Эту книгу хорошо дополняют:

Преврати себя в бренд

Том Питерс

Призвание

Кен Робинсон

Найти свое призвание

Кен Робинсон

В этом году я…

М. Дж. Райан

Муза, где твои крылья?

Яна Франк

Выйди из зоны комфорта

Брайан Трейси

Dorie Clark

Reinventing You:

Define Your Brand, Imagine Your Future

Дори Кларк

Персональный ребрендинг

Как изменить свой имидж, сохранив репутацию

Информация от издательства

На русском языке публикуется впервые

Издано с разрешения издательства Harvard Business Review Press (США) при участии Агентства Александра Корженевского (Россия)

Кларк, Д.

Персональный ребрендинг. Как изменить свой имидж, сохранив репутацию / Дори Кларк ; пер. с англ. И. Антипкиной. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014.

ISBN 978-500057-064-7

Если вы стремитесь построить карьеру в одной компании или, напротив, хотите сменить сферу деятельности, личный бренд — это ваш пропуск на пути к успеху. В этой книге опытный бренд-консультант Дори Кларк предлагает пошаговый план работы, который поможет вам оценить, усилить и при необходимости трансформировать свой персональный бренд.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© Dorie Clark, 2013

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014

Моей матери, Гэйл Кларк, с любовью

Глава 1

Стоит ли менять профессию?

Можете ли вы сказать, что достигли в профессиональном плане всего, к чему стремились? Возможно, вам хочется быстрее расти по службе, сменить место работы или даже начать новую карьеру. Очевидно одно: никто не желает всю жизнь заниматься нелюбимым делом. Чтобы оказаться успешным на современном рынке труда, где царит жесточайшая конкуренция, и сделать карьеру, опираясь на свои склонности и таланты, в какой-то момент вам наверняка придется сменить профессию — и заставить окружающих увидеть и оценить ваш потенциал.

Прошло время, когда люди всю жизнь трудились на одном месте, а при выходе на пенсию получали в награду золотые часы. Много ли у вас знакомых, всю жизнь проработавших в одной организации? Хорошо ли, плохо ли, но сегодня люди переходят из компании в компанию — либо вынужденно из-за сокращений, либо в поисках более высокой должности и зарплаты. Для тех, кто и хотел бы проработать в одном месте всю жизнь, выбор подходящих структур невелик. Профессор Гарвардской школы бизнеса Томас Делонг{1} считает одной из причин сложившейся ситуации отмирание в последние десятилетия традиции наставничества на работе. По мере того как у руководителей прибавлялось обязанностей, они переставали уделять время развитию новых талантов. В результате, по словам Делонга, они «стали осторожнее относиться к своей компании. Руководители уже не рассуждают так: “Я смогу проработать здесь еще лет тридцать”, а считают себя своего рода фрилансерами, которые неизбежно рано или поздно перейдут в новую команду».

Быстрая смена места работы стала обычным явлением. Даже если люди постоянно работают в одной компании или отрасли, им все время приходится обновлять профессиональные навыки, чтобы угнаться за стремительными переменами в корпоративном мире. «Как вы готовитесь к новому этапу в своей карьере и что предпринимаете для профессионального роста? — спрашивает у соискателей во время интервью Стивен Райс, вице-президент департамента по развитию персонала одной из ведущих компаний Кремниевой долины Juniper Networks. — Что вы делаете, чтобы сохранить профессиональную пригодность и конкурентоспособность?» Чтобы встроиться в меняющийся рабочий контекст, людям нужно заново создавать свое профессиональное «я».

В условиях частой смены должностей и профессий люди стараются максимально отсрочить выход на пенсию. Иногда это их личный выбор, а иногда вынужденный шаг. (В годы экономического спада, с 2007-го по 2010-й, количество работающих американцев старше 55 лет возросло на восемь процентов — это единственная демографическая группа, в которой занятость увеличилась [1].) Как сказал директор по политике Американской ассоциации пенсионеров{2} в интервью National Journal: «У людей закончились средства, на которые они рассчитывали жить после того, как оставят работу» [2]. Это еще больше стимулирует — или вынуждает — их осваивать новые профессии. Время работы представителей поколения беби-бума{3} продлилось, и это негативно сказывается на жизни их детей. Тем, кто появился на свет на рубеже тысячелетий, приходится тратить больше сил на поиск работы и соревноваться за одни и те же должности с более опытными кандидатами. В 2011 году показатели трудоустройства молодых людей были самыми низкими за последние шестьдесят лет [3]. Если предыдущий опыт не обеспечил желаемого развития, то для достижения цели вам совершенно необходим стратегический подход к позиционированию себя.

Как сказал Генри Лонгфелло, «мы судим о себе по тому, чего способны добиться, другие судят о нас по тому, чего мы добились». Кем бы вы ни были — финансистом, мечтающим освоить маркетинг; венчурным инвестором, который хочет стать коучем; руководителем, стремящимся примкнуть к еще более высокому звену, — траектория собственного движения может казаться вам логичной, но это не значит, что и остальные будут придерживаться того же мнения.

Создание нового имиджа может быть утомительным. Конечно, персональный ребрендинг требуется не всем. Если вы давно работаете в компании и удовлетворены своими достижениями, можно не переживать. Но не всем же так повезло.

Цель этой книги — помочь руководителям на всех этапах карьеры стратегически подойти к смене профессии. Возможно, вы отчаянно ищете точку опоры в зыбком грунте экономических перемен, как это было с Джонной, молодой специалисткой, которой пришлось устроиться на первую подвернувшуюся должность, вместо того чтобы широко шагать по гладкому карьерному пути. Или в вашей отрасли кризис, и вам приходится подыскивать новые возможности, как Тиму, которого сократили после почти двух десятилетий работы репортером в газете. А может, вам, как Дэну, приходится бороться со сложившимися в отношении вас ошибочными стереотипами, чтобы добиться успеха на своем месте работы. Или вы хотите учиться новому, как Карен, специалист по корпоративному праву, которая мечтала заняться другим делом. Эта книга предлагает задуматься о том, чего вы хотите от жизни.

Когда стоит задуматься о персональном ребрендинге?

- В вашей жизни наступил новый этап, и вы хотите, чтобы окружающие воспринимали вас иначе.

- Вы попали под сокращение, и вам нужно представить себя в самом выгодном свете, чтобы быстро найти хорошую работу.

- Вы мечтаете продвинуться в компании, где работаете, и для этого вам необходимо произвести на коллег благоприятное впечатление.

- Вы попытались получить повышение, но затея провалилась из-за того, что начальство недооценивает ваш потенциал.

- Вы хотели бы перейти в другой отдел компании, например из юридического в отдел персонала или из отдела продаж в финансовый.

- Вы только что начали свою карьеру, и ваше резюме еще недостаточно эффектно, поэтому требуется иной способ выделиться из толпы.

- Вы меняете направление карьеры, и требуются доказательства, что ваш необычный опыт — это ценный актив, а не мертвый капитал.

Чем вы рискуете?

«Здравствуйте, Дори, — в моем электронном ящике появилось сообщение от директора одной крупной компании. — Я с удовольствием поговорю с вами, но предпочел бы сохранить анонимность. Боюсь, моему персональному бренду могут повредить публичные рассуждения о личном бренде». В этом каламбуре кроется лишь доля шутки (в конце концов наше интервью состоялось). Выступая с презентациями книги в школах бизнеса и конференц-залах корпораций по всей стране, я встречала множество специалистов, которые столкнулись с необходимостью сменить профессию, но еще мучились сомнениями. Не будет ли усиленная работа над имиджем воспринята как холодный расчет? Не лучше ли сосредоточиться на том, чтобы просто хорошо делать свое дело?

Мой желающий сохранить анонимность собеседник намекал на то, что идея активно заниматься самопродвижением представляется сомнительной. Мы все сталкивались с подобными примерами. Я знаю одну даму, которая через несколько минут после знакомства сообщает собеседнику, что она выпускница двух университетов Лиги плюща{4}, водит BMW и зарабатывает суммы, выражаемые шестью знаками, на посту директора известной компании. Если же вы встретитесь с ней через несколько месяцев и при этом она забудет, что вы уже знакомы, вам придется еще раз выслушать отчет о ее достижениях. Общение с этой женщиной мало кому доставляет удовольствие.

Я ни в коем случае не предлагаю вам рассказывать о своих победах каждому встречному или приукрашивать свое резюме. Эта книга не о СПИН-технологии{5}, и не о том, как выдать себя за человека, которым вы на самом деле не являетесь, и не о том, как пускать пыль в глаза, убеждая других в собственной исключительности. Эта книга о том, как научиться управлять своей судьбой и жить, придерживаясь определенной стратегии. Кем вы хотите быть и что вам нужно сделать, чтобы стать тем, кем вы хотите? Эта книга учит определять свои цели, упорно идти к их реализации, а затем устроить так, чтобы окружающие заметили ваши достижения.

Я сама много лет проработала в сфере маркетинга и связей с общественностью, поэтому, признаюсь, иногда могу быть несколько предвзятой. Но мне известно, как много вокруг талантливых людей и настоящих профессионалов. И если вы не используете стратегический подход к формированию своего имиджа, то похвала достанется не вам, а другим людям.

Итак, старая тактика — сидеть в своем углу, усердно трудиться и ждать, пока вас заметят, — больше не работает. Много лет назад успешный инвестор с Уолл-стрит (и 63-й министр финансов США) Уильям Саймон заявил: «Мне никогда не было интересно набивать себе цену или наводить лоск на свой имидж в обществе. Всегда трудно выяснить, что люди о вас думают, и почти невозможно улучшить или ухудшить их мнение без непосредственного контакта. Я просто работал и старался добиться успеха в том, что делаю» [4]. Саймон замечательно выразил традиционное убеждение аристократов в том, что интересоваться столь низменной вещью, как имидж, — проявление дурного вкуса. Но он, конечно, прав в том, что значение имеют только поступки и личность человека, а не уловки и ухищрения, с помощью которых их пытаются приукрасить.

Однако кредо Саймона, которое верно служило ему, рожденному в годы Великой депрессии и умершему на заре эры интернета в 2000 году, уже утратило смысл для стремящегося к вершинам профессионала. Призывы не ввязываться в корпоративные интриги и самозабвенно трудиться уже давно утратили свою актуальность (взгляните только, сколько появилось книг и семинаров об установлении социальных связей). Даже офисный аутсайдер знает, что ему нужно посещать корпоративные мероприятия, иначе он останется без необходимых для продвижения связей. Так почему с развитием вашего персонального бренда дело должно обстоять иначе?

Можно, конечно, надеяться, что вас заметят и годы кропотливого труда окупятся. Но зачем рисковать? Лучше сделать паузу и подумать, каким вы хотите предстать перед миром, а затем целенаправленно работать в этом направлении, вместо того чтобы ждать, куда вас вынесет течение жизни.

История моих перемен

Я увлеклась темой персонального ребрендинга, поскольку сама не раз проделывала это со своей карьерой. Сегодня я консультирую по вопросам стратегии и маркетинга такие организации, как Google, Йельский университет и Служба национальных парков США. Впервые мне пришлось заняться ребрендингом вскоре после окончания колледжа. Тогда я работала начинающим политическим репортером в еженедельной газете. Как-то раз в понедельник меня попросили перед уходом домой заглянуть в отдел по персоналу. Я подумала, что нужно заполнить какие-нибудь бланки или ознакомиться с новыми условиями страхового полиса. Но оказалось, что меня, не проработавшую в газете и года, сократили. Все коллеги уже разошлись по домам, и я не смогла даже попрощаться с ними, когда собирала со стола вещи и закрывала свои учетные записи в корпоративной сети.

На следующее утро из новостей CNN я узнала, что в башни Всемирного торгового центра врезались самолеты. Я потеряла работу репортера 10 сентября 2001 года; а поскольку геополитическая ситуация вышла из-под контроля и в экономике начался кризис, мне пришлось придумывать, чем зарабатывать на жизнь и что делать дальше.

Несмотря на паралич рынка, я нашла место журналиста-фрилансера. Однако это занятие оплачивалось не слишком щедро, и я продолжала надеяться, что меня возьмут в ежедневную газету. Но наем новых сотрудников был приостановлен, поскольку интернет-бум спровоцировал сокращения по всей отрасли. Я трудилась как пчелка, все еще мечтая о будущем в журналистике. Поэтому, получив предложение «перейти на другую сторону баррикады» и стать пресс-секретарем Роберта Райха, бывшего министра труда в администрации Билла Клинтона, который в то время метил в губернаторы, я сначала отказалась. А через час перезвонила ему сама и согласилась занять эту должность. Возможно, с этого и начались повороты в моей карьере, каждый раз обеспечивающие новый профессиональный опыт.

Если бы в мою жизнь не вмешалась экономика, возможно, я все еще была бы репортером. Мне нравится писать, встречаться с людьми и ловить витающие в воздухе интересные идеи. Но сегодня события в мире происходят быстрее, чем раньше. Отрасли меняются, компании рушатся, и наши планы не сбываются. Мне бы хотелось руководить пресс-службой Белого дома, но эта мечта умерла примерно тогда же, когда кандидат в президенты, на которого я работала, проиграл на предварительных выборах. Чтобы оставаться на плаву и процветать, нужно открывать в себе новые грани и двигаться дальше.

Иногда решение сменить профессию приходит вследствие желания творчески развиваться в новом направлении. Пару лет я руководила некоммерческой правозащитной групой и могла бы заниматься этим и дальше. Но я захотела стать предпринимателем и начать собственный консалтинговый бизнес — благодаря этому маневру я смогла путешествовать по всему миру, консультировать ведущие компании и вполне прилично зарабатывать.

Оглядываясь на свое прошлое, я легко прослеживаю взаимосвязи: как журналистский опыт помог мне стать хорошим специалистом по СПИН-технологии, когда я участвовала в политических кампаниях, или как управление некоммерческой организацией обучило меня широкому спектру деловых навыков, от информационно-технических до финансовых, так что консалтинг стал логическим продолжением моей карьеры. Хотя, насколько мне известно, некоторым людям такие превращения могут показаться случайными (причем я еще не упомянула, что занималась съемкой документальных фильмов и училась теологии в Гарварде). С тех пор как я открыла консультационный бизнес, прошло много лет, но люди все еще спрашивают меня, каких кандидатов я представляю или как идут дела правозащитной группы. Разве они не получали новостной рассылки о том, что я сменила сферу деятельности? Разве они не заходили на мой новый сайт? Они совсем мной не интересовались?

Конечно же, не интересовались. В действительности подавляющему большинству людей безразличны чужие достижения. Выходит, они воспринимают окружающих с отставанием на несколько лет, и в этом нет их вины. Нельзя ожидать, что другие люди будут держать в памяти подробности вашей жизни при наличии у них сотен и даже тысяч друзей на Facebook, тем более что наши социальные связи весьма эфемерны. Вот почему так важно самим постараться открыть в себе новые профессиональные грани и сделать так, чтобы в нашем персональном бренде отражалась реальность текущей жизни — такой, какую мы хотим продемонстрировать окружающим.

Поскольку я консультант по маркетингу и брендингу, после основания своего дела мне было жизненно важно очень быстро воплотить в жизнь проповедуемые идеи. Мне нужно было убедиться, что окружающие ясно представляют, какими навыками я обладаю и какие услуги предлагаю, и продемонстрировать достаточно высокий уровень профессиональной подготовки, чтобы, когда настанет момент, среди всех других консультантов они выбрали меня. Для этого я отшлифовала свою историю, подобрала контент и начала распространять информацию о себе всеми доступными средствами: устно, письменно и по «сарафанному радио».

Этот процесс знаком любому человеку, изменившему направление карьерного развития. По мере того как я раскручивала свой консалтинговый бизнес, разрабатывая для корпораций маркетинговые стратегии, ко мне стали обращаться директора, узнавшие историю моего становления. Могу ли я помочь им профессионально переориентироваться? С чего им начинать? А если они сами не знают, куда им двигаться? Как изменить мнение, сложившееся о них у окружающих? Я проконсультировала множество директоров относительно их персонального ребрендинга. Результатом наших бесед стала эта книга. Надеюсь, она вам пригодится, когда вы в очередной раз задумаетесь о смене профессии.

Искусство персонального ребрендинга

В десяти следующих главах я познакомлю вас с процессом переосмысления жизненного пути с помощью историй-кейсов, упражнений и основанных на исследованиях рекомендаций.

Любой бизнес-проект или военная операция должны начинаться с рекогносцировки, поэтому в главе 2 мы выясним, какими вас видят окружающие в данный момент. Что люди о вас думают? Как к вам относятся? За что уважают? Что вам мешает и тормозит движение? Я представлю вам стратегии и упражнения, с помощью которых можно собрать информацию у друзей и коллег и при этом не выглядеть назойливым.

В главе 3 мы обратимся к исследованию вашего «места назначения». Иногда люди страстно хотят перемен, но не могут объяснить, каких именно. Я подробно опишу приемы, позволяющие исследовать потенциальные интересы — от чтения книг и статей до информационного интервью, — и расскажу, как правильно просить людей о помощи, когда вы начнете строить новое будущее.

В главе 4 мы проведем тест-драйв нового пути. Я расскажу о людях, которые примерили новую профессию, поработав волонтерами, обучаясь на рабочем месте, участвуя в комитетах и совершая другие подобные поступки, а также посоветую, как замечать самые благоприятные возможности и максимизировать отдачу от имеющегося опыта работы.

В главе 5 речь пойдет о том, как выработать и отточить необходимые для персонального ребрендинга навыки. Как нынешняя профессия поможет обрести работу мечты? Нужно ли снова учиться, или тратить на обучение — все равно что бросать деньги на ветер? Мы разберем наиболее эффективные и экономичные пути приращения знаний.

Глава 6 посвящена существу трудноуловимому — наставнику. Каждый хочет его найти, но удается это редким счастливчикам. Я расскажу, как отыскать эту жемчужину — подходящего кандидата, уговорить его помочь вам и получить от общения с ним максимум пользы.

Прочитав главу 7, вы научитесь превращать свои отличительные особенности в достоинства. Вы наверняка не раз сталкивались с тем, что люди считали ваш предыдущий опыт ненужным. Теперь вы сможете доказать им, что благодаря разнообразным знаниям и навыкам вы способны работать гораздо эффективнее остальных. Я на примерах покажу, как люди дифференцируют свои бренды и приобретают известность вследствие непохожести и сохранения верности своим убеждениям.

В главе 8 мы займемся созданием вашей истории. Людям хочется понять, кто вы, поэтому нужно приготовить для них историю, в которой вы объясните свой путь и свяжете воедино прошлое и настоящее. А самое важное, мы расскажем, почему ваш неожиданный переход из одной сферы деятельности в другую выгоден для них, и убедим в том, что он соответствует вашей истинной природе.

Итак, настала пора выйти из тени. В главе 9 мы обсудим механизм презентации вашего нового «я». Когда нужно запускать свой новый бренд? Есть ли стратегические подходы к управлению этим процессом? Как сохранить лояльность прежних друзей и коллег, которые давно вас знают и могут удивиться столь резкому повороту в вашем карьерном пути? Мы также поговорим о малоизвестных стратегиях, таких как объединение с рекомендателями-экспертами и выявление горячих точек в компании или отрасли, где шансы на профессиональный успех будут выше всего.

В главе 10 мы освоим конкретные приемы, позволяющие показать свои сильные стороны, произвести выгодное впечатление на нужных людей и убедить их в том, что вы профессионал. У любого студента художественной специальности всегда наготове портфолио. В мире бизнеса ситуация такая же: никто не воспримет вас всерьез, пока вы не продемонстрируете свой уровень профессиональной подготовки. Потенциальные клиенты или работодатели захотят познакомиться с вашими подходами прежде, чем подпишут контракт. (Графический дизайнер, например, заполучит нового крупного заказчика, если даст людям возможность ознакомиться с галереей созданных им корпоративных логотипов.) Мы поговорим о том, как раскручивать свой бренд в интернете, сотрудничать с известными в вашей сфере организациями, публиковаться в профильных журналах, завоевывать доверие, занимая лидирующие позиции в профессиональных ассоциациях, и т. п.

К главе 11 вы построите свой новенький, еще шероховатый бренд и займетесь созданием его имиджа на рынке. Я расскажу, какие каналы следует регулярно мониторить в интернете и как наладить механизм обратной связи, чтобы быть честным с собой. Мы поговорим, как объединить старый и новый бренд и сохранить преемственность, непрерывно двигаясь вперед. (Желание выйти на международный уровень так и останется желанием, если вы не выучите новые языки и не учтете нюансы других культур. Невозможно прослыть меценатом, сделав одно-единственное пожертвование.) Секрет успеха заключается в том, чтобы постоянно работать не покладая рук. Я познакомлю вас с профессионалами, которые добились успеха, и они сами расскажут, как им это удалось.

Наконец в эпилоге мы повторим все шаги и нарисуем карту обновленного профессионального ландшафта. Вы уже освоили новую профессию и хотите знать, как вас воспринимают, чтобы управлять своим имиджем. Следуя предложенному алгоритму, вы сможете сформировать бренд, который покажет, кто вы и кем хотите стать.

Глава 2

Оцените стартовые позиции

Первый шаг к профессиональному обновлению — понять, чем вы располагаете на тот момент, когда собираетесь начать движение. Персональный бренд есть у каждого, хотя некоторые скептики это отрицают. Однако, спорь не спорь, устраниться из оценивающего социума невозможно. Концепция персонального бренда вошла в обиход в конце 1990-х годов, после того как на обложке влиятельного американского журнала Fast Company был размещен яркий анонс статьи Тома Питерса «Бренд — это вы». В действительности предмет нашего разговора существовал всегда и был известен как репутация. Что люди о вас думают? Что они говорят о вас, когда вы выходите из комнаты? Крайне важно это понять и оценить разницу между существующей реальностью и тем, кем вы хотите стать в будущем. (Даже если вы еще не знаете наверняка, куда двигаться, чтобы пролить свет на ваши сильные стороны и обозначить области, где, по мнению коллег, вы сможете выгодно показать себя, все равно полезно начать с инвентаризации персонального бренда.)

Вы убеждены, что вам известно мнение окружающих о вас, поскольку вы коммуникабельны, или обладаете аналитическим складом ума, или были лучшим менеджером в команде? Тогда тем более приготовьтесь к сюрпризам. Один коуч рассказал мне о директоре, который был поражен, когда узнал, что коллеги считают его самоуверенным. Он был скромным и даже несколько застенчивым, однако его привычка перебивать других заставляла людей думать, что он считает себя выше их — что в корне не соответствовало истинному положению дел. Все это тормозило развитие его карьеры, и как только он осознал проблему, то легко скорректировал вредную привычку перебивать.

Бывает, вы изо всех сил стараетесь создать о себе одно впечатление, а люди все равно воспринимают вас по-другому. В такой ситуации бизнес-ангел{6} Джуди Робинетт советует: «Если три человека считают, что вы лошадь, покупайте седло». Иными словами, прислушивайтесь к тому, что думают о вас окружающие, поскольку эти мнения, вероятнее всего, правдивы. Так как же получить обратную связь? Существует четыре основных способа выяснить, как люди воспринимают ваш личный бренд. В этой главе я расскажу, как стать самому себе директором по персоналу, а вы узнаете:

- как провести собственное интервью «360 градусов»;

- организовать фокус-группу из друзей и коллег;

- сформировать свой имидж в интернете;

- выявить закономерности и тенденции по старым рекомендательным письмам и отзывам о вашей работе.

В конце главы мы обобщим собранные данные, чтобы получить полное представление о текущем состоянии вашего персонального бренда.

Совет

в конце книги, в приложении А, найдите и заполните опросник по персональному ребрендингу, чтобы оценить свои способности и выяснить, готовы ли вы к освоению новой профессии.

Интервью «360 градусов»

При работе с коучем, консультирующим по вопросам карьеры, почти всегда первым шагом бывает проведение опроса «360 градусов» — то есть всестороннего оценивания. Смысл этой процедуры заключается в том, чтобы в ходе опроса всех, с кем вы работаете, — начальников, коллег, подчиненных, клиентов, подрядчиков — собрать честные мнения о вас и вашей работе. (Коучу действительно требуется поговорить с каждым, чтобы выявить предвзятых сотрудников, которые угождают начальству и третируют нижестоящих.) Разумеется, людям легче быть откровенными с посторонним человеком, который обещает анонимность (коучи обычно просто собирают данные, не разглашая, кто и что именно сказал). Если в компании, где вы работаете, предусмотрен бюджет на тренинги и профессиональное развитие сотрудников, узнайте, можно ли нанять коуча для работы с вами. Многие сотрудники избегают таких специалистов, считая их коррекционным классом для директоров, поэтому руководству может понравиться ваш проактивный подход и готовность к саморазвитию.

Даже если компания не готова оплатить сеансы коучинга, в отделе по развитию персонала можно взять координаты нескольких бизнес-тренеров и нанять кого-нибудь самостоятельно. Работа личного коуча иногда стоит тысячи и даже десятки тысяч долларов, но, если вы в состоянии себе это позволить, соглашайтесь, потому что собранная им информация и полученные на ее основе рекомендации просто бесценны. Поговорите также с коллегами, не исключено, что они посоветуют вам хорошего специалиста.

Но что, если у вас нет возможности нанять коуча? Тогда займитесь опросом «360 градусов» самостоятельно, следуя нашим инструкциям. Сначала запишите вопросы, которые, по вашему мнению, помогут выяснить, как вас воспринимают другие. Коуч Майкл Мелчер рекомендует составлять парные вопросы, например: что относится к моим сильным сторонам и каковы мои слабые стороны? В какой профессии вы меня видите и какая профессия точно не для меня? По словам Мелчера, такой формат опроса «позволяет людям представить полную картину, так как им не хочется говорить только неприятные вещи». Лучшие вопросы для интервью — те, которые наиболее точно соответствуют вашей ситуации. Приведу несколько примеров.

- Какие три прилагательных описывают меня лучше всего?

- Если бы вы не знали, чем я зарабатываю, что бы вы предположили?

- Я пытаюсь пройти из профессиональной точки Х в профессиональную точку Y. Что, по вашему мнению, я должен сделать?

- Назовите людей, обладающих качествами, которые мне стоит в себе развить.

- Каковы мои слабые стороны?

Строим личную сеть контактов

Теперь составьте список людей, которым зададите эти вопросы. Если вы нанимаете коуча, то у него есть своеобразная «лицензия» на интервьюирование сотрудников вашей компании. Если же вы проводите исследование самостоятельно, проявите осторожность (и ни в коем случае не показывайте, что собираетесь уйти работать в другое место). Выберите хорошо вас знающих друзей, коллег и родственников, на чью честность суждений можно положиться («заклятых друзей» привлекать не стоит). Филлис Стейн, экс-глава департамента профессионального развития в колледже Рэдклифф Гарвардского университета, предлагает выбрать двадцать человек, интересами и навыками которых вы восхищаетесь. Чтобы охватить максимально широкий спектр мнений, пусть это будут люди из разных городов и отраслей.

Как сформулировать свою просьбу? Мелчер советует сразу предупредить, что речь идет об интервью, и отвести на него определенное время, а не просто встретиться для дружеской посиделки. «Если вы заранее сообщите друзьям, что хотите провести интервью, они отнесутся к делу серьезнее и дадут более развернутые ответы, — считает он. — Нужно объяснить людям, зачем вы затеваете этот разговор: “Я бы хотел минут двадцать поговорить с тобой о моем имидже, потому что очень хочу понять, как меня воспринимают”».

Предпочтительнее проводить опросы при личной встрече, потому что в таком случае можно что-то переспросить и уточнить, но это не всегда возможно. Иногда мешает географический фактор: например, вы находитесь в Майами, а собеседник в Мумбаи. Или выбранный вами эксперт слишком занят и самое большее, чем он может помочь, — ответить на вопросы электронного письма в перерывах между совещаниями. А иногда, будем откровенны, слышать правду бывает слишком неприятно. С эмоциями легче справиться, когда читаешь письмо: можно захлопнуть крышку лэптопа и пойти проветриться на улицу, чтобы успокоиться. В разговоре один на один труднее контролировать свои эмоции. Порой правда причиняет боль, и если вы не умеете изображать бесстрастность, как игрок в покер, то лучше проводить опрос по электронной почте.

В какой бы форме ни проводилось интервью — при личной встрече или по переписке, главное — делать акцент на честности, иначе вообще нет смысла этим заниматься. Коуч из Нью-Йорка Алиса Кон подчеркивает, что на этом нужно настаивать, потому что друзья всегда пытаются уберечь вас от переживаний и подсластить пилюлю. «Вы говорите: “Я тебя очень ценю и пытаюсь развиваться, поэтому скажи честно, что ты думаешь о моих слабых местах”. А друг отвечает: “У тебя их нет”. Вы ему: “Я серьезно спрашиваю”. Иногда нужно надавить, чтобы получить от друга честный ответ».

Одна из вызывающих на откровенность уловок — сказать для затравки что-нибудь негативное о себе, например: «Мне сказали, что я тактический игрок, а не стратег. А ты это заметил? Что думаешь по этому поводу?» Если вы сами покритикуете себя в начале разговора, собеседнику будет легче продолжить в том же ключе.

Как собрать фокус-группу

В дополнение к личным беседам (или вместо них) можно устроить небольшие групповые обсуждения. Это возможно, только если выбранные кандидатуры находятся в одном городе. Когда люди обсуждают что-то вместе, идеи цепляются одна за другую. Только предметом обсуждения для фокус-группы служит не новая реклама газировки или выбор отдушки для стирального порошка, а вы сами.

Как это осуществить? Выберите пятнадцать друзей и коллег, которым доверяете (идеальное количество участников фокус-группы 8–10 человек, но кто-то наверняка не сможет прийти, а кто-то передумает за день до встречи), и объясните им, что хотите собрать фокус-группу, чтобы честно расспросить их о своем имидже, поскольку вы стремитесь расти профессионально. Если у вас есть знакомый, тоже занятый переосмыслением своей карьеры, можно договориться стать ведущими фокус-групп друг у друга. Вы пригласите и опросите его друзей и коллег, а он ваших. Тем, кто от природы застенчив, так будет гораздо легче — ведь часто проще сделать что-то для кого-то, чем для себя.

А если такого друга нет? Мысль провести фокус-группу для себя самого пугает. Что если друзья воспримут это как навязчивость? (Не переживайте: тот, кто не захочет, найдет предлог отказаться.) А хорошая ли это в действительности идея — пригласить людей, чтобы они указывали на ваши недостатки? Вдруг обнаружится, что тот, кого вы уважаете, считает вас безответственным или рассеянным и никудышным менеджером?

Перспектива столкнуться с суровой правдой внушает ужас. Но, подумайте, ваши друзья и коллеги не согласились бы участвовать в опросе, если бы не ценили вас и не хотели помочь. У всех есть сильные и слабые стороны, и встреча с друзьями позволит вам их выявить, а затем добиться в работе максимального успеха. Кроме того, те, кого вы выберете для фокус-группы, скорее всего, будут и дальше помогать вам с персональным ребрендингом. Почему бы не вовлечь их в процесс в самом начале и не заручиться их поддержкой? С их помощью вы сможете понять, как вас воспринимают окружающие, и получить другие «разведданные», которые сберегут ваше время и силы на пути к цели. И самое важное, эти люди — ваши союзники, к которым вы не раз обратитесь за советом, обратной связью и (в конечном счете) за рекомендациями для новых клиентов. Для персонального ребрендинга требуется немалое мужество и целая толпа помощников.

Эффективная процедура

Обычно фокус-группы проводятся в сверхстильных офисах где-нибудь в небоскребах делового центра. В них оборудованы особые комнаты с зеркально-прозрачными стенами, а заказчик наблюдает за процессом обсуждения из затененного смежного помещения. Но в вашем случае вполне подойдет и гостиная. Позаботьтесь только о том, чтобы всем хватило удобных кресел; задобрите людей, как принято в настоящих фокус-группах, хорошим обедом или обилием качественных закусок. Закажите побольше всего! В настоящих фокус-группах участникам платят 50–100 долларов за несколько часов работы, а ваши друзья оказывают вам услугу просто из хорошего отношения к вам. (Если сможете, преподнесите им небольшие сувениры в знак вашей признательности, например подарочные сертификаты на посещение кафе или книжного магазина.)

Поскольку они участвуют в вашей фокус-группе по доброте душевной, не злоупотребляйте их временем. Строго следите за регламентом: обсуждение не должно продлиться более девяноста минут. Первые полчаса встречи отведите на акклиматизацию, за это время опоздавшие успеют подтянуться, а пришедшие вовремя пообщаются и перекусят. Затем в течение часа опрашивайте людей о самом важном: как вас воспринимают, каковы ваши сильные и слабые стороны, работа какого типа, по их мнению, вам подходит...

В ходе обсуждения большое значение имеют роли модератора и секретаря. Отличный модератор умеет держать все в руках: направлять споры, подкидывать интересные утверждения. И если это ваш конек — вперед, действуйте. Впрочем, большинству людей непросто руководить дискуссией, особенно если обсуждают их самих. На роль ведущего можно пригласить коллегу или друга, обладающего талантом дирижера (вспомните, на чьи совещания вам нравилось ходить).

Если вы не будете ведущим, то хорошая роль для вас — секретарь-стенограф. Сидите тихонько в дальнем углу, не вмешивайтесь и записывайте все, что кажется важным или интересным (если присутствующие дадут согласие, запишите беседу на диктофон, чтобы потом прослушать еще раз). У вас может возникнуть желание вмешаться и поспорить, но в обязанности секретаря входит безмолвная фиксация выступления. Заранее договоритесь с модератором о том, как будете передавать ему записки с вопросами, чтобы он придерживался ключевых моментов.

В последние пять минут встречи можно попросить присутствующих написать короткое резюме своих высказываний — три слова, которыми они вас описывают, самый важный навык, над которым вам следует поработать, и тому подобные замечания. Некоторые участники, несмотря на все ваши уговоры, в ходе обсуждения чувствуют себя неловко. Возможно, письменно им будет легче изложить посетившие их в отношении вас озарения.

Попробуйте!

- Составьте список из пятнадцати человек, которых вы пригласите для участия в фокус-группе.

- Какие важные вопросы вы им зададите (4–6 штук)?

- Кто будет модератором?

Фокус-группа Мэри

Мэри Робертс сделала себе международную карьеру в качестве эксперта по разрешению конфликтов [1].

Восемь лет назад, живя в США, она оказалась на распутье. «У меня возникло ощущение, что я отдала теме решения конфликтов все, что могла, и пришло время исследовать новые области», — вспоминает она. Мэри поделилась переживаниями со своим другом Доном, который тоже вынашивал идею личной фокус-группы. Когда он предложил ей устроить для нее фокус-группу, Мэри сразу же согласилась.

Дон попросил Мэри пригласить людей, которые очень хорошо знали ее и могли обсуждать разные этапы ее жизни. Мэри составила список из десяти имен — «команду мечты» из друзей и коллег, которые могли дать честную обратную связь. В группу вошли друзья детства и сокурсники по университету, коллеги и родственники.

Кто-то, вероятно, сомневается в необходимости приглашать коллег для анализа и оценивания, но Мэри была настроена решительно: «Мои друзья уже помогали мне советом, хоть я не называла это проведением фокус-группы. К тому же люди говорили, что один из моих талантов — выслушать и дать разумный совет. Может, кто-нибудь из моих друзей хотел бы отплатить мне тем же». Все десятеро согласились прийти.

Рассевшись в гостиной, уставленной подносами с едой, участники стали заполнять рабочие листы, которые им раздал Дон. Вверху каждого листа было написано:

- Самые главные таланты Мэри

- Я вижу Мэри в…

- Мир стал бы лучше, если бы Мэри…

- Я помогу Мэри…

В течение нескольких часов Дон вел обсуждение, приглашая участников поделиться своим мнением о каждом вопросе. Мэри сидела молча. «Я только слушала, — рассказывает она. — У меня была возможность задать уточняющий вопрос или попросить больше информации, но я была настроена воспринимать, а не критиковать или дискутировать».

Мэри показалось, что обсуждение дало ей свободу. «Другие люди могут посмотреть на вашу жизнь с высоты птичьего полета. Они способны заметить то, что вы, занятые повседневными заботами, упускаете из виду». Участники отметили прекрасные навыки Мэри в общении и лидерстве и посоветовали ей рассмотреть возможность их задействовать. «Они предлагали мне поучаствовать в политической кампании или написать книгу для детей». (Сегодня Мэри — руководитель программы в крупном фонде.)

Темой обсуждения были сильные, а не слабые стороны Мэри. Однако из разговора она почерпнула важные идеи. «Люди считали меня креативным человеком и предлагали больше действовать в этой сфере, — говорит она. — Вероятно, я иногда слишком ухожу в интеллектуальные размышления, тогда как нужно чаще использовать творческий подход».

Возможно, самым большим откровением для нашей героини были мнения людей о ее личной жизни. «Впервые кто-то сказал вслух: “Я хочу увидеть тебя с ребенком. Думаю, пора тебе подумать об этом”. До того момента я считала, что не хочу детей, но это мнение что-то затронуло во мне, и я задумалась».

После встречи на основании полученных идей и советов Мэри со своим профессиональным коучем составили план действий на полтора года. В него вошли самые разные пункты — от укрепления контактов с другими консультантами до цели больше работать на благо местной общины. По словам Мэри, фокус-группа позволила ей перейти на следующий уровень профессионального развития. «Я смогла переформатировать консалтинговую практику, включив в нее больше тренингов, которые любила проводить и которые мне по-настоящему хорошо удавались». Однако самыми важными были перемены в личной жизни. Через полтора года у Мэри родилась дочь.

Ваш след в интернете

Сегодня значительная часть вашего бренда формируется в интернете, хотя мнения друзей и коллег, как и прежде, складываются в результате личного повседневного общения. Но если вы хоть немного публичный человек (например, ведете корпоративный блог) или ищете работу (и о вас собирают информацию отделы по персоналу), то ваш имидж создают Facebook и Google+. Что делать? Исследовать и контролировать свой онлайн-образ, иначе он испортит вам жизнь.

Газета New York Times писала о компании Social Intelligence, сотрудники которой «перелопачивают интернет в поисках информации о том, что потенциальный кандидат говорил или делал за последние семь лет», и собирают на него досье [2]. Они выискивают расистские высказывания, информацию о наркотиках, сексуальных связях и нелегальном хранении оружия. Надеюсь, это не ваши уязвимые места. Но даже если у вас нет незарегистрированного оружия и вы не размещаете в сети объявления о продаже наркотиков (как один из уличенных этой компанией кандидатов), вы все равно можете стать жертвой мировой паутины.

Пусть ваш онлайн-имидж отполирован до блеска, а поисковик выдает только ваши мудрые высказывания в отраслевых журналах и актуальные посты о будущем бизнеса, вы можете выглядеть не так, как вам хотелось бы. Осечки зачастую банальны. Вы увлекаетесь бегом, и поисковые системы в ответ на запрос с вашим именем в первую очередь показывают, в каких соревнованиях вы участвовали. А может, подкачали ваши родители: если вас зовут Джо Смит, то предложение найти вас через интернет будет злой шуткой. Или обедню испортил кто-то из однофамильцев — я знала человека, которого звали так же, как конгрессмена, вынужденного уйти в отставку из-за сексуального скандала.

Иногда случаются совсем печальные истории, как с одной молодой женщиной, которая по рекомендации знакомого приходила ко мне на собеседование. Эта умная девушка, только что окончившая один из университетов Лиги плюща, подыскивала работу маркетолога. Мы мило побеседовали, а в конце разговора она, опустив глаза, произнесла: «Не знаю, проверяли ли вы мое имя в поисковике до встречи, но в интернете обо мне пишут много плохого». Оказывается, бывший бойфренд распространял о ней клевету. У девушки было редкое имя, поэтому любой поисковик сразу же выдавал все эти гадости, что затрудняло поиск работы и осложняло жизнь. (Она подала на обидчика в суд, и в тот момент дело еще рассматривалось.)

Разумеется, измышления озлобленных «бывших» не должны влиять на ваш персональный бренд. Из-за возможностей интернета даже самые сокровенные вещи могут стать достоянием общественности и повлиять на впечатление о вашей личности [3].

Не ограничивайтесь Facebook

Проверьте все ресурсы, на которых вы когда-либо регистрировались, потому что компании-ищейки вроде Social Intelligence поступят именно так. По словам их представителей, с наиболее массовых сайтов (Facebook или Twitter) они получают всего около трети информации. Намного больший интерес для них представляют менее известные места, где люди под влиянием чувства ложной безопасности охотнее делают записи, тем самым подвергая свою репутацию нешуточной опасности. Охотники за биографиями отслеживают старые заметки в блогах и форумах, участие в заброшенных Yahoo!-группах, размещенные объявления, не говоря уже о фотографиях и видеороликах (которые могут загрузить в сеть ваши непредусмотрительные друзья).

Просмотрите все ссылки на свое имя сами, а потом попросите сделать это друга. Все знают, что фотография с кальяном — плохая реклама. Возможно, кому-то кажется, что подписаться на группу Facebook «Здесь Америка, и нечего просить меня нажать 1, чтобы со мной говорили по-английски, когда я куда-то звоню» весьма остроумно, однако большинство посчитает это проявлением расизма. (Это реальный случай из практики Social Intelligence.) Свежий взгляд поможет вам увидеть свои ошибки и неудачные шутки.

Попробуйте!

- Найдите себя в Google и других поисковых системах, а также в социальных сетях типа Facebook.

- Поищите свое имя, заключив его в кавычки (например, «Дори Кларк»), чтобы поисковик выдавал именно такие сочетания, — иначе получите все документы, в которых эти слова встречаются по отдельности в любых местах текста. Не забудьте поискать варианты своей фамилии с типичными ошибками в написании.

- Не прекращайте поиск слишком быстро. Возможно, нечто опасное таится на 26-й странице результатов. Если там есть что-то неподобающее, ложное, опасное, рано или поздно кто-нибудь найдет эту информацию, и лучше, чтобы это были вы.

Ищите закономерности в прошлом опыте

Собирая информацию об имидже, можно обратиться в организации, где вы работали ранее, и поинтересоваться, не сохранились ли там отзывы о вашей работе. Не все работодатели устраивают формальные проверки компетентности, но для крупных компаний это обычная практика, поэтому вы вполне можете получить интересующие вас документы. Если вы подавали заявки на стипендии и членство в профессиональных организациях, возможно, сохранились копии рекомендательных писем.

Собрав весь доступный материал, сделайте паузу. Прежде чем анализировать данные, сформулируйте свое мнение о каждом, кто написал о вас хоть строчку. Возможно, по словам бывшей начальницы, вы слишком много внимания уделяли деталям, но вы-то помните, что работать в таком стиле приходилось из-за ее неорганизованности, и если бы не вы, офис погрузился бы в хаос. А когда профессор из университета критиковал вас за нарушение сроков сдачи работ, он не учел, что в тот семестр у вашего отца диагностировали рак.

Оборонительная позиция и попытки оправдаться — естественная реакция на критику. Постарайтесь не защищаться. Нас не волнуют единичные придирки отдельных людей, например: «Джефф — отличный сотрудник, но в его отчетах слишком много грамматических ошибок». Всерьез воспринимать критику следует тогда, когда о проблемах с орфографией, склонности к чрезмерному контролю или опозданиях в один голос твердят разные люди. Так же нужно относиться и к чужой оценке своих достоинств. Филлис Стейн, экс-консультант по развитию карьеры колледжа Рэдклифф, отмечает, что ее клиенты зачастую хорошо знают свои недостатки, но с трудом соглашаются признать достоинства.

Не слишком ли вы милы?

Столкнувшись с хором восторженных отзывов о своих человеческих качествах, следует насторожиться. По мнению профессора Гарвардской школы бизнеса Эми Кадди, многие люди считают, что легкость в общении и компетентность — взаимоисключающие качества: если вы милый человек, значит, немного глуповаты [4]. Это особенно неприятная новость для женщин-руководителей, которые вследствие стереотипов и выработанных культурной средой рефлексов обычно ведут себя доброжелательно.

Согласно опубликованному в психологическом журнале исследованию компетентности младших юристов компании с Уолл-стрит, «при составлении рейтингов мужчин-юристов оценивали прежде всего по профессиональным навыкам, тогда как для женщин первостепенным качеством была признана личная доброжелательность» [5]. Вследствие чего женщин-специалистов восторженно хвалили в разделе «Примечания», а мужчины занимали более высокие места в рейтингах (угадайте, что больше ценилось при рассмотрении перспективы повышения).

Как-то раз я краем уха услышала отзыв о женщине по имени Келли; бывший начальник называл ее «замечательной девушкой с хорошим характером, с которой очень приятно работать». Было очевидно, что руководитель хорошо относился к Келли и хотел помочь ей получить желаемую работу. Однако подобная характеристика из его уст кричала о том, что Келли очень милая, но беспомощная. Мужчин в таких выражениях никогда не описывают. И если в тот раз Келли претендовала на место одновременно с кандидатом-мужчиной, которого хвалили за «высокий профессионализм» и «стремление побеждать», нетрудно догадаться, кто из них получил должность.

Остерегайтесь стереотипов, которые могут испортить ваш имидж. Они бывают как верными, так и ошибочными (не все женщины милые, не все французы модно одеваются, не все геи остроумные), но вполне способны повлиять на чужое мнение о вас.

Объединяем данные

Переходим к этапу синтеза данных. При проведении опроса общественного мнения социологи формируют репрезентативную выборку (обычно в ней не должно быть слишком много пенсионеров или слишком мало испаноговорящих) и присваивают каждой переменной соответствующее значение. Мы тоже будем смотреть не на отдельные комментарии, а на прослеживающиеся в них закономерности. Иначе какой-нибудь негативный выпад в вашу сторону оставит в душé неприятный осадок. (Одна моя знакомая так часто цитирует мне критический отзыв о своей работе, что я уже выучила его наизусть, а ведь ему более десяти лет.) Обида, вызванная одним-единственным критическим замечанием, иногда мешает увидеть реальное отношение окружающих. Не дайте эмоциям сбить себя с толку. Помните: нас интересуют только закономерности и тенденции.

Задайте себе следующие вопросы и учтите информацию из всех источников (интервью «360 градусов», фокус-группы, сведения из интернета и отзывы с разных мест работы).

- Какими прилагательными (позитивными и негативными) меня характеризуют?

- Какие навыки, по мнению окружающих, у меня есть, а каких недостает?

- О каких аспектах моей личности или имиджа чаще всего говорят?

- Относятся ли какие-то мои качества к уникальным и необычным?

Теперь, и это самое важное, необходимо понять, нравится ли вам нарисованная картина. Задумайтесь, с чем вы хотите ассоциироваться в сознании других людей. Кон советует: «Возможно, о вас говорят: “Я считаю тебя предусмотрительным, методичным и милым человеком”. Эти достойные качества совсем не подходят к лидерскому бренду, для которого нужно что-то вроде “решительный”. Они не плохи, просто не помогут сесть в кресло главы компании».

В следующей главе мы выясним, к чему вы стремитесь — будь то кресло топ-менеджера в нынешней компании или другая должность, — и начнем изменять ваш бренд таким образом, чтобы вы оказались близки к своей цели.

Запомните!

- Если три человека сказали, что вы лошадь, купите седло. Иными словами, неважно, насколько вы доверяете чужому мнению о себе, если оно распространенное, следует отнестись к нему серьезно.

- Благодаря фокус-группам с участием друзей и коллег вы узнаете о себе много интересного. Подумайте, не организовать ли вам подобную встречу, или хотя бы побеседуйте с надежными людьми с глазу на глаз, чтобы узнать их точку зрения.

- Попросите собеседников высказываться откровенно. Если вы заметите, что люди пытаются подсластить пилюлю, умоляйте их сказать правду и задавайте парные вопросы, поощряющие говорить как о ваших достоинствах, так и о недостатках.

- Найдите ссылки на свое имя в Google и других поисковых системах; не ограничивайтесь первой страницей результатов. Удостоверьтесь, что в интернете о вас нет «жареных» или ложных фактов. (Если же таковые имеются, свяжитесь с администратором сайта и вежливо попросите удалить эту информацию. В случае отказа будьте готовы прибегнуть к помощи юриста.)

- Не заостряйте внимание на отдельных мнениях — ищите закономерности и тенденции.

Глава 3

Исследуйте пункт назначения

Теперь, когда вы выяснили, как вас воспринимают люди и в чем заключаются ваши достоинства и недостатки, пришло время для следующего шага. Если у вас уже имеется рабочая версия (например, вы хотите вместо управления проектами заниматься продажами), ее можно протестировать и исследовать, прежде чем обрубить все концы. А если вы все еще не знаете, в какую сторону двигаться, я предоставлю вам шанс высечь искру озарения и осветить предстоящие повороты пути.

Одно предостережение: на данном этапе желательно — молчать. Позже, когда обновленный бренд окрепнет, о нем можно будет кричать во весь голос. Так мы и сделаем, чтобы завоевать новых клиентов или получить выгодную должность. Но пока, на ранних стадиях перемен, у вас нет полной картины желаемого будущего, и это может сбить окружающих с толку.

Коуч из Сан-Франциско Ребекка Цукер советует: «Даже если вы не знаете, чем заняться, все равно изображайте уверенность, чтобы людям хотелось иметь с вами дело. Нельзя показывать свою растерянность, потому что никому не интересно впустую растрачивать на вас свой социальный капитал». Нужно притормозить и определить, чем на самом деле вам хочется заниматься.

В этой главе мы поговорим о методах определения направления карьерного движения, а также о том:

- почему нужно сделать паузу;

- как провести предварительное исследование;

- как приобрести друзей (а не оттолкнуть от себя людей) во время информационных интервью.

Сделайте паузу

Если уже долгое время нелюбимая или не приносящая удовлетворения работа доставляет вам сплошные страдания, возможно, вы только и ждете увольнения, чтобы наслаждаться жизнью. У консультанта по развитию карьеры Филлис Стейн была клиентка, которая чувствовала себя именно так. «Эта женщина работала частным ветеринарным врачом в течение четырнадцати лет, — вспоминает Стейн, — и все эти годы ее могли вызывать к пациенту семь дней в неделю. Я не встречала никого, кто работал бы столько, сколько она, даже среди врачей и юристов». Женщина была в ужасном состоянии. Когда Стейн спросила ее о профессиональных планах, первой реакцией было: «Никогда больше не хочу видеть ни одно животное». Женщина собиралась немедленно приступить к планированию следующего шага, но консультант настояла на том, чтобы сделать перерыв и подождать. «Я сказала, что пока не советую ей начинать что-то делать, — вспоминает Стейн, — и настоятельно порекомендовала уйти на девять месяцев в отпуск (именно столько неиспользованных выходных накопилось у нее за четырнадцать лет непрерывной работы), а потом снова прийти ко мне. Клиентка была в состоянии профессионального выгорания, при котором невозможен творческий подход к планированию жизни».

Когда в следующем сентябре женщина снова пришла на консультацию, она уже была готова сосредоточиться на своем будущем. «Она очень быстро нашла креативный способ самореализации, став членом Международной ветеринарной организации, — рассказывает Стейн. — Теперь она могла много путешествовать и при этом помогать животным».

Предварительное исследование

В «темные века», до эпохи интернета, изменить курс своей карьеры было практически невозможно. Как она попала на такую работу? Какой диплом нужно иметь, чтобы получить эту должность? Узнать, как люди добились успеха, могли только их знакомые или журналисты. Излишне добавлять, что дорога к самым интересным должностям зачастую была весьма извилиста.

Сегодня все иначе. С помощью Google масштабное исследование можно провести прежде, чем вы поговорите с профессионалами. Я знаю одного успешного управленца, чье хобби — изучать биографии людей, которыми он восхищается. По его мнению, лучший способ попасть туда же, где обитают они, — это буквально следовать по их стопам, переходя от работы стажером в Белом доме до участия в марафонских забегах. Ради того чтобы добиться сопоставимого с их достижениями успеха, он все делал так, как и его кумиры. Скажете, это похоже на обсессивно-компульсивное расстройство?{7} Однако нашему герою лишь слегка за тридцать, а он уже известная публичная персона и благодаря своему участию в марафонах собрал свыше миллиона долларов для благотворительных организаций.

Еще один доступный канал — книги. Стивен Джонсон в своем бестселлере «Откуда берутся хорошие идеи»{8} пишет, что каждый год Билл Гейтс берет две недели отпуска специально для того, чтобы прочитать все накопившиеся за этот период книги.

Составьте свой список необходимой литературы, воспользовавшись для этого советами друзей, обзорами в журналах или рекомендациями Amazon, и «побеседуйте» с лучшими в своей области экспертами-авторами, прежде чем начнете общаться с реальными людьми. Таким образом, вы получите четыре преимущества. Во-первых, поймете, подходит ли вам выбранная область, особенно если погрузитесь в мемуары и биографии (целые поколения выбирали работу на Уолл-стрит, прочитав книгу Майкла Льюиса «Покер лжецов»{9}). Во-вторых, овладеете терминологией. В некоторых сферах заросли профессионального жаргона особенно густы, а вам нужно будет вызывать доверие к себе. В-третьих, почерпнете запас профессиональных анекдотов, которые можно ввернуть в разговоре, смазав тем самым колеса социального общения. Наконец, сумеете сформулировать более точные и глубокие вопросы для встреч с профессионалами и бесед о ваших личных целях. Консультант Стейн говорит своим клиентам: «Если вы собираетесь заняться юриспруденцией, я не советую идти к юристу и задавать глупые вопросы: каково это — быть юристом?» Коуч Майкл Мелчер соглашается с ней: «Нужно показать, что перед встречей вы выполнили домашнюю работу», — и советует «максимально эффективно использовать реальное общение». Иными словами, если какую-либо информацию можно получить в интернете или из книг, не тратьте понапрасну чужое время. Задавайте вопросы по сути. Вместо банального «Где этому учат?» поинтересуйтесь: «Какую из двух моделей доходности выбрать?»

Попробуйте!

- Составьте список людей, которые, по вашему мнению, заняты наиболее интересным делом (от самых известных бизнесменов до соседа по дому, который год прожил в Бангкоке).

- Изучите их биографии. Обычно подобные сведения можно найти на корпоративных сайтах, но никто не мешает вам провести почти настоящее детективное расследование, почитав свежую прессу и личные блоги (если, разумеется, эти люди появляются в прессе). Выявите закономерности. Если тот, кем вы восхищаетесь, ротарианец, может, стоит присоединиться к клубу «Ротари Интернешнл»?{10} Если все они помогают собирать деньги для фонда по борьбе с раком груди, может, и вам стать участником этой кампании, чтобы обеспечить себе солидный круг контактов?

- Проведите мозговой штурм, чтобы обозначить свои цели, основываясь на биографиях кумиров. (Позднее мы еще обсудим, как лучше уточнить свои цели.) Мыслите масштабно, поставьте задачу посетить по меньшей мере пятьдесят стран, вести собственное радиошоу, собрать миллион долларов на благотворительные цели, стать партнером в компании — или что вам больше по душе.

Информационные интервью

Наконец вы вооружены данными предварительного исследования и готовы к беседе с настоящими специалистами. Информационные интервью — это прекрасная возможность установить контакты с людьми, занятыми делом, которым хотели бы заниматься и вы, задать им вопросы при личной встрече, узнать подробности об их профессии и исключить неподходящие варианты. (Обычно для начала лучше всего поискать источники информации среди друзей ваших друзей или тех, кто учился вместе с вами.)

Карен Ландорт, сменившая работу корпоративного юриста на руководство службой профессиональной ориентации при университете, просит студентов, которые обращаются к ней за помощью, провести хотя бы четыре информационных интервью и сообщить ей о результатах. Она вспоминает: «Иногда ко мне приходили ребята и заявляли:

—-Я хочу работать в Goldman Sachs.

Я спрашивала:

—-Хорошо, с кем вы там уже встречались?

Они отвечали:

—-Ни с кем, но там платят большие деньги.

Я поясняла:

—-Да, но и работают по 120 часов в неделю. Вы готовы проводить переговоры в три часа ночи?»

При проведении информационных интервью возникают риски, о которых большинство и не подозревает. Если проводить их не умеючи, можно испортить первое впечатление и перечеркнуть дальнейшие отношения. Вот несколько рекомендаций.

Шаг 1. Ясно дайте понять, какая помощь вам нужна

В качестве услуги друзьям я иногда даю информационные интервью тем, кто начинает строить карьеру или меняет работу. Обычно это очень милые люди, и мне хочется поддержать их, но иногда их представления о собственных желаниях настолько туманны, что я не знаю, чем им помочь. Когда нужна работа, но нет полной уверенности в том, чем хочется заниматься, люди часто полагаются на волю судьбы и случая. «Я бы хотел работать в коммуникациях». — «Хорошо, в какого рода коммуникациях? Маркетинг? Реклама? Связи с общественностью? В некоммерческой организации? В крупной корпорации? В здравоохранении? В сфере потребительских товаров?» Помощь этому человеку становится непосильной задачей.

Гораздо легче работать с теми, у кого четкие запросы. Франсин, посещавшая класс по маркетингу, который я вела в Университете Тафтса, попросила у меня совета, как найти «работу в маркетинге в пищевой промышленности». Благодаря точной формулировке я сразу смогла ей помочь. Я устроила ей информационные интервью со своим другом Стивеном, консультантом по ресторанному бизнесу, и Ларри — владельцем небольшого кустарного производства шоколада. Для начала Ларри предложил Франсин участвовать в демонстрации своих продуктов, а затем взял ее на стажировку.

Если же вы не знаете, чего хотите, или заинтересованы в нескольких вариантах развития карьеры, начните с чего-нибудь. Не переживайте: точность запроса не сузит, а расширит горизонты выбора. В ответ на конкретно сформулированный вопрос люди, скорее всего, будут давать следующие ответы: «Я не знаю специалистов по археологии Новой Англии, но у меня есть знакомые из Викторианского общества, которые занимаются охраной памятников старины». Нужно нарисовать настолько ясную картину, чтобы ваши собеседники сразу вспомнили о своих знакомых, которые могут помочь.

И напоследок предостережение: используя информационные интервью как недобросовестную рекламу, вы только навредите себе. Не просите о встрече, если просто хотите поболтать с человеком и «поразить» его новостью о том, что тоже собираетесь работать в его области. Будьте искренни в описании своих мотивов, и люди с удовольствием вам помогут.

Шаг 2. Будьте благодарны за оказанную услугу

Запомните: вы просите об услуге, значит, должны сделать встречу максимально удобной для другого человека. Пусть он выберет время, дату и место, а вы оплатите его заказ в кафе или ресторане. (Я знаю, некоторые люди начнут ворчать: почему, мол, безработный должен платить за тех, кто зарабатывает кругленькие суммы? Однако подобные рассуждения в корне ошибочны. Почасовая оплата действительно весьма высока, а встречаясь с вами, люди теряют собственное время. Разве это не достаточное основание угостить их чашкой кофе?)

Не злоупотребляйте вниманием другого человека, затягивая разговор. Карен Ландолт, проведшая больше сотни информационных интервью за последние десять лет, рассказывает: «Если люди говорили, что в их распоряжении двадцать минут, я следила за временем, а по его истечении сообщала: “Двадцать минут прошли. Если у вас есть время, я задам еще несколько вопросов, но если нет, мне остается только поблагодарить вас за содержательную беседу”».

Шаг 3. Задавайте правильные вопросы

Не стоит спрашивать: «Нет ли у вас работы для меня?», потому что, если работы нет, разговор прервется. Правильные вопросы показывают, что вы разбираетесь в основах профессии (то есть не слишком банальны), и апеллируют к реальному опыту собеседника, рассказ о котором позволит вам понять, какова его профессиональная жизнь. Стейн предлагает задавать следующие вопросы:

- Как обычно проходит ваш рабочий день? Неделя? (Если распорядок собеседника изменчив, попросите описать любой день и неделю).

- Что вам больше (и меньше) всего нравится в вашей работе?

- Что нужно для успеха в вашей сфере? В вашей компании?

- Какова средняя оплата труда по отрасли?

- Я планирую предпринять следующие действия, чтобы получить работу в этой области (перечислите, какие). Не упустил ли я что-то важное?

Шаг 4. Попросите дать вам контакты других людей

Учитесь у продавцов и торговых агентов: всегда спрашивайте у собеседника, нет ли в его компании или области работы людей, к которым вам полезно было бы обратиться и которые согласились бы пообщаться с вами. В этом поможет сеть LinkedIn: в ней наглядно показаны связи интервьюируемого с другими маркетологами, сотрудниками Comcast или специалистами по аргентинской культуре. И не забудьте заглянуть в социальные сети выпускников (школы и университета) и бывших работодателей.

Карен Ландолт вспоминает: «В момент переосмысления своей карьеры я работала в огромной компании с 450 юристами; текучесть персонала в ней составляла 70 процентов. Там успели поработать юристы из самых разных организаций, и я пользовалась их контактами, ведь это была и моя война. Некоторых нужных мне людей я не знала лично, поэтому просила коллег, работавших с ними раньше, познакомить меня. И они соглашались».

Попробуйте!

- Сформулируйте одним предложением свое намерение изменить профессию. Его вы будете произносить перед теми, кто может вам помочь. Если вы наметили несколько вариантов, придумайте несколько фраз, например: «Я исследую возможность перехода от специализации в земельном законодательстве к законодательству в сфере развлечений» или: «Я бы хотел больше узнать о том, каким может быть путь от рядового менеджера до вице-президента и какие навыки нужно приобрести в первую очередь».

- Проведите час в книжном магазине (настоящем или виртуальном), выбирая книги, заголовки которых вас интригуют. Составьте список по меньшей мере из шести книг, которые собираетесь прочитать. Купите их или возьмите в библиотеке.

- Составьте список из десяти человек, которых вы попросите об информационном интервью. Отправьте троим из них электронные письма сразу же.

- Составьте список из 5–10 вопросов, которые вы им зададите, чтобы максимально использовать возможности информационного интервью. Не забывайте спрашивать о том, что поможет вам лучше узнать человека как личность, наладить с ним долгосрочные контакты и быть ему полезным в будущем.

Шаг 5. Поддерживайте знакомство

Напишите благодарственное письмо. Интернет-предпринимательница Элизабет Амини вспоминает, как через год после одного информационного интервью она снова зашла в компанию, где работал ее собеседник, и увидела на стене в рамочке свое благодарственное письмо. Большинство людей относятся к информационным интервью как к одноразовому источнику данных или пробному камню для поиска работы, хотя настоящая их цель — превратить получасовую встречу за кофе в длительные отношения. Одна из моих любимых книг по бизнесу 1980-х годов — «Как уцелеть среди акул» Харви Маккея{11}. Автор владеет компанией по производству конвертов — банальный потребительский товар, но благодаря превосходно отлаженному процессу предоставления услуг его бизнес выделяется среди прочих и процветает. Маккей требует, чтобы его сотрудники могли составить рассказ о клиентах по специальному списку вопросов «Маккей 66». Ответы на них собираются не за один раз, а постепенно, в ходе формирования личных отношений с клиентами.

Во время информационного интервью помимо сведений о профессии вы должны собрать факты — кирпичики для построения дальнейших отношений. Может, этот человек только что вернулся из отпуска на Фиджи, или вы оба болеете за одну и ту же футбольную команду, или ваши дети посещают одну школу. Тогда в будущем вы сможете переслать ему интересную статью о путешествиях, поздравить с выходом вашей команды в финал или предложить сесть рядом на школьном мероприятии. С каждой встречей старайтесь узнать о человеке больше, чтобы ваши отношения стали «трехмерными». Если вы узнаете, откуда собеседник родом, где учился, как зовут его детей и сколько им лет, какое у него хобби, любимые рестораны, в каких компаниях он работал и каковы его долгосрочные цели, вам будет легче найти точки соприкосновения и поддержать диалог.

Шаг 6. Услуга за услугу

Ваши информаторы помогают вам, однако и вы в свою очередь способны принести им пользу. Скажем, познакомите с кем-то, кто тоже приехал из Берлина или Пекина. Или поможете связаться с нужным человеком. (Одна женщина, которую я обучала тактике проведения информационного интервью, поразила меня широтой сети своих контактов. Позже она представила меня известному предпринимателю, с которым случайно познакомилась в церкви.) Или просто в чем-то поддержите. Я, например, поздравляю коллег, когда вижу, что их высказывания цитируют в прессе.

Еще один повод поддерживать в дальнейшем связь с интервьюируемым — это вирусная природа информационного интервью. Познакомившись с кем-то, продолжайте интересоваться его жизнью — и жизнью того, кто вас представил друг другу. Коуч Ребекка Цукер говорит: «Я всегда поощряю людей рассказать своим собеседникам, что полезного они узнали от них, что сделали и хотели бы по мере продвижения к цели встретиться с ними еще раз. Пусть канал для обратной связи будет открыт. Можно сказать: “Вот две-три проблемы, над которыми я собираюсь поработать”».

Элизабет Амини соглашается с этим: «Легче всего поддерживать контакты, используя конкретный повод». Можно послать своим консультантам открытки к Новому году («Спасибо за вашу помощь в этом году»), отправить новую информацию, связанную с советами, которые они давали, и статьи на интересующую их тему (когда Элизабет работала с венчурными инвесторами, она настроила Google Alert на компании, которыми они занимались, и присылала им интересные ссылки). Иногда возможности для поддержания контактов подворачиваются сами. Когда в 2004 году в Азии случилось цунами, Элизабет внесла в фонд помощи пострадавшим по 10 долларов от имени каждого из ее наставников и сообщила им об этом короткой запиской. «Это не было расчетом с моей стороны, — говорит она. — Все они откликнулись и были очень благодарны».

Проведение информационных интервью только на первый взгляд вызывает стресс. Чтобы процесс приносил удовольствие, не теряйте из виду перспективу. «Мне нравится обедать с людьми», — признается Карен Ландолт. Разочаровавшись в работе корпоративного юриста, она с нетерпением ждала этих бизнес-ланчей: «Встречи производили на меня терапевтический эффект: я знала, что сегодня пообщаюсь с интересным человеком».

Как завязать связи, о которых вы и не мечтали: история Элизабет

Элизабет Амини хотела стать хирургом. Однако, получив в колледже степень по когнитивным наукам и устроившись на стажировку в больницу, она поняла, что не создана для медицины. Основав компанию по графическому дизайну и поработав на NASA, тридцатилетняя Элизабет пришла к выводу, что и эта профессия ей не нравится, но куда двигаться дальше, она не знала. «Я была совершенно потеряна, — вспоминает она, — все мои друзья по колледжу продолжили изучать медицину и мечтали работать врачами, а я даже не представляла, чем хочу заниматься».

Она решила стратегически подойти к выбору карьеры и собрать досье на 5–10 возможных профессий, проведя для каждого по информационному интервью. С какими трудностями столкнулась Элизабет? У нее не было знакомых в выбранных областях, поэтому ей пришлось творчески подойти к «холодным звонкам».

Сначала Элизабет нашла через интернет по одному подходящему кандидату в каждой заинтересовавшей ее компании (какие крупные компании расположены в ее городе, она тоже узнала в сети). Чтобы выяснить имена руководителей, она вводила запросы типа «международный бизнес вице-президент» плюс название компании. Потом проверяла дату, чтобы убедиться, что человек все еще работает там на прежней должности, и пыталась найти о нем интересную информацию — например, что этот директор руководил становлением бизнеса в Южной Америке.

Затем Элизабет просматривала раздел связей с общественностью или с инвесторами, чтобы понять, какой формат электронных писем принят в этой организации (например, john.doe@company.com). Она также узнавала, каким именем пользуется выбранный ею специалист. «Если человека зовут Майкл, — объясняет Элизабет, — проверьте в интернете, пользуется он полным именем или называет себя Майк. А иначе секретарь подумает: «Никто его так не называет. Она, наверное, с ним незнакома». Наконец после окончания рабочего дня Элизабет звонила в компанию, чтобы получить доступ к электронному каталогу номеров и узнать добавочный номер нужного человека.

Собрав всю эту информацию, она приступала к следующему маневру: писала или, еще лучше, звонила выбранному человеку. «Если вы звоните и просите переключить на добавочный номер, секретарь не станет расспрашивать так дотошно, как если бы вы просто назвали имя человека», — рассказывает она. Еще Элизабет рекомендует звонить незадолго перед началом или сразу по окончании рабочего дня, когда секретаря на месте, скорее всего, нет, а загруженный делами руководитель уже (еще) в офисе. «Важно понимать, что роль секретарей заключается в отсеивании посетителей, поэтому их нужно всячески избегать», — советует она.

Хотя с сотрудниками более низкого звена установить контакт было бы легче, но Элизабет подавила в себе желание так поступить. «Все советуют начинать с доступных людей, с которыми можно связаться через два-три контакта в цепочке знакомств, — говорит она, — но, скорее всего, ваши друзья — из среднего управленческого звена или вообще недавно окончили университет». Если вы действительно хотите узнать, чем живет специалист в той или иной отрасли, общайтесь с «ветеранами».

СЕО{12} — публичные лица компании и, как правило, чрезвычайно занятые люди. Вот почему Элизабет начала свои исследования со звена чуть пониже — с СОО, поскольку этот человек знает всех в компании. У нее не было цели провести интервью с ним самим, да и вряд ли бы это ей удалось. Ей нужно было получить его добро, сказав: «“Я знаю, что у вас наверняка нет времени для разговора со мной, но не могли бы вы порекомендовать вашего лучшего специалиста по продажам или маркетингу?” А потом можно сообщить выбранным кандидатам, что обратиться к ним посоветовал СОО{13}, и они вряд ли откажут».

Элизабет быстро поняла, что на обычную просьбу уделить полчаса или час своего времени деловые люди чаще всего отвечают отказом. Они не готовы уплотнять свой и без того насыщенный график ради незнакомого человека. Поэтому Элизабет сразу старалась создать благоприятный контекст, сообщив, что их ей порекомендовал СОО и что она читала о них в интернете.

Элизабет советует: «Если они написали книгу, прочитайте ее. Это даст вам возможность завязать интересующий собеседника разговор. Скажите ему: “На меня произвели большое впечатление ваши достижения, поэтому я хотела бы спросить, как вы добились успеха. Мы сможем договориться о десятиминутном телефонном разговоре? Или, может быть, у вас есть немного свободного времени, чтобы пообедать со мной?”. Большинство людей соглашаются на телефонный разговор, провести который проще, чем отобедать, — и вот уже интервью у вас в кармане».

Другой важный момент — правильно выбрать время. У востребованных специалистов график составлен на недели вперед, и Элизабет скоро поняла, что на просьбу о консультации в ближайшие неделю-две, скорее всего, получит отказ. Обращаться к людям с просьбой «выделить время когда-нибудь до конца этого года» тоже не имеет смысла: если вначале они и согласятся, то потом найдут повод от вас отделаться. По словам Элизабет, больше всего шансов договориться о беседе обеспечивает просьба «созвониться в этом или следующем месяце», потому что в таком периоде иногда возникают «окна» в расписании.

Элизабет научилась бороться с отказами. «Один человек посоветовал мне поговорить с кем-нибудь из младших сотрудников, но я ответила, что хотела бы получить информацию от самого успешного человека в подразделении — а это именно он. Мое заявление его подкупило». Другой человек, занимающийся недвижимостью, рявкнул ей по телефону, что «у него нет времени возиться с гребаными студентами», поскольку он «по уши в судебных исках», и бросил трубку. Элизабет комментирует: «Это тоже было полезно. Я получила ту же информацию, что и за десятиминутное интервью». Еще один руководитель отменял встречи с ней шесть раз («был чемпионат по прыжкам с шестом; дети болели; уезжал в путешествие», — вспоминает его отговорки Элизабет). Однако она упорно продолжала звонить ему и как-то раз даже пошутила: «Я не оставлю надежды поговорить с вами до тех пор, пока не услышу: “Никогда мне больше не звоните”». В итоге они все-таки встретились.

Наконец Элизабет усвоила, что нужно учиться говорить «да» возможностям. Читая список Forbes 500, она узнала, что в ее городе живет магнат из сферы недвижимости. Она позвонила после 17:30 («когда секретари уходят»), он подошел к телефону «и, как ни странно, согласился пообедать со мной». После того как Элизабет положила трубку, ее радость сменилась паникой. «Я попросила его выбрать любимый ресторан, а потом подумала — куда миллиардеры ходят обедать? А вдруг это обойдется мне в тысячу долларов?» Но, несмотря на риск, она не отступила. «Расплачусь кредиткой, — решила Элизабет. — А если сумма превысит мой лимит, потом найду возможность погасить». Магнат привел ее в местный индийский ресторанчик, который она и сама предпочитала всем остальным. Обед на двоих обошелся ей в 17 долларов. Он провел с ней незабываемые полтора часа и рассказал об особенностях работы с недвижимостью.

Интервью, организованные Элизабет, до сих пор резонируют в ее карьере (она занимается стартапом онлайн-игр, основанным на последних данных в области исследований мозга). «Из беседы с успешными людьми все равно получаешь ценные уроки, даже если сфера их деятельности тебе не подходит», — говорит она.

Запомните!

- Если вы не знаете, чем хотите заняться, сделайте паузу и отдохните. Выгоревший на работе человек неспособен творчески переосмыслить свою жизнь.

- Проведите предварительный анализ желаемой профессии или отрасли, прежде чем общаться с реальными людьми. Читайте блоги и книги на интересующую тему, чтобы подготовиться к встречам и содержательным беседам.

- Решившись на встречу, соберите в интернете информацию о собеседнике. Посмотрите на сайте LinkedIn, есть ли у вас общие знакомые, помимо тех, кто представил вас. Поищите другие точки соприкосновения и интересные темы для разговора (может, раньше вы работали в одной и той же компании или ваш «осведомитель» состоит в комитете благотворительной организации, которую вы поддерживаете).

- Приходите на информационное интервью вовремя. Если опоздаете, то не только впустую потратите время своего гостя, но и упустите возможность оплатить ему кофе или обед — а это двойная ошибка.

- Ставьте в календаре напоминания, чтобы поддерживать контакты с этими людьми. Для начала поблагодарите их сразу после встречи, потом через неделю или две дайте знать о каких-то результатах (отправьте статью, которая может им понравиться, или что-нибудь в этом роде), а через четыре–шесть недель сообщите, что нового у вас произошло и как вы распорядились их рекомендациями.

Глава 4

Проложите маршрут

Итак, вы изучили документы, организовали информационные интервью и провели разведку предстоящего пути. Вероятно, теперь вы уже лучше понимаете, какие области вам интересны (например, консалтинг и венчурный капитал выглядят привлекательно) и в чем их недостатки (да, я хочу стать старшим вице-президентом, но смогу ли проводить столько времени в командировках?). Наступает время погружения.

Нельзя понять, нравится ли вам новая профессия, пока вы не испытаете себя в ней. Чтобы избежать дорогостоящих ошибок и не расходовать понапрасну силы, проведите короткий тест-драйв. В этой главе вы узнаете о людях, которые дали импульс персональному ребрендингу с помощью таких техник, как:

- ученичество (работа на младших должностях для приобретения нужных навыков);

- волонтерство;

- наблюдение на рабочем месте.

Кроме того, мы обсудим:

- сколько времени и денег вам можно потратить;

- как мечтать с размахом;

- почему нелинейное построение карьеры — это нормально.

Подмастерья и новички

В 1991 году Джоанна Чанг окончила Гарвардский университет. Первую свою работу она получила случайно. С такими профильными предметами, как математика и экономика, Джоанне казалось естественным податься в сферу банковских инвестиций или заняться консалтингом в области менеджмента. Других вариантов в университетском департаменте по развитию карьеры, собственно говоря, и не было. «В кампусе устраивали большие презентации, — вспоминает она. — Все стремились туда попасть, записывались на собеседования; каждый старался получить место». Когда известная компания по управленческому консультированию предложила ей должность, она с радостью ухватилась за эту возможность.

Однако спустя два года, бóльшую часть из которых Джоанна провела в разъездах, консультируя компании из самых разных отраслей — от страхования до телекоммуникаций, она поняла, что это не ее призвание. «Не было в этой работе ощущения результата, — поясняет Джоанна. — Я участвовала в крупных проектах, работы было много, но я постоянно думала, о том, что все мои старания не идут на пользу клиенту». Джоанне всегда нравилось готовить (в Гарварде у нее даже было прозвище Девчушка с Печенюшкой), и она решила развивать свои кулинарные способности. «Я разослала пачку писем шеф-поварам города, репутация которых была мне известна, хотя я не была с ними знакома. Я писала: “У меня нет профильного образования, но я люблю готовить, хочу больше узнать о работе в ресторанном бизнесе и согласна работать на любой позиции”».

Уже на следующий день знаменитый бостонский шеф-повар Лидия Шир, впечатленная напором соискательницы, заинтригованная ее резюме и подталкиваемая обстоятельствами (один из сотрудников только что уволился, и срочно требовалась замена), пригласила ее на собеседование. Джоанна получила работу, начав с самой нижней ступени поварской иерархии. Ее наставлял шеф по соусам, который «обучал меня, объясняя, что нужно делать, как обустроить рабочее место, как должно выглядеть то или иное блюдо». Через три месяца ее повысили до повара линии раздачи.

Переход из одной профессии в другую не был устлан розами. «Повар — это грязная и физически тяжелая работа, — рассказывает Джоанна, — иногда абсолютно нетворческая. Часто это работа в условиях постоянного стресса». Зато вскоре она убедилась, что хочет работать именно в этой отрасли: «Хорошо помню, как рассказывала своей подруге по прежней работе в консалтинге, как здóрово работать среди тех, кто горит делом. Приготовлением блюд золотых гор не заработаешь, поэтому в сферу общественного питания идут те, кому действительно нравится готовить». И в отличие от сводных таблиц, которые Джоанна составляла на предыдущей работе, ее кулинарные творения быстро получали обратную связь. «Готовишь блюдо, оформляешь на тарелке, а официант возвращается и говорит, что посетителям понравилось. Раньше я не встречалась с немедленным одобрением клиента».

Сегодня Чанг работает импресарио сети булочных Flour и вместе с мужем Кристофером Майерсом владеет высококлассным рестораном азиатской кухни Myers+Chang. Теперь она по другую сторону баррикад (там же, где и Лидия Шир): нанимает людей любого возраста, которые страстно хотят работать в ресторанном бизнесе. Сегодня она больше, чем когда-либо, убеждена, что схема ученичества работает. Она рассказывает:

Существует огромное количество ошибочных представлений об отрасли общественного питания. Многие люди хотят работать здесь просто потому, что смотрели по телевизору кулинарные шоу или сами ходили в рестораны и пекарни. Но если хочешь совершить серьезные перемены в своей жизни, очень важно поработать в этой сфере, прежде чем окончательно в нее погрузиться. Это все равно что говорить: «Раньше я был врачом, а сейчас хочу стать шеф-поваром».

К нам приходило много людей, желавших сменить профессию, но через год-другой они признавались, что это не то, чего им хочется. Все-таки это бизнес, и с этим нужно считаться. Превращать хобби в карьеру не всегда хороший выбор, поскольку работать не всегда весело. Дома можно испечь торт, и даже если он не совсем удастся, родные его съедят и скажут спасибо, потому что вы старались для них. Здесь люди платят за еду деньги, и вы с ними незнакомы, так что они не посмотрят сквозь пальцы на ваши неудачи».

Волонтерство ради опыта

Когда Джоанна решила сменить профессию, она была молода и еще не замужем, поэтому с готовностью согласилась на низкооплачиваемую работу ради получения новых навыков. Если вы можете позволить себе такой шаг, то это замечательный путь к вершинам мастерства. В противном случае почувствовать вкус новых возможностей и обрести профессиональные навыки поможет волонтерская работа по вечерам или в выходные.

О добровольной работе рассказывает коуч из Сан-Франциско Ребекка Цукер: «Волонтерство позволяет завести связи в нужной сфере, помогает развивать имеющиеся навыки или наработать новые, дает возможность внести в резюме нужный пункт и продемонстрировать верность избранному пути». Ребекка вспоминает клиента, который хотел заняться экотехнологиями — популярным направлением в Кремниевой долине, где трудно найти работу без необходимого опыта. «Он вызвался провести исследование для частной инвестиционной компании в определенной нише экотехнологий, — рассказывает она. — При этом он не просто добыл массу информации, но и смог дописать в резюме строку, благодаря которой получил новую работу в желаемой отрасли».

Волонтерство полезно даже внутри компании, где вы работаете, потому что дает возможность пообщаться с новыми людьми и улучшить их мнение о вас. Коуч из Нью-Йорка Алиса Кон советует вступать в общественные объединения или группы для расширения сети контактов и знакомиться с людьми из разных отделов: «Можно вызваться работать в группе по соблюдению трудового законодательства или организации корпоративного пикника. На первый взгляд такая работа кажется неблагодарной, но она дает реальный шанс научиться чему-то новому и расширить круг своих знакомств. Особенно полезно волонтерство, если вам кажется, что вас “задвигают”, не дают расти. Если сейчас вы работаете в инженерном или финансовом отделе, но хотите больше узнать о маркетинге или стратегическом планировании, никто не сможет вам помешать, потому что вы добровольно берете на себя дополнительные обязанности».

Совет некоммерческой организации

Один из способов обогатить резюме — вступить в совет некоммерческой организации. Так изменила свою жизнь Карин Тьюрер. Ей, работавшей тогда младшим сотрудником в организации, оказывающей помощь бездомным, и в голову не приходило присоединиться к совету директоров другой некоммерческой структуры, пока знакомый не сообщил, что в MassBike, общенациональном комитете поддержки велотранспорта, открылась вакансия. «Друг мне сказал: “Ты же все время на велосипеде, отправь им заявление”. И я подумала, что было бы здорово выполнить что-то вроде своего гражданского долга, — рассказывает Карин. — Раз уж я много езжу на велосипеде, то обязана внести свой вклад в развитие велоспорта».

Сначала работа в комитете казалась ей способом реализовать свое увлечение велоспортом. Однажды Карин побывала на велосипедном фестивале в Мэйне и подумала, что MassBike стоит провести аналогичное мероприятие для сбора пожертвований. Комитет согласился, и она очень обрадовалась. «Я думала, что многие люди охотно возьмутся мне помогать», — рассказывает Карин. Истинное положение вещей в маленькой некоммерческой организации открывалось ей очень медленно. «Постепенно выяснилось, что всем занимаюсь я одна». Поскольку на кону оказалась ее (и организации) репутация, Карин трудилась в поте лица: «Это было какое-то безумие, — вспоминает она. — Придумывать и контролировать все мероприятие приходилось мне самой. Мы разработали десять маршрутов, договорились со спонсорами, информировали общественность, получили разрешение полиции и городских властей, набрали добровольцев для координации фестиваля».

Придуманная Карин «Пирожковая гонка» проверяла расторопность велосипедистов как в езде, так и в поедании пирогов, став хитом среди других мероприятий MassBike по сбору средств. Она организовывалась в течение пяти лет и каждый год привлекала по 350 участников. (На одном из моих собственных карьерных поворотов я работала исполнительным директором MassBike и близко наблюдала Карин в деле.) Велосипедный фестиваль, в ходе которого были собраны десятки тысяч долларов, послужил для Карин пропуском в совет директоров, попасть куда можно было только при помощи пожертвований. Это событие оказало большое влияние на политику MassBike и еще большее — на профессиональную жизнь Карин.

Проведенный фестиваль заставил Карин понять, что ей нравится организовывать мероприятия и собирать пожертвования. В расцвете своей деятельности в совете MassBike она перешла на аналогичную работу в местный колледж. А сейчас, спустя годы, владеет собственным бизнесом по организации мероприятий и сбору средств. По ее словам, без работы в совете этого бы не случилось.

«На постоянном месте работы нужно действовать в рамках принятых в организации правил, поэтому коллеги высказывают вам определенные пожелания, — говорит она. — Работа в совете дает чувство раскрепощения, потому что, если у вас есть идея и нет причин считать ее ужасной, вам дадут добро. Можно попробовать то, что невозможно было бы сделать в повседневной работе, взяться за рискованные проекты или идеи, которые могут провалиться, а потом применить полученные знания и навыки в основной работе. Я всегда чувствовала, что моя волонтерская деятельность — это ценный актив в любой работе, которой я занимаюсь в повседневной жизни».

Как поймать кампанию за хвост

Волонтерство и работа подмастерьем полезны не только начинающим специалистам. В 1970-х Дебора Шах получила степень МВА и три десятка лет строила блестящую корпоративную карьеру. Несколько лет назад она осознала, что ей больше нет необходимости работать ради денег. Но уходить в отставку не хотелось. Что было делать со своей жизнью?

Исследуя возможности для микрофинансирования, она съездила в Руанду, Камбоджу и на Таити, но ничего интересного не подвернулось. Все изменилось, когда она услышала выступление кандидата в губернаторы и почувствовала, что оно ей близко. Ей всегда нравилась политика, но лишь как стороннему наблюдателю: «Я смотрела аналитические передачи и читала утренние газеты. Я следила за тем, что происходит в мире, но не как инсайдер».

Дебора решила поучаствовать в избирательной кампании и пришла в штаб, где ей поручили самую простую работу — обзванивать избирателей. Она пунктуально приходила каждый день, поэтому завоевала доверие, и вскоре ей стали поручать более ответственные задания. Спустя некоторое время ее попросили организовать избирательный участок по выборам в сенат, затем другой — и наконец она стала руководить организацией избирательных участков во всем штате. Одиннадцать месяцев Дебора работала в кампании бесплатно и нашла свое новое призвание: «Мне было интересно убеждать людей голосовать и нравилось вести избирательную кампанию».

Уже перед самими выборами она узнала, что создала себе имя. Один из государственных служащих, с которым она познакомилась во время волонтерской работы, готовился к специальным выборам и попросил ее организовать кампанию для него. Она помогла ему победить, и предложения посыпались со всех сторон. В последние пять лет Дебора руководила кампаниями на выборах губернаторов и сенаторов разных штатов, в городские советы и в сенат США. «В жизни людей бывают разные этапы, — говорит она. — Работа, которой я занималась тридцать лет, была значимой и приносила мне удовлетворение. Новая работа — тоже».

Наблюдение на рабочем месте

Волонтерство и ученичество — отличные способы быстро получить знания об интересующем поле деятельности. Однако столь глубоко погружаться в работу необязательно. Иногда бывает достаточно и одного дня. Мой знакомый коуч вспоминает девушку-дизайнера, которая «любила дизайн, но терпеть не могла сидеть за компьютером пять дней в неделю». В поисках карьеры, где можно больше взаимодействовать с людьми, она заинтересовалась флористикой и прочитала множество литературы на эту тему. Проведя десяток информационных интервью и убедившись, что это направление ей подходит, она приняла предложение коуча один день понаблюдать за работой профессионального флориста.

«Еще до обеда у нее возникло три вопроса, — рассказывает коуч. — Всегда ли так холодно в здании? Везде ли в рабочих комнатах цементный пол? И неужели все время приходится стоять? Инструктор удовлетворил ее любопытство: в помещении всегда холодно, чтобы цветы сохраняли свежесть, пол выполнен из цемента, потому что на него периодически падают грязные растения, а флористы вынуждены все время быть на ногах, поскольку им необходимо часто переносить цветы. Реальность быстро разрушила ее планы заняться флористикой».

Для тех, чья работа мечты находится далеко, существует основанная в 2003 году компания Vocation Vacation, которая помогает клиентам попробовать свои силы в более чем 125 разных профессиях. К примеру, вы решили разводить альпака. Если среди ваших знакомых нет ни одного хозяина ранчо, заплатив 849 долларов, вы можете два дня пожить на настоящей ферме в Орегоне. Если хотите стать капитаном шхуны, выкладывайте денежки и отправляйтесь бороздить прибрежные воды в штате Мэн в качестве ученика настоящего капитана.

Перед любым профессиональным прыжком, даже в менее экзотическую область — например, чтобы стать писателем-фрилансером, — нужно «провести личный и профессиональный техосмотр», убежден основатель компании Брайан Курт. «Это ваша домашняя работа, — объясняет он. — Я всегда прошу клиентов задавать своим наставникам один вопрос: “Что вы знаете теперь, чего не знали, начиная бизнес?”, цель которого — не повторять тех же ошибок и двигаться вперед быстрее».

Для тех, кто не может отправиться в поездку или выложить за приключение несколько тысяч долларов, компания Курта предлагает наставничество по телефону или Skype за меньшую плату. Иногда требуется просто поддержать решимость человека. Курт вспоминает клиента, который очень много фотографировал: по своим навыкам он был скорее профессиональным фотографом, чем новичком. Ему не требовалось изучать новые техники, но нужно было убедить жену, что он не разрушит их семейное гнездышко, если превратит свое занятие в основной источник дохода. «По словам его жены, иметь собственный фотобизнес — здóрово, и она доверяет мужу, но хотела, чтобы он лучше изучил экономическую часть дела, — вспоминает Курт, — поэтому она воспользовалась услугами Vocation Vacation вместе с ним». При смене профессии иногда самое важное — это команда поддержки за спиной.

Попробуйте!

- Составьте список компаний, в которых вы хотели бы работать. Потом зайдите на LinkedIn и посмотрите, кто из их сотрудников может вам в этом помочь.

- Составьте список всех своих умений и навыков, начиная с банальных вещей, которые умеет каждый (телефонные звонки избирателям, сортировка входящей корреспонденции), и заканчивая уникальными талантами (сочинение писем с просьбами о пожертвованиях, создание компьютерных программ).

- Подумайте, как наилучшим образом вписать новое занятие в свою жизнь. Получится ли у вас выкроить свободное время для практики? Достаточно ли, по вашему мнению, одного-двух дней? Сможете ли вы продолжать свою работу, а новые навыки постепенно нарабатывать в некоммерческой организации?

- Составьте свой план действий. В следующем месяце свяжитесь с целевыми организациями (предпочтительнее через знакомых, но можно и «холодным звонком») и сделайте свое предложение, объяснив, как вы сможете им пригодиться.

Сколько денег и сил можно потратить?

Если у вас широкий круг интересов, то определить, с чего начать проверку, бывает непросто. В первую очередь спросите себя, сколько времени потребуется, чтобы выяснить, подходит ли вам тот или иной карьерный путь. Мой друг Робби (он занимался финансами в своей компании) решил, что будет освобождать каждую пятницу в течение нескольких месяцев, чтобы практиковаться в консультировании. Эта стратегия с низким уровнем риска позволила ему исследовать спрос и закрепиться в интересующей его области.

Но если вы мечтаете разводить альпака, а сейчас живете в мегаполисе, то свободные пятницы вряд ли помогут решить проблему. Только возможность пожить в деревне (а если позволяют финансы, протестировать затею с Vocation Vacation) покажет, захотите ли вы всерьез браться за реализацию этой идеи. В целом, нескольких дней бывает достаточно, чтобы исключить неподходящие варианты, но слишком мало, чтобы найти новый жизненный курс. Если, увидев живых альпака, вы загорелись желанием продолжить с ними знакомство, проведите пару недель, а то и месяцев, на ферме, прежде чем покупать стадо.

Мечтайте с размахом

Приступая к поискам нового пути, не позволяйте окружению диктовать вам направление. Если вам посоветуют что-то интересное — отлично. Если нет, мечтайте с размахом и сами ищите наилучшие возможности. Так поступила Джоанна Чанг, когда писала своим кулинарным кумирам (возможно, их заинтриговала ее необычная первая профессия, потому что рано или поздно ей ответили все). К счастью, из-за присущего большинству людей самоограничения конкуренция на вершине не очень сильна. Если вы по-настоящему восхищаетесь директором какой-либо компании, обратитесь к нему с просьбой позволить вам провести день в его кабинете, чтобы понаблюдать за его действиями. Если вы пишете не всемирной знаменитости, то, скорее всего, к нему до сих пор с такими просьбами никто не обращался и он будет весьма польщен.

Настойчивость приведет вас куда угодно. Пару лет назад я познакомилась с Кевином Рузом, тогда еще студентом, который уже опубликовал книгу (The Unlikely Disciple [«Безнадежный ученик»]) — о том, как один семестр отучился «под прикрытием» в самом ортодоксальном христианском Университете Либерти). Позже Кевин стал работать политическим обозревателем газеты New York Times, обеспечив себе прорыв практикой у Эй Джея Джейкобса, редактора журнала Esquire. Как же он получил столь завидную возможность?

Джейкобс сам рассказал эту историю в книге «Год, прожитый по-библейски»{14} (в ходе эксперимента он целый год старался буквально следовать предписаниям Библии): «День 237-й. Пришло неожиданное письмо от парня по имени Кевин Руз. Оно оказалось в моем ящике в 01:07. “Разрешите представиться. Мне 18 лет, я из Огайо и учусь на первом курсе Университета Брауна”. Далее Кевин рассказывает, что летом собирается работать в нью-йоркском кафе, но мечтает стать писателем. Узнав, что я тоже учился в Брауне, он подумал, не соглашусь ли я взять его к себе как личного практиканта на неполную ставку».

Дальнейшая история ясна. По мере накопления опыта Кевину стало легче находить возможности. Если бы Джейкобс сам искал себе практиканта и опубликовал бы объявление в Университете Брауна, его, вероятно, совсем не впечатлило бы резюме Руза. Но благодаря тому, что Кевин думал и действовал стратегически, ему удалось обойти толпу конкурентов.

Путь не всегда бывает прямым

Учитесь заглушать внутреннего критика. Иногда в поиске верного пути нужно забыть об уже имеющемся дорогостоящем образовании (как поступила Карен Ландолт со своей юридической степенью) и временно перестать беспокоиться о собственной финансовой безопасности. Джоанна Чанг вспоминает реакцию родителей на известие о том, что она бросила работу в управленческом консалтинге: «Это сегодня ресторанный бизнес воспринимается через призму гламура. А в 1993 году кулинарные шоу никто не смотрел. Родители говорили: “Ты отказываешься от стабильной, надежной, прибыльной работы, которая обеспечит тебе будущее. У тебя есть страховка, оплаченный отпуск, отличный пенсионный план; компания оплачивает тебе такси, когда ты работаешь допоздна. А в ресторане не дают медицинскую страховку, почасовая оплата, никаких такси. Неужели ты действительно хочешь уйти из консалтинга?”»

Окружающих, кроме того, волновал вопрос престижа. «Люди реагировали на мои новости так: “Ты правда будешь этим заниматься?” — вспоминает Чанг. — Ведь это работа для “синих воротничков”{15}, а практически все, если не все, мои товарищи по учебе нашли себе “непыльную” работу “белых воротничков”. Не то чтобы они считали мой выбор унизительным, но в их представлении это точно не было разумно».

Чтобы по максимуму использовать накопленный опыт, нужно идти в новые отрасли с открытым сознанием и обостренным чутьем новых возможностей. Иногда для достижения цели следует воспользоваться тем, что вы умеете (исполнительный директор может провести анализ операций для некоммерческой организации), но лучший опыт, как правило, приобретают те, кто начинает «с низов». «Для меня не столь важно, что я делаю. Главное — чувствовать, что я приношу пользу, — признается Дебора Шах. — Раньше мы с дочерью работали в компании, занимающейся устройством бездомных животных. Мы чистили клетки. И что? Мы приносили реальную помощь». Дебора благодарна за свой предпринимательский опыт. «Я всегда была готова к любой работе, — рассказывает она. — Когда руководишь компанией, нужно быть мастером на все руки. Я не сноб, когда дело касается работы. Если сейчас от вас требуется только складывать бумаги и заклеивать конверты, займитесь этим».

Аналогичных взглядов придерживалась моя мама. Когда ей было за шестьдесят, она решила стать парикмахером — при наличии докторской степени и успешной карьеры в консалтинге. «Мне нравилось наблюдать за реакцией людей на мое сообщение о том, что я хожу на курсы парикмахеров, — вспоминает она. — Они изумленно спрашивали: “Зачем тебе это нужно?” — и завязывался интересный разговор. Я не чувствовала неловкости: у меня было образование, и мне нравилось общаться с людьми». Сегодня она стрижет меня и большинство своих друзей.

Главное — осознать, что карьерный путь не всегда бывает прямым. После долгих лет работы в сфере банковских инвестиций Сьюзен Лид занялась вопросами рационального использования электроэнергии. По ее словам, «иногда, для того чтобы продвинуться вперед на три-четыре шага, сначала нужно сделать шаг назад. Неправильно считать, что я отклонилась от своей карьерной дороги, — я сделала несколько шагов назад. Но благодаря годам опыта в высококонкурентной среде, даже отступив, я смогла двинуться вперед гигантскими шагами».

Запомните!

- Чтобы определить дальнейшие действия, для начала прикиньте, сколько времени вам понадобится, чтобы оценить выбранное направление, и нужно ли параллельно зарабатывать на жизнь. Если вы готовы работать за минимальный оклад, попробуйте стать учеником, как Джоанна Чанг. Если необходимо сохранить текущую работу, ищите иные способы обрести новые знания и умения, например работайте в выходные на некоммерческую организацию.

- Наблюдение на рабочем месте — прекрасный способ увидеть, что представляет собой профессиональная жизнь других людей. Большинство руководителей, за исключением высшего звена, вовсе не завалены просьбами понаблюдать за их деятельностью. Если в продуманном письме вы объясните, почему хотели бы учиться именно у них, весьма вероятно, что они согласятся.

- Соглашаясь на ученичество или волонтерство, ясно покажите, что намерены работать усердно, ведь никому не хочется возиться с человеком, который считает себя слишком хорошим для неквалифицированного труда.

- О самых интересных предложениях волонтерской деятельности или работы учеником не пишут в объявлениях. Определяйте свои цели и ищите такие «вкусные» возможности.

- Карьерная дорога не всегда бывает прямой. Чтобы подготовиться к новому карьерному скачку, не страшно на время отступить назад (в плане заработка или престижа).

Глава 5

Получайте знания, приобретайте умения и навыки

Ученичество, волонтерство и наблюдение на рабочем месте — отличные способы погрузиться в новую, неизведанную профессию. Однако существует еще одна ценная стратегия — использование уже имеющейся работы в целях культивирования в себе необходимых в будущем умений. В одних случаях это означает расширять круг текущих должностных обязанностей, чтобы освоить новые навыки, а в других — рассматривать нынешнюю работу как надежный тыл, позволяющий безопасно исследовать новые форпосты. Из этой главы вы узнаете:

- как расширить рамки должностных обязанностей;

- как найти работу по совместительству;

- в каких случаях без нового образования не обойтись;

- когда возвращаться за парту нет необходимости;

- как точечно приобретать навыки.

Расширяйте рамки должностных обязанностей

Почти двадцать лет Ричард проработал репортером по экономической тематике. Сначала он освещал нефтяные проблемы, затем писал о дерегулировании электрической отрасли и, наконец, занялся государственной безопасностью. Имея экономическое образование, он как рыба в воде чувствовал себя в журналистской реальности сжатых сроков и аналитических обзоров: «Мои расследования основаны на статистике, — рассказывает он. — Для моей работы принципиально важно разбираться в рыночных механизмах».

Проведя много лет в траншеях бизнес-аналитики, Ричард стал уставать от когда-то обожаемой работы. Поэтому, неожиданно для самого себя, он обрел второе дыхание и поднялся на новые профессиональные вершины, согласившись три года назад работать над новым направлением. «В редакции решили, что нам нужно больше «приземленных» материалов; планировались рубрики о вине и еде, и я попросился писать в них», — вспоминает он.

Ричарду было неинтересно просто рассказывать читателям, какая кухня и шеф-повара в моде в нынешнем сезоне. Как бывалый экономический репортер он хотел узнать, какова экономическая и социологическая подоплека повального увлечения американцев кулинарией и высокой кухней. Его глаза загораются, когда он вспоминает один из своих любимых материалов — инсайдерский репортаж из «центра управления» одного из крупнейших пищевых фестивалей, на котором знаменитые рестораторы 72 часа подряд готовили около полумиллиона порций изысканных блюд.

Сегодня примерно 85 процентов рабочего времени Ричард посвящает репортажам на тему госбезопасности, однако больше всего его вдохновляют именно гастрономические колонки. «Все ветераны журналистики ищут стимулы в темах, которые выходят за рамки их специализации», — говорит он. И Ричард искренне убежден, что это помогает ему писать лучше. «Экономические темы так быстро меняются, что мне нужно непрерывно заниматься анализом, переваривать массу информации и работать очень быстро. Зато когда я пишу о еде и вине, можно расслабиться и поразмышлять, какое слово подобрать, как построить фразу. Эти истории я излагаю совсем другим стилем и чувствую, что полностью задействую при этом свой мозг».

Новая тематика неожиданно пригодилась Ричарду для освещения тем государственной безопасности. «Мои информаторы любят поболтать со мной, потому что знают, что я “не такой”, как другие репортеры, — объясняет он. — Они не просто сообщают мне деловые новости, но и могут поинтересоваться: “Ко мне приезжает знакомый. В какой ресторан посоветуешь сходить?” Развлекать приезжих — дело ответственное, а меня они считают авторитетом в этом вопросе, поэтому с большей уверенностью ведут гостя туда, куда я порекомендовал».

Ричард не стремится писать только о кулинарии. Редакторы довольны его гастрономическими колонками, но просят не забывать об основной теме. И его это вполне устраивает, поскольку он нашел способ совместить свои интересы и снова получать от работы удовольствие. Когда мы расставались с ним после утреннего интервью для этой книги, я спросила: «О чем будешь сегодня писать?» «У меня в разработке две темы, — ответил он, — о возможном коллапсе европейской экономики и о том, как с минимальными расходами установить в саду гриль».

Работайте по совместительству

Ричард нашел отличный способ расширить рамки основной работы, насладиться разнообразием тем и развить свои журналистские способности. Патриция Флипп, хорошо известный сегодня профессиональный оратор, избрала другую дорогу, перебравшись в 1970-х годах из Англии в Сан-Франциско в поисках «богатства и славы». Парикмахер по специальности, Флипп вскоре обнаружила, что у нее есть особые таланты, которые она медленно и верно преобразовала в новую профессию.

Первым ее даром была неуемная энергия. «В те дни в моду входила идея, что волосам нужен особый стиль, — вспоминает она. — Поход к стилисту стоил дороже, чем в обычную парикмахерскую, поэтому нужно было не просто продать идею “Я лучший стилист по прическам”, но и убедить людей, что на стрижку нужно тратить втрое больше обычного времени. Мне это удавалось». Она убеждала клиентов писать ей рекомендательные письма, а когда в бизнесе наступало затишье, сама им звонила: «Джон, с момента последней стрижки прошло шесть недель, скоро волосы будут выглядеть неопрятно». После работы она ходила в заведения, где собирались директора компаний, флиртовала и раздавала визитные карточки. Вместо обеда она брала на стрижку клиентов, которые могли уделить этому время только в перерыв.

Очень быстро Патриция обзавелась обширным кругом клиентов, работавших в таких крупных компаниях, как Levi Strauss и Wells Fargo, а потом открыла собственный салон. Кроме того, Флипп не теряла времени даром и во время стрижки. Когда в кресле сидели клиенты, работавшие в области рекламы и связей с общественностью, она спрашивала: «Если бы у вас был собственный небольшой салон, как бы вы его продвигали? Благодаря чему вы стали лучшим специалистом по продажам в компании? Как вы добились того, что крупная корпорация захотела купить ваш бизнес?» Других стилистов Патриция спрашивала: «Почему вы болтаете о чепухе, когда в кресле сидят такие интересные люди? Нужно пользоваться преимуществами общения с людьми, ведь их знания в определенных областях превосходят ваши».

Вторым талантом Патриции было умение завладеть вниманием аудитории. Она начала проводить презентации продуктов по уходу за волосами. Скоро эту ее черту заметили высокопоставленные клиенты. Они стали предлагать ей выступить в их клубе или спрашивали, не смогла бы она подготовить небольшую речь о сервисе для клиентов, когда в их компании будет проходить общее собрание. По мере того как информация о Флипп переходила из уст в уста, ее бесплатные выступления стали оплачиваться. В 32 года Патриция осознала, что хочет сделать карьеру оратора; но к тому времени истекло всего два года из указанных в договоре десяти лет аренды салона. «Мне хватило ума понять, что стать профессиональным оратором — долгосрочная цель. Нельзя просто оставить работу. Нужно планировать уход, а не бросать все без оглядки».

Патриция терпеливо выжидала, реинвестируя тем временем свои доходы. «Я одной из первых в сфере публичных выступлений начала раздавать стильные пресс-киты{16} и демовидео. Все, что зарабатывала презентациями, я вкладывала в дело, так как у меня был и другой бизнес, который меня поддерживал». Она также не жалела средств на отработку навыков: нанимала тренеров по ораторскому искусству, посещала мастер-классы по написанию юмористических сценариев, чтобы отполировать навыки рассказчика. Патриция даже наняла хореографа, чтобы он оценил ее умение двигаться по сцене. Она вспоминает: «Он сказал, что я хорошо использую ширину сцены и теперь мне нужно учиться задействовать ее глубину, — и этим оправдал свой гонорар.

В 1984 году, чуть меньше чем через десять лет после начала первых платных выступлений, Патриция продала салон и целиком посвятила себя карьере спикера. «К тому времени я утвердилась как оратор и смогла компенсировать утраченный доход от салона, — говорит она. — Настал момент, когда все свое внимание нужно было уделять делу. И я хотела сосредоточиться на новой области деятельности».

Патриция расставалась со своей первой профессией в несколько этапов. Во-первых, она наладила контакты с ключевыми руководителями из интересующей ее отрасли (которые были ее клиентами сначала в салоне, а потом и в новом бизнесе). Во-вторых, отточила свои коммуникативные навыки, рассказывая аудитории о средствах по уходу за волосами, а впоследствии выступая с докладами на различные бизнес-темы. И наконец, с дальним прицелом реинвестировала доходы от своего салона, что позволило ей закрепиться в новой профессии прежде, чем она ушла из парикмахерского бизнеса.

Получите новое образование

Ричард убедил свое руководство, что способен вести гастрономическую колонку. Патриция продолжала работать по основной специальности, постепенно накапливая новые знания и умения. Но как быть, если требуемые навыки невозможно приобрести, работая по совместительству или расширяя служебные полномочия? В этом случае придется получить новое образование.

Хизер Ротенберг с детства мечтала сделать мир лучше. Получив диплом социолога, она возглавила небольшую некоммерческую организацию, которая занималась экономическим оздоровлением проблемных регионов. Проработав в ней некоторое время, Хизер решила стать специалистом по безопасности транспорта. «Меня поразила зависимость между состоянием транспорта и уровнем жизни людей», — объясняет она свой выбор. К сожалению, для этого шага ей не хватало специальных знаний. Она быстро поняла, что нужно получить еще одно образование. «Если я чего-то хочу, то найду способ достичь цели. Хотя, не скрою, кое-кто считал, что я не закончу обучение». Хизер корпела над заданиями по математике, физике и основам инженерного дела, которые нужно было выполнить, чтобы подать заявку на докторскую программу.

Гуманитарий, она хуже остальных сокурсников разбиралась в естественно-математических науках. Секретом ее успеха стало подчинение требованиям. «Я не боялась точных предметов, хотя и знала, что мне они даются труднее, чем другим, — рассказывает Хизер. — Когда мы работали над групповыми проектами, я тратила на них больше времени, чем мои товарищи, просила объяснить непонятные моменты, читала дополнительную литературу и делала все, чтобы на отлично выполнить свою часть работы, а не просто сдать необходимый минимум. Я с готовностью признавала, что мне нужна помощь. Я не слишком хорошо владела компьютером, и, когда удавалось найти человека, который соглашался потратить полчаса на мое обучение, я всегда горячо его благодарила». По окончании обучения у Хизер уже было несколько предложений по трудоустройству. Сегодня она занимает должность, о которой мечтала, — аналитик по транспортной безопасности.

История Хизер наглядно показывает, что иногда бывает необходимо снова сесть за парту — например, когда желаемую работу невозможно получить без специальной технической подготовки (скажем, инженерной) или профессиональной лицензии (чтобы стать врачом, юристом, специалистом по акупунктуре). Еще одна весомая причина продолжить образование — это желание расширить спектр своих навыков и круг профессиональных контактов. Вы должны быть готовы взять от учебы максимум.

Алиса Денисон с детства мечтала стать художником. Она выросла в Квинсе, недалеко от Манхэттена — центра искусства и развлечений, но считала, что эта дорога для нее закрыта. «Мне всегда твердили, что искусство — это хобби», — вспоминает она. Алиса изучала его в колледже, но по окончании курса для нее начались обычные трудовые будни. «Многие представители творческих профессий ведут маргинальное существование, — говорит она. — А я знала, что от жизни без обеспеченной работодателем медицинской страховки у меня разовьется невроз».

Алиса стала специалистом по сбору средств для некоммерческой организации и за пятнадцать лет доросла до директора по персоналу, а потом вслед за своей начальницей ушла на престижную работу в правительство штата. Все эти годы, вдохновляемая примером работающих мам, она занималась творчеством. «Если другие женщины в любое время дня и ночи находят возможность общаться с детьми, то я сумею найти время для искусства». Она вставала в пять утра, чтобы до ухода на работу три-четыре часа порисовать, и это занятие приносило ей несказанное удовольствие. Но при этом она стала излишне требовательна к себе: «Если я спала до 5:15 и приходила в студию в 5:30 утра, то чувствовала себя провинившейся и очень расстраивалась».

За эти годы она дважды подавала заявку на магистерскую программу по искусствоведению и дважды получала отказ. Но в 2005 году, ровно через двадцать пять лет после окончания колледжа, Алиса предприняла еще одну попытку, и ее приняли на заочное отделение Центра изящных искусств в Провинстауне. Она была настроена взять от учебы все: «Возраст позволял мне не бояться задавать глупые вопросы. Думаю, решимости мне придавало то, что я все же оказалась в месте, где не стеснялась своего увлечения. У меня был шанс раскрыться, завоевать уважение — это для меня и есть успех».

Иногда, разъезжая во время служебных командировок по местам, весьма далеким от нью-йоркских центров искусства, Алиса размышляла, стоит ли всерьез воспринимать свое увлечение. Но она всегда напоминала себе: «Голодный художник на чердаке — это штамп, а художники разрушают штампы. Вспомните поэта Уоллеса Стивенса, который всю жизнь проработал страховым агентом. Многие люди ради пропитания и крова выполняли самую странную работу».

Благодаря учебе Алиса нашла человека, который поверил в нее. Она давно была знакома с известным бостонским профессором искусств. В Провинстауне они встретились вновь, и ему очень понравились ее работы. «Он сказал мне: “Буду рад помочь. Обращайтесь”, — вспоминает Алиса. — Если бы мы не встретились снова, я бы не посмела к нему обратиться». Но она набралась храбрости и составила список бостонских галерей, в которых хотела бы выставить свои картины. Профессор дал ей необходимые рекомендации — и первая же галерея из списка ответила ей согласием.

Для Алисы, которая упорно стремилась отточить свои навыки рисования и обзавестись связями в мире искусства (что невозможно было сделать в рутине рабочих будней), решение продолжить учебу было единственно возможным правильным выходом. Впрочем, хотя новое образование часто представляют панацеей от любых профессиональных невзгод, на самом деле это не так.

Откажитесь от дальнейшего обучения

Ко мне часто обращаются за советом директора, которые не в состоянии самостоятельно решить, нужно ли им продолжать учиться. Они чувствуют, что развитие их карьеры замедлилось, и раздумывают, не пройти ли курс МВА. А может, стоит получить степень по юриспруденции, организационной психологии или журналистике? Действительно, в элитных учебных заведениях можно завязать бесценные знакомства — поэтому я никому не посоветую отказаться от обучения в Гарвардской или другой всемирно известной школе бизнеса. Однако если речь не идет о горстке самых лучших университетов, я обычно отвечаю, что в этом нет необходимости. Как человеку с высокой, но абсолютно бесполезной (в плане практического применения) ученой степенью по богословию, мне известно, что она не обеспечивает ни уважения, ни преимуществ. В мире бизнеса в расчет принимается только продемонстрированное вами мастерство, а не университетский диплом.

Если нет крайней нужды возвращаться в университет (как в случае Хизер), трижды обдумайте подобное решение, особенно с учетом того, что вам придется брать 100 тысяч долларов в кредит на образование. Возможно, вам очень нравится новое направление деятельности и вы хотите расширить свои представления о нем, потому что четко знаете, какие навыки следует развивать, как в случае Алисы. Может, вам хочется переждать экономический спад и тем временем изучить что-то новое (это лучше, чем просто сидеть без работы). Однако большинство магистерских программ — обычное надувательство, основанное на стремлении людей повысить свой статус и на их страхе перед будущим. Зачастую овчинка не стоит выделки.

Получить необходимые знания и наладить связи с профессионалами (а не с такими же, как вы, зелеными новичками) зачастую можно через социальные сети, волонтерство и другие недорогие способы развития. Учитывая высокую стоимость образования, следует сначала испробовать все остальные способы, а к официальному обучению прибегнуть, только если это единственный путь к цели. Простые решения, такие как создание собственного блога, подчас лучше покажут работодателю, что вы разбираетесь в своем деле.

Попробуйте!

- Какие навыки вам нужно приобрести, чтобы совершить профессиональный ребрендинг?

- Можно ли их получить на работе, в свободное время или придется продолжить образование?

- Составьте список из трех пунктов, перечислив в нем, что вам нужно сделать в течение следующих трех месяцев, чтобы развить свои навыки (окончить курсы, расширить круг должностных обязанностей, пообщаться с опытными коллегами, организовать собственный исследовательский проект и т. д.).

Устройте себе мини-МВА

В поисках работы Дэйв Катлер решил сочетать различные подходы. Как отец семейства он понимал, что взять перерыв на год-два для полноценного обучения ему не удастся. Но поскольку он стремился к работе в социальных медиа (новом для него направлении), то решил развивать новые навыки, одновременно применяя уже имеющиеся. Дэйв завел собственный блог, чтобы показать свое знание социальных медиа, и создал сайт «Наймите Дэйва Катлера», который активно продвигал через различные социальные каналы. Наконец, он записался на недельную программу «мини-МВА» в Ратгерском университете.

«Изучая тему на практике, лучше видишь пробелы в своих знаниях, — рассказывает Дэйв. — Я хотел заполнить эти пробелы и больше узнать о социальных медиа, а также получить документ, подтверждающий наличие необходимых знаний, поскольку трудно называть себя специалистом по социальным медиа без соответствующей строчки в резюме». Программа ему идеально подходила, поскольку занятия вели опытные специалисты-практики; на их новостную рассылку Дэйв уже был подписан в Twitter.

Дэйв получил множество полезных советов (один из профессоров порекомендовал ему поставить на свое резюме код QR{17}, чтобы повысить количество просмотров) и завел полезные связи, в том числе с приглашенным лектором — деловым партнером знаменитого блогера Криса Брогана. Благодаря этому знакомству к продвижению Дэйва приложил руку сам Броган: он несколько раз упоминал его сайт в своем еженедельном ТВ-шоу. «В целом, — говорит Дэйв, — этот мини-курс не заменит рабочего опыта. Но я приложил все усилия, чтобы лучше разобраться в новой для меня сфере деятельности».

Разработайте целевые стратегии для получения знаний, умений, навыков

Если вы четко сформулировали свою цель, то достигать ее лучше всего при помощи отработки необходимых навыков. Джоэл Кейн прошел магистерский курс по государственному управлению. Но из-за активного участия в избирательной кампании, нескольких переездов и рождения ребенка он потерял интерес к написанию магистерской диссертации. «Я не хочу сказать, что обучение было бесполезным, — поясняет он. — Несомненно, оно имело свои плюсы. Но учеба не оказала непосредственного влияния на мою профессиональную деятельность и не дала мне необходимых бизнес-навыков». Джоэл решил продолжить образование, пройдя несколько действительно необходимых курсов. «Возьмем, к примеру, писательское мастерство, — поясняет он. — Мне не пригодились азы копирайтинга, но требовалось умение писать посты для блога и деловые предложения, поскольку именно эти навыки облегчают достижение поставленной цели. Сузив круг задач, я получил от учебы больше, чем дала мне целая магистерская программа со всеми ее предметами».

Джоэл выбрал для себя несколько курсов, на которых учили правильно ставить цели, вести деловую переписку и продавать бизнес. Он также записался на факультативный курс по литературному творчеству при Чикагском университете, но сделал упор на составлении заявок. «Мало кто в нашей группе мечтал стать великим романистом, — вспоминает он. — Почти все занимались бизнесом и хотели научиться писать лучше. Мои тексты не должны были производить впечатление бессвязных или сухих. Мне нужно с первой фразы зацепить внимание читателя. Но как этого добиться?»

Для смены профессии требуются новые знания и умения. Но вовсе не обязательно для этого оплачивать дорогую университетскую программу. Пересмотрите свои цели и подумайте, можно ли получить необходимый для их достижения опыт на волонтерской работе (как мы обсуждали в предыдущей главе), расширяя круг должностных обязанностей, подрабатывая в свободное время или окончив курсы, где обучают только необходимым навыкам.

Запомните!

- Как правило, любая должность позволяет расширить круг своих обязанностей, попробовать себя в чем-то другом и приобрести необходимые навыки. Спросите у руководства, можно ли вам взяться за новый фронт работ.

- Возвращаться к учебе не обязательно. Если это не абсолютно необходимое условие для выбранной профессии, подумайте, нужна ли вам лишняя трата времени и денег. Диплом элитного университета и круг приобретенных там знакомств помогут разогнать скорость построения карьеры до космической, но это не касается большинства вузов. Спросите себя, нет ли других, более дешевых путей получить нужные знания.

- Составьте список навыков и знаний, которые нужно получить. Это позволит найти наиболее подходящий для вас способ обучения. Если вы хотите улучшить писательские навыки, возможно, лучше поискать конкретное средство (репетитора или курсы), а не записываться на двухгодичную программу, лишь поверхностно касающуюся интересующей вас темы.

Глава 6

Найдите себе наставника

Итак, маршрут намечен, вы немного по нему прогулялись и начали приобретать необходимые для успеха знания и умения. Однако, каковы бы ни были ваши способности, прокладывать дорогу в новой области или взбираться вверх по корпоративной лестнице — дело довольно трудное. В минуты отчаяния очень помогает опытный проводник. Но, увы, наставники в дефиците. Как было бы чудесно, если бы мудрый и опытный руководитель похлопал вас по плечу со словами: «Я вижу ваш потенциал и помогу его раскрыть», только вряд ли это произойдет. И хотя некоторым везет, у большинства из нас наставники не появляются сами собой.

Тем не менее эти источники мудрости не так уж и труднодоступны. Просто не все понимают простую истину: наставников нужно целенаправленно искать. Иногда ими могут стать самые неожиданные люди. В этой главе мы обсудим восемь шагов по построению успешных взаимоотношений с наставником. Вот что вам предстоит сделать.

- Выяснить, кому бы вы хотели подражать.

- Убедиться, что наставник соответствует вашим целям.

- Определить подходящий способ обзавестись наставником.

- Пользоваться коллективным опытом.

- Усвоить то, чему учит наставник.

- Самостоятельно составлять учебные планы.

- Заинтересовать наставника: он тоже должен получать пользу от вашего обучения.

- Придумать, как отблагодарить наставника за помощь.

Шаг 1. Выясните, кому бы вы хотели подражать

Много лет назад Джоэла Кейна (уже упоминавшегося в главе 5 руководителя, который посещал только полезные для дела учебные курсы) избрали в школьный комитет родного города — он стал самым молодым его членом за всю историю организации. Тогда-то он и познакомился со Стивом, владельцем компании по связям с общественностью и членом комитета с большим стажем. Стив был на тридцать лет старше Джоэла. «Меня поразило его умение затронуть сложную, вызывающую бурные эмоции проблему и решить ее с помощью своего красноречия, — вспоминает Джоэл. — Он задавал вопросы и высказывал суждения, с которыми я не всегда был согласен, но делал это так, что люди принимали его позицию. Терпение и зрелость — этих черт Стива мне в мои 26 лет очень недоставало. Он был уважаемым опытным профессионалом. Я замечал в Стиве определенные качества, которыми хотел обладать и сам».

Наставнические взаимоотношения Стива и Джоэла относятся к классическому типу: зрелый государственный деятель помогает молодому протеже. Но взгляните на задачу шире: наставник совсем не обязательно должен быть старше по возрасту и работать в той же сфере. Иногда самые важные знания можно почерпнуть из неожиданных источников. Бостонский телерепортер и лауреат премии «Эмми» Хэнк Райан знаменита своими журналистскими расследованиями и борьбой за справедливость. Однако после десятилетий работы на телевидении она сменила профессию, и вдохновила ее на это студентка-стажер.

«У нас на телеканале работала чудесная девушка, которая мечтала переехать в Бостон и сделать меня своим продюсером, — вспоминает Хэнк. — Она была совсем юной, но уже написала любовный роман и просила меня его отредактировать. В свободное время я занималась ее романом, и до меня стало доходить: если она может написать книгу, то и я могу. В дзен-буддизме есть мудрое изречение: когда ученик готов, появляется учитель».

Шаг 2. Убедитесь, что наставник вам подходит

Не из каждого человека получится замечательный наставник, поэтому очень важно изучить кандидата, прежде чем выстраивать с ним отношения. Дэвид работает преподавателем на медицинском факультете и возглавляет службу скорой помощи в престижной больнице. В медицине традиционно начинающие учатся у умудренных практическим опытом старших коллег. Процесс такого обучения не всегда проходит гладко. «Иногда ко мне приходили интерны, которые отказались от работы с более подходящими им руководителями, потому что те диктовали им, что делать, не поинтересовавшись, чего ожидали молодые специалисты от будущей карьеры. Хороший наставник всегда выяснит, чего хочет ученик, или поможет выработать эти представления, а не просто выдаст набор идей и заданий».

В престижной организации, где работает Дэвид, большое значение придается академической или общественной работе врачей, и если молодой специалист не заинтересован в такой дороге, он непременно окажется под давлением окружения. «Я стараюсь начинать разговор с мягкого объяснения: всю жизнь вы хотели радовать других людей — родителей, учителей, профессоров. Сейчас вам не нужно реализовывать чужие мечты. Решите, чего хотите вы сами, и как только это станет ясно, я помогу вам приблизиться к мечте. Мои интерны чувствуют себя спокойнее после такого разговора. У них пропадает страх не оправдать надежд».

Еще один настораживающий сигнал — когда у потенциального наставника не хватает на ученика времени. Дэвид рассказывает:

По моим наблюдениям, у многих считающих себя наставниками людей имеется один недостаток: они слишком заняты или делают вид, что слишком заняты. Если кто-то из младших сотрудников просит меня о встрече, а я не демонстрирую готовность встретиться, человеку будет трудно попросить еще раз. Поэтому для меня общение с учениками всегда стоит на первом месте. Это не значит, что у меня мало дел. Просто хороший наставник помогает человеку почувствовать, что готов с ним общаться, а не снисходит к просителю. Конечно, всегда найдутся другие способы распорядиться своим временем, сделать что-то, что придаст вес вашему резюме, вместо того чтобы обсуждать с кем-то потенциальную работу или неприятности, происшедшие на прошлой неделе. Но если вы доступны для людей, то построите отношения, которые принесут плоды.

Следуйте совету Дэвида: пусть ваш процветающий наставник проявляет готовность уделить вам время и принимает близко к сердцу не свои интересы, а ваши.

Шаг 3. Найдите подходящий способ обзавестись наставником

Наставнические взаимоотношения между Джоэлом и Стивом основывались на совместной работе в школьном комитете. Но что, если хороший учитель не встретился на вашем пути? Тогда придется подтолкнуть колесо Фортуны.

Недавно Рокси Крайет, много лет проработавшая менеджером в некоммерческой организации, вышла на пенсию. А начинала она как учительница английского языка в маленькой школе. «Фонд школы был пуст, классы переполнены, — вспоминает она. — Рядом был выставлен на продажу крошечный домик, и мы очень хотели его купить, но не было денег». Еще со времен работы в приемной комиссии Рокси запомнила одну семью, которая, по ее мнению, могла бы помочь. На посвященном покупке дома педсовете сотрудники обсуждали возможность быстро найти 120 мелких спонсоров. «Тут я встала и сказала: “Как вы отнесетесь к тому, что к понедельнику я получу согласие на пожертвование всей нужной суммы от одного спонсора?”» Все рассмеялись и поспорили на шесть томов Сэма Адамса, что мне это не удастся. Я позвонила тем людям и поговорила с ними. Оказалось, что глава семьи — внук основателя крупной сталелитейной компании в Питтсбурге. Эта семья владела огромными средствами, и им нравилась наша школа, так что я получила нужную сумму. После чего меня на полставки оформили директором школы по развитию, и нужно было думать, как дальше работать в этой должности».

У Рокси не было знакомых в нужной сфере, поэтому она стала ходить на собрания группы по личностному росту. Узнав, что в ней есть менторская программа, она немедленно записалась, и ей назначили в наставники Салли — опытного специалиста по сбору средств для престижного художественного колледжа. Для Рокси эта женщина стала настоящим спасением.

Однако иногда формальная программа наставничества не соответствует вашим целям или бывает недоступна. Если у вас есть знакомый, который подходит на роль учителя, коуч Майкл Мелчер советует «сказать этому человеку, что вы хотели бы видеть его в этой роли». Такое решение может оказаться весьма эффективным, если при этом вы объясните, что имеете в виду, чтобы человек решил, имеет ли это смысл для него самого.

«Однажды я тоже отважился на такое прямолинейное предложение, и очень горжусь результатами, — рассказывает Майкл. — Восемь или девять лет назад я работал над одним проектом вместе с человеком, рядом с которым все ускорялось. Он был лидером отрасли и, думаю, во мне видел молодую копию себя. Я сказал ему: “Дик, я хотел бы, чтобы ты был моим ментором. Это значит, что каждые полгода мы будем встречаться за завтраком и ты будешь давать мне совет”. Он ответил: “Конечно”. Я просто попросил и объяснил, какая ему отводится роль».

Шаг 4. Пользуйтесь коллективным опытом

Иногда в вашем окружении нет человека, идеально подходящего на роль наставника. В этом случае имеет смысл собрать свой личный «совет директоров», члены которого обладают разными полезными качествами и смогут наставлять вас по отдельным направлениям. (Наполеон Хилл описал эту идею в книге «Думай и богатей»{18} как «группу управления сознанием».) Начав свой бизнес, коуч Алиса Кон вступила в группу, называвшую себя клубом «Сарафанное радио», поскольку все участницы рекламировали и рекомендовали друг друга. «Мы все, женщины-предпринимательницы примерно одного возраста, раз в месяц собирались за кофе, — вспоминает она. — Я могла подбросить для обсуждения любую проблему, над которой размышляла. И они находили наилучшее решение, потому что смотрели на мою ситуацию со стороны».

«Собирая подобный клуб, не зовите лишь тех, кто хорошо вас знает, — советует Кон. — Приглашайте людей, у которых, по вашему мнению, чаще бывают озарения, которым вы инстинктивно доверяете. Общаться со старыми друзьями и коллегами нужно, но в свою команду можно приглашать и новых людей, потому что они видят вас свежим взглядом и не обременены устаревшей информацией о том, какими вы были лет пятнадцать назад». Кон вспоминает одну из участниц группы, руководившую бизнес-клубом. «Меня повергала в ужас даже мысль о публичном выступлении. Но она сказала мне: “Я внесла тебя в список выступающих в моем клубе. Доклад состоится 23 мая — вот тема”. Я бы никогда не решилась на это, если бы она не подтолкнула меня».

Хизер, инженер по транспорту, не собиралась вступать в профессиональную группу, но в первый год учебы на магистерской программе весь ее курс поехал на ежегодную отраслевую конференцию. «Я решила посетить заседание группы “Проблемы женщин в комитете по транспорту”, — вспоминает она. Новичок в отрасли, имея далекий от инженерии опыт, Хизер чувствовала себя не в своей тарелке и надеялась найти в женской профессиональной группе понимание. Изначально она намеревалась просто послушать. Но очень быстро ее вовлекли в обсуждение: «К концу заседания меня попросили спланировать следующую ежегодную встречу. Я подумала, что это нелепо. Ведь я даже не знаю, что важно, не знаю, как найти спикеров. Но трудные задачи всегда вызывали у меня интерес».

Весь следующий год она много общалась с комитетом в составе двадцати женщин-инженеров; многие из них занимали высокие посты. Организованное Хизер заседание прошло успешно, и впоследствии она заняла пост секретаря группы, а через десять лет после судьбоносной первой встречи стала председателем группы. «Мои главные наставники — участницы группы», — говорит Хизер. К ним она обращается за советом по техническим вопросам, по поводу работы и профессионального развития, и они охотно отзываются на просьбы.

Когда Хизер искала работу после окончания учебы, она подала заявление в организацию, где уже работала одна из участниц группы. «Сначала я ничего ей не сказала, опасаясь поставить ее в неловкое положение, — вспоминает Хизер. — Я не знала, приемлемо ли это в такой ситуации. Кто-то показал ей мое заявление, и она сразу же мне написала: “Почему же ты не сообщила мне?! Я бы с радостью поддержала твою кандидатуру, что, собственно говоря, уже и сделала. Никогда так больше не поступай!”» Хизер поняла, что наставников нужно держать в курсе своих дел.

Благодаря структуре группы (будь то бизнес-группа, как у Алисы, или профессиональная организация, как у Хизер) нужная помощь иногда приходит неожиданно. Знакомую моей подруги — весьма изысканную даму, владелицу художественной галереи — не вдохновляла деловая сторона искусства: ей хотелось рисовать. Она обратилась к своим друзьям (некоторые из них были известными нью-йоркскими художниками) с просьбой о бесплатных уроках живописи и посещении их мастерских. Хотя они не составляли организованную группу, но она смогла получить информацию от каждого из них и воспользоваться их индивидуальным опытом. Это было образование высшего качества, а художники, с которыми она была знакома по многу лет, с радостью ей помогали, тем более что в ответ она давала ценные деловые советы и посвящала их в хитросплетения галерейного бизнеса. Частные занятия помогли ей быстро совершенствоваться, и сегодня она признанный в международном сообществе живописец. Ее работы представлены в одной из галерей в Нидерландах.

Попробуйте!

- Составьте список из шести человек, которыми вы восхищаетесь, и запишите почему. (Мэри великий специалист по распродажам, Тед лучше всех разбирается в офисной политике, Динеш умеет строить отношения со СМИ и т. д.)

- Относительно каждой кандидатуры решите, какой подход к созданию наставнических отношений (естественный или стратегический) выбрать. Если вы работаете с этими людьми или регулярно видитесь, можно целенаправленно углублять взаимоотношения, задавая вопросы и получая на них ответы. Если видитесь нечасто, обращайтесь к ним с конкретной просьбой: «Я очень уважаю твое мнение. Можно мне несколько раз в году спрашивать у тебя совета?»

- Подумайте, что вы можете дать взамен. Наставничество — это не игра в одни ворота. Чем, помимо вечной благодарности, вы можете им отплатить? Возможно, вы поднимете их рейтинги в социальных медиа, оставляя комментарии к их постам в блоге или делая перепосты их сообщений, или просветите их насчет отраслевых трендов, которые хуже видны с высоты их положения. Подумайте об их потребностях и найдите способ сделать что-то полезное.

Шаг 5. Усваивайте то, чему вас учит наставник

«В первый месяц работы я и не думала, что мой босс когда-нибудь станет моим наставником: он был таким придирчивым!» — вспоминает Джонна Маркус, которая сегодня учится на логопеда. Мэтт работал главным управляющим в крупной книжной сети, куда она пришла после колледжа, в период экономического кризиса. «Он был полной противоположностью всем менеджерам, с которыми я когда-либо работала. Очень конкретный, точный, организованный, педантичный, к работе с ним было трудно привыкнуть. Нужно было либо адаптироваться, либо увольняться, потому что спокойной жизнью там и не пахло. Меня это шокировало».

Джонна усердно трудилась и всегда находила общий язык с руководством, но отчитываться перед Мэттом было нелегко: «Иногда я всерьез думала, что долго тут не продержусь». Однако она нуждалась в работе, а альтернатив практически не было. Даже эту должность она получила после нескольких месяцев поисков. Поэтому постепенно Джонна стала приспосабливаться к жесткому стилю Мэтта. Это было непросто, и порой она не знала, с чего начать. Особенно когда получала список задач объемом в три страницы.

Впрочем, Мэтт проявлял готовность помочь. «Мне с трудом удавалось организовать дела в небольшие блоки, — вспоминает Джонна, — и Мэтт научил меня этому. Он советовал: “Выбери три главных идеи, три основных вещи, которые нужно сделать к данному времени”, — и это облегчало мне жизнь. Он также замечал, когда я начинала нервничать и хвататься за все подряд. Тогда он вмешивался и говорил: “Сделай глубокий вдох. А теперь давай посмотрим, за что нужно взяться в первую очередь”».

Его стремление к ясности и организованности повлияло на Джонну. «Организуйте все так, чтобы, если кто-нибудь потребует документ полугодичной давности, вы были готовы дать ответ. Вы должны знать, где он находится». Она училась у Мэтта способности вникать в нужды сотрудников. «Мэтт не любил, когда кто-нибудь, придя к нему в кабинет, говорил о вещах, не имеющих отношения к работе, — вспоминает она. — Однажды я заявила ему: “Скажу вам прямо: я перегружена”. И он изменил свое поведение, и мы обсудили все мои трудности. Девяносто процентов времени он не проявлял эмоций, но в оставшиеся десять процентов, если требовалось, мог показать себя как участливый и понимающий начальник».

Влияние Мэтта до сих пор сильно сказывается на руководящей работе Джонны. «Я и вправду все это впитала: философия Мэтта стала частью меня».

Шаг 6. Составьте собственный учебный план

Учительница Рокси, ставшая специалистом в сборе средств, периодически общалась с членами группы личностного роста. «Я восхищалась своей наставницей, поэтому очень удивилась, обнаружив, как мало людей разделяют мой восторг. Кого я ни спрашивала, все в один голос твердили, что встречи с наставниками проходят ужасно. Никто и слова хорошего не сказал. Тогда я осознала, что взаимоотношения требуют усилий со стороны ученика. От вас зависит, как сложатся отношения с наставником и какую пользу вы от них получите».

Как Рокси максимизировала результативность своих взаимоотношений с Салли? Во-первых, старалась общаться с ней и регулярно, раз в месяц, завтракать вместе. (Если между встречами с наставником проходит слишком много времени, отношения могут остыть.) Во-вторых, что самое важное, Рокси тщательно готовилась к беседам. «Я составляла собственные планы встреч, и Салли устраивала мне великолепные импровизированные лекции. Я уговаривала ее рассказать мне о том или о другом и часто просила покритиковать мою работу. И обязательно показывала ей материалы для кампании, черновик ежегодного письма по сбору средств, другие документы и просила оценить их».

Джоэл тоже обращался к Стиву с конкретными вопросами: «Многие из них касались того, как не следует реагировать на критику, как общаться с людьми, настроенными против вас, как увлечь аудиторию, — вспоминает он. — Приходя к нему, я говорил: “Стив, мне сложно донести до собеседников сообщение”, и он помогал мне разобраться, задавая вопросы: чего они хотят? Что у вас общего? Что они хотят услышать? Как можно наладить с ними связь, но не сойти не со своей позиции? Это были замечательные советы по коммуникации».

Шаг 7. Сделайте общение с вами полезным для наставника

Почему люди становятся наставниками? Если все правильно организовать, отношения между учителем и учеником бывают взаимовыгодными. «Это одна из самых приятных и важных задач, которые я когда-либо выполнял. Опыт, который резюмирует мою карьеру, — вспоминает Дэвид, глава службы скорой помощи. — Мне приятно видеть, как на моих глазах люди становятся прекрасными врачами, как реализуют свои мечты и цели. Так здóрово наблюдать за этим процессом! Он сродни воспитанию детей, потому что некоторые из учеников станут лидерами для целого поколения других студентов-медиков и плоды своих усилий можно будет увидеть спустя много лет».

Именно так получилось и у нас с Беном. Я познакомилась с ним, когда он был девятнадцатилетним студентом, волонтером в летней президентской кампании, где работала и я. Этот умный парень часто брался за неприятные задания, например с утра пораньше делать вырезки из сообщений прессы или разъезжать по самым отдаленным уголкам Нью-Гэмпшира, организовывая различные мероприятия. Менторские отношения (будем честны) частично построены на эгоизме, а я видела в Бене много присущих мне черт — от горячей любви к журналу New Yorker до озабоченности благополучием животных. Видела я в нем и собственные недостатки — склонность к чрезмерной эмоциональности, например. Мне хотелось предостеречь его от возможных последствий, к которым могло привести это качество, пока он сам не разберется, где и когда уместно выражать эмоции.

В конце лета Бен планировал уходить из кампании, но я придумала ему должность и с огромным трудом уговорила директора назначить ему невысокую зарплату. Он стал нашим трэкером — отслеживал выступления кандидатов-оппонентов и выискивал в них промахи. (Один из трэкеров, индиец по происхождению, «прославился» в 2006 году тем, что бывший сенатор Вирджинии Джордж Аллен, на тот момент лидер президентской гонки, оскорбительно отозвался о нем, вследствие чего потерял все шансы на победу.)

Я считала своим долгом ограждать Бена от опасностей: вела с ним беседы о вреде алкоголя и уводила с линии огня рассерженных боссов. По окончании кампании он использовал накопленный опыт в сфере связей с общественностью и маркетинга, а получив диплом, устроился аналитиком по отслеживанию деятельности конгресса. Пару лет он, как приклеенный, наблюдал за происходящим на сайте www.c-span.org, а затем решил, что жизнь вашингтонских политических кругов больше ему не интересна, и поступил на престижный курс подготовки учителей. Сегодня мое профессиональное общение с Беном ограниченно, поскольку он преподает в средних классах школы для детей с особыми потребностями, а я, пожалуй, последний человек, с кем можно посоветоваться по поводу детских проделок. И хотя наши наставнические отношения закончились, я считаю, что мне повезло приобрести нового друга.

Один из лучших моментов наставничества наступает тогда, когда бывший ученик становится с вами на равных в профессиональном плане. Дэвид с удовольствием рассказывает о частых поездках в больницы по всей стране, где он со своими бывшими учениками участвует в консилиумах или исследованиях. Джоэл, десятилетие проработавший на других людей и отточивший свои политические и рекламные навыки, несколько лет назад стал партнером Стива и в конечном счете выкупил его компанию.

Шаг 8. Давайте наставнику что-то взамен

Сначала просто поблагодарите наставника. «Люди недооценивают силу благодарности, возможно, из-за скромности: мол, что значат мои слова? — говорит Рокси. — Но когда я становлюсь чьим-то наставником, мне интересно, получает ли человек от этого пользу. Я не требую, чтобы мне говорили спасибо, но услышать это слово всегда приятно. Поэтому своим наставникам я всегда стараюсь ясно выразить признательность, чтобы они знали, какой вклад внесли в то, чем я занимаюсь. Иногда дарю книгу или журнал, но чаще просто благодарю».

Во-вторых, поделитесь перспективой. Подружившись с известным юристом Диком, Майкл Мелчер понял, что тоже способен что-то привнести в их взаимоотношения. «Общаясь со старшими людьми, нужно помнить, что им нравится советовать, — подчеркивает он. — Однако им интересно и то, что делают и как видят мир молодые».

Наконец, поддерживайте отношения со своим наставником и по мере возможности помогайте ему. Джонна написала для Мэтта рекомендации на LinkedIn, когда книжная сеть, в которой они оба работали, закрылась. Не исключено, что и вы со временем сможете познакомить своего бывшего наставника с нужными людьми или дать ему рекомендации.

Запомните!

- Подумайте, какие навыки вы хотите развивать и каким человеком собираетесь стать. Кто подходит под это описание? Согласится ли этот человек помочь вам советом?

- Ищите тех, кто помогает идти к вашим целям, а не навязывает собственную программу развития. Убедитесь, что эти люди смогут уделять вам внимание. Вам не нужен наставник, после общения с которым у вас будет оставаться впечатление, что вы злоупотребляете его терпением.

- Помните: не обязательно ограничиваться одним наставником, который научит вас всему. Мыслите шире, ищите группу людей, к которым можно обращаться за советами разного рода.

- Иногда наставник появляется в неожиданном облике — например младшего коллеги или дотошного начальника. Будьте открыты, чтобы не упустить свой шанс.

- В отношениях занимайте активную позицию. Не ожидайте, что мудрость наставника сама собой передастся вам. Продумайте, что конкретно вы хотите узнать, и задавайте правильные вопросы.

- Будьте благодарны и стремитесь быть полезным. Не знаете, чем отплатить наставнику? Подумайте еще. Возможно, вы окажете ему помощь в новом проекте, дадите совет его детям по поступлению в колледж, оставите комментарии на его страницах в социальных сетях или окажетесь рядом в трудную минуту.

Глава 7

Используйте свои уникальные способности

Проведя тщательное исследование, вы начали отшлифовывать навыки и руководствуетесь добрыми советами наставников. Вы уже приблизительно поняли, как успешно развиваться в выбранной профессии. Но работа еще не окончена. Вы сделали главное: решили, куда хотите двигаться, и приобретаете необходимые знания и умения. Но все старания пропадут даром, если окружающие не заметят ваших усилий. Настало время сосредоточиться на широком освещении изменений в ваших профессиональных навыках, чтобы окружающие увидели, какой сюрприз вы для них приготовили, и запомнили ваш обновленный бренд. Первым делом нужно определить, чем вы уникальны и как запомниться людям.

Опыт политических кампаний (я участвовала в президентских, губернаторских и сенатских гонках) научил меня тому, что избирателям неинтересно, чем ваш кандидат похож на своих конкурентов. Люди слишком заняты, чтобы обременять свой мозг подобной информацией. Им хочется узнать, чем кандидат отличается от остальных. Кто-то скажет, что при таком упрощенном подходе многое теряется, но специалисты по восприятию информации считают это позитивным явлением, поскольку необходимость выделиться помогает собраться и не распыляться, переварить всю информацию и объяснить публике, почему вы лучшая альтернатива. Это эффективный способ выявить, в чем ваша ценность. Из этой главы вы узнаете, как определить свои уникальные способности и пользоваться ими.

- Опирайтесь на уже имеющиеся знания и умения.

- Выясните, что такое есть у вас, чего нет у конкурентов.

- Пользуйтесь собственной неповторимостью.

- Начните с азов: внешность как бренд.

- Узнайте, какие опасности подстерегают вас на пути ребрендинга.

Опирайтесь на то, что уже умеете

Планируя ребрендинг, следует задать себе главный вопрос: какие из имеющихся у вас умений и навыков можно использовать в новой профессии? Именно такой вопрос встал перед Крейгом Пенной, когда сократили должность его мечты. Фанат поездов, Крейг еще в начале 1990-х с головой ушел в Rail Trail — движение по преобразованию старых железнодорожных путей в велосипедные маршруты; он даже написал об этом четыре книги. Когда ему предложили официальную работу по продвижению Rail Trail, он подумал, что попал в сказку: «Ущипните меня! Уж не сон ли это?»

«Мне не просто надо было ходить по кабинетам чиновников. Я еще общался с местными жителями, рассказывал, как продвигать эти проекты. Как бороться с их противниками. Сколько мест я повидал, проезжая по полторы тысячи километров в неделю! Мне ничего не стоило прыгнуть в машину и помчаться на вечернюю встречу с активистами за 250 километров от дома». Но организация, на которую работал Крейг, объявила о закрытии филиала, и ему пришлось спешно разрабатывать новый план своего будущего. Куда податься, если ваши уникальные навыки представляют собой глубокое знание процессов превращения старых рельсов в велодорожки?

Крейг понял, что его особые умения могут пригодиться в нескольких областях. Реализуя свою мечту, он с женой купил маленькую гостиницу в Массачусетсе, буквально в шаге от дороги, подобной Rail Trail. Собирая единомышленников под вывеской Sugar Maple Trailside Inn, он сдавал в аренду велосипеды и демонстрировал «одну из крупнейших в штате коллекций железнодорожных карт, документов и книг по истории железной дороги на северо-востоке страны».

По мере роста числа посетителей Крейг заметил некую общую тенденцию. «Многие посетители отеля всерьез рассматривали возможность перебраться в наши края, — рассказывает он. — Они останавливались у нас, а потом нанимали агента по недвижимости, чтобы купить дом. Я подумал, не стать ли мне таким агентом? Ведь в этом случае я охвачу еще одну маркетинговую нишу: наши постояльцы будут и клиентами по покупке недвижимости».

Чутье его не подвело. С лицензией риелтора в кармане Крэйг получил доступ к базе данных местной компании по продаже недвижимости. «Пять или шесть сделок в год я заключаю с постояльцами своей гостиницы, и благодаря этому работаю в спокойном темпе в отличие от своих вечно бегающих коллег». «Готовенькие» клиенты позволили ему высвободить время для пропаганды Rail Trail, поскольку эта тема по-прежнему увлекает его. «Сегодня для движения Rail Trail мне удается сделать больше, чем когда я служил в специализирующейся на этом некоммерческой организации», — отмечает он.

Изначально Крэйг сконцентрировал свою риелторскую практику на продаже домов возле бывшей железной дороги, чтобы прививать людям любовь к велосипедам. Для него важно было распространять интерес к любимому делу, поскольку среди жителей железнодорожных окрестностей до сих пор бытует предубеждение против прокладывания велотрасс. Они считают их криминогенным фактором. «Некоторые противники движения уверяли меня, что продать дома возле Rail Trail будет невозможно, и, чтобы утереть им нос, я стал риелтором со специализацией в этой местности», — смеется он.

В 2010 году Крэйг открыл в Нортгемптоне собственный офис недвижимости по франшизе колорадской компании Pedal to Properties{19}, обслуживающей энтузиастов велоспорта. «Мы приезжаем к дому на велосипедах, осматриваем его, проверяем, безопасно ли детям ездить в школу на легком виде транспорта, разведываем окрестности», — рассказывает он. Велосипеды и Rail Trail — важнейшие составляющие его бренда: по просьбе Крэйга городские власти убрали парковочные места перед его офисом, и он установил на их месте четырнадцать рам для парковки велосипедов. Он сдает велотранспорт в аренду клиентам и посетителям местных гостиниц и устраивает еженедельные велоэкскурсии по местным «железновелодорожкам». «На моем надгробии не напишут, что я продавал дома, — шутит Крэйг. — Скорее, я Джонни Яблочное Зернышко{20} движения Rail Trail».

Из юристов в эксперты по вину

Крэйг использовал свои обширные познания в области Rail Trail в новой карьере хозяина гостиницы и риелтора. Лиза Граник переживала, что ради новой профессии ей придется забросить все, чего она достигла в академической юриспруденции. Она прошла традиционный путь преподавателя юридического факультета: по гранту Fulbright провела исследование в странах бывшего СССР, защитила докторскую диссертацию в Йельском университете и написала большую сравнительную работу по рассмотрению дел о домогательствах в судах России и США. Но чем ближе Лиза была к своей цели, тем тревожнее становились знамения. «Несколько моих друзей работали учеными в области юриспруденции, и все они были откровенно несчастны, — вспоминает она. — Я со страхом думала: неужели таково и мое будущее?»

Лиза стала все больше времени посвящать своему хобби — вину — и записалась на курсы сомелье. Вскоре она с удивлением обнаружила, что ее юридическая подготовка идеально подходит для новой карьеры в винной индустрии. Во-первых, как большинство научных сотрудников, она умела ясно выражать свои мысли и собирать информацию. Свободно владея русским, испанским, французским языками и немного итальянским, она могла напрямую общаться с виноделами — простыми фермерами, не знающими английского. Во-вторых, оказалось, что юридическое образование обострило ее способность оценивать вкус вина. «Анализ вина — это дедуктивный метод, — поясняет Лиза, — а навыкам дедукции уделяют особое внимание при обучении юристов. У меня проявилась способность разлагать вкус вина на составляющие с помощью дедукции».

В-третьих, подготовка к ведению споров помогала ей в беседах на винные темы. «Многие люди не обладают очень полезным навыком — умением объяснить сложную проблему дилетанту». Наконец, что довольно забавно, Лиза уже знала, как пишут диссертации. Оказывается, чтобы стать магистром виноделия (и попасть на отраслевые вершины), нужно много лет учиться, сдавать экзамены и написать диссертацию о вине. В этом ей и пригодились отточенные исследовательские навыки. Сегодня Лиза работает координатором по диссертациям в Американском институте вина и виноделия.

На первый взгляд, у юриспруденции и виноделия мало общего. Однако история Лизы показывает, что в профессии зачастую нужны вовсе не те навыки, которые кажутся очевидными непосвященным. Вполне вероятно, что и ваши умения можно применять в других сферах.

Что такое есть у вас, чего нет у конкурентов

Поразмышлять над тем, какими навыками или способностями, редко используемыми в выбранном поле деятельности, вы обладаете, весьма полезно. Сьюзен Лидс получила МВА в школе бизнеса Уортона и более пятнадцати лет проработала в сфере банковских инвестиций: программы кредитования, ценные бумаги с фиксированной процентной ставкой, муниципальные облигации — всем этим она была сыта по горло. После нескольких лет, которые Сьюзен посвятила воспитанию детей, она занялась поиском новых направлений профессионального развития. «Мне не хотелось возвращаться к прежнему занятию, — говорит она. — Если уж выходить на работу и обделять вниманием детей, нужно делать что-то важное, что мотивирует и приносит удовлетворение».

Став матерью, Сьюзен заинтересовалась вопросами экологии: «Я начала задумываться о происходящем вокруг, о том, в каком мире предстоит расти нашим детям». Просматривая сайт экологической правозащитной организации, она наткнулась на список вакансий: требовался специалист по банковским инвестициям. Вскоре Сьюзен вышла на работу и поступила в двухгодичную аспирантуру по специальности «Политика».

Происходящее сразу стало для нее культурным шоком. Она никогда не работала в некоммерческом секторе и не проводила политические исследования, а ее доходы резко уменьшились. «Я чувствовала себя там как рыба, вытащенная из воды, — вспоминает она. — В компании было четыреста сотрудников, и только двое со степенью МВА: один в бухгалтерии, вторым была я». Сьюзен не всегда принимали хорошо. «Ко мне относились с подозрением, как к любому перебежчику из мира бизнеса в мир экологических правозащитников. Многие экологи-активисты видят врагов в таких людях, как я. И словно я говорила на другом языке, меня не понимали, к моему мнению не прислушивались».

Намереваясь с успехом окончить аспирантуру, Сьюзен всерьез взялась за учебу. «Я изо всех сил старалась сосредоточиться на хорошем: новое место позволяло мне познакомиться и наладить контакты с огромным количеством людей, занимавших весьма высокие посты; едва ли я когда-нибудь познакомилась бы с ними. Радовала также значимость моей работы».

Вращаясь среди юристов, правозащитников и исследователей, Сьюзен открыла в себе особые умения. «Им нужен был человек, который мог говорить с представителями Уолл-стрит на их языке; а я это умела». Она также обнаружила важные связи со своей прежней работой. «Одной из наших разработок было повышение энергоэффективности зданий, — рассказывает она. — Этот процесс похож на инвестицию: сначала ты инвестируешь в здания, а потом обращаешься с ними как с финансовыми активами. Бóльшая часть работы по популяризации энергосберегающих технологий проводилась традиционалистами. Они же не рассматривали это как инвестиции, а просто пытались заставить людей поступать иначе, вместо того чтобы представить проблему с экономической точки зрения. Я же говорила им: “Вы можете сделать такую инвестицию, которая обеспечит хороший возврат [вложений]. Не смотрите на эти расходы как на вынужденные траты”».

У Сьюзен сложилась репутация новатора. Еще до окончания аспирантуры она выступала на крупных конференциях, и многие компании к ней прислушивались. Сегодня она руководит частно-государственной компанией, занимающейся инвестициями в энергосбережение. «Для меня это огромный опыт. Я многое знала о финансовых рынках, а сейчас приобретаю знания о государственном управлении, политике, энергетике, коммунальном секторе, технических нормах и даже о рынке недвижимости, — отмечает она. — Люди прислушиваются ко мне и считают лидером отрасли. На Уолл-стрит я бы не достигла такого успеха и за миллион лет».

Пользуйтесь статусом чужака

Финансовые навыки Сьюзен, пусть и блестящие, не были исключительными на Уолл-стрит. Но в мире правозащитников она стала ценным специалистом, поскольку мало кто из экологов обладал ее познаниями. Ее умения — тот самый ценный актив, который помог ей выделиться и быстро расти. Подобным образом позиционировал себя на всех новых рабочих местах Джейсон Шэйплин. Большинство людей судят о вас по длительности пребывания на каждом месте работы. Но Джейсон знал: по этому критерию он никогда не войдет в число победителей.

Главной задачей для него стало превратить свое пестрое резюме в преимущество — он успел поработать журналистом, консультантом, специалистом по переговорам, спичрайтером в президентской кампании, директором азиатской телекоммуникационной корпорации и руководителем некоммерческой организации. В планы Джейсона входило одновременно развеять сомнения окружающих насчет своей компетентности и заинтриговать их свежим взглядом на профессию.

«Я работал в таком количестве мест, что могу говорить на профессиональном языке почти любой отрасли, — рассказывает он. — Мне легко общаться со специалистом по хеджевым фондам, а потом в офисе губернатора рассуждать о перипетиях законодательной власти. При знакомстве с новыми людьми я зачастую сразу перехожу на их профессиональный жаргон. Это привлекает внимание: он рассуждает как переговорщик, но не стандартный. Вдруг он способен найти новые решения наших проблем? Видимо, мне удается убедить людей в том, что я достаточно знаю об их деятельности и при этом могу сообщить что-то новое и интересное».

Джейсон усердно работал, чтобы изучить нюансы каждой из своих специальностей. «Это было полное погружение, — говорит он. — Я много времени проводил в библиотеке». Но он также не отказывался от роли «чужака», потому что она обеспечивала ему свободу выступления с новыми идеями и подходами. «Я стараюсь абстрагироваться от мелочей, чтобы видеть перспективу, — объясняет он. — Нужно знать, что и как работает, но при этом сохранять свежесть мышления. Получается так, будто вы стараетесь не стать экспертом в избранной области. Нужно задержаться где-то посредине, на полпути межу суперпрофи и новичком. Нужно знать достаточно много, чтобы приносить пользу и оказывать влияние, но все равно смотреть на вещи со стороны».

Джейсон использует свой метод и сегодня, работая главным директором агентства по работе с беспризорниками. Хотя он занят в этой области уже около десяти лет — достаточно долго для приобретения богатейшего опыта, — он все равно пытается сохранять свежесть восприятия, выискивая инновации в других сферах. «Мы разработали фантастическую новую модель помощи беспризорным детям, — рассказывает он, — потому что, наблюдая за тем, чем занимаются образовательные программы для малышей, центры помощи и кризисные центры для детей, я видел все их недостатки».

Сила индивидуальности

Помимо знаний, умений и уникального опыта вы отличаетесь от остальных неповторимостью своей личности. Иногда вы единственный, кто идеально подходит для какой-то конкретной профессии. Так случилось с Наифом Аль-Мутавой, кувейтцем по происхождению, который мечтал стать писателем. Когда Наифу было немногим больше двадцати, его сильно задел новостной сюжет о человеке, уволенном из химчистки за религиозные взгляды. Тогда он написал иллюстрированную книгу о важности разнообразия, которая получила премию ЮНЕСКО как лучшая детская книга о толерантности. Издательство заключило с ним контракт на две другие книги, но Наиф еще не считал писательство своим основным занятием. «Родители сказали, что для хобби — это просто великолепно, но для работы не годится», — вспоминает он.

К 2003 году, получив несколько степеней по психологии (предмету, наиболее близкому к литературе, потому что в ней тоже необходимо знание человеческой природы), Наиф считал, что его писательский опыт остался в прошлом. Но однажды, когда он ехал с сестрой в такси, она стала убеждать его написать еще одну детскую книжку. Поскольку Наиф успел получить МВА в Колумбийском университете, он автоматически просчитал в уме затраты и прибыль. «Я ответил, что для этого нужно придумать героев, которые могли бы сравниться по популярности с покемонами, иначе писать книгу нет смысла, — вспоминает он. — Таким образом я пытался сказать “отвяжись”». Но идея прочно засела у него в голове. Наиф выяснил, что покемоны — вирусный детский феномен — были запрещены в некоторых арабских странах. А что, если после трагедии 11 сентября 2001 года написать универсальную детскую историю с учетом принципов ислама?

Задумка превратилась в «99» — историю о группе супергероев с Ближнего Востока с характерными мусульманскими чертами, которые пропагандируют «мудрость, щедрость и основные человеческие ценности, важные для любого человека». С какой целью? «Мы сражаемся за сердца и умы будущего поколения, которое иногда учат использовать религию для разжигания ненависти». Книга «99» задумывалась как серия комиксов и действительно приобрела сравнимую с покемонами известность. Ее сюжет был положен в основу телешоу, которое показывают во всем мире, и тематического парка развлечений. Президент Обама даже назвал «99» символом толерантности. «Я с самого начала старался сделать книгу понятной для аудитории из разных стран, поскольку знал, что при благоприятном стечении обстоятельств она может стать международной», — рассказывает Наиф.

Не каждый психолог, даже со степенью МВА, сумеет написать всемирный хит об исламских супергероях. Но опыт жизни в Америке и арабское происхождение вдохновили Наифа. Используя налаженные в школе бизнеса связи, он собрал необходимые для реализации проекта суммы, а психологическое образование помогло сделать сюжетные линии убедительными. «Мои персонажи участвуют в конфликтах и решают личные проблемы. Все эти теории я усвоил из организационной психологии», — рассказывает он.

История Наифа и его международное признание показывают, что в новой профессиональной ипостаси нужно использовать все приобретенные знания и умения, а также личные качества. Он представляет собой прекрасный пример подхода к новому делу с позиции собственного уникального опыта и мировоззрения. После 11 сентября мир буквально взывал к тому, чтобы появился пропагандирующий социальную справедливость араб-психолог со степенью МВА и придумал мусульманских супергероев. Вам тоже следует опираться на собственные уникальные черты, даже если нет попутного ветра истории, как произошло с телерепортером Хэнк Райан, которую на написание книги вдохновил собственный стажер [1].

История, которую можете рассказать только вы

Райан, с детства любившая героев Агаты Кристи и Артура Конан Дойла, мечтала писать детективы. Чтобы набраться храбрости и воплотить мечту в жизнь, ей потребовалось двадцать лет проработать телерепортером. Первый же ее роман{21} стал бестселлером и получил престижную премию «Агата» — не в последнюю очередь благодаря симпатичной героине Шарлотте Макнелли, телерепортеру средних лет, озабоченной необходимостью удерживать позиции в «сфере вечной молодости».

«Мои книги такие фактурные, психологические и честные только потому, что я написала их именно сейчас, — говорит Хэнк, которой немного за шестьдесят. — Двадцать лет назад я была другим человеком. Мне даже в голову не приходила идея написать роман, и мои взгляды на жизнь были совершенно иными. Я рассказываю о женщине в середине жизни — тележурналистке, которая понимает, что камера больше не любит ее. Двадцать лет назад такая ситуация пугала меня. Сегодня я принимаю ее совершенно спокойно».

Начините с азов: внешность — ваш бренд

Кто-то скажет, что свой бренд разумно основывать на умениях, опыте или качествах характера. Ведь вы много работали над ними (как Сьюзен, годами оттачивавшая финансовые навыки) или вложили в них свои наиважнейшие ценности (как Наиф, убежденный сторонник толерантного ислама). Но что, если в глазах других людей ваш бренд формируется под влиянием прежде всего внешних факторов, которые вы не в силах контролировать? Что, если, каковы бы ни были ваши таланты, другие судят о вас поверхностно? Тогда остается только понять, каким видят вас окружающие, и взять этот образ под контроль.

Я часто слышу жалобы руководителей на то, что к ним относятся негативно из-за их внешности. Разумеется, легче стать своим парнем, если соответствуешь стереотипу: элитнообразованный светлокожий финансист, умеренно чудаковатый гений ИТ, сексуальная блондинка из отдела продаж. Но я вижу и изнанку ситуации: такому человеку крайне трудно выделиться. Чем вы отличаетесь от других образованных светлокожих финансистов? Придется много работать, чтобы проявить себя.

Итак, если вы уже освоили профессию, ваши отличия от других очевидны и привлекают внимание, пора строить мощный бренд. Ваши предполагаемые слабости могут стать преимуществами. Так случилось с моим бывшим руководителем Робертом Райхом.

Я занимала должность его пресс-секретаря, когда он баллотировался в губернаторы Массачусетса. С самого начала избиратели и СМИ были очарованы им. Он уже был знаменитостью национального масштаба благодаря тому, что работал министром труда в администрации президента Клинтона, а затем написал об этом откровенные мемуары. Публика стремилась попасть на встречи с ним, чтобы посмотреть на него вживую. Но Райх прекрасно знал, что когда он входит в комнату, люди замирают в недоумении. Все были наслышаны о том, что он маленького роста. Даже свои мемуары он в шутку озаглавил Locked in the Cabinet{22}. Но он не был просто среднестатистическим низкорослым мужчиной — он был очень маленького роста. Всего 146 см, если уж говорить точно. А если вы стремитесь получить голоса на выборах, то не станете шокировать или смущать избирателей, поскольку ваш необычный внешний вид заинтересует их гораздо больше, чем проблемы безработицы, здравоохранения или экологии.

Боб со свойственным ему юмором поднимал тему своего роста первым. Он шутил на свой счет, чтобы аудитория посмеялась вместе с ним, а не над ним. (Во время кампании он даже выпустил книгу очерков «Буду краток».) Тем самым он зарекомендовал себя как иной тип политика, не относящегося к себе слишком серьезно. Свою физическую особенность, которая могла ему помешать — ведь, согласно поговорке, «всегда выигрывает самый высокий кандидат», — он превратил в уникальное и запоминающееся преимущество. Избиратели рассуждали так: «Мне он нравится», «Он реально умный мужик». Райх не стал губернатором, но и другие, более высокие кандидаты в тот раз не добились успеха, проиграв сопернику, своей непохожестью затмившему их всех, — женщине.

Совершенно лысый гуру маркетинга Сет Годин сделал эту свою отличительную черту частью бренда. На обложках двух книг писателя помещена фотография верхней части его головы: от глаз и выше, а на сайте сказано, что для перехода на блог Сета нужно кликнуть мышкой по его лысине [2]. Так что если кто-то обращает внимание на ваши физические особенности, контроль над их обсуждением можно взять в свои руки.

Попробуйте!

- Составьте список своих особенностей, упоминание о которых неизменно удивляет гостей на вечеринках, когда вы рассказываете о себе (вы служили в Корпусе мира, говорите по-фински, были профессиональным саксофонистом).

- Теперь запишите свои профессиональные навыки — те, что можно «скормить» рекрутерам (вы эффективно ведете переговоры, имеете колоссальный менеджерский опыт, пишете коды быстрее всех). Приведите по крайней мере по два примера, подтверждающие владение каждым навыком, — эти истории оживят описание).

- Смешайте оба списка. Подумайте о своих целях. Что из перечисленного лучше всего подходит для их достижения? Какие комбинации наиболее интересны, необычны, запоминаются? (Люди вряд ли забудут говорящего по-фински и играющего на саксофоне программиста.)

Не старайтесь быть похожими на других

Иногда возникает искушение исправить то, что другие воспринимают как физический недостаток. Подумайте дважды, прежде чем решиться на подобный шаг. Может выясниться, что именно благодаря этой особенности вас запоминали и любили. Не повторяйте ошибку Дженнифер Грей — знаменитой в 1980-х годах актрисы, сыгравшей застенчивую девушку по прозвищу Бэби, влюбленную в танцора, героя Патрика Суэйзи в фильме «Грязные танцы».

Среди голливудских див Грей выделялась своим носом, который не соответствовал канонам красоты. Сначала ее внешность вредила актерской карьере. «У меня была слишком еврейская внешность для фильма “Танец-вспышка”, — рассказывала она New York Times в 1987 году. — А на пробы в “Бесконечной любви” Дзеффирелли меня даже не пустили. Его ассистент сказала: “Извините, мы ищем красивую актрису”» [3]. Но все изменилось после фильма «Грязные танцы», неожиданно ставшего хитом. «Меня начали узнавать на улицах, просить автограф, — рассказывает Дженнифер. — Я не выглядела как кинозвезда. У меня был еврейский нос, и людям это нравилось» [4].

Однако актриса решила исправить свою внешность. В 1990-х годах она сделала ринопластику, которая изменила ее лицо почти до неузнаваемости. Она стала красивой, да, но была совсем непохожа на прежнюю Дженнифер Грей. Эта неудачная идея (ведь лицо актрисы — ее бренд) стала поводом для дежурных шуток в Голливуде; там даже начали снимать сериал It’s like, you know… («Это как, ну, ты знаешь…»), в котором Грей фактически сыграла саму себя. И лишь в 2010 году, более чем через двадцать лет после ошеломительного успеха «Грязных танцев», все попытки актрисы напомнить о себе наконец увенчались успехом. Она победила в финале шоу «Танцы со звездами», что помогло зрителям принять новую Дженнифер Грей. Но в интервью газетам она по-прежнему утверждает, что изменение формы носа было ее самой большой ошибкой [5].

На рынке, где все соревнуются друг с другом, никому не интересно, чем вы похожи на конкурентов. Именно отличительные особенности обеспечат успех вашему бренду. Примите свои отличия — и вы сможете превратить их в преимущества.

Запомните!

- Подойдите творчески к анализу своих умений. Звание профессора юриспруденции не означает лишь знание законов, ведь вы также умеете говорить с разными людьми, владеете дедуктивным методом анализа и прекрасно ведете устные дебаты. Как поставить свои навыки на службу новым профессиональным целям?

- Условия брендирования иногда меняются: умения, пять лет назад считавшиеся уникальными (я знаю, как вести блог!), перестают быть таковыми. Какие особые навыки востребованы на современном рынке труда?

- Спросите себя: что такое есть у меня, чего нет у остальных? Оберните возражения оппонентов против них самих. Если вам говорят, что вы не справитесь с работой в некоммерческой организации, поскольку раньше работали только на Уолл-стрит, значит, именно здесь и ищите фактор будущего успеха: у вас есть то, чего нет у других.

- Подумайте о своей индивидуальности. Есть ли вещи, которые можете сделать только вы благодаря уникальной комбинации опыта и умений?

- Если вы очень отличаетесь от тех, кто работает в избранной вами отрасли (например, вы женщина в мире венчурного бизнеса), то вам будет сложнее в нее попасть. Зато, когда вы там окажетесь, вас будет проще запомнить, а это прямой путь к успеху.

- Если ваша необычная внешность бросается в глаза, не стесняйтесь признать свою исключительность и не спешите от нее избавиться. Она запросто может стать изюминкой вашего бренда.

Глава 8

Расскажите свою историю

Итак, вы определили, какие присущие лишь вам умения, таланты и особенности выделяют вас из толпы конкурентов. Теперь пришло время рассказать об этом. Люди воспринимают окружающий мир через истории, в которых сами себе рассказывают, что и почему происходит вокруг. А натыкаясь на бессмысленную или обрывочную информацию, раздражаются или заходят в тупик. Как писал Малкольм Гладуэлл в «Переломном моменте»{23}, если дети не понимают происходящего на экране телевизора, они, скорее всего, отвернутся и перестанут смотреть. Хорошо это или плохо, но взрослые ведут себя точно так же.

Для ребрендинга вам понадобится интригующая история, в которой вы поясните происходящие перемены, от малых (я был рядовым инженером, а сейчас хочу руководить) до глобальных (я владела студией йоги, а теперь собираюсь работать на Уолл-стрит). Я намеренно использовала слово «интригующая»: ваш выбор правильный, что бы ни думали о нем окружающие. Ребрендинг не принесет пользы, если другие люди о нем не узнают или проигнорируют его.

Следовательно, необходимо сочинить историю, которую люди поймут и оценят. Никто не одобряет убийство, но понять, почему человек убил убийцу своей жены (сюжет многих фильмов), способен каждый. Конечно, решение бросить стабильную работу с гарантированной достойной пенсией окружающие вряд ли сочтут мудрым, но хотя бы отнесутся к нему с уважением, если вы сделали это ради осуществления своей мечты. Возможно, вас осудят, если вы устроитесь работать консультантом, тогда как раньше были поэтом; но ваша история может и должна убедить всех, что ваше решение — верное. Как это сделать? Из этой главы вы узнаете:

- как показать четкую связь между своим прошлым и настоящим;

- найти темы, объединяющие ваш профессиональный опыт в единое целое;

- объяснить траекторию перемен с точки зрения ценностей, которые вы несете окружающим.

Вы также поймете:

- что не стоит пытаться стать тем, кем на самом деле не являетесь;

- нужно верить в себя;

- необходимо соответствовать новому бренду.

Доходчиво объясните окружающим причины, побудившие вас сменить работу

Когда Тоби Джонсон окончила военную академию Вест-Пойнт, ее первая работа была далека от типичного для новичков перекладывания бумажек: она стала пилотом вертолета, единственной женщиной в группе из тридцати летчиков. За семь лет службы в армии, в том числе во время вылетов в Ирак, у нее сложилась прекрасная репутация. Руководители давали ей прекрасные рекомендации — ее даже снимали в армейской рекламной кампании. Но когда Тоби решила уйти из армии и поступила в школу бизнеса, выяснилось, что у нее, в отличие от сокурсников, есть один большой недостаток: они уже получили опыт работы в корпорациях, а она — нет. «Единственной крупной организацией, на которую я работала, была армия США», — говорит Тоби.

Как же соревноваться за рабочие места с одаренными сверстниками, которые могут подробно рассказать о своем прошлом в корпоративном мире? Управление вертолетом все-таки не связано непосредственно с успехами в бизнесе. Тоби знала, что ее опыт можно использовать в новой сфере, нужно только объяснить потенциальному работодателю, каким образом. Нужно было написать запоминающуюся историю, которая представила бы ее в наиболее выгодном свете. «Я использовала свой военный опыт как преимущество», — рассказывает она.

Тоби составила понятную скептически настроенным «охотникам за головами» историю, сделав упор на приобретенные в армии управленческие навыки (в возрасте 24 лет она отвечала за восемь вертолетов «Апачи» стоимостью восемь миллионов долларов и команду из тридцати обслуживающих их специалистов) и способность к быстрому обучению, которую ей дал ранний опыт руководства. Многие из ее сверстников, впервые пробующих себя в роли менеджеров, еще не выработали свой стиль управления, что означает риск дорогостоящих ошибок.

Иными словами, Тоби серьезно подошла к созданию своей истории, постаравшись сделать так, чтобы она показалась логичной и ей самой (она развивает свой управленческий опыт и пробует применить его на новой арене), и другим (в противном случае можно было бы усомниться в пользе пилота вертолета для корпоративного мира). Ее стратегия сработала: сегодня она быстрорастущий менеджер в крупной международной компании по производству потребительских товаров.

Ищите скрытые и неявные мотивы

Как показывает история Тоби, наш опыт часто содержит некие общие, на первый взгляд незаметные, моменты. Совершенно необходимо выделить время на их поиск и выразить в словах, поскольку в мире профессиональных отношений вечными и непреложными ценностями остаются постоянство и надежность. Даже если вы меняете карьеру или «спрыгнули» с корпоративной лестницы, вы получите поддержку, уважение и понимание окружающих, показав им, что идете намеченным путем. Так было с Джоном Дэвидоу, директором общественного радио, который столкнулся со сложной профессиональной задачей.

Обычно при упоминании эксперта по интернету воображение рисует юнца в толстовке с капюшоном. Поэтому когда Джона, ветерана традиционных СМИ с тридцатилетним опытом работы, назначили главой онлайн-трансляций телестанции, кое-кто удивленно вскинул брови. Но Джон с радостью взялся за новое задание, возможно потому, что в его представлении работа с интернетом означала не уход из медийной профессии, а ее продолжение. «Всю свою карьеру я был немножечко нонконформистом», — рассказывает он. Джон начинал в теленовостях на заре спутникового телевидения. «Мы во многом определили формат новостей, — вспоминает он. — В то время “правила движения” еще не устоялись». Тот же принцип он применил и на этот раз. «Все, чем я занимаюсь сейчас: новости онлайн, вовлечение аудитории, сочинение историй, напоминает о времени, когда перед нами открылось множество творческих возможностей». И хотя инструменты отличаются (социальные СМИ вместо спутниковых каналов), интересные новости создаются одинаково. Итак, Джон уже не новичок с парой лет опыта в цифровых СМИ. Судя по его словам, всю профессиональную жизнь он только этим и занимался, то есть рассказывал истории и осваивал новые области. «Я всегда работал эффективнее на должностях с минимальным количеством начальников, — признается он. — Так можно творить и созидать. Это просто новые способы оставаться предприимчивым и актуальным».

Расширяйте свой «ассортимент»

Джон выяснил, что завоевать доверие в новой сфере будет проще, если провести параллель с предыдущим опытом. Похожую стратегию под названием «расширение продуктовой линейки» задействовал известный писатель Тим Феррис.

Ферриса всегда занимали вопросы оптимизации. Будучи подростком, он интересовался скорочтением и изучением языков. Как можно делать это быстрее? Лучше? Какие существуют приемы? Когда ему еще не было тридцати, Тим основал компанию по продаже через интернет спортивного питания и пищевых добавок, которая, по его словам, приносила 40 тысяч долларов в месяц, но при этом отнимала все его время и силы. Когда же он, наконец, вырвался из замкнутого круга и отправился в турне по Европе, из-за накопившегося стресса у него «в первое же утро случился нервный срыв». Решив начать новую жизнь, Феррис разработал целую стратегию. Так родился его бестселлер «Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе “от звонка до звонка”, жить где угодно и богатеть»{24} — эта ода лайфхакингу{25} во имя славы, богатства и ничегонеделания.

Формально «Как работать по 4 часа в неделю» — это книга о бизнесе. В этой области Феррис получил широкую известность: New York Times даже писала о парадоксальном увлечении элиты Кремниевой долины его рекомендацией резко ограничить использование электронной почты и «сесть на низкоинформационную диету» [1]. В книге даются рекомендации по повышению производительности, которые, без сомнения, могут внести свежую струю в вашу профессиональную жизнь, например: нанять виртуального ассистента из Индии, создать доходный бизнес в интернете, убедить босса разрешить вам работать из дома, заняться тайм-менеджментом и устанавливать цели.

На самом же деле интересы и источники вдохновения Ферриса многообразны. Он агитирует за международные поездки и геоарбитраж, то есть советует зарабатывать деньги в американских долларах, а тратить их в странах, где жить значительно дешевле. Он поощряет читателей не ждать, пока им стукнет 65, чтобы воплотить в жизнь мечты о путешествиях, а устроить себе мини-пенсию и пожить мобильной жизнью с возможностью работать где угодно. Он рекламирует пользу знания иностранных языков (сам Тим говорит на пяти языках и в своем блоге делится техниками ускоренного их изучения), занятий местными видами спорта и погружения в национальную культуру (сам он больше всего любит аргентинское танго и японскую верховую стрельбу из лука). Перед такими заманчивыми картинами сложно устоять. Так чем бы вы занялись, завоевав армию поклонников и укрепив свою репутацию автора книг по бизнесу? (Кстати, журнал Fast Company назвал Ферриса «самым инновационным человеком в бизнесе 2007 года».) Если вы Тим Феррис, то написанием книги о правильном питании и физических упражнениях. Удивлены?

Постройте мост между старым и новым брендом

На первый взгляд кажется странным, что Феррис выбрал такую тему для своей новой книги. Ведь он не врач, не диетолог и не знаменитый спортсмен (хотя в своей книге «Как работать 4 часа в неделю» он упоминает о золотой медали, полученной им в 1999 году на китайском чемпионате по кикбоксингу. Свою победу он одержал техническим нокаутом). Книга «Совершенное тело за 4 часа»{26} — весьма удачный ход для писателя, которому не хочется быть загнанным в рамки сложившегося о нем мнения.

«Не ждите от меня книги “Как работать по 3,5 часа в неделю” или “Как работать по 3 часа в неделю”. Мне было бы скучно ее писать, а вам — читать» — эти слова Ферриса опубликованы в блоге модной компании по созданию программного обеспечения 37 Signals, Signal vs Noise [2]. Феррис бросает новый вызов, чтобы не повторяться (он сам советовал читателям избегать застоя в работе).

«Я задумал написать ее [книгу “Совершенное тело за 4 часа”] прежде всего для того, чтобы показать разные стороны моей личности, — утверждает он. — Я не хотел загонять себя в угол, где мне пришлось бы постоянно поддерживать определенный уровень “успешности”. Даже если бы продажи моей новой книги были намного ниже, чем предыдущей, я все равно написал бы ее, потому что это было мне необходимо для сохранения собственного «я». К тому же мне хотелось заставить окружающих взглянуть на мой опыт шире. Люди должны читать эту книгу, чтобы понять, как я решаю свои проблемы, а не просто из-за интересной темы. Я предпочитаю стоять на одной ступени с Малкольмом Гладуэллом и Джорджем Плимптоном, а не прослыть узкопрофильным специалистом».

При расширении своего бренда Феррис использовал три выигрышные стратегии, позволяющие читателям проследить взаимосвязь между двумя столь разными его книгами. Во-первых, он отталкивался от уже узнаваемого бренда «4 часа», благодаря чему читатели провели параллель между его книгами, несмотря на различия. Во-вторых, он поднялся над узкой нишей бизнес-авторов и создал собственную категорию. Дистанция между бизнесом и здоровьем огромна. Но и то, и другое относится к теме построения стиля жизни. Этим термином он обозначает «наилучший образ жизни с наименьшими затратами сил, времени и денег» (благодаря этому Феррису удалось захватить отдельную категорию в поисковых системах интернета, поскольку слова вроде «продуктивность» уже многократно были использованы). И в-третьих, он снова сменил тему. В августе 2011 года Тим подписал широко разрекламированный контракт с новым издательством на третью книгу «Шеф-повар за 4 часа». Если идти к кулинарной книге напрямую от учебника по бизнесу, то смена темы покажется радикальной. Но после одного подобного маневра Феррис может уверенно утверждать, что лишь продолжает начатое движение.

Объясните, какую пользу вы сможете принести

Последний важнейший элемент истории — объяснить, что ваши перемены не признак нарциссизма. У всех людей есть увлечения и любимые дела. Приятно реализовывать себя, но еще приятнее вовремя выплачивать ипотеку. Как же убедить окружающих отнестись к вам серьезно, уважать ваше решение, помочь вам? Нужно объяснить, что дело не в вас, а в том, что вы способны дать обществу.

Такая задача стояла перед Либби Вагнер, поэтессой из Сиэттла, когда она решила стать консультантом по менеджменту. Имея бессрочный контракт на работу профессором в муниципальном колледже (где она преподавала поэзию, феминологию и литературное творчество), она в буквальном смысле могла работать там сколько угодно. Но когда ее сестра умерла от рака груди, Либби осознала необходимость перемен.

В колледже она подготовила программу по обучению преподавателей. Либби заметили в управлении исправительных учреждений штата и пригласили контролировать обучение и подготовку сотрудников управления. «Все были поражены. Как можно бросить работу с бессрочным контрактом и продать свой дом?!» Вскоре Либби и сама усомнилась в правильности такого решения, поскольку уже через несколько месяцев поняла, что новая работа ей не подходит. «В науке я преуспела потому, что в ней царит автономия. Никто не ставил мне жестких рамок, и я могла сама составлять свое расписание, — вспоминает она. — Но от предпринимательства я была очень далека. В кампусе студенты МВА и поэты существуют в разных мирах. Мы считаем, что у нас нет ничего общего».

Однако на новой работе она попала в мир МВА. Когда босс предупредил Либби, что ее должность оказалась под угрозой из-за урезания финансирования, она решила пользоваться любой возможностью профессионального развития, пока еще работала. «Я пообещала себе выучить все возможное об этом мире, куда попала; здесь все так отличалось от мира колледжа». Либби вступила в профессиональные группы и вызубрила должностные инструкции. «Мои первые шаги в менеджменте походили на пребывание в учебном лагере для новобранцев, — рассказывает она. — Я столкнулась со всевозможными трудностями; это напоминало курс молодого бойца».

В итоге Либби решила основать собственный консалтинговый бизнес. За время работы в управлении она узнала достаточно терминов и приемов, чтобы показаться убедительной в разговоре с клиентами, но все еще стеснялась своей прежней профессии. «Я не хотела, чтобы люди знали, что я поэтесса, — вспоминает она. — В моем сознании было много психологических барьеров. Экономисты, мои коллеги, разговаривали со мной свысока, а люди из бизнеса не интересовались, чем я занималась раньше. Мне было так страшно. Вначале я думала, что нужно получить МВА в Гарварде». Однако она воздержалась от этого, решив попробовать обойтись без степени.

Вскоре Либби осознала, что клиентам нет дела до ее дипломов. «Они видят, что мои рекомендации работают, а все остальное их не интересует. Еще никто не спросил, есть ли у меня МВА. Я даже думаю, что отсутствие этой степени дает мне преимущество. Я не скована стереотипами в расспросах клиента, что позволяет и ему самому на время выйти за рамки собственных ограничений и увидеть, работает ли действующий подход».

Оказалось, навыки, выработанные за время поэтического периода жизни, в новом деле пригодились больше всего. «Я воспринимаю мир с точки зрения языка, — рассказывает Либби. — Улавливаю все нюансы, связи и закономерности. Свое видение мира я переношу на общение с клиентом, поэтому я научилась задавать очень хорошие вопросы».

Сегодня Либби консультирует клиентов из списка Fortune 500, в том числе Boeing и Nike, а ее ежемесячное информационное письмо называется «Поэт из совета директоров». Приняв свою прошлую профессию, она смогла воспользоваться и оценить имеющиеся умения и обернуть их на благо клиентов. Недавно Либби написала: «Мои клиенты хотят результатов. Они хотят знать, что потраченные ими время, деньги и усилия принесут им желаемое: повышение прибыльности, заинтересованность сотрудников, снижение стресса, успех в начинаниях. Такая, какая есть, я могу им это дать. Именно я со своим опытом поэта и предпринимателя, просто как обычный умный человек могу помочь другим стать теми, кем они хотят стать» [3].

Ваш путь в Дамаск

Иногда история развития бывает линейной (Тоби от командования солдатами перешла к управлению сотрудниками, Либби использовала языковое чутье сначала в поэзии, потом в консалтинге). Иногда — нет. Переход может быть похож на встряску, и единственным разумным объяснением будет правда: в вас самих что-то бесповоротно изменилось.

«Ей было немного за двадцать», — вспоминает консультант по карьере Филлис Стейн свою клиентку, которая хотела попасть в шоу-бизнес, но не могла объяснить почему. Похоже, ей просто нравился блеск сцены. «Мы провели три встречи, а потом я долго не получала от нее вестей. Через полгода девушка снова пришла. Оказалось, она попала в автомобильную аварию, долгое время лечилась, а теперь хотела, чтобы мы продолжили начатую работу».

После нескольких сложных операций и периода длительной реабилитации эта клиентка полностью изменила свои приоритеты. Ее больше не привлекала карьера певицы. Стейн рассказывает: «Раньше она вела себя очень легкомысленно, а теперь всерьез заговорила о необходимости получить образование в области медицины. Это были зрелые рассуждения».

Самая известная история внезапного профессионального ребрендинга случилась с библейским Савлом, который шел из Иерусалима в Дамаск, чтобы арестовать сторонников Христа. В пути его ударила молния, и он поверил, что Христос действительно Сын Божий. Савл почувствовал необходимость во всеуслышание заявить о своей новой вере и стал апостолом Павлом, одним из знаменитых евангелистов. Большинство «откровений ребрендинга» вовсе не божественного происхождения, но часто за ними стоит история о смирении и вынесенных из него уроках.

Никто не хочет заболеть, попасть в аварию или (как в случае с гуру домохозяек Мартой Стюарт{27}) в тюрьму. Но иногда эти драматические перемены могут привести к личностному росту, а также к изменению самовосприятия и отношения к вам окружающих.

Попробуйте!

- Письменно обоснуйте (не более двух предложений) свое решение сменить профессию. Не пытайтесь оправдываться. Расскажите, как вы хотите применять в новой области уже имеющиеся знания и какие навыки планируете освоить.

- Какую пользу вы можете принести, освоив новую профессию? В одном-двух предложениях опишите уникальные таланты и навыки, которыми обладаете вы, но которых, вероятно, нет у других представителей выбранной сферы.

- Проведите параллели между старой и новой специальностью. В чем их общность? Помните, что вы не отказываетесь от одной части личности в угоду другой. Найдите подтверждение закономерности вашего перевоплощения.

- Расскажите свою историю нескольким близким друзьям. Убедительно ли она звучит? Выглядите ли вы в ней ответственным человеком? Человеком со стратегическим мышлением? Попросите друзей честно высказать свое мнение о вашей истории. Ваши цели должны выглядеть разумными даже для тех, кто видит вас впервые.

Совет первый: не пытайтесь стать тем, кем на самом деле не являетесь

Со всеми этими разговорами о ребрендинге и сочинении истории о причинах перемен возникает искушение переписать свою жизнь набело. Раз уж настроились на ребрендинг, почему бы не стать тем, кем вы всегда мечтали? Идеальным человеком. Я фанат саморазвития, потому и пишу эту книгу. Но должна предупредить: у персонального ребрендинга есть пределы. Нельзя просто взять и сочинить себе новую личность. В нашем обществе нет ничего предосудительнее обмана. Его обязательно сразу заметят друзья и коллеги (и отвернутся от вас), а вскоре в вас разочаруются и все остальные.

Хотя эта истина кажется очевидной, но сладкоречивые консультанты-манипуляторы по-прежнему искусственно облагораживают политиков, а некоторые высокопоставленные директора все еще считают, что могут присвоить себе новую личность, издав соответствующий указ. Один из таких директоров — Алекс Богуски, выдающийся импресарио рекламного агентства Crispin Porter + Bogusky. Его компания создавала новаторские кампании для таких брендов, как Virgin Atlantic, Burger King, Volkswagen, а журнал Advertising Age назвал ее «агентством десятилетия». В начале 2010 года Богуски решил оставить все это в прошлом. Двумя годами раньше Даниэлла Сакс, журналист из Fast Company, брала у Богуски интервью для истории с обложки и окрестила его «Стивом Джобсом рекламного мира». Но в этот раз она написала: «Быстро стало ясно, что передо мной не тот человек, о котором я рассказывала. В прошлый раз это был умный, дерзкий и харизматичный мужчина, такой же, как его рекламные кампании, снискавшие ему славу самого опасного оружия в мире рекламы… Новый сидевший передо мной Богуски выглядел и говорил как активисты, которых я опрашивала в период экологического и финансового кризиса. Вместо обсуждения брендов Богуски твердил о несправедливости Уолл-стрит, недостатках корпоративной структуры и потребности в социальной и экологической прозрачности. Этот человек словно примерял на себя новый образ, но пока еще четко не понимал, каким он должен быть» [4].

Богуски, поселившийся в экологически благоустроенном городе Боулдер, начал новую жизнь в качестве инвестора «зеленых» стартапов и хозяина усадьбы «Бесстрашный коттедж» — в это место он приглашает тех, с кем хотел бы общаться (на пригласительных открытках значится «Получатель сего продемонстрировал способность отбросить страх и совершать правильные поступки»). Он рассказал журналу Fast Company о том, что работа в области рекламы противоречит зародившемуся у него осознанию вреда фастфуда и газировок: «Постепенно привыкаешь идти на компромисс, — рассказывал он, — но однажды наступает момент, когда ты понимаешь: “Господи, ведь я делаю совсем не то, что думаю…” Я почувствовал, что мои слова совершенно не соответствовали тому, что творилось у меня в душé».

В рассказе Богуски прослеживается обычная история о кризисе среднего возраста: успешный мультимиллионер предпринимает похвальные действия ради соответствия своим новым ценностям. Срывающимся от волнения голосом он признавался журналу: «Я боюсь того момента, когда мои дети подрастут и спросят меня: ”Что ты сделал? Наш мир стал выгребной ямой. Ты был взрослым тогда, а я маленьким. Так что же ты сделал?” И я хочу иметь право ответить им: “Я сделал это, это и это. И я старался изо всех сил”».

Но отголоском слов типичного новообращенного, который еще и увлекся дзен-буддизмом, звучит кое-что другое. «И вот я снова в Нью-Йорке — беру дополнительные телефонные интервью, — продолжает Сакс. — И бывший старший креативщик агентства Crispin почти два часа возмущенно рассказывает мне о “лживом мародере”, под началом которого он работал. Продолжаю собирать информацию, и выясняется, что все те “бесстрашные” откровенные разговоры с Богуски, возможно, были не так уж чистосердечны и бесстрашны, как мне показалось».

Разумеется, дело не в паре разгневанных служащих, опрошенных Сакс. Журналистка поговорила со многими бывшими коллегами (они просили не называть их имен, опасаясь мести), описывающими Богуски как «мегаломана, социопата и нарцисса» и сравнивающими его с Фиделем Кастро, Калигулой и Ганнибалом Лектером. Они нарисовали образ грубого начальника, который манипулировал сотрудниками, создал потогонную систему труда и не стеснялся публично унижать людей.

Если это хотя бы частично соответствует истине, то Богуски имеет смысл срочно заняться восстановлением своей репутации и искать новые способы вести бизнес. Но в отличие от Марты Стюарт, которая действительно усвоила горькие уроки, Богуски индифферентен к обвинениям. «В конце нашего разговора, — пишет Сакс, — я спросила, сожалеет ли он о своем поведении. “Сожалею ли я о своем отношении к некоторым сотрудникам в прошлом? — переспрашивает он после затянувшейся паузы. — Хотел бы сказать да, но не чувствую раскаяния”».

Как Эл Гор потерял, а потом нашел суть своего бренда

Политикам особенно трудно изменить свой бренд. Общество и пресса не верят в то, что они способны к переменам; но это никак не отражается на сущности кампаний. (К примеру, Митт Ромни навлек на себя волну негодования, заявив в интервью CNN, что его рейтинг в кандидатской гонке можно изменить так же быстро, как стереть рисунок в игре «Волшебный экран».)

В 2000 году Эл Гор погряз в противоречиях. Он создал себе солидную репутацию: восемь лет безупречной службы на посту вице-президента, проведение инициатив по повышению эффективности правительства. Однако на него легла тень Билла Клинтона. Гор — человек жесткий, патрицианского типа, Клинтон же — гибкий и доступный для народа. И хотя в то время у Гора была репутация благонадежного мужа, он все же боялся, что и его заденет скандал и расследование по делу президента. Как же использовать лучшие качества бренда Билла Клинтона, не прихватив по пути худших? Гор сделал предсказуемый выбор, обратившись к Бобу Шраму.

Шрам, легендарный консультант демократов, сначала прославился как спичрайтер (он написал для Эдварда Кеннеди бессмертную речь «Мечта не должна умирать»), а потом стал советником — серым кардиналом, загребающим баснословные гонорары. Кандидаты не останавливались перед мольбами и подкупом, чтобы заполучить его в свою команду. Конечно, у услуг Боба были и уязвимые места: взять хотя бы «проклятие Шрама». Шрам не принадлежал к команде Билла Клинтона и не имел отношения к его победе. Наоборот, статистика его «достижений» в избирательных кампаниях угнетает. (Сегодня он на пенсии, и в его «копилке» восемь проигранных президентских гонок.) Тем не менее Шрам все равно стал влиятельной фигурой и фаворитом истеблишмента.

Отчасти его неудачи были вызваны тем, что всех кандидатов он «стриг под одну гребенку», лепил по одной мерке и заставлял произносить речи, которые из конкретных уст звучали неубедительно. Это легко проследить в ретроспективе, особенно если вспомнить провальную кампанию Джона Керри, которой тоже дирижировал Шрам. В разгар гонки 2000 года Эл Гор, разочарованный своим имиджем, сложившимся за восемь лет работы на вторых ролях, обратился за советом к писательнице-феминистке Наоми Вульф. С ее подачи он позволил Шраму превратить себя в рьяного крестоносца, собирающегося в поход за «рабочие семьи» и произносящего речь «Люди против власти».

«Линии фронта очерчены, — рассказывал тем летом Шрам журналисту New York Times. — Люди стали лучше понимать Эла Гора. Он встанет на защиту семей среднего класса в вопросах отпуска лекарств по рецепту, прав пациентов и образования» [5].

Увы, никто в это не поверил. До этого американцы десять лет знали Гора как дружелюбного, но безликого зануду, зацикленного на экологии, и никто не поверил в то, что он может стать ковбоем-популистом, готовым к схватке с Джорджем Бушем-младшим. У каждого бренда есть пределы растяжения. Тим Феррис сумел доказать, что между повышением производительности труда и формированием красивой фигуры есть связь. Гор тоже мог бы укреплять свой статус альфа-самца менее прямолинейным способом. Если зайти слишком далеко, рискуешь выглядеть фальшиво. И в этот момент теряешь доверие людей.

И хотя Гор потерпел поражение во Флориде и проиграл президентскую кампанию, у истории его ребрендинга счастливый финал. Он вернулся к любимой теме экологии и «разребрендил» себя в предсказуемого политического зануду, которым всегда и был. Так Гор обрел свою звезду, стал героем оскароносного фильма и получил Нобелевскую премию мира. Терпение и честность по отношению к своим истинным ценностям, личности и бренду всегда приносят дивиденды.

Совет второй: верьте в себя

Сомнения в себе крайне распространены. Ими грешат даже те, кого вы никогда бы в этом не заподозрили. Много лет назад, когда стартап, в котором работала Алиса Кон, объявил о переезде в другой город, девушка решила заняться собственным бизнесом — коучингом. В свои двадцать семь лет она быстро почувствовала давление реальности: клиенты хотели получать советы от седовласых патриархов, а не от «зеленой» выпускницы. «Когда поначалу меня спрашивали, кем я работаю, — вспоминает Алиса, — я отвечала “Я коуч” таким тоном, словно просила разрешения быть коучем». Выход из ситуации Алисе подсказал знакомый врач, столкнувшийся в свое время с аналогичной проблемой. Он сказал: «Между заявлениями “Я студент-медик” и “Я врач” есть разница. После окончания мединститута происходит смена статуса, и нужно представляться врачом. Может, ты еще сам не веришь в свое новое “я”, но люди уже начинают относиться к тебе как к врачу».

Кон воспользовалась этим советом и стала говорить с большей уверенностью: «Я коуч для руководителей». «Люди задавали вопросы, и я научилась рассказывать о новой профессии. Если им было интересно, то, несмотря на мой возраст, они говорили со мной как с коучем. Я стала увереннее в себе». Ей также было неловко продвигать свой новый бизнес: прошло почти два года, прежде чем она разослала друзьям и знакомым письма, в которых сообщала о смене рода деятельности. («Мне казалось, что все будут думать, почему же я никак не угомонюсь?»)

Прошло десять лет. Алиса владеет процветающей практикой, она коуч руководителей из списка Fortune 500.

Из этого примера видно, что сомнения в себе зачастую не связаны с талантом или навыками, ведь Алиса была эффективным коучем еще в начале карьеры. Самой трудной частью перехода может стать преодоление пропасти между тем, как вас воспринимали другие люди (и как вы сами воспринимали себя), и тем, к какому имиджу стремитесь сейчас. Решается эта проблема имитированием уверенности в себе до тех пор, пока она на самом деле не выработается. И это не обман. Поймите: для того чтобы освоиться в новой профессиональной ипостаси, понадобится время. А пока час победы над страхами не пробил, примите уверенный вид.

Многие люди ошибочно полагают, что окружающие только и ждут удобного момента, чтобы поставить их компетентность под сомнение. Заявление о том, что вы бизнес-коуч, мало кто возьмется оспаривать. Если вы ведете себя уверенно и четко представляете, каким специалистом хотите стать, то создаете мощную волну обратной связи, которой люди подкрепляют и подтверждают вашу идентичность, — стало быть, в конечном счете вы придете к желаемой цели.

Совет третий: соответствуйте новому бренду

Как ни смешно это звучит, иногда лучше всего помогает реквизит. Правильная одежда и обстановка поразительно сказываются на поведении. В автобиографии специалист по лидерству Уоррен Беннис вспоминает:

Во время Второй мировой войны предметом особой гордости для меня служил мой красивый новенький мундир. Когда я надевал его — такой яркий, нарядный, со всеми золотыми нашивками, то, как актер, мгновенно перевоплощался и становился офицером Армии США. Это звание предписывало определенные взгляды и модель поведения. Я открывал в себе качества, о которых не догадывался раньше. От меня ждали, что я возглавлю доверенных мне людей и буду отдавать им приказы. Именно это я и делал без смущения и неуверенности, свойственных тому гражданскому пареньку, каким я был в прошлом. Мундир давал мне разрешение (и я в нем нуждался!) наблюдать за окружающими офицерами и заимствовать успешные стратегии… почти магическим образом униформа вложила в меня способность делать то, что нужно в данный момент. Это был мой талисман и источник вдохновения, символ моей новой власти и знак высокой ответственности [6].

Беннис не единственный, кто попал под чары униформы. В мемуарах он вспоминает разговор с режиссером Сидни Поллаком, который тоже рассказывал, что в начале карьеры не чувствовал себя режиссером, поэтому начал одеваться как режиссер — в типичную уличную одежду. Беннис отмечает: «Эта роль и походная одежда от L. L. Bean позволили Поллаку вести себя как режиссер, и он действительно стал им».

Мораль этой истории заключается в том, что для достижения успеха на новом профессиональном поприще вам может понадобиться мундир или жилет в стиле сафари. Приступая к работе по новой специальности, все переживают момент (или множество моментов) сомнений. Самый быстрый способ их преодолеть — смаковать чувство принадлежности к новой профессии. Если форма (или очень хороший новый костюм) вам помогут — покупайте их и носите. Делайте все необходимое, чтобы уверенно презентовать себя, тем самым внушая окружающим веру в ваши силы.

Возможно, вам кажется, что придумывать рассказ, объясняющий ваше решение сменить профессию, совсем не обязательно. Ведь рано или поздно люди заметят, как усердно вы работаете в новом направлении. Не так ли? К сожалению, большинство неспособны самостоятельно делать подобные выводы. Пока не объяснишь им, они не поймут, как пилот вертолета может стать директором, а поэт — консультантом по менеджменту. Поэтому ваша задача — создать настолько убедительную историю, чтобы у людей не осталось иного выбора, кроме как все понять и поддержать вас.

Запомните!

- Если окружающие не сочтут причины, подтолкнувшие вас к переменам, достаточно вескими, они никогда вас не поддержат. Найдите способ убедительно проиллюстрировать переход от прошлого опыта к будущим целям.

- Никто не проявит интереса или уважения к вашей новой профессии, если перемены будут напоминать поиск себя самовлюбленного героя. Приложите усилия для создания истории, которая расскажет, какую пользу вы можете принести окружающим.

- Ребрендинг — это переход или сдвиг, а не полная трансплантация всех органов. Нельзя в один прием из кровожадного топ-менеджера стать мастером дзен без нескольких промежуточных привалов в пути. Иначе всем это покажется (а возможно, так и есть) ложью. Обман же можно учуять за километр. Первое правило ребрендинга — всегда быть собой.

- Верить в себя — первый шаг. Люди не воспримут всерьез ваш новый бренд, если вы ведете себя застенчиво или неуверенно. Уверенность в себе нужно изображать до тех пор, пока вы ее действительно не обретете. У окружающих не должно возникать сомнений в вашей компетентности.

Глава 9

Выходим в свет

Итак, вы сочинили интригующую историю о причинах своего персонального ребрендинга. Пришло время показать окружающим результат вашей кропотливой работы. Обычно люди очень заняты своими делами, поэтому друзья и коллеги могут просто не заметить ваших напряженных усилий по смене сферы деятельности и продолжать придерживаться устаревших представлений о вас. Но поскольку в поисках клиентов, связей и работодателей нам помогает круг знакомств, именно вы должны донести до всех, что выросли и изменились и что ваши потребности тоже стали иными. И самое важное, сообщить об изменениях в своей жизни запоминающимся способом. Из этой главы вы узнаете:

- почему прежний статус можно забрать с собой в новую жизнь;

- как посылать людям правильные сигналы;

- как изменить свое поведение в соответствии в новым имиджем;

- как найти людей, готовых подтвердить вашу компетентность в новой профессии;

- почему нужно направиться туда, где разворачиваются главные действия;

- как совершать знаковые поступки, чтобы оставить яркое впечатление.

Статус можно забрать с собой

Очень часто те, кто решил сменить профессию, беспокоятся о том, что годами заработанные статус и репутацию придется оставить в прошлой жизни, а в новой области придется начинать с нуля. Однако автор книги «Власть»{28}, профессор высшей школы бизнеса при Стэнфордском университете Джеффри Пфеффер, советует не переживать об этом: «Действие хорошо изученного психологического феномена под названием “гало-эффект” заставляет нас считать, что человек, успешный в одной сфере деятельности, добьется того же и в остальном, — пояснил он мне. — Есть даже поговорка: талантливые люди талантливы во всем».

Другими словами, статус — это конвертируемая валюта, расплачиваясь которой голливудские актеры завоевывают доверие как эксперты в социальных проблемах, а крупные бизнесмены часто выигрывают политические выборы. Такое положительное свойство репутации позволяет обдуманно подойти к созданию имиджа с первого же дня работы в новой профессии. По мнению Пфеффера, «чтобы создать о себе хорошее впечатление, нужно приложить усилия, выстроить личный бренд, и это поможет не только на текущем месте работы, но и в других областях».

Главное — использовать и реальный профессиональный опыт, и чувство уверенности в собственных силах, сформировавшееся благодаря прошлым достижениям. Вы сами даете людям сведения о себе, поэтому, представляя публике свой новый бренд, настройтесь на их доброжелательное отношение. Так поступала Лиза (профессор юриспруденции, переквалифицировавшаяся в эксперты по вину), когда ступила на новую карьерную дорогу, — ее уверенность в себе задала тон ее общению со всеми вокруг.

«Я начала очень оптимистично, — вспоминает она. — Все понимали, что я всегда довожу начатое до конца, поэтому я была уверена, что кто-нибудь точно захочет иметь со мной дело». Ее предположения оправдались. «В основном ко мне относились с уважением. Вино нужно уметь продавать. О нем нужно говорить, показывать свое отношение, вовлекать других в разговор. Все сразу понимали, что я человек именно такого склада. Большинство людей считали меня очень храброй, потому что я выбрала такую дорогу». Сегодня Лиза построила карьеру своей мечты: она ведет семинары по дегустации вина для экспертов, пишет о вине и консультирует иностранных виноделов по вопросам позиционирования на американском рынке.

Посылайте правильные сигналы

В начале пути вы составляли список качеств, которые замечают в вас окружающие. Теперь настало время выяснить, как изменилось представление людей о вас. Если вы работали веб-дизайнером, а потом решили заняться продвижением сайтов в интернете, не забудьте изменить статьи на своей страничке, обновить промоматериалы, сделать информационную рассылку и рассказать о себе в соцсетях. (В некоторых исключительных случаях требуется «материальный ребрендинг». Консультант Алан Вайсс вспоминал о начинающем бизнес-спикере, которому не удавалось добиться серьезного отношения со стороны руководителей компаний из-за того, что он все время использовал говорящую перчаточную куклу.)

По мнению коуча Алисы Кон, «собственный голос в голове у людей звучит очень громко; и когда в их жизни происходят небольшие перемены, им кажется, что на самом деле эти изменения глобальны и весь мир обязан их заметить. Но только вы видите то, что говорите и делаете сами: все эти чудесные озарения и приливы уверенности, все ваши великолепные идеи совсем не задевают нас, посторонних зрителей. Чтобы заглушить этот белый шум, нужно приложить много усилий. Вы должны действовать сверхактивно, чтобы во внешний мир уходили четкие сигналы о ваших свершениях».

Дважды контролируйте каждый свой ход: не оплачивайте обновление рекламного объявления, не изменив в нем текст; а если произносите речь, раздайте аудитории листовки с исправленной биографией, на случай если кто-нибудь из присутствующих прочитал о вас в сети устаревшие данные. Даже запись на автоответчике может повлиять на восприятие вас окружающими. Работая в политике, я заставила одну участницу штаба изменить запись на автоответчике, потому что фраза «Оставьте сообщение, и я постараюсь вам перезвонить» вызывает сомнения в обязательности человека, который ее произнес.

Запуская свой новый бренд, не забудьте первым связаться по телефону или электронной почте с каждым из своих знакомых, чтобы рассказать им о своей новой деятельности и, если это уместно, попросить помощи, совета, участия. Все это малые шажки. И поскольку в основном люди черпают информацию из интернета, важно постоянно ее обновлять. Усилия окупаются неожиданно. Например, моя подруга детства, наткнувшись в сети на мои материалы, решила, что я буду отличным лектором на организованной ею конференции. Везет только тем, кто подготовлен к удаче.

Не нужно рассказывать — напишите

Никто не любит хвастунов — вот почему так трудно найти верный способ рассказать о своих достижениях. Роберт Чалдини, известный психолог и автор книги «Психология влияния»{29}, предлагает напоминать окружающим о своем новом статусе двумя не слишком прямолинейными способами. Во-первых, можно воспользоваться электронной почтой. В любой культуре допустимо написать о себе то, что не всегда удобно сказать вслух.

«Не нужно очень активно продвигать себя», — считает Чалдини. Например, если вы впервые встречаетесь с деловым партнером, пошлите ему ознакомительное письмо со словами: «С нетерпением жду нашей встречи в четверг по теме Х. Мой предыдущий опыт работы по этой проблеме таков…» Чалдини поясняет: «Для ознакомительного письма это совершенно нормально, но говорить подобные вещи при первой личной встрече неуместно. Иначе вы будете выглядеть хвастуном и любителем пускать пыль в глаза». Таким образом, можно превратить написание ознакомительных писем в стандартную рабочую процедуру.

Вторая предложенная Чалдини техника — это размещение доказательств своего профессионализма на видном месте. Однажды он консультировал врачей некой больницы, жаловавшихся на то, что перенесшие инсульт пациенты ни за что не хотели выполнять дома предписанные упражнения. Начав искать причины такого поведения, Чалдини выяснил, что, несмотря на то что пациенты очень уважали своих врачей и полученное ими образование, перечень упражнений им выдавали простые медсестры, а о них пациенты «ничего не знали».

Чалдини порекомендовал главному врачу поставить в холле красивый стенд, на котором висели бы все сертификаты, дипломы, награды и прочие верительные грамоты младшего медицинского персонала. В результате «количество пациентов, выполняющих упражнения, выросло на 32 процента», — рассказывает Чалдини. «Больше всего меня порадовала простота найденного решения. Никаких расходов — а в выигрыше оказались пациенты, персонал, больница и страховая компания. Хотя мы всего лишь вытащили на поверхность правдивые, но скрытые от глаз пациентов доказательства компетентности медсестер».

Подумайте, каким образом вы могли бы использовать подобные приемы: ознакомительные письма, дипломы в рамочках на стене кабинета или указание более подробной информации о вас в стандартной автоматической подписи к электронному письму. Если такие действия помогут вам закрепиться в выбранной области, смело ими пользуйтесь.

Измените свое поведение

Постоянные напоминания о себе — лишь часть предстоящей битвы. Изменить свое поведение в соответствии с новыми целями и окружающей реальностью — вот настоящая задача. Более десяти лет Дэн проработал в международной технологической компании, поднявшись до должности технического директора. Когда же решил перейти в новую престижную организацию, он понял, что его резюме отягощено балластом. Прежнюю его компанию, широко известную и уважаемую общественностью, в профессиональных кругах считали идеологически устаревшей, негибкой и полной замшелых бюрократов. Вовсе не такой имидж хочется принести с собой на новое место. «Мне пришлось потрудиться, чтобы доказать всем, что в новых условиях я чувствую себя комфортно и уверенно, — рассказывает Дэн. — В компании, куда я пришел, была устоявшаяся культура принятия решений: они принимались на нижнем уровне организационной иерархии с учетом мнения тех людей, кого они непосредственно затрагивали. Поэтому мне пришлось строить взаимоотношения и завоевывать доверие. Я старался почаще быть на виду и управлял компанией во время неформального общения с сотрудниками».

Дэн понял, что необходимо быстро завязать связи, чтобы создать у коллег нужное ему мнение о себе, но стартовые условия не благоприятствовали этому. «Оказалось, абсолютно все мои профессиональные контакты состояли из бывших сослуживцев, — вспоминает он. — Я решил больше не допускать подобной ситуации». Дэн занялся установлением связей как внутри, так и вне новой компании, в ходе которого завоевал репутацию деятельного директора с обширнейшим кругом знакомств и знанием всех трендов отрасли. Однако оставалась еще одна трудность — тип личности. «Я интроверт, — признается Дэн. — Ненавижу встречаться с незнакомыми людьми, особенно если меня ждет куча других важных дел».

Тем не менее он пересилил себя. «Я убедился, что круг знакомств очень важен. Если контакты вдруг понадобятся, их не удастся завести мгновенно. Следовательно, нужно готовиться заранее». Сегодня, когда предпочитающие работать в вечерние часы инженеры из команды Дэна отсыпаются, сам он встает пораньше, чтобы за завтраком встретиться с профессионалами из своей отрасли, специалистами по найму управленческого персонала, главами небольших компаний, венчурными инвесторами, людьми, причастными к производственному процессу компании. Дэн изменился буквально во всем, что касается построения связей. «Раньше я всегда автоматически отвечал “нет”, а сейчас говорю “да”. Я стараюсь использовать все возможности для общения».

Знакомства быстро принесли Дэну дивиденды. Сейчас он держит руку на пульсе всех стартапов своей отрасли; знает, стоимость каких компаний идет в гору, чтобы можно было покупать их акции, а каких на спаде — оттуда ведь можно переманить талантливых сотрудников. На своей должности он незаменим и ничем не похож на бюрократизированного менеджера старой школы. Он даже нашел способ использовать репутацию своей прежней компании на благо себе и другим сотрудникам. На новом месте принято предоставлять чеки за любые дорожные расходы свыше 25 долларов, в то время как в старой компании Дэна этот порог составлял 75 долларов. Обнаружив это, Дэн потряс коллег сообщением, что на его прежнем месте процедура компенсации расходов была менее бюрократической, и предложил поменять политику. Дэн с удовольствием вспоминает: «Мне удалось обернуть себе на пользу даже бренд с подмоченной репутацией». И если в будущем он решит сменить работу, то у него уже готова безопасная база для нового старта, созданная им благодаря завязанным знакомствам.

Без шуток: как Эл Франкен стал сенатором

С трудной задачкой по брендированию столкнулся и Эл Франкен. Публика хорошо знала его по участию в телешоу Saturday Night Live и сатирическим книгам о политике: Rush Limbaugh Is a Big Fat Idiot («Раш Лимбо — большой жирный идиот») и Lies (And the Lying Liars Who Tell Them): A Fair and Balanced Look at the Right («Лжецы и вруны: взвешенный и справедливый взгляд на консерваторов»). Эл с гордостью выступал в скандальных ток-шоу, которые ведут консерваторы вроде Билла О’Рейли. В индустрии развлечений игра на грани фола полезна для бизнеса. Но правила полностью меняются, если вы нацеливаетесь на кресло в сенате.

Франкен интересовался политикой еще в молодости. Выпускник Гарварда, он явно не обделен умом (в 2003 году альма-матер даже предоставила ему стажировку в Центре Джоан Шоренстейн по изучению прессы, политики и общественных отношений). Но когда в 2005 году этот известный представитель Восточного побережья перебрался в Миннесоту (где вырос) и основал комитет политических действий под названием «Ценности Среднего Запада», все удивились. В течение следующего года Франкен собрал почти миллион долларов в пользу Демократической партии США и около пятидесяти раз выступил от имени демократов Миннесоты. В 2008 году после жаркой предвыборной схватки он занял пост сенатора США.

Избирательная кампания Франкена увенчалась успехом не благодаря острой риторике или зубоскальству в адрес соперников — в ходе кампании и после победы Эл демонстрировал лишь самый мягкий юмор. Зная, что репутация комика может навредить ему, он стал действовать от противного, демонстрируя полную серьезность (собирал пожертвования на борьбу с диабетом и покупку ветеранам служебных собак-помощников) и готовность к межпартийному сотрудничеству (привлек в свою команду республиканцев). Франкен, как и Дэн, понял, что изменить отношение к себе можно, только изменив собственное поведение, проявив последовательность и проинформировав окружающих.

Попробуйте!

- Наймите кого-нибудь, кто густым гребнем прочешет все ваши публичные данные (сообщения голосовой и электронной почты, блог, сайт, страницы в социальных сетях) в поисках сведений, нарушающих целостность вашего образа. Необязательно нанимать опытного имиджмейкера, но все же выбирайте сообразительного и технически подкованного человека, способного увидеть диссонансы.

- Пересмотрите свой гардероб. Все ли соответствует новому образу? Что подумал бы заглянувший в ваш шкаф незнакомец? Если из маленькой компании, где все свои, вы переходите в именитую юридическую контору, вам придется обновить гардероб (кстати, если преобразования происходят в обратном направлении, вряд ли вы захотите выделяться среди коллег шелковым галстуком на шее). В целом, подражайте потенциальным коллегам в уровне нарядности и официальности одежды, но стиль пусть будет ваш собственный.

- Запишите три вещи, которые сделаете в следующем месяце, чтобы помочь презентации своего нового бренда (выкупите собственное доменное имя, согласитесь поучаствовать в крупном проекте, обновите рабочий гардероб, почитаете отраслевые журналы и др.).

Найдите рекомендателей

Еще один важный способ заявить о своей новой профессии — прорекламировать себя при помощи третьих лиц. Как выяснила группа исследователей во главе с Пфеффером и Чалдини, иметь рекомендателей — обязательно. «Людям не нравятся те, кто сам себя продвигает, — говорил мне Пфеффер. — Но если вы хвалите себя, прибегая к помощи посторонних, то ничем не роняете своего достоинства. Пусть лучше в ваш рог трубит кто-то другой».

Рекламировать себя чужими устами можно, заключив договоренность с человеком одних с вами взглядов, чтобы по очереди продвигать друг друга. Такой напарник при любом удобном случае будет лестно отзываться о вас, представлять вас на сетевых мероприятиях («Вам нужно познакомиться с моей подругой Дори: она написала новую книгу, которая вам точно понравится») или подкидывать темы для разговора, чтобы вы могли блеснуть.

Кому-то это может показаться бессовестным обманом. Слишком многие упускают столь блестящую возможность. Что плохого в том, чтобы сознательно продвигать лучшие качества своего друга и позволить ему подогреть интерес окружающих к вам? По меньшей мере это поможет сделать светскую беседу более содержательной, а иногда приведет к интересным деловым знакомствам или возможностям. Не позволяйте чувству ложной гордости лишить вас такого ценного инструмента. Найдите друга, который тоже в игре, обсудите с ним, какие события в жизни будете продвигать (новая книга, недавнее повышение по службе) и начинайте раскручивать спираль пропаганды.

Если вы не нашли готового к кросс-презентациям коллегу, обратитесь к Дебре Фелдман. В 2000 году она основала компанию JobWhiz, чтобы помогать людям в поиске профессиональных контактов (заметьте, она никогда не обещает, что они получат работу) за вознаграждение от нескольких тысяч до пятидесяти тысяч долларов, в зависимости от того, с кем требуется познакомиться. «У моих клиентов нет широкого круга знакомств, так как их работа не предусматривает налаживания связей, — отмечает Фелдман. — Это стоит на втором плане их служебных обязанностей». Некоторые люди не знают, как наилучшим образом представиться потенциальным работодателям, а кто-то теряется при малейших признаках неприятия и неудачи.

Фелдман, ни капли не смущаясь, агрессивно рекламирует своих клиентов: «Я не дам пропасть ни единой возможности. Большинство людей стесняются спросить еще о чем-то, если им отказали в первый раз, но только не я. Дозвонившись до нужного человека, я убеждаю его в том, что ему обязательно следует познакомиться с моим клиентом лично, то есть помогаю им заинтересоваться. Рассказываю истории успеха моего протеже или делюсь личным опытом общения с ним, который доказывает, какая удивительная личность мой клиент. У меня хватает терпения все делать правильно…»

Но, возможно, главную пользу клиентам Дебра Фелдман оказывает тем, что их «продает» другой человек. «В том, что за вас действует кто-то другой, чувствуется высокий статус», — поясняет она. Неважно, найдете вы профессионала вроде Дебры или попросите друга продвигать вас. Главное — постарайтесь найти себе помощника, готового рассказывать людям о вашем новом бренде.

Стремитесь быть в центре событий

Представляя новый бренд, отнеситесь к «спуску на воду» стратегически. Как привлечь к себе внимание и заставить людей увидеть ваш новый образ? Хуже всего, если после стольких усилий и потраченного времени никто ничего не заметит. При помощи мозгового штурма определите, какие поступки с наибольшей степенью вероятности заметит ваша целевая аудитория. Можете ли вы поучаствовать в каких-то проектах и показать тем самым свои новые интересы и навыки или необычные организаторские способности (например, замещать начальника, ушедшего в отпуск по уходу за ребенком, перевести новый офис в Китай, добиться контракта с крупным клиентом)?

Идите туда, где происходит самое главное: в головной офис, в отделы, где распределяют бюджет и принимают решения, или просто туда, куда направлено внимание вашего начальника. В президентской кампании 2004 года я работала на Говарда Дина. Этот опыт дал мне важное карьерное преимущество, поскольку его кампания неожиданно попала под обстрел и доминировала в заголовках. Но профессионально от этого больше всех выиграли руководители наших ИТ-команд, потому что блоги и социальные сети были тогда новаторским и перспективным делом.

Об интернет-кампании Дина писали все СМИ, поименно перечисляя участников его штаба. Интернет-кампания была приоритетом нашего руководства. (Помню, заработавшись допоздна, я подходила к своему начальнику Джо Триппи, чтобы обсудить, какие заявления мы сделаем завтра прессе, а он отмахивался от меня, потому что хотел больше времени уделить редактированию записи в блоге.) По ее окончании технические специалисты из штаба Дина основали собственные успешные консалтинговые агентства в области интернет-маркетинга; даже двадцатилетние ребята сумели привлечь клиентов из «голубых фишек», поскольку все знали, что это они «сделали интернет для Дина». Работа в успешной инициативе может стать кратчайшим путем к признанию. Если вы способны совершить что-то в одном проекте, то сможете сделать это где угодно.

Но что, если вы не работаете на престижную компанию или не можете попасть в желаемый проект? (Конкуренция в них тоже бывает высокой.) У профессора школы бизнеса при Стэнфордском университете Джеффри Пфеффера есть для вас хорошие новости. Даже самый скромный сотрудник взлетит высоко, если заметит возможности, ускользнувшие от внимания других.

«Многие рутинные обязанности, которые никто не хочет выполнять, на самом деле позволяют взаимодействовать с руководителями вашей компании», — рассказывает он. Часто никто не занимается маленькими, но важными делами, и если вы возьметесь за них, люди подумают: “Ого, он проявил инициативу! Это здорово!” Они лучше узнают вас, ваши способности и профессиональные навыки. А вы улучшите свой имидж».

Такой прием сработал у инженера по транспорту Хизер, которая завела полезные контакты, добровольно став секретарем комитета «Женщины в сфере общественного транспорта». Она вспоминает: «Я всегда соглашалась на “грязную” работу, где нужно побегать, в то время как старшие члены комитета занимались масштабным планированием и общением друг с другом. У секретаря не было возможности блеснуть, ведь нужно было организовывать все для встреч. Зато я изнутри видела, как все работает, и слышала разговоры, которых никогда не велось на публике». Хизер сумела стать незаменимой и приобрела уникальные знания.

Аналогичным образом можно управлять любыми ресурсами, которые находятся в вашем ведении. И деньги — важнейший из них. (Хотя следует соблюдать законы, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, как это случилось с Тимом Кахиллом, государственным казначеем штата Массачусетс, офис которого выпустил рекламу государственной лотереи, где говорилось о том, какая это замечательная лотерея и как мудро провел ее казначей, что перекликалось с содержанием предвыборной кампании Кахилла. Реклама лотереи обошлась в 1,65 миллиона долларов, поэтому прокурор штата решил, что Кахилл воспользовался рекламой вверенной ему государственной лотереи для продвижения своей кандидатуры.)

Еще один важный ресурс — информация. Раньше, когда интернет был редкостью, я работала в газете, где всего два ПК имели выход в глобальную сеть. Каждый входил под своим паролем, чтобы найти нужную информацию, а потом бежал к собственному старенькому компьютеру и быстро все записывал. Один коллега старался проводить в интернете как можно больше времени. Если ему попадалось что-то стоящее, он издавал торжествующий вопль и несся рассказать новость редактору. Редактор была довольна и явно считала его лучшим репортером в коллективе. Информация была нашей валютой, и он ее использовал.

Ваша задача — определить, какой «валютой» вы владеете и что важно для людей, на которых вы хотите влиять. Сегодня перед нами стоит совершенно иная проблема: информации слишком много, чтобы ее переварить. Так что вашим преимуществом будет не вечный поиск новых сведений, а их фильтрация и обнаружение того интересного, что было пропущено, или сопоставление данных и нахождение в них новых смыслов. Можно вести блог или издавать рассылку, став своеобразным информационным агентством, или организовать серии выступлений, или возглавить инициативу от разных отделов компании. Всегда отыщутся способы найти связи, получить контроль и стать заметным и важным, даже если ваша стартовая позиция окажется не самой удачной.

Символические поступки

Непрерывно ищите символические возможности скрепить элементы своего нового бренда. Способны ли вы в трудный момент встать на защиту своих убеждений? Перед таким вопросом оказался владелец отелей Чип Конли.

Более двадцати лет назад, когда ему было всего двадцать шесть, Чип купил старенький мотель в бедном районе Сан-Франциско и основал компанию с оптимистичным названием Joie de Vivre{30}. Несмотря на малообещающее начало, бизнес вырос во вторую по величине в США сеть роскошных отелей-бутиков. В процессе роста Конли заложил краеугольные камни своей управленческой философии, которая заключалась в создании комфортной рабочей обстановки, в которой сотрудники могли оставаться сами собой. Замечательная идея — но для ее реализации Конли должен был сам задать тон. «Если я смогу быть честным, уязвимым и аутентичным по отношению к самому себе в работе и вне ее, — пояснил он, — то и другие люди поймут, что трудности бывают у всех… Чем больше разрыв между публичным имиджем и реальностью нашей личной жизни, тем сильнее создаваемая нами дисфункциональность».

Конли начал с открытого признания своей сексуальной ориентации. «Во многих компаниях геям трудно найти свое место, потому что их воспринимают как слабовольных и не склонных к соревновательности», — отмечает он. Но Чип решил пользоваться преимуществами своей особенной личности. «Задолго до того, как у руководителей вошло в моду проявлять эмоции и эмпатию, я уже это делал — отчасти потому, что людям нетрадиционной сексуальной ориентации приходится искать пути адаптации в обстановке, где их воспринимают как чужаков. Это помогает им лучше чувствовать других людей, понимать, что такое быть непохожим на других».

Конли также использовал публичные возможности для самовыражения. Посетив однажды Фестиваль горящего человека (странное и довольно дикое мероприятие, которое каждый год проводится в Невадской пустыне), он поместил на личной странице в Facebook фотографии, где он одет в саронг и пачку. Ему не пришло в голову, что это вызовет сильную реакцию. В снимках не было ничего оскорбительного и даже эпатажного, но они не соответствовали типичному имиджу топ-менеджера. Некоторые коллеги-руководители советовали Конли убрать фото с личной страницы. Он отказался.

«Убрать эти фотографии означало согласиться, что мне нужно стыдиться своего поведения, а я так не считаю, — пояснил он мне. — В своей миссии мы сформулировали, что стремимся украшать жизнь и наполнять ее радостью. Этим мы и занимаемся». Эту историю услышал один журналист. Он попросил Конли написать в блоге пост о неоднозначности, что привлекло к нему внимание во всем мире. (По его словам, реакция публики была на 80 процентов позитивная и на 20 — негативная.) «Я просто попал в место, где увидел еще одну возможность быть аутентичным. Множество людей сказали мне: “Мы очень ценим, что вы ведете себя естественно”».

Конли уверен, что его поведение и общий акцент на культуре открытости принесли пользу бренду Joie de Vivre. «Мой стиль поведения, естественный и открытый, помогает и другим людям быть рядом со мной такими же, — полагает он. — Если вы считаете, что ваш начальник выше эмоций и никогда не испытывает затруднений, то можете подумать, что именно это требуется и от вас. А если у вас так не получится, вы не сможете жить в соответствии со своим потенциалом» [1].

Во многих компаниях на словах утверждают, что для них важна «самоактуализация сотрудников» и «атмосфера открытости». Но опыт Конли показывает, что всем нам требуются широкие и смелые жесты. Иногда руководители пытаются действовать в этом направлении, например ликвидируют отдельные роскошные туалеты для руководящего звена или распродают корпоративные коллекции искусства. Однако в ворочающей миллиардами корпорации наличие или отсутствие одной отделанной мрамором туалетной комнаты или принта Энди Уорхола ничего не изменит. Только яркие запоминающиеся поступки остаются в памяти и влияют на общественное восприятие. Правильный поступок может сделать ваш бренд заметным, как открытость Конли связалась в сознании публики с Joie de Vivre.

Когда помимо повседневных дел вы боретесь за признание своих новых профессиональных достижений, выбирайте подходящие моменты. Убедитесь, что вас заметили. Иногда это подразумевает выбор подходящих рекомендателей. Или необходимость попасть в правильную команду и найти ресурсы и средства влияния. Иногда это значит, что в нужный момент ваши поступки лучше всего скажут, кто вы и к чему стремитесь, как случилось с Чипом Конли. Самое важное — понять, что нельзя просто объявить окружающим «я изменился» и считать, что теперь-то уж они все знают. Переосмысление — процесс непрерывный, поэтому возможности показать, кто вы и что умеете делать лучше всех, следует искать постоянно.

Запомните!

- Статус часто «передается по наследству» из других областей деятельности. Если вы создали себе репутацию в одной сфере, то сможете спроецировать ее и на новую профессиональную среду; так звезды спорта и финансового мира становятся политиками, а голливудские актеры — общественными деятелями.

- Подумайте, как без лишних слов продемонстрировать свой новый бренд и подкрепляющие его свидетельства. Можно вывесить на видное место дипломы и награды, рассылать ознакомительные письма перед встречами с важными людьми с описанием того, насколько вы знакомы с темой обсуждения, либо в автоматической подписи к электронной почте сообщать больше информации о своих связях и местах работы.

- Помните, что вы можете ошибаться насчет производимого вами впечатления. Воспользуйтесь помощью надежного друга или нанятого специалиста, потому что значение имеет только то, как вас воспринимают другие, а не то, что, по-вашему, вы им сообщаете. Вносите необходимые поправки.

- Укрепить новый бренд можно, договорившись с коллегой по очереди хвалить друг друга третьим лицам.

- Стремитесь туда, где происходят самые важные события. Если сомневаетесь, переходите в те отделы компании, которые ворочают деньгами, ресурсами и куда устремлено внимание руководства: так вас заметят быстрее.

- Согласуйте слова с делами. Если вы заявляете, что цените открытость, будьте готовы приоткрыть окружающим неретушированную картину своей реальной жизни.

Глава 10

Займитесь созданием репутации

Раньше я немного завидовала дизайнерам. Когда им нужен клиент, они просто достают портфолио и демонстрируют потенциальным работодателям примеры своих работ. Если тем нравится логотип, сайт или вид годового отчета, заказ у дизайнера в кармане. Другим «свободным художникам» задача «показать товар лицом» дается труднее. Но благодаря интернету все меняется. Опубликовать свою интеллектуальную собственность ничего не стоит, и нет вам оправданий, если вы этого еще не сделали. В главе 10 мы обсудим:

- как составить портфолио;

- найти подходящий информационный канал;

- завести знакомства в интернете и превратить их из виртуальных в реальные;

- не дать социальным сетям поработить себя;

- выстраивать свою репутацию в реальном мире.

Как составить портфолио

Для любого специалиста мощным оружием продвижения служит произведенный им контент — коллекция его информационной собственности. В самом деле, на переполненном рынке совершенно необходимо показать свои знания и взгляд на вещи, установить контакт с заинтересованными сторонами (теми, кому нужны ваши знания) и создать себе репутацию эксперта (цитируют и выбирают в лидеры отрасли всегда тех, кто ясно выразил и письменно оформил свою философию). Кроме того, таким способом можно пресечь любые возражения против вашего профессионального ребрендинга. Бывшие коллеги могут усомниться в том, что океанограф способен стать инвестиционным банкиром, инструктор по теннису — вице-президентом по продажам, а инженер — руководителем отдела по персоналу. Стало быть, вам нужно постараться сделать так, чтобы о вас судили по качеству работы, а не по резюме и дипломам об образовании.

Любой посетитель вашего сайта будет рад, если интересные и понятные материалы развеют его сомнения на ваш счет. Кроме того, вы отправите ему на почту полезные ссылки («Джереми, в прошлом месяце вы говорили о трудностях с отделом продаж, поэтому вам может быть интересен пост на эту тему, который я написал».) А потом блеснете своими статьями на сайтах социальных сетей, и любой интересующийся убедится, что вы всерьез намерены покорить вершины выбранной области деятельности.

Упор на качество контента помог Брайану Кларку оказаться на пике новой карьеры. Он основал очень популярный сайт Copyblogger, где рассказывал, как сделать сайт лучше и увеличить проходящие через него продажи с помощью интересных материалов. Copyblogger стал любимым инструментом бизнесменов и всех, кто хотел прославиться при помощи интернета. Журнал Advertising Age поставил его на третье место в рейтинге из ста пятидесяти самых влиятельных блогов о маркетинге, а Guardian назвала в числе пятидесяти самых влиятельных блогов. И что же, думаете, никто не удивился, что этот блог основал — юрист? «Я ненавидел юриспруденцию, — рассказывал Кларк в онлайн-интервью, — и был очарован интернетом. Согласен, довольно радикальная смена профессии, однако мне всегда нравилось писать, поэтому еще десять лет назад я начал публиковать свои тексты в интернете. Теперь это просто часть моей личности» [1].

Сегодня никто не сомневается в том, что Брайан Кларк разбирается в интернет-маркетинге. Но вернитесь на десять лет назад. Не показалось бы вам странным пользоваться маркетинговым советом юриста? Кларк поступил в соответствии с провозглашенными принципами. Он не перешагнул прямо из зала суда к поучениям о технике сочинения рекламных текстов. Кларк потратил время на изучение нужных материалов и практику необходимых навыков. Построив три офлайновых бизнеса и продвигая их через интернет, он стал искушенным предпринимателем. На собственном опыте Брайан понял, какое наполнение сайтов больше всего интересует клиентов и как его создать.

Когда в 2006 году Кларк запустил Copyblogger, он уже знал, как заставить людей кликнуть туда, куда ему нужно, и стал быстро собирать ярых поклонников своих постов на интересующие маркетологов темы от «Как набрать больше подписчиков для своей рассылки» до «Заголовки, которые работают». Он приобрел необходимые навыки и сочинил историю своего профессионального превращения (из юриста в предпринимателя, из предпринимателя в эксперты по маркетингу в интернете). Но самое важное, составил наглядное портфолио. Благодаря постам в Copyblogger он поделился с другими идеями и полезной информацией и одновременно повысил свой ранг и представил свои продукты вниманию восторженных клиентов.

Если вы менее технически подкованы, попробуйте вместо маркетинга в интернете прибегнуть к более традиционным средствам. Хотя, по моему мнению, необходимо использовать оба канала передачи информации. Отказ от интернета может привести к печальным последствиям. Однажды я консультировала клиента по подбору нового директора. Лидером среди кандидатов был мужчина старше пятидесяти, много лет проработавший в небольшой компании. Но о нем было очень мало информации в интернете, и мой клиент заподозрил, что тот сфабриковал свое резюме, а успокоился лишь после беседы с авторами рекомендательных писем.

Ищите свой способ вести блог

Лучший способ показать миру свою интеллектуальную собственность — вести блог, причем это бесплатно (доменное имя и хостинг равны по стоимости нескольким чашкам кофе) и не требует специального оборудования и обучения. Если у вас мало свободного времени, свежие посты можно отправлять из зала ожидания в аэропорту или по пути на работу. Впрочем, традиционные блоги подходят не всем. Брайану Кларку всегда нравилось писать — как и другим известным блогерам (например, Эндрю Салливану с его Dish на портале Daily Beast), начинавшим в журналистике; уж они-то знают, как умело и в срок сочинить текст. Но что, если писательство не ваша вторая натура? В этом случае можно последовать примеру Гари Вайнерчука, который превратил семейный магазин по продаже алкогольных напитков в интернет-империю с помощью видеоблога.

Вайнерчук мечтал создать блог, но писательство — не его стихия. Если вы всерьез решили строить свой бренд — а для этого вам придется регулярно пополнять информацию в блоге, — делайте это таким способом, который будет вам по душе, иначе вы довольно быстро спрыгнете с этого поезда. Кому хочется просыпаться по утрам в панике от необходимости заниматься неприятным делом? Даже тренеры по фитнесу всегда советуют выбирать упражнения, которые больше нравятся (я гораздо чаще хожу в зал, чтобы поиграть в сквош, чем ради того, чтобы побегать на беговой дорожке). Вам тоже нужно найти способ выражать себя легко и с удовольствием. Другими словами, используйте свои сильные стороны.

Именно так Вайнерчук создал свой сайт Winelibrary.tv. Он страстный и харизматичный рассказчик, что обеспечивает ему преимущество в мире высокомерных винных экспертов. Благодаря врожденному таланту, настойчивости и напряженной работе он записал тысячу эпизодов о вине, пока в 2011 году не вышел в отставку.

С точки зрения оптимизации поисковых систем (чтобы вас находили раньше других) видеоблоги приносят большую пользу. В 2006 году Google приобрела YouTube и с тех пор активно продвигает видео. Сегодня широко распространен безлимитный высокоскоростной доступ в интернет, и объемы онлайн-видео постоянно растут, а интернет-каналы вытесняют с рынка сети магазинов типа Blockbuster. В 2009 году компания Forrester Research выяснила, что Google сделала поиск видео приоритетным перед традиционным поиском по тексту. Вероятность появиться на первой странице поиска для видео в 53 раза выше, чем для текста [2]. Поэтому если хотите выделиться и построить мощный бренд, записывайте много-много видеосообщений.

К счастью, высокая стоимость видеозаписи уже давно не преграда. Большинство современных смартфонов записывают видео с разрешением высокого качества, что очень удобно, если вы снимаете что-то интересное на ходу. Однако для создания запланированных серий видео придется купить дополнительно полезные инструменты. Во-первых, вам понадобится штатив (можно приобрести специально предназначенный для смартфона). Коротенькой записи зрители простят небольшое дрожание, но в длинном ролике не стоит воспроизводить спецэффекты фильма ужасов. Штатив прочно удержит камеру, создаст стабильную картинку и освободит руки. Второй полезный предмет — внешний микрофон (в зависимости от типа видеокамеры можно найти даже беспроводной). Самый большой недостаток онлайн-видео — плохое качество звука, из-за которого некоторые даже очень интересные ролики невозможно смотреть. Вам ведь нужно, чтобы зрители посмотрели и прослушали запись до конца, а внешний микрофон гарантирует четкость звука.

Полезный прием для начинающих (и тех, кому неуютно перед камерами) — записать серию подкастов (аудиороликов); начальные расходы на их создание тоже минимальны. Конечно, можно взяться за дело с размахом и снять звукозаписывающую студию, если для вас принципиально важно хорошее техническое качество. (Один мой друг владеет бизнесом по записи подкастов для известных музыкальных групп, которым требуется идеальное звучание.) Но большинству из нас не нужны инвестиции такого уровня. Три моих любимых способа создания подкастов — это запись телефонного интервью с интересным экспертом, монолог перед микрофоном, подсоединенным к компьютеру, или просто запись моего выступления перед аудиторией в какой-нибудь профессиональной ассоциации или сообществе. Цифровые файлы можно редактировать с помощью бесплатных программ и загружать в интернет. Чтобы обеспечить себе широкую известность и упростить загрузку для слушателей, достаточно открыть доступ к своим подкастам через iTunes.

Микс из мультимедиа

Если вы в творческом ударе, попробуйте создать микс из средств мультимедиа, как поступил уже знакомый нам маркетолог Дэйв Катлер, получивший степень мини-МВА в Университете Ратгерса. Он объявил о поиске работы через социальные медиа, благодаря чему о нем рассказали различные СМИ от Boston Globe до станций, сотрудничающих с Fox News и NPR, заинтересовавшихся его новаторскими техниками. «Многое изменилось, и потенциальные работодатели мониторят вас при помощи социальных медиа, независимо от того, используете вы их в своих поисках или нет, — рассказывает Катлер. — Соискатель вынужден тщательно фильтровать свои данные, размещенные на разных сайтах, чтобы из них складывался наилучший имидж. Кроме того, всестороннее использование возможностей интернета наглядно показывает работодателям ваши навыки, креативность и личностные качества».

К находкам Катлера относится разработка собственного приложения для смартфона, в котором объединяются обновления с его блога, страницы в Twitter и видеопотока, — для внимательного работодателя это настоящая пещера сокровищ. Дэйв также создал группу «Дэйв Катлер ищет работу» в социальной сети Foursquare с функцией геопозиционирования. Поскольку пользователи сайта отмечают на нем пункты своего местопребывания (особенно бары и рестораны), то описание рабочих поисков Дэйва выглядит довольно занятно. «Foursquare более спокойный канал, чем Twitter, — поясняет Дэйв, — поэтому его сообщения лучше слышны. Есть люди, которые отслеживают меня на Foursquare».

Наконец, он записал видеорезюме, позволяющее сделать заключение о его профессиональных навыках и личных качествах. «Чем больше вы покажете потенциальному работодателю, чем подробнее объясните, кто вы и какими знаниями об отрасли обладаете, тем лучше, — советует он. — Люди хотят убедиться, что вы им подходите». Дэйв заметил, что видео помогает сломать лед в общении, потому что из просмотра работодатели получают больше информации. «На прошлой неделе во время собеседования по телефону женщина-интервьюер сообщила, что видела мое видеорезюме и знает, что у меня есть жена, двое сыновей и собака. Она заметила: “Мы с пониманием отнесемся к тому, что иногда вам нужно будет уйти пораньше, чтобы успеть на игру в детской лиге, при условии выполнения работы, разумеется”». Пример Дэйва показывает, что качественно подготовленные материалы о себе и инновационный подход к их распространению все еще встречаются так редко, что создают безусловные преимущества [3].

Как строить отношения в интернете

Помимо всего прочего, благодаря размещению в сети материалов о себе можно построить сеть контактов в своей области деятельности. Для личного блога или подкаста можно брать интервью у профессионалов своей отрасли. Конечно, трудно прорваться через «цепных псов», охраняющих звезд шоу-бизнеса и спорта, но если ведущие специалисты в интересующей вас отрасли мало знакомы широкой аудитории, то добраться до них вполне реально. Им и самим не помешает лишний почитатель, особенно в разгар рекламной кампании новой книги (издатель не захочет, чтобы его автор упустил хоть одну возможность повысить продажи) или когда интерес прессы к этим авторам уже утих. Интервью с экспертами, глубокие обзоры их книг или просто ссылка на их работы поднимают вас на уровень знатоков, в результате к вам станут относиться как к человеку, знакомство с которым может быть полезным.

Некоторое время назад я написала статью в Huffington Post под названием «Почему персональный бренд не должен быть похож на корпоративный». Ближе к концу я привела пример мощной брендинговой стратегии гуру по тайм-менеджменту и автора книги «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса»{31}Дэвида Аллена. «Как бы мне хотелось, — писала я, — чтобы однажды на моем пороге появился Дэвид Аллен и помог мне все организовать в систему». Представьте мое удивление, когда через пару дней Аллен прислал мне по электронной почте письмо с благодарностью. С тех пор мы созваниваемся, переписываемся и поддерживаем общение. Ваши тексты в сети читает больше людей, чем вы думаете, значит, хорошее содержание поможет выделиться и приведет к вам клиентов и работодателей.

Начните составлять список авторитетов из своей области, с которыми вы хотели бы пообщаться. Например, дизайнер может подружиться с деканом знаменитого института дизайна Стэнфордского университета или с главой IDEO{32}? Прочитайте их книги и статьи, чтобы было на что ссылаться, заметьте, когда готовятся к выходу новые труды, и свяжитесь с издателем, чтобы попросить копии для обзора-рецензии. А когда почувствуете, что готовы, договоритесь об интервью. Такая просьба покажется особенно уместной, если автор приехал в ваш город, совершая тур по продвижению новой книги (при личной встрече в ходе интервью проще завязать отношения). На фоне кратких пересказов и небрежных резюме ваши глубокие вопросы и рассуждения не останутся незамеченными.

Наконец, уникальные материалы помогут вам обрести новую аудиторию. Вести свой блог полезно, но иногда трудно завоевать читателя (большинство блогов обычно читают мама автора, его лучший друг и пара случайных гостей из Пакистана), особенно если вы хотите писать о бизнесе. И если только вы не ведете видеодневник в бикини, подписчиков у вас, скорее всего, будет мало. Как же расширить круг читателей? Два лучших решения — писать гостевые посты в раскрученные блоги и сотрудничать с известными СМИ.

Ищите своего читателя

Если вы прилежно провели исследования, то знаете, кто светоч в вашей области. Чье имя у всех на устах? Кто задает тон в обсуждениях? О чьих статьях говорят? Готова поспорить, что на этих людей давит необходимость постоянно генерировать интересный, провокационный контент. Да и требовательность читателей тоже усугубляет их стресс. Придите им на помощь. Ознакомьтесь с их блогами. Оценив стандартную длину текстов, выясните, какие темы «электризуют» аудиторию. Напишите им электронное письмо и предложите свои услуги. Ярый сторонник гостевых постов Рамит Сети, автор знаменитой книги Will Teach You To Be Rich («Я научу вас быть богатым») заметил однажды, что благодаря своему посту в блоге Тима Ферриса 4 Hours Workweek его собственный блог Get Rich Slowly «обрел сотни тысяч новых читателей, десятки тысяч подписчиков и способствовал продаже дополнительных тысяч экземпляров книги».

Сети также приветствует размещение гостевых постов на своей странице и делится советами по их написанию.

- Пришлите хозяину блога краткий список идей по наиболее интересным для читателей темам.

- Приведите ссылки на свои тексты (для чего, конечно же, придется завести блог), чтобы доказать, что ваши литературные таланты в порядке.

- Пусть ваш текст содержит данные исследований, графики, факты, цитаты экспертов, а не только ваше мнение. Сети говорит: «Легко писать то, что вы думаете. Гораздо сложнее найти данные, подтверждающие вашу точку зрения».

- Заранее отформатируйте текст, чтобы его можно было разместить в интернете без дополнительной обработки [4].

Теперь рассмотрим возможность писать статьи для популярных СМИ. На известные сайты о бизнесе читатели приходят не ради вас, но если ваша статья им понравится, они могут заглянуть и на ваш сайт, начнут читать вас в Twitter или следить за вашей работой иным способом. Составьте список издательств и изданий, имеющих вес в вашей отрасли, проверьте, какие из них принимают статьи от внештатных авторов, — и пробивайтесь туда. (В коммерческих организациях часто бывает дефицит статей для блогов и новостных рассылок — вот вам и прямой способ добраться до целевой аудитории.) Нужно быть настойчивым: обычно редакторам докучают толпы авторов, но результат от публикаций стоит потраченных нервов и сил.

Такая стратегия сработала у Кэтлин Реардон, профессора школы бизнеса Маршалла при Университете Южной Каролины. В начале своей карьеры она столкнулась с тем, что консервативные и помешанные на цифрах старшие коллеги, от которых зависела ее преподавательская работа, не считали ее экспертом в области коммуникаций в бизнесе.

«Меня печатали в ведущих журналах о коммуникациях, — пишет она в книге It’s All Politics: Winning in a World Where Hard Work and Talent Aren’t Enough («Это политика: как побеждать в мире, где одного трудолюбия и таланта недостаточно»). — Но профессора старой школы читали совсем другие издания, а настаивать на том, что периодика, в которой печаталась я, ничуть не хуже читаемых ими журналов, или жаловаться, что критерии для служебного повышения несправедливы и однобоки, было бесполезно. Мне нужно было повысить свою значимость в школе бизнеса Маршалла». Кэтлин приложила все силы, чтобы публиковаться в Harvard Business Review и других ведущих изданиях, пользующихся авторитетом у ее коллег, и написать книги, которые принесли бы ей известность. Ее усилия были вознаграждены, и, несмотря на изначальное сопротивление коллег, она подписала пожизненный профессорский контракт.

Попробуйте!

- Составьте список потенциальных тем для блога и обновляйте его по мере появления новых идей. Вспомните, о чем вас обычно спрашивают люди, когда вы рассказываете, кем работаете; подумайте о влиянии на вашу отрасль новых технологий; перечислите распространенные ошибочные суждения о вашей профессии; раскройте секреты успеха, который вы наблюдали, — и получите целый список актуальных тем.

- Составьте список хотя бы из шести самых авторитетных в вашей области изданий. Найдите адреса и имена редакторов их сетевых версий. Проставьте в календаре напоминания о необходимости связаться с ними в течение трех месяцев (после того как вы напишете в своем блоге достаточное количество текстов, чтобы было что показать).

- Составьте расписание обновления своих сайтов и страниц в социальных сетях. Потратьте выходные, чтобы написать как можно больше материалов и создать себе наработки на будущее. Разработайте график публикации новых текстов (если на работе случится «завал» и неделю-другую вы не сможете уделять внимание написанию заметок, у вас будет достаточно материала для новых постов).

Как не попасть в зависимость от социальных сетей

На моих семинарах слушатели чаще всего задают два вопроса: с какой периодичностью следует публиковать новые посты и как не тратить на интернет все свободное время. (Иначе можно запросто «убить» весь день, нажимая «нравится» в Facebook или читая новые твиты.) Гари Вайнерчук прославился тем, что отвечал на каждое полученное письмо. Успех его первой книги «Увлечение — это бизнес. Как зарабатывать на том, что вам нравится»{33} объясняют тем, что он ночами писал комментарии в чужих блогах, размещал свои видеоролики по всей сети (а не только на популярных сайтах вроде YouTube) и буквально «поштучно» вербовал поклонников. Неужели нужно пожертвовать ради успеха личной жизнью и приклеиться к монитору? Вовсе нет.

Тим Феррис не такой. В своем чрезвычайно популярном блоге он публикует посты один-два раза в неделю, а иногда вообще пропадает недели на две. Почему? Он считает, что нечастые обновления лишь способствуют популярности его блога. «Тем временем накапливаются комментарии, — поясняет он в интервью сайту ProBlogger, — и это подкрепляет впечатление популярности блога. А у вас появляется возможность перевести дух и сосредоточиться на качестве, что тоже подогревает интерес читателей. На людей валится столько ненужной информации… Если мне есть что сказать, я хочу, чтобы мое сообщение было интересным и познавательным. И наконец, требуется время, чтобы текст разошелся по сети. Большинство посетителей читают только самые последние записи, поэтому, оставляя пост повисеть вверху несколько дней, я тактически повышаю его популярность» [5].

Гуру маркетинга Сет Годин пишет посты семь дней в неделю — не потому, что это «волшебное» число. Журналу Advertising Age он рассказал: «В среднем каждый день у меня рождается по шесть пригодных для блога идей. Я также выяснил, что длинные тексты не улучшают, а ухудшают коммуникацию. И наконец, люди нервничают, если в их ленте накапливаются непрочитанные сообщения. Поэтому я оставляю только по одной записи в день» [6]. И Феррис, и Годин отмечают, что размещать посты нужно только тогда, когда у вас есть высококачественный материал. Мой совет клиентам: пишите так часто, чтобы читатели не успевали о вас забыть, но не настолько часто, чтобы чтение вашего блога превращалось в непосильную задачу. Выберите подходящую периодичность — от раза в день (самое частое) до двух раз в месяц (минимальная частота обновлений), обратите внимание, что большинство людей обновляют блоги один–три раза в неделю.

Составь расписание — сохрани рассудок

От сводящей с ума необходимости все время посылать сообщения в Twitter меня спасли сервисы типа TweetDeck или HootSuit. Кто-то скажет, что планировать записи в этом сервисе — все равно что предать анафеме идею заметок в реальном времени. Очень важно поддерживать в актуальном состоянии свою страницу на социальных сайтах, если вы, подобно Гари Вайнерчуку, решили сделать ее своим основным маркетинговым преимуществом. Но для большинства людей в этом нет необходимости. Все, кто читает книги по тайм-менеджменту, знают, что Twitter — это черная дыра, которая засасывает с головой, следовательно, свое общение в нем нужно планировать.

Я рекомендую клиентам завести страницу в Twitter, когда они начинают вести блог, чтобы показать, что они идут в ногу со временем. Но если это занятие не приносит вам особой радости и не стало добровольным хобби, рекомендую минимизировать потраченное на сервис время. Оставляйте одну-две записи в будний день — и будете выглядеть респектабельно, но не «пересаливайте»: тот, кто пишет твиты пятьсот раз на дню, рискует утомить своих фолловеров. Вот несколько рецептов для удобной работы с Twitter.

- Выберите один день, чтобы заготовить впрок заметки (одним-двумя предложениями). Я придумываю по 100–200 твитов за пару часов — например, всевозможные советы, рекомендации, свежие мысли, демонстрирующие, что вы эксперт в своей области, а не ставшие предметом всеобщих насмешек записи типа «Только что купил бутерброд на завтрак». Вот примеры моих заметок о брендинге, маркетинге и стратегии:

- Как создать вокруг себя шумиху? Думайте о маркетинге, когда еще только готовите продукт, а не когда уже выпустили его.

- Вы когда-нибудь пили кофе с журналистом местной газеты? Если нет, пригласите его сегодня же.

- Могут ли сотрудники вашей компании ясно процитировать корпоративную миссию? Протестируйте их.

- Зарегистрируйтесь во вспомогательных сервисах и распишите свои сообщения на месяц вперед, чтобы не заботиться о том, что вы скажете в тот или иной день. (Трудно придумать пример худшего времяпрепровождения, чем переживать о заметке в 140 символов, когда вас ожидают встречи, давят сроки и реальная работа.)

- Каждый день на пять минут заходите на свою страницу, чтобы проверить, не нужно ли ответить на чьи-нибудь сообщения. Одновременно можно пробежать глазами заметки тех, кого вы читаете (в идеале это должны быть люди, на которых вы стремитесь походить и с кем хотите познакомиться), и сделать перепосты интересных материалов (тогда их авторы обратят на вас внимание, особенно если они еще не попали в разряд суперзвезд, имеющих сотни тысяч последователей). В Twitter сложилась добрая традиция (под названием Follow Friday) по пятницам рекомендовать своим фолловерам лучшие из прочитанных на неделе заметок. Во время ежедневных посещений своей страницы можно обновлять свои твиты и добавлять ссылки на свежие посты в блоге. Если вы неспособны ограничиться пятью минутами, заглядывайте на свою страницу только трижды в неделю. Хуже не станет, если вы ответите на сообщение с опозданием на день [7].

Фиксируйте идеи

Чтобы социальные медиа не поглотили вашу жизнь, нужно выработать систему записи идей, чтобы, когда вас попросят написать гостевой пост, не пришлось биться головой об стену, придумывая тему. Вот несколько моих приемов.

- Записывать идеи в смартфоне. Просто будьте внимательны: жизнь сама подбрасывает множество идей. Бесплодные попытки купить носки в центре Манхэттена натолкнули меня на мысль написать сообщение о пределах интуитивной способности делать открытия. Иногда хочется просто побродить по магазинам и поглазеть на товары, а иногда крайне необходимо купить носки. Поэтому чтобы каждый раз достигать нужной цели, нужно разработать систему. Тема забылась бы вместе со злостью на дурацкий ассортимент магазинов, если бы я не оставила заметку в смартфоне, благодаря чему идея обросла текстом и перекочевала в мой блог. Я не единственный любитель хранить идеи на iPhone. Поп-певица Тейлор Свифт записывает мелодии в виде голосовых заметок (во всяком случае, так утверждает New Yorker).

- Завести блокнот или создать отдельный файл для идей. Записывать идеи в телефоне или календаре удобно только до определенного момента, потому что в конечном итоге вы запутаетесь. Вот почему я каждые несколько недель переношу свои заметки в файл, озаглавленный «Темы для блога». Сегодня он разросся до 47 страниц и может обеспечивать меня темами до самой пенсии.

- Начинать с заголовка. Вы все еще не можете придумать яркую идею? Интересный заголовок зачастую помогает сформулировать тему и не дает мыслям растекаться. Брайан Кларк в Copyblogger советует пользоваться техникой «Заголовки в стиле Cosmo». Купите журнал Cosmopolitan, в котором искусство составления привлекательных заголовков доведено до совершенства, и переделайте их на свой лад. «22 лучших совета о взаимоотношениях во все времена» превратятся в мои «22 совета по дизайну на все времена», а «Мужская правда: о чем они лгут нам во спасение» — в «Откровения риелторов: о чем они лгут нам во спасение».

Создавайте себе репутацию в реальном мире

Заботиться о своем образе в сети крайне важно. Ведь тех, кто будет судить о вас по имиджу в интернете, гораздо больше, чем тех, кто составит свое мнение по опыту личного общения (на Facebook у вас может быть тысяча друзей, но времени попить с каждым из них кофе и поговорить о делах и планах никогда не будет). Иногда знакомств в интернете вполне достаточно для достижения ваших целей. Социолог из Стэнфорда Марк Грановеттер провел исследование о «силе слабых связей» (популяризованное в книге «Переломный момент»{34}), согласно которому люди чаще находят работу через знакомых, чем через друзей, поскольку случайные знакомства на то и случайные, что возникают в нетипичной для вас среде. Однако распространение и развитие своего бренда нельзя основывать только на продвижении в интернете.

Что можно предпринять, чтобы показать свои таланты в реальной жизни? Консультант Алан Вайсс считает, что один из лучших способов — вступить в профессиональное объединение. Это поможет наладить отношения с другими практиками (что всегда полезно для получения рекомендаций или на случай, если у них окажутся лишние заказы или клиенты) и быть в курсе всех достижений современной теории и практики в интересующей области. И главное, можно выделиться среди коллег. В середине 1990-х годов Вайсс работал президентом Национальной ассоциации спикеров Новой Англии. «Я думал, что мне придется меньше заниматься бизнесом, поскольку дела ассоциации поглощали массу времени и на клиентов его оставалось значительно меньше, но, к моему удивлению, отдача от бизнеса выросла на 250 тысяч долларов. Вы становитесь более заметным, и даже без ваших усилий люди приходят к вам за советом и интервью. Растет заметность — укрепляется бренд».

Большинство людей не понимают, что нужно активно искать возможности для лидерства. «Сегодня я говорю всем, — делится Вайсс, — что решение вступить в профессиональную или торговую ассоциацию — из разряда “назвался груздем — полезай в кузов!”. Возьмите на себя руководящие обязанности, станьте главой комитета, председателем, но не сидите просто так». В то время как большинство ваших коллег равнодушно придут на встречу, чтобы обменяться визитками в кулуарах, вы станете связующим звеном. Управление группой позволяет не только говорить со всеми, но и привлекает всех к вам.

Организуйте собственную ассоциацию

Что делать, если ваше профессиональное объединение — это скучное болото или тесная компания посвященных, никого к себе не подпускающих? Организуйте собственную ассоциацию. Придется много работать и приложить немало усилий, чтобы люди согласились тратить время на ваш стартап; но если вы убедите их присоединиться к вам, то обязательно получите вознаграждение. Мировой экономический форум в Давосе, собирающийся ежегодно в январе, не был создан по указу. Его придумал и организовал профессор школы бизнеса из Женевы Клаус Шваб. Сейчас этот человек гораздо могущественнее любого директора, чья компания платит тысячи долларов членских взносов, чтобы вступить в этот клуб (в настоящее время годовой бюджет форума превышает 100 миллионов долларов).

Меньший по масштабу, но тоже убедительный пример показывает Крис Броган, известный блогер и соавтор бестселлера «Агенты влияния в интернете. Как использовать социальные медиа для продвижения бизнеса»{35}. (А еще он помог Дэйву Катлеру найти работу.) Вначале у Брогана не было особых связей или знакомств. Он даже не окончил колледж и работал менеджером проекта в телекоммуникационной компании: типичный фанат компьютеров, помешанный на блогах и подкастах. Сегодня в мире насчитываются сотни миллионов блогов, поэтому собрать аудиторию непросто. Но Броган стоял у истоков этого движения. Усердной работой и регулярными публикациями постов он собрал верных читателей, многие из которых стремились понять этот социальный феномен и использовать его в своей практике. Броган также увлекся идеей онлайн-сообществ и стал объединяться с другими блогерами (которые обменивались с ним ссылками и усиливали его бренд).

В 2006 году Крис организовал сообщество под названием PodCamp Boston, в котором начинающие и опытные «создатели контента делятся своими знаниями о подкастах, блогах, видеоблогах и социальных медиа». Это укрепило его авторитет в зарождающейся отрасли. Концепция PodCamp стала вирусной; в течение трех месяцев похожие мероприятия прошли в Питтсбурге, Сан-Франциско, Атланте и Копенгагене. Тысячи сетевых авторов узнали об идеях Брогана и его философии (и написали об этом). Сегодня он консультирует компании из списка Fortune 500 и успешно зарабатывает выступлениями, каждое из которых (на конец 2011 года) оценивается примерно в 22 тысячи долларов [8].

Радости публичных выступлений

Есть еще один способ укрепить свои позиции в новой области — это публичные выступления. Не все умеют это делать. Если от перспективы выступать публично вы нервно съеживаетесь, не помешает сходить на собрания Toastmaster (некоммерческой организации, посвященной ораторскому искусству), но не обязательно строить на этом свое продвижение (к чему чинить над собой насилие?). Если же вам нравится выступать, то это замечательная и выигрышная во всех отношениях возможность заявить о себе.

Во-первых, вы сможете общаться с полным залом потенциальных клиентов (или хотя бы рекомендателей). В профессиях, где торгуют не товарами, а идеями, самое сложное — помочь клиенту по достоинству оценить свой продукт. Вы хороший юрист? Увы, не я не смогу оценить, потому что сама не училась на юрфаке. А хороший ли вы стратег по маркетингу? Как это понять, не наняв вас и не увидев результаты? Покупатели боятся ошибиться в выборе. Ведь клиенты или работодатели отдают тысячи долларов (и больше) без гарантии результата. Послушав вас, они смогут немного развеять свои страхи, увидев вас в действии, — пообщаться (во время сеанса вопросов и ответов или после мероприятия) и примерно представить, каково будет работать с вами. Twitter не дает такой возможности, как бы ни были вы умны и остроумны.

Во-вторых, на вашей репутации будет лежать отсвет славы принимающей организации. Коммерческая палата, клуб «Ротари» или Юго-Западная ассоциация животноводов не позвали бы вас, если бы не считали авторитетным специалистом. Поэтому членам организации будет проще посчитать вас экспертом, а потом и нанять в качестве консультанта или спикера.

В-третьих, выступления помогут вам наработать материал. Вы не просто пообщаетесь с собравшимися, но получите ряд преимуществ:

- запишете свою речь. Из нее можно сделать подкаст или CD на продажу.

- привлечете внимание СМИ. Можно пригласить представителей местной газеты или телестанции.

- познакомите членов организации со своими текстами. Позвольте представителям организации перепечатать ваш раздаточный материал в новостной рассылке. Именно так мои статьи попали в «Вестник Ассоциации торговых палат Нью-Гэмпшира» и «Журнал ассоциации консультантов по качественному оцениванию».

Как получить заказы на выступления

Публичные выступления — мощный инструмент для продвижения (а при такой известности, как у Брогана, за них можно даже получать гонорары). Первый способ найти заказ — обратиться в профессиональное бюро спикеров. К несчастью, агенты хотят работать лишь со знаменитостями, чьи имена продают себя сами. Если вы только начали закрепляться в выбранной сфере, продвигать себя придется самостоятельно. Чтобы набраться опыта, начинайте с малого. Хорошее место для старта — это местная торговая палата или клуб «Ротари»: им всегда нужны ораторы. Правда, они не платят гонорары, зато в поисках новых талантов чаще соглашаются рискнуть.

Постепенно вы дорастете до региональных и национальных отраслевых ассоциаций, собрания которых посещает много потенциальных клиентов и работодателей. Чтобы лучше узнать, как попасть туда, прочитайте книги Алана Вайсса Money Talks («Беседы о деньгах») и Million Dollar Speaking («Выступление на миллион долларов»), а также поищите справочник профессиональных объединений. Иногда получить заказ на выступление помогает письмо с перечислением ваших достижений и предложением прочесть лекцию на заданную тему, но гораздо эффективнее действовать через клиентов, друзей и знакомых. В каких ассоциациях они состоят? Могут ли познакомить вас с руководством?

Помощь знакомых чаще дает результат. Именно так мне удалось выступить на Международной конференции общественного транспорта (меня порекомендовал мой клиент, один из ее членов) и на Международном съезде национальной ассоциации журналистов — геев и лесбиянок (в том году координатором был брат бывшего коллеги). Словом, если вам нравится ораторствовать, то вы нашли наилучший способ рассказать всем о своем новом бренде и способностях.

Запомните!

- Больше нельзя выбирать, заводить или нет блоги и страницы в социальных сетях. Если вы твердо намерены сменить профессию, то вам совершенно необходимо правильно подать себя и проявить свои способности.

- Отдача от вложенных в социальные медиа усилий всегда очевидна. Иногда, крайне редко, можно добиться немедленного повышения продаж через блог или социальные сети. Но здесь эффект чаще накапливается со временем.

- Выбирайте между текстовым блогом, видеоблогом и подкастами или делайте все вместе. Главное — работать с комфортом и регулярно создавать контент.

- Рассматривайте активность в интернете как средство обрасти знакомыми. Вы сможете установить контакт с известными в вашей сфере деятельности людьми и потенциальными клиентами (проводя с ними интервью, ссылаясь на них в своих текстах, комментируя их блоги, размещая их посты) и создавать материалы, которые привлекут их к вам.

- Творите собственный контент. Заведите блог, а когда набьете руку, начните писать в популярные блоги и СМИ (на сайты журналов), чтобы расширить свою аудиторию.

- Социальные медиа быстро утомляют. Используйте специальные сервисы (HootSuit, TwitDeck), чтобы заранее планировать размещение своих заметок и отвечать на сообщения в специально отведенное для этого время.

- Не забывайте, что брендинг нужен как в интернете, так и в реальной жизни. Стремитесь занять ведущие позиции в профессиональных ассоциациях, начните выступать публично и подумайте об организации собственного профессионального объединения, чтобы попасть в центр информационных потоков.

Глава 11

Продолжайте в том же духе

Недавно я выступала в известной школе бизнеса, и один из студентов озадачил меня вопросом: «Сколько времени занимает профессиональный ребрендинг?» Однозначного ответа у меня нет. Все зависит от того, насколько резко вы сменили направление персонального развития, и от прочности предыдущей репутации. (Обычному линейному менеджеру гораздо легче завоевать имидж командного игрока, чем кому-то вроде Ларри Саммерса, прославившегося своей мизантропией экономиста и бывшего министра финансов США.)

Персональный ребрендинг никогда не происходит за один день. Никто не поверит в то, что вы проснулись другим человеком, пока вы не докажете реальность этих изменений. Радикальную смену имиджа с полным отказом от присущих вам ранее моделей поведения посчитают манипулятивной уловкой, и в долгосрочной перспективе она скорее повредит вашей репутации. Однако перемена профессии не должна быть и изнурительным походом. Мы действительно «обновляемся каждый день», но в этой книге я пишу о карьерных переходах, которые начинаются в пункте А (кто вы теперь) и после тщательного планирования и осуществления необходимых шагов заканчиваются в пункте Б (кем вы хотели бы быть в будущем).

«Вряд ли люди поверят, что вы изменились быстрее, чем за три месяца, — объясняю я студентам. — Если перемены сравнительно невелики, то с ними можно справиться за несколько месяцев, стабильно демонстрируя новое поведение. Серьезные же, особенно такие, которые потребуют освоения новых навыков или возвращения к учебе, займут несколько лет. Это труд, но не пожизненный. В любом случае вы станете старше на эти несколько месяцев или несколько лет, поэтому имеете право настроиться на успех, к которому стремитесь». Как убедиться, что вы идете в верном направлении и обновление вашего бренда продолжается? В этой главе мы обсудим:

- почему важно отслеживать развитие своего бренда и вносить поправки в случае необходимости:

- как не отступать от своих намерений;

- почему не нужно бояться изменить свое решение;

- как важно быть последовательным и идти своим путем.

Следите за состоянием своего бренда

Нарцисс, непрерывно выискивающий в сети свое имя, — прекрасная мишень для шуток. «Я так не делаю!» — испуганно воскликнут некоторые. И очень жаль. Вам не только нужно поискать себя при помощи поисковых систем, но и настроить сервис Google Alert, который присылает сообщение всякий раз, как кто-то упоминает ваше имя в статье или блоге. Есть и более продвинутые и дорогие способы отслеживать, что о вас говорят, но если вы не знаменитость, о которой постоянно пишут в СМИ, бесплатная система оповещения Google вас вполне устроит.

Бóльшую часть времени никаких оповещений приходить не будет. Если все же кто-нибудь упомянет вас, вам совершенно необходимо об этом знать. В этом случае вы сможете поблагодарить за похвалу или обезвредить негативный отзыв, пока он не разошелся по сети. Аналогичным образом нужно присматривать за Twitter. С помощью сервисов HootSuit и TwitDeck можно легко (и тоже бесплатно) отслеживать упоминания о вас и оперативно на них реагировать.

Но мониторинг упоминаний в интернете не всегда обеспечивает четкое понимание положения дел. Иногда, чтобы оценить эту информацию, нужен взгляд со стороны. В популярном сериале «Безумцы» о «золотом веке» рекламного бизнеса (1960-е) есть эпизод, где персонаж по имени Эдди предлагает концепции продвижения крема для лица, которые помогут продавать его молодым женщинам: «Может, привлечь Джессику Тэнди? Или Дорис Дэй? Или Талуллу Бэнкхед?» Он продолжает перебирать стареющих звезд, пока его собеседница Пэгги не теряет терпение. Молодым женщинам не нужны рецепты красоты от увядающих знаменитостей, поясняет она. Фредди все еще не понимает, и тогда она выпаливает ему правду: в агентстве считают его старомодным — а это приговор в индустрии, которая стремится всегда быть на пике последних тенденций.

Вы же не хотите быть таким Фредди, который не подозревает о своей репутации, пока кто-то, разозлившись, не скажет ему правду в глаза. Как же постоянно быть в курсе того, как вас воспринимают окружающие, и предпринимать только полезные для карьеры шаги? Обратитесь еще раз к тем, кто помогал вам с интервью «360 градусов», — к друзьям и коллегам, которые хорошо вас знают. Если они охотно откликнулись на вашу просьбу дать вам характеристику, прибегните к их помощи снова при условии, что они помогают вам увидеть позитивную перспективу и ориентируют на действия (узнать это можно, если понять, прилагают ли они сами усилия к саморазвитию). Теперь подумайте о людях из вашей компании или отрасли, которых вы уважаете. Кто из них играет роль соединительного звена в коллективе (но не сплетник)? Определив небольшую группу людей, которые, по вашему мнению, вполне подходят, спросите их, не хотели бы они периодически встречаться для обмена идеями. Ищите всего троих-четверых, потому что вам нужны советы от самых восприимчивых.

У Фредди из «Безумцев» нашлись мудрые советчики, благодаря которым он заметил в своем поведении то, из-за чего его считали старомодным, и начал действовать, чтобы измениться. Советчики помогут издалека увидеть угрозы и возможности, и вы будете первым, кто заметит, что тренды меняются или что репутация «прохудилась» и ее срочно нужно «подлатать».

Иногда быстрое вмешательство помогает устранить проблему. Коуч Ребекка Цукер вспоминает, что у одной из ее клиенток, привлекательной женщины — консультанта по менеджменту, были создающие ей трудности особенности, о которых никто не смел ей сказать. «Проблема заключалась в украшениях, прическе и макияже, — рассказывает Цукер. — А декольте ее блузок были слишком глубоко вырезаны. Все это не вязалось с образом серьезного профессионала, который она пыталась создать». Когда клиентка наконец узнала, что думают окружающие, и изменила стиль одежды, ее карьера пошла вверх.

Давайте публичные обещания

Что, если осуществление необходимых перемен требует более сложных действий, чем покупка более закрытой блузки? Иногда люди замечают, что невольно возвращаются к привычному поведению, от которого хотели избавиться. В таком случае ищите помощников, которые наставят вас на путь истинный [1]. Лучший способ воспользоваться помощью друзей и коллег — сделать публичное заявление.

Независимый блог о теленовостях преуспевающего репортера Брайана Стелтера стал так популярен, что его пригласили рассказывать о телевидении и интернете в New York Times. Но часы непрерывного сидения у экрана привели к печальным последствиям. В 24 года Брайан располнел до опасных для здоровья 122 килограммов. Эксперт по новым медиа, он решил воспользоваться своими знаниями. «Я понимал, что в одиночку не смогу соблюдать диету, — писал он в августе 2010 года. — Мне нужна была помощь группы поддержки. Но я решил искать ее не в блоге, не в дневнике, не на сайте WeightWatchers, а в Twitter». Изначально он планировал сбросить 11 килограммов за 25 недель, выставляя для всеобщего доступа сообщения вроде «Вчера вечером спаржа вместо жареной картошки, но слишком много алкоголя. Сегодня фрукты, потом суши, немножко соевого соуса, одно печеньице вместо обычных трех». Вдохновленный шестью сотнями постепенно присоединившихся последователей, Брайан достиг своей цели, после чего решил похудеть еще на 11 килограммов к своему двадцать пятому дню рождения. С помощью придуманного им способа считать калории он в конце концов добился веса в 90 килограммов.

Как не сдать назад

Держать данное публично обещание — один из способов не отступать от задуманного. Другой способ, заключить «дорогостоящее» пари, придумали три профессора из Йельского университета. Они основали собственный сайт stikK.com (именно так, с двумя К). Профессор экономики Дин Карлан захотел открыть «магазин обещаний», чтобы помочь людям выполнять свои зароки с помощью общественного контракта с наложением финансовых штрафов в случае невыполнения. Концепция контракта, основанная на двух хорошо известных принципах поведенческой экономики, поясняется на сайте. Во-первых, люди не всегда делают то, что, по их словам, хотят делать. Во-вторых, выполнить необходимое помогают стимулы.

Карлан опробовал сервис на себе. Вместе со своим другом по колледжу он был обеспокоен увеличением массы тела, поэтому они решили заключить договор с предусмотренными за невыполнение наказаниями. Тот из них, кому не удастся потерять запланированное количество килограммов (оба наметили сбросить по 15 килограммов), должен был заплатить штраф в размере половины своей годовой зарплаты. И хотя в ходе «соревнований» возникали некоторые заминки — например, оба поняли, что контракт должен быть безусловным, чтобы они не стали уступать друг другу, — оба похудели и пообещали поддерживать достигнутый результат. По словам Карлана, «Был момент, когда мой друг снова набрал вес, и пришлось ему заплатить мне 15 тысяч долларов. Этот платеж был его инвестицией в собственное здоровье. Если бы я не взял этих денег, никакие контракты уже не помогли бы».

Сегодня Карлан заключил аналогичный контракт с другим коллегой и обязуется выплачивать по тысяче долларов еженедельно, если начнет толстеть. Когда ставки достаточно высоки, а унижение от провала станет всем известно, осуществить задуманное становится легче. Сейчас, когда я пишу эти строки, на stikK.com опубликованы около сотни тысяч заявлений и заключены контракты на 8,3 миллиона долларов. Многие обещания связаны непосредственно с бизнесом, например: совершать по 120 «холодных звонков» в неделю, приходить на работу до 9:30 каждый день, не делать колких замечаний. Выполнение любого из них пойдет на пользу карьере.

Не бойтесь изменить свое решение

И вот вы в гуще новой профессии: ведете блог, отслеживаете свой новый бренд, уговорили друзей помогать вам — при этом вы несчастливы. Что же делать?

Жизнь слишком коротка. Возможно, пора попробовать что-то новое или вернуться к прежней карьере в несколько измененном виде. Никогда не бойтесь передумать и все вернуть. Так случилось с Тимом Беннером, который потерял работу газетного репортера после почти двадцати лет в профессии. «Предвидел ли я это? — размышляет он. — Нет. Должен ли был предвидеть? Возможно». По правде говоря, он чувствовал себя в изоляции. Тим был главой престижного бюро, и ему нравилась работа: «Публикация новостей в тот же день, адреналин сжатых сроков, широкая аудитория, получение информации от людей — это суть журналистики».

Но газетная отрасль переживала спад. Согласно исследованию организации Project for Excellence in Journalism, в 2000-х годах около трети журналистов газет (и я в том числе) потеряли рабочие места, а штаты телестанций сократились наполовину с момента пика их развития в 1980-х [2]. Тиму было трудно оставить успешную карьеру, которая приносила ему удовлетворение. Несколько месяцев он пробовал зарабатывать фрилансом, но это не шло ни в какое сравнение с его прежним доходом. Наконец, проглотив горькую пилюлю, он нашел работу в сфере связей с общественностью в некоммерческой организации. «Я убеждал себя, что надо пробовать, что люди поступают именно так, ищут себе серьезную работу». Некоторые из новых обязанностей Тиму нравились — например, написание отчетов и ведение редакторской колонки. И ему было интересно усвоить навыки общения в социальных медиа. Но страсти к новой работе он так и не испытал и через три года решил уйти: «Не было ощущения, что я занят любимым делом, которое получается у меня лучше всего».

Он очень хотел вернуться в журналистику. Славные дни эпохи до интернета, когда в воскресной газете печаталось столько объявлений, что поднять ее было чревато грыжей, остались в прошлом. Но Тим нашел альтернативу, став редактором местной газеты, в которую писали и которую продавали бездомные. «Умные люди уходят из отрасли, — с горечью признавал он (но ничего не мог с собой поделать). — Наша редакция ютится в подвале баптистской церкви. Конечно, это не Boston Globe, но мне нравится».

Уже во время исследований и разработки стратегии может выясниться, что новое направление вам не подходит. С каким настроением вы идете на работу? Есть ли ощущение прогресса в жизни? Делаете ли вы то, что хочется делать? Если нет, то будьте открыты и честны с собой. Культивировать свой бренд важно, но бренд-то должен быть именно ваш. Признавать ошибки нелегко, но чем раньше сделаешь это, тем бóльших неприятностей избежишь.

Одна моя подруга оставила высокооплачиваемую работу по программированию баз данных ради обучения в кулинарной школе и даже перебралась для этого в другой штат. Но через год, после тяжелой практики, когда ей приходилось вставать в три часа утра, чтобы заняться выпечкой, она поняла, что базы данных вовсе не так уж плохи. Год обучения в кулинарной школе обошелся ей недешево, и она потратила его впустую, поскольку даже не получила диплом. Однако она поняла, что не хочет быть шеф-поваром. Зато теперь она умеет печь хлеб. Будьте честны с собой и не бойтесь передумать.

Будьте последовательны

Одно из самых важных качеств, помогающих поддерживать постоянное развитие бренда, — это последовательность. Люди должны понимать, кто вы, откуда пришли и каково направление вашего движения. Вам категорически нельзя выглядеть оппортунистом, как это случилось с брендом одного молодого предпринимателя.

Представьте, что вы основали очень известную компанию. А теперь вообразите, что кто-то написал полудокументальную книгу, в которой бездоказательно заявляется, что вы украли эту идею и обманули своего друга на миллионы долларов. Да к тому же по этой книге снят фильм, который вот-вот покажут во всем мире. Наверное, будет хорошей идеей за неделю до его выхода в прокат заявить, что вы жертвуете 100 миллионов долларов на благотворительность, верно?

А вот и нет! Как вы, наверное, догадались, речь идет о Марке Цукерберге, эксцентричном миллиардере в толстовке с капюшоном, а оскароносный фильм называется «Социальная сеть». Выходец из богатого пригорода Нью-Йорка, Цукерберг ничем не был связан с бедным городком Ньюарк в Нью-Джерси, однако, познакомившись на одной из конференций с харизматичным мэром этого города, через пару месяцев загорелся желанием вложить более 100 миллионов долларов в местные государственные школы.

Было бы грубо критиковать такое крупное пожертвование, но оно стало лишь началом, потому что Цукерберг вступил в фонд Билла Гейтса и Уоррена Баффетта Giving Pledge. Согласно условиям, он должен будет отдавать бóльшую часть своего состояния на благотворительность. С точки зрения пиара, момент для этого был выбран самый неудачный, поскольку все выглядело как циничная уловка по отвлечению внимания публики от негативной истории. Даже потратив 100 миллионов на доброе дело, можно выглядеть фальшивым, если людям покажется, что вы руководствовались нечистыми мотивами. Хорошее отношение нельзя купить даже за огромные деньги. Репутацию нужно выстраивать постепенно.

Попробуйте!

- Составьте список друзей и коллег в своей области. Связавшись с тремя–шестью из них, спросите, согласны ли они периодически встречаться с вами, чтобы обмениваться идеями. Назначайте обед хотя бы с одним из них по меньшей мере раз в месяц, чтобы держать себя в форме.

- Нужно ли вам внести какие-нибудь изменения в свое поведение (например, сбросить вес, выучить иностранный язык, сдавать работу вовремя)? Дайте публичное обещание и назначьте значительные штрафы (1000 долларов за малейшее нарушение), чтобы быстрее двигаться в нужном направлении.

Создавайте хорошее отношение к себе

Противоположным примером попытке Цукерберга быстренько «подремонтировать» свой имидж могут служить постоянство и упорный труд Говарда Дина, которые принесли его репутации и политической партии солидные дивиденды. Будучи губернатором Вермонта, Дин приобрел необычайную популярность на президентских выборах 2004 года, но потом потерял все на закрытом политическом собрании в Айове. Как директор Дина по связям с общественностью в Нью-Гэмпшире, я была причастна к его кампании.

Дин искренне хотел реформировать американскую политику. Он был категорически не согласен с проведенными втайне подсчетами партийных аналитиков, согласно которым демократы не могли победить на большей части территории США и потому следовало сокращать партийные ресурсы (эта ситуация привела бы к еще большему снижению популярности Демократической партии в будущем). Дин радовался тому, что его кампания привела в возбуждение всю страну такими новыми тогда инструментами, как блоги, привлекавшими людей не только в Айове и Нью-Гэмпшире (эти штаты изначально лояльны к демократам). Избиратели активно вовлекались по всей стране.

Но все закончилось в январе 2004 года, когда в Айове состоялось закрытое собрание Демократической партии. Ряд псевдонезависимых групп, связанных с нашими оппонентами от демократов, устроили так, что Дин получил в партийном списке только третье место (а возможно, этому способствовала и наша ошибка: мы решили пригласить активных добровольцев не из Айовы, оттолкнув тем самым жителей штата). Его кампания не окончилась в ту ночь, она продолжалась еще месяц; но мы не смогли справиться с потерей Дином статуса партийного лидера. В довершение всех неприятностей неудачно прошел эфир на кабельном телевидении: во время выступления Дину пришлось кричать, чтобы перекрыть гул толпы, но камеры записали только звук с его микрофона, без фонового шума митинга, из-за чего телезрителям казалось, будто Дин орет без причины, что плохо отразилось на его имидже.

Когда Говард Дин выбыл из президентской гонки, он мог отсидеться в Вермонте или улизнуть куда-нибудь на тропический остров. Он был близок к победе, но гонка закончилась публичным унижением и всеобщим злорадством: на телевидении Дина не передразнивал только ленивый. Я бы поняла его, если бы он поддался искушению спрятаться. Я сама не смогла заставить себя перейти в штаб Джона Керри, поэтому ушла работать в некоммерческую организацию. Но Дин не оставил своей идеи укрепить Демократическую партию. Он поддержал Керри в его кампании, хотя именно люди этого кандидата привели к падению Дина. В конце концов Дин выбрал другую идеи, менее гламурную, чем кресло в Белом доме, решив стать главой Национального комитета демократов (НКД).

Эта влиятельная организация продвигает кандидатов-демократов по всей стране. Но быть ее председателем вовсе не то же самое, что быть президентом. В начале 2005 года Дин без всякого уныния объявил, что метит в председатели этой организации. Благодаря усердной работе в кампании, которая вовлекла даже регионы, традиционно недружелюбные к демократам, пообещав, что на следующих президентских выборах Демократическая партия осуществит «единую кампанию во всех пятидесяти штатах», Дин победил, и его вклад подготовил феноменально успешную историческую кампанию Барака Обамы. Дин так и не стал президентом, но его работа свела пятно неудачи с его репутации; он нашел другой способ осуществить свою цель.

Время лечит

В бизнесе секрет успешного ребрендинга тоже заключается в постоянстве и верности своим ценностям. Возможно, вы помните Майкла Милкена, ставшего символом излишеств на Уолл-стрит 1980-х годов. В 1989-м его обвинили в махинациях на рынке облигаций, в результате чего он выплатил 200 миллионов долларов штрафа и провел два года в тюрьме. Для многих опозоренных финансистов это стало бы концом истории. Но через два десятка лет Милкен полностью восстановил свою репутацию и в 2004 году даже попал на обложку журнала Fortune как «Человек, который изменил медицину». Как ему это удалось?

Во-первых, Милкен начал филантропическую работу еще в 1970-х, а в 1982 году, задолго до того, как у него возникли проблемы с правительством, основал семейный фонд. Его инициативы заметно повлияли на систему здравоохранения, помогли собрать у спонсоров сотни миллионов долларов взносов и внедрили инновационные разработки в практику лечения рака простаты, меланомы и других тяжелых заболеваний. Ларри Кинг даже сказал: «Если от рака изобретут средство, его назовут именем Милкена». Милкен искренне увлечен благотворительностью. Его постоянство преподносит всем важный урок: с помощью упорного труда и на целеустремленности можно стать тем, кем вы хотите, независимо от прежнего имиджа и совершенных ошибок.

В современном мире персональный ребрендинг уже не назовешь добровольным делом. Мы непрерывно учимся, растем и адаптируемся, чтобы оставаться собой, что должно отражаться в нашем бренде. Важнее всего, конечно же, следить за своей репутацией, чтобы она передавала вас настоящего. Особенно в эпоху интернета. Следы прежней профессиональной деятельности никогда не сотрутся до конца, но, пока вы внимательно следите за дорожными знаками, все будет хорошо.

Персональный ребрендинг, незначительный или масштабный, заключается в том, чтобы стратегически подойти к своему имиджу в глазах окружающих, придумать интригующую историю, которая объяснила бы вашу эволюцию, а затем распространять составленную информацию. Считайте это поисковой оптимизацией своей жизни: чем больше знакомств вы заводите, чем больше качественных авторских материалов регулярно добавляете в систему, тем выше вероятность, что ваш новый бренд станет узнаваемым, признанным и востребованным.

Запомните!

- Никогда не считайте ребрендинг завершенным, над ним нужно работать постоянно. Поэтому продолжайте отслеживать свою репутацию, чтобы понимать, воспринимают ли вас так, как вам того хотелось бы.

- Если вам нужно что-то изменить в себе (сбросить вес, найти рекомендателей, писать хотя бы по одному посту в неделю), дайте публичное обещание и назначьте штраф за невыполнение. Публичность и угроза финансовой потери творят чудеса мотивации.

- Периодически обдумывайте все заново. Цели, которые казались великолепными в теории, на практике могут сделать вас несчастным. Всегда можно передумать.

- Будьте последовательны с новым брендом. Для того чтобы люди не считали ваши новые увлечения временным явлением, регулярно подкрепляйте впечатление, демонстрируйте постоянство.

- От старого бренда вам никогда до конца не избавиться. Но если вдумчиво подойти к персональному ребрендингу, то наработанный опыт обогатит ваш имидж, даже если прошлое хранит неприятные ситуации.

Эпилог

Пройдите все этапы — и успех вам обеспечен

Многим поколениям профессионалов внушали: «Работайте усердно, и вас заметят и оценят». А что на деле? Все сливки достаются тем, у кого есть связи и могущественные покровители. Но сегодня наступила новая эра быстрых профессиональных взлетов, частой смены рабочих мест и возможности рассказать о себе всему свету. Значит, ваша репутация больше не зависит от перешептывания коллег в коридорах офиса. Теперь вы можете в режиме реального времени отслеживать, как вас воспринимают люди, и вносить поправки в свой имидж. Это очень важно, если вы планируете остаться в своей компании, расти в должности и стать членом высшего управленческого звена. И еще важнее, если вы, как и многие другие люди, осознали, что хотите сменить должность, место работы или даже профессию. Окружающие слишком заняты собой, чтобы уделять внимание вам. Не пускайте все на самотек, иначе люди будут придерживаться устаревших представлений о вас. Удача может быть на вашей стороне, а может и не быть. Успех во многом зависит от ваших усилий и системного подхода к позиционированию себя.

Зачастую трудно взглянуть на себя чужими глазами. Представление о собственных сильных и слабых сторонах часто неясное. Вот почему так важно собрать команду надежных друзей и коллег, которые помогут узнать о вашей репутации и расскажут о ваших талантах. Опросив их, проведя интервью «360 градусов» или организовав фокус-группу, вы узнаете о себе много нового. Оценка информации о себе из интернета и анализ старых отзывов с работы тоже прояснит, каков ваш образ в глазах людей.

Вооружившись этими данными, можно переходить к исследованиям. Начните с информационной подготовки: читайте книги и материалы в сети, чтобы знать как классические труды, так и последние веяния в избранной сфере. Для проведения информационных интервью, которые, если устроить их правильно, помогут завязать длительные профессиональные контакты, воспользуйтесь связями друзей и коллег.

Когда у вас сложится первое представление о выбранной профессии, переходите к проверке его на практике. (Все, что вы знали до этого, усвоено из книг или встреч за кофе.) В том, как создавать связи и проверять соответствие профессии своим целям — долгосрочная практика или работа на низших должностях, волонтерство или наблюдение на рабочем месте, — у вас есть выбор.

Подумайте также о том, какие навыки нужно развить для работы в выбранной области. Иногда расширить свои служебные обязанности и приобрести новый опыт можно и на нынешнем месте работы, в других случаях следует искать подработку на стороне. Возможно, придется рассмотреть возвращение за парту. Иногда это неизбежно — если, например, вы решили работать в области медицины. Но прежде чем тратить на образование огромные деньги, подумайте, какими навыками и связями вы хотите обзавестись. Вдруг вам удастся найти другие (более дешевые) способы приобрести их — например, на курсах, летних программах или волонтерской работе? Как правильно сменить профессию, знаете только вы сами.

Другим ключом к профессиональному успеху служит верный выбор наставника (или наставников, поскольку иногда лучше учиться у группы людей). Мы обсуждали, как важно найти учителя, который помогал бы вам следовать вашим интересам и целям, а не навязывал собственные. Впрочем, не забывайте: нельзя просто ждать, когда его мудрость перейдет к вам, нужно самому задавать вопросы, регулярно выражать благодарность и стараться сделать для учителя что-то полезное.

В корпоративном мире часто ценят подобное, то есть нанимают выпускников из одних и тех же университетов с одинаковым опытом; но на самом же деле успех основывается на отличиях. Не пытайтесь соревноваться с теми, кто уже 10–20 лет проработал в новой для вас области. Сосредоточьтесь на том, что выделяет вас на их фоне. Каких навыков, которыми владеете вы, не хватает им? Как можно использовать старый опыт в новой роли? Это и будет вашей визитной карточкой.

Важным компонентом имиджа станет интересная история о вашей непохожести на других. С ее помощью окружающие оценят ваши карьерные изменения. Вы покажете людям, что не очертя голову бросились в новую профессию, а стратегически используете уже имеющиеся знания новым способом, полезным для всех вовлеченных сторон.

Не всегда бывает легко заново представить себя миру. У тех, кто вас знает, уже сложилось мнение, и нужно привлечь их внимание, чтобы его скорректировать. Продемонстрируйте свои новые профессиональные навыки с помощью рекомендателей, например надежных коллег, которые по вашей просьбе будут рассказывать о ваших последних успехах. Принимайте участие в крупных и заметных проектах и инициативах, чтобы публика заметила ваши умения.

Затем сконцентрируйтесь на портфолио, виртуальном и реальном, чтобы подтвердить свои знания и навыки. В некоторых профессиях бывает трудно показать себя. Именно поэтому нужно создавать материалы, которые смогут прочитать люди, пересылать их друзьям или комментировать. Заведите блог, видеоблог или серию подкастов по вашему желанию. Создание контента поможет сказать свое слово, познакомиться со звездами отрасли и приобрести репутацию знатока. Параллельно с этим продвигайте себя в реальном мире, стремясь к руководящим позициям в профессиональных объединениях и выступая на мероприятиях.

Последний секрет успешного преобразования — постоянное движение вперед. Следите за тем, что о вас говорят в сети, и периодически просите друзей сказать вам правду без прикрас, чтобы вы могли вовремя исправить ошибки. Иногда измениться бывает трудно (например, бросить курить или прилежно раскручивать свой бизнес), и только публичное обещание вкупе с финансовым наказанием способны мобилизовать вас. Придется пойти на эти жертвы, если вы действительно хотите измениться и чего-то достичь.

Мы видели много примеров нарушенных обещаний и бесплодных намерений. Люди с уважением отнесутся к вашему новому бренду, если будут изо дня в день видеть вашу верность новому пути. Мы люди, нам свойственно ошибаться. Но усердная работа, постоянство и добрая воля со временем помогут всему миру увидеть, кто вы и что хотите сделать в жизни. И люди даже захотят помочь вам.

Персональным ребрендингом нужно заниматься постоянно. Он больше напоминает образ жизни и отношение к миру, который полон возможностей и ждет ваших свершений. Я надеюсь, эта книга помогла вам понять, устраивает ли вас нынешняя профессия, и в случае отрицательного ответа на этот вопрос начать процесс ребрендинга. Занявшись личным брендом, вы сможете оптимизировать свою жизнь, будете постоянно исследовать новые профессиональные границы и станете тем, кем всегда хотели быть. Поздравляю вас с первым шагом!

Приложение А

Опросник по персональному ребрендингу

Нужно ли открывать в себе новые грани? Разумеется, да — если вы стремитесь получить повышение, сменить должность, компанию или профессию.

Персональный ребрендинг — дело не одного дня. Вам понадобится выяснить, каким вас видят окружающие, приобрести новые знания и умения, показать, чем вы можете быть полезны клиентам и работодателю. Начните с самооценки. Ваши представления о себе и своей цели могут меняться по мере чтения этой книги. А записав свои мысли на бумаге и используя их как отправную точку, вы лучше поймете себя. Считайте это началом пути.

КТО Я СЕЙЧАС

Мои сильные стороны: …

Мои слабые стороны: …

Мои самые востребованные на рынке навыки: …

Самые необычные аспекты моего опыта и воспитания: …

Люди часто спрашивают меня: …

КЕМ Я ХОЧУ СТАТЬ

Мои нынешние профессиональные цели: …

А если вы еще не решили, то подумайте о следующем.

Несколько областей деятельности, которые мне интересны: …

Журналы, книги, блоги об интересующих меня областях деятельности: …

Люди, которых я знаю, связанные с этими областями деятельности: …

Навыки, которые мне понадобятся для достижения карьерных целей (и которых сейчас у меня нет): …

Возможные способы приобрести эти навыки (волонтерская работа, наблюдение на рабочем месте, чтение, посещение курсов и т. п.): …

Люди, которые могут помочь советом: …

МОИ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Мои навыки, которые могут оказаться полезными в новой сфере деятельности: …

Мои главные отличия от других людей, работающих в новой для меня области деятельности: …

Причины, по которым мой прошлый опыт или образование придают мне дополнительную ценность в новой области деятельности: …

Причины, по которым мою работу в новой сфере можно считать продолжением того, чем я занимался в прошлом: …

ДЕМОНСТРАЦИЯ МОЕЙ ПОЛЕЗНОСТИ

Крупный проект или инициатива, в которой я мог бы принять участие: …

Люди часто задают мне вопросы на такие темы (которые могут стать темами для записи в блоге или для подкаста): …

В новой сфере деятельности я могу вступить в следующие профессиональные объединения: …

Я могу использовать социальные медиа для раскрутки своего нового бренда следующими способами: …

Договориться о моем публичном выступлении можно в следующих организациях: …

Самая важная вещь, которую можно сделать для достижения цели (или проект, в котором можно принять участие): …

Приложение Б

Вопросы для групповых обсуждений

- Какими знаменитыми людьми вы восхищаетесь? Почему?

- Перечислите известных людей, сменивших профессию.

- Почему они достигли успеха (или потерпели неудачу) в профессиональном ребрендинге?

- Меняли ли вы когда-нибудь профессию? Каким образом? Что было сделать легко, а что сложно?

- Планировали ли вы этот шаг заранее? Что именно вы делали? Как вы намеревались попасть «из пункта А в пункт В»?

- Как вы сообщили окружающим о профессиональном ребрендинге? Как они восприняли ваш новый бренд — сразу или вам пришлось долго убеждать их в его преимуществах?

- Как вы считаете, сегодня люди стали чаще менять профессию? Почему? О чем это говорит?

- Насколько важны социальные медиа для профессионального позиционирования? Используете ли вы их с этой целью? Если да, какой стратегии продвижения себя вы придерживаетесь?

Примечания

Глава 1

1. Megan Woolhouse, «A Jobs Pinch for the Ages», Boston Globe, July, 2011.
Здесь и далее сноски, оформленные квадратными скобками, относятся к примечаниям автора.

2. Ronald Brownstein, «Upside Down», National Journal, June 9, 2011.

3. Ronald Brownstein, «Upside Down», National Journal, June 9, 2011.

4. Irving Rein et al., High Visibility: Transforming Your Personal and Professional Brand (New York: McGraw-Hill, 2006).

Глава 2

1. Если не указано иное, все цитаты из интервью, проведенных автором.

2. Jennifer Preston, «Social Media History Becomes a New Job Hurdle», New York Times, July 20, 2011, www.nytimes.com/2011/07/21/technology/social-media-history-becomes-a-new-job-hurdle.html?pagewanted=all.

3. См. мою статью How to Repair a Damaged Online Reputation на www.dorieclark.com/reputation.

4. Craig Lambert, «The Psyche on Automatic», Harvard Magazine, November–December 2010, http://harvardmagazine.com/2010/11/the-psyche-on-automatic?page=0,0.

5. Kevin Lewis, «Liking the Women, but Promoting the Men», Boston Globe, July 31, 2011, www.boston.com/bostonglobe/ideas/articles/2011/07/31/uncommon_knowledge/.

Глава 7

1. См. мою статью How to Develop Your Unique Brand на www.dorieclark.com/uniquebrand.

2. http://sethgodin.com/sg/.

3. Aljean Harmetz, «New Face; Moving Up to “Pretty” Roles: Jennifer Grey», New York Times, August 28, 1987, www.nytimes.com/1987/08/28/movies/new-face-moving-up-to-pretty-roles-jennifer-grey.html?scp=5&sq=jennifer%20grey&st=cse.

4. Ann Kolson, «Fairy Tale Without an Ending», New York Times, August 17, 1997, www.nytimes.com/1997/08/17/movies/fairy-tale-without-an-ending.html:scp=13&sq=jennifer%20grey%20nose&st=cse&pagewanted=2.

5. «Plastic Surgery of the Stars», New York Post, www.nypost.com/f/print/pagesix/celebrity_photos/ plastic_surgery_before_after_vUlDH3YaHlqKGkvg0NGQbK.

Глава 8

1. Alex Williams, «Too Much Information? Ignore It», New York Times, November 11, 2007, www.nytimes.com/2007/11/11/fashion/11guru.html?adxnnl=1&adxnnlx=1317233505-fdV7Vk22aN4KDIeuP/Fpkw.

2. «Tim Ferriss on Tolerable Mediocrity, False Idols, Diversify Identity, and the Advice He Gives Startups», Signal vs. Noise, http://37si.com/svn/posts/2734-tim-ferriss-on-tolerable-mediocrity-false-idols-diversifying-your-identity-and-the-advice-he-gives-startups.

3. Melissa Corliss Delorenzo, «Why Hire a Poet to Help Your Company?», Her Circle, June 16, 2011, www.hercircleezine.com/2011/06/16/why-hire-a-poet-to-help-your-company/.

4. Danielle Sacks, «Alex Bogusky Tells All: He Left the World’s Hottest Agency to Find His Soul», Fast Company, September 1, 2010, www.fastcompany.com/node/1676890/print.

5. Richard L. Berke, «The 2000 Campaign: Tactics, Ad Blitz to Start as Bush and Gore Define Key States», New York Times, August 20, 2000, www.nytimes.com/2000/08/20/us/2000-campaign-tactics-ad-blitz-start-bush-gore-define-key-states.html?scp=4&sq=Al%20Gore%20Bob%20Shrum&st=cse.

6. Warren Bennis with Patricia Ward Biederman, Still Surprised: A Memoir of a Life in Leadership (San Francisco: Jossey-Bass, 2010).

Глава 9

1. The Chip Conley material is adapted from Dorie Clark, «Why You Should Be an Emotionally Open Leader», Forbes.com, March 31, 2012, www.forbes.com/sites/dorieclark/2012/03/31/why-you-should-be-an-emotionally-open-leader/; and Dorie Clark, «How to Be Yourself on Social Media — Without Freaking Out Your Boss», Forbes.com, August 27, 2012, www.forbes.com/sites/dorieclark/2012/08/27/how-to-be-yourself-on-social-media-without-freaking-out-your-boss/.

Глава 10

1. The Copyblogger Files — Interview with Brian Clark, TopRank Online Marketing Blog, www.toprankblog.com/2009/01/interview-brian-clark-copy-blogger/.

2. Nate Elliott, «The Easiest Way to a First-Page Ranking on Google», Forrester Blogs, January 8, 2009, http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/01/the-easiest-way.html.

3. См. мою статью How to Avoid Social Media Overload на www.dorieclark.com/overload.

4. «Write a Guest Post for I Will Teach You to Be Rich», www.iwillteachyoutoberich.com/write-a-guest-post-for-i-will-teach-you-to-be-rich/.

5. Darren Rowse, «If You Had a Gun Against Your Head to Double Your Readership in Two Weeks, What Would You Do? — An Interview with Tim Ferriss», ProBlogger, July 25, 2007, www.problogger.net/archives/2007/07/25/if-you-had-a-gun-against-your-head-to-double-your-readership-in-two-weeks-what-would-you-do-an-interview-with-tim-ferriss/.

6. B. L. Ochman, «Interview — Seth Godin on How Often to Post to Your Blog», Advertising Age, January 12, 2009, http://adage.com/article/digitalnext/interview-seth-godin-post-blog/133719/.

7. См. мою статью Why Social Media Wastes Leaders’ Time на www.dorieclark.com/wasting-time.

8. Chris Brogan, «My Big Speaking Offer», December 24, 2011, www.chrisbrogan.com/my-big-speaking-offer/.

Глава 11

1. Kerry Patterson, Change Anything: The New Science of Personal Success (New York: Business Plus, 2011).

2. Project for Excellence in Journalism, www.stateofthemedia.org/2010/overview_key_findings.php.

От автора

Я глубоко признательна многим людям, без которых эта книга не вышла бы в свет. Во-первых, Хосетте Акреш-Гонзалес, чья помощь и настойчивость помогли мне связаться с командой Harvard Business Review; Гаринеру Морзе, поддержавшему нового автора и одобрившему пост «Как провести личный ребрендинг», из которого и родилась данная книга; и Карен Диллон, которая увидела потенциал и помогла заметке из блога превратиться в статью для Harvard Business Review. Мой агент Кэрол Франко и редакторы Джефф Кехоэ и Эрика Траксер оказали мне неоценимую помощь при подготовке этой книги. Вы бы не прочитали ее также без труда Эллисон Петер и маркетинговой магии Джули Деволь, Нины Ноцциолино, Трейси Уильямс и Джона Уэйна. Спасибо моему стажеру в Университете Тафтса Эмилии Луна и дизайнеру обложки Стефани Финкс.

Я очень благодарна всем, кто дал интервью, за то, что они делились своим опытом и вдохновляли меня.

Спасибо всем в Harvard Business Review за возможность регулярно писать и делиться идеями в блоге HBR.org и журнале. Я также хочу поблагодарить моих редакторов в журнале Forbes Фреда Аллена и Брюса Апбина за то, что они позволили мне писать о профессиональном ребрендинге, а также на другие темы.

Я безмерно признательна Гэйл Кларк, лучшей маме на свете. Я в долгу перед Энн Томас, благодаря ее заботе я стала такой, какая есть. Пэтти Адельсбергер, спасибо! Я скучаю по тебе. Я глубоко благодарна Хилари Харкнесс, оказавшей мне неоценимую поддержку во время написания книги, а также Гидеону и Гарриет, лучшим в мире котам-редакторам. Пожалуйста, возьмите к себе бездомное животное!

Об авторе

Дори Кларк — консультант по маркетинговой стратегии и постоянный автор Harvard Business Review и Forbes. Агентство Associated Press назвало ее «экспертом по брендингу». Среди клиентов Дори Кларк — EMC, Google, Фонд Форда, Йельский университет, медицинский центр «Гора Синай» и Национальная парковая служба.

Дори Кларк была спикером президентской кампании, а сейчас преподает маркетинг и общественные коммуникации в Университете Тафтса, Саффолкском университете, колледже Эмерсона и колледже Смита, а также выступает гостевым лектором в университетах Гарварда, Джорджтауна и Мичигана. Ее часто цитируют в международной прессе, в том числе в NRP, BBC, U. S. News & World Report. Кроме того, она ведет колонку в Mint, второй по величине деловой газете Индии, и в изданиях американской Ассоциации по менеджменту.

Бывшая журналистка, Кларк получила две награды Ассоциации прессы Новой Англии за освещение религиозной и транспортной политики. Она сняла документальный фильм «Работа тысячи» — об успешном очищении русла реки Нашуа в Массачусетсе и Нью-Гэмпшире. В настоящее время Дори Кларк — сопредседатель совета попечителей Fenway Health — исследовательской и медицинской организации для геев, лесбиянок и трансгендеров — и член совета Массачусетского общества по предотвращению жестокого обращения с животными.

В четырнадцать лет Кларк поступила в колледж Мэри Болдуин для обучения по программе для одаренных студентов. В восемнадцать — окончила колледж Смита, а через два года стала магистром теологии в Гарвардской школе богословия.

{1} Делонг Томас — профессор менеджмента в области организационного поведения в Гарвардской школе бизнеса. Автор книги Flying Without a Net («Полет без страховки»). Прим. ред.

{2} Джон Ротер. Прим. ред.

{3} К поколению американского беби-бума, или бума рождаемости, относятся рожденные в 1945–1963 гг. Прим. перев.

{4} Лига плюща — ассоциация из восьми престижнейших частных университетов на северо-востоке США. Прим. ред.

{5} Эффективная технология продаж дорогостоящих товаров и услуг, предложенная основателем Исследовательской группы Huthwaite Нилом Рэкхемом. Чтобы успешно провести переговоры, он предлагает использовать метод вопросов СПИН (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие вопросы). Подробнее об этой методике можно узнать в книге Рэкхем Н. СПИН-продажи. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008. Прим. ред.

{6} Бизнес-ангел — частный инвестор, вкладывающий средства в развитие стартапов на этапе их создания в обмен на возврат вложений и долю в капитале. Прим. ред.

{7} Обсессивно-компульсивное расстройство, или невроз навязчивых состояний — психическое расстройство, характеризующееся навязчивыми мыслями и повторяющимися действиями. Прим. ред.

{8} Джонсон С. Откуда берутся хорошие идеи. — М. : АСТ, 2013.

{9} Льюис М. Покер лжецов. — М. : Олимп-Бизнес, 2008.

{10} Rotary International — всемирная неполитическая общественная организация представителей делового мира и интеллигенции, объединенных идеей служения обществу под девизом: «Служение обществу превыше личных интересов». Прим. ред.

{11} Маккей Х. Как уцелеть среди акул / Карлоф Б. Деловая стратегия. — Уфа : Академия менеджмента. — М. : Экономика, 1993.

{12} Здесь и далее — генеральный директор компании. Прим. ред.

{13} Операционный директор. Прим. ред.

{14} Джейкобс, Эй Джей. Год, прожитый по-библейски. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013.

{15} «Синие воротнички» — представители рабочих специальностей, занятые преимущественно на производстве, в отличие от «белых воротничков», работающих в офисе. Прим. ред.

{16} Пресс-кит — комплект текстовых, аудио- и визуальных материалов для СМИ, объединенных одним информационным поводом. Прим. ред.

{17} QR-код (англ. quick response — быстрый отклик) — матричный код (двумерный штрихкод), разработанный и представленный японской компанией Denso-Wave. В нем кодируется разнообразная информация, состоящая из символов, например: адрес сайта, телефон, электронная визитка, координаты местоположения. Применяется для автоматического считывания и распознавания данных. Прим. ред.

{18} Хилл Н. Думай и богатей. — М. : Попурри, 2013.

{19} В переводе с англ. «на велосипеде к недвижимости». Прим. перев.

{20} Джонни Яблочное Зернышко — бескорыстный и фанатично преданный своему делу персонаж американского фольклора, который мешками собирал оставшиеся у фермеров после переработки яблок семечки и выращивал из них сады в Пенсильвании, Огайо и Индиане. Прим. перев.

{21} Райан Х. Прайм-тайм. — М. : Центрполиграф, 2012.

{22} Игра слов: locked in the cabinet — «заперт в кабинете министров» или «заперт в тумбочке (ларце)». Прим. перев.

{23} Гладуэлл М. Переломный момент. — М. : Альпина Паблишер, 2013.

{24} Феррис Т. Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть. — М. : Добрая книга, 2012.

{25} Лайфхакинг — методы и приемы для упрощения достижения поставленных целей при помощи разных полезных советов и хитрых трюков. Этот термин впервые применил британский журналист Дэнни О’Брайен, соединив слова life («жизнь») и hack («взлом»). Наиболее точное соответствие в русском языке — житейская хитрость. Прим. ред.

{26} Феррис Т. Совершенное тело за 4 часа. — М. : Добрая книга, 2013.

{27} Марта Стюарт — популярная ведущая телешоу, автор книг и хозяйка журналов и магазинов, посвященных домоводству; провела в тюрьме пять месяцев за незаконное использование инсайдерской информации при операциях с ценными бумагами. Прим. перев.

{28} Пфеффер Дж. Власть. — М. : Карьера Пресс, 2011.

{29} Чалдини Р. Психология влияния. — СПб. : Питер, 2012.

{30} От франц. — жизнерадостность. Прим. ред.

{31} Аллен Д. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013.

{32} Широко известная международная компания, специализирующаяся на дизайне и инновациях; основана в 1991 году. Главный офис расположен в Паль-Альто, США. Прим. ред.

{33} Вайнерчук Г. Увлечение — это бизнес. Как зарабатывать на том, что вам нравится. — М. : Альпина Паблишер, 2011.

{34} Гладуэлл М. Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. —М. : Альпина Паблишер, 2013. .

{35} Броган К., Смит Дж. Агенты влияния в интернете. Как использовать социальные медиа для продвижения бизнеса. — СПб. : Питер, 2012.

Над книгой работали

Руководитель редакции Артем Степанов

Ответственный редактор Наталья Шульпина

Художественный редактор Алексей Богомолов

Литературный редактор Ирина Иванченко

Дизайн переплета Вадим Ганненко, Александр Завгородний (bangbangstudio.ru)

Верстка Ольга Мишутина

Корректоры Надежда Болотина, Юлия Жандарова

-

ООО «Манн, Иванов и Фербер»

mann-ivanov-ferber.ru

Электронная версия книги
подготовлена компанией Webkniga, 2014

webkniga.ru

Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Наши электронные книги: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/ebooks/

Если у вас есть замечания и комментарии к содержанию, переводу, редактуре и корректуре, то просим написать на be_better@m-i-f.ru, так мы быстрее сможем исправить недочеты.

Заходите в гости: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/

Наш блог: http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/

Мы в Facebook: http://www.facebook.com/mifbooks

Мы ВКонтакте: http://vk.com/mifbooks

Наш Twitter: https://twitter.com/mifbooks

Дерево знаний:

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/promo/derevo-znanij/

Предложите нам книгу:

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/about/predlojite-nam-knigu/

Ищем правильных коллег:

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/about/job/

Для корпоративных клиентов:

Полезные книги в подарок:

http://www.mann-ivanov-ferber.ru/promo/presents-b2b/

Книги ищут поддержку:

http://www.b2b.mann-ivanov-ferber.ru/sponsorship/promo/

Корпоративная библиотека:

http://www.b2b.mann-ivanov-ferber.ru/corp-library/

Оглавление

Персональный ребрендинг

Эту книгу хорошо дополняют

Информация от издательства

Глава 1. Стоит ли менять профессию?

Глава 2. Оцените стартовые позиции

Глава 3. Исследуйте пункт назначения

Глава 4. Проложите маршрут

Глава 5. Получайте знания, приобретайте умения и навыки

Глава 6. Найдите себе наставника

Глава 7. Используйте свои уникальные способности

Глава 8. Расскажите свою историю

Глава 9. Выходим в свет

Глава 10. Займитесь созданием репутации

Глава 11. Продолжайте в том же духе

Эпилог. Пройдите все этапы — и успех вам обеспечен

Приложение А. Опросник по персональному ребрендингу

Приложение Б. Вопросы для групповых обсуждений

Примечания

От автора

Об авторе

Над книгой работали

Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»