целью этого упражнения является снятие мышечного напряжения, кроме того, оно помогает взглянуть на фотографа, как на друга. Есть еще один маленький секрет – пошевелите пальцами ног, чтобы мышцы лица расслабились и его выражение стало более естественным.

Помните, что основной целью релаксации является устранение натянутой улыбки, которую многие люди, только увидев камеру, сразу же приклеивают к своим, до этого весьма привлекательным лицам. Запомните – лучше казаться серьезным, чем неискренним, а неискренность в первую очередь проявляется в том, что улыбаются только губы, а глаза остаются настороженно-серьезными.

Итак, для того чтобы достигнуть успеха, общественные деятели должны помнить следующее:

Ваша цель – убедить людей в том, что вы достойны и способны представлять их интересы

Ваш капитал – это доверие тех, кто вас выбирает

Ваш имидж – это ваш инструмент

Научная карьера

Одни понимают это словосочетание как совершение открытий, другие – как обладание научными степенями, третьи – как способ получить заслуженное признание, то есть получить адекватную оценку своих научных достижений.

Наверно, раз эти три точки зрения существуют, то практически их можно осуществить, а значит, их мы и рассмотрим.

Даже ребенок понимает, что первый путь — самый альтруистичный и экономически наименее выгодный, так как отсутствие признания и вознаграждения не дает возможности талантливому человеку продолжать изыскания. В этом случае цепочка карьеры выглядит так: обучение – идея – ее развитие – открытие или исследование (точнее, продукт творчества высокого качества) – научное признание, иногда запоздалое. Слабые звенья в ней – недостаточная подготовка к продвижению идеи, несвоевременность и трудность признания, а порой и проблемы с установлением авторства. Этот пункт является естественным следствием недостаточной подготовки и продвижения к признанию и обычно очень болезненно сказывается на внутреннем состоянии ученого, сжигает много душевных сил, мешает научной работе, да и попросту это несправедливо.

Второй путь – всеми осуждаемый, но довольно широко используемый. В этом случае цепочка выглядит примерно так: обучение – раннее продвижение – подготовка почвы – продвижение идеи – признание по максимуму – вознаграждение. На первый взгляд, она безупречна, но самый главный элемент – собственная идея, адекватная полученному признанию – в ней слаб, а иногда вовсе отсутствует или принадлежит другому ученому. Она перспективна и доходна для деятеля науки, но не имеет никакой ценности для общества. Часто эту ценность можно определить как отрицательную.

Третий путь самый достойный, с точки зрения равенства усилий, ценности идеи, признания и вознаграждения. Как же осуществить на практике такой вид научной карьеры?

В соответствии с выбором того или иного пути можно выделить и типы ученых. Следует выбирать свой путь, хотя карьерой в общепринятом смысле можно назвать только два последних вида научной карьеры.

Замечательный ученый Ганс Келье в книге «От мечты к открытию» более конкретно дал определения тем типам людей, которые встречаются среди ученых. Будем этичными настолько, чтобы не повторять их, но приведем качества, наличие которых он считает необходимым для ученого.

– энтузиазм и настойчивость;

– преданность цели;

– устойчивость к неудачам;

– устойчивость к успехам;

– мужество;

– здоровье и энергия;

– оригинальность;

– независимость мышления;

– непредубежденность;

– интеллект;

– логика;

– память и опыт;

– честность с самим собой;

– контакт с природой;

– технические навыки;

– умение работать в группе.

Много, не правда ли? А помимо этого нужно еще уметь добиваться признания, сохраняя порядочность. Это трудный путь, особенно в России.

Выбор места работы ученый должен начинать с выбора руководителя. От того, насколько верным будет этот выбор, зависит то, как сложится ваша судьба как ученого. Зарплата, месторасположение института и даже его направленность имеют меньшее значение, чем тот человек, который будет руководить вами в начале карьеры ученого.

Опытный руководитель – это тот, кто убережет своего молодого коллегу от соблазнов и ошибок, поможет приобрести опыт, который не почерпнешь ни в одной книге. Его опыт и ваш свежий, молодой и пытливый ум – это то сочетание, которое даст результат, о котором вы даже не мечтали. Кроме того, личный контакт и взаимопонимание, результат в осмыслении природы изучаемого могут быть удивительно плодотворны.

Помимо этого, молодому ученому нужен проводник в мир людей науки, которые иногда только кажутся рассеянными и неприспособленными. Зачастую мир науки – это место, которое мало уступает по жесткости правил игры миру бизнеса, а иногда и превосходит его.

Наилучший руководитель — это человек, который работает сам в лаборатории и может научить подопечного всему тому, что умеет. Если ваш руководитель не дал себя «съесть», умеет постоять за свои работы, то он и вас этому научит, если только вы будете этого заслуживать. Его консультирование, анализ ваших работ значительно прибавит этим работам веса при защите и вашем личном продвижении. Кроме того, опыт такого человека бесценен в области человеческих взаимоотношений.

Возраст руководителя не играет роли, гораздо большее значение имеет то, насколько он активен как ученый и учитель. Так же не особенно важен и сам стиль руководства. Лучше предпочесть тирана и деспота, у которого есть чему научиться и который обладает научной и человеческой порядочностью, чем того, кто не загружает работой, но и не дает никаких знаний и навыков. Время, проведенное под таким началом, часто оказывается напрасно потраченным. Кроме того, в тех случаях, когда к «деспотам» обращаются в поисках человеческого сочувствия, жесткие руководители чаще всего проявляют несвойственную им мягкость.

Но мало вашего желания работать с конкретным руководителем, не нужно забывать, что выбор все-таки за ним, и ваша задача – быть выбранным.

Ни один профессор не уверен в том, что его критерии выбора правильные, но каждый научный руководитель старается выбрать того, кто не будет балластом и имеет потенциал ученого. Но поскольку выбирать приходится всегда, то у всех преподавателей с годами вырабатывается своя система. Личная симпатия – не последний из критериев отбора. Вы должны быть похожим на своего будущего шефа, понятным и приятным для него. Это не просто каприз, а непременное условие вашей будущей совместной деятельности, которая подразумевает почти телепатический контакт и взаимопонимание.

Умный человек обращает внимание на глаза. Обратите и вы. Визуальный, зрительный контакт – это начало контакта умов и душ. Вы выбираете друг друга практически интуитивно, и в этот момент для вас обоих важно само возникновение контакта – он или есть, или нет. Если нет, возможно, и вы ошиблись в выборе.

Но допустим, что все сложилось удачно, а также удачным был и ваш старт в науке, и даже есть кое-какие свои разработки. Что же дальше?

Как показал опыт, научные достижения нельзя дарить. Разумный научный руководитель умеет сделать так, чтобы признание соответствовало научному вкладу работника. Но, к сожалению, так бывает не всегда. Младшие научные сотрудники часто жалуются на то, что их используют в качестве рабочей силы, а лавры достаются корифеям. Что же, иногда бывает и так. Но часто молодой работник переоценивает свой вклад. Во всяком случае следует критично отнестись к себе и понять, что ваше продвижение тоже должно вам чего-то стоить. Хотя в отдельных случаях действительно имеют место отвратительные факты кражи идей, но также часто (когда научные работы делаются в группе) трудно определить вклад каждого работника. Вот мнение человека, которое можно считать объективным.

«Молодой человек, жаждущий увидеть свое имя напечатанным, как правило, не находит в себе сил воспротивиться предложению выступить соавтором статьи, к подготовке которой он имел весьма косвенное отношение. Но с течением времени он начинает испытывать чувство неловкости и высказывать неудовлетворенность такой организацией дела, которая не дает ему возможности внести более адекватный вклад в исследовательскую работу.

В то же время в связи с публикацией имен всех тех, кто по-настоящему причастен к научному исследованию, возникают в высшей степени деликатные проблемы. При совместной работе над темой практически невозможно бывает определить вклад каждого члена исследовательской группы. Кроме того, постоянная озабоченность признанием своих заслуг действует раздражающим и разлагающим образом.

Справедливое решение вопроса, по мнению многих, состоит в следующем.

1. Каждому члену группы, если он того пожелает, должна быть предоставлена возможность провести те или иные самостоятельные наблюдения и опубликовать их результаты под своим именем. Тем самым устраняется всякое ощущение, что имеет место принуждение к совместной работе в группе (участие же в работе группы стимулируется просто «естественным отбором», то есть включением в ее состав только тех ученых, которые в любом случае разделяют интересы группы). Это правило не относится к аспирантам в первые восемнадцать месяцев обучения, когда их деятельность строго контролируется научным руководителем.

2. Исследователь, который первым предложил тему работы или провел самое удачное наблюдение, автоматически становится первым автором статьи, в которой описывается эта работа. Он также решает, кто из коллег будет упомянут в качестве соавторов и в каком порядке.

3. За редким исключением, количество соавторов не превышает трех человек. Практика показала, что если под статьей стоит большее количество подписей, читатель воспринимает только первую. Когда большая группа людей работает над достаточно обширной темой, принято публиковать несколько статей. В этом случае задача научного руководителя состоит в том, чтобы позаботиться об упоминании, пусть в долгосрочной перспективе, в качестве авторов всех лиц, причастных к работе, хотя в каждой отдельной публикации может по-прежнему встречаться не более трех имен.

Хотим мы того или нет, но решающим фактором эффективной работы группы является справедливое распределение и признания, и ответственности за выполнение научной работы. Обходить молчанием эти вопросы нельзя, ибо в их разумном решении заинтересованы все ученые. С моей точки зрения, в этом отношении в каждой группе должна быть выработана своя четко установленная линия. С тех самых пор, как у нас было решено жестко придерживаться такой линии, мы не сталкиваемся с серьезными недоразумениями. Бывают, конечно, исключения, когда из трех членов группы, подписавших статью, подытоживающую результаты их работы, каждый склонен считать свой вклад решающим. И хотя такая точка зрения вполне естественна, но все же лучше оставлять ее при себе».

Эта цитата – рассуждения об идеале. Жизнь более сложна, особенно жизнь ученого. То, что хочется воплотить в жизнь настоящему ученому, в какой-то мере не совпадает с тем, как устроено наше общество, да и качества карьериста присущи очень немногим ученым. На практике получается так, что тот, чей ум не занят научной деятельностью, успешно пробивает дорогу наверх, а человек талантливый думает только о науке и живет в нищете. Выход из этого положения выглядит таким образом.

– Нужно преодолевать свою природную рассеянность и невнимание к прозе жизни, а также уметь ладить с людьми.

– Следует не только придерживаться этики ученого, но и требовать того же в отношении себя.

– Свои работы следует публиковать для того, чтобы вопросы об авторских и патентных правах было возможно защитить.

– Следует знать законодательство об авторском праве и научиться работать с издателями в соответствии с ним.

– Иногда следует взвесить, идти ли на компромисс, когда взамен научной степени предлагается взять кого-то в соавторы. Это можно сделать, а можно и отказаться. Все зависит от конкретной ситуации. Но самое главное – это то, что является бесспорной истиной: если вы Ученый и ваши работы или работы группы, которую вы создали, действительно нужны людям, то при желании признание и карьера – в ваших руках. Ищите союзников среди умных и честных людей – они есть, и их много.

– Исследуйте пути продвижения своих работ как ученый, посвятите этому хотя бы немного времени, и всегда помните, что тот, чей ум порождает идеи, – бесценная частица общества, плагиаторы же и дельцы от науки не имеют самостоятельной ценности.

Служите людям, и они будут вам благодарны

Помните о том, что интеллект – ваша собственность

Ищите умных среди сильных – они помогут вам

Глава 6. Политическая карьера

Откуда берутся политики

Из разных мест, как ни странно. Политическая карьера – бизнес особо одаренных людей. Обычные люди часто считают, что одного набора качеств, желания, возможностей и энергии недостаточно для того, чтобы стать успешным политическим деятелем, особенно высшего уровня. Многие убеждены, что для этого нужно иметь предназначение. Не будем спорить. Политические лидеры при любых режимах, во все времена возникали из самой разной среды – из силовых структур (как ныне действующий Президент), из профессионально-профсоюзной среды (как Президент бывший), из актерской (как Рональд Рейган). Почти невозможно перечислить все варианты, откуда и какими путями люди достигают высшей политической власти. Нельзя даже сказать, что их объединяют понимание своего предназначения и чувство времени – они сами создают время.

Пожалуй, их единственная общая черта – это сила личности и умение властвовать над умами людей, их чувствами и симпатиями. Именно поэтому существует мнение, что политический лидер большого масштаба – в значительной степени предопределенный путь человека.

Но наряду с лидерами, которые трудно поддаются классификации и определению в силу своей исключительности, существуют и профессиональные политики, умные, дальновидные, житейски искушенные, без сомнения, смелые и творческие люди. Кто они и как ими становятся?

Спросим у них. Что касается ответов на такие вопросы российскими политиками – они много лукавят. Технология включения в большую политику – это ноу-хау которое обновляется и меняется каждый день. Мы страстно хотим узнать секрет успеха, но можем узнать только общие закономерности. Главное остается скрытым. Возможно, одна из причин, почему так происходит – это то, что технологии политической борьбы весьма разнообразны и часто меняются. Кроме того, у каждого политика – свой собственный секрет.

Обязательные условия для политической карьеры:

– опыт работы в общественных организациях;

– огромная работа по продвижению в кулуарах;

– прочные связи в высоких кругах, основанные на взаимном интересе;

– хорошая рекламная кампания;

– очень большие деньги.

Исключения бывают крайне редко, и о них обычно узнают лишь через много лет после ухода со сцены политика, который не вписывается в стандартную схему.

Но некоторые закономерности все же прослеживаются, а необходимые для политика качества и возможные пути политической карьеры можно описать.

Что касается нашей, российской действительности, наши политики приходят отовсюду. Среди них встречаются технократы, идеологи, гуманитарии, представители силовых структур. Может, путь к власти зависит от ВРЕМЕНИ? Или, как мы уже говорили, политические лидеры сами определяют его? Определяют или нет, понять сложно. Но то, что лидером становится именно тот, кто на это способен – это совершенно точно.

Итак, 1989 год начал новую эпоху в стране и одновременно выдвинул мощную плеяду политиков. На смену гуманитарию (М.С. Горбачев – юрист) пришел инженер.

Первый взлет Ельцина был в 1977 году, когда он вышел в первый круг номенклатуры (Свердловская область в его владении), в 1989 году – новый взлет, Ельцин одержал сверхпобеду в Москве. Дружба либо вражда двух ведущих классов определяет все важнейшие события нашего прошлого и ближайшего будущего. Именно поэтому восемь кризисных лет у власти пребывали гуманитарии. Сначала юристы Лукьянов и Горбачев с историком Яковлевым, потом экономисты Гайдар и Хасбулатов, юристы Шахрай и Жириновский, журналисты Анпилов и Полторанин, режиссеры Губенко и Говорухин, юрист Собчак, философ Бурбулис и т. д. Кто пришел им на смену?

Владимир Шумейко и Юрий Яров – инженеры-конструкторы, Виктор Черномырдин – инженер-технолог, Олег Сосковец – инженер-металлург, Юрий Лужков – нефтехимик.

Совершенно очевидно, что особых правил и закономерностей в том, какое образование предпочтительней для политика, нет.

Можно предположить, что политиками становятся те, кому удалось наиболее успешно преодолеть все ступени административной карьеры и сохранить желание идти дальше.

На самых верхах, где границы всех видов карьеры размываются, остаются самые удачливые, самые целеустремленные, самые амбициозные и опытные.

Эти люди, как правило, не хотят денег (в основном они уже их имеют), они не стремятся к тому, чтобы ворочать денежными массами, хотя фактически делают это. Главное, что им нужно, – это власть.

Хорошо, когда политик понимает, что он будет с ней делать. Хорошо, когда он интеллигентен и порядочен.

Большинство граждан считает, что такие политики – большая редкость. Но именно такими их хотели бы видеть. Как раз тем, что действующий Президент производит впечатление именно такого человека, по-настоящему и объясняется его популярность.

Если говорить о том, как устроена сама политическая система в России, то она представляет собой парламентско-президентскую систему власти, которая утверждена Конституцией 1993 года.

Федеральное Собрание, которое и является, собственно, парламентом – это двухпалатный законодательный орган, который выбирается прямым голосованием на срок в четыре года.

Оно состоит из двух палат. Верхняя – это Совет Федерации, который состоит из 178 руководителей исполнительной власти в регионах и глав региональных законодательных органов власти.

Нижняя палата – это Государственная Дума, в которой 450 мест. Депутаты выбираются по партийным и территориальным округам поровну.

Главой государства является Президент, который выбирается сроком на четыре года и не может избираться более чем на два срока подряд. Президентские выборы проводятся в один или два тура. Второй тур проводится в том случае, если ни один из кандидатов не получил более половины голосов из всех голосовавших. Победителем второго тура становится тот из двух набравших наибольшее количество голосов, за кого проголосует больше избирателей.

В случае отставки, болезни или других причин, когда Президент прекращает свою деятельность досрочно, премьер-министр в течение 90 дней обязан провести досрочные выборы, а до окончания этого срока выполнять функции главы государства. Во многих государствах эти полномочия имеет вице-президент, но в России этот пост отменен в 1993 году.

Президент является гарантом Конституции и отвечает за работу Кабинета Министров. Он формирует этот кабинет и назначает премьер-министра, как своего преемника. Дума утверждает или отклоняет его кандидатуру. Предложение кандидатуры премьер-министра может происходить трижды, затем Президент может распустить Думу и назначить новые выборы. Все законопроекты вносятся Президентом и правительством на рассмотрение Думы и становятся законами после обсуждения, дополнения и принятия их депутатами. Дума и сама может выносить на обсуждение законопроекты, но Президент имеет право наложить на них вето.

Полномочия Президента велики, но не безграничны. Дума принимает бюджет, который готовит в виде проекта правительство, у нее есть право выразить вотум недоверия правительству. Теоретически Дума может сместить Президента, но практически это мало осуществимо.

Для урегулирования конфликтов между различными ветвями власти существует Конституционный суд.

Россия является Федерацией. В связи с этим множество проблем связано с удаленностью отдельных регионов и субъектов от центра.

Несмотря на несовершенство партийной системы, общественное мнение Российской Федерации характеризуется широким спектром политической ориентации от правых до левых. На крайнем правом фланге находятся неонацисты и монархисты. Они выступают за введение диктатуры и против рыночных реформ; обычно это ксенофобы и антисемиты. Неонацистское движение существует в Центральном промышленном районе вокруг Москвы, неонацисты имеют большое влияние также на Северном Кавказе. Наиболее известна ультраправая Либерально-демократическая партия России (ЛДПР) во главе с В.В. Жириновским (на выборах в Думу третьего созыва в 1999 г. зарегистрированная под названием «Блок Жириновского»).

Партии правого крыла наиболее популярны в крупных городах, особенно Санкт-Петербурге и Москве. Эти партии ориентированы на интеллигенцию, студентов и предпринимателей. Лидеры правого крыла занимали самые высокие посты во время президентства Б.Н. Ельцина (в том числе бывшие премьер-министры Е.Т. Гайдар и С.В. Кириенко, бывший министр иностранных дел А.В. Козырев и бывшие вице-премьеры А.Б. Чубайс и Б.Е. Немцов), но, потерпев неудачу в проведении реформ, они утратили поддержку населения.

Партии центра поддерживают переход России к рыночной экономике и демократическому государству, однако высказываются за более умеренный и контролируемый процесс реформ. Правоцентристскую позицию занимали партии «Наш дом – Россия» (распалась после выборов в Думу 1999 г.) и «Яблоко». Партия «Наш дом – Россия» (НДР) была создана премьер-министром B.C. Черномырдиным для участия в выборах в Думу в 1995 г. и быстро заняла позиции партии власти. Руководители НДР образовали союз с финансовыми элитами, руководителями крупных сырьевых компаний и исполнительной властью в регионах. После отставки B.C. Черномырдина НДР потеряла влияние.

Слева от центра расположена группа социал-демократических партий и промышленных лоббистов. Эти партии поддерживали либеральные политические реформы, но противились переходу к чисто рыночной экономике, выступая за многообразие форм собственности и широкое участие государства в экономике. До 1998 г. ни одна из крупных партий не смогла закрепиться в левоцентристской нише российской политики, пока мэр Москвы Ю.М. Лужков не организовал новое политическое движение «Отечество», вступившее в коалицию с союзом региональных политиков «Вся Россия».

Крайние левые позиции в российской политике занимают Коммунистическая партия Российской Федерации (КПРФ), которую возглавляет Г.А. Зюганов, и ее союзники по Национально-патриотическому союзу России (НПСР).

На сегодняшний день действующий Президент проводит ряд реформ и преобразований в различных направлениях власти. Введен институт представителей Президента в регионах, важнейшие отрасли производства государство пытается вернуть под свой контроль, делаются попытки исправить ошибки, допущенные при проведении приватизации, ведется борьба с теневой экономикой, различными средствами укрепляется национальная валюта; одним словом, политическая обстановка в стране предполагает значительные возможности для выдвижения новых политических фигур на большую арену российской политики.

И хотя старое китайское проклятье переводится примерно так: «Чтоб ты жил в эпоху перемен», можно с уверенностью сказать, что:

Эпоха перемен – время рождения новых политиков

Имидж и популярность

Имидж политика напрямую связан с количеством голосов, которые будут поданы на выборах за его кандидатуру. Поэтому имиджу всегда уделяется большое внимание.

Эта глава предназначена не только для политиков. Формирование имиджа важно для любого человека, которому приходится выступать перед большой аудиторией. Умение правильно выстроить отношения с прессой и выгодно себя подать пригодится любому карьеристу. Но есть профессии, в которых эти навыки имеют основополагающее значение. Это политики, актеры, люди, занятые в шоу-бизнесе, наконец, и работники СМИ.

Если чуть-чуть приоткрыть завесу таинственности, то очевидно, что те люди, которые помогают публичному человеку создать имидж, в процессе создания имиджа политического деятеля выражают свое личное отношение к нему. Любой телевизионный репортаж – это монтаж тех кадров, которые показались создателям передачи уместными и удачными. Ракурсы, в которых показываются те или иные публичные персоны, – это именно те кадры, которые согласуются с концепцией программы. Не нужно объяснять, что простая подборка кадров может выставить одного и того же человека в совершенно разных качествах. Совершенно обычный, среднестатистический человек может предстать чрезвычайно симпатичным или, напротив, отталкивающим и ненатуральным в зависимости от того, как автор программы задумал его показать.

В этом случае нельзя говорить о том, что формирование того или иного имиджа – это всегда результат злого умысла или заказа. Режиссер программы, журналист, телеведущий – творческий человек со своим отношением к тем или иным людям и событиям, возможно, даже предвзятым или оплаченным. Умение завоевать симпатию прессы – уже половина дела.

С той давней поры, как первая газета дала задание своему первому корреспонденту сделать первый в истории репортаж, представители средств массовой информации неустанно стали преследовать общественных деятелей, чтобы узнать как можно больше фактов из их жизни.

С тех самых пор общественные деятели начали учиться общаться с прессой – постигать науку искусно прятаться, быстро убегать, уклоняться от вопросов, искусно лгать, говорить слишком много или сообщать ровно столько, чтобы удовлетворить любопытство журналиста и заставить его переключить внимание на кого-то другого.

В этой игре одни журналисты выглядят сильнее, другие – слабее. То же можно сказать и об общественных деятелях – некоторые смотрятся выигрышно, другие навсегда остаются в тени или выглядят в наших глазах клоунами.

Общественный деятель (то есть вы) и пресса нуждаются друг в друге. Вам она нужна для того, чтобы создать нужное мнение о вас у избирателей, срочно распространить необходимую вам информацию. Пресса же нуждается в вас как в источнике свежих фактов. Поэтому в своей общественной жизни вы должны стремиться наладить как можно более выгодные для себя отношения и с корреспондентами, и с издательствами, и с компаниями, которые они представляют.

Вы можете испытывать к прессе как любовь, так и ненависть. Ее представители могут шпионить за вами, перевирать ваши слова, подтасовывать факты, могут опубликовать неточные сведения и даже нанести вред вашей репутации. Но вы также можете утаивать информацию и создавать через ту же прессу свой имидж, да еще и такой, какой вам нужен.

Пресса может назойливо вертеться вокруг вас, вторгаться в вашу личную жизнь, может задавать вам вопросы, которые покажутся оскорбительными.

В последние годы пресса стала намного сильнее и, как следствие, намного опаснее для политического деятеля. Одна часть общества считает, что должна все знать о личной жизни депутатов и других политиков для того, чтобы анализировать ее и создавать свои легенды; другая считает, что многие аспекты человеческой жизни должны быть скрыты, и пресса заходит слишком далеко, преследуя людей с целью освещения личной жизни публичного лица. Не думайте, что если в этот момент вы не являетесь кандидатом на выборную должность, то вы полностью будете избавлены от внимания прессы. Поэтому так важно постоянно налаживать хорошие отношения с представителями прессы. Вы сами или ваши доверенные лица должны выработать политику общения с прессой, работающую как на вас, так и на журналистов. Используйте любой шанс для сотрудничества, но не навредите себе. Если пресса напечатает материал о вас, содержащий лживые сведения, сразу же выступайте с опровержением.

Исправление лживых фактов должно пройти как можно быстрее, пока инцидент еще свеж в сознании общественности.

Эффективно используйте возможности прессы, чтобы оказать влияние на миллионы людей, которые, в противном случае, даже не услышат вас. И даже не важно, какую при этом вы преследуете цель – победить на выборах или продать пылесос.

Другими словами, наладив контакт с прессой, каждый раз общаясь с журналистом, вы получите шанс сказать людям то, что вы думаете или то, что хотите сказать.

Как персона, имеющая контакты с прессой, вы окажетесь втянутыми во множество ситуаций, связанных со средствами массовой информации. Используйте средства массовой информации, чтобы совладать со всеми мыслимыми и немыслимыми, ожидаемыми и неожиданными ситуациями.

Можно привести несколько примеров ситуаций, в которых вы можете оказаться.

– Произнесение речи.

– Участие в пресс-конференции.

– Представительство на заседании клуба или какого-нибудь общества.

– Чтение курса лекций.

– Арбитражный суд.

– Интервью для газеты, журнала и т. д.

– Проведение семинара.

– Участие в дебатах по жизненно важной теме.

– Участие в турне.

– Встреча с политическим противником лицом к лицу.

– Проведение очень важного телефонного разговора, получение работы, утверждение в печать вашей новой книги, получение денег на благотворительные цели и т. д.

– Участие в телеконференции или в радиоконференции.

– Короткое высказывание в дискуссии.

– Организация какой-либо серьезной кампании.

– «Нападение» репортера с микрофоном на пороге вашего дома.

– Чтение официального заявления – не исключено, что в разгар кризиса или стихийного бедствия.

– Выражение благодарности администраторам или просто лицам, поддержавшим вас.

Таким образом, вы вроде бы не имеете непосредственного контакта с прессой, но тем не менее, ваша деятельность оказывается в поле зрения других членов общества и может стать достоянием журналистов.

Пресс-конференция

Как общественный деятель, вы можете быть приглашены на одну из пресс-конференций, которые проводятся очень часто в наше время быстро распространяющихся новостей. На ней вы можете объявить о выставлении своей кандидатуры на общественную должность, поведать о новом прорыве в какой-то науке или поспорить с прессой о последствиях какого-либо события.

Практически любая организация время от времени проводит пресс-конференции.

Фирма может созывать пресс-конференцию, чтобы оправдаться или объясниться в невыгодной для нее ситуации, например, при предъявлении ей обвинения в загрязнении окружающей среды после происшедшего на производстве взрыва, после выпуска оказавшейся вредной для покупателя продукции и т. д.

Представители власти также организуют пресс-конференции. Городские власти могут провести пресс-конференцию, чтобы предоставить мэру возможность ответить на вопросы прессы и поведать народу правду о чем-нибудь животрепещущем на данный момент. Он может разъяснить политику найма на работу пригласить представителей прессы посетить вновь открывшуюся библиотеку и т. д.

Знаменитости – такие, как актеры, спортсмены, писатели, будучи втянутыми в тяжбу, устраивают свои собственные пресс-конференции, чтобы высказать публично свои аргументы, стараясь при этом склонить прессу на свою сторону.

Общаясь с корреспондентами, не забывайте, что они аккредитованы своими редакторами с одной только целью – с целью добычи нужной информации. Телевизионщикам просто необходимо записать хотя бы краткое высказывание, чтобы как можно быстрее запустить его в эфир. Пишущим журналистам нужна информация для размышлений, выудив из которой нужные факты, они смогли бы написать статью.

Однако всем журналистам нужны «горячие» новости, нужны шокирующие подробности, нужны сенсации и актуальные высказывания.

Готовьтесь к пресс-конференции как можно тщательнее. Нужно иметь в наличии уже готовое заявление, которое вы сможете распространить или просто прочитать в микрофон перед представителями прессы. В заявлении, в первую очередь, касайтесь наиболее важных пунктов. После того, как прочтете или распространите заявление, отвечайте на вопросы корреспондентов.

Постарайтесь предугадать вопросы, которые вам зададут, и отрепетируйте свои ответы. Заранее подумайте, какую информацию вы хотите увидеть опубликованной в прессе на следующий день. Соответствуйте роли лидера, отвечайте на вопросы точно, авторитетно и доверительно. Сразу определите, что говорить вы уж не собираетесь, и стойко придерживайтесь принятого решения.

Постарайтесь, чтобы ваш костюм соответствовал ситуации и той аудитории, перед которой вы будете выступать. Используйте при этом стиль, наиболее уместный для данного случая, с учетом того, что вам предстоит – официальное собеседование или доверительная беседа. Какой бы стиль ни был вами выбран, он должен повлиять на ваши ответы.

Относитесь к пресс-конференции, как к удобному случаю сказать людям правду. Правдивая информация иногда воспринимается болезненно, но помните: правда всегда выходит наружу, поэтому лучше с самого начала не лгать представителям прессы. Помните – доверие трудно заслужить, но сохранить его еще труднее. Упорное замалчивание фактов подрывает вашу репутацию и веру в ваши слова, вынуждает журналистов выискивать другие источники информации и глубоко копать в поисках деталей и фактов. Кто знает, что они откопают и понравится ли вам их интерпретация событий?

Обман общественности или средств массовой информации не пройдет без последствий. Если вы захотите скрыть или исказить факты, вам потребуются множество заявлений и поддержка других лидеров, чтобы сделать свою ложь правдоподобной. Вы просто не сможете удержать в голове массу лживых утверждений и рано или поздно проговоритесь.

Общество должно вам доверять, должно верить вашим словам. Этой верой нельзя злоупотреблять, нельзя предавать ее. Драгоценное равновесие доверия и веры весьма хрупко и нуждается в постоянной заботе и защите. Если однажды утратить доверие, вернуть его будет очень нелегко.

Не относитесь к журналистам с презрением, думая, что вы легко сможете обвести их вокруг пальца, что они поверят всему, что вы говорите. Не пытайтесь подкинуть «утку» ради привлечения к себе внимания. Выбросьте из головы иллюзии о том, что публика доверчива и набросится на сомнительную информацию, – люди хотят знать правду, и они так или иначе узнают ее.

Еще до начала пресс-конференции вы должны знать, как она будет проходить. Пройдитесь по основным пунктам своего выступления, сформулировав их коротко или более развернуто. Вы можете отрепетировать свою речь с секундомером и магнитофоном, чтобы определить, что вам удастся сообщить за десять, двадцать и тридцать секунд. Заранее выпишите цитаты – сокращенно, как в телеграмме, чтобы при необходимости готовый ответ без труда всплыл в вашей памяти. Отвечайте на вопросы прямо и без замешательства. Определите свою стратегию и придерживайтесь ее до конца выступления.

Журналистам по роду их деятельности необходимо искать новости, но природа их занятия такова, что они не могут ограничиться одними голыми фактами, так как это будет выглядеть неинтересно.

Когда главный редактор «напускает» корреспондента на вас как на источник новостей, тот должен вернуться в редакцию с чем-то уникальным – такими новостями, которые должны быть конкурентоспособными в газетном мире, ради которых человек купит эту газету.

Корреспондентам приходится трудиться крайне напряженно, чтобы увидеть свой материал в газете или на телевидении. А потому они задают жесткие и хитроумные вопросы. Журналисты крайне настойчивы в своих требованиях, многие из них никогда не примут в качестве ответа «может» или «поживем – увидим». Некоторые журналисты упорно работают над тем, чтобы добиться репутации жесткого репортера, а затем стараются поддержать свой имидж. Обычно журналисты имеют доступ к материалам о вас и вашей семье, обо всем том, что, казалось бы, касается только вас. Поэтому вы должны очень хорошо подготовиться, заранее планируя, какую информацию о себе вам бы хотелось видеть опубликованной, а также как та или иная ваша реплика будет звучать в новостях. Вы должны предвидеть основные и самые каверзные вопросы, которые корреспонденты могут вам задать, ведь на них в любом случае придется отвечать, причем практически не задумываясь, не раздражаясь и не суетясь.

Каждый из нас имел возможность наблюдать, как кандидаты в депутаты, актеры или другие общественные деятели теряли самообладание, когда их напрямую спрашивали о членах семьи, об их личной жизни, о неблаговидных поступках в юности, о финансовых скандалах или ошибках прошлого. Неважно, считаете вы такие вопросы беспардонными или нет, репортеры задают и будут задавать эти вопросы, а тот, кого спрашивают, должен быть готовым отвечать или парировать вопрос, не «потеряв лицо».

Если вам задали неприятный или провокационный вопрос, прежде чем отвечать, сделайте небольшую паузу, чтобы подобрать слова. Если необходимо, вы можете выиграть несколько секунд, повторив вопрос и прокомментировав его, сказав, к примеру: «О, это серьезная проблема», или что-то в этом роде. Затем должен последовать хорошо обдуманный ответ, который вы хотели бы увидеть в заголовках завтрашних газет.

Старайтесь обратить общение с прессой себе на пользу. Избавьтесь от убеждения, что от журналистов можно ожидать одних только неприятностей. Если вы должны дать на вопрос мгновенный ответ, нужно посмотреть тому, кто его задал, в глаза и сказать какую-нибудь простую вещь – это может быть даже сожаление по поводу того, что сейчас вы не можете ответить на этот вопрос, так как не обладаете необходимой информацией, или он вообще должен быть адресован не вам.

Если вы освоили искусство общения с журналистами, правильно оценивая себя и зная, что принесет вам пользу, а что нет, можно попробовать извлечь выгоду из выступлений на публике, создать себе рекламу Однако избегайте перебора, не стоит раздражать людей постоянным мельтешением на экране. Стоит познакомиться с лучшими журналистами. Представители лобби, служб общественных связей, пресс-секретари и им подобные предпринимают неимоверные усилия, чтобы понять подоплеку публичных выступлений и стиль репортажей в печати и на телевидении, стараются узнать о всевозможных пристрастиях ведущих репортеров, издательств и студий. Каждый журналист имеет свое собственное мнение, пристрастия, позицию, свои симпатии и антипатии. Но как профессионал он должен избавляться от эмоций и быть беспристрастным. Тем не менее, очевидно, что журналисты к некоторым общественным деятелям относятся лучше, чем к другим.

Некоторые известные люди встречают журналистов, как личных друзей, приглашая их домой, в общении не проявляют высокомерия. Такие люди, без сомнения, пользуются расположением прессы. Но чаще всего общественные деятели относятся по отношению к прессе враждебно и недоверчиво, их дискомфортное состояние при общении с корреспондентами очевидно.

Нет необходимости добиваться близкой дружбы с репортером, но нет ничего предосудительного и в приятном «кулуарном» знакомстве с журналистом, с которым вы сталкиваетесь как бы случайно или для обсуждения профессиональных вопросов.

В ходе различных интервью представители прессы часто задают деликатные или каверзные вопросы.

Подумайте, возможно, вам стоит завести записную книжку с отрывными страницами, чтобы записывать вопросы, которые вам задают наиболее часто. В нее можно было бы записать удачные и точные ответы, продуманные заранее. В эту книжку вы также можете заносить факты, цифры и даты, которые могут понадобиться в беседе.

На первую страницу вынесите наиболее опасные вопросы, которые могут задать репортеры. Попробуйте предугадать сложные, важные и скользкие вопросы, те, которых вы боитесь, неправильный ответ на которые может иметь нежелательные последствия. Также включите вопросы, ответы на которые требуют знания конкретных технических данных или знакомства с обширным фактическим материалом. Попробуйте, как в игре КВН, набросать несколько заготовок, которые пригодятся при ответе на любой вопрос. В интервью вы можете так и сказать: «Я предвидел, что вы зададите этот вопрос, а потому подготовился заранее…», а затем прибегнуть к помощи «волшебной книжечки». Если это необходимо, составьте алфавитный указатель книжки.

После каждого вопроса напишите обстоятельный и точный ответ. Даже если вы являетесь признанным профессионалом в своей области и вполне компетентны для того, чтобы грамотно ответить на поставленный вопрос, вы можете в какой-то момент просто растеряться и не суметь четко сформулировать ответ. Чтобы избежать таких неловких ситуаций, нужно перед поединком с репортером просмотреть заготовленные заранее ответы. Без наличия такой книжки вы можете сделать неправильное заявление или будете выглядеть неуверенно. Хуже всего, если такой казус произойдет на встрече с телерепортером.

Помните, что написанные в вашей записной книжке ответы должны быть ориентированы скорее на слушателей или телезрителей, чем на корреспондентов. Поэтому вам необходимо определить ключевые моменты своей позиции и неоднократно возвращаться к ним в вашем выступлении. В зависимости от ситуации вы можете варьировать ответы, но основная линия должна быть все той же.

Общественным деятелям, работающим в одной команде, часто задают одни и те же вопросы. В этом случае необходимо давать идентичные по смыслу ответы, но по возможности излагать информацию в разном стиле.

Постоянно обновляйте записи, занося в записную книжку информацию из относящихся к делу телепередач и текущих статей. Ваши подчиненные могут оказать вам большую помощь, внося дополнения в вашу книжку. Включите в нее статистические данные, цитаты и результаты соответствующих исследований или опросов, укрепляющие вашу позицию.

Весь вспомогательный материал поместится в миниатюрную книжку, которую вы будете носить в кармане. С таким помощником вы будете чувствовать себя комфортно и легко.

Если вы готовите заявление, чтобы опубликовать его в вечерних новостях, назначайте время конференции таким образом, чтобы журналисты имели возможность присутствовать на пресс-конференции, затем вернуться на свои рабочие места и отредактировать материал для эфира. Правильный выбор времени очень важен.

Традиционно после официальной части пресс-конференции журналисты собираются вокруг ее устроителей. Они задают уточняющие вопросы, отыскивают материал для специальных заметок, охотятся за высказываниями для вечерних новостей.

Будьте осторожны, когда критикуете какую-то организацию или конкретного человека во время пресс-конференции или просто на людях. Если эти высказывания – ваше субъективное мнение, не исключено, что ваши слова ударят по вам же. Ваши собеседники могут и не вспомнить, что вы конкретно сказали, но зато прекрасно запомнят, как «мерзко» вы вели себя по отношению к какой-то персоне или к какой-то организации.

Когда вы публично критикуете или пытаетесь смутить своих противников, вы показываете свои слабости, и не более того. Точно так же и ваш противник, который, работая на публику, намеренно приводит вас в замешательство, выглядит в ее глазах не лучшим образом. Следует избегать копания в «грязном белье» и не бросать ложные обвинения – это может иметь неблагоприятные последствия для обеих сторон. Многие политики «прогорают» на том, что неверно ведут себя перед телекамерами. Люди жаждут скандалов, но зачастую человек, который устроил скандал, становится в глазах публики клоуном, его уже не воспринимают всерьез. А потому, задумывая кого-то облить грязью, чтобы избавиться от конкурентов, позаботьтесь о том, чтобы самому выйти сухим из воды, привлеките третьих лиц, чтобы можно было выступить с позиции не обвинителя, а наблюдателя. Если вас облили грязью, постарайтесь скрыть свой гнев, сохраняйте спокойствие, призовите на помощь чувство юмора. Таким образом вы сможете не только избежать гнева публики, но и завоевать ее симпатию, а если сделаете изящный ход и предложите своему сопернику обсудить возникшую проблему, встретившись лицом к лицу, да еще и проведете поединок достойно, публика будет носить вас на руках.

Вы можете опубликовать и ответное заявление, проливающее свет на проблему, но не содержащее оскорблений в адрес противника.

Становясь кандидатом на выборную должность, вы попадаете в яркие лучи славы и сразу же начинаете пользоваться популярностью у прессы. Публика желает знать о вас все. Журналисты начинают брать интервью у ваших преподавателей, которые повышали ваш образовательный уровень и в школе, и в институте, у вашей подруги, матери. Они разыщут информацию о вас в старых школьных записях и обязательно обнаружат, например, что в юности у вас было увеличено адамово яблоко или уши торчали. Они постараются выяснить, не проявлялись ли у вас в прошлом нездоровые амбиции, например, эгоизм в пятилетием возрасте; не списывали ли вы когда-нибудь на экзамене, они даже не побрезгуют информацией, что не вы, а ваш первый муж все время занимался приготовлением пищи.

Журналисты будут интересоваться, не было ли такого момента в вашей жизни, когда вы стали намного богаче или, наоборот, обеднели; не подвергались ли вы когда-нибудь аресту за драку или за нарушение правил дорожного движения; не утаивали ли вы свои доходы при заполнении налоговой декларации. А вдруг вы находитесь под влиянием преступной группировки и защищаете ее вполне определенные интересы?

Как кандидат в политические деятели, вы сразу же перемещаетесь с заднего плана в центр арены. Прежде всего вы должны помнить, что выигрывает тот, кто умеет управлять средствами массовой информации. Ваши политические оппоненты могут попытаться свести на нет преимущества вашей политической платформы, используя все доступные им средства. Учтите, информация о том, что вы сказали или сделали сейчас или когда-нибудь, может появиться в утренней газете.

Если в далеком прошлом вы совершили какой-то неблаговидный поступок, в котором стыдно признаться не только другим людям, но и самому себе, то лучше вообще не вступать на политическую арену, поскольку вы не сможете проконтролировать всех и все, чтобы утечки информации не произошло. Учтите, скандал, оставшийся в далеком прошлом, непременно выйдет на свет Божий и будет работать в предвыборной кампании против вас. Если компрометирующая вас информация ставит вашу политическую карьеру под угрозу, будьте откровенны и честны, попытайтесь немедленно нейтрализовать опасность – насколько это на тот момент будет возможно, или честно признайтесь в том, что «и сами не без греха», чтобы быть ближе к народу. Возможно, такая «антиреклама» принесет вам известность. Вспомните Бориса Ельцина с его любовью выпить. Разве пьющему русскому человеку понять президента-трезвенника?

Храните свою личную жизнь в тайне, но будьте готовы к тому, что в нее в любой момент могут вторгнуться, это судьба всех известных людей.

Как кандидат в политические лидеры, вы можете попасть в самые необычные ситуации. Например, ваш имиджмейкер (если он у вас есть) может заставить вас выступать с подножки грузовика или даже с еще более экзотической «трибуны»; вас могут попросить встать перед какой-нибудь символической декорацией, напялить дурацкую шляпу или неуместный, на ваш взгляд, спортивный свитер. Вы будете принимать участие в многочисленных конференциях, порой проводя в студии не один час, произносить речи на бесчисленных обедах, ланчах, банкетах, возможно, и на более крупных празднествах, ярмарках, парадах и т. д.

Вы даже можете обнаружить, что произносите одну и ту же речь по четыре раза в день – причем практически для одной и той же аудитории. Вы научитесь быстро изменять слова своего выступления, ориентируясь на интересы тех или иных людей, не меняя при этом основных позиций. Вы привыкнете к тому, что в одном месте вас одарят аплодисментами, а в другом освищут. Ваше эмоциональное состояние будет колебаться от депрессии до эйфории и наоборот.

Во время предвыборной кампании вы будете окружены толпой советчиков, консультантов и избирателей, которые вам симпатизируют, добывающих о вас дополнительную информацию. Вы можете усомниться в реальной необходимости присутствия такого количества людей вокруг вас, вам будет непонятно, зачем наняли того или иного человека. В голову придет ужасная мысль, что теперь вы никогда не сможете остаться в одиночестве и расслабиться.

Кандидат в политические лидеры должен тратить очень много времени на общение со своими помощниками, добывающими дополнительные сведения, чтобы парировать внезапные нападения прессы. Ведь от ваших взаимоотношений с прессой зависит очень многое, в том числе и то, как часто вы будете появляться на телевидении. Пресса обладает такой властью, что по ее желанию даже очень популярный кандидат начинает появляться на публике все реже и реже, а затем и вовсе уходит со сцены. Фраза «перестановка прессы» означает, что прежде никому не известный, почти не имеющий шансов на победу смельчак, которому удалось эффективно использовать прессу, может стать таким же знаменитым, как широко известный кандидат и, более того, «любимчик прессы» может даже победить его на выборах.

От того, насколько искусно вы будете общаться с прессой, зависит успех проведения всей предвыборной кампании. Вы должны продуманно одеваться, грамотно говорить, словом, делать все правильно. Приятный, хорошо поставленный, благозвучный голос – это ценное качество. Опыт дебатов, занятия по постановке голоса и ораторская практика помогут вам завоевывать сторонников силой голоса при публичных выступлениях. Иногда, как в рекламе, лучше молчать, чем говорить. Немногословность – ценное качество, иногда его путают с глубокомыслием и серьезностью (вспомним генерала Лебедя).

Вы будете нуждаться в хорошо подобранном гардеробе. Ваши публикации, предвыборные речи, ответы на пресс-конференциях должны быть хорошо продуманы и тщательно отработаны.

Прежде чем объявить о своем выдвижении, задумайтесь, может быть, вам следует изменить свой имидж, манеру говорить, жесты. Когда кампания наберет обороты, сложно будет объяснить обществу и прессе изменения прически и цвета волос, непонятно откуда взявшуюся бороду или внезапную потерю веса, изменение голоса, исчезновение дефектов речи или новую форму носа. Поработайте над собой заранее – задолго до того, как вы окажетесь в объективе средств массовой информации.

Время, когда вы собираетесь объявить о выдвижении своей кандидатуры на выборную должность, – это не самый подходящий момент для смены имени. Если ваши имя и фамилия длинны и неблагозвучны или же очень сложны для произношения, попробуйте их изменить, но сделайте это задолго до начала предвыборной кампании.

Вам следует помнить, что все то, о чем вы говорите, записывается на пленку и может быть использовано против вас. Это не паранойя, а разумная предосторожность. Для политика это имеет вдвойне важное значение. Если вы что-то не сказали, вам никогда не придется объяснять и отрицать то, что не сказано. Не уверены – промолчите, уйдите от ответа, не позволяйте журналистам разозлить вас или чем-то ошарашить. Самое страшное для политика – «потерять лицо». Запомните, еще ни одному человеку полностью не удалось исправить неудачное высказывание. Исправление или существенное обновление ранее высказанного заявления никогда не смогут соперничать с первоначальным вариантом. Поэтому вам как политику следует постоянно стремиться быть немногословным и говорить взвешенно, при этом излучать не только доверие, но и харизму, властность, самоконтроль, способность справиться с должностью, на которую вы претендуете.

Не стоит думать, что приведенные советы касаются только начинающих политиков. Пресс-конференции президентов всех государств готовятся очень тщательно, репетируются заранее. Несмотря на то, что штат президента проводит специальную подготовку конференции (начиная от согласования дня проведения и заканчивая вопросами, которые можно ожидать от прессы), для президента даже составляется схема, показывающая, где будет сидеть каждый корреспондент во время конференции. Казалось бы, президента не должна пугать обычная пресс-конференция, но любой политик понимает, что умение правильно себя подать, особенно в критической ситуации, когда вся страна смотрит в экраны телевизоров, может сыграть на руку и увеличить рейтинг, принести популярность, а значит, голоса на выборах.

Современная пресса (особенно агентства теленовостей) очень быстро схватывает информацию о любом мало-мальски интересном событии. Имеет смысл внимательно понаблюдать за творцами общественного мнения, особенно в предвыборный период.

В современном, так быстро меняющемся мире, когда мужчины и женщины достигают высоких должностей в довольно молодом возрасте, когда политики внезапно появляются и не менее внезапно исчезают с политического небосклона, когда карьеры создаются и рушатся из-за случайного (или намеренного) замечания, прозвучавшего в вечерних новостях, вы не можете позволить себе оказаться человеком, которого по той или иной причине не услышат или неправильно поймут.

И все же есть один общий фактор, уравнивающий все средства массовой информации – это вы как общественная личность. Ведь общение с публикой и прессой – это искусство, да и способность к эффективному диалогу остается, несмотря ни на что, существенной и необходимой. Можно сказать еще и так: чем выше вы поднимаетесь по общественной лестнице, тем большего ожидают от вас, и тем в большей степени вам потребуется развивать свои коммуникативные способности. Они нужны и бизнесмену, и ученому, и политику, – в любой карьере.

Общение с прессой – это важно

Журналисты могут быть как акушерами, так и могильщиками публичной персоны. Помните об этом!

Внешний вид карьериста

Каков ваш статус на социальной лестнице в данный момент? Может быть, вы получили повышение и теперь размышляете о том, как вести себя с бывшими коллегами, а ныне подчиненными? А может быть, так: вы преуспели в профессиональной сфере, вас стали приглашать принимать участие в жюри, произносить речи, вручать награды, давать интервью на радио и телевидении? А может, вы директор молодой перспективной компании, которая постепенно расширяется. Предположим, когда-то вы решили сами провести ответственную презентацию, но сделали несколько недопустимых ошибок: чересчур коротко подстриглись, одели ярко-красный, «олицетворяющий власть» галстук с черным костюмом и белой рубашкой или пришли на презентацию с докладом, «нацарапанным» на разрозненных листках бумаги. Секрет «неделания» ошибок заключается в том, что кем бы вы ни были и чем бы ни занимались, вы всегда должны уделять пристальное внимание своему имиджу.

Зачастую в общении между людьми какая-нибудь досадная мелочь становится непреодолимым барьером. Как человек, который создает свой собственный имидж, вы должны стремиться быть правдивым в первую очередь по отношению к самому себе, а тем более – при анализе своих способностей и поставленных целей. Для того, чтобы приобрести популярность и внести свой вклад в развитие общества, вовсе не обязательно быть «писаным красавцем». Главное, что есть у вас, это знания, квалификация и опыт, которые и вознесут вас на одну из самых высоких ступеней социальной лестницы. Человеку, который уже многого добился, имидж как минимум не должен мешать, как максимум – должен помогать добиться большего.

Как уже было сказано, мнение о вас создается в первые минуты общения. Иными словами, в первые минуты внешность важнее того, что у вас в голове, что вы умеете. Однако мало просто иметь презентабельный внешний вид и быть хорошо одетым. Необходимо, чтобы вы чувствовали себя комфортно и, соответственно, ваша уверенность передалась аудитории. Если вы знаете, что хорошо одеты, удачно причесаны, находитесь в хорошей физической форме, то вы будете излучать уверенность. Если же вы чувствуете, что что-то не так, что-то не соответствует вашему внутреннему настрою, то вы невольно начнете концентрироваться именно на этом. Даже если окружающие считают, что вы выглядите прекрасно, но вы ощущаете, что находитесь в далеко не лучшей форме, знайте, что невольно вы передаете свое негативное ощущение другим.

Нужно тратить усилия не столько на то, чтобы произвести впечатление на аудиторию, сколько на то, чтобы повысить собственную самооценку. Люди буквально преображаются, когда открывают для себя эту простую истину, это, в свою очередь, дает им дополнительные возможности. Ваш внешний вид, ваш выбор одежды в значительной степени влияют на то, что думают о вас другие, и на то, что вы сами о себе думаете (у многих популярных личностей и литературных персонажей даже есть особенные детали одежды, которые стали их визитной карточкой).

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод: человек, который по роду своей деятельности вынужден быть на виду, обязан в любой ситуации двигаться грациозно и с достоинством, сохраняя полную уверенность в себе; он всегда должен чувствовать себя «хорошо упакованным» и не сомневаться в том, что его внешний вид соответствует месту и времени.

Если вы не уверены, какому стилю лучше отдать предпочтение, остановитесь на классическом (он говорит о хорошем вкусе). Наряд должен быть изящным и, что важно, свободным. Простая элегантная одежда – поддержка для вас. И, кроме всего прочего, она позволяет зрителю увидеть именно вас, а не то, что на вас надето. Таким образом, вы ненавязчиво подчеркиваете свою индивидуальность и рассказываете о себе, о том, что вы собой представляете и к чему стремитесь.

Женщинам также предпочтительнее одеваться просто (даже консервативно), но при этом необходимо использовать аксессуары, которые подчеркивают индивидуальность.

Если вы убеждены в том, что ваша одежда работает на вас и соответствует вашему образу, то сможете совершенно спокойно сосредоточиться только на своей работе.

Это вдвойне важно, потому что в частной жизни вы можете отдавать предпочтение любым фасонам, давать волю фантазии и носить то, что вам хочется, однако человек, занимающийся общественной деятельностью, обязан одеваться и выглядеть соответственно своему положению.

Прежде чем выбрать для себя костюм, встаньте перед зеркалом и как бы «сфотографируйтесь» в полный рост. Осмотрите себя со всех сторон, а также со спины. Будьте честны с собой относительно достоинств и недостатков вашей внешности. Вспомнив свой прошлый опыт пополнения гардероба, вы наверняка сможете определить, что вам идет, а что – нет.

Например, выбор длины юбки для каждой женщины строго индивидуален. Не следует менять длину юбки каждый сезон, как это диктует мода. Вы можете определить идеальную длину, исходя из того, какой у вас рост, вес, того, какой стиль вы предпочитаете.

Теперь поговорим о мужчинах. Ваш костюм должен быть не только самого лучшего качества (купите самый дорогой, какой вы только можете себе позволить), он также должен быть сшит из ткани самого лучшего качества и цвета, который вам идет. Он должен отлично на вас сидеть, это, кстати, отличительная черта хороших и дорогих костюмов: если правильно подобран размер, пиджак сидит на вас как влитой. Когда вы садитесь, края брюк не должны подниматься настолько, чтобы между брюками и носками открывалась полоса кожи. Ботинки должны блестеть всегда! Рубашка также должна хорошо сидеть и ни в коем случае не быть слишком узкой. Полные мужчины! Помните, что нет ничего непригляднее, чем вид расходящейся на животе рубашки, когда между пуговицами топорщится нижнее белье или выглядывает голое тело! Тщательно подбирайте размер воротничка. Он не должен вас душить, но и болтаться на шее тоже не должен. Не думайте, что большой воротник можно сделать уке с помощью галстука – это распространенное заблуждение, которое не стойт применять на практике.

Ваш галстук, если он не однотонный, должен иметь неброский рисунок, не «резать» глаза. Если вы не чувствуете цвет, попросите продавца или друга выбрать вам галстук, лучше купить все вместе – и костюм, и рубашки, и галстук. Постарайтесь взглянуть на себя не только в примерочной, но и при дневном свете: многие ткани при искусственном освещении выглядят совсем иначе.

Некоторые цвета и рисунки тканей, блестящий металл в украшениях и оправах очков, грим ярких цветов вызывают нежелательный эффект, называемый визуальной вибрацией. Эту особенность необходимо учитывать, если вам предстоит выступать на телевидении.

Старайтесь, куда бы вы ни смотрели, чтобы у вас всегда были открытыми глаза. Это особенно касается женщин. Открытые глаза помогают донести смысл речи до аудитории, придают лицу выражение осмысленности, а полуприкрытые плохо получаются на фотографиях, искажая черты лица. Ваше лицо должно быть выразительным, ведь зрители прежде всего смотрят на него.

Если вы собираетесь выступить на телевидении, значит, вам предстоит встреча с мощными софитами, при использовании которых довольно значительно нарушается баланс некоторых цветов. Это в первую очередь касается контрастных цветов, таких как белый, черный и красный.

Красный цвет больше других вызывает визуальную вибрацию. Вы видите красное пятно еще задолго до того, как взгляд поймает человека в целом. Модельеры, которые стремятся создать рекламу своим изделиям, часто обряжают своих клиентов в изделия разных оттенков красного цвета. Однако красный цвет не устойчив, он «растекается» вне контуров изображения и нарушает фокусировку. В группе из четырех человек, как показали исследования ученых, вы сразу разглядите красный цвет – костюм или галстук, но не разглядите самого человека.

На телеэкране могут сливаться и вибрировать и некоторые рисунки тканей, такие как полоски, горошек, радужные разводы, клетка, пестрые узоры. Как телезритель, вы могли обратить внимание на странное мерцание, которое возникает, когда тележурналист надевает полосатую рубашку, галстук в мелкий горошек или клетчатый пиджак.

По той же причине, выступая на телевидении, следует избегать украшений из стекляруса и бисера, так как они отражают свет и создают игру бликов. Могут слепить и блестящие ткани.

И еще небольшой совет: незадолго до того, как отправиться на телестудию или в какое-нибудь другое общественное место, быстро оглядите себя в зеркале, полуприкрыв глаза. Если какой-либо из ваших аксессуаров затмевает вас, снимите его. Запомните, зрители должны видеть в первую очередь вас, а не то, что на вас надето.

Когда луч света проходит через призму, он преломляется, расщепляясь на цветовой спектр. В соответствии с длиной волны цвета располагаются в строго определенном порядке. Вы видите эти цвета в радуге, на таблице ученого, на мольберте художника и даже на сетке настройки вашего телевизора. Крайними цветами вашего спектра являются черный и белый.

Глазу или камере сложно объединить крайние цвета спектра. Поэтому у фото– или телекамер возникают проблемы при воспроизведении сочетаний: белое лицо – черное платье; черное лицо – белый костюм или же контрастного черно-белого рисунка ткани.

Темные цвета поглощают свет и зрительно уменьшают изображение. Некоторые цвета, например, красный и оранжевый, вибрируют – они слишком резкие и доминирующие. Желтый и зеленый бросают мрачный и нездоровый отсвет на кожу.

Если вы выбираете цвета для сцены или телестудии, лучше поискать их в середине цветового спектра. Чем ближе к середине спектра, тем лучше будет смотреться цвет, тем больше он будет вам идти. Хорошо смотрятся серые, голубые, жемчужные тона. Рассмотрим некоторые цвета.

Синий и лиловый. Синий – несомненно, один из самых приятных цветов, так как он устойчив и находится в середине спектра. Он подходит голубоглазым людям. «Джинсовый» синий цвет отлично смотрится на всех, от младенцев до ковбоев. Бледно-голубые рубашки и блузы на фотографиях выглядят белыми. Для женщин наиболее подходящим, как для выступления перед камерами, так и для всех других случаев, будет темно-синий костюм в сочетании либо с однотонной блузой, либо с блузой из ткани с нежным и неярким рисунком, серо-голубых тонов.

Вне всяких сомнений, прекрасно смотрятся практически все оттенки лилового. Розовато-лиловый, насыщенный фиолетовый с пурпурным оттенком (цвет, который часто называется королевским), темно-фиолетовый, нежно-фиолетовый, темно-сиреневый, лиловый с красноватым оттенком, цвет сливы – все эти цвета очень выигрышны.

Зеленый. Ярко-зеленый цвет не слишком хорош для одежды, то же самое можно сказать и о многих его оттенках. Но, тем не менее, некоторые из них могут оказаться вполне подходящими. Нефритовый цвет, содержащий оттенки серого, темно-изумрудный или оливковый (близкий к цвету хаки) просто изумительны.

Красный. Красный цвет поднимает настроение. Однако, как мы уже говорили, это очень сильный доминирующий цвет, который подавляет вас и ваше окружение. Его следует считать абсолютно не подходящим для выступления перед публикой. Можно использовать только в виде небольших дополнений к другим цветам, в украшениях, косметике.

Оранжевый. Это «горячий», вибрирующий, сверкающий цвет – в чистом виде тяжелый и не подходящий почти для всех оттенков кожи.

В то же время «охристые» тона, близкие к оранжевому, но на коричневой основе, могут стать хорошим выбором. Это такие цвета как терракота, абрикосовый, кирпичный, цвет опавшей листвы.

Желтый. Это яркий, привлекающий к себе внимание цвет. Он бросает отблеск на лицо, придавая коже желтоватый, нездоровый оттенок. Говорят, что когда ведущий входит в студию в желтом, слышно, как скрипят зубами операторы.

Коричневый. Не следует сразу же останавливаться на этом цвете, особенно если в нем присутствуют оттенки красного. С другой стороны, глубокий шоколадно-коричневый цвет хорошо смотрится в сочетании с темными волосами, темными глазами и смуглой кожей. Более светлые оттенки коричневого (беж, ржавчина, глина) являются вполне приемлемыми, нейтральными цветами, но если для телевидения коричневый подходит неплохо, то для полиграфии – почти никак. На рекламных листовках, в каталогах и других печатных изданиях коричневый всегда получается как минимум не таким, как в оригинале, как максимум – превращается в цвет «детской неожиданности».

Серый. Это спокойный цвет, поэтому он является одним из предпочтительных при выступлении перед публикой. Каждому карьеристу нужно иметь один хорошо сшитый серый костюм из натуральной шерсти, который всегда можно надеть, если под рукой ничего не оказалось. Серый цвет совершенно не отвлекает на себя внимание, однако он выгодно оттеняет любую внешность, придает облику строгость и делает человека более серьезным, элегантным. Он дает ощущение силы. Серый цвет символизирует спокойствие, доверие, успех и авторитет.

Серый цвет подходит как для мужчин, так и для женщин.

Для мужчин. Представьте себя в темно-сером костюме (что-то среднее между стальным и угольным, в светло-серой или чуть голубоватой рубашке и в галстуке с незатейливым зеленоватым или голубоватым рисунком. Можно также добавить жилет, золотую булавку для галстука, яркое пятно – синий платок в нагрудном кармане или какой-нибудь аксессуар. В любом случае вы произведете впечатление делового и достойного человека, но в то же время не будете выглядеть скучным и серым (в смысле неприметным, блеклым).

Для женщин. Представьте себя в сером, цвета голубиного крыла костюме из натуральной ткани (шерсть, замша, плотный шелк или даже искусственная замша) с блузой бледно-розового или приглушенного голубого цвета с каким-нибудь ненавязчивым рисунком. Можно выбрать блузку и из однотонной ткани, но при этом оживить ее цветным шарфиком, шейным платком. Будет неплохо смотреться, если вы повесите на шею длинную золотую цепочку или гематитовые бусы, или нитку жемчуга. Можете не сомневаться, аудитория оценит ваш элегантный и сдержанный наряд.

Белый цвет. Как уже было сказано, белый цвет отбрасывает блики и зрительно увеличивает вещи. Не сомневайтесь, белое платье или рубашка, особенно облегающая, обязательно добавят вам 2–3 лишних килограмма веса. Светло-серая или голубая рубашка всегда лучше, чем чисто белая.

Черный цвет. Вещи черного цвета имеют обыкновение «исчезать». Вот почему кукловоды всегда одеваются в черное, когда хотят остаться незамеченными. Этот цвет является слишком контрастным для большинства оттенков кожи. К тому же на черном костюме видны любые соринки, перхоть, выпавшие волоски – об этом забывают многие поклонники одежды темных цветов.

Итак, с цветами мы немного разобрались. Поговорим о самой одежде. Для начала остановимся на одежде деловой женщины, а затем подробно разберем одежду мужчины карьериста.

Одежда для женщин

Мы все живем в двадцать первом веке, в нашей стране, но все еще «в мире мужчин», но это не значит, что женщины должны и одеваться как мужчины. К счастью, с помощью правильно подобранных аксессуаров даже строгий деловой костюм можно сделать неповторимо женственным.

Считается, что женщина-предприниматель, женщина-политик, женщина-врач должна выглядеть более консервативно, нежели женщина-лектор, выступающая перед аудиторией студентов, женщина-редактор или женщина-дизайнер, встречающаяся со своими клиентами.

Уважаемые женщины! Прежде всего нужно произвести полную инвентаризацию своего гардероба, «почистить» его, не жалея вещей, которые портят впечатление о вас. Обновите гардероб в пределах разумного. Вам придется избавиться от вещей, которые уже морально устарели, которые вам стали малы, с пятнами и потертостями, вещей, которые вы давно собирались перешить, которые не надевали уже не один год и т. д. Вместо них приобретите несколько безупречных, по возможности дорогих классических туалетов, которые должны отлично сидеть на вас. Можно купить под один пиджак несколько юбок и брюк – это менее накладно. Вполне по-деловому смотрится и маленькое черное платье, а также платье любого неяркого цвета фасона «футляр». Сейчас в продаже есть много «около деловых» вещей, нужно их только найти и выбрать под себя, ведь часто строгий деловой костюм выглядит безнадежно скучным, делает женщину старше, особенно если его качество оставляет желать лучшего, а пиджак плохо сидит. Не стоит увлекаться костюмами в стиле «а ля Том Кляйм» – это совсем не деловой стиль.

Деловой гардероб будет стоить довольно дорого, поэтому «одежду в свет» нужно приобретать очень осмотрительно, имея в виду, что ей предстоит сыграть в вашей жизни очень ответственную роль.

Важно и то, чтобы одежда хорошо сидела. Пусть она будет чуть более свободна, чем вы привыкли, но ни в коем случае не тесна. Если вещь вам мала, то на ней появятся поперечные складки, которые будут вас полнить. Женщинам нужно запомнить: никогда при выступлении перед публикой нельзя появляться в одежде с короткими рукавами, даже летом – короткие рукава выглядят, мягко говоря, слишком неформально. Длинные рукава придают фигуре стройность и делают ваш вид более строгим и профессиональным.

Вам должно быть удобно и комфортно в одежде. Никогда не следует, выходя на публику, в первый раз надевать новый костюм. Следует «опробовать» его сначала в повседневной жизни. Вы должны заранее оценить, как выглядит ваш наряд, когда вы ходите, сидите, стоите, не раз и не два при разном освещении посмотреть на себя в большое зеркало, во весь рост.

Гармония цветов. Подбирая минимальный гардероб на все случаи жизни, вам следует учитывать комбинации цветов, чтобы можно было варьировать различные детали одежды. Аксессуары тоже лучше подбирать не под один наряд – всегда будут к месту сумка, ремень, перчатки из черной или темно-коричневой кожи. Запомните: просто – не значит скучно.

Обувь — это второе лицо человека, индикатор, по которому можно определить его благосостояние и отношение ко многим вещам. Глядя на женщину со «скукоженным лицом», с морщинками вокруг глаз, можно предположить, что, скорее всего, у нее натерты ноги. Высокие каблуки и узкие «носы» создавались отнюдь не для дальних прогулок, и мне жаль женщину, которая неестественной походкой, «на полусогнутых» идет, пошатываясь, по улице. Деловой женщине очень важно носить не только красивые, но и удобные, хорошо сидящие на ноге туфли на каблуке такой высоты, которую вы можете и вовсе не замечать при ходьбе. Порой не так важна высота каблука, как форма колодки. Она не меняется в процессе носки, а потому потратьте столько денег, сколько вы можете себе позволить, на покупку простых, красивых и удобных туфель и содержите их в отличном состоянии. «Лодочки» с низким каблуком – идеальный вариант, который подойдет к любой одежде, кроме спортивной.

Покупка нескольких пар высококачественных туфель однотонных расцветок из натуральной кожи – не только разумное, но и полезное капиталовложение. Ваши ноги тоже хотят «дышать», чувствовать себя свободно. Цвет туфель для классического костюма всегда должен быть темнее, чем цвет костюма. Под коричневую одежду можно надеть черные, темно-коричневые и даже белые туфли (если у вас белая сумочка, пояс и перчатки), но ни в коем случае не серые. Недопустима обувь яркой или же пестрой окраски или каблуки необычных форм, стразы, вычурные украшения, шнуровки и т. п.

Несколько полезных советов. Оставьте в своем гардеробе вещи с декольте, если, конечно, вам есть что показать, для особо торжественных случаев. Форма воротника или выреза на блузке должна соответствовать форме вашего лица. Вы можете удлинить лицо V-образным вырезом или смягчить его очертания, воспользовавшись шарфом. Шарф можно завязать или закинуть его конец на спину. Если у вас короткая шея, избегайте любых «украшательств» в области шеи: бантов, высоких воротников и воротников типа «хомут».

По правилам делового этикета полагается снять пальто перед тем как войти в комнату, кабинет, где идет совещание, аудиторию – не стоит делать это на глазах почтенной публики. К сожалению, многие об этом не знают.

Одежда для мужчин

Всякая одежда несет определенную информацию. Как вам уже известно, при кратковременном знакомстве у людей складывается мнение о вас в основном по вашему внешнему виду, поэтому ваш костюм должен быть подобран правильно, то есть так, чтобы вы выглядели благополучным, уверенным в себе и во всех отношениях достойным человеком. Не зря ведь многие жены, глядя на мужей в парадных классических костюмах, восторженно и с долей сожаления восклицают: «Ну наконец-то! Хоть на человека стал похож!» – дескать, одевался бы ты так почаще.

Вы должны одеваться в первую очередь для самого себя. Во время выступления, встречи вам нужно чувствовать себя комфортно. Ваш костюм должен быть безукоризненно скроен и сшит из хорошей ткани. Стоит потратить столько денег, сколько вы можете себе позволить, ведь это вещь не на один сезон и даже не на один год.

Выбирая костюм, избегайте «кричащих» расцветок, клетки, полосок, ярких цветов – всего того, что отвлекает внимание от вашего лица. Костюм-«тройка» будет хорошим выбором. Так как линия плеч является обрамлением лица, пиджак должен сидеть безукоризненно, но не стремитесь себе польстить, приобретая модель с большими подплечниками. Костюм должен скрывать недостатки, подчеркивать фигуру, но не менять ее.

Рубашки. Для мужчин, которые стремятся к утонченному, элегантному деловому стилю, идеально подходят разнообразные однотонные серые и серо-голубые рубашки, которые составляют почти половину «рубашечного» ассортимента практически любого магазина мужской одежды. Серая рубашка смотрится с темным костюмом лучше, чем белая, так как в этом случае не возникает резкого контраста. Для творческих людей можно порекомендовать разнообразить деловой гардероб с помощью ярких галстуков и интересных контрастов между костюмом, галстуком и рубашкой. Например, костюм может быть темно-синим, рубашка – темно-бордовой, а галстук достаточно пестрым, но в той же сине-бордовой гамме. Можно носить светлые костюмы с темными рубашками, но учтите, что на официальные приемы одевают только темный костюм.

Всегда носите длинные темные носки, так как обнаженные голени выглядят не очень привлекательно, когда вы кладете ногу на ногу, восседая на возвышении, на совещании, собеседовании при приеме на работу или в телестудии, то есть когда стол не прикрывает ваши ноги. Есть такая шутка:

Вопрос: Какого цвета должны быть мужские носки?

Ответ: Покупайте все оттенки черного.

Только темные носки подходят под классический костюм. Изменить этому правилу можно только в том случае, если на вас надет светлый костюм. Белые носки – это вещь из спортивного гардероба, но никак не из делового.

Ваши ботинки должны быть черными, простого классического фасона, хорошо сидеть на ноге, быть всегда начищены и не сношены. Носить сандалии недопустимо, даже если на улице очень жарко.

Галстук мужчины — это декларация его независимости, его возможность самовыразиться. Вы можете носить какой угодно галстук в частной жизни, хоть с Микки-Маусами, но для публичных выступлений выбирайте спокойный нейтральный галстук, который не отвлечет внимание от вашего лица. Избегайте галстуков броских рисунков, а также клетчатых, полосатых, в горошек, ярких расцветок и из блестящих материалов. Недопустимы и однотонные красные, черные, белые галстуки – вы ведь не официант и не служащий гостиницы. Выберите галстук, как и остальную одежду, нейтральных, не слишком резких цветов. Например, человеку с голубыми или серыми глазами нужно иметь несколько простых галстуков графитово-сине-серых расцветок. Допустимо выбрать галстук с несколькими тонкими полосками, небольшими крапинками. В сочетании со светлой, голубо-серой рубашкой и темно-серым костюмом такой галстук заставит собеседника посмотреть вам в глаза. Запомните, рисунок галстука не должен привлекать внимание. Это обои на стенах, но не художественные картины. Поэтому если при покупке вы поймали себя на «разглядывании» того, что изображено на галстуке, сразу откажитесь от него. Исключением являются те случаи, когда вы сознательно хотите отвлечь собеседника, перенацелить его внимание с вашего лица на деталь гардероба, сбить с толку ослабить внимание. Если вы в работе используете этот прием, купите самый яркий и нелепый галстук с замысловатой расцветкой, но не надевайте его без веской причины. Темные глаза подчеркивают темными галстуками – возможны такие цвета как винный, бордовый, графитовый или темно-синий.

Носовые платки. Многим мужчинам нравится вставлять в нагрудный карман пиджака шелковые или хлопчатобумажные платки. Все зависит от самогс/костюма и манеры поведения того, кто его носит. Платок в кармашке может смотреться шикарно и модно, а может – дешево и вызывающе. В любом случае это не тот платок, который служит в гигиенических целях. Положите обычный носовой платок во внутренний карман пиджака.

Нужно запомнить одно основное правило: платок в нагрудном кармане ни в коем случае не должен быть ярким или очень светлым, так как в этом случае он будет отвлекать внимание от лица. Платок нужно выбирать таким образом, чтобы он идеально подходил к костюму и галстуку, к тому же он должен быть аккуратно сложен, не слишком свисать наружу и не топорщиться бесформенной «розочкой».

Перед телекамерой

Если вам предстоит первый визит на телевидение, то, естественно, вы весьма озабочены тем, как будете выглядеть. Грим необходим любому человеку, выступающему на телевидении. Это относится как к женщинам, так и к мужчинам, независимо от того, будете ли вы гримироваться самостоятельно или воспользуетесь услугами гримера.

Макияж на телевидении предназначен для того, чтобы компенсировать воздействие двух факторов – яркого верхнего света и увеличивающих объективов. Оба этих фактора в совокупности способны состарить вас лет на десять и добавить вам пять лишних килограммов веса, сделать больным или просто некрасивым.

Софиты расположены высоко под потолком студии. Одна из проблем заключается в том, что они отбрасывают тени на лицо, а чувствительная оптика камер, как увеличительное стекло, еще больше усиливает эти тени. Грим позволяет справиться с этими проблемами и дает вам возможность выглядеть более естественно.

У телекамер рентгеновский глаз. Современная оптика обладает большой мощностью и видит намного больше, чем невооруженный глаз человека. При переходе на крупный план камера сохраняет резкость, в отличие от человеческого глаза. Приближаясь, камера продолжает увеличивать и подчеркивать мелкие детали, которые недоступны человеческому глазу.

Телекамеры усиливают контраст света и тени, подчеркивают щетину (даже если вы только что побрились), веснушки, круги под глазами, родинки, любые шероховатости кожи. Естественная смазка кожи придает носу, лбу, подбородку жирный блеск. Лысые головы сияют, как сигнальные бакены. Мельчайшие следы лака для волос, попавшие на лицо, становятся хорошо видны.

Кроме того, от яркого освещения лицо кажется полнее. Розовый или красноватый оттенок кожи будет выглядеть еще краснее. И это только то, что будет происходить с вашим лицом. Представьте себе, насколько странно может выглядеть ваша одежда.

Прическа также играет очень важную роль в создании вашего имиджа, в том числе и имиджа телевизионного. Волосы должны аккуратно обрамлять лицо, но не доминировать в вашем облике, не отвлекать на себя слишком много внимания, не затенять привлекательные черты лица.

Нужно по возможности избегать ненатурального цвета волос, так как сложные и яркие оттенки часто в жизни выглядят совсем иначе, чем на экране. Седина часто выглядит неряшливо, женщинам ее лучше закрашивать.

Ваши волосы – ваше сугубо личное дело. Вы сами должны чувствовать, какая прическа идет вам больше всего. Чтобы волосы выглядели хорошо, иногда достаточно просто мыть их по мере загрязнения, стричься, аккуратно укладывать. Излишние фантазии на тему прически скорее вредят имиджу делового человека. Относитесь к волосам как к естественному фону, как к рамке, в которую обрамлено лицо.

В телевизионных передачах уши у людей выглядят не всегда привлекательно, поэтому, если их форма не идеальна, лучше прикрывать их верхнюю часть волосами. Уши зрительно расширяют лицо, они краснеют, когда вы волнуетесь, на них часто остаются следы от фиксатора для волос. Хороший фотограф не станет снимать голову строго анфас, он, скорее всего, попросит вас повернуться так, чтобы на фотографии было видно только одно ухо.

Для людей с лысиной существует несколько способов зрительно уменьшить лысину. К примеру, вы можете слегка вскидывать голову, чтобы показывать в основном лицо, а не лысину. Очевидно, что, когда вы наклоняетесь, лысина больше бросается в глаза. Никогда не пытайтесь зачесать волосы, пытаясь скрыть лысину. Зачесанные набок или вперед пряди волос редко остаются на месте, они требуют постоянного особого внимания, особенно если вы находитесь на улице, а погода ветреная. Подобная неумелая попытка спрятать лысину никого не обманет, зато она продемонстрирует окружающим ваше трепетное отношение к своей внешности и комплексы по поводу частичного отсутствия волос.

Мужчинам не следует отпускать длинные волосы, потому что такая прическа часто нарушает симметрию лица, далеко не всегда длинные волосы выглядят аккуратно, а уж с деловым стилем распущенные волосы или волосы, собранные в хвост, совсем «не дружат», такие прически чаще встречаются в среде творческой интеллигенции.

Никогда не наносите лак для волос так, чтобы он попадал на кожу лица. Любой фиксатор закупоривает поры кожи, поверх него не ляжет никакая пудра и никакой макияж. Он сильно блестит и на солнце, и под искусственным светом софитов. Чтобы скрыть недостатки волос, существуют парики, но все же даже самые лучшие парики выглядят искусственно. Волосы даже одного человека не одинаковы у корней и на концах, они имеют разные оттенки – парики передают цвет и текстуру натуральных волос не очень удачно.

Многие мужчины не могут привыкнуть к своим редеющим шевелюрам, не могут понять, что быть лысым – отнюдь не отталкивающая особенность внешности. Таким, каким вас воспринимают окружающие, вас делают ваши дарования, ваш профессионализм и ваша индивидуальность, а не наличие или отсутствие волос на голове. И уж совершенно точно, что к бизнесу (если только вы не производите парики) или популярности лысина не имеет никакого отношения – тому есть масса примеров.

Никогда не следует приходить на деловое совещание, встречу с клиентами, на публичное выступление с перхотью на плечах пиджака. Всем окружающим вас машинально захочется стряхнуть ее – раз вы сами этого не сделали.

Перед телекамерой перхоть выглядит как кристаллы сверкающего сахарного песка. Обычно студийные гримеры заблаговременно убирают перхоть, но не стоит рассчитывать на это. Воспринимайте борьбу с перхотью как святую обязанность, раз уж решили всегда быть на виду.

Ваши руки также часто будут попадать в кадр, телезрителям станут заметны все недостатки вашего маникюра, да и не только зрителям – люди часто смотрят на руки собеседника, поэтому о ногтях нужно хорошенько позаботиться.

Очки – еще одна жизненно важная составляющая часть вашей внешности, так как от них зависит контакт «глаза в глаза». Важно, чтобы люди могли видеть ваши глаза даже через очки. Барьер между зрителями и вашими глазами должен быть сведен до минимума, очки не должны привлекать к себе внимание.

Если, посмотрев на себя в зеркало, вы видите сначала очки, а потом уже глаза, с этим надо что-то делать. Подыщите не слишком массивную, не слишком громоздкую, не слишком блестящую оправу. Дизайн оправы должен быть прост, очки не должны закрывать брови или придавать лицу какое-либо выражение, то есть одно из главных условий – нейтральность. Хорошо смотрятся легкие очки с тонкой металлической оправой и линзами из пластика, они практически неощутимы, а потому не будут вам мешать. Недопустимы блестящие оправы. Если вы носите очки только для чтения, будет неплохо смотреться, если вы, обращаясь к своим заметкам, наденете их, а потом, закончив читать, снимете.

Голос

Многие люди достигли успехов в немалой степени благодаря своему голосу. Так же, как и по внешнему виду, люди судят о человеке и по его голосу. Голос – это тот инструмент, при помощи которого мы доносим свое сообщение до аудитории. Голос может привлечь людей на вашу сторону и убедить их в чем-то, завоевать симпатии и доверие, может очаровать, но может и оттолкнуть. Человеческий голос во все времена был чуть ли не основным инструментом, с помощью которого карьеристы разных стран и эпох прокладывали путь к успеху. Мы живем в век спутниковой связи и Интернета, но неприятный голос может оказаться ахиллесовой пятой вашего имиджа так же, как и сто лет назад. Он может перечеркнуть все ваши остальные достоинства. Представьте себе могучего атлета с писклявым голосом, попробуйте сделать шепелявым известного актера или представить акцент в речи ведущей новостей. Будь у этих людей такие недостатки речи, добились бы они того, что имеют?

Есть и другая категория людей, голоса которых вызывают единодушное восхищение. Это, например, дикторы известных музыкальных радиостанций. Эти люди часто обладают приятным произношением, имеют свои «фирменные» словечки. Несмотря на то, что многие из них имеют приятные голоса от природы, они много и сознательно работают над ними, перенимают какие-то удачные ходы и интонации.

Не важно, какой голос у вас от рождения. Благодаря практике, вы сможете приобрести такой голос, какого по справедливости заслуживают ваше профессиональное мастерство и ваша яркая индивидуальность. Вы можете избавиться от иностранного или «местечкового» акцента, если будете строго следить за правильностью произношения. Можно избавиться от гнусавых звуков, если постоянно следить за речевым аппаратом, учиться правильно посылать звук. Со временем вы сможете четко артикулировать и правильно произносить звуки. Существуют специальные методики постановки голоса на основе развития правильного дыхания. Грудной голос – с использованием всего речевого аппарата, а также мышц пресса, внутренних органов, позволит вам говорить так, чтобы вас услышали в самом последнем ряду аудитории без малейшего напряжения с вашей стороны. Посылать голос далеко, говорить четко, но так, чтобы всем было слышно, – задача не из легких. Человек, который «работает» только связками, никогда не сможет ее решить, а в тщетных попытках только сорвет голос. Последнее, чему вам предстоит научиться, – не бубнить, превратиться в красноречивого, искусного оратора. Все это действительно в ваших силах, стоит только захотеть.

Итак, наш голос не просто «исходит из отверстия на лице». Голос – это нечто большее. При правильной подаче голоса в речь вовлекается все тело, от макушки до пяток. Все тело является как бы музыкальным инструментом, порождающим ваш голос.

Голоса обычно «ставят» специалисты, подход к каждому человеку строго индивидуален. Если ваши самостоятельные занятия не принесли желаемого результата, обратитесь к специалисту – это дороже, но эффективнее.

Осанка и жесты

Вы должны все время контролировать свою осанку: при ходьбе, сидя или стоя. При хорошей осанке спина должна быть выпрямлена, голова поднята.

Выходя на трибуну, в зал, в студию, вы должны чувствовать себя и двигаться уверенно, твердо ступая и выпрямившись во весь рост. Вытяните шею, высоко держите голову, чтобы линия подбородка была горизонтальной. Дышите глубоко, чтобы организм получал достаточное количество кислорода. Не нужно ходить небольшими шагами, крадучись, слишком развязно или пытаться изобразить «нечто этакое». Сосредоточьтесь на том, чтобы двигаться свободно, с удовольствием, не чувствуя скованности в какой-либо части тела.

Если вы выступаете стоя, настройте высоту микрофона на свой рост.

Если вы небольшого роста, то вам лучше стоять рядом с трибуной или кафедрой, которая может оказаться слишком высокой для вас. Можно увеличить свой рост, если незаметно принести и положить под кафедру подставку, на которую можно встать.

Положите свои документы на кафедру, но не трогайте ее, не кладите на нее руки, не прислоняйтесь к ней. Если вы прислоняетесь к трибуне, линия вашего тела искривляется, рукава пиджака морщатся. Такое положение тела затрудняет дыхание. Помните всегда, что вам нужна абсолютная свобода, чтобы дышать «от самой поясницы» и говорить «от самых пяток». При прямой осанке живот втягивается, а грудная клетка приподнимается. Если во время доклада вы сидите за столом, то можно положить свои документы на стол, но ни в коем случае не прислоняться к нему и не класть на него руки. Даже сидя вы должны сохранять прямую осанку и твердо упираться ступнями в пол. Не держите руки на столе, чтобы они не были основной деталью вашей фигуры, не отвлекали внимание от лица. Лицо намного важнее, чем руки. Кроме того, руки могут выдать то, что вы хотите скрыть. Даже если остальные участники дискуссии кладут руки на стол, вы должны сидеть прямо, свободно, в подтянутой и в то же время свободной позе.

Если вы сидите в кресле, – за столом или без него – не кладите ногу на ногу и не сцепляйте руки на коленях. Такая поза слишком выставляет руки напоказ, не дает вам спокойно и глубоко дышать. Кроме того, помните, что эта поза выражает защиту от чего-то, неприятие. Сидите в кресле свободно, словно не замечая спинку и подлокотники, отодвинув ноги несколько назад и прижав пятки к полу. Может случиться, что вы сидите в мягком кресле, которое так и норовит совершенно поглотить вас. В этом случае сядьте на край кресла и немного наклонитесь вперед. Не стоит скрещивать ноги на уровне щиколоток, балансируя весом тела на одной ноге. Посмотрите, как это выглядит в зеркале. У многих прочно укоренилась привычка сидеть, положив ногу на ногу. Но, хотя некоторые известные люди порой бессознательно сидят именно так, эту позу нельзя считать уместной всегда и везде. Человек, который изучал язык жестов или интуитивно понимает, что хочет сказать собеседник, принимая ту или иную позу, поймет, что вы настроены критически или вам совсем не интересно то, о чем вам говорят. Если, сидя в такой позе, вы соглашаетесь, это выглядит ненатурально, будьте уверены, вам не поверят.

Когда вы находитесь на сцене или трибуне, вы занимаете какое-то определенное пространство. Постарайтесь мысленно измерить это пространство. Представьте его себе, как маленький оазис, как островок безопасности, где вы можете спокойно расположиться и откуда вы произнесете свои слова.

Если вас покинула уверенность или вы почувствовали враждебное отношение аудитории, примените прием «автомобильного стекла» – представьте себе, что вы находитесь в автомобиле, и мысленно «опустите стекло». Вам станет легче переносить критическое отношение к своему выступлению или персоне вообще.

Все ваши движения, перемещения, жесты должны совершаться в представляемом вами пространстве. Воспринимайте это пространство как надежное убежище и чувствуйте себя как дома.

Движения тела могут многое сказать. Они говорят о вас то, что вы порой не можете или по тем или иным причинам не желаете сказать словами. Ваше тело словно ведет свой разговор, совершенно независимый от того, что вы произносите вслух.

Когда вы спокойны и контролируете ситуацию, вы передаете это ощущение своим слушателям, они словно чувствуют себя под вашей защитой. Если вы чувствуете неловкость или боитесь, то и слушатели начинают невольно удивляться, что вы вообще делаете на сцене. Язык вашего тела может вопреки вашим словам говорить о вашей симпатии к аудитории или враждебности, которую вы пытаетесь скрыть. Наблюдайте за поведением других докладчиков – выступающих и ожидающих своей очереди. Посмотрите, как каждый из них реагирует на выступления других. Обратите внимание на жестикуляцию зрителей, которые выражают несогласие с выступающим, на то, как зрители выражают одобрение, когда сообщение того или иного оратора им действительно нравится.

«Языком тела» вы сообщите о своем настроении, отношении к аудитории. Если вы скрестили руки на груди, выдвинули челюсть вперед, стиснули зубы и сидите в напряженной позе, то это значит «не подходите ко мне», то есть кто-то или что-то вам очень не нравится или порядком надоедает. Если вы сидите прямо, но свободно, спокойно расположив руки и ноги и слегка подавшись вперед, то всем своим видом выражаете открытость, готовность к общению и симпатию к собеседнику. Если вы чем-то обеспокоены или не уверены в себе, то ваше тело бессознательно старается установить дистанцию между вами и другими людьми. Сами того не замечая, вы стремитесь встать рядом с друзьями и отделять себя от просто формально знакомого или чужого человека.

Делая доклад, следите за жестами и мимикой слушателей. Может быть, они отключились и ждут, когда вы, наконец, закончите – или же слушают вас с неугасающим вниманием? Проявите себя как человек, внимательный к другим. Пусть все ваше поведение говорит о том, что вы заботитесь о слушателях и понимаете их чувства. Как уже было неоднократно сказано ранее, смотрите людям в глаза, выберите несколько человек из первых рядов и обращайтесь непосредственно к ним, периодически окидывая взглядом всю аудиторию, это поможет вам донести слова до каждого слушателя.

Научитесь стоять спокойно. Это очень трудная наука. Если вы постоянно озабочены тем, куда девать руки или ноги, то вам сложно сконцентрироваться на том, что вы говорите, а также на реакции слушателей, вы всем своим видом показываете, что чувствуете себя неудобно и потеряли самоконтроль. Нужно двигаться как можно меньше, не делать лишних движений.

Ваши жесты и мимика должны выражать стремление вверх и вперед, а не вниз. Представьте себе двух тренеров футбольных команд после важного матча. У побежденного голова опущена, глаза смотрят в землю, плечи ссутулены – разочарование и гнев выражаются в каждой черте. Рядом с ним стоит тренер победившей команды – голова поднята, широкая улыбка сияет на лице, прямая спина говорит о радости, уверенности в себе, бьющая ключом энергия передается окружающим.

Это, конечно, яркий пример «человека успеха» и побежденного, но, тем не менее, вам нужно научиться во время выступления принимать позу победителя, работать над созданием положительного, а не отрицательного образа, быть доброжелательным, а не угрюмым.

Выступающим на телевидении постоянно напоминают, что они должны смотреть вверх, на свет, улыбаться, а не хмуриться, стараться выглядеть так, чтобы им самим было приятно и удобно. Одной из причин того, что многие люди на фотографиях и на экране выглядят хуже, чем в жизни, является яркий и резкий свет софитов, который создает глубокие тени, особенно вокруг глаз, и подчеркивает морщинки, особенно у рта. Когда вы видите свою фотографию или видеосъемку, снятую с неправильным освещением, то находите, что вы выглядите «старым и больным». Такие искажения необходимо учитывать независимо от того, используется ли естественное освещение или источники света расположены над сценой. Отрепетируйте перед зеркалом, как вы будете улыбаться, вести себя. Не позволяйте мрачному выражению прокрасться на ваше лицо, тогда и коварный свет софитов будет вам не страшен.

Подытожим все ранее сказанное. Чтобы произвести хорошее впечатление, вам необходимо помнить следующее:

– постарайтесь выглядеть победителем, выходите к слушателям с поднятой головой, легкой улыбкой, открытым взглядом;

– расправьте плечи, подтяните живот, дышите глубоко, вы должны всегда держаться прямо – и сидя, и стоя;

– руки должны свободно и спокойно располагаться вдоль тела;

– когда с вами говорят, наклоняйтесь вперед;

– выражение лица должно быть доброжелательным;

– будьте всегда наготове;

– поддерживайте высокий эстетический уровень;

– «обнимайте» весь зал.

Чтобы не произвести плохого впечатления, не следует:

– выглядеть побежденным, сгорбленным, нахмуренным, с опущенной головой и взглядом исподлобья;

– сидя, откидываться назад со скрещенными ногами;

– нервно потирать руки;

– игнорировать окружающих;

– выглядеть безразличным и угрюмым;

– смотреть в пол;

– теребить платок, очки или ручку;

– ритмично постукивать или качать ногой;

– смотреть «в никуда», скучать, ерзать;

– теребить волосы, зачесывать их рукой назад или постоянно убирать с глаз;

– зевать, жевать резинку или собственную нижнюю губу;

– чесаться;

– отстраняться от слушателей.

Жесты должны быть естественными и эффективными, усиливать значение слов, которые вы хотите донести до зала. Жест нужен только в том случае, если с его помощью можно усилить какие-то важные моменты вашего сообщения, прояснить смысл сказанного, выделить важный момент, сымитировать волнение или недоумение и т. д. С помощью жестов вы можете выразить чувство или настроение – гнев, нетерпение, безразличие. Жест во время паузы может быть красноречивее слов.

Вы должны доверять своему чутью и не делать лишних жестов, иначе эффект будет обратным – жесты отвлекут слушателей от того, что вы говорите. Для того, чтобы жесты были естественными, всегда к месту, изучите спонтанные движения своих рук. Вы можете перед зеркалом отточить движения и сделать их более утонченными и профессиональными, подметить недостатки, просматривая видеозапись выступления, и поработать над ошибками. Тем не менее, помните, что жесты всегда должны быть простыми и сдержанными.

Сжатый кулак, даже лежащий на столе, выражает враждебность, тогда как открытая ладонь – приветствие и открытость. Скрещенные на груди руки отталкивают смотрящего на вас человека, тогда как протянутые вперед или свободно лежащие на коленях – как бы призывают его.

Избавьтесь и в повседневной жизни от ненужных и раздражающих жестов, помня о том, что дурные привычки могут «вылезти» сами собой во время публичного выступления (например, обыкновение щелкать ногтями, барабанить пальцами, расчесывать бороду пятерней, играть волосами, тереть лоб, щелкать костяшками пальцев, сглатывать слюну, «шморкать» носом). Маленькая, почти незаметная привычка может стать раздражающим недостатком, который будет отталкивать от вас людей.

На публике жесты следует ограничить ясно и четко очерченными руками, можно кивнуть головой или слегка пожать плечами, но не больше. Выступая перед аудиторией, вам нужно всегда помнить о том, что движения рук не должны выходить за пределы расстояния от вашего подбородка до грудной клетки. Если вы слишком высоко поднимете руки, они закроют ваше лицо, будут отвлекать слушателей. Если вы делаете какие-то движения руками слишком низко, то их вообще плохо видно окружающим, они создают ощущение направления «вниз», а не «вверх», отвлекают внимание от лица. Жесты на уровне груди – самые лучшие, они производят впечатление силы, твердой позиции говорящего и говорят о его уверенности в себе. Прикосновения к волосам, лицу или телу признак неуверенности в себе и в своей позиции, они выдают волнение.

Старайтесь держать локти близко к телу. Если вы ничего не делаете руками, не держите их на виду – пусть они спокойно висят вдоль корпуса тела или лежат на столе (если в этот момент вы не выступаете), держат ручку или блокнот. Не надо постоянно думать о том, что делать с руками. Пусть ваши жесты будут естественным продолжением того, что вы говорите.

Попробуйте отрепетировать свое выступление перед зеркалом или знакомыми. Если у вас есть такая возможность, просматривайте видеозаписи своих и чужих выступлений и анализируйте жесты и мимику. Возможно, вы увидите нечто такое, что вам не понравится, потому что камера показывает все недостатки, но в то же время она является прекрасным помощником. По крайней мере, вы будете знать свои слабые места и думать о том, как себя изменить. Играть придется только в самом начале. Если вы будете постоянно бороться (с собой же) за хороший вкус, простоту, сдержанность, то вскоре обнаружите, что они становятся неотъемлемой частью вашего облика, вашим новым «Я».

В отношениях с прессой неустанно укрепляйте собственную репутацию, подчеркивайте свой авторитет в выбранной вами сфере деятельности. Вы должны постоянно оперировать точными и надежными фактами и цифрами, чтобы выдать их прессе по первому же запросу. Всегда держите в голове наготове какую-нибудь информацию, которую можно высказать в двух словах, но при этом произвести впечатление.

Не забывайте развивать связи с представителями прессы. Например, если вы являетесь специалистом в какой-либо области, отыщите репортеров, имеющих отношение к этой специальности, компетентных в данной сфере, и познакомьтесь с ними. Как только они узнают вас, занесут ваше имя в свои записные книжки, научатся доверять тому, что вы говорите, они будут воспринимать вас как ценный источник новостей и, нуждаясь в информации, будут обращаться именно к вам.

Люди видят и слышат вас таким, каким вы выглядите

Политик – это вершитель судеб. Он должен выглядеть достойным этого

Ответственность и решение проблем

Нельзя сказать, что эта черта – ответственность – является характерной для всех политиков, однако она необходима для успешной карьеры. В литературе и истории многократно обыграна тема ответственности политика при решении сложных проблем – в том смысле, что для общего блага иногда нужно принимать жесткие решения, которые являются несправедливыми и жестокими по отношению к части общества. С похожей проблемой часто сталкиваются и руководители коммерческих структур. Это сложная и многоплановая составляющая любой руководящей, управленческой должности, о ней можно долго говорить и приводить множество исторических примеров.

Есть проблемы, у которых, в принципе, нет положительных решений, а ответственность за такое решение лежит на лидере. Иногда очень сложно оценить, являлось ли зло, порожденное этим решением, наименьшим. Вот потому-то начальников и политиков часто считают мерзавцами и людьми жестокими, нечестными, хотя в таких вопросах любое мнение оказывается субъективным, особенно мнение людей, которые никогда не занимали должности с большой ответственностью. Но решение иногда не может быть не принято. Ответственность за него лежит на политике, который его принял. Даже если он не будет наказан или осужден явно, не лишится поста, не испортит репутацию, не лишится карьеры, груз вины все равно никто не снимет с его плеч.

Чувствуют ли политики вину за такие решения на самом деле, даже если они уверены, что пожертвовали наименьшим? Это самая большая загадка, даже большая, чем путь к вершинам власти. Не думаю, что из первоисточников можно услышать правдивый ответ. Да и нужен ли он вам? В жизни каждого человека есть моменты, воспоминания о которых связаны с такой горечью, стыдом и чувством вины, что мы даже себе запрещаем думать о них. В жизни любого политика, управленца тоже существуют такие моменты. Нам хочется думать, что им не все равно, что вершители наших судеб болезненно переживают о том, что делают, так же, как и все остальные. На самом деле, конечно, все мы понимаем, что это не всегда так. Человек, наделенный властью, может стать черствым и бесчестным человеком либо по причине слабого представления о тех последствиях, которые имеют его решения, либо по причине осознания собственной безопасности и исключительности, пренебрежительного отношения ко всем, кто стоит ниже.

Но в любом случае груз ответственности – это очень тяжелый груз, и для того, чтобы с достоинством нести его, нужно большое мужество. И даже более того, если после осознания своей неспособности нести такой груз большой политик сам уходит со сцены, это мужество, достойное восхищения.

Отличительной чертой людей, которые разыгрывают политические партии, является естественное желание выиграть, но в азарте борьбы за власть думают ли они о том, к чему эта борьба может привести? Хочется надеяться, что да, но многие политики думают, что справятся с проблемами после того как утвердятся, победят конкурентов. Практика показывает, что это не лучший путь, но даже если кто-нибудь из политиков понял, что чем выше поднимаешься, тем больше ошибок, больше ответственности, отказался бы он от борьбы? Нет и еще раз нет.

А если бы наша политическая система четко работала по системе сдержек и противовесов, как в США, упростило бы это выбор лидера? Сделало бы неизбежное зло меньшим? Ответ можно найти в решении иракского вопроса.

Так что выходит, что риторический вопрос, что лучше – единоличные решения или коллегиальные, также не имеет однозначного ответа. Все равно окончательное решение принимает (или вынужден принимать) лидер, и он сам знает, кто несет ответственность даже за самое малое зло, допущенное ради общего блага. Можно оправдывать себя, пенять на других, рассказывать прессе, что «у нас был только один путь», но все равно в истории тот или иной шаг приписывают конкретному человеку. Кукурузу – Хрущеву, Перестройку – Горбачеву, победу в Великой Отечественной войне – Сталину. А поскольку ответа на самый главный вопрос – насколько человек пригоден и полезен обществу в роли лидера – общество никогда не узнает, то получается, что решения большинства лидеров по тому или иному вопросу все же случайны, а значит, верны далеко не всегда. Потому-то человек, который стремится к высотам политической карьеры, очень скоро начинает понимать, что по отношению к нему верен, ранее известный ему только теоретически, факт, что суд истории суров и не всегда справедлив. Но в том-то и заключается парадокс политической борьбы, что никто не уходит с арены по своей воле, человек рожден для борьбы, а политика дает победителю все – власть, деньги, уважение, известность, чувство превосходства над противниками – есть за что побороться. Ведь многие люди именно для того выбирают этот самый головокружительный вид карьеры, чтобы сыграть роль в истории.

Личная жизнь политика

Жизнь общественного деятеля не имеет отдушин. Политик находится на виду круглые сутки. Это очень неудобно и трудно. Чтобы понять, как живут актеры и политики, посмотрите программу «Фабрика звезд» – насколько человеку некомфортно жить под пристальным вниманием не только поклонников и сторонников, но и тех, кого нельзя назвать доброжелателями. И хотя личная жизнь политика не имеет прямого отношения к его профессиональной деятельности, она может как помочь построить карьеру, так и погубить ее. В истории столько примеров таких взлетов и падений, что можно с уверенностью говорить о прямой связи между семьей политического деятеля и его успехом.

Исследования подтвердили тот факт, что многие люди, которые добились успеха, и не только в политике, имели поддержку в лице супругов или родителей.

Мать Александра Македонского воспитала великого правителя и всегда была его правой (а часто и направляющей) рукой.

Мать Петра Великого – Наталья Нарышкина – направила неуемную энергию отпрыска на создание Российской Империи. Именно она занималась воспитанием сына, выбирала ему учителей. По свидетельствам современников, только ее мнение могло изменить решение молодого царя.

Муж Маргарет Тэтчер помог сделать карьеру «Железной Леди» своим финансовым участием, советами и человеческим уважением к ее личности, терпением и пониманием, ведь жить с женой, которая является премьер-министром, непросто.

Жаклин Кеннеди была достойным партнером мужа-президента и женщиной, которая стала частью его репутации и стиля. Нэнси Рэйган стала «Всеамериканской бабушкой».

Виктория Брежнева была поддержкой и стабилизирующим фактором в жизни Леонида Брежнева, Раиса Горбачева была соратником и советчиком Михаила Сергеевича.

Можно было бы привести и другие примеры, когда неприятности в семье разрушали карьеру политических деятелей или просто мешали ей, но такие события «околополитической жизни» так смаковала пресса, что мы не будем уподобляться ей. Ведь наша цель – не пересказывать слухи о политиках и их семьях, а постараться понять, как себя нужно вести, чтобы политическая карьера не пошла «коту под хвост».

Хотя, если присмотреться к жизни известных людей повнимательнее, ничего такого, чего бы не происходило в обычных семьях, с политиками не случается. Тогда почему такой интерес, такие высокие требования и более высокие стандарты оценки высокопоставленных персон, политиков?

Потому что красиво преподнесенная мысль о полномочиях, примере, моральном облике политика как эталона прочно застревает в головах людей, им кажется, что человек, который управляет другими людьми, должен быть выше, честнее, умнее, вернее и т. д. Потому-то скандалы, связанные с личной жизнью политиков, переносятся и на их политическую деятельность. Вспомните Клинтона и историю с Моникой Левински или известный видеоролик, в котором Жириновский гоняется за обезьянкой, – что, казалось бы, необычного или плохого и в том, и в другом случае? Ничего, вот только политик не может так себя вести. Не может – и точка.

Это пример идеологического клише, которое в общем играет положительную роль. Если избиратель решил (а ему приятно, что с ним до такой степени считаются), что может требовать от своего избранника, чтобы он соответствовал самым высоким образцам, то в итоге мы имеем реальный метод контроля за политическим лидером через того же избирателя, его симпатии и антипатии. У этой медали, как и у всех на свете хороших вещей, существует обратная сторона, которая является очень неудобной для политика. Его личная жизнь ему не принадлежит, мало того, она может отвлекать от карьеры и даже привести к ее краху. Все мы знаем, что на некоторые моменты личной жизни трудно повлиять, некоторые обстоятельства, зависящие от других людей, нельзя изменить. И каждый может себе представить, как любой человек отнесется к шантажу, козням, сплетням и попыткам давления на него с помощью сведений о таких обстоятельствах.

Но, выбирая политическую карьеру, человек должен быть к этому готов. Мало того, его семья тоже должна быть к этому готова. Иногда мы становимся свидетелями прямо-таки драматических событий, происходящих в жизни тех или иных политических лидеров. То, как они себя ведут при обстоятельствах, подобных не совсем свежей, но громкой истории с Клинтоном, может послужить уроком для многих. На глазах у всего мира разразился скандал, в котором его жена с таким достоинством продемонстрировала, кто в семье Президента настоящая личность, что ни у кого не осталось сомнений в том, что из себя представляет «персона номер один». Мужество и мудрость этой женщины помогли ей найти единственный относительно достойный выход из положения, предотвратив полный крах карьеры мужа! А теперь представьте, что она при этом чувствовала, попробуйте встать на ее место, посмотрите на свою жену, подумайте, как она поступила бы в такой ситуации. Попались бы вы на такую уловку, соблазнились бы формами новой сотрудницы?

Представьте, что будет, если представители прессы «раскинут лагерь» у вашего дома и будут ждать вашего выхода (или выхода ваших близких)? Они оснащены поразительным многообразием технических средств – лампами, камерами, микрофонами и так далее. Они могут часами ждать, когда же вы, желанный источник новостей, наконец-то выйдете и ринетесь сквозь их ряд, стремясь укрыться в своем автомобиле.

Если новость того стоит, может случиться даже так, что они «проживут» у вашего дома много-много дней – обмениваясь едой, газетами и историями, беря интервью у ваших соседей и набрасываясь на вас каждый раз, когда вы выходите из дома, даже если вы просто решили вывести собаку на прогулку.

До чего могут довести человека такие вещи, показала драматическая история принцессы Дианы, которую буквально «затравили от большой любви». Как люди справляются с таким вмешательством в свою жизнь, как могут жить под пристальным вниманием тысяч людей? По-разному.

Ходят слухи, что некоторые из «осажденных» западных политиков холодной зимней ночью приносили репортерам и операторам кофе и бутерброды, но при этом не отвечали ни на один вопрос и вообще не говорили ни слова.

Они беспокоились лишь о том, чтобы представители прессы не замерзли. Такого рода чудеса обычно случаются в Сочельник и под Новый год, если вообще случаются. Репортеры сами не рады, когда получают задание провести праздники вдали от семьи, в холоде и темноте, но они обязаны выполнить свой профессиональный долг и доставить свежий материал для утренней газеты или смонтировать репортаж для утренних теленовостей.

Репортеры могут «раскинуть лагерь» не у вашего дома, а у главного выхода офиса или в месте, которое вы часто посещаете, они могут собраться вокруг вашего автомобиля. Обычно представитель прессы четко знает, чего он от вас хочет, какие вопросы выкрикивать, он хочет удивить вас, вывести из себя, лишить самообладания, чтобы вы выдали нужную информацию. Вас может удивить и такая ситуация: после пресс-конференции вы направляетесь к своей машине, а из-за угла выходит репортер, сует микрофон вам в лицо и задает тот самый вопрос, который вы надеялись услышать в течение всей конференции, но так и не услышали.

Подумайте заранее, что именно репортеры хотят узнать, почему они вас караулят, о чем они будут вас спрашивать. Постарайтесь предугадать особенно неприятные и каверзные вопросы. Подготовьте ответы, основываясь на советах ваших помощников и консультантов. Если вас повсюду преследует пресса, очень важно контролировать ситуацию. Если вы заранее решили, что намерены сказать, скажите только это – и не слова больше.

Не тратьте напрасно время и слова на жалобы, что пресса преследует вас. Не грубите журналистам, если вам нечего сказать. Проходя мимо, просто поздоровайтесь и продолжайте движение, или же остановитесь и произнесите вежливо: «Сожалею, но я не могу дать никаких комментариев». Даже если вы чувствуете раздражение или злы на весь мир, всегда старайтесь демонстрировать спокойствие и дружелюбие.

С другой стороны, если вы обладаете информацией, которую хотели бы сообщить прессе, воспользуйтесь удобным случаем и сделайте это. Немало людей вышло на политическую арену на волне острых и кризисных ситуаций.

Осторожность и безопасность

Кроме сложностей психологического характера, которые являются неотъемлемой частью жизни политического лидера и чем-то напоминают перипетии участников программы «Окна», существуют определенные проблемы, связанные с обеспечением безопасности, ведь охрана сопровождает высокопоставленную персону и его семейство круглосуточно! Представьте, что за вами целый день наблюдает кто-то, и вы не можете, как ребенок, ни сбежать, ни спрятаться, потому что теоретически существует и реальная опасность, от которой вас охраняют. Как люди живут, зная, что им может грозить опасность? Наверно, по-разному. Кто-то привыкает, кто-то испытывает стресс и борется с ним, но поскольку работа политика заключается не только и не столько в борьбе со стрессом, его личный стресс – это как раз его личное дело, к тому же мало кому интересное.

Структура охранных мероприятий развита в нашей стране хорошо. Мы бы процветали, если бы все остальное находилось в таком же состоянии. Но проблема выбора охраны всегда остается. Просчитать человека, особенно такой профессии, довольно сложно. Опыт показал, что охрана может защитить, скорее, от непрофессиональных и плохо организованных покушений, но на уровне политики, где речь идет о больших деньгах и власти, ставки очень высоки. Грубо говоря, если кто-то решил вас убрать, вас уберут, а потому лучшая защита – не охрана, а грамотное поведение, осторожность, умение договариваться. Об этом должен знать любой человек, выбравший политическую карьеру, даже если пока что он просто председатель профкома, потому что… кто знает, кем он станет через десяток лет.

Глава 7. Карьера творческого человека

Таланты и поклонники

Бедный художник, миллион алых роз, непризнанный гений – разве это обязательно? Посмотрите на скульптуры Церетели, сходите на Арбат, посетите выставки и художественные салоны. Почитайте цены на билеты звезд, сходите в Большой театр. Зачем быть бедным художником, если вы талантливы? Чтобы зарабатывали посредственности?

Карьера творческого человека – это нечто мистическое и почти волшебное, как нас спешат уверить те, кто ее сделал. Позвольте вас в этом разубедить. Эта байка эксплуатируется довольно долго и эффективно, но это абсолютная ложь. В карьере и пути к признанию творческого человека не больше совпадений, чем в карьере управленца или банкира.

Пусть тот, кто занимается творческим трудом, раз и навсегда выбросит из головы мечту, что весь мир ждет, когда появится его бессмертное творение, чтобы засыпать автора почестями и материальными благами. В лучшем случае у вас его купят за бесценок. В худшем – его так никто и не увидит.

То, что на самом деле необходимо творческому человеку, – это чтобы его произведение, ценитель и деньги встретились в одном месте и «нашли взаимопонимание». Остальное приложится, особенно если у вас есть талант.

Мнение некоторых идеалистов, что зритель всегда способен оценить произведение по достоинству, также ошибочно. То есть, разумеется, если произведение на самом деле имеет художественную ценность, то ценители найдутся, но прямой взаимосвязи такого признания с карьерным ростом и финансовым благополучием нет. Творчество – это такой же бизнес, как и любой другой, и он, хотя и стоит особняком, во многом подчиняется законам, описанным нами ранее. Мало найти ценителей, нужно еще найти способ показать свое творение миру, и эта технология почти полностью подчинена законам рекламы.

Если совершить экскурс в историю не по учебникам, а вчитаться в биографии известных поэтов, писателей, художников, то всегда можно найти сведения о том, что их продвижение и популярность, а, следовательно, и гонорары, начинали приходить к ним после знакомства с каким-либо ценителем, меценатом или просто человеком с возможностями. Вхождение во всевозможные салоны, объединения, группы, интимные или родственные отношения с людьми, имеющими связи в кругах богатых поклонников искусства (в случае литераторов – в издательской среде или среде критико-академической). Во времена Советской власти любую творческую карьеру «делали» представители идеологических структур, они могли возвысить или похоронить навсегда любого деятеля искусства.

Кто платит, тот и заказывает музыку – гласит старый циничный афоризм. Рукописи не горят – говорит другое высказывание. Так что же верно на самом деле?

На самом деле, сложно разобраться, где заканчивается творчество и начинается бизнес. Если бы Михаил Булгаков не писал статьи в газету, выполняя социальный заказ, мы никогда бы не прочли «Мастера и Маргариту». Но именно эти статьи ранили душу и калечили судьбу писателя. Тяжело дается творчество, когда творец предает себя для того, чтобы выжить. Маяковский оставил удивительные, необычные лирические стихи, но вынужден был писать глупые «агитки» и прославлять «товарища Маузера». Но все же он творил.

Все великие художники писали на заказ, даже Леонардо да Винчи не стыдился писать заказные портреты. Это дань, которую платит талант, чтобы, существуя на заработанное, творить то, что останется и после его смерти. Пожалуй, никогда этот закон не действовал более жестко, чем в советские времена, но даже в суровые годы советской власти не все талантливые творцы жили в нищете, проклиная несправедливых критиков.

Работа на заказ, ради денег – это та неизбежность, о которой не говорят, но о которой все знают. Успех творческой личности зависит от той пропорции, в которой он это делает, от силы таланта и личности, от времени, в котором он живет.

В наше время роль идеологии играют деньги. Прослойка людей, которые имеют возможность и желание вкладывать средства в произведения искусства и развитие творчества, в России сегодня растет, а значит, возможности творческого человека возрастают.

Чтобы творить свободно, нужно уметь работать на заказ

Это многим покажется циничным, но это так. Кроме того, есть еще одно правило:

Начинающий талант гибнет без поддержки, ее следует искать

Беды и радости творческого человека

Самая большая радость для творческого человека – это, конечно, признание публики. Не последнюю роль играет и благосклонное отношение критиков, звания, призы, престижные творческие мероприятия. Какой режиссер или актер не мечтает об «Оскаре»! Есть немало других, более или менее престижных премий в самых различных видах искусства. Для каждого творческого человека или коллектива награда – это признание таланта, слава, и, наконец, деньги.

В то же время, безвестность, бедность и непонимание сгубило многих талантливых людей. Безденежье и зависть ведут к депрессиям, трудностям в быту, зависимости от других людей, трагедиям и драмам, которые, собственно, и называют «трагедией творческой личности».

Так что же делает такой трудной жизнь начинающего талантливого человека в искусстве?

Справедливости ради стоит сказать, что характер у творческих людей, как известно, не из легких. Это или непрактичные, отрешенные от жизни люди, или настойчивые, параноидально настроенные, агрессивные, депрессивные личности. Некоторые даже считают, что талант и неуживчивость характера связаны напрямую. Как и в любом субъективном мнении, доля правды в этом высказывании, безусловно, присутствует. Хотя слишком скромных, закомплексованных людей, которые не видят ничего, кроме творчества, среди творцов также немало.

Чем же обусловлены такие характерологические особенности, как преодолеть эти трудности?

Природа гениальности человека и возможность самореализации всегда интересовали людей. Современная наука пришла к выводу, что гениальность – это генетически заложенное качество. Одаренность проявляется еще в детстве. Вообще же существует по меньшей мере восемь видов одаренности детей. Как определить их еще в детстве?

1. Лингвистическая одаренность. Еще в детстве человек великолепно умеет придумывать, рассказывать и объяснять свои истории? Он уверенно и грамотно говорит? Значит, у него способности в этой области.

2. Музыкальная одаренность. Ребенок с легкостью может запомнить мелодию, которую слышал лишь однажды, может ее напеть или, если владеет музыкальным инструментом, воспроизвести ее, чувствителен к музыкальному ритму, сам придумывает мелодии.

3. Стремление к самопознанию. Малыш тонко чувствует свои ощущения и эмоции, может «проникнуть в душу» к кому угодно.

4. Хорошая координация. Ребенок прекрасно владеет своим телом, быстро осваивает спортивные снаряды, легко выполняет танцевальные движения, обожает участвовать в театральных постановках – одним словом, спортсмен, танцор и лицедей.

5. Логико-математическая одаренность. Эти дети отличаются ясным и последовательным мышлением, они живо интересуются устройством мира и предметов, окружающих их.

6. Пространственное воображение. Ребенок «щелкает» головоломки, словно орешки, точно может определить траекторию полета футбольного мяча в ворота, быстро и легко осваивает конструкторы и кубики, строит из них умопомрачительные конструкции.

7. Дар общения и сопереживания. Ребенок умеет «найти подход» практически к каждому человеку, очень восприимчив к настроению и эмоциям других людей, легко входит в контакт.

8. Задатки натуралиста. Этот малыш восхищен всем, что видит. Жуки, ящерицы, пауки и мухи – все букашки будут пойманы и внимательнейшим образом изучены. Многообразие флоры и фауны приводит вашего ребенка в восторг, он не только клянчит кошечку, аквариум или собачку, но и ухаживает за ними.

Если развивать эти качества должным образом, то человек вырастает Творцом. Но не всегда талант требует развития, иногда совершенно без всякого вмешательства и стимулирования, даже при значительном противодействии, он все равно выявляется – рано или поздно.

Иногда толчком могут послужить впечатления раннего детства – так Софья Ковалевская в детской спальне, оклеенной страницами научного труда по математике, уже стала великим математиком, а маленькая Анна Павлова, знаменитая русская балерина, впервые увидев балет, выбрала свой жизненный путь и не ошиблась.

То, что талант сам пробьется – это химера. Он может сам развиться, но пробиться ему самому по себе трудно. Конечно, есть какой-то процент баловней судьбы, но в основном признанный талант – это труд, упорство, жертвы, еще и еще раз труд, помощь близких людей или тех, кого принято называть спонсорами, меценатами, импресарио – то есть людей, которые умеют превращать чужой талант в успех, славу и деньги. Только в этом случае приходит известность и признание, материальное благополучие и поклонники.

В то же время, современные психологи считают доказанным тот факт, что способность к творчеству напрямую связана с нестабильностью нервной системы. Для творческих людей в большей степени характерны депрессии, нервные срывы, болезненные состояния, периоды терзаний и сомнений, по симптомам граничащие с психическими патологиями. Это оборотная сторона таланта – обостренное восприятие мира рождает неадекватные реакции.

Ноша, которая оказывается не по плечу многим творческим людям, – это ответственность за то, что они несут человеческим душам, которые открыты для них. Это может быть или Добро, Красота, Благородство, или игра на низменных инстинктах, которая так забавляет многих «творцов», когда творчество подменяется эпатажем и шокирующими эффектами. Последнее, несомненно, более прибыльно на сегодняшний день. Но потребитель, то есть остальные люди, для которых и создают свои шедевры творцы, довольно быстро пресыщается такими изысками. Что дальше? Забвение – так забыли многих символистов, футуристов и прочих – истов, работающих в различных жанрах искусства, в произведениях которых не было ничего, кроме новизны и кричащей экзальтации.

Сложнее с социальными заказами. Их исполнители зачастую почивают на лаврах, процветая и пользуясь уважением, даже имеют учеников и последователей. Но талант гибнет, когда все силы уходят на исполнение заказа. Этого могут не видеть окружающие, но Художник об этом знает.

Настолько же непрактично впадать в другую крайность. Жизнь жестока, и если не учитывать ее реалии, то можно просто пропасть, просуществовать всю жизнь в бедности и безвестности – примеров тому масса. Рукописи не горят? Так говорил Солженицын. Может, его и не горят, а кто вам сказал, что не сгорят ваши? На самом деле, горят, гниют, пропадают без следа в неимоверных количествах. В связи с этим человеку творческой профессии труднее, чем карьеристу, который строит карьеру в другой области, обходиться без поддержки. Проблема заключается в том, что люди, которые эту поддержку оказывают, не всегда являются крупными меценатами с большими деньгами, зачастую им приходится очень трудно. Тот, кто живет бок о бок с творческим человеком, уважает его талант, порой играет в судьбе большую роль, чем целая толпа поклонников и спонсоров. Творцу следует быть благодарным и понимать, насколько сложно с ним сосуществовать в быту.

Вывод, творец должен творить, и опираться на кого-то, кто думал бы о более земных материях, о том, чтобы этот самый талант получил заслуженное признание.

Есть и другой тип, так сказать, художников – это дельцы, которые прекрасно знают все ходы и выходы, спрос и то, как его удовлетворить. Они трезво оценивают себя и понимают, что талантом не блещут, но это их ничуть не смущает. Таким людям не нужны наши рекомендации, упомянуть о них стоит лишь как о серьезном препятствии, которое может возникнуть на пути «творческого карьериста».

Так кто поможет бедному художнику?

Талант – это дар, обладание которым само по себе – счастье. Но в реальной жизни талант требует признания, поддержки и материальной базы. Чтобы сделать творческую карьеру, одного таланта мало. Как минимум, потребуется умение грамотно позиционировать свое произведение, продвигать его, заинтересовывать им не только зрителей и критиков, но и людей, для которых искусство – бизнес, то есть организаторов мероприятий, где работы авторов и предметы творчества находят своих ценителей.

Наиболее близкими к современным рыночным условиям оказались художники-оформители и представители других профессий (в том числе дизайнерских и архитектурных), которые никогда не причислялись к высокохудожественным. В отношении многих работников этого «прикладного творческого объединения» это было несправедливо. Теперь все они называются дизайнерами. Парикмахер – это дизайнер по прическам, декоратор – это дизайнер интерьера и т. д. Развивается компьютерный дизайн, который чрезвычайно перспективен и позволяет сделать карьеру в таких областях как архитектура, полиграфия, дизайн интерьеров и многих других.

Представители этой гильдии ближе всего к реальной жизни, и реклама в их творчестве – не досадная необходимость, а часть профессии. Кстати, реклама – это тоже «продукт творения», своего рода произведение искусства. Другое дело, что каждый «творит» в меру своих способностей и с учетом потребительской аудитории, на которую продукт рассчитан.

Спорт также можно отнести к направлению, близкому к творчеству. В мире спорта действуют как законы бизнеса, так и законы творческого карьеризма и шоу-бизнеса. Не случайно лица теннисисток, певцов, киноактеров и футболистов мы видим на одних полосах в газетах и журналах.

Труднее тем, чье творчество носит индивидуальный характер. Как правило, представители творческих профессий, которые работают в одиночку, испытывают трудности в общении друг с другом. И, тем не менее, такое общение необходимо. Почему? Да потому, что поможет бедному художнику, в первую очередь, художник богатый. Или такой же бедный, когда их станет двое или они вместе образуют творческий союз для таких же молодых и непризнанных творцов. Молодые писатели, художники, представители других творческих профессий всегда объединялись для того, чтобы делиться творческими планами, совместно решать различные проблемы, которых у творческих людей обычно хватает. Часто такие объединения становятся катализатором творчества, да и само осознание того, что ты – не один, помогает жить.

Во-вторых, можно найти спонсора или прибегнуть к услугам менеджера, который разбирается в современном спросе на произведения искусства. Сегодня возрождается эта практика, которая практически отсутствовала в нашей стране долгое время. Как найти спонсора или менеджера, импресарио, покровителя? Почаще принимайте участие во всевозможных выставках, ищите знакомых в этой среде, в конце концов, дарите свои работы и давайте бесплатные концерты, перенимайте опыт коллег. Попробуйте предложить выступить на каких-то презентациях, «разогревках» перед концертами, если вы поете или играете, и тому подобных мероприятиях. Большая часть людей, которых мы видим сегодня на сцене – это вчерашние «кабацкие лабухи», а многие юмористы и пародисты начинали с работы тамады на свадьбах и корпоративных вечеринках, с игры в КВН.

Встречи с людьми, которые могут повлиять на судьбу творческого человека, случаются в самых неожиданных местах, и чем больше вы будете иметь различных знакомств, чем чаще будете «выходить в свет», тем больше вероятность, что вы встретите свою Лилию Брик, как Маяковский, или своего Дягилева, как Анна Павлова. В конце концов, и в наше время есть люди, которые по тем или иным причинам поддерживают людей искусства, но эти причины так и останутся для вас тайной, если вы будете «творить» в четырех стенах и мечтать о всемирной славе.

Вступление в творческое общественное объединение существенно повышает шансы любого творческого человека приобрести известность. Обычно там легче найти спонсора, показать себя, увидеть других. Официальных и неофициальных творческих союзов множество, в том числе и в сети Интернет. Никто не может помешать вам рассылать информацию о себе, знакомиться с коллегами по творческому цеху, самому вступать в такие организации. Обычно именно клубы, союзы и другие организации проводят конкурсы, которые вы вряд ли выиграете (во всяком случае, первые несколько конкурсов), но о вас узнают и, может быть… К тому же такие организации часто «выбивают» материальную помощь из фондов и различных организаций, могут найти оплачиваемые заказы и т. д.

Пользуйтесь такими шансами и гоните от себя мысли о том, что ваши бессмертные творения кто-то стремится скупить за бесценок и нажиться на них. Конечно, доля правды в таких рассуждениях есть, но как же может быть иначе? Пока вы неизвестны, увы, ваши произведения не рвут из рук, их тоже нужно продвигать, а это стоит денег. И если человек, который их продвигает, будет иметь с этого какую-то выгоду, разве это не будет справедливо? Представьте себе, что вы делаете подарок в знак благодарности за оказанную услугу, и вам станет легче.

Очень самостоятельным и прижимистым творцам можно порекомендовать поместить саморекламу в Интернете – она недорога, позволит увидеть или услышать ваши творения сразу очень многим, поможет завязать те же связи. В любом случае собирайте информацию – есть издательства, которые по льготным ценам публикуют молодых авторов, проводят литературные конкурсы. Существуют галереи и фестивали, специально устраиваемые для того, чтобы те, кто еще не приобрел известность и не заработал первый миллион, могли показаться другим – и публике, и коллегам.

Менеджмент в сфере искусства, а по-старому – практика привлечения импресарио, также развивается довольно стремительно. Творческие люди нуждаются в организаторах, людях, которые занимаются рекламой их произведений и прочими делами, которые необходимы для того, чтобы творцу сопутствовал успех. Финансовая сторона вопроса тоже не должна оставаться без внимания.

Удачный выбор менеджера – это уже почти успех, особенно в наши дни, когда для того, чтобы певец, художник, танцор или творческий коллектив любого направления могли работать, совмещая творчество и стабильный заработок, нужно очень много людей, особенно когда речь идет о сцене.

Технологии, которые применяются в современном шоу-бизнесе достаточно сложны, они определяют значительную долю успеха. Звукорежиссер, дизайнер, гример и еще очень много других людей должны работать как одна команда, и, поверьте, организовать удачный график гастролей без срывов и проколов, с гарантированной прибылью от выступлений – сложная задача даже для менеджеров известных артистов. Не забывайте и о том, что менеджеру приходится иметь дело с творческими людьми, общение, а тем более работа с которыми требует особенного такта и порой невероятного нервного напряжения.

Но менеджер менеджеру рознь. История Майка Тайсона весьма поучительна в этом смысле. Его первым тренером и импресарио был Кас д’ Амато, который сделал из малолетнего уголовника чемпиона мира. Он был для Тайсона не только тренером и менеджером, но и стал его приемным отцом. После его смерти у Тайсона были другие менеджеры, выбранные для него Касом. Кас оставил Тайсону солидный банковский счет, менеджерами новой звезды стали его близкие друзья. Майк Тайсон был богат, обеспечен нужными связями и суперподготовлен. Поклонники и друзья Тайсона говорили, что он был отличным парнем. Но в нем подрастал дьявол – дьявол мужал, а хороший парень съеживался. Это устраивало новых друзей Тайсона. Одного из них звали Дон Кинг. Дона Кинга считают вторым создателем Тайсона.

Через девять лет популярность Майка Тайсона достигла пика, Дон Кинг греб деньги лопатой. Кас превратил звереныша в человека, но под руководством хитроумного Дона Кинга происходил обратный процесс. В этом был и коммерческий расчет: Тайсон бесился из-за пустяков, набрасывался на ни в чем не повинных людей, и трансляции его матчей становились все более популярны у телезрителей. Расчет Дона Кинга оправдался, но в конце концов зверь стал слишком опасным. Вскоре Тайсон попал в тюрьму за изнасилование.

В тюрьме Майк Тайсон мягче не стал, но ему было очень скучно. От невыносимой тоски он перечитал всю тюремную библиотеку. Чудовищная мешанина из Льва Толстого, Троцкого, Диккенса и Корана вылилась в рьяное увлечение мусульманством, Магомет стал любимым героем Майка, в конце концов он принял мусульманство.

28 июня 1997 года: удар, уход, клинч – лицо Тайсона заливает кровь. Холифилд нарушил правила, ударив его головой, но судья не стал останавливать бой. И тогда Тайсон пришел в ярость. Он был «плохим парнем» по мнению большинства американцев, а Холифилд считался хорошим. Глаза Майка закрыла красная пелена – и через несколько секунд кусок уха Эвандера Холифилда валялся на ринге. Таким варварским способом Тайсон восстановил подорванное первым разводом и судом (по поводу изнасилования жены) состояние и стал мультимиллионером. На празднование своего тридцатилетия король бокса потратил 400 тысяч долларов, на оплату мобильных телефонов выкидывал по 230 тысяч долларов в год.

И все-таки «Железный Майк» был настоящим воином. 8 июня 2002 года он сразился с человеком, победившим его в честном бою, и стер кровь и пот с лица победителя – так рыцари перевязывали раны врагам. Но великого спортсмена ждало банкротство: трехсотмиллионное состояние растаяло как дым, а после поражения его ждали только бои с второразрядными боксерами, участия в телешоу, переговоры с Федерацией боевых искусств. Майк не мог платить даже установленные судом алименты.

Каждый получает тот ад, который заслужил, и у каждого из нас он свой.

Комментарии, как говорится, излишни.

Среди людей, знаменитых в нашей стране, также можно найти примеры разных карьер и разных судеб. Но в основном известных людей поддерживают родные и близкие люди. Жены чаще всего являются музами, секретарями, менеджерами творческих людей, их коллегами – таких примеров больше всего.

Иногда романтическая привязанность создает ореол некой таинственности вокруг непонятого гения, влюбленная женщина склонна преувеличивать таланты возлюбленного. Но как тяжело людям, которые за свою любовь, заботу, понимание и взваливание на свои плечи всех бытовых проблем не получают даже простого одобрения, а ведь многие творческие личности просто не способны оценить чью-то заботу, зацикливаясь только на своих творениях. Многим творческим людям следовало бы вовремя задуматься о том, а стоит ли вообще делать карьеру в этой области, не был ли ошибочным этот путь с самого начала. Честное признание в собственной бездарности многих бы уберегло от самоубийств, пьянства, неудавшейся личной жизни и прозябания. Отказаться от свободного графика работы и богемного окружения сложно, но если на карту поставлена не только карьера, но и вся жизнь…

Если же вы твердо решили добиться признания, помните, что не следует забывать и о близких людях, которые посвятили часть своей жизни вам. Они терпят ваши капризы, помнят и делают за вас все то, о чем вы даже не задумываетесь и воспринимаете как должное. А ведь такая самоотверженность достойна уважения.

Не эксплуатируйте чрезмерно образ «бедного художника» – он утратил привлекательность и вышел из моды.

Карьера в шоу-бизнесе

Поклонники, которые помогают творческим людям и коллективам и при этом зарабатывают деньги, организовали шоу-бизнес и менеджмент от искусства. Это целая профессия, столь же серьезная, как режиссура и книгоиздательство, которые тоже близки к шоу-бизнесу. Это перспективное дело, но оно требует значительных капиталовложений.

Модельный бизнес, музыкальный, рекламный… В структуре шоу-бизнеса немало профессий и мест для карьериста, а также возможностей для карьеры.

Что касается модельного бизнеса и тех людей, которые используют женскую красоту как инструмент или предмет продажи, то все не так просто, как кажется многим девушкам. Пришла на кастинг, стала лучшей из претенденток и проснулась знаменитой – так думают многие молоденькие девушки с модельными фигурами. Но не следует путать тяжелый труд на сцене, подиуме, студии звукозаписи или перед объективами фотографов со сказкой про Золушку.

Чтобы попасть на подиум или стать высокооплачиваемой моделью мало иметь хорошие внешние данные. Эта профессия не менее тяжела, чем спорт. Она требует такой же организованности, дисциплины, собранности и тяжелого труда. Конечно, не стоит путать божий дар с яичницей и вспоминать те случаи, когда за огромные деньги команда профессионалов делает клип для богатой бездарности. Вряд ли цель такого подарка – карьера в шоу-бизнесе, это, скорее, еще один вид развлечения для богатых, а то и рекламный трюк или просто прихоть.

Конкурсы красоты прославились на весь мир не только тем, что на них есть на кого посмотреть, но и своей необъективностью, коррумпированностью и количеством разбитых сердец. В этой сфере, если у вас нет ничего, – ни денег, ни состоятельных или влиятельных покровителей, ни готовности пойти на все ради победы – вам делать нечего.

Но молодые и талантливые (или считающие себя таковыми) не останавливаются перед трудностями. Они посещают курсы, берут уроки вокала, сценического мастерства, пластики, танцев, участвуют в подтанцовках и кордебалете… Такой подход к карьере в шоу-бизнесе уже ближе к реальности. Главное, чтобы молодости и красоты хватило на то, чтобы преодолеть все ступени этой лестницы по порядку.

В последнее время на различных, якобы народных конкурсах выбираются победители и кандидаты в звезды как будто бы из народа. Конечно, кое-кто, проявляя завидное упорство и настоящий талант, добивается успеха. Можете попробовать, но это сверхтрудная задача, ведь таких, как вы, немало. Возможно, достигнув успеха, вы поймете, что усилия не стоили победы. К сожалению, остается только надеяться, что шоу-рынок пресытится бездарностями, хотя современная техника позволяет «слепить» качественный клип, да и нового исполнителя целиком практически из ничего. Остается только восхититься талантом режиссера или звукооператора, которым удается сотворить такое чудо. В любом случае, решать вам, но перед тем как решить, вспомните слова, которые сказал один продюсер. На вопрос о том, что нужно для того, чтобы стать звездой эстрады, он ответил: «Сто тысяч долларов и смазливая мордашка».

С другой стороны, людей, которых не видно на сцене, но которые и делают шоу-бизнес, несомненно, можно назвать творческими. Вот это уже более реальная карьера, но и в ней следует придерживаться тех же правил, что и в построении любой другой «лестницы наверх». Менеджмент творческого коллектива отличается только профессиональной спецификой и сложностью работы со звездами, так как они капризны и часто ценят себя выше, чем реально стоят.

Но если вам удалось ухватить птицу судьбы за хвост, это еще не тот момент, когда можно сказать, что карьера удалась. Не зря в русских народных сказках самым сложным считалось испытание медными трубами. Слава – это наркотик и испытание, которое далеко не все могут успешно преодолеть.

Личная жизнь звезды похожа на личную жизнь политика – она все время на виду. Разница лишь в том, что звезд часто осаждают вместе с репортерами экзальтированные поклонники. Иногда поклонение может быть опасным чисто физически. Нередки случаи, когда кумиров удавалось буквально чудом спасать от фанатов и почитателей.

Сам график жизни артиста – это значительная нагрузка на психику. Ночная жизнь, разъезды, «дом на колесах», путаница во времени, осложнения в семье, склоки и противостояние, связанные с тяжелым характером и амбициями, жесткая конкуренция – все это не способствует появлению чувства стабильности и уверенности в завтрашнем дне.

Взлеты и падения популярности, депрессии, вредные привычки – это то, что подстерегает звезду кино, эстрады, подиума и спорта. Для того, чтобы противостоять разрушающему влиянию мира шоу-бизнеса, во многом извращенного, нелепого и оторванного от реальности, артисту просто необходимы все те же качества, которыми должен обладать любой карьерист:

Самодисциплина

Трезвый рассудок

Устойчивость к неприятностям

Бесконечная вера в себя

Самосовершенствование

Очень много труда

Заключение

Россия всегда была и остается страной удивительных возможностей, огромным полем чудес, где каждый может разбогатеть и проявить себя. Творческий подход к жизни – основа нашего существования. Мы всегда что-то изобретаем, выкручиваемся из каких-то ситуаций, ищем новые подходы, с энтузиазмом все разрушаем и создаем вновь. Почему бы нам не попытаться создать свою жизнь? Почему многие уезжают за границу, чтобы там начать с меньшего, чем имеют здесь, и даже заработав приличную сумму (по нашим меркам), понимая, что там они никто, не возвращаются назад? Они остаются и работают ради хлеба насущного и спокойствия, не осуществив свои мечты, не попытавшись раскрыться на Родине. Это очень печально и означает лишь то, что наша страна мало пригодна для сытой, простой обывательской жизни.

Карьера в России – это не фантастика, а море возможностей для умного и творческого человека, а наша страна остро нуждается именно в таких людях!

Иногда кажется, что воинствующие посредственности намеренно вытесняют из жизни людей талантливых и думающих, чтобы самим занять «тепленькое местечко», которое не соответствует ни их уму, ни другим качествам. Но такое противостояние существует во всех странах, только в России оно приобрело гигантские размеры. Везде и всегда было трудно выбиться, и одного таланта для успеха и богатства недостаточно.

Поверьте в то, что ситуацию можно изменить. На сегодняшний день слишком много талантливых и честных людей думают, что трудно и даже почти невозможно найти применение своим способностям в России. Они правы и не правы одновременно. Правы, потому что действительно трудно. Не правы потому, что неординарно мыслящий человек не должен мириться с таким положением вещей. России нужны именно умные, честные, талантливые и «пробивные» карьеристы, а не исполнители, «винтики», которые можно крутить в любую сторону.

Именно им приходится искать ответ на вопрос, как реализовать свои возможности, и именно для таких людей написана наша книга. Предприимчивым посредственностям наша книга не нужна, о том, как выслужиться и пробиться, они знают и без специальных руководств. Посредственность всегда хорошо защищается, заменяет ум и душу пронырливостью, нечистоплотностью и фарисейскими рассуждениями о благе, общественном согласии и исторической необходимости. Как правило, их поступки можно объяснить лишь желанием «набить карман», а провозглашаемые моральные принципы они меньше всего относят к себе. Можно не описывать в стиле возмущенных разговоров в транспорте ситуацию в политических кругах и экономику России. Такое впечатление, что рекорды непорядочности взлетели до олимпийских высот. Но и с философской, и с практической точки зрения в такой ситуации кроются огромные возможности. Честный человек, пытаясь играть по сложившимся правилам, неминуемо сойдет с дистанции, не выдержит. Но если умело играть по своим правилам и ловко заставлять играть по ним окружающих, по правилам честной, высокопрофессиональной карьеры, вы получите реальный шанс добиться успеха, причем не принося в жертву ум, честь, совесть и личную жизнь.

Главное – не путать подлость с дипломатией, а карьеризм – с карьерой

Мы и наша страна нужны друг другу. Делайте карьеру в России!

Приложение. Федеральный Закон о малом и среднем предпринимательстве в Российской Федерации

Глава 1. Общие положения

Статья 1. Предмет регулирования и сфера применения настоящего закона

Настоящий Федеральный закон определяет понятия субъектов малого и среднего предпринимательства, организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, основные условия их деятельности, виды и формы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации. Настоящий Федеральный закон действует на всей территории Российской Федерации в отношении всех субъектов малого и среднего предпринимательства независимо от их видов деятельности и организационно-правовых форм. Настоящий Федеральный закон направлен на реализацию установленного Конституцией Российской Федерации права граждан на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности.

Статья 2. Субъекты малого предпринимательства

1. К субъектам малого предпринимательства относятся индивидуальные предприниматели, а также юридические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность в соответствии со следующими критериями:

– совокупный размер годовой валовой выручки не превышает шестидесяти миллионов рублей;

– среднесписочная численность работающих (с учетом работающих по договорам подряда и совместительству) не должна превышать следующих предельных уровней: в промышленности и строительстве – 100 человек; в других отраслях сферы материального производства – 60 человек; в отраслях непроизводственной сферы – 50 человек.

2. В целях применения настоящего Закона под годовой валовой выручкой понимаются доходы, полученные за последний налоговый период (календарный год) и учитываемые для целей налогообложения в соответствии со статьями 249–251 Налогового Кодекса Российской Федерации.

3. В целях применения настоящего Закона отраслевая принадлежность юридических лиц, осуществляющих несколько видов деятельности, определяется по критерию того вида деятельности, который приносит наибольшую долю суммарной выручки от реализации продукции (услуг, работ).

4. Субъекты малого предпринимательства могут осуществлять свою деятельность в качестве микропредприятий и субъектов ремесленничества. К микропредприятиям относятся субъекты малого предпринимательства – коммерческие организации, в том числе работающие по договорам коммерческой концессии (франчайзинга), осуществляющие предпринимательскую деятельность в соответствии со следующими критериями:

– учредителями (участниками, членами) субъектов малого предпринимательства являются только физические лица;

– совокупный размер годовой валовой выручки не превышает шести миллионов рублей;

– среднесписочная численность работающих (с учетом работающих по договорам подряда и совместительству) не превышает 10 человек. К субъектам ремесленничества относятся субъекты малого предпринимательства, соответствующие следующим критериям: не менее 90 процентов от общего объема выпускаемой продукции производятся посредством ремесленной деятельности; не менее 20 процентов работающих по трудовому договору (контракту) на данном субъекте малого предпринимательства являются ремесленниками; ремесленники принимают личное участие в производственном процессе и имеют более 50 процентов доли (пая) или вклада в складочном (уставном) капитале или общем имуществе. Ремесленником является физическое лицо, имеющее квалификацию «мастер-ремесленник» или «ремесленник-подмастерье», подтвержденную дипломом государственного образца. Ремесленной деятельностью является деятельность, входящая в Перечень видов ремесленной деятельности и соответствующая следующим критериям:

– производство продукции происходит на основе традиционных технологий, ориентированных на использование специальных навыков, инструмента, средств малой механизации без использования устройств телемеханики и полностью автоматического оборудования (способного выполнять целесообразные функции без непосредственного участия и контроля оператора), за исключением измерительного оборудования;

– индивидуальность характеристик производимой продукции при выполнении разными лицами однородных операций.

К ремесленной деятельности не относятся промышленное производство, деятельность, не связанная с материальным производством, и бытовые услуги.

Перечень видов ремесленной деятельности составляется на основе и с указанием кодов Общероссийского классификатора видов экономической деятельности, продукции и услуг и утверждается Правительством Российской Федерации.

5. Право на получение государственной поддержки, предусмотренной статьей 6 настоящего Закона, имеют субъекты малого предпринимательства, удовлетворяющие следующим критериям:

– юридические лица не относятся к категории дочерних или зависимых хозяйственных обществ, организаций, созданных для проведения игр и пари, и не являются профессиональными участниками рынка ценных бумаг;

– юридические лица не имеют в качестве учредителей (участников, членов) органы государственной власти и местного самоуправления;

– доля (пай) или вклад в уставном (складочном) капитале или общем имуществе некоммерческих организаций и коммерческих организаций, не превышает 25 процентов;

6. Преимущество при получении государственной поддержки, предусмотренной статьей 6 настоящего Закона, имеют микропредприятия и субъекты ремесленничества.

Статья 3. Субъекты среднего предпринимательства

1. К субъектам среднего предпринимательства относятся юридические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность в соответствии со следующими критериями:

– совокупный размер годовой валовой выручки не превышает ста двадцати миллионов рублей;

– среднесписочная численность работающих (с учетом работающих по договорам подряда и совместительству) составляет:

в промышленности и строительстве – от 101 до 250 человек;

в других отраслях сферы материального производства – от 61 до 150 человек;

в отраслях непроизводственной сферы – от 51 до 100 человек.

2. В целях применения настоящего Закона отраслевая принадлежность юридических лиц, осуществляющих несколько видов деятельности, определяется по критерию того вида деятельности, который приносит наибольшую долю суммарной выручки от реализации продукции (услуг, работ).

3. Право на получение государственной поддержки, предусмотренной статьей 6 настоящего Закона, имеют субъекты среднего предпринимательства, удовлетворяющие следующим критериям:

– юридические лица ранее осуществляли свою деятельность в качестве субъектов малого предпринимательства, но в процессе хозяйственной деятельности перестали соответствовать установленным настоящим законом критериям отнесения к субъектам малого предпринимательства;

– юридические лица не имеют задолженности по уплате налогов, сборов и платежей в бюджеты всех уровней;

– юридические лица не относятся к категории фондовых бирж, брокерских фирм, банков и иных кредитных организаций, а также организаций, созданных для проведения игр и пари;

– юридические лица не имеют в качестве учредителей (участников, членов) органы государственной власти и местного самоуправления.

Статья 4. Законодательство Российской Федерации о государственной поддержке малого и среднего предпринимательства

1. Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства является одним из приоритетных направлений социально-экономической политики Российской Федерации и осуществляется в соответствии с настоящим законом, иными федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления.

2. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные настоящим Федеральным законом, то применяются правила международного договора.

Статья 5. Разграничение полномочий между Российской Федерацией, субъектами Российской Федерации и органами местного самоуправления при формировании и реализации государственной поддержки малого и среднего предпринимательства

1. При проведении политики государственной поддержки малого и среднего предпринимательства к ведению Российской Федерации относится:

– организация государственного статистического наблюдения за состоянием и развитием малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации;

– определение основных показателей развития малого и среднего предпринимательства, а также использование методов достижения этих показателей на долгосрочную, среднесрочную и краткосрочную перспективы по результатам государственного прогнозирования социально-экономического развития Российской Федерации;

– определение общих принципов, приоритетных направлений и методов реализации федеральной политики государственной поддержки малого и среднего предпринимательства;

– установление порядка создания и деятельности федеральных органов государственной власти в области государственной поддержки малого и среднего предпринимательства;

– координация действий федеральных органов исполнительной власти при осуществлении государственной поддержки малого и среднего предпринимательства с учетом определенных на федеральном уровне приоритетных направлений в развитии малого и среднего предпринимательства;

– защита законных интересов субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе путем приостановления действия правовых актов субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, противоречащих федеральному законодательству;

– разработка и реализация федеральных программ государственной поддержки малого и среднего предпринимательства, осуществление государственных инвестиций в сектор малого и среднего предпринимательства.

2. К ведению субъектов Российской Федерации относится:

– разработка и реализация региональных программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства;

– разработка и реализация мер по защите законных интересов субъектов малого и среднего предпринимательства на территории субъекта Российской Федерации;

– решение вопросов в области поддержки малого и среднего предпринимательства, относящихся к компетенции государственных органов законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в том числе реализация дополнительных мер по поддержке малого и среднего предпринимательства за счет собственных средств и ресурсов.

3. К ведению органов местного самоуправления относится:

– разработка и реализация муниципальных программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства;

– решение вопросов в области поддержки малого и среднего предпринимательства, относящихся к компетенции органов местного самоуправления, в том числе реализация дополнительных мер по поддержке малого и среднего предпринимательства за счет собственных средств и ресурсов.

4. Органы исполнительной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления в пределах своих полномочий при проведении политики государственной поддержки малого и среднего предпринимательства:

– принимают меры по совершенствованию правового регулирования государственной поддержки малого и среднего предпринимательства;

– проводят анализ состояния малого и среднего предпринимательства и эффективности применения мер по его государственной поддержке, подготавливают прогнозы развития малого и среднего предпринимательства и предложения по приоритетным направлениям и формам его государственной поддержки;

– разрабатывают и реализуют государственные и муниципальные программы развития и поддержки малого и среднего предпринимательства, обеспечивают участие субъектов малого и среднего предпринимательства в реализации государственных программ и проектов, а также в поставках товаров, выполнении работ, оказании услуг для государственных (муниципальных) нужд;

– подготавливают предложения об установлении для субъектов малого и среднего предпринимательства льгот по налогообложению, иных льгот и преференций, а также об использовании средств всех уровней бюджетной системы Российской Федерации и внебюджетных фондов для участия в финансировании мероприятий по поддержке малого и среднего предпринимательства;

– координируют деятельность организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства.

5. Органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления согласовывают принимаемые ими решения и действия в целях проведения единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации.

Глава 2. Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства

Статья 6. Виды и формы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства

1. Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства включает в себя финансовую, имущественную, информационную поддержку субъектов малого и среднего предпринимательства, поддержку их внешнеэкономической деятельности и межрегионального сотрудничества, меры по защите прав и законных интересов субъектов малого и среднего предпринимательства при осуществлении государственного контроля (надзора) за их деятельностью, создание механизма участия субъектов малого и среднего предпринимательства в поставках товаров, выполнении работ, оказании услуг для государственных и муниципальных нужд, создание и развитие инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства на федеральном и региональных уровнях, создание и развитие системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров субъектов малого и среднего предпринимательства, начинающих предпринимателей и государственных служащих, отвечающих за поддержку, развитие и регулирование деятельности малого и среднего предпринимательства.

2. Самостоятельным направлением государственной поддержки малого и среднего предпринимательства является создание специальных льготных режимов осуществления государственного регулирования предпринимательской деятельности, в том числе упрощенный порядок государственной регистрации, налогообложения, учета и отчетности субъектов малого и среднего предпринимательства, лицензирования и сертификации их деятельности (продукции, услуг), механизм ускоренной амортизации.

3. Субъекты Российской Федерации вправе применять дополнительные по отношению к настоящему закону виды и формы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства за счет собственных средств и ресурсов. Органами государственной власти субъектов Российской Федерации могут устанавливаться дополнительные условия, дающие субъектам малого и среднего предпринимательства право на приоритетную поддержку со стороны органов государственной власти субъекта Российской Федерации за счет региональных средств и ресурсов, и категории поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, учитывающие соответствие направления деятельности субъекта малого и среднего предпринимательства одному из приоритетных видов деятельности, установленных для субъектов малого и среднего предпринимательства в регионе, участие в реализации региональных программ социально-экономического развития либо иные условия исходя из потребностей социально-экономического развития субъекта Российской Федерации.

Статья 7. Инфраструктура поддержки малого и среднего предпринимательства и некоммерческие организации субъектов малого и среднего предпринимательства

В целях реализации государственной политики развития и поддержки малого и среднего предпринимательства на федеральном и региональном уровнях создается инфраструктура поддержки малого и среднего предпринимательства, включающая фонды поддержки малого и среднего предпринимательства, агентства по развитию предпринимательства, специализированные лизинговые компании, деловые и сервисные центры, технопарки, бизнесинкубаторы, палаты и центры ремесел, а также иные организации, основной целью деятельности которых является развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства. Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства – некоммерческая организация, созданная по согласованию с уполномоченными органами исполнительной власти, ответственными за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства, аккумулирующая финансовые средства, в том числе на возвратной и безвозвратной основе, и использующая их для финансирования программ, проектов и мероприятий, имеющих целью поддержку и развитие малого и среднего предпринимательства, а также оказывающая помощь субъектам малого и среднего предпринимательства на безвозмездной основе или льготных условиях.

Государственными и муниципальными фондами поддержки малого и среднего предпринимательства являются некоммерческие организации, созданные органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления. Федеральный фонд поддержки малого и среднего предпринимательства вправе участвовать в создании региональных и муниципальных фондов поддержки малого и среднего предпринимательства.

В число уставных задач фондов поддержки малого и среднего предпринимательства входят:

– участие в разработке и реализации программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства;

– финансирование исследований и опросов, направленных на изучение социально-экономических и иных тенденций развития субъектов малого и среднего предпринимательства;

– финансирование конкретных программ и проектов, направленных на стимулирование развития малого и среднего предпринимательства;

– предоставление поручительств организациям-кредиторам (займодавцам) субъектов малого и среднего предпринимательства;

– компенсация организациям – кредиторам (займодавцам) и страховым организациям недополученных доходов при применении ими льготных условий кредитования и страхования к субъектам малого и среднего предпринимательства;

– финансирование деятельности, направленной на оказание информационных и консультационных услуг субъектам малого и среднего предпринимательства, а также иная деятельность, направленная в соответствии с законодательством Российской Федерации на поддержку предпринимательства в целом, отдельных его направлений и субъектов.

Агентство по развитию предпринимательства – организация, созданная для оказания консультационно-информационной помощи субъектам малого и среднего предпринимательства, в том числе консультирования по вопросам юриспруденции, бухучета, финансового менеджмента, маркетинга, оформления необходимой финансовой и правовой документации, помощи в составлении бизнес-планов, разработке и сопровождении инвестиционных проектов, обучения предпринимателей и повышения их квалификации.

Палата ремесел – некоммерческая организация, созданная по согласованию с уполномоченными органами исполнительной власти, ответственными за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства, и основанная на добровольном членстве ремесленников, центров профессиональной ориентации, центров ремесел и иных коммерческих и некоммерческих организаций ремесленников.

Центр ремесел – некоммерческая организация, создаваемая по территориальному или отраслевому принципу с целью содействия ремесленникам в осуществлении производственной деятельности (в рамках направлений деятельности, обозначенных в уставах центров ремесел), а также оказания им информационно-консультационных и обучающих услуг.

Технопарк – организация, осуществляющая научно-технологическую, опытноконструкторскую, производственную и коммерческую деятельность в целях создания, развития, поддержки и подготовки к самостоятельной инновационной деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства посредством освоения ими научных знаний, изобретений, ноухау и наукоемких технологий. Технопарки могут создаваться в форме объединений научных организаций, учебных заведений, производственных предприятий или их подразделений и субъектов малого и среднего предпринимательства и иных заинтересованных организаций.

Бизнес-инкубатор – организация либо структурное подразделение других объектов инфраструктуры, осуществляющие на находящейся в их ведении территории производственную и коммерческую деятельность, включая предоставление организационных, юридических, информационно-консалтинговых и финансово-учетных услуг, в целях развития и поддержки субъектов малого предпринимательства, с момента государственной регистрации которых прошло не более двух лет, и создания новых субъектов малого предпринимательства.

Организации инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства при решении своих уставных задач пользуются содействием органов государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и имеют право на получение льгот и преференций в порядке, предусмотренном настоящим законом.

Субъекты малого и среднего предпринимательства вправе создавать некоммерческие, в том числе общественные, организации по отраслевому, межотраслевому, региональному и прочим признакам в формах и порядке, предусмотренных федеральным законодательством.

Федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления оказывают поддержку в организации и обеспечении деятельности некоммерческих организаций субъектов малого и среднего предпринимательства.

Государственная поддержка некоммерческих организаций субъектов малого и среднего предпринимательства осуществляется путем содействия в обеспечении их на льготных условиях помещениями и средствами связи, необходимыми для деятельности указанных организаций, а также для проведения организационных или публичных мероприятий, привлечения представителей субъектов малого и среднего предпринимательства к подготовке проектов законов и иных нормативных правовых актов, программ социально-экономического развития субъектов Российской Федерации, предоставления возможностей для использования средств массовой информации в целях популяризации идей предпринимательства.

Деятельность некоммерческих организаций субъектов малого и среднего предпринимательства предусматривает:

– организационное, методическое, консультационное и информационное содействие членам (участникам) в совершенствовании производственной деятельности, внедрении и освоении новой техники и технологий, совершенствовании систем управления производством и контроля качества, маркетинге и рекламе продукции;

– содействие в совершенствовании системы отбора, подготовки и повышения квалификации персонала;

– обеспечение добросовестной конкуренции, коллективной защиты интересов субъектов малого и среднего предпринимательства в органах государственной власти и органах местного самоуправления;

– содействие в организации и развитии делового сотрудничества с отечественными и зарубежными предприятиями и организациями, а также оказание помощи в решении других необходимых для развития малого и среднего предпринимательства задач.

Некоммерческие организации субъектов малого и среднего предпринимательства могут оказывать консультационные и экспертные услуги органам государственной власти и органам местного самоуправления при разработке и осуществлении государственных и муниципальных программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства и принимать непосредственное участие в их осуществлении в качестве исполнителей, участвовать в проведении органами государственной власти и органами местного самоуправления опросов субъектов малого и среднего предпринимательства для выяснения их насущных потребностей, в том числе относительно планируемых изменений в законодательных и нормативных актах, и других целей.

В целях совершенствования системы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства, координации деятельности некоммерческих организаций субъектов малого и среднего предпринимательства из числа представителей органов государственной власти и субъектов малого и среднего предпринимательства при органах исполнительной власти Российской Федерации, органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органах местного самоуправления могут создаваться советы по развитию малого и среднего предпринимательства, функции и полномочия которых определяются соответствующими органами исполнительной власти и органами местного самоуправления.

Статья 8. Государственные и муниципальные программы развития и поддержки малого и среднего предпринимательства

1. Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства осуществляется в соответствии с Федеральной программой государственной поддержки малого и среднего предпринимательства, региональными (межрегиональными), отраслевыми (межотраслевыми) и муниципальными программами развития и поддержки малого и среднего предпринимательства (далее – государственные и муниципальные программы развития и поддержки малого и среднего предпринимательства), разрабатываемыми соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления.

2. Проект Федеральной программы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства разрабатывается по поручению Правительства Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, ответственным за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства, совместно с иными заинтересованными органами власти и управления, организациями, общественными объединениями предпринимателей.

3. Проект Федеральной программы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства разрабатывается на срок не менее двух лет.

4. Заказчиком Федеральной программы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства является федеральный орган исполнительной власти, ответственный за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства.

5. Заказчик Федеральной программы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства вправе вносить в Правительство Российской Федерации предложения об изменении сроков реализации, объемов финансирования, а также корректировке отдельных ее разделов и мероприятий.

6. Государственные и муниципальные программы развития и поддержки малого и среднего предпринимательства включают в себя следующие основные положения:

– меры по совершенствованию правового регулирования государственной поддержки малого и среднего предпринимательства;

– меры по формированию и развитию инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства на федеральном, региональном и местном уровнях, включая строительство и приобретение помещений в целях предоставления их организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства для осуществления уставной деятельности;

– перспективные направления развития малого и среднего предпринимательства и приоритетные виды деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства;

– меры, принимаемые для реализации основных направлений и развития форм поддержки малого и среднего предпринимательства;

– меры по вовлечению в предпринимательскую деятельность социально незащищенных слоев населения, в том числе инвалидов, женщин, молодежи, уволенных в запас (отставку) военнослужащих, безработных, беженцев и вынужденных переселенцев, лиц, вернувшихся из мест заключения;

– предложения по ежегодному выделению средств из соответствующих бюджетов на поддержку малого и среднего предпринимательства, включая установление обоснованных льгот и преференций и оказание финансовой, имущественной и иных видов поддержки в порядке, предусмотренном действующим законодательством;

– меры по обеспечению передачи субъектам малого и среднего предпринимательства результатов научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ, а также инновационных программ;

– меры по развитию системы подготовки кадров для рыночной экономики.

7. Государственные и муниципальные программы развития и поддержки малого и среднего предпринимательства разрабатываются, согласовываются, утверждаются и реализуются в порядке, установленном действующим законодательством и должны быть скоординированы с другими государственными программами, в том числе программами содействия занятости населения, реализации миграционной политики, решения экологических проблем и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

8. Финансовое обеспечение государственных и муниципальных программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства осуществляется ежегодно за счет средств федерального бюджета, средств бюджетов субъектов Российской Федерации и средств местных бюджетов, а также за счет иных средств и источников, не запрещенных действующим законодательством.

9. Объем финансирования программных мероприятий государственной поддержки малого и среднего предпринимательства за счет средств бюджета Российской Федерации, бюджетов субъектов Российской Федерации и средств местных бюджетов указывается в расходной части соответствующих бюджетов отдельной строкой по представлению органов исполнительной власти и органов местного самоуправления в размере не менее 0,5 % от проектируемых доходов соответствующих бюджетов.

10. Коммерческие и некоммерческие организации независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности вправе самостоятельно создавать организации инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства.

Статья 9. Финансовая поддержка малого и среднего предпринимательства

1. Финансовая поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства и организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства осуществляется путем предоставления им финансовых средств и государственных гарантий за счет бюджетов разных уровней, в соответствии с государственными и муниципальными программами развития и поддержки малого и среднего предпринимательства, а также из внебюджетных источников, в том числе из средств обществ взаимного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства.

2. Бюджетная финансовая поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства и организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства из бюджетов разных уровней осуществляется в следующих формах:

– субвенций и субсидий физическим и юридическим лицам;

– бюджетных кредитов юридическим лицам;

– инвестиций в уставные капиталы действующих или вновь создаваемых юридических лиц;

– государственных гарантий субъектов Российской Федерации и муниципальных гарантий.

2.1. Условия и порядок предоставления бюджетных кредитов, субсидий и субвенций устанавливаются федеральными законами о бюджете, законами о бюджете субъектов Российской Федерации.

2.2. Уполномоченные органы исполнительной власти, ответственные за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства, органы местного самоуправления могут выступать Главными распорядителями (распорядителями) средств бюджета, выделяемых на реализацию государственных и муниципальных программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.3. В целях эффективного осуществления государственной политики поддержки малого и среднего предпринимательства органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления могут создавать государственные и муниципальные фонды поддержки малого и среднего предпринимательства.

Фонды поддержки малого и среднего предпринимательства имеют право по поручению Главных распорядителей (распорядителей) средств бюджета разрабатывать условия и проводить конкурсы на размещение бюджетных средств по объектам финансирования малого и среднего предпринимательства, осуществлять экспертизу бизнес-планов, проектов и программ, разрабатываемых для указанных целей.

2.4. Бюджетные финансовые средства выделяются Главными распорядителями (распорядителями) средств бюджета субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства в рамках соответствующих государственных и муниципальных программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства.

Финансирование из бюджетных средств осуществляется на конкурсной основе, за исключением:

– проектов государственных и муниципальных программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства, предусматривающих финансирование в виде субсидий;

– финансирования долгосрочных проектов, являющихся продолжением проектов, осуществляемых в соответствии с государственными и муниципальными программами развития и поддержки малого и среднего предпринимательства;

– случаев, когда исполнители определены соответствующими правовыми актами, обязательствами перед федеральными, региональными или зарубежными организациями, а также проектов по межрегиональному и международному сотрудничеству

Главные распорядители (распорядители) средств бюджета, выделяемых на реализацию государственных и муниципальных программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства:

– принимают решения об организации и условиях проведения конкурсов на размещение бюджетных средств по объектам финансирования малого и среднего предпринимательства;

– утверждают перечень организаций, проводящих конкурс и осуществляющих экспертизу бизнес-планов, проектов и программ;

– утверждают результаты конкурса;

– заключают договоры с победителями конкурса, в соответствии с которыми осуществляется финансирование победителей и последующий возврат средств на счета органов федерального казначейства;

– осуществляют контроль получателей бюджетных средств в части обеспечения целевого использования бюджетных средств, своевременного их возврата, предоставления отчетности.

2.5. Государственные гарантии субъектов Российской Федерации и муниципальные гарантии могут предоставляться субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства для обеспечения исполнения их обязательств перед третьими лицами в пределах сумм, предусмотренных на эти цели в соответствующем бюджете. В договоре о предоставлении государственной или муниципальной гарантии должно быть указано обязательство, которое ею обеспечивается.

2.6. Условия и порядок предоставления государственных и муниципальных гарантий устанавливаются законодательством Российской Федерации.

3. Главные распорядители (распорядители) средств бюджета вправе осуществлять полную или частичную компенсацию недополученной организациями-кредиторами (займодавцами) прибыли при предоставлении ими льготных кредитов (займов), в том числе по пониженной процентной ставке, субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства.

Компенсация недополученной прибыли производится путем предоставления бюджетных субвенций получателям льготных займов и кредитов для последующего перечисления указанных средств организациям-кредиторам (займодавцам).

Получатели льготных займов и кредитов имеют право списывать кредиторскую задолженность по налогу на прибыль перед бюджетами различных уровней, возникающую в результате получения ими бюджетных субвенций для компенсации недополученной прибыли организациям-кредиторам (займодавцам), в порядке, предусмотренном законодательством о налогах и сборах.

Сумма списанной кредиторской задолженности перед бюджетами различных уровней не учитывается при определении налоговой базы по налогу на прибыль получателей льготных займов и кредитов.

Компенсация недополученной прибыли может производиться также путем непосредственного перечисления бюджетных субвенций организациям-кредиторам (займодавцам).

4. Финансовая поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства может осуществляться обществами взаимного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства.

4.1. Общества взаимного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства являются некоммерческими организациями и создаются для аккумулирования временно свободных денежных средств участников (членов) указанных обществ для удовлетворения потребностей в финансовой взаимопомощи.

4.2. Общества взаимного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства:

– оказывают финансовую помощь участникам (членам) обществ в форме возвратных ссуд;

– могут поручать управление собственными ресурсами банку-депозитарию или иной кредитной организации;

– определяют размер, периодичность и порядок внесения вкладов (взносов) участниками (членами) указанных обществ, а также предельные размеры, сроки и условия оказания им финансовой помощи;

– не вправе предоставлять денежные средства физическим и юридическим лицам, которые не являются участниками (членами) указанных обществ.

5. При страховании на льготных условиях предпринимательского риска, риска невозврата кредитных средств и иных страховых случаев, которые могут возникнуть у субъектов малого и среднего предпринимательства и организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, Главные распорядители (распорядители) средств бюджета вправе компенсировать страховым организациям полностью или частично недополученные ими доходы в порядке, установленном настоящим Законом для организаций-кредиторов (займодавцев) субъектов малого и среднего предпринимательства и организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства.

6. Контроль за использованием бюджетных средств, направляемых на финансовую поддержку субъектов малого и среднего предпринимательства и организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 10. Имущественная поддержка малого и среднего предпринимательства

1. Под имущественной поддержкой понимается продажа или предоставление имущества, находящегося в государственной и муниципальной собственности, в собственность или пользование субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства на льготных условиях, в том числе передача оборудования и технологий в долгосрочную аренду с правом выкупа (лизинг).

В качестве имущественной поддержки субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства предоставляется имущество, свободное от обязательств и состоящее на соответствующем государственном или муниципальном учете, кроме видов имущества, передача которых в пользование запрещается или ограничивается законом.

Перечень объектов, передача в пользование которых не допускается или ограничивается, определяется органами государственной власти или органами местного самоуправления, в ведении которых находится соответствующее имущество.

2. Льготными условиями признаются преимущества субъектов малого предпринимательства и организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства перед другими субъектами хозяйственной деятельности в порядке продажи или предоставления имущества в пользование, частичное освобождение от выполнения установленных правил пользования имуществом, обязанностей или облегчение условий их выполнения.

3. Органы государственной власти и органы местного самоуправления:

– принимают решения о продаже или предоставлении имущества, находящегося в государственной или муниципальной собственности, в пользование субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, частичном освобождении их от выполнения или облегчении им условий выполнения правил пользования имуществом в соответствии с настоящим законом;

– определяют порядок предоставления имущественной поддержки;

– выделяют группы субъектов малого предпринимательства и организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, которые вправе пользоваться имущественной поддержкой;

– вправе формировать целевые фонды имущества для продажи или предоставления его в пользование субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства в качестве имущественной поддержки;

– вправе осуществлять разработку за счет бюджетных средств исходноразрешительной и проектной документации на создаваемые субъектами малого предпринимательства и организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства здания, сооружения и иные имущественные комплексы.

4. Решение об объемах и формах имущественной поддержки принимается органами государственной власти или органами местного самоуправления при формировании соответствующего государственного или местного бюджета на очередной финансовый год.

Решение принимается по группам субъектов малого предпринимательства, объединенных по направлениям деятельности, и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства с учетом приоритетов, установленных субъектами Российской Федерации.

Установление льготных условий предоставления имущества субъекту малого предпринимательства и организации инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства производится сроком на один год с последующим ежегодным продлением по решению органа государственной власти или органа местного самоуправления.

5. Субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства в качестве имущественной поддержки могут передаваться:

– земельные участки;

– здания, сооружения, нежилые помещения;

– предприятия и другие имущественные комплексы;

– оборудование, машины, механизмы, установки;

– транспортные средства;

– инвентарь, инструмент.

6. Передача имущества в пользование на праве аренды или безвозмездного пользования субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства осуществляется по решению органов государственной власти или органов местного самоуправления. Предоставляемое имущество должно использоваться строго по целевому назначению и на условиях, определенных органом по управлению государственным и/или муниципальным имуществом в соответствии с действующим законодательством.

7. Имущество, передаваемое в пользование на праве аренды или безвозмездного пользования субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства в качестве имущественной поддержки, не подлежит продаже, переуступке прав пользования, передаче прав пользования в залог и внесению прав пользования в уставный капитал любых других субъектов хозяйственной деятельности от имени пользователя.

При передаче имущества в аренду возможно частичное или до минимального уровня снижение арендной платы за пользование имуществом. Минимальный уровень арендной платы состоит из стоимости затрат собственника на содержание, восстановление и оформление имущества в аренду.

8. В случае, если пользование имуществом предусматривает наличие коммунальных услуг и эксплуатационных расходов, оплата предоставляемых услуг производится вне зависимости от арендной платы субъектом малого предпринимательства ресурсопоставляющей организации и организации, осуществляющей эксплуатационное обслуживание, в полном объеме.

По решению органов государственной власти субъектов Российской Федерации для субъектов малого предпринимательства и организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства может быть установлен льготный порядок оплаты коммунальных услуг и эксплуатационных расходов. За счет средств бюджетов разных уровней субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства может осуществляться полная или частичная компенсация затрат на пользование имуществом.

9. Ответственность за сохранение и надлежащее содержание имущества несет субъект малого предпринимательства или организация инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, получившие его в пользование в качестве имущественной поддержки.

10. Продажа имущества субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства осуществляется в соответствии с действующим законодательством о приватизации, в том числе путем проведения для них открытых целевых конкурсов по продаже объектов недвижимости, прав на аренду нежилых помещений и земельных участков и открытых конкурсных торгов по продаже незавершенных строительством объектов.

Обязательным условием отчуждения имущества является сохранение его целевого назначения, определенного условиями специализированного конкурса.

11. Продажа и предоставление в пользование имущества субъектам малого предпринимательства и организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства может производиться из формируемых соответствующими органами государственной власти и органами местного самоуправления целевых фондов имущества (в том числе целевых фондов нежилых помещений, целевых фондов оборудования, машин, механизмов и установок и др.).

12. Основным источником формирования Целевого фонда имущества является имущество, свободное от обязательств и состоящее на соответствующем государственном или муниципальном учете. Целевой фонд имущества может формироваться за счет объектов незавершенного строительства, недвижимости, переданной в государственную (муниципальную) собственность в результате имущественного зачета, изъятия площадей у арендаторов, пользующихся ими незаконно или заключивших договор аренды на пользование ими с нарушением требований действующего законодательства, государственного (муниципального) имущества, отчуждаемого в процессе приватизации государственных (муниципальных) предприятий, иных не запрещенных законодательством источников.

13. По истечении срока предоставления имущества в качестве имущественной поддержки по решению органа государственной власти или органа местного самоуправления (при надлежащем исполнении условий использования имущества) субъекту малого предпринимательства или организации инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства может быть предоставлено преимущественное право перед любыми другими субъектами хозяйственной деятельности на продление срока пользования имуществом на праве аренды, либо принято решение о продаже данного имущества пользователю вне конкурса.

Статья 11. Информационная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства

1. Информационная поддержка малого и среднего предпринимательства включает в себя обеспечение субъектов малого и среднего предпринимательства информацией о деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления и обеспечение доступа предпринимателей к экономической, правовой, статистической и иной информации, необходимой для эффективного развития малого и среднего предпринимательства, сбор и хранение которой осуществляется государственными органами в соответствии с законодательством о государственной тайне.

2. Федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и иные организации, осуществляющие регулирование предпринимательской деятельности, обязаны обеспечить доступность для субъектов малого и среднего предпринимательства информации о своей деятельности. Доступ к информации обеспечивается путем регулярного издания и распространения необходимых печатных материалов, распространения информационных блоков в средствах массовой информации, включая формирование тематических и учебно-информационных модулей в сети Интернет.

3. Правительство Российской Федерации, органы власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления обеспечивают создание и развитие специализированных организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства в целях информирования и консультирования субъектов малого и среднего предпринимательства по вопросам осуществления предпринимательской деятельности, создание банков данных, обучающих и консультационных экспертных систем с предоставлением прав пользования ими субъектам малого и среднего предпринимательства.

4. Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации вправе компенсировать субъектам малого и среднего предпринимательства затраты на получение информации, необходимой для осуществления предпринимательской деятельности. Размер, порядок и условия компенсации расходов, связанных с получением информации, устанавливаются нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации.

5. Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации участвуют в создании информационных систем для нужд малого и среднего предпринимательства и оказывают поддержку периодическим изданиям, специализирующимся на освещении проблем малого и среднего предпринимательства.

Статья 12. Поддержка внешнеэкономической деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства

1. Органы исполнительной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации обеспечивают создание условий для осуществления приоритетных направлений внешнеэкономической деятельности субъектами малого и среднего предпринимательства.

Приоритетными направлениями внешнеэкономической деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства в целях настоящего закона признается реализация программ технической помощи, развитие экспорта конечных товаров (работ, услуг) на зарубежные рынки и рынки стран СНГ и импорта сырья (комплектующих) для собственного производства на территории Российской Федерации при отсутствии отечественных аналогов.

2. Органы исполнительной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации вправе компенсировать затраты субъектов малого и среднего предпринимательства на участие в выставках и ярмарках, а также иные расходы, связанные с продвижением продукции на отечественный и зарубежные рынки, включая расходы на патентование продукции.

Размер, порядок и условия компенсации расходов, связанных с участием в выставках (ярмарках) и продвижением продукции, устанавливаются нормативными правовыми актами Российской Федерации и субъекта Российской Федерации.

3. Посольства и торгово-экономические бюро Российской Федерации за рубежом предоставляют по запросам уполномоченного органа исполнительной власти, ответственного за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации, информацию о конъюнктуре зарубежных рынков сбыта и проводимых выставках и ярмарках.

4. По решению органов государственной власти Российской Федерации для отдельных категорий субъектов малого и среднего предпринимательства может устанавливаться упрощенный порядок таможенного оформления и таможенного контроля, в том числе возможность подачи таможенной декларации на товары до момента представления их в местах доставки, подача неполной или периодической таможенной декларации, декларирование товаров путем электронной подачи данных, освобождение от обязательных в иных случаях форм обеспечения доставки товаров под таможенным контролем, применение выборочного идентификационного и таможенного досмотра.

5. Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации вправе частично компенсировать за счет средств региональных бюджетов субъектам малого и среднего предпринимательства расходы, связанные с прохождением таможенных процедур.

Размер, порядок и условия компенсации расходов, связанных с прохождением таможенных процедур, устанавливаются нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статья 13. Обеспечение участия субъектов малого и среднего предпринимательства в выполнении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных (муниципальных) нужд

1. Участие субъектов малого и среднего предпринимательства в выполнении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных (муниципальных) нужд (далее – государственные и муниципальные заказы) основывается на следующих принципах:

– гарантированное предоставление субъектам малого и среднего предпринимательства возможности участия в конкурсах по размещению государственных и муниципальных заказов на федеральном, региональном и муниципальном уровнях;

– выделение органами государственной власти групп субъектов малого и среднего предпринимательства, для которых признано целесообразным создание дополнительных стимулов по участию в конкурсах по размещению государственных и муниципальных заказов;

– обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти с организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства при разработке и реализации мероприятий по привлечению субъектов малого и среднего предпринимательства к выполнению государственных и муниципальных заказов.

2. Органами исполнительной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления совместно с организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства применяются информационно-консультационные и организационно-экономические меры по обеспечению участия субъектов малого и среднего предпринимательства в выполнении государственных и муниципальных заказов.

3. Информационно-консультационные меры обеспечения участия субъектов малого и среднего предпринимательства в конкурсах по размещению государственных и муниципальных заказов включают:

а) создание организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства специализированных подразделений, обеспечивающих сбор, анализ и группировку информации о конкурсах, проводимых на федеральном, региональном и муниципальном уровнях и доведение этой информации до субъектов малого и среднего предпринимательства;

б) предоставление органами исполнительной власти необходимой информации о проводимых конкурсах по размещению государственных и муниципальных заказов в специализированные подразделения организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства;

в) создание организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства библиотек конкурсной документации и обеспечение доступа к ней субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе на безвозмездной основе;

г) создание организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства специализированных подразделений с возложением на них обязанностей по проведению консультаций для субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе на безвозмездной основе, по вопросам порядка и условий проведения конкурсов по размещению государственных и муниципальных заказов, а также участия в них субъектов малого и среднего предпринимательства.

4. Организационно-экономические меры обеспечения участия субъектов малого и среднего предпринимательства в конкурсах по размещению государственных и муниципальных заказов включают:

а) резервирование для субъектов малого и среднего предпринимательства 20 процентов от общего ежегодного объема государственных и муниципальных заказов и проведение для субъектов малого и среднего предпринимательства специализированных конкурсов по их размещению;

б) привлечение субъектов малого и среднего предпринимательства в качестве соисполнителей (субподрядчиков) государственных и муниципальных заказов, величина и сложность выполнения которых превышает возможности субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе путем установления специальных требований к победителям конкурсов о резервировании для субъектов малого и среднего предпринимательства не менее 10 процентов от объема полученных заказов в стоимостном выражении;

в) применение для субъектов малого и среднего предпринимательства преференциальных коэффициентов, используемых для корректировки цены предложения участников конкурса по размещению государственных и муниципальных заказов, с целью предоставления субъектам малого и среднего предпринимательства возможности получения государственных и муниципальных заказов в тех случаях, когда предлагаемая ими цена не превышает предложения иных участников на величину, большую чем 10 процентов;

г) содействие в создании объединений субъектов малого и среднего предпринимательства в форме простых товариществ для участия в конкурсах по размещению государственных и муниципальных заказов, при условии, что договор простого товарищества устанавливает взаимные права и обязанности субъектов малого и среднего предпринимательства, а также определяет лицо, уполномоченное на заключение контракта от лица товарищества с государственным или муниципальным заказчиком;

д) проведение аккредитации субъектов малого и среднего предпринимательства в качестве потенциальных исполнителей государственного и муниципального заказа при органах исполнительной власти, ответственных за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства и за проведение конкурсов по размещению государственных и муниципальных заказов.

Для прохождения аккредитации субъект малого и среднего предпринимательства должен отвечать следующим требованиям:

– состоять в Реестре субъектов малого или среднего предпринимательства;

– обладать производственными, финансовыми и трудовыми ресурсами, необходимыми для выполнения государственных и муниципальных заказов, или иметь возможность их получения;

– иметь положительный опыт выполнения государственных и муниципальных заказов или опыт производства и реализации продукции (работ, услуг), являющейся предметом конкурсов по размещению государственных и муниципальных заказов.

Статья 14. Развитие трудовых ресурсов в сфере малого и среднего предпринимательства

Субъекты малого и среднего предпринимательства выступают в качестве работодателя в порядке, установленном трудовым законодательством Российской Федерации.

Между субъектом малого или среднего предпринимательства (работодателем) и работником должен быть заключен трудовой договор.

Трудовые договоры заключаются и расторгаются в порядке и на условиях, установленных трудовым законодательством Российской Федерации. При смене собственника субъекта малого или среднего предпринимательства, а равно его реорганизации (слиянии, присоединении, разделении, преобразовании), трудовые отношения с согласия работника продолжаются; прекращение в этих случаях трудового договора по инициативе работодателя возможно только при сокращении численности или штата работников.

Основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника является трудовая книжка. Работодатель (за исключением работодателей – физических лиц) обязан вести трудовые книжки на каждого работника, проработавшего в субъекте малого или среднего предпринимательства свыше 5 дней, если работа на них является для работника основной. Работодатель – физическое лицо не имеет права производить записи в трудовых книжках работников, а также оформлять трудовые книжки работникам, принимаемым на работу впервые. Документом, подтверждающим время работы у работодателя – физического лица, является письменный трудовой договор.

Органы исполнительной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления обеспечивают создание и развитие систем подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров субъектов малого и среднего предпринимательства, начинающих предпринимателей и государственных служащих, отвечающих за поддержку, развитие и регулирование деятельности малого и среднего предпринимательства.

Органы исполнительной власти Российской Федерации и органы местного самоуправления в порядке, предусмотренном действующим законодательством и за счет средств соответствующих бюджетов, вправе предоставлять налоговые льготы, имущественную поддержку, льготы по оплате коммунальных услуг и эксплуатационных расходов, а также иные льготы и преференции учреждениям и организациям, осуществляющим подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров в целях развития и поддержки малого и среднего предпринимательства.

Статья 15. Налогообложение, учет и отчетность субъектов малого и среднего предпринимательства

1. Порядок налогообложения, учета и отчетности субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе предоставления налоговых льгот, освобождения от уплаты налогов и сборов, отсрочки и рассрочки их уплаты, регулируется в соответствии с законодательством о налогах и сборах Российской Федерации.

2. Законодательством о налогах и сборах Российской Федерации для субъектов малого предпринимательства устанавливается единая система налогообложения, учета и отчетности, действующая в качестве специального налогового режима и предусматривающая замену уплаты совокупности федеральных, региональных и местных налогов и сборов, а также отчислений в государственные внебюджетные фонды, уплатой единого налога, исчисляемого по результатам хозяйственной деятельности за отчетный период.

3. Субъекты Российской Федерации вправе предоставлять субъектам малого и среднего предпринимательства дополнительные льготы по уплате региональных и местных налогов и сборов, а также льготы по уплате федеральных налогов и сборов в части доли, вносимой в региональные и местные бюджеты, в порядке, предусмотренном законодательством о налогах и сборах.

4. В соответствии с законодательными актами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства могут предоставляться льготы по уплате налогов и сборов, в том числе вводиться частичное освобождение от их уплаты в федеральный, региональные и местные бюджеты.

5. Органы исполнительной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, осуществляющие межотраслевую координацию и функциональное регулирование в сфере государственной статистики, и органы исполнительной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, осуществляющие контроль за соблюдением законодательства о налогах и сборах Российской Федерации, правильностью исчисления, полнотой и своевременностью уплаты налогов, сборов и других обязательных платежей налогоплательщиками, не вправе требовать от субъектов малого и среднего предпринимательства первичную статистическую и бухгалтерскую отчетность, помимо прямо указанных в федеральных законодательных и нормативных правовых актах.

Глава 3. Государственное регулирование деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства

Статья 16. Государственная регистрация субъектов малого и среднего предпринимательства в качестве юридических лиц или индивидуальных предпринимателей

1. Создание субъектов малого и среднего предпринимательства осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации и настоящим законом.

2. Государственная регистрация юридических лиц, желающих осуществлять свою деятельность в качестве субъектов малого и среднего предпринимательства (далее – юридические лица – субъекты малого и среднего предпринимательства), осуществляется в срок не более чем пять рабочих дней со дня представления документов в регистрирующий орган. Государственная регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей осуществляется в течение одного рабочего дня со дня подачи заявления о регистрации в регистрирующий орган или в течение трех рабочих дней с момента получения им документов по почте.

3. Государственная регистрация юридических лиц – субъектов малого и среднего предпринимательства осуществляется по месту нахождения указанного учредителями в заявлении о государственной регистрации постоянно действующего исполнительного органа, в случае отсутствия такого исполнительного органа – по месту нахождения иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности (в том числе месту постоянного жительства учредителя). Государственная регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей осуществляется по месту их постоянного жительства.

4. Регистрирующий орган в срок не более чем пять рабочих дней с момента государственной регистрации юридического лица – субъекта малого или среднего предпринимательства предоставляет сведения о регистрации в уполномоченные государственные органы, в том числе государственные внебюджетные фонды, в целях присвоения субъекту малого или среднего предпринимательства соответствующих учетных данных. Состав сведений, направляемых в уполномоченные органы, и порядок предоставления субъекту малого или среднего предпринимательства сведений о его учетных данных устанавливаются федеральным законодательством.

Срок предоставления уполномоченными органами субъекту малого или среднего предпринимательства его учетных данных не может составлять более чем пять рабочих дней со дня получения документов уполномоченными органами.

5. При государственной регистрации и постановке на учет субъектов малого и среднего предпринимательства или индивидуальных предпринимателей уполномоченные органы не вправе запрашивать дополнительную информацию и документы, прямо не указанные в законодательных и нормативных правовых актах Российской Федерации.

6. Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также организации инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства вправе оказывать помощь субъектам малого и среднего предпринимательства при прохождении ими процедуры государственной регистрации и постановки на учет в уполномоченных органах, в том числе за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации осуществлять полную или частичную компенсацию затрат, связанных с прохождением процедуры государственной регистрации и получением учетных данных в уполномоченных органах, оформлением учредительных документов, получением и заполнением бланков заявлений на государственную регистрацию, подготовкой эскизов печати, получением информации о неповторяемости наименования юридических лиц. Порядок компенсации затрат, связанных с прохождением процедуры государственной регистрации и получением учетных данных в уполномоченных органах, устанавливается нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

7. Государственная регистрация юридических лиц – субъектов малого и среднего предпринимательства в связи с их ликвидацией осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для микропредприятий и субъектов ремесленничества законодательством Российской Федерации может быть установлена упрощенная процедура добровольной ликвидации, включая упрощенный порядок удовлетворения требований кредиторов и составления промежуточного и ликвидационного баланса.

Статья 17. Реестры субъектов малого и среднего предпринимательства и их государственный статистический учет

1. Субъекты малого предпринимательства, претендующие на получение поддержки со стороны органов государственной власти, в добровольном порядке включаются в Реестры субъектов малого предпринимательства, создаваемые на региональном уровне на основании нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Невключение субъекта малого предпринимательства в Реестр субъектов малого предпринимательства не может служить основанием для непредоставления ему льгот и преимуществ на условиях, предусмотренных федеральными правовыми актами.

2. Реестры создаются с целью:

– хранения и актуализации информации о субъектах Реестра и обеспечения оперативного доступа к ней;

– принятия решений о предоставлении субъектам малого предпринимательства льгот и преференций, установленных для них законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации;

– решения аналитических задач по выявлению перспектив и тенденций развития малого предпринимательства;

– проведения выборочных и полномасштабных опросов субъектов малого предпринимательства.

3. Собственником Реестра субъектов малого предпринимательства субъекта Российской Федерации является субъект Российской Федерации. Владельцем Реестра субъектов малого предпринимательства субъекта Российской Федерации является уполномоченный орган исполнительной власти, ответственный за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства в субъекте Российской Федерации. Отношения по поводу права собственности на реестры субъектов малого предпринимательства регулируются гражданским законодательством Российской Федерации.

4. Порядок ведения Реестров субъектов малого предпринимательства и предоставления пользователям хранящейся в них информации определяется нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Плата за включение в Реестр субъектов малого предпринимательства устанавливается нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, но не может превышать минимального размера оплаты труда, установленного на момент подачи заявления о включении в Реестр.

5. Субъекты ремесленничества включаются в Ремесленные реестры субъектов Российской Федерации, действующие в составе Реестров субъектов малого предпринимательства, в качестве субъектов, имеющих право на дополнительную поддержку, оказываемую органами власти Российской Федерации и органами власти субъектов Российской Федерации. Порядок создания и ведения Ремесленных реестров определяется нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Невключение субъектов ремесленничества в Ремесленный реестр не может служить основанием для непредоставления ему льгот и преимуществ на условиях, предусмотренных федеральными законодательными и нормативными правовыми актами.

6. По решению органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в регионах могут создаваться Реестры субъектов среднего предпринимательства. Порядок ведения Реестров субъектов среднего предпринимательства и предоставления пользователям хранящейся в них информации определяется нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

7. Порядок представления субъектами малого и среднего предпринимательства государственной статистической отчетности, других данных, необходимых для проведения государственных статистических наблюдений, и правовая ответственность за нарушение установленного порядка представления отчетности определяются в соответствии с федеральным законодательством. Органы государственной власти принимают необходимые меры по исключению дублирования и упрощению форм статистической отчетности, представляемых субъектами малого и среднего предпринимательства.

8. Субъекты малого предпринимательства – юридические лица представляют в органы государственной статистики единую форму государственного статистического наблюдения, содержащую необходимый минимум показателей, характеризующих их деятельность, необходимый для государственного прогнозирования социально-экономического развития Российской Федерации. Единая форма государственного статистического наблюдения утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим межотраслевую координацию и функциональное регулирование в сфере государственной статистики по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, ответственным за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства. Единая форма государственного статистического наблюдения представляется субъектами малого предпринимательства не чаще одного раза в квартал нарастающим итогом за период с начала отчетного года и за соответствующий период прошлого года. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации не вправе устанавливать для субъектов малого предпринимательства дополнительные формы государственной статистической отчетности.

9. Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации вправе проводить статистические обследования деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства, включенных в Реестры субъектов малого или среднего предпринимательства, в том числе за счет собственных средств и ресурсов. Условия, порядок и сроки проведения указанных обследований определяются законодательными и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

10. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий межотраслевую координацию и функциональное регулирование в сфере государственной статистики, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением законодательства о налогах и сборах, правильностью исчисления, полнотой и своевременностью уплаты налогов, сборов и других обязательных платежей налогоплательщиками, не реже чем раз в два года проводят сплошное статистическое обследование субъектов малого и среднего предпринимательства. Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации оказывают содействие органам исполнительной власти Российской Федерации в выполнении подготовительных работ для проведения указанных статистических обследований, в том числе за счет использования информации, содержащейся в Реестрах субъектов малого и среднего предпринимательства.

11. Работа по проведению сплошного статистического обследования субъектов малого и среднего предпринимательства включается в федеральную программу статистических работ и финансируется за счет средств федерального бюджета.

12. Результаты сплошного статистического обследования субъектов малого и среднего предпринимательства в обязательном порядке представляются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим межотраслевую координацию и функциональное регулирование в сфере государственной статистики, органам государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, а также учитываются при разработке программы социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу

Статья 18. Лицензирование отдельных видов деятельности и подтверждение соответствия продукции и услуг

1. Перечень видов деятельности, подлежащих лицензированию, порядок лицензирования и осуществления контроля за соблюдением лицензионных требований и условий устанавливаются законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Выдача лицензий осуществляется органами исполнительной власти Российской Федерации и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации вправе компенсировать, полностью или частично, субъектам малого предпринимательства расходы, связанные с лицензированием отдельных видов деятельности.

Порядок компенсации затрат, связанных с лицензированием отдельных видов деятельности устанавливается нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

2. Перечень продукции и услуг, подлежащих обязательному подтверждению соответствия (сертификации или подтверждению соответствия на основе декларации изготовителя), порядок (правила) обязательного подтверждения соответствия продукции и услуг устанавливаются нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Выдача сертификатов, как при обязательной, так и при добровольной сертификации продукции и услуг, а также принятие деклараций изготовителя осуществляется органами по сертификации, аккредитованными при федеральном органе исполнительной власти, осуществляющем межотраслевую координацию, а также функциональное регулирование в области стандартизации, метрологии и сертификации.

Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации вправе полностью или частично компенсировать субъектам малого предпринимательства затраты, связанные с подтверждением соответствия производимой ими продукции и оказываемыми услугами, в том числе за счет бюджетных средств, выделяемых на развитие и поддержку малого предпринимательства. Порядок компенсации затрат, связанных с подтверждением соответствия товаров и услуг, устанавливается нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статья 19. Обеспечение прав субъектов малого и среднего предпринимательства при проведении государственного контроля (надзора)

1. Установление обязательных требований к товарам (работам, услугам), выполнение которых проверяется при проведении государственного контроля (надзора), осуществляется законодательством Российской Федерации. Правовые акты субъектов Российской Федерации не могут содержать норм, расширяющих права органов, уполномоченных на осуществление государственного контроля (надзора), по отношению к правам, установленным соответствующим федеральным законом.

Порядок, условия и сроки проведения плановых и внеплановых мероприятий по контролю (надзору) органами государственного контроля (надзора) определяется законодательством Российской Федерации.

2. Орган государственного контроля (надзора), проводивший мероприятия по контролю (надзору) и не обнаруживший нарушений обязательных требований, не имеет права повторно осуществлять плановые мероприятия по контролю (надзору) относительно предмета ранее проведенной проверки в течение двух лет с момента ее проведения.

3. Проведение мероприятий по контролю (надзору) за соблюдением субъектом малого или среднего предпринимательства обязательных требований допускается только при наличии у должностного лица органа государственного контроля (надзора) специального распоряжения (приказа), оформленного в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

В случае неправильного оформления распоряжения (приказа) о проведении мероприятий по контролю (надзору) результаты проверки могут быть признаны недействительными в административном или судебном порядке.

4. Проведение проверок субъектов малого и среднего предпринимательства по предъявлению лишь служебного удостоверения, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации, не допускается. В случае отсутствия распоряжения (приказа) о проведении мероприятий по контролю (надзору) руководитель субъекта малого или среднего предпринимательства или лицо, его замещающее, вправе воспрепятствовать проведению проверки, незамедлительно уведомив об этом факте правоохранительные органы для принятия мер в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Руководители органа государственного контроля (надзора) обязаны обеспечить открытость и доступность для субъектов малого и среднего предпринимательства правовых актов, устанавливающих обязательные требования, выполнение которых проверяется при проведении государственного контроля (надзора).

6. Представители субъектов малого и среднего предпринимательства имеют право обжаловать действия (бездействие) должностных лиц органов государственного контроля (надзора) в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 20. Меры по защите личности и собственности при осуществлении предпринимательской деятельности

В целях усиления защиты личности и собственности при осуществлении предпринимательской деятельности субъектами малого и среднего предпринимательства, органы государственной власти и местного самоуправления:

– предусматривают в законодательных и нормативных правовых актах меры по обеспечению безопасности малого и среднего предпринимательства, устранению административных барьеров при развитии предпринимательства;

– принимают необходимые меры по пресечению противоправных действий должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и подведомственных организаций, создающих препятствия для законной деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства и наносящих им материальный и моральный ущерб, в том числе путем предоставления уполномоченным органам исполнительной власти, ответственным за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства, права подавать в судебные инстанции исковые заявления по делам об отмене решений должностных лиц, содержащие грубые нарушения законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность;

– принимают меры по координации работы федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления по предотвращению принятия правовых актов и совершению действий, ведущих к созданию необоснованных административных барьеров для развития предпринимательства и ущемляющих законные права и интересы субъектов малого и среднего предпринимательства.

Глава 4. Ответственность за нарушения законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность

Статья 21. Ответственность федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций за нарушения законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность

1. Должностные лица и другие работники федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, в том числе государственных органов контроля и надзора, виновные в нарушении законодательства Российской Федерации, регулирующего предпринимательскую деятельность, несут уголовную, административную и гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушения законодательства в области государственной регистрации и санитарноэпидемиологического благополучия населения; антимонопольного и таможенного законодательства; законодательства о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора); о несостоятельности (банкротстве); о налогах и сборах; об охране труда; о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем; об охране окружающей природной среды; об охране атмосферного воздуха; об экологической экспертизе; о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним; о бухгалтерском учете; об обеспечении единства измерений; о банках и банковской деятельности.

2. Должностные лица регистрирующих органов несут ответственность за необоснованный отказ в государственной регистрации, неосуществление государственной регистрации в установленные сроки или иное нарушение порядка государственной регистрации, установленного действующим законодательством, а также за отказ в представлении или за несвоевременное представление сведений, содержащихся в государственном реестре.

Регистрирующий орган возмещает ущерб, причиненный отказом в государственной регистрации, уклонением от государственной регистрации или нарушением порядка государственной регистрации, допущенным по его вине.

3. Арбитражный управляющий, при рассмотрении дел о банкротстве, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, которое повлекло убытки для должника или кредиторов, вплоть до отзыва лицензии арбитражного управляющего и отстранения арбитражным судом арбитражного управляющего от исполнения им своих обязанностей.

Должник и его кредиторы вправе потребовать от арбитражного управляющего возмещения убытков, причиненных действиями (бездействием) арбитражного управляющего, нарушающими законодательство Российской Федерации.

Должностные лица несут ответственность за опубликование или разглашение иным образом сведений о банкротстве должника до момента публикации решения арбитражного суда о признании должника банкротом.

4. Налоговые и таможенные органы, а также органы налоговой полиции несут ответственность за убытки, причиненные налогоплательщикам вследствие своих неправомерных действий (решений) или бездействия, а равно неправомерных действий (решений) или бездействия должностных лиц и других работников указанных органов при исполнении ими служебных обязанностей. Причиненные налогоплательщикам убытки возмещаются за счет федерального бюджета в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Органы государственных внебюджетных фондов несут ответственность за убытки, причиненные налогоплательщикам вследствие своих неправомерных действий (решений) или бездействия, а равно неправомерных действий (решений) или бездействия должностных лиц и других работников указанных органов при исполнении ими служебных обязанностей. Причиненные налогоплательщикам убытки возмещаются за счет средств соответствующего внебюджетного фонда.

5. Должностные лица федерального антимонопольного органа (территориального антимонопольного органа) несут ответственность за разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну коммерческих и некоммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей, в виде предупреждения или штрафа, если эти деяния не влекут иную ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

В случае, если принятым в нарушение антимонопольного законодательства актом органа власти или управления, либо неисполнением или ненадлежащим исполнением указанными органами своих обязанностей причинены убытки хозяйствующему субъекту или иному лицу, эти убытки подлежат возмещению.

6. Таможенные органы и их должностные лица несут ответственность за причинение неправомерного вреда лицам, их товарам и транспортным средствам при проведении таможенного контроля.

7. Государственные инспектора труда несут ответственность за противоправные действия в процессе осуществления государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда.

8. Органы и учреждения государственной санитарно-эпидемиологической службы Российской Федерации, организации, аккредитованные в установленном порядке, и эксперты, которые проводят санитарно-эпидемиологические экспертизы, расследования, обследования, исследования, испытания и токсикологические, гигиенические и иные виды оценок, несут ответственность за их качество и объективность.

9. Государственные органы контроля (надзора), их должностные лица несут ответственность за взимание платы с юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за проведение мероприятий по контролю, за исключением случаев возмещения расходов органов государственного контроля (надзора) на осуществление исследований (испытаний) и экспертиз, в результате которых выявлены нарушения обязательных требований; за непосредственное получение органами государственного контроля (надзора) отчислений от сумм, взысканных с юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей в результате проведения мероприятий по контролю.

10. Федеральный орган исполнительной власти (уполномоченный орган), его должностные лица, осуществляющие меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, несут ответственность за разглашение ставших им известными сведений, составляющих служебную, банковскую, налоговую или коммерческую тайну

Вред, причиненный физическим и юридическим лицам незаконными действиями уполномоченного органа или его работниками в связи с выполнением уполномоченным органом своих функций, подлежит возмещению за счет средств федерального бюджета в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Государственные инспектора по охране природы несут ответственность за противоправные действия в процессе осуществления государственного надзора и контроля за охраной атмосферного воздуха.

Председатель и члены экспертных комиссий по охране окружающей природной среды несут ответственность за правильность и обоснованность своих заключений. Выводы экспертной комиссии могут быть обжалованы в суд или арбитражный суд.

Должностные лица государственных органов исполнительной власти и органов федерального надзора и контроля, а также органов местного самоуправления, руководители экспертных комиссий государственной экологической экспертизы несут ответственность за необоснованность выводов заключения экологической экспертизы; фальсификацию выводов заключения экологической экспертизы, а также сведений и данных о результатах проведения экологической экспертизы; организацию и/или проведение экологической экспертизы неправомочными на то органами, организациями и общественными организациями (объединениями); незаконный отказ от государственной регистрации заявлений о проведении общественной экологической экспертизы.

12. Государственные учреждения, осуществляющие государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним несут ответственность за своевременность и точность записей в Едином государственном реестре прав, за полноту и подлинность выдаваемой информации о правах на недвижимое имущество и сделках с ним.

Лица, виновные в умышленном или неосторожном искажении либо утрате информации о правах на недвижимое имущество и сделках с ним, зарегистрированных в установленном порядке, несут ответственность за материальный ущерб, нанесенный в связи с этим какой-либо из сторон.

13. Должностные лица органов налоговой инспекции, государственных контрольных и надзорных органов, получившие доступ к информации, содержащейся в регистрах бухгалтерского учета и во внутренней бухгалтерской отчетности, несут ответственность за разглашение коммерческой тайны.

14. Должностные лица Государственной ветеринарной службы Российской Федерации несут ответственность за противоправные действия в процессе осуществления государственного ветеринарного надзора.

15. Государственные инспектора, осуществляющие метрологический контроль, несут ответственность за превышение полномочий и за иные нарушения, включая разглашение государственной или коммерческой тайны.

16. Банк России, его должностные лица и другие работники несут ответственность за разглашение банковской тайны, включая возмещение нанесенного ущерба, а также за нарушение условий договоров и сроков обработки платежных поручений.

Статья 22. Ответственность субъектов малого и среднего предпринимательства за нарушения законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность

Субъекты малого и среднего предпринимательства, виновные в нарушении норм, установленных законодательством Российской Федерации, регулирующим предпринимательскую деятельность, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, в том числе за:

1) нарушения законодательства в области государственной регистрации юридических лиц и граждан-предпринимателей без образования юридического лица – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за:

– непредставление, или несвоевременное представление сведений, или представление недостоверных сведений, необходимых для включения в государственный реестр, заявителями и/или юридическими лицами;

– занятие предпринимательской деятельностью, не зарегистрированной в установленном порядке;

– отказ субъекта малого и среднего предпринимательства предъявить свидетельство о регистрации должностному лицу налогового органа (при этом налоговый орган вправе обратиться в суд с иском о взыскании в доход государства всех доходов, полученных от деятельности, осуществляемой с нарушениями законодательства);

2) лжепредпринимательство – уголовную ответственность, в том числе в виде наказания штрафом;

3) нарушения законодательства о несостоятельности (банкротстве) – граждане-предприниматели без образования юридического лица, руководители должника и его учредители, а также члены ликвидационной комиссии – гражданско-правовую (в том числе субсидиарную) ответственность по обязательствам должника перед кредиторами, а также могут быть привлечены к уголовной ответственности, в том числе дисквалифицированы (лишены права занимать определенные должности, заниматься определенной деятельностью);

4) нарушения законодательства по налогам и сборам – административную и уголовную ответственность, установленные законодательством Российской Федерации, за совершение налоговых правонарушений, в том числе за:

– нарушение срока постановки или уклонения от постановки на учет в налоговом органе;

– нарушение правил составления и срока подачи (представления) налоговой декларации или иных документов;

– грубое нарушение правил учета доходов и расходов объектов налогообложения;

– неуплату или неполную уплату сумм налогов;

– несоблюдение порядка владения, пользования и/или распоряжения имуществом, на которое наложен арест;

– непредставление налоговому органу сведений, необходимых для осуществления налогового контроля;

– незаконное препятствование доступу должностного лица налогового органа на территорию или в помещение;

5) нарушения антимонопольного законодательства – административную ответственность в виде штрафов и предупреждений, накладываемых федеральным или территориальным антимонопольным органом;

6) нарушения в области лицензирования отдельных видов деятельности – гражданско-правовую и уголовную ответственность за:

– осуществление деятельности, подлежащей лицензированию, без наличия соответствующей лицензии;

– нарушение в процессе осуществления лицензируемого вида деятельности установленных лицензионных требований и условий (в виде аннулирования лицензии по решению суда, на основании заявления лицензирующего органа);

7) нарушения таможенного законодательства – уголовную и административную ответственность за:

– контрабанду и иные преступления в сфере таможенного дела;

– нарушения таможенных правил;

– административные правонарушения, посягающие на нормальную деятельность таможенных органов Российской Федерации;

8) нарушение законодательства о защите прав потребителей – гражданско-правовую ответственность в виде уплаты неустойки (пени) добровольно или по решению суда; возмещению вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товаров (работы, услуги); компенсации морального вреда и административную ответственность, в случае удовлетворения судом требований потребителя по иску о несоблюдении добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в виде штрафа в размере цены иска;

9) нарушение законодательства об охране труда – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, в том числе за:

– выпуск и поставку продукции, не соответствующие требованиям охраны труда (с возмещением вреда, нанесенного потребителям);

– за нарушение требований охраны труда, невыполнение обязательств по охране труда, предусмотренных коллективными договорами и соглашениями, трудовыми договорами (контрактами);

– препятствование деятельности представителей органов государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда, а также органов общественного контроля, вплоть до приостановления деятельности субъектов предпринимательской деятельности или их ликвидации (по решению суда);

10) нарушение законодательства о качестве и безопасности пищевых продуктов – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за причинение вреда вследствие недостатков пищевых продуктов, материалов, оборудования и услуг в области общественного питания в части их качества и безопасности (в том числе, в виде возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу граждан и юридических лиц, а также наложения штрафов органами государственного надзора и контроля);

11) нарушение требований государственных стандартов – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, в том числе в виде штрафов, налагаемых органами государственного надзора и контроля, за:

– нарушение требований государственных стандартов,

– воспрепятствование осуществлению государственного надзора за соблюдением требований государственных стандартов;

12) нарушение законодательства в области обязательного подтверждения соответствия продукции и услуг (работ) – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, в том числе в виде наложения штрафов органами государственного надзора и контроля, за:

– реализацию продукции или оказание услуг (работ), подлежащих обязательному подтверждению соответствия, без сертификата или декларации о соответствии продукции и услуг;

– использование поддельных сертификатов и деклараций о соответствии продукции и услуг;

– нарушение условий ввоза импортируемой продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия;

– отсутствие в сопроводительных документах сведений о сертификате или декларации о соответствии, а также нормативных документах, которым должна соответствовать продукция;

– не соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных документов;

– реализацию продукции с истекшим сроком действия документа подтверждающего ее соответствие, а также в случае, если действие сертификата или декларации о соответствии приостановлено либо отменено решением органа по сертификации;

– препятствие выполнению должностными лицами органов, осуществляющих контроль и надзор за обязательным подтверждением соответствия продукции и услуг (работ), своих полномочий;

13) нарушение законодательства в области товарных знаков, знаков обслуживания и наименования мест происхождения товаров – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за:

– нарушение прав владельцев товарного знака (несанкционированное изготовление, применение, ввоз, предложение к продаже, иное введение в хозяйственный оборот или хранение с этой целью товарного знака или товара, обозначенного этим знаком, или обозначения, сходного с ним до степени смешения, в отношении однородных товаров);

– использование зарегистрированного наименования места происхождения товара лицами, не имеющими соответствующего свидетельства;

14) нарушения законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения – к административной (в виде штрафов, налагаемых органами государственного надзора и контроля) и уголовной ответственности за нарушения санитарно-эпидемиологических требований к:

– эксплуатации производственных помещений;

– организации питания населения;

– продукции, ввозимой на территорию Российской Федерации;

– продукции производственно-технического назначения, химическим, биологическим веществам и отдельным видам продукции, потенциально опасным для человека;

– товарам для личных и бытовых нужд;

– пищевым продуктам, пищевым добавкам, продовольственному сырью, а также контактирующим с ними материалами; новым технологиям производства;

15) нарушение авторских и смежных прав – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за:

– нарушение прав авторов, соавторов и переводчиков произведений;

– нарушение условий авторских договоров и авторских договоров-заказов;

– нарушение смежных прав (исполнителей, исполнителей фонограмм, организаций эфирного и кабельного вещания), в том числе изготовление контрафактных экземпляров произведений и фонограмм;

– нарушение сроков действия авторских и смежных прав;

16) нарушение законодательства об аудите – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за:

– уклонение субъектов малого и среднего предпринимательства, подлежащих обязательному аудиту, от его проведения или препятствование его проведению;

– за заведомо ложное аудиторское заключение, подготовленное субъектом малого и среднего предпринимательства;

17) нарушение законодательства о легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем – гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за:

– непредставление органу, уполномоченному осуществлять обязательный контроль, сведений об операциях с денежными средствами и иным имуществом, подлежащих обязательному контролю;

– открытие кредитными организациями счетов (вкладов) на анонимных владельцев;

– осуществление организациями, осуществляющими операции, связанные с денежными средствами и иным имуществом, деятельности без проведения внутреннего контроля;

– неидентификацию личности, совершающей операцию с денежными средствами и иным имуществом, подлежащую обязательному контролю;

18) нарушение законодательства о природных ресурсах; охране атмосферного воздуха, окружающей природной среды и экологической экспертизе – уголовную, административную и гражданско-правовую ответственность за:

– несоблюдение стандартов, норм и иных нормативов качества окружающей природной среды;

– невыполнение обязанностей по проведению государственной экологической экспертизы и требований, содержащихся в заключениях экологической экспертизы, а также в предоставлении заведомо неправильных и необоснованных экспертных заключений, подготовленных субъектом малого и среднего предпринимательства;

– нарушение экологических требований при планировании, технико-экономическом обосновании, проектировании, размещении, строительстве, реконструкции, вводе в эксплуатацию, эксплуатации предприятий, сооружений, технологических линий и иных объектов;

– загрязнение окружающей природной среды и причинении вследствие этого вреда здоровью человека, растительному и животному миру, имуществу граждан и юридических лиц;

– порчу, повреждение, уничтожение природных объектов, в том числе памятников природы, истощение и разрушение природно-заповедных комплексов и естественных экологических систем;

– нарушение установленного порядка или правил добывания, сбора, заготовки, продажи, скупки, приобретения, обмена, пересылки, ввоза из-за границы и вывоза за границу объектов растительного и животного мира, их продуктов, а также ботанических, зоологических и минералогических коллекций;

– невыполнение обязательных мер по восстановлению нарушенной окружающей природной среды и воспроизводству природных ресурсов;

– неподчинение предписаниям органов, осуществляющих государственный экологический контроль;

– нарушение экологических требований по обезвреживанию, переработке, утилизации, складированию или захоронению производственных и бытовых отходов;

– несоблюдение экологических требований при использовании в народном хозяйстве и захоронении радиоактивных материалов, химических и иных вредных веществ;

– превышение установленных нормативов предельно допустимых уровней радиационного воздействия;

– превышение установленных нормативов предельно допустимых уровней шума, вибрации, магнитных полей и иных вредных физических воздействий;

– превышение установленных нормативов предельно допустимых уровней биологического воздействия на окружающую природную среду, нарушение порядка хранения и использования микроорганизмов и биологических веществ;

– производство и использование запрещенных химических веществ и отходов производства, вредно воздействующих на озоновый слой Земли;

20) нарушение законодательства об информации и информатизации – уголовную, административную и иную ответственность за:

– злоупотребление свободой массовой информации;

– ущемление свободы массовой информации;

– учреждение средства массовой информации через подставное лицо, получение свидетельства о регистрации либо лицензии на вещание обманным путем, скрытой уступке лицензии, уклонение от уплаты потиражного сбора, повышенного регистрационного сбора или неправомерное получение льгот, установленных для специализированных средств массовой информации;

– нарушение правил распространения обязательных сообщений, рекламы, эротических изданий и программ;

– нарушение порядка объявления выходных данных, представления обязательных экземпляров, хранения материалов теле-и радиопередач;

– создание искусственных помех, препятствующих уверенному приему радио– и телепрограмм;

– непредставление документированной информации органам и организациям, ответственным за формирование и использование государственных информационных ресурсов;

– сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни, а равно информации, нарушающей личную тайну, семейную тайну, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений физического лица без его согласия, кроме как на основании судебного решения;

21) нарушение законодательства о драгоценных металлах и камнях – уголовную, административную и гражданскую ответственность за нарушение установленного порядка геологического изучения и разведки месторождений драгоценных металлов и драгоценных камней, их добычи, производства, использования и обращения;

22) нарушение законодательства о медицинском страховании граждан – административную ответственность за:

– отказ субъектов малого и среднего предпринимательства от регистрации в качестве плательщиков страховых взносов;

– сокрытие или снижение сумм, с которых должны начисляться страховые взносы;

– нарушение установленных сроков уплаты страховых взносов.

23) незаконное (несанкционированное) использование государственной символики Российской Федерации, символики субъектов Российской Федерации и муниципальных образований – административную ответственность, в соответствии с законодательными актами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации;

24) нарушения бюджетного законодательства – административную и уголовную ответственность, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе за:

– нецелевое использование бюджетных средств;

– несвоевременное представление отчетов и других сведений, связанных с исполнением бюджета;

– несвоевременное исполнение платежных документов на перечисление средств, подлежащих зачислению на счета бюджета и государственных внебюджетных фондов;

– отказ подтвердить принятые бюджетные обязательства, кроме оснований, установленных законодательством;

– несвоевременное подтверждение бюджетных обязательств;

– несвоевременное осуществление платежей по подтвержденным бюджетным обязательствам;

– финансирование расходов в размерах, превышающих размеры, включенные в бюджетную роспись и утвержденные лимиты бюджетных обязательств.

Статья 23. Разрешение споров, возникающих между субъектами малого и среднего предпринимательства, с иными хозяйствующими субъектами, с органами исполнительной власти Российской Федерации, с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также с органами местного самоуправления.

1. Субъекты малого и среднего предпринимательства в случае возникновения споров между ними, с иными юридическими лицами, а также с органами исполнительной власти Российской Федерации, с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и с органами местного самоуправления вправе обратиться для разрешения данных споров в арбитражный суд, которому подведомственны дела по экономическим спорам, возникающим из гражданских, административных и иных правоотношений, в частности:

– о разногласиях по договору, заключение которого предусмотрено законом или передача разногласий по которому на разрешение арбитражного суда согласована сторонами;

– об изменении условий или о расторжении договоров;

– о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств;

– о признании права собственности;

– об истребовании собственником или иным законным владельцем имущества из чужого незаконного владения;

– о нарушении прав собственника или иного законного владельца, не связанном с лишением владения;

– о возмещении убытков;

– о признании недействительными (полностью или частично) ненормативных актов государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не соответствующих законам и иным нормативным правовым актам и нарушающих права и законные интересы организаций и граждан;

– о защите чести, достоинства и деловой репутации;

– о признании не подлежащим исполнению исполнительного или иного документа, по которому взыскание производится в бесспорном (безакцептном) порядке;

– об обжаловании отказа в государственной регистрации, либо уклонения от государственной регистрации в установленный срок, организации или гражданина и в других случаях, когда такая регистрация предусмотрена законом;

– о взыскании с организаций и граждан штрафов государственными органами, органами местного самоуправления и иными органами, осуществляющими контрольные функции, если федеральным законом не предусмотрен бесспорный (безакцептный) порядок их взыскания;

– о возврате из бюджета денежных средств, списанных органами, осуществляющими контрольные функции, в бесспорном (безакцептном) порядке с нарушением требований закона или иного нормативного правового акта.

2. Для разрешения возникших или могущих возникнуть споров, вытекающих из гражданских правоотношений, подведомственных арбитражному суду, субъекты малого и среднего предпринимательства вправе самостоятельно создавать третейские суды для разрешения конкретного спора и по своему усмотрению договориться о месте разрешения спора. При отсутствии такой договоренности место разрешения спора определяется созданным ими третейским судом с учетом всех обстоятельств дела.

Субъекты малого и среднего предпринимательства вправе также обращаться в постоянно действующие третейские суды, независимо от их места нахождения, в том числе созданные организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, учрежденными уполномоченными органами исполнительной власти, ответственными за проведение единой государственной политики в области поддержки и развития малого и среднего предпринимательства. Порядок организации, деятельности и разрешения споров для постоянно действующих третейских судов определяется правилами (положениями, уставами, регламентами и другими документами, устанавливающими процедуру рассмотрения споров третейским судом), утвержденными организациями, предприятиями и учреждениями, создавшими постоянно действующий третейский суд.

При рассмотрении дела третейским судом государственная пошлина не входит в состав судебных расходов, связанных с рассмотрением дела и не уплачивается (не взыскивается) в федеральный бюджет.

Глава 5. Заключительные положения

Статья 24. Переходные положения

Организации, осуществлявшие свою деятельность в качестве субъектов малого предпринимательства до вступления настоящего Закона в силу, но не отвечающие критериям отнесения к субъектам малого предпринимательства, установленным настоящим Законом, сохраняют право на льготы и преференции, ранее предоставленные субъектам малого предпринимательства за счет государственных и муниципальных средств и ресурсов, в течение 6 месяцев с момента вступления настоящего Закона в силу.

Статья 25. Порядок вступления в силу настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официального опубликования.

2. Предложить Президенту Российской Федерации привести свои нормативные правовые акты в соответствие с настоящим Федеральным законом.

3. Поручить Правительству Российской Федерации привести свои нормативные правовые акты в соответствие с настоящим Федеральным законом.

Table of Contents

Сергей Александрович Богаченко Чему не учат в российских школах бизнеса

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Карьера – что она для вас?

Какая карьера возможна в нашей стране?

Правильная самооценка – основа правильного выбора

Первые попытки определиться с работой

Работа с переездом

Сбор вещей и подготовка документов

Поиск жилья

Поиск работы

Резюме

Собеседование (интервью)

Глава 2. Общие принципы карьериста

Главная цель и план

Средства для достижения цели

Интеллект и наблюдательность

Поведение и внешний вид

Продуктивное общение

Новый коллектив, или Удачный старт

Как стать фигурой, которую продвигают

Интриги и закулисная борьба, или Осторожность на поворотах

Женщина и карьера

Глава 3. Административная карьера

Администрирование и управленческие структуры

Пути, которые ведут к административной карьере

Начало административной карьеры

Как понравиться начальству

Выбор своего стиля руководства

Рабочее время руководителя

Типичные ошибки и методы их устранения

Секреты управления людьми

Дружба, служба, и не только

Конфликты в коллективе и способы их преодоления

Глава 4. Карьера хозяйственника, или Собственный бизнес

Опыт хозяйственной работы – первая ступень к собственному бизнесу

Особенности национального бизнеса

Проблемы и преимущества малого бизнеса в России

Что должен знать начинающий предприниматель

О выборе формы регистрации

Немного о рекламе

Корпоративная культура

Как узнать то, о чем нигде не написано? Предпринимательский ликбез

Глава 5. Карьера в социальной сфере

Образование

Медицина

Социальные службы и общественные объединения

Научная карьера

Глава 6. Политическая карьера

Откуда берутся политики

Имидж и популярность

Пресс-конференция

Внешний вид карьериста

Одежда для женщин

Одежда для мужчин

Перед телекамерой

Голос

Осанка и жесты

Ответственность и решение проблем

Личная жизнь политика

Осторожность и безопасность

Глава 7. Карьера творческого человека

Таланты и поклонники

Беды и радости творческого человека

Так кто поможет бедному художнику?

Карьера в шоу-бизнесе

Заключение

Приложение. Федеральный Закон о малом и среднем предпринимательстве в Российской Федерации