Annotation

Каких только пособий и руководств не издано для рядовых работников… В этих книгах описано всё, что только можно себе представить: особенности составления резюме, подготовка к собеседованию, приёмы психологического манипулирования на работе, азбука трудовых отношений (от заключения трудового договора до подачи искового заявления на работодателя в суд), приведены всевозможные ситуации, классификации коллег, начальников… А как же сам работодатель? Кто подскажет ему, как правильно поступать в нестандартных ситуациях? Что делать руководителю, когда и уволить подчинённого невозможно, и работать с подобным человеком выше всякого терпения?

Эта книга предназначена для руководителей, попавших в подобное «безвыходное» положение. Изложенная в ней информация поможет взглянуть свежим взглядом на своих нерадивых сотрудников

- Некрасова Виктория

- Предисловие

- Основные причины увольнений

- Осторожно! Обиженный человек!!

- В борьбе все средства хороши?

- Психологические тонкости, или Мнение окружающих нам небезразлично

- Разделяй и царствуй… Грамотная «обработка» коллектива

- Инквизиторская пытка, или Коллективное осуждение

- Я прав, или Хозяин – барин

- Дополнительные приёмы

- Просим подвинуться, или Игра на тонких струнах

- Главное правило – не навредить!

- Ответный удар непредсказуем

- Заключение

Некрасова Виктория

Ох уж эти работники!

Предисловие

Каких только пособий и руководств не издано для рядовых работников… В этих книгах описано всё, что только можно себе представить: особенности составления резюме, подготовка к собеседованию, приёмы психологического манипулирования на работе, азбука трудовых отношений (от заключения трудового договора до подачи искового заявления на работодателя в суд), приведены всевозможные ситуации, классификации коллег, начальников… А как же сам работодатель? Кто подскажет ему, как правильно поступать в нестандартных ситуациях? Что делать руководителю, когда и уволить подчинённого невозможно, и работать с подобным человеком выше всякого терпения?

Эта книга предназначена для руководителей, попавших в подобное «безвыходное» положение. Изложенная в ней информация поможет взглянуть свежим взглядом на своих нерадивых сотрудников и с минимальными потерями для себя разрешить рабочие проблемы.

Со своей стороны автор хочет заметить, что всё описанное в книге не является инструкцией для слепого воплощения в жизнь. Ко всему прочитанному следует относиться с изрядной долей скептицизма и здравого смысла. Рабочие отношения в России, как бы мы этого ни хотели, не являются чисто официальными. К коллегам относятся как к близким людям и переносят на них свои личные чувства и переживания. А в человеческих отношениях – всё относительно, нет единых унифицированных правил. Поэтому, прежде чем внять прочитанным советам, – задумайтесь и примите верное на ваш взгляд решение.

Основные причины увольнений

Причины, по которым сотрудник является неугодным, могут быть самыми различными: от разумных, имеющих под собой реальное обоснование, до крайне нелепых. Выделим основные.

Личная неприязнь. Банальная, чисто житейская причина. Сколько бы ни гордились плодами цивилизации XXI века, по уровню нравственного развития мы недалеко ушли от своих предков. Мы всё так же придирчивы к выбору своего окружения и нетерпимы к человеческим слабостям, замечаем «соринки» в чужих глазах и не видим своих промахов.

К сожалению, в подобных случаях даже самый разумный человек не сможет внять разуму и продолжить совместную работу с сотрудником, вызывающим стойкое отвращение. Сколько бы психологи ни утверждали, что мы можем мирно решить любые проблемы и найти друг с другом общий язык, это всего лишь красивые слова.

В подобных ситуациях самое лучше решение – разойтись. И в данном случае руководитель будет абсолютно прав, если примет разумные решения для устранения «препятствий» в своей работе. Вопрос только в том, какими методами это будет реализовано.

Страх. Руководитель боится, что сотрудник может:

– подсидеть его (в случае, если руководитель не является хозяином предприятия),

– сдать всю доступную коммерческую информацию конкурентам (что в случае руководителя частного предприятия особенно актуально),

– испортить его деловую репутацию в глазах уважаемых им людей (оклеветать, распространить сплетни),

– манипулировать им (с помощью получения информации для шантажа).

Корысть. Зачастую увольняемые сотрудники неугодны только тем, кто занимает в фирмах «лакомые» должности, которые можно передать близким и знакомым руководителя. Неугодный в данном случае сотрудник может быть замечательным во всех отношениях человеком, работать не покладая рук, но оказаться «не в то время, не в том месте». Дальнейшие комментарии излишни.

Несоответствие увольняемого сотрудника занимаемой должности. В данном случае руководителя можно только пожалеть. Вины начальника нет, когда принятый на работу талантливый сотрудник, имеющий «красный» диплом и ворох восторженных рекомендаций, оказывается на деле ленивым и флегматичным во всех важных, актуальных для предприятия вопросах. В том случае, если сотрудник не оправдал возложенных на него надежд и функциональных обязанностей, уволить его жизненно необходимо для процветания фирмы.

Неумеренное употребление сотрудником алкогольных напитков. Согласно законодательству, здесь всё легко и просто: выпил – составляй акт и увольняй. А что делать, если сотрудник является «ветераном» предприятия и до пристрастия к алкоголю являлся образцовым работником? И жалко, и остальные сотрудники посочувствуют увольняемому, а вас посчитают «бездушным извергом».

Другая ситуация. Человек уходит в запои, вам это доподлинно известно, но, договорившись с местным терапевтом, сотрудник оформляет больничные бюллетени и придраться к нему невозможно. Что делать в таком случае?

Вот о таких непростых ситуациях и пойдёт дальнейшее повествование.

Осторожно! Обиженный человек!!

Самый опасный человек – обиженный. К нему следует отнестись с большой осторожностью, невзирая на занимаемое им социальное положение. Даже если с высоты «большого начальника» человек ничего из себя не представляет и не имеет влиятельных друзей, он потенциально опасен. Поэтому, прежде чем начинать борьбу не на жизнь, а на увольнение, следует предпринять предупреждающие действия, которые в дальнейшем помогут отвести «беду» и просто здорово выручат. Как говорят врачи, болезнь лучше предупредить, чем лечить.

1. Следует убедиться, что с намеченной «жертвой», то есть с увольняемым сотрудником, заключены все необходимые документы (трудовой договор, дополнительные соглашения и др.). Документы должны быть юридически грамотными, чтобы в случае дальнейших судебных разбирательств вы вышли сухими из воды.

Возможно, вас удивит: какие судебные разбирательства, это же обычное расторжение договора? А зря, обиженный человек непредсказуем и может пойти на крайние меры. Доказать ничего не докажет, а вот вам нервы изрядно подпортит и репутацию «подмочит». Поэтому, как говорится: «Хочешь мира – готовься к войне».

2. Необходимо убедиться, что рабочее место и условия труда увольняемого сотрудника соответствуют предписанным санитарно-гигиеническим требованиям, а вся положенная спецодежда им получена под роспись. В нашей стране надзорные органы закроют глаза на всё, а вот до охраны труда обязательно «докопаются».

3. Тщательно проверьте, со всеми ли документами ознакомлен сотрудник (должностная инструкция, положение об отделе, локальные акты, распоряжения, стандарты предприятия и т. д.), чтоб комар носа не подточил.

4. Позаботьтесь о том, чтобы на предприятии была официально запрещена не только видеосъёмка, но и несанкционированная аудиозапись. Вы же не хотите, чтобы житейские неурядицы вышли за пределы предприятия? Вы опять-таки удивитесь, но обиженные сотрудники не только передают данные записи в надзорные органы, но и выкладывают их в интернет.

5. Защитите информацию, представляющую для вас коммерческую ценность. Сделайте так, чтобы сотрудник не смог скопировать информацию на съёмные диски или передать их по интернету, а также делайте резервную копию данных, размещённых на компьютере увольняемого подчинённого.

6. Продумайте, как вы будете действовать и в какие сроки вам необходимо освободить занимаемую неугодным сотрудником должность.

Попробуйте, зная человека, предвидеть его ответные шаги. Напишет ли он заявление по собственному желанию или «пойдёт войной»?

7. Тщательно документируйте все действия в отношении увольняемого, постоянно консультируйтесь со своим юридическим отделом.

К чему вся эта мышиная возня, скажете вы. Поверьте или спросите у своих «погоревших» на этом знакомых: лучше сейчас потратить время, чем потом доказывать во всех инстанциях, что ты не верблюд.

В борьбе все средства хороши?

Вот мы и приступили к самой занимательной части нашего повествования – к выбору методов устранения неугодного сотрудника. Как же его уволить без волокиты и разбирательств?

Метод 1. Самый выгодный способ – подтолкнуть сотрудника к увольнению по собственному желанию. Тут тебе никаких финансовых затрат и неустоек: «нет человека – нет проблемы».

На практике это выполняется по-разному, необходимо знать слабые стороны увольняемого. Если он паникёр и не уверен в себе, достаточно пару раз намекнуть, что он допустил «фиаско», не выполнил должностные обязанности и его пора увольнять по статье за несоответствие занимаемой должности. Неопытный в подобных вещах человек примет ваши слова за чистую монету и добровольно покинет предприятие.

Это метод замечательный во всех отношениях для прагматичного руководителя, которому лишние телодвижения ни к чему. Но, к сожалению, он не всегда реализуем. Попадаются морально и психологически устойчивые сотрудники, на которых подобные слова не подействуют. Поэтому читаем дальше.

Метод 2. На некоторых предприятиях нашей большой страны практикуется крайне «низкий» метод – фальсификация документов. Неугодного сотрудника обвиняют во всех смертных грехах и комиссионно закрепляют документ подписями «уважаемых людей». Так человека могут обвинить в прогуле, хотя фактически он присутствовал на работе; в появлении на рабочем месте в пьяном виде, хотя всем известно, что он «трезвенник и язвенник». При этом остальные сотрудники услужливо молчат, прекрасно понимая «суть игры».

Автор приводит этот метод исключительно для классификации существующих способов увольнения и предупреждает, что подобные действия являются незаконными. Убедительно прошу руководителей дочитать книгу до конца и никогда прибегать к данному методу. Вы не уважаете своего сотрудника, но себя-то вы должны уважать?..

Метод 3. Увольнение по статье за несоответствие занимаемой должности – один из самых тяжёлых и неприятных способов увольнения. Проще человеку создать такой «психологический климат», чтобы он ушёл по собственному желанию.

В подобной ситуации только самый «недалёкий» руководитель может сказать своему подчинённому: «Да я тебя… такого… по статье уволю». Не надо так говорить, если человек не соответствует описанию, приведённому в первом методе. Ни в коем случае!

Решили уволить сотрудника по статье и уверены, что вам это по силам, – молчите о своём решении и начинайте предпринимать соответствующие меры:

– продумайте, какие функциональные обязанности сотрудника являются его ахиллесовой пятой, и начните выдавать под роспись письменные задания по этой «болезненной» теме. Желательно указывать в документах сроки выполнения чуть меньше требуемых;

– попутно давайте сотруднику многочисленные устные задания, чтобы помешать выполнить письменные поручения в срок;

– аккуратно выводите сотрудника из равновесия, тогда он точно начнёт «срывать» все сроки и сам задумается об уходе из фирмы. Стрессоустойчивых людей гораздо меньше, чем об этом пишут в резюме;

– сотрудник не успел выполнить письменное поручение в срок: составьте соответствующий акт, зафиксируйте тремя подписями и выпускайте распоряжение о депремировании или выговоре (это уж как вам совесть подскажет).

И дальше в том же духе: 99 % сотрудников уйдут сами.

Но учтите, что вы всегда можете вытянуть «счастливый билет» и нарваться на человека-бойца, гораздо более сильного и морально, и умственно, который вам этого не простит. Как было ранее сказано, он ничего не докажет (это даже опытному юристу сделать проблематично), но нервы вам потреплет изрядно. Подаст заявления во все инстанции, может дойти до суда. Вот с такими людьми лучше расстаться по методам 4 и 5, приведённым ниже. Поверьте, себе дешевле…

Метод 4. Соглашение сторон – самый разумный метод. Тут даже комментарии излишни, достаточно существующего законодательства и здравого смысла.

Метод 5. Сокращение штата или реорганизация предприятия. Очень удобный метод, слегка затратный, зато наименее болезненный. Юридически очень тяжело или практически невозможно доказать в суде, что работодатель что-то нарушил. А вся практика судов сокращённых работников – мышиная возня. Посчитайте, какой процент поданных исков был выигрышным.

Психологические тонкости, или Мнение окружающих нам небезразлично

Любой здравомыслящий руководитель понимает важность деловой репутации, которая складывается в том числе и из соблюдения этики общения со своими подчинёнными. Вы должны создавать ауру мудрого человека, который руководствуется принципами честной игры и здравого смысла. Пусть окружающие считают вас лучше, чем вы есть на самом деле, будьте «на лицо приятные, ужасные внутри».

Вы спросите, как это связано с увольнением неугодного сотрудника? Напрямую. Увольнение – это своего рода игра, из которой вы должны выйти победителем с чистой репутацией. Вы же не хотите прослыть злокозненным, бездушным человеком, который выжимает все соки из своих сотрудников, а потом безжалостно выбрасывает их на улицу?

Окружающие не должны видеть корыстные намерения или неприязненное отношение к увольняемому. Нет, вы к человеку относитесь с должным уважением, но, увы и ах, не сработались.

Приведу несколько вариантов подобной игры «в доброго дядю»:

«Я старался для Иван Иваныча (увольняемого) создать все условия, возможные и невозможные, чтобы поддержать его и дать возможность влиться в нашу дружную команду, чтобы он мог полностью раскрыть себя и свои профессиональные способности». Говорите о замечательном рабочем месте, доплатах и премиях, вашем личном курировании его работы и т. д.

«Чтобы понять причину, по которой не складывается работа Иван Иваныча, я решил давать ему письменные указания для работы. Это делалось во благо самого же сотрудника, на бумагах всегда яснее вырисовывается "камень преткновения"». То есть вы давали письменные распоряжения, руководствуясь исключительно благими намерениями, это только ваши недоброжелатели могли подумать, что вы выживаете человека. Ни в коем случае, вы же человек порядочный и в такие грязные игры играть не собираетесь…

«Мои усилия оказались напрасными. Как это ни горестно сознавать – нам придётся расстаться с Иван Иванычем. Вы думаете, я преувеличиваю? Посмотрите документы, он не только срывает сроки выполнения, но и понижает общую производительность всей нашей работы». Говорите это, потрясая приказами о выговорах и различными актами, что человек регулярно вас подводит и не может исправиться, какие вы несёте из-за него убытки и что вы устали письменно давать ему указания, всё ваше время уже уходит на одну «писанину». Ну как вам тут не посочувствовать?! В таком случае на сторону увольняемого никто не встанет, а вы останетесь с безукоризненной репутацией мудрого и всепрощающего руководителя.

Разделяй и царствуй… Грамотная «обработка» коллектива

Помимо приведённых выше советов о сохранении своей деловой репутации, прошу обратить внимание и на качественную «обработку умов» коллектива. Ключи управления коллективом в целом – ваше главное оружие в ежедневной работе, а для увольнения неугодного сотрудника использование человеческих слабостей – милое дело. Просто замечательно, если вам удастся сделать неудобного для вас человека мишенью для толпы. Вам достаточно подтолкнуть, а уж дальше ситуация сама будет развиваться по принципу снежного кома.

Приведу несколько вариантов подобного «стравливания»:

«К сожалению, в этом месяце премия будет выполнена в меньшем размере (или её вообще не будет), так как показатели производительности работ – очень низкие». Денежный приём – самый верный. Докажите, что виной тому тот самый неугодный работник, который «срывом» сроков выполнения поручений подвёл всех остальных.

«Иван Иваныч говорит, что он не выполнил задание в срок, так как вы не оказали ему должного содействия в работе. Придётся вас наказать». Сделайте так, чтобы по вине этого «нехорошего» человека пострадали его коллеги. Если вы их депремируете или объявите им выговор, они вашего неугодного сотрудника сами сживать со свету начнут. Достаточно подлый приём, пользоваться им или нет – решать только вам.

«Ради вашего же блага говорю – будьте осторожнее, когда общаетесь с Иван Иванычем. Вы этого человека совсем не знаете, я сам только сейчас понял, что он из себя представляет». Пусть люди начнут его опасаться, думать, что Иван Иваныч – великий ябедник и в любую минуту может подставить их за спиной.

Начните «сталкивать лбами» и самого сотрудника с его сослуживцами:

«Марья Петровна говорит, что вы поздно возвращаетесь с обеда (часто курите, играете в компьютерные игры и т. д.). Это правда?» Говорите это с невинным видом, как будто сомневаетесь, как ваш «любимый» сотрудник мог так нехорошо поступить.

Если вы хотите, чтобы человек добровольно ушёл из вашей компании, постарайтесь создать для него социальную изоляцию. Человек – существо стадное, ему необходимо постоянное общение с себе подобными. Ни один, даже самый морально устойчивый человек, не выдержит подобного отношения. Попытайтесь настроить всех сотрудников против него, чтобы с ним общались сухо и исключительно по работе. Восстановить коллектив против одного человека совсем не сложно, люди ведомы. Большая часть встанет изначально на вашу сторону, а меньшинство – промолчит.

Данные приёмы сильно бьют по самолюбию и общей самооценке, таким образом можно «уничтожить» человека. Поэтому будьте осторожны, не берите грех на душу и умейте вовремя остановиться. Всё хорошо в разумных пределах.

Инквизиторская пытка, или Коллективное осуждение

Итак, прочитав предыдущую главу, вы поняли, как можно настроить коллектив против одного человека. Осталось научить вас самому сильному приёму, «убивающему» наповал. После подобного единицы останутся на работе, остальные в этот же день напишут заявление по собственному желанию.

Делается это элементарно просто.

Для начала необходимо выпустить программу о повышении производительности труда путём улучшения морального климата на предприятии. Далее, настроив коллектив против неугодного вам человека, нужно очень аккуратно «подкинуть» в их светлые головы мысль о том, чтобы они самостоятельно (только по собственной инициативе) написали коллективное заявление, в котором бы извратили все сведения о «нехорошем» сотруднике и в конце подписались, что в связи с подобной напряжённой обстановкой они не могут спокойно выполнять свои должностные обязанности и просят уволить данного сотрудника.

Очень важно сделать так, чтобы была видимость вашей полной непричастности к данному заявлению. Вы ни в коем случае не должны в нём подписываться, наоборот – вы для внешнего приличия должны попытаться отговорить коллектив от столь опрометчивого поступка (подлив при этом ещё масла в огонь). Идеальный вариант, чтобы вы в этот момент были в отпуске, а из-за этого «недоразумения» вам бы пришлось его прервать.

Получив коллективное заявление, создайте комиссию из главных руководителей вашей фирмы. Пригласите всех сотрудников на общее собрание. Перед началом собрания обязательно объявите, что любая аудио- и видеосъёмка запрещена, после чего объявите повестку заседания.

Коллектив должен выбрать несколько представителей, которые выступят на собрании, высказывая общие обвинения. После выступлений «обвинителей» дайте возможность бедному неугодному вам сотруднику сказать слова в своё оправдание.

Общий смысл подобного заседания – моральное давление на человека (моральное уничтожение), фактически вы тем самым полностью выбиваете землю из-под его ног. Мало кто сможет после этого продолжить работу. Нужно быть очень сильной и цельной личностью, чтобы пережить такое унижение и не сломаться. Могу сказать, что если затравливаемый вами человек это выдержит, то ему стоит поаплодировать и пожать руку. Но таких людей единицы.

Таким образом, подобный приём позволяет вам быстро избавиться от надоевшего подчинённого, а вы при этом будет «чисты и невинны». Главное, чтобы собрание не перешло определённых границ и ваш несчастный сотрудник не обратился с заявлением в суд о публичном унижении. Убедительный совет – предварительно переговорите с отделом кадров и юристами и продумайте линию поведения. Не попадитесь в собственную ловушку!

Я прав, или Хозяин – барин

На вашем предприятии должна существовать комиссия по трудовым спорам, которая, как это ни странно, будет вам только на руку. Объясняю далее – почему.

До этого мы рассматривали только сотрудника, который молча терпит ваши «издевательства». А если – нет? Как вы поступите, если на все ваши распоряжения и докладные он напишет служебные и докладные записки в своё оправдание. Самое обидное – грамотно напишет. Что вы будете делать с человеком, подкованным юридически, который на одно ваше обвинение напишет два опровержения? Такого сотрудника голыми руками не возьмёшь, а если ещё и «инквизиторская пытка» не дала успехов, в пору за голову хвататься…

Но и здесь есть приёмы – правда, более сложные юридически.

Для начала через окружение неугодного сотрудника «подбросьте» ему мысль «вынести сор из избы» и обратиться в комиссию по трудовым спорам. Пусть ваш Иван Иваныч напишет заявление в комиссию с жалобой, а вы своё – встречное заявление. Вот тут и начинается самое интересное.

Сотрудник уверен, что комиссия встанет на его сторону, и не ожидает ничего другого, а зря… Во время заседания комиссии, на котором присутствует он, вы и члены комиссии, он уверенно говорит, какой он замечательный, а вы – к нему придираетесь. Сотрудник абсолютно уверен, что тут-то вы не отвертитесь и справедливость восторжествует! Как бы не так. Он ещё не знает о ваших встречных обвинениях, а вот они-то будут более весомы, так как будут содержать:

– служебные записки от коллег Иван Иваныча, свидетельствующие о недостатках и промахах в его работе,

– все многочисленные распоряжения, в которых чёрным по белому написано, что сотрудник неоднократно «срывал» сроки выполнения работ,

– коллективное заявление сотрудников об отказе работать с данным подчинённым.

Как вы думаете, на чьей стороне будет комиссия по трудовым спорам? Она может даже принять решение, что человек не соответствует занимаемой должности. В любом случае данное заседание вам только на руку! Главное, не забывайте делать вид, что к Иван Иванычу у вас нет личной неприязни и вы старались изо всех сил избежать этих скандалов.

А вот если на заседании комиссии вы не возьмёте себя в руки, а будете невнятно или заикаясь говорить, какой Иван Иваныч отвратительный человек, чтоб глаза его ваши больше не видели, все члены комиссии пожалеют бедного сотрудника и встанут полностью на его сторону, будь он хоть тысячу раз не прав.

Напоминаю, что главное – не то, кто прав, а какое впечатление производит ситуация со стороны. Не забывайте сохранять лицо.

Дополнительные приёмы

Ни минуты покоя!

Вы даёте сотруднику письменные распоряжения, жёстко устанавливаете сроки выполнения заданий и попутно загружаете его устными поручениями. Ваш бедный неугодный сотрудник работает в авральном режиме, вы настроили против него весь коллектив, а он всё никак не увольняется… Как быть?

В таком случае будем использовать дополнительные приёмы, законом не запрещённые:

– иронические замечания (а если сотрудник сделает обиженное лицо – говорите, что критику надо воспринимать адекватно);

– вежливо-пренебрежительный тон (ах, он принял это на свой счёт? у вас помимо него ещё 20 (30, 40, 50…) сотрудников и нет времени на китайский церемониал);

– презрительные оттенки в голосе (а что он ожидал, если благодаря ему снижается общая производительность труда в коллективе?..);

– частые вызовы «на ковёр» (а куда деваться – вам приходится тратить своё драгоценное время на этого чудо-работника, кто-то же должен его курировать);

– частые звонки на его служебный телефон по любым незначительным поводам (заодно поинтересуйтесь, когда он выполнит то или иное задание, неужели опять «срывает» сроки выполнения?);

– делайте неожиданные перерывы – неделю изводите его, а потом несколько дней вообще с ним не общайтесь;

– меняйте тактику, будьте неожиданными в своих «карательных» действиях.

Действуя такими методами можно любого человека довести до нервного истощения. Неужели ваш Иван Иваныч – непробиваемый?

Кого люблю – балую!

Ещё один метод воздействия на человеческое сознание – зависть. Делаем так, чтобы неугодный сотрудник почувствовал себя ущемлённым и начал завидовать более успешным коллегам. Предлагаю следующий вариант:

– издайте распоряжение, согласно которому каждые две недели будут выбираться три лучших работника коллектива, которых вы будет премировать дополнительно;

– создайте стенгазету, которая будет расположена на самом видном месте;

– публикуйте в стенгазете каждые две недели лучших работников с хвалебными отзывами, а также мини-статьи о трудовых буднях коллектива, в которых будете порицать нерадивого сотрудника;

– устраивайте публичные награждения лучших работников и проводите устные собрания с предложениями об увеличении производительности труда коллектива (не забудьте отметить низкое качество работы Иван Иваныча!).

Подобными действиями вы ещё раз наступите на «больную мозоль» неугодного работника и намекнёте ему об уходе из вашего успешного общества, так как он сам должен видеть, какие молодцы все остальные и как он всех подводит. Должна же быть совесть у человека?!

Просим подвинуться, или Игра на тонких струнах

Грамотный руководитель должен быть отличным ПСИХОЛОГОМ, поэтому не пожалейте времени и денег – пройдите соответствующие тренинги или курсы! Игра на «тонких струнах» человеческой души всегда даёт результат. Вы не можете сказать, что это нехорошо и непорядочно. Раз вы взяли в руки эту книгу, значит вы готовы отступать от общепринятых стандартов. Креативный руководитель проявляется не только в объёмах выполненных сотрудниками работ, но и в том, какими порой неожиданными методами он этого добивается.

В данном случае вы добиваетесь увольнения сотрудника, которого вы по тем или причинам не можете уволить за несоответствие должности. Он должен уйти сам. Попробуем отыскать ещё пару слабых мест в его обороне.

Один из вариантов – заставьте его почувствовать себя несостоятельным, неудачником. Устройте в вашей фирме месяц соревнований. Объявите условия – кто и что, в каких объёмах должен выполнить, чтобы стать лучшим. Сделайте троих победителями, а всем остальным (естественно, кроме неугодного вам) дайте поощрительные грамоты. А потом со скорбным видом объявите, что Иван Иваныч провалил конкурс. Это будет неплохим ударом по самолюбию. Человек расстроится, а вы его ещё дополнительным объёмом загрузите. Интересно – кто выдержит такие изощрённые издевательства?

Другой вариант – создайте график отпусков для ваших сотрудников, а Иван Иванычу устройте отпуск в самое неудобное для него время. Срыв намеченных планов отдыха (да ещё с такой нервной работёнкой) доводит до белого каления и не таких людей.

Третий вариант – если ему в работе позарез необходимо пользоваться интернетом, сделайте ему доступ с ограничением скачиваемой информации, чтобы ему постоянно приходилось вас просить об увеличении объёма. Подобное действие мешает в работе и помогает вам в борьбе со своим сотрудникам, так как вы легальным способом мешаете ему работать.

Четвёртый вариант – периодически переселяйте вашего нелюбимого сотрудника с одного рабочего места на другое. Вы вправе определять рабочие места сотрудника, а для него это будет дополнительным психологическим дискомфортом.

Теперь вы поняли, как простой игрой на чувствах можно запросто довести любого сотрудника до такого состояния, что он сам с величайшей радостью напишет заявление об уходе?

Главное правило – не навредить!

Вот не любите вы этого сотрудника! И точка.

Хорошо, это ваше право. А вы уверены, что предугадали все последствия от ваших действий. Уволите вы неугодного сотрудника – что дальше?

Прежде чем избавляться от нелюбимых работников:

– подберите ему соответствующую замену. Ведь какую-то работу он всё же выполнял (и, скорей всего, немалую), раз вы со всеми своими письменными заданиями до сих от него не избавились. Значит, он «тянет» дело. Вы уверены, что другой сотрудник осилит подобное и, избавившись от своей «головной боли», вы не останетесь у разбитого корыта?;

– постарайтесь использовать своего Иван Иваныча по максимуму, ведь новому человеку на его месте ещё придется осваиваться, а работа «стоит», и конкуренты «не спят»;

– наверняка у вашего увольняемого сотрудника есть так называемая клиентская база, люди из крупных и не очень компаний, с которыми он общается, представляя ваши интересы. Возьмите все телефонные номера и во избежание недоразумений начните представителей крупных компаний «передавать» другим своим подчинённым, не надейтесь на совесть своего увольняемого сотрудника;

– представьте, какие проблемы могут возникнуть в связи с увольнением сотрудника, и придумайте соответствующие контрходы.

Ответный удар непредсказуем

Уволенный человек может больно «укусить» без обращений в суды и прочее, действуя вашими же приёмами.

К примеру, нестандартные ответы на обиду:

– уволенный Иван Иваныч может позвонить по телефону службы доверия и заявить, что вы вместе с вашим заместителем употребляете наркотические вещества. И не факт, что будет доказано, будто позвонил именно этот человек, он может и сухим выйти из воды. А вот ваши нервы могут быть измотаны, и тень на репутацию падёт;

– узнает, где вы живёте, и проколет ночью шины вашего автомобиля или испачкает вам входную дверь;

– узнает, где учится ваш ребёнок, и любыми методами очернит вашу репутацию в глазах преподавателей этой школы.

Это всего лишь несколько приёмов нестандартного ответа уволенного сотрудника.

Обиженный человек может передать всю базу данных вашим конкурентам или пустить вирус по локальной сети, который уничтожит половину данных; также он может дать наводку налоговой инспекции о процветании у вас «чёрной» зарплаты. И то, и другое отрицательно скажется на делах компании.

Все ходы предугадать невозможно, от всего обезопасить себя нельзя. Поэтому проще расставаться с людьми по-хорошему, пусть невыгодно в денежном плане, но зато без риска лишних проблем.

Ведь вся эта нервотрёпка сказывается не только на неугодном сотруднике, но и на вас. Нельзя постоянно находиться в таком напряжении, так и до больницы недалеко. Недаром говорят: «Худой мир лучше доброй ссоры».

Заключение

В нашем мире всё непостоянно, сегодня ты «на коне», управляешь собственным предприятием и являешься «хозяином Вселенной». А завтра ты можешь разориться и стать рядовым сотрудником, который должен работать с утра до вечера, чтобы прокормить себя и свою семью.

И, когда ты придёшь устраиваться на работу, вполне вероятно, что тот самый уволенный тобой Иван Иваныч будет директором крупного предприятия с большим влиянием в вашем городе. Такова жизнь, она непредсказуема и богата на подобные иронии судьбы.

Случается, что человек, которого ты презирал и ни во что не ставил, добился гораздо большего результата, чем ты, и даже благодарен за то, что когда-то ушёл из вашей компании… Иногда мы, играя в «больших начальников», забываем, что все мы под небом ходим и неизвестно, что день грядущий нам готовит.

Чисто с прагматической точки зрения считаю, что расставание должно быть таким, чтобы, встретившись десять лет спустя, можно было бы вновь продолжить деловые отношения или использовать «старые связи». Это гораздо выгоднее, чем, живя одним днём, «сжигать за собой мосты».

Table of Contents

Некрасова Виктория Ох уж эти работники!

Предисловие

Основные причины увольнений

Осторожно! Обиженный человек!!

В борьбе все средства хороши?

Психологические тонкости, или Мнение окружающих нам небезразлично

Разделяй и царствуй… Грамотная «обработка» коллектива

Инквизиторская пытка, или Коллективное осуждение

Я прав, или Хозяин – барин

Дополнительные приёмы

Просим подвинуться, или Игра на тонких струнах

Главное правило – не навредить!

Ответный удар непредсказуем

Заключение