Annotation

Купон – как много в этом звуке для сердца русского слилось!…

Купон сегодня – это средство экономии для практичных покупателей, как во времена Великой Депрессии. Кстати, по статистике, люди со средним и выше достатком сейчас составляют ядро купонных сайтов. Экономят все!

Купон сегодня – это эффективный рекламный инструмент для продвижения товаров и услуг. Многие бизнесмены успели оценить выгоду от купонных сервисов, поэтому и продолжают использовать их снова и снова.

Купон сегодня – это и стиль жизни! Для кого-то привычный, а для кого-то и новый.

Именно тем, кто только открывает или переоткрывает для себя мир купонов, и адресована данная книга.

Представляем вашему вниманию развенчание мифов о купонах и 5 главных проблем, с которыми встречаются гости купонных сайтов. И их решения, разумеется. В качестве бонуса в книгу включена уникальная разработка – «Чек-лист для проверки благонадежности купонного сайта» и результаты уникального эксперимента «Как сэкономить более 7 777 рублей за одно утро?»

Если вы еще ничего не знаете о купонах, то это ваша книга.

Все о купонах, о чем вы знали и не знали, но боялись спросить. Самое время открыть книгу и узнать все секреты от первого лица – основателя купонного сервиса «КупоКлуб» Евгении Чалой.

Все секреты купонных сайтов под одной обложкой.

- Евгения Чалая

- Как появилась эта книга?

- 7 мифов о купонах

- 5 проблем, с которыми сталкиваются гости купонных сайтов

- Как проверить купонный сайт на подлинность и достоверность: 5 простых советов + бонусы

- Совет № 1: Покупайте на уютном сайте

- Совет № 2: Один раз доверь и семь раз проверь!

- Совет № 3: Поддержите меня, пожалуйста

- Совет № 4: Реальность – залог хорошего Интернета

- Совет № 5: Публичность

- Несколько разных советов

- Последний совет: интересуйтесь отзывами!

- Чек-лист проверки надежности интернет-сайта

- Послесловие

- Благодарности

- Приложения

- История купонного движения в мире и в России

- История компании «КупоКлуб»

- Фишки «КупоКлуба»

- Газета

- Клуб скидок

- Жизнь в стиле «Купо»: Распорядок одного дня одного покупателя

- Дневник наблюдений начинающего почитателя купонов

- Контактная информация

- notes

- 1

- 2

- 3

- 4

- 5

- 6

- 7

- 8

- 9

- 10

- 11

- 12

- 13

- 14

- 15

- 16

- 17

- 18

- 19

- 20

- 21

- 22

- 23

- 24

- 25

- 26

Евгения Чалая

Покупки в стиле «Купо». Покупай легко! Или все секреты купонных сайтов

Автор: Евгения Чалая

Главный редактор: Роман Масленников

Ответственный секретарь: Ольга Соломатина

Литературный редактор: Мария Сидорова

Как появилась эта книга?

Каждый, кто имеет доступ в Интернет – а это на сегодняшний день порядка 2 млрд пользователей в мире, – когда-то получал электронные письма с заманчивыми предложениями о получении скидок. Для продвинутых пользователей все это доставляет удовольствие, особенно в пятницу, когда можно расслабиться и развлекаться в свое удовольствие.

Взгляд частенько цепляется за письма с подобными темами: «Вы получили в подарок 500 рублей от пользователя alexandra.sanny5@mail.ru». Открытие таких посланий приводит обычно еще к одной, большей заманухе: «Вам начислено 500 рублей на сайте Мультикупон.ру». И далее описывается обещанный завтрак в постель, яичница с сыром и забота загадочного друга alexandra.sanny в предстоящее субботнее утро.

Однажды и мне пришло такое письмо, точнее комментарий на него от моей недоверчивой подруги. Она сетовала:

”Пластиковая ” еда, синтетические крема и впоследствии кожа лица за 800 рублей, к сожалению, никак не перекроют проблему пустого холодильника, желудка и, главное, мозгов. Как бы не старались владельцы интернет-бизнесов.

И даже категория «подсевших» закипает при виде очередной скидочной акции. А все почему? Дело даже не в деньгах, а в генетически заложенных задатках – самосохранении, выживании и, как это ни банально, азарте. Тут как бы не оступиться и не рухнуть в омут интернет-искушений.

Чтобы определить свой купонный сервис, стоит для полной картины зарегистрироваться еще на 3-х подобных сайтах, – считают многие. Где 500 руб. новичку на счет, где 800 баллов за внесение подробных регистрационных данных. Только вот кому они нужны, эти подробные данные? Не важно, регистрируются даже если красуется нолик.

Все равно вводишь данные и платишь. Пополнять, естественно, можно с любого электронного кошелька. И деньги тут же превращаются в баллы. У кого-то в этот момент наступает ощущение, что здесь что-то не так.... А кто-то нехотя закрывает глаза, выражаясь при этом нецензурно. И все работает.

Полный поток сознания молодой девушки я, с вашего позволения, опущу. Самое интересное -это ее риторические вопросы:

– Почему же купонные сайты так популярны?

– Являются ли купоны[1] и купонные сайты действительно теми «островками свободы» и «настоящими бесплатностями»?

– Кому они выгодны на самом деле? И так ли выгодны для потребителя?

– Как работают сайты скидок, и как правильно работать с ними с максимальной пользой?

Формат электронного письма не позволял мне ответить ей в полном объеме. Слишком много информации для обычного мейла, которые я привыкла делать короткими. :) А вот формат мини-книги вполне подходит!

Так эта книга и появилась на свет. Слушайте, девушки!

P.S. Кстати, основными покупателями купонов являются пользователи от 25 до 34 лет. Если говорить о половой принадлежности, то 75% покупателей – это девушки[2].

Так что эта книга, очень надеюсь, будет полезна не только моей подруге.

P.P.S. Однако отметим, что «КупоКлуб» – сайт не очень стандартный, с необычной аудиторией[3]. Дело в том, что большую часть его гостей составляют представители сильного пола.

И советы мужчинам в этой книге будут не менее полезными, обещаю вам!

Евгения Чалая

основатель проекта КупоКлуб и сервиса КупоКлуб.рф

7 мифов о купонах

Миф 1. Бесплатный сыр только в мышеловке – ничего бесплатного не бывает, поэтому и пользы от купонов и купонных сайтов нет.

Ответ: Действительно, бесплатного в жизни мало. И оно – бесплатное – либо бесценно, как любовь, либо таковым не является, а только кажется.

Что касается пользы купонных сайтов. Если бы ее не было, это явление не было бы так широко распространено. Ни в Америке, родоначальнице купонов, ни в России. И второй важный момент: даже если бы купоны[4] и были надувательством, то продержались бы они недолго. А мы видим купонные проекты, работающие в России по нескольку лет, а в Америке и по нескольку десятков лет.

Если бы в России молодые и динамичные купонные сервисы были заинтересованы в чем-то, кроме предоставления скидок, то они не были бы публичными компаниями. Удостовериться в это можно благодаря многочисленным публикациям в СМИ. Раз их много, то значит, дело хорошее.

Польза-то есть, нужно только внимательно читать условия каждой акции. Если нравится -покупайте. Если нет – трубите во все трубы, как активный покупатель. Сегодня все борются за права потребителей, поэтому вас поддержат!

Одним словом, любому сайту и проекту, а купонному в особенности, быть бесполезным – себе дороже!

Миф 2. Купоны – значит халява, и этим пользуются только скряги! Я не из таких. И не хочу находиться на подобных сайтах в компании таких людей, ассоциироваться с ними!

Ответ: Как говорит русско-американская пословица, сэкономленный рубль – заработанный доллар. Вы знаете, почему богатые богатеют? Потому что тратят мало! Обратите внимание, что те люди, которые сражаются за скидки в дорогих ресторанах, далеко не бедны. И паркуются дорогие лимузины в Москве у отеля «Ритц» почему-то бесплатно на улице, а не на платной парковке внутри отеля. :) Поэтому богатые и ездят на лимузинах. )))

Если говорить без шуток и сатиры, то купоны[5] прививают хорошую привычку разумно тратить ваши честно заработанные деньги. Все-таки это скорее хорошая привычка, чем вредная, согласны?

Кстати, помните статистику о преобладании молодых девушек в качестве клиентов купонных сайтов? Так вот, кроме таких почитателей купонов (2/3 аудитории), остальную часть составляют клиенты от 25 до 34 лет. Как правило, это люди, которые достигли определенного финансового уровня в жизни и достаточно платежеспособны[6].

Миф 3. Купонные акции – это значит, что тебя обслужат некачественно, например, в салоне красоты. Или за купон в ресторане дадут половину порции.

Ответ: Это неправда. Точнее, если это окажется правдой, то данная фирма будет проводить купонную акцию в последний раз.

Мы тщательно проверяем своих поставщиков. Они получают свой гонорар только после оказания услуги. Если она была оказана некачественно, и человек пожаловался, то считайте, что фирма отработала бесплатно. Деньги за купон – если он был платный – также могут быть компенсированы.

Честным, как гласит реклама «Альфа-банка», быть выгодно, поверьте!

Миф 4. Купонные акции – только витрина. На самом деле в месте его предъявления все по-другому, чуть ли не дороже.

Ответ: Читайте внимательно условия акции. Кстати, мы не используем мелкий шрифт. :)

Действительно, купонная акция – это витрина, реклама компании, которая оказывает услугу по купону. Если вы приобрели купон на конкретную услугу, то ее окажут в объеме, озвученном в условиях акции. Но это не значит, что все остальные услуги вам обязаны оказать бесплатно. Не забывайте, что любая дополнительная услуга приводит к дополнительной оплате.

Отсюда и существование следующего мифа.

Миф 5. Участники купонных акций сначала завышают цены, а потом дают на них скидки.

Ответ: Не секрет, что для бизнесменов выгодно рекламироваться через купонные акции. Но предприниматели не были бы предпринимателями, если бы не хотели заработать больше. Купонные сайты мыслят на шаг вперед. © Прежде чем принять условия поставщика, «КупоКлуб» сравнивает их со средней ценой на рынке. Если она не завышена – добро пожаловать! Если нет – увы, таких «хитрецов» на нашем сайте не найдете. Даем вам гарантию!

Миф 6. Интернет – это очень просто. Ввел свой мейл, и все произошло само собой, я что-то купил.

Ответ: Известная история повествует о том, что 3-летняя девочка, играя с компьютером, купила на интернет-аукционе экскаватор. Случай единичный, благодаря чему и известен.

Поэтому вам все-таки придется разобраться с хитростями интернет-коммерции. Это непонятно, это нельзя потрогать, это связано с призрачными электронными деньгами. Но это также и полезный навык, показывающий уровень вашей продвинутости! Как правило, каждый купонный сайт заинтересован в простоте, но все-таки деньги есть деньги. Поэтому точно следуйте всем подсказкам купонной системы и после завершения покупки можете считать, что ускоренный курс электронной коммерции вами пройдет успешно! Что-то непонятно – не стесняйтесь звонить и писать в службу поддержки купонного сайта. Вам обязательно ответят!

Миф 7. Купон – это привилегия или приговор?

Ответ: Некоторые люди считают, что если они прошли все этапы приобретения купона в Интернете, то они получили VIP-билет на отличное обслуживание. И очень удивляются, почему перед их приездом не устлана ковровая дорожка…

На самом деле обладатель купона – такой же покупатель для фирмы, как и все остальные. Однако если другие клиенты узнают, что вы приобрели услугу дешевле, они не слишком обрадуются. Поэтому если вы обслуживаетесь по купону, не кричите об этом, ведите себя спокойно и мысленно радуйтесь, какой же вы умный и экономный человек. Тихое превосходство приятнее, чем публичное молчаливое порицание, поверьте!

Другие же, напротив, с приобретением купона настраиваются на некачественное обслуживание, грубость и т.п. Идут, как жертвы на заклание, безмолвно и безропотно. Но потом.... Натерпевшись ущемлений своего «я», они начинают писать и трезвонить на сайт купонов: меня некачественно обслужили; меня покрасили не той краской; мне обследование провели без одноразовых инструментов!

Мне всегда хочется задать таким людям вопрос: «В тот момент, когда вам делают что-то не так (на ваш взгляд), где же борьба за права потребителей?» Услугу оказывает компания, проводящая купонную акцию, а не сайт купонов. Предъявляйте претензии и недовольство прямо не отходя от кассы.

5 проблем, с которыми сталкиваются гости купонных сайтов

Проблема № 1: Акция уже закончилась, а предложение востребовано

Допустим, вы захотели сходить на тайский массаж. Акцию увидели в понедельник, а запланировали на выходные. Но оказалось, что предложение было действительно до пятницы…

Очень внимательно читайте условия акции!

Иначе поедете в спа-салон радостным, а придется возвращаться восвояси. Конечно, вам предложат заплатить полную стоимость, если такая услуга еще предоставляется (может, мастер уехал, и в этом вся причина скоротечности интересного предложения). Но тут уже решать вам.

Поэтому всегда внимательно следите за сроками проведения акции.

Возможное решение

Некоторые внимательные предприниматели, размещающие свои услуги на купонных сайтах, заботливо делают пометку «запись по телефону обязательна». Таким образом, убивая 3-х зайцев, они просчитывают нагрузку на персонал, избегая тем самым возможных проблем с сервисом, и в день окончания акции выделяют купонщиков, как говорится, считая по головам.

А что же делать, если вы хотите поучаствовать в акции, но никак на нее не успеваете? Дело в том, что предприниматели решают, продлевать акцию или нет, в зависимости от ее востребованности. То есть если многие хотели, но не записались, это не считается. Учитываются только реальные люди, пришедшие на обслуживание по акции. Таким образом, у вас есть 2 возможности продлить такую акцию, чтобы в следующий раз попытаться успеть в срок.

Первый вариант – переслать акцию другу или коллеге по работе, если вы не успеете. Предприниматель все равно получит отклик и, возможно, продлит акцию в следующий раз.

Поэтому делитесь своими находками по купонам в любом случае! В «КупоКлубе» для этого предусмотрены ссылки на различные социальные сети.

А вдруг товарищ не захочет смотреть присланную вами ссылку? Тогда можно покупать купоны в подарок! От такого подарка не отказываются.

Второй вариант – можно написать просьбу купонному сайту и организатору акции о том, что вы не успели, но обязательно поучаствуете в следующий раз. Скорее всего, ваши мольбы будут услышаны и с той, и с другой стороны.

Проблема № 2: Купон – это социальный статус

Наследственный потребительский комплекс гражданина нашей страны заключается в том, что люди думают, будто к ним относятся как к третьесортным клиентам. Так возникает убеждение, что без бумажки ты никто, а с бумажкой – человек! Именно поэтому среди приобретателей купонных акций есть и такие, кто с большей охотой сообщает о том, что пришел по купону. Отсюда и несоответствующее поведение из разряда «Я – VIP».

Конечно, можно возразить, что наследие сознания СССР для сегодняшней молодежи давно искоренено, но все же, как показывают социальные исследования, к культуре потребления это относится меньше всего.

Решение

Купон – это не VIP-пропуск. Вы уже получили основную выгоду и преимущество, когда первым отыскали то, что можно купить дешевле, чем все остальные.

Поэтому, чтобы не вызвать зависть товарищей по покупкам, ведите себя спокойно, С достоинством и, по возможности, скрытно, дабы не сглазили ваш талант покупать все по оптимальным ценам. © Подошли с купоном, тихо отоварились, отошли в сторонку. Купоном не надо размахивать как ксивой. Зато это может стать поводом познакомиться с приятным собеседником один на один: «А вы знаете, что…?» И интересный разговор вам обеспечен.

Проблема № 3: Не оказалось нужного размера с перламутровыми пуговицами

Эта проблема для всех интернет-магазинов оказалась настолько частой, что ее уже научились решать вполне достойно: фотографии в разных ракурсах, подбор подходящего размера через различные онлайн-линейки и всевозможные рекомендации по размерам одежды, обуви, аксессуаров… И все равно лучше позвоните, удостоверьтесь, есть ли такая вещь, но с перламутровыми пуговицами? Если нет, то надо искать! Или стать чуть менее требовательным.

Предлагаемое решение

Вы все равно заказали, но получили не то, что хотели. Деньги, конечно, возможно вернуть назад, но только частично. И это довольно долго с точки зрения юридических процедур. Взять хотя бы процедуру перевода денег, за которую взимается комиссия (ее, кстати, точно не вернут). Так называемые интернет-обменники не виноваты в том, что товар вам не понравился, они свою работу по переводу денег выполнили и комиссию получили.

После приличных затрат времени на составление письменного заявления, поиск юриста и прочие хлопоты гарантированно можно вернуть лишь 30% оплаченной суммы. Что же делать?

Именно поэтому владельцы купонных сайтов придумали схему, согласно которой перевод денежной суммы осуществляется в личный кабинет потребителя на купонном сервисе. Это максимально доступная возможность сохранить деньги и приобрести аналогичный товар, но, увы, без перламутровых пуговиц.

Проблема № 4: Электронные деньги – что это?

Есть такая проблема, как недоверие клиентов к электронным платежным системам.

Банально, но она существует.

Банкиры, сотовые операторы, интернет-магазины, владельцы купонных сайтов и сами электронные платежные системы («Яндекс. Деньги», «Деньги. Мейл.ру», «РБК-Money» и многие другие) – то есть те, кто постоянно работает с электронными платежами, -предупреждают: никогда не вводите пин-код карты на непроверенных сайтах. И другие данные карты (номер, срок действия, секретные цифры на обороте карты и др.) тоже не вводите, предварительно не удостоверившись в том, что сайт надежный! Случается, что мошенники придумывают сайт с пиратским, а попросту говоря, ворованным контентом, который часто содержит информацию с купонных сайтов. Тем самым они пытаются дискредитировать истинных владельцев контента. Так не дадим же им этого делать!

Реальное решение

Подлинные интернет-коммерсанты всегда с улыбкой и радостью встречают каждого гостя на сайте заинтересованы в том, чтобы максимально упростить покупку. Для этого вниманию гостя предлагаются всевозможные пошаговые инструкции, делающие процедуру простой и легкой.

Попробуйте сами![7]

Не все знают, что к купонным сайтам также добавляются инструкции от платежных систем. Например, «КупоКлуб» работает со всеми надежными и признанными электронными платежными системами:

И все равно народ ошибается! Почему?… Загадка. Если знаете, напишите нам на адрес info@kupoklub.ru – с пометкой «История для книги»! Самая интересная история будет опубликована на нашем сайте с вашим авторством.

В крайнем случае, если у вас возникли какие-либо трудности – пишите или звоните в Службу поддержки купонного сайта.

Проблема № 5: Двойная оплата за товар

«Два счетчика», – шутит клиент, который по невнимательности заплатил дважды за один и тот же товар. Данная проблема встречается очень часто по одной и той же причине.

Решение

Внимательно проверяйте поле «Количество» перед оформлением заказа.

Выбирая интересующий купон, вы можете несколько раз нажать кнопку «Купить» на одном и том же товаре. Каждое нажатие отражается в заказе. При проверке заказа не все обращают внимание на количество заказываемых купонов и при формировании счета в платежной системе удивляются двойной, а иногда и тройной сумме.

Сразу возникает неприятное чувство, что вас хотят обмануть. Но все далеко не так: вы сами над собой зло подшутили.

Всегда перечитывайте и пересчитывайте товары в корзине перед формированием заказа.

Расчет денег в «КупоКлубе» происходит через всем известную и надежную систему «Робокасса». Допустим, вы хотите купить купон за 100 рублей на доставку суши. Выбираете способ платежа, то есть ставите отметку, к примеру, на «Яндекс. Деньгах», где у вас скопилась некая сумма.

После нажатия на кнопку «Оплатить» вы попадаете в «Робокассу»:

Нажимаете на кнопку «Перейти к оплате» и перед Вами возникает привычный интерфейс «Яндекс. Денег»:

Вводите секретный пароль и…

Ура!

Да, теперь нужно вернуться на сайт магазина, и вы снова попадаете в «Робокассу»:

Теперь немножко подождите, и сервис сам переадресует на сайт «КупоКлуба»:

Как видите, сервис предоставляет подсказки для решения возможных проблем.

Компания «КупоКлуб» заботится об удобстве своих пользователей и поэтому постоянно внедряет в функционал сайта новые возможности. Скоро будут подключены дополнительные опции для упрощения оплаты заказов.

Купон активен, и теперь его следует распечатать.

А вот и он.

Теперь вы можете ехать и наслаждаться японской едой в Москве!

Все просто, как видите!

Разумеется, предусмотрена опция возврата купона, но вряд ли кто-то захочет ей воспользоваться, так как найти предложение лучше, чем купленное, просто невозможно.

Как проверить купонный сайт на подлинность и достоверность: 5 простых советов + бонусы

Кажется, вы нашли то, что искали – выгодное предложение по товару (картину в офис, детскую одежду, светодиодный ночник – что угодно!) или услуге (медицинское обследование, шоп-тур в Грецию или же какой-то оригинальный учебный курс, мастер-класс). Вам предлагается перевести некую сумму денег, выбрать день посещения и ехать за мечтой.

Остановитесь перед тем, как перечислить ваши кровные!

Выслушайте несколько советов, которые пригодятся для того, чтобы и деньги не потерять, и услугу получить.

Поверьте, я знаю, о чем говорю, ведь когда-то и я была интернет-шопоголиком. В какой-то мере я им и осталась, просто времени совсем не остается – приходится заниматься развитием сайта для других интернет-шопоголиков. :) Но навыки, как говорится, остались со мной навсегда. Итак, небольшой мастер-класс на тему «Как не попасться в сети непорядочным интернет-торговцам? »

Совет № 1: Покупайте на уютном сайте

Прежде всего, выбранный вами сайт интернет-купонов должен вызывать доверие, дружелюбие, им должно быть удобно пользоваться и приятно исследовать все его уголки. Хорошо, если у сайта есть какой-то символ – маскот[8]: милая зверушка, живой анимированный логотип – в общем, некий божок-талисман, хранитель уюта и одновременно ангел-хранитель сайта.

Обычно те, кто элементарно хочет «срубить денег», не слишком задумываются об удобствах для пользователя и забывают о таких приятных «мелочах». Даже разделы на сайтах, сляпанных на скорую руку, порой не все бывают заполнены текстом.

Поэтому первый совет: оцените уют, домашнюю обстановку, приятность сайта и его удобство. Представьте, что купонный сайт – это удобный диван с функцией удаленной покупки. Хорошо ли лежится на выбранном Вами диване? Видите, что все сделано с любовью? Отлично! Едем дальше.

Совет № 2: Один раз доверь и семь раз проверь!

Теперь о самих акциях скидок. Посмотрите внимательно, полно ли рассказано о каждом товаре или услуге, есть ли контактные данные производителя или того, кто услугу оказывает. Указана ли схема проезда, все ли подробно описано, даются ли какие-либо советы от сайта купонов?

Купонные сервисы не производят товаров и не оказывают услуг (возможно, это недалекое будущее, но пока дело обстоит именно так). Поэтому каждый купонный сайт старается максимально подробно рассказать о предлагаемой акции, дать какой-то полезный или игривый совет. Есть? Очень хорошо. Не поленитесь, позвоните производителю, чтобы удостовериться, все ли правильно написано на сайте – цена, сроки, месторасположение, условия.

Вывод: проверяйте по телефону информацию от купонного сайта у производителя. Естественно, делать это нужно до того, как вы заплатили деньги.

Запомните одну важную деталь: сайты недобросовестных купонных сервисов не утруждают себя самостоятельным поиском производителей или тех, кто будет оказывать услуги на условиях купонных сервисов. Они просто копируют информацию у тех, кто занимается предоставлением купонных скидок честно. Как правило, скидочные акции у мошенников размещены просроченные, но попадаются и актуальные. Поэтому нелишним будет уточнить, сотрудничает производитель с купонным сервисом или нет. Четко назовите его название и ждите ответа.

Все соответствует тому, что написано на сайте? Прекрасно. Тогда следуем дальше.

Совет № 3: Поддержите меня, пожалуйста

Допустим, что вам на сайте все нравится: акция соответствует действительности, цена приемлемая… Как избежать возникающие сложности на любом из этапов? Для этого стоит заранее узнать, есть ли у сайта купонов служба поддержки. Но не в стиле госслужбы: «отправьте нам электронное сообщение, а мы зарегистрируем его номер и ответим Вам в течение 30 дней». Купоны[9] – это не «Почта России». :)

Служба поддержки купонного сайта должна работать онлайн. Это может быть также специальная форма обращения в виде всплывающего окна с функцией, предусматривающей вопрос к вам: «Чего изволите сию секунду, мой повелитель?»

Фигурально выражаясь, конечно. :)

У каждого купонного сайта обязательно должен быть свой телефон. Желательно городской или с кодом города. Возможен также телефон, начинающийся с 8-800. Главное – телефонный номер, по которому отвечают как минимум в рабочие часы. Впрочем, это может быть консультант по ICQ или Skype, но живой и адекватный, быстро реагирующий на ваше обращение.

Конечно, признаком высокого удобства сайта является незагруженная служба поддержки, но безупречной работы требовать все же не стоит.

Поэтому совет третий: протестируйте службу поддержки купонного сайта до осуществления покупки.

На сайтах с номинальными службами поддержки на запросы никогда не отвечают или отвечают больше суток. Если вы с этим столкнулись, это повод серьезно задуматься, стоит ли покупать именно здесь?

Если все в порядке и служба поддержки всегда на страже покупательской способности, то идем дальше.

Многие вопросы может разрешить раздел сайта «Часто задаваемые вопросы» (F.A.Q.) или «Вопросы и ответы»[10].

Совет № 4: Реальность – залог хорошего Интернета

Конечно, интернет-магазин вообще и купонный сайт в частности совершенно не обязаны иметь настоящий офис, шоу-рум и так далее. Ведь для этого он, собственно, и является интернет-магазином. Но… По крайней мере наличие реального офиса – юридического как минимум – и физического адреса пребывания должно говорить о том, что организация реально существует.

Скажу по секрету, что менеджеры купонных сайтов не любят, когда к ним часто наведываются посетители-покупатели, так как это говорит о некоторых недоработках удобства сервиса и службы поддержки. Офис – это пространство для персонала, менеджеров, бухгалтерии, тестирования партнеров-предпринимателей, но не для посетителей-покупателей. Для пользователей предназначен 5-звездочный сайт со всеми удобствами и «ail inclusive».

Фактический адрес у менеджмента сайта должен быть, желательно в вашем городе (но не принципиально, это же интернет-торговля). Кроме того, у хорошего купонного сайта могут и должны быть возможности предоставления скидок в других городах России и мира. Вовсе не обязательно ездить в центральный офис перед совершением покупки – тогда потеряется весь шарм интернет-покупок, – но возможность такая должна быть.

Отсюда совет номер четыре: проверьте сайт на признаки его реального существования. А именно: наличие юридического и фактического адреса, реквизитов, имени генерального директора или ведущего менеджера и, пожалуй, достаточно.

Стоит ли говорить о том, что неблагополучные сайты не имеют никаких признаков реальной жизни – ни юридического лица, ни адреса физического пребывания. Когда на сайте в «Контактах» красуется только скучная «форма обратной связи», то это повод задуматься, стоит ли иметь дело с этим сервисом?

Совет № 5: Публичность

Группы «ВКонтакте» и Facebook, а также официальный Twitter – это, конечно, хорошо. Но что пишут и показывают о сайте газеты, журналы, интернет-порталы, телевизионные каналы? Хотя бы что-то СМИ должны рассказывать о купонном портале, если он этого достоин. А хороший купонный сервис этого должен быть достоин, согласитесь?

Советую вам ознакомиться с тем, что пишут «Яндекс. Новости» о выбранном вами сайте. Для этого зайдите по ссылке http://news.vandex.ru/. введите в поисковую строку название сайта (не адрес сайта, начинающийся с www и так далее, а название бренда (торговой марки) и посмотрите, какие новости выпадают по запросу. Давно ли они написаны, в этом ли году или в прошлом, а может, несколько лет назад? Важно обратить внимание и на то, что написано – позитивные отзывы или не очень, представляет ли сайт какой-либо интерес, достоверна ли и объективна информация?

Запомните: о купонном сайте должны писать СМИ[11]. Если ничего не пишут – это повод задуматься о благонадежности сайта и его репутации. Хороший сайт всегда заботится о том, чтобы его деятельность освещали различные источники. Если журналисты отзываются о сайте исключительно в рубрике «Криминальная хроника», сомнений возникать не должно -мошенники.

Известны реальные примеры, когда на сайт было наложено постановление о банкротстве, а он продолжал принимать деньги и вести предпринимательскую деятельность по инерции. Поэтому обязательно почитайте свежие новости по ключевому запросу с названием сайта.

Кстати, иногда для удобства клиентов сайты сами презентуют информацию в прессе о себе в специальных разделах, например:

– ТV о нас[12]

– Пресса о нас[13]

А вот что демонстрируют «Яндекс. Новости» про бренд «КупоКлуб»:

Несколько разных советов

– Слишком низкие цены на привлекательные товары и услуги? Задумайтесь! Проверьте!

– Спрашивайте рекомендации! Вам порекомендовали сайт знакомые или друзья? Очень хорошо! Уточните, вовремя ли доставили товар? Оказался ли он надлежащего качества? Интересуйтесь, какие купонные сайты Вам могут порекомендовать знакомые? В конце концов задайте вопрос на каком-нибудь форуме.

– Видимость в поисковиках. Хороший сайт купонов должен находится в поиске «Яндекса» или Google не просто по названию бренда, но и по общим словам, таким как: «купоны», «купить купон» и так далее. По этим запросам либо должна отображаться реклама, либо среди результатов поиска с 1 по 10 позицию на первой странице должна быть ссылка на сайт. Это признак того, что сайт вкладывается в свое развитие, стремится быть на виду и вообще живет.

– Наличие мобильной версии и приложений. В виду того, что пользователи Интернета сегодня чаще всего пользуются для выхода в сеть не компьютером, а мобильным телефоном, у купонного сайта должна быть хотя бы простая, но дружелюбная мобильная версия. А если есть версия под iPhone, iPad или самостоятельное приложение в «Apple Store» или «Андрод-маркете», то это высший пилотаж.

Последний совет: интересуйтесь отзывами!

Большая просьба и одновременно совет: не наступайте на чужие грабли! Наступайте на свои. Шутка. Прежде чем начать работу с сайтом, почитайте отзывы о нем. Для этого можно изучить рекомендации, представленные на самом сайте в разделах «Отзывы покупателей» и «Отзывы партнеров»[14] (или просто «Отзывы»), Можно поискать мнения в соцсетях. Можно также ввести в любой поисковик запрос, содержащий название сайта и слово отзывы. Если наименование организации и отзывы о ней не встречаются – это плохой признак. Если отзывы только положительные, стоит задуматься, все ли они настоящие? Как известно, лишь 1 из 10 довольных клиентов пишет отзывы, а недовольные публикуют каждый отзыв, да еще и не на одном сайте.

Поэтому заключительный совет такой: отзывы о купонном сайте должны быть. И они должны быть разные.

Итак, вы получили полный набор советов от настоящего интернет-шопоголика. Разумеется, применить каждый совет на практике – это большая сложность. Просто некогда! Но если воспользоваться всего парой – тройкой вышеприведенных рекомендаций, безопасность и сохранность ваших денег увеличится в разы!

Если вы определились с выбором купонного сайта и хотите записать его в постоянные партнеры, конечно, нелишним будет протестировать его по всем пунктам. Это избавит от любых волнений и позволит совершать покупки только в проверенном месте. Тогда Вы сможете сделать приятное и друзьям, сэкономив их время на проверку сервиса.

Удачных Вам покупок! Со скидками!

Вот небольшой чек-лист для подсказки.

Чек-лист проверки надежности интернет-сайта

Вы можете проверять по этому чек-листу любой сайт, где вы совершаете покупки. Не только купонный, но и любой другой сервис.

Послесловие

Позволю себе немного заглянуть в будущее. С вашего позволения!

Как ни странно, но великий философ и экономист Карл Маркс был прав. И коммунизм постепенно настает на нашей планете… Я не имею в виду, конечно же, СССР, коммунистическую партию, и тому подобные элементы. Надо смотреть в суть вещей. По крайней мере пытаться.

Уже появились электронные деньги, глобальность пространства, быстрое копирование результатов труда, когда главное – это образец, а копии будут сделаны моментально и распространены бесплатно. Постиндустриальное общество налицо.

Главными валютами сегодня уже стали внимание и уважение. Вспомните, кто сегодня лидер? Лидер тот, кто смог захватить больше всего внимания. Другими словами, PSY сегодня больший лидер, чем Стас Михайлов, потому что у него просмотров на YouTube больше! По численности аудитории лидирует «Яндекс», а не «Первый канал». Любой популярный блогер имеет количество читателей, сравнимое с числом подписчиков газеты или журнала с полувековой историей за плечами. Авиакомпании и банки позволяют вам накапливать мили и рассчитываться ими, не прибегая к деньгам.

Чем больше внимания, тем больше уважения. А деньги не важны, они вторичны. Внимание и уважение не купишь ни за какие деньги, согласитесь? Это особенно актуально в настоящее время.

На первый взгляд все перевернуто с ног на голову. На самом деле эти явления закономерны и описаны еще в прошлом веке. Почитайте Маркса, упомянутого выше, – вам понравится!

Следовательно, купоны – это будущее товарного потребительского рынка. Именно благодаря доверию и уважению, суммированным в такую форму, как купон, можно будет рассчитываться за товары и услуги. Я понимаю под словом купон валюту нового мира. И наш купонный сервис – лишь маленький шаг к большому будущему.

Купон сегодня больше, чем купон, пользоваться вкусными плодами которого можно уже сегодня! Привыкайте к будущему – удобно, постепенно, закономерно! Вот мой вам совет. Чтобы потом не было страшно. :)

И надеюсь, книга, которую вы прочли, окажется полезной в мире интернет-покупок.

Будем рады вашим отзывам!

Пишите по контактам, указанным в конце книги.

Искренне ваша,

создатель «КупоКлуба»

интернет-шопоголик

Евгения Чалая

Благодарности

Эта книга никогда бы не была написана, если бы не несколько моих добрых друзей, коллег по работе, соратников и просто хороших людей. Просто перечислю их здесь, а добрые слова скажу каждому при личной встрече!

Итак, большое СПАСИБО.

Моей семье – мужу, за его поддержку и заботу, и моей доченьке, которая придает мне силы и желание всегда идти вперед.

Моим сотрудникам – всей команде «КупоКлуба» и отдельно каждому, вносящему свой вклад в развитие компании.

Масленникову Роману – за его идеи и профессионализм.

Приложения

История купонного движения в мире и в России

Америка… Америка… Еще в 30-40-е годы XX века газеты США стали пестрить предложениями вырезать купон и совершить таким образом покупку по каталогу. То было время Великой Депрессии и Великой Экономии. Лучшие рекламщики, признанные сегодня во всем мире – Дэвид Огилви, Клод Хопкинс и другие – сделали себе имя, придумывая тексты и рекламные образы для фирм, торгующих с помощью купонов.

И сегодня газета The New York Times весила бы в 3 раза меньше, если бы в ней не было приложения с купонами.

В США в сентябре традиционно отмечается день рождения купона, случившийся 125 лет назад вскоре после того, как Джон Пембертон, фармацевт из Атланты, неожиданно для себя изобрел рецепт, позднее ставший напитком Coca-Cola. В этом году в праздновании приняли участие и скидочные купонные сети.

История же самого купона началась в 1887 году, когда Джон Пембертон раздал клиентам карточки, предоставлявшие предъявителю право на получение бесплатного напитка. Едва ли он понимал, какому явлению дает начало и какой популярностью купоны будут пользоваться среди покупателей в будущем.

Вскоре после этого бизнесмен по имени Asa Candler, выкупивший права на напиток за $2300, договорился с рядом фармацевтов о рассылке аналогичных купонов на получение бесплатного напитка по почте. Несмотря на то, что информация на купонах была написана от руки, эта рассылка имела настоящую целевую аудиторию и принесла величайший успех.

В сравнении с первенцем 1887-го года купоны эволюционировали весьма значительно, но их предназначение осталось неизменным – обеспечить скидку, донести рекламное сообщение и мотивировать потребителей попробовать новый продукт.

В России были попытки внедрить купонную идею в 50-е и 90-е годы, но она не прижилась.

В 1950-е купоны впервые достигли Советской России, но в ином виде – по купонам выдавалось питание и необходимые бытовые мелочи на месяц. У нас их тогда называли талонами, продовольственными карточками. Всем сегодня хорошо известно, что это такое.

Люди что-то вырезали из газет типа «Из рук в руки» и даже коллекционировали скидочные купоны, но не более того. Россияне полюбили интернет-купоны, однако изобрели их в Америке.

Сначала это были так называемые «коллективные купоны»

Первым человеком, который придумал схему коллективных покупок, считается один из основателей компании Microsoft Пол Аллен, запустивший интернет-магазин «Мерката» по продаже высокотехнологичной электронной техники. Цена техники зависела от количества заявленных покупателей: чем их больше – тем цена ниже. Однако проект «Мерката» через год закрылся, не выдержав конкуренции с быстрорастущими интернет-магазинами.

По другой версии, в начале века в Китае некоторые покупатели начали организовываться в группы с целью получения максимальной скидки на товары и услуги. Такая схема была выгодна обеим сторонам: продавец получал больше клиентов, а покупатели – скидку.

Первый успешный проект купонного бизнеса был создан в Чикаго выпускником Северо-Западного университета Эндрю Мэйсеном. Ему удалось создать самую быстрорастущую компанию в истории Интернета. Это была гениальная бизнес-схема: прочная связь между розничными продавцами и онлайн-потребителями, быстрые продажи и легкая прибыль. Уже через полгода работы сервиса коллективных покупок его филиалы начали открываться в разных городах Америки, позже в Европе и Азии.

Сначала купонные сервисы были замечены в США. Именно в этой стране 2007 год ознаменовался открытием чикагского скидочного сервиса. Сегодня он больше известен как Groupon. Сервис очень быстро набрал популярность, что и поразило публику. Прошло всего полтора года с момента запуска проекта, как на счету фирмы появилось 30 миллионов долларов в качестве инвестиций, которыми поделился венчурный фонд. Была информация и о том, что компания Google намерена была купить Groupon, но сделка так и не состоялась. После этого интернет-гигант заявил о разработке собственного приложения под скидки Google Offers. До Google приобрести компанию собиралась Yahoo!, оценившая сервис в $3 млрд.

Огромный интерес к успешной зарубежной модели купонного бизнеса вызвал естественную реакцию у предпринимателей во всем мире

Отечественный рынок не стал исключением: в 2009 году появился первый сервис коллективных покупок в России.

Поначалу потребитель относился с недоверием к большим скидкам, не понимая принципа работы купонного бизнеса. Сейчас в России существует уже более сотни купонных проектов, за счет которых для россиян экономится более 300-400 миллионов рублей. По данным статистики, только лидирующими купонными сайтами пользуется около 10-11 миллионов российских граждан.

Как пишет издание «Коммерсантъ», в 2010 году случился бум купонных сайтов. В рунете один за другим стали появляться сервисы, предлагающие своим пользователям купоны, которые предоставляют скидки на разнообразные услуги. Выжили сильнейшие, удобнейшие, выгоднейшие – лучшие!

По прогнозу исследовательской компании BIA/Kelsey, мировой рынок коллективных покупок вырастет с $873 млн в 2010 году до $3,93 млрд в 2015 году. Чтобы отхватить свой кусок купонного пирога, признанные интернет-гиганты – Facebook, Microsoft, Google – запустили собственные аналогичные ресурсы.

В общем, купонный бизнес крайне перспективен, что бы там ни говорили.

Главное – заниматься им с полной отдачей, душой и азартом, в компании верных товарищей и любимых покупателей!

История компании «КупоКлуб»

24 февраля 2012 была основана компания «КупоКлуб».

Сегодня «КупоКлуб» предлагает скидочные купоны от 10% (для товаров с высокой себестоимостью) до 90% (для услуг без дополнительных затрат).

«КупоКлуб» в первую очередь занимается реализацией акций, которые проводят компании, желающие рассказать о себе людям и привлечь клиентов. «КупоКлуб» достаточно быстро стал популярным, спрос на его купоны неуклонно растет.

Цель сервиса: помочь рекламодателям стать известными и сэкономить пользователям деньги.

Миссия: ознакомить население с глобальной системой скидок в Интернете, и сделать купоны доступными для всех.

Цифры:

– В данный момент посещаемость сайта составляет более 3000 человек в день.

– В базе партнеров компании – более 600 организаций.

– Постоянная база клиентов компании составляет более 600 000 человек, проживающих на территории Москвы и Московской области.

Фишки «КупоКлуба»

Газета

«КупоКлуб» – первый сайт купонов, издающий свою газету.

Реклама в газете в новом формате: уникальный проект компании «КупоКлуб» – первая в России специализированная тематическая газета, в которой есть ТОЛЬКО СКИДКИ, и никакой лишней информации.

Реклама в газете преподносится в виде привлекательного предложения от компаний, предоставляющих со скидкой свои услуги или товары.

Важное преимущество газеты бесплатных купонов «КупоКлуб» состоит в том, что потенциальный потребитель может получить понравившуюся ему скидку, вырезав купон из газеты. Таким образом, полностью исключается весьма неудобный механизм покупки купона.

Реклама в газете, представленная в виде акций, совершенно бесплатно дублируется на одноименном сайте http://kupoklub.ru.

С помощью инновационной разработки – QR-кода – легко найти приглянувшуюся акцию на сайте и почерпнуть более подробную информацию о ней!

Если вы предприниматель и владелец бизнеса, вот ПЯТЬ ПРИЧИН заказать:

• рекламу в газете «КупоКлуб» увидит целевая аудитория численностью свыше одного миллиона человек;

• реклама в газете «КупоКлуб» будет более привлекательной для потенциальных клиентов из-за скидки;

• реклама в качестве бонуса будет опубликована также и на сайте скидок «КупоКлуб»;

• реклама в газете «КупоКлуб» позволяет экономить по сравнению с рекламой в других печатных изданиях;

• для размещения рекламы в газете «КупоКлуб» можно установить любой удобный для вас размер скидки.

Ознакомиться с дизайном газеты вы можете в подразделе «Портфолио[15]».

Ознакомиться с подробным описанием газеты вы можете в разделе «Газета в Формате PDF»[16].

Ознакомиться с мнением наших партнеров-рекламодателей вы можете в разделе «Отзывы»[17].

Клуб скидок

Клуб скидок «КупоКлуб» ломает стереотипы купонных сайтов.

Дисконтная карта «КупоКлуба» заменит вам 1000 карт со скидками. Приобретите карту нашего клуба скидок и получайте скидки в течение года у наших партнеров, список которых постоянно пополняется. Приобрести дисконтные карты «КупоКлуба» вы сможете у нас на сайте. О начале продаж будет объявлено дополнительно.

Следите за анонсами на странице http://kupoklub.ru/club_discounts/.

Жизнь в стиле «Купо»: Распорядок одного дня одного покупателя

Однажды мы провели эксперимент: можно ли прожить один день только благодаря купонам скидок? Главной целью его было узнать, сколько же можно сэкономить денег с помощью купонов на покупках, бытовых нуждах и подарках.

Результаты эксперимента поразительны! Приведем только утреннюю часть дня, где уже был побит рекорд самой экономной экономии. Итак…

Дневник наблюдений начинающего почитателя купонов

6.00. Я проснулся рано утром на постельном белье от интернет-магазина «Elpastel.ru»[18].

6.15. Мне не хотелось вылезать из постели, но надо было на работу! Прежде всего я раздернул эксклюзивные шторы, чтобы сказать «привет» солнцу. Ах, какие это шторы, вы бы видели мой уникальный дизайн-проект!

6.16. И я, наконец, побрел умываться и принимать душ. В самом спокойном месте моей квартиры, в туалетной комнате, меня встретил умный светодиодный ночник[19].

7.00. И вот я на кухне. Мой статус пока – «холостяк». Поэтому мне нужны экономные и надежные керамические кухонные приборы![20]

7.15. Сижу, ем, любуюсь на европейскую картину[21]. Надеюсь, что вечером я буду смотреть на нее уже не один…

Кстати, еду я заказал с вечера. Готовить ничего не нужно. Ем эксклюзивный торт[22] и суши[23].

7.40. Ну, вот и на работу пора собираться. Иду за одеждой в шкаф-купе.

Пока одеваюсь, думаю, что меня ждет вечером.

Сначала массаж[24].

А потом – отпуск на Кипре[25] – моя мечта! ! ! В экономически нестабильную страну я теперь поеду только со скидкой. :)

Итого, за одно только буднее утро мне удалось сэкономить более 7 777 рублей. Учитесь, господа!

Контактная информация

Адреса сайта:

http://kupoklub.ru

купоклуб.рф

мобильная версия: http://m.kupoklub.ru

телефон: 8 (499) 182-04-36

адрес: Москва, ул. Холмогорская, д. 2

ООО «Купоклуб»[26]

Форма обратной связи и электронная почта: info@kupoklub.ru

notes

Примечания

1

http://www.kupoklub.ru/

2

http://kukon.ru/news/zina-the-audience-of-the-sites

3

Аудитория «КупоКлуб» по данным «Яндекс. Метрика» 2012 год: http://kupoklub.ru/attendance/

4

http://www.kupoklub.ru/

5

http://www.kupoklub.ru/

6

http://kukon.ru/news/zina-the-audience-of-the-sites

7

http://kupoklub.ru/

8

«Маскот» – от фр. mascotte – «человек, животное или объект, приносящий удачу».

9

http://www.kupoklub.ru/

10

http://kupoklub.ru/faq/

11

Вот что пишут по запросу «КупоКлуб». Почитайте, удивитесь. :)

12

http://kupoklub.ru/media_tv/

13

http://kupoklub.ru/press/

14

http://kupoklub.ru/reviews/

15

http://kupoklub.ru/for_your_business/filePDF.php

16

http://kupoklub.ru/for_your_business/filePDF.php

17

http://kupoklub.ru/reviews/

18

http://kupoklub.ru/coupons/dom_uyut/skidka_50_na_ves_assortiment_postelnogo_belya_ot_

internetmagazina_elpastelru/

19

http://kupoklub.ru/coupons/dom_uyut/skidka_67_na_umnyy_svetodiodnyy_nochnik_v_tualetnuyu_

komnatu/

20

http://kupoklub.ru/coupons/dom_uyut/skidka_50_na_keramicheskie_kukhonnye_pribory/

21

http://kupoklub.ru/coupons/dom_uyut/skidka_50_na_gotovye_kartiny_dobavte_notki_

evropeyskogo_stilya_v_vash_interer/

22

http://kupoklub.ru/coupons/dostavka_edy/eksklyuzivnye_torty_na_zakaz_so_skidkoy_50_ot_

konditerskoy_irisdelicia/

23

http://kupoklub.ru/coupons/dostavka_edy/skidka_50_na_yaponskie_blyuda_ot_sushivip_s_

dostavkoy_na_dom_/

24

http://kupoklub.ru/coupons/massazh/

25

http://kupoklub.ru/coupons/puteshestviya/skidka_20_na_tur_na_kipr_pochuvstvuyte_

svyaz_epokh/

26

http://kupoklub.ru/

Table of Contents

Евгения Чалая Покупки в стиле «Купо». Покупай легко! Или все секреты купонных сайтов

Как появилась эта книга?

7 мифов о купонах

5 проблем, с которыми сталкиваются гости купонных сайтов

Как проверить купонный сайт на подлинность и достоверность: 5 простых советов + бонусы

Совет № 1: Покупайте на уютном сайте

Совет № 2: Один раз доверь и семь раз проверь!

Совет № 3: Поддержите меня, пожалуйста

Совет № 4: Реальность – залог хорошего Интернета

Совет № 5: Публичность

Несколько разных советов

Последний совет: интересуйтесь отзывами!

Чек-лист проверки надежности интернет-сайта

Послесловие

Благодарности

Приложения

История купонного движения в мире и в России

История компании «КупоКлуб»

Фишки «КупоКлуба»

Газета

Клуб скидок

Жизнь в стиле «Купо»: Распорядок одного дня одного покупателя

Дневник наблюдений начинающего почитателя купонов

Контактная информация

Примечания

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26