Эту книгу хорошо дополняют:

Бизнес-тренинг: как это делается

Дмитрий Григорьев

Искусство управлять

Крис Макгофф

Блестящие совещания

Ди Келси и Пэм Пламб

Умение слушать. Ключевой навык менеджера

Бернард Феррари

Мудрость толпы

Джеймс Шуровьески

Юлия Чемеринская

Круглая методика

Как сохранить драйв в тяжелые времена

«Манн, Иванов и Фербер»

Информация от издательства

Чемеринская, Ю. О.

Круглая методика. Как сохранить драйв в тяжелые времена / Юлия Чемеринская. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014.

ISBN 978-5-00057-181-1

Автор книги, топ-менеджер с большим стажем, преподаватель Высшей школы бизнеса МГУ, президент HR-Академии Юлия Чемеринская, делится с читателями секретами удивительной методики обсуждений любых вопросов. В основе Круглой методики, как называет ее автор, необыкновенное свойство: когда желания участников соединяются, проблемы, с которыми они приходят, остаются за Кругом и — решаются. Методика дает ответы на острые вопросы, подсказывает решения в безвыходных ситуациях, мирит врагов, соединяя разные берега невидимым, но вполне реальным мостиком. Она позволяет решать задачи не касаясь их. Книга изложена живым языком, содержит интересные примеры и, без сомнения, будет полезна не только руководителям, менеджерам по персоналу, бизнес-тренерам, педагогам, но и всем тем, кто мечтает вернуть вкус к работе, хочет трудиться в дружной, эффективной команде и найти в ней свое уникальное место. У метода есть и бонус: он улучшает отношения в семье, школе, других сферах жизни.

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© Чемеринская Ю. О., 2014

© Оформление. OOO «Манн, Иванов и Фербер», 2014

Предисловие

Я хочу рассказать о необыкновенном Круге. Его особенность — не в идеальной форме, не в отсутствии углов, не в том, что это линия без начала и завершения. Круг, о котором эта книга, вовсе не тот, по которому ходят без конца и результата. Он тот, из которого, однажды войдя, не захочешь выходить. И в этом его невероятная сила. А еще в его способности решать самые разные проблемы.

Представим себе: люди садятся в Круг. Их может быть десять, пять или восемь — важно не количество участников, а с чем они в Круг входят: их желание решить проблему сообща. Когда желания соединяются, проблема, с которой пришел каждый, остается за пределами Круга и — решается. Это необыкновенное свойство лежит в основе методики, получившей название Круглой. Она дает ответы на острые вопросы, подсказывает решения в безвыходных ситуациях, мирит врагов, соединяя разные берега невидимым, но вполне реальным мостиком. Она позволяет решать задачи не касаясь их. Как? Открыв для себя эту тайну, я не могу ею не поделиться. Круглая методика, я уверена, может стать тем спасательным Кругом, которого многим из нас так не хватает в нынешние непростые времена.

В начале работы над книгой я не знала до конца, какой она получится. И в то же время ясно понимала, что хочу сказать одну простую вещь: объединяясь в Круг, мы можем решить любые вопросы. Конечно, не за пять минут и не по щелчку пальцев. Это не встать в хоровод и произнести соответствующее проблеме заклинание, сделав несколько ритуальных жестов. Нужны усилия, тренировка и соблюдение определенных условий, но с точки зрения затрат все это не идет ни в какое сравнение с подготовкой и проведением бизнес-тренинга. А эффект — несравнимо больший.

Представьте себе место, куда вы можете прийти и выразить свое мнение, поделиться тем, что накопилось в душе, не боясь, что вас осудят, высмеют или тем более обидят. Круг — как раз такое место.

Я опишу, как он работает. Расскажу, что такое Круглая методика, как она появилась, что дает и как ее можно использовать в самых разных областях — от международных холдингов до детских садов. Расскажу, как организовать и провести Круг, какие условия позволят прийти к результату. Вы обязательно узнаете, когда методика не срабатывает и о чем не стоит говорить в Круге.

Все это в книге есть. Чего в ней нет: это не бизнес-учебник (каким когда-то планировался) и не всеохватывающее пособие типа «Как за три простых шага достичь всего на свете». Мне не хочется, чтобы книга навязывала какие-то истины, «умничала», хотя и рассчитана на людей думающих.

Мне не хотелось, чтобы книга получилась «четырехугольной». Она задумывалась «круглой», независимо от формы обложки, круглой по сути, как сама методика решения проблем. Пусть она «закругляет» людей, как «закруглила» меня, подарив необыкновенный клад. И теперь я хочу открыть этот прекрасный сундучок для всех. И, может быть, он поможет вам на работе, дома, в школе, где учится ваш ребенок. Каждый решит сам, что взять из сверкающих россыпей. А может, закроет и забудет. Но мне так хочется поделиться сокровищами!

Очень надеюсь, что получится.

Что такое Круг? По сути — метод решения проблем, способ объединиться, путь к новым открытиям. По формату — круглый стол, форма обсуждения, когда люди собираются и высказывают свое мнение по тому или иному вопросу. Ассоциации с понятием «круглый стол» могут быть разные: мебель, телепередача, рыцари короля Артура, переговоры политиков. На рубеже XX–XXI веков люди словно заново увидели, что за круглым столом можно обсуждать любые вопросы: деловые, личные, семейные. Отказавшись от перепалок, недавние оппоненты имеют гораздо больше шансов услышать друг друга и прийти к верному решению. Неслучайно круглый стол испокон веков ассоциируется с мирными переговорами и соглашениями. Жаль только, что к нему в последнее время редко прибегают политики, решая судьбы людей.

Однако наша жизнь не состоит только из проблем и конфликтов. Когда все хорошо, всегда найдутся «мирные» темы для обсуждения, новые задачи, требующие решения, новые вершины, к которым хочется проложить маршрут. И тут снова на помощь приходит круглый стол: он дает возможность посмотреть на вопрос с разных сторон, собрать разные мнения и найти совершенно неожиданное решение, до которого не дошел бы каждый по отдельности. Правда, для этого нужно знать небольшие секреты. Что это за секреты и чем обычный круглый стол отличается от Круга? Об этом я тоже подробно расскажу в книге.

Да, и сразу, чтобы не было путаницы: круглые столы, которые проводятся по Круглой методике, я буду называть просто Кругами.

Круги успешно работают в сегодняшних условиях, когда мотивация катится по наклонной. Они подходят для обсуждения организационной структуры и компенсационной политики компании, планирования покупок и воспитания детей — а ведь это вопросы, по которым так сложно договориться! Методика успешна, потому что основана на объединении людей, восстанавливает связи между ними, заложенные когда-то самой природой и утраченные в ходе стремительного прогресса. Круг — лучший, а может быть, единственный способ их восстановить, убрать острые углы в любых сферах нашей жизни. Принципы Круга действуют в офисе, в цехе, дома на кухне. Один незатратный метод вместо сложных тренингов — разве это не отлично?

Конечно, тут же возникает логичный вопрос: так ли все просто — собрались за Круглым столом, и мир засиял? Нет, не просто. Мы такие, какие есть, с нашей разобщенностью, равнодушием, индивидуализмом. Изменить природу человека Круг не может, но помогает приподняться над ней и связать себя доброй нитью с другими. Я не раз видела, как это происходит. Люди вдруг перестают мериться друг с другом аргументами и начинают слушать друг друга. Испытывая от этого нечто такое, что отправляет все взаимные состязания на задний план. Человек не становится в одночасье святым, любящим все человечество, но в какой-то момент он ощущает, что его много, что он на одной волне с другими и хочет им добра. Он «округляется». И это ощущение захватывает его, ему хочется снова в Круг. Так происходит не со всеми и не всегда, но могу вас заверить: эта методика никому никогда не навредила.

Ни разу я не слышала — ни сама, ни от других, — что хоть кто-нибудь после Круга сказал: «Это ужасно! Вы мне все испортили!» Обычно говорят, например, вот что:

Минуты откровения, даже чего-то большего. Человеку всегда нужно высказаться, всегда нужно, чтобы его услышали. Круглый стол — замечательный инструмент для удовлетворения этих потребностей, для снятия накопившегося стресса. Это помимо сбора идей и поиска решения.

Правильно сформулированная проблема — уже наполовину решение. Остальная половина — это мнения участников Круга. Так что решение — в общении между нами.

Прежде я не писала чего-то большего, чем журнальная статья или учебные курсы по управлению персоналом. Книг нынче великое море, и я вполне допускаю, что оно не обмелеет без моей дождевой капли. Решиться помогло чудо. Это чудо — Круг. Чтобы помочь вам познакомиться с ним, мне придется рассказать о том, как вошла в мою жизнь Круглая методика и как возникла идея книги. Этому посвящена первая часть — небольшой экскурс в прошлое с профессионально-личным уклоном.

Вторая часть посвящена теории. Это та идейная база, на которой строится практическая методика. Здесь даются объяснения: что и как происходит в Круге; почему он приносит такие результаты; что дает предприятию, семье, человеку; для чего нужен человечеству вообще.

Третья — практическая часть. В ней изложена собственно методика: все о том, как подготовить и провести Круг, чтобы он помог достичь тех целей, которые вы ставите. Как собрать участников, какие вопросы задавать, каковы правила, что делать ведущему, где проводить Круг (интернет или конференц-зал) — это и многое другое о практической реализации Круга.

Примеры реализации — в четвертой части. На историях из жизни я показываю, где, как и для чего используют Круглую методику.

Все части написаны в разном стиле, потому что у каждой свое предназначение. Книга «круглая», а значит, осваивать ее можно по-разному. Тут как на перепутье возле камня: «Направо пойдешь… налево пойдешь...» Если вам, допустим, не интересна теоретическая база, вы практик и хотите сразу попробовать проводить Круги, то можете перейти к третьей части. Если вы социолог, журналист, мыслитель, изучающий общество, то вам ближе вторая, теоретическая часть. Любителям жизненных историй, я думаю, понравятся первая и четвертая. А если вы все же хотите рассмотреть Круглую методику со всех сторон, идите прямо, никуда не сворачивая.

Есть один общий сюжет, который проходит через всю книгу. Это конкретный Круг, в котором я участвую, и читатель как бы движется вместе с нами. Там, где это происходит, в тексте вы увидите надпись: КРУГ.

Круглая методика — это замечательные мудрые идеи психологов, философов, социологов, мыслителей, совмещенные с анализом практики многих людей. Я только собрала и обобщила накопленное. Этот путь был полон удивительных открытий, изменивших мои взгляды на работу и вообще на жизнь. Не могу этими открытиями не поделиться.

Часть первая

Вход в Круг

КРУГ. Десять человек сидят в Круге. Саша, ведущий, напоминает правила. Мы все хорошо их знаем, но напоминать надо всегда. Наш Круглый стол начинается.

Правда, на самом деле стола никакого нет. И это хорошо, стол будет мешать, а тема сегодня очень важная, и ничто не должно разделять нас. Много раз сравнивали: если в центре стоит стол, результат другой. Отсутствие стола визуально отличает наше обсуждение от тех, что обычно проводят политики, экономисты и другие важные люди. Но и правила от общепринятых круглых столов существенно отличаются. Здесь все слушают одного — того, кто говорит. Действительно слушают, стараясь понять и прочувствовать. Мы не критикуем, не оцениваем, не спорим, не перебиваем, нам важно выслушать говорящего до конца, понять его точку зрения и присоединить ее к своей. Потом высказывается другой, третий, все по очереди, не противореча, а добавляя, соединяя мнения. Это возможно, и это основа методики.

Саша озвучивает первый вопрос: «Как вы пришли в Круг? Как познакомились с Круглой методикой?»

Как я познакомилась... Тогда она еще не была «Круглой»… и едва ли ее можно было назвать методикой. И все вокруг, кажется, воспринималось совершенно иначе. Я переношусь назад во времени. Года на полтора, наверное, когда я шла, шла и вдруг обнаружила, что стою на месте...

К персоналу лицом

Хоть я и не могу похвастаться профессией врача или спасателя, моя деятельность тоже тесно связана с людьми. Людей, как известно, очень много, все мы разные, и часть из нас являются персоналом, хотим мы того или нет. Моя работа как раз в том, чтобы этого хотели: чтобы эта роль была для людей желанна, ну в крайнем случае — не ненавистна.

Пятнадцать лет я была директором по персоналу. Потом сменила шикарный кабинет в офисе двадцатитысячной международной компании на работу тренера и преподавателя. В начале моей карьеры слово «бизнес» было еще ругательным и обозначало кооператив, но аббревиатура HR[1] уже существовала. Правда, встретить ее можно было лишь в представительствах иностранных компаний. В отечественных царили отделы кадров или кадрового учета. Однако за пару десятков лет наша управленческая система проделала путь, на который у западного бизнеса ушли столетия: от человека-винтика мы пришли к human resources — человеческим ресурсам и приблизились вплотную к управлению не винтиком, не ресурсом, а «человеком на работе». Первыми это почувствовали IT- и другие «умные» компании, чей бизнес напрямую зависит от интеллектуального вклада каждого сотрудника. Я в IT никогда не работала, но тоже чувствовала необходимость управления «с человеческим лицом». Для уверенности отучилась в Америке и Англии и немедленно стала внедрять прогрессивные подходы в своей тогдашней компании. Когда начали проступать результаты, они так воодушевили, что я не решилась держать это в себе: захотелось как можно большему числу людей показать удобство и выгоду нового подхода к работе с людьми.

Так с корабля HR-директорского кабинета я отправилась на бал преподавания. И вот несколько лет учу бизнес- и HR-студентов, веду тренинги и консалтинговые проекты. Благодарность выпускников, директоров и простых сотрудников, вооруженных прогрессивным представлением и свежим западным инструментарием, служит обнадеживающим намеком: я делаю свое дело не напрасно. Оно и мне приносит радость, доход, смысл жизни.

И так несколько лет почти беспрерывного профессионального наслаждения. Но однажды все меняется.

Первый сигнал

Провожу в большой косметической компании тренинг по хелп-менеджменту. Хелп-менеджмент — стиль управления, когда начальник становится наставником и помогает подчиненным развиваться и добиваться успеха, как помогал бы собственным детям. Тренинг прошел отлично, анкеты обратной связи светятся энтузиазмом и готовностью закреплять полученное на практике. Все довольны, благодарят и обещают повесить в рамочку план личного развития — в конце тренинга каждый фиксировал, что нужно сделать для получения почетного звания хелп-менеджера.

А через месяц получаю письмо от Татьяны, «косметического» HR-директора, написанное, к моему большому удивлению, в недружественном тоне. Если точнее, письмо меня огорошило: уважаемая Юлия, пишет она, нет результата от вашего тренинга. Пару недель все шло хорошо, на третью неделю улыбки, похвалы и благодарности стали натянутыми, на четвертую вовсе пропали, и сейчас все ровно так, как было до тренинга, который, не будем забывать, стоил компании определенных материальных затрат. Я звоню Татьяне и спрашиваю: а вы поддерживали систему хелп-менеджмента? Подкрепляли внутренним пиаром? Ваши топы поощряли изменения в поведении руководителей? Конечно, говорит она, но дело не в руководителях — они вынесли из тренинга то, что нужно: позитивно относятся к подчиненным, обучают, правильно дают обратную связь. А подчиненные пожимают плечами: не хочу учиться, а хочу лениться; не интересно мне, как ты оцениваешь мою работу, лишь бы зарплата вовремя. Начальники научились ставить задачи по SMART[2] и, молодцы, ставят. А вот подчиненные слушают вполуха и по выходу с совещания «обнуляются». Не говоря уже о делегировании: зачем им большие задачи? Большие задачи — большая ответственность.

Надо подумать, растерянно пообещала я Татьяне, найдем выход.

Некоторое время у меня еще оставалась утешительная мысль, что неудача в косметической сфере — единичный сбой, мало ли, компании ведь все разные. Но встреча с Женей иллюзию разрушила. Моя подруга Женя — менеджер по внутреннему пиару одной из ведущих коммуникационных компаний, там я не так давно тоже проводила тренинг по нематериальной мотивации.

Она рассказывает о непростых отношениях с сыном, о еще менее простых — со своим директором по персоналу, о разных рабочих невзгодах, и я как бы невзначай спрашиваю: как ситуация после тренинга? Женя не без удовольствия возвращается к теме слабой компетенции HR-директора. Я мягко, но настойчиво интересуюсь последствиями моего тренинга. Помявшись, она все-таки признаётся: последствий никаких. «Дело не в тебе, просто эту махину не изменить, — объясняет она. — Не говорила, потому что не хотела тебя расстраивать и сама расстраиваться. Теперь понимаю: все бесполезно. В первое время кажется — стало лучше, а потом... Между прочим, помимо твоего тренинга у нас и система коммуникации налажена, недавно даже телевидение и радио свое запустили, и акции-конкурсы разные, а уж корпоративов и конференций не счесть. Цифры вовлеченности в лучшую сторону меняются, а перемен в отношении к задачам или в бизнес-показателях — почти никаких». Может, спрашиваю, вы их, наоборот, излишним вниманием избаловали? Нет, отвечает, они просто ничего не хотят. Ни-че-го.

Вот как, значит. Но интересно, а зачем тогда все повторять снова и снова — тренинги, акции, ивенты? «Идет по накатанной, и пускай, — говорит Женька. — После тренинга хоть на пару недель настрой поднимается, движение какое-то происходит. И потом, планы же утверждены, бюджеты выделены, нужно осваивать». И тут же интересуется: «Не хочешь, кстати, повторить тренинг — для руководителей уральского подразделения? Им тоже программу нематериальной мотивации запускать…»

Нет, не хочу. Зачем компаниям выкидывать деньги на ветер? Сначала надо понять, что именно не работает и везде ли так плохо. Как раз запланированы повторные занятия в компаниях, где я уже была в прошлом году. И что же? Прихожу — и не узнаю людей. Заколдовали, заговорили? Я же помню, как у них горели глаза, как всё принимали на ура и рвались в бой. Года не прошло — как подменили. В глазах тоска, энтузиазм на нуле, как и желание слышать друг друга и взаимная ответственность. И я понимаю: прежние методы вдруг отказали.

Карточный домик под стеклянным колпаком

Я провела импровизированное исследование среди близко и отдаленно знакомых менеджеров по персоналу, директоров, бизнесменов. Назвала тревожные симптомы и спросила, не наблюдают ли они у себя чего похожего. Одни картину узнавали сразу. Другие отмахивались, многозначительно добавляя: «Да что говорить, ты сама все отлично понимаешь». На самом деле они мне, конечно, льстили. Ничего я отлично не понимала.

Но их единодушие заставило всерьез задуматься: что это, откуда взялось? Что-то меняется в нашем бизнесе? Российская специфика? Да нет, в основной массе, на мой взгляд, компании мало изменились за последние годы. IT и высокотехнологичные предприятия развиваются довольно интересно, но в основном — например, в торговле, самом массовом секторе бизнеса, — по большому счету все то же, стандартное: подбор сотрудников, учет, обучение, оценка, оплата и остальное.

Только вот раньше, выстроив процессы, руководитель мог спокойно предаться развитию компании и себя самого. Бизнес-школы растили менеджеров-предпринимателей, достигавших успехов в карьере и управлении подчиненными; бизнес-гуру прививали им психологию лидера, способного, будто вождь революции, привести массы к вершинам своей харизмой. И, кстати, массы охотно шли за ней, радостно встречая новые цели, включаясь в новые проекты и мероприятия. И получали от этого удовольствие, ощущение реализации.

Теперь выясняется, что и технологий, и харизмы уже мало. Команда пока есть, но она плетется за лидером с трудом, ей приходится прикрывать апатию имитацией бурной деятельности. Наподобие болотца, где что-то булькает, порой даже довольно бурно, но «на выходе» — ничего. Бурление, то есть какие-то желания и действия, имеется, но чаще всего оно никак не связано с работой, с результатом совместной деятельности. Все, что требует хоть немного усилий, перестало радовать.

Вялость пытаются одолеть кто как может. Наниматели пускаются на хитрые уловки, чтобы поднять эффективность и командный дух. Одни стали чаще вывозить сотрудников на природу, другие на работе играют в игры, третьи вводят должность менеджера хорошего настроения, а то и целые отделы, ответственные за счастье сотрудников. Где-то устраивают «голые пятницы», когда сотрудники «трудятся» в чем мать родила, где-то — дни лысых, когда коллеги бреют друг друга наголо. В некоторых местах пиво стало непременным атрибутом рабочих совещаний.

Всем весело, назавтра много воспоминаний, в Facebook да Instagram новые фотографии. А послезавтра видно, что по сути ничего не меняется. Апатия. Подавляющее большинство моих собеседников говорили об этом неохотно, уклончиво, словно стыдились признаться в краже яблок с соседского дерева.

Безрадостность открывшейся картины меня поразила. Бизнес представился карточным домиком под стеклянным колпаком. Снимать колпак владельцы и директора не хотят: пока домик стоит, и ладно, а иначе ведь что-то делать придется, как-то прикрывать его от ветра. Это, может, раньше он был крепостью, а теперь его сдует первым сквозняком. Так что пусть стоит под колпаком. А то может неудобно получиться. Неловко перед конкурентами, друзьями и собственно сотрудниками. Хотя и у них то же самое. «Привет, как бизнес? Как на работе? — Отлично!» Все улыбаются, никто не вдается в подробности, потому что у всех одно и то же. И что делать, никто не знает. Как-нибудь само устроится.

Я стала чаще слышать от знакомых и, что печальнее, от своих выпускников: если бы не надо было зарабатывать, кормить семью, не ходил бы ни на какую работу. Что же, вызов, усилия, достижения, самореализация больше не привлекают? Как же людей взбодрить, вернуть желание трудиться, зажечь огонь в глазах?

Ищу соломинку

Ответ лежал на поверхности. Ну или мне так казалось. Имелся у меня в арсенале прекрасный тренинг — драйв-менеджмент, или «Как их зажечь». В его основе — набор инструментов для управления энергией сотрудников. Как маг-алхимик, я запираюсь в «лаборатории» и ищу суперформулу, добавляю разные компоненты: тут чуть больше идеологии, тут — игр и конкурсов. Пробуя различные сочетания и пропорции, составляю сценарии, способные дать нужный эффект. Мне приходится корректировать «рецепт» практически для каждой компании, но я методично экспериментирую, испытываю найденное на живых людях. Здесь подправим обмен информацией, здесь научим управлять развитием сотрудников, откроем им новые горизонты.

Я мало сплю, мало ем и много общаюсь с коллегами: все время уходит на поиск спасительной формулы, которая подошла бы всем и каждому. И вот вроде бы найдено идеальное сочетание, способное «мертвого поднять». Провожу тренинг в трех местах. Все бы ничего, но только первые среди «мертвых» — сами руководители: зажигать подчиненных им не хочется! То есть они, безусловно, пользу и выгоду свою от управления в стиле драйв понимают, да только поддерживать огонь внутри самих себя им нечем.

Ага, ничего, и это поправимо. Добавим другой компонент — Life-Drive[3]: включим энергию в самих руководителях. Жду две недели, месяц, регулярно делая «контрольные замеры». И вот, кажется, могу вздохнуть спокойно: радуются, сообщают, что все идет хорошо, результаты есть — именно те, на которые рассчитывали. Гора с плеч: ну вот, не все так печально, как казалось.

Еще через месяц — ледяной душ. Во всех трех компаниях первоначальный драйв улетучился. Хотя руководство активно поддерживает новые «фишки», отделы персонала и топ-менеджеры всячески развивают и внутренний пиар, и игры, и всевозможные акции по «зажиганию». Сотрудники зажигаются, выказывают невиданную живость, но — только на время игр и акций. А как доходит до повседневной работы или до реализации радостно намеченных проектов — энтузиазм снимает как рукой. Те же грабли, если не хуже. Но так же нельзя, людей надо как-то спасать!

Человек изменился

Сложно описать, что я тогда чувствовала. Что ощущает человек, когда видит, что дело, которому отданы годы, не дает результата? Будто возвращаешься из долгой поездки домой, вставляешь ключ в замочную скважину, а он… не открывает! Почему прежние ключи не подходят к нынешним замкам? Не получается зажечь людей, не удается ни изнутри — мотивационными программами, ни снаружи — продуманными тренингами.

В чем причина? Пресловутая российская лень и апатия? Вот и нет: общаюсь с коллегами в Европе — та же история. Две главные проблемы: где взять таланты и как повысить вовлеченность.

И чем дальше я углублялась в этот лес, тем больше находила «дров», подтверждений от умных, профессиональных, опытных людей: меняются не компании, не бизнесы, не работа — меняется человек.

Иными становятся его желания. Похоже, то, чего хотелось раньше, получено и отработано. Источник драйва, мотивации что-то делать иссяк. Погоня за деньгами и самореализацией не приносит былого азарта и удовлетворения. Надоело менять машины, покупать новые игрушки, стремиться к большей зарплате, престижному месту, новым победам. Не влечет, «не цепляет»...

В этой ситуации преподаватель и тренер по управлению персоналом чувствует себя фокусником: он старается удивить публику чудесами, а никто даже не смотрит. Угадываешь карты — зрители лениво машут рукой. Достаешь из шляпы зайца, а то и целого волка — зевают.

Помню, на пятом курсе иняза я проходила практику в школе. Очень ответственно отнеслась и с большим огоньком. Нарисовала яркие карточки, нашла песни, заготовила загадки разные, сейчас, думаю, я их заражу пленительной красотой языка Гете. Но шестиклассники не проявили ни малейшего интереса не только к языку Гете, но и к моим лингвистическим перформансам. Я и так, и эдак, они — кто в окно глазеет, кто шепчется, никакого пиетета. Так из урока в урок. Сильно я расстроилась. Не быть мне, думаю, педагогом... А потом в учительской мне объяснили: обижаться на них нельзя, тяжело им. Немецкий — шестой урок, а перед ним физкультура, они набегались, какой им язык. Ребята вообще-то неплохие, даже в целом любознательные и усидчивые, просто устали уже. Вот так, похоже, дело обстоит и с сегодняшними сотрудниками: они не ленивые, они «набегались». И прежние соблазны им не соблазны. Работа, зарплата, амбиции — все не то. И так ведь не только на службе, а повсюду. Прямо вирус какой-то...

К невеселому выводу о вирусности я пришла после разговора с Натальей. Сначала увидела в телефоне пропущенный звонок от нее и порадовалась, что не услышала. Наталья имела распространенную привычку, как она говорила, «снимать стресс шопингом». Дело, конечно, было не в стрессе — она просто любила ходить по магазинам и покупать вещи разной степени ненужности. Все бы ничего, но временами Натали пыталась втянуть в этот высокотворческий процесс и меня, потому что «одной совсем не интересно». Я не страдаю аллергией на шопинг, но отношусь к нему спокойно, чаще всего жаль времени. Поэтому подруге обычно отказываю под разными предлогами. А тут еще у меня весь этот профессиональный раздрай. В тот раз, однако, она позвонила снова — спросить, нет ли у меня книги Джеффа Хау о краудсорсинге. Слышала, но не читала, посетовала я и призналась, что ожидала призыва в очередной молл. Да ну, бросила она, надоело. Удовольствия на пять минут, а шкафы ломятся — хлопотно думать, куда эти вещи девать, кому раздавать. Возник законный вопрос: «А чем же ты теперь... ну, снимаешь стресс?» Она ушла от ответа, но тон был весьма довольный.

Меня это насторожило. То, что сотрудников больше не радуют премии и карьера, я уже начала понимать, а вот то, что Натали перестала радоваться шопингу, — это определенно серьезный знак. К тому же знаков перемен я стала получать все больше. Или просто начала замечать. Ну согласитесь, трудно не заметить, когда у тебя крадут несколько сотен тысяч рублей.

Полезная кража

У нас на даче неважная связь. Неважная вплоть до полного отсутствия. Место такое, труднодоступное для сотовых операторов. Мы привыкли, что здесь телефоны молчат целыми днями: если забыла пристроить аппарат в специальное место, мало кто дозвонится. В тот момент это меня как раз устраивало. Общаться не было никакого желания — было только желание понять, есть ли выход из профессионального тупика. Чего я добилась за годы работы? И что делать дальше — искать выходы или бросить, заняться чем-то новым? Словом, не до телефона как-то. Молчит весь день, и хорошо.

Что это уже не мой телефон, обнаружилось только вечером. Уже после того, как выяснилось, что сим-карта заблокирована. Об этом мне сообщил приветливый механический голос. Причем не просто загадочная тишина или обнадеживающее «попробуйте позвонить позднее», а подчеркнутая безысходность: «Номер заблокирован». И, главное, могла бы спокойно продолжать вечер одиноких раздумий и никуда не звонить, если бы не дурацкая привычка постоянно проверять почту. Вернее, если бы не то злополучное письмо. Но оно пришло. Я прочитала, тряхнула головой, зажмурилась на всякий случай. Текст не исчез. Перечитала дважды. И вот когда смысл стал доходить, пришлось кинуться за телефоном.

Надо отдать должное моей стойкости: беспощадное сообщение о блокировке сим-карты не вызвало во мне почти никакого отклика. Кто-то другой, оставшись без связи, заволновался бы, но не я. Потому что сведения из письма как-то сразу отодвинули многие вещи на задний план.

Мне сообщали, что с моего счета произведено несколько переводов на общую сумму, равную текущему балансу. Аккуратно, равными порциями за двадцать минут исчезло все, что нажито тренингами, уроками и консультациями. Позже я не раз возвращалась к вопросу: если бы мне захотелось войти в почту на пару часов раньше, удалось бы сберечь деньги?

Когда, отойдя от легкого шока, я позвонила с телефона мужа в сотовую компанию и спросила, почему нет связи, услышала: «Так вы же поменяли сим-карту...»

Понятное дело, в следующие недели мои профессиональные искания отошли в тень. Начались звонки, письма, заявления, походы в ОВД, встречи с чиновниками от сотовой связи и интернет-банкинга, снова звонки и письма. Надо сказать, правоохранительные органы нам не слишком докучали, и мы с мужем довольно быстро смогли из кусочков сложить общую картину происшествия.

В тот памятный день какие-то ловкие ребята пришли в офис сотового оператора и, предъявив доверенность от моего имени, получили новую сим-карту в связи с утерей старой. Предполагаю, что эта часть мероприятия — изготовление фальшивой доверенности и обмен — была самой хлопотной. Потому что дальше все просто: нужен только мой номер и ноутбук с выходом в сеть. Номер привязан к счету в интернет-банке, так что, получив сим-карту, воры поменяли пароль, вошли в мой банковский счет и сняли деньги. Все. Никаких сигналов от банка я не получила, ведь моя прежняя сим-карта заблокирована после замены.

Я долго пыталась взывать к здравому смыслу банка и сотовой компании, но они вежливо разводили руками, повторяя, что хорошо меня понимают. Была доверенность, был телефон, пароль, все согласно правилам — что прикажете делать? Как что — обезопасить своих клиентов, я не знаю, усилить контроль, в конце концов! Так ведь любой может лишиться номера и доступа к своим счетам! Тысячи людей имеют интернет-кошельки и привязанные к ним телефонные номера. Но помочь мне представители компаний ничем не могли. Итогом долгих и малоприятных переговоров с мобильным оператором стала трогательная компенсация в виде зонта с логотипом, букета роз и письма от топ-менеджера с наилучшими пожеланиями и обещанием месяца бесплатных разговоров.

Розы почему-то завяли на следующий день. Через месяц без всякого уже удивления я получила от щедрого оператора обычный счет за связь. Да и зонтик оказался мужским. Но по большому счету это мелочи, ведь кража стала мне хорошим уроком. Дело не только в том, что наша конфиденциальность сегодня не стоит и гроша, и не в том, что самым продвинутым интернет-кошелькам нельзя доверить больше пяти тысяч рублей. Но, как поняла я позже, главным событием стала встреча с майором из полицейского отдела экономической безопасности, куда мое дело попало месяца через три. Я начала просвещать его, как связан счет в интернете с телефонным номером, но он весело прервал меня: «Я это все знаю. Вы не представляете, сколько у нас таких заявлений».

— Так если схема известна, почему нельзя избежать хищений? — недоумеваю я. — Надо как-то повлиять на сотовые компании и интернет-банки, чтобы данные клиентов не утекали.

Он улыбается и говорит ключевое:

— А как мы можем повлиять? Наше дело — материал собрать и отдать в прокуратуру. А вот вы повлиять можете!

— Я?

— Вы все, клиенты. И вообще, если честно, влиять надо не на мошенников и не на операторов, а на вас. Вы сами должны влиять друг на друга.

— Как это?

— Делиться. Обмениваться информацией, налаживать связь. Кинули тебя — расскажи другим, предупреди. Потом собери пострадавших и влияй на фирму, пусть что-то делает...

— Как здорово вы придумали, — искренне хвалю его. — Ведь сотовой компании выгодно узнать у абонентов: что не так в системе безопасности? Подскажите, что исправить?

— Вот именно. Операторам было бы очень полезно народ послушать. Сильно улучшили бы свою работу, я думаю. Но им ведь это не надо. Да и вам...

Я слушаю майора-разыскника, затаив дыхание, усомнившись, что сижу в полиции.

— У нас вот есть общественная приемная ГУВД — рассказывай, жалуйся, предлагай, учтем. Жалко только, не учитывает никто, — улыбается он. — А так задумка хорошая. Коллективный разум! Термин даже такой есть модный...

— Краудсорсинг? — уточняю.

— Наверно, вам виднее, — радуется майор и, подписав мне пропуск, щелкает на прощание авторучкой.

А у меня в голове вдруг тоже что-то щелкает, и я вспоминаю звонок Натальи с ее вопросом о краудсорсинге. Стало как-то не по себе, потому что возникло ощущение, что кто-то (или что-то) мне этот краудсорсинг подсовывает. Коллективный разум... А если это действительно не простое совпадение? Вот здорово, думаю, вот как, значит, коллективный разум решил напомнить о себе, привлечь мое внимание. Шепнул разок, я не услышала. Пришлось ему прыгать, махать руками и кричать — может, так замечу. Заметила. Потеряв почти полмиллиона рублей и столько же нервных клеток. Все же это сигнал, догадалась я, выходя из полиции. И отправилась за книгой Джеффа Хау.

«Помощь зала»

Первое, чем удивила меня книга Хау «Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса»[4], — это разнообразие применения краудсорсинга в современном мире. Как много, оказывается, привычных вещей, сделанных силами «толпы». Но это, конечно, не толпа в обычном понимании, а тысячи разных людей, ломающих головы над своей конкретной задачей, вносящих что-то свое в продукт или просто высказывающих свое мнение.

Краудсорсинг — это обращение за помощью к внешним источникам. С ним большинство из нас знакомы с детства. Вот вы стоите у школьной доски, написали знак «равно», а что дальше — не имеете понятия. Ваш молящий взгляд скользит по рядам, вы с надеждой всматриваетесь в лица одноклассников, а те подают спасительные знаки. Так вы, сами того не подозревая, используете краудсорсинг.

Это и наука, привлекающая к исследованиям добровольцев, и многочисленные вики-энциклопедии, и помощь зала в телевикторинах, и банки фотографий, не говоря об операционных системах типа Unix, веб-браузерах и поисковых порталах. Да, система ранжирования сайтов по цитируемости — тоже элемент краудсорсинга, ведь позиция зависит от упоминания того или иного сайта, то есть от мнения пользователей. Именно оно формирует поисковые результаты Google и Яндекса. По сути, на краудсорсинге основаны любые рейтинги фильмов, книг, групп, новостей, составленные из мнений «толпы».

Термин crowdsourcing (crowd — «толпа» и source — «источник») ввел Джефф Хау в статье журнала Wired в 2006 году. Один из первых примеров — составление Оксфордского словаря английского языка. Издательство предложило всем желающим присылать термины с определениями. За 70 лет пришло более 6 млн писем.

То есть в общем смысле, когда компания передает решение каких-то задач внешним добровольцам, часто любителям, думающим над проблемой или бесплатно, или за символические деньги, — это и есть краудсорсинг. Практикуется в бизнесе, рейтинговых системах, науке. Взгляд со стороны может давать неожиданный результат: непрофессионал видит то, чего не замечает наметанный глаз специалиста; итог наблюдения — неожиданное, но верное решение.

Родственные понятия:

- аутсорсинг — передача работы внешним профессиональным исполнителям за определенную плату;

- краудфандинг — обращение к «толпе» за средствами на новый проект;

- даунсорсинг — обращение производителя за помощью не просто к внешним силам, а к потребителям продуктов/услуг.

Благодаря анализу разных мнений многих людей решаются весьма серьезные задачи. К помощи чужих умов прибегают большие и маленькие компании, государственные и общественные организации, целые университеты, когда видят: собственные специалисты, даже если они семи пядей во лбу, не справляются. НАСА, «Боинг», «Проктер энд Гэмбл» — все они в тупиковой ситуации «берут помощь зала». А все потому, что краудсорсинг — это разнообразие, отход от стереотипных методов, расширение горизонтов, когда любители видят то, чего профессионалы не замечают «замыленным» глазом. «При достаточном количестве глаз все ошибки оказываются мелкими», — эта мысль Эрика Реймонда из книги Хау удивила простотой и точностью описания сути краудсорсинга. Ни один вопрос не будет слишком трудным, если над ответом работает много людей со стороны. Внешние «траблшутеры» зачастую более эффективны, чем даже самые талантливые штатные эксперты. В любых областях находки добровольцев — единичных и объединенных в группы — нередко превосходят достижения крупнейших корпораций.

Как у них получается? Хау выяснил: у них другая мотивация. Люди включаются в краудсорсинговые проекты за совсем небольшие деньги или вообще бесплатно и трудятся неутомимо без материальной мотивации. Автор вполне резонно называет такое поведение нелогичным, «если его оценивать сквозь призму традиционной экономики, но стимулы не всегда измеряются долларами или евро». Вот, и я о том же! Должны быть иные стимулы, ведь прежние-то уже не работают так, как раньше. Более того, Хау заявляет о закате привычной корпоративной системы: «Несмотря на безраздельное господство на протяжении всего ХХ века, традиционная корпоративная структура — все же артефакт промышленной революции». Выходит, те симптомы, которые я стала наблюдать вокруг, — это как раз признаки отмирания старой структуры? Вполне может быть. Значит, нужна новая структура и новая мотивация.

Например, как в краудсорсинге. По мнению Джеффа Хау, таким эффективным его делает возможность множества людей внести свой вклад в общее дело. Для краудсорсинга характерна «тенденция хорошо работать не только в сотрудничестве с другими, но и для других». Для нового поколения, выросшего на цифровых технологиях, ценно само сотрудничество, бесплатный обмен идеями и решениями, у них в почете креативность в самых разнообразных проявлениях. Специалист Массачусетского технологического института Генри Дженкинс назвал все это «культурой прямого участия». Для нее характерны «стремление к творчеству и желание поделиться с другими результатами своей творческой деятельности, а также своего рода неформальное наставничество, которое выражается в передаче более опытными пользователями своих знаний новичкам». Это относительно новое явление возникает на основе веры членов сообщества в важность их вклада. Даже будучи разбросанными по миру, читаю я в книге, краудсорсеры ощущают социальную связь друг с другом. «Так почему же всего этого нет в наших компаниях?» — недоумеваю я. Вот вопрос вопросов! Как бы повторить у нас «эффект краудсорсинга»? Может, с новыми взаимоотношениями внутри команды придет и новый драйв, а в итоге повысится и качество товаров-услуг...

Вопрос качества после махинации с деньгами стал для меня болезненным. Невнимание к клиенту и его интересам со стороны компаний сильно обостряет ощущение несовершенства нашего мира. Особенно когда твои обращения в эти компании ничего в их деятельности не меняют: «дыры» никуда не делись, механизмов защиты клиентов нет, да элементарного уважения к ним не прибавилось. Неудивительно, что краудсорсинг я невольно рассматривала именно как средство борьбы за справедливость, за нормальный сервис. И борьба эта временами затмевала изначальную цель — поиск утраченного драйва сотрудников.

Когда я в этом себе призналась, то увидела, что цели-то друг другу никак не мешают. Что если применить к отношениям сотрудника и работодателя схему «поставщик–потребитель»? Допустим, сотрудник — потребитель, получающий от начальника условия труда, оплату, отношение, обратную связь. Так почему бы нанимателю (поставщику условий труда) не поинтересоваться у «мудрой толпы» сотрудников (потребителей) качеством своих услуг? Устроить бы такой даунсорсинг — свести людей вместе в неформальной обстановке, пусть поговорят о наболевшем, поищут точки соприкосновения. Пусть даже они из разных фирм, проблемы-то одни и те же. Может, если директор поспрашивает чужого специалиста, почему у того глаз больше не горит, он и про своих многое узнает.

Осталось понять, как это осуществить. Конференции, соцсети, совещания — не работают. Но идея неплохая. «Что-то в краудсорсинге есть, прежде всего — отличная мотивация, желание внести вклад!» — обрадовалась я, прочитав книгу, и решила поискать живые примеры. Конечно, они нашлись.

Дерзкий кадровый эксперимент

Антон всегда был экспериментатором. Считал себя носителем революционных (для основной массы отечественных компаний) бизнес-процессов. Отчасти — по праву. Он не мог идти проторенными управленческими тропами, ему непременно надо было ломиться своей просекой. Пусть сквозь заросли и колючки, через болото и овраг, зато по-своему, особенно. Словом, Антон не искал прямых путей, о чем не без гордости повторял подчиненным на совещаниях. В нонконформизме он упорно видел залог успеха своего бизнеса. Каждого, потому что их у Антона было великое множество. Бизнесы в основном малые, но много. Не мог он подолгу заниматься одним и тем же, ему становилось скучно. Так что перепробовал все что можно, от челночества до поставок нефтеперегонного оборудования. И ко всему подходил оригинально, наперекор мейнстриму, часто опережая время.

Так, в 1990-х именно он открыл первый в Брянске видеосалон. Его же авторству принадлежит первая в городе, а может, и в России живая реклама — сотрудник в костюме видеокассеты с адресом салона. Правда, спустя пару лет видеодеятельность Антону наскучила из-за высокой отрицательной доходности, как он называл убытки. Новатор был вынужден покинуть область, оставив технику и коробки с кассетами для покрытия долгов.

Москва времен миллениума стала благодатной средой для самых смелых бизнес-идей Антона. Крепкая предпринимательская хватка и интуиция отягощались патологической готовностью к экспериментам, однако Антону удалось в столице выжить и прочно встать на ноги. В итоге, поэкспериментировав в разных сферах и формах собственности, он понял, что особенно близки ему опыты на людях. То есть в области кадрового менеджмента. Он был и нанятым директором, и членом совета директоров и везде чувствовал в человеческом ресурсе некий притягательный секрет, позволяющий компании достигать вершин — или понуждающий катиться в пропасть. Поиски этого секрета и занимали Антона в последние годы. Как и я, он пытался нащупать формулу. Просто я действовала менее радикально, надеясь усовершенствовать или «починить» стандартные HR-механизмы, а Антон считал их заведомо никчемной рухлядью. Ну новатор, ничего не попишешь.

Кроме того, его, похоже, увлекал не результат — сделать людям, а значит, и компании хорошо, — а сам процесс. Он подходил к нему с чисто познавательным интересом, подобно биологу: что-нибудь поменяет в работе с сотрудниками, вроде как добавит новый препарат в корм мышам, а потом отойдет от клетки и наблюдает, как те себя поведут.

О необычных затеях Антона Николаевича часто можно было слышать в HR-кругах. Когда «прогрессивные» компании отменяли в офисах дресс-код, Антон в своем вводил униформу — деловые костюмы с логотипом на рукаве. Зато пока другие штрафовали опоздавших, он сдвинул на час позже начало рабочего дня. А потом и вовсе ввел свободное посещение. Говорят, сначала мыши, в смысле сотрудники, восторгались. Потом почему-то побежали. Видимо, потому, что неожиданно упала выручка, потянув за собой премии и бонусы. Антон вернул строгий график, отменил униформу и поднял отпускные цены, что позволило подлатать кадровые бреши. Снизил испытательный срок до двух недель и поставил в отремонтированном офисе бесплатные кофейные и игровые автоматы. Ввел квартальные бонусы курьерам и уборщицам, плюс семейные литературные пятницы — по средам, потому что пятницы обычно заняты чемпионатом по мафии. В общем, по-всякому экспериментировал. Но эффект отчего-то был краткосрочным: то финансовые показатели падали, то люди гасли. Во всех причем четырех фирмах.

Антон относился к типичным многостаночникам малого бизнеса, у которых не одно дело, а несколько — в смежных и не очень областях. Такие люди владеют двумя-тремя-пятью компаниями, от которых по чуть-чуть капает. Подбор отраслей обусловлен обычно не наклонностями или здравым смыслом, а окружением. Антон управлял большой веб-студией (вошел в долю к бывшему однокурснику), интернет-магазином подарочных сертификатов (вместе с другом), двумя автомойками и сауной (куплены по случаю у старого приятеля, уехавшего в Германию). И везде с переменным успехом, в последний год особенно.

И тут стезя первопроходца вывела Антона Николаевича на краудсорсинг. Поразузнал он про это сравнительно новое тогда явление, поизучал, понял суть, тем более что сам, оказывается, в некотором роде стоял у истоков — когда обращался к коллективному разуму (друзьям и знакомым) для подбора оптимального репертуара видеосалонов. И решил, что с помощью краудсорсинга может оживить затухающие предприятия. Но не просто, как поступил бы любой бизнесмен (не новатор) — найти консультантов, нанять личного коуча, — нет. Раз толпа дает ответы на все вопросы и находит прекрасные решения, то надо просто взять ее на работу! И пусть она, толпа, прикладывает свои таланты и безудержную мотивацию в мирных, так сказать, офисных целях. Ведь если их собрать под одной крышей, это же какой эффект должен быть! Какая атмосфера сотрудничества!

Для начала он решил собрать свои активы в одном месте. Прикинув разные сочетания, они с женой остановились на интернет-рекламе. Антон с таким банальным вариантом временно согласился, с условием, что в случае успеха революционное кадровое ноу-хау будет распространено на другие сферы. Продал сауну с автомойками и энергично взялся за создание команды нового типа.

Это было непросто, но он добился своего: подивив рекрутинговое агентство необычным заказом, с нуля укомплектовал штат исключительно теми, кто раньше работал в краудсорсинговых проектах. Преимущественно фрилансеры, бойцы невидимого фронта, которым нечасто приходилось видеть живого заказчика. Пускай некоторые годами не ходили ни в какие офисы, но они хорошо знали свое дело и, главное, обладали редкой привычкой работать на результат. «Да с такой командой мы горы свернем!» — обещал Антон. Остается гадать, чем уж он соблазнил вольных надомников; известно, что со всеми кандидатами обсуждал условия индивидуально. Так или иначе, задумку новатор реализовал: собрал под одной крышей бригаду спецов-краудсорсеров. Осталось посмотреть, что получится на выходе.

Результат превзошел все ожидания. Команда быстро сложилась и стала выдавать отменные результаты: заказы выполнялись ярко, нешаблонно и, что важно, — в срок. За несколько месяцев студия неплохо заявила о себе, поток заказов стал расширяться. И особенно радовала Антона почти забытая картина: люди получали кайф от работы. Они понимали с полуслова друг друга, начальника и техзадание. Они не опаздывали, не плели интриг и не ходили по офису с кислыми лицами. Антон как генеральный директор раз, а то и два в неделю проводил неформальные встречи с трудовым коллективом, где экс-фрилансеры искренне говорили, что никогда не работали в такой профессиональной, а главное, душевной компании. «Ну разве я не гений?» — риторически спрашивал Антон дома. Дома вежливо подтверждали.

Как-то к Антону Николаевичу пришел главный дизайнер и, сославшись на сложные семейные обстоятельства, попросил разрешения потрудиться недельку дома. Что же, дома так дома, — директор пошел навстречу специалисту, которому вполне доверял. Через две недели на встрече с коллективом Антону показалось, что кроме главного дизайнера отсутствуют еще несколько сотрудников, но он не придал этому значения. Болеют, может. Еще через неделю личный состав поредел слишком заметно, чтобы это можно было списать на инфлюэнцу. Если только речь не шла об эпидемии. Но он бы о ней знал, и к тому же работа велась своим чередом, никаких срывов заказов вроде бы.

«Где же люди? — с тревогой поинтересовался Антон. — Уж не хворь ли какая массово приключилась?» — «Нет, — успокоили его оба присутствующих, — все отлично, просто ваш заместитель отпустил несколько человек поработать удаленно в связи с семейными сложностями».

Потом поговорили о том о сем, в очень даже положительном ключе, а после генеральный уединился с замом и прямо спросил, что за ерунда происходит. Зам, помявшись, доложил: сначала два дизайнера по примеру своего главного, потом веб-разработчики, следом копирайтеры, а там уж и другие потянулись к удаленной работе. Антон велел разыскать главного дизайнера, который слыл неформальным лидером офиса. Зам набрал номер, и директор спросил, почему дизайнерский отдел отсутствует. «Постойте, — спокойно возразил дизайнер, — задачи выполняются?» Присутствовавший при разговоре зам кивнул. «Сроки выдерживаются?» — «Да». — «Жалобы есть?» — «Нет». — «Так а чего тогда волноваться? — удивился дизайнер. — Мы пашем, а где — какая разница?» «Ясно», — сказал Антон Николаевич и велел собрать всех работающих удаленно.

— Ребята, как же так? — не понимал генеральный. — У нас же команда, все вместе и прочее.

— Да что ваша команда — интриги да три часа на дорогу, — отвечали сотрудники.

— Какие интриги? Все же так хвалили атмосферу, душевность, драйв...

— Ну хвалили первое время, — вяло признали они, — но скучно как-то, ходишь сюда, ходишь...

— Давайте мы будем работать дома, так привычнее, — предложил главный дизайнер. — Какая вам разница? Главное же результат, сроки...

Антон не хотел верить, что волки, стоящие на самом богатом довольствии, никак не могут отвернуться от леса. Это значит... гибрид, который он пытался вывести, оказался неживучим. «Эксперимент провалился, ты понимаешь? Он снова оказался в плену своего новаторства», — жалуется Наталья.

Когда смелый эксперимент еще находился в стадии разработки, она искала книгу Хау о краудсорсинге. Искала для Антона, чтобы тот получше изучил предмет, которым так загорелся. Они оба загорелись. И вот по прошествии нескольких месяцев (тогда у меня как раз украли деньги и я почти утратила надежду их вернуть, а траектория кадрового аттракциона Антоши миновала верхнюю точку и резво устремилась вниз), Наталья, его жена, в своей ироничной манере рассказывает мне, как все было. Книга Джеффа Хау оказалась очень интересной, но не сработала.

— Так что с краудсорсингом не вышло. У них, конечно, идеи, неожиданный взгляд, желание что-то сделать, но они — каждый за себя в конечном итоге, — объясняет мне Натали. — Антонию зам говорит: ну что твой краудсорсинг? Им легко, краудсорсерам этим, они друг друга не видят, сидят у себя на Гоа или еще где, стучат себе по клавишам, делают спокойно работу. Они привыкли к покою и одиночеству. А мы? А мы тут каждый день в этом во всем варимся — этот офис, одни и те же лица, одни и те же разговоры, приходи и сиди, занимайся делом. Это зам генерального говорит. А они четыре месяца-то поработали, стартап фактически, представляешь?

Я представляю. Антон — отчаянный парень. Взбалмошный немного, но креативный, ищущий. Коллективный разум — отличная вещь, дает искрометные идеи, неожиданные решения, открывает двери там, где их уже никто не видит; он по-своему объединяет людей, движимых поиском ответа на общий вопрос, и этот общий поиск их подстегивает. Но объединение лишь виртуальное и только на время поиска. Даже собери их физически, это все те же разрозненные «решатели», кроме общей задачки, ничем не связанные друг с другом.

— Я еще сомневалась: идея, может, и неожиданная, но у нас не сработает. А он верил, ему бы все опыты ставить, — делится Натали.

— И что теперь?

— Теперь он дал всем неделю на размышление: кто хочет работать — приходите, поговорим; кто хочет дома сидеть — до свидания.

Я слушаю подругу и понимаю, что сама опять в тупике. Из последних сил провожу тренинги, которые ничего не меняют. Как и Антон, я надеялась на краудсорсинг. Зря, выходит, методика не помогла ему собрать «дрим-тим». И мне не поможет «зажечь» погасших сотрудников компаний, которые изо дня в день встречаются в одних и тех же кабинетах, решая одни и те же задачи. То, что описывал Хау, чем пользуются большие и маленькие компании во всем мире, сродни мозговому штурму, в который включаются, может, тысячи участников, и среди многообразия решений они наверняка находят нужный ответ.

Но мне для людей нужен не мозговой штурм, а эмоциональный, энергетический. «Заразный» драйв в групповом масштабе, который взаимно ощущался бы всеми членами группы. Но ведь, наверное, это возможно, только когда они рядом, когда видят усилия и радость друг друга, когда объединяют свои усилия. Коллективный разум как коллективный дух, собранный в одном месте. Или приходящий в это место. Надолго. Навсегда.

«Размечталась. Как ты его поймаешь», — грустно размышляла я, готовясь к новому курсу занятий для студентов МВА. По мере приближения курса грусть стала переходить в отчаяние. По одной простой причине: мне предстояло учить людей вещам, которые перестали давать результат. И я никак не могла найти, что предложить взамен. Впервые за многие годы я испугалась: мне не хотелось идти к студентам.

Спасательный Круг

Мрачные ожидания подтвердились на первой же паре. Группа попалась сложная: руководители, лет по двадцать пять — тридцать, поколение Y, сверхактивные и довольно конфликтные. Большая часть — москвичи. И вот я им начинаю рассказывать о том, как работать с людьми по-человечески. Но успеха не имею. На каждую мою фразу они — десять своих, аргументы не воспринимают, о доброжелательности нечего и говорить — ни к преподавателю, ни к окружающим. Подчиненные вообще роботы; вы научите, как из них побольше выжать, а про помощь и уважение рассказывайте первокурсникам. Словом, обстановка тяжелая, агрессия в воздухе. Я креплюсь, мучаюсь всю пару, изо всех сил сохраняя позитив. Но чувствую: силы на исходе. Выжимают меня ученички, как своих подчиненных. И сама становлюсь как школьница: все время смотрю на часы — сколько осталось до перемены.

Перерыв — настоящий подарок. Но впереди еще две пары. Я понимаю, что у меня всего пятнадцать минут, чтобы что-то придумать, иначе не представляю, как доведу сегодняшнее занятие до конца. Устраиваю сама с собой мозговой штурм, ожидая, пока освободится подход к кофемашине. Так, думаю, раз они ничего не воспринимают, надо занять их чем-то интересным. Что для них самое интересное? Судя по первой паре, не работа с персоналом и не чьи-то советы. А что тогда? Правильно, они сами. Любят слушать себя, а не преподавателя? Хорошо, пусть слушают себя, пусть наговорятся вдоволь — между собой. Замкну на них самих их же избыточную энергию, дам кейс какой-нибудь, чтобы обсуждали, высказывались, искали решение. Только их много — разобью на группы... Подхожу к автомату, наливаю себе кофе. Сзади двое директоров подкалывают друг друга и толкаются, как школьники. Да-а, думаю, какие им кейсы, они опять базар устроят: хором, перебивая друг друга, при этом будут говорить активные, а скромные рта не раскроют.

Думай, думай... Директора веселятся перед кофемашиной. «Куда это ты? — шутя говорит один другому, пытающемуся влезть вперед. — Строго в порядке очереди! Соблюдайте правила». Я перестаю пить кофе. Я повторяю про себя услышанное, раз, другой, третий... А что, почему бы нет? Часы безжалостны: пора на вторую пару. Кажется, я нашла решение. Поможет ли, не знаю, но это все, что у меня есть. Только вот столы, наверное, будут мешать...

После перерыва я объявляю: переходим к практической части — решаем бизнес-кейс. Для этого идем в соседний класс, где много свободного места. Разбиваю 29 человек на группы — 10, 10 и 9, — они садятся в кружки. Сами. Что ж, хотя бы это я рассчитала верно.

Вот вам, говорю, обычная задачка: от стратегии компании отстроить стратегию управления людьми по разным бизнес-процессам. Обсудите, как это сделать: как будете вести подбор персонала, кого и чему обучать, какую систему оплаты для такой стратегии предпочтете. И потом каждая группа поделится решением. Но только обсуждать по правилам: не перебивать, не спорить, соблюдать очередь. Все высказываются строго друг за другом, по часовой стрелке. То есть даже если вам не терпится высказаться прямо сейчас, дождитесь своей очереди. А если не терпится возразить — все равно дождитесь очереди и не возражайте, а добавляйте. Не нужно спорить с чужой точкой зрения, смысла нет, просто добавляйте свою. Понимаю, что правила сложные, но вы ребята крутые, вам такая задачка по плечу.

Я не была уверена, сработает ли. Но что было делать? Мало разбить руководителей на группы и занять их кейсом. Сотни раз я делала это и, стоя в сторонке, наблюдала, как одни рвут друг друга, отстаивая свое мнение, а другие отмалчиваются — кто по незнанию, кто от нежелания ввязываться в спор. Что же сделать, чтобы они захотели услышать друг друга?

В этом и заключалась главная проблема: слышать других большинство из присутствующих не хотели, а кто-то и не умел. Остается одно — навязать им строгие правила. Чтобы хоть так, через силу, дать шанс не поспорить, а прийти к решению. Нет, дело даже не в решении. Задача — «принудить к миру», заставить обмениваться мнениями конструктивно, сделать так, чтобы вся группа заработала. А там, глядишь, если удастся, войдут во вкус, вспомнят (или узнают), как слышать ближнего. Но это уже мечты, мне бы пару провести. Обо всем этом я думала на ходу, в момент, когда объясняла им правила.

Потом назначила в каждом кружке ведущего, который должен следить за правилами, и «писаря» — конспектировать умные мысли. И запустила процесс. Ну вот, думаю, сейчас начнется!

И началось. Первые минут пять показали мне, что план провалился. Некоторые, конечно, подостыли и пытаются спокойно обсуждать. А некоторые — ни в какую, кипят так, словно дело идет не о кадровой стратегии, а об их жизни. И больше всего кипятятся по поводу самих правил. Я хожу рядом, наблюдаю и пытаюсь остудить горячие головы. «Правила, помните правила — мы не спорим, не перебиваем друг друга, добавляем свое мнение к мнению коллеги», — повторяю им. Минут через пятнадцать после старта голоса становятся сдержаннее, всплески уходят. Появляется надежда. И ведущие, смотрю, входят в роль и тоже стараются контролировать процесс. И процесс налаживается. Обсуждение становится обсуждением. Тридцать минут, полет нормальный.

А потом я перестаю смотреть на часы, потому что смотреть на эти три круга людей гораздо интереснее. Что-то меняется в классе, в воздухе. И участники становятся другими. Я ловлю себя на том, что не узнаю их. Это те же самые крикуны? Вот эти, увлеченно слушающие друг друга и говорящие «А еще я хотел бы добавить...»?

Теперь они говорили не просто спокойно и конструктивно, а даже как-то по-доброму. Пожалуй, впервые в своей практике я увидела, как бизнес-процессы обсуждают подобным образом. Я смотрела на новую, пока не очень понятную, но захватывающую картину. И не сразу заметила в дверях администратора бизнес-школы Иру, растерянно показывающую мне на часы. Десять минут как прошел очередной перерыв. Да, я действительно поймала спасательный круг. Целых три в одном классе.

И они поймали — те, кто сидел в них. Хотя не очень поняли, что произошло. Да я и сама пока не понимала. И решения получились довольно интересные, необычные, системные, и делились они ими в конце обсуждения с радостью. Но главным мне показалось то, как изменились их глаза — ушли недобрые искры противоречия, а появилось воодушевление, понимание и открытость. А может, это как раз тот драйв, который я искала? Я плохо понимала, отчего все так резко изменилось. Но, подводя итоги обсуждения, похвалив всех, не растерялась и четко дала понять, что именно таков был план. «Вот видите, — сказала я, — не так уж сложно вырабатывать эффективные решения: сели в кружок, поговорили, не перебивая друг друга, и не надо дорогих консультантов и коучей. Да что разработка кадровой стратегии, — осмелела я, — так можно решать вообще любые проблемы!»

Стремительно пролетела вторая часть этого удивительного занятия с новой группой. В конце студенты не отпускали меня, закидали вопросами: как, почему, что за методика такая? «Все на следующем занятии», — засобиралась я. Не то чтобы куда-то спешила, просто мне было бы нелишне самой найти ответы на эти вопросы. Это был первый мой Круг...

КРУГ. Действительно, первый. Этот, в котором я участвую сейчас, вспоминая вместе с другими свой путь к Круглой методике, уж и не знаю, какой по счету. Теперь другие участники сегодняшнего Круга рассказывают о своих маршрутах.

Вот Влад, у него чудесная жена Катя, он был вице-президентом холдинга, потом «ушел из большого спорта». Ушел как раз в Круги, благодаря им же. Он рассказал, как поразился эффекту Круга, когда впервые поучаствовал в Круглом столе по настоянию своего друга Сергея. Тема была «Как найти идеальную жену», и Сергей позвал Влада, потому как тот вроде уже нашел. Влад в отношении жены, конечно, был согласен: да, Катя идеальная, — но участвовать в каком-то Круглом столе по этому поводу не собирался. Сергей долго уговаривал, объяснял, что никуда ехать не надо, это по интернету, ну посидишь часик, расскажешь, как тебе повезло. Поделишься своим счастьем, других послушаешь, главное — не перебивать и не спорить. Уговорил. Влад поделился, послушал, и его, что называется, зацепило. Потом благодарил Серегу и спрашивал, что за методика. Друг объяснил: никакой методики нету, собственно, а есть просто такая форма виртуальных встреч — Круглые столы: люди собираются и обсуждают интересную тему.

Влад еще поучаствовал, потом еще, а потом провел Круглый стол у себя в компании. Коллегам понравилось, тем более что им удалось найти решение одной болезненной кадровой проблемы. Но не понравилось акционерам. Плюс накопились многолетние разногласия с владельцами. И Влад решил бросить холдинг и скоро создал вместе с Сергеем небольшую компанию, которая сейчас с успехом проводит Круглые тренинги для разных аудиторий.

Сергей сегодня тоже участвует. Большой бородатый мужчина в немодных очках, немного похожий на Анатолия Вассермана. Чешет карандашом висок, не может вспомнить какой-то знаменательный момент, который привел его к этой методике. Как-то само так сложилось. Он всегда верил в мудрость толпы. Определенной поворотной точки, кажется, не было...

А у меня была. Целых три.

Первым поворотом стало то занятие со студентами-руководителями в прошлом году. Мой первый Круг. Сейчас-то я уверена, что случайным он не был. А тогда — пыталась понять, что это и откуда возникло. Да, я оказалась на грани отчаяния, потому что растерялась, не знала, что делать с трудной группой. А человек в экстремальной ситуации, как известно, подключает скрытые резервы. Или — к ним подключается. Не все резервы скрыты в нас самих. В нас даже минимум. Главные запасы — вовне. И энергия, и решения. Коллективные силы, коллективный разум.

Об этом и говорит Сергей. О мудрости толпы. И я прихожу к тому же, снова включив обратную перемотку своей памяти...

Мудрая толпа

...Прихожу буквально на другой день после памятного первого занятия в вузе. Благодаря тренингу, который предстояло проводить в розничной продуктовой компании. Отличный шанс проверить находку, решила я. И проверила. Так же разделила участников на два Круга по девять человек и дала проблему для решения. Картина похожая: сначала участники «въезжали», привыкали к правилам, а потом их было не оторвать от процесса. Снова получилось. Решения нашли и радовались, как дети. И в конце кто-то сказал: «Вот она, мудрость толпы!» Слова отозвались чем-то знакомым, но я еще была погружена в тренинг. А потом стала вспоминать — ведь о мудрости толпы я слышала совсем недавно, что-то мне такое попадалось. Мудрость толпы, коллективный разум... Ну да, об этом писал Джефф Хау в «Краудсорсинге».

Точно, вспомнила я. Хау упоминает книгу Джеймса Шуровьески «Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство»[5] и почему-то противопоставляет коллективный разум и «мудрость толпы». В первом случае результат достигается за счет разнообразия участников группы, тогда как толпа по Хау — группа совместно действующих людей, объединенных каким-то общим признаком. И это определение вполне соответствует моим опытам: студенты или менеджеры садятся в кружок и вместе ищут ответ — они объединены задачей. Причем Хау отрицает «магию мудрости толпы» из книги Шуровьески.

Я, поскольку эту магию наблюдала на тот момент уже дважды, не поленилась — отыскала книгу. Она мне показалась замечательной, в частности благодаря примерам того, как сто «дураков» оказываются умнее одного «умника». Причем верные ответы рождаются не у одних и тех же, а у разных участников, и в целом средние результаты «толпы» точнее, чем у одиночек. Из многочисленных примеров Шуровьески делает вывод, который меня очень порадовал: «простейший способ получить максимально достоверный ответ — это всегда обращаться к группе»[6].

Джеймс Шуровьески. «Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство»

Финансовый аналитик и журналист Джеймс Шуровьески показывает на многочисленных примерах, как применяется коллективный разум для решения огромного количества задач разной сложности.

Классический пример — эксперимент, проведенный профессором экономики Джеком Трейнором. Он показал пятидесяти студентам банку с 850 конфетами и попросил угадать количество. Записал ответы и вывел среднее число, которое оказалось наиболее близким к верному ответу, — 871.

Другие примеры: группа, оценивавшая «на глаз» вес предметов, была точна на 94%; успешный поиск американской подводной лодки, когда из прогнозов десятков специалистов был выведен маршрут и местонахождение затонувшего корабля.

Общая идея: если задать вопрос группе, то в большинстве случаев (хотя не всегда) усредненный ответ будет не менее, а то и более точен, чем ответ самого умного члена группы.

«Принято думать, что среднее — это заурядное. Но в случае, когда принимаются решения, дело обстоит как раз наоборот. Мы словно запрограммированы на коллективную мудрость».

Четыре условия мудрости толпы:

- многообразие мнений;

- независимость мнений участников;

- децентрализация (возможность основываться на локальных сведениях);

- агрегирование (механизм объединения личных мнений в коллективное решение).

Три типа задач для «мудрой толпы».

- Когнитивные — вопросы, имеющие конкретные ответы. Например, кто победит в матче между «Спартаком» и «Динамо», или какое место выбрать для нового кинотеатра.

- Проблемы координации — требующие от участников групп (покупателей, пассажиров метро, водителей) согласования своего поведения с поведением остальных, при том что каждый среди остальных действует в своих интересах. Например, как продавцы находят своих покупателей и вырабатывают приемлемую цену, как оптимально вести машину при интенсивном движении.

- Проблемы взаимодействия — как заставить людей работать над чем-то сообща, даже если они не очень хотят. Плата налогов, штрафов, борьба против загрязнения природы, предвыборные коалиции бывших политических противников — примеры проблем взаимодействия.

Примеры Шуровьески меня, безусловно, вдохновили. А вот некоторые выводы расходились с моими наблюдениями. Например, что касается важности разнообразия и независимости участников группы, тут я «за» обеими руками. Лучший способ для группы стать разумной, повторяет Шуровьески, по сути, краудсорсинговый постулат, — позволить каждому ее участнику думать и действовать как можно более независимо. Но когда он объясняет это высокой продуктивностью спора — тут не сходится. Не могла я согласиться, что «самые верные коллективные решения — это продукт противоречий и споров, а не согласия или компромисса». Потому что, начиная с самого первого обсуждения в Круге — со студентами-директорами, — я видела совершенно обратное: верное решение — продукт не спора, а согласия! За неделю я попробовала круговой семинар трижды, и ни разу в споре не родилась истина. Совсем наоборот: успех и самые изящные решения приходили благодаря правилам, на которых я настаивала, — не противоречить, а добавлять.

В части правил, кстати, нашла поддержку в книге: групповые обсуждения в зависимости от обстоятельств могут давать эффект или нет, но «все они нуждаются в правилах, чтобы поддерживать порядок и согласованность. Лишенные этого, они допускают ошибки».

В то же время, спешно прочитав «Мудрость толпы», я поняла, что не очень приблизилась к пониманию своих экспериментов. Примеры примерами, но в целом объяснения Шуровьески меня не удовлетворяли. Он подводит под успех коллективного разума математическую основу: если спросить мнение или попросить дать прогноз нескольких независимых друг от друга людей, а потом вывести их средний ответ, то ошибки участников взаимно исключат друг друга. «Исключите “шелуху”, и получите зерно истины». У Шуровьески «мудрость толпы» — не совместный поиск, а усредненный итог, среднее арифметическое независимых мнений. И в этом он видит залог успеха коллективного разума.

Я же увидела невероятный эффект того, как люди ищут вместе. Рядом, в одном пространстве, на соседних стульях. В этом отличие от краудсорсинга и абстрактного коллективного разума! И не только в этом.

Да, «группа выигрывает, когда ее участники свободно общаются между собой, — соглашается Шуровьески, — но переизбыток общения, как ни парадоксально, может понизить коллективный интеллект сообщества людей». И я поняла, в чем мы расходимся: мне же важен не интеллект. Я же хочу, чтобы глаза горели. А там и интеллект подтянется, и открытия приложатся, ведь так получилось в бизнес-школе и потом в других местах! И Хау, и Шуровьески говорят именно об интеллектуальной стороне, о точности ответов и поиске решений как самоцели, когда горящие глаза — залог успешного поиска. А у меня получилось наоборот — поиск решений как средство зажечь глаза. Но поиск должен быть совместным, когда участники сидят в общем Круге.

Тем не менее мудрость толпы оказывает куда более важное и благотворное влияние на нашу обыденную жизнь, чем мы думаем. А последствия этого влияния для будущего огромны. В этом тезисе Шуровьески я увидела для себя новый знак. Значит, я на правильном пути! Только остается открытым вопрос, как коллективный разум работает в Круге. Что же делает «толпу» мудрой, а когда она остается просто толпой?

Нежданная посылка

Но вопросы скоро отошли в тень. Я продолжала искать книги и статьи о групповом взаимодействии и коллективном разуме. Однако накрыла волна каждодневной работы. На теоретические разработки просто не оставалось сил. И я пустила все на самотек, оставила теорию на потом, с головой погрузившись в практику, попутно обкатывая и закрепляя способ группового обсуждения. Тем более что он давал прекрасные результаты, и как будто бы выход был найден.

Самотек получился не очень. Со второй группой руководителей в вузе начались сложности. Если в первой мне удалось наладить хороший настрой с помощью работы в Кругах — они втянулись, и я вместе с ними, — то во второй как-то сразу не удалось. Первый круговой семинар прошел вяло и большинство студентов оставил равнодушными. Возможно, из-за того, что у них вечернее расписание и им уже ни до чего. Возможно, я что-то не так делаю. Но не клеится.

И тут деканат «дарит» мне третью группу. Вот к этому я была совершенно не готова. Позвонила секретарь и попросила провести четырехдневный, как она это назвала, «экспресс-курс» по развитию и обучению персонала. У модульников, понимаете, возникло окно. А это значит что? Это значит, у меня день на подготовку, а потом четыре дня от рассвета до заката в аудитории, меняя группы без остановки. Ну что делать, бросаю все, сажусь и делаю из своего курса по развитию четырехдневную программу.

Потом превращаюсь в белку, меня запускают в колесо, и я бегу, бегу, бегу... Целый день с будущими мастерами бизнес-администрирования, потом полночи проверок домашних заданий студентов дистанционных курсов. К концу недели все дни сливаются в один, колесо скрипит и крутится все натужнее. В перерыве перед последней парой звонит телефон.

— Здравствуйте, Юля, — говорит тихий приятный мужской голос. — Это Семен, где мы можем встретиться?

— Встретиться?

— Да, я должен передать вам лекарства.

— Мне?

Лекарства. До начала пары пять минут, которые мне очень хочется потратить на стаканчик кофе. Какие лекарства? Хотя... может, и правда нужны?

— Светлана дала ваш номер, она вас не предупреждала?..

Почему не предупреждала. Предупреждала. Но это было до всей этой безумной суеты. Света когда-то была моей подчиненной, а теперь — сама директор по персоналу в Рязани. Умница и настоящий профессионал. Мы периодически созваниваемся, чтобы поделиться новостями, поболтать о подборе и о мотивации. Она, как «полевой игрок», совета иногда спросит. Сотрудников мне на обучение временами направляет. Так вот, у ее папы ревматизм. Какой-то суровый, потому что вылечить его не могут, и остается только снимать приступы. Да и то с недавних пор. Раньше мучился ужасно, скорую приходилось вызывать, чтобы уколом снять боль. А в прошлом году пригласили его институтские друзья в гости в Израиль, там, конечно, схватило, и друзья присоветовали таблетки. Папа попробовал — полегчало! У нас тоже есть такие, и название похожее, только наши не помогают, а те — пожалуйста. С тех пор Светке приходится искать малейшую израильскую оказию. И осложняется история тем, что не существует рейсов Тель-Авив — Рязань. Один раз повезло: лекарство привез коллега-земляк. А в другой раз пришлось потратить день, чтобы съездить в Москву и встретить посылку. Это же часа три в один конец, если без пробок.

И вот с неделю назад Света звонит и просит помочь. Друг папиного израильского друга будет в Москве проездом, а они в это самое время, как назло, всей семьей — в Таиланд. Два года не была в отпуске, и из Москвы все, кого можно попросить, поразъехались, а папу же в столицу не погонишь.

«Выручи, — просит, — человек привезет пакетик, куда скажешь, а я через неделю вернусь — заберу». Я, помнится, ответила: о чем речь, встречусь, возьму.

И вот он звонит, друг папиного друга из Израиля. И я передать не могу, как это сейчас не вовремя.

— Вы извините, я работаю допоздна, давайте завтра.

— Да завтра не получится, — вздыхает он. — Скажите, куда подъехать, я готов. Завтра-то мне рано в Питер, билет на «Сапсан» уже взял. Вы же, наверное, не захотите меня проводить в 8 утра...

Даже если захочу, не смогу. Завтра — первый выходной за много дней. Я глотаю кофе, мне пора в аудиторию. Если друг папиного друга, значит, явно не молодой. В Москву на один день, значит, машины нет. От института до метро полчаса, на улице дождь. То есть сюда его не вызовешь. Надо ехать к нему. А у меня нет сил.

Мы в сети

Он выглядел моложе, чем я думала. И говорил как-то по-молодому. Хотя весь седой.

— Зря вы не дали адрес, — он беспокоится, что не ему, а мне пришлось приезжать, — пакет получился чуть больше, чем планировалось.

Да, действительно. Явно больше пары пачек таблеток. Мы стоим в вестибюле гостиницы «Космос». Он отдает мне большой пакет, не очень легкий.

— Ничего, я на машине. Большое спасибо, — я собираюсь уходить.

— Нет, постойте, давайте я вас чем-нибудь угощу, — он кивает в сторону кофейни. — Хоть чаем.

Мне не очень хочется общаться, я устала, но неловко отказать. И еще за стеклом витрины лежит штрудель, а в конце такого дня, а тем более, такой недели это аргумент посильнее вежливости.

Это был второй ключевой пункт на моем пути к Круглой методике — знакомство с Семеном. С Семеном Матвеевичем. Правда, от отчества он отказался сразу.

— Тяжело вам, наверное. Неспокойно, — говорю я за чаем. — Бомбят, стреляют.

— Ничего. Люди все понимают. Да и у нас в пригороде Тель-Авива тихо.

Семен оказался не только отличным собеседником, но и знакомым знакомых. Выяснилось, что мы связаны через моего бывшего одноклассника, который с девяностых тоже живет недалеко от Тель-Авива: компания Левы устанавливала оборудование у Семена в студии.

— Прямо теория двух рукопожатий! — обрадовался Семен.

— Шести, — уточнила я. Знаю об этой теории, читала о ней недавно.

Немного поговорили о том о сем. И кто бы мог подумать — оказались коллегами. Он учит студентов; я рассказала, что тоже преподаю, хотя в последнее время нахожусь в некотором тупике. В подробности вдаваться не хотелось: чувствовала, надо ехать домой. Но что-то растерялась: признательна была собеседнику за помощь людям, которых он ни разу не видел, и поняла, что ему хочется поговорить с кем-то из бывших соотечественников. С другой стороны, дома семья, и я ужасно устала.

— Спасибо вам огромное, — говорю, собираясь прощаться.

— Да ну что там, — улыбается Семен, — ерунда.

— Вы везете что-то для совершенно незнакомых вам людей, тратите время...

— Ну и подумаешь, незнакомых. Это друзья друзей. Знаете, мы же все связаны. Вот видите, даже у нас с вами общие связи нашлись. А мы ведь тоже никогда раньше не виделись. Но через Леву, вашего одноклассника, мы-таки не чужие. Это сеть. Мы все — ячейки сети; если она не видна, не значит, что ее нет. Через то или иное количество узлов мы все связаны и неизменно влияем друг на друга. Значит, должны влиять исключительно в плюс. Поэтому, кстати, пакет чуть больше получился.

Он снова улыбается. А я поражаюсь, как быстро жизнь преподносит мне подтверждения прочитанному.

— Про сеть и теорию шести рукопожатий я недавно читала. Есть такая книга — «Связанные одной сетью»...

— ...Кристакис, знаю, — кивает он, — хорошая книга.

Да, книга «Связанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не видели»[7] мне о многом рассказала. О не всегда заметной, но огромной роли, которую играют в нашей жизни социальные сети. Не Facebook или «ВКонтакте», а физические, живые системы социальных отношений между нами. Эти системы гораздо шире ближайшего Круга. Как правило, мы понимаем, насколько сильно влияем на родственников и друзей: можем их радовать или расстраивать, можем помочь им выздороветь или, наоборот, спровоцировать болезнь. Но обычно мы не думаем о том, что наши поступки, слова, мысли и даже чувства могут затрагивать тех, кого мы не знаем.

Настоящая паутина, когда в одном углу чувствуются колебания другого, хотя он не виден. Волна распространяется по людской цепочке, витиевато соединяющей наши углы. «Это своего рода социальный вариант цепной реакции: на нас могут сильно повлиять события, которых мы даже не наблюдаем, события, произошедшие с абсолютно незнакомыми нам людьми. Как будто мы ощущаем биение пульса мира, в котором живем, — и реагируем на его постоянный ритм. Будучи частью социальной сети, мы выходим за границы собственного “я” — не важно, хорошо это или плохо, — и становимся частью огромного целого. Мы связаны одной цепью»[8].

Николас Кристакис и Джеймс Фаулер. «Связанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не видели»

Общая идея: «Где-то далеко, за нашим социальным горизонтом, друзья друзей наших друзей могут сделать что-то, что, в конце концов, повлияет и на нас, подобно волнам, бившимся когда-то в чужой берег, но докатившимся и до нашей земли».

Социальные сети напоминают живой суперорганизм, который способен расти и развиваться. Примеры влияния встречаются довольно часто на разных уровнях: под воздействием других мы часто что-то выбираем, покупаем, смотрим, читаем, меняем настроение; знакомый начинает ходить в спортзал, и человек поступает так же; ты бросаешь курить — твоя подруга следует примеру и т. п. Но вот что интересно — даже если у тебя есть друг друга твоей подруги, который никогда тебя в глаза не видел, вероятность того, что он тоже бросит курить, повышается минимум на 15%.

Социальные сети способствуют росту всего, что в них «посеяно». Влияние может быть и негативным, однако Кристакис и Фаулер считают: главная роль сетей — благотворная: они помогают сделать то, с чем в одиночку не справиться. «Точно так же, как мозг способен выполнять работу, на которую не способен единичный нейрон, социальные сети решают задачи, которые не по зубам одному человеку».

Правила социальных сетей:

- Мы сами определяем структуру нашей социальной сети.

- Мы такие, какими нас делает наша сеть.

- На нас влияют наши друзья.

- На нас влияют друзья друзей наших друзей.

- Сеть живет своей собственной жизнью.

Теория шести рубежей отдаления (шести рукопожатий)

В 1967 году американский психолог Стэнли Милгрэм провел эксперимент «Тесный мир».

Триста жителей штата Небраска попросили отправить письмо знакомому, который теоретически мог бы знать адресата — некоего бизнесмена из Бостона, удаленного от Небраски почти на две тысячи километров. Милгрэм подсчитал, что в среднем длина цепочки — пять человек, то есть понадобилось переслать письмо шесть раз.

В дальнейшем более масштабные эксперименты подтверждали теорию: 1998 год — несколько тысяч участников передавали письма уже с помощью электронной почты (около 6 шагов); 2006-й — исследование 30 млрд мгновенных сообщений MSN Messenger (6,6 шага).

Три рубежа влияния

Н. Кристакис и Д. Фаулер в книге показывают, что влияние в социальных сетях «затухает», подобно волне, и полностью исчезает после третьего рубежа — друзей друзей наших друзей.

Авторы предполагают, что человечество изначально развивалось в виде небольших групп, где все были связаны друг с другом максимум тремя рубежами отдаления.

Система связей — глобальна

Ученые все чаще рассматривают такие события, как землетрясения, лесные пожары, исчезновение видов, изменение климата, сердцебиение, революции и биржевой крах, как всплески активности в гораздо более крупной системе, элементы которой связаны «суперсетью». Частью ее являемся и мы.

— Книга хорошая, но связь между нами гораздо глубже, чем там написано, — говорит Семен, и его уверенность меня немного забавляет. — Улыбаетесь? Понимаю. Там Кристакис, а тут какой-то старик. Я вот вам для примера могу рассказать недавний случай. Конспективно...

Ну, если конспективно. Ладно, думаю, десять минут уже ничего не изменят. Ошиблась.

Лестница мира

— Мой друг Беня с женой Машей поселились в Ашдоде, — начал рассказ Семен. — В России жили в коммуналке, приехали в Израиль — стали жилье снимать. Мечтали купить квартиру. Маша деньги собирала по копеечке. Десять лет они не были в отпуске, машину не меняли, детей не баловали. И вот купили. Четырехкомнатную, на восьмом этаже, красота! Ашдод — город на побережье, километров тридцать от Тель-Авива. И тут — очередное обострение конфликта. И оказалось, что ракеты из Сектора Газа до Ашдода легко долетают.

Моя Нина тут же позвонила и сказала: «Машка, дура, срочно приезжай!» Та выла в трубку, сказала, Беня с детьми пускай уезжают, а я квартиру не оставлю. Тогда мы и решили к ним поехать. Поддержать, перебыть денек, а там, глядишь, и забрать к себе. Приехали. Ребята счастливы. Не виделись мы давно. Изменились они мало. Старший их, Яша, давно упорхнул из дома, а двое поздних двойняшек стреляли на компьютере у себя в комнате, даже не вышли встретить.

— Потерянное поколение, — махнула рукой Машка и провела нам экскурсию по дому. Потом гордо показала шикарные очки от Диора — Бенин подарок за самоотверженный труд по покупке дома.

Машкин стол — необыкновенный. И славно катится разговор. Сидим вспоминаем былое. И тут Машка жалуется: «Вот только одно горе — соседи. Вы знаете, что такое эфиопские соседи?!» Я говорю: «Знаю, они у меня лучшие студенты, очень талантливые ребята!»

— Ах, оставь! Ты еще не знаешь, что такое рядом жить! То галдят на своем языке, через стену слышно, то варят что-то такое, что дышать невозможно!.. Они не нашей ментальности, — говорит, — они нас не понимают, а мы их. И не поймем никогда! Соседка, например, старуха, таскает на себе пятилетнюю дылду. С рук не слезает, а сама килограммов под двадцать. А говорят, они старых почитают. Еще есть тайманцы, тоже семейка не ахти, и молодожены израильские, откуда у них деньги?! В общем, попали мы с соседями…

Мне такой разговор не нравится. Но я знаю, Машка — она в душе добрая, просто тут у нее ощущение, будто покушаются на ее квартиру. Ну, в общем, еще посидели, выпили. Беня взял гитару.

И тут начали бомбить.

Сирена завыла поблизости, прямо за окном. Машка схватила двойняшек за шкирки, свои очки от Диора зацепила — и на лестницу, потому что указание такое — до отбоя тревоги оставаться на лестничных площадках.

А там уже ютились «дети разных народов», «разноцветные» Машины соседи. Эфиопская семья — бабушка с двадцатикилограммовой внучкой на руках, мама, папа и еще трое глазастых, от трех до семи. Тайманская — то есть йеменская — семья вывезла дедушку на кресле-каталке, папа, мама и еще четверо к ним жались. Девушка, израильтянка, без мужа вышла. Оказалось, он в армии вот уже неделю.

Поначалу старались не смешиваться, каждый о своих беспокоился. Тут услышали: бум! Что-то упало, довольно близко. Тайманский дедушка вдруг ойкнул, совсем по-русски. Завыло снова. И мы, как по команде, сблизились. Мужчины громко дышали. Героически замыкали круг. Тайманские и эфиопские дети тихо выли.

Когда упало теперь уже совсем рядом, все начали смешиваться. Я хватаю тайманскую чернушку. Она хватает мою бороду. Ее папа берет на руки эфиопского малыша. Нина моя подхватила второго эфиопского малыша и за руку взяла одну из Машкиных двойняшек. Машка оказалась просто нос к носу с эфиопской «двадцатикилограммовой» малышкой. Та визжит на руках у бабушки. Машка ей пальцами пощелкала — никакого эффекта. При этом видно, что у эфиопской бабушки уже руки отваливаются, а та ни к папе, ни к маме, ухватилась за бабушку и все тут.

— Да вы опустите ее на пол, — посоветовала Машка. Бабушка только перебросила девочку с руки на руку. А Машку, я вижу, прямо разрывает эта картина. Тогда эфиопская мама объясняет:

— Извините, она не пойдет ни к кому. И на пол не пойдет.

Машка возражает:

— Но она большая девочка, посмотрите, уже руки отваливаются у вашей бабушки! Пускай походит немного...

— Не походит, — сказала мама.

— Я не понимаю, почему? — удивляется Машка

— Вы разве не знаете? Она ходить не может, — сказала мама. И объяснила, что Ошрит родилась пятимесячной, ноги отнялись еще при рождении. Оказалось, все на этаже об этом знают. А Машка нет — ни про ноги, ни про то, что Ошрит из всех когда-то выбрала бабушку, и так и повелось. Они и спят в одной комнате.

После этого Машка притихла и как-то растерялась. Все уже собирались расходиться. Но тут же снова завыла сирена. Все вздрогнули. А Машка вдруг протянула руки к малышке Ошрит и говорит: «Пойди ко мне, маленькая, пойди!..» Я вдруг заметил, как они похожи. Обе оказались курносые, обе глазастые такие, только цвет кожи разный. Малышка обхватила бабушку... и уже под сирену начала было плакать. Тогда Машка вытащила шикарные диоровские очки: «Смотри, что у меня есть!» Девочка замолчала, потянулась к очкам, перебралась к Машке на руки. Начала вертеть очки в руках. Надела их Машке на нос. Потом себе.

И тут тряхнуло так, будто в здание попало. Или Машка вздрогнула, или малышка, но очки полетели на пол. И эфиопская бабушка встала точно на них. А Машка, словно и не слыша хруста, стояла, прижав малышку к себе. Выла сирена. Там, в ногах, валялась дорогущая оправа, разбитая, раздавленная. А Машке было неважно. Девочка прижималась к ней — вот что главное. И все мы, соседи, смотрели на эту картину сквозь слезы, окружив женщину с ребенком, прижавшись, как пингвины, друг к другу. Они в центре. Мы вокруг. Я слышу, Машка ей приговаривает: «А мы не боимся! Мы с подругой моей Ошрит! Можно я тебя буду Ошкой называть?» Та кивает! А я понять не могу: что, она по-русски понимает?!

И вот представь, вокруг война, что-то бухает, а мы стоим на лестничной площадке, обнявшись, словно склеенные. И нет между нами языков и границ. Сирена воет, а нам хорошо. И больше того, каждый чувствует себя в безопасности.

Когда дали отбой, никто расходиться не хотел. А когда все-таки двинулись по квартирам, кивали друг другу, улыбались. Машка не хотела Ошку отдавать, да и девчонка не торопилась к бабушке. Но разошлись. Машка в спальне закрылась. Беня сказал, что лучше ее пока не трогать. Их двойняшки занялись чем-то, но не за компьютером, а вырезать что-то начали.

Через полчаса мы с Ниной засобирались, ехать пора. Стук в дверь. И мы рты открыли: стоит вся эфиопская семья, и Ошка на руках у бабушки. Машка выглядывает из комнаты, подходит к малышке — и вдруг всхлипывает… И мы замечаем, что Ошка протягивает перекособоченные очки и надевает на Машу.

— Это ее идея, хотела починить, — Ошкина мама оправдывается. — Извините! Мы вам купим такие же.

Машка закрывает ладонью рот. Ее глаз не видно за скотчем, которым замотаны в нескольких местах очки. Мы не видим глаз, но видим, как текут слезы из-под заклеенных стекол. Машка плачет, а это такая же редкость, как нынешняя бомбежка.

И тут прибегают двойняшки — и «добивают» свою маму. Передают Ошке то, что они там сооружали. А это невероятный дом из бумаги — разноцветный, вырезанный, склеенный. Непонятно, как они так быстро! Они, это «потерянное поколение», готовили эфиопской Ошке подарок.

А потом мы все до поздней ночи пировали. Праздновали общее новоселье. В Машкиной квартире, по ее настоянию. Ели эфиопские блюда, Юля, это что-то редкое! А тайманский суп! Приготовленный дедушкой на примусе... Ну и Машка, понятно, на кухне не оплошала. В общем, до двух ночи. Сидели вокруг стола, на равных, и говорили. Ошка заснула у Машки на руках.

И было нам всем о чем поговорить, и все, я знаю точно, ощутили, как невидимые нити связывают нас, потому что мы — семья. Разноцветная, разноголосая, забывшая все различия. А когда за столом сидит семья, тогда только и приходит это самое счастливое состояние тепла и покоя.

Продавец укропа

Следующий день сложился совсем не так, как планировалось. Намечался общесемейный поход в кино. Вместо этого я отправила мужа с сыном, а сама отпросилась, сославшись на усталость и важные дела. Муж поворчал, что давно собирались вместе выйти, но понял, что мне надо побыть в тишине. К тому же он видел, какой я приехала вечером после встречи с Семеном. Я пересказала, как смогла, его историю. Словом, муж не стал настаивать.

В тот день мне правда было не до кино. Дело не только в Сениной истории, которая перевернула мне душу. Просто я заглянула в его пакет. Я бы сделала это еще ночью, но вчера не нашла сил: слишком много впечатлений для одного дня, упала спать.

А утром первым делом заглянула в пакет. Не сама, конечно. Семен сказал: «Будет желание — посмотри. Может, заинтересует». Он объяснил, что помимо таблеток там от него небольшой подарок для Светы и ее детей, у нее же их трое, — книги, обычные и аудио-, на дисках. «Как трое?!» — еще удивилась я. Удивилась про себя, ведь не могла же признаться, что о моей подруге больше знает не знакомый с ней человек. Он сказал: «Наши книги». Из-за них пакет получился больше, Сеня все переживал, что мне будет тяжело нести. И когда я, проснувшись, открыла пакет, то зачиталась, ушла с головой.

Что в кино с мужчинами не пойду, я поняла на первой же книжке. «Продавец укропа, или Приключения Вуди Фитча» — с нее решила начать из-за веселой зеленой обложки. Что-то свежее после «умных» трудов по психологии и менеджменту. «Только что мне тут Семен советовал посмотреть?» — удивилась я. Вроде сказка и сказка, фэнтези для тинейджеров. Только не про модных вампиров, а про группу ребят с необычными способностями: главный герой, например, мог угадывать чужие желания. Ребят собрали из разных стран в специальной школе на острове. И вот я читала, и росло впечатление, что это не комикс про супергероев. Здесь двойное дно. Вуди мог угадывать желания лишь в том случае, когда для него самого это было бесполезно. Так же и все герои — ничего для себя. А цель у спецотряда не просто спасти кого-то конкретно или даже мир от какого-нибудь злодейского злодея. Цель — ни много ни мало — открыть «общий закон природы». Люди его еще не знают, но ощущают все сильнее.

«Пока о законе нам наверняка известно лишь одно. Он проявляет себя с положительной стороны, когда проблемы пытаются решать вместе, сообща. Когда мысли многих направлены к одной цели». Вот так детская книжечка!

«Ученики и учителя Школы стремятся действовать как единый организм». Не у Кристакиса ли это взято? Или, наоборот, Кристакис, может, позаимствовал?..

Долистав до конца, я нашла для себя главное. Правила школы, где учатся супердети: конфликты решаются собранием учеников; ни одно важное решение не принимается без их общего согласия; учитель не стоит у доски, ученики и учитель общаются в Круге...

Так что получается? Закон проявляется положительно, когда люди действуют вместе. Вместе — на общем собрании. Общее собрание происходит в Круге. То есть: когда люди собираются в Круг и хотят вместе что-то решить, действует общий закон природы. Так это... то, что я видела на своих занятиях? То, что дает тот огонек в глазах и внутреннее тепло?

Что же автор «Продавца укропа» называет этим «общим законом природы»? Я не подросток, мне нужно взрослое объяснение... Только кто его даст? «Автор вынужден остаться неизвестным», — написано на обложке. Здорово.

У второй книги автор был, но читать я ее не стала, так как она мне показалась ну совсем детской — «Сказка о добром волшебнике». А третья, наконец, солидная, для взрослых. «Новая жизнь». Просматриваю и обнаруживаю в ней мысли, созвучные тем, что в «Приключениях Вуди Фитча». И главное — так созвучные моим ощущениям! И вижу: эти книги, в сущности, об одном и том же. Как и «Сказка о добром волшебнике». И автор у нее, оказывается, тот же, что и у «Новой жизни». Михаэль Лайтман, профессор онтологии. Пишущий сказки, пишущий о глобальном мире, безработице, отчаявшихся людях, о природе и объединении.

И вдруг я подумала: он может мне помочь. Я так устала искать. Ведь все уже было. Я перечитала кучу книг, статей, перепробовала массу тренингов и методов. Вот нащупала что-то, что помогает людям и облегчает работу с ними, — Круг. Так, может, я пойму, как он действует и как сделать, чтобы он всегда действовал? И найду ответы на оставшиеся вопросы? Пора бы. И вот эти книги, попавшие ко мне вроде бы совершенно случайно, подсказывают, что есть человек, знающий «общий закон природы». Значит, он должен знать, как работает Круг, и вообще, как управлять людьми в сегодняшней ситуации.

Мне во что бы то ни стало нужно встретиться с профессором Лайтманом. И это произошло...

КРУГ. «...Благодаря Семену мне удалось встретиться с ним и задать свои вопросы. И я открыла для себя Круглую методику во всей ее широте. И вообще, многое открыла».

Так я заканчиваю свой рассказ в Круге. Чтобы не говорить дольше отведенного времени и не задерживать других, я опускаю, конечно, подробности. За короткой фразой «благодаря Семену удалось встретиться» скрывается череда нервных дней с чудом в конце...

Чтобы связаться с Михаэлем Лайтманом, решила я, нужно связаться с Семеном, а для этого со Светой. На звонки по номеру, сохраненному у меня, Семен не отвечал: видимо, использовал его только в Москве. Я — звонить Свете; получилось не с первого раза, она же в Таиланде. Света, говорю, помоги мне срочно связаться с другом папиного друга. Она напряглась. Да нет, успокаиваю, все нормально, книги у меня, просто надо с ним поговорить. «Книги?» — не поняла Света. «То есть таблетки, — объясняю, — книги в придачу, подарок». Она дает понять, что из Таиланда это не так просто, поскольку ей надо позвонить папе, папе — другу в Израиль, потом по всей цепочке обратно. «И не забудь про разницу во времени между тремя нашими странами». Я все же ее упросила, пообещав положить денег ей на телефон.

Проходит день, второй — тишина. Звонки Семену на прежний номер ничего не дают. Дергать Свету мне неловко, узнает номер — сама позвонит. Я на иголках. В конце концов решаюсь опять набрать Светлану, но она недоступна.

И вдруг звонок с неизвестного иностранного номера.

— Юля, привет! Ты меня помнишь?

— Вот это да! Помню. Вы — продавец укропа! — отвечаю, не скрывая восторга.

— Почему? — удивляется Семен.

— Вы угадываете мои желания. Я вас искала.

Он смеется. У них с коллегами в институте возникла идея. Если я, конечно, соглашусь и найду время.

— Так это не друг вас нашел и просил мне позвонить? — теперь удивляюсь я.

— Нет, это я сам. Телефон твой, к счастью, сохранился. Так вот, ты говорила, что занимаешься управлением персоналом? Мы хотим осветить эту тему.

— Как, где осветить?

— Мы с профессором Лайтманом...

— А он... и по этой теме?

— Он по всем темам, — улыбается Семен и объясняет: у Лайтмана есть серия видеобесед со специалистами своего дела: учеными, бизнесменами, артистами, писателями, даже телезвездами. А персонал, управление людьми — отличная тема, которую до сих пор не обсуждали.

— И?

— И ты могла бы записать интервью с профессором. У тебя же найдутся вопросы?

«Ну как?! Как такое возможно? Это что, просто совпадение?» — думаю ошарашенно.

— Очень даже... найдутся. Много, — я растерялась от всего этого и почему-то спрашиваю: — А про Вуди Фитча — тоже Лайтман написал?

— Нет, — смеется Семен. — Этот автор вынужден оставаться инкогнито. Так когда ты сможешь приехать?

— А когда надо?

— Хоть завтра.

Вечером того же дня мне пришло сообщение от Светы с телефоном Сени. Я ей позвонила — сказать спасибо и поздравить с рождением третьего мальчика. «Извини, что поздно!»

А очень скоро я оказалась в самолете на пути к третьей, главной точке своего путешествия в Круглую методику — встрече с Михаэлем Лайтманом.

То, что семья меня отпустит, я не сомневалась. Муж почитал о Лайтмане в интернете и спросил, какая связь между моим преподаванием, HR и каббалой. Ведь Михаэль Лайтман — не только профессор, член Всемирного совета мудрости; он еще глава Международной академии каббалы. Сначала напряглась, а потом подумала: ну так что? Он умнейший человек, его идеи созвучны мне, и он может помочь найти ответы. Но на всякий случай про каббалу почитала. Ничего, если отбросить некий ореол таинственности, наука как наука — десятки философов берут из нее свои идеи. Этой науке почти шесть тысяч лет. Но мне интересна не каббала, а то, как объединить людей вокруг работы, как сделать их жизнь лучше. И именно об этом мне говорил профессор Лайтман.

Часть вторая

Круглая теория

КРУГ. Наш Круг продолжается. Мы обсуждаем второй вопрос — «Как на вас повлияла Круглая методика». Давид рассказывает о своей семье. Они живут в городке недалеко от Тбилиси. У него детей нет, пока не сложилось. Есть любимый племянник, пятнадцатилетний пацан без царя в голове. Давид научил Резо водить машину, парень с удовольствием возился с дядей в гараже и катался на его немолодом «БМВ». Давид не раз просил племянника не гонять: «Не петушись: пока не поводил года три, ты не водитель». Но Резо почувствовал себя гонщиком. И однажды вечером случилось непоправимое: он сбил велосипедистку. Не увидел за резким поворотом. Хорошо, догадался сразу позвонить дяде. Давид приехал раньше скорой. У девушки оказалось два перелома, ее отвезли в больницу.

Парень — дурак, несовершеннолетний, без прав, без руля и ветрил. Что ж, ломать ему судьбу? Нет. Давид отправил племянника лесом домой, а сам дождался полицию. И все бы ничего, и велосипедистка выжила, и с полицейским начальником Давид в одну школу ходил, разобрались бы как-то, все бы наладилось. Если бы не была девушка дочерью большого тбилисского авторитета. Приехала к подруге, решила покататься по горным дорогам. Начальник полиции сказал Давиду: уезжай. Давид остался. Куда же из дома. Через несколько дней около больницы, куда он заходил узнать, как самочувствие пострадавшей, его посадили в машину двое серьезных ребят и дали три дня. Отец требует компенсации за лечение и вообще за моральный ущерб: десять тысяч, разумеется, долларов. Или просто — «порежем немножко».

Объяснять, что у преподавателя истории нет такой суммы, бесполезно, поэтому Давид поднялся с обочины, куда его бросили, отряхнулся кое-как и отправился пешком назад в больницу — накладывать гипс на сломанную руку.

Он не пошел по родным и знакомым занимать деньги, не кинулся продавать машину и дом. Никуда не убежал. Через три дня он позвонил по оставленному номеру и сказал, что хочет дать компенсацию. Но с условием, что отец девушки приедет к нему. Ему стали угрожать, но он спокойно сказал, что сам никуда не поедет, хотите компенсации — приезжайте. Полицейский майор спросил: «Ты понимаешь, что делаешь? Ты уже пообещал. Теперь они тебя найдут, где бы ты ни спрятался. А здесь даже я тебе не помогу».

«Я и не собираюсь прятаться», — ответил Давид.

И вот они приехали. Два джипа. Охрана. Крутые ребята с оружием. Озирались, думали — будет засада. А во дворе большой стол накрыт. И вся Давидова семья, мужская часть. Гость носом повел, но сел. «Где деньги??» — «Подожди, давай поговорим».

И стали говорить. Сначала как бы ни о чем. Авторитет нервничает, бабки, говорит, гоните, да поеду, чего рассиживаться. Вино пить не стал — специально, чтобы задеть хозяев. А Давид, он не один Круглый стол провел — со студентами и коллегами в институте, с друзьями. И говорит гостю: давай вот что обсудим. Что для человека самое важное в жизни? Только не перебивать, не спорить, друг друга выслушивать. У тебя свое важное, у меня свое — поделимся.

— Самое важное — дети. Только что с тобой обсуждать, когда у тебя детей нет!

— У меня есть Резо, — показывает Давид. — Отец его был инкассатором, его бандиты застрелили, когда пацану четыре было. С тех пор я ему за отца.

Тут гость в лице поменялся как-то. А дальше все стали высказываться. И начался Круг. О детях поговорили, о семье, перешли к работе. Давид о своей истории Средних веков, о студентах. Иван, брат его младший, — о своем магазине, он продавец в отделе сотовой связи. Тенгиз, друг Давида, дальнобойщик, — о дорогах и гаишниках. В общем, каждый о своем. А как до приезжего очередь дошла, он посмотрел на всех молча, осушил бокал вина, встал и уехал. И не напоминал больше о себе.

«Вот так мне Круг спас жизнь», — заканчивает Давид.

Я так сказать не могу: в моем случае о спасении жизни речь не шла. Но изменения — радикальные. Поняла я это, когда летела назад в Москву после нескольких встреч с Михаэлем Лайтманом. Они стали третьим — ключевым — этапом на моем пути к Кругам.

Когда туда летела — боялась, сомневалась, думала. Зачем? Чего жду? Стоит тратить время и деньги? «Я идеолог, но совершенно не практик, — честно предупредил меня профессор Лайтман. — Я пытаюсь глобальную, интегральную систему пересказать простыми словами, чтобы люди смогли ею пользоваться и постепенно подниматься по ступеням — снизу вверх».

Четыре дня мы разговаривали — по часу, по два. То есть говорил, конечно, по большей части он, я спрашивала. В Москву я возвращалась другим человеком. Отправлялась в Израиль, чтобы разобраться в своей работе, в ее новых реалиях, получить советы — как управлять людьми в неожиданно изменившихся условиях. А получила гораздо больше: новую картину мира, новое мироощущение. Меня переполняли ответы. И хоть появились новые вопросы, но — я уже знала, что надо делать. Я была вооружена интегральной теорией и точно знала: она очень надежная и очень нужная.

Чтобы не перегружать книгу, не стану приводить наши беседы полностью, процитирую только важнейшие моменты. Те вопросы, которые касались бизнеса, управления персоналом, как и обещал Семен, вошли в телепередачу «Кадровые секреты»[9]. А здесь я отобрала самое важное, что помогает лучше понять «Круглую» — интегральную — методику. Итак, беседы с Михаэлем Лайтманом.

На пороге нового мира

Меня привели к вам большие проблемы, с которыми я сталкиваюсь в работе и которые наблюдаю вокруг. В управлении людьми, в бизнесе. То, что раньше приносило результат, совершенно неожиданно стало отказывать. Почему? Что происходит?

Давайте попробуем посмотреть на эту ситуацию не как на негативную, а как на радостную. Быть может, вас привели сюда не сложные проблемы, а наоборот, преддверие новой жизни — радостной и счастливой. Нужно лишь понять, что и почему происходит с нами — со всем миром и с каждым из нас.

То, что мы наблюдаем сегодня вокруг, называют кризисом. Но что если на самом деле «кризис» — не негативное явление, а новое начало, новое рождение, которое мы сейчас переживаем? Конечно, оказавшись в совершенно иной реальности, мы растеряны. Ты привык к определенным семейным, общественным отношениям — и вдруг просыпаешься в другой стране, где все совсем по-другому. Словно в 1970-х годах из Америки попал в Россию — или наоборот. Мы сегодня словно сидим в игрушечном поезде, и он нас ввозит в незнакомый парк. Мы в замешательстве: видим — что-то меняется, но старые инструменты отказывают, а новых пока никто не дает.

Все происходящее с нами сейчас — переход к новой эпохе, которую мы пока не видим. Как ребенок, спокойно развивающийся в надежном, защищенном месте — в утробе матери. Но перед самым рождением все меняется, начинается болезненный процесс: мать чувствует схватки, ребенок ощущает давление, они начинают мешать друг другу. В результате взаимного отторжения происходит процесс родов. Его не назовешь приятным, но в результате в светлом, прекрасном мире рождается младенец, и его встречают с огромной любовью. Пусть пока он совсем маленький и не понимает, что происходит, но он начал новую жизнь.

Это очень похоже на то, что творится сейчас с нами. Кризис может оказаться, с одной стороны, крушением, а с другой — новым рождением. Кстати, само слово «кризис» пришло из греческого и означает «новое начало, поворотный пункт». А на иврите «кризис» — это то же, что родильные камни, то есть место рождения новой жизни.

Таков сегодня мир. Поэтому, чтобы ответить на ваш вопрос, нужно выйти за рамки управления людьми, бизнесом и экономикой, так как прежние методы не работают нигде. Меняется вся система. Мы рождаемся, выходим на новый этап, но пытаемся вести себя по-прежнему, используя устаревшие инструменты и сценарии.

Такое происходит впервые?

За свою историю мы уже проходили подобные состояния, пусть и не такие революционные, чтобы можно было назвать это рождением. Нынешнее состояние отличается от всех предыдущих. Прежние кризисы не затрагивали все уровни нашей жизни и все ее сферы. Они не распространялись на все человечество — на все страны и континенты, на каждую семью и каждого человека.

Сейчас все изменения происходят одновременно: как со стороны окружающей природы, так и со стороны внутренней природы человека, не способного быть в ладу ни с чем. Разлаживаются системы, от которых мы всецело зависим: работа, семья, образование, медицина, безопасность — все необходимое для нормального продолжения жизни поколений. Во всех областях, во всем мире мы пришли к общему состоянию, когда что-то перестает работать. И это вы ясно видите в своей сфере.

Нынешний «кризис» — предродовой. Начинается давление на нас — на всех вместе и на каждого в отдельности. Мы видим, что люди не могут достичь согласия в семье, разводятся, не могут ужиться друг с другом, не хотят жениться, рожать и воспитывать детей, не знают, как избежать проблем на работе, в экономике. То есть готовится рождение всего человечества, а не отдельного государства или общества, и уж тем более какого-то предприятия, потому что происходит в глобальных масштабах и касается всех. Такого еще никогда не было в истории.

Но как же прогресс? Мы привыкли считать, что из века в век идем по пути прогресса: новые открытия, новые технологии. А теперь оказались в тупике?

Мы привыкли говорить о прогрессе техническом. Да, конечно, технология изменила мир. Но, присматриваясь к процессу, мы замечаем: цель технологического развития тоже состоит в том, чтобы нас сблизить, сделать подобными, больше соединить друг с другом. Посмотрите, кока-кола, Макдональдс, суши, пицца и прочие подобные вещи распространились по всему миру. Америка, Европа, Азия — всюду те же отели, рестораны, магазины. Самолеты готовы доставить нас в любой уголок планеты. Сети отелей покрыли мир. В университетах разных стран изучают одни и те же предметы. Телеканалы показывают те же международные новости. Компании открывают филиалы и работают во всем мировом пространстве. В результате сегодня в разных уголках планеты образовалась международная культура. То есть меняется, «закругляется» все вокруг. Под «закруглением» я понимаю не окончание! Мы становимся глобальной взаимосвязанной системой, мы все зависим друг от друга: в бизнесе, в культуре, в сообществах, в политике, в экономике — во всем.

Глобальный, интегральный мир застал нас врасплох...

Да, мы не умеем принимать во внимание такое огромное количество данных. Никогда раньше столь разные страны не попадали в общую ситуацию. Все переплелось: Северная и Южная Америки, Европа и Африка, Азия и Сибирь, не исключая Австралию с Новой Зеландией. Вне зависимости от географии, политики, вероисповедания — все находятся в общем процессе. В одиночку уже ничего не получится.

Дома, в семье, если партнеров что-то не устраивает, они еще могут поссориться, перестать разговаривать, на какое-то время отдалиться, — но в глобальном мире это невозможно. Получается, что сотни государств, существующих в мире, включаются в общую мозаику, в одно лего, и нельзя из него выйти или даже повернуться так, как тебе одному хочется.

Мы пытаемся совершать независимые движения, но убеждаемся: каждый раз, когда кто-то поворачивается без учета остальных, у него не получается. Или страдает вся система. Потому что мы переходим из дискретной системы в аналоговую.

В чем отличия?

В дискретной системе я делаю так-то, получаю так-то — есть пропорции, но все зависит от меня. А когда мы сейчас обнаруживаем себя взаимно замкнутыми, взаимосвязанными, то я начинаю видеть себя зависящим от огромного количества факторов и не могу их все просчитать. Поэтому всевозможные G8, G20 — политики, экономисты, финансисты — не могут найти нормальных решений для оживления, запуска всей системы. Потому что законы, в которые мы вдруг вошли в нашем развитии, стали интегральными.

Аналоговая система отличается от дискретной тем, что в ней все зависит от всего. А мы внутри себя не созданы еще такими, мы еще не на том уровне. И поэтому потеряли вожжи, возможность управления. Мир словно стал неуправляемым, мы не знаем, куда нас несет. Возникают вдруг какие-то следствия, совершенно не предусмотренные нами.

Это похоже на паутину, мы все объединены сетью, о которой уже написаны книги.

И в этой сети ничего, ни одно колебание не остается без последствий, все влияет на все, все узлы взаимозависимы. На уровне континентов, государств, компаний, отдельных людей. Неживой мир влияет на растительный, растительный — на животный, а животный — на человека. А человек, в свою очередь, оказывает сильнейшее воздействие на всю природу и при этом полностью зависит от нее.

Человек развивает общество, а за счет общества меняется его личная жизнь. Одно зависит от другого. Я завишу сегодня от тысяч людей по всему миру, ведь если посмотреть, во что я одет, что я ем, из чего построен мой дом, откуда берется отопление, продукты, — то не найдется такой страны, которая не участвовала бы в обеспечении всего, что есть у меня.

Биологические и экономические связи существуют давно. Что же отличает сегодняшнюю ситуацию?

Взаимозависимость усиливается. Чем дальше мы продвигаемся в ходе истории, тем сложнее становится структура человеческого общества, в котором появляется все больше взаимосвязей. Мы переводим огромные суммы с одного континента на другой за несколько секунд, мы можем в один клик мыши увидеть друга, находящегося в другом полушарии. Теперь любой обычный человек через четырех знакомых оказывается связан со всеми людьми в мире.

Мы все были свидетелями извержения вулкана в Исландии в 2010 году. Парализовав работу аэропортов, оно повлияло на всю Европу и дальше — вплоть до Сибири. А цунами в Японии? И авария на атомной электростанции «Фукусима», воздействовавшая на весь мир? Причем до такой степени, что начали думать, а стоит ли вообще использовать подобные станции.

Этим я хочу сказать, что в нынешнем глобальном мире сдвиг одной составляющей влияет на всю систему. Если крупная международная компания терпит крах, ее филиалы закрываются во всем мире, и множество людей остаются без работы. Безусловно, любой крах вызывает многие цепные реакции.

Таким путем, конечно, болезненным, мы входим в новую действительность, где все взаимосвязаны. В новой доброй системе мы не окажемся в одночасье, надо пробраться через бурю, чтобы потом попасть на свет.

Почему именно так, почему все новое — через бурю, кризис и потрясения?

Так природа открывает нам свойства новой системы, черты, которых мы раньше не видели. Открывает постепенно, но настойчиво. Что это за свойства? Главное — связь. Взаимная, полная, всеохватывающая. Это не я придумал. Сегодня огромное количество экспертных заключений социологов, психологов, экономистов, политологов, экологов, специалистов по естественным наукам — словом, всех, кто связан с природой, социумом, — свидетельствуют: все движется к единству, к раскрытию взаимосвязи.

Впереди мир, где действуют другие — интегральные — законы, которые природа уже начинает показывать нам: взаимная зависимость всех со всеми, замкнутый, Круглый мир, мир равенства, соединения, дружная семья. Вот к чему мы сейчас приближаемся.

В принципе, связь была и раньше, но сейчас она все больше проявляется изнутри, раскрывается. Будто поднимается сетка, вот как рыбачья, и мы все вместе оказываемся в ней. Это не просто теория шести рукопожатий, это сеть, объединяющая всех со всеми. Она может казаться фантастикой, но она существует. И сейчас природа поднимает ее из глубины, пытается показать, чтобы мы, люди, увидели эту взаимосвязь и начали ей соответствовать.

Великий балласт человека

Каково место человека в глобальной сети? Мы включены в нее, связаны с ней, друг с другом, поэтому на каждом так отражается кризис?

К сожалению, надо разделять: мы связаны со всей системой, но не связаны друг с другом. И в этом наша проблема. Мы, все люди Земли, взаимозависимы, но не видим этого, не хотим видеть.

Мы пока только начали ощущать необходимость во взаимодействии с остальными. Это черта новой системы. Я должен ощущать мир. Мне телевизора недостаточно, мне мало тысячи каналов, которые мне вроде бы раскрывают весь мир. Я должен чувствовать, что взаимодействую с другими. Я не могу оставаться внутри себя, мне необходимо ощущение обмена. Новая система интегральна и вынуждает нас к этому. Но при этом я должен ощущать, как мир зависит от меня и как я — от мира, что взаимодействие двустороннее. Но так не происходит.

Почему, раз у нас есть в этом необходимость?

Причина стара, как людской род, — наш эгоизм. Если исследовать наше развитие, то видно, что все оно исходило из развития нашего желания. Человек каждый раз хотел все больше и больше. Когда-то желания были маленькими, нам было достаточно самого необходимого. Мы обеспечивали себе немного хлеба, вина, мяса — и все. Затем желание начало расти. Стало больше еды, больше одежды, обуви, больше разных производств. Появились машины, станки, автомобили. Вокруг человека возникли целые отрасли, не обязательные для жизнеобеспечения, но без них он уже не мог. Сегодня, если посмотреть, сколько мы производим, то 90% окажется ненужным.

История человечества — это история развития желаний: мы хотим все больше и больше. Наши потребности растут. Я не знаю почему, но мне вдруг захотелось чего-то еще, а потом еще и еще. Я смотрю на других, вижу, что каждый к чему-то стремится, и беру с них пример, ведь во мне есть зависть, вожделение, честолюбие. Я не хочу быть в проигрыше по сравнению с другими, я хочу выигрывать!

По сути, это и толкало нас вперед. Мы всегда смотрели вокруг и учились у остальных. Были среди нас люди с развитым воображением, способные на изобретения и новаторство в технике, экономике, медицине — во всем, что может пойти на пользу и наполнить наши желания. Так мы развивались.

Получается, эгоизм — это позитивная движущая сила: толкает человека к развитию. В чем проблема?

Эгоизм — это человеческая природа, таковы уж мы. Однако, как и мы, эгоизм не стоял на месте. Он рос и развивался. Мы хотели все больше и больше. Воевали, захватывали новые земли, покоряли народы, открывали материки, развивали технологию и торговлю, проникали в ядро атома и выходили в космос. И вдруг пришли к пустоте. Развились так, что дальше будто и некуда, не видно никакой перспективы. Ни наша внутренняя природа, ни внешняя, то есть мир, который мы чувствуем вокруг себя, не открываются нам больше. Что есть, то и есть, но не дальше. Это имели в виду философы и социологи, когда писали о конце развития человечества.

И вот в итоге нашего естественного развития эго становится таким огромным, что мы не чувствуем себя способными соединиться с другими людьми — вкладывать в них свои силы, ухаживать, даже для того чтобы потом ухаживали за нами. Не чувствуем, что способны с кем-то соединиться настолько близко. Разве что можем объединиться на взаимовыгодных условиях и живем — например, с женой — как два товарища, партнера. Наша жизнь больше похожа не на настоящую семью, а на сожительство. Я работаю, она работает. Она что-то делает по дому, и я делаю. Они выходят утром из дома, забрасывают детей в детский сад, возвращаются вечером, забирают детей. И что остается дома? Они почти не видят друг друга. Он смотрит телевизор или сидит за компьютером, она быстро что-то сварит, всех покормит, помоет посуду, покидает грязное белье в стиральную машину — и все, день кончился.

То есть семья потеряла свое исконное назначение и стала скорее деловым партнерством. А если это лишь договор, то я всегда буду смотреть, выгоден мне он или нет. Выгодно — вошел, невыгодно — вышел. И потому люди разводятся и не хотят дальше вступать в подобные отношения. Из-за эго человек и детей перестает чувствовать частью своей души. У детей своя жизнь. Прервалась связь между поколениями. Да и между всеми нами.

Это значит, нужно победить свой эгоизм? Ох, это ведь так непросто...

Нет смысла пытаться победить то, что заложено в нашу природу. Задача — не подавлять эгоизм, а научиться правильно его использовать. Например, если мой эгоизм помогает заработать целое состояние для своих детей — я этим пользуюсь и делаю детям лучше. Проблема не в эгоизме как таковом: он может принести большую пользу. Вопрос в том, как я его использую. Если окружение обязывает меня использовать его на благо всем, то я так и делаю. А если нет, вот я уже нещадно всех эксплуатирую, заставляю вас удовлетворять мои потребности. Все зависит от общественных рамок: человек — продукт своего окружения. Поэтому нужно действовать без всякого давления и насилия.

Сегодня мы видим: проблема в том, как использовать желание. Если я направляю его на пользу ближних — это, безусловно, станет благом. Есть инструмент, с помощью которого мы можем устремить себя к добру, а не ко злу. И инструмент этот — намерение на благо ближнего.

Раз уж эгоизм принес нам такие достижения в науке и технике — давайте посмотрим, как можно направить его на добрые цели, от ненависти к ближнему на любовь. При этом мы оставим в своей жизни все хорошее и сможем развиваться дальше во всех сферах, будь то семья, образование, культура, здоровье и так далее. Мы будем прогрессировать, осваивать космос, но по-хорошему — если только поймем, как управлять своей эгоистической природой, как использовать ее на благо окружения, общества.

Сегодня даже в семье люди не могут мирно договариваться, 50% молодых людей в цивилизованных странах предпочитают жить самостоятельно. А вы говорите об объединении человечества, то есть семи миллиардов?

Об этом заявляют многие ученые: хотим мы или нет, мир стал «круглым» из-за множества зависимостей. Мы не можем убежать друг от друга; наоборот, наша взаимосвязь растет день ото дня. Ученые предупреждают, как опасно в этой ситуации заниматься протекционизмом, попытками изолироваться, отделиться друг от друга. Ведь это противоречит всему процессу развития.

Мы обязаны найти решение. А оно одно: установить мир «в семье», в нашем доме — между всеми народами, всеми странами — и не давить друг на друга, а привести каждого к поиску того, как внести свой вклад.

Попытки идти против законов природы никогда не приносили успеха. Это все равно что игнорировать физические законы — так мы немедленно причиняем себе вред. Вся техника, технология, наука, наша мудрость состоят в том, чтобы научиться следовать законам природы. Если мы — семья и живем в одном доме, который называется планетой Земля, в зависимости друг от друга, то нет выбора: мы должны достичь согласия.

Шанс на спасение

Как же людям достичь желанного согласия, которое ускользает от них веками?

Прежде всего, людям надо объяснить, куда мы пришли, и показать, что настал период, когда наши отношения стали глобальными. Они заперли нас вместе, повязав общей зависимостью, и мы превратились в одну семью. В сущности, кризис происходит в семье, которая называется человечеством. А если мы наладим отношения между собой — то и жизнь наладится. Существуют удивительные исследования, свидетельствующие, что если люди начнут обращаться друг с другом как любящие члены семьи, то и природа, климат, другие, казалось бы, независимые явления тоже придут в норму.

Мы говорили, что мир вокруг стал глобальной сетью. Мы с ней связаны, но между собой — разъединены, вот в чем парадокс. Если люди хотят продолжить свое развитие, если рассчитывают на счастье и успех, то обязаны соединиться теснее. Мы зависим друг от друга, живем на одной планете, так что у нас нет выбора: надо наконец почувствовать себя одной семьей и начать вести себя как в семье.

А пока проблема в том, что мы не видим, что мир — Круглый. Природа хочет, чтобы мы обрели безопасность, процветание и развитие во взаимосвязи. Именно единство, а не личная погоня каждого за своим благополучием принесет желаемое. Поэтому все вокруг словно показывает наше несоответствие глобальному закону природы. О нем говорят многие ученые. Наша сущность пока ему противоречит. Мы не готовы его принять, поскольку каждый заботится только о себе, не понимая, что зависит от всех.

Что это за закон?

Главный закон природы — закон подобия. Если я подобен какому-то закону или какому-то явлению и у меня с ним нет конфликта, то я при этом перехожу в более благостную сферу, в благоприятное состояние.

Еще я называю его законом второй натуры. Благодаря воздействию окружения, соединению с ним я начинаю мыслить в том же ключе, получаю новое благотворное впечатление, во мне рождается привычка. Теперь я уже не могу иначе, и пускай даже я перенял это извне, под нажимом или по безвыходности, но в итоге это становится моей второй натурой, подобно врожденной природе.

Мы же сегодня противоположны природе, как я уже говорил в наших беседах. Природа интегральна, глобальна, гармонична, а мы между собой и относительно нее совершенно противоположны. И тогда мы чувствуем не доброе состояние, а его обратную сторону — страдание.

Многие экономические, социальные, гуманитарные проблемы остаются неразрешенными уже десятки лет: безразличие, депрессия, кризис системы образования и семьи. Чтобы решить эти проблемы, люди должны осознать, что это кризис их неправильной взаимосвязи. И начинать исправлять связи между собой, чтобы они шли от сердца к сердцу. Мы должны меняться сами, а не менять между собой какую-то систему — экономическую, финансовую и так далее. Проблема — в людях, и они строят эту систему. Значит, надо не перестраивать систему, а менять себя, исправлять свою природу! Это, возможно, громко звучит, но впервые в истории человек должен начинать меняться сам.

Как он может это сделать?

В соответствии с универсальным законом природы: уподобиться ей. Стать интегральным. Для этого я должен подняться над своей эгоистической природой и начать чувствовать себя частью коллектива — хотя бы в котором работает.

От работы человек сегодня не получает удовлетворения, и заставить его никак нельзя: сами видите, прошлые стимулы уже не действуют. А воздействовать можно только через ощущение общности с другими, когда каждый будет чувствовать связь, интегральность с коллективом, с общим движением. Только из связи в итоге мы будем получать наполнение.

Так что если хотим жить лучше, то должны подумать, как устремиться навстречу единому закону природы. Если не идти вместе с природой, то она в итоге просто сломит нас и возьмет верх. Будем действовать только исходя из стремления к подобию, и тогда нам будет хорошо. Это наш единственный шанс на спасение, на гармонию.

Легко сказать — просто уподобляться природе! Как этого достичь?

Установить взаимосвязь друг с другом. Когда все равны, когда все находятся в соучастии друг с другом, во взаимном включении друг в друга. То есть создаем такую маленькую интегральную систему, в которой нет больших или меньших, никто не давит друг на друга, все стремятся к общему согласию. Если обратиться к специалистам — социологам, психологам, — то они скажут, что лучше всего это можно сделать в группе. Как это осуществить практически? Организовать группу — на работе, дома, где угодно — и начать проводить беседы, тренинги, общие мероприятия, упражнения, чтобы люди увидели, как хорошо быть вместе, насколько человек выигрывает, если окружен внимательными собеседниками. Многие, я уверен, удивятся, открыв для себя, как много хорошего мы можем сделать вместе: думать, творить, отдыхать, поддерживать друг друга.

В группе, в сообществе как раз создается подобие наступающей новой реальности, где действуют совершенно другие законы — интегральные. Это законы аналоговой системы, где все зависит от всего — и начало, и конец, и середина, — все связано и в каждый момент находится в равновесии: саморегулирующаяся, самоподдерживающаяся система. Такова вся природа, такими должны быть и мы, а для этого — подтягивать себя к ней, к общественному, равному общежитию на принципах взаимности. А лучший способ — собраться в Круг. Благодаря взаимодействию в Кругах у людей возникает общность, которая меняет отношения и поднимает их выше.

Круг — больше, чем сумма

Я попробовала на занятиях этот удивительный способ и вижу, какой невероятный эффект он производит. Но я не могла понять, за счет чего это получается. Вы могли бы прояснить, почему все участвующие в Круге люди вдруг меняются? Что это за феномен?

Они генерируют внутреннюю коллективную силу. Так в природе проявляется следующий уровень — коллективный. Соединяясь, мы создаем между собой связь, которая выявляет внутреннюю скрытую силу в природе — общую, интегральную. Ее мы и начинаем чувствовать. О коллективном разуме много написано, но до конца эти феномены мы пока объяснить не можем, в общем-то, мы их только исследуем. Но они есть, и это работает.

Поэтому достаточно знать: объединяясь, мы возбуждаем совместную интегральную силу. Мы пробуждаем мудрость толпы, коллективный разум. Это доказуемо действует — ну и хватит с нас. Раз работает, значит, физический закон. А внутреннюю силу закона, его обоснования мы никогда не знаем. Мы изучаем только следствия.

Что такое интегральная сила? Это разум и чувства людей в Круге, сложенные вместе?

Не просто сложенные — взаимодополняющие. Это не просто сумма, это дополнение всех усилий — приподняться над собой, чтобы соединиться с другими. Когда эти маленькие усилия складываются вместе, тогда между нами мы начинаем ощущать нечто новое — очень хорошее, доброе, приятное, безопасное.

Допустим, четыре человека, сидящие рядом, образуют, если использовать комбинаторику, — сколько возможных сочетаний? Множество! Это не просто комбинация из четырех или из десяти человек, это во много раз больше. Ведь если я пытаюсь отменить себя, соединиться с вами, и с ним, и с ним, и вы, в свою очередь, тоже, то получается многократное умножение. Так появляется нечто общее, что выше нас, — интегральное объединение.

А почему природа открывает свою интегральную силу?

Потому что есть закон, о котором мы говорили, — закон подобия. Когда ты ощущаешь себя подобным природе, то получаешь подпитку от всей системы, то есть вся огромная интегральная природа действует в унисон с тобой. Держит тебя. Ты начинаешь ее ощущать, начинаешь дышать вместе с ней, действовать вместе с ней, получать от нее мысли, чувства — и понимаешь: вот так надо делать, вот так — не стоит.

Когда мы соединяемся в Круге и достигаем маленькой интегральности, то становимся подобными природе. И тогда начинаем ощущать от нее ответное воздействие.

Чтобы поймать нужную волну, мы настраиваем радиоприемник. Можно ли сказать, что взаимодействие между людьми по принципам Круга становится приемником интегральной силы?

Да! Объединяясь, мы уподобляемся природе, и наша связь в Круге становится приемником природной интегральной силы. Подобное притягивается к подобному. И эта сила умножает наши возможности, позволяет находить ответы на самые сложные вопросы.

А как правильно «крутить настройку»?

Мы должны выстроить между нами одно желание и единый разум. Стать как один человек. Это можно сделать только при условии, что каждый из нас будет относиться к другим так, как будто они значительнее его. Каждый будет чувствовать себя меньше другого, но вместе с тем ощущать и свою ответственность за всех. Иными словами, другие не могут обойтись без него, и он тоже не может обойтись без них — так называемое взаимное поручительство. Мы должны прийти к состоянию, когда почувствуем поддержку, доверие, единое ощущение, — это выстроит между нами интегральную сеть.

Сумев сделать это на семинаре объединения, мы за Круглым столом начнем ощущать не себя, а происходящее между нами, как бы «посередине» этого стола. Мы раскроем, что между нами происходит нечто новое, рождается нечто теплое. Возникает единое знание, единое понимание, единое чувство. Ощущается «поле» тепла.

Это ощущение тепла и есть ощущение интегральности. Пребывая в нем, не оставляя его ни на мгновение, мы можем найти подход ко всему, чем занимается наша организация: к разработке новых проектов, принятию решений и так далее, — только бы суметь удержаться в Круге.

Если у нас получится, то, безусловно, наши решения окажутся правильными для будущего. Это первое внутриорганизационное условие.

Кроме того, чтобы наши решения соответствовали новой тенденции, мы должны то же самое проделать и с потребителями, для которых работаем. То есть нам нужно присоединить их к Круглому столу, чтобы мы могли почувствовать, что вместе с ними разрабатываем продукты и услуги, планируем и принимаем решения. Наши сердца открыты для них, мы не экономим на них, не обманываем, ничего от них не скрываем. Хотим быть с ними как один человек. Так работает интегральная организация.

Многие говорят и пишут о магической силе Круга. Может быть, она заключена в самой форме?

Возможно, ведь не случайно люди издревле водили хороводы, не случайно появились рыцари Круглого стола и на советах мудрейших в старину главы племени усаживались в кружок. Круг символизирует совершенство, равенство. Нет никого выше или ниже, правее или левее: все равноценно относительно единственного параметра — центра Круга.

Даже из геометрии известно, что все точки окружности равноудалены от центра, а значит, статусно равны между собой. В нашем Круге центр — место соединения желаний. Его создают участники. Поэтому относительно центра каждый действует на равных. Каждый может обладать силой и характером, но между всеми сохраняется равенство, и потому Круг — лучший способ почувствовать объединение, поймать общую волну.

Что происходит с участниками Круга?

Постепенно они начинают соединяться внутренне, понимать друг друга, дополнять. Пытаются найти общую точку зрения, над самими собой приподняться, и от этого вдруг зарождается согласие. Это как раз то, чего сегодня недостает человеку.

Общее чувство и общий разум, нечто коллективное, что рождается между людьми, находится выше их, как бы на следующей ступени развития, и оно их словно оживляет. Участники начинают смотреть друг на друга. Один говорит, следующий не отрицает, а дополняет. Все они воодушевляются коллективной работой, ищут этого коллективного знания, коллективного ощущения. И вдруг между ними, посреди Круглого стола, начинает образовываться что-то светлое. Интегральное поле — теплое, обнадеживающее, удерживающее, в котором они ощущают совершенно новое воодушевление.

Я несколько раз проводила обсуждения в Кругах, и сначала все шло отлично, а потом начались сбои. Эффект ощущается не каждый раз. Что нужно, чтобы Круг получился? Нужны какие-то особые условия, чтобы возникло интегральное поле?

Самое главное условие — соблюдение правил, которые должны неукоснительно выполняться участниками. Надо постоянно напоминать им об этом, готовить их к этому.

Правила, в общем, несложные. Никто не должен перебивать и спорить. Каждый должен стараться относиться ко всем остальным с уважением, никому не противиться. Когда другой человек говорит, мы пытаемся в первую очередь понять его мысль, его сердце. Мы будем стремиться быть с ним на одной волне. Мы станем выступать по очереди, время выступления каждого участника будет засекаться на часах — скажем, не более двух минут. Когда кто-то говорит, я соглашаюсь с ним, как будто бы он все говорит правильно. Я отменяю себя и хочу согласиться с этим человеком, даже если мне кажется, что он говорит глупости. Я стараюсь быть с ним, как будто у меня и нет вовсе противоположного мнения. Я должен уважать других. Относиться к каждому, кто говорит в Круге, как к кому-то особенному.

Принято считать, и в том числе в краудсорсинге, что разногласия и споры — мощный стимул для решения проблем. Обсуждение без спора якобы враг коллективного разума, потому что сокращает многообразие. С Кругами это не стыкуется...

У нас нет разногласий и споров. Совершенно не надо беспокоиться о разнообразии. Разнообразие в том, что у каждого имеются свои внутренние качества и разный опыт. Они и остаются. А если мы даем человеку возможность влиться в коллектив и добавить в его жизнь то, что может только он, тогда личные свойства он проявляет иначе и начинает думать: «Что же я мог бы этому коллективу дать, что добавить?» Уже не «что я могу получить», а «что дать». Я должен попытаться понять, что нужно каждому члену и всему коллективу.

Что я мог бы им дать? Чего хотел бы один, второй, третий и так далее? Здесь мы начинаем фантазировать, и фантазия у нас неограниченная — раскрывается целый мир. Вот и пытайтесь стать кем-то всемогущим, кто это все предоставляет. Представьте неограниченные возможности: у вас есть склад, в котором есть все, чего ни пожелаете, вы можете оттуда мгновенно что угодно получить и раздать кому угодно.

Вы относитесь к другому человеку, как к своему любимому ребенку. В таком состоянии ваши желания заставляют вас войти в другого человека, соединиться с ним. Это и есть создание интегральных связей от каждого к каждому. Так и в Круге. Мы ни в коем случае не думаем ни о чем отрицательном. Мы думаем только о том, как ощутить желания каждого участника, чтобы суметь их реализовать или помочь ему в этой реализации.

А в чем главная задача: чтобы участники почувствовали объединение или чтобы они в итоге услышали ответы на свои вопросы?

Ответы не главное — они их услышат, если соединятся и почувствуют общность. Если мы друг другу не возражаем, если только добавляем свое мнение в Круг и основываем наши отношения только на согласии, то начинаем смотреть через интегральную составляющую, и тогда появляется решение. Вдруг приходит состояние, когда действительно все можно решить, и человек должен только правильно себя позиционировать относительно всех проблем. Нужно дать ему ощущение возможности решать все через «мы», ведь это раскрывает другие горизонты. Это подъем к совершенно новым возможностям.

Все обладают разной чувствительностью. Есть ведь такие, кто никак не интегрируется?

Практически нет, потому что, сидя вместе в Круге, все заражаются друг от друга. И поэтому самый черствый получает от других нежность, остроту восприятия, чувства, а остро чувствующий уравновешивает себя за счет других. Все приходят к общему знаменателю. У них не остается индивидуального, все идет на коллективное. Нет уже кого-то отдельного — каждый включает в себя остальных.

Как помочь участникам соблюдать правила? Очень многим, особенно в начале, крайне сложно не спорить, а добавлять.

Люди не привыкли поддерживать друг друга, мы знаем это по себе. Когда кто-то высказывает свое мнение, мне автоматически хочется возразить. Это в нашей эгоистической природе. В таком случае мы можем заранее сказать человеку: даже если он с чем-то не согласен, то сейчас несогласие должен отодвинуть на задний план. Допустим, у него есть некие предубеждения, некий багаж, полученный в том обществе, в котором он воспитывался и живет. Пусть отстранит это, попробует, наоборот, стать апологетом нашего мнения и убедит всех остальных, что будущее, к которому мы сейчас стремимся, — единственно правильное, возможное.

То есть мы не пытаемся вывести обучающихся на дискуссию. Мы погружаем их в такое состояние, когда они подражают более совершенному миру, играют в него, защищают его. Оговаривая это, человек начинает видеть, как постепенно действительно соглашается с этим. Поэтому мы всегда настраиваем участников не на возражения или спор, а на положительное влияние, на подъем к тому состоянию, к которому мы хотим их привести.

Я использую Круги недавно, но уже услышала мнение, что обсуждение без конфликта — это скучно. Когда все «за» — какое же это обсуждение!

Я всегда говорю только о том, что мы должны положительно влиять друг на друга. Никаких «против». Мне могут возразить, что это неправильно, неприемлемо, не принято, что таким обсуждением мы никого не привлечем. А я знаю только одно — проблему невозможно решить в споре.

Я показываю людям, как можно решить проблему не касаясь ее самой, потому что проблема существует на уровне «А», а я поднимаю участников обсуждения на уровень «Б». И когда я вывожу их на этот уровень или даже, может быть, дальше, на уровень «В» или «Г», они становятся другими.

Если обсуждается какая-то специализированная проблема, должны ли участники быть профессионалами в данной области, иметь к ней отношение? Или за счет взаимосвязи кто угодно может достичь результата?

Откровенно говоря, не думаю, что есть вообще какие-то проблемы, кроме понимания интегральной природы, — во всем, что бы ни было. Все становится простым, ясным, когда человек начинает видеть с новой высоты. Он видит проблемы, потому что все проблемы возникают из-за нестыковки двух систем — интегральной и линейной. И появляются действительно самые интересные решения, которых раньше не было, причем даже технические, научные.

На глобальном уровне сегодня мы сталкиваемся с такими трудностями, как преодоление расстояний — для передачи энергии, информации. Это всё мы пытаемся всунуть в волокна, кабели, трубы. Какое огромное количество топлива мы должны сжигать, чтобы получить минимальный КПД. А когда смотришь на природу в ее общем интегральном виде, то видишь, как у нее получается стопроцентный выход. У природы нет такого, что одна часть ей не нужна, остается лишней, а другая востребуется.

Как можно мотивировать людей соединяться в Круги для решения самых разных проблем?

Единственная мотивация: мы собрались вместе, чтобы соединиться в единое целое. В Круге происходит взаимное включение, для этого нужен настрой на объединение и соблюдение правил. Одно из них — каждый должен включиться в остальных, что означает буквально следующее: принизить себя, отменить себя, каким бы ты ни был большим, великим, мудрым. Должна быть мотивация включиться в остальных, услышать их. Но в то же время — и приподняться над ними.

Как так — и принизиться, и приподняться?

Да, с одной стороны, я должен быть ниже других, я готов получить от них все, что они думают, знают, принять их точку зрения. С другой стороны, я считаю, что моя точка зрения может быть им полезна, и поэтому выражаю ее.

Существует два уровня: там, где я себя принижаю относительно группы, и там, где я приподнимаю себя над группой. Я пытаюсь включиться в другого, когда он говорит, но когда я говорю — он включается в меня. И получается вот что: когда он говорит, я полностью себя аннулирую и пытаюсь впитать все, что он ощущает и думает, а когда подходит моя очередь, то я выдаю все, и остальные таким же образом включаются в меня.

Кроме того, люди должны понимать, что следует абстрагироваться от предпочтений типа «мне не нравятся твои очки, не нравится его нос, ее прическа».

Насколько важно понимание человека, что именно это с ним сейчас в Круге происходит? Нужно это объяснять?

Ничего не надо делать заранее. Мы проводим семинары между самыми различными людьми — противниками, изначально ненавидящими друг друга и не согласными друг с другом. В Круги собираются люди совершенно разные по ментальности, национальности, возрасту, профессии. Они садятся за Круглый стол непримиримыми противниками и в течение часа становятся друзьями. Совершенно потрясающее действие! Потом они ездят в гости друг к другу, встречаются, стремятся вновь прочувствовать то, что с ними происходило. И именно в сравнении с первоначальным негативным чувством новое состояние ощущается ими более ярко.

Каков главный эффект от Круглых семинаров?

Новое мировоззрение, новый взгляд на определенные вопросы — интегральный. Мы говорили вдесятером об определенной проблеме. Значит, на эту проблему у меня появился новый интегральный взгляд — не мой личный, а наш общий. То есть я приподнялся над собой прежним. Люди начнут видеть, как можно по-другому смотреть на мир. И это самое главное — смена позиции в сторону интегральности.

Как это влияет потом, что происходит с людьми после Кругов?

Совершенно другое отношение. Буквально сразу же. Люди начинают лучше чувствовать друг друга. Начинают раскрывать интегральную систему, которая на самом деле связывает их друг с другом, потому что мы находимся в системе сил природы. Только раньше эта система строилась по принципам кто быстрее, кто лучше, кто сильнее, кто умней и так далее, а сейчас — на основе взаимосвязи. И она уравнивает людей. Ты можешь быть умным, но не преуспеть. Или богатым, или каким-то еще особенным, но удача — имеется в виду наполнение, ощущение счастья, результата — приходит именно из-за правильной взаимосвязи. И после Круга все начинают четко ощущать, насколько взаимосвязь, благожелательность, чувство общего движения дают человеку то наполнение, ради которого он стремится быть в коллективе.

Что происходит на уровне компании, какая в итоге польза организации, владельцу, команде?

Никто, к сожалению, еще не посчитал, насколько несговорчивость людей, их внутренняя неприязнь, нежелание двигаться вперед, желание усидеть на месте, ничего не делая, тормозят любое производство и любой бизнес.

В результате интегрального подхода мы получаем огромный рывок. Эффективность — раз. Два — меньшее количество дней сотрудник отсутствует на рабочем месте по болезни. Три — лучшие отношения в коллективе. И далее по многим показателям. У человека не просто поднимается настроение, отчего он трудится лучше; не просто появляется доброжелательность к другим, а они с удовольствием действуют совместно, ощущая, что сам их совместный труд уже что-то им дает. Человек ощущает себя наполненным. Настолько, что для него в принципе становится менее важна зарплата, чем то удовлетворение, которое он получает на этой работе, по сравнению, может быть, с другой, более высокооплачиваемой.

Этот эффект работает и в частной компании, и в институте, и на заводе?

Везде. Сфера деятельности не важна. Кто угодно, независимо от профессии, статуса, регалий и особенностей, может прийти и сесть в Круг со всеми на равных. Потому что объединение, связь друг с другом важнее всего. И каждый начинает это ощущать — и директор, и сторож, и вообще безработный. Эта наполненность от соединения с другими дает больше, чем любой бизнес.

Мы проводили семинары с руководителями мэрий в разных городах. Собираем людей, состоящих в штате городских управлений, и начинаем обсуждать проблемы данного города. И просто удивительно: люди, которые годами друг с другом не разговаривали, буквально через полчаса вдруг начинают общаться. Через час они договариваются и подписывают соглашения, которые у них в папках годами лежали. Вдруг возникает взрыв эффективности, и все сразу оживляется. Тратится намного меньше средств на поддержание чистоты, на ремонт, не требуется огромного количества комиссий, все решается намного проще, и это с первого же обсуждения. А что мы? Мы просто сажаем их за Круглый стол, мы даже устраиваем это на городской площади, специально собирая людей, не терпящих друг друга.

Круг работает во всех сферах. С помощью Круга решаются семейные проблемы. Когда три, четыре, пять семейных пар сидят за столом и обсуждают внутренние конфликты и разногласия, ищут выход, они вдруг ощущают: все можно решать просто и спокойно. Оказывается, что проблемы — почти стандартный набор в любой семье — вдруг могут решаться очень просто: приподнявшись над своим эгоизмом, выйдя на следующий уровень, в интегральную связь.

Участвуя в обсуждении в Круге, ты включаешься и попадаешь в интегральное поле. Но я замечала: когда Круг закончился, довольно быстро возвращаешься в прежнее состояние. Как сохранить это ощущение, ведь ты не будешь всю жизнь в Круге? Как это переходит в жизнь?

Надо создать вокруг человека такой Круг, который положительно влиял бы на него. Обычно мы пытаемся создать такую защиту вокруг детей: дом, семья, детский садик, особое отношение на улице, в общественном транспорте. Чтобы вырасти, нам, взрослым — ведь с точки зрения интегрального общества никакие мы не взрослые, типичные дети, — нужно создать вокруг себя такую же благоприятную обстановку. Неравновесие, которое царит сегодня, мы можем привести к равновесию, к нормальному состоянию только с помощью правильных интегральных взаимоотношений. И достичь другого состояния общества — интегрального. У себя дома, на работе, в городе, мире.

После Круглого стола эта сила не пропадает, она остается — неслучайно потом люди берегут эти ощущения и стремятся снова вернуться в Круг.

Да, точно, войдя в Круг, уже не хочешь выходить.

Потому что Круг — это инструмент интегрального взаимодействия. Внутри Круглого стола вы создаете новую силу, которой не было ни у кого и которая на порядок мощнее суммы всех желаний и мыслей участников. Чувство, возникающее между ними, — совершенно новый инструмент для решения всех проблем, для любой фантазии, чего угодно.

С этим новым интегральным инструментом вы можете идти куда угодно, решать любые вопросы, и всегда решите их правильно. Потому что мир интегрален и вы поставили себя в равновесие с природой.

И те, кто попробовал, все время стремятся повторить...

Да, они чувствуют, что здесь есть особое отдохновение, душевный рост, возвышение. Это следующий уровень нашего развития — ты как будто можешь оторваться от тела и ощутить себя существующим в разуме, в чувствах, намного превосходящих твои собственные.

Поэтому подключайте людей. Они инстинктивно к этому стремятся, ищут такие группы, такую возможность. Я думаю, что Круглые столы можно проводить через телевизионные и любые виртуальные каналы. Надо просто их культивировать. Через объединение мы действительно можем решить любые проблемы.

В том числе — самые практические, конкретные вопросы?

Конечно. Когда мы начинаем применять интегральную методику, то конкретные проблемы разрешаются сами собой. Если я прихожу в коллектив, где имеются разногласия, то совершенно не говорю о них. Я их вообще не затрагиваю, ни в коем случае не пробуждаю зверя, сидящего в каждом из людей, ведь одна спичка действительно может поджечь весь мир. Только абстрагируясь, нужно настраиваться на единство.

Вот возьмите какой-нибудь банк, начните там решать какую-то задачу. Он ведь часть большой банковской системы. Та входит в еще большую систему. Так что вы практически ничего не решите. В том-то и дело: если система интегральна, не поможет усовершенствование какой-то маленькой части. Подход должен быть от целого к части, а не от части к целому.

Исключения для рассмотрения в Круге могут составлять только непримиримые противоречия в политике, религии и денежных вопросах, когда по ним в принципе невозможно прийти к согласию.

Я могу, конечно, показаться мечтателем. Но я правда считаю, что все общество должно быть разбито на определенные Круги, которые и сливаются, как рыбы в косяки или птицы в стаи, и разъединяются, но удерживают взаимные связи.

Нужно движение, распространение от маленьких кружков к большим и большим. Мы называем это интегральным воспитанием. Интеграция от семьи к улице, потом к району, городу и дальше. В объединении мы можем найти совершенно иной, новый, лучший образ жизни, налаживание всех проблемных вопросов, потепление отношений. Люди начнут чувствовать себя ближе друг другу, появится интеграция, большая взаимопомощь, взаимозависимость. Я уверен, это смягчит общую обстановку и даст огромные новые возможности.

Резюме

— В большинстве областей деятельности человека, связанных с коммуникацией, отношениями, прежние методы не работают. Это связано с входом в новую систему — систему всеобщей взаимосвязи и взаимозависимости, подчиняющуюся законам природы и подобную ей.

— Человек пока не соответствует новой системе, так как, в отличие от природы, мы разъединены, эгоцентричны, не принимаем в расчет нашу взаимозависимость.

— Из-за отставания от новой системы мы сталкиваемся с острыми кризисами во всех областях. Все проблемы, по сути, — это проблемы связи друг с другом.

— Глубокой взаимной связи мешает наше естественное качество — эгоизм. Веками он развивался и двигал нас к новым достижениям, но сегодня достиг таких размеров, что делает человека антагонистичным природе.

— Для гармонии и успеха во всех областях деятельности человек должен соответствовать системе — тоже стать интегральным, «подтянув» себя к подобию природе. Это возможно только в объединении с другими.

— Круг — лучший способ объединиться. Обсуждая по правилам Круга любую проблему, люди выстраивают систему взаимосвязи, подобную природной, воспроизводят ее, что позволяет создавать необыкновенную объединяющую силу.

— Круг не только способствует добрым отношениям, связи и развитию, но и помогает находить ответы на самые сложные вопросы.

— Круг позволяет решать проблему не касаясь ее, благодаря возможности «подняться» над ситуацией и увидеть ее «сверху».

— Участие в Кругах даже отдельных людей неизбежно влияет на все общество — Круги расходятся по нашей «сетке» связей. Это путь к всеобщей интеграции, преодолению кризиса и гармоничному сосуществованию.

Таковы главные идеи наших бесед с Михаэлем Лайтманом. А теперь пора обратиться к практике, подтвердившей теорию.

Часть третья

Круглая методика

КРУГ. Саша подводит итоги обсуждения вопроса о влиянии Кругов. Так происходит каждый раз, когда мы заканчиваем разговор на какую-то тему: ведущий обобщает высказанные мнения и обозначает промежуточные итоги. Таковы правила. Но просто выучить их — этого, конечно, мало. Только что Сергей привел пример влияния Круга: девушка не смогла участвовать в виртуальном Круглом столе. Что-то у нее не сложилось: то ли компьютер сломался, то ли время неудачное — словом, не попала. А потом посмотрела встречу в записи — это всегда можно сделать на сайте, — и очень на нее это подействовало. Настолько, что стала она проводить Круги с подругами (в кафе, например), а потом в блоге делилась яркими впечатлениями. Человек, который раньше не то что не проводил Круги, а даже не присутствовал за Круглым столом, только узнал правила и посмотрел трансляцию, взял — и поделился с друзьями. И получил огромное удовольствие и совершенно новые ощущения. Это не только пример влияния Круга. Главное, что имеет огромное значение помимо правил, — нужный настрой.

Правила, настрой, сценарий, постепенное движение к целям Круга… Вспоминаю, как завертелось все в моей жизни после той поездки и как красивая теория стала превращаться в действенную методику.

...Домой я вернулась с мощным теоретическим багажом. Теперь предстояло применить его на практике. Еще в Тель-Авиве я познакомилась с опытными тренерами по интегральному воспитанию, посидела в Кругах. Нашлись специалисты и в Москве: здесь, оказывается, существует сообщество энтузиастов, развивающих систему Круглых столов как реально работающий инструмент объединения людей и решения конкретных вопросов.

Я с головой бросилась в работу. Найдя увлеченных единомышленников, получая вместе с ними новые подтверждения того, о чем узнала из книг и бесед, я утвердилась во мнении: Круг — это настоящее чудо, и его можно использовать на благо сотрудников, руководителей, целых предприятий. Круги стали частью моей жизни. Мы проводили их между собой, в компаниях, в советах директоров, в интернете. Я наблюдала, училась, обобщала, обсуждала с друзьями каждую деталь. После поездки в Израиль я поняла, что хочу делать. Примерно через полгода я знала как.

Но все мы ощущали нехватку методической составляющей. У нас была теоретическая база из мудрых книг, мыслей, статей с сайтов по бизнесу, психологии и интегральности; у нас имелся определенный опыт проведения Круговых занятий в различных аудиториях и собранные на их основе наблюдения — правила Круга, принципы его проведения и подготовки, особенности проведения для разных целей. Но все это нуждалось в каком-то соединении, обобщении, разрозненные фрагменты должны были сложиться в ровненький пазл. К тому же у участников Кругов постоянно возникали вопросы, требующие разъяснений. Мы с коллегами не раз все это обсуждали.

И однажды Дима, бывший преподаватель, бизнесмен с внушительной адресной книжкой, первый «интегральщик», с которым я познакомилась в Москве, сказал, что бывшие деловые партнеры, с которыми он общается, с немалым интересом слушают его рассказы о Круглых столах и их «последствиях». Некоторые говорят: мы бы даже у себя специального сотрудника завели, знающего этот процесс.

— Если так пойдет, мы скоро будем нарасхват, — пошутила я.

— О чем и речь, — совершенно серьезно согласился Дима. — Люди хотят, по крайней мере, больше узнать о Кругах. Интерес явно растет, появляется заказчик. Но нас не так много, чтобы нести это дальше, нас просто не хватит.

— Значит, нас должно стать больше.

— Вот! — кивнул Дима. — Почему бы нам не учить других использовать Круги?

А какая же учеба без учебника? Так возникла идея обобщить Круглый подход, написав книгу. «Ты напишешь», — без доли сомнения сказали мне товарищи по сообществу, объясняя это тем, что у меня уже есть опыт составления учебных курсов по управлению персоналом. Но одно дело — учебный курс по предмету, на котором не одна собака съедена, а другое — практическое пособие в новой для меня области. И потом, учебная программа — все-таки не книга... Но спорить я не стала. Я не обладала большим опытом в проведении Кругов, но имела нечто другое: веру, что методика поможет людям, что объединение делает нас несравненно богаче. Чем бы мы ни занимались в жизни. В общем, я села писать. Не предполагая, насколько непросто мне придется.

Но теперь это не так важно. Ведь мы подошли к главному — собственно к методике, к тому, как подготовить и провести Круг где угодно, с кем угодно, для чего угодно, получив при этом нужный результат. Нужный результат — это не повысить чистую прибыль в первом квартале (хотя в итоге и это тоже), а почувствовать единение с теми, кто находится рядом, и зарядиться от этого ощущения энергией, теплом, знаниями. В офисе ли, дома ли, на кухне.

От теории мы переходим к практике, поэтому данный раздел и написан не так, как предыдущие: более практично, конкретно, без лишних эмоций и растеканий мыслью по древу. Пора заняться делом, ради которого я писала, а вы читаете эту книгу.

Чтобы вам удобнее было двигаться дальше, напомню содержание этой части.

- Идеальный Круг.

- Правила Круга.

- Почему и как это работает.

- Преимущества Круглой методики.

- Подготовка и проведение Круга.

- Ведущий Круга.

- Виртуальные Круги: особенности и преимущества.

- Ответы на вопросы неновичков.

А еще в этом разделе вам встретятся высказывания участников Круглых семинаров по той или иной теме. Такие места обозначены символом .

Идеальный Круг

Никакую проблему нельзя решить на том уровне, на котором она возникла.

Принцип Эйнштейна

В основе всего лежит мысль. Психологи утверждают, что причиной большинства проблем служат ошибки мышления. В основе всего, что мы наблюдаем, и всего, что с нами происходит, лежит мысль, она первична и материальна. Закон притяжения[10] действительно действует. И если мы изо дня в день притягиваем проблемы, то как перестать это делать?

Чем нам полезно наблюдение Эйнштейна? Чтобы решить проблему, нужно перейти на другой уровень мышления. Что такое другой уровень? Мне встречались самые разные ответы на этот вопрос: от совета поменять негативные мыслительные установки на позитивные и до предложения использовать другой вид интеллекта, например перейти с логического на эмоциональный или кинестетический. Но разве можем мы изменить человека? Да, можно дать ему знания, можно развивать его с помощью педагогических и психологических приемов. А изменить его свойства, качества, мышление, интеллект? Ученые приходят к выводу, что нет. Все это закладывается природой и в первые годы жизни. На природу, генетику мы пока серьезно повлиять не можем. Мы могли бы обратиться за помощью к психологам: специалисты, избавьте нас, пожалуйста, от проблем! Но и здесь тупик: психология, успешно просуществовав сотню лет, похоже, исчерпала свой ресурс. С развитием технологий и средств коммуникации каждый из нас настолько усложнился, что уже не втискивается в шестнадцать типов личности или в алгоритм бихевиористов «стимул-реакция». Даже самые современные мотивационные теории не отвечают на все вопросы о человеческих желаниях. Человек все больше становится существом глобальным, а его мышление больше не ограничивается его знаниями и опытом — оно включает в себя знания и опыт миллионов людей планеты Земля.

Вот и выходит, что психология осталась на том же уровне, а человек перешел на следующий. И более она не сможет помочь в решении наших проблем — ведь изучать и понимать что-то можно, только поднявшись на ступень выше.

Что же такое — эта новая ступень? Изучив источники, о которых шла речь во второй части, я поняла вот что. Отличие нового уровня мышления в том, что он не индивидуальный, а общий. И для решения любой проблемы нужно просто подняться над нашим Я к нашему МЫ. Бьюсь об заклад, именно это имел в виду умница Эйнштейн.

Когда люди собираются вместе и начинают обсуждать какую-то проблему, соблюдая описанные ниже принципы Круглой методики, они поднимаются над уровнем ее возникновения, каждый высвечивает отдельную сторону и добавляет свое наблюдение в общую копилку, а в результате происходит соединение этих граней. Так рождается интегральное решение.

«Как происходит во время Круглого стола психологическое соединение, я до сих пор понять не могу, но точно знаю, что оно происходит. Объединяющая людей сила действует не на уровне мысли или точки зрения, когда один соглашается с другим. И не на уровне, когда все сходятся на каком-то общем мнении. Она работает, потому что находится решение проблемы на уровне чуть выше, чем тот, с которым каждый из нас пришел в Круг».

Татьяна

Круглая методика, по сути, является компиляцией принципов краудсорсинга, мозгового штурма и методики интегрального развития.

Методика одновременно проста и сложна. Она предлагает несложные правила и организацию, но ставит непростую цель: через изменение отношения друг к другу, с помощью интегральной силы природы, работающей в Круге, мы помогаем людям решить почти любую проблему.

Не верите? И правильно. Давайте ставить реальные цели для нашего первого Круга с помощью привычных глаголов: сформировать, создать и т. д.

Например:

Определить отношение… (какое?) к… (проблеме, теме, вопросу)… для (чего?).

Сформировать условия для появления нового взгляда, отношения к… (чему?).

Создать ситуацию… (успеха, диалога, доверия) среди… (целевая аудитория) для… (чего?).

Создать… (какую?) атмосферу среди… (целевая аудитория) для будущих… (каких?) контактов, связей.

Найти (новые, эффективные) идеи для решения проблемы… (какой?).

Прийти к единому решению по вопросу… (какому?).

И так далее. А о том, что они могут таким образом решить любую проблему, участники догадываются примерно через полтора часа занятий, на этапе обмена впечатлениями.

Давайте посмотрим, что говорит о Круглых столах самый известный краудсорсинговый проект современности — Википедия:

«В современном значении “круглый стол” употребляется с XX века и характеризует один из способов организации обсуждения или место обсуждения.

Под “круглым столом” подразумевается механизм принятия решений по вопросам, затрагивающим интересы разных социальных групп общества, а также место встречи этих социальных групп между собой (социальных коммуникаций).

Цель обсуждения за круглым столом — обобщить идеи и мнения относительно обсуждаемой проблемы. Все участники круглого стола выступают в роли пропонентов (должны выражать мнение по поводу обсуждаемого вопроса, а не по поводу мнений других участников). Все участники обсуждения равноправны; никто не имеет права диктовать свою волю и решения».

Наш с вами Круг — это нечто большее, чем описанный в Википедии или в легенде о короле Артуре[11].

Отличия обсуждения за обычным круглым столом от обсуждений в формате Круга в соответствии с Круглой методикой

Обычный круглый стол

Круг по Круглой методике

Участники не могут пренебречь своим опытом, статусом, должностью, что исключает обсуждение на равных

За Круглым столом нет «больших» и «маленьких», все участники равны и одинаково важны

Хотя тема задана, люди часто говорят о своем, о том, о чем хотят сказать в данный момент: они могут уходить от темы

Четко и кратко отвечают на вопрос ведущего

Используют круглый стол, чтобы поделиться собственными наработками, прорекламировать свои товары/услуги/сообщество

Стремятся прийти к единому решению, включающему все нюансы и удовлетворяющему всех участников

Выступающий может говорить без конца, пока не заметит, например, что остальные заснули или занимаются чем-нибудь другим

Соблюдается принцип равного времени для каждого выступления. Любой участник думает, что высказаться должны успеть все, и говорит обычно не более 2–3 минут

Часто перебивают друг друга, стремясь высказаться, пожаловаться или похвалиться, выразить возмущение или удивление

Никогда не перебивают. Говорят по очереди

Редко слушают других. Иногда из вежливости делают заинтересованный вид, периодически восклицая: «Ну надо же!», «Ничего себе!», «Вот это да!», «Не может быть!»

Внимательно слушают других, пытаясь почувствовать их как себя, стараясь понять их как можно лучше, уяснить их точку зрения

Участники редко имеют общую цель при обсуждении

Ставят перед собой возвышенные и благородные цели: сформировать общее решение и общее поле участия, заботы, тепла

Периодически спорят, критикуют собеседников, пытаются навязать свое мнение, понимание, мироощущение

Будучи равными между собой, никогда не спорят, признавая любое мнение другого человека правильным, уважая собеседников

Если возникают разногласия, отторжение, неприязнь, как правило, не пытаются прийти к общему знаменателю. Каждый остается «при своем мнении»

Стремятся общими усилиями преодолеть неприязнь, приподнимаясь над тем, что разделяет, к тому, что соединяет. Учатся уступать друг другу. Радуются таким моментам как возможности для совместного продвижения, роста и развития

Как правило, говорят «от ума»

Говорят «от сердца»

Те, кому не хочется говорить или нечего сказать, молчат, позевывая

Даже когда нечего или не хочется говорить, тем не менее стараются коротко выразить свое отношение к теме обсуждения, так как понимают: без их участия общее поле, которое они выстраивают, окажется неполным

Если требуется принять какое-то решение, формируют его по принципу большинства голосов

Со временем приобретают уникальный навык принимать любое решение только единогласно, из общей точки взаимопонимания, из центра Круга

К концу беседы часто испытывают негативные эмоции: зависть, раздражение, чувство превосходства, обиду, злобу, огорчение, ощущение впустую проведенного времени. Редко чувствуют радость, душевный подъем

К концу беседы, как правило, ощущают единство, теплую сердечную связь, удовлетворение, воодушевление, радость. Чувствуют уверенность и спокойствие, как в одной большой и дружной семье. Каждый ощущает себя больше, богаче, разностороннее

Расходятся по своим делам, быстро забывая о том, что произошло между ними

Уходят с желанием встретиться еще и как можно скорее и продолжить этот удивительный и захватывающий процесс

После встречи думают о том, что в людях мало доброты, участия, взаимной заботы

Расставшись, ощущают добрую связь друг с другом

Еще наш Круг не обязательно предполагает наличие стола. Даже лучше, когда стола вовсе нет. Иногда он бывает вообще виртуальным. Но об этом позже. А пока напомню: Круглые столы, проводимые по Круглой методике, я называю просто Кругами.

Что такое правильный Круг. Цель проведения Кругов
(высказывания участников Кругов — выпускников социологического факультета московского вуза)

Круг — это форма полилога, когда каждый выражает свое мнение по поводу обсуждаемого вопроса, а не по поводу мнений других участников. Не спорить, не противопоставлять одно мнение другому, не преподносить свое мнение как единственно верное. Даже просто разрекламировать и распространить среди людей такую культуру обсуждения, такой инструмент взаимодействия — уже сама по себе большая и благородная цель. В результате люди научатся слушать друг друга и поймут, что все мы разные и в этом вся прелесть.

Круг — мощнейшее средство, цель которого — внутренняя коммуникация, развитие навыка общения с людьми, укрепление связей между нами. Благодаря объединению вокруг одной цели, сближению и взаимовключению у людей происходит апгрейд. После Круглого стола они выходят на новый уровень существования, на новый уровень идей.

Круг — возможность услышать друг друга, говорить на одном языке, без споров, учиться приходить к общему мнению.

Цель Круга — дать людям возможность научиться подниматься над эгоизмом, объединяться, выращивать общее мнение, просто отдохнуть и согреться в теплой семейной атмосфере.

За счет общего настроя услышать друг друга. Круг позволяет объединяться, почувствовать друг друга на более внутреннем уровне, чем простое общение, выйти на новый уровень взаимодействия.

Круг — уникальная возможность научиться приходить к согласию, почувствовать то общее, которое есть у каждого и находится у всех. КС (Круглый стол) помогает объединению, а все проблемы решаются только сообща!

Круг эффективен для нашего роста и развития. Мы учимся говорить, учимся организовывать и проводить общественно значимые мероприятия.

Участвуя в Круге, мы можем почувствовать желания и потребности людей, которые нас окружают.

Общение по правилам Круга не только учит культуре взаимодействия, но и формирует на внутреннем уровне внимательное, терпеливое, доброе отношение друг к другу. Мы постепенно начинаем чувствовать то поле единства, в котором находимся, пропитываемся общей атмосферой соединения, включаемся в нее. Это дает нам чувственный опыт, что быть вместе — это хорошо и приятно.

Почему это становится возможным? Потому что существуют правила. Они основной элемент Круглой методики. Читайте их очень внимательно и не один раз. И пробуйте, пробуйте, пробуйте. Это действительно полезно и приятно.

Правила Круга

Все правила сводятся к трем базовым принципам.

- Мнения всех очень важны для меня.

- Мое мнение очень важно для всех.

- Между ними нет никаких противоречий.

1 . Равенство и важность

В Круге нет более или менее важных. В обсуждении все стараются быть равными друг другу, не подавляя званиями, должностями и т. д.; недопустима также дискриминация по половому, возрастному и другим признакам. Мы все садимся за стол, где нет «больших» и «маленьких», здесь и сейчас все равны.

2. Только одна тема

Мы вместе обсуждаем какую-то одну, заранее выбранную тему. Мы внимательны к вопросам ведущего и не уходим от них в сторону.

3. Важно, чтобы сказал каждый

Каждый добавляет свое мнение в общее решение. Выражая свою точку зрения, объединяя ее с точкой зрения остальных, каждый обогащается, начинает лучше слышать и понимать не только их, но и себя. Если же кто-то отмалчивается, он как бы недокладывает в общее блюдо необходимый ингредиент.

4. Важно слушать и слышать других

Мы говорим по очереди, не перебивая друг друга; внимательно слушаем того, кто сейчас говорит, пытаясь прочувствовать его, понять, слиться с его мнением. И так по отношению к каждому. Осмелюсь утверждать, что это наиважнейшее правило Круглого стола.

«Чем меньше вы перебиваете собеседника, тем чаще будете слышать то, что могли бы сказать вы сами. В Мексике шутят, что в споре проигрывает тот, кто первый замолчит, чтобы перевести дыхание. Мексиканцы то и дело перебивают друг друга. Точно так же ведут себя итальянцы и израильтяне: такая манера общения характерна для жителей Латинской Америки и Средиземноморья. Я называю это “беседой глухих”. Оба собеседника глухи. Каждый из них торопится высказаться и перебить другого и в итоге слышит только себя»[12].

«…не слушая собеседника, вы лишаетесь возможности услышать мнение, которое созвучно вашему собственному. Если люди не слышат друг друга, они подобны компьютерам, которые не могут обмениваться информацией. В итоге решение задачи оставляет желать лучшего: комитет по созданию лошади разрабатывает верблюда»[13].

5. Отсутствие споров, критики и оценок

Мы никогда не спорим, полностью принимаем чужую точку зрения, какой бы абсурдной она ни казалась, и добавляем к ней свою. Нет правильных или неправильных мнений. Все наши мнения имеют право на существование, все идет в зачет. Не отрицая мнение другого, а дополняя друг друга, мы получаем новый взгляд на проблему глазами всех.

Мы не высказываемся относительно мнений других участников и тем более не оцениваем их самих (ни в плюс, ни в минус!), а только отвечаем на вопросы ведущего. Это правило важно соблюдать, чтобы, с одной стороны, критическим замечанием не ранить и не оттолкнуть человека, решившегося публично открыть свое сердце, а с другой — похвалой не выделить кого-то одного из равного ряда участников. Одним словом, оценкам нет места за Круглым столом, даже внутренним!

6. Отсутствие диалогов и вопросов друг к другу

Да, мы не устраиваем диалогов и не задаем друг другу вопросы — это разрушает Круг. Возникшая хорда как бы разрывает его на две части. Не приветствуются также слова «согласен с…», «мне нравится, что сказал…», «поддерживаю…» по отношению к другим участникам. Выделяя кого-то таким образом, мы нарушаем принцип равенства и делим Круг на отдельные пары или мини-группы. Каждый участник должен говорить, не обращаясь персонально к кому-то, а как бы в «центр Круга».

7. Поднимаемся над отторжением и раздражением

Мы должны стараться преодолевать несогласие друг с другом, посмотрев на вопрос глазами всех. Если между нами возникают отторжение, непонимание, несогласие — стремимся преодолеть их общими усилиями, приподнимаясь над тем, что нас разделяет, к тому, что нас соединяет. Учимся уступать друг другу. Радуемся таким моментам как возможности для совместного продвижения и роста.

8. Избегаем лозунгов и клише, держим курс на искренность

Человек говорит только то, что сам чувствует или думает, не ссылаясь на чужие авторитетные мнения, не цитируя классиков. Круг работает тогда, когда участники максимально откровенны и искренни.

9. Принимаем решение коллективно

Мы стараемся принимать решение только единогласно, из общей точки взаимопонимания и единства. Она рождается к концу беседы (или серии бесед), когда личные мнения каждого соединяются в коллективное мнение. Здесь очень важен постулат о непротиворечии противоречивого, так как нечто кажется нам противоречивым только в нашем отдельном сознании. А в природе ничего противоречивого нет, все составляющие интегрально уживаются и отлично дополняют друг друга.

10. Ставим перед собой возвышенную и благородную цель: сформировать общее поле любви, участия, заботы, тепла

Каждый, произнося слова, слушая, сопереживая, в первую очередь стремится именно к этому. Главное не в том, чтобы добиться конкретного результата обсуждения или решения, а в объединении. Потому что только из него приходят лучшие результаты и решения.

Вроде просто, правда? Если по ходу чтения у вас возникли вопросы, вы наверняка найдете ответы на них в конце главы. А если нет, всегда можно написать мне письмо.

«Когда впервые на Круглом столе были озвучены правила, я вытаращила глаза, потому что это реально было не то, с чем мы сталкиваемся всю жизнь. Действительно, надо выслушивать каждого, чтобы ты мог добавить. Не было никаких экспертов. Вернее, были, но равные тем людям, которые об этой теме ничего не знали. При этом обмен мнениями не стал сплошным теоретизированием типа: “Что вы думаете на эту тему?” Это не был интеллектуальный пинг-понг, это было нечто большее».

Тамара

Правила Круга не стоит вводить как аксиомы. Рекомендую (как минимум на начальной стадии работы в формате Круга) вывесить правила на плакате или слайде, потом называть по одному правилу и каждое поочередно обсуждать по кругу со всеми потенциальными участниками: почему нам важно соблюдать его? Очень скоро происходит «вживление». Иногда со стороны участников возникают некоторые дополнения, но в целом правила принимаются. Вот как здесь.

Участники Кругов о правилах проведения

Вариант 1. Ведущий просит каждого в Круге выбрать из полного перечня одно правило, которое больше всего нравится, и объяснить, как он понимает его и почему это важно:

В Круге все равны и очень важны — для меня преимущество очевидно. Меряться с кем-то своим опытом или знаниями, устанавливать превосходство по гендерному признаку не имеет смысла. Потому что, как показывает краудсорсинг, к примеру, выпускник вуза бывает иногда более полезен, чем специалист, который тридцать лет потратил на изучение вопроса. У него глаз замылился, а у вчерашнего студента — свежий. В последнее время это проявляется очень часто — опыт уже не гарантия результата, как в прежние времена, когда, желая получить результат, ты обращался к опытному человеку. Сейчас, когда мы соединяем мудрость группы, правильное решение может всплыть откуда угодно.

Только одна тема. Мы действительно обсуждаем одну тему, и на ней очень важно сфокусироваться — как лазерные лучи в одной точке. Тогда создается температура и результат. Мы прекрасно знаем, как можно развалить любую тему, мы это можем наблюдать за обычными круглыми столами или в телешоу. Мы сосредоточиваемся на одном вопросе. И тем самым выражаем уважение друг к другу, понимание, желание услышать мнение каждого по этому вопросу.

Важно, чтобы высказался каждый. Мне это правило близко, потому что я менеджер по обучению и знаю, что возникает много интересных, ценных идей, важно ничего не упустить, их все собрать, даже от самых робких людей (как бусинки нанизать), а дальше уже посмотреть, что с этим можно сделать: получится ожерелье — хорошо. Может быть, сложится набор отдельных заслуживающих внимания идей, не связанных друг с другом, а может быть, как раз стройная концепция.

Отсутствие споров, критики и оценок. Это правило необычное. Обыкновенно нам хочется сразу спорить, критиковать или как-то оценивать свою или иную позицию. И мне кажется, придется прикладывать серьезные усилия, чтобы вжиться в позицию другого человека. Хотя на практике мы видим — я сам работаю в международной компании, — что разнородные команды более эффективны. А еще мне это напоминает один из этапов мозгового штурма, который позволяет за короткое время сгенерировать кучу замечательных идей. Надеюсь, что сегодня будет примерно так же.

Участники не вступают в диалоги друг с другом. Это хорошее правило. Я понимаю его так: мы не должны вступать в диалоги, чтобы не сбивать ход Круглого стола, не мешать ведущему разговорами, а сделать над собой усилие и следить за направлением развития общей мысли в Круге.

Подниматься над отторжением и раздражением. Я подхожу к такому вопросу очень просто: мое мнение у меня уже есть. А есть мнения участников, и они играют для меня важнейшую роль, потому что прибавляют что-то к моему. Поэтому, слушая каждого, я сосредоточен на том, что все мнения мне очень интересны! И особенно те, которые как бы ну абсолютно в моей голове не помещаются, противоположны моим. Таким образом, я поднимаюсь над раздражением, а еще совершенно бесплатно обогащаюсь, чему очень рад и всем советую.

Вариант 2. Ведущий просит всех участников по очереди объяснить важнейшее правило Круглого стола «Почему важно слушать друг друга и пытаться посмотреть на проблему глазами всех»[14]:

Это дает невероятное расширение моей точки зрения. Вы даете возможность ее расширить. Увидеть через призму мнений, ощущений, опыта всю картину целиком. Она получается такая… это даже не опишешь словами — просто другая реальность.

Когда все слушают одного, в данном случае меня, — можно успокоиться. Я понимаю, что важен и вкладываю сейчас в общую копилку. Это совсем другое, нежели за теми круглыми столами, где я присутствовал раньше. Там свое мнение озвучил, а потом, даже если больше не говоришь, то сидишь и внутренне отстаиваешь его. И остаешься в результате в своей маленькой ограниченной раковине. А тут получается очень здорово: все вдохновляются, воодушевляются тем, что вкладывает каждый. И тогда идет как бы постоянный подъем. И хотя ты говоришь за весь Круг всего 5–10 минут чистого времени, но получается, что весь этот час-полтора ты активно участвуешь… Это лучше любого сериала.

Я руководитель. И вот сейчас, слушая всех, понимаю, что так или иначе всегда это правило применял. Все мы разные, у всех есть свои плюсы и минусы, и поэтому, работая в команде, мы друг друга дополняем. Добавление производит мощный эффект. Есть много примеров из жизни и из моей практики, когда из сложения человеческих усилий получается нечто большее, чем есть в наличии. Это сложно объяснить.

Я тренер и консультант. Когда я в первый раз участвовал в Кругах и мне озвучили эти правила, я подумал: как же так? А как же спор, дискуссия? Но первая же встреча расставила все по местам. За один час были рождены прекрасные, замечательные идеи. Я просто не представляю, как в другом формате можно при таком количестве народа получить такой прекрасный продукт за такое короткое время. Поэтому теперь я фанат Кругов и этого правила.

Вокруг нас так много информации крутится, так много полезных вещей мы слышим! Только это не значит, что мы принимаем, идем, делаем. Я уже третий раз участвую в Кругах и понимаю: эти правила настолько важны, что нужно нежно и трепетно к ним относиться! Потому что если я, например, просто кивну, как бы соглашаясь, но на самом деле не стану выполнять правило, то буду сидеть и слушать только себя. Если я не концентрируюсь на том, что пытается сказать кто-то другой, меня захлестнет собственный поток мыслей, проблем и забот — ведь они варятся в голове практически бесконтрольно. А если я вспоминаю об этом правиле или ведущий мне напоминает, то пытаюсь удерживать фокус на другом. Тогда у меня появляется действительно уникальная возможность что-то услышать, кроме своего затверженного текста. Это уж точно не вредно, а полезно наверняка.

Да, очень сложная штука — внутренние мысли. И какие-то переживания и желания, которые у нас внутри постоянно крутятся. Бороться с этим очень тяжело. Когда мы общаемся с другими людьми, мы только внешне слушаем и участвуем, а внутренне все равно сидим в своих мыслях, в своих идеях. И на самом деле не слушаем другого человека. Когда я познакомился с этими правилами, сначала не совсем понял, как смогу отключиться от себя и слушать подряд девять человек? Оказалось, я в состоянии переживать из-за того, что могу пропустить сказанное другим, что не смогу его правильно понять. Уловить «чужую» мысль для меня стало одним из самых важных действий во время Круга.

Пока слушал всех участников, поймал себя на мысли... Мне казалось, что мы в нашей команде на работе по этим правилам и живем. У нас высокотехнологичное производство, и от результатов каждого зависит общий продукт. Поэтому мы вынуждены друг к другу прислушиваться, многие вещи делать сообща. И сейчас только я понимаю: мне лишь кажется, что я всех слушаю, а в конце все же я всегда думаю, как бы свое мнение удачнее утвердить и всем навязать. И вот теперь мне интересно, как же по-настоящему научиться слушать друг друга.

За выполнением правил осторожно и ненавязчиво следят ведущие, в случае необходимости напоминая о тех или иных принципах. Практика показывает, что участники довольно быстро осваивают правила и начинают сами напоминать их друг другу. Ведущему важно помочь сохранить равенство во взаимодействии в Круге, постепенно снижая уровень собственной внешней активности и все больше переводя ее на внутренний уровень, контролируя процесс и мысленно соединяя участников. О роли, задачах и навыках ведущего мы еще подробно поговорим.

Правил КС крайне важно придерживаться, иначе не сложится нужная нам атмосфера и не раскроется тот самый коллективный уровень разума, который так нужен для успешного проведения Круга.

Одновременно с этим жесткая регламентация противоречит принципу КС. Если сравнивать обсуждение в Круге с обсуждением в семье, то нет никакой проблемы, если отец, например, скажет больше, чем остальные, а кто-то скажет мало или вообще ничего. Это нормальная ситуация. Правила не самоцель. Они нужны, чтобы создать и поддерживать атмосферу. Пройти по средней линии между регламентом и уважением к свойствам участников и есть навык и искусство ведущего.

Например, при обсуждении в Круге приветствуется независимость участников, мнение которых в начале обсуждения индивидуально и основано исключительно на собственных знаниях и опыте. Конформизм и соглашательство нежелательны, так как не добавляют граней в общую копилку.

Но как же тогда застраховать обсуждение от дискуссий и споров? По моему опыту, не нужно их категорично подавлять. Ведь объединение может произойти и через дискуссию. После напряжения, возникшего в споре, вкус единства ярче и слаще. Но, конечно, допустима только легкая дискуссия, не превратившаяся в открытую конфронтацию, не перешедшая в диалог с одним из участников, в базар или уход от темы. А вот если в процессе обсуждения на КС кто-то переходит в оппозицию или отрицание всего и вся, задача ведущего и остальных участников Круга — вернуть его в общее поле обсуждения. Если это по каким-то причинам не получается и вы чувствуете, что человек вредит общему обсуждению, вы имеете право попросить его выйти из Круга и сесть в стороне. О сложных случаях и сложных участниках мы подробнее поговорим дальше.

«Я десять лет занимался в секции горных лыж, участвовал в больших соревнованиях. Вы все знаете, что это за спорт. Нужно проехать между красными и синими воротами, а скорость большая, ветер и так далее. Трасса бывает очень длинная, и запомнить, где какие ворота, невозможно. Перед спуском обычно все по горе проходят на лыжах без подъемника и смотрят трассу. И потом, когда спортсмен стартует и летит, включается так называемое второе внимание. Человек не помнит, как он эту трассу проехал. Он ее предварительно смотрел, он знает правила. Он знает, как ездить на горных лыжах, правила соревнований, он проехал и ощутил восторг.

То же самое Круги. Мое пожелание участникам — просто довериться этим правилам. Довериться себе: я могу это пройти, испытать. Если получится, то в какой-то момент включается то самое “второе внимание”. И каким-то образом начинают происходить совершенно невероятные вещи».

Николай

Почему и как это работает

Первая причина — количество: люди, совместно решающие проблемы, добиваются удивительных результатов. Одиночкам в большинстве случаев это не под силу. Мудрость толпы: как однажды точно подметили мои студенты, в Круге десять дураков умнее одного умника.

Вторая причина — качество взаимодействия. Да, мы складываем разум и чувства людей, сидящих в Круге. Но это не просто сложение, это взаимное дополнение.

Так происходит в любой системе, собранной из различных частей. Хотя части не желают соединяться, ученые проявляют упорство и азарт — соединяют и соединяют, пока не добьются, что составляющие начинают совместно работать, — и тут вся система проявляет совершенно иное качество.

Или посмотрим уже на примере Круга, в котором сидит десять человек. Как мы говорили во второй части, это не простая сумма, а умножение всех усилий приподняться над собой и соединиться с другими. Получается не просто комбинация из десяти компонентов, а нечто во много раз большее. Если мы соединяемся друг с другом, каждый из нас получает огромный интегральный опыт. И в следующем раунде, уже обладая этим новым опытом, мы снова объединяемся. Так мы получаем многократное усиление взаимосвязи и взаимного дополнения.

Так мы образуем новую общую физическую силу. Это и есть интегральная сила объединения. Ее иногда называют синергией[15]. В принципе, это довольно точное определение, но интегральная сила — вроде следующего уровня синергии, не линейно-плоская, а объемно-пространственная. Соединением между собой мы создаем такую схему, которая выявляет внутреннюю скрытую силу в природе, обобщенную, интегральную, коллективную, — и начинаем ее чувствовать.

Почему это происходит? Как уже говорилось во второй части, по закону «подобия свойств». Чем больше мы выходим из своего ограниченного «я» навстречу другим, тем больше становимся подобными этой силе. Подобие свойств означает, что мы объединены со всей природой. В ней все элементы спаяны в единую систему, и только человек остается как бы снаружи. Чтобы подключиться, нужно найти возможность «вписаться» в нее, стать ее интегральной частью, дополняющей всю систему, подобно последнему фрагменту мозаики.

Маленькие усилия приподняться над своим индивидуализмом даже вопреки внутреннему сопротивлению складываются вместе, и тогда в центре Круга — в точке соединения наших усилий — мы начинаем ощущать нечто новое, очень хорошее, очень доброе, очень приятное. И по-настоящему умное.

«По правилам нужно было высказаться всем, а один участник у нас молчал. И мы переживали: что же сделать, чтобы он начал говорить? Круглый стол — не просто обогащение. Ты начинаешь внутренне прислушиваться, что же человек хочет сказать, что он не говорит, о чем молчит? Происходит внутреннее проникновение в человека».

Елена

Словно сама природа нам помогает. Она входит в наши отношения, улучшает взаимопонимание, помогает сделать правильный выбор. Договориться. Найти единственное решение, устраивающее всех.

И оно находится. Как правило, единственное решение не исходит от какого-то конкретного человека. Умного или еще умнее. Везучего или догадливого. Нестандартно мыслящего или очень опытного. Оно идет из того места, которое называется «связь между нами». Мы превращаемся как бы в единый организм, где миллиарды разрозненных клеток соединены и наделены общим, интегральным, на несколько порядков более развитым сознанием, доступным, кстати, как всему организму, так и каждой отдельной клетке, участвующей в его образовании.

Наверное, звучит фантастично, да? Но уже упомянутые мной Кристакис и Фаулер давно и весьма продуктивно занимаются исследованием этого феномена. Мы можем называть это коллективным разумом, как они, или мудростью толпы, как Дж. Шуровьески, или природой, высшей силой, как профессор Лайтман. Все это попытки обозначить одно и то же явление. Это феномен, который нам сложно понять и объяснить, но главное, что он существует и действует! Собственно, большинство из нас не могут объяснить ни принцип работы телевизора, ни тем более самолета — он ведь такой тяжелый, как он летит? Да и какая мне как обывателю разница, когда я использую инструменты, машины, компьютер, бытовые приборы. Жму на нужные кнопки, и все. Как наши дети, которые в три года легко пользуются и компьютером, и телефоном. Но что они об этом знают?

Что такое электрический ток? Слабые или сильные магнитные поля? В сущности, мы почти ничего не знаем. Но это никак не мешает нам использовать эти силы себе во благо. Так почему бы не задействовать интегральную силу, раскрывающуюся между нами, когда мы действуем по определенным правилам? Пусть мы не всегда понимаем внутреннюю суть закона. Зато знаем его силу, видим способность нашим объединением пробуждать коллективный разум.

Когда толпа собирается и становится организованной, в ней наблюдаются определенные эффекты. Эффект повышенной мудрости, повышенной впечатлительности, повышенной силы, повышенной возможности прогнозировать, видеть, ощущать. Взаимопомощь увеличивает потенциальную силу группы. Значит, просто соблюдай алгоритм действий и становись на порядок умнее, на несколько порядков заряженнее и счастливее!

А вот что пишет об эффекте группы уважаемый всеми тренерами мира Клаус Фопель, популяризатор «динамического» обучения:

«Группа может достигнуть большего, чем каждый отдельный участник. Иными словами, группа — нечто большее, чем сумма ее участников. Совместный учебный процесс может высвободить большое количество творческой энергии. Хороший ведущий использует свою интуицию, чтобы вызвать в группе синергетические эффекты. Он знает, что важнейший аспект его работы состоит в том, чтобы чувствовать и развивать творческую энергию группы»[16].

Предвижу вопросы: «Чем же, уважаемая Юлия, вы вместе с вашим Фопелем докажете, что это тут у вас в группе, в Круге проявляется новая сила природы, меняющая компанию? Я вот думаю, что такой результат дает разница в условиях: вы просто входите в другой коллектив, в другую рыночную ситуацию, берете других, более талантливых сотрудников, у которых больше опыта и больше ресурсов». А что? Законно! Наш искушенный мозг легко найдет десятки аргументов про влияние разных факторов.

Вот мы ставим два круга стульев в одной и той же аудитории. Температура, влажность, наличие свежего воздуха и прочие физические параметры, включая время суток, — идентичны. И делим группу из двадцати руководителей (одной и той же компании) на две группы по десять человек. Задания для обоих Кругов у нас тоже, конечно, одинаковые. И разница только в одном: первый Круг работает без правил, произвольно. Второй — четко соблюдает правила Круга.

На момент написания книги эксперимент проведен мною семнадцать раз. Содержание кейсов различалось, но в каждом требовалось найти совместное решение заданной проблемы. И вот что оказалось.

Первая группа за отведенный промежуток времени в пятнадцати случаях не смогла прийти к нужному результату и с заданием не справилась. Дважды ей это удалось. Однако во время последующего обсуждения выяснялось, что полученное решение не было совместным, оно лоббировалось двумя-тремя активными лидерами, сумевшими «задавить» остальных и навязать более покладистым участникам свою точку зрения. Во всех случаях настроение у участников после обсуждения — агрессивное или подавленное. Энергетический ресурс группы низкий. Особенно люди расстраивались, когда вторая группа, представляя свое решение, демонстрировала радость, энергию и воодушевление.

Действительно, у членов второй группы, соблюдающих правила Круга, быстро происходит настройка на общую задачу. У них появляются мысли о взаимопомощи, забота о том, чтобы преуспеть совместно. У них много сил, потому что все поддерживают друг друга. И у них освобождены внутренние резервы, потому что никто не должен тратить энергию, чтобы доказать свое мнение или перекричать другого. Не нужно думать о себе и находиться в постоянном стрессе: как бы меня не обошли и не обидели. Они как бы убирают сопротивление и за короткий срок приходят к оптимальному решению задачи. Главное, каждый чувствует себя нужным и вовлеченным, ощущая, что принятое решение справедливо и учитывает его точку зрения.

Не забудьте успокоить членов первой группы! Объясните им, что это не они плохие: так происходит везде и всегда, когда люди пытаются решать проблемы по старинке. А вот когда они, организованные по принципу взаимного внимания, заботы, участия, желания услышать и понять, садятся вместе и пытаются приподняться над тем, что их разделяет, соединившись друг с другом для достижения какой-то высокой цели, — сама природа помогает, резко увеличивая мощность и качество связи между ними.

Во втором случае мы выходим на другой уровень восприятия реальности, мы видим мир другим, ведь у нас появляются не индивидуальные органы чувств, а коллективные. Мы можем видеть все, слышать все, чувствовать все, воспринимать все через коллектив, через человечество. Представьте, что у вас будут глаза всего человечества, уши всего человечества? Я даже не знаю, как это описать… — вы просто чувствуете другое пространство, N-мерное пространство. Правда, заманчиво?

И тогда вы снова повторяете и обсуждаете с участниками правила Круга. Сообщаете о том, что теперь обе группы обязаны придерживаться их. Даете второе задание. И наблюдаете…

Участники первой группы вдруг начинают смотреть друг на друга. Один говорит, а следующий дополняет — не отрицает, а именно дополняет. Все вместе, воодушевленные совместной работой, они ищут это коллективное знание, коллективное решение. И вдруг между ними, посреди этого Круглого стола начинает образовываться что-то светлое, вот какой-то теплый шар — что-то такое обнадеживающее, радостное. Там, в центре Круга, они ощущают совершенно новую энергию, которая их как будто приподнимает над телом, которая дает такой заряд, такое воодушевление! Нет уже Маши и Саши: один участник включает в себя каждого, включившего в себя остальных. И это интегральное объединение дает уже совсем другие решения, принимаемые как целым Кругом, так и каждым участником в отдельности. Вдобавок, находясь в одном Круге, они подпитываются друг от друга этим теплом и воодушевлением, а в центре образуется нечто новое: ощущение группового единства.

«Удивительное создание атмосферы доверия. Обычно мы общаемся как будто через фильтр или через какую-то бетонную стену друг с другом. И Круглый стол именно с этими простейшими правилами позволяет нам разрушить эту стену, она сама рассыпается. Людям нужно элементарно поговорить. Родителям — поговорить с детьми, мужу — поговорить с женой, бабушкам поговорить с внуками. Круг позволяет снимать социальные, психологические фильтры. Это действительно удивительно!»

Татьяна

«Методика обсуждения является одной из центральных методик в системе интегрального воспитания. Каждое обсуждение, организованное в рамках методики, имеет своей целью в первую очередь создание между участниками обстановки равенства, сотрудничества, близости и единства.

В методике Круглых столов мы наблюдаем три уровня отношения человека к группе.

Пользуясь позицией «Я выше других», человек ставит себя выше группы, чтобы иметь возможность передать участникам свое мнение, свой опыт, помогать другим.

В позиции «Я ниже группы» человек осознанно примеряет на себя роль ребенка, который готов воспринимать от группы поведенческие паттерны, получить от других участников или от группы в целом уже накопленный опыт. Но в отличие от настоящего ребенка, участник группы целенаправленно выбирает те паттерны, которые будут на него воздействовать, предварительно изучив естественные закономерности развития общества и намеренно стремясь приобрести нужные ему качества.

Позиция «Я равен группе» представляет собой отношение человека к другим, в котором он приравнивает себя группе, относится к себе и другим как к одному целому. Важным аспектом в достижении такого состояния является отсутствие разницы между участниками группы, когда, независимо от индивидуальных особенностей каждого, участники оцениваются как равные»[17].

Преимущества Круглой методики

Как я говорила в предыдущей главе, работа в Круге расширяет восприятие человека до немыслимых масштабов. Я принимаю мнения других как дополняющие мое личное, при этом стараясь «выключить» свое естественное сопротивление и соглашаясь с остальными. Так мое восприятие растет до пределов всего мира, как бы фантастически это ни звучало. Как сказал мой коллега по Круглой методике, цель работы в Круге — создать в себе такой «интегральный орган восприятия», который позволяет видеть внутри себя всю сеть мировых взаимосвязей. Ну или хотя бы для начала — внутрикорпоративных. И раз благодаря новому восприятию я получаю доступ к мировому разуму, то мне по силам любые проблемы.

Помимо того что методика помогает успешно найти идеи и решения, к ее явным преимуществам можно отнести развитие у участников Круглых столов навыков слушания, идентификации и интеграции. Это вкратце. А если подробнее, то с помощью обсуждений, организованных по перечисленным выше правилам, участники получают возможность:

- Научиться смотреть на вещи с разных точек зрения — так приобретается гибкость мышления, в значительной степени снижающая соперничество и конфликты.

- Раскрыть как можно больше различных точек зрения на один вопрос, не противоречащих друг другу, а дополняющих общую картину, ставшую более объективной.

- Научиться учитывать и понимать мнения других, уважать чужую позицию, вместо того чтобы отстаивать свою правоту.

- Приобрести способность ощущать, что чувствуют другие, своевременно реагировать на эти ощущения, примерять их на себя и таким образом развить умение распознавать чужие эмоции, повысить способность к эмпатии.

- Развить навык выражения своих мыслей перед аудиторией, научиться свободно общаться.

- Не просто узнать что-то новое, получить информацию, а быстро пропустить ее через себя и «присвоить».

- Узнать самого себя из сравнения с другими, исследовать свою собственную природу. Общее и отличия, что соединяет меня с группой и что разобщает.

- Научиться владеть своими мыслями, поведением, управлять эмоциями — и своими, и партнеров по коммуникации.

- Развить способность к объединению, совместными усилиями создавая качественно новую общность, не доступную каждому в отдельности.

- Научиться приподниматься над ситуациями, даже болезненными.

- Найти, а точнее сказать, создать единомышленников, расширить круг знакомств.

- Значительно ускорить собственное развитие.

- Получить подпитку, заряд энергии, бодрости, радости.

Начав реализовывать возможности и обретая навыки в Круге, человек становится другим и в повседневной жизни: у него постепенно меняются ход мысли, оценки, взгляды на многие вещи, мотивы поведения и сами поступки. Он по-другому строит взаимоотношения на работе и в семье. Выбор, как поступить, становится осмысленным там, где раньше автоматически верх брали порывы, и предпочтение отдается уже не личным интересам, а коллективному преимуществу. При этом участники Круга не блокируют свои естественные желания и не отказываются от них, у них нет такой задачи. Однако со временем каждый включается в общее стремление наладить добрые отношения.

«Во время Круглых столов у меня совершенно меняется отношение к людям. Вначале: “Ой, ну зачем вы так много говорите, и так все ясно”. А в конце: “Не расходитесь, дорогие мои друзья, с вами так хорошо!” Это уже друзья, а не просто участники. Удивительные изменения».

Елена

Другой чудесный эффект — Круг заразителен. Это правда. Большинство тех, кто «погружен» в Круглую методику, признаются, что чувствуют нехватку более полной связи, интеграции с другими, а кто-то — со всем обществом. Многие вылезают из-за компьютера и принимают все более активное участие в групповых проектах и мероприятиях. Это кажется невероятным, но в один прекрасный день человек начинает ощущать разницу между своим индивидуальным «вчера» и взаимонаполненным «сегодня». Устанавливается гармония с миром, которой ни за что не хочется лишаться.

Это достижения в общечеловеческом смысле. Теперь поговорим о возможности решить за Круглым столом конкретные проблемы. Каких результатов мы можем здесь достичь?

1. Каждый находит для себя решение из общей копилки.

2. Все собравшиеся находят одно или несколько общих, одобренных всеми решений конкретной задачи или ситуации.

3. Проблемы нивелируются за счет обсуждения. Нивелируется и сама причина — за счет вербализации (это отчасти можно сравнить с работой в психотерапевтической группе).

4. Человек получает обезболивание: проблема не исчезает, но перестает волновать.

5. Проблема может быть в деталях решена на серии Круглых столов. Каждый КС — некий этап для человека или группы людей. Они приходят к решению, потом реализуют его и снова приходят на Круг, чтобы наметить следующие шаги уже с новой ступени.

6. Приходит понимание, как решать проблемы, строя правильное окружение.

7. Возникает ощущение связи и понимание, как сделать так, чтобы подобных проблем в принципе не возникало.

Что дает Круг

Круг позволяет выдернуть человека из того решения, которое уже сидит у него в голове, помогает забыть о том, что он думал. Даже стирает формулировки.

Круглый стол позволяет выйти на корень проблемы и изменить ее! Вот я думала, что проблема в том, что у меня нет денег на шубу. Потом начала разбираться, зачем мне шуба. И в результате решила шубу не покупать, а сразу пойти на курсы по привлечению внимания мужчин.

Оторваться от проблемы. Получить легкость, воодушевление.

Да, это правда.

Кроме того, правила обсуждения таковы, что работа группы на их основе освобождает каждого участника от необходимости утверждать себя, выделяться, надевать маски и создавать вымышленные образы. Обсуждение позволяет выражать себя открыто, учиться прислушиваться к другим, отдавать свою уникальность группе и при этом становиться частью целого.

Если это настоящий, правильный Круг, то люди в нем чувствуют себя как дети, строящие общий домик. И это для них становится более захватывающим, чем если бы они разрушали или боролись друг против друга. Помните, как мы играли детьми? Как нам нравилось быть вместе, а не поодиночке? И как мы были заинтересованы в общем результате труда: сообща строили крепости, собирали паровозики, домики, целые города из пыльных томов родительской библиотеки. Сообща населяли их персонажами. Вот и сегодня нам бы у детей учиться, а не у персонажей телевизионных ток-шоу.

Еще одно преимущество Круглой методики: она позволяет обойти известное правило одного процента — 1:10:89. Коротко оно звучит так: из 100% группы 1% создает, 10% оценивают и фильтруют, а 89% пассивно потребляют созданное.

«Первый раз я попала на Круглый стол около двух лет назад. Я тогда была очень замкнутым и неохотно идущим на контакт человеком. Но в какой-то момент вдруг почувствовала, как панцирь, за которым я раньше пряталась, отгородившись от людей, начал трескаться. И вы знаете, жизнь вдруг стала такой легкой, радостной, теплой, а люди, сидевшие в Круге, — такими родными и близкими! Все произошло в один миг, я почувствовала это даже на физическом уровне. И была настолько удивлена и вдохновлена, что и по сей день живу системой Кругов. Теперь я даже не понимаю, как возможно прояснять для себя жизненные вопросы каким-то иным способом».

Лариса

Проблема большинства руководителей в том, что они неправильно задействуют те самые 89% + 10%, желая создать из них 1%. Ничего не выходит.

В «Круглом» сообществе все 100% становятся созидающей единицей. Они просто оперируют Кругами.

Конечно, эти прекрасные результаты не появляются моментально. Им могут предшествовать сложные ситуации, через которые проходят участники Кругов. Например, происходят эмоциональные подъемы и спады, иногда нападает усталость — потому что необходимо прилагать действительно серьезные усилия, — поначалу некоторые впадают в критику всего и вся, проявляя таким образом защитную реакцию на открытость и эмоциональный контакт с другими участниками. Как правило, подобные вещи проходят по мере погружения в методику. И эффект не заставляет себя ждать. А вот каким он будет и будет ли — в первую очередь зависит от подготовки Круга и от мастерства ведущего.

Подготовка и проведение Круга

Этот раздел может показаться еще более строгим и практичным. Ну что ж, значит, мы от теоретических вопросов «зачем?» и «почему?» подошли к сугубо деловому «как сделать?». Примеры из жизни обязательно будут, но позже. А сейчас главное — практические рекомендации, которые помогут освоиться в Круге и интегрировать Круглую методику в повседневную реальность.

Хочу еще добавить, что этот раздел необходим, если вы организуете Круги на важные общественно-социальные темы с участием приглашенных гостей — от десяти участников и более. Полезен он будет и тем, кто проводит или собирается проводить обучающие занятия. Если же это Круг «домашний» — скажем, в семье или в рамках рабочего отдела, — то без организационных подробностей можно обойтись. Главное — следовать правилам Круга.

Итак, переходим к реализации. Круг за Кругом.

Чтобы реализовать Круг, требуется совсем немного. Нам не нужен инвентарь, не потребуются раздаточные материалы. Все это может даже помешать. Что же нужно? Ясная и привлекательная тема обсуждения, заинтересованные участники, удобное место и время, ведущий/ведущие, сценарий с вопросами для обсуждения, правила Круга и настройка на объединение. Да, и стулья по количеству участников. Хотя… однажды я стала свидетелем Круглого стола профсоюзных лидеров Якутии, сидевших кружком на травке. Результаты превзошли все ожидания.

Конечно, вы понимаете, что существуют еще некоторые вещи, которые неплохо бы изучить, прежде чем организовать свой первый Круг. Материалы этой главы вам помогут начать. Глава для ведущих познакомит с тонкостями этой функции. А еще в конце книги есть приложение с полезными упражнениями. Пока же коротко о главном.

Наши участники группами по 7–10 человек садятся в Круг: можно за Круглый стол, но лучше — просто на стулья лицом друг к другу, — и начинают обсуждать предложенную тему.

В каждом Круге есть ведущий или помощник ведущего (можно назвать его модератором), следящий за регламентом, за тем, чтобы не уходили от темы, соблюдали правила Круга. Ведущий — неотъемлемая часть процесса: вначале он управляет им, но затем постепенно переходит к тому, чтобы лишь чуть-чуть направлять его в нужное русло.

Любую «Круглую» встречу или занятие — будь то общественный КС, Круг с руководителями компаний или семейный Круг — лучше начинать с упражнения на знакомство/объединение. Затем (особенно если это первая встреча в таком составе) — краткое «образовательное» вступление о принципах и закономерностях человеческого взаимодействия и о цели группы. Такое начало поможет участникам осознанно подойти к вопросу, станет своего рода «лифтом» к интегральности.

Потом — озвучить правила. Даже тем, кто в Круге не впервые, нужно каждый раз их напоминать (лучше не в форме лекции, с помощью специального упражнения). А новичков не просто знакомим с правилами, а помогаем как бы пропустить их через себя. Хорошо зарекомендовал себя такой способ: ведущий обсуждает с участниками правила коммуникации — что помогает нам быть услышанными и понятыми, а что мешает. В большинстве случаев участники сами выходят на правила Круга, и ведущему только остается зафиксировать сказанное на доске или флип-чарте. Но если у нас сложная группа, где люди совсем не привыкли слушать друг друга, проведем Игру без правил[18]. Она дает участникам возможность осознать и прочувствовать необходимость соблюдать правила Круга.

Конечно, если иметь в виду общественный Круглый стол, тут вряд ли удастся вначале поиграть во что-то такое с чиновниками и общественными деятелями. По крайней мере, у меня ни разу не получилось: они невероятно серьезны. Но как минимум мы можем провести знакомство в Круге. Это неплохо настраивает на объединение — все-таки наше имя, произнесенное другим человеком, нас с ним уже как-то сближает.

Итак, подготовка и проведение любого Круга строятся по общей схеме.

Подготовка и проведение Круга

1. Выбор и оформление темы. Тема определяется коллегами, сообществом, заказчиком, возникшей проблемой, ситуацией, требующей обсуждения или решения.

2. Подбор интегрального состава участников. Проводится (если вообще необходим) в зависимости от темы: «авторы» проблемы, участники конфликта, эксперты по теме и т. п.

3. Разработка сценария. Сценарий — основа работы ведущего; в нем заранее планируется цепочка состояний, по которым нужно провести участников, и эта цепочка оформляется в вопросы Круга и другие необходимые моменты. Может быть как кратким конспектом, так и подробным текстом — как удобнее ведущему.

4. Организация пространства и времени. Все, что связано с технической организацией: помещение, необходимое время, для виртуального Круга — техника и канал связи.

5. И, собственно, последовательность работы в Круге. Имеет хоть и гибкую, но определенную структуру:

- вступление: представление ведущего, участников, темы Круга и дорожная карта;

- маленькая игра на знакомство, упражнение на объединение;

- образовательный блок и правила Круга;

- обсуждение запланированных вопросов;

- обобщение мнений;

- финальное резюме, принятие общего решения;

- обмен впечатлениями от работы в Круге/Кругах;

- завершение Круга.

Детали могут варьироваться в зависимости от темы, задач, состава участников и формы проведения, но общая схема такова. А теперь давайте подробно пройдем по каждому пункту. Поговорим о том, как выбрать и сформулировать тему, как подготовить сценарий, организовать оптимальным образом пространство, время и самих участников. Отдельно расскажу, как превратить физические Круглые столы в виртуальные, экономя время, деньги и не завися от места, при этом сохраняя то же качество взаимосвязи и результата. И конечно, разберем вопросы, которые обязательно возникают у каждого, кто начинает проводить Круги. Если же какие-то ваши вопросы останутся в этой книге без ответа — смело пишите мне на jc@hr-academy.ru.

Еще важно: для успеха мероприятия подготовку тоже нужно проводить не одному, а в Круге. По тем же законам и правилам. Такой вот замкнутый Круг.

Выбор и оформление темы

Формулировка привлекательной темы — очень важный момент, центральная точка для обсуждения, призванная вдохновлять участников, побуждать их к активности. Поэтому она не должна включать сухой и тем более длинный перечень целей и задач. Хорошо сформулированная тема воодушевляет участников на поиск ответа и одновременно оставляет достаточно свободы для разных мнений.

Не существует стандартных способов определить тему — то, что воодушевляет одну группу, может совершенно не привлекать другую. Один из возможных способов угодить всем — сформулировать тему как начало захватывающей истории.

Какой должна быть тема Круга

Тема обсуждения должна быть выражена ясно и четко сфокусирована.

Тема должна содержать определенный конфликт.

Тема должна создавать ощущение сотрудничества и оставлять достаточно места для дополнительных мнений в отношении как проблемы, так и ее решения.

Темы и вопросы надо по возможности подбирать так, чтобы они вызывали эмоциональный отклик аудитории. Особенно это касается Кругов по личным темам.

Тема обсуждения и само обсуждение должны позволять всем участникам выразить свое мнение, а также найти решение, которое кажется им правильным.

Заголовок должен побудить участников сконцентрироваться на теме, но оставаться достаточно открытым, без фактов, отражающих отдельное мнение. Например: «Как определить границы в обществе потребления?» Здесь я констатирую, что необходимо определить ограничения. Лучше сформулировать тему иначе: «Границы и свобода в обществе потребления». Здесь я определяю тему как свободную, остается возможность для различных мнений. А если я хочу, чтобы моя правда стала истиной для всех, обсуждения не получится.

Темы Кругов можно разделить на три основные группы.

А. Общественно-глобальные — общие темы, не привязанные к конкретному информационному поводу (экология, социальная сфера, здоровье, семья и т. п.).

Предполагают простой обмен мнениями и вывод в финале, зависящий от плана КС: вывод надо планировать, чтобы представлять, как с помощью вопросов вести к нему участников.

Б. Событийные — вызванные каким-либо событием. Имеют конкретный информационный повод, необязательно самый свежий (новость из политической, экономической, общественной, культурной жизни, какое-то решение, закон, нововведение, курьез, криминал и т. п.).

По сравнению с А — более эмоционально затрагивающие темы, так как они конкретны и могут касаться большого числа людей. Конкретный случай, событие людям ближе и понятнее, нежели абстрактные общие проблемы.

Возможно участие эксперта по теме, участника, очевидца обсуждаемого события.

В. Личные — основанные на герое, ситуации в его жизни, его проблеме либо на ситуации, связанной с группой людей (семейный конфликт или счастье, неудачи в личной жизни, проблема с детьми, коллегами и т. п.).

Личные темы наиболее эмоционально окрашены, они предполагают концентрацию на герое, сопереживание либо неприятие его позиции. Для этого героя надо «раскрыть»: вопросами ведущего вывести его на эмоциональный уровень общения, тогда и участники быстрее объединятся вокруг ситуации. Вопросы подбираются с учетом этого[19].

Темы-исключения

При невероятной универсальности Кругов есть все же темы, за которые браться не стоит. Это деньги, политика, религия и межнациональные отношения (хотя приходилось видеть и удачные примеры, но требуется огромный опыт и высокий уровень профессионализма ведущего). Их обсуждение приводит к разобщению, а не к объединению людей. А тема, которая разобщает, для Круга не годится. Отношения первичны, они важнее, без объединения никуда.

Мы ведь говорим о том, что состав участников должен быть интегрален. А если на Круг по вопросам религии или политики соберутся участники с заведомо противоположными точками зрения? Круг предполагает такое сотрудничество, когда все настроены только на объединение. С помощью объединения мы пробуем решать проблемы. Если же участники заведомо не хотят этого, поскольку у них разные верования или политические позиции, ведущий, с большой долей вероятности, не сможет настроить их на объединение. Ведь «слепая вера» — такая территория, где бессильны чужие точки зрения. Она делает человека глухим.

Денежные вопросы тоже не имеют потенциала объединения. Так же как деньги в нашем мире в 99% случаев разделяют, а не объединяют. Если вам все же поручили заниматься разработкой компенсационной политики или попросили помочь принять решение по разделению премиального фонда, у вас два варианта. Первый: собрать все возможные мнения, благодаря чему разнообразие поможет уйти от стереотипов, а потом руководитель сам выберет наилучшее. Второй: с помощью коллективного разума найти какое-то особенное решение, устраивающее всех. Этот вариант в моей практике осуществлялся крайне редко, но все же бывал, а значит, и вы можете пробовать.

Итак, тема есть. Давайте определим, какие нам нужны участники, чтобы раскрыть ее в полной мере.

Подбор интегрального состава участников

Для проведения Круга достаточно группы из 7–9 человек, заинтересованных в обсуждении и решении данной проблемы, и ведущего. Ведущий заранее готовит вопросы. Обсуждая их совместно, группа найдет интегральный ответ на поставленную задачу. Это решение, не существовавшее ранее, будет получено через интегральное взаимодействие и взаимовключение участников.

Меньше шести человек собирать не рекомендуется: мы можем утратить разнообразие, необходимое для подлинного взаимообмена. На другой, верхней границе можно хорошо работать с полусотней участников, если у нас есть один-два основных ведущих и пять модераторов Кругов. А в принципе, нет оснований ограничивать верхнюю планку. Недавно я была свидетелем того, как в Тель-Авиве общественное движение «Арвут»[20] проводило 100 Круглых столов одновременно. А наш самый масштабный опыт состоялся не так давно на стадионе «Юбилейный» в Санкт-Петербурге, где собрались полторы тысячи (150 Кругов) сотрудников одной компании.

В принципе, вопрос выбора участников возникает, как правило, когда мы проводим общественные Круги или ищем решение какой-то конкретной проблемы. То есть там, где для полноты решения, для возможности увидеть все грани проблемы необходим интегральный состав участников: представители разных слоев, возрастов, профессий, национальностей и так далее, в зависимости от задачи. В остальных случаях мы работаем со всеми заинтересованными или с теми, кого на обучение прислал заказчик.

Например, возьмем тему образования. Какие участники нужны в Круге, посвященном теме «Образование сегодня»?

Вот примерный список:

- «теоретики»: ученый, психолог, педагог, не работающий непосредственно в сфере образования, но имеющий системные знания, академическое образование, научные труды по данной теме;

- «эксперты»: педагог, воспитатель, учитель, инструктор молодежного клуба, преподаватель вуза, имеющие и знания, и опыт в этой сфере;

- «практики»: люди, не имеющие специальных знаний, но так или иначе работающие в сфере образования, плюс журналисты или блогеры — они оказывают влияние практически на любую тему;

- «деятели местного уровня», имеющие отношение к теме обсуждения. Например, руководитель муниципального комитета. Когда обсуждаются социальные темы, важно присутствие представителей с мест;

- «общественные деятели», как правило, имеющие собственные взгляды по обсуждаемой теме;

- «обыватели»: те, кто говорит о себе, о своих детях — не о теме, а как бы изнутри темы, так как она непосредственно их задевает.

Что важно при выборе участников

Присутствие людей с различными точками зрения.

Свое мнение у участников по обсуждаемой теме.

Обоснованность мнения (например, чтобы участники обсуждения имели опыт в области воспитания — учитель, ученик, директор; или те, для кого событие, связанное с данной темой, стало поворотным в жизни).

Умение каждого из участников встречи понятно выражать свое мнение.

Собственные истории, примеры из жизни, раскрывающие или иллюстрирующие тему.

Понимание участников, что, несмотря на разный статус, за Круглым столом все равны.

Обязателен эксперт по вопросу. Представители СМИ важны, но не обязательны.

Следует пригласить молодежь в возрасте от 18 до 21 года — у них другое мышление, свежий взгляд, их мнения очень важны.

Один из способов гарантировать ответственность и заинтересованность — добровольное участие в Круге / Круглом столе. Люди, которые придут, должны находиться там потому, что хотят этого.

Также обязательно для всех участников понимание того, что им предстоит. До того, как они придут. Очевидно, что они не будут знать всех деталей обсуждения, но они могут и должны иметь представление о возможных результатах.

Как быть с людьми, которых мы или наш заказчик хотим пригласить к участию, а они по разным причинам не разделяют наше желание?

Мы должны уважать желания всех людей. Истинный результат получится только на основе их интереса и «внутреннего контракта» на участие в нашем мероприятии. Если интереса и ответственности нет, у нас остается две возможности: или каким-то образом замотивировать этих людей, или оставить до лучших времен в покое.

Как мы можем стимулировать интерес? Например, разделить потенциальных участников на две группы и запланировать две встречи. В первую группу отобрать желающих и мотивированных, во вторую — всех остальных. Дальше нам остается только довериться силе Круга: впечатления первой группы участников смогут увлечь упорствующих.

Предположим, у нас есть какая-то специализированная проблема. Обязательно, чтобы в Круге были профессионалы в этой области? Или решение найдется за счет коллективного разума?

Профессионалы не обязательны. Самое важное — понимание интегральной природы и взаимосвязи всех и всего. Все проблемы, все процессы становятся прозрачными, простыми, когда человек начинает видеть их на новом уровне. Тогда и у сидящих в Круге продавцов вдруг появляются интересные решения — управленческие, технические, научные, психологические и др.

Поэтому очень важно научиться смотреть на проблему интегрально, учась этому у природы. И когда участники Круга начинают так же, с более высокого уровня, смотреть на вещи, у них возникают потрясающие решения.

О’кей, специальность, образование участников не так важны. Но есть какие-то личные качества, которые могут помешать (скажем, человек любит доминировать)? Нужно ли специально готовить таких людей?

Специально, отдельно — не нужно. Группа сама должна включать их в себя и побуждать к переработке своего отдельного мнения. Да, у разных людей разная готовность включаться в Круг, разное внутреннее согласие на совместную деятельность. Но «махровых индивидуалистов» немного, эго большинства людей развито в одинаковой степени. К тому же, когда они видят, как Круг результативен и каждый участник счастлив в нем, желание получить удовольствие, как другие, вынуждает их принять правила, чтобы получить те же результаты и ощущения.

Возможно ли пытаться решить проблему человека, который не находится в Круге? Например, мы собрались, поняли его проблему, наметили какие-то пути решения, а потом сказали: «Вот тебе рецепт. Действуй по нему, и получишь хороший результат». Или человеку обязательно участвовать, чтобы самому найти для себя решение?

Обязательно, если он должен реализовать решение. Если вы просто хотите понять проблему, то его участие не требуется. Однако если речь идет о решении проблемы, то он должен пройти определенные состояния, обрести свой план в центре Круга и реализовать его. И делает он это уже на новом уровне, приобретенном в Круге.

Разработка сценария

Сценарий играет ключевую роль — помогает провести участников по запланированной цепочке состояний. Цепочка выстраивается ведущим с помощью вопросов. Определяем начальную точку, конечную цель и промежуточные состояния. И ведем участников по заданному маршруту. Но не в виде лекции! Только посредством вопросов и совместного обсуждения ведущий добивается того, чтобы аудитория пришла к наилучшим идеям или решениям.

Почему именно так? Потому что участники должны не просто узнать нечто о предмете обсуждения: они должны его прочувствовать, ведь ощущения человека не обманывают. Разум может привести к тому или к другому выводу — я сама, бывает, меняю мнения по десять раз на дню. Но что такое ощущения? Это впечатления внутри нас. Поэтому мы не можем с ними спорить, не можем им не верить. Вкус остается вкусом. А то, что мы строим над ним — слова, описания, — можно изменить. В состоянии информационного пресыщения мы почти не верим аргументам. Поэтому все результаты должны достигаться в душах участников, к этому ведущий должен их привести. Сначала всегда возникают ощущения, а затем осознание, как мы к этому пришли, и, наконец, понимание, что нужно для того, чтобы прийти к этому снова. И так мы добавляем знание к ощущению. Вот почему два-три вопроса, поднятые в процессе обсуждения, могут лучше обрисовать суть проблемы и вызвать больший интерес, чем утверждение ведущего, пусть даже повторенное десять раз.

Хорошо, если в процессе обсуждения есть моменты, когда люди смеются или плачут, — поэтому мы используем шутки и просим участников рассказывать истории из жизни. Важно, чтобы при общении было меньше логики и больше эмоций. Эмоции выдергивают нас из привычных масок, статусов, должностей и ролей, позволяют работать изнутри своего настоящего Я и в дальнейшем помогают перейти от него к МЫ. Потому что, конечно, из позиции «я министр здравоохранения» обсуждать вопросы интегральной медицины, медицины будущего сложно — статус не позволяет.

Однако я опять забегаю вперед, ведь о работе ведущего мы подробно поговорим позже. А сейчас — о том, как разработать сценарий. Конкретные вопросы для обсуждения в Круге зависят от темы и цели, но план, сценарий подчиняется общей схеме. Она всегда одинакова и очень проста.

- Вступление.

- Разбор запланированных вопросов.

- Подведение итогов.

Вступление

Работа в Круге — довольно серьезная внутренняя работа. Особенно пока у участников формируется навык интегрального общения. Поэтому крайне важно, как пройдет вступительная часть. Ее цели:

- расслабить участников, помочь им сбросить груз забот, оторваться от проблем на работе и дома;

- дать информацию о том, что сегодня будет происходить, о наших целях;

- скептически настроенным участникам представить аргументы в пользу работы в Круге.

Ну и, конечно, важно познакомить и объединить людей друг с другом, сделать так, чтобы они изначально были благожелательно настроены.

«Шел на первый Круглый стол и думал: там совершенно чужие люди, абсолютно незнакомые, и придется выйти из своего привычного кокона, не скрываясь за аватаром или каким-то авторским образом, как, например, когда пишешь в блоге. Здесь нужно говорить в прямом эфире, слушать и слышать всех, все происходит вживую, оттого было немного не по себе. Но так продолжалось первые десять минут. Потом оказалось: очень много знакомых, мы все очень тесно связаны. Теснее, чем думаем. Стоит только начать общаться, и это выяснится».

Григорий

Перед тем как говорить о теме встречи, можно попросить участников: «Расслабьтесь. Посмотрите на всех с улыбкой. Пусть она сначала будет искусственной. Потом попытайтесь улыбнуться более естественно. И еще более естественно. Скажите всем что-то приятное».

Очень часто мы с коллегами начинаем разминку в Кругах с упражнения «Комплимент». Оно хорошо помогает «сбросить» все, что мы уже знаем о человеке (особенно если в Круге встретились люди, негативно относящиеся друг к другу), вывести участников на нейтральный уровень и оттуда — к теплу и объединению.

Упражнение «Комплимент»

Представьте, что мы не знаем друг друга. Вот сидят перед нами люди, которых мы первый раз видим. Мы поехали куда-то в отпуск, живем в прекрасном отеле на берегу моря, где-то там, в теплых странах, за границей. И встретились за одним столом. Совершенно посторонние люди. Ничто на нас не давит, мы ничего никому не должны. Представили? Теперь из этого состояния Елена скажет комплимент своему соседу справа, он — следующему, и так пока Круг не замкнется комплиментом в адрес Елены.

Или же мы можем создать игровую атмосферу, которая сразу устранит внутреннее напряжение, нередко переживаемое участниками Кругов в первый раз. Игра помогает нам ввести даже самых серьезных участников в «детское» состояние. «Детское» не значит «ребяческое»: мы подразумеваем под этим любое творческое состояние, которое часто наблюдаем у детей, погруженных в интересную игру. Такое состояние включает позитивные ожидания, готовность экспериментировать и быть открытым новому. Кроме того, настрой в группе станет более теплым и веселым. Ведь всем приятно вернуться в безоблачное детство, о котором мы всегда вспоминаем с нежностью, за исключением редких случаев.

Примеры игр и упражнений на объединение вы найдете в приложении и в разделе «Последовательность работы в Круге». Там же мы подробнее поговорим, как знакомиться и вводить правила Круга. Это не требует какого-то специального сценария: выбор методов знакомства и обсуждения правил зависит только от аудитории, от состава участников.

Познакомить участников с правилами Круга и замотивировать придерживаться их — самая главная задача вступления. Правила — основа методики, без их соблюдения ничего не получится, нет смысла переходить к обсуждению основных вопросов. Поэтому вначале нужно обязательно проговорить правила, а лучше — вместе обсудить их, чтобы сформировалось общее понимание цели и инструментов, которыми нам предстоит пользоваться. Как это сделать, расскажу в разделе «Последовательность работы в Круге». Там же подробно поговорим о завершении занятия и о том, как обобщать мнения участников.

Разбор запланированных вопросов

Основные вопросы

Вопросы, которые ведущий ставит перед участниками, — основа сценария. На них опирается ход обсуждения, от них во многом зависят выводы и решения, к которым приходит Круг.

Все вопросы в Круге направлены на создание атмосферы тепла и объединения во время обсуждения и на поиск интегрального ответа (хотя нередки случаи, когда решение или осознание приходит уже после работы в Круге).

Напомню, что обсуждение (разбор) — это высказывания по каждому вопросу всех участников по очереди. Получается, что обсуждение каждого вопроса — один из раундов, такой мини-Круг внутри Круга.

Чаще всего мы используем три стадии обсуждения (три мини-Круга), по которым участники проходят с помощью вопросов:

- Начальное состояние (отношение к проблеме).

- Основная сцена (поиск решения).

- Катарсис (идеальное исправленное состояние).

Например, если обсуждается будущее нашего образования:

- Зачем мы здесь собрались? Почему тема образования нас так волнует? (Постановка проблемы, личное отношение к ней участников);

- Какие дисциплины необходимы для формирования полноценной личности? (Курс на поиск решения через общечеловеческий, интегральный аспект);

- Как изменится наше общество, если в школы и вузы будут введены эти дисциплины? (Идеальное исправленное состояние).

Эти стадии можно использовать и в обратном порядке, сразу начиная с катарсиса — идеального, исправленного состояния:

- Что было бы, если бы проблема была решена?

- Обобщим исправленное состояние и выясним: что нам мешает прийти к нему?

- Обобщим помехи и зададим вопрос о возможных интегральных решениях.

И тогда, вернувшись к теме образования, получим вот что:

- Давайте помечтаем: каким вы видите идеальное образование, каким оно должно быть? (Идеальное исправленное состояние);

- Чего не хватает, чтобы оно стало таким? (Исследование проблемы);

- Что мы можем сделать прямо завтра, чтобы приблизиться к прекрасной картине, которую мы вместе нарисовали в начале? (Ищем системные решения, как устранить помехи и прийти к идеальному состоянию).

Часто возникает вопрос, каким путем лучше идти: от общего к частному или наоборот?

Путь дедуктивный, от общего к частному, предпочтителен преимущественно в тех случаях, когда проблема абсолютно ясна всем, носит общий характер для большей части аудитории (ее не надо выявлять). Подходит для тем типа А — общественные, социальные, глобальные проблемы.

Вопрос 1 вводит в общую проблему, собирает подкрепляющие примеры от участников.

Вопрос 2 помогает расширить развить, изучить проблемы, ее причины и следствия, интегральную связь с другими людьми, другими сферами жизни.

Вопрос 3 способствует выработке конкретных советов по проблеме и интегральному выводу, решению.

Пример: тема «Как найти работу мечты?»

Вопрос 1 (мини-Круг). Рассмотрение темы: Что такое работа мечты? Из чего это складывается? Приведите примеры из вашей жизни, из литературы, из рассказов знакомых.

Вопрос 2 (мини-Круг). Исследование проблемы: Почему работу мечты так сложно найти? Почему эта проблема существует? В чем ее причина? Откуда она исходит?

Вопрос 3 (мини-Круг). Каковы решения проблемы: Что нам делать? Что мы можем начать делать завтра утром, чтобы найти идеальную работу?

Путь индуктивный, от частного к общему, — если проблема недостаточно выявлена, неоднозначна, многообразна в проявлениях для разных участников и аудитории. Подходит для типов тем Б и В — события и личные проблемы людей.

Вопрос 1: сразу вводятся участники с частными ситуациями.

Вопрос 2: обобщение проблемы.

Вопрос 3: интегральный подход к решению проблемы. Здесь не столько даются конкретные советы, сколько передается «исправленное состояние».

Пример: темы «Инфантильный муж», «Гиперактивный ребенок»

Вопрос 1 (мини-Круг). Где и как вы столкнулись с этой ситуацией? (Личные истории людей.)

Вопрос 2 (мини-Круг). Почему такие вещи происходят? В чем, на ваш взгляд, корень проблемы?

Вопрос 3 (мини-Круг). Что мы можем сделать, чтобы этого больше не было в нашей жизни?

Дополнительные вопросы

Хотя в Круге все равны, мы, конечно, понимаем, что сначала это не внутреннее ощущение участников, а лишь правильная установка от ведущего. А в Круг приходят и садятся самые разные люди: мужчины и женщины разных возрастов, статусов, регалий, вероисповеданий и, главное, качеств и свойств. Поэтому ведущий имеет возможность, используя дополнительные вопросы, уравнять «больших» и, наоборот, поддержать «маленьких».

Рассмотрим примеры.

Задача первая. Помочь именитым участникам реализовать свой статус, чтобы они смогли сравняться со всеми.

Многие статусные фигуры — общественные деятели, чиновники или руководители компаний — тяжело воспринимают постулат Круга о равенстве и одинаковой важности всех. Им сложно выйти из своего статус-кво. И ведущий должен помочь им в этом, иначе они будут «тащить одеяло на себя» и мы не приведем Круг к нужному результату. Для Круга необходимо, чтобы такой участник перестал держаться за свое важное мнение, расслабился и смог услышать других.

Как это сделать? Если мы знаем регалии участников или их истории (а мы ведь подготовились и знаем), то в нужный момент, лучше в самом начале обсуждения, можем задать специально подготовленный вопрос, который направлен на уточнение мнения участника или изложение его истории. И если мы отдельно обратимся к нему, попросим высказать свое мнение как эксперта в обсуждаемом вопросе, то поможем ему удовлетворить потребность в доказательстве собственной значимости, обрести психологический комфорт и благодаря этому забыть о своих статусах и регалиях и начать работать в Круге.

Иногда складывается так, что у нас за столом все десять участников невероятной важности и значимости. И тогда мы можем весь сценарий организовать с учетом этого: посвятим первую часть мероприятия ответам участников на персональные вопросы (заготовим их заранее в соответствии с их историями и статусами), а потом перейдем к общим вопросам в кругах. Для примера приведу сценарий мероприятия в Нью-Йорке, где мои коллеги обсуждали с жителями города социально-образовательные проблемы и будущее молодежи. Он довольно подробный, но я решила привести его почти полностью, чтобы показать, как может выглядеть сценарий для ведущего и как специальные вопросы помогают нашей задаче.

Введение и представление участников

Ведущий: Добрый вечер всем и добро пожаловать за Круглый стол.

Прежде всего, я бы хотел поблагодарить владельцев Carroll Gardens’ Green Building, которые сегодня принимают нас. Они побуждают нас делать вклад в развитие общества и способствуют общественным изменениям.

Все наше сегодняшнее мероприятие транслируется онлайн, поэтому добрый вечер также тем, кто смотрит нас вживую в сети.

В связи с этим я бы упомянул, что этот август — месяц «Объединенных преподавателей», мы будем праздновать вместе с вами сегодня вечером, а сейчас открываем обсуждение на тему «Социально-образовательные проблемы и будущее нашей молодежи».

Совершенно очевидно, что наша молодежь встречается со множеством проблем. Неопределенность будущего, чувство отделенности от традиционных ценностей и недоверие к обществу лежат в основе жестокого поведения, депрессии, злоупотребления различными вредными веществами, отсутствия интереса к образованию — все это мы наблюдаем у молодежи в последнее время.

Статистика показывает, что каждый четвертый подросток Бруклина выгнан из школы и не может трудоустроиться, чтобы прокормить себя (это необходимо, так как 25% семей живут за чертой бедности). Это оставляет у молодежи небольшой выбор и часто ведет к бандитизму, наркомании и прочим видам девиантного поведения. В Бруклине ежегодно совершается двадцать одно преступление по расчету на каждую тысячу жителей.

Пока это все происходит, общество беспомощно наблюдает, как наша система образования быстро теряет основу, а молодежь продолжают выгонять из школ и университетов. Кажется, будто мы теряем молодое поколение и его будущее. Поэтому существует огромная потребность в эффективном решении.

Как мы можем вырастить здоровую и счастливую молодежь? Что нужно делать, чтобы предоставить им атмосферу, необходимую для реализации своего потенциала? И каким мы можем вообразить их будущее среди сегодняшних проблем в обществе, в образовании?

(Ведущий представляется — Питер Браун.)

Сегодня с нами в Круге…

Рэйчел Трактенбург, музыкант, ведущая на радио, активистка. Девятнадцатилетняя Рэйчел — страстная социальная активистка, а также художник, актриса и гастролирующий музыкант. В настоящее время она ведет прогрессивное радиошоу «Чистое воображение» на Gary Null Network, где использует свой опыт активной деятельности в социальной области и области семейных проблем для обсуждения происходящего в обществе с точки зрения подростков. Так она использует свою известность, чтобы инициировать перемены в обществе.

Джейсон Харрис, организатор сообщества «Открытый диалог» (Open Spaces Dialog), воспитатель молодежи. В прошлом учитель начальной школы, Джейсон — активный организатор сообщества и наставник детей и подростков, находящихся в трудном положении.

Питер Шин, школа Waldorf Education, Принстон. Питер — эксперт в Spacial Dynamics, занимается прогнозами тенденций в области образования. Мистер Шин окончил Emerson Waldorf School в Англии и сейчас учится в Waldorf School of Princeton. Питер сосредоточен на развитии такой среды обучения, которая бы способствовала полному развитию физического, умственного и эмоционального потенциала ребенка. Он отец трех детей шести, девяти и одиннадцати лет.

Сэнди Лоуренс, мать троих детей, член родительского комитета. У Сэнди дети восьми, двенадцати и пятнадцати лет. Она живет на Клинтон-Хилл. Сэнди — арт-директор, использует свои творческие способности, чтобы помогать организовывать обучение, подготовку к тестам и летние лагеря для тех семей в округе, которые не могут всегда этим пользоваться. Активно желая внести ощутимый вклад в общественную жизнь, Сэнди показывает пример инициативного родителя в родительских комитетах всех трех школ, куда ходят ее дети.

Марк Берелехис, один из основателей общественного движения «Взаимная ответственность» (Mutual Responsibility). Марк, профессиональный переводчик, работающий с дипломатами из ООН и международным бизнес-сообществом. Он регулярно участвует в конференциях по образованию, перевел и отредактировал несколько книг по воспитанию и образованию. Марк усердно занимается развитием обучающих программ, касающихся вопросов жизни в обществе, в котором мы все больше зависим друг от друга.

Д. С. Вито, один из основателей и исполнительный директор LAMP (Проект «Узнать о мультимедиа», Learning About Multimedia Project). С 2007 года LAMP обучил грамотности в области медиа более тысячи представителей молодежи, родителей и преподавателей, снабжая оборудованием и посредниками сообщества, нуждающиеся в этих услугах.

Часть 1. Обсуждение за Круглым столом

Вопрос 1, обращен к Сэнди Лоуренс:

Ваши дети ходят как в частные, так и в государственные школы. Также вы состоите в родительском комитете и помогаете детям проводить время качественно. О чем вы больше всего беспокоитесь, когда ваши дети в школе и за ее пределами?

Вопрос 2, обращен к Рэйчел Трактенбург:

Вы популярная исполнительница и ведете свое собственное радиошоу, аудиторию которого составляют как пожилые, так и молодые. Вы часто обсуждаете социальные проблемы и тесно общаетесь с молодым поколением. Скажите, как, по-вашему, подростки смотрят на общество сегодня и каково их видение будущего?

Вопрос 3, к Джейсону Харрису:

Джейсон, как учитель и наставник молодежи вы провели много времени среди детей и трудных подростков. В эти дни вы встречаете много подростков, вдохновленных недавними требованиями общественных перемен. Почему, как вы думаете, так много молодых людей, имеющих разное социально-экономическое положение, воспитываются улицей? Что побуждает подростков искать перемен?

Вопрос 4, к Питеру Шину:

Питер, вы работаете по вальдорфской образовательной методике, очень отличающейся от традиционного государственного образования. Один из моментов, на которых вы акцентируете внимание, — это помощь каждому ребенку в релизации своего уникального потенциала. Как мы можем способствовать тому, чтобы молодежь реализовывала свой потенциал на благо общества в целом?

Вопрос 5, к Марку Берелехису:

Марк, вы связаны с развитием инновационных образовательных программ, и вы также применяете их со своим ребенком, которого обучаете на дому. Исходя из вашей всесторонней работы в сети «Взаимная ответственность», как вы видите роль образования в сегодняшнем быстро интегрирующемся мире? И какое место в его формировании занимает общество?

Вопрос 6, к Д. С. Вито:

Д. С. Вито, ваш проект «Узнать о мультимедиа» проводит в жизнь программы медиаграмотности с целью сделать как родителей подростков, так и преподавателей более осведомленными и избирательными в области медиа. Как нам подходить к созданию и использованию медиа, чтобы поощрять как подростков, так и взрослых быть социально-ориентированными и ответственными членами общества?

(Поблагодарить высказавшихся участников Круглого стола.)

На этом этапе мы хотели бы услышать нашу аудиторию. Если у кого-то есть вопрос, комментарий, пожалуйста, поднимите руку, и вам дадут микрофон.

Часть 2. Переход к Кругам для всей аудитории

Теперь надо перейти к совместной работе и совместному поиску решений. Сюда входит следующее:

- Формирование столов по 8–10 человек за каждым.

- Введение для аудитории правил обсуждения за Круглым столом.

- Выбор ведущего, который будет направлять обсуждения за каждым из столов (просьба поднять руку модератора в каждом Круге).

Часть 3. Вопросы для Круглых столов аудитории

Какие две ценности должны быть присущи нашей социальной и образовательной среде, чтобы вести молодежь к светлому будущему?

Что я должен заставить себя делать с завтрашнего дня, чтобы помочь моему сообществу следовать этим ценностям?

Заключение

Ведущий тактично закругляет обсуждения: «Мы бы хотели услышать впечатления от участников Круглого стола: меньше о том, что обсуждалось за столом, но больше о самом ощущении от события» (следует передавать микрофон по столам, позволить гостям говорить).

Игра: участники должны поделиться впечатлениями от мероприятия в двух словах (микрофон передается по кругу). Затем ведущий благодарит всех, рассказывает о следующих мероприятиях. Звучит завершающая музыка, общая песня.

Задача вторая. Поддержать робкого, скромного.

Это как искусство беседы — мы даем обратную связь, чтобы человек понял: мы его слышим, нам важно и интересно его мнение, мы ему сопереживаем, с нами он в безопасности.

Задача третья. Помочь участнику более точно выразить свою мысль.

Иногда человеку, чтобы выразить мысль, нужен уточняющий вопрос.

Задача последняя. Вернуть в Круг уставшего, заскучавшего участника.

Задача последняя — не по степени важности, а по частоте реализации: такая проблема в Круге встречается довольно редко. Но я все же должна о ней упомянуть.

Конечно, дополнительные вопросы не всегда удается предусмотреть в сценарии. Подробные рекомендации о том, как следить за динамикой обсуждения в Круге и поддерживать ее, я поместила в специальный раздел для ведущих. Разумеется, важно набрать опыт. Но важнее, на мой взгляд, чуткость ведущего к участникам Круга, его способность к интеграции.

Общие рекомендации по вопросам

Вопросы, по возможности, должны вести к примеру и личному опыту участника: истории всегда интересны и эмоционально действенны (как вы столкнулись с этой проблемой? какой случай стал причиной ...? что повлияло на вас в схожей ситуации?).

Вопросы должны быть не очень общими и не очень частными. Не общими, чтобы не погрузиться в философию и не остаться без практических решений. Круг — не дискуссионный клуб, а практический инструмент. Не очень частными — чтобы все участники Круга могли соотнести себя с обсуждаемой проблемой, чтобы у всех без исключения имелась возможность прикоснуться к ней, понять и разобраться.

Вопросы должны вызывать на откровенность, так как откровенные ответы помогают раскрыться участникам и формируют необходимое эмоциональное поле.

Вопросы не должны провоцировать негатив. Нельзя позволять участникам копаться в проблемах. Нужно помочь им подняться над проблемами и сверху увидеть решение. Ведущий ведет Круг от проблем и негатива к позитиву и счастью.

Если намечена резюмирующая идея, вопросы должны вести к ней, чтобы из ответов вытекал вывод. Хотя ответы могут не только его подтверждать, но и опровергать, нам дороги любые точки зрения.

Вопросы могут корректироваться по ходу ответов участников/героев — для усиления тепла, объединения, в случае когда ответы зависли на «бытовом» уровне и участники не могут подняться к желаемому итогу.

Ведущий внимательно следит за ответами и фиксирует их, чтобы отразить их в итоговом резюме и — при необходимости — учитывать при следующих вопросах.

Мы приближаемся собственно к последовательности проведения Круга, но прежде стоит остановиться на выборе и обустройстве пространства — ведь то, что нас окружает, оказывает непосредственное влияние на участников и, стало быть, на результат. И скажу несколько слов об управлении временем.

Организация пространства и времени

«Важно защитить группу от внешних отвлекающих факторов и помех. Нужно также учитывать и некий духовный аспект такой формы обучения: каждая группа — “священное место”, в котором расширяется наше сознание и мы ближе, чем в повседневности, соприкасаемся с тайнами жизни»[21]. Подтверждаю, это очень важно. Давайте посмотрим, как это сделать в плане организации помещения.

Пространство

Пространство для работы — очень важная составляющая. При этом оно не обязательно должно быть технически совершенным или элегантным. Гораздо более существенным фактором является комфорт. Нам понадобится достаточно большая комната для того, чтобы вместились все участники и между Кругами (если их несколько) оставалось достаточно места для удобства передвижения. Столы и доски, как я говорила, не только не нужны — они могут даже мешать. Стулья, которые можно легко двигать, — вот что необходимо. Поэтому позаботимся, чтобы они были достаточно легкими и мобильными, без толстых ножек и чугунных набалдашников, как в старых отелях.

Наши лучшие занятия проходили на кораблях, стадионах, в шатрах в предгорьях Саян. Если мы хотим изменить мышление и поведение человека — поместим его в новое пространство, где будет царить атмосфера игры. Но, конечно, большинство Кругов мы провели в конференц-залах отелей и офисов.

Еще один важный момент: если у вас длительное мероприятие, в ходе которого предполагаются перерывы, предпочтительно такое место, которое позволит участникам выйти на природу, чтобы отдохнуть.

Итак, исходная расстановка, в зависимости от ваших планов, — это или несколько (по числу участников) Кругов из десяти стульев, или один большой общий Круг. В комнате желательно иметь большую белую стену без окон, дверей и картин: должна быть возможность показать что-то или прикрепить лист бумаги с помощью скотча.

Имеет значение расстановка стульев. Когда участники сидят за столами, атмосфера в комнате совсем иная, чем в том случае, когда они сидят по кругу и могут видеть друг друга. Для небольшого воркшопа[22] лучше всего расставить стулья по кругу. Это единственная геометрическая фигура, которая не предполагает иерархии. Ведущий сидит в кругу как «первый среди равных». Все видят друг друга, нет столов, за которыми можно спрятаться. Любой физический барьер увеличивает психологическую дистанцию и нарушает коммуникацию.

Модель «круга». Это единственная модель, позволяющая всем видеть всех и интегрирующая ведущего в группу. Круг прежде всего символ автономии каждого участника. Он дает понять, что все заслуживают одинаковой степени внимания, имеют одинаковое право говорить и каждый самостоятелен и уникален. Это самая старая форма групповой встречи и в то же время лучшая форма, соответствующая нашему представлению о динамическом обучении. Каждый виден полностью, нет никаких барьеров. Свободное место в середине круга можно использовать для разных действий: ролевых игр, демонстраций и т. п. Круг — лучшая исходная позиция для всевозможных видов двигательной активности: взаимодействия с партнером, образования рабочих групп. Круг как бы приглашает участников открыться, поговорить друг с другом и обсудить идеи. Происходит настоящая многосторонняя коммуникация.

Клаус Фопель
«Психологические принципы обучения взрослых»

Если мы выбираем совмещенный, физически-виртуальный формат Кругов, то, конечно, помещение должно быть с хорошим интернет-соединением (лучше проводным) и необходимой техникой для трансляции (камеры HD, микрофоны, компьютеры, проектор).

Атмосфера в помещении важнее, чем место проведения и обстановка. Там должно быть достаточно естественного света, воздуха и мало шумов. Позаботьтесь, пожалуйста, и о комфортной температуре для участников — обычно это 22–23 °С. Чуть больше или чуть меньше — и наши участники уже думают не о теме и цели обсуждения, а о том, когда это все закончится. А при нехватке воздуха еще и отчаянно зевают.

Время

Время, необходимое на проведение Круга, зависит от темы и ожидаемых результатов. Для решения сложной задачи можно проводить ступенчатое последовательное обсуждение по вузовскому регламенту: 90 минут, перерыв 15 минут, 90 минут.

Круг — это особое психологическое пространство, где нас подстерегают свои опасности. Может исчерпаться энергия группы, проявиться депрессивное настроение или агрессия. Очень важно помочь участникам заметить и преодолеть эти проблемы. Здесь нужно понимать, что, если вы не вышли из регламента, а ваши участники уже устали, скорее всего, вы не добились объединения. Поэтому важно располагать большим арсеналом приемов для объединения людей. А вот приемы для активации внимания, если все делать правильно, вам не потребуются: в правильном Круге энергии даже больше, чем мы можем использовать.

Если для участников это первый Круг, то пусть продолжительность обсуждения не превышает 90–120 минут. Меньше — неэффективно. Не менее получаса у нас уйдет на вводную часть и ввод правил Круга, час — на обсуждение трех вопросов, и еще минут двадцать потребуется на резюмирование итогов встречи и обязательную часть — обмен впечатлениями в конце обсуждения.

Более важным, чем продолжительность работы, является ее «целостность». Круг не принесет результата, если внимание участников направлено на что-то другое. Значит, надо исключить ситуации, когда кто-то из коридора заглядывает в наше помещение, нейтрализовать посторонние шумы и отвлекающие моменты. Другой необходимый элемент — непрерывность процесса: участникам не стоит покидать Круг, пока идет обсуждение, и присоединяться к нему, если все уже начали. Круг не может прерываться другими элементами или презентациями. Они могут быть до или после мероприятия, но никак не в середине.

Последовательность работы в Круге

По предыдущим страницам могло показаться, что Круг — дело хлопотное. Но это только кажется. Я описываю все этапы подготовки и проведения так подробно, чтобы все стало максимально ясно тем, кто решит попробовать. И если от обилия информации у вас возникнет впечатление сложности, то не пугайтесь: оно обманчиво. Трудно поначалу дается объединение, а сам Круг — это довольно просто: начало, середина и конец. Все, что требуется от участников, — это идти за ведущим, не забывая правила Круга.

Итак, всего три больших этапа: ведущий проводит вступительную часть, задает направление разговору с помощью основных и уточняющих вопросов и «закругляет» встречу подведением итогов и обменом впечатлениями.

От ведущего зависит многое, поэтому очень важно, чтобы сам он находился в состоянии открытости и интегральности. Для этого есть ряд предварительных упражнений — например, мини-Круг с коллегами по настройке на объединение. И хорошо, когда среди участников мероприятия у ведущего есть один-два помощника, тоже поднимающих участников на уровень интегральности. Однако я снова забегаю вперед: о роли и задачах ведущего будет специальный раздел. Но и в этой части ему отводится много места, так как именно он отвечает за последовательность работы в Круге.

Напомню последовательность работы в Круге. Пройдем по каждому пункту подробно.

1. Приветствие: представление ведущего, участников (если необходимо), темы Круглого стола и дорожная карта встречи.

2. Маленькая игра на знакомство (если участники не знакомы), упражнение на объединение.

3. Ввод правил Круга.

4. Обсуждение запланированных вопросов.

5. Обобщение мнений.

6. Финальное резюме, принятие общего решения по вопросу.

7. Обмен впечатлениями от работы в Круге/Кругах и пожеланиями на будущее.

8. Завершение Круга.

Приветствие

Начало Круга — целиком за ведущим. Из чего состоит приветствие?

- Поздороваться с участниками и аудиторией, представиться.

- Поблагодарить за участие в этом значимом общественном мероприятии.

- Озвучить цель Круга (для чего собрались).

- Прорисовать дорожную карту: как мы сегодня будем работать.

- Предоставить аргументы в пользу участия в Круге.

Ведущий представляется, обозначает тему и предлагает дорожную карту встречи.

«Привет, я Юлия, ведущая» — этого мало. Увлекаться не стоит, чтобы незаурядная судьба ведущего не превратилась в тему мероприятия, но сказать несколько слов о себе надо, особенно если вас здесь видят впервые. Имя/откуда/образование/профессия — обычно этого достаточно. Однако в зависимости от темы Круга могут появиться нюансы. Скажем, если обсуждается семейный вопрос, ведущий может коротко рассказать, как у него с этим делом — семейный, одинокий, есть ли дети и т. п.

Пример:

«Здравствуйте, меня зовут Юлия, я преподаватель Московского государственного университета, президент образовательного портала HR-Академия, эксперт портала Krugi.tv, бизнес-тренер и тренер по подготовке ведущих Кругов.

Сегодня я ведущая нашего Круглого стола. Предлагаю сразу называть его Круг, так как наши Круги значительно отличаются от того, что в мире принято называть “круглым столом”. Круг — это особая форма общения, уникальная методика, позволяющая находить неожиданные решения самых сложных вопросов. Работа в Круге основывается на понятии “коллективный разум”.

И сегодняшняя наша тема — “Идеальный начальник”. Сердечно благодарна вам, дорогие участники, за то, что вы приняли наше приглашение на такой значимый Круглый стол! Наша с вами цель сегодня — найти решение, какой же он, этот идеальный руководитель. И почему всем нам до этого состояния всего полшага».

После этого ведущий дает участникам представление о том, чего следует ожидать от работы в Круге, каковы его возможности, в чем особенности стиля работы и преимущества перед другими формами обсуждения и/или обучения. Этот материал приведен в начале главы, после правил Круга.

Затем ведущий кратко рассказывает о своей роли, например:

«Несмотря на то что я сама руководитель, сегодня я просто ведущий Круга. А ведущий — специалист по созданию интегрального соединения, а не по проблеме, решаемой в Круге. Моя задача — направлять обсуждение, задавая вопросы участникам, и следить за выполнением правил. Также после каждого вопроса и в конце встречи я буду подводить итоги, включающие в себя все ваши мнения».

Если заказчик Кругов — организация, вставим пару слов о ее целях: для чего нас попросили провести Круги, к каким результатам мы должны прийти в конце мероприятия. Но об этом ведущие обычно помнят. А вот сказать о том, как тема связана с интересами самих участников, какую пользу смогут получить они, частенько забывают. Ну и сами понимаете, с какой охотой дальше работают участники Круга на цели работодателя… Особенно если нас пригласили помочь выбраться из накопившихся застарелых конфликтов. Так что ведущий в самом начале обязательно должен дать убедительные аргументы в пользу участия в мероприятии, а в среде скептиков — хотя бы создать интригу, заявив, что у участников появится возможность по-новому взглянуть на привычные вещи, что каждый найдет для себя интересующую его грань. (Ну а кто не найдет, тот все равно станет более восприимчивым — хотя бы из любопытства к новой форме работы.) Далее, опять же, важно не забыть произнести вдохновляющую фразу о настрое на хорошую совместную работу и озвучить надежду на активное участие каждого. После чего перейти к представлению участников.

Представление участников

Здесь все зависит от формата Круга. Если это общественный Круглый стол (хоть физический, хоть виртуальный), то есть предполагаются зрители, то участников представляет ведущий. По той же схеме: кратко говорит о каждом и о том, как он связан с обсуждаемой проблемой.

В остальных случаях мы переходим к знакомству участников между собой, если они не знакомы, или к упражнению на объединение, если большинство участников знают друг друга.

У ведущего две возможности представить участников: назвать имена, статусы и дать какую-то интересную информацию о них — самостоятельно или предоставив им самим такую возможность. Ведущий может попросить каждого участника: «Друзья, расскажите, пожалуйста, в нескольких словах о себе — ваше имя, профессия, почему вы решили принять участие в этом мероприятии». И пусть сам же первый ответит для примера: «Я Юлия, ... (о себе), и я здесь, потому что глубоко убеждена, что создание “Круглых” общественных площадок для обмена мнениями необходимо для социальных изменений».

Игра на знакомство или объединение

В начале общественного Круглого стола игры со статусными участниками практически не проводятся: как я уже говорила, профессора, чиновники, топ-менеджеры обычно играть не любят. Мы поможем им познакомиться друг с другом и зададим какой-то разминочный вопрос, главная цель которого — «вытащить» их из должностей и статусов, заставить сбросить привычные маски. Задействовать лимбический мозг, переключив их с логики на чувства и эмоции. Но вообще в идеале игра на объединение нужна в любой аудитории. Это необходимое начало Круга, ведь вопросы решаются только сообща, при желании сложить все мнения в одно, многогранное, интегральное, а не отстаивать свое.

Итак, нам надо «освободить» участников от рамок привычных статусов. Поэтому первый вопрос должен быть обращен к живому личному опыту участников, к тому, что их по-человечески задевает. Например: «Как это [событие, ситуация, явление] затронуло вас?»

Если же мы проводим Круги со студентами, с семейными парами или сотрудниками компании, уместно начать Круг с игр, посвященных знакомству ведущего с участниками, участников друг с другом, упражнений на расслабление и объединение. Полный список игр, которые нравятся мне и моим коллегам по Кругам, вы найдете в приложении.

Ввод правил Круга

Правила могут задаваться по-разному в зависимости от того, с кем мы проводим Круг, какова его цель, первый раз мы видим этих участников, или у них уже есть опыт. Но повторять и обсуждать правила надо всегда, даже если это десятое занятие с той же аудиторией. Просто с новичками ведущий максимально подробно проговаривает каждое правило, а с участниками опытными — освежает, кратко напоминает, сделав акцент на тех, которые воспринимаются наиболее сложно. И вводит участников в состояние осознанного выполнения правил:

«Мы сидим все вместе, я никого не критикую, даже внутренне. Я пытаюсь слышать мнение каждого как абсолютно верное. Чем большей глупостью оно мне кажется, тем более верным я его считаю. А потом выдаю свое мнение. Таким образом:

- в Круге есть место для ЛЮБОГО мнения, здесь все равны и одинаково важны;

- мы настраиваемся не на согласие с чужим мнением, а на взаимопонимание;

- отвечаем на вопрос ведущего кратко, в рамках минуты на человека;

- помним, что мы прямо здесь и сейчас создаем что-то вместе, собираем этот пазл, добавляя свое мнение к мнению друг друга.

То есть я, с одной стороны, впитываю слова и эмоции всех остальных, а с другой стороны — выдаю свою точку зрения. И все остальные так же поступают со мной. И так в Круге начинает работать особая сила, коллективный разум.

Давайте теперь обменяемся мнениями, почему нам так важно соблюдать правило: «Каждый слушает каждого и принимает его мнение как свое». Кратко, два-три предложения, пожалуйста».

Через 5–10 минут мы получаем группу, готовую в полном сознании следовать этому правилу.

Если же это первый Круглый стол с данным составом участников, перед введением правил потребуется мини-лекция: что это за форма взаимодействия, почему предлагается именно она, к чему участникам нужно стараться прийти в процессе обсуждения, какие они получат преимущества. Потом ведущий озвучивает и объясняет основные правила работы в Круге.

И в том и в другом случае вводу правил мы уделим значительное время: для новой учебной группы — не менее двадцати минут, для общественного Круглого стола и/или уже знакомых групп — не менее десяти. Ведь, как мы помним, правила Круга — это основа основ, без их соблюдения прийти к интегральному решению не получится. Скажу по секрету: правильно настроив и объединив участников вокруг темы и правил, ведущий уже сделал 80% работы.

А сейчас давайте представим, что наших участников мы видим в первый раз. И разберем два варианта ввода правил Круга: в учебной группе и за общественным Круглым столом.

Круг в учебных целях

Участников не сразу сажают в Круг. Сначала знакомимся, играем, объясняем какую-то маленькую тему, вместе смотрим видеоматериал и т. д. Из этого возникает необходимость в Кругах обсудить родившиеся вопросы. И значит, пришла пора ввести участников в правила Круга. Запишем их на доске или включим слайд:

ПРАВИЛА КРУГА

1. Равенство и важность каждого.

2. Только одна тема.

3. Важно, чтобы сказал каждый.

4. Важно слушать и слышать других.

5. Отсутствие споров, оценок и критики (даже внутренней).

6. Отсутствие диалогов и вопросов друг к другу.

7. Поднимаемся над отторжением и раздражением.

8. Искренность.

9. Принимаем решение коллективно.

10. Ставим перед собой возвышенную и благородную цель: сформировать общее поле любви, участия, заботы, тепла.

И предложим каждому из участников уже по правилам Круга, по очереди сказать, какое правило ему представляется наиболее важным для совместной работы и, главное, почему.

Общественный Круглый стол

Участникам, пришедшим на Круглый стол по социальным темам, будет сложно воспринять сразу все десять правил. Поэтому сократим наш список вполовину, обобщив и сформулировав так, чтобы не нарушать методику. И тогда, после приветствия, знакомства с участниками, введения в тему и озвучивания цели нашей встречи, ведущий скажет примерно так:

И чтобы все у нас сегодня получилось, мы в процессе обсуждения будем четко придерживаться методики обсуждения в Круге. Потому что только она позволит нам «включить» коллективный разум и выйти на решения совсем другого уровня.

Все правила сводятся к трем базовым принципам:

- мое мнение очень важно для всех;

- мнения всех очень важны для меня;

- между ними нет никаких противоречий, их все мы складываем в общую копилку.

Назову эти пять правил.

1. Равенство и важность. В нашем Круге нет более или менее важных участников. Все равны и очень важны. Мнение каждого имеет равное значение, несмотря на различия в профессиональных навыках, знаниях, социальном положении.

2. Важно слушать и слышать других. Мы говорим по очереди, не перебивая друг друга; мы внимательно слушаем того, кто сейчас говорит, пытаясь прочувствовать его, понять, слиться с его мнением. И так все по отношению к каждому. Это наиважнейшее правило Круглого стола.

3. Отсутствие споров, оценок и критики (даже внутренней). В Круге не критикуют и не спорят, а только добавляют. Участники не высказываются относительно мнений других участников, а только отвечают на вопросы ведущего. Не критикуя, а дополняя друг друга, участники получают новый взгляд на проблему глазами всех.

4. Важно, чтобы сказал каждый. Таким образом, все «добавляют» в общее решение. Выражая свою точку зрения, объединяя ее с точкой зрения остальных, каждый обогащается, начинает лучше слышать и понимать не только их, но и себя. Если же кто-то отмалчивается, он как бы не докладывает в общее блюдо необходимый ингредиент.

5. Общий результат. За Круглым столом ответы зависят только от желания прийти к общему результату. Ответы или мнения участников должны зависеть не от знаний и ораторских способностей, а от желания найти общую силу «коллективного разума» и умения объединиться в этом процессе.

И чтобы это было проще нам сделать, представим себе, что мы с вами:

- молодые амбициозные ученые и мы сели в Круг, чтобы обсудить важную проблему, устроить «мозговой штурм». И все наши открытия, мнения, наработки мы складываем в центр этого стола;

- мы сидим на поляне, и один принес грибы, другой — дичь, третий — рыбу. Четвертый заготовил дрова, а пятый притащил воды. И так далее. Объединив наши находки, мы сможем приготовить отличный ужин.

Ну и, наконец, не правило, а просьба — говорить кратко и лаконично, 2–3 предложения, самую суть. Во-первых, чтобы обсуждение получилось динамичным и нашим зрителям было интересно. Во-вторых, чтобы на деле соответствовать постулату о равенстве всех в Круге.

После этого ведущий напоминает тему встречи и переходит к обсуждению запланированных вопросов.

Часто в Круге требуется делать записи для дальнейшей работы, в этот момент уместно назначить секретаря. Ведущий спрашивает, кто хочет взять на себя эту роль, объяснив, что желательно записывать мнения участников без искажения (прямые цитаты или резюме). Если никто добровольно не вызывается, есть простой выход. В группе обязательно найдется человек, любящий вести записи: у него обычно в руках блокнот и ручка. Его-то можно попросить «вести протокол».

Обсуждение запланированных вопросов

О вопросах подробно написано в разделе «Разработка сценария». Осталось добавить несколько слов о том, что делает во время обсуждения ведущий.

Он очень внимательно слушает каждого участника, старается, чтобы в обсуждении не было пауз, создает настроение, он благодарен каждому за то, что тот говорит. Ему нужно установить контакт со всеми, чтобы каждый чувствовал личный интерес ведущего и благодарность. Ведущий держит всех участников Круга как будто на руках, на неком позитивном, конструктивном уровне, всех обожает, ему действительно очень интересно, что они говорят. При этом работа ведущего незаметна, он вроде бы ничего не делает, лишь держит всех в состоянии единства.

Ведущему не нужно владеть особым искусством речи или какими-то спецэффектами. И ни в коем случае не нужно воспроизводить стиль популярных теледеятелей, потому что они берут на себя очень много внимания. А задача нашего ведущего — создать в Круге определенное поле, которое в телепередачах создано быть не может, ведь там используются техники провокаций, людей специально сталкивают друг с другом. Правда, поддерживать мирный диалог не так-то легко — гораздо проще и эффектнее срежиссировать конфликт, скандал или поставить людей к барьеру, подливая масла в огонь взаимной агрессии.

Надеюсь, что отдельный раздел, посвященный функциям ведущего Кругов, поможет сделать первые шаги в этой прекрасной работе — поистине работе будущего! Ведь специалисты, умеющие объединять людей для выполнения задач и решения вопросов и при этом делать их счастливыми, с каждым годом все больше и больше будут востребованы в абсолютно любой сфере нашей жизни.

Как лучше проводить обсуждения за Круглыми столами: каждый говорит по очереди (например, по часовой стрелке) или человек, которому есть что сказать, говорит первым, а за ним другой, в стихийной очередности?

Можно по-разному — надо отталкиваться от уровня подготовки аудитории. Вначале удобнее всего, безусловно, обсуждение по кругу. Во-первых, это помогает справиться с привычкой перебивать, а во-вторых, приучает каждого к обязательствам. Даже если ему пока нечего сказать, человек вынужден произнести: «У меня сейчас пока нет никакого мнения», а не отмолчаться, как обычно. Это само по себе уже производит нужный эффект: участник понимает, что обязан что-то добавить, присоединить к общей работе. И вы увидите: когда очередь дойдет до него в следующий раз, у него уже появится и мнение, и желание вложить это мнение в общую копилку.

Исходя из специфики аудитории, придумывайте в помощь участникам удобные приемы. Например, мои коллеги в Калининграде ведут занятия в обществе слепых: там передают по кругу ручку или мячик, чтобы обозначить, чья очередь сейчас говорить.

Что если участник чего-то не понял и хочет во время обсуждения что-то спросить?

Допустима только лишь просьба участника повторить вопрос. Об этом ограничении ему напоминает ведущий или модератор. На все остальные вопросы, согласно правилам Круга, спрашивающий должен ответить сам. Например: «Мне не понятно, что такое идеальное образование. Как что-то идеальное в принципе может существовать?? О’кей, я думаю, идеальным для меня было бы уже то, чтобы мой ребенок в школе получал хорошие знания и удовольствие от учебы».

Категорически недопустимы вопросы одного участника к другому, так как возникшая хорда тут же разрывает Круг, достигнутый уровень объединения падает, и нужно начинать все сначала.

Обобщение мнений

Если мы говорим об общественном мероприятии в формате Круглого стола, то одна из самых главных и основных обязанностей ведущего — после каждого вопроса правильно обобщить ответы участников. При этом должны быть не просто перечислены мнения и не просто расставлены нужные для задачи акценты: обобщение должно стать, по сути, всеобщим суждением, в котором все нюансы будут учтены. И каждый участник Круга должен почувствовать: его мнение присутствует в общей картине.

Если же у нас занятие с группой, то лучше всего просить самих участников Круга подвести итоги обсуждения и потом предложить кому-то одному от Круга рассказать всем, что получилось.

Правильное обобщение еще больше сближает участников, усиливает в них ощущение, что только вместе они смогли собрать такую масштабную картину и что решение, сложившееся из разных мнений, самое что ни на есть правильное.

Резюме: общее решение

Если ваш Круг нацелен на обмен мнениями по общественно значимому вопросу или сбору идей, то финализировать его достаточно просто, упомянув все идеи участников в финальном обобщении или собрав листочки с предложениями. Кстати, пока у ведущего не сформируется достаточный навык обобщения устных высказываний участников, советую их фиксировать.

А вот если от Круга ждут единого общего решения, то задача более сложная. Особенно если вопрос острый и болезненный для участников. Непростой она становится и в группе лидеров, привыкших соревноваться и во что бы то ни стало отстаивать свою точку зрения, даже если им самим она уже не кажется лучшей: просто из принципа. Тем не менее в Круге мы не можем начать голосовать за варианты. Нам нужно так интегрировать все точки зрения, чтобы мнению каждого нашлось место в решении. И участников надо настойчиво к этому приучать.

Пример занятия в бизнес-школе

Задание в Круг: определите четыре критерия эффективности менеджера по персоналу торговой компании со штатом пятьсот человек. Каждый предлагает свой вариант, пишет на стикере, стикеры клеятся на доску. Их сорок. Теперь ваша задача — за двадцать минут, соблюдая правила Круга, прийти к единому мнению о четырех самых важных критериях.

Что по привычке начнут делать бизнес-студенты? Подсчитывать, сколько раз употребляется тот или иной критерий! И выдавать частотность за важность. В этом есть логика — они неосознанно демонстрируют механизм «мудрости толпы», описанный Дж. Шуровьески. Однако их надо остановить и вернуть к правилам Круга: помочь настроиться друг на друга, увидеть, услышать и начать обсуждение, в ходе которого выскажется каждый и точка зрения каждого будет важна для всех. Надо напомнить, что нет неправильных точек зрения, что каждая верна при определенных обстоятельствах. Ведь это чистая правда: одни критерии важны на этапе создания или роста компании, другие — на этапе зрелости. Одни в России, другие — в Южной Америке. И так далее. Ручаюсь, после этого обсуждение пойдет совсем по-другому.

Конечно, по привычке люди ищут среди всех мнений лучшее, на их взгляд (как правило, совпадающее с собственным), или общее среднее, но не центральное, не интегральное, где все имеет право на жизнь и нет никаких противоречий.

Даже если в Круге сидят представители одной компании, разрабатывающие что-то очень конкретное, и ситуация всем одинаково понятна в деталях — всегда есть возможность объединить точки зрения. Если, конечно, искать принцип, на основе которого возможно объединение, а не разницу между ними. Это интереснейшая задачка, особенно для современных руководителей: как сложить пазл, чтобы ни один кусочек не остался невостребованным? Как не упустить ни одну точку зрения? Они играют в это довольно охотно и в игре учатся. И приходят к стратегическому пониманию: учесть мнения всех ради результата гораздо важнее, чем «пропихнуть» свое, даже более элегантное. Ведь чтобы его реализовать, все равно потребуется мотивация всех тех, кто находился в Круге. А откуда ей взяться, если вы растолкали остальных локтями и настояли на своем, не слыша других?

«Добивайтесь согласия. Синергия может возникнуть в группе только тогда, когда все готовы сотрудничать, нет аутсайдеров и “козлов отпущения”. Когда принять решение необходимо, результат зависит от того, слушают ли каждого, может ли каждый внести предложение и стараются ли все достичь согласия. Голосование и решение большинством голосов, как правило, наносят вред синергии группы, так как “отвергнутое” меньшинство может обидеться.

Если вы не уверены, что члены группы внутренне согласны с каким-либо решением, проверьте это. Молчание не означает согласия. Вы можете использовать, к примеру, прием “обхода”, когда каждый участник говорит о том, согласен он или нет с тем или иным решением»[23].

Еще одна вещь, которую мы практикуем, называется «Послание в бутылке самим себе». Участники Круга в конце записывают: «Мы пришли по такому вопросу к такому-то решению/решениям. И мы понимаем, что это самое правильное решение, потому что оно создано совместными усилиями и потому обязательно для нас». Замечательно, если у ведущего есть помощник: пока идет подведение итогов и обмен впечатлениями, он успевает отпечатать написанное и вручить каждому участнику перед тем, как все уйдут с Круглого стола.

Обмен впечатлениями и пожеланиями

Основная цель этого этапа — закрепить у участников ощущение катарсиса, которое было достигнуто в конце обсуждения, и перекинуть мостик на будущее, на новые встречи в Кругах. Зачем? А затем, чтобы помочь участникам развить и закрепить интегральные навыки: умение, где нужно, отменить себя и поддержать других, а где нужно — взять на себя ответственность. То есть стать здоровой клеткой в организме под названием человечество.

Но я снова забегаю вперед. Пока же наши участники сидят в Круге, обсуждение закончилось, идеи собраны, решения записаны, и группа полна энергии и желания реализовать все то, что придумала. И нам пора завершить Круг, закрепив и усилив эффект, попутно прояснив (в первую очередь для самой группы) дальнейшие намерения по реализации проекта. И тогда ведущий предлагает участникам по очереди высказать впечатления от проведенной встречи и предложения на будущее. В зависимости от запланированных целей можно попросить ответить на следующие вопросы:

- Что я узнал нового? Что стало для меня сегодня открытием?

- Что я получил для себя лично и что получила команда?

- Что я чувствовал в начале мероприятия и теперь? Как изменились мои ощущения в ходе работы и общения с коллегами по Кругу?

- Что меня приятно удивило в участниках Круга? (Или попросить сказать комплимент сидящему справа или слева участнику.)

- Чему я был рад?

- Каковы пожелания и предложения по дальнейшей совместной работе?

Участникам обязательно нужно дать время на рефлексию. И вот по каким причинам:

1. Многое из того, что мы изучаем, не осознаётся нами. Обсуждение в Круге идет динамично, и, чтобы понять новые точки зрения, взаимосвязи и проблемы на более глубоком уровне, мы должны дать людям время поразмышлять.

2. У нас есть потребность понять значение новой информации, установить ее связь с уже имеющимися знаниями, представлениями и планами. То, что мы воспринимаем без осмысления (как дети учат стишок наизусть), не закрепляется, быстро забывается и, конечно, не влияет на наше поведение. Поэтому так важно предоставить возможность оценки и осмысления тут же, в Круге.

3. После того как мы пережили эмоциональный опыт Круга, способность изменить себя и отношения друг с другом больше не кажется нам фантастикой, и очень важно дать возможность поделиться этим с соратниками по Кругу.

4. Обмен впечатлениями помогает воодушевить друг друга на дальнейшую совместную продуктивную работу, основанную на новых ценностях — равенства, сотрудничества, желания слышать другого.

Нужно обязательно предусмотреть достаточные паузы между этапами обсуждения в Кругах (после полутора-двух часов работы). Во время перерыва мозг бессознательно продолжит перерабатывать полученную информацию. Нам нужно время, чтобы то, что мы получили, осело и закрепилось.

За это время происходит процесс консолидации информации, он возможен только тогда, когда мозг не отвлекается на новые раздражители. Чем интенсивнее обсуждение, тем важнее последующая рефлексия и длиннее пауза. Вплоть до того, что иногда участникам нужно дать возможность пообедать и часок поспать. Иногда можно предложить им сделать запись в дневнике, чтобы помочь упорядочить мысли и эмоции.

Важно: ни в коем случае не комкать начало (знакомство, представление, установление контакта) и завершение с рефлексией. Время на каждую часть — 20–30 минут в зависимости от числа участников и Кругов. Помним, что главная цель — не план конкретных действий, а объединение! Именно в объединении обнаруживаются решения и силы на их практическую реализацию. А многие вопросы, как старая грязь, отпадают сами собой. Так что не экономьте время на вступлении и завершении, ведрами лейте воду на мельницу объединения — тогда не потребуется много времени на обсуждение и решение самих вопросов.

Завершение Круга

На самом деле Круг завершить нельзя. Однажды вступив в него, человеку сложно из него выйти. Но если говорить о функциях ведущего, то после Круга он тепло поблагодарит участников и, если предполагается, пригласит их на следующий КС.

Например:

«Друзья! Мне показалось, что прошло всего пять минут, а на самом деле — два часа. Огромное спасибо всем участникам! Сегодня мы с вами сделали попытку соединиться, подняться выше наших споров, услышать и принять все точки зрения. Нам стало понятнее, что если мы объединимся, то сможем разрешить все проблемы. Если мы продолжим наши попытки объединяться с помощью таких обсуждений, то сможем достичь консенсуса, соглашения, взаимного понимания. Представители всего народа, разных слоев общества поговорят и лучше поймут друг друга. Они постараются соединиться поверх всех различий, а не будут показывать друг на друга пальцем, выкрикивая обвинения. Мы будем жить без раздоров и войн, без депрессий — в радости. Все мнения будут учтены, и никто не окажется ущемлен.

На следующей встрече мы можем начать обсуждать практические шаги и подходы к предложенным сегодня изменениям. Еще раз большое спасибо, удачи, мира, добра!»

Если следующей встречи не предполагается, раздайте в конце мероприятия визитки с вашим адресом. Попросите участников отправить вам через месяц сообщение на тему, чем этот Круг оказался для них полезен. Такая отсроченная обратная связь часто продуктивнее всех высказываний, которые мы слышим в конце встречи.

Если обмен визитками покажется вам неуместным, можно через пару недель разослать всем участникам мейлы с благодарностью и просьбой поделиться тем, какие изменения произошли в них после Круга. Это очень полезно для того, чтобы показать: они по-прежнему вам не безразличны, вам важна их обратная связь. И это поможет анализу и совершенствованию вашей работы.

А участники смогут вернуться к прошедшему мероприятию, вспомнить свои открытия и ощущения и заново пережить их. Это вновь выдернет их с «бытового» уровня на интегральный. И, вероятнее всего, скоро вы снова встретитесь.

Какое ощущение должно появиться у участников Круглого стола после его проведения?

Человек должен чувствовать, что принял решение, выбрался из какой-то проблемы — словом, им пройден некий этап. У него должно возникнуть специфическое ощущение: например, что он получил какие-то знания. Или перестали быть актуальными какие-то вопросы. Или появилась надежда, хорошее настроение. А желательно — все вместе.

Методика Круга предоставляет возможности достичь успеха во всех областях жизни. Почему? Потому что благодаря участию в Кругах мы постепенно становимся терпимыми, мудрыми, доброжелательными и улыбчивыми людьми, а таких людей везде хорошо принимают. Мы учимся излучать добро.

Я иду в банк, магазин, на почту и в другие места, излучая особенную, добрую атмосферу. Даже в очереди ко мне вдруг подходит сотрудник и спрашивает, чем может мне помочь. Раньше бы я, конечно, списала это на молодость и красоту, но сегодня приходится признать: все дело в силе интегральности, в особой внутренней связи с людьми. Я нахожусь рядом с ними, и без всяких слов они чувствуют, что я не враг и не конкурент, что я излучаю нечто приятное и доброе и рядом со мной хочется находиться.

Если я и преувеличиваю, то совсем чуть-чуть. Действительно, можно научиться делать вот так: где бы вы ни находились, людям будет приятно, комфортно, они потянутся к вам, почувствуют себя очень уютно рядом с вами. Такому человеку очень легко в жизни: он везде как дома. Даже не нужно ничего говорить, а в чужой стране можно не знать языка. Ваше внутреннее состояние расходится вокруг вас волнами, и окружающие их воспринимают.

Такая способность очень помогает строить отношения, улаживать сложные и конфликтные ситуации, постоянные между людьми. Известно, что люди, от которых исходит позитивный настрой, могут быть успешными продавцами, уважаемыми управленцами, в общем — кем угодно. Везде, где есть работа с людьми, в них будут нуждаться.

А чтобы достичь всех этих замечательных вещей, мы должны просто нести Круглую культуру из смоделированного нами Круга в реальную жизнь. Раз за разом. Даже самый закрытый и хмурый человек, объединившись с другими, может подняться над своей первоначальной природой, может заставить других чувствовать его очень близким. А сегодня нет для нас ничего более необходимого и полезного в столь взаимосвязанном мире.

Ведущий Круга

Как стать ведущим, что он должен уметь

Мудрец тот, у кого есть вопросы, а не тот, кто знает все ответы.

А. Эйнштейн

Я буду очень стараться. Но, мне кажется, не смогу научить человека быть ведущим Круга. Для этого книги недостаточно, нужны специальные, живые или виртуальные, тренинги по Круглой методике. Но все, что можно, я сделаю: дам ключевые рекомендации, а также приведу слова тех участников Кругов, которые проходили тренинги ведущих (разумеется, тоже в Кругах). Мне показалось правильным составить этот раздел почти полностью на основе их мнений. В конце концов, это же Круглая книга! Советы, рожденные коллективным разумом, в любом случае мудрее и многограннее моих. А живые высказывания во время обсуждения, по-моему, лучше любых инструкций. Тем более что строгих инструкций для ведущего нет, есть практические советы, накопленные опытом.

Вопрос, заданный участникам тренинга, и стенограмма высказываний обозначены символом Круга.

На эти тренинги приходят не новички, а те, кто уже понимает силу Круга и принимает правила. Как правило, сначала идет общий тренинг для группы (например, сотрудников компании): там обычно выделяются несколько человек, которые способны и хотят обучиться искусству ведущего. Дальше ведущих ждет небольшая, но обязательная подготовка. Также довольно много желающих приходят к нам из проекта «Круги.ТВ». Однажды приняв участие в виртуальном Круглом столе и прочувствовав всю прелесть обсуждения по правилам Круга, они хотят нести «Круглую культуру» в мир: школы, семью, на работу, в общественные объединения.

Подготовленный ведущий должен уметь:

- поддерживать дисциплину в Круге: придерживаться обсуждаемой темы, соблюдать регламент и правила Круга;

- вести обсуждение динамично, конструктивно, целенаправленно;

- включать всех участников в процесс;

- создавать у всех участников желание к интеракции;

- интегрировать все мнения;

- приводить людей к точке объединения для достижения нового ощущения — общей реальности.

Что значит быть ведущим обсуждения в Круге?

Задавая вопросы участникам и следя за выполнением правил, ведущий проводит обсуждение и подводит итоги, включающие в себя мнения всех участников.

Задача ведущего — как можно меньше выдавать информации от себя и в основном направлять ход обсуждения через обобщение мыслей участников Круга. То есть, используя опыт, багаж знаний, навыки участников Круга, привести разношерстную аудиторию к единому результату.

Ведущему незачем высказывать свое мнение напрямую. Практически не бывает такого, чтобы большую часть из того, что он задумал сказать, уже не сказали другие: коллективный разум в любом случае мудрее!

Очень важно, чтобы ведущий не выделялся. Он внимательно слушает, обобщает. Возможно, между делом в обобщение добавляет что-то, что поможет участникам в следующем Круге продвинуться дальше.

Ведущий Круга очень аккуратен, мягок, но в то же время управляет им! Он побуждает высказаться молчунов и придерживает говорливых. При необходимости напоминает, что нельзя дискутировать, критиковать или оценивать чужое мнение. Можно только добавлять свое. Опыт показывает: это очень сложно, если участникам что-то не нравится в словах предыдущего оратора, но хороший ведущий умеет так организовать процесс, что любители подискутировать становятся отличными слушателями, а молчуны не боятся высказать свое мнение.

Ведущий обеспечивает соблюдение рамок, принятых в Круге. Это должно быть сделано на высочайшем профессиональном уровне: человек должен быть отлично натренирован, уметь чувствовать динамику и убедительно демонстрировать уверенность и доброту. В этом его основное воздействие — своим поведением давать людям добро и тепло.

Ведущий должен быть настроен на объединение. Его главная задача — через объединение привести участников Круга к решению поставленной задачи или проблемы. Чтобы образовался общий разум, общие мысли и общие чувства и группа шла дальше в объединении, обсуждении, ощущении, осознании интегральности.

Где должен находиться ведущий — сидеть вместе с участниками в Круге или быть за его пределами? С одной стороны, в Круге собираются равные люди. А с другой — есть ведущий, и у него особая роль…

Место ведущего

Ведущий может и быть в Круге, и оставаться за Кругом. Если он участвует в Круге, то не может вести себя как преподаватель или воспитатель. Он должен быть со всеми наравне. А вне Круга может указывать, давать замечания, предлагать новые вопросы. Он ведет процесс. В этом серьезные различия.

Основной ведущий/ведущие, конечно, не в Круге. В Круге участники должны чувствовать себя абсолютно равными. А ведущий существует вне их, как высшая сила: он управляет, подбрасывает темы, задает вопросы, может оборвать обсуждение. По большому счету он воспитатель. Поэтому не имеет право сидеть вместе с участниками Круга, так как они все равны и внутри группы не может быть никакого руководства. А вот над ними может быть руководство на уровень выше, и так происходит воспитание.

Опыт показывает, что, к сожалению, самостоятельно участники на интегральный уровень подняться не смогут. Они уйдут в сторону, их занесет. На своем уровне, может быть, они еще смогут удержаться, но, чтобы подняться вверх, к коллективному разуму, они должны иметь руководителя, который знает методику и может посоветовать, что следует делать.

Если ведущий направляет работу сразу нескольких Кругов, то в них могут сидеть помощники, модераторы — как бы первые среди равных. Они помогают основному ведущему — напоминают вопрос, если участники отклонились от темы, и следят за соблюдением правил Круга. Они также принимают участие в обсуждении, своими репликами приподнимая участников с уровня «бытовой» проблемы на уровень объединения и поиска системного, интегрального решения.

Совершенно точно говорят участники тренинга! Ведущий — основа Круглой методики, основной специалист по объединению. От него зависит, придет ли Круг к цели.

При этом ведущий — специалист по созданию интегрального соединения людей, а не по проблеме, решаемой в Круге. Основная его роль — не выступать экспертом, а быть в связи со всеми, давать возможность каждому высказаться, следить за регламентом, держать всех в процессе, объединять все точки зрения.

Ведущий сам не высказывает свое мнение напрямую: он не преподаватель и не лектор. Круг не приветствует «говорящие головы» на трибуне и фронтальное общение в принципе. Эти техники неэффективны в «Круглом» мире. Более того, в идеале ведущий полностью аннулирует свое мнение, иначе есть риск, что он будет подталкивать участников Круга к правильному (на его взгляд) решению. Ему важно только внимательно слушать говорящих и обобщать их мнения, выделяя самое важное для результата, которого мы заинтересованы добиться в данном Круге.

Но стоит помнить, что, хотя ведущий вне Круга и не участвует в обсуждении, он должен следовать Круглым правилам. Более того, его обязанность — строго следить за их соблюдением. Он хранитель и образец выполнения правил Круга. Об этом лучше меня вам снова расскажут участники тренинга ведущих.

Еще он может активно использовать возможность задавать наводящие вопросы, направляя тем самым обсуждение в нужное русло, выделяя важные моменты вопросами, а не утверждениями. Чувствуете разницу между ведущим Круга и ведущим тренинга/семинара? А с ведущим ток-шоу? Вот-вот. Поэтому Круг посильнее тренинга и ток-шоу!

Правила и советы для ведущего

В зависимости от аудитории одежда может меняться. Главное — аккуратность. Можно и свитер, если это молодежная аудитория или, например, безработные. Важно: никаких кричащих тонов, красных брюк. Поведение естественное, доброжелательное. Ничего вызывающего, нужно раствориться среди участников. Бусы, цепочки и крестики снять, а принести с собой любовь и дружбу.

Важно не только то, как мы выглядим, но и наша поза. Не стоит качаться на стуле или разваливаться в кресле. Выглядеть нужно скромно, сидеть ровно, без локтей на столе, не опираться лбом и не поддерживать рукой подбородок.

Ничего в стиле модерн или экстрим, одежда в спокойных тонах, рубашка однотонная или в мелкую полоску (для виртуальных Кругов полоски и клеточки не подходят — на экране будет рябить), гладко выбрит, если борода, то ухоженная. Для женщины лучше что-то мягкое: хороший трикотаж, нежесткие костюмы. Аккуратный макияж и прическа без вавилонов на голове.

Ведущий должен ответственно относиться к своей работе, потому что именно от него зависит успех или неудача Круга. Поэтому нужно потренироваться перед зеркалом — как я себя веду. Посмотреть в записи — понять, какие моменты поправить. Все время развиваться, совершенствоваться, анализируя и изменяя неудачные приемы и формы.

Не размахивать руками, но и не быть зажатым. Выглядеть естественно. Можно позволить себе жестикуляцию в разумных пределах. Позой можно регулировать настроение аудитории. Можно и подстраиваться под аудиторию, сливаться с ней. Можно держать что-то в руке — маркер, ручку, — если это успокаивает.

А вот интонация не должна быть ровной — должна будоражить. Но, конечно, без резких и агрессивных интонаций, даже если с чем-то не согласен.

У ведущего должна быть улыбка и позитивное выражение лица. Перед выходом к Кругу забыть о себе, начать улыбаться и внутренне настроиться на объединение.

Ведущий должен излучать внимание: люди это сразу чувствуют. Следить, чтобы все были вовлечены, никто не выпал из процесса. Он должен запомнить имена участников, обращаться к людям по именам — это очень ценят. Важно обеспечить контакт глаз! Даже если нужно сделать пометку в блокноте, следует в это время всем своим видом являть внимание и уважение. Это особенно важно в виртуальных Кругах, где у участников создается острый дефицит обратной связи, в отличие от офлайн-Круга, где вы здесь и сейчас сидите вместе и уже в некотором роде соединены в физическом мире.

Очень важно с самого начала обсуждения и на всем его протяжении говорить с воодушевлением и создать за столом атмосферу доброй беседы, а не пинг-понга вопросов и ответов. Ведущий показывает, что слушает внимательно и слова говорящего очень важны. Кивать в знак согласия, поддерживая выступающего в Круге.

Главное — настроиться на принятие и объединение. Мы ВМЕСТЕ и РАВНЫ. Тогда и тело поведет себя правильно и ничего специально изображать не придется.

Что помогает, а что мешает коммуникации

Помогает

Настрой на единство. Восприятие людей как равных, вместе решающих проблему. Что бы они ни говорили, мы любим их.

Быть похожим на собеседника.

Искренняя улыбка и внимательное отношение к тому, что говорят.

Сделать комплимент, особенно если человек зажался или получил негативную реакцию от другого участника, — приободрять, мотивировать.

Шутка, забавный случай из жизни.

Ведущий мало говорит, но у него есть козырь — вопросы. И лучший способ повлиять на участника — задать ему правильные вопросы. Потому что человек верит тому, что сказал сам.

Мешает

Критика.

Равнодушие.

Тягомотина. Нужно создавать драйв. Пусть даже будет резковатая обстановка, но вместе с тем плотная и рабочая.

Навязывание своего мнения, попытки самоутвердиться за счет других.

Скованность, зажатость.

Нетерпимость к чужому мнению.

Оценки или сама возможность оценок. Участник должен не стараться получить хорошую оценку, а быть естественным.

Когда ведущий показывает своим поведением, что он тут на работе или пришел поучить несмышленышей жизни.

Когда ограничивают человека жестким регламентом.

Есть две крайности: ведущий сюсюкает, он слащав или, напротив, резок до агрессивности. Тон доброжелательно-нейтральный.

Умничанье мешает.

Итак, обобщим и немного добавим.

Мешают коммуникации

Способствуют коммуникации

Отрицание

Внимание, уважение

Обвинение

Одобрение, поощрение

Речи и объяснения

Позитивная реакция

Суд и критика

Искренние комплименты

Насмешка, цинизм, сарказм

Сочувствие и внимательное слушание

«Проповедь»

Обходительность, вежливость

Возбуждение

Терпение

Преуменьшение

Вопросы

Прерывание собеседника

Положительные эмоции

Принуждение

Улыбка и радость

Невнимание

Желание сотрудничать

Откровенное пренебрежение

Прагматизм

Исправление сказанного

Забота и любовь

Агрессивное давление

Доброта и открытость

Отлично иллюстрируют тонкости коммуникации мнения участников Круга на тему «Язык антагонизма или доверительности и соединения?».

Кстати, эти мнения, конечно, относятся не только к ведущему, но и вообще к участникам Круга.

Антагонизм пробуждают…

Отрицание и аннулирование других возможностей. Например: я представлю аргументы, с которыми вы не сможете не согласиться.

Утверждение, что у меня самое верное, истинное, единственное мнение. Например: я знаю самое лучшее, проверенное решение.

Нарочитое использование формулировок, данных науки, исследований и пр.

Использование религиозной лексики, цитат из Библии или Корана (вдруг в Круге окажется религиозный фанатик или представитель другой конфессии).

Любого рода обобщения. Особенно в отрицательном контексте. Например: все другие формы образования потерпели крах.

Слова всегда, никогда, все, никто. Категоричность в любом виде.

Запугивание. Например: этот путь ведет к уничтожению.

Сарказм, цинизм в высказываниях. Например: спасибо системе образования, которая сделала меня таким необразованным.

«Гладкость» и лесть. Очень тонкая грань отделяет настоящий комплимент от лести.

Доверительность и основа для соединения возникают, если…

Высказываясь, оставлять возможность иных мнений с помощью оборотов: по-видимому, по-моему, возможно, может быть, в большинстве случаев, обычно, иногда и т. д.

В сложных местах использовать вопрос вместо жесткой констатации. Например: неужели эта ситуация не решается привычными способами?

Представлять полную картину, то есть не скрывать недостатков, имеющихся в вашем предложении. Например: одним из недостатков предлагаемой мною системы является ее закрытость, и т. д.

Использовать близкие и понятные людям примеры из жизни.

Найти «общий знаменатель» и затем выразить свое мнение с позиции взаимодействия: верно; мы согласны, что…; вместе с тем…; добавлю, что…

Не ограничиваться оценкой, критикой явлений и ситуаций, а предлагать решение. Например, вместо формулировки: насилие в телевизионных программах портит наших детей — лучше сказать: если бы мы смогли транслировать программы, побуждающие к взаимному уважению и любви к ближнему, безусловно, мы получили бы результаты, противоположные сегодняшним.

Использовать юмор. Он сближает, разрушает преграды между людьми. Только не увлекаться им излишне.

О разнице культур, динамике в Круге и «трудных» участниках (несколько выстраданных советов)

Учитывайте разницу культур. Если в Круге собрались представители различных культур, вероисповеданий, очень важно знать, каковы их ценности и «чувствительные зоны». Если вы не обладаете таким знанием, можно честно признаться в этом и в первом раунде Круга задать вопрос им самим. Таким образом вы подадите хороший пример открытости, внимания и уважения. Но сразу после того, как они расскажут, в чем специфика каждого, обязательно спросите о том, что их соединяет. И из этой точки начинайте обсуждение запланированных вопросов. Помните: главная задача в Круге — соединение поверх различий.

Особенности культуры хорошо бы понять и перед тем, как вы приходите в новую компанию. Узнайте у заказчика, например, насколько комфортно будет сотрудникам выполнять кинестетические упражнения: браться за руки, любым образом дотрагиваться друг до друга. Может, лучше этого избегать? Какие еще особенности важно учесть, проводя мероприятие? Может быть, участники группы любят петь или искать рифмы. Или большинство сотрудников — члены корпоративной футбольной команды. Тогда в Круге вы сможете вынуть джокера из рукава и добиться большего объединения, предложив всем вместе спеть или приведя убедительную футбольную метафору.

Следите за динамикой в Круге и состоянием участников. Когда энергия падает, то изменяются громкость и тон голосов, степень контакта глаз, позы, ответы становятся более короткими и поверхностными. Проанализируйте: когда участники устают, когда активны, когда отвлекаются или начинают нарушать правила Круга. Может, в помещении душно, жарко, слишком холодно или вы наметили слишком много вопросов для неподготовленной аудитории? Будьте готовы провести активизирующие упражнения или, в крайнем случае, сделать незапланированный перерыв. Почему в крайнем случае? Потому что перерыв внутри Круга плох тем, что после него вам придется снова вводить участников в состояние объединения — на это требуется время. Лучше все-таки завершить обсуждение, активизировав энергию дыханием, активным упражнением, сменой задачи.

Попробуйте простые упражнения, они помогут восстановить интерес и внимание:

- Попросите участников встать, сделать несколько глубоких вдохов и медленных выдохов. Мозг получит дополнительный кислород, и это поможет снова сконцентрировать внимание.

- Предложите каждому найти себе новое место в Круге, поменяться местами. Эта возможность удивляет и активизирует внимание. Можно использовать игру «Ветер перемен» (см. в приложении).

- Предложите упражнение на растягивание «Достать звезду». Участники, сидя, тянут поочередно то правую, то левую руку вверх над головой. Это движение автоматически вызывает более глубокое дыхание. Мозг получает свежую порцию кислорода, и внимание снова фокусируется.

- Предоставьте участникам возможность поговорить о том, что сейчас происходит в Круге. Это помогает, с одной стороны, отвлечься, с другой — сделать анализ и закрепить понимание.

Не принимайте на свой счет «трудных» участников или даже целые группы. В группе часто попадается один или несколько участников, настроенных критически — по отношению как к вам, так и к предлагаемому времяпрепровождению. Не сердитесь на них: скорее всего, у них есть негативный опыт участия в других тренингах-семинарах, или, быть может, неприятности в компании/семье, или служебный дедлайн, и ваше мероприятие не дает им доделать важное задание. Иногда людей согнали на мероприятие не по доброй воле, а иногда это категоричные индивидуалисты, в принципе не терпящие групповых методик, да еще когда нужно сидеть близко друг к другу в Круге. А бывает, что весь этот набор представлен в комплексе.

Было бы странно, если бы они с таким багажом негатива раскрывали нам объятия. А вот нам расположить их к себе и настроить на работу довольно просто: объясним им подробно, что будем делать (это снимет стресс из-за неизвестности), упомянем, как это будет легко и приятно (уберет стресс от необходимости прикладывать усилия), расскажем о преимуществах, которые они получат. Волшебство Круга в том, что, если мы все делаем правильно, он «закругляет» даже самых сложных участников.

Если к вам пришла такая вот «трудная» группа, подумайте о том, что…

- Все люди разные.

- И мы можем использовать разницу потенциалов для наших целей в Круге.

Типы участников группового занятия по Фопелю[24]

1. «Знайки». Эти участники думают, что им вообще не нужно участвовать в воркшопе, потому что они уже и так знают все теории, пробовали все стратегии и воркшоп не даст им ничего нового. Чтобы вызвать любопытство таких участников, вы можете сказать группе: «Я знаю, что некоторые из вас уже имеют достаточный опыт в данной области. Вполне вероятно, что в своей работе вы все делаете правильно. Но будет неплохо, если вы найдете подтверждение тому, что вы делаете, и познакомитесь с парой новых идей».

2. «Туристы». Эти люди пришли, потому что им нравится все новое. Воркшопы разнообразят их повседневную жизнь; для них это что-то вроде смены обоев. Возможно, они хотят просто познакомиться с новыми людьми. Чтобы установить контакт с такими участниками, вы можете сказать приблизительно следующее: «Я знаю, что некоторым из вас нравится все новое, вы любите интенсивную жизнь. Я рад, что вы пришли. Я очень надеюсь, что воркшоп будет интересным для нас».

3. «Поклонники». Иногда приходят люди, которые хотят познакомиться с ведущим. Они слышали о нем или читали его книгу и просто хотят выяснить, каков он при ближайшем рассмотрении. Скажите таким участникам: «Я всегда рад, когда люди приходят, чтобы лично познакомиться со мной. Проводя воркшоп, я стараюсь, чтобы участники получили как можно более полное представление обо мне, о моих профессиональных и личностных особенностях».

4. «Заключенные». Они участвуют в воркшопе не по собственному желанию, их «принуждает» к этому начальство или еще кто-то, поэтому иногда они раздражены, иногда покорны. Больше всего им хотелось бы оказаться в другом месте. Если вы предполагаете, что в группе есть такие участники, то скажите: «Иногда люди приходят на воркшоп, потому что этого хочется кому-то другому, а не им самим. Если это относится к кому-нибудь из вас, то в этом случае вы не несете ответственности за свое появление здесь. Однако я рад, что вы пришли. Благодаря вашему приходу здесь все происходит так, как в реальной жизни. Но раз уж вы здесь, от вас зависит, что вы “возьмете с собой”, и я надеюсь, что в конце работы вы не будете сожалеть о своем участии».

5. Любознательные и готовые к обучению. Такие участники очень внимательны, сконцентрированы и хотят учиться. Часто они приходят первыми и уходят последними. Они делают записи и активно участвуют в работе. В основном именно они получают больше всего пользы и претворяют в жизнь то, чему научились. Но порой мы обманываемся — любознательный участник на самом деле может оказаться замаскированным «туристом», который хочет просто пережить два увлекательных дня. Однако их мы должны тоже встретить открыто и дружелюбно. Вполне возможно, что в ходе работы они выскажут творческие идеи.

В книгах психологов, тренеров и педагогов вы найдете уйму советов по работе со сложными участниками. Ни в коем случае не отрицаю их опыта и выводов, но поделюсь своим видением проблемы: трудных участников нет. Есть просто разные люди. С разными свойствами, разным опытом и разным душевным состоянием. Желание подогнать всех под одну гребенку пропадет у вас на третьем мероприятии, когда вы почувствуете, что приятные во всех отношениях члены Круга не обеспечивают ни нужного уровня творчества, ни силы объединения. Ведь сила увеличивается там, где есть сопротивление. Так что сопротивляющиеся в начале работы участники вам очень нужны. А далее просто положитесь на волшебство Круга: если вы все делаете правильно, согласно методике, то очень скоро они «закруглятся» и из скептиков превратятся в горячих приверженцев нашего метода. В отличие, кстати, от воспитанных и приятных людей, которые часто просто уходят с приятными ощущениями и не более: такой уж у них характер, все вокруг им приятно.

Чего ведущему точно не стоит делать

Выставлять себя экспертом во всех областях, всезнайкой, нескромным и нелюбезным, использовать «менторский» тон.

Делать предположения, обобщения и выводы за участников, исходя из своих заготовленных тезисов, а не из того, что родилось в Круге.

Подталкивать участников к нужному вам решению.

Создавать оппозиционные «лагеря» и становиться на чью-то сторону.

Игнорировать странные или радикальные мнения.

Поддаваться на провокации участников, позволять себе ответные реплики, кроме: «Спасибо, здорово, что вы это заметили!»

Позволять себе депрессивные истории и мрачные пророчества.

Позволить себе хотя бы грамм критики, даже внутренней — в адрес участников, их мнений, их окружения, работы или руководства.

Употреблять ехидные или саркастические замечания.

Говорить долго, чрезмерно разжевывать материал.

Затягивать работу сверх запланированного времени (если только группа этого сама не захочет).

Быть негибким, настаивать на своей схеме/плане, если группа имеет другие желания.

Забывать о том, что мы не вагоны грузим: в Круге должно быть легко и приятно.

Как организовать обсуждение

То, как проводится Круг, мы уже обсудили в разделе «Подготовка и проведение Круга». А теперь несколько специфических моментов — исключительно для ведущих.

Вступительная часть

Вступительная часть Круга имеет три цели:

- Расслабить всех, установить доверие по отношению к вам и к тому, что будет происходить.

- Перезнакомить всех и настроить на объединение.

- Объяснить тему, последовательность и правила работы.

Что может вызвать к вам доверие? Ощущение участников, что вы такой же, как все, первый среди равных, свой среди своих.

Вы можете упомянуть о своих интересах, заведомо схожих с интересами участников и сферой их деятельности или бизнеса. Какую косметику их марки вы (ваша супруга) предпочитаете? Какой из их йогуртов любит ваша бабушка? Если вы проводите Круги для учителей, то фундаментом для построения общего может быть ваш интерес к тому, как им удается преподавать детям, у которых нет мотивации знать предмет. Схожие интересы всегда объединяют.

Также уместно подобрать анекдот, смешной случай на близкую аудитории тему. Но только если вы умеете шутить: натянутый анекдот скорее навредит, чем поможет.

И наконец, полезно — как обычно делаем мы — провести знакомство, благодаря которому участники узнают о вас личные, порой забавные детали. Упражнения «Отгадайте про меня», «Отгадайте, о ком идет речь» (если ведущих двое) очень нравятся участникам, создают доверие и легкую атмосферу. Эти и другие игры на представление ведущего/ведущих вы найдете в приложении к книге.

Но, конечно, один из самых мощных инструментов ведущего — собственный пример соблюдения правил КС.

Обсуждение вопросов

Самый главный секрет в том, что ведущий должен четко понимать: как, через какие состояния и к чему он ведет людей. Вот в этом месте они должны помечтать и насладиться идеальной картинкой. А здесь должен случиться переворот: бах — и реальность! И она кардинально отличается от мечты. Но у участников уже есть горячее желание сделать сказку былью! И в этой точке через осознание того, что мешает нам жить так, как нарисовали в мечтах, начинаем продвигаться к решениям. И все это — не разумом, а через ощущения.

Добивайтесь того, чтобы каждый в Круге не только логикой, а эмоционально, чувственно ощутил все плюсы и минусы, падения и подъемы, как может быть хорошо и как плохо. Тогда, соединившись в этих ощущениях, на любые «помехи» участники подбирают лучшие методы профилактики, которые помогут помех вообще не допускать. И поскольку все это пережито и пропущено через ощущения, то есть «присвоено» человеком, рецепты эти потом переносятся из Круга в жизнь, в работу, в семью. И воспроизводятся охотно, с полным пониманием, насколько они важны и нужны.

Провести участников по различным состояниям ведущему помогает сценарий. Но, конечно, не всегда все идет как задумано. И здесь важна гибкость. Если ведущий видит, что ему не удалось провести людей через необходимые состояния по заданному плану, то нужно отойти от сценария, менять вопросы по ходу обсуждения, подстраиваться под тот состав участников, с которым он сейчас взаимодействует.

Обобщение мнений

Как-то специально готовиться, подбирать слова ни в коем случае не нужно: правильное обобщение выстраивает сам Круг. Наша задача в том, чтобы методически правильно его провести.

Начиная Круглый стол, мы озвучиваем правила и готовим ситуацию, в которой они осознанно выполняются всеми участниками Круга. Необходимо, чтобы все чувствовали важность исходных данных. Правила помогают прийти к объединению. Таким образом, мы уже перекинули мостик к правильному обобщению. Именно поэтому я вновь говорю о правилах. Главное, что мы сами, будучи ведущими, выполняем их.

Благодаря правилу «все участники равны и одинаково важны» мы можем услышать все богатство мнений. Ведь не секрет, что среднестатистический человек склонен классифицировать собеседников по полу, возрасту, внешности, национальности, образованию, статусу и прочим важным для него признакам. Фильтры, которые мы неосознанно применяем в любом акте коммуникации, мешают нам услышать мнение другого с позиции интегральности.

Например, представьте, что видите на кинотеатре афишу: «Вход свободный для всех». С радостью идете внутрь — вы давно ждали этого фильма. Однако в зал пускают только натуральных шатенок в синих шерстяных пальто не старше тридцати семи с высшим строительным образованием. «Как так? — возмущаетесь вы. — Там же написано “для всех”». «Кто здесь?» — контролер глядит сквозь вас, потому что молодые люди с черной шевелюрой в клетчатой рубахе навыпуск для него не существуют. Нет, администрация кинотеатра не сошла с ума, просто по каким-то причинам для нее «все» — это только натуральные шатенки. Понятно, что у них серьезные проблемы с наполняемостью, ведь если натуральные шатенки еще как-то встречаются в местах культурного досуга, то шерстяные пальто младше тридцати семи придется поискать. Но что они могут сделать? У них такой фильтр, больше никого они не видят и не слышат.

Иными словами, нам, как и кинотеатру, не помешает интегральный подход — чтобы собирать залы, невзирая на цвет волос зрителей и возраст их верхней одежды. В Круговом обсуждении изначальный подход с позиции важности и равенства всех участников позволяет ведущему услышать каждое мнение без фильтров, что является первой ступенькой к формированию правильного обобщения.

Идем дальше, к другим правилам. Правило об отсутствии споров, оценок и критики и правило важности слушать и слышать друг друга позволяют участникам уже в процессе обсуждения начать формировать интегральное обобщение, ведь все мнения добровольным желанием участников складываются в общую коробочку и позволяют сформировать взгляд на проблему глазами всех. Здесь мы наблюдаем второй шаг к обобщению, благодаря интегральному включению всех мнений в одно.

Правило о важности быть искренним, естественным помогает избежать коммуникативного диссонанса — непонимания, нестыковок в процессе обсуждения, — предотвращая ошибки ведущего в обобщении. Если собеседник проговаривает одно, а его тело демонстрирует другое, у многих из нас возникает внутренний дискомфорт, недоверие и даже сигнал опасности, не позволяющий с ним объединиться. Поэтому вынуть участников из скорлупы регалий и статусов, позволить им быть откровенными в Круге — это способ их соединить.

Так же и остальные правила — о необходимости подняться над отторжением и раздражением, о желании принимать решение коллективно, о том, что мы ставим перед собой возвышенную и благородную цель — сформировать общее поле любви, участия, заботы, тепла, — сами помогают ведущему сделать обобщение.

Снова и снова напоминайте участникам о непротиворечивости противоречивого. Старайтесь всеми силами собрать целостную картину из отдельных, разрозненных, на первый взгляд, мнений: из их суммы вы и получите желаемый результат — объединение и раскрытие интегральной силы. И с этой точки зрения найдете решение. Это как если бы каждый вытащил из кармана свой кусочек пазла и все вместе попытались бы собрать мозаику: не получится с первого раза — не беда, перенесем на следующий. Для быстрого собирания пазлов тоже нужен навык. Главное, чтобы вкус появился и азарт. А пока каждый только за свой кусочек держится, только его видит и вдобавок считает его самым важным и единственным, никакого навыка никто не приобретет.

Круглый пример. Проводим Круг для закоренелых холостяков, обсуждаем тему любви и семьи. Мнения по вопросу «Что такое любовь», конечно же, самые разные, как и примеры из личной жизни. И вот ведущий начинает обобщение с того, с чем бесспорно согласились все (или подавляющее большинство): «Отлично, все сказали, что любовь — это круто».

На этом неопытному ведущему хочется остановиться. Так как дальше придется повторить мнения участников, которые, по его понятиям, не влезают в рамки цели «замотивировать жениться». А опытный ведущий с уважением и удовольствием проходится по разным ракурсам, данным участниками: «Любовь не так-то просто найти», «Любовь — это часто очень больно», «Любви все возрасты покорны», «Любовь может быть не только между людьми, а еще к животным, предметам или даже чему-то несуществующему», «Любовь — это вообще не обязательно».

Удержитесь от желания подтасовать под вашу цель мнения участников. Вам также не нужно замалчивать эти мнения из опасения, что, приняв их, холостяки не станут жениться. Главное, что мы сделали, — дали участникам вспомнить и вместе в Круге снова пережить ощущение любви. Во всей ее полноте, со всеми плюсами и минусами. И чем высшей степени объединения в Круге мы добились, тем сильнее будет желание каждого снова пустить любовь в свою жизнь. Отвлекусь на секундочку и скажу, что шестеро из десяти холостяков из того Круга все-таки женились в течение года. А один даже стал отцом прелестной девочки.

Итак, в обобщенном мнении мы учитываем точку зрения каждого. Поначалу лучше фиксировать все ответы участников. При этом сразу же ищите общее — взаимосвязь по методу индукции, интегральности. Складывайте пазл! А с опытом придет умение запоминать, как бы откладывать в себе разные суждения, и тогда не будет трудно их повторить, расставить акценты и обобщить.

Когда ведущий обобщает сказанное участниками, ему пригодится один фокус: если не просто повторять фразы слово в слово, а переформулировать, можно получить хороший эффект. Не секрет, что не все умеют точно и складно выразить свое мнение. Поэтому, когда вы своими словами «помогаете» красиво оформить мысль участника, да еще говоря при этом, что он сам так сказал, он будет очень вам признателен.

Еще важно, чтобы ведущий не только собрал и обобщил все точки зрения, не только правильно расставил интегральные акценты, но и, по возможности, соединил все мнения в одно. Если Круг прошел правильно, с этим проблем не возникает. Если объединения достичь не удалось — ну что же, честно скажем об этом участникам и предложим еще раз собраться для новой попытки. Как и все на свете, навык интеграции не возникает моментально, поэтому наилучший результат достигается с помощью серии Кругов.

Вообще, чем большее объединение удается создать ведущему, тем лучше прослеживается единая линия. Так получается, что первые высказывающиеся готовят почву, а последние — четко формулируют главный тезис. И в итоге с главным тезисом согласны все.

Очень хорошо зарекомендовал себя способ, когда мы просим самих участников подвести итог. Например, в такой форме: давайте составим список из десяти советов «Как найти идеальную жену» («Как бросить курить», «Как найти работу своей мечты»). Это превращается в игру, в которой все участвуют с большим энтузиазмом.

Таким образом, взаимное включение каждого участника в процессе обсуждения и правильное интегральное обобщение ведущего, учитывающее все связи и взаимозависимости, позволяют прийти к решению, к результату, который на порядок выше результатов отдельных участников или команды, работающей вне рамок Круглой методики. Ведь Круг — больше, чем простая сумма!

Обмен впечатлениями и пожеланиями

Выше я уже писала, но мне кажется важным повторить: в конце Круга обязательно нужно сделать «разбор полетов». Это, может быть, самая важная часть: позволить участникам высказать, что они поняли о себе, о других людях за время работы в Круге, что почувствовали. Помочь им раскрыть себя, выйти из скорлупы. Помимо обязательных вопросов, перечисленных в главе «Подготовка и проведение Круга», дополнительно можно задать вот такие:

- Хотелось ли вам возражать?

- Насколько сложно или просто было поддерживать других участников?

- Можете ли вы теперь положить руку на его/ее плечо?

- Можете ли больше доверять друг другу? Почему? Что здесь произошло такого, что не происходит с нами в обычной жизни?

После ответов участников ведущий с полным правом может сделать вывод о том, как тяжело индивидуалистам и как здорово помогает Круг в хорошем смысле выйти из себя — понять и почувствовать других, расширить свои горизонты, свою точку зрения — и войти в целый большой КРУГ.

А потом спросить: стоит ли нам собраться еще раз? На моей памяти никто ни разу не сказал «нет». Так возникает культура решения всех проблем в Круге.

Как возвращать участников к тому, что нужно ведущему

Под «тем, что нужно ведущему» подразумеваются не какие-то личные интересы, а объединение участников Круга, интегральный взгляд на поставленную проблему. Для этого очень важно поддерживать динамику обсуждения и принцип равенства участников. Напомню: обычно в Круге три-четыре вопроса, которые десять человек обсуждают в течение полутора часов.

Теперь давайте представим: кто-то из участников вошел в ораторский раж, забыл о времени и о других, все дальше удаляясь от темы. Тут остальные начинают смотреть по сторонам и вежливо прятать в ладони зевки.

В такой ситуации ведущий не должен скромничать. Его задача — вернуть «оторвавшегося» в Круг. Но делать это нужно обязательно мягко, по-доброму, с пониманием и уважением, не задевая его самолюбие.

Вот какими фразами пользуется ведущий, если...

кто-то из участников говорит слишком долго:

Да, Александр, вы отлично ответили на этот вопрос, и мы хотели бы теперь послушать следующих участников, спасибо.

Мне очень нравится ваш ответ, но хочу обратить внимание, насколько нам важно услышать и других участников, их мнения. Потому что только тогда мы и получим коллективное мнение.

Очень интересна ваша точка зрения. Кто думает так же? А у кого есть другие мнения? Давайте продолжим обсуждение.

Вот! Как раз по этому вопросу я хотела бы послушать Александра. Знаю, у него тоже есть что сказать!

Большое спасибо, вы раскрыли тему по-новому! Давайте перейдем к следующему участнику.

И как раз к этому вопросу — мы хотели бы также услышать, что хотел сказать Александр в связи с…

Мы еще вернемся к этой теме, и вы сможете добавить, а мы хотели бы услышать, что хочет сказать Александр в отношении…

Хотели бы услышать резюме, изюминку всего вашего мнения в одном предложении;

участник уходит от темы:

То, что вы говорите, очень важно, но хотелось бы сконцентрироваться на…

С вашего разрешения, я хочу вернуться к важным вещам, которые вы упомянули раньше в связи с нашей темой. Напомню вопрос…

Прежде чем мы пойдем дальше, я хотел бы, чтобы вы упорядочили для нас следующую тему…

Большое спасибо, с вашего разрешения я хотела бы вернуться к такому-то моменту…

А переход к следующему вопросу можно оформить так:

Спасибо, вы очень интересно ответили, и я хотел бы прямо отсюда продолжить...

Используйте эти фразы, когда участник отдаляется от темы, говорит слишком долго или мы имеем дело с человеком, использующим возможность для агитации. Они помогают быстро и элегантно, не задев чувств выступающего, вернуть его к обсуждаемой теме.

Важно: не перебивать, не прерывать посреди фразы, а дождаться паузы (вдох, точка) и вклиниться в этот момент. Это должно исходить изнутри, от настроя, от уважения к нашему интегральному процессу.

Вообще это очень важный вопрос для ведения Круга: должен ли ведущий строго следить за временем, отведенным на реплику каждого участника, и обрывать его, если тот выходит за отведенный регламент?

Давайте вновь обратимся к важнейшим принципам Круга. С одной стороны, ваша задача как ведущего — для достижения результата провести участников по определенным состояниям в нужной последовательности. Но если время обсуждения по одному вопросу затягивается, вы можете не уложиться. А сократить маршрут, перепрыгнуть через одно и сразу прийти к третьему нельзя — не достигнете результата. С другой стороны, есть правило равенства участников в длительности выступлений и необходимость поддерживать динамику обсуждения.

Хочу напомнить, что жесткая регламентация по времени ответов, жесткие правила противоречат принципу Круга. Правила нужны, чтобы создать и поддерживать атмосферу, но не как самоцель. Однако если вы упустите момент и не остановите кого-то, кто увлекся и говорит слишком долго (в среднем больше трех минут), вы рискуете вызвать раздражение остальных, и с трудом созданная атмосфера равенства и объединения рассыплется.

Так что поиск баланса между всеми этими принципами на сегодняшний день не прекращается. В утешение замечу, что участники с опытом сами начинают придерживаться регламента, так как понимают важность четкости и лаконичности высказываний.

Часто возникающие вопросы

Работа ведущего в Круге всегда вызывает много вопросов. Ответы приходят с практикой. Тот, кто хочет стать ведущим Круга, должен не раз прочувствовать, прожить эту особую роль. Быстро прояснить все, конечно, невозможно, тем более на страницах книги, но я приведу ответы на некоторые вопросы, часто возникающие на тренингах у будущих ведущих. Если у вас появятся свои — пишите, задавайте!

Обязательно ли ведущему настаивать, чтобы все участники высказывались по каждому вопросу? Или достаточно высказываться по желанию?

Лучше не давить. По желанию. Но необходимо создать такую обстановку, чтобы каждый мог свободно высказаться. Есть люди, которые не могут говорить, не могут сформулировать свои мысли: им тяжело, они стесняются, находятся не в настроении, плохо себя чувствуют и др. Дайте им немного времени, научите участников проявлять неподдельный интерес друг к другу. Они впитают теплую атмосферу от остальных и через полчаса (в крайнем случае, на следующий раз) станут участвовать активно.

Ведущий следит за тем, чтобы высказались все, и может аккуратно перенаправить беседу на другого участника: «Мы все бы хотели услышать мнение Александра на эту тему».

Что делать, если возник спор, дискуссия?

Ни один Круг не застрахован от дискуссий. Если в процессе обсуждения кто-то переходит в «оппозицию», задача ведущего и остальных участников — правильно подвести его к необходимости все-таки прийти к чему-то общему в обсуждении.

Не нужно полностью подавлять дискуссии, ведь объединение может произойти и через спор. После напряжения, возникшего в дискуссии, вкус объединения будет ярче и слаще. Но помните, что дискуссия допустима в легком формате, когда она не превращается в базар и уход от темы.

Что делать, если между участниками Круга возникло раздражение?

Проведите игру «Адвокат» (см. приложение). Удачная игра на случай, если вы почувствовали, что в Круге увеличилось напряжение или кто-то из участников раздражен. Цель: снизить негативные эмоции по отношению к окружающим; понять, что нет плохих и хороших качеств — каждое может быть использовано на общее благо; повысить уровень эмпатии.

Кроме изменения состояния Круга, игра помогает формировать навык поиска положительного там, где, казалось раньше, его и быть не может. Запускается механизм изменения восприятия, отношения к себе и окружающим.

Я был свидетелем того, как вы проводите Круги на стадионе в Петербурге — в них сидели две тысячи человек. Как могут управлять таким количеством людей двое ведущих?

Во время массовых Кругов двое главных ведущих ориентируются на одну десятку (иногда две), сидящую в Кругах, — назовем ее фокус-группой. Ведущие слышат радиотрансляцию с микрофона, который передают друг другу участники фокус-группы, и следят за обсуждением.

Фокус-группа собирается не из каких-то выдающихся личностей, в нее набирают —иногда случайно, а иногда намеренно — людей, изначально не совпадающих как по позиции, так и по возрасту, статусу или национальности.

Это помогает следить за тем, как складываются их точки зрения в интегральное целое, и понимать, когда пора задавать следующий вопрос и как он должен быть сформулирован, учитывая то состояние, к которому члены Круга уже пришли. Хотя вопросы в сценарии прописываются более-менее четко, редко бывает, чтобы хороший ведущий шел строго по ним. Ориентируясь на то, что и как говорят участники Круга (фокус-группы), мы свободно и быстро меняем порядок вопросов, иногда даже темы, варьируем проблематику вместе с участниками и ведем в соответствии с их состоянием.

Ведь каждый раз меняются и люди, и их отношения между собой, и это выявляет совершенно новые возможности. И в зависимости от того, что мы хотим получить на выходе, мы должны корректировать Круг: иногда «подкрутить», порезче выявив связь между участниками, или задать серьезный, а может, и неприятный вопрос. Или непонятный, чтобы специально ввести людей в состояние заблуждения, непонимания, а потом это состояние скомпенсировать. Один из наших давних и любимых заказчиков признаётся: обсуждение в Круге настолько интересно и драйв настолько сильный, что намного превосходит голливудские картины.

Плюс в зале у основных ведущих, конечно, есть помощники: по одному модератору в каждом Круге — они помогают придерживаться правил и способствуют объединению, — и несколько человек, прогуливающихся между Кругами и сообщающих главным ведущим о динамике, появлении трудностей или, наоборот, о том, что можно усилить обсуждение. Модераторов для Кругов мы готовим непосредственно перед мероприятием, в течение двух часов обучая играм на объединение, правилам Круга и ощущениям, в которых Круг должен работать.

В остальном не имеет особого значения, сколько перед вами Кругов. В зависимости от опыта ведущего у него может быть пять, десять или сто Кругов.

Идеальный ведущий — какой он

Профессиональные и личные компетенции ведущего: мнения участников Круга (процесс подготовки ведущих)

Умеет донести правила и показать пример их соблюдения.

Помогает равноправию, даже если перед ним доктор наук.

Поддерживает интерес к теме, участников друг к другу. Имеет широкую эрудицию.

Следит за энергией, динамикой и темпом (регулирует).

Имеет опыт, тренировку, наработал нужные навыки, знает, как выйти из сложной ситуации. У него хорошая реакция.

Добрый, авторитетный, с чувством юмора.

Деликатный, внимательный, малозаметен.

Внешне привлекательный, хорошо выглядит.

Не высказывает своего мнения и оценочных суждений.

Имеет навыки модератора и медиатора, коммуникатора-интегратора: создает атмосферу и связь между участниками. Внутри имеет ощущение объединения, может присоединить каждого участника.

Любит всех, умеет «накидывать сетку любви» на аудиторию (участников и зрителей).

Если есть желание понять, насколько вы близки к идеалу, можете воспользоваться вот таким самооценочным листом, который мы применяем на тренинге ведущих:

Самооценочный лист

Критерии

Да/Нет

Примечание

1. Ухоженный внешний вид, без дефектов, татуировок на видных местах

2. Внятная, членораздельная речь, нет дефектов дикции, затрудняющих слушание и понимание

3. Язык тела (взгляд, поза, движения, умеренная мимика и жестикуляция)

4. Естественное поведение, искренность

5. Умение вести стол (работа с участниками):

а) поддерживает соблюдение участниками правил

б) вдохновляет и мотивирует участников к прояснению их позиции, использует помогающие коммуникации фразы

в) умеет слушать и слышать

г) умеет резюмировать и подводить итоги обсуждения

д) создает атмосферу дружелюбия, равенства, открытости и искренности

е) приводит участников к общему решению или к основной задуманной цели

Резюме: что нужно подтянуть, чтобы быть хорошим ведущим?

Почему у меня получится привести Круг к запланированным результатам?

Сценарии специально разрабатываются так, чтобы с помощью вопросов провести участников по определенным стадиям, прийти от проблемы к исправленному состоянию в конкретной теме или общественной проблеме.

Состав участников подбирается интегрально, чтобы учесть все мнения всех общественных и социальных групп, профессионалов и людей с личной историей, теоретиков и практиков, прийти к интегральному соединению противоположностей.

Мы уважаем каждого участника и не делаем различий между способными и неспособными, симпатичными и неприятными — для нас все равны и все важны. Люди это чувствуют и отвечают нам тем же.

Круг всегда имеет достаточно ресурсов, чтобы достичь цели. Ведущему нужно только открыть их. Если участники Круга начинают терять силы, ведущий с новой энергией работает на их объединение, и тут же открываются новые мощнейшие ресурсы. Просто нужно довериться Кругу!

Мы исходим из того, что каждый участник Круга ответствен, компетентен и заинтересован в достижении общего результата. По закону самоисполняющихся ожиданий[25] участники стараются нашим ожиданиям соответствовать.

Мы щедры на одобрение и поддержку. Мы не даем оценок чьей-то работе или высказываниям, так как это нарушит равенство участников, но всегда даем понять, что понимаем сложность поставленных целей, и отмечаем общие успехи на пути к результату.

Юмор — один из важнейших ресурсов ведущего. В Кругах должна царить радость и легкость. С помощью юмора мы снижаем напряжение, убираем страх, возрождаем оптимизм, смеемся над собственными ошибками и таким образом показываем, что не требуем ни от кого совершенства.

Сам формат Круга способствует тому, что участники проходят по интегральным состояниям и «закругляют» их отношение друг к другу.

Люди в гораздо большей степени, чем нам кажется, готовы к Круглой форме обсуждения. Все участники, с которыми нам довелось работать, воспринимают Круги с радостью и благодарностью, просят повторить, пытаются повторить сами.

В каждом из нас заложено стремление к единству, просто мы испуганы и поэтому закрыты и стараемся держаться друг от друга подальше. В Круге доверие и искренность раскрывают наше истинное желание.

Когда получаешь столько ответов на вопрос «В чем секреты проведения Кругов?», кажется, будто быть ведущим проще простого — надо лишь выучить правила и хорошо подготовить обсуждение. А там само сложится. Но увы. Как бы нам ни хотелось, нельзя стать настоящим ведущим, только прочитав книгу, как нельзя стать врачом, освоив учебник. Я, конечно, не смею всерьез сравнивать, но ведущий — не простой участник; это другой уровень, который достигается определенной работой над собой. Она невозможна в одиночку, без помощи и опыта людей, проведших десятки и сотни Кругов. Но хорошая новость в том, что такие люди есть и они с радостью делятся всем, что знают и умеют!

— Эх, Юлия, — вздохнут в этом месте некоторые наши читатели. — Это, конечно, все здорово. А что делать, если нет возможности физических встреч в Кругах? Если партнеры/коллеги/семья разделены океаном?

Ага, у меня есть ответ и на это. Тогда мы организуем наши Круги в Google+.

На сегодняшний день это самая оптимальная платформа для проведения КС. Она бесплатная, допускает видеообщение одновременно до десяти человек, с одновременной прямой трансляцией на YouТube (что позволяет оставить запись). Есть возможность чатов.

Виртуальные Круги: особенности и преимущества

Одно из замечательных свойств Кругов в том, что их объединяющая сила действует не только при реальной встрече участников. Проверено не раз. Скажу без преувеличения, что благодаря интернету у многих людей в принципе появилась возможность стать участником Круга, а значит, открыть для себя новый способ общения — где тебя всегда слушают, где твое мнение очень важно, где оно не противоречит общей картине, а добавляет к ней новые штрихи. Вдобавок это отличная возможность решить актуальную проблему. Я наблюдаю за тем, как мои коллеги проводят целые сериалы по решению проблем участников Кругов — от вопросов женитьбы до желания бросить курить. Здесь каждый может получить ответ из Круга и неведомую прежде полноту — благодаря теплу, радости и желанию немедленно реализовать принятое решение.

В чем преимущества виртуальных Кругов? Прежде всего, безусловно, возможность забыть о расстояниях. Вы можете не ограничивать себя в выборе участников, исходя из географии. Это шанс собрать самый широкий спектр мнений, какой возможно. Трудности могут возникать из-за разных часовых поясов, но это, в конце концов, решаемо. Сидя ночью у себя дома в Москве, я участвовала в Круге с теми, кто находился в Сиэтле, Киеве, Хайфе и на Гоа. Вот где разница во времени! Но в Круге часов не наблюдаешь.

Другое преимущество: в виртуальный Круг могут прийти те, кто не имеет такой возможности — например, из-за болезни. Для кого-то, кстати, виртуальное общение вообще целительно. В Университете Восточной Англии создали методику тренировок, позволяющую людям с повышенной социальной тревожностью, избегающим личных контактов, справиться со своими фобиями. После отработки различных сценариев с виртуальными партнерами намного легче даются реальные встречи. В нашем случае виртуальные Круги здорово помогают тем, кому цифровое общение предпочтительнее из-за стеснительности или просто по привычке.

«Виртуальные Круглые столы мне понравились тем, что, в отличие от физических, состав участников меняется ежедневно. Если физические Круглые столы могут проводиться с одними и теми же людьми, с которыми ты, возможно, знаком, то в виртуальные собираются люди даже с разных континентов, что само по себе очень интересно и к тому же расширяет кругозор».

Сергей

Виртуальные Круги — отличное решение не только в случаях, когда участники разделены границами, часовыми поясами, физическими особенностями или привычками. Даже если вы решили провести встречу с сотрудниками своего отдела для обсуждения горящего проекта, вы можете это сделать из дома в воскресенье. Не говоря о том, чтобы собраться в Круг с коллегами из филиалов в других городах и поделиться новостями или поддержать мотивацию друг друга. Все это делает сетевые Круглые столы невероятно удобным инструментом: собраться в Круг можно в любое удобное время в любом удобном месте. Нужен только интернет.

Никто, конечно, не отрицает важности непосредственной физической близости, возникающей в «реальном» Круге, однако его свойства в большинстве случаев не пропадают в виртуальной форме, вот что удивительно. Бывали даже случаи, когда участники интернет-встречи получали более сильные впечатления, чем на очных Круглых столах.

Говоря о том, что виртуальный Круг работает так же, как реальный, я, конечно, имею в виду, что помимо хорошего интернет-соединения необходимы и другие условия — все те, о которых я говорила выше. По большому счету виртуальный Круг — это реальный Круг (то есть все, что вы прочли в нашей книге до этого места) плюс интернет. За вычетом, может быть, флип-чартов. Остальное — при нас! Главное — настрой на соединение и соблюдение правил Круга. А правила те же самые.

Особенности виртуальных Кругов

На что стоит обращать внимание при подготовке и проведении Кругов в сети:

- Линия должна стать Кругом. Обычно на экране монитора участники выстроены в ряд, но должны ощущать, что находятся в Круге. Это задача ведущего: участникам следует говорить по очереди, как бы по кругу. От вопроса к вопросу можно менять направление — справа налево или слева направо, — чтобы дать Кругу «свободно вращаться».

- Применимы разные способы сонастройки участников. Многие игры и упражнения, применяемые как разминка в начале физических Кругов, можно подстроить под виртуальный формат, пользуясь чатом, видеокамерой и т. д. Скажем, игра «Пальчики», когда участники тянут палец вверх, а потом, закрыв глаза, опускают его не в центр Круга, а к камере, которая служит идентификатором соединения. Можно использовать и комплименты, и более интеллектуальные игры-выяснения (например, решить задачку в Круге), и ролевые игры, вплоть до того, что участники могут надеть маски, на которых будет написана их роль. Вариантов много.

- Легко используются видеоклипы. Это одно из преимуществ сетевого формата. Видео может пригодиться, например, для описания темы обсуждения, мотивации, даже чтобы напомнить правила. То есть часть того, что на реальной встрече говорит ведущий, на виртуальной можно показать на экране.

- Возможны интересные сочетания виртуального и физического Круга. Удачной оказалась такая схема: в одном городе собирается реальный Круг, а из других мест подключаются остальные участники. И получается, что на мониторе в ряду участников одно окошко — это физический Круг. Их даже может быть несколько. Следует только учитывать: чем больше участников, тем больше времени займет обсуждение. Плюс к тому в сети процесс немного удлиняется за счет разного качества связи у участников и связанных с этим задержек.

- Присутствие зрителей. На реальных Кругах посторонних, как правило, не бывает. Лишь формат общественных КС допускает наличие зрителей вне Круга. А в виртуальных Кругах люди, наблюдающие за трансляцией, становятся новой силой, новым звеном, с которым тоже надо учиться работать и взаимодействовать. Вплоть до того, что Круг может стать новым — интегральным — форматом телевидения. К тому же так можно давать образовательные блоки, которые будут воздействовать на большую аудиторию.

- Хорошая масштабируемость. В интернете можно одновременно создать несколько Кругов по одной теме. А потом проанализировать эффект и сравнить результаты. Главное здесь — координация.

О чем должен помнить участник виртуального Круга

Внешний вид. Одежда желательна монотонная, без полосок, клеток, мелких цветочков, чтобы не было «ряби» во время трансляции. Одежда аккуратная, классического типа, рукав длинный, шея открытая. Мужчинам перед участием в Круге рекомендуется побриться.

Язык тела. Необходимо сидеть прямо, развернув плечи, слегка наклонившись вперед, не раскачиваться на стуле и не откидываться сильно назад. Руки постоянно должны находиться на столе, не сжатыми в кулаки и не скрещенными на груди.

Как проводится виртуальный Круг

Для виртуальной встречи нужно в принципе то же, что и для обычного Круглого стола: тема, ведущий со сценарием, участники. Только вместо помещения для мероприятия — канал связи и компьютеры с веб-камерами и микрофонами.

По сути, сетевой Круг — это видеоконференция. В интернете немало платформ для проведения видеоконференций, с разными особенностями и возможностями, есть из чего выбирать, достаточно ввести запрос в поисковике. Мы в нашем сообществе предпочитаем сервис Hangouts от Google+. Не сказать, что его интерфейс понятен с первого раза (как и у всех сервисов Google), но к нему быстро привыкаешь. Его преимущества: до пятнадцати участников, устойчивая связь, возможность трансляции и запись мероприятия в YouTube. То есть в принципе все, что нужно для виртуального обсуждения.

Общая схема видео-Круга обычно такова. Когда мероприятие публичное, организатор на своем сайте или в соцсетях размещает анонс Круглого стола с темой, датой и ссылкой на сайт, где будет встреча/трансляция. Если участники не набраны, об этом тоже сообщается: если вам есть что сказать по теме, присоединяйтесь. А все заинтересованные могут наблюдать за обсуждением в реальном времени.

Если Круг «для внутреннего пользования» и не подразумевает зрителей, то оповещение участников проводится удобным способом — по телефону, скайпу, электронной почте. И в назначенный момент к видеоконференции подсоединяются участники, если идет трансляция — зрители, и начинается обсуждение по привычной схеме Круга. Зрители могут обмениваться мыслями и впечатлениями в чате.

Для виртуальных Круглых столов с участием широкой аудитории можно создавать специальные интернет-площадки, которые становятся целыми сообществами единомышленников. Мои друзья создали портал Krugi.tv, где проходят обсуждения, публикуются анонсы, отзывы и впечатления, ведется архив прошедших Круглых столов.

Krugi.tv — открытое сообщество, которое с помощью простого инструмента, Круглых столов, ищет и находит ответы на непростые вопросы, решения острых проблем человека и общества. Цель проекта — с помощью коллективного разума и стремления к объединению приблизить каждого к счастью и гармонии.

Проект был создан осенью 2012 года группой увлеченных людей из разных городов как площадка для обмена мнениями в формате Круглых столов. Постепенно к команде присоединились люди из разных уголков мира, и сейчас это более ста пятидесяти человек, участвующих в подготовке, обсуждении, а также продвижении идеи Круглых столов на всевозможных уровнях.

В 2013 году формат расширился до очных и комбинированных мероприятий, когда основное обсуждение происходит за реальным Круглым столом (или несколькими, порой в разных уголках мира), а эксперты проекта Krugi.tv присоединяются через интернет.

На сайте http://www.krugi.tv/ можно посмотреть, как это выглядит, и взять на вооружение то, что понравится. Для работы с Hangouts, на базе которой проводятся виртуальные Круги, нужна лишь регистрация в Google+ — это дело пары минут.

Хочу сказать, что виртуальный формат — хороший способ начать знакомство с Круглой методикой. Чтобы провести Круглый стол, нужно найти участников — пусть даже одного-двух, — назначить встречу в сети и поговорить, соблюдая правила. Для многих это гораздо удобнее, чем встречаться физически. Повторюсь: важен не формат, а правильная связь и цель — вместе прийти к решению, оставив в стороне различия и споры.

Важно

Использовать надежное соединение с интернетом (лучше проводное).

Во время видеовстречи находиться в тихой комнате без посторонних шумов с хорошим освещением (лицо не в темноте).

Выставить громкость микрофона.

Если ваш компьютер «делает эхо» (через него повторяются реплики других участников), наденьте наушники.

Проверить, что у вас сзади, какой фон (лучше, если за вами чистая, однотонная стена, нет посторонних предметов вроде гладильных досок и разбросанных вещей).

Жестикулировать умеренно, поза свободная, но сдержанная. Не качаться, не крутиться перед камерой.

Ответы на вопросы неновичков

Есть люди, которые сначала высказывают негативное мнение, а потом на контрасте выдают противоположную идею. Такая форма обсуждения разрушительно действует на участников Круга. Но те, кто ее используют, объясняют, что им так проще излагать свою точку зрения. Как с этим быть?

Такова одна из эгоистических социальных привычек. Нам же в Кругах интересно найти в правильном объединении людей такую силу, которая приподняла бы нас над социальной природой и позволила бы относиться друг к другу по-человечески — с участием. Потому здесь нет места дискуссиям. Ведь никогда никто не прав целиком, и всегда частично прав каждый, но наша привычка видеть не общее, а разницу мешает прийти к общему знаменателю.

Мы понимаем, что люди привыкли спорить, следовательно, надо заранее настраивать участников только на интегральность и показывать, насколько невыгодны споры, противоречия и критика. Дискуссия? Да. Но только направленная на объединение, на дополнение к сказанному, а не на уничтожение противника. Выступающий может говорить нечто совсем противоположное моему мнению, однако я обязан принять это как дополнение своей точке зрения. Усилие — и вдруг я начинаю понимать: его точка зрения в интегральном мире может успешно взаимодействовать с моей! Тогда становится понятно, что дискуссия идет, но в положительном ключе.

Ни в коем случае не возражать: форма — только положительная! Добавлять, только добавлять, чтобы получилась новая интегральная картина, ни в коем случае не вступать ни в какие споры, конфликты, возражения. Если кто-то что-то сказал, а я считаю, что можно сделать еще лучше, я так и говорю: «Добавляя к тому, что сказал мой коллега, я считаю, что мы можем сделать еще лучше вот так-то».

На втором, более продвинутом этапе, примерно через десять Кругов, когда мы с тем же составом участников достигаем значительного объединения, можно дополнять его всевозможными отрицательными, противоположными друг другу включениями, возражениями. И мы увидим, как Круг сам переиначивает возражения и они начинают добавлять нашему объединению еще большую силу. Но вначале ни в коем случае нельзя разрешать это группе!

Как быть, если человек в Круге категорически не согласен с большинством участников?

Мы можем ему со всем возможным участием и поддержкой сказать так (причем от имени всех собравшихся в Круге): «Дорогой Петр, мы видим, что вот с этим ты не согласен, но твое несогласие мы на время уберем в сторону. Мы понимаем, что в течение жизни под влиянием семьи, школы, СМИ и окружения у тебя сложилось устойчивое мнение по этому вопросу. Сейчас давай отложим его. Попробуй, способен ли ты в принципе принимать новые точки зрения и соглашаться с ними. Стань, например, апологетом нашего мнения. Убеди всех остальных, что оно единственно правильное, единственно возможное. Ты ничем сейчас не рискуешь, это просто игра».

Мы даем участнику время, несколько советов и т. д., и он делает. Если вы чувствуете, что простая просьба не подействует, предложите игру «Перевертыши».

То есть всегда следует настраивать не на возражение, не на спор, а на позитив, на подъем к тому состоянию, к которому мы хотим привести участников.

В крайнем случае удалите заядлого спорщика из Круга и посадите поодаль. Сколько можно критиковать людей, будто они ничего не понимают и только ему одному все ведомо? И тогда человек начинает чувствовать, что он в одиночестве. Почему остальные вместе, а он нет? Появляется зависть, выступающая здесь в качестве положительной силы.

Бывают случаи, когда человек во время Круга не может справиться с особенностями своего характера. Как с ним взаимодействовать?

Можно попробовать сказать так: «Ты чувствуешь, что у тебя внутри все буквально кипит. Давай договоримся: мы даем тебе десять минут. Пять минут ты высказываешься в отрицательном ключе, а в следующие пять минут — в положительном, то есть все то же самое, но с обратным знаком. Договорились? Начинай!»

Как поступать с очень чувствительными людьми, которые не выдерживают того, что с ними происходит в Круге: их переполняют эмоции, и всякий раз они выбегают из Круга. Усаживать ли их обратно?

Я бы этого не делала. Если для них это такое нервное напряжение, если они не в состоянии перенести ту интегральную силу, которая создается в Круге, и чувствуют, что «идут вразнос», — отпустите их.

Прежде чем приглашать таких людей в Круг, следует, возможно, предупреждать: как только почувствуете, что вам становится невыносимо, встаньте и отойдите. Можете выйти, подышать воздухом, снова зайти. Можете присутствовать в качестве наблюдателя. Сидите и завидуйте — почему другие могут с собой справиться, а вы нет?

Зависть — это очень серьезная вспомогательная сила, тем более если одни видят, что другие могут нормально общаться, ощущая радость и вдохновение.

Иногда при запуске некоторых проектов мы не можем прийти к общей договоренности. Тогда мы практикуем Круг, чтобы вместе решить проблему. А может быть, время от времени в принципе стоит устраивать общие собрания в Круге?

Конечно!

Наши друзья и партнеры, поклонники Круглой методики, практикуют следующее:

- Утренний недельный заряд в Кругах по понедельникам. Цель Круга — после выходных вернуть команду в рабочее состояние, при этом взяв в работу все лучшее, что произошло с ними за выходные: все тепло, вдохновение и впечатления, полученные вне офиса.

- Еженедельные креативные летучки (лучшие идеи из Круга для улучшения процессов и результатов).

- Утренние/вечерние летучки в Круге (настрой на день или подведение итогов дня — четыре убитых зайца одновременно: информирование, обучение, мотивирование и сбор обратной связи от членов команды, коллег).

- Чтение с обсуждением в Круге новой интересной/обучающей информации. Усваивание информации 90% против 20–25% в обычной форме подачи.

- Сбор предложений и мнений в Круге для принятия решения по конкретному вопросу. А при высоком уровне взаимодействия — общее решение по вопросу.

- Ежеквартальные Круги с партнерами/клиентами/фокус-группами (совершенно необходимая сегодняшнему предпринимателю обратная связь по текущему состоянию и предложения по улучшению товаров и услуг).

- Игры на объединение, улучшение командной работы.

- Приятные объединяющие традиции. Например, Круг комплиментов друг другу или всей команде в конце дня/недели/месяца или чаепитие с обменом впечатлениями о чем-то важном для группы по Кругу.

Если мы хотим прийти к единому решению, кому-то наверняка придется или отменить свое мнение, приняв другое, или уступить большинству. Но не повредит ли это результату? Ведь есть опасность, что Круг подчинится лидерам. И можно ли остаться при своем мнении, но при этом зафиксировать общее решение?

Да, это непростой механизм. С одной стороны, все вопросы надо решать, руководствуясь сильным желанием прийти к единому мнению, с другой — необходимо оставаться принципиальными. То есть не вести себя как «божьи одуванчики», которые решают все как один и другим мнением боятся обидеть кого-то, и при этом не быть упертыми и не воспринимающими мнений, отличных от своего.

Если каждый отменит себя перед всеми, мы ничего путного не придумаем. Поэтому мы все время идем как бы по средней линии: слева — четкое жесткое деловое решение вопроса, справа — абсолютно противоположное стремление к полному согласию и единению команды. В итоге получается правильное — хорошее для людей и реальное для работы — решение.

В Круге мы чувствуем себя невероятно хорошо. И он очень продуктивен. А не появится у нас зависимость почище наркотической: мы перестанем работать и только будем сидеть в Кругах?

Не стоит практиковать Круги часто. Есть опасность «замылить» инструмент, сделать его обыденным и надоевшим. Два-три раза в неделю по часу абсолютно достаточно. А все остальное время мы должны пытаться сохранять тот же интегральный уровень обсуждений, соблюдать Правила Круга в ежедневном общении — и в разговорах, и в переписке: не критиковать, не спорить, добавлять свое мнение к предыдущему и изо всех сил стремиться к общему решению.

После первых интегральных обсуждений в Кругах люди, принимавшие в них участие, говорят: чем больше они используют эту методику, тем эгоистичнее становятся. Так ли это?

Они не становятся. Они просто начинают замечать, видеть это в себе. Очень хорошо. Не бойтесь. Никаких отрицательных явлений, эксцессов, депрессий не будет. Зато они чувствуют и понимают, насколько отдельное, индивидуальное меньше коллективного, и возникает большая необходимость объединиться.

Общественный Круг — своеобразное шоу, и люди приходят посмотреть, как решается интересующая их проблема за Круглым столом. Но когда нет ссор и споров — смотреть скучно. Как проводить Круги наподобие ток-шоу, привлекающих телезрителей?

Повторюсь: мы можем общаться в Круге только в положительном ключе. Никаких «против» и тем более криков и ссор. Если для вас это неприемлемо — устраивайте ток-шоу по законам шоу-бизнеса. А я точно знаю одно: ни одну проблему невозможно решить спором. Все решается только через объединение. И нам не важно, что будут чувствовать зрители — пусть хоть уснут. Важно, чтобы участники Круга пришли к объединению и решили проблему, стоящую перед ними, а иногда и перед большим числом людей, включая спящих зрителей.

Я понимаю, что один из важных элементов Круга — обмен впечатлениями. Но люди не всегда готовы ими вот так запросто делиться. Обязательно ли проводить обмен впечатлениями после каждого Круга?

Действительно, если люди изначально не знакомы друг с другом и ведут себя в Круге очень осторожно, по чуть-чуть добавляя к вопросу только потому, что молчать неудобно, то надо подождать, не навязывать обмен впечатлениями: они еще не могут себе этого позволить. Дождитесь, когда установятся теплые отношения, радость от того, что все пришли к взаимопониманию, — и тогда возникнет момент для откровенности.

Бывает так, что в Круге люди почувствовали тепло и раскрылись — как будто сердца ожили. А после встречи, особенно это характерно для мужчин, вдруг испугались: как такое с ними произошло, как они слабину перед всеми дали? Ведь действует стереотип: в обычной жизни настоящий мужчина должен быть сдержанным, молчаливым, рассчитывать только на себя. Как быть с этим? Может быть, как-то заранее объяснять участникам, что такой эффект возможен и не стоит этого бояться? Или дать какие-то специальные указания?

Да, я их хорошо понимаю. Если в группе еще нет доверия, нет нужного уровня взаимопонимания и поддержки, то получится следующее: их вывели на откровенность, а после они почувствовали себя беззащитными перед другими людьми. Это нехорошее ощущение. Наша задача не в том, чтобы вывернуть людей наизнанку, а в том, чтобы показать: существует совершенно иной способ взаимодействия, отношения к жизни, решения проблем. И он строится на приятной игре: собираем пазл из дополнений друг друга вместо противостояний, споров и т. д. Надо четко ощущать, где граница каждой личности, и не заходить за нее. Даже, может быть, если люди сами под воздействием силы Круга начинают идти глубже, следует их на первых порах отвлекать. В целом это, конечно, зависит от ведущего Круга.

Как совместить в одном Круге людей с разным уровнем интегральной подготовки? Возникает ли у более продвинутых участников раздражение на тех, кто только пришел и по неопытности нарушает правила или ведет себя не так, как им хотелось бы, или, наоборот, они уступят новичкам?

Если общий настрой правильный, то нет никакого отличия. Ведь в том-то и сила правил Круга: каждый старается в той мере, которая для него сейчас возможна. И так все дополняют друг друга. Я замечала, что, наоборот, те, чей уровень ниже, благодаря своим «детским» усилиям дают большую мощность. Ведь есть количественная сила — и качественная. В Круге происходит их сложение. И еще один интересный для «старичков» момент: если группа работает, мы вдруг начинаем в словах новенького слышать то, что не слышит он сам. Ему кажется, что он говорит обычные слова, а те, у кого есть опыт, берут из этих слов гораздо больше и понимают его мысль глубже него. Так что не бойтесь смешивать самых разных людей — в Круге все важны.

«В конце все улыбаются, не хотят уходить, ждут продолжения. И действительно, каждый Круг настолько поднимает людей, что заставляет позабыть обо всех проблемах и почувствовать новое поле, ощутить, насколько оно сближает людей. Поэтому у меня остается яркая картина радости от всех участников. Именно поэтому я сам с удовольствием провожу Круглые столы, ведь сам же питаюсь радостью и вместе со всеми пребываю в этом состоянии».

Арсений

Часть четвертая

Круглые примеры

КРУГ. «Методику Кругов я использую для тренингов около двух лет, — начинает Павел свой рассказ, когда мы переходим к следующему вопросу. Павел — психолог, тренер с немаленьким стажем. — Обычно, когда я появляюсь в компании, мне приходится поначалу объяснять, что это, откуда, на чем основывается: про изменившийся мир, интегральность, коллективный разум. Потом уже идет применение Круга на практике. Но бывали особые случаи...»

Да, случаи очень разные — забавные, драматические, фантастические. О них говорят участники Круга. Ведь наш следующий вопрос — «Самые яркие примеры Кругов в вашей жизни». Вот о них и будет эта часть книги...

Итак, подробные инструкции по проведению Кругов у вас есть. Теперь давайте посмотрим, как работают правила в реальных ситуациях, какие темы и проблемы люди в разных уголках мира обсуждают этим удивительным способом. Хотя куда проще перечислить, какие не обсуждают. Самым сложным в работе над этой частью для меня оказалось выбрать примеры, ведь из них можно составить отдельную энциклопедию, а то и сборник новелл. О том, как сила Круга помогла найти спутника жизни, перевернула целую компанию, кому-то спасла карьеру, а кому-то жизнь и здоровье. Круг в стиле рэп, Круг в детском саду, Круг, принесший то, чего ты никак не ожидал...

Но нельзя объять необъятное, и я выбрала лишь несколько ярких примеров, условно разбив их по темам. Это небольшое собрание монологов — истории, впечатления, чувства реальных людей. Сюжеты разные, но все искренние, как и те, что уже встретились вам в книге.

Работа

Мозговой штурм по-круглому

Павел, бизнес-тренер, Москва

Методику Кругов для тренингов я использую около двух лет. Обычно, приходя в компанию, я вынужден поначалу объяснять, что это, откуда, на чем основывается: про изменившийся мир, интегральность, коллективный разум и т. д. Потом уже идет применение Круга на практике. Но бывали особые случаи. Например, однажды мне вообще не пришлось ничего объяснять и готовить аудиторию.

Я поехал на конференцию в Самару и там встретил предпринимателя, с которым давным-давно познакомился в Анталии. Разговорились. Он открыл у себя в Новокуйбышевске фитнес-центр и, когда узнал, что я специализируюсь на тренингах и мозговых штурмах, оживился. Поехали, говорит, мне крайне нужен мозговой штурм, не знаю, как сдвинуть бизнес. Центр открыл, а карты не продаются, ходят «три калеки». Я хотел возразить, что ему маркетолог нужен и реклама, а он загорелся идеей — штурм и все тут. Пообещал отвезти-привезти (ехать меньше часа), поселить на ночь в пансионате со всеми удобствами. Ладно, подумал я, с фитнесом я еще не работал.

И вот вечером я в фитнес-центре. Еще в коридоре услышал шум. «О, уже начали», — улыбнулся Витя-директор. Заходим. В комнате сидят-стоят человек пять — серьезные парни и одна девушка. И орут почти одновременно, все, кроме девушки, — она сидит молча. Я спрашиваю:

— Что это тут у вас?

— Так это… мозговой штурм, — говорит Витя. Все притихли, он мне представил присутствующих — руководителей.

— Нет, — говорю, — ребята, так не пойдет. Давайте штурмовать по-другому. Новая европейская методика.

И попросил Виктора собрать всех сотрудников, кто есть в центре. Он не понимает зачем, но велит всем немедленно быть в зале для йоги. Набирается человек двадцать пять. Я прошу их сесть в три Круга, они садятся. Свои к своим. «Нет, — говорю, — не надо, чтобы руководство отдельно сидело, надо вперемешку». Руководство недовольно. Я спросил: «Вы хотите, чтобы ваш фитнес заработал? Или разбегаться пора?»

Они перемешались: коммерческий директор рядом с инструктором, сантехник рядом с замом директора. Витя хотел ускользнуть, но я его усадил со всеми. И объяснил правила: говорим, строго по очереди, выслушиваем до конца, каждый должен высказать свое мнение, пусть самое неожиданное. И вот задаю первый вопрос: «Чем вам нравится фитнес?» Сначала высказывались неохотно, зажато, особенно сотрудники рангом пониже. Один накачанный мужичок, которого Витя представил как «зама по спорту», вскочил и говорит: «Нет, ну че я тут буду сидеть ерундой заниматься!» Директор осадил его, он остался. Постепенно привыкли, перестали перебивать и лезть с репликами. Много хорошего сказали о компании, хотя она недавно открылась.

Самое интересное началось дальше. Участники «разогрелись», перестали оглядываться на должности, связь наладилась. И я им второй вопрос: «Как передать другим ваши чувства, чтобы им тоже понравился ваш фитнес-центр?» А Вите шепнул: «Ты быстро пишешь? Ну, успевай записывать».

Вите было трудно, но он пытался успевать. Предложений насыпали много — стандартные, проходные, очень интересные. Больше всего полезных идей, как мне показалось, высказала Алия — бухгалтер, вначале молча сидевшая в углу. Это она предложила сделать для детей разные дешевые секции: «Их родители приведут, кто-то захочет взять себе карту, все равно ведь ребенка ждать, так и сам позанимается». Она же предложила построить комплекс для паркура. У нее же появилась идея разработать радостный логотип и повесить по городу постеры, разнести буклеты по школам.

Идею с детской скидкой и секциями не все встретили на ура. «Не, мы че, так станем детским фитнесом?» — возразил зам по спорту. На что Витя вдруг сказал, передразнивая: «Ну даже если и станем, и че? Ты видел когда-нибудь детский фитнес?»

А у Алии директор потом спросил: «А чего же ты раньше не высказывалась?» — «А как выскажешься? Все орут. Кто меня слушать будет? А тут все по очереди, спокойно…» — «Вот она, европейская методика», — пожимал мне руку Витя.

Потом он мне звонил поблагодарить и рассказать, что дело пошло на лад. Благодаря новой форме мозгового штурма придумали классный логотип с разноцветным солнышком, и Алия с дочерью и другие сотрудники носили в детсады и школы «флаеры». Если до этого Витя не знал, за что хвататься, а многие сотрудники собирались искать новую работу, то теперь коллектив изменился, все как-то зарядились, открылось второе дыхание. Когда на здании однажды появилось граффити, Витя велел нанять рабочих и стереть, а зам по спорту неожиданно предложил не стирать, а «расширить экспозицию». Так позвали со всего города пацанов с баллончиками, и те за выходные сделали спорткомплекс самым «процветающим» сооружением в городе, если не в области. Корреспонденты даже приезжали репортаж делать про «Цветной фитнес». «А ты говоришь, маркетинг», — смеялся Витя.

Круг рассаживает по местам

Максим, собственник компании, Тверь

Приходит время, когда возникает критическая масса взаимных претензий, и нежелание услышать друг друга губит последнюю надежду на мирное разрешение сложной жизненной ситуации. Каждый раз одно и то же. О чем это я? Да все о том же, о своей каждодневной работе — с конфликтами, ссорами, постоянным выяснением, кто прав, кто круче остальных. Для чего, спрашивается, все это? Задумываться нет времени, рутина затягивает. Однако задуматься все же стоит, и необходимо выделить на это время — так же как мы выделяем его для важных переговоров и встреч. Почему? Потому что иначе кошмар не закончится никогда.

Что я называю кошмаром? Работу с большим коллективом. В простроенной и вроде отлаженной модели ты все равно постоянно натыкаешься на какую-то невидимую стенку, преодолеть которую невозможно. Каждый раз все повторяется сначала. Тогда приходится применять административное «насилие», после чего кто-то всегда остается в «униженном» положении. В результате падает его мотивация к работе, и далее идет понижение по всем финансовым показателям.

Очередной конфликт. Да не просто конфликт, а практически системный сбой. История не нова: предприятие расширяется, стало не хватать места для работы, все вдруг как-то начали мешать друг другу. Вроде бы чего проще — взять и рассадить всех порознь (надо запомнить это слово, оно потом сыграет роль). Но не тут-то было! У каждого нашлось невероятное количество аргументов, чтобы не делать так, как предлагают другие; в дело включились все сотрудники, которых затрагивал процесс переезда в другие помещения. Директор по привычке включал административный нажим, и что вышло? Поверить не могу, что сам это слышал и видел: сотрудники серьезно заговорили об увольнении. Не молодые ветреные юноши и девушки, а взрослые и состоявшиеся личности — руководители отделов, давно работающие в компании.

Вечный вопрос: что делать? «Все, — сказал я себе, — пора начинать!»

Собрал в кабинете директора и ключевых руководителей — десять человек. И объявляю:

— Друзья, сейчас мы будем играть. — («Вот еще глупости», — промелькнуло у большинства в глазах.) — У игры есть реальная задача, можем уложиться за сорок минут — максимум час, согласны?

Вялое кивание, а в умах уже догадки, как их будут сейчас разводить на удобный для руководства вариант решения проблемы.

— Так вот, друзья, правила такие. Я ведущий, или модератор, слежу за соблюдением правил, а также у меня есть один голос — такой же, как у каждого из нас. Отменяются все должности и авторитеты, все сейчас равны. Далее. Никто никого не перебивает и не спорит, мы не полемизируем, только добавляем наши точки зрения в общий котел. Высказаться должны все присутствующие. Мы сидим за Круглым столом, и его центр — это место, куда мы все складываем то, что говорим: любая мысль, произнесенная вслух, — достояние этой копилки. Итак, давайте начнем. Цель такая: мы должны расставить всех сотрудников по местам так, чтобы этот вариант устроил всех и чтобы решение было выгодно предприятию, то есть оно должно иметь «разумную достаточность». Я начну первым, чтобы все поняли, как это работает.

И высказал свою идею, как рассадить все отделы и задействовать освободившиеся площади для общей пользы. Ключевая фраза — «общая польза», на ней я акцентировал внимание присутствующих. Что было дальше, наверное, и так понятно: каждый высказывал и аргументировал сугубо свою точку зрения, подкрепляя ее тяжелыми фактами. Прошел Круг, высказались все; надо признать, что особо напоминать правила не потребовалось, лишь пару раз директор пытался по инерции «включить начальника», но действительно по инерции, и он быстро настраивался на тональность Круглого стола.

Я продолжаю:

— Друзья, давайте сделаем выводы из того, что здесь прозвучало, посмотрим в нашу копилку, что мы имеем. От десяти человек у нас есть одиннадцать предложений, и все разные. Как это возможно? Почему у нас так получилось? Что скажете?

Руку подняла молодая руководитель юридического отдела и сразу всем в лоб выдала диагноз:

— Вы знаете, я считаю, что проблема в нас самих: каждый из нас хочет навязать свою точку зрения другому, а другого не хочет услышать и принять его решение только потому, что оно «другое», хотя оно намного лучше для компании. А значит, каждый себя ставит выше предприятия и всех, кто здесь трудится.

Я в шоке: вот так запросто взять и выдать стопроцентно правильный ответ? Что это за состояние, когда мы собираемся в Круг? Как эта энергия, которая нас сейчас объединяет, заставляет делать так быстро замечательные выводы?

— Хорошо, друзья, все ли согласны?

Уже бодрее: «Да!»

— Тогда заходим на второй Круг. Давайте теперь выскажемся так, как будто мы должны принять решение для самого дорогого человека на земле — для своего ребенка или родителей. Причем ваше решение должно быть искренним: формальное отношение заметят все присутствующие.

Не все смогли выдать то, что я просил как ведущий, но те, кто смог, создали такую температуру, которая «растопила» лед в отношениях. Люди действительно старались выйти из состояния «для себя». Атмосфера установилась — просто чудо.

Результат: всплыли новые обстоятельства, так как до этой встречи не все хотели обмениваться полной информацией, или, точнее, специально блокировали ее. Рассмотрев все обстоятельства с новой, необычной для всех позиции — «как для близкого человека», — приняли решение, самое оптимальное для предприятия, а не для себя.

Посмотрел на часы — обнаружил, что прошло два с половиной часа. Не хотели расходиться. Вслух произнесли — и все согласились, что раннее решение о перестановке могло повредить внутренней целостности коллектива. Это значило, что «порознь» люди не хотели, а как объединиться — не знали! Мой директор так расчувствовался, что готов был разделить с кем-то свой кабинет (на полном серьезе!). А главные слова я услышал такие: «Ведь так можно решать любые вопросы, даже личные». И это уже начало нового мышления для каждого персонально и для всех вместе в нашей компании.

Через полчаса, когда мы разошлись, обнаружил у себя на электронной почте два письма от сотрудников с одним словом — «Спасибо». А я-то что сделал? Все Круг.

Успешная адаптация

Илана, Германия

Xoчу paccкaзать одну интересную историю, которая приключилась с моей подругой. Ее зовут Алла. Дружим мы с ней уже больше десяти лет. Так вот, однажды теплым летним утром она в красивом костюме, купленном по случаю новой должности, с улыбкой на лице, оставляя за собой шлейф дорогих духов, пришла на рабочее место и стала вливаться в коллектив. Однако, к ее большому огорчению, обнаружила, что в этом коллективе женщины постоянно ругаются, сплетничают, плетут интриги. В общем, полный негатив... Через некоторое время Алла осознала, что становится такой же, как все, — язвительной, сварливой сплетницей. Даже мне стало заметно. А обстановка в коллективе тем временем накалилась до предела.

Руководство, видя спад в производительности и качестве работы, который привел к уменьшению прибыльности, решило обратиться к специалисту по интегральному образованию. Пришла к ним приятная улыбчивая женщина, провела в их офисе несколько дней, поговорила с людьми. Не стала нагнетать обстановку разными тестами-разговорами, а просто предложила встретиться в неформальной обстановке, за Круглым столом, как в семье. Так и сделали. Правда, эксперт предложила несколько необычный Круглый стол с определенными условиями. Она настояла на том, чтобы соблюдалось правило: никто никого не перебивает, каждого выслушивают до конца. Все говорят кратко. Самое главное — не вносить в беседу никаких негативных слов, не критиковать, уважать чужие мнения.

В том коллективе это казалось невозможным и неприемлемым. Желания идти на мероприятие не имелось ни у кого, но все были вынуждены — требование руководства.

Сначала ничего не клеилось, но специалист как-то потихоньку расположила женщин к разговору, и завязалась общая беседа. Неожиданно и, наверное, впервые они вдруг ощутили некую общность, в какие-то моменты им даже стало интересно слушать сослуживиц, чего не случалось раньше. Моя подруга открыла для себя, что одна ее соседка по кабинету увлекается спортом и любит ходить на выставки, а другая любит собак, у нее их две, и обеих она подобрала на улице. Алла вдруг поняла: все хоть и разные, но интересные и отзывчивые, чего она не замечала раньше.

Такие встречи стали проводиться регулярно, раз в неделю, и потихоньку обстановка стала меняться. Необычное чувство объединения и теплой семьи, возникавшее за Круглым столом, когда все выполняли простые условия, стало чаще ощущаться в коллективе. После нескольких совместных чаепитий никто уже не возвращался к прежним склокам и раздорам, и обстановка сама по себе улучшилась. Кстати, и результаты работы тоже. А сотрудницы стали казаться Алле вполне спокойными и доброжелательными людьми, с которыми не только приятно работать, но и хорошо встречаться за чашкой чая или бокалом вина.

Такие разные трабл-шутеры

Андрей, бизнесмен, Тольятти

В прошлом году я пришел к состоянию профессионального счастья! Сбылась моя мечта — своя компания. Бизнес в принципе обычный — оптовые продажи автозапчастей, —но зато собственный. Я долго к этому шел и вот открылся наконец. Все шло отлично, дружная команда, большие планы по расширению. Всем все нравится, я сам в эйфории.

Но, как говорится, счастье оказалось недолгим. Через какое-то время начались проблемы. Сначала я даже не считал их проблемами: преследовало только смутное ощущение, будто что-то не так. Ничего, подумал я, удача не может быть вечной, полоса белая — полоса темная. Пройдет. Потом вижу — не проходит, ухудшается. Выручка падает. Главное, не могу толком понять, что не так. На рынке вроде без особых изменений. И народ мой погас: раньше смеялись, радовались, шутили все время, а теперь стало тихо и серо как-то. И работа замедлилась. Я смотрю план: дело к концу месяца, а продажи — на уровне декады.

Спрашиваю у зама: что не так? Зарплата людей не устраивает? Или еще что? Геннадий пожимает плечами: все вроде устраивает, никто не жалуется. А я чувствую: если так дальше пойдет, заглохнет компания. Тут как повалилось все до кучи: налоговая с проверкой пришла, насчитали пени, потом трудовая инспекция — там свои проблемы открылись. Люди приносят одно заявление по собственному желанию, второе. Все, надо что-то делать. А что — ума не приложу. Я не теоретик, не аналитик, я практик, строить планы и реализовывать — это у меня хорошо получается.

И тут один товарищ посоветовал обратиться в небольшую консалтинговую компанию, дал координаты, сказал, что воспользовался как-то их услугами, очень помогли. Говорит: трабл-шутеры они, решают любые проблемы с бизнесом. Одна из лучших компаний в этой области. Я никогда о таких не слышал. Им, он сказал, громкая реклама не требуется, кому надо — и так найдут. Ну, правда, и ценник хороший. А я понимаю, что готов пробовать что угодно, когда детище разваливается.

В общем, приехала из Москвы бригада из двух человек на диагностику, дня три изучали документы, людей расспрашивали. О’кей, говорят, ждите заключения. Потом присылают заключение — PDF-файл на 56 листов. Я читаю, схемы-диаграммы изучаю. Потом спрашиваю: что делать-то? Они говорят: вот антикризисный план из пятнадцати пунктов, будем реализовывать. Через месяц появятся первые результаты. И счет мне предварительный. Я смотрю и вижу — да, ценник у них точно хороший. И план такой серьезный: сокращение штата на 20%, оптимизация расходов, изменение оргструктуры с функциональной на матрично-продуктовую... Спрашиваю: «А где гарантии? Все будет работать?» Представитель помялся немного, гарантии, говорит, на все сто никто дать не может, тут столько «нестабильных факторов». И еще сокращение... А люди со мной с самого начала, они мне как семья. Консультанты уверяют: зачем вам разбираться, доверьте все нам.

Ломки у меня начались. Но какие еще есть варианты? Подумал и решил: ладно, с понедельника попробуем. Пишу им письмо. А оно не отправляется, Outlook его возвращает с ошибкой. Я и так, и сяк — не пойму, чего он хочет. Вызвал сисадмина. Тот посмотрел и сказал, что это у них, видимо, такие фильтры входящей почты. Что-то пощелкал — отправил. Видимо, пока щелкал, прочитал. Поворачивается вдруг ко мне и говорит: «Андрей Игоревич, вы уверены, что хотите воспользоваться услугами этой консалтинговой фирмы?» — «А что, ты против?» — «Нет, — паренек покраснел, — не совсем, просто, может, возможны другие варианты... Я просто знаю о таких компаниях. Мой друг сталкивался. Эти консалтеры составляют заумные отчеты, суперпланы, пускают пыль в глаза и имитируют бурную деятельность. Через месяц обычно говорят, что требуются дополнительные меры, надо продлевать антикризисную программу и тому подобное. И продолжают тянуть деньги. А если что не выходит — так мы ни при чем, мы сразу предупреждали».

Похоже, ох, похоже на правду…

— Сынок, а ты что-то другое можешь предложить?

— Можно попробовать с папой моим поговорить, он наверняка что-то подскажет.

— А папа у тебя тоже трабл-шутер?

— Ну в каком-то смысле, — улыбнулся Серега. — Но не консультант. Хотите, попрошу его вам позвонить?

Я согласился, потому что уже на все был готов. За спрос денег ведь не берут. Я сам позвонил, описал ситуацию. Отец, он Ильей представился, говорит: есть один способ, можем попробовать. Надо для начала поддержать коллектив, провести какое-нибудь общее мероприятие. Корпоратив, что ли? Самое время! Нет, отвечает, не корпоратив, общую встречу, обсуждение чего хотите. Что у вас там горит? Продажи падают? Давайте поговорим о продажах.

Он пообещал помочь, и я ему почему-то поверил. Насторожило только, что совершенно бесплатно. Но зато и терять нечего.

На следующий день Илья, отец сисадмина, пришел, и я собрал всех, кто есть в офисе, 68 человек, в большом зале. Он рассадил всех кружочками по десятеро, и меня сажает к ним же, и все руководство.

«Давайте обсудим, каким должен быть идеальный магазин запчастей, — говорит он. — Чего вам для этого не хватает?»

Это был наш первый Круглый стол. Он не только показал нам, как надо работать с покупателем. Он дал нам что-то новое, что я не мог сразу осознать. Мы получили то, что у нас пропало: ощущение общности, связи, стремление к общей цели. Мы вдруг увидели, что можно совсем иначе относиться друг к другу. От этого изменилось отношение и к работе. На следующий день мы собрались в Круги снова. И из разных мнений образовался новый план — как реализовать то, что мы нашли вчера. Мы не латали дыры, мы вроде как поднялись на новый уровень и с него стали строить новое.

Компания как бы родилась второй раз. Я написал трабл-шутерам еще одно письмо, прощальное. А сисадмину Сергею, просмотрев квартальный пиэнэль[26], позвонил, сказал: «И не знаю, как тебя благодарить». — «Обсудим в Круге», — предложил он.

Нестандартный рекрутинг

Вера, менеджер по подбору персонала, Москва

Хочу рассказать об одном интересном собеседовании. В жизни мне не раз приходилось бывать на собеседованиях в качестве кандидата, но чаще — «с той стороны», так как я менеджер по персоналу, подбираю нужных компании сотрудников. Однако такого, на котором мне довелось не так давно побывать, я еще не видела никогда. Так вышло, что предыдущая моя компания сменила собственника и половину людей сократили, включая отдел персонала. И мне пришлось обновлять резюме и искать новое место. Неприятно, конечно, но я не очень переживала: восемь лет опыта, хорошие контакты в кадровых агентствах, своя база кандидатов тоже немаленькая, рекомендации приличные. А на рынке хороший рекрутер ценится.

И вот получаю мейл с приглашением на интервью. «Молодая, быстро растущая компания остро нуждается в креативных, энергичных единомышленниках...» Понятно, значит, им нужен интенсивный подбор. Не история мечты, конечно. Ну ладно, иду в быстро растущую компанию. Ого! В коридоре сидит десятка два девиц разного возраста (в основном моложе меня) и трое ребят. Я в шоке: «Вы все на собеседование? Это сколько ж оно продлится?» — «Не переживайте, женщина, — говорит, не глядя в мою сторону, молоденькая кандидатка. — Сказали, что групповое интервью будет».

Ничего себе — «женщина»! Мне только тридцать четыре. Ничего, думаю, посмотрим, чья возьмет — опыт против юности. Она небось только после курсов каких-нибудь. И решила остаться. Что я, группового отбора не видела? Тем более что других предложений пока не намечается.

Но такого, оказывается, я не видела. Пригласили нас всех в конференц-зал, а там много стульев и небольшая сцена. Ну, думаю, сейчас посадят в рядок и начнут «каверзные» вопросы задавать — о составлении заявки на подбор, об оценке компетенций и схемах взаимодействия с внутренним заказчиком. Вся эта молодая поросль наверняка начнет рваться в бой и косячить. Так что торопиться не буду, стану вдумчиво, спокойно отвечать. Однако нас рассадили не рядами, а в кружки по десять человек. Две девушки из компании объяснили, что серия собеседований у них проходит в такой форме. Ни о чем не будут спрашивать, а просто дадут тему для обсуждения, и каждый в кружке должен высказаться по очереди, а потом сделать общие выводы. Чего тут, все ясно. Точнее, было ясно, пока нам не дали тему. А тема такая: что лучше — кабинеты или open space (это когда все сидят вместе в одной общей комнате, как в Штатах). Мы с девицами в кружке переглянулись: «Чего это они?» А «студентка», которая мне недобро ответила в коридоре, так прямо и спросила: «Простите, здесь интервью для рекрутеров?» Девушка из компании улыбнулась и кивнула.

Кое-как начали обсуждать тему. А представители работодателя ходят между двумя кругами и смотрят, слушают, иногда поправляют, если кто перебивает или голос повышает. Говорили кто что — одни за open space, другие против. Я придерживаюсь привычной системы — кабинетной. Я иначе никогда не работала. Да и когда весь день на телефонах сидишь и кандидаты друг за другом идут — тут open space не очень подходит. Но пока всех слушала, нашла преимущества и в открытом пространстве, например, если большой отдел подбора или кадровое агентство — хорошо: можно сразу информацией обмениваться. Об этом тоже сказала. В общем, как-то мы обсуждение закончили. Девушки-рекрутеры всех нас с улыбками поблагодарили и пообещали сообщить завтра о результатах.

Нет, думаю, что бы они там ни сообщили, это не мой случай. Как они набирают специалистов, даже не поговорив с ними на профессиональную тематику? Об этом я и спросила сотрудницу Ирину на следующий день, когда она позвонила и пригласила меня на второй тур собеседования. Она ответила: как раз тогда и пойдет речь о профессиональных навыках. Я подумала и решила сходить, ладно уж, у каждого свои причуды. Может, это у них такой вид стресс-интервью. Задают же кандидатам вопросы типа: «Где вы впервые целовались?» или «Сколько воздушных шаров входит в вашу машину?»

И каково же было мое, мягко говоря, удивление, когда в комнате для второго тура я увидела те же стулья в кружок. Села, не уходить же. Снова десять человек, но другие. Сколько же, думаю, им нужно рекрутеров, если они по столько народа отсматривают? И девушка задает вопрос: у нас стоит проблема открытия нового отделения в Красногорске; нужно много сотрудников, а откликов на объявления — ноль. Что делать? Как привлечь соискателей?

Замечу, на этот раз все шло спокойнее и цивильнее, чем в прошлый. Вероятно, потому, что мы уже имели представление об этом формате. Никто никого не перебивал, все чинно высказывались, слушали внимательно. А когда незаметно пролетело обсуждение, нас попросили недолго подождать в коридоре. Меня и Оксану, девушку в очках, сидевшую напротив меня. Было видно, что она волнуется. И тут только до меня дошло, что кандидаты — только мы с ней. А остальные, кто обсуждал все с нами, оказывается, работают здесь! Но говорили со знанием дела, как будто все — эйчары. А я, признаюсь, растерялась слегка. Надо же, какой подбор у них странный — все вроде как-то не так, но… что-то в этом есть. Это обсуждение в кружке — к концу у меня появилось ощущение, что я всех давно знаю, как бы мы один отдел и просто обсуждаем текущую задачу. И идеи нашлись отличные, мне бы и в голову не пришли, хотя набирать целые отделения в Красногорске мне еще не приходилось.

Сразу скажу: меня на это место не взяли, взяли Оксану. Мы оказались двумя «финалистками», которые были выбраны из двадцати претендентов после двух дней «круговых» собеседований. И сначала, мне показалось, я вздохнула с облегчением. Уж больно нестандартно выглядит компания, применяющая такую странную тактику. У меня большой опыт подбора, и я тоже применяю разные методы. Но такое видела впервые.

Чудеса какие-то! Узнав, что выбрали Оксану, у которой двенадцать лет рекрутерского стажа в крупных компаниях, я даже и не очень расстроилась.

Позже я спросила Ольгу, руководителя отдела подбора, почему на первой встрече никого не интересовали профессиональные качества соискателей? И она дельную вещь сказала: самое первое, на что мы смотрим, — это способность взаимодействовать с другими людьми. Профессионализм — во вторую очередь. «Вы так подбираете в службу персонала?» — «Нет, всех».

Но вечером что-то такое подступило. Зависть, что ли? Я завидовала Оксане, которой предстоит работать в таком интересном месте. Где такие необычные методы подбора... и, видимо, не только подбора. Обсуждения в кругу вместе с другими людьми оставили очень хорошее ощущение. Это было ново, но — здорово. Поэтому на новом месте, куда я выхожу на днях, обязательно попробую круглые собеседования.

Мужчина и женщина

Семья из Круга

Григорий, Украина

У меня была такая история. Я жил в Николаеве, на юге Украины. Сейчас я смотрю в окно и вижу прекрасный стадион «Металлист» в Харькове, реставрированный под еврочемпионат. Что меня привело в Харьков? Круглые столы. Меня всегда интересовала тема взаимоотношений мужчины и женщины, наверное, потому, что у меня не все в порядке с этим было, отношения с противоположным полом складывались не всегда гладко. И вот я пытался найти решение в Круге. Постепенно, шаг за шагом, Круги привели меня к тому, что нашлась моя вторая половинка! Только мы жили в разных городах: она в Харькове, я в Николаеве, и никто не мог понять, что делать дальше — кто к кому должен переезжать. У каждого — дом, работа, быт налаженный, друзья-родители — как все вдруг поменять?

Обычно мы судим с позиций своей выгоды. Мы решили провести по этому поводу Круглый стол. Он так и назывался — «Фабрика решений — как нам быть вместе?». Когда начали говорить, образовался центр Круга, центр баланса, который почему-то заставил и меня, и мою в скором будущем супругу забыть о своих амбициях, притязаниях. О том, что нужно одному из нас. Оба подумали: для чего мы это делаем, почему это происходит, для какой цели? И тогда стало понятно, что мы создаем семью, это больше, чем личный расчет каждого. В итоге я оказался в Харькове.

Лариса, Москва-Нюрнберг

Участвуя в Круглых столах в течение двух лет, я познакомилась со своим будущим мужем. Мы решили себя проверить таким образом: если сможем вместе провести Круглый стол, договориться в процессе работы, значит, сможем договориться и по всем остальным вопросам, и тогда семье быть. Мы справились. До того мы тоже участвовали в «Фабрике решений — как нам быть вместе?». На момент свадьбы мы решили: как только получу визу, поеду к нему в Германию на три месяца. Договор такой: я увижу его кухню, сварю там кофе, тогда мы и решим, кто к кому поедет.

Откуда взялось решение?

Николай, Москва

Удивительная история произошла не так давно. Я принимал участие в очень мощном, на мой взгляд, эксперименте. Семнадцать семейных пар собрались, чтобы поговорить об отношениях, о том, как сделать семью счастливой. Это был курс из десяти занятий в Кругах, которые проводились раз в неделю.

Несомненно, проблемы имеются в любой семье. Вот и в нашем Круге оказалось две пары, перед которыми очень остро стоял вопрос сохранения семьи. Говорят, что в Круге можно решить любую проблему. Мне было очень интересно проверить, как же это работает, можно ли решать сугубо личные проблемы. С замиранием сердца мы следили за развитием событий. Семья вынесла свою проблему на обсуждение, а все остальные давали советы. Примечательно, что все советы были совершенно простые и обыденные. Не было такого: «Вау! Вот оно — решение!»

А через несколько занятий я неожиданно для себя узнал, что проблема той семьи разрешилась! Для меня оставалось загадкой, как это произошло. Ведь в том, что мы все говорили, не было ничего необычного. Разумные слова, но ни одного открытия: такое можно услышать от любого прохожего. Почему же вдруг проблема решилась? В чем секрет? Этот вопрос не давал мне покоя на протяжении всего курса. И в какой-то момент вдруг стало ясно: не умные советы и не книжные слова помогают решить проблему, а сама атмосфера Круга, в котором создается некая сила, поле, где каждый участник начинает воспринимать других как часть себя. Люди становятся настолько близкими, что воспринимают проблемы, желания и стремления других участников как свои собственные. И если три пары видят важность семьи, желают идти навстречу друг другу, то и две остальные как бы пропитываются их желаниями, подтягиваются к ним.

Потом спрашивают: «Что именно вам помогло?» Та самая сила, которая вошла в Круг, потому что каждый включил в себя каждого, его желания: заботился о нем, думал о нем, сопереживал ему — вот именно это создало атмосферу, в которой и решилась проблема. Вот это самое главное чудо, которое творит Круг. Когда устраивают Круги, я иду на них в ожидании этого самого чуда. Помогает ощущение заботы, взаимной поддержки, отношение всех участников Круга, сама атмосфера, возникающая на занятиях. Именно это отношение делает погоду, дает результат.

Между нами, женщинами

Ирина, Санкт-Петербург

Естественное любопытство женщин оттеняла некоторая настороженность: заявленную тему — «Супружество» — обычно принято обсуждать на приеме у психотерапевта, а не в многолюдном собрании. А тут более семидесяти женщин разных возрастов, социальных статусов и мнений. Но уже через несколько минут после начала в зале воцарилась теплая атмосфера взаимного внимания и понимания — дело-то, в конце концов, житейское, кто может похвастаться безоблачными отношениями в браке? На удивление быстро женщины заговорили на общем языке, поскольку все стремились что-то изменить в привычной повседневности, устав от недовольства и непонимания во взаимоотношениях с мужчинами. Некоторые женщины пришли со своими взрослыми дочерьми.

А я думала о своей дочери, которая сейчас далеко от меня, и ей больно: она в процессе развода и в этот острый момент не способна чувствовать ничего, кроме обиды, недоверия и пустоты. На весь мир она смотрит через призму своей боли. «Если бы у нее, — думала я, — была возможность вот так, вместе с другими женщинами сесть в Круг и услышать, как изменить свое отношение к происходящему, чтобы не повторить печальный опыт. Чтобы она начала размышлять, почему случилось то, что случилось. Как маленькие размолвки привели к трещинам во взаимоотношениях?»

Я сидела в окружении женщин и просто физически ощущала, как это работает. Как будто из закрытой бутылки-человека, мучимого проблемами, вынули пробку его внутреннего разлада, и его сомнения вышли наружу и смешались с другими такими же. И вот, в процессе разговора, когда все вместе пытаются найти ответы на нелегкие вопросы, человек начинает ощущать, как их чувства входят в него, как их мнения что-то переключают в его видении ситуации. И он выходит из своей бутылки проблем и уже может посмотреть на то, что произошло, как бы со стороны, увидеть в собеседнике не противоборствующую сторону, а личность со своей болью. «Главное, — думала я, глядя на женщин, — что каждая из нас больше не одинока. Есть надежда, что мы поможем друг другу что-то изменить, понять, сохранить взаимоотношения в семье».

Уют возвращается в дом

Рустем, Ростов-на-Дону

Некоторое время назад я стал чувствовать: что-то разладилось в моей жизни. При этом причины не видно, все вроде бы в норме. На работе все хорошо и дома, дочь прекрасная растет. Но что-то не так. Иногда вдруг как будто останавливаешься и спрашиваешь: «А зачем это все? Где я и куда иду?» Что-то ноет внутри, иногда забывается, но все чаще напоминает о себе. Жена порой задает какой-нибудь простой вопрос, а я на минуту зависаю, не нахожу сразу, что ответить. На работе так же бывает. Вопрос ерундовый, но застает врасплох. И радость ушла куда-то. Раньше приходишь домой и ощущаешь прилив сил, а теперь нет. И я сначала не обращал внимания — ну что, здоровый взрослый мужик, усталость, наверное, пройдет. Но идут недели, ничего не проходит. От этого внутри так неудобно, и чувствуешь, как будто почва уходит из-под ног, опоры нет. Крайне неприятное состояние!

И я стал думать, что еще изменилось в жизни за последние месяцы. И кажется, нашел причину. Причина — в жене Надежде, точнее, не в ней, а в наших отношениях. Она дизайнер помещений, а сейчас работает в основном дома, изредка выполняет заказы для знакомых и с недавнего времени увлеченно пишет статьи по своему профилю. Надя присоединилась к одному интернет-сообществу и ведет блог на тему дизайна, украшений и т. п. По-серьезному увлеклась, стала участвовать в разработке проектов, и я заметил, что все больше времени и сил она уделяет блогам. Она все время в переписке с дизайнерами, художниками и другими специалистами, они бурно что-то обсуждают, словом — деятельность бьет ключом. Я понимаю, что ей интересно, общение с единомышленниками увлекает, но в то же время я внезапно открыл, что мы стали отдаляться друг от друга. И от этого я, что ли, как будто одиноким стал себя чувствовать. Как вечер — так она с кем-то обсуждает новую тему для статьи или проект. А мы общаемся все меньше и меньше. Только о том, что купить и какие оценки у дочери.

И помог мне на самом деле первый Круглый стол, на который меня как врача-педиатра пригласил знакомый. Тема была «Дети — наше будущее», и нужен был специалист по детскому здоровью, так как эта тема очень актуальна сегодня. Я согласился и побывал на этом Круглом столе. Там были родители, учителя, я как врач и просто заинтересованные люди. Происходящее снимали на веб-камеру и потом выложили в интернет. Мы долго обсуждали, как сохранить здоровье наших детей, но не наперебой, а по очереди — все внимательно слушали друг друга. Атмосфера произвела на меня большое впечатление. Даже не итоги обсуждения, а тепло, возникшее между нами. И вот это придало мне сил, вернуло внутреннюю уверенность. Виктор, организатор, сказал, что такие Круглые столы они проводят на самые разные темы, а следующая будет — «Как создать уют в доме». И я подумал: а что если… Надежду позвать?

Объяснил ей, что грядет такое мероприятие, ведь твоя тема, ты об этом пишешь. Она сначала восприняла без энтузиазма, но все-таки согласилась — с условием, что я тоже буду участвовать. Я говорю, что это не моя тема, но ради нее, конечно, согласился. Мы пошли вместе. И участники вдруг стали рассказывать свои истории, но не о том, как они что-то покупали для дома — обои, шторы или картины на стену, — а как создавали уют отношением друг к другу. Одна женщина, Ольга, с этого начала, и остальные подхватили. И мы рассказали свою историю, как переехали в новую пустую квартиру сто лет назад и как «вили свое гнездо». Люди пришли разные, разных поколений и профессий. И рецепты уюта у всех оказались разные, но все сошлись на том, что никакая внешняя красота не заменит «погоды в доме».

Я вышел оттуда с совершенно новым ощущением: чем бы мы ни занимались, мы все равно вместе, и ничто не разъединит нас. Я об этом сказал Наде, и она согласилась. После этого она не бросила свой блог, продолжала активно участвовать, но друг другу мы стали больше уделять внимания, как бы соединились снова. Нам удалось, мне кажется, вернуть пропадающий уют в свой дом.

Семья, дети, школа

Круглый стол дома

Яна, Израиль

Последние несколько месяцев вся наша семья регулярно собирается вместе, и мы проводим Круглые столы. То есть каждый по очереди рассказывает, что хорошего произошло днем, обсуждаем проблемы. Или выбираем вопрос, на который отвечаем тоже по очереди. Стараемся не перебивать, внимательно слушаем каждого, критики не высказываем.

Эти вечерние посиделки принесли плоды, один — вполне материальный: нам захотелось, чтобы стол был по-настоящему круглым. Сказано — сделано! Стол тут же нашелся, да еще с шестью стульями (что для нашей большой семьи немаловажно). А старый прямоугольный стол с четырьмя стульями так же молниеносно исчез из дома. О нем тоже, видно, кто-то мечтал.

И вот — первое заседание Круглого Семейного Стола за настоящим круглым столом! Вот моя «стенограмма».

Вопрос 1: Что изменилось в моей семье, когда мы начали проводить Круглые столы?

Старший сын (тринадцать лет): Мы стали относиться друг к другу как к равным.

Средний сын (девять лет): Во время наших Круглых столов все мои мысли превращаются в кашу, и перед сном я кидаю в эту кашу страх, и он там растворяется. А еще мы стали больше общаться с папой!

Дочь (шесть с половиной лет): Я каждый раз хочу услышать, что говорят другие, что у них случилось в течение дня.

Папа: Я ощущаю, что наша семья сплотилась.

Мама: Что бы ни случилось — огорчения, неудачи, обиды, — я уверена, что каждый день завершится на хорошей ноте и мы всегда найдем, как похвалить друг друга.

Вопрос 2: Круглый стол вместо прямоугольного — изменилось ли что-то?

Дочь: Я мечтала о круглом столе!

Старший сын: За прямоугольным столом чувствовалась разница в наших положениях. Сейчас, за круглым столом, легче думать вместе.

Мама: У меня поменялся угол зрения — теперь я сижу вполоборота и вижу всю комнату.

Средний сын: Мне нравился наш старый стол! Он был напоминанием обо всех праздниках, которые мы за ним отмечали. И под столом можно было пролезть. На круглый стол неудобно класть локти. Зато у него одна центральная нога, на которую можно опираться.

Папа: Прямоугольный стол был более «рабочим», статичным. Круглый стол дает ощущение кружения, динамики, и мы движемся вместе с ним. Мне не жаль воспоминаний, связанных со старым столом, — они с нами навсегда. А наш новый круглый стол можно раздвинуть до двух метров и пригласить больше гостей!

Спасти семью за полтора часа

Сергей, Екатеринбург

Моя дочь оказалась на грани разрыва отношений с женихом. Как это часто бывает, конфликт произошел на почве того, как провести свадьбу. К тому же возникла неопределенность, где новоиспеченная семья будет жить, и как классика жанра — совершенно не было связи и контакта между родителями молодых (в данном случае я выступаю в роли и папы, и мамы — воспитываю дочь один).

Я предложил встретиться всем вместе у нас дома и обсудить происходящее. Когда приехали жених и его родители, предложил всем сесть за импровизированный Круглый стол и, действуя по правилам (все равны, нет пап, сынков, дочек, мамок), обсудить вопросы и суть конфликта. Через полтора часа мы были как одна семья! Свадьба прошла на ура, дети живут и родили чудную внучку.

«Карусель» для обучения

Надежда, Пермь

Моя дочь Оля мне недавно устроила вечер открытий. Оля учится в четвертом классе. Сначала она радостно сообщает: «Мама, у нас в городе водятся волки!» Я спрашиваю: «Это кто ж тебе сказал?» На природоведении сказали, оказывается. Еще 23 вида птиц и сколько-то там редких растений. Растения ладно, но волки! Постепенно мне удалось установить, что мало того, что детям страшилки рассказывают про волков, так еще играют в какой-то «пистолет», прямо вместе с учительницей. Хорошо, что не в «бутылочку». Я и раньше слышала от других мам, что учительница природоведения у них со странностями, но тут решила прояснить, что там за игры.

В общем, после нескольких звонков другим родителям и разговора с классной руководительницей, пытавшейся меня успокоить, я получила телефон Елены Николаевны. Начала я, наверное, резковато, спросив, зачем она пугает детей волками и что за игры в пистолет в четвертом классе. Но по мере того как учительница объясняла мне суть, мой пыл постепенно остывал. Она не сразу поняла, что за пистолет, но потом вспомнила, что кто-то в классе назвал игру «револьвером». Во-первых, волки не в городе, а в лесах области. Во-вторых, игра на самом деле называется «Карусель». И она очень проста. Класс разбивается на три-четыре группы, дети садятся в кружки, а одно место в каждом кружке остается свободным. На свободное место приходят докладчики, которым предварительно было дано задание подготовить выступление. И вот они по очереди рассказывают часть какой-то темы. Последний урок у них был итоговый по теме «Природа родного края», и она решила провести его в форме «карусели». То есть докладчик пять минут рассказывает о флоре края, а потом пять минут задает вопросы на эту тему всем по кругу. Потом он уходит, и на его место приходит следующий, рассказывая про животный мир, следующий — про птиц, климат и т. д. Похоже на патроны в барабане револьвера, поэтому кто-то из мальчишек придумал такую аналогию. В общем, докладчики переходят из кружка в кружок, и за урок каждая группа получает всю информацию о природе нашей территории. И детям интересно, что урок необычный, и знания от обмена друг с другом усваиваются гораздо лучше, уверила Елена Николаевна. А я и вижу, что Оля мне столько рассказывает про птиц, волков и цветы разные, о которых я и не слышала.

Я ее поблагодарила и даже извинилась, что звонила с претензией. Она засмеялась, сказав, что я не первая и она привыкла уже объяснять свои методы. Звонили даже родители из старших классов, где она вот так в кружках ведет географию. И ничего, говорит. Когда все увидели, что двоек не стало, начали хвалить. Вот такой необычный метод применяют у нас в школе. Мне кажется, он похож на ваши Круги.

«Что делать, если у меня гиперактивный ребенок?»

Екатерина, Санкт-Петербург

Круглый стол по этой сверхострой сегодня теме я проводила в библиотеке в городе Пушкине. В Круге собрались люди с изначально разными точками зрения:

- воспитатели, которым гиперактивные дети мешают работать: могут по лестнице носиться, а могут и занятие сорвать, оторвать от спокойного дела (изготовления аппликаций, например), подговорить группу всем вместе прыгать по унитазам;

- родители, считающие, что воспитатели подавляют их детей, и вообще «дети дома себя так не ведут, так что дело в вас» или «вы не можете порядок в группе навести, моего Колю опять обидел тот самый Петя»;

- взрослые, которые в детстве были гиперактивными, и воспоминания о воспитательном процессе у них не очень приятные;

- взрослые, считающие, что гиперактивным детям нужно все разрешать, тогда они вырастут реализованными и счастливыми.

Но только, знаете, никакого конфликта не случилось в Круге. Наоборот, возникло теплое отношение друг к другу и понимание. Образы врагов растаяли, как пугающие тени исчезают, если включить свет. Видишь, что и не было никаких теней. Никаких врагов. И что гиперактивность — не проблема, если сесть всем вместе и поговорить в Круге.

Много разного интересного и полезного узнали и придумали. Мне очень понравилось.

Всем, кто был в Круге, тоже. Воспитатели сказали, что нужно проводить родительское собрание вот так, в Круге. Ведь конфликты (те самые пугающие тени) существуют не только между воспитателями и родителями, но и между самими родителями («почему ваш ребенок моего обижает»).

Любовь, а не таблетки

Адриана, Италия

Очень хочу рассказать о том, как один Круглый стол помог мне решить проблему с ребенком, когда семья уже была в отчаянии. Рику девять, и он практически не мог усидеть на месте. Стали жаловаться из школы и в итоге настойчиво порекомендовали пойти к психиатру. Врач сказал, что это гиперактивность, и выписал таблетки. Жалобы прекратились. Однако сын начал жаловаться на слабость и в целом стал каким-то заторможенным. Мы с мужем испугались и решили лечение прекратить. Тогда начался конфликт со школой: они требовали продолжать. Но мы не считали, что это лечение, так как сын менялся не в лучшую сторону. Это продолжалось около года, ситуация стала по-настоящему болезненной, я все время сидела в интернете и искала любые материалы по СДВГ[27]. Я обнаружила, что это огромная проблема в разных странах. И однажды мне попалась ссылка на то, что в интернете состоится Круглый стол как раз на эту тему. Я искала любую информацию и любую помощь, и это мероприятие мне было послано свыше, я уверена.

Я была буквально поражена. Люди делились тем, о чем я никогда бы не смогла говорить другим, тем более в большой аудитории, в сети, где все могут увидеть обсуждение. Мы и с моими родителями-то не очень часто обсуждали Рика, ведь непросто об этом говорить, когда никакого просвета не видно. И на Круглом столе один папа рассказывал про своего сына — их история оказалась похожа на нашу! Только им пришлось еще сложнее, они даже школу поменяли, но и в следующей начались проблемы. И вот он откровенно рассказывал, как давал дозу лекарства, потом уменьшил, и вроде бы стали появляться изменения. Но если в школе мальчик под действием таблеток вел себя нормально, то потом дома «отрывался». И из нормального парня стал превращаться чуть ли не в истеричную девчонку. И тогда они перестали давать таблетки, что вызвало войну со школой и разными комиссиями.

Меня это сразило. Я слушала, открыв рот. Я бы не смогла обсуждать с чужими людьми то, что даю своему ребенку психотропные препараты. А он рассказывал все поэтапно. И в конце объяснил, что чувствует поддержку всех, кто находится за этим Круглым столом, пусть даже виртуальным, и может делиться потаенными вещами. Причем по его примеру так же поступали и другие.

Но главное, что я услышала решение для себя. Он рассказал о выводах, к которым они пришли со своей женой: «Проблема не в детях, а в родителях», — сказал измученный отец. Он понял, что гиперактивность — своего рода самозащита от окружающего мира. И значит, надо создавать для ребенка теплую обстановку любви и понимания, чтобы он чувствовал себя не зверем, загнанным в угол, а человеком, которого любят и о котором заботятся. И они в корне изменили поведение с сыном, стали чаще разговаривать, играть, общаться и скоро начали замечать, как он успокаивается!

Не таблетки, а любовь и внимание. Его слова оказались для меня откровением. Мы всегда тепло относились к Рику, но относиться — одно, а общаться с ним, постоянно уделять внимание, занимать его — это другое. Мы с мужем поняли, что это не просто, что понадобятся месяцы, но решили последовать примеру Игоря из Израиля. И пример оказался спасительным! Прошло около полугода, мы постепенно убрали таблетки и сегодня видим, что сын меняется. Я очень хочу разыскать Игоря и сказать ему огромное спасибо. И, конечно, тем, кто проводит такие Круглые столы!

Как сделать детей счастливыми

Инесса, Латвия

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями от телемоста «Как сделать наших детей счастливыми», стартовавшего в Риге в рамках проекта «Воспитание с помощью окружения». В рижской центральной библиотеке собралось порядка пятидесяти участников: работники библиотек, педагоги, родители, бабушки. После вводной речи был вебинар[28] и презентация книги «Счастливое детство». К вебинару подключились еще семь городов: Москва, Санкт-Петербург, Одесса, Тольятти, Таганрог, Самара, Минск. Ощущение такое, что проект «Воспитание с помощью окружения» набирает мощь. Так много людей неравнодушны к проблемам воспитания детей, их будущего, создания хорошего окружения для них!

Самой воодушевляющей частью мероприятия стал семинар, который проводился в Кругах по десять человек. Хотя собрались люди разных возрастов, с разным опытом, обсуждения выявили, что наши точки зрения схожи. Отвечая на первый вопрос: «Каким вы видите счастливое детство своих детей?» — многие из присутствующих желали детям реализации в обществе, гармонии, хороших отношений.

Второй вопрос звучал так: «Каким вы видите идеальное общество, в котором дети были бы счастливы?» Участники говорили об обществе как проекции одной большой, дружной семьи, с социальной поддержкой и развитой взаимопомощью, дружбой и заботой о других. Мы все прониклись этим видением. И, что самое удивительное, ощущение единства со столь многими людьми, разделяющими наши устремления, дало нам силы, надежду, положительный заряд.

Конечно, желаемое и действительное сильно отличаются. Мы все спускаемся на грешную землю. Но мне приходят на ум слова Джона Леннона: «Можете считать меня мечтателем, но я не один такой». Мне кажется, что сам факт, что мы выстроили в своем уме картину счастливого будущего и намерены на хороших примерах воспитывать своих детей, прислушиваться к ним, работать над собой ради них, — это первый шаг на пути к реализации мечты. И мы не одиноки.

Да, система образования и воспитания устарела. Но рано опускать руки! Сидеть и ждать, когда какой-то добрый волшебник сверху ее изменит, мы уже умеем — пора обзавестись другими навыками. Однако прежде всего нам самим необходимо понять, что и в каком направлении менять. Для этого нам и нужна сила объединения, сила коллективного разума.

Урок глобального мира

Татьяна, певица, Брянск

До сих пор удивляюсь, как и почему именно я была приглашена в школу на этот серьезнейший урок и была представлена чуть ли не как эксперт по решению глобальных проблем. Скажу сразу — урок прошел отлично!

А теперь попытаюсь по порядку. Однажды вечером, возвращаясь из магазина, я выронила где-то телефон. Обнаружила не сразу, а уже после того, как около трех ночи решила, что целиком и полностью готова к предстоящему мероприятию. Хотела проверить будильник, но не тут-то было... Звоню с домашнего на мобильник — звонка не слышу, и гудки сразу прерываются. А в телефоне столько всего важного осталось: и полезные видеоролики, и бесценные сохраненные эсэмэски от друзей — кислород! Не говоря о контактах, фотках, песнях, которые я, сочиняя, сразу записываю на диктофон телефона, и там они хранятся до поры до времени. Позвонила в такси, попросила разыскать водителя, что меня подвозил, — а вдруг чудо?.. Но увы — он телефона не находил.

Расстроилась, но что ж поделать. Надо было как-то успокоиться и срочно уснуть: время позднее, а вставать рано.

Сон. Утро. Собираю сына Адама в школу. А ведь мне еще надо к мероприятию три клипа скачать. С YouТube скачивать умеет только Адам, поэтому, помогая мне, он пропускает первый урок. Звоню учительнице — предупреждаю. Адам убегает в школу, вскоре и я туда же. Там уже ждут и звонят мне на потерянный телефон. Успеваю забежать за Адамом, забираю его с уроков — он будет фотографировать.

Потом урок: мы сидим за Круглым столом, и ребята наперебой сыплют всесторонней информацией по ситуации в нашем глобальном мире. Они серьезно подготовились и обозначили весь спектр глобальных проблем. Обрисовываем вместе всю картину, я добавляю совсем чуть-чуть — они все знают сами. Приходит время озвучить решения, что же делать со всеми этими кризисами... и у них есть некоторая информация, но они сами понимают, что это не поможет... мгновение тишины, такой тяжелой... Звенит звонок на перемену (у нас есть два урока по полчаса) — никто не хочет выходить. Я ставлю свой клип «Связь сердец»... Выдохнули!

Маша (11В класс, с сияющим лицом): Любовь разрушит все преграды!!!!

Кирилл (10Б): Надо менять отношение друг к другу, ко всем в мире.

Дальше по плану следовало мое небольшое выступление, и я рассказала, что глобализация — это не страшный зверь, которого непонятно с чем едят, а просто-напросто раскрытие всеобщей связи в природе. И единственное решение всех проблем — когда люди ощутят себя подобными раскрывающейся интегральной картине. Слушали взахлеб, жадно заглатывая, впитывая все до мельчайших подробностей... Мне казалось — там нет дна, точно как в необъятной пустыне, где уже несколько миллионов лет не было дождя: молча слушали и слушали, и я чувствовала эту пробудившуюся немую жажду...

Теперь можно было говорить на любые темы — они уже совершенно никуда не спешат и не хотят — только говори... Но время неумолимо подходит к концу. И в завершении всего — клип «Семь миллиардов».

Дима (11В): Очень сильное впечатление! Неоднородное, противоречивое, но сильное. Спасибо!

Много благодарили. Людмила, которая пригласила меня, сказала: «Таня, спасибо, что пришла! И я хочу все это тоже, эти клипы». Перекачиваем, конечно, несколько наших клипов ей на компьютер. Она не хочет расставаться...

И вот я дома, отдыхаю, звонит домашний телефон: «Я Саша, вы телефон не теряли? Я нашел его часа полтора назад, буду идти с работы — занесу, скажите адрес».

Разное

Как я бросил курить

Роман, Германия

Курил лет пятнадцать, не раз пытался бросить. Понимаю головой, что разрушаю себя, что стал рабом привычки, но поделать ничего не могу. Однажды бросил — не курю неделю, три. Тяжело, но держусь. И как-то шел по цеху — я тружусь на вагоностроительном заводе, — а там стоят большие напольные весы. И я на них наступил и бросил взгляд на стрелку. И рот открыл! За три недели набрал пятнадцать кг! Так-то я чувствовал, что брюки стали жать, но чтоб на пятнадцать килограммов! Пришлось начать курить снова. Но чувствую, что надо что-то делать, собрался даже идти на курсы для бросающих.

А тут меня приглашают знакомые на виртуальный Круглый стол на тему «Могу ли я бросить курить?». О Кругах я уже имел представление и сразу согласился, даже возлагал на этот способ какие-то надежды.

И вот мы все высказываемся. Половина участников курит, половина бросила. Все рассказывают свои истории, и я свою. А я заметил у себя большую зависимость от среды: если я там, где никто не курит, то могу хоть целый день продержаться. И вот рассказываю, что у нас на заводе начальство приняло решение в борьбе за чистый воздух и здоровый образ жизни поставить на улице кабинки для курения. И я даже понадеялся, что это поможет. Ведь теперь так просто не покуришь прямо в цехе — надо куда-то идти, а на тебя еще потом пальцем будут показывать: ходит, отлынивает от работы. Но эта здравая инициатива как-то заглохла. То ли денег нет, то ли забыли, но пока так все и продолжают курить где попало.

И вот на Круглом столе выступает Игорь, мужчина в годах, курящий лет сорок, и тоже говорит, что ничего не помогает. Он пока не знает, как найти хотя бы мотивацию, чтобы бросить, здоровье вроде бы в порядке. Думает пойти к психологу или на курсы. А для меня у него нашлась хорошая идея: «Вам, Роман, — говорит он, — нужно взять на себя эту инициативу и возглавить процесс установки ваших кабинок. И причем добиться, чтобы их поставили. Тогда вы навряд ли будете потом в них ходить».

И ведь родилась такая мысль у чужого человека! Мне такое и в голову бы не пришло. Но я попробовал. Взял на себя инициативу. Я, в общем-то, пробивной. Взял еще коллегу в напарники, чтобы поддержка была. Намучился, пока ходил по кабинетам.

И что в итоге? В итоге через пару месяцев надо мной коллеги смеялись: курилки выбил, а сам курить бросил. Зашел я туда один раз — больше не захотел. Да и не престижно теперь как-то, даже на заводе. Это раньше, в нашей молодости, мода была с сигареткой пофартить. Почему так получилось, я уж не знаю, но Игорь как в воду смотрел. Так Круглый стол подсказал идею, которая сработала. Удивительно. Четвертый месяц идет, пока держусь. Брюки, конечно, купил новые. Правда, помню: за Круглым столом те люди, которые уже бросили, делились, что прибавка в весе — явление временное, через год проходит. Посмотрим. А не курить — хорошо.

Неожиданный результат Круга

Анжела, Уфа

Спасибо вам — тем, кто придумал «Интегральные тренинги»! Я сама с ними пока не сталкивалась, но участвовал мой муж Сергей. Это целая история. Был у него партнер Иван, они когда-то учились вместе, потом начинали строительный бизнес еще в середине 1990-х, вместе выживали, бились с криминалом. Но выстояли, потом разделились: мой муж нежилым строительством занялся и отделкой, а Ванька — стройматериалами. Они специально так разбили, чтобы интересы не совпадали, а как бы друг друга дополняли. Так, в общем, работали, в тесном, что называется, контакте. Не сказать, что друзья закадычные, но семьями мы встречались, отмечали праздники, ездили на пикники и катались на лыжах. И все было отлично, пока не началась история с торговым центром. На окраине освободилась площадка на месте бывшего районного склада, там решили построить торговый центр — в принципе, крытый рынок. И вот объявили тендер. Сергей ухватился за идею, это был его район, он там строил уже лет восемь. Кусок лакомый, и он, честно говоря, рассчитывал на победу, шансы были хорошие, потому что его знали и в мэрии, и конкурентов там практически не было.

Как-то встречались с Иваном, и тот стал Сережу расспрашивать — как там с тендером, какие расклады. Сережа еще удивился: тебе-то зачем, и район не твой, и сфера. А Иван: это меня, дескать, знакомые просили узнать. Ну ладно.

А перед самым тендером Сергею звонят из Госимущества и по секрету сообщают, что решено уже практически на сто процентов — не в его пользу. Так муж узнал, что партнер увел у него хороший подряд. Сговорился с кем надо, и все решилось. Сергей долго в себя прийти не мог. Потом позвонил, при мне разговор был, и спрашивает: «Ну зачем тебе?! Ты же поставщик! И знал же, что это мой контракт!» А Иван ему: «Извини, старик, бизнес. На меня давили, так вышло». Вот и все. Так, говорит, вышло.

Так вот Сережа потерял многолетнего партнера, с которым буквально сплетены были лет пятнадцать. Мужу пришлось в результате заморозить три стройки, где он материалы получал через Ивана. Общение с окружающими свел к минимуму. Бизнес фактически оказался под угрозой. Но я заметила, что не только дела его задевали. По всему было видно: Иван для него — больше чем деловой партнер. Оттого Сережа сильно сник. Хотел сначала в отместку какую-нибудь гадость бывшему другу сделать, но остановился. Он не злопамятный, отходчивый, но здесь — как говорят, нож в спину.

Прошло с полгода, кажется. Сергей понес большие убытки, но как-то удержал компанию. О том тендере мы больше не вспоминали. Знали только, что Иван ушел из бизнеса, свою компанию продал вместе с подрядом на торговый центр и даже, говорили, уехал из республики. Звонил пару раз, но Сергей разговаривать не стал. О чем? И вот через полгода Сергея зазвали на бизнес-конференцию при правительстве Башкортостана для руководителей предприятий. Вернувшись, рассказал он мне удивительную историю.

Во второй части конференции по плану был Круглый стол — тренинг для руководителей «в новом интегральном формате». Как обычно, сначала выступления чиновников, потом — бизнесменов, потом обед, а потом тренинг. Серега хотел уехать оттуда с обеда, тренировать-то ему особенно нечего, но что-то заинтересовало его во фразе «в новом формате». «Наверное, концерт будет», — сказал кто-то за обедом. И тренеры — аж из Москвы.

Хоть Сергей не ходок по тренингам, но этот оказался необычным. Я мужа давно таким не видела. Вели двое ребят. Сначала они по-простому поговорили с собравшимися. Какие проблемы остро стоят, за что переживаем. Все не очень чтобы охотно, но отвечали. А потом расселись на стулья по маленьким кружкам, по девять-десять человек. Сидят солидные люди, директора и топы разные, а тут игра: называешь себя и говоришь о себе что-то необычное, но сначала должен назвать всех, кто представлялся до тебя. И Сережа в шоке: он вдруг видит, что недалеко сидит Ваня. Хотел перейти, но уже все расселись, не получилось. Игра началась. Все представляются, повторяя по памяти предыдущие имена. Когда очередь дошла до Ивана, он вдруг говорит: «Я Иван-дурак, я предал друга».

Сергей говорит: у меня внутри что-то щелкнуло. Дальнейшие детали почти не отложились. Вроде обсуждали создание идеальной бизнес-команды, говорили о партнерстве и взаимной поддержке. Каждый что-то высказывал, Сережа говорил что-то, Иван, все остальные, так же по Кругу, по очереди. Кто активно, кто нехотя. Больше часа сидели, и Сережа говорит, скоро почувствовал, что все эти люди рядом с ним — не просто чужие мужики какие-то, коллеги, а что-то между ними общее есть. Что-то такое возникло, расхотелось уходить, а сидеть бы и слушать. Я спрашивала: а что они все конкретно предлагали-то? Он отвечает: «А я и не помню, если честно. И не в этом, по-моему, дело». Атмосфера возникла необыкновенная. И когда закончился тренинг, нужно было всем друг другу руки пожать. И видит муж — перед ним Иван стоит и протягивает руку. «И у меня рука сама потянулась», — вспоминал Сергей. А Иван сказал: «Извини ты меня, я под таким прессом был, не мог иначе поступить и объяснить ничего не мог. Должен я был много, ну и меня использовали. Каждый день об этом думаю, простить себе не могу. Звонил тебе сколько раз...»

И здесь они обнялись — это уже мне потом Ванька рассказал. Снова стали друзьями. Что в деталях с тендером тем было, только они с Сережей и знают. Но мне не важно, ведь муж воспрял, сбросил с себя этот камень. Поэтому снова хочу сказать огромное спасибо организаторам тренинга! Приезжайте еще к нам в Уфу!

Играй меня

Анна, Торонто

Недавно мы познакомились с отличной методикой командного поиска решений. Это произошло на нашей обычной «Вечеринке идей», которую мы с друзьями проводим где-то раз в два-три месяца. Идею «Вечеринки идей» предложил Алекс, взяв ее, кажется, у психолога Барбары Шер. Это своеобразный мозговой штурм, но участники не обязательно являются специалистами в обсуждаемой теме и даже могут быть вообще не знакомы между собой. Таким способом хорошо находить решения чьих-то конкретных проблем, когда кто-то из нашей компании в этом нуждается. И в то же время — отличное времяпрепровождение, сродни игре. Невероятно здорово — наблюдать, как группа людей, далеких от проблемы, генерируют неожиданные, классные идеи.

Например, Наташа изучает статистику и ломает голову над задачей из курсовой работы. Она звонит Алексу, тот оповещает всю команду, мы попутно приглашаем кого-то из своих знакомых, однокурсников и так далее, кто хотел бы поучаствовать в интересном мероприятии и помочь другому. Мы собираемся обычно в доме Хелен: там огромная гостиная с большим овальным столом. Собираемся, естественно, когда родителей нет, чтобы мы никому не мешали. Все садятся за стол, «виновник» — Наташа — объясняет задачу, и начинается обсуждение. Они кидают идеи, а она записывает, чтобы потом выбрать что-то полезное. В подавляющем большинстве случаев наши «Вечеринки идей» заканчивались успехом, и чаще лучшие итоговые идеи рождают приглашенные — те, кто с данной областью и с «виновником» никак не связан. Я читала, это называют «мудростью толпы». Но все равно каждый раз итоги вечеринок удивляют. Мы полюбили их не за возможность найти ответ на вопросы, а за то, что они нас сближают, за дух, который образуется благодаря соединению усилий всех присутствующих.

Мы выносили на «Вечеринки идей» самые разные проблемы: и деловые, учебные, и личные. До определенной степени, конечно. Опробовав на себе, стали приглашать других с их вопросами и проблемами. И нас неизменно благодарили за новый опыт, пусть даже человек не всегда находил для себя подходящее решение.

Однажды Алекс привел в наш Круг своего приятеля по университету — Пола, который научил нас новой игре. Алекс вообще у нас генератор идей, он все время пытается придумать что-то новое. Он рассказывал, что давно ведет разные групповые обсуждения и получает от этого истинный кайф. У себя в городке он проводил, например, rap-circles — рэп-Круги, когда участники, стоя в кругу, под музыку продолжают друг друга новыми строчками рэп-читки. Придумывают на ходу.

Поль принес нам новый способ. Он называется PlayMe — «Играй меня». Отличная игра, открывшая новую грань привычных мозговых штурмов. Приходит человек в сложной ситуации и спрашивает, как ему найти выход. Мы ему говорим, что будем его играть — но не как мячиком, играть не им, а играть его. Если он соглашается, то становится, собственно, PlayMe — тем, в кого играют. И тогда мы, как обычно, садимся в Круг, но уже не просто накидываем идеи, а каждый должен представить, что он — это и есть PlayMe, и все по очереди говорят: «В такой ситуации я сделаю то-то и то-то...» Это не так уж легко, как мы думали, потому что надо как бы стать этим человеком, то есть отменить на время себя, весь свой опыт, свои свойства, включившись в него. Но когда мы дважды попробовали PlayMe на собственных ситуациях, потренировались, нам стало проще включаться друг в друга. И мы увидели, что эта, казалось бы, игра может менять нашу жизнь.

Этим способом мы «играли» мою подругу Марию, которая в результате не рассталась со своим парнем, а потом меня спасли от конфликта с преподавателем, когда я уже, честно говоря, думала, что моя учеба закончена. И на себе убедилась, что это отличный метод поиска решений, когда люди, собравшиеся в один Круг, буквально творят чудеса. Как и почему это происходит, не могу точно сказать, я не психолог — занимаюсь экологией, но точно знаю, что это так, сама это видела. И зная, что вы интересуетесь новыми методами групповых занятий, захотела рассказать о наших опытах.

Часть пятая

Время закругляться (как все начиналось)

КРУГ. — Ну что же, друзья, пора подводить итоги, — Саша ведет нас к завершению Круга. — Давайте поделимся впечатлениями: что каждый из нас сегодня получил, узнал, вынес для себя.

Я получила очень много, хотя пока, кажется, не могу четко сформулировать.

— Это был очень важный Круг, — начинает Костя в моем мониторе, сам он сидит у себя в Питере. — Мы много проводим Круглых столов, но ни разу почему-то не говорили о самих Круглых столах и методике. Как здорово, что нам удалось повспоминать и поделиться своими историями и интересным опытом. Спасибо вам!

Каждый в конце встречи отмечает светлые ощущения. Всегда, когда образуется связь, все участники начинают говорить на одном языке и создают нечто в центре — то, чего не было час назад. Привычное окончание настоящего Круглого стола, какой бы ни была тема. Но вот дальше начинается непривычное.

— Я думал, что много знаю о Кругах, а оказывается, сколько нового можно почерпнуть из рассказов других. Это была отличная идея! — подхватывает в Калининграде Дима. — И я хочу сказать за это спасибо всем присутствующим и, конечно, Юле, которая нас побудила сегодня собраться...

Да, точно, это ведь я всех побудила. Это мне нужна была помощь. И моей книге. Ведь я ума не приложу, как ее написать. Не очень интересно описывать, как непрост путь от идеи до реализации и сколько раз я хотела стереть все написанное.

Теоретического материала с каждым днем становилось все больше. Я бодро взялась за дело, но потом, глядя на горы файлов, вдруг ощутила тоску, граничащую с паникой. Куча знаний. Необъятная и бесполезная. Это просто куча, и я не представляю, как сделать из нее что-то удобоваримое. Вроде все есть — план, теория, мегабайты текстов, но... нет огня. Того драйва, который, собственно, я и искала для своих клиентов.

Проштудировала еще пару книг западных бизнес-гуру, и настроение совсем упало: у них вон как все складно. Хотя и не всегда жизненно. А у меня — не складно, не жизненно и вообще пока никак. Зачем мне это все? Ничего же не получается! Каждый должен заниматься своим делом: писатели — писать, а я — учить эйчаров. Тогда муж, видя мое состояние, сказал первое, что пришло ему в голову: «А ты проведи на эту тему Круглый стол…»

...Так сегодня мы собрались в Круг, включились по сети из разных городов и стран, чтобы обсудить даже не книгу, а вообще Круглую методику: как донести ее до людей, помочь освоить. Накануне, окончательно осознав, что выходит никому не нужная и к тому же малопонятная стороннему читателю скукота, а я готова все бросить, я написала коллегам и призвала их спасать ненаписанный труд.

И вот мы его спасаем. Круг спасает. Он идет к концу, участники как умеют передают свои ощущения. Почему-то благодаря меня за идею. А я рада, что Круг получился. Он получился, я уверена, потому что чувствую то, что и все остальные. Скоро нам отключаться, а никому не хочется. Мы становимся одним целым, несмотря на разделяющие нас километры. Это невероятный Круг, хоть и виртуальный! Я еще не узнала, как же собрать книгу, но уже знаю, что обязательно это сделаю, словно чувствую, как под ногами снова возникает твердая почва, ощущаю огромную поддержку Круга. И я должна об этом сказать, моя очередь после Ларисы. Ей неожиданно трудно передать свои впечатления:

— Меня столько всего переполняет, что я не смогу, кажется, выразить. Лучше похвастаюсь письмом, которое мы недавно получили после серии занятий с семейными парами. Супруги написали много прекрасных слов, но главное — что благодаря Кругам они начали свою жизнь заново. «Климат» в их семье изменился радикально, хотя перед тренингом они были на грани развода. Они пишут: «Мы буквально светимся — причем и дома, и на работе. Когда нас спрашивают, отчего мы так изменились, мы всем рассказываем о наших занятиях и Круглом методе. И вы можете смело использовать нашу историю для примера другим».

Таких писем мы получаем много, — продолжает Лариса, — все пишут слова благодарности, и главное: как можно больше людей должны знать об этом волшебном способе налаживать связь!..

И вот здесь-то Круг для меня и замкнулся: я увидела, как сделать книгу живой, «Круглой». Смотрю в экран ноутбука, где сидят все мои партнеры по Кругу, а вижу другое. Что-то светлое, теплое, радостное. Книгу — готовую, целиком, с теорией, практикой, примерами, картинками и всем, что внутри, разложенным по полочкам. Оглавление, обложка, название. Я увидела ее, как красочный захватывающий фильм. Даже с финальным титрами.

Я вдруг увидела в книге каждого из сидящих со мной в Круге, еще сотни и тысячи людей, увидела, как они наполняют ее своими мыслями, желанием, жизнью. Ведь, оказывается... не мне нужна эта помощь и эта книга, ну то есть не только мне — она нужна всем НАМ.

Светится экран, я так хочу всех обнять и произнести хотя бы «спасибо!», но он мешает мне, проклятый комок...

Так работа над книгой началась заново. Круг помог понять, какой она должна быть и как должна создаваться: так же, как и сама Круглая методика, — общими усилиями, вместе. Письма, о которых рассказала Лариса, стали «живой водой» — дали идею найти примеры объединения и применения Кругов. Я бросила клич по всем друзьям, знакомым, коллегам по интегральной методике. Сначала откликов были единицы, но, видимо, слишком много людей хотели, чтобы все получилось, и скоро хлынул вал, который невозможно втиснуть ни в какую книгу, — письма, статьи, цитаты, ссылки, посты в блогах. Рассказы из жизни, впечатления от занятий, стенограммы Круглых столов, советы, пожелания, подсказки, слова поддержки. Каждое письмо, каждая строчка были важны и интересны. Именно благодаря всеобщему участию, благодаря тем историям и примерам, которыми наполнена книга от начала до конца, она получилась живой, а не сухим печальным учебником.

И за все это — великое спасибо! Тем, кто присылал, комментировал, правил, делился опытом, мыслями и чувствами. Спасибо всем, кто в Кругах и вне их дополнил собой меня и эту книгу. Не мою — нашу. Смогла бы я сделать ее в одиночку? Может быть. Но это была бы заурядная «четырехугольная» книга. А так вышла Круглая. Сделанная сообща.

Спасибо всем, кто помог ей и думал о ней. И вам, кто прочитал. Теперь и вы вошли в Круг. Пустите его дальше, пустите новые Круги. Почувствуйте легкость и тепло от связи с другими и попробуйте согреть всех, кто вокруг. Это ни с чем не сравнимое чувство полета, когда «Я» вдруг исчезает, а остается только «Мы». Соединение может сделать нас легче воздуха и поднять над проблемами. Выше споров, драк, разногласий, выше кризисов, войн, боли и страданий.

Желаю и вам преодолеть гравитацию с помощью Круга, ощутить полет и во всех ваших делах научиться использовать силу Круга, силу добрых отношений, силу связи между нами. Каждый Круг — источник необыкновенного ощущения: мне жаль со всеми расставаться, мне хочется благодарить всех, кто был рядом и поделился частичкой себя. Поверьте, это ощущение незабываемо. Я написала книгу, потому что хочу, чтобы как можно больше людей испытали то же и не только нашли конкретные идеи или решения, но и прониклись единением, теплом и желанием жить в мире с собой и со всеми. Может быть, это желание станет маленьким шагом к обществу без вражды и напряженности, наполненному взаимным терпением, заботой и любовью.

А теперь пора закруглить нашу книгу во всех смыслах. Закончить книгу, построенную по правилам Круга, как закончен Круглый стол, который дал ей жизнь, а потом прошел сквозь нее связующей нитью.

Не всегда читатель помнит, с чего начиналась книга. Чтобы не гонять вас по страницам: «Круглая книга» начиналась со слова я. Нам всем, кто вложил себя в нее, хочется надеяться: для вас это был не очень долгий, не утомительный и не бесполезный путь. И кажется, получился он действительно интегральным, как Круг, — ведь абзац за абзацем вел от первого слова к последнему. Начинала книгу я, а закончили — МЫ.

И теперь осталось лишь завершить ее так, как завершается каждый Круглый стол (если вы уже забыли как — скорее назад, в третью часть!). Пусть это будут наши финальные титры.

Елена (маркетолог, Пермь): Когда собираются друзья, мы же не в линию выстраиваемся, не по периметру рассаживаемся, а образуем кружок. Это дает еще больше тепла, близости, и заходят самые-самые откровенные разговоры. Слова в Круге как-то сами находятся. Участники быстро становятся твоими друзьями, ты начинаешь им верить. И даже если не в ту сторону, куда ты планировал, заходит обсуждение, все равно получается очень здорово, потому что тепло и по-дружески.

Виктор (педагог, Санкт-Петербург): Был такой случай. В детском саду идут занятия по ИЗО. Воспитатель подходит к девочке, которая что-то увлеченно рисует, и спрашивает: «А что ты рисуешь?» — «Бога». — «Так никто ведь не знает, как он выглядит...» — «Сейчас и узнают».

Так и мы на Круглых столах на каждой встрече открываем частичку того, что нас объединяет. Наши мысли, тревоги, чаяния объединяются в целое, и это очень здорово.

Лариса (домохозяйка, «Круглый» волонтер, Германия): Все вместе дает бодрость, мощный заряд, плюс хорошее окружение, и все это вместе выливается в потрясающую вещь — человек перестает болеть. Я сейчас говорю о себе, потому что последние несколько лет врачи уже не знали, что со мной делать, они даже диагноз не могли ставить. Каждые два месяца я болела простудой, и никто ничего не понимал. Я уже год вообще ничем не болею и думаю, что это только благодаря Круглым столам.

Владимир (врач, Ванкувер): Правила Круглых столов, на мой взгляд, сочинили мудрейшие люди! Формат не позволяет критиковать и спорить. Мы привыкли: в споре рождается истина. На самом деле это совершенно не так. И вот здесь, в Кругах, мы и видим этому доказательство: истина рождается не в споре и не в критике. И довольно уж мы просидели за квадратными столами — пора попробовать по-другому, без острых углов.

Сергей (блогер, Днепропетровск): Час, который вы потратите в Круге, — лучший способ провести время, и нигде вы не проведете его более полезно. Если человек регулярно использует Круги, то это гарантированно изменит его жизнь. Даже если один раз принять участие в Круге, по крайней мере, получите опыт, и у вас останется память о том, что можно по-другому смотреть на вещи.

Дмитрий (предприниматель, Калининград): Круги — это тот случай, когда нет ни одного проигравшего. В результате объединения выигрывают все: сотрудники предприятия, руководители, бизнесмены, все общество, сама система.

Александр (врач, Бостон): Самое главное, что меня привлекает в этом формате, — это что нет никакой драки, нет критики, нет перетягивания каната, а есть ностальгическая радость общения с людьми, которые разделяют твое мнение.

Ольга (владелец компании, Москва): Дело в том, что для меня такой формат в новинку, я впервые участвую в подобном мероприятии. Мне очень понравилось, очень понравилась аудитория, каждый говорил о чем-то… вроде мы все говорили об одном и том же, и многие высказывались в одном ключе, что очень ценно, и тем не менее каждый находил какие-то изюминки, какие-то интересные моменты — есть о чем покумекать и что обмозговать.

Катерина (журналист, блогер, Санкт-Петербург): У меня вдруг происходит взрыв энергии после того, как заканчивается Круглый стол. Пора готовиться ко сну, а я начинаю все делать по дому. И происходят процессы, которые не могу с физической точки зрения описать. Неожиданные мысли приходят. Обычно пишется хорошо. То есть в мозгах начинается какой-то поворот и ощущается что-то объемное.

Андрей (радиоведущий, Киев): Когда друзья приходят… Знаете, вот есть такой синдром: ты долго человека ждешь, он приходит, и ты говоришь: «Привет! Привет! Как мы рады друг друга видеть». И все… Дальше не знаешь о чем говорить. И такая неловкость возникает между вами. В этот момент лучше всего сесть в Круг и начать говорить, не важно о чем. Потому что такая уникальная способность Круглого стола — он выведет вас на общее нечто, и это нечто появится между вами и поможет вам общаться. И в студии во время эфира мы все время пользуемся этой методикой, и с женами, с детьми. Это универсальная методика. Когда мы берем на улице интервью, а стоят холода и никто не останавливается, чтобы поговорить, все мерзнут — тогда мы собираем людей в Круг, потому что так теплее, и тогда они начинают говорить, а у нас получается хороший материал. Это универсальное средство!

Маша (домохозяйка, Англия): Гениальное средство для обсуждения любых-любых тем. Как-то находится общее мнение, пусть у каждого немножко со своей стороны, каждый что-то вносит в общее поле. Каждый сказал нечто дополнившее знание внутри меня, и я уверена, что это поможет мне в дальнейшем. И я надеюсь, многим тоже.

Евгений (бизнес-консультант, коуч, США): Здесь такая теплая атмосфера. И очень хотелось бы, чтобы эта теплота дальше пошла в мир, чтобы в нем стало тепло и солнечно. Спасибо вам огромное, что создали такую атмосферу.

Михаил (директор ресторана, Москва): Это третий Круглый стол, в котором я участвую. На первом столе я так волновался, всматривался в свои записи и в результате никого из участников практически не слышал. Вот теперь я услышал всех, и я этому очень рад. Посмотрите, какой разброс мнений. Вы даете мне возможность увидеть проблему вашими глазами. Вашими, не моими. Я бы никогда в жизни не увидел того, что видите вы. Это достоинство Круглого стола. Только надо уметь слушать, конечно.

Татьяна (преподаватель университета, Голландия): Так понравилось, как будто друзья здесь собрались, хорошо все обсуждаем. Для меня такая радость, что и при совершенно противоположных точках зрения, без критики мы приходим к общему мнению.

Павел (генеральный директор, Москва): Я тоже уже участвовал в нескольких Круглых столах, и этот формат мне нравится. Я бы не сказал, что мне не хочется спорить во время Круглых столов — хочется, и еще как! Но думаю, что ценность такого формата в том, что каждый участник отодвигает то, что хочется поспорить, то, что хочется быть самым умным, — и открывается для того, чтобы вместить в себя мнения остальных. А когда это процесс обоюдный, вмещается — знаете, есть сейчас такое модное слово — «мудрость толпы», — коллективный разум. Тогда каждый совершает усилие, чтобы впустить других, и чуть-чуть отодвигает себя в сторону. Вот такой новый уровень решения. Ну, по крайней мере, меня это, как выяснилось, очень обогащает.

Дмитрий (педагог, Пермь): Самое главное — этот формат заражает других людей. Совсем недавно директор одной из школ рассказал, как решил конфликт с помощью Круглого стола. Здесь все на равных, и у каждого есть возможность высказаться. Это же суперважно, чтобы тебя услышали. Круг, в отличие от телевизионной программы, способен создать непередаваемую атмосферу.

Тамара (администратор, Коломна): Я безумно счастлива, что нашла людей, которые мыслят точно так же, как и я, могут меня дополнить и развить мое ощущение, мое впечатление. Именно форма Круглого стола феноменальна, с одной стороны, а с другой — я бы очень хотела встретиться со всеми участниками за каким-то другим Круглым столом, потому что меня это очень воодушевляет.

Татьяна (главный редактор, Н. Новгород): Я участвую в Круглом столе третий раз и всякий раз убеждаюсь: такой вроде бы простой метод позволяет найти очень интересные решения проблем-вопросов, на которые, как тебе казалось, ты знаешь ответ. Когда ты общаешься с определенным количеством людей, то обнаруживаешь, что есть очень много дополнительных решений. Мне это напоминает мозговой штурм. Все вместе собираются, и — бац — появляется решение, какого не существовало ни у одного из этих людей по отдельности. Оно общее и очень интересное. Я очень хочу сказать всем большое спасибо.

Ольга (психолог, Киев): Я послушала мнения других женщин, и у меня к концу Круглого стола сложилось понимание, насколько важно между собой вот так общаться! И потом, когда мы понимаем ценность подобных взаимоотношений, важно все это передавать дальше. И вообще, я теперь уверена, что наука взаимоотношений — первая наука, которой должны заниматься люди.

Григорий (блогер, Харьков): Действительно, что-то невероятное происходит с этими Кругами. Вообще Круг — самая совершенная геометрическая фигура: любая точка равно отделена от центра, и потому все находится в неком балансе. Этот баланс постоянно от нас ускользает, мы хотим его найти и постоянно мучаемся — идет поиск того, чтобы найти точку равновесия. Мне кажется, в Круге наступает такой момент, когда мы, слушая других, пропитываясь их мыслями, желаниями, немножко меньше начинаем думать о себе, и тогда мы находим баланс.

Лев (переводчик, Израиль): Главный результат Круга — осмысление, способность человека понять необходимость взаимодействия с другими людьми и что взаимодействие сегодня — основная ценность.

Евгений (бизнес-консультант, коуч, США): Этот формат удивителен во всех отношениях. Он очень удобен тем, что человек учится разговаривать с абсолютно разными людьми. Не только на своей личной странице, а вживую. Абсолютно новые люди, с другими взглядами, с другой картиной мира. Это возможность поделиться уникальным опытом. Это прекрасная возможность просто выйти завтра утром на улицу и посмотреть немножко по-другому на вещи. Спасибо, действительно очень хорошо провели время: и практические вопросы решили, и с людьми прекрасными познакомились.

Сергей (адвокат, Казань): У меня нет сомнений в том, что будущее — за Круглыми столами. Мы неизбежно придем к тому, что будем взаимодействовать по принципу Круга, чтобы находить решения всех нависающих над нами проблем, чтобы решать все конфликты и вопросы вместе.

Юлия (преподаватель, Москва): Какая во всем этом опасность? Только одна: один раз попав в Круг, вы не сможете легко отсюда выйти. Зато сколько преимуществ! Вы получаете лекарство от проблем, невзгод и даже, как выясняется, болезней. Круг позволяет заглянуть в мир без споров и конфликтов, в мир, где все люди связаны уютной сетью любви и понимания. Такой мир пока кажется фантастикой, но Круг день за днем делает его ближе.

Приложение

Игры и упражнения для Кругов

Есть много упражнений, развивающих новые хорошие отношения между людьми: для разговора, взгляда, слуха, движения и так далее. Можно закрыть глаза и говорить с закрытыми глазами. Закрыть уши, смотреть друг на друга и передавать послание словами или одним лишь взглядом — от одного к другому, по Кругу, не изменяя при этом смысла. Очень важны упражнения в пантомиме, выражение себя через движение, без слов, а также упражнения в игре, где мы создаем и разрушаем образы.

Цель — заставить человека выйти из своей раковины, в которой он закрылся, вызвать в нем желание быть связанным с другими.

Правда, что это не просто упражнения: это средство научить нас, как выражать хорошее отношение к другим. Упражнения-игры помогают перейти от отстаивания своих интересов к настоящей хорошей связи, построенной на единении и любви.

К примеру, такое упражнение: я должна представить, что одна из девушек на семинаре — моя дочь, и выразить через игру свое отношение к ней. C каким теплом, с каким терпением я ее воспринимаю! Я уже смотрю на нее не как на женщину, чересчур красивую, чтобы мне понравиться, а как на свою дочь. Я уже не думаю, как использовать ее, а отношусь к ней как к человеку, о котором должна заботиться, делая все, чтобы ему было хорошо. Только если ему будет хорошо, будет хорошо и мне.

Первым делом из множества источников[29] были отобраны игры и упражнения, которые:

1) можно использовать в Круге;

2) cпособствуют объединению и повышению настроения, а не наоборот.

Вот требования, которыми я руководствовалась при выборе игр:

Должно

Не должно

Объединять

Стимулировать конкуренцию

Показывать, что, когда выигрывают все, выигрываю я

Вызывать споры

Быть поучительно

Давать превосходство

Быть весело

Ставить в глупое положение

Быть динамично

Быть непонятно

Быть просто и понятно

Быть контактно

Быть не страшно

Быть травматично

Быть затянуто

Иметь риск неуспеха

Далее я разбила упражнения на разделы по целям и состояниям, к которым мы хотим привести участников. Разумеется, большинство игр ориентированы на несколько целей, и вы можете выстраивать программу, исходя из требований сценария. Например, игры на объединение могут быть использованы для того, чтобы повысить тонус участников после обеда, или, наоборот, для расслабления, переключения после длительного серьезного обсуждения в Кругах.

Большинство игр подойдут и для виртуальных Кругов.

На знакомство участников Круга с ведущим(и): установить доверие, создать атмосферу безопасности

Отгадайте про меня

Время: 5–10 мин

Ведущий просит участников сообщить про него различные факты. Как они думают — где он родился, где учился, какой вуз окончил, где и с кем живет, есть ли дети, домашние животные, какое у него хобби и т. д.

Участники по кругу высказывают свои предположения, ведущий фиксирует все на доске и потом рассказывает, что отгадали, а что нет.

Викторина про ведущего

Время: 10–15 мин

Как и в предыдущем случае, ведущий предлагает участникам проверить их представления о нем.

Каждый в Круге пишет на листке один вопрос, который хотел бы задать ведущему. Вопросы могут быть связаны с интересами самого участника. Затем каждый участник, закрыв глаза, представляет, как подходит к ведущему и задает вопрос, а ведущий отвечает. Воображаемый ответ записывается.

После этого происходит сама викторина: участники по очереди задают каждый свой вопрос, ведущий коротко отвечает, и участник читает вслух ответ, которого он ожидал.

Отгадайте, о ком речь (если ведущих двое)

Время: 10–15 мин

Еще одна игра похожего типа.

Ведущий: Здравствуйте! Меня зовут Александр, а это второй ведущий — Алексей. Мы будем произносить некие утверждения. Если вы решите, что сказанное подходит Алексею, поднимите правую руку. Если вам покажется, что говорится обо мне, Александре, поднимите левую. Если, по-вашему, высказывание справедливо для обоих — тяните вверх обе руки. Если вы считаете, что это выдумка и никому не подходит, не поднимайте руки вообще.

И дальше звучат по очереди фразы типа: «Этот человек — доктор наук», «Этот человек женат» или «Он видел Элвиса»; участники голосуют, к кому это относится, а ведущие говорят, правы они или нет. Ведущим следует заготовить о себе пять-десять самых интересных фактов и разбавить их небылицами.

На знакомство участников между собой: расслабить, объединить, растопить лед между участниками

Академическое

Время: 10 мин

Ведущий: Сейчас каждый из нас по очереди, начиная с… (называет, с кого именно) за 30 секунд расскажет о себе: имя, местожительство и несколько слов о своих ожиданиях от сегодняшней встречи. Какие знания вы хотите получить, эмоции, впечатления.

Кругосветное путешествие

Время: 10 мин

Участники должны называть страны, которые хотели бы посетить, начинающиеся на первую букву их имени: Игорь — Италия, Галя — Греция, Саша — Судан, Петр — Парагвай, Маша — Мексика, Лена — Люксембург, Яна — Япония и т. д. Можно дополнительно поставить условие, что участники должны называть только те страны, куда действительно хотели бы поехать.

Профобучение

Время: 10 мин

Участники называют профессии, специальности, которым хотели бы обучиться, тоже начинающиеся на первую букву имени: Слава — сантехник, Полина — педагог, Андрей — актер, Женя — журналист, Оксана — окулист и т. д.

Здесь также можно дополнительно поставить условие, согласно которому участники должны называть только те профессии, которым действительно хотели бы обучиться.

Варим компот/суп

Время: 15 мин

Задача участников — приготовить «компот». Участник называет какой-либо фрукт или ягоду, который он кладет в коллективный компот, при этом ингредиент должен начинаться на первую букву его имени (или фамилии). Например, Ира — ирга, Гена — груша, Лена — лимон и т. д. Следующий участник должен сначала назвать имена предыдущих и что они положили, а потом уже добавить свой компонент.

Например: «Сергей положил смородину, Аня — абрикос, Кирилл — калину, Илья — изюм, меня зовут Антон, и я положу в компот алычу».

Вариант — приготовить «суп»: принцип тот же, только вместо фруктов и ягод ингредиенты для супа — овощи, мясо, рыба, крупы, приправы и т. д.

В конце можно спросить, какой именно суп получился.

Эпитеты

Время: 15 мин

Участники по очереди представляются с каким-нибудь прилагательным, начинающимся на первую букву имени. Очень важно назвать тот эпитет, который подчеркивает индивидуальность участника. Следующий по кругу должен назвать предыдущих, затем себя; таким образом, каждый следующий должен будет называть все больше имен с эпитетами, это облегчит запоминание и несколько разрядит обстановку.

Необходимо следить, чтобы определения не повторялись и чтобы участники тренинга не подсказывали их друг другу.

Например: первый — Сергей строгий, второй — Сергей строгий, Петр прилежный, третий — Сергей строгий, Петр прилежный, Наташа независимая и т. д.

Жесты

Время: 10 мин

Все участники помогают себе представляться жестами. Например: «Виктор. Ого-го» (показывает руками). Таким образом каждый участник «демонстрирует» себя своим жестом, а остальные перед тем, как представиться, повторяют движения предыдущих, как бы вживаясь через этот жест в другого человека. Можно повторять жест только одного предыдущего участника, а можно всех, смотря каким временем вы располагаете.

Вариант — Приветствие жестом

Время: 8 мин

Называя себя, участники используют только приветственные жесты — пожимают руки, кивают, целуют руку, снимают шляпу и т. п.

Приветствие-поздравление

Время: 10 мин

Представляясь, каждый участник произносит поздравление с чем-нибудь. Например: «Здравствуйте, меня зовут Андрей, и я поздравляю всех с отличным днем!» или «Всех поздравляю с тем невероятно интересным событием, которое нас ожидает в ближайший час!»

Приветствие на разных языках

Время: 10 мин

Участникам предлагается представиться и поприветствовать всех на различных языках.

Например: «Здоровеньки булы, меня зовут Василий», «Салам алейкум, я Иван».

Другие при этом могут угадывать, на каком языке было приветствие.

Можно использовать шпаргалку и раздать ее перед началом.

Загадки

Время: 15 мин

Разновидность игры для ведущих «Отгадайте, о ком речь». Участники разбиваются на пары и загадывают о себе маленькие истории или факты. Задача остальных — угадать, про кого в паре идет речь. Варианты: про одного, про обоих, ни про кого.

Например: «Меня зовут Ольга, соседку — Света. Кто из нас в детстве занимался гимнастикой? Кто считает, что Ольга? (участники голосуют поднятием рук). А кто, что Света? Пятеро считают, что это Света. Правильно».

Общий знаменатель

Время: 15 мин

Участники в парах обсуждают и находят общее между ними. Подготавливают два истинных факта и один ложный и задают остальным. Например: «Мы с Яной в разное время были во Франции, Германии и Италии», «Мы с Яной родились под одним знаком зодиака». Дальше так же проходит голосование поднятием рук.

Клубок

Время: 15 мин

Первый участник привязывает к пальцу клубок ниток, коротко говорит о себе (например: «Меня зовут Андрей, я люблю кино»), бросает или передает его участнику напротив (не рядом). Остальные делают то же самое, пока клубок не побывает у всех. В результате между участниками образуется сеточка.

Ведущий поясняет: «В жизни мы все связаны отношениями и делами. Но не всегда явно видим эти связи. Сейчас они наглядны. Попробуйте их на ощупь. Они могут быть добрыми и обязывающими, помогающими и заставляющими. Они никуда не денутся, если мы встанем, сделаем три шага вправо, влево. Почувствовали? Теперь смотаем клубок обратно, только говорим комплимент или пожелание тому, кому бросаем клубок, чтобы наладить, улучшить наши связи».

Домино[30]

Время: 15 мин

Участники делят прямоугольный листок бумаги чертой на две части и пишут на них два своих главных увлечения. Например, спорт и чтение. Потом по очереди, как в домино, «ходят» — совмещают одинаковые или схожие стороны. Например, сноуборд и плавание совмещаются, так как это спорт, театр и рисование — искусство и т. д. Если похожего увлечения нет, участник пропускает ход и ждет следующего круга, когда и ходит. Так все узнают об увлечениях друг друга.

Если нужно снизить влияние негативных эмоций или существующих негативных связей между участниками

Шкатулка забот

Время: 8 мин

В начале мероприятия ведущий предлагает всем отложить на время заботы. Для этого участники должны на бумаге (или для виртуальных Кругов — в чате) одним словом/фразой описать свою обеспокоенность. Например: ремонт дома, проблемы на работе, в школе, у детей и т. д.

После этого «заботы» складываются в шкатулку (коробку), и ведущий отставляет ее в сторону, предлагая участникам забыть о содержании шкатулки на предполагаемое время Круга.

Комплимент

Время: 10 мин

Ведущий: Представьте, что мы не знаем друг друга. Вот сидят перед нами люди, которых мы первый раз видим. Мы поехали куда-то в отпуск, мы в прекрасном отеле на берегу моря, где-то там, в теплых странах, за границей. И вот мы встретились за одним столом, совершенно посторонние друг другу. Мы на отдыхе, ничего на нас не давит, мы ничего никому не должны. Представили? Теперь из этого состояния Елена скажет комплимент своему соседу справа, он — дальше, и так пока круг не замкнется на комплименте в адрес Елены.

Пробудить ребенка

Время: 10 мин

Ведущий предлагает вспомнить детство: «Во что вы любили играть, когда вам было пять лет? И что именно вам нравилось в этой игре?» Участники высказываются по очереди, создавая в Круге атмосферу детства, игры, отсутствия проблем, забывая о работе и сложившихся отношениях с коллегами по Кругу.

Если нужно снять напряжение после серьезной работы

Уменьшительно-ласкательные

Время: 10 мин

Ведущий предлагает не обычными словами, а в уменьшительно-ласкательной форме за минуту рассказать о себе: поздороваться, назвать свое имя, имя родителей, детей, других близких родственников, свою профессию или хобби, назвать главные позитивные моменты в жизни и передать слово следующему участнику.

При этом постараться не стесняться, довериться этой игре.

Например: «Всем приветики. Меня зовут Танечка, моя мамочка Ниночка, папочка Борюсик, у меня есть братик Сергунька. По професьице я инженерчик текстильненьких издельиц, люблю путешествьица на теплоходиках, кошечек-собачек. Мариночка, передаю привет/слово…»

Волны

Время: 5 мин

Ведущий: Давайте немного отдохнем. А где же нам отдыхать, как не на море, правда? На море обычно бывают волны, и так приятно, когда они ласково омывают тебя. Давайте сейчас превратимся в морские волны. Попробуем подвигаться, будто мы волны. Попробуем улыбнуться, как волны, когда они искрятся на ярком солнце. Попробуем «пошуметь и поплескаться», как волны, когда они накатывают на камушки на берегу, попробуем сказать вслух что-то доброе, что сказали бы волны купающимся в них людям.

На объединение, сонастройку друг с другом, повышение уровня энергии

Ищем центр Круга

Время: 3 мин

Стоя (сидя) в Круге, каждый поднимает правую руку и тянет указательный палец вверх. Потом все закрывают глаза и, опуская руку, стараются соединиться указательными пальцами в центре Круга. Открываем глаза — проверяем, где наши пальцы. Пробуем до тех пор, пока все пальцы действительно не соединятся в центральной точке.

Зеркала

Время: 3 мин

Отличное упражнение, помогающее полностью концентрироваться на другом человеке, что развивает чувство близости между членами группы.

Один участник начинает показывать какое-то движение (рукой, ногой, головой, глазами), а остальные отражают это движение, как в зеркале. Напоминайте всем о необходимости поддерживать зрительный контакт. Как только все повторили, начинает показывать следующий участник.

Посылка

Время: 5–10 мин

Участники сидят близко друг к другу. Руки держат на коленях соседей ладошкой вверх (руки скрещены), правая рука лежит на колене соседа справа, левая — на колене соседа слева.

Ведущий «отправляет посылку» вправо — резко сжимает правую руку в кулак. Следующий участник поступает так же. Сигнал должен быть передан как можно скорее и вернуться по кругу к ведущему.

Затем обратный сигнал — разжимаем кулачки ладошкой вверх так же по кругу, но в левую сторону.

Возможны варианты сигналов (различное количество или виды движений).

Например, каждый из участников, начиная игру, придумывает свое движение, а круг должен очень быстро и точно повторить — передать «посылку».

Упражнение можно завершить, когда группе не составляет труда выполнить это задание. Завершаем упражнение интегральными аплодисментами (каждый хлопает не по своей ладошке, а по ладошкам соседей справа и слева).

Ветер перемен

Время: 3 мин

Ведущий произносит: «Подул ветер перемен, и в круге поменялись местами те, кто….» — и он просит встать всех тех, кто объединен неким признаком, например одет сегодня в джинсы, поменяться внутри круга местами. Ведущему не стоит выбирать в качестве признака высшее образование, количество детей, замужество, наличие автомобиля. Также не стоит просить поменяться тех, кто летом отдыхал в Турции, — признаки должны способствовать объединению, а не наоборот. Закончить лучше всего вопросом, на который встанут и поменяются местами абсолютно все, например: «Подул ветер перемен, и в круге поменялись местами те, кто рад сегодня видеть здесь своих товарищей».

Синхронное действие

Время: 5 мин

Серия игр, когда группа по команде выполняет какое-то действие.

«Пальцы»

На счет «три» все выбрасывают на руках какое-нибудь количество пальцев. Повторяется до тех пор, пока все не выкинут одно и то же число пальцев.

«Искра»

Участники хлопают по очереди в ладоши. Задача — добиться того, чтобы сделать это последовательно как можно быстрее.

«Радуга»

По команде ведущего одновременно участники называют цвет радуги. Пока все не назовут один. Если Круг справится за десять раз — победа.

«Считаем до десяти»

По команде ведущего кто-то в круге должен сказать «один», и за ним каждый произносит следующую цифру — вразнобой, не по кругу. Если одна и та же цифра была произнесена несколькими участниками одновременно, счет начинают заново. Упражнение заканчивается, когда участники почувствовали друг друга и сосчитали, не перебивая друг друга, до десяти.

Пинг-понг

Время: 5–10 мин

Все встают в круг, перед каждым стул, поставленный на две передние ножки, а участник держит его за спинку. По команде ПИНГ сдвигаемся вправо, ПОНГ — влево. Держать можно только один стул. Задача — чтобы стулья не упали.

Потому что

Время: 10 мин

Ведущий начинает за одного из участников Круга: «Яна сегодня встала с хорошим настроением». Следующий по кругу должен придумать обоснование: «Яна встала утром с хорошим настроением, потому что ее муж вчера получил премию». И так далее по кругу.

Связующая нить[31]

Время: 20 мин

Развернутый вариант игры «Клубок» из второй части. Ведущий берет нить и перекидывает одному из участников клубок, говоря, что он любит, о чем мечтает. Другой участник ловит клубок, наматывает нитку на палец и продолжает игру дальше. Когда все участники проделают это упражнение, всех членов группы связывает сеть.

Нужно спросить участников, что, на их взгляд, напоминает эта связывающая нить, какие ассоциации вызывает. Затем предложить закрыть глаза и, удерживая свой конец нити, думать о том, что эта группа — единое целое и каждый в группе ценен и важен. Вторую часть можно проводить под спокойную музыку. Можно участникам предложить представить группу в виде образа кокона или образа купола, который накрывает группу, попросить сравнить свое состояние до начала упражнения и после. Сматывая клубок, участник передает его обратно тому, от кого получил, и говорит, что желает тому участнику, которому передал клубок.

Снять напряжение, раздражение участников

Адвокат

Время: 20 мин

Игра на случай, если вы почувствовали, что в Круге выросло напряжение или кто-то из участников раздражен. Позволяет снизить негативные эмоции по отношению к людям, повысить уровень эмпатии.

Цель: сформировать навык поиска положительного там, где, кажется, его быть не может. Запустить механизм изменения восприятия, отношения к себе и окружающим.

Ведущий раздает участникам ручки и листочки и просит их написать одно качество, которое больше всех раздражает в людях. Не важно в ком!

Листочки складываются и собираются в шкатулку ведущего. Он их перемешивает и дает по очереди вытягивать участникам, а они должны оправдать то качество, которое им досталось.

Ведущий начинает со своего примера: ложь. «Во лжи имеет значение лишь то, для чего, по какой причине человек лжет. Может быть, он испытал в прошлом (в детстве) слишком строгое наказание за то, что сказал правду. Теперь он лжет потому, что просто неосознанно избегает повторения агрессии в свой адрес. Ему нужно помочь создать отношения, в которых он будет уверен в своей безопасности и получит новый положительный опыт.

Или это вообще не ложь, а фантазия, потому что очень не хватает внимания. Когда рассказываешь небылицу, все слушают, и так восполняется недостаток. Хорошую фантазию можно использовать в творчестве. То есть предложить человеку занятие, где он бы смог себя реализовать...»

Затем ведущий предлагает проделать по очереди то же самое всем участникам — оправдать.

После того как участник высказался, можно предложить другим членам Круга (по желанию) дополнить «оправдание».

Когда все оправдано, ведущий поздравляет всех с успешным выполнением задания. Можно спросить: «Как себя чувствует группа сейчас?»

Важно дать возможность высказать ощущения от проделанной работы.

Дождик-буря

Время: 3 мин

Игра развивает чувство группового единства, помогает присоединиться к чувствам других участников, дает ощущение того, что буря уже прошла, но никто не пострадал.

Ведущий начинает игру вопросом: «Как начинается дождь?» — и потирает ладони, имитируя звук дождя. Участники присоединяются к ведущему, таким же образом имитируя звук начинающегося дождя.

Ведущий щелкает пальцами: «Дождь усиливается, давайте вместе покажем», и остальные повторяют щелчок.

«Дождь все сильнее», — ведущий, а за ним остальные слегка потопывают ногами и похлопывают ладонями по коленям.

Пик бури — ведущий и другие сильно топают ногами или прыгают.

Тут буря начинает стихать, и все действия проделываются в обратном порядке: топот ног сменяется легким потопыванием/похлопыванием ладонями коленей, щелканьем пальцев и, наконец, потиранием ладоней друг о друга. Ведущий констатирует: «Буря прошла, можем продолжать занятие».

Очень сильные ощущения оставляет выполнение этой игры с закрытыми глазами. Например, первый раз — с открытыми глазами, а потом глаза закрываем и ориентируемся только по звуку, стараясь быть каждый момент в едином действии со всеми.

Помоги мне

Время: 15 мин

Цель: дать поддержку и понимание, что нет плохих качеств, что в настоящей команде все пригодится, главное — то, как ты используешь это качество: на благо людям или во вред. Сформировать навык поиска положительного там, где казалось, что его и быть не может. Запустить механизм изменения восприятия, отношения к себе и окружающим.

Участники записывают на листочках то качество в себе, которое мешает им при работе в команде. Затем складывают листочки и кладут в центр Круга. Каждый берет чужую записку из Круга и далее по очереди, по кругу, зачитывает качество, которое ему досталось, и рассказывает, как ему нравится это качество, какое оно важное, чем оно полезно команде.

Клубок счастья

Время: 10 мин

Цель: объединение, дать понять, что, к счастью, к общему результату можно прийти только совместными усилиями.

1. Участники бросают клубок, говоря комплименты коллеге по Кругу о тех умениях и свойствах, которые открылись за время занятия.

2. Ведущий просит участников повесить на ближайшее к нему соединение нитей ручку, а посередине ставит емкость с узким горлышком или кладет шляпу с надписью «Счастье».

3. Инструкция ведущего: «Эта ручка — ваша аватарка. Мы знаем, что каждый из нас хочет прийти к счастью. Попробуйте привести свою аватарку к счастью».

4. У самого человека не получается. Участники вынуждены просить помощи, согласовать действия, и тогда они вместе достигают результата.

5. Когда ручка-аватарка каждого и всех оказалась в емкости «Счастье», делаем вывод о том, что только с помощью других мы можем прийти к счастью.

6. Отцепляем ручки-аватарки и сматываем клубок обратно. Каждый, у кого оказался клубок, говорит всей группе комплимент. Потому что только все вместе мы можем прийти к счастью.

Содержательные упражнения: осознать преимущества объединения, использования интегрального подхода в управлении

Игра без правил

Время: 15 мин

Цель: помочь осознать важность соблюдения правил Круга.

Эту игру можно провести, если у вас более 16 человек. Посадите участников в два Круга. Один Круг будет обсуждать кейс и искать решение по правилам Круга, а другой — без. С большой вероятностью оба Круга по окончании отведенного времени озвучат свои решения. После этого ведущий спрашивает: как принималось решение? все ли с ним согласны? И просит каждого по очереди оценить, было ли его мнение учтено в общем решении или он согласился под давлением авторитета (или потому что лень спорить). В первом Круге, проходившем по правилам, решение будет принято с учетом всех мнений, и все останутся довольны. Само решение будет интересным и изящным. От членов второго Круга вы услышите, что это решение одного-двух человек.

Спросите также об их самочувствии, настроении, что они ощущали во время обсуждения.

Поставьте стул на место

Время: 10 мин

Цель: помочь осознать важность связи и помощи других людей.

Ведущий приглашает добровольца для участия в коротком эксперименте в Круге: «Поднимите стул за ножки и держите его перед собой в вытянутых руках. — Ведущий кладет на сиденье какой-либо предмет. — Теперь нужно поставить стул на пол, не уронив предмет».

Пусть участник попробует все способы, пришедшие ему в голову. Самое простое (и единственное) состоит в том, чтобы попросить помощи у других участников, которые могут взять стул и поставить его на место, не нарушив условий. Это хорошее свидетельство старой мудрости: нередко лучшее решение проблемы — привлечь к решению других людей.

В конце упражнения — обязательное обсуждение того, почему участник выбирал такую стратегию, что мешало обратиться к группе, что он почувствовал, когда ему помогли, что чувствовали и думали другие участники при его самостоятельных попытках?

Общий бизнес

Время: 25–35 мин

Цель: общими усилиями группы создать идею проекта, в котором группа может проявиться максимально эффективно, исходя из набора свойств и качеств участников. Показать, как при решении рабочих задач можно использовать сильные стороны друг друга.

1-й раунд: раскрыть в участниках тренинга скрытые возможности и желания, мечты.

Время: 10–15 мин

1. Ведущий раздает участникам ручки и листочки.

2. Предлагает ситуацию:

«У каждого из нас есть обычные человеческие желания, которые очень трудно реализовать. Возможно, со многими из них мы даже мысленно попрощались. Давайте представим, что живем в идеальном интегральном мире — обществе будущего. В интегральном обществе, которое построено по принципу взаимной поддержки и помощи, нет места плохим отношениям. Соответственно, каждый испытывает удовольствие и от работы, и от личного общения. Поэтому там есть возможность реализовать все свои таланты и желания с пользой и удовольствием. Давайте их возродим из пепла».

3. Ведущий раздает по две-три карточки и просит написать то, что каждый может с удовольствием делать. Нужно подчеркнуть: нравится делать мне + полезно для других.

Листочки складываем в центр Круга надписями вверх. Это и есть «вклад» каждого. Затем все по очереди зачитывают написанное и аргументируют.

Промежуточный итог: все участники раскрылись с новых сторон друг для друга, смогли рассказать о себе, своих желаниях.

2-й раунд: на основании предложенных «вкладов» из группового объединения надо определить область групповой деятельности, в которой каждый участник получит возможность реализации.

Время: 15–20 мин

1. Ведущий предлагает группе на основании «вкладов» придумать реальную, реализуемую совместную деятельность (нравится делать НАМ + полезно для других), где все предложенные «вклады» будут использованы наиболее удачно, то есть каждый участник получит возможность реализовать мечту на пользу общества из объединения.

2. Ведущий дает группе время для обсуждения — 10 мин. Можно выбрать секретаря и попросить записать на бумаге идеи, которые возникнут.

Ведущий может осторожно помогать группе и подводить к мысли о создании проекта, который может на самом деле воплотиться в жизнь, но группа должна получить возможность самоорганизоваться и выполнить поставленную задачу без жесткого руководства со стороны ведущего.

3. По истечении времени ведущий останавливает обсуждение и просит секретаря озвучить единое общее мнение — вид деятельности (в идеале — идею проекта).

Итог: рождение идеи проекта, которая соответствует свойствам группы как целого организма и реализуется через гармоничное взаимодействие. Огромный заряд энергии от осознания возможности делать любимое дело в окружении дополняющих тебя наилучшим образом знаний и свойств.

Пикник

Время: 15 мин

Цель: помочь понять важность каждого человека и его свойств на благо общего результата.

Ведущий задает ситуацию: «Мы едем на пикник. Каждый из нас обладает уникальным качеством. Например, Костя сильный, и он отнесет все вещи от машин к месту пикника, а Яна креативная, придумает игры и развлечения». Потом каждый участник на бумажке пишет свое уникальное свойство, умение, без которого пикник не получится. Бумажки бросают в шляпу или коробку, потом их снова раздают в произвольном порядке. Получив записку с чужим свойством, участник должен принять его как свое и доказать, что это самое главное и необходимое свойство.

Закрепить объединение, поддержать желание группы реализовать то, о чем договорились в Круге

Вклад (пазл, вариант 1)

Время: 15 мин

Заранее нужно разрезать картон на части пазла по числу участников Круга.

Каждый из участников получает свой фрагмент и должен написать на нем самую значительную свою способность или свойство, которое он может и хочет вложить в успех группы.

В середину Круга поставить стул, на котором участники вместе соединят пазл.

Вставляя свой кусочек, участник объясняет, почему написал именно то, что написал.

Картина

Время: 15 мин

Участникам предлагается нарисовать словами картину на тему прошедшего обсуждения вместе в Круге. Например, картина идеальной компании.

Для этого каждому даются карточки со словами-ассоциациями — каждый получает одно слово и развивает мысль исходя из него.

Слова:

- жизнь

- природа

- горы

- море

- мечта

- солнце

- улыбка

- красота

- любовь

- люди

Подарок

Время: 10 мин

Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.

Ведущий: «Давайте подумаем, что мы могли бы подарить вашей группе, чтобы взаимодействие в ней стало еще эффективнее, а отношения в ней — более тесными? Давайте скажем, что каждый из нас дарит группе. Я, например, дарю вам оптимизм и взаимное доверие».

Далее каждый из участников высказывается, что хотел бы подарить группе.

В конце ведущий благодарит всех за подарки.

Сделать анализ и подвести итоги встречи, завершить на позитивной ноте

Шеринг

Время: 20–30 мин

Ведущий предлагает участникам по очереди высказать впечатления от проведенной встречи.

В зависимости от запланированных целей можно обсудить следующее:

- что вы узнали нового, что стало сегодня открытием?

- что получили для себя лично и для всей команды?

- что чувствовали в начале мероприятия и теперь? как изменились ощущения от самой работы и от сотоварищей по Кругу?

- что приятно удивило в участниках Круга (или попросить сказать комплимент сидящему справа или слева участнику)?

- чему вы были рады?

- какие есть пожелания и предложения по дальнейшей совместной работе?

Завершить мероприятие можно «интегральными аплодисментами».

Итоги (пазл, вариант 2)

Время: 10–15 мин

Цель игры — подытожить тему, завершить учебный процесс.

Заранее надо разрезать картон на кусочки пазла по числу участников. Желательно, чтобы стыковаться могли только две уникальные части.

Каждый участник получает фрагмент пазла и должен написать на нем вывод из состоявшегося обсуждения.

Участники складывают пазл, и каждый должен объяснить, почему написал то, что написал.

Я сижу с друзьями в Круге и думаю о...

Время: 10 мин

Цель: обменяться ощущениями и впечатлениями, чтобы услышали и запомнили себя и других.

Ведущий: «Сейчас каждый по очереди произнесет вот такую присказку: “Я сижу с друзьями в Круге и думаю о…” — и скажет, о чем же он сейчас думает в связи с прошедшим мероприятием».

После высказываний — «Интегральные аплодисменты».

Свеча мнений

Время: 10 мин

Цель: установить и зафиксировать эмоциональную связь.

Ведущий предлагает участникам представить, что он сейчас зажжет свечу и передаст ее участникам. Каждый участник по очереди, передавая «свечу» друг другу, высказывает свои ощущения, чувства по поводу состоявшейся встречи.

Одно слово

Время: 10 мин

Цель: поделиться воодушевлением, установить и зафиксировать эмоциональную связь.

Ведущий предлагает участникам назвать слово или словосочетание, которое характеризует приобретенное каждым на этом занятии, в одном слове передав свои ощущения, впечатления.

Список хороших книг

1. Адизес И. Интеграция. Выжить и стать сильнее в кризисные времена. М. : Альпина Паблишер, 2009.

2. Адизес И. Развитие лидеров: как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. М. : Альпина Паблишер, 2014.

3. Кристакис Н., Фаулер Дж. Связанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не видели. М. : Юнайтед Пресс, 2011.

4. Лайтман М., Хачатурян В. Перспективы XXI века: рождение интегрального мира. М. : Ленанд, 2013.

5. Психогимнастика в тренинге / Под ред. Н. Ю. Хрящевой. СПб. : Речь, 2002.

6. Фопель К. Психологические принципы обучения взрослых. М. : Генезис, 2010.

7. Фопель К. Создание команды. Психологические игры и упражнения. М. : Генезис, 2003.

8. Хау Д. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. М. : Альпина Паблишер, 2012.

9. Шуровьески Дж. Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Огромная благодарность

Моим партнерам и советчикам по Круглой методике:

Дмитрию Самсонникову

Александру Ташаеву

Татьяне Хрипкиной

Татьяне Сандлер

Елене Сысоевой

Константину Кальченко

Алексею Войткевичу

Роману Гриншпуну

Павлу Ярославскому

А также:

чудесной художнице Ярославе Клепиковой

режиссеру и сценаристу Семену Винокуру

профессору Михаэлю Лайтману

и моему мужу, главному помощнику и неутомимой поддержке, Артему Протасенко

Отдельное большое спасибо всем нашим друзьям и знакомым, любезно предоставившим истории из своей жизни.

Об авторе

Чемеринская Юлия Олеговна, президент HR-Академии, HR-директор c многолетним стажем работы в российских и международных компаниях, в том числе со штатом более 20 тысяч человек.

В 2009 году создала HR-Академию — уникальный для России проект дистанционного обучения www.hr-academy.ru, www.facebook.com/hracademy.

Преподаватель курса «Управление человеческими ресурсами» программы МВА Высшей школы бизнеса МГУ.

Бизнес-консультант, коуч.

Образование:

Окончила германский факультет МГПИИЯ им. Мориса Тореза и МГУКИ по курсу «PR, имиджелогия, психология».

Повышение квалификации:

Human Resource Management — International Hotel Administration and Gaming Institute, University of Nevada, Las Vegas (США).

MA in HRD, Chartered Institute for Personnel Development (CIPD) (Великобритания).

Примечания

[1] HR — сокр. human resources — человеческие ресурсы (англ.). Прим. авт.

[2] SMART — методика постановки целей и задач (английская аббревиатура c характеристиками цели: Specific — конкретная, Measurable — измеримая, Achievable — достижимая, Relevant — сопоставимая, Time bounded — ограниченная по времени). Прим. авт.

[3] Life-Drive — тренинг, основанный на повышении продуктивности за счет оптимизации физического, эмоционального, ментального и духовного уровней человека. Прим. авт.

[4] Хау Д. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. М. : Альпина Паблишер, 2012. Прим. ред.

[5] Шуровьески Дж. Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. Прим. авт.

[6] Шуровьески Дж. Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. Прим. авт.

[7] Кристакис Н., Фаулер Дж. Связанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не видели. М. : Юнайтед Пресс, 2011. Прим. ред.

[8] Кристакис Н., Фаулер Д. Связанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не видели. М. : Юнайтед Пресс, 2011. Прим. ред.

[9] Передачи можно легко найти на YouТube, введя в строку поиска «Кадровые секреты». Прим. авт.

[10] О законе притяжения подробно рассказывается в фильме «Секрет», а также в одноименной книге Ронды Берн, написанной по материалам этого фильма. Суть закона притяжения в том, что мы притягиваем в свою жизнь то, о чем думаем. Наши мысли со временем материализуются (если наше желание достаточно последовательно), то есть мысли обретают форму. Прим. авт.

[11] О круглом столе впервые рассказывает англо-нормандский поэт Вас около 1150 года в своих историях о короле Артуре. В это время в Европе процветало местничество — правила и нормы, разработанные в ходе формирования сословий, которые определяли ранг семьи (прежде всего, знатной) и ее отдельных членов, их взаимоотношения с другими семьями при назначении на воинскую службу, административную должность, участии в официальных торжествах. Формальным выражением знатности в этой системе являлось право занимать место как можно ближе к суверену, отсюда и происходит русское название этого явления. Среди феодалов часты были споры о месте, приводившие к тяжелым конфликтам, вплоть до вооруженных. Согласно легенде, король Артур ввел именно круглый стол для того, чтобы участники пиршеств не спорили друг с другом о лучшем месте и чувствовали себя равноправными. Прим. авт.

[12] Адизес И. Развитие лидеров: как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. — М. : Альпина Паблишер, 2014. Прим. авт.

[13] Адизес И. Развитие лидеров: как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. — М. : Альпина Паблишер, 2014. Прим. авт.

[14] Другие способы введения в правила вы найдете в разделе «Подготовка и проведение Круга». Прим. авт.

[15] Синергия — эффект взаимодействия двух или более факторов, который существенно превосходит эффект простой суммы этих компонентов. Прим. авт.

[16] Фопель К. Психологические принципы обучения взрослых. М. : Генезис, 2010. Прим. авт.

[17] Лайтман М., Хачатурян В. Перспективы XXI века: рождение интегрального мира. М. : Ленанд, 2013. Прим. авт.

[18] Все игры я поместила в приложение. Многие из них наверняка вам известны, но, как говорится, на всякий случай. Прим. авт.

[19] Подробнее о вопросах — в разделе «Разработка сценария». Прим. авт.

[20] Взаимное поручительство (ивр.). Прим. авт.

[21] Фопель К. Психологические принципы обучения взрослых. М. : Генезис, 2010. Прим. авт.

[22] Workshop — семинар (англ.). Прим. авт.

[23] Фопель К. Психологические принципы обучения взрослых. М. : Генезис, 2010. Прим. авт.

[24] Мне нравится эта классификация Фопеля, вот почему привожу ее целиком. Если слово «воркшоп» (семинар) исправить на «Круг», все остальное — в десятку! Выходные данные книги: Фопель К. Психологические принципы обучения взрослых. М. : Генезис, 2010. Прим. авт.

[25] Участник Круга имеет в виду эффект самоисполняющихся пророчеств, впервые описанный известным американским социологом Робертом Мертоном в 1948 году и позже названный эффектом Пигмалиона. Прим. авт.

[26] Profit and Loss Statement (P&L) — отчет о прибылях и убытках. Прим. авт.

[27] Синдром дефицита внимания и гиперактивности (сокращенно СДВГ; англ. Attention-Deficit/Hyperactivity Disorder (ADHD)) — неврологическо-поведенческое расстройство развития, начинающееся в детском возрасте. Прим. авт.

[28] Онлайн-семинар. Прим. авт.

[29] Психогимнастика в тренинге / под ред. Н. Ю. Хрящевой. СПб. : Речь, 2002; Фопель К. Создание команды. Психологические игры и упражнения. — М. : Генезис, 2003; Фопель К. Психологические принципы обучения взрослых. — М. : Генезис, 2010. Прим. авт.

[30] Другой способ использования игры «Домино» смотрите в разделе «Содержательные упражнения». Прим. авт.

[31] Это игра-платформа. Под задачи Круга вы можете использовать эту модель с разными инструкциями. Клубок передается туда — задание — клубок передается обратно — задание. Прим. авт.

Эту книгу хорошо дополняют:

Бизнес-тренинг: как это делается

Дмитрий Григорьев

О книге

В этой книге системно представлена методология разработки и проведения блестящего тренинга, основная цель которого — стать эффективным инструментом развития бизнеса. Автор подробно рассказывает о том, что необходимо для создания выдающегося тренинга, и дает ценные рекомендации для того, чтобы тренинг произвел на слушателей самое благоприятное впечатление, обеспечил совершенствование их деятельности и достиг максимального практического эффекта.

Для кого эта книга

Книга предназначена бизнес-тренерам.

Фишки книги

Книга написана на основе многолетнего опыта автора в проведении тренингов и организации программ подготовки тренеров в 11 странах мира. Читатели найдут в книге ответы практически на все вопросы, связанные с бизнес-тренингом, начиная от общих технологических схем до детального рассмотрения методов, технологий обучения и примеров игр.

Об авторе

Дмитрий Григорьев — управляющий партнер компании Сonsulting Systems, научный руководитель программ повышения квалификации бизнес-тренеров факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова, кандидат психологических наук.

Проводит тренинги и консалтинг в области управления изменениями, организационного развития и менеджмента с 1990 года, работал в 11 странах мира.

С 1995 года проводит программы подготовки тренеров, бизнес-консультантов и фасилитаторов.

Среди корпоративных клиентов: ОАО «Российские железные дороги», Московская школа управления СКОЛКОВО, World Bank, Холдинг «Интеррос», Холдинг «Метинвест», Международный Банк Азербайджана, PASHA Bank, ОАО «Донской табак», ОАО «Ростсельмаш», «ФОЛЬКСВАГЕН Групп Рус», ОАО «Завод “Автоприбор”», METRO Cash & Carry, ОАО «Дальсвязь», ЗАО «Транстелеком-ДВ», Exxon/Mobil, «Сахалин Энерджи», International Finance Corporation, ОАО «Химико-фармацевтический комбинат “Акрихин”», Украинская пивная компания, Управляющая компания «Спецзаводы», «Росинтер Ресторантс», WWF.

Искусство управлять

46 ключевых принципов и инструментов руководителя

Крис Макгофф

The Primes:
How Any Group Can Solve Any Problem

Сhris McGoff

О книге

Книга о том, как научиться эффективно управлять командой и совместными усилиями решать любые задачи. Описанные в ней 46 принципов и инструментов руководителя — не лабораторные гипотезы или новомодные теории. Они абсолютно реальны. Освойте эти первоосновы, и вы овладеете искусством управления в полной мере.

Прочитав книгу, вы сможете:

- браться за сложные задачи и достигать цели к намеченному сроку;

- находить компромиссы между конкурирующими сторонами внутри группы и сохранять ее продуктивность;

- замечать и устранять наиболее разрушительные силы в команде.

Для кого эта книга

Для руководителей и менеджеров любого уровня, которые стремятся создавать высокоэффективные рабочие группы и вести их за собой.

Фишки книги

Наглядность и практичность. Все принципы и инструменты управления объясняются простым языком и сопровождаются оригинальными иллюстрациями, которые очень метко подчеркивают их суть.

Об авторе

Профессор в школе государственной политики Мэрилендского университета, бизнесмен с 30-летним опытом работы, основатель консалтинговой компании The Clearing, специализирующейся на стратегическом управлении. Среди его клиентов: Всемирный банк, Организация Объединенных Наций, привительство США, NASA, Boeing, IBM.

Блестящие совещания

Правила эффективной групповой работы

Ди Келси и Пэм Пламб

Great Meetings

Dee Kelsey, Pam Plumb

О книге

О том, как избежать долгих, бесцельных прений, которые часто сопровождают процесс принятия групповых решений.

Обычно бывает, что в результате совместного обсуждения вопросов и проблем только тратится время — никто так и не делает выводов. Чтобы выработать конструктивные решения, процессом обсуждения необходимо управлять. Такую работу осуществляет фасилитатор. Он вовлекает участников в процесс обсуждения и структурирует работу группы.

В «Блестящих совещаниях» есть набор инструментов, необходимый фасилитатору для проведения результативных собраний, совещаний. Их применение обеспечит четкость и эффективность организации процесса работы; грамотное управление эмоциями группы, содержанием обсуждений и дискуссий. Вы узнаете, как провести анализ ситуации, баланса сил и интересов сторон, сможете спрогнозировать и разработать сценарий встречи, найдете варианты решения конфликтов интересов участников группы. Эффективная фасилитация позволит раскрыть потенциал всех участников совещания в полном объеме!

Для кого эта книга

Для руководителей, консультантов, занимающихся организационным развитием, менеджеров, педагогов. В особенности — для руководителя организации.

Фишки книги

Во-первых, эта книга — настольное руководство. На каждый вопрос есть ответ. Для выполнения любой задачи на любом этапе предложен необходимый набор инструментов.

Во-вторых, это готовая техника успешного ведения встреч и совещаний, проверенная временем. Ведь выработка идей как цель совещания немыслима без знания разработанных методик.

От авторов

Наш энтузиазм, с которым мы делимся своим опытом, основан на глубоком убеждении в том, что только вместе люди могут принять более обдуманные и взвешенные решения. Хорошая организация процесса обсуждения и фасилитация позволяют группам успешно преодолевать трудную работу по принятию нелегких решений...

Самое главное — помните, что встречи не должны быть скучными, угнетающими и серыми. При вашем умении слушать, внимательном отношении к группе, используя все наши методики и инструменты, цветные карандаши и плакаты, вы внесете радостное волнение и творчество в проведенные вами совещания. Успеха вам!

Умение слушать

Ключевой навык менеджера

Бернард Феррари

Power Listening:
Mastering the Most Critical Business Skill of All

Bernard Ferrari

О книге

Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой. Эта книга научит вас быть внимательным слушателем, благодаря чему вы сможете лучше чувствовать собеседника и задавать тон в любом разговоре. А также принимать лучшие решения в вашем бизнесе.

Автор показывает, как превратить жестяное ухо в платиновое. Вот некоторые из его идей.

- Умение слушать — это труд, а не пассивное занятие.

- Умение слушать означает задавать вопросы, подвергать сомнению предположения, понимать контекст общения.

- Умение слушать позволяет повысить концентрацию, эффективность и вероятность принять верное решение.

- Умение слушать может стать разницей между длинной и короткой карьерой менеджера.

Для кого эта книга

Без преувеличения для всех, потому что 90% всех проблем можно решить словами.

Фишки книги

Автор книги — ветеран McKinsey с 20-летним стажем.

Мудрость толпы

Джеймс Шуровьески

The wisdom of crowds

James Surowiecki

О книге

Эта увлекательная книга Джеймса Шуровьески ломает все стереотипы и сводит на нет негативные оттенки, присущие слову «толпа». «Народ» быстрее и лучше справляется с проблемами, принимает мудрые решения и даже предсказывает будущее — к такому выводу пришел автор в результате многоплановых исследований в различных областях истории, политики, экономики и психологии. Указанный феномен имеет огромное влияние на нашу повседневную жизнь. В своем исследовании, результатом которого стала «Мудрость толпы», Шуровьески задает множество вопросов, от серьезных — почему не удалось предсказать кровавые теракты 11 сентября 2001 года — до кажущихся курьезными — как образуются дорожные пробки или почему очередь, в которой стоите вы, всегда самая длинная.

Для кого эта книга

Эта книга понравится психологам, социологам, финансистам, студентам, а также всем, кого интересует научно-популярная литература.

Фишки книги

Легкий стиль, понятный язык. Книга получила отличные отзывы (Малкольм Гладуэлл назвал ее «приключенческой историей», поражающей воображение).

Содержание

Предисловие

Часть первая. Вход в Круг

К персоналу лицом

Первый сигнал

Карточный домик под стеклянным колпаком

Ищу соломинку

Человек изменился

Полезная кража

«Помощь зала»

Дерзкий кадровый эксперимент

Спасательный Круг

Мудрая толпа

Нежданная посылка

Мы в сети

Лестница мира

Продавец укропа

Часть вторая. Круглая теория

На пороге нового мира

Великий балласт человека

Шанс на спасение

Круг — больше, чем сумма

Часть третья. Круглая методика

Идеальный Круг

Правила Круга

Почему и как это работает

Преимущества Круглой методики

Подготовка и проведение Круга

Ведущий Круга

Виртуальные Круги: особенности и преимущества

Ответы на вопросы неновичков

Часть четвертая. Круглые примеры

Работа

Мужчина и женщина

Семья, дети, школа

Разное

Часть пятая. Время закругляться (как все начиналось)

Приложение

Игры и упражнения для Кругов

Список хороших книг

Огромная благодарность

Об авторе

Над книгой работали

Главный редактор Артем Степанов

Ответственный редактор Оксана Веселкова

Литературный редактор Вера Калмыкова

Арт-директор Алексей Богомолов

Дизайн обложки Сергей Хозин

Иллюстрация обложки Сергей Николаев

Художник Ярослава Клепикова

Верстка Вячеслав Лукьяненко

Корректоры Юлия Молокова, Наталья Витько

-

ООО «Манн, Иванов и Фербер»

mann-ivanov-ferber.ru

-

Электронная версия книги
подготовлена компанией Webkniga, 2014

webkniga.ru

Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Если у вас есть замечания и комментарии к содержанию, переводу, редактуре и корректуре, то просим написать на  be_better@m-i-f.ru, так мы быстрее сможем исправить недочеты.

Наши электронные книги:
http://www.mann-ivanov-ferber.ru/ebooks/

Заходите в гости:
http://www.mann-ivanov-ferber.ru/

http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/

http://www.facebook.com/mifbooks

http://vk.com/mifbooks

https://twitter.com/mifbooks

Дерево знаний

Предложите нам книгу

Ищем правильных коллег

Для корпоративных клиентов:

Полезные книги в подарок

Корпоративная библиотека

Книги ищут поддержку