Annotation

В книге собрана уникальная информация о сенсационном бизнесе на Amazon.com, которым может заняться каждый желающий.

Это откровенный рассказ о прибыльном бизнесе, основанный на реальных событиях. Который в максимально простой форме, пошагово отвечает на главный вопрос: как зарабатывать больше и в стабильной валюте?

Книга-путеводитель, которая поможет каждому создать бизнес используя ресурсы крупнейших корпораций мира.

В мире нет ничего оригинального, поэтому изучите и пошагово повторите все то же, что уже делают миллионы во всем мире.

- Андрей Гриценок, Андрей Полищук, Владислав Ле

- Введение

- Личная история

- Как устроена эта книга

- Раздел 1

- Глава 1. NOBLE’s Consulting Group for Amazon Sellers

- Глава 2. Наша цель

- Раздел 2

- Глава 3. Компания «Амазон»

- Глава 4. «Амазон» глазами покупателей

- Глава 5. «Амазон» глазами продавцов

- Раздел 3

- Глава 6. Как вы можете зарабатывать здесь

- Глава 7. Способы работы на Амазоне

- Раздел 4. Тактика Dropshipping

- Глава 8. Как работает эта схема

- Глава 9. Прикрепление к листингам

- Глава 10. Листинги. Создание листинга

- Глава 11. Поиск товаров и работа с поставщиками

- Глава 12. Программное обеспечение, упрощающее жизнь амазон-предпринимателю

- Глава 13. Возможные проблемы дропшиппинга и их решение

- Раздел 5. Тактика работы Private Label

- Глава 14. Что такое Private Label и как он работает

- Глава 15. Исследование рынка и поиск товаров

- Глава 16. Два метода продаж товаров на Amazon

- Глава 17. Возможные вопросы в работе с личным брендом и ответы на них

- Глава 18. Dropshipping vs. Private Label

- Раздел 6

- Глава 19. Регистрация на «Амазоне»

- Глава 20. Что такое Amazon BuyBox?

- Раздел 7

- Глава 21. Работа с клиентами

- Глава 22. Работа с отзывами

- Заключение

- Напутствие

- Об авторах

Андрей Гриценок, Андрей Полищук, Владислав Ле

Ваш официальный БИЗНЕС на AMAZON.COM

Введение

Создание бизнеса – шаг, серьезный во всех отношениях, а значит, непростой уже чисто с психологической точки зрения. Нужны не только знания и опыт – необходимы мотивация и вдохновение! Доказано, что человек может эффективно работать на достижение своей цели, только когда точно знает каждый свой последующий шаг. Эта книга – пошаговая инструкция построения своего бизнеса – успешного бизнеса, который изменит не только вашу жизнь, но и жизнь окружающих.

Не секрет, что немало людей достигло коммерческого успеха именно в торговле онлайн, и число их растет. Этому способствует как развитие технологий, так и появление различных торговых площадок. А одна из самых посещаемых и популярных в сегодняшнем мире – Amazon.com!

Наверняка вам уже известно, что любой бизнес лучше начинать с понимания того, как это делать – с теоретической подготовки, а затем переходить к практике. В этой книге мы постарались максимально просто, точно и логично изложить принципы построения собственного бизнеса на Amazon, начиная с ответов на самые базовые вопросы и заканчивая описаниями методов работы и советами экспертов, работающих с русскоязычным рынком стран СНГ.

Эта книга о том, как обрести свободу: свободу делать то, что хочется, и там, где хочется, свободу планировать каждый свой день, свободу зарабатывать сколько нужно, а не сколько дают. Не о том, как создать корпорацию с тысячами сотрудников и офисами по всему миру, а о том, как обрести независимость. Если вы хотите изменить свою жизнь, твердо встать на ноги, жить и работать, не привязывая себя к рабочему столу, кабинету или складу, – это именно та книга, которую вам стоит прочесть. В ней есть не только ответы на вопросы – описанные здесь механизмы помогут вам окунуться в сферу, с которой большинство русскоязычных онлайн-продавцов еще не знакомы. Так что у вас есть уникальная возможность прочитать эту книгу в очень подходящий момент! А ведь известно, что самая ценная помощь – помощь своевременная!

Достаточно изменить свое отношение к жизни, чтобы многое начало меняться «как бы» само собой: настрой, уверенность в себе и, конечно же, материальный достаток.

Уже с первых страниц вы поймете, что этот бизнес вовсе не так сложен, как может показаться «издалека», и что начать его может любой, у кого есть доступ к интернету. А главное – каждый человек может достигнуть в нем успеха, если будет знать, от чего этот успех зависит.

В этой книге собраны разные лайфхаки, призванные помочь вам стать успешным амазон-предпринимателем, не путаясь в деталях – вам остается лишь читать главу за главой и шаг за шагом осваивать технологию своего будущего бизнеса. Именно для этого и написана эта книга. Конечно, прочитать – еще не значит сделать. Но сделать вместе проще, чем одному! В каждой строчке этой книги – опыт, который трудно переоценить: остается лишь убедиться в этом лично!

Личная история

Успех в любом бизнесе – это желание и результат усилий. Точка.

Меня зовут Андрей Гриценок и сейчас я поделюсь с вами своей личной историей. У каждого из нас в жизни наступал момент, который переворачивал жизнь с ног на голову. Это могла быть встреча, прочитанная книга, какая-то негативная ситуация, у каждого свое… Для меня это был негативный опыт, который в конце концов оказался самым лучшим в моей жизни.

Я пару лет работал руководителем одной ничем непримечательной компании. Ничего необычного, все стандартно, буднично и безлико. Как-то, одного вечера, когда я работал над очередной 100500-ой тривиальной задачей, меня начали одолевать мысли, что пришло время что-то менять. Как минимум можно начать с того, что сменить место работы.

Сначала, я действительно пошел искать новую работу, но мою голову посетила странная на тот момент мысль «Андрей, а разве реализовывать чужие мечты и жить от зарплаты к зарплате – это то, что ты действительно хочешь, разве это то, о чем ты мечтаешь?». Ответ был отрицательным.

Поэтому в моей жизни начался новый этап, этап предпринимательства, создание своего личного бизнеса. Все закрутилось и завертелось, как в центрифуге, началась буквально бешенная гонка. С того дня прошло более десяти лет, за плечами около трех десятков бизнесов во всевозможных направлениях: продукты питания, компьютеры, интернет маркетинг, туристические услуги, мебель, строительство, светопрозрачные конструкции, сетевая интеграция, деревообработка, консалтинг, производство, дистрибуция, розница и еще вагон и маленькая тележка…

По сути превратился в предпринимателя, которых тысячи в каждой стране бывшего Советского Союза.

Занимался обычным бизнесом. Работал, чтобы банально удовлетворить базовые потребности своей семьи, выживал, как мог.

Я начал задумываться о жизни в целом, своих целях и мечтах, и осознал, что вся моя жизнь проходит в рутинных заботах, решениях чужих проблем и борьбе за банальное выживание, а жизнь с ее радостями уходит на второй план. Я почувствовал себя антилопой из африканской саванны, которая знает, чтобы выжить, ей нужно бегать быстрее самого быстрого льва из соседней стаи. И так каждый день.

Общаясь с друзьями, понимал, что не имеет никакого значения кто ты: предприниматель, менеджер в крупной компании, студент или стартапер, но, если ты занимаешься открытым, обычным бизнесом или работаешь в чужой компании, рано или поздно приходишь к тем же выводам, что и я: ты такая же «антилопа». Особенно, когда экономику начинает очередной раз шатать и кажется, что слово «кризис» стало таким же обыденным, как «доброе утро», рынки сокращаются, конкуренция увеличивается, национальная валюта обесценивается, доллар все растет и растет, жизнь дорожает, а доходы сокращаются. В такие моменты из антилопы превращаешься в хомячка, который как бы быстро не бежал, свое положение не сильно изменит.

Я понимал, что новый бизнес меня не спасет, что нужно что-то другое, что-то кардинально новое.

Была мысль эмигрировать. Но поговорив по душам с друзьями в Америке понял, что хорошо там, где нас нет! Начинать все с самого начала в чуждой для «нашего» человека среде, не самый лучший вариант. По сути менять шило на мыло.

Поэтому я постоянно был в поиске бизнеса, который мог бы позволить без существенных финансовых инвестиций зарабатывать достаточно для качественной и комфортной жизни. Чтобы не приходилось толкаться локтями с сотнями конкурентов в надежде на кусок хлеба. Чтобы не беспокоится за курс валют, а наоборот радоваться, потому что твой заработок в долларах. Чтобы не работать как проклятый круглосуточно, а уделять этому несколько часов в день, и остальное время посвятить семье, развитию или хобби.

Мне не давал покоя экономический бум Китая, и те возможности, которые возникали при торговле китайскими товарами. Но снова же, заработать на этом можно, если сразу вложить тысяч от 100 долларов. Да и проблем не оберешься: доставка, растаможка, хранение, взаимодействие с потребителями и т. д. Да еще и продавать кому? Потребителю на внутреннем рынке, который и так еле-еле сводит концы с концами?!

У кого самый «вкусный» рынок? Конечно же, это Америка! Я все мозговал, как оказаться на этом празднике жизни под названием «рынок США»? Чтобы не пришлось как в той истории про миллионера, у которого сын был идиотом, и он это прекрасно осознавал, поэтому решил дать ему единственный бизнес-совет:

«Сынок, если огромная сумма денег очередной раз сменит владельца, постарайся оказаться у нее на пути!»

Я продолжал свои поиски и так узнал о том, что можно зарабатывать на Амазон, где абсолютно каждый желающий из любой точки мира может официально продавать товары, получая кто десятки, кто сотни тысяч долларов чистой прибыли. Я понял, что где-то что-то происходит без меня. Начал рыть в поисках информации, чтобы попасть на это поле чудес.

И таки да, оказалось, что здесь можно построить полноценный официальный бизнес, который еще очень далек от насыщения, поэтому можно занимать места в первых рядах.

Мне несколько неудобно говорить о начале, потому что я сам наломал столько дров, в русско-говорящем пространстве не было тех, кто занимался обучением, а англоязычные курсы очень поверхностные. Я начал разбираться сам, поначалу мне нужно было приложить много усилий, чтобы разобраться что да как без сторонней помощи. Да, я делал ошибки, наступал на одни и те же грабли, но сейчас я полон уверенности, что не боюсь неудач, ведь без неудач не бывает успехов.

Мои ошибки стали тем бесценным опытом, благодаря которому мы с партнерами сформировали технологию подхода к построению бизнеса на Амазон, которой может воспользоваться каждый, чтобы зарабатывать сотни, а то и тысячи долларов в месяц. Мы начали очень активно делиться этой технологией со всеми желающими. Так, было создано сообщество успешных Амазон-предпринимателей – NOBLE’s Consulting Group for Amazon Sellers, куда входят мои друзья, партнеры, которые вместе со мной зарабатывают на платформе Амазон.

Однажды, в одном из интервью мой партнер Андрей Полищук упомянул о нашей деятельности. И на следующий день произошел просто бум, нас в буквальном смысле начали заваливать письмами с просьбой рассказать, как зарабатывать на Амазон. Итак, как многие из вас могли догадаться, перед вами книга, которая и есть тем самым ответом на вопрос: «Как зарабатывать тысячи долларов на Амазон?». Давайте приступим!

Как устроена эта книга

Дорогие читатели, перед вами книга, которая даст вам четкое представление о том, как на торговой площадке «Амазона» построить легальный долларовый бизнес, который будет приносить тысячи долларов ежемесячно. Испокон веков самым эффективным способом обучения считается движение от простого к сложному. Так поступим и мы, наслаивая знания, раскрывая аспект за аспектом в каждой последующей главе. Книга разбита на разделы, объединяющие несколько глав. В начале каждой главы мы ставим вопросы, на которые потом даем ответы, а в конце – подводим итоги, выделяя перечень рассмотренных аспектов.

Для начала в Разделе 1 мы расскажем вам, кто мы такие и какую цель преследуем. Далее прольем свет на то, что собой представляет сама компания «Амазон», сколько людей делают покупки благодаря этой платформе и на скольких континентах. С помощью разных статистических данных мы покажем вам перспективы, которые откроются в ближайшем будущем перед самой компанией, перед торговцами, работающими на платформе, и объясним, почему мы сами выбираем «Амазон» как лучшую торговую площадку для построения официального бизнеса, который приносит тысячи долларов в месяц.

Теперь необходимо составить точное представление о том, как работает «Амазон». Чтобы четче видеть перед собой картину, в Разделе 2 мы посмотрим на компанию глазами не только продавцов, но и покупателей, обратим внимание на те пункты, которые обе стороны считают особенно важными и притягательными. Мы разберем в деталях основные отличия «Амазона» от eBay и сравним усилия, затраченные на открытие собственного интернет-магазина в вашей стране, с таким же онлайн-бизнесом, если открыть его на «Амазоне». Кроме того, мы с вами сопоставим количество вложений, как материальных, так и временных, которые необходимы самостоятельным продавцам и тем, кто сотрудничает с «Амазоном».

В Разделе 3 мы раскроем секрет, как каждый может зарабатывать на «Амазоне», став амазон-предпринимателем. Здесь в специальных главах будут рассмотрены в общих чертах основные системы работы на «Амазоне», а именно Dropshipping (Посредничество) и Private Label (Работа с личным брендом), чтобы дать читателю общее представление обо всех системах работы на платформе «Амазон» и потом смело разбирать их в деталях.

В Разделе 4 поговорим о тактике построения бизнеса через Dropshipping и о том, почему начинающим амазон-предпринимателям лучше открывать свое дело именно с него. Мы подробно разберем все нюансы работы: как выбрать поставщика, как наладить с ним связь, как произвести оплату и, самое главное, на что стоит обратить особенно пристальное внимание. Мы сообщим о возможных проблемах этой стороны бизнеса и, что важно, покажем способы их решения.

Раздел 5 расскажет о том, как зарабатывать с Private Label. Мы проанализируем схему работы и сообщим детали, которые стоит знать, начиная бизнес таким способом. Речь также будет идти о поиске товаров, об инструментах для поиска, о производстве и работе непосредственно с самими производителями. Обсудим особенности системы доставки, предлагаемой компанией «Амазон». Отдельно внимание будет уделено возможным проблемам и тому, как с ними справиться.

Так мы подведем черту главным методам работы, которые предстоит постичь будущему амазон-предпринимателю. Следующий шаг – это детальное изучение общих аспектов ведения бизнеса на этой платформе. Они уже характерны для обоих способов работы на «Амазоне» – как Dropshipping, так и Private Label.

Теперь, когда вы уже знаете, что такое Dropshipping/Private Label и с чем его едят, мы откроем вам техническую сторону становления амазон-предпринимателей. В Разделе 6 мы наглядно покажем, как зарегистрироваться на «Амазоне», сравним преимущества различных видов аккаунтов, поговорим о существующих подходах выбора имени, о том, что такое Amazon BuyBox и каковы методы работы с этим инструментом.

Конечно, важным этапом будет разбор стратегии работы с клиентами. Об этом речь пойдет в Разделе 7. Как делать это эффективно и успешно, учитывая, что покупатели принадлежат к разным социальным группам и у каждого есть свои особенности. Мы разберем работу с отзывами и то, как реагировать в разных ситуациях, получая или не получая комментарии, имея или не имея обратной связи с покупателями.

В любом случае нужно, чтобы у вас всегда был план действий, используя который можно достичь желаемого результата. Поэтому в Заключении нашей задачей будет помочь вам сделать собственные выводы из всей полученной информации и определить дальнейшие шаги для того, чтобы зарабатывать тысячи долларов ежемесячно.

Раздел 1

Глава 1. NOBLE’s Consulting Group for Amazon Sellers

NOBLE’s Consulting Group for Amazon Sellers – что это?

NOBLE’s Consulting Group for Amazon Sellers, известная также как NOBLE’s Consulting Group – это сообщество успешных амазон-предпринимателей, целью которого является помощь тем, кто хочет запустить и вести бизнес на площадке Amazon.com. NOBLE’s Consulting Group уже сейчас консультирует и обучает торговле в пяти странах, включая США, Филиппины, Россию, Казахстан и Украину. 50 % наших клиентов – это жители СНГ, а вторая половина разбросана по всему миру.

Давайте познакомимся поближе. Я – Андрей Гриценок, вам уже знакома моя история. Вместе с Андреем Полищуком и Владиславом Ле мы являемся экспертами, которые передают свои знания и практические навыки русскоязычным предпринимателям. А Ноел Деквит и Рэнди Смит – ключевые англоязычные спикеры NOBLE’s Consulting Group. Кстати, они являются создателями бренда Platinum Health, оборот которого уже за первый год (!) работы на «Амазоне» превысил $2 млн. А сейчас он уже достигает $5 млн в год.

Сегодня ни для кого не секрет, что для успешной самореализации человеку нужен наставник, а учиться у практиков, которые сами достигли высоких результатов – большое преимущество.

Цель проекта, частью которого является эта книга – помощь предпринимателям из русскоязычных стран в освоении технологий построения бизнеса на платформе Amazon.com. Компания уже создала самое крупное на сегодняшний день сообщество амазон-предпринимателей – 100 тысяч человек (на момент публикации книги, сейчас – намного больше). И это сообщество каждый день пополняется на тысячи человек. Темпы роста позволяют в ближайшем будущем рассчитывать на увеличение количества участников проекта до нескольких миллионов по всему миру.

Глава 2. Наша цель

Мы создали успешный легальный бизнес на платформе Amazon.com и делимся этим с вами, ведь когда делишься – приумножаешь!

У вас может возникнуть закономерный вопрос: если вы сами зарабатываете на «Амазоне», то почему раскрываете все эти сведения?

Мне хотелось бы объяснить, почему я так легко делюсь с вами этой ценной информацией. Благодаря новым технологиям и достижениям науки перед каждым из нас открываются новые возможности. Думаю, что большинство людей даже не подозревают, сколько всего можно сделать, вооружившись новыми технологиями. Мы живем в действительно уникальное время – так давайте воспользуемся этим!

Каждый член NOBLE’s Consulting Group успешно работает и зарабатывает на платформе. Но здесь, как и в любом бизнесе, есть определенные этапы. Первый – это этап «Ремесло», когда ты все делаешь сам. Здесь предприниматель впервые ступает на новый берег, начинает разбираться во всем с нуля и почти все вынужден делать своими руками. Все проходят через этот этап, и мы тоже не исключение.

Второй этап – «Система». Тут все процессы отлажены и автоматизированы и главной задачей является построение стратегии и ведение процессов контроля.

Следующий и последний этап – это «Масштаб». Здесь бизнес уже приносит намного большие доходы, чем на первых двух, и речь идет уже не о десятках, а о сотнях тысяч долларов. Именно на этом этапе нужно вооружаться новыми технологиями, инструментами, которые помогают попадать точно в цель. Речь идет о создании специального программного обеспечения (дальше – ПО) для тщательного анализа данных, которое позволяет выявлять тенденции и закономерности продаж. Это ПО позволит прогнозировать, какие товары в какое время суток лучше всего продаются на Amazon. Такой шаг влечет за собой весьма значительные финансовые вложения, поэтому экономически нецелесообразно разрабатывать подобные инструменты исключительно для личного пользования.

С этим и связана наша цель – создать закрытый клуб из Топ-100 амазон-предпринимателей, у которых чистая прибыль превышает $20 тыс. в месяц. Вместе мы сможем инвестировать в ПО, о котором говорилось выше, и внедрить его в работу, что по прогнозам увеличит доход как минимум в несколько раз, поскольку попадание в цель будет стопроцентным.

А для того чтобы собрать этот круг амбициозных людей, мотивированных предпринимателей, мы помогаем в построении и развитии бизнеса на «Амазоне» именно тем, кто настроен на серьезную работу. Мы проводим обучение и работаем с теми, кто по-настоящему нацелен на бизнес, выискивая действительно талантливых предпринимателей, которые войдут в закрытый клуб Топ-100. Сейчас поиск для нас – это перманентный процесс. Мы уверены, что уже совсем скоро нам удастся лично познакомиться с теми, кто прочтет эту книгу и, применяя описанные в ней технологии, начнет зарабатывать.

Знайте, у каждого из вас есть кое-что, чего мы в начале были лишены. Вам очень повезло, потому что вы можете учиться у экспертов. Мы сами проходили все от А до Я, набивая шишки и наступая на грабли, чтобы выстроить эту технологию. Так что перед вами открываются такие возможности, которые нам и не снились.

А теперь представьте себе, что вы окружены людьми, которые знают, что делать и в какой последовательности. Вы внимательно слушаете их, не только потому, что они сами прошли этот путь, но еще и по той причине, что они достигли высоких результатов на этом поприще. Они становятся вашими наставниками. А один из залогов успеха в освоении любого навыка – поиск тех, у кого можно научиться желаемому. И вот мы здесь – мы делимся с вами нашим опытом и знаниями и гарантируем, что, применяя разработанные нами техники и приемы, каждый из вас будет зарабатывать достойные деньги.

Раздел 2

Глава 3. Компания «Амазон»

Ключевые вопросы этой главы:

– Как создавалась компания «Амазон»?

– В каких направлениях развивается «Амазон»?

– Какова стоимость компании?

– В каких странах доступен «Амазон»?

Компания Amazon.com, основанная Джеффом Безосом, существует с 1995 года. Ее штаб-квартира находится в Сиэтле, а покупатели обитают на всех пяти континентах. Amazon… это название не известно разве что там, где вызывает недоумение само слово «интернет». Сейчас уже трудно представить себе, что все начиналось с продажи бумажных книг, особенно теперь, когда покупка электронных книг занимает считанные секунды. Джефф очень долго подбирал название для своей компании и в конце концов остановился на этом.

Само название Amazon он выбрал по двум причинам. Первая – стремление указать на масштабность проекта (Amazon в переводе с английского также означает реку; Амазонка – самая большая и полноводная река в мире), а магазин запускался со слоганом «Самый большой магазин книг на Земле». Вторая причина заключается в том, что в 90-е годы списки веб-сайтов в поисковике часто подавались в алфавитном порядке, и, назвав свой сайт по первой букве алфавита, Джефф Безос увеличивал шансы быть замеченным покупателями. Только за первые два месяца небольшой стартап начал приносить $20 тыс. еженедельно. С того момента «Амазон» не прекращает развиваться и продолжает идти вперед семимильными шагами.

Что ж, давайте взглянем на статистику. За последнее десятилетие интернет коренным образом изменил представление о покупках – появилась эффективная альтернатива магазинам и базарам, с незапамятных времен бывших единственным способом приобретения еды, одежды и пр. Так, мировые объемы продаж в интернет-магазинах выросли с одного триллиона долларов в 2012 году до двух триллионов в 2016-м. Только в США в 2013 году общая стоимость товаров, проданных через интернет, составляла $431 млрд, а в конце 2016-го, по прогнозам экспертов, эта сумма достигнет $660 млрд; из них $108 млрд выпадает на продажи через платформу «Амазон». Интересно, что сам Джефф Безос, основатель и гендиректор проекта, не раз говорил о том, что получение прибыли не является приоритетом для Amazon – здесь больше зарабатывают продавцы. Безос много лет подряд предпочитал инвестировать доходы компании в развитие новых направлений деятельности, поэтому сегодня Amazon является лидером в розничной торговле онлайн.

Вот уже несколько лет Amazon.com расширяется почти в геометрической прогрессии, приобретая статус одной из главных торговых площадок мира. И судя по всему, останавливаться не намерен.

Пока большинство фирм используют вложения для выкупа акций, основатель Amazon Джефф Безос инвестирует в разработки. И похоже, это основное направление вложений уже в скором времени принесет свои плоды. Для примера давайте рассмотрим одно из направлений компании – Amazon Web Services, услуги, связанные с интернет-ресурсами. По прогнозам, в ближайшие три года Amazon Web Services будет приносить 50 % дохода от всех продаж компании. Только в начале 2016 года этот сервис принес компании $2,57 млрд. Эксперты считают, что именно «Амазон» будет продавать 48–68 % товаров подобного типа в 2018 году.

Amazon Web Services (AWS) – инфраструктура платформ облачных веб-сервисов, представленная компанией Amazon в начале 2006 года. В данной инфраструктуре имеется много сервисов для предоставления различных интернет-услуг, таких как хранение данных (файловый хостинг, распределенные хранилища данных), аренда виртуальных серверов, предоставление вычислительных мощностей и др.

К 2015 году рыночная стоимость компании Amazon, к которой относятся товарные знаки и знаки обслуживания, деловая репутация, наличие постоянных покупателей, повторные контракты с клиентами и т. д., составила $307 млрд, а к 2016 году ее стоимость увеличилась на $60 млрд и сейчас составляет $335 млрд. Стоимость компании растет с каждым годом, а вместе с ней – продажи и интерес клиентской аудитории. Возьмем для сравнения такой факт: в 2012 году общая сумма реализованных на Amazon товаров достигла $61 млрд – это больше, чем продажи следующих за Amazon девяти компаний вместе взятых! Ни одна другая торговая площадка в США и близко не подошла к результатам, которые демонстрирует Amazon. Начать с продажи книг в 90-е и стать синонимом онлайн-торговли в англоязычном мире – это невероятно!

Рис. 1. Соотношение рыночной стоимости «Амазона» к Walmart в миллиардах долларов с 2012 по 2016 гг. (ИСТОЧНИК: Bloomberg)

На графике ниже (Рис. 2) показано соотношение продаж Amazon.com и других онлайн-площадок в миллиардах долларов. Как только покупка товаров через интернет стала доступнее, Amazon занял лидирующую позицию на рынке – компания растет на 20 % в год, увеличивая отрыв от среднего уровня, что наглядно отражает график.

Рис. 2. Соотношение продаж на Amazon.com и других онлайн-площадках в долларах

Напомним, что начиналось все с книг. Но если посчитать только предметы одежды, выставленные на продажу в 2016 году, получится около 30 млн. Продавцы уже более 100 стран присоединились к работе на платформе.

Amazon имеет отдельные сайты, иначе говоря, официальные представительства, для продаж в США (amazon.com), Канаде (amazon.ca), Германии (amazon.de), Франции (amazon.fr), Испании (amazon.es), Италии (amazon.it), Нидерландах (amazon.nl), Индии (amazon.in), Японии (amazon.jp), Китае (amazon.cn), Великобритании (amazon.co.uk), Австралии (amazon.com.au), Бразилии (amazon.com.br) и Мексике (amazon.com.mx). В общей сложности – 14 площадок, на которых совершают покупки клиенты из 178 стран.

Рис. 3. Страны, в которых Amazon имеет отдельные площадки для продаж

Торговая площадка «Амазон» – лучшая из себе подобных. Площадка, которая ассоциируется не только с широкой инфраструктурой, но и с отличным качеством и высоким уровнем удовлетворенности своих клиентов.

В этой главе мы разобрали такие аспекты

+ История создания компании «Амазон»

+ Темпы роста «Амазона»

+ Уровень продаж компании

+ В каких странах есть «Амазон»

Глава 4. «Амазон» глазами покупателей

Ключевые вопросы следующей главы:

– Под каким углом клиенты смотрят на «Амазон»?

– Как влияют мобильные устройства на покупки?

– Что можно купить на «Амазоне»?

– Какие два способа совершить покупку существуют на «Амазоне»?

– Какую ценность представляет собой «Амазон» для покупателей?

– Что заставляет их делать свои покупки именно здесь?

Сегодня большинство людей в США, решив что-то купить онлайн, наберут в строке поиска именно этот адрес: amazon.com. Без преувеличения, это один из самых популярных в мире сайтов по продаже разнообразных товаров и самый крупный в США. Это громадный сервис, где можно найти почти все – от новых книг и продуктов питания до электроники, музыки, мебели и компонентов для обслуживания облака (cloud computing).

Amazon – лидер американского рынка: каждый месяц на этот сайт заходят почти 188 млн человек, из которых 80 млн (!!!) совершают покупки ежемесячно. Даже eBay, долго удерживавший первенство, посещают почти вдвое меньше людей. Если в США кто-то захочет что-то купить, скорей всего, он купит это на Amazon.

Покупки и продажи с помощью мобильных устройств

За последние десятилетия по миру прокатилось несколько волн новых технологий, каждая из которых задавала новые тенденции движения рынков. Сегодня люди все чаще предпочитают осуществлять свои покупки онлайн. И последние пару лет аналитики говорят о росте тенденции покупать вещи через мобильные устройства.

Каким же образом эта тенденция проявляет себя сейчас?

Согласно данным Statista.com, в ближайшие годы покупки перейдут в «мобильную сферу», то есть почти 50 % всех приобретений будут идти через приложения в мобильных телефонах. Легкие покупки на Amazon станут доступны в любой точке планеты, будь то автобус или сад, без компьютера и проводного интернета. В праздники и выходные 60 % покупок уже совершаются через мобильные устройства, а приложение от Amazon store установлено у 68 % пользователей смартфонов в США.

Statista.com является одной из ведущих статистических компаний в Интернете, одним из первых статистических порталов в мире, который проводит детальный анализ данных в более чем 80 000 областях из более чем 18 000 источников. В 2014 году Library Journal наградил Statista в номинации «Лучший статистический портал».

По статистике (выборка пользователей старше 18 лет – Рис. 4), в этом году Amazon входит в пятерку самых популярных приложений на мобильных девайсах. Его опережают только поисковые системы Google и Yahoo, а также Facebook. Это значит, что если среднестатистическому американцу придет в голову что-то купить, то, скорее всего, он откроет на планшете или телефоне именно приложение Amazon. Сейчас даже владельцу ноутбука проще воспользоваться для шопинга телефоном, что обеспечивает недоступную ранее скорость покупок и формирует новую культуру потребления.

Рис. 4. Самые популярные мобильные приложения в США среди пользователей старше 18 лет

Если задаться вопросом, что же можно купить и продать на «Амазоне», то ответ будет таким: можно покупать и продавать практически все. Медиатовары (книги, диски, программное обеспечение), украшения, часы, приборы, товары для детей и по уходу за собой, одежду, электронику, музыкальные инструменты, спортивную экипировку, игрушки, аксессуары для игр, продукты питания, утварь для дома и сада. А если коротко, то абсолютно все.

Ведь для американца «покупки онлайн» и «Amazon» – практически синонимы: очевидно, это уже часть массовой культуры. Давайте же изнутри посмотрим, почему «Амазон» является таким привлекательным для потребителей.

Способы покупки на Amazon и тенденции спроса

На Amazon.com есть два способа покупать товары. Первый и самый простой – выбирать и заказывать товары, заходя на сайт «как в первый раз». Такие покупатели обозначаются термином non-Prime и относятся к группе «без премиум-аккаунта». Вторая группа – это те, кто имеет свой платный аккаунт на сайте и активно покупает именно на Amazon. Эти постоянные покупатели относятся к категории Prime, то есть «привилегированных покупателей».

Amazon Prime – это сервис, открывающий пользователям бесплатную двухдневную доставку на все товары, которые продает сам «Амазон», а также на небольшую часть того, что продают на «Амазоне» сторонние торговцы. Все товары, помеченные голубой иконкой Prime (Рис. 5), попадают под действие данной программы и доступны для бесплатной двухдневной доставки. А если доплатить еще $3,99, их доставят в течение одного дня. Такие сроки – это уже действительно что-то необычное для интернет-торговли.

Рис. 5. Товары с отметкой Prime

Заходя на Amazon в поисках товара, в списках на первых страницах возле многих продуктов вы видите отметку Prime, означающую, что этот товар продается самой компанией Amazon.

Amazon Prime – это целый комплекс услуг, ориентированный на активных клиентов Амазона в тех странах где магазин открыл свои официальные представительства.

Amazon Prime – гигант онлайн-продаж. Компания создала полноценную структуру по работе с системой подписки, которой пользуются миллионы людей. Выясним, насколько она успешна. Вот данные за текущий год: зарегистрированный покупатель платит $99 в год за пользование услугами компании, в нынешнем году число пользователей возросло на 35 % – при том что в 2015 году их было 54 миллиона, в 2016 стало на 19 миллионов больше.

Еще немного статистики.

– Зарегистрированный пользователь Prime-аккаунта тратит в среднем $1500 в год, независимо от категории.

– 49 % клиентов тратят $800 в год и больше.

– 41 % покупателей тратят значительно больше $800.

– Amazon продает около 20 миллионов продуктов.

– 78 % клиентов получают свои заказы за 1–2 рабочих дня.

– 30 % всех онлайн-покупателей имеют такой аккаунт.

Приведем статистические данные за 2013–2015 годы, демонстрирующие, почему большинство покупателей предпочитает Amazon Prime (Рис. 6).

Рис. 6. Причины предпочтения клиентами Amazon Prime в сравнительной шкале

Важнейший пункт – двухдневная бесплатная доставка, из-за которой почти 80 % респондентов и выбирают этот сайт. Второй пункт – возможность неограниченно смотреть фильмы и сериалы онлайн. Далее идут акции и скидки, а также библиотека для владельцев электронных книг – они тоже могут найти немало полезного на Amazon. Однако доставкой соблазняется почти 80 % пользователей, а фильмами – лишь около 10 %.

Чем легче человеку сделать покупку на сайте и чем меньше он распыляется на детали, тем больше ему нравится сайт, а значит – больше вероятность того, что у него войдет в привычку покупать именно здесь.

Для Prime-категории покупателей даже существует особенный день – Prime Day. Раз в году изрядное количество товаров можно купить со скидками. В 2015 году эта дата была назначена на 15 июля. Только за этот день было приобретено 34,4 млн товаров, а за одну секунду в среднем совершалось 398 покупок. Эти цифры побили даже самый известный в США шопинг-день, Black Friday, когда на «Амазоне» было продано всего 7,4 млн товаров за день.

«Амазон» непрерывно расширяется. Все больше клиентов в Европе, Америке и Азии уверены, что, сделав заказ сегодня, завтра они встретят курьера у своей двери. Будь это гаджет или строительный брус, «Амазон» замечательно справляется со своей задачей.

Все больше людей приходят к мысли, что им уже не нужно заводить машину и собирать всю семью, чтобы отправиться за покупками в шопинг-центр или супермаркет. Отсутствие необходимости тратить бензин, время, нервы, долго стоять в очередях – все эти и многие другие пункты стали ступеньками Amazon к успеху.

Проще платить за годовое пользование премиум-аккаунтом и делать заказы за секунды, получая качественное обслуживание и бесплатную доставку товаров прямо к двери. Многие клиенты это понимают и принимают. И чем быстрее становится доступ к новым технологиям, чем быстрее движется все в окружающем мире, тем больше людей переходят на шопинг онлайн.

В этой главе мы разобрали такие аспекты

+ «Амазон» глазами покупателей

+ Влияние мобильных устройств на покупки

+ Товары, которые продаются на «Амазон»

+ Что такое Amazon Prime

+ Категории покупателей Prime и non-Prime

+ Что мотивирует покупателей присоединяться к Amazon Prime

Глава 5. «Амазон» глазами продавцов

Как отмечалось во введении, в данной главе мы покажем вам «Амазон» глазами продавцов и дадим ответы на такие вопросы:

– Под каким углом продавцы смотрят на «Амазон»?

– Что мотивирует людей продавать на «Амазоне»?

– Чем «Амазон» отличается от других платформ?

– Что можно продавать на «Амазоне», а что нельзя?

– Сколько продавцов зарабатывает здесь больше миллиона долларов?

– Какую ценность представляет собой «Амазон» для продавцов?

– Что заставляет их продавать свои продукты именно здесь?

Официальные данные показывают, что сейчас на Amazon 304 миллиона активных пользователей со всего мира, 80 миллионов человек осуществляют покупки ежемесячно и число покупателей неуклонно растет с каждым днем. Всюду, где необходимость что-то купить дополняется интернетом, потребитель рано или поздно (скорее, все-таки рано) придет на Amazon, а значит, он будет нуждаться в продавце, который даст то, что ему нужно. Неудивительно, что именно «Амазон» становится менее затратным и вместе с тем более эффективным способом ведения бизнеса, нежели создание своего собственного интернет-магазина. Давайте разберем почему.

Во-первых, это репутация. Клиенты настолько любят и доверяют «Амазону», что готовы платить за товар больше, чем на других онлайн-площадках, чтобы получить более качественное обслуживание. Конечно, можно строить свой онлайн-бизнес годами и десятилетиями, но так и не достичь той репутации, которую уже завоевал Amazon на мировом рынке.

Во-вторых, клиентская база. Как бы много сил ни вкладывалось в работу, конкуренцию Amazon при его клиентской базе вряд ли удастся составить, да и с репутацией такой компании особо не потягаешься – это факт! Пускай об этом расскажут цифры.

– 304 миллиона активных пользователей

– 188 миллионов посетителей ежемесячно

– 185 стран, в которые осуществляется доставка товаров из «Амазона»

– 60 миллионов Prime-покупателей

– $1500 в год тратит в среднем Prime-покупатель

– $650 в год тратит non-Prime-покупатель

Внушительно, не так ли? Но это еще не все.

Третьим фактором является возможность быстрого старта. В то время как многие бизнесмены заняты поисками инвесторов и заработком, «Амазон» помогает продавцам уже сегодня начать свое дело, в которое не нужно вкладывать миллионы, а значит, снижает риски (это четвертое преимущество). Поэтому Amazon – это как раз тот случай, когда для продавца сотрудничество является стопроцентно выгодным шагом, донельзя упрощенным компанией. Вступая на эту платформу, вы сразу получаете кредит доверия миллионов покупателей, которым располагает «Амазон».

К тому же «Амазон» не налагает никаких ограничений на то, какие суммы продавец зарабатывает за день, за неделю или за год, то есть ограничений по поступлению средств на аккаунт продавца нет. Единственное ограничение – это то, сколько вы сами разрешите себе зарабатывать здесь.

Кроме того, около 2 % продавцов, а это примерно 40 тыс. человек, получают от $2 млн до $10 млн в год – и это чистая прибыль, а не сумма товарооборота. А 36 % продавцов на Amazon зарабатывают от $100 тыс. до $1 млн. Последний факт наглядно демонстрирует, что каждый третий продавец на Amazon.com получает внушительный доход!

Известны случаи очень выгодных сделок между продавцами и самой компанией «Амазон». Не секрет, что с продавцами, чьи товары отлично продаются, «Амазон» связывается непосредственно, чтобы иметь возможность покупать товары у них. К примеру, «Амазон» напрямую покупает у продавца товары и продает своим клиентам, а продавец в такой ситуации, по сути, сотрудничает только с одним покупателем – с компанией Amazon. Вместо сотен и тысяч клиентов вы получаете одного постоянного, которому продаете сотни и тысячи своих товаров.

Многие ошибочно полагают, что продавать на Amazon – это все равно что продавать на eBay. Никоим образом! Общее у них лишь то, что обе платформы – онлайн-магазины, где продают и покупают. Но eBay – это прежде всего аукцион, тогда как на Amazon цены фиксированные. Так что первое принципиальное отличие – разница форматов продаж. Второе важное отличие состоит в том, что, создавая список товаров на eBay, каждый продавец создает свой собственный новый список. Поэтому, выбирая что-то на eBay, можно наткнуться на десятки списков с тем же самым товаром, что часто запутывает покупателей. На Amazon же, если выставляемые на продажу товары уже продаются на платформе, они попадают в один список (исключения бывают, но нечасто), что значительно упрощает их поиск для покупателей и делает платформу еще более привлекательной.

Дальше мы рассмотрим, что можно продавать на «Амазоне», что нельзя и что лучше не продавать, по советам опытных продавцов, если вы только начали строить свой бизнес здесь.

Что можно продавать на Amazon?

За некоторым исключением (антикварные вещи, книги, аудио- и видеоносители), товары, продаваемые на Amazon, должны быть новыми. Из бывших в употреблении предметов для продажи подходят те, что могут быть использованы повторно. Некоторые продавцы вообще строят свой доход на таких предметах, скупая их на распродажах и барахолках и выставляя на Amazon по своей цене.

Что поначалу лучше не продавать на Amazon?

Лучше не начинать продажи на Amazon с продуктов, у которых ограниченный срок годности. Пока вы не уверены в том, насколько хорошо продаются те или иные продукты питания и какие именно пользуются хорошим спросом, продавать их – рискованный шаг. Если они не будут реализованы до истечения срока годности, вложенные в них деньги просто пропадут.

Что нельзя продавать на Amazon?

На Amazon можно покупать и продавать практически все, но есть небольшой список исключений. Рассмотрим их подробней.

1. Огнестрельное оружие. Без комментариев. Исключение составляет экипировка для пейнтбола и пневматическое оружие.

2. Алкоголь. В США действует закон, запрещающий продажу алкоголя лицам, не достигшим 21-летнего возраста, а проверять возраст каждого покупателя весьма затруднительно. Исключение здесь тоже есть: покупатели, подтвердившие свои данные, могут заказать вино – его в списке больше тысячи видов.

3. Недвижимость. Не говоря уж о том, что мало кому будет достаточно виртуальной экскурсии для покупки дома, чисто формально не получится купить дом, кликнув по нему мышкой – и дело не в количестве кликов. Конечно, есть сайты по продаже жилья, но там все не так просто – и это уже другая история, в которой задействованы агенты по продажам.

4. Домашние животные. Животных на Amazon не продают и в ближайшее время вряд ли будут. Представьте себе особенности доставки: для животных необходимо специальное оборудование, медицинские заключения и множество разнообразных процедур.

5. Машины. Одним кликом тест-драйв машине не устроишь. И если покупателя не устроит товар, вернуть его влетит в копеечку, да еще в какую!

6. Бензин. Amazon не продает бензин из-за рисков, связанных с его транспортировкой.

7. Лотерейные билеты. На самой большой торговой интернет-площадке в США лотерейные билеты не продаются, как и игральные автоматы.

8. Табак. Бумагу для самокруток, кальяны, специальные ножницы для сигар продавать можно сколько угодно, а товары, содержащие никотин – нет. Поэтому никакие сигары и сигареты, включая электронные, на сайте размещать нельзя.

9. Очки, корректирующие зрение и выписанные по рецепту врача. Делать такие покупки в Штатах разрешают пока только на специальных сайтах, где покупатель должен предоставить рецепт от окулиста. На Amazon же можно продавать любые солнцезащитные очки или оправы для корректирующих очков без линз.

10. Одежда секонд-хенд. Продавать ношеную одежду на Amazon в настоящий момент нельзя. Однако в компании ведутся переговоры на этот счет, так как винтажная одежда стала невероятно популярной, особенно среди молодежи.

Разобравшись, что можно, а что нельзя продавать на «Амазоне», давайте посмотрим на то, какие товары пользуются наибольшим спросом среди клиентов и на чем здесь зарабатывают больше всего. Из графика ниже (Рис. 7) видно процентное соотношение реализованных товаров по категориям в текущем году по данным опроса продавцов Feedvizor.

Рис. 7. Данные опроса продавцов «Амазона», их предпочтения в категориях

Серым обозначена доля продавцов в определенной категории среди всех двух миллионов продавцов на Amazon. Так, в категории «Дом и кухня» продают 18 %, то есть 360 тыс. человек. В категории «Игрушки и игры» – 11 % (220 тыс. продавцов), «Книги» – 9 % (180 тыс.) и т. д.

Синим обозначен процент продавцов в данной категории, которые зарабатывают более чем $1 млн. Значит, в категории «Дом и Кухня» 16 % из 360 тысяч продавцов за год реализуют товаров больше чем на миллион. Удивительно! Если посчитать, то получится 57,6 тыс. – и это продавцы только в одной категории!

Штрихом обозначен процент продавцов в той или иной категории, работающих под личным брендом. Например, в категории «Дом и Кухня» – 26 % из 360 тысяч, то есть здесь 93,6 тыс. человек продают товары под собственной маркой.

Здесь ясно прослеживается тенденция: продается больше товаров для дома и кухонной утвари, потом идут игрушки, товары для здоровья, средства по уходу, техника, одежда и спортивные товары. Книги, с которых Джефф Безос начал в 1994 году, уже уступили место предметам и электронике. Но еще этот график демонстрирует сферы, где стоит, а где не стоит работать под собственным брендом.

Из всего сказанного можно сделать вывод: за последние 5–6 лет вести бизнес на Amazon стало очень выгодно! Целое поколение молодежи выросло на новых технологиях. Гаджеты и доступ к интернету уже создали целый пласт массовой культуры, в центре которой легкий доступ к самым разным вещам, в первую очередь к информации и предметам. И эта тенденция продолжает набирать обороты – кривые графиков онлайн-продаж демонстрируют неуклонный рост. А рост онлайн-продаж – это рост amazom.com и каждого, кто здесь продает!

В этой главе мы разобрали такие аспекты

+ Почему покупатели выбирают «Амазон»

+ Отличие компании от таких торговых площадок, как eBay

+ Сколько денег тратят Prime- и non-Prime-категории покупателей

+ Какой процент продавцов зарабатывает здесь больше $1 млн

+ Какую ценность собой представляет «Амазон» для продавцов

+ Какие товары можно продавать, а какие нельзя

+ Тенденции спроса на «Амазон»

Раздел 3

Глава 6. Как вы можете зарабатывать здесь

В этой главе мы расскажем, как каждый человек может построить реальный бизнес на площадке «Амазона», и ответим на такие вопросы:

– Почему продавать на «Амазоне» лучше, чем создавать свой интер-нет-магазин?

– Какова бесценная выгода от партнерства с «Амазоном»?

– Как заработать в неделю больше, чем за весь год на предыдущей ра-боте?

– Как понять, что бизнес на «Амазоне» – это ваше?

– Что представляет собой компания как бизнес-система?

– Почему «Амазон» – один из самых умных видов бизнеса из ныне существующих?

Почему продажи на Amazon лучше создания своего онлайн-магазина?

Чтобы увидеть все плюсы создания бизнеса на «Амазоне», давайте сравним затраты на открытие собственного онлайн-магазина с открытием такового на «Амазоне». Сначала представим, что вы решили открыть свой интернет-магазин по продаже одежды. Идея показалась вам всесторонне выгодной, и следующим вашим шагом станет составление плана действий по ее реализации.

1. Первым делом вам необходимо обзавестись хостингом, то есть местом в сети интернет, где будет находиться сайт вашего онлайн-магазина.

2. Затем вам надо выбрать и купить домен для сайта, то есть адрес, который будут вводить пользователи в своих браузерах, чтобы попасть на этот сайт.

3. После этих не самых трудоемких, но принципиально важных моментов вам понадобится дизайнер, задача которого – разработка логотипа и фирменного стиля, а также оформление сайта. Это важный момент – надо выбирать дизайнера, который разбирается в современных тенденциях веб-дизайна и оформит ваш сайт так, чтобы на нем хотелось задержаться. Для этого вам нужно согласовать с ним детали и прорисовку, прописать контекстуальную часть.

4. Затем вам надо найти верстальщика, задача которого – сделать так, чтобы ваш сайт без проблем открывался в разных браузерах и на разных платформах.

5. Следующий персонаж этой эпопеи – программист, который обеспечит вам возможность работать с сайтом напрямую в рамках определенной программной среды.

6. Дальше вам необходимо сформировать отдел закупок, то есть найти людей, которые будут искать в других странах или регионах поставщиков одежды на продажу.

7. Вам также понадобится разобраться в логистике – придумать, где найти склады и как одежда будет доставляться туда, а оттуда – покупателям.

8. Затем нужно будет организовать сервис и обслуживание клиентов, чтобы каждый покупатель получал именно тот товар, который заказал, причем своевременно, отладить механизм возвратов, претензий и т. д. и т. п.

9. Сформировать отдел продаж, а главное – руководить им или найти достойного руководителя, что уже является очень сложной задачей.

10. И наконец, то, без чего ни один проект не запустится по-настоящему – реклама и трафик (число посетителей, заходящих на ваш сайт). И этот пункт, в отличие от предыдущих, требует постоянных инвестиций!

Сколько же надо вложить в это дело?

Если смотреть объективно, пункты 1–5 – это в основном единоразовые вложения: покупать новый хостинг вам вряд ли потребуется, да и ежемесячно менять дизайн сайта вы не станете. У вас уже будет необходимый минимум, благодаря которому сайт начнет работать. Пункты с 5 по 9 – ежемесячные вложения в зарплату персонала, а пункт 10, реклама – от количества вложенных в нее средств напрямую зависит количество продаж. Конечно, со временем можно будет что-то менять и улучшать (например, в логистике), но есть пункт, которым придется заняться вплотную сразу же после завершения технической части – речь как раз идет о рекламе.

Реклама – это постоянные инвестиции. Запускать ее разово практически бесполезно: кто-то ее увидит и, возможно, даже отреагирует, но как только реклама закончится, о вашем сайте моментально забудут. Даже если вы ухитритесь найти способ «подрядить» посетителей вашего сайта бесплатно раскручивать его в своих блогах или соцсетях, вряд ли вы сможете управлять этим процессом и делать на него ставку как на основную рекламу. А в бизнесе, связанном с товарами массового пользования, конкуренция столь высока, что сайт по продаже одежды без рекламы «устареет» быстрее, чем начнет приносить прибыль.

Простейший способ запустить рекламу сайта – организовать трафик посетителей.

Сколько надо потратить на трафик?

Допустим, на продажу выставлены костюмы и платья. И вам очень хотелось бы, чтобы ваш интернет-магазин ежедневно посещали 2000 человек. Если усреднить цену за клик и за переход по ссылке на сайт магазина, она будет варьироваться в диапазоне $0,5–1.

2. Конечно, эти цифры сильно зависят от ниши, занимаемой товаром на рынке, то есть от характера продаваемых изделий.

В каких-то нишах цена меньше, в каких-то – больше. Но в любом случае за эти деньги один человек зайдет на ваш сайт посмотреть, что вы ему предлагаете, то есть просто оценит предложение. То, что он станет вашим покупателем, отнюдь не гарантировано. Соответственно, траты на рекламу могут ежедневно выливаться в суммы порядка $1–4 тыс. просто за то, чтобы эти 2 тыс. человек увидели, что вы хотите им продать.

Если умножить этот ежедневный рекламный бюджет на 365 дней в году, вы получите стоимость затрат хорошо структурированного и продуманного бизнеса в пространстве русскоязычного рынка, в его объективных реалиях. Для тех, кто еще не посчитал – речь идет о сотнях тысяч или даже миллионах долларов в год.

Бесценная выгода партнерства с Amazon.com

Здесь решения всех проблем, о которых шла речь выше, берет на себя «Амазон». И плата за это в сопоставлении с расходами по запуску онлайн-магазина мизерна, а тем более – по открытию реальной торговой точки. Репутация Amazon уже подтверждена миллионными продажами, поэтому сервисная плата не идет ни в какое сравнение с многократно проверенными преимуществами. Доверие людей по всей планете уже завоевано и уже работает на продавцов – тех, что есть, и тех, что будут.

Amazon предоставляет все те услуги, которые вам пришлось бы организовывать, налаживать и оплачивать самостоятельно. Это и хостинг, и домен, и полностью готовый сайт, качественный и современный, на котором можно сразу же начинать заниматься продажами, сюда же включена и логистика. А самый важный пункт и, как мы уже поняли, самый затратный – Amazon обеспечивает любого продавца настоящим безлимитным трафиком. Не зря же эта платформа каждый год тратит миллиарды долларов на рекламу – оттого-то приток покупателей к ней тоже растет невероятно быстро.

Итак, Amazon дает продавцу даже необходимый трафик, то есть посетителей, чтобы его товары продавались, продавались быстро и легко. Если продавец торгует востребованным товаром через Amazon, 1,5–2 тыс. просмотров – это вполне реальная цифра! А через пару лет она будет казаться чем-то само собой разумеющимся для большинства товаров, ведь рынок постоянно расширяется.

Давайте рассмотрим реальную ситуацию предпринимателя, который самостоятельно занимался онлайн-торговлей. Наш ученик, Сергей из Харькова, поделился своей историей.

Прежде чем я узнал о возможности сотрудничества с «Амазоном», я занимался онлайн-продажей детских игрушек. У меня был свой сайт, только на создание которого ушло $2 тыс. Потом я закупил товара на $1,5 тыс. и арендовал склад за $500/мес., где хранилось все это. Вместе с моим партнером мы крутились, как могли: подключали рекламу Google, активно рекламировали товар через социальные сети Facebook, Vkontakte ($600/мес.), принимали участие в ярмарках и уличных маркетах ($400/квартал). При создании проекта я рассчитал, что нужно выйти на чистую прибыль в $1,8–2,5 тыс./мес. в течение года. Это означало, что общий оборот должен быть $7 тыс. В эту сумму входило следующее: закупить новый товар, сфотографировать его и написать грамотное привлекательное описание, разрекламировать продукт, хранить его на складе, вести онлайн-поддержку клиентов, учет, платить бухгалтеру и юристу, оплачивать налоги, логистику, регулярно платить зарплату персоналу независимо от того, были продажи или нет, и это даже не весь перечень расходов. За полгода мы вышли на оборот в $4 тыс. и следующие 6 месяцев никак не могли превысить эту цифру – мы выходили в ноль. Кроме того, возникало много проблем. Сотрудники что-то путали, делали ошибки, уходили, нужно было опять обучать новый персонал, и что самое важное, я никак не мог найти себе заместителя, поэтому решением всех вопросов занимался самостоятельно, и это занимало все мое время. Жена постоянно жаловалась, что я не уделяю времени нашей семье и нашим отношениям. В общем, атака шла по всем фронтам, и в конце концов я понял, что не могу сражаться со всеми.

Потом я случайно услышал, что можно зарабатывать на «Амазоне», продавая продукты в США. Сначала я подумал, что это просто нереально для меня, поскольку уровень моего английского был примерно «My name is Sergey. I live in Kharkov». Но проблем с существующим бизнесом было так много, что я решил искать другие пути. Я начал гуглить и так узнал о NOBLE’s Consulting Group for Amazon Sellers, попал на мастер-класс Андрея Полищука и уже через 2 недели открыл свой магазин на «Амазоне». Вначале мне помогал их переводчик, но сейчас я уже сам во всем разбираюсь. Удивительно, что уже на второй месяц мой оборот превысил эти заветные $7 тыс., а вкладывал я в разы меньше, чем со своим интернет-магазином. Сейчас планирую перевезти в США все игрушки, что хранятся у меня на складе в Харькове, и через пару месяцев начать производить свои товары и продавать их на «Амазоне» под собственным брендом. Моя жена очень довольная, поскольку работаю я по 4 часа в день и теперь могу проводить с ней и сыном больше времени. Для меня это очень важно.

Выводы делайте сами, а мы идем дальше.

Как заработать в неделю больше, чем вы зарабатывали за год на своей старой работе

Бизнес, который вы начинаете, будет максимально успешным при правильном подходе к делу. Продажа товаров на Amazon – один из самых эффективных среди когда-либо созданных способов начать свой бизнес, не выходя из дома. А самое большое препятствие, которое вам надо будет преодолеть, находится не в кошельке, а в голове. Разберем детально, что же такое продажи на Amazon и как не заблудиться в трех соснах, решившись начать свой бизнес в этой сфере.

Если вы считаете, что в вашей жизни могут наступить ощутимые перемены после создания бизнеса на Amazon – вы правы! И они даже ближе, чем кажется поначалу.

Очень важно осознать тот факт, что рано или поздно каждый начинающий свое дело сталкивается со сложностями разного калибра, и самое важное здесь – не спустить все на тормозах, а докопаться до решения и найти в себе силы продолжать идти от установки «как и сколько я хочу зарабатывать» к реальным деньгам. И это совсем не так сложно, как может показаться в первом приближении.

Решающий фактор успешности на Amazon – ваше серьезное отношение к делу, и это краеугольный камень вашего бизнеса. Разобравшись один раз с тем, как такой бизнес работает и какой в нем заложен потенциал, вы убедитесь, что таки можно зарабатывать хорошие деньги, не вкалывая при этом на трех работах.

Amazon огромен, и здесь все реально: и сам бизнес на платформе, и большие продажи, и покупатели, которым уже сейчас необходимы миллионы товаров. И с каждым днем их становится больше – как товаров, так и покупателей.

Зарабатывать $1000 в день на самом деле не намного сложнее, чем зарабатывать $100. Особенно когда шлифуешь навыки, продавая на платформе день за днем. Вся фишка в том, чтобы научиться делать это правильно и грамотно идти на повышение.

Итак, если уж тратите свои деньги и время – тратьте их с максимальной пользой. И помните, мы не платим за успех – мы им наслаждаемся! А платим мы за провал…

Бизнес на платформе Amazon – это ваше, если

1. Вам надоело кому-то подчиняться и обогащать своей работой других.

2. Бизнес Вашей Мечты можно начать и вести из любой точки планеты, где бы ни находился ваш дом или ваш ноутбук.

3. Вам интересна частичная занятость (которая может перерасти в полноценную).

4. Вы уже перепробовали разные способы заработка (особенно онлайнового) и, как и многие другие, не заработали больших денег.

5. Вы продавали товары онлайн и сами занимались вопросами упаковки и доставки.

6. Мысли о найме кого бы то ни было не особо вас привлекают.

7. Вас привлекает платформа, работа которой отлажена как часы.

8. Вы хотите основать дело, которое можно будет передать своим детям – внукам – родственникам для дальнейшей успешной работы.

9. Перспектива сотрудничества с одной из самых крупных и уважаемых компаний по продаже товаров через интернет – с миллионами людей, которые ежедневно кликают на десятки миллионов страничек, совершая покупки – кажется вам заманчивой.

Amazon как бизнес-система

Amazon – это бизнес-система, и она подчиняется общим принципам построения бизнес-систем. Один из таких принципов: если у вас есть формула, которая работает, вам нужно всего лишь повторять процесс столько раз, сколько нужно для достижения вашей цели. Например, выстроив бизнес-схему, приносящую $100 в день, вам необходимо будет повторить ее 10 раз, чтобы зарабатывать в день $1000.

Рассмотрим реальный пример. Богдан из Киева начал с того, что в его магазине на «Амазоне» было 50 товаров, каждый день продавалось 3–4 товара, и он зарабатывал около $300 в неделю. Это неплохие деньги, учитывая, что средняя зарплата в стране – $200 в месяц! Потом Богдан добавил еще 100 товаров в свой магазин и начал зарабатывать $2 тыс. в месяц. Он просто повторил схему и увеличил свой доход. Вот и все.

Да, верить в свою успешность так же важно, как идти к ней, прилагать усилия и делать что-то. Конечно, нужно учитывать, что идея собственной успешности или провальности вытекает не из размера банковского счета или мнения окружающих, а из образа мышления, меняя которое можно круто и бесповоротно изменить свою жизнь.

Когда мы убеждены в своей способности или неспособности что-то сделать, всё вокруг спешит это подтвердить. Быть успешным – значит думать о себе как об успешном человеке, окунувшись в поток работы, с каждым днем все дальше уводящей вас от прежней жизни, прежних дел и прежнего заработка.

Насколько уверенным может стать человек, когда у него есть доказательство того, что он прав? Для по-настоящему успешной жизни нужны доказательства и настрой. У продавцов с платформы Amazon доказательств предостаточно: каждый, кто не совсем слеп, видит, что это работает. А вот настрой вам просто необходим, чтобы начать свое дело с идеей: «Это работает для миллионов – будет работать и для меня!»

Правила работы на Amazon в основе своей такие же, как и в любом другом бизнесе: найти дешевле и продать дороже. А стать продавцом здесь очень просто, и это бесплатно!

При всех тех моментах, которые стоит учесть и проработать, надо помнить, что именно уверенность в том, что этим делом вы хотите начать и продолжать заниматься, будет настоящим стимулом для роста. Бизнес на платформе «Амазон» – это не сложное или утомительное дело. Компания строит его так, чтобы и продавцы, и покупатели с легкостью вели свои дела и особенно не задумывались о сторонних процессах, решение которых платформа «Амазон» взяла на себя. Поэтому стоит начать и идти вперед, развивая чутье и уделяя этому делу время.

В этой главе мы разобрали такие аспекты

+ Задачи, которые стоят перед предпринимателем, решившим открыть свой онлайн-магазин, включая все возможные затраты

+ Какие именно выгоды платформа дает торговцам

+ Как начать зарабатывать реальные суммы, превышающие среднеста-тистический доход

+ Черты, характерные для амазон-предпринимателей

+ «Амазон» как бизнес-система

+ Почему этот бизнес считается одним из самых умных

Глава 7. Способы работы на Амазоне

В этой главе мы расскажем вам, какие способы работы существуют на «Амазоне», и ответим на такие вопросы:

– Что такое Dropshipping?

– Что такое Private Label?

Чтобы стать продавцом на «Амазоне», нужно понимать, какие способы работы существуют на этой платформе. Сначала мы дадим вам краткое определение, чтобы у вас было сформировано видение общей картинки, а дальше мы разберем все в деталях.

Рис. 8. Схема работы дропшиппинга

В создании бизнеса на торговой площадке «Амазон» существует два вида работы: дропшиппинг (Dropshipping) и работа под личным брендом (Private Label). Оба они основываются на использовании трех важных и доступных каждому ресурсов: интернета, компьютера и желания построить достойный бизнес, чтобы зарабатывать в долларах. Сейчас мы вкратце охарактеризуем два этих способа, а потом, в следующих главах, тщательно разберем тактику построения бизнеса при помощи каждого из них.

1. Dropshipping – это вид предпринимательской деятельности, который заключается в реализации товаров производителя посредником (дропшиппером, англ. dropshipper). При этом посредник покупает товар у производителя только после того, как сам получил от клиента оплату данного товара. Прибыль посредника формируется за счет разницы между оптовой ценой, которую он платит производителю, и розничной, по которой продает товар клиенту. Ключевым отличием этого вида деятельности является то, что купленный товар отправляется покупателю напрямую от производителя, что и нашло свое отражение в самом термине: в дословном переводе c английского drop shipping – «прямая поставка».

Тут необходимо работать с изготовителями и поставщиками, уметь составлять заказы и искать товары, учитывая прибыльность ниши и тенденции на рынке. Именно в этом NOBLE’s Consulting Group и помогает русскоязычным амазон-предпринимателям. Основная задача здесь – сделать коммуникацию как можно более легкой и доступной для всех сторон.

2. Private Label, или работа с личным брендом

Private Label – это бренд, принадлежащий продавцу, который получает контроль над производством, качеством и ценообразованием товара. Работая с личным брендом, вы можете производить товар сами либо только принимать участие в производстве товаров, изготавливаемых под этим брендом. Товары выпускаются на предприятии производителя (обычно это делают в Китае), но маркируются и принадлежат заказчику – владельцу бренда.

Суть состоит в сотрудничестве двух организаций: производителя, который предоставляет товар либо делает его на заказ, и продавца, который его распространяет под своим брендом. Работая этим способом, амазон-предприниматель является отдельным звеном, со своим именем (брендом) и товарами. Личный бренд – это и появление на рынке совершенно новых продуктов, которых не существовало раньше, и работа с уже изготовленными продуктами, на которые наносится лейбл продавца.

Работа через дропшиппинг и личный бренд – это два отличных способа построения бизнеса, приносящего тысячи долларов в год. Мы вместе с NOBLE’s Consulting Group рекомендуем стартовать с дропшиппига и, только разобравшись во всем на практике, приступать к работе с личным брендом либо же продолжать вести только дропшиппинговый бизнес.

В этой главе мы разобрали такие аспекты

+ В чем суть дропшиппинга

+ Как работает Private Label

+ С чего лучше начинать

Раздел 4. Тактика Dropshipping

Глава 8. Как работает эта схема

В этой главе мы расскажем вам о системе продаж дропшиппинг и ответим на такие вопросы:

– Как работает схема Dropshipping?

– Какие затраты нужны для этого бизнеса?

– Какая политика у самой компании «Амазон» по отношению к дропшиппингу?

– В чем преимущество дропшиппинга?

– Что может сбить начинающего с толку?

– Какие навыки нужны дропшипперу, чтобы поставить свой бизнес на ноги?

– Как быть с платежной системой на «Амазоне»?

Для того чтобы заниматься бизнесом и не вкладывать в него миллионы, можно выбрать простую и действенную тактику. Она поможет развить чутье на продаваемые товары и к тому же не требует вложений на начальном этапе. Дропшиппинг не предполагает обычной загруженности, которая сваливается на плечи торговцам. Это простой метод связи клиента, поставщика и выгоды от каждой сделки. Выступая посредником, вы объединяете спрос и предложение, получая в конечном итоге прибыль и свободный рабочий график.

Дропшиппинг – это система, которую способен понять любой, даже начинающий продавец. И конечно же, разобравшись в некоторых нюансах, в ней можно здорово преуспеть. Такая тактика продаж может стать и основной линией ведения бизнеса, и фундаментом для собственного дела в будущем.

Дропшиппинг – это самая мощная, эффективная и безрисковая система построения бизнеса на Amazon.

Дропшиппинг (dropshipping), или прямая поставка – это вид бизнеса, в котором вы становитесь посредником, розничным торговцем, продавая товар, которого у вас нет и который, вероятнее всего, к вам и не попадет.

Все, что нужно – это найти поставщиков и перенаправить им заказы покупателей.

Эта схема работы, конечно же, не является чем-то новым, она существовала еще до появления интернет-рынка, хотя именно благодаря ему стала проще, быстрее и доступнее для любого человека, способного зайти в браузер и воспользоваться банковской картой.

Как же работает эта схема?

1. Вы выставляете товар на Amazon.

2. Покупатель заказывает его у вас, оплачивает указанную стоимость и доставку.

3. Когда товар продан, вы обращаетесь к поставщику (дропшипперу) и оплачиваете товар по цене, за которую он его выставил.

4. Дропшиппер отправляет товар вашему покупателю напрямую.

Теперь разберем эти пункты.

1. Вы находите товар, который хорошо и активно продается на Amazon (как это сделать, мы расскажем немного позже). Вы находите другого поставщика в США, у которого есть этот товар, и выставляете его на Amazon по более высокой цене.

2–3–4. Когда ваш товар купили, вы, в свою очередь, покупаете его у своего поставщика и просите выслать напрямую своему клиенту.

В итоге вы зарабатываете на ценовой разнице и можете продавать такой товар, пока он пользуется спросом, без риска для собственных финансовых вложений.

Рассмотрим примеры

Предположим, вы хотите продавать наручные часы. В условиях рынка, когда экологические товары набирают все большую популярность, вы решаете продавать часы из дерева. В обычном бизнесе вы купили бы партию, скажем, из 100 таких часов, продали бы 20, а остальные перешли бы в разряд залежавшегося товара. Такой бизнес заканчивается тем, что ваш дом или склад забиты товарами, которые не приносят вам деньги.

Что же происходит в случае с продажами по системе дропшиппинг на Amazon?

Вы регистрируетесь на Amazon, открываете свой онлайн-магазин, в котором продаются деревянные часы, и выставляете модели (которые уже нашли у другого поставщика по $20) по цене, скажем, $50.

Продаете эти часы за $50.

Отправляете заказ своему поставщику или изготовителю.

Платите за часы $20 и, допустим, еще $5 за доставку вашему покупателю.

Поставщик упаковывает и отправляет товар.

В результате вы получили $25, не выходя из комнаты. И схема эта будет безотказно работать любое количество раз – до тех пор, пока у вас покупают часы.

Комиссия за каждый проданный товар – 15 % его стоимости, но стоит учитывать, что комиссионный сбор отличается в зависимости от вида аккаунта продавца и может быть ниже. Дальше мы детальнее разберем этот аспект. А сейчас для того, чтобы вы увидели реальную выгоду от каждой продажи, мы приведем примеры и покажем, как работает эта схема на реальных товарах. (Товары, приведенные в качестве примеров, актуальны на момент поиска при написании книги и могут меняться).

Пример № 1

Вы продаете электронную книгу Kindle E-reader – Black, 6”, которую нашли за $61,49 на Walmart, а продаете на «Амазоне» за $79,99. Поскольку доставка бесплатная, вы заработали на продаже одной книги $17,5 – 11,99 (комиссия «Амазона»).

79,99 – 61,49 – 11,99 = 6,51

$6,51 – чистая прибыль.

Рис. 9-10. Пример товара с Walmart: Kindle E-reader – Black, 6” за $61,49. Пример товара с Amazon: Kindle E-reader – Black, 6” за $79,99

Пример № 2

Вы продаете PUR Pitcher Replacement Water Filter, 3 Pack, который нашли за $16,97, а продаете по $42,53 на «Амазоне». Доставка обойдется в $5,97, а комиссия «Амазона» – $6,38.

42,53 – 5,97 – 16,97 – 6,38 = 13,21

Вы получите 13 долларов, продав 1 набор фильтров.

Рис. 11–12. Пример товара с Walmart: PUR Pitcher Water Filter, 3 Pack за $16,97. Пример товара с Amazon: PUR Pitcher Water Filter, 3 Pack за $42,53

Пример № 3

Вы продаете установку осмос BNF KTROSYS Reverse Osmosis Home Filtered Water System, которая стоит на Walmart $115,17, а на «Амазоне» продается за $348,01. Доставка обойдется в $12,23, а комиссия «Амазона» составит $52,2.

348,01 – 115,17 – 52,2 – 12,23 = 168,41

Вы заработали 168 долларов на одной продаже!

Рис. 13–14. Пример товара с Walmart: BNF KTROSYS Reverse Osmosis Home Filtered Water System за $115,17. Пример товара с Amazon: BNF KTROSYS Reverse Osmosis Home Filtered Water System за $348,01

Только подумайте, если делать три продажи такого товара в день, вы заработаете $505 в день. Посчитайте сами, сколько вы заработаете за год, продавая хотя бы одну такую установку в день, и вы удивитесь!

Это просто, как и все гениальное. Риск потерять деньги, как видите, сведен к нулю. Конечно, чем больше товаров вы выставляете, тем больше вы зарабатываете на них. Ограничений здесь нет: вы выбираете нишу, товары и продаете их всем желающим.

Политика «Амазона» в отношении дропшиппинга

У компании «Амазон» существует ряд правил, которые стоит знать каждому продавцу, работающему по дропшиппингу.

Необходимо:

– быть зарегистрированным продавцом;

– нести ответственность за своевременную доставку товаров клиенту;

– принимать возвраты.

Запрещается:

– приобретать продукцию в розничных интернет-магазинах и осуществлять доставку товаров вашим клиентам с их стороны;

– наличие в упаковке продукта счетов от других лиц и/или прочих сведений, указывающих имя продавца или заключающих в себе контактную информацию, кроме вашей собственной.

Как мы уже говорили, эти правила являются общедоступными. В непосредственной переписке с представителями компании «Амазон» мы выяснили, что эти запреты не принимаются во внимание, если вы доставляете товар своевременно и указываете номер для отслеживания посылки (трекинг-номер), как только она была отправлена.

То есть если вы не нарушаете базовые требования компании «Амазон» к своим продавцам, то никаких санкций против вас применяться не будет.

Некоторые недобросовестные компании, ведущие консультации по продажам на «Амазоне», эксплуатируют это правило, склоняя своих клиентов вести бизнес сразу с Private Label.

Часто бывает, что без необходимого опыта, который можно получить, работая с дропшиппингом, начинающие амазон-предприниматели сталкиваются с проблемами, преодолеть которые им не по силам.

Поэтому мы, NOBLEs Consulting Group, рекомендуем начинать с дропшиппинга и, только разобравшись во всем, приступать к работе с Private Label.

Преимущества дропшиппинга

Необходимость обладать капиталом для начала бизнеса? Ее нет! Это, безусловно, одно из главных преимуществ дропшиппинга. Любой человек любого достатка может начать зарабатывать тысячи долларов на ценовой разнице товаров, не вкладывая в них деньги до покупки кем-то на Amazon. Если традиционная схема ведения бизнеса предполагает изначальный вклад, инвестирование в него некоей суммы, в дропшиппинге вы лишь перенаправляете товар и зарабатываете на этом.

Небольшие затраты. Вам не нужно делать закупки и тратить деньги, пока кто-то не вернет их вам с прибылью, купив товар, выставленный на продажу. Многие ведут дропшиппинговый бизнес прямо из дома. Для того чтобы начать такой бизнес, нужен всего-навсего компьютер или ноутбук с подключенным интернетом. Так что постоянные вложения для вашего бизнеса – это ежемесячная плата за интернет.

Местоположение. Вести этот бизнес можно откуда угодно, хоть из квартиры или деревни, хоть с пляжа или улицы. Единственное, что вам нужно – это Wi-Fi или проводной интернет, чтобы общаться с поставщиками и заказчиками. Это значит, что начать вести свой бизнес вы можете откуда угодно!

Количество товаров. Вы можете выставить на продажу столько товаров, сколько захотите. Нет необходимости скрупулезно выбирать определенные виды стульев, диванов, часов или чехлов для телефонов – все это сделает за вас ваш покупатель, а вы просто должны дать ему свободу выбора. Фишка в том, что вы можете выставлять неограниченное количество товаров, потому что оплачивать комиссию Amazon вам нужно только в случае, когда покупка совершена. То есть вы платите комиссию лишь за то, что было продано в реальности. Так можно выставить хоть 100, хоть 1000 товаров – если они не продаются, вы ничего не платите; если продалось 10, вы платите комиссию только за эти 10.

Благодаря этому вы можете выбрать совершенно разные товары, и со временем станет ясно, какие из них пользуются спросом, а какие – нет. От невостребованных вы избавитесь и оставите только те, которые покупают.

Никакого беспокойства о реальном товаре – он даже не попадет к вам в руки.

1. Не нужен склад для хранения товаров.

2. Упаковка и доставка выполняются поставщиком.

3. Ваше дело – подсчитывать прибыль.

Вложение труда. В обычном бизнесе деньги, которые вы получаете, напрямую зависят от объема проделанной работы. Дропшиппинг упрощает вам жизнь, не облегчая при этом ваш кошелек.

Такая модель ведения бизнеса хороша и для начинающих, и для продвинутых, и для тех, кто на продажах собаку съел.

Нюансы дропшиппинга

Вам нужно будет:

– вести бухгалтерию;

– разруливать ситуации, когда товар не был доставлен или когда покупатель хочет его вернуть;

– вовремя принимать заказы и работать с ними;

– иметь список востребованных товаров на продажу.

Как начать и поставить на ноги дропшиппинговый бизнес

Начать такой бизнес легче, чем вам кажется. К тому же у него есть несколько весомых преимуществ.

1. Вы работаете исключительно на себя, ни перед кем не отчитываясь.

2. Все заработанные вами деньги идут вам и только вам.

3. Такой бизнес можно начать в любой день и приступить к реализации своего плана, в буквальном смысле не сходя с места.

4. Ваш бизнес будет настолько насыщенным, насколько вы этого захотите.

Да, у вас, как и у многих других, может сразу появиться огромное количество отговорок. Например, живет себе какой-нибудь Иван Иваныч, и мысли о собственном деле крутятся у него в голове примерно по такой схеме:

– Времени на собственный бизнес у меня нет – это сколько же надо читать, учить, узнавать!

– Вообще не ясно, с чего начинать: то ли точку арендовать, то ли «Введение в экономику» почитать?

– У меня нет такого количества денег, чтобы начать бизнес. Это же тысячи, если не миллионы, а за ноутбук кредит еще не погашен!

– В бизнесе нужны специальные навыки, а у меня их нет, и опыта никакого…

Так вот, знайте: это всего-навсего отговорки.

Вам не нужно много времени. По сути, большую часть времени вы посвятите обустройству интернет-магазина на Amazon в самом начале. Надо разобраться всего один раз – и система заработает, а вы будете в ней как рыба в воде. Ваше умение управляться со всеми вопросами будет расти – магазин станет функционировать быстрей и эффективней.

Разобраться «раз и навсегда» и приступить к делу можно за один день!

Вам не нужно тратить громадные суммы. И мы уже говорили почему. Деньги, которые вам придется тратить, будут выкладываться вашим покупателем из его собственного кошелька. Все, что вам нужно – это деньги для стартапа на Amazon.

Конечно, кое-какие умения вам действительно понадобятся. Но они не требуют усиленных тренировок годами напролет. Самое ценное – это опыт, который вы будете приобретать по ходу работы, и это – аксиома.

Какие навыки необходимы для ведения успешного бизнеса?

Навык ведения бизнеса, то есть понимание принципов устройства и развития вашего дела, а также основ бухгалтерского учета и общения с клиентами и поставщиками.

Организаторские способности. Раз вам необходимо будет создать целостную систему, которая будет успешно работать на вас, необходимо разобраться в приоритетах и постановках целей:

а) составлять планы тех дел, которые следует выполнять и/или заканчивать;

б) разобраться с тайм-менеджментом и его преимуществами;

в) составить список приоритетных заданий;

г) помнить о правиле 80 % и 20 %, которое гласит, что 80 % ваших результатов достигаются 20 % дел и временем, затраченным на эти дела;

д) дисциплинировать себя в выполнении заданий.

Навыки общения. Чтобы успешно вести свой бизнес, необходимо:

1. Знать своих покупателей, понимать их потребности и склонности.

2. Не перегружать клиентов информацией, а уметь подавать ее дозированно, отбирая самое важное.

3. Показать товар с выгодной для покупателя стороны.

Технические навыки. Речь не идет о том, что вам необходим диплом программиста или инженера, но, определенно, нужно уметь пользоваться компьютером и программным обеспечением.

Платежи

«Амазон» позволяет построить бизнес без кредитов и больших вложений. И раньше основным вопросом был вывод средств со своего амазон-счета на карточку, которую можно обналичить в любом банкомате в СНГ. Существовал ряд проблем, связанных с этим процессом. Но теперь у продавцов есть возможность получать оплату через систему Pаyoneer. Сейчас мы разберем, что это такое. Внимательно прочтите определение.

Payoneer – это не платежная система, это система, которая является посредником между американской компанией и вами, давая возможность работать с американскими фирмами так, как будто вы работаете в США. Платежные решения Payoneer отличаются скоростью и безопасностью совершения операций, а также гибкостью и низкими ценами. Поэтому компании и специалисты – как из развитых, так и из развивающихся стран – могут отправлять и получать международные платежи так же легко, как внутренние.

Еще несколько лет назад не было системы, которая бы позволяла иностранным продавцам получать платежи с покупок на Amazon. Покупать можно было практически с любой карты, но получать деньги с продаж на карточку, зарегистрированную не в США, было невозможно.

Сегодня благодаря этому платежному решению можно без проблем выводить заработанные деньги, когда угодно, и снимать, где угодно.

Эту карточку можно заказать на сайте Payoneer, и в течение 14 дней она бесплатно придет по почте на ваш домашний адрес. За пользование вы платите всего $3 в месяц.

Итак, в этой главе мы разобрали такие аспекты

+ Как работает дропшиппинг

+ Какие в этом деле есть нюансы

+ Как бороться с отговорками

+ Какие навыки необходимы для того, чтобы начать такой бизнес

+ Какая система получения платежей существует для продавцов на территории СНГ

Глава 9. Прикрепление к листингам

В этой главе мы ответим на такие вопросы:

– Как быстрее всего зарабатывать на «Амазоне»?

– Что такое листинг?

– Как прикрепляться к листингам?

– Что такое вилка?

В дропшиппинге существует один небольшой секрет. И его можно использовать, во-первых, для того, чтобы быстро заработать начальный капитал, который затем можно будет вкладывать в развитие бизнеса; во-вторых, разобраться, как работает «Амазон». Так, самым простым будет прикрепление к товарам других торговцев и продажа аналогичных товаров, которые вы нашли по более выгодной цене. На одно такое действие уходит около десяти минут, но постепенно, с опытом, работа с листингами занимает все меньше времени.

Для прикрепления к листингам необходим только навык поиска продуктов и знание самого метода, который надо будет просто повторять раз за разом. О том, как и где искать товары, мы поговорим в Главе 11. А сейчас разберемся, как прикрепляться к листингам.

Чтобы понять, что такое листинг, обратите внимание на определение.

Листинги – это, образно говоря, каталог товаров, которые можно найти на «Амазоне». А сам листинг – это страница товара с его описанием, фотографиями, спе-циальными предложениями, гарантией, условиями доставки и т. д.

Теперь наглядно разберем страницу листинга на Amazon (Рис. 15)

Рис. 15. Листинг на «Амазоне»

1. BuyBox, где «Амазон» автоматически предлагает продавца и двухдневную доставку.

2. Альтернативные продавцы этого же товара.

3. Рейтинг продавца в звездочках и количество отзывов.

4. В наличии.

5. Кнопки «Добавить в корзину», «Добавить в список желаний».

6. Количество ответов на вопросы. Покупателю приятно знать, что продавец с радостью отвечает на вопросы.

7. Фотографии товара с разных ракурсов.

8. Предложение совместной покупки телефона с аксессуаром. Здесь «Амазон» предлагает товары, которые другие люди часто приобретают вместе с тем, который находится в листинге.

Итак, мы разобрались, как выглядит листинг. Давайте узнаем, как прикрепляться к нему, чтобы продавать аналогичные товары, не создавая свой личный листинг.

Рис. 16. Пример товара

К примеру, находим некий товар на eBay и смотрим, продается ли нечто подобное на Amazon. Скажем, вы нашли часы за $15 и продаете за $19,51 – на их перепродаже вы зарабатываете $6. На первый взгляд, не так уж и много, но если делать 100 продаж в день, то сумма выходит куда значительней. Вашей задачей будет только отыскивать изделия по хорошей цене в интернете и продавать их на Amazon. Если вы нашли продукт по низкой цене, а на «Амазоне» он продается дороже – это и есть вилка. Чем больше у вас вилок, тем вкуснее ужин. Это шутка, конечно. Чем больше у вас вилок, тем больше у вас заработок. Помимо eBay, такие поиски можно проводить на сайте Walmart. Можно продавать не только часы и другие мелкие предметы, но и коляски, столы, диваны. Обычно чем габаритнее предмет, тем выше чистая прибыль от его продажи.

К выбранному товару на «Aмазоне» можно прикрепиться:

1. Для этого вам нужно найти раздел Product Information (информация о продукте). У каждого товара есть индивидуальный номер ASIN (Рис. 17) – он отображается в адресной строке.

ASIN-номер – это уни-кальный идентификатор товара Amazon, другими словами, артикул. Если его ввести в поис-ковой строке на Amazon.com и продукт есть в наличии, отобра-зится листинг с этим товаром.

Рис. 17. Местоположение ASIN-номера

2. Необходимо скопировать номер товара.

3. Затем надо перейти на свой аккаунт и в категории Inventory (Инвентарь) выбрать категорию Add a product (Добавить товар).

4. В диалоговом окне List a new product (Внести в список новый товар) указать код товара, который вы скопировали. Дальше нажать кнопку поиска, она же Search.

5. Появится новое диалоговое окно с указанием выбранного ранее товара и кнопка Sell yours (Продать свой). Нажимайте!

6. В следующем диалоговом окне нужно будет внести корректировки в поля описания, выделенные красной звездочкой:

Condition (состояние товара) – выбирайте New.

Your price – надо просто указать свою цену. Нет смысла сильно ее уменьшать или увеличивать – разница цен между продавцами на Amazon может составлять пару долларов. Логично, что более дешевый товар должен продаваться быстрее, но бывает и по-другому.

Quantity (количество) – обычно можно указывать 2–3 штуки.

Fulfilment latency – время, за которое вы должны доставить выбранный клиентом товар. Обычно это 5 дней.

Когда все поля заполнены, внизу страницы становится активной желтая кнопка Save and Finish (Сохранить и Завершить).

В следующем диалоговом окне Amazon оповестит, что ваш товар добавлен в листинг. Congratulations! Your product is now listed for sale on Amazon!

Так можно прикрепляться к любым товарам без ограничений.

На одной такой перепродаже удается заработать $50–100. По сути, вы можете прикрепиться к любому существующему листингу и к любым продавцам.

Сколько времени уходит на то, чтобы найти один товар?

Это, конечно, дело опыта, но чаще, чтобы обнаружить одну такую ценовую вилку, нужно потратить порядка 3–5 минут. О том, какие стратегии поиска товаров существуют, мы расскажем позже.

А сейчас наглядно продемонстрируем вам реальные примеры вилок на товары, где разница может составлять от двух до пары сотен долларов за один товар.

Например, фильтры для воды Brita (4 count) на «Амазоне» стоят $20,58.

А на Walmart этот же фильтр – $16,97.

Рис. 18–19. Пример вилки

За каждый проданный набор фильтров вы получите $2. Но поскольку это товары постоянного потребления, они очень востребованы и продаются тысячами в день.

Еще один пример. Осмос для фильтрации воды на «Амазоне» стоит $529,95. А на eBay – $268,04.

Рис. 20–21. Пример вилки

Продав один такой товар на «Амазоне», вы заработаете $261,91. А если продавать 10 таких товаров, то сумма будет более $2,6 тыс. за день, $18,2 тыс. за неделю и $78 тыс. за месяц.

Какую комиссию надо платить компании?

Amazon берет 15 % от каждого проданного товара. Например, вы нашли диван за $100 и продали его за $200.

$200 = 100%

$? = 15%

200 × 15 / 100 = $30

То есть вы платите Amazon $30, а $75 остаются вам. Это чистая прибыль. По статистике, из ста товаров в листинге каждую ночь продаются как минимум три.

Разделы для торговли

Зарабатывая на «Амазоне», стоит уделять должное внимание и юридической составляющей. В каждой стране существует ряд товаров, качество которых проверяется специальными институтами, центрами качества и т. п. И эти товары обязаны получить сертификат перед тем, как их можно будет продавать. Чаще всего сертификацию проходит производитель и предоставляет ее по запросу продавцам. Не так давно «Амазон» уменьшил количество категорий, в которых не требуются подтверждения (сертификаты) для того, чтобы продавать свои товары.

Поэтому на старте становления амазон-предпринимателям мы рекомендуем начинать продавать в разделах, не требующих дополнительной верификации товаров: Home, Garden & Tools («Дом», «Сад», «Инструменты») и Toys, Kids & Baby («Игрушки», «Дети» и «Новорожденные») (Рис. 22). Для продаж этих товаров нет необходимости предоставлять какое-либо подтверждение.

Рис. 22. Изображение категорий и подкатегорий на «Амазоне»

Сертификат – это документ, выданный уполномоченными центрами США, который подтверждает качество товара. Продавец, торгующий в категории, требующей сертификации (еда, корм для животных, лекарства, бытовая химия и т. д.), обязан предоставить этот документ «Амазону». Сертификат можно запросить у производителя, чьи товары вы перепродаете. Но в начале построения бизнеса на «Амазоне» мы рекомендуем избегать таких товаров.

Перечень подразделов выделен синим. К разделам можно перейти, нажав на кнопку Departments (Разделы) – она находится вверху слева, под цветными рекламными баннерами.

У всех разделов есть подразделы, а у подразделов – свои «под-подразделы». Все товары максимально систематизированы и распределены по своим нишам.

Значок Prime (Рис. 23) указывает на то, что товар продается компанией, и соревноваться с ней в продажах нет никакого смысла. Amazon всегда обойдет вас в рекламе и ценовой политике. Часто первая страница поиска будет содержать именно такие товары – товары без Prime начнутся уже со второй. Вам необходимо будет искать товары без упомянутого значка, потому что только в этом случае сторонний продавец сможет прикрепиться к листингу выбранного товара.

Рис. 23. Пример товаров со значком Prime, которые продает сам «Амазон»

Прикрепление к листингу может стать великолепным инструментом для начинающего – это отличный способ разобраться, как работает механизм, и найти себе место в нем. Это хороший способ сколотить первый капитал, чтобы заняться чем-то более масштабным и выгодным – например, перейти к дропшиппингу или к работе под личным брендом.

В этой главе мы разобрали

+ Что такое листинг

+ Как прикрепляться к листингам

+ Что такое ASIN-номер

+ С какими категориями лучше всего стартовать

Глава 10. Листинги. Создание листинга

В предыдущей главе мы уже встречали это слово – листинг. Но мы не создавали листинг, а лишь прикреплялись к уже существующему, который создавали другие продавцы. Поэтому в этой главе мы покажем, из чего состоит листинг, как его создавать, и ответим на такие вопросы:

– Что такое листинг как процесс?

– Что такое листинг товаров на «Амазоне»?

– Сколько можно выставлять листингов на «Амазоне»?

– Как грамотно создать листинг?

– Что указывать при описании товара в своем листинге?

Листинг (listing) – это внесение в список продавцом нового товара, создание его описания в соответствии с правилами и требованиями Amazon.com. Термин происходит от английского слова list – «список». В основном листинги создаются с нуля, когда вы работаете не с дропшиппингом, а с личным брендом и размещаете уникальные товары с вашим логотипом.

Листинг – это те товары, которые сейчас выставлены в вашем аккаунте или других аккаунтах на Amazon. Соответственно, чем больше у вас листингов (чем больше продуктов), тем больше вы заработаете – об этом мы уже неоднократно рассказывали.

Создание листинга

Первым делом надо найти товар, который вы собираетесь продавать, определиться с его параметрами и характеристиками (их предоставляет производитель или ваш поставщик). Если вы нашли тот же товар, который есть у вас, вы просто можете прикрепиться к листингу. Как это делать, мы детально говорили в Главе 9. Если же такого товара нет или существующий листинг вас не устраивает, вы создаете свой, нажимая на кнопку Sell (Рис. 24) на домашней странице Amazon или в Manage Inventory в вашем аккаунте зарегистрированного продавца. Пока вы не вошли в свой аккаунт, она будет недоступна.

Рис. 24. Кнопка Sell on Amazon

Второй важный момент – это описание продукта, который вы выставляете: его состояние (новый, б/у), характеристики. Чем больше слов будет в описании изделия, тем лучше. Они дадут клиенту полный обзор, а это очень важно. В противном случае покупателю проще переключиться на другую страницу, где он найдет полную информацию и ответы на все вопросы, которые могут возникнуть. Это удобней и быстрей, чем гадать, обладает ли ваш товар теми качествами, которые ему необходимы.

Здесь важны:

1. заголовок;

2. фотографии;

3. ключевые пункты (также известны как буллеты);

4. описание товара.

Заголовок должен вместить в себе всю ключевую информацию о товаре. Пусть вас не смущают трехэтажные названия, как на рисунке 25, для американского покупателя это естественно. Ведь именно заголовок помогает найти то, что ищет клиент. Значит, он должен содержать само название товара, ключевые слова, информацию о скидках/акциях.

Рис. 25. Пример заголовка

Фотографии должны быть профессиональными, с разрешением от 2 тыс. пикселей, чтобы клиент мог рассмотреть все детали при помощи приближения. Можно выставить девять фотографий одного товара. Главная фотография должна быть на белом фоне и демонстрировать только товар, другие же могут отображать детали продукта, вид сбоку, сзади. Может быть также прикреплена инфографика, отображающая специальное предложение, акцию, гарантию и т. д.

Ключевые пункты, известные еще как буллеты: в переводе это означает «жирная точка, которая используется для выделения наиболее важных мест в тексте, а также для оформления пунктов» (Рис. 26). Буллетов всего пять, так что использовать их нужно максимально правильно. Для этого на продукт стоит посмотреть глазами покупателя, подчеркнув то, что важно в первую очередь для него.

Рис. 26. Оформление ключевых пунктов

Описание товара находится внизу странички, поэтому часто бывает, что покупатель даже не доходит туда, осуществив покупку, исходя из буллетов (ключевых пунктов). Но все же описание (product description) нужно подавать лаконично.

Состояние продукта вы выбираете вручную из списка, предлагаемого «Амазоном». Оно может быть:

New. Если вы продаете новый товар, то укажите new. Это значит, что товаром никто не пользовался и заказчик будет его первым владельцем.

Refurbished. Это будет означать, что изделие было восстановлено или отреставрировано. Сохранность оригинальной упаковки оговаривается.

Used – Like New. Это значит, что товар в отличном состоянии, но уже кому-то принадлежал и использовался. При этом никаких следов использования на самом предмете нет. Если это, например, одежда, то по ней не видно, что ее носили. Такой продукт можно покупать и как подарок.

Used – Very Good. В этом случае товар был использован, но все его качества сохранены и сам он находится в отличном состоянии. Все детали при нем, меток и повреждений нет. Заметны кое-какие незначительные особенности, которые не мешают им пользоваться.

Used – Good. Заметно, что изделием пользовались (какие-то отметины), но им так же успешно можно будет пользоваться и дальше.

Used – Acceptable. Изделие уже «потертое», но работает хорошо и будет продолжать работать. Возможны эстетические недостатки, сколы или царапины.

Установите цену и зарегистрируйте банковскую карту. Здесь важно принять в расчет тот факт, что с каждого проданного товара Amazon берет комиссию (только с проданных товаров, так что сколько вы их разместите – ваше дело, это совершенно бесплатно). Если вы пользуетесь FBA, следует помнить, что за эту услугу компания тоже взимает определенную плату. Поэтому просчитайте, какой доход вы получите. Amazon не ограничивает вас в том, какую сумму вы укажете в конечном итоге.

Далее надо выбрать один из способов доставки. О них написано в отдельной главе. Коротко: можно заниматься доставкой самостоятельно или с помощью Amazon. Если выбрать в качестве курьера компанию, покупатель получает бесплатную доставку (для книг минимальный заказ составляет $25, для всего остального – $49), быстрый сервис и беспроблемный возврат товара (при необходимости). Кроме того, компания занимается обслуживанием клиентов с Prime-аккаунтом.

Давайте разберем, какие есть виды доставки по США.

Domestic Standard – стандартная доставка по США. Обычно занимает 3–5 рабочих дней. Если продукт доставляется в США из-за границы, это займет уже от 7 до 32 рабочих дней.

Domestic Expedited – ускоренная доставка по США, занимает 1–2 дня.

International Standard – международная пересылка, обычно занимает 3–6 недель с момента размещения заказа. Ее можно использовать только для книг, музыки и дисков.

Expedited – ускоренная международная пересылка, занимает 3–7 рабочих дней с момента размещения заказа.

Следующий пункт, в принципе, не обязателен. Это указание SKU (это ваш личный артикул, который состоит из цифр, букв или их комбинации). Задача SKU – помогать вручную разбираться в проданных и продаваемых товарах. Разработчики рекомендуют не полагаться на ID, то есть на идентификационный номер юнита (единицы товара) – он часто теряется. NOBLE’s Consulting Group создала собственную альтернативу, которая значительно упрощает работу с множеством товаров и не требует затрат на номера и пересчет проданных / непроданных продуктов.

Если вы продаете много одинаковых товаров, лучше указывать их количество, нежели прикреплять к каждому отдельный листинг. Если же товары чем-то отличаются качеством, состоянием, цветом, листинг будет необходим каждому товару по отдельности.

Подтвердите все, что вы написали и указали в своем листинге. Просмотрите, все ли вы упомянули (листинг можно потом корректировать). Единственное, что изменить нельзя – это Conditions, состояние. Если его надо изменить, этот листинг придется удалить и создать новый.

Что важно знать для составления собственного листинга?

1. Выделение начала новой строки (звездочками, курсивом, номерами). Клиенты должны видеть не сплошной монотонный текст, а качественный и хорошо прописанный, с пробелами и короткими предложениями.

2. Многочисленные и качественные изображения вашего товара. В нашу аудиовизуальную эпоху плохонькие картинки, снятые на телефон или рассыпающиеся на пиксели при приближении – очень плохой выбор для иллюстрации товаров. Они отпугнут покупателя, даже если ваш продукт хорош сам по себе. Так что продумайте этот момент заранее: чем привлекательнее выглядит товар, тем больше шансов, что потенциальный покупатель на него кликнет и пройдет по ссылке.

3. Детальное описание товара. Тут все понятно: чем подробнее и четче вы опишите свой товар, чем больше слов вы используете по делу, тем вероятнее, что при поиске именно ваша страничка будет высвечиваться чаще. Чем меньше воды, тем больше покупателей! Рассказывать поэтическую историю или писать акростихи не надо – этого здесь не оценят.

4. Раздел «Вопрос – ответ». Да, такой раздел вам понадобится – он поможет убедить покупателя, который сомневается, подходит ли ему ваш продукт, в том, что подходит и не стоит тратить время на другие ссылки. Иногда такой раздел не требуется – например, когда назначение и особенности продукта сами по себе очевидны. Кроме того, это отличный способ узнать, чего не хватает вашему товару, что в нем надо менять, а что улучшать. Такая информация может быть очень полезна, особенно если товар по каким-то причинам раскупается медленно или его продажи вообще застопорились – покупатели сами дадут вам подсказку.

5. Можно направить клиента по определенному пути – прямиком к покупке, причем очень простым способом. В самом конце описания вставьте что-то вроде «Add to Cart Button NOW» – иногда людям надо просто подсказать, и они последуют вашему совету. Привести человека к покупке гораздо проще, если прямо сказать ему, каким должен быть следующий шаг.

Создав листинг, вы можете полностью его контролировать.

Вы можете пробовать разные цены и легко менять их на Amazon Seller Central Page (на главной странице). Кто создал первоначальный листинг – за тем и контроль. Если листинг был создан вами, его можно менять в любое время, даже можно изменить его название.

Если вы продаете нечто, чем уже давно торгуют на Amazon, вы просто один из продавцов того же товара, ваши полномочия те же, что и у остальных. Ваше предложение будет перемещаться по спискам BuyBox вверх и вниз в зависимости от изменения цен.

Здесь есть нехитрый секрет – вам могут помочь изображения (фото, рисунки) товаров (время обязывает – эпоха визуализации): чем они лучше, тем больше шансов, что на вашу страничку заглянут покупатели.

Итак, в этой главе мы узнали

+ Что такое листинг

+ Из чего он состоит

+ Как грамотно составить листинг

Глава 11. Поиск товаров и работа с поставщиками

В предыдущих двух главах речь шла о том, как зарабатывать при помощи прикрепления к листингам, как создаются эти листинги. Но как же выбрать товары, к которым прикрепляться, и где их находить? В этой главе мы расскажем о стратегиях поиска товаров для дропшиппинга, о принципах работы каждой стратегии и преимуществах каждого подхода и о том, как работать с поставщиками.

– Стратегия eBay to Amazon

– Стратегия Monopoly

– Какие стратегии поиска поставщиков существуют?

– Кто это – лучшие поставщики?

– По каким признакам можно определить качество их работы?

– Как отличить настоящего поставщика от дропшиппера?

Что надо знать перед тем, как связываться с поставщиками? Сейчас мы поделимся с вами теми приемами, которые сами используем для поиска товаров, работая через дропшиппинг и прикрепление к листингам. Существует очень много стратегий, но мы выбрали самые эффективные из них. Приступим!

Стратегия eBay to Amazon

Один из самых простых способов – это eBay to Amazon. Название говорит само за себя: вы ищете товар на eBay и продаете его на Amazon.

Рассмотрим пример.

На сайте eBay вбиваете в строку поиска название товара; пусть будет стол (table) (Рис. 27). В фильтрах (они находятся в колонке слева) можно указать какие-то его характеристики: например, кухонный, компьютерный, письменный, для гостиной и так далее. Вам нужен новый стол – отметьте New в графе Condition (состояние). Это должен быть не аукционный товар – в фильтрах необходимо отметить Buy it now (купить сейчас), продаваться товар должен только в США – US Only. Дальше вам нужны Sold listings, чтобы оценить спрос, посмотрев товары, которые уже были проданы. Можно также отметить листинги тех продавцов, которые принимают возвраты, отфильтровав товары в категории Return accept.

Рис. 27. Пример поиска товара на eBay

Выбирайте товар и заходите на его страничку (Рис. 28).

Рис. 28. Листинг товара на eBay

По количеству отзывов на приведенном скриншоте видно, что продавец уже набрал высокий рейтинг у покупателей, его товары хорошо продаются. Стоит обратить внимание на то, когда был продан тот или иной стол. Красным указано, сколько таких столов было продано.

Важные моменты

Проверить надежность поставщика.

Выяснить, насколько хорошо продавался определенный продукт. Когда вы видите список товаров в Sold listings, вам ясно, сколько раз он покупался (а это напрямую говорит о его востребованности).

В разделе Location item отмечается местонахождение товара – необходимо, чтобы в этой графе стояла отметка США (USA).

После этого вам надо просто зайти на Amazon и найти точно такой же стол. Проще всего скопировать название и перенести его в строку поиска на Amazon – здесь такой стол может стоить и на $5 дешевле, и на $100 дороже. Мы нашли такой стол на eBay за $33,99, а на Amazon – за $68,9 (Рис. 29).

Рис. 29. Пример этого же товара на «Амазоне» – стоимость в два раза выше

Принцип. Заходим на eBay, выбираем категорию, уточняем параметры поиска, находим желаемый товар, проверяем характеристики и описание, проверяем продавца, читаем отзывы о нем. Убедившись, что все подходит, отправляемся на Amazon (копируем название с eBay и вставляем в строку поиска на Amazon). Сверяем все параметры двух товаров. Если они идентичны, добавляем листинг.

Преимущества. На сегодня эта стратегия является наиболее простой. Именно благодаря такому подходу можно найти самые популярные товары на eBay и Amazon.

Стратегия Monopoly

Всегда есть товары, которых на данный момент нет на Amazon, то есть они currently unavailable (недоступны). Но они есть у поставщика или на сайте изготовителя, куда никто особо не заходит. Когда этот товар благодаря вам попадает на Amazon, вы можете назначить любую цену (в разумных пределах, конечно). Если вы монополист – у вас нет конкурентов, а значит все, кому понадобится этот продукт, будут обращаться именно к вам. Даже если цена поставщика $500 – у вас купят вдвое дороже, раз больше купить не у кого.

Принцип. Заходим в Google, в строку поиска вводим «site: amazon.com Lawn and Garden currently unavailable». Заходим на Amazon, выбираем интересующий нас товар и вместо него вставляем название нужного нам товара. Переходим по ссылке. Ищем товар с надписью currently unavailable. Делаем поиск по Google-картинке и ищем магазин, где есть этот товар. Если магазин осуществляет доставку по подходящим параметрам, мы связываемся с продавцом.

Преимущества. Основное преимущество этой стратегии состоит в том, что вы являетесь единственным продавцом определенного товара в листинге.

На что надо ориентироваться, когда ищешь товары?

Первое – это категория. Обычно это товары для дома и сада, мебель, игрушки. Мы уже упоминали, что больше всего американцы покупают именно здесь. Второе, на что стоит обращать внимание – сезон. Одни товары больше покупают летом, другие – зимой. Так, кресло-качалку для сада, качели, гамак купят, скорей всего, с приближением весны или лета, а каминный инвентарь – зимой.

Дальше мы расскажем о том, как не прогадать в выборе того, кто будет поставлять товары клиентам.

Как выбрать хорошего поставщика? Стратегии поиска

Конечно, вопрос непростой, но важно понимать, что есть немало поставщиков, которые хорошо делают свою работу много лет подряд. Они-то вам и нужны!

Есть несколько стратегий поиска поставщиков.

Использовать Google Search. Стоит обратить внимание на тех, кто занимает верхние позиции в интересных для вас секторах – их продукты уже заслужили определенную репутацию на рынке. Уже отмечалось, что оптовики нечасто бывают хорошо раскручены, поэтому придется приложить усилия. Возможно, придется прошерстить добрую сотню результатов поиска, пока вы найдете то, что действительно искали. Нередко бывает, что дизайн сайтов оптовиков не очень качественный и сами сайты не особенно часто обновляются. Увы, с этим вам тоже придется столкнуться. Главное, знайте, что это не признак халтурного отношения к делу или плохого обслуживания. Поэтому разузнайте, как долго тот или иной поставщик на рынке, какие есть о нем отзывы и есть ли они вообще. Полезными терминами в поиске будут distributor («агент по продажам»), warehouse («склад»), supplier («поставщик»). Будьте готовы к тому, что этому занятию вам придется посвятить какое-то время – не выбирайте поставщика по первым же ссылкам!

Сделать заказ у конкурента. Это один из самых ресурсозатратных способов поиска поставщиков. Но если после проведения исследования вы видите, что у товара есть спрос, а предложение не может полностью его удовлетворить, используйте этот способ. Чтобы разобраться с тем, где же находится потенциальный поставщик, найдите того, кто занимается дропшиппингом потенциально успешного товара, и что-то у него закажите. Как только вы получите коробку, проверьте (введите в строку поиска Google) обратный адрес и узнайте, кто отправил эту посылку. Теперь ничто не мешает вам связаться с поставщиком напрямую!

Связаться напрямую с поставщиком. Это, конечно же, самый простой способ связаться с хорошим, проверенным поставщиком, у которого вы будете делать заказы, особенно когда продаж у вас будет 5–10 одновременно. Значит, после того как вы провели исследование рынка и окончательно определитесь, какой товар вам нужен, свяжитесь с вашим поставщиком и узнайте, есть ли этот товар в наличии. Затем, когда товар у вас купили, перейдите на сайт поставщика, оплатите товар и введите адрес вашего клиента, на который осуществится доставка товара.

Лучшие поставщики – кто они?

1. Те, чьи сотрудники квалифицированно и оперативно выполняют свою работу. Такие люди не вызывают сомнений относительно своих навыков и возможностей. Убедитесь, что тот, с кем вы вступили в переписку, разбирается в своем деле, задавайте много вопросов.

2. Те, у кого отлично работает служба поддержки. Хорошие поставщики обязательно позаботятся о том, чтобы ответы на ваши вопросы приходили как можно быстрее.

3. Те, у кого инвестиции направлены на развитие технологий. Да, старый дизайн сайта не обязательно выдает плохого поставщика, но лучшие позаботятся о том, чтобы идти в ногу со временем.

4. Те, у кого качественно организован рабочий процесс. Вы не заинтересованы в том, чтобы разбираться с путаницей в доставке товара от поставщика к покупателю. Поставщик, не способный вовремя отправить заказ – пятно на вашей репутации. Поэтому, прежде чем делать заказ, прочтите отзывы о его работе.

Самая большая сложность – понять, будет ли работа выполняться качественно.

Как определить хорошего поставщика?

Сравнить системы заказов у разных компаний: то, как они ведут переписку с потенциальным клиентом, насколько охотно отвечают на вопросы.

Узнать, как быстро они доставляют заказ (хороший показатель – это 3–5 рабочих дней).

Мониторить, насколько оперативно предоставляется информация о движении заказа.

Проверить качество упаковки продукта (попросите фотографии, аргументируя это тем, что собираетесь сделать подарок другу и для вас очень важно то, как выглядит товар, который они отправляют). На рисунке 30 наглядно изображено, как выглядит цепочка поставок.

Рис. 30. Цепочка поставок

Вы наверняка столкнетесь с тем, кто сам будет стараться перепродать вам товар, и не раз!

Как отличить поставщика от дропшиппера? Вот несколько рекомендаций.

1. Разобраться в ценах. Настоящий поставщик делает закупки у производителя, так что придется разобраться в ценах. Раз уж вы хотите продать кресло за $200, узнайте, не стоит ли оно $50. Сделать это можно с помощью элементарного сравнения цен. Часто бывает, что поставщики далеко не мастера собственной раскрутки, а вот дропшипперы в этом деле куда успешней, и потому они будут попадаться вам гораздо чаще.

2. У поставщиков очень старые сайты. Не ждите, что у поставщика будет красивый современный сайт. Большинство поставщиков, которые работают напрямую с производителем, не в курсе современных тенденций, поэтому сайты у них действительно древние.

3. Поставщики не выставляют цены на своем сайте. Их нужно запрашивать отдельно.

В этой главе мы поделились с вами нашими стратегиями поиска товаров для дропшиппинга и тем, как и где искать поставщиков.

+ Стратегия eBay to Amazon

+ Стратегия Monopoly

+ Как искать поставщика

+ Как выбрать того, кто достоин доверия

+ Как отличить поставщика от дропшиппера

Глава 12. Программное обеспечение, упрощающее жизнь амазон-предпринимателю

Теперь мы знаем, какие шаги нужно предпринять, чтобы начать зарабатывать тысячи долларов в месяц на «Амазоне» при помощи дропшиппинга. Мы уже разобрались в том, как работает эта схема, в ее преимуществах, в том, как прикрепляться к листингам, как и в каких категориях искать товары для продажи, как работать с поставщиками. Поэтому сейчас мы попросим вас ответить на несколько вопросов.

– Что, по вашему мнению, делает дропшиппера успешным?

– Как вы хотите отслеживать сотни тысяч товаров, которые выставлены на продажу, без проверки вручную?

– Как избежать ситуации, когда вы продали товар по одной цене, а производитель повысил свою?

– Что делать, когда вы продали товар, а у поставщика его больше нет?

– Как узнать, на какой товар чаще обращают внимание?

Мы считаем, что возможность легко и быстро управлять большим количеством товаров делает дропшиппера, работающего на Amazon, очень успешным. Ясно как день, что вряд ли кто-то с радостью отнесется к перспективе проверки состояния тысяч продуктов вручную. Свое время можно потратить на что-то куда более приятное и полезное для бизнеса. Для этого данный сервис и предназначен.

SKU GRID – это универсальный онлайн-сервис для отслеживания изменений цен и запасов у поставщиков. Он позволяет автоматизировать основные процессы, чтобы вести бизнес без ручного управления. При помощи этого сервиса можно легко:

отслеживать ассортимент и цены почти 150 поставщиков;

получать самую низкую цену на товар, а также скидочные предложения;

контролировать цены и наличие каждого отдельного предмета, если меняется цена или наличие у поставщика;

получать самые низкие внутренние транспортные расходы для большинства продуктов;

рассчитать доходы.

Стоимость SKU GRID – от $14,99 / мес.

Преимущества этой программы

Автоматическая коррекция списков товаров. Все продукты подсчитываются, а списки автоматически обновляются. Как только товар исчезает у поставщика, система будет на это реагировать и оповещать вас, убирая продукт с Amazon. Так у вас не закажут товар, которого больше нет.

Предварительный анализ продаж. Вы сможете просмотреть историю продаж каждого товара, учитывая изменения цен, и проверить его наличие на складах. Сама изменчивость рынка – а это очень важный момент – будет у вас как на ладони! Это поможет в дальнейшем применять наиболее успешные тактики для развития на платформе Amazon, анализируя то, как реагируют покупатели.

Простой интерфейс. Он позволяет легко разобраться с тем, как обстоят дела с товарами на складах, что происходит с ценами и когда определенные товары выбирают определенные продавцы. Это, конечно же, дает громадное преимущество и упрощает вам работу – сразу видно, что именно пользуется большей популярностью и на что стоит обратить внимание; какие цены выставлены и как они изменились. Эти нюансы могут помочь вам больше продавать и быть в курсе своих преимуществ на рынке.

Создание и отслеживание уникальных комбинаций товаров. Ваше воображение будет единственным ограничителем для тех сочетаний, которые можно создать с помощью SKU GRID. Сколько хотите, столько и соединяйте – хоть по три продукта, хоть по десять. Можно, например, продать мыло, душевую шапочку и мочалку, а можно программу и целый список софта к ней. Важный момент: эта программа будет отслеживать, есть ли товары на складах, выставлять или убирать их в зависимости от того, есть ли все компоненты в наличии. Если одного продукта нет, она автоматически уберет товар из списков на продажу. К счастью, не на веки вечные, а только до того момента, пока он снова не появится.

Постоянная техподдержка. Если возникают вопросы/проблемы/сложности, то специалисты готовы ответить на них в короткие сроки. Качественное обслуживание стоит во главе угла, и поддержка, оказываемая специалистами, будет еще одним важным камнем в фундамент вашего бизнеса.

И еще один плагин, который значительно облегчит жизнь и поможет сэкономить время.

Prime Away – это плагин, который встраивается в Google Chrome и служит для отсекания листингов, которые Amazon предлагает по своей программе Prime. Например, из 500 товаров Prime Away оставит для просмотра 10. Этот плагин избавляет от многочасовой работы по поиску непраймового листинга.

Рассмотрим пример. Если вы дропшиппите и доставку товаров осуществляет ваш поставщик, вам не нужно прикрепляться к листингу со значком «Prime», поскольку этот значок показывает, что товар хранится на складе «Амазона» и доставляется самой компанией. Поэтому, когда вы зарабатываете, прикрепляясь к листингам, или дропшиппите, вам необходимо найти непраймовый листинг, чтобы прикрепиться. А если вы ищете не один такой листинг, а сто? Этот плагин сэкономит вам ценное время, которое вы потратите на что-то более приятное.

Стоимость – $50.

В этой главе мы узнали

+ Как упростить свою работу на «Амазоне»

+ Как можно автоматизировать свои товары

+ Что такое SKU GRID и каковы преимущества этой программы

+ Функции плагина Prime Away и принцип его работы

Глава 13. Возможные проблемы дропшиппинга и их решение

Это глава, в которой мы расскажем, с какими сложностями может столкнуться дропшиппер, и покажем, как мы справляемся с этими трудностями. Итак, здесь мы ответим на такие вопросы:

– Как быть с конкуренцией?

– Что делать с зависимостью от поставщиков?

– Как доставлять товары от разных поставщиков?

– Что делать с проблемой качества работы поставщиков?

Вначале книги мы говорили, что не боимся неудач, потому что без них не существует успеха. Когда строишь бизнес, всегда будут возникать проблемные ситуации, которые требуют решения. Но к некоторым трудностям можно подготовиться и обойти их. Начнем.

Конкуренция. Эта особенность считается самым большим недостатком дропшиппинга, особенно если работать в нише популярных товаров. Поскольку этот бизнес так просто начать и его себестоимость по-настоящему низкая, все больше людей хотят открывать интернет-магазины, и это вынуждает продавцов снижать цены, чтобы привлечь покупателей.

Многие начинают с мелких доходов. Чаще всего у таких продавцов довольно низкопробные сайты и нет гарантий качественного сервиса или доставки. Но низкие цены обращают на себя внимание потенциальных покупателей.

Что делать?

1. Выберите нишу с востребованными товарами, но сначала, возможно, не самую популярную.

2. Цена, которую вы выставляете на Amazon, должна разумно соотноситься с ценами подобных сайтов и не быть ненормально высокой.

3. Большинство американцев имеют аккаунт на Amazon. Эти покупатели знают, что в случае их недовольства компания вернет деньги или произведет замену. Они уверены, что им достанется качественный товар, и потому не многие соблазнятся котом в мешке на десяток долларов дешевле.

Зависимость от поставщиков. Когда открывается обычный бизнес с товарами, закупленными и помещенными на склад, вы точно знаете, что у вас есть, допустим, 200 диванов, которые ждут своего часа. В случае с дропшиппингом вы, получив заказ и отправив его поставщику/изготовителю, должны полагаться на него. А он, скорее всего, работает не только с вами, но и с другими продавцами. Поэтому бывает, что товар у вас купили, а на складе у поставщика его уже нет или по каким-то причинам может измениться цена.

Что делать?

Можно воспользоваться системами, которые позволяют синхронизировать список ваших товаров со списком поставщиков. Конечно, не всякий поставщик будет пользоваться нужными для этого технологиями, так что хоть этот метод хорош и прост, работает он не всегда.

Поэтому, если у вас с поставщиком нет такой системы и товара на складе тоже нет, просто пишете клиенту, приносите свои извинения и просите, чтобы он отменил заказ.

Сложности с доставкой. Большинство торговцев работают с несколькими поставщиками. Это значит, что товары, которые вы продаете, будут отправляться из разных мест (городов, а возможно, и стран). Так что может возникнуть вот такая проблема. Некто заказал у вас халат с перламутровыми пуговицами, чехол для ноутбука и упаковку наушников. Три товара проделают путь от трех разных поставщиков, что, в свою очередь, значит, что вы трижды заплатите за доставку. Кроме того, покупатель может догадаться, что раз товары доставлены отдельно и, скорее всего, в разное время, вы завышаете цену на перепродаже. Да и подсчитать сумму, вырученную от реализации этих товаров, в конечном итоге будет не так уж легко.

Что делать?

Искать поставщиков, которые доставляют товары в США бесплатно.

Качество работы поставщиков. Вам приходилось отвечать за проступок, который вроде бы и совершен, но не по вашей вине? Поставщики тоже время от времени делают ошибки. И иногда это будет наносить кое-какой урон вашей респектабельности. Например, может обнаружиться чек в коробке с книгами, где сумма существенно отличается от той, которую заплатил покупатель, или сколотый бок у вазы, на котором остался фрагмент пейзажа, и бабушка покупателя не сможет любоваться на стилизованных журавлей и ставить свои цветы в воду. Тогда у покупателя есть два варианта: вернуть товар либо написать плохой отзыв (кто-то умудряется сделать и то и другое). Всегда будут хорошие клиенты, которые поймут ситуацию, и те, кто, наоборот, будет ее накалять. По статистике, на 100 покупателей приходится 5 проблемных – это факт. Давайте лучше разберемся, как быть в ситуациях, описанных выше.

Что делать?

1. Выбирать опцию Send as a gift (отправить как подарок), тогда в коробке не окажется чеков.

2. Выбирайте поставщиков, которые ручаются за качество как товаров и их упаковки, так и перевозок. Если вы будете предпочитать дешевые ресурсы, жалоб может быть настолько много, что в конце концов они помешают бизнесу. Да и тратить время на разруливание подобных ситуаций – не лучший подход к тайм-менеджменту.

В этой главе мы разобрали

+ С какими проблемами чаще всего сталкиваются дропшипперы

+ Как грамотно находить решение этих проблем

Дорогие читатели, сейчас мы хотим поздравить вас, потому что уже с тем запасом знаний, которые вы получили в первых четырех разделах книги, можно приступать к делу – начинать строить свой бизнес на «Амазоне» и зарабатывать достойные деньги. Вы знаете, что теория никогда не заменит практику, и лучше один раз попробовать, чем десять раз прочитать.

Да, чистые знания никто не отменял. Но применяя знания на практике, вы каждый раз оттачиваете собственные навыки. После многократных повторений определенного набора действий у вас будет получаться все лучше и лучше. С дохода в $100 вы перейдете на доход в $1 тыс., а потом и $10 тыс. Почему мы так уверены в том, о чем говорим? Потому что мы сами прошли это – как и многие другие, проверяя инструкции на деле.

Да, поначалу может показаться, что это сложно. Но это только потому, что вы никогда раньше не делали ничего подобного.

Исходя из собственного жизненного опыта и опыта наших учеников, мы с уверенностью заявляем, что построить долларовый бизнес на «Амазоне» намного проще, чем создавать любой другой самостоятельно. Поэтому, умело используя возможности, открывшиеся перед вами, вы находитесь в шаге от создания легального долларового бизнеса на «Амазоне». Так сделайте это!

А сейчас мы полны решимости идти дальше. Как уже было сказано в начале книги, разобрав тактику построения бизнеса с помощью дропшиппинга, мы уверенно сможем двигаться к работе с личным брендом. Многие наши ученики уже создали свои бренды и продают под ними разные вещи: кто-то детские игрушки, кто-то домашнюю утварь, есть и такие, которые продают свои трекеры для сна. Ну а многим пришелся по вкусу только дропшиппинг, и они решили заниматься исключительно им. А кто-то комбинирует эти два способа. Но это дело вкуса, господа. А о вкусах не спорят. Давайте лучше перейдем к делу.

Раздел 5. Тактика работы Private Label

Глава 14. Что такое Private Label и как он работает

В этой главе мы расскажем о том, что такое Private Label, или работа с личным брендом, и ответим на такие вопросы:

– Что такое Private Label?

– Какие шаги необходимо предпринять, чтобы продавать товары под собственным брендом?

– Какие особенности нужно учитывать в таком виде работы?

– Как поместить свой лейбл (фирменный знак) на продукт?

Если вы уверенно зарабатываете на «Амазоне» при помощи дропшиппинга и у вас есть идеи для воплощения чего-то нового и необычного – этот раздел для вас. Если, заходя на «Амазон», вы сразу видите, что некий товар либо отсутствует, либо ассортимент его может быть расширен, тоже внимательно читайте дальше. Ведь именно благодаря стратегии продаж Private Label можно воплотить оба вышеуказанных пункта: создать новый товар и запустить его в продажу или найти товар, который пока слабо представлен, и нанести на него свой бренд, автоматически получая множество преимуществ, которые мы детально рассмотрим. У этого способа построения бизнеса будут уже несколько другие преимущества и другие особенности – о них мы расскажем максимально наглядно и подробно.

Мы – практики. И все, о чем вы читаете здесь – это те шаги, те фишки и приемы, которые мы сами испробовали. Мы уверены в них и знаем наверняка, что они работают. Поэтому мы рекомендуем нашим ученикам не начинать сразу с Private Label, а сначала разобраться во всех процессах, зарабатывая на дропшиппинге. И только когда ваш бизнес будет приносить пару тысяч долларов ежемесячно, можно приступать к работе под личным брендом.

Из названия легко предположить, чем же нам надо будет заниматься. Работа с личным брендом подразумевает, что вы станете продавать некие товары, которые были вами произведены или закуплены у производителя-поставщика и брендированы, то есть на упаковке и/или на самом продукте будет красоваться ваш фирменный знак (лейбл). Например, вы объединили свои товары под лейблом In-yoga, чтобы продавать коврики для занятий йогой, бутылки для воды, определенную одежду и предметы, которые подходят под эту категорию.

Алгоритм работы прост. Техника его основана на том, что вы ищете продукты, которые хорошо продаются на Amazon. Остается найти поставщика или производителя таких изделий, закупить некоторое их количество, поставить свой лейбл на каждый товар и продавать на Amazon. Нюанс: перед тем как закупать, стоит придумать название своего лейбла (скорее всего, вы захотите, чтобы бренд указывал поставщик или изготовитель вместо вас). Иначе товар проделает двойной путь – от поставщика к вам и от вас на склады Amazon.

Если говорить коротко, то

Private Label – такой способ работы на платформе «Амазон», когда торговец либо сам производит продукты и наносит на них свой бренд, либо напрямую покупает у изготовителя и маркирует собственным лейблом (брендом) товар или его упаковку. Если продавец занимается закупками напрямую у производителя, ему не надо заботиться ни о дизайне, ни об изобретении самого продукта, а только о непосредственной продаже. Логотип или имя бренда можно придумать самому или поручить эту работу дизайнеру. Работа под личным брендом – это своего рода развитие собственного имени, под которым товары будет расходиться к клиентам.

Как работать над собственным брендом

Шаг первый. Произвести товар. Если у вас свой товар, например эксклюзивные браслеты или очки, искать производителя где-то в Китае вам не нужно. Единственное – помните: чем более хрупкий у вас товар, тем меньше у него шансов уцелеть в пути.

Но если у вас нет своего товара, вам стоит просто изготовить его, обратившись к производителям в Китае. Их очень легко найти с помощью платформ, перечисленных ниже. Производитель с радостью пользуется возможностью отправлять товар под вашим брендом – так во все отношения с покупателем будете вовлечены вы, а не он, что существенно упрощает ему жизнь. А покупатель будет верить, что товар пришел к нему не от кого-то постороннего из Китая, а от человека с именем.

Шаг второй, он же самый важный – раскрутить бренд, пустить его в народные массы, так сказать. Чем больше знают некий лейбл, тем больше клиентов он будет привлекать и тем выше будут продажи. И вот тут есть важный момент: качество, конечно, играет свою роль, но известное имя – это уже аспект моды.

Исследования доказали, что покупатель готов платить больше, если на товар нанесен логотип и он находится в красивой упаковке, чем за такой же, который подан проще. Логотип и упаковка вызывают доверие, чувство уверенности, эмоциональную привязанность.

Найти производителя в Китае очень легко при помощи платформ:

Aliexpress.com

Alibaba.com

Dx.com

TinyDeal.com

BangGood.com

GearBest.com

LightInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Несомненно, чтобы построить успешный бизнес при помощи Private Label и при этом совершить минимум ошибок, стоит использовать опыт тех, кто уже достиг здесь высот. Предлагаем вам познакомиться с нашим учеником Вячеславом из Днепра, который одним из первых в группе приступил к работе с личным брендом.

Я начал продавать на «Амазоне» год назад. Вначале было очень трудно, поскольку я работал сам, многих нюансов не знал, иногда случалось даже, что меня банили. Я постоянно вспоминал слова одного известного предпринимателя: «Чтобы быть успешным в сегодняшнем мире, необходимо постоянно совершенствоваться». Так я познакомился с Андреем из NOBLE’s Consulting Group. Ребята помогли мне разобраться в дропшиппинге, я нашел партнеров и автоматизировал процессы. И когда я понял, что мне становится скучно, начал подумывать о Private Label. Первыми товарами под собственным брендом была кухонная утварь из экопластика. Это очень актуальная тема, поскольку в Америке огромное количество людей ведет здоровый образ жизни. Мы с партнерами разработали концепцию и дизайн, заказали товары в Китае и отправили их в Америку.

Конечно, в первый раз с момента возникновения идеи до того, как мы смогли выставить товары на продажу под своим брендом, прошло порядка трех месяцев. Но это только в первый раз. А когда уже есть контакты с поставщиками, это занимает около шести недель. Эксперты советовали запускать сразу 2–3 партии. Мы решили запустить одновременно три партии разных товаров.

Вне сомнения, стартовать со своим брендом намного сложнее, чем с дропшиппингом. Это уже продвинутый уровень, я бы сказал. Первоначальные инвестиции нужны в $10K+, также стоит помнить о деньгах на рекламу и продвижение.

С поддержкой профессионалов из NOBLE’s Consulting Group мы делали все правильно, и уже через неделю после того, как товары были выставлены на продажу, мы вышли на предполагаемый уровень продаж. Как сейчас помню: сердце бешено билось, когда открывал личный кабинет в своем магазине, а там красовалось то, что мы еще пару месяцев назад вынашивали в головах. Это очень здорово!

Главное здесь:

– набраться опыта, работая с дропшиппингом, если вы новичок;

– и уже второй шаг – запускать партии товаров под своим лейблом;

– рассчитывать на капиталовложение $10 тыс.;

– запускать сразу 2–3 партии товаров;

– учитывать дополнительные расходы на рекламу;

– понимать, что в первый раз с момента возникновения идеи до первой продажи проходит обычно 3 месяца;

– а когда контакты с поставщиками налажены – 1,5 месяца.

Идем дальше.

Работа с личным брендом позволяет контролировать свой бизнес и не зависеть от других продавцов.

1. Вы выполняете меньше работы. Брендировать свой продукт легче, чем искать товар для перепродаж. Поначалу нагрузка будет приличной, но как только с деталями все будет улажено, бренд станет работать на вас. Когда вы занимаетесь перепродажами, каждый раз весь процесс поиска надо начинать заново. В случае же работы с собственным брендом вам надо найти поставщика, и все ваше общение будет сводиться к электронной переписке по мере надобности.

2. Вы контролируете количество товаров, которые продаете. Нашли ли вы поставщика или производите товар сами – вы всегда точно знаете, что и в каком количестве продаете.

3. Бизнес, который вы строите, можно будет передать детям и внукам. Работа в перепродажах – не тот бизнес, который можно продать или передать, это процесс поиска и сбыта. Но личный бренд – это то, что можно построить и передать во владение другому человеку или по наследству.

Если постоянный поставщик кажется вам лучшим выходом, если поиск ценовой разницы вас полностью устраивает – выбирайте дропшиппинг. Если же у вас есть свой продукт либо есть идея что-то создавать – работайте над личным брендом. В любом случае Amazon дает вам не только возможность заработка, но и выбор.

В этом методе есть свои особенности, которые надо учитывать.

1. Вы будете составлять конкуренцию уже существующим брендам, а производить кроссовки, конкурируя с Nike, не очень целесообразно.

2. Если вы нашли поставщика и он продает вам товары, которые будут отправляться к покупателям под вашим фирменным знаком, так же может сделать и кто-то другой, поэтому тщательно изучите предложение на «Амазоне».

3. Чем выше конкуренция в определенной нише, тем больше вероятность, что цены будут падать и в какой-то момент товар может стать менее прибыльным.

Когда вы решили перейти на новый уровень и начать зарабатывать с личным брендом, перво-наперво надо создать список того, что вам кажется интересным для продажи. Потом нужно разузнать, насколько эти ниши прибыльны и популярны. Это базовые действия – без них никуда не двинешься.

Если поставить вопрос: можно ли продавать товары известных брендов, ответ будет такой: да, можно закупить сколько угодно пар кроссовок Nike и продавать их, но только как кроссовки фирмы Nike, потому что продавать другой бренд под своим именем нельзя. Это применимо и для других товаров.

Конечно, товары известных брендов можно продавать на «Амазоне», но более вероятно, что их будут заказывать непосредственно на сайте компании-производителя. Если вы работаете под своим торговым знаком, вам выгоднее создавать собственные товары и распространять их. Кстати, на этих товарах будет красоваться именно ваш торговый знак. Поэтому стоит уделить должное внимание анализу рынка, проведению исследования и поиску интересных продуктов.

Как придумать имя для бренда?

1. Выберите комбинацию слов, которые будут максимально точно отображать те товары, которые вы решили продавать:

материал – Feel Wood, Park of Ceramics;

то, для чего товары будут использоваться, их назначение – In-yoga, Sun Swimmingsuits, Your phone.

Название стоит составлять на английском, так как ваши покупатели будут в основном не русскоязычные.

2. Вместо слов можно использовать собственное имя или фамилию. В этом случае все же лучше указать в названии на то, какие товары продаются под лейблом, например: Sokolova dresses, Fedorov Sport Goods.

А сейчас давайте зададимся вопросом: как производить продукт под своим брендом.

Схема производства товаров под своим брендом выглядит так (Рис. 31)

Рис. 31. Схема производства товаров под собственным брендом

Для того чтобы продавать под личным брендом, надо либо производить товары, либо заказывать их у поставщиков.

Есть три способа поместить свой фирменный знак на товар или на коробку с ним.

1. Вы сами производите товар и указываете на нем все, что хотите.

2. Вы делаете заказ у поставщика, он упаковывает товар и ставит на нем ваш фирменный знак (или он будет непосредственно на самой упаковке).

3. Товар отправляется от поставщика к вам, и вы сами его брендируете перед тем, как отправить на склад Amazon.

Давайте рассмотрим все детальней. Когда вы определились с нишей и продуктом или несколькими продуктами, которые будете продавать, вы создаете свой логотип. Дальше вы контактируете с производителем в Китае, рассказываете ему свое видение товара. Если нужно создать что-то новое или усовершенствовать старое, производитель разрабатывает оперативный образец продукта с вашим логотипом, фирменной упаковкой и отправляет его вам на согласование. Если нужно, вы вносите коррективы – производитель делает второй образец, отправляет его вам. Когда вы убедились, что все именно так, как вы этого хотите, вы заказываете партию товаров и доставляете ее на склад «Амазона». Вы создаете листинги со своими новыми товарами и продаете их. Подробней о доставке товаров в США мы поговорим в следующих главах.

Если же вы выбрали товар, который не нуждается в изменениях (например, пакеты для хранения еды), вы просто контактируете с производителем в Китае и сразу заказываете партию товаров с вашим логотипом. Доставляете ее в США на склад «Амазона», создаете листинг и продаете.

Таким способом вы делаете себя и свои товары уникальными на этой площадке – в той степени, в которой вы сами производите товар. Если вы закупаете его в Китае, то вам как продавцу нужна репутация, чтобы именно ваш товар продавался, а ваш бренд привлекал к себе покупателей даже в том случае, если подобных продуктов уже выставлено приличное количество.

Итак, в этой главе мы разобрали такие аспекты

+ Что собой представляет работа под личным брендом

+ Опыт и советы бывалых

+ Какие особенности есть у этого вида бизнеса

+ Можно ли работать с чьими-то брендами и продавать их под своим

Глава 15. Исследование рынка и поиск товаров

В этой главе мы расскажем о том, как выбрать направление и товары, которые лучше всего продаются, и ответим на такие вопросы:

– Какие есть методы проведения поиска товаров?

– Как найти выгодную нишу, товары из которой хорошо продаются?

– Где находить продукт?

– Как искать и что искать?

Исследование рынка и анализ – это тот шаг, с которого начинает каждый предприниматель. Первым делом надо выяснить, есть ли рынок сбыта у ваших товаров: как много людей захотят купить то, что вы предложите им.

Если вы собираетесь сразу брать быка за рога, узнайте, продается ли товар вообще и в каких количествах. Чтобы прочувствовать тенденции на спрос, можно попрактиковаться, прикрепляясь к листингам, или провести отдельное исследование. А чтобы оно было успешным, мы расскажем вам о нескольких подходах, которые сами используем в работе на «Амазоне».

1. Анализ отзывов. Узнайте, какие отзывы оставляют покупатели/пользователи товара и выведите их «среднее арифметическое» – это поможет вам составить собственное мнение о необходимости выводить данный товар на рынок.

Рассмотрим пример. Вы решили, что велосипеды – отличная ниша и стоит ими заняться. Если вы совсем не разбираетесь в велосипедах, вам придется посвятить время выбору товаров, проведя для начала небольшой мониторинг с целью выяснить, почему одни велосипеды продаются лучше, а другие – хуже. Это может зависеть от того, насколько они долговечны, из каких комплектующих собраны и, конечно же, сколько они стоят. На Amazon можно выставлять сколько угодно товаров, но лучше всего сразу экономить время и приобретать знания/навыки в той сфере, с которой вы решили начать строить свой бизнес.

2. Анализ данных Unicorn Smasher. Это расширение для браузера, которое предоставляет детальную информацию о листинге: сколько продавцов его реализуют, сколько единиц товара покупают ежемесячно и т. д. (Рис. 32)

Рис. 32. Данные расширения Unicorn Smasher

Работает это расширение очень просто. В поисковой строке вы вводите название продукта. Например: бумажный аэроплан, контролируемый со смартфона, как на рисунке. Нажав на картинку расширения Unicorn Smasher, вы увидите детальную статистику.

3. Анализ продуктов поставщика. Этот метод подойдет тем, кто уже осуществил пару десятков продаж на «Амазоне» и хочет расширить свою деятельность. К примеру, вы уже сотрудничали с поставщиком, который доставляет продукт в указанные строки и продает качественные материалы. Вы смело можете заходить на его сайт, смотреть, что еще он продает. Можно также спросить напрямую, какие товары продаются хорошо, и выставить их на продажу у себя.

4. Анализ данных Google trends. Для того чтобы определить, какие товары лучше всего продаются, мы обычно используем Google trends. В них видно, что и в каком регионе ищут.

5. Анализ данных Priceblink и InvisibleHands. Это расширения для браузера, которые автоматически показывают вам, где можно приобрести товар дешевле с прямой ссылкой на него, когда вы ищите товары, чтобы перепродать.

Например, вы знаете, что некий товар (допустим, угольный гриль) стоит на amazon.com $1,8 тыс., а на eBay вы его нашли за $1,3 тыс.; Priceblink покажет вам место, где его можно купить еще дешевле.

Это расширение помогает извлечь максимальную выгоду для амазон-предпринимателя.

Определить, какой продукт будет хорошо продаваться – не самое легкое и быстрое занятие, зато самое важное после решения заняться бизнесом на «Амазоне»!

Где находить продукт и что искать

Этот вопрос может поначалу поставить вас в тупик. Все верно, в этом и заключается самая большая загвоздка – в выборе правильной ниши и продаваемого продукта.

Первой и самой большой ошибкой будет выбирать товар, ориентируясь только на ваш интерес и вкус. Может быть, вы и будете его единственным покупателем, плюс-минус еще десяток человек. К делу надо подходить обстоятельно, особенно если вы хотите выстроить успешный дропшиппинговый бизнес.

А главное правило успешного бизнеса – снабжайте людей тем, чего хотят они, а не вы!

Будем объективны: не существует списка товаров, которые могут продавать все. Подумайте лучше, какую нишу занять.

Как найти свою нишу?

Каждый человек в чем-то нуждается и/или чем-то увлечен – это относится ко всем людям планеты, каждый из них чего-то хочет. Давайте рассмотрим те принципы, по которым стоит выбирать наиболее перспективные ниши в онлайн-бизнесе, чтобы стало понятно, на чем легко и быстро можно увеличить доход от работы на Amazon.

1. Продавайте товары, о которых вы хоть что-то знаете или можете легко узнать. Так, по крайней мере, будет понятно, насколько качественный продукт дает вам поставщик.

2. Можно ли соотнести ваш товар с одним из трех следующих слов: боль, увлечение, проблема? Способен ли ваш товар справиться с болью? Здесь можно говорить обо всем, что связано с лечением и здоровьем человека. Связан ли ваш продукт с каким-либо увлечением? Например, музыкальные инструменты. Позволит ли ваш товар решить некую проблему? Допустим, помочь сбросить лишний вес.

3. Выбирайте нишу, где покупка одного товара влечет за собой последующие (телефон – чехол, защитная пленка для экрана и т. д.).

4. Выбирайте товар, цена на который колеблется в пределах $100–200. Не слишком дешево и не очень дорого – большинству покупателей по карману.

5. Что-то редкостное. Таких товаров очень много, о некоторых вы даже и не слышали. К примеру, резиновое обручальное кольцо – для тех, кто занимается физическим трудом и не хочет повредить свое обручальное кольцо; зонт-шар, который не нужно держать в руках, а просто надевать как шлем, и многое другое. Эти товары будут пользоваться спросом в основном у определенного круга покупателей.

Что лучше продавать – дорогие товары или дешевые, но много?

И тот и другой способ работает хорошо. Множество маленьких продаж ежедневно могут обеспечить вам $1 тыс. в день и больше, как и несколько больших покупок. Это зависит только от вас.

Обратимся к опыту двух наших учеников, Ольги из Львова и Александра из Днепра. Они стартовали вместе. Ольга сразу начала работу с дорогими товарами стоимостью от $500. В течение первых месяцев в ее магазине было выставлено около 300 товаров, из которых в неделю продавалось 15–17 штук. Средний еженедельный доход Ольги на момент написания книги составлял $1,2 тыс.

А вот другой подход: Александр предпочел работать с более дешевыми товарами, на которые был больше спрос. Он продает аксессуары для мобильных телефонов, средняя стоимость которых равна $5–7. В неделю Александр реализует в среднем 2,5 тыс. единиц с чистой прибылью $1,5 тыс. в неделю.

Как видите, оба подхода работают. Разница – в личных предпочтениях.

Две стратегии поиска продукта

1. Товары, которые уже и так хорошо продаются на Amazon.com.

Есть продукты, спрос на которые так высок, что трудностей с их продажей обычно не возникает. Если вы не собираетесь покупать товары на распродажах и перепродавать их на Amazon (что тоже работает), есть еще несколько вариантов. К примеру, часто продавцы покупают товары на eBay и перепродают их на Amazon. Такая практика приносит доход, ведь если продукты пользуются спросом на одном ресурсе, резонно предположить, что и на другом они не будут залеживаться. Можно также найти товары, выставленные на Amazon по очень низкой цене (часто это бывает результатом ошибки или неумения правильно высчитать прибыль) – их тоже можно перепродавать, особенно если это оригинальные вещи, количество которых ограничено.

2. Продукты, которые можно улучшить.

Эта стратегия больше подходит для работы с личным брендом, но в дропшиппинге ее тоже можно использовать. Есть изделия, которые вызывают волну положительных отзывов. А есть такие, у которых довольно много звездочек качества (3–4 из 5 возможных) – на них стоит обращать особое внимание. Часто покупатели оставляют положительный отзыв, указывая при этом, что можно было бы изменить или улучшить в той или иной характеристике товара или его составляющих. Эти указания надо принимать во внимание.

Таким простым способом вы сможете научиться находить продукты, интересные покупателям, которые сами дают подсказки по их улучшению, тем самым показывая, что именно является для них особенно ценным. Жалобы и замечания станут для вас проводниками в выборе своих товаров. Особенно обращайте внимание на отзывы, уточняющие, что конкретно могло быть лучше – так вы выверите планку качества.

Думайте о покупателях

Естественно, покупатели – личности разнообразные. И потому надо определиться, с какой прослойкой общества вы будете работать: с теми, кто выбирает товары подешевле и чуть менее качественные, или с теми, кто готов платить больше за лучшее. Запомните, большую головомойку вам устроит тот, кто хочет все сразу и дешево. Есть несколько категорий людей, которые с удовольствием покупают часто и много.

Увлеченные люди. Это те, у которых есть хобби, определенный интерес, будь то марафонский бег и спортивное снаряжение или садоводство. Такие клиенты будут покупать новые детали, совершенствовать свои велосипеды или способы выращивания гибридных гераней и станут для вас постоянным источником дохода. Они любопытны и заинтересованы. Ниша, вписанная в определенное хобби, сделает вас успешным.

Бизнес. Продажа товаров в больших количествах, несомненно, даст вам возможность заработать больше, чем единичные продажи. Постарайтесь найти такой товар, который будет интересен и той и другой стороне.

Постоянные покупатели. Если вы зарекомендовали себя как хороший продавец, все те же любители снаряжения для велосипедов будут вновь и вновь обращаться к вам.

На что еще обращать внимание, когда выбираешь что продавать?

Цена. Если красная цена товару $100, а вы назначите сумму в $800–1 тыс., вряд ли у вас не будет отбоя от покупателей. Так что, выставляя цену, смотрите на нее реально.

Ограничения стоимости (MAP pricing). Этой аббревиатурой обозначают цену, ниже которой продавец по соглашению с поставщиком не имеет права рекламировать (как и выставлять во всеобщий доступ) свой товар. То есть цена должна быть выше некой планки, спускать которую нельзя. Это делается для того, чтобы остановить гонку на понижение. Продавец же может представить ценовые границы будущей прибыли. Если вы работаете с поставщиками, которые устанавливают MAP, вероятность того, что бизнес от этого только выиграет, велика. Если все цены приблизительно одинаковы, вам на руку будет играть раскрутка – вот где ее преимущества дадут о себе знать.

Потенциал потребителей. Раскруткой надо заниматься постоянно и начинать о ней думать не в день открытия, а раньше. Создавать медиапространство в социальных сетях, завести блог, писать статьи и заметки, делать посты о новинках, участвовать в обсуждениях на форумах. Это дает ценную информацию о рынке и его нуждах, это привлекает покупателей. Клиенты будут приходить из разных ресурсов и заказывать ваши товары через Amazon. Вы будете знать, чем сегодня дышит потребитель и что ему интересно.

Детали, аксессуары и мелочи. Большинство людей привлекают опции и оптимальная цена, но возьмем, например, смартфон. Покупатель будет искать цену ниже – что-то, что ему подойдет. Если параллельно ему предлагают чехол, пленку для экрана и микрофибру, он, скорее всего, купит их вместе и у одного и того же продавца. Так относительно невысокая цена смартфона перекрывает стоимость аксессуаров, на чем и можно сыграть.

Текучесть. Если мода на столы еще не прошла и покупатели на них есть, то вот смартфоны обновляются каждый год, и надо держать ухо востро. Так что можно выбрать товар, который не меняется быстро.

Легко или сложно достать товар. Если удается стать продавцом некой ограниченной группы товаров, которая пользуется спросом, это отличная возможность для бизнеса. Если покупателю необходима лопата, он купит ее в магазине где-то рядом. Но если ему нужен особенный, теплый и крепкий спальный мешок, а вы как раз их продаете – это притянет к вам группу покупателей.

Большой или маленький. Сейчас большинство потребителей рассчитывают на бесплатную доставку. Так что громадные махины вам не выгодно отправлять: это влетит в копейку или покупатель пройдет стороной, если увидит, что доставка платная. С товарами меньших размеров таких проблем не будет.

Прочность. Помните: тот товар легче доставить, который сложнее сломать и разбить.

Каких товаров стоит избегать?

Это, конечно же, не правило, а несколько рекомендаций по выбору товаров, с которыми могут возникнуть разнообразные проблемы.

1. Избегайте товаров, за доставку которых придется платить слишком дорого. Не забывайте и о тяжелых, громадных мониторах или снаряжении. Чем тяжелее товар, тем больше вы потратите на доставку и тем больше это снизит вашу прибыть.

2. Хрупкие предметы. С ними все просто: стеклянные, керамические, тонкостенные вещи могут существенно усложнить вам жизнь и снизить доход.

3. Скоропортящиеся продукты. Их также может быть сложно продавать из-за требований к упаковке и соблюдению сроков годности.

4. Трендовые предметы. Если у вас хорошее чутье на скоротечность моды, то этот совет не для вас. Но тем не менее! Сегодня браслеты, которые считают пульс и шаги, в моде, а завтра они никому не нужны. Вам необходимо либо разбираться в течениях и мониторить рынок на предмет тенденций, либо приготовиться к тому, что однажды товар станет пылиться на складе.

Итак, подведем итоги этой главы. Мы рассмотрели такие аспекты

+ Насколько важно провести исследование рынка

+ Какие инструменты использовать при поиске товаров

+ Какую нишу выбрать

+ Продавать дешевые или дорогие товары

+ Стратегии поиска товаров

Глава 16. Два метода продаж товаров на Amazon

В предыдущей главе мы рассказали вам о том, что такое Private Label, как работает эта система и как определиться, какие же товары брендировать. Мы уже знаем, как найти продукт, где его изготовить, поэтому далее мы рассмотрим:

– Какие два метода продаж товаров есть на «Амазоне»?

– Что такое FBM?

– Что такое FBA?

– Каковы преимущества FBA и FBM?

– Стоит ли платить комиссию «Амазону», пользуясь программой FBA?

– Два метода продаж товаров на Amazon

Итак, с товаром или группой товаров вы определились. Теперь рассмотрим два метода продаж. Чаще всего выбирают один из них, хотя в некоторых случаях можно пользоваться и тем и другим.

Первый метод продаж называется FBM (Fulfilled by Merchant) – продажа и доставка осуществляется продавцом, то есть исполнитель – продавец.

Второй метод называется FBA (Fulfilled by Amazon) – в этом случае компания Amazon берет на себя все заботы по доставке заказов клиентам, то есть исполнитель – Amazon.

Рис. 33. Как работает FBA

Названия методов говорят сами за себя. Merchant/seller значит «продавец», отсюда следует вывод: в первом случае все заботы после получения заказа ложатся на плечи того, кто этот товар разместил. Где бы ни находился покупатель, организовывать доставку вы должны будете сами. Во втором случае все, что вам нужно – это отправить ваши товары на склады «Амазона», а компания сама доставит их покупателям.

Какие преимущества у FBA?

FBA – одна из самых лучших и наиболее успешных в мире систем выполнения заказов.

Прежде всего этот метод легче с точки зрения затраченных усилий. И это очевидно. Сейчас мы увидим почему.

У Amazon есть специальные договоренности с UPS (United Parcel Service) – американской фирмой, которая специализируется на экспресс-доставке и логистике. Благодаря этим договоренностям цены на доставку ваших товаров на склады Amazon снижены по сравнению со среднерыночными. Как только вы начнете продавать на Amazon, компания позаботится о том, чтобы вам не нужно было на месте расплачиваться со службой доставки – ни за то, что вы получаете товары, ни за то, что отправляете их. Система будет автоматически снимать необходимые суммы с вашего расчетного счета. Как только на Amazon происходит покупка, система фиксирует заказ, его оплату, взимает комиссию за продажу, и товар автоматически отправляется покупателю.

Именно Amazon, а не вы, занимается вопросами обслуживания, возврата товаров и денег. Не вы, а представители компании будут связываться с покупателями с помощью электронной почты. Именно они будут отправлять письма, чтобы узнать, доволен ли клиент своим выбором.

Хорошо известно, что покупатели испытывают большее доверие к доставке товаров самой компанией, чем продавцом, у которого, возможно, и опыта-то никакого нет. Клиенты хотят быть уверены, что их заказ не потеряется и не опоздает. А с FBA они получают гарантии надежного обслуживания – это важный нюанс. Показательным будет такой факт: немало покупателей готовы платить больше за тот же товар, если видят, что его доставку возьмет на себя именно компания. То есть FBA для них по многим причинам предпочтительней FBM.

У Amazon есть свои привилегированные покупатели, которые имеют Prime-аккаунты. На июнь 2016 года их число достигло 73 млн! Вдумайтесь в эту цифру! Семьдесят три миллиона человек ежегодно платят Amazon за право делать покупки и получать привилегии. Их заказы обрабатываются в первую очередь, а товары доставляются быстрее и к тому же бесплатно. Они хотят покупать товары исключительно на Amazon – и количество таких людей растет.

Именно FBA берет на себя ответственность за быструю доставку товаров.

Аmazon забирает со склада, упаковывает и доставляет купленные на сайте товары клиенту. Эти три ступеньки позволяют уверенно делать первые шаги любому начинающему бизнесмену! Вся черная работа проделывается за вас практически по щелчку пальцами. А чем лучше сервис, тем быстрее развивается бизнес. И такую аксиому не обойдешь никак.

Мы знаем, что побуждает клиентов покупать товары именно на «Амазоне». Повторимся, это

1) быстрая доставка;

2) бесплатная доставка;

3) качественный сервис.

Приведем пример. Представьте, что две компании с отличной репутацией продают один и тот же товар по одинаковой цене. Но одна из них предлагает быструю, а главное – бесплатную доставку, у другой же доставка стоит денег и к тому же она не такая оперативная. Товар какой компании вы выберете? Ответ очевиден. Вот почему продажи через FBA пользуются такой ошеломляющей популярностью.

Цель, которую успешно преследует Amazon – быть компанией, с которой приятно иметь дело. Даже больше – быть Компанией-Идеалом! Лучшие отношения продавец – клиент, лучшая доставка, лучшие впечатления от процесса покупки и от самого шопинга!

И Amazon оправдывает своей работой столь высокую планку: его репутация – эталон надежности! А сколько компаний предлагает товары и услуги семи миллиардам жителям Земли? Чтобы держаться на такой высоте среди стольких конкурентов, надо не только быть настоящими профессионалами, но и видеть в своем деле больше, чем просто работу – нужно видеть свою цель в стремлении улучшить мир и верить, что это возможно!

Какие преимущества у FBМ?

Если продавать по методу FBA, волокиты по мелочам меньше в разы. Но давайте посмотрим на преимущества FBM, когда товары покупателю доставляет сам продавец. Это тоже хороший вариант, поскольку в США существует некоторое количество складов, предлагающих такие же услуги, как и склады «Амазона». И какие-то из них могут обойтись даже дешевле. Безусловно, нужно понимание того, что эти склады сначала придется найти. Но с ними у вас в руках будет большое преимущество. Если вы можете сохранить себе 1 доллар на доставке одного товара, то продавая тысячу товаров ежемесячно, вы не потратите, а заработаете $1 тыс., а за год – $12 тыс. А если вы найдете склад, где можно сэкономить два доллара? Ваш доход только увеличится.

Стоит ли пользоваться FBA, платя комиссию Amazon?

Что бы вы ни выбрали, наше мнение – стоит. FBA избавляет вас от лишней головной боли из-за мелочей, которые обычно отнимают так много времени. Вместо этого вы займетесь поисками лучших товаров и развитием своих продаж на платформе. Эта плата – цена развития вашего бизнеса, а для вас важно делать правильные вложения.

Давно доказано, что люди готовы платить больше, если быстрая доставка включена в список услуг. Даже если ваш товар дороже, чем у конкурента, но в отличие от него вы используете FBA, вероятность, что этот продукт купят именно у вас, намного выше.

Дополнительных денег с продавца, выбравшего FBA, не берут – комиссия всегда взимается с суммы заказа. Существует система расчета прибыли, которую продавец получает с каждого реализованного товара. Ее легко просчитать через калькулятор Amazon (Рис. 34).

Рис. 34. Просчет прибыли в калькуляторе Amazon, где #1 – цена, по которой товар продается, #2 – доставка товара из Китая на склад «Амазона», #3 – доход с продажи одного товара.

Для каждого товара стоимость комиссий FBA будет разной. Зависит она от таких факторов:

1. Вес и объем товара

2. Длительность хранения товара на складах «Амазона»

3. Упаковка товара (подарочная, для хрупких товаров и т. п.)

4. Доставка товара клиенту (сроки, расстояние и т.п).

Если вы выбираете FBM, то есть берете на себя вопросы доставки товаров и клиентской поддержки, то вам нужно:

1. Доставить товар в США.

2. Иметь свой склад с работниками на территории США.

3. Составлять листинги.

4. Отвечать на вопросы потенциальных клиентов.

5. Следить за упаковкой товара.

6. Заниматься логистикой каждой единицы товара.

7. Осуществлять поддержку клиентов.

8. Заниматься возвратом товара, если он по каким-то причинам не подошел клиенту.

9. Следить за наличием товара на складе.

Избавьте себя от вязкой рутины незначительных процессуальных деталей и сфокусируйте внимание на ключевых вопросах развития своего бизнеса!

С FBA вам нужно будет только:

1. Доставить партию товара на склад «Амазона».

2. Оформить листинг товара.

3. Общаться с потенциальными клиентами.

4. Следить за наличием товара на складах «Амазона» с вашего аккаунта.

5. И самое приятное – пополнять склады новыми товарами, так как их сбыт будет идти быстрее, а хорошие отзывы вы будете получать чаще, ведь сервис и доставку товаров обеспечит вам мастер своего дела, «Амазон».

Итак, в этой главе вы узнали

+ Разницу между FBM и FBA

+ Как работает схема FBA

+ Преимущества FBA и FBМ

Глава 17. Возможные вопросы в работе с личным брендом и ответы на них

Теперь, когда мы знаем, как строить свой бизнес под личным брендом и как упростить себе жизнь, используя сервис FBA, мы ответим на вопросы, которые могли возникнуть у вас.

Необходимо ли мне иметь высокий рейтинг продавца, чтобы начать делать продажи?

Ответ. Многие считают, что нужно большое количество отзывов (20–100), иначе на продажи можно не рассчитывать. Товары на первых страницах и при загрузке сайта и вправду просматривают чаще и пишут к ним отзывы, соответственно, чаще. Конечно же, продукты, которые сами по себе продаются хорошо, будут автоматически получать больше кликов и переходов к их листингам. Но результаты поиска базируются на продажах, не на отзывах. Некоторые продавцы увеличивают число клиентов, когда делают скидки и покупают комментарии (такая опция тоже доступна).

Чем быстрее продаются те или иные товары, тем выше в списке они будут. Когда покупатель вбивает в строку поиска необходимое название, первыми высветятся либо товары, которыми торгует непосредственно Amazon, либо хорошо продаваемые продукты. Может быть и так: продается 5 единиц какого-то продукта в день, и так на протяжении месяца, и только потом кто-то из покупателей оставляет первые отзывы. Продажи все равно совершаются. Отзывы не всегда барьер для продаж. Не все клиенты заботятся, 15 просмотров у товара или 50. Им намного важнее качество, бренд и уверенность в том, что покупка будет отлично справляться со своими задачами.

Здесь еще стоит вспомнить, что некоторые товары буду получать отзывы чаще уже из-за своей специфики. Если вы, например, продаете хлебницы или подставки под чашки, то о них сложно получить много отзывов, в отличие от книг или программного обеспечения. Никто особенно не будет расписывать опыт использования вещи, о которой через минуту забудет.

Да, отзывы помогают раскрутить продажи. Поэтому мы рекомендуем начинать с дропшиппинга и потом стартовать с работой под личным брендом. Конечно, нет никаких сомнений, что два или пять положительных мнений могут помочь в продажах, так как клиент чувствует себя увереннее, покупая то, что уже было кем-то приобретено и одобрено. Но после первого десятка отзывов их дальнейшее количество уже, по сути, не имеет значения.

Могут ли возникнуть проблемы с китайскими поставщиками?

Ответ. Да, могут. Часто, имея дело с восточным рынком, можно столкнуться с ситуациями, когда c вас хотят содрать побольше и нажиться на иностранных заказчиках. Поэтому обращайте внимание на отзывы клиентов, которые уже сотрудничали с тем или иным производителем.

Впрочем, множество поставщиков осознают преимущества ведения честного бизнеса с вами, особенно если речь пойдет о долгосрочной перспективе. Для них тоже будет выгоднее сотрудничать годами, нежели один раз нажиться и снова ждать, пока у них сделают заказ, зарабатывая при этом при этом сомнительную репутацию.

Многие считают, что для работы с личным брендом практически не осталось свободных ниш. Правда ли это?

Ответ. Нет. Давайте посмотрим на ситуацию объективно. Возьмем для примера компанию Apple: каждый год она создает целый ряд новых моделей своих гаджетов и генерирует тысячи идей. Для всех этих гаджетов нужны аксессуары. На них всегда будет спрос. И это только одна компания, а сколько разной техники производится в мире каждый год! Для всех ее разновидностей есть свои покупатели.

Каждый день изобретается как минимум один новый продукт, от самых простых до сложных и многофункциональных, со множеством деталей и примочек. В ближайшие годы просто не будет такого периода, когда не появится новых товаров, которые можно продать. Спрос растет, мир хочет выполнять задания быстрее и проще, люди стремятся пользоваться новыми разработками и делать свою жизнь комфортнее.

Чаще всего заблуждение о личном бренде строится на том, что торговцы начинают с продаж bestsellers, то есть товаров, которые и так хорошо продаются. Это самый конкурентный рынок. Все этими товарами пользуются. Каждый год в бизнес приходят те, кто сразу вкладывает миллионы в раскрутку, и с ними не особенно потягаешься в продажах. Поэтому надо продвигаться к завоеванию ниш, которые можно самим улучшить – фотографиями, ключевыми словами в листингах, по которым клиент будет находить ваши товары.

Что делать с конкурентами?

Ответ. Если просто закупать товары и перепродавать их под своим именем-брендом, конкуренция никуда не денется. Пятьдесят торговцев, продающих абсолютно одинаковые гамаки, будут расцениваться на одном уровне, даже если у некоторых из них этот товар выставлен под своим брендом. Пока не появится оригинальность, например, в упаковке, дизайне, размере и стиле – индивидуальности не будет. Собственный бренд – это и есть индивидуальность, это означает также новый подход к рынку и к месту товара на этом рынке. Работа с личным брендом – это не только размещение значка, который вы придумали, но еще и разработка собственной узнаваемой черты, оригинальные идеи и реализация изделий, которыми не занимается каждый первый.

Даже если вы вне конкуренции в BuyBox, вы соревнуетесь с другими продавцами (чтобы узнать, что такое BuyBox, прочтите внимательно определение).

BuyBox – это кнопка на странице с информацией о продукте, где клиенты могут начать процесс покупки путем добавления элементов в корзину покупок. Если есть несколько продавцов идентичного товара, то «Амазон» автоматически выбирает, чей товар будет предложен покупателю.

Та польза, которую вы получаете от личного бренда – это первенство вашего листинга, куда могут прикрепляться другие продавцы. Но вы будете «владеть» кнопкой BuyBox, а это очень важный момент для большинства продаж. О том, как попасть в BuyBox, мы расскажем вам в Разделе 6.

Бытует такое мнение: чтобы зарабатывать еще больше, надо продавать на всевозможных площадках. Так ли это?

Ответ. Некоторые думают, что если продавать свои товары на Amazon Canada, Japan, Brazil, на eBay и еще где-то, то продажи будут огромными и работа станет только прибыльнее.

На самом деле вся бумажная волокита и налоги в конце концов приводят к мысли, что игра не стоит свеч. Рынок США и так уже достаточно велик, чтобы развернуться на его торговой площадке. Лучше сосредоточиться на том, чтобы улучшать выбор товаров и прислушиваться к трендовым течениям. Развитие одного направления в итоге принесет вам гораздо больше доходов, чем распыление на несколько.

Как попасть в BuyBox?

Ответ. Чтобы ваш товар попал в категорию BuyBox, необходимо пользоваться услугами FBA (об этом мы говорили в отдельной главе). Сначала учитывается этот фактор, а потом уже цена и рейтинги продавца. Если ваш покупательский рейтинг равен 99 %, а у следующего продавца он, допустим, 93 %, вы можете устанавливать цену выше.

Можно ли заниматься самостоятельным выполнением заказов, в обход Amazon?

Ответ. В самом начале многие продавцы заводят бесплатный аккаунт и занимаются выполнением заказов самостоятельно – например, потому что не хотят ежемесячно платить Amazon $40. Мы не советуем так поступать, поскольку такие продавцы играют нечестно и лишают себя серьезных преимуществ.

Во-первых, такой продавец никогда не попадет в BuyBox.

Во-вторых, к нему автоматически меньше доверия.

В-третьих, доставка. Клиенты готовы платить на 10–20 % больше, чтобы быть уверенными, что уже через 48 часов товар будет доставлен к ним.

Поэтому играйте честно, пользуйтесь всеми преимуществами, которые предоставляет «Амазон», и зарабатывайте достойные деньги. А если возникнут вопросы – читайте дальше.

Итак, мы разобрались, какие трудности могут возникнуть на пути построения бизнеса на «Амазоне» при помощи собственного бренда, и нашли решение каждой проблемы. Если мы не дали ответ на какой-то из ваших вопросов, можете смело задать его лично нам, NOBLE’s Consulting Group, и мы с радостью поможем вам. Пишите нам: info@noblescg.com.

Глава 18. Dropshipping vs. Private Label

В этой главе сквозь призму уже полученных знаний мы разберем:

– В чем разница между двумя способами работы?

– С чего лучше начинать строить свой долларовый бизнес, если вы новичок?

Знайте: какой бы способ вы ни выбрали, оба они в конечном счете успешны и эффективны для занятия бизнесом. Оба подхода имеют свои нюансы – вы наверняка уже сами это поняли.

Итак, если вы находитесь в самом начале работы с Amazon, то лучшим стартом будет дропшиппинг. И вот почему.

У дропшиппера есть отличная возможность разобраться в хитросплетениях продаж и довольно быстро начать зарабатывать приличные деньги (скажем, от $5 тыс. до $10 тыс. чистой прибыли каждый месяц), не вкладывая при этом ничего в покупку собственного товара и заполнение им складов, как это надо делать при работе с личным брендом (Private Label).

Если навыков ведения бизнеса у вас пока нет, как и необходимых знаний, то начинать с собственного бренда – это реальная задача, но никто не может гарантировать, что она станет безрисковым предприятием.

Когда первый шаг, то есть дропшиппинг, сделан, вы можете стартовать по системе Private Label – продавать какие-то свои продукты, уже хорошо разбираясь в системе. С новыми гаджетами тоже так: сначала непонятно, но интересно, потом круто, а дальше открываются еще и дополнительные бонусы.

Вырисовывается простая схема:

1. Dropshipping.

2. Dropshipping + Private Label.

Почему именно в такой последовательности?

Для начала посмотрим на всю цепочку действий, которые требуются, чтобы начать продавать товары под личным брендом.

Первое задание – создать товар своими силами (с помощью своей команды инженеров, дизайнеров, мастеров, разработчиков) или найти производителя (чаще всего в Китае, Индии и других развивающихся странах Азии).

С продуктом, который вы создали сами, все понятно, он есть.

Если же нужен производитель, то его надо найти, написать ему, отправить техническое задание (то есть указать, что же он должен изготовить) и тогда уже начинать работу. И как часто бывает, от возникновения идеи до появления первого готового экземпляра проходит немало времени. Даже если по бумагам и фото все вас устраивает, все сходится и вообще не вызывает опасений, все равно можно получить совсем не тот результат, который ожидался.

К первому образцу еще много вопросов, ко второму иногда тоже, так что процесс этот бывает длительным. И только когда образец во всем хорош, можно заказывать целую партию товаров.

Тут есть маленькая хитрость. Нередко бывает, что процесс можно ускорить выездом на завод. Вам, конечно, ехать туда не обязательно. В больших городах Китая, вроде Шанхая или Пекина, много русскоязычных компаний, которые основаны нашими соотечественниками. Они оказывают услуги перевода и ездят на заводы проверять, как там производят ваши изделия.

1. Конечно же, надо придумать свой бренд, то есть оригинальную торговую марку. Если это сложно сделать самому – всегда есть дизайнеры. О том, как выбирать название для собственного бренда, мы расскажем отдельно – это принципиально важный шаг.

2. Когда товар готов и ничего уже не вызывает претензий, его необходимо доставить в США – из Китая или из вашего города, но он должен появиться на складах Amazon.

3. А теперь, когда этапы производства и отправки прошли успешно (это обычно самый долгий и самый трудоемкий процесс), можно начать раскрутку своего лейбла. Раз этот бренд совершенно новый и о нем никто не слышал, нужно донести информацию о том, что он появился (продает что-то необходимое для многих людей) до потенциальных покупателей. Придется инвестировать в собственные продажи, в рекламу товаров. На Amazon уже предусмотрена возможность продвигать страницы, вкладывать деньги в рекламу, и поначалу вам, скорее всего, придется этим заняться. Можно экономить на многом, но экономить на раскрутке – это потеря собственных доходов, вот и все.

И вот тут мы ступаем на территорию дополнительных рисков.

1. Когда вы начинаете работать с собственным брендом, то в него уходит большая часть денег, а значит, их уже никуда больше не вложить, пока товар не продастся. Допустим, вы заказали 5 тыс. кожаных курток на ваш склад или на склад Amazon в США. И пока эти куртки не разойдутся среди покупателей, вы не получите оборотный капитал, чтобы инвестировать его дальше.

2. Начинать продавать под личным брендом – это не самый быстрый путь. От возникновения идеи до ее реализации может пройти минимум месяц, но обычно – три или четыре месяца. За это время вам удастся успеть и найти производителя (где бы то ни было), и договориться с ним, и получить свой образец, и остаться довольным (хотя на этот пункт чаще всего может уйти львиная доля времени), а потом уже заказать партию и доставить ее в США. Если говорить о более реальных сроках, то в среднем до начала работы под Private Label на Amazon проходит 90–100 дней (то есть до того момента, когда ваш бизнес начнет приносить вам прибыль и вы эту прибыть сможете вкладывать снова).

3. Есть здесь и пара подводных камней. К примеру, невостребованность изделий на рынке и их простой лягут на плечи продавца. Это случается, когда товар не интересен покупателям, то есть не вызывает никакого ажиотажа на рынке. Представим, что кожаные куртки вдруг перестанут продаваться, потому что волна экологически дружественного отношения к природе в США лет на 5–10 вычеркнет их из моды. Полный склад курток – и 0 покупателей. В таком случае придется придумывать дополнительные хитрости для их сбыта, что, конечно, ударит по доходам.

Из этих примеров легко сделать соответствующий вывод: при отсутствии опыта работы на платформе Amazon риски Private Label могут усложнить вам начало собственного бизнеса.

Многие начинают дропшиппинговый бизнес и часто не рассматривают его как ступеньку к чему-то еще, а на самом деле дропшиппинг является прекрасной базой для начала работы с личным брендом. Чтобы помочь обойти сложные моменты, наши специалисты готовы будут дать рекомендации любому начинающему продавцу, который хочет достичь высот в работе с площадкой Amazon.

Private Label

Когда вы начинаете свой бизнес c развития собственного бренда, все внимание поначалу должно быть сфокусировано на том, чтобы сделать этот бренд узнаваемым и завоевать доверие покупателей. Чем скорее это произойдет, тем быстрее появится отдача – внимание к товарам и покупками. Такой выбор поможет пробиться на рынок не только вам, но и вашему поставщику.

Итак, стартуя с дропшиппинга, владеть начальным капиталом не нужно. У вас может быть совсем небольшая сумма денег и ноутбук. А вот для работы с личным брендом надо закупить или произвести товар, а затем уже начать его продавать и надеяться, что вложенные деньги окупятся как можно быстрее. Но если изначально ваша цель – продавать свой продукт, то описанные сложности не должны вас волновать. Они могут составлять определенную долю рисков, но и при покупке телефона никто не может дать гарантии, прослужит он пять лет или полтора года. В бизнесе всегда важен не только планомерный подход – здесь еще большую роль играет решительность и чувство правильного момента, чутье на действия.

Итак, в этой главе вы узнали

+ В чем разница между двумя способами работы

+ С чего лучше начинать строить свой долларовый бизнес, если вы новичок

Раздел 6

Глава 19. Регистрация на «Амазоне»

Поздравляем! Мы вместе с вами прошли огромный путь, разобрали два способа работы на «Амазоне» – дропшиппинг и Private Label, тщательно изучили тактику построения бизнеса на «Амазоне» этими двумя способами. И теперь нам осталось дать ответы только на пару точечных вопросов.

Итак, вы сидите перед экраном своего компьютера, открыли браузер и думаете, как стать продавцом на «Амазоне». Этому и посвящена данная глава.

– Как стать продавцом на «Амазоне»?

– Какой аккаунт выбрать, Individual или Professional?

– Преимущества Professional-аккаунта.

Регистрация – это первый и самый важный шаг на пути амазон-предпринимателя. Сам процесс создания аккаунта продавца довольно непростой. И именно здесь нужно быть хорошо подготовленным, поскольку, заполняя анкету, мы указываем тонкости доставки, возврата, налогообложения и многое другое. В этой главе мы расскажем и покажем, как создать аккаунт продавца на «Амазоне».

Чтобы зарегистрироваться, надо ввести www.amazon.com в адресную строку. Сразу под заголовком Make money with us (Делайте деньги с нами) находится ссылка Sell on Amazon – по ней можно попасть на страницу, где даются все необходимые разъяснения.

Первое, с чего нужно начать – создать аккаунт продавца. Для регистрации надо пройти по ссылке http://sellercentral.amazon.com и нажать на Register now (зарегистрироваться сейчас).

Рис. 35. Процесс регистрации 1

Дальше вы автоматически перейдете на эту страницу. Здесь нажмите на Sell As Professional (Продавать Как Профессионал).

На данный момент «Амазон» предлагает два типа аккаунтов: Individual (индивидуальный) и Professional (профессиональный). Индивидуальный аккаунт бесплатный, за профессиональный «Амазон» снимает плату $39,99 в месяц, но дает много преимуществ. Мы рекомендуем сразу регистрироваться как профессиональный продавец. Информация ниже поможет вам разобраться в особенностях каждого аккаунта и принять для себя решение, с чем лучше стартовать.

Рис. 36. Процесс регистрации 2

В индивидуальном плане за каждую проданную единицу товара «Амазон» снимает $0,99, и это вдобавок к комиссии за проданный товар, которая взимается в обоих тарифных планах. В профессиональном плане, продавая больше 40 товаров в месяц, вы быстро окупите ежемесячную плату. При этом вы можете продать 500 товаров, а комиссия останется на том же уровне. Кроме платежей, существует ряд других преимуществ, которые дает профессиональный аккаунт.

– Вы можете пользоваться сторонними сервисами по автоматизации (Inventory Lab, Scoutify & Repricers).

– Вы можете одновременно загружать описания сразу нескольким листингам, что существенно сэкономит вам время.

– Вы будете получать более детальные отчеты о продажах.

– Вы можете попасть в BuyBox.

– Вы можете продавать во всех категориях.

Эта таблица наглядно показывает, в чем разница (Рис. 37).

Рис. 37. Сравнительная таблица профессионального и индивидуального тарифного плана

Как вы уже заметили, у профессионального аккаунта есть много плюсов. Кроме того, продавая множество товаров, с профессиональным аккаунтом вы будете экономить на комиссии, он также будет являться для вас мотивационным фактором. Учитывая все привилегии этого тарифного плана, у вас автоматически будет возникать желание создавать больше листингов, делать больше продаж и больше зарабатывать.

Итак, с типом аккаунта мы определились. Далее у вас будет выбор: либо присоединить аккаунт продавца к существующему амазон-аккаунту, либо создать новый. Мы создаем новый.

Вам надо сразу принять во внимание, что вся информация должна быть правдивой и достоверной, регистрировать разные аккаунты на тот же e-mail, имя или номер карточки не получится (Рис. 38).

Рис. 38. Процесс регистрации 3

На следующей страничке вводим имя, фамилию, e-mail и пароль (дважды). Все данные заполняются латиницей, а не кириллическим алфавитом. Нажимаем Continue (Продолжить) (Рис. 39).

Рис. 39. Процесс регистрации 4

После подтверждения этой страницы ваша базовая регистрация завершена. Вам необходимо заполнить следующую страницу с дополнительной информацией о себе как продавце. Вы также даете знать, что соглашаетесь с политикой Amazon – для этого нужно поставить галочку. Нажимаем Сontinue (Продолжить).

Дальше выберите отображаемое имя вашего магазина (display name), нажмите на ссылку справа (check availability), чтобы убедиться, что оно не занято другим пользователем.

Заполните адресные поля (город, регион, почтовый код, страна и номер телефона). В нижней части есть три дополнительных поля, заполнение которых не является обязательным: основные категории, в которых вы будете продавать, количество продуктов, которые вы планируете продавать, и имеете ли вы какие-либо торговые марки продуктов, которые продаете. Нажмите Save (Сохранить), чтобы отправить (Рис. 40).

Рис. 40. Процесс регистрации 5

Далее вам будет предложено ввести информацию о кредитной карте. Amazon снимет с нее деньги, чтобы проверить вашу личность и то, действительна ли ваша карта. В течение трех дней деньги будут возвращены на ваш счет.

Amazon попросит вас подтвердить свою личность с помощью телефонного звонка или текстового сообщения. Эта проверка осуществляется мгновенно. Если вы выбираете текстовое сообщение, вам отправят код. На экране откроется новое поле, где вы введете код, который пришел в СМС-сообщении.

Если СМС не пришло, нажмите кнопку Resend PIN, и вам отправят другое. Вводите полученный код, нажимаете на кнопку проверки Verify PIN.

Рис. 41. Процесс регистрации 6

И наконец, вам будет предложено заполнить некоторую налоговую информацию. Нажмите кнопку Launch Interview Wizard (это мастер интервью).

Вас спросят, являетесь ли вы гражданином США. Вы выбираете «нет», нажимаете Сохранить и Продолжить (Save and Continue), дальше предоставляете полную информацию о себе и своем бизнесе.

Первый вопрос – тип владельца (Type of beneficial owner). Здесь отмечаем пункт «частное лицо» (Individual), теперь выбираете страну проживания. Основное, на что необходимо обратить внимание при регистрации – это страны, которых нет в списке доступных (в таком случае придется регистрировать продавца с привязкой к другой стране).

Указываем адрес почтовых отправлений (mailing address), он не обязательно должен совпадать с адресом прописки. Если адрес тот же, ставим галочку возле поля The same as permanent address. Нажимаем Сохранить и Продолжить (Save and Continue).

Кроме того, надо разобраться с системой налоговых выплат: чтобы предоставить электронную подпись, нажимаем на кнопку согласия (I consent to provide my electronic signature), ставим галочки возле пунктов 2–7. Далее указываете имя, фамилию, дату рождения, e-mail, выбираем в графе Capacity пункт «частное лицо» (Individual) и нажимаем кнопку отправки Submit, выходим из интервью (Exit interview) и завершаем регистрацию (Complete registration).

Следующим шагом будет заполнение информации о вашем бизнесе.

Итак, в появившемся окне отмечаем такие пункты:

I resell products that I purchase, то есть вы будете перепродавать товары.

All of my products have them – это следующий пункт, он означает, что все ваши товары будут иметь идентификаторы.

Затем вы указываете, сколько товаров планируете выставлять на продажу (мы рекомендуем 101–500).

Следующий шаг нужен, чтобы выбрать категории продаваемых товаров.

Вам надо отметить Дом/сад (home/garden), игрушки/игры (toys/games). Нажимаем Сохранить и Продолжить.

После этого нужно ввести данные банковского счета Payoneer, в диалоговом окне выбираем Amazon. Вам может понадобиться аккаунт Payoneer для заполнения всей информации: https://myaccount.payoneer.com/.

Вам просто потребуется копировать и вставлять данные в соответствующие поля на Seller Central.

После того как вы прошли полную регистрацию и проверку, можно начинать добавлять продукты в свой интернет-магазин на «Амазоне».

Во время регистрации вы можете задаться вопросом: важно ли имя, которое использует продавец на Amazon?

Ответ. Да, важно. На страничке Amazon Seller Central вам понадобится выбрать имя – a seller name. Здесь можно написать свое собственное имя, название своего бренда или любое другое слово. Однако если ваше имя полностью совпадает с чьим-то, уже зарегистрированным, нужно выбрать другое. Как часто бывает, придется перебрать с десяток вариантов или сразу выдумать что-то очень оригинальное. Если такое имя уже есть в базе данных, система будет сообщать вам об этом до тех пор, пока вы не придумаете что-то, чего в базе нет.

Возможно, выбор категории товаров определит и выбор имени. Например, решив продавать экипировку для занятий йогой, вы захотите использовать имя, связанное с восточной культурой, йоговскими практиками или географией Азии. Естественно, если вы собираетесь продавать разные виды товаров, имя лучше подобрать более общего плана, чтобы избежать ассоциаций с каким-то одним из них.

Имя не обязательно должно состоять из одного слова – это может быть комбинация букв, цифр, тире и точек.

Огромным преимуществом обладает имя собственного бренда, под которым можно продавать свои товары (подробнее об этом было рассказано в Разделе 5). Можно продавать больше товаров покупателям, уже знакомым с вашим брендом, если вы заслужили их доверие качеством товаров и предоставляемого сервиса.

Значит, с именем мы разобрались, с регистрацией тоже.

Итак, в этой главе мы узнали

+ Разницу между Individual и Professional аккаунтами

+ Как зарегистрироваться на «Амазоне» как продавец

+ На что стоит обращать внимание, выбирая имя

Идем дальше.

Глава 20. Что такое Amazon BuyBox?

– Что такое BuyBox?

– Как попасть в BuyBox?

– Какие факторы влияют на формирование рейтинга продавца?

Продавая на «Амазоне», каждый торговец вынужден конкурировать с большим количеством других продавцов. На Amazon есть два типа торговцев: сама компания «Амазон», которая продает громадное количество разнообразных продуктов, и сторонние продавцы, которые используют сайт как площадку для интернет-торговли. Поскольку ограничения количества продавцов нет, как и товаров, которые они решили продавать, то часто происходит вот что: одни и те же товары продаются разными торговцами, и все они конкурируют друг с другом за наибольшее число продаж.

Когда клиент заходит на страничку с товаром, который ему понравился, Amazon выбирает одного продавца и указывает детали в BuyBox, прямоугольнике в верхнем правом углу страницы. Когда покупатель нажимает на кнопку Add to cart, фактически он совершает покупку именно у этого торговца.

Рис. 42. Расположение BuyBox на странице листинга

Рассмотрим, как это работает, на примере.

Клиент выбирает любой объект – допустим, полочку. Он может добавить товар в корзину сразу из BuyBox либо заказать его у другого продавца из предложенных ниже, в графе Other Sellers. В 82 % случаев клиенты выбирают товар того, кто находится в BuyBox. А это значит, что сама кнопка Add to cart – это и есть покупка продукта. Продавца, которого выбрал сайт, называют BuyBox winner, то есть он обошел всех остальных, победил – именно его продажи будут расти стремительнее остальных.

Опция BuyBox была создана Amazon, чтобы дать возможность покупателю выбрать лучший продукт по соотношению цена/качество (то есть то, что предлагает продавец, и то, какую сумму он за этот товар просит). Теперь 82 % продаж на Amazon происходят именно через BuyBox, и эта цифра растет одновременно с ростом покупок через мобильные устройства. Для торговца важно понимать, как именно Amazon определяет, чьи товары будут помещены под желтую кнопку этой опции. Такие знания помогут вам стать BuyBox winner, что фактически означает продавать в несколько раз больше и быстрее.

Как стать BuyBox winner?

Первый и самый основной пункт: чтобы оказаться тем продавцом, чей товар будет проходить по этой опции, надо не просто иметь свой аккаунт на Amazon.com как Individual, а быть зарегистрированным как Professional Seller (об этом уже говорилось в отдельной главе). Чем дольше некий торговец работает на Amazon и чем успешнее его продажи, тем больше вероятность, что именно его товар попадет в BuyBox.

А это значит

1. Высокий рейтинг продавца. Надежный продавец – лучший вариант для покупателей, поскольку именно он предоставляет товары высокого качества, быстрое обслуживание и внимательно относится к клиентам. Торговцы с наивысшим рейтингом первыми попадают в BuyBox. Вот основные показатели, которые влияют на формирование рейтинга:

– Perfecr Order Performance (POP) – процент принятых, обработанных и выполненных заказов без каких-либо проблем

– Order Defect Rate (ODR) – процент заказов, получивших негативный отзыв

– Pre-Fulfillment Cancellation Rate – количество товаров на складе

– Last Ship Rate – количество заказов, отправленных после обещанной даты

– Percent of Orders Refunded – процент заказов, за которые произошел возврат денежных средств покупателю. Это может быть связано с неточностями в количестве товаров на складе или некачественным продуктом.

2. Пользуйтесь FBA. Продавцы, использующие этот сервис, предоставляющийся самой компанией «Амазон», имеют больше шансов на победу, поскольку качество доставки и обслуживания клиентов здесь выходит на высочайший уровень.

3. Храните некоторое количество товаров на складе и указывайте это в ваших листингах. Чем больше товара у вас на складе и чем чаще вы обновляете информацию о наличии товаров, тем выше шансы попасть в BuyBox.

4. Продавайте что-то единичное и уникальное. Тогда ваш товар автоматически окажется в этой категории и вы будете возглавлять листинг, что даст вам определенные преимущества.

Интересно, что Amazon сравнивает не продавцов, а только выставленные ими товары, поэтому часто бывает, что в одной категории товары побеждают конкурентов, а в другой – нет. Алгоритм расчетов строится на показателях, которые формируют рейтинг, а также на том, насколько быстро будет произведена доставка (если это не склады Amazon).

В этой главе мы разобрали

+ Что такое BuyBox

+ Как попасть в BuyBox

+ Какие факторы влияют на формирование рейтинга продавца

+ Как повысить свой рейтинг и шансы на попадание в BuyBox

Раздел 7

Глава 21. Работа с клиентами

Как выделиться среди конкурентов?

– Как повысить свой рейтинг?

– Что продает товар?

– Насколько важно обслуживание и клиентская поддержка?

– Какие есть инструменты для продвижения товаров на «Амазоне»?

Миллионы клиентов осуществляют свои покупки на платформе «Амазон». У кого-то покупают чаще, у кого-то – реже. Если вы хотите воспользоваться всеми преимуществами, чтобы зарабатывать достойные деньги на «Амазоне», необходимо качественно выделяться на фоне конкурентов. На это влияет

1. Высокий рейтинг. Имея высококачественные и позитивные обзоры ваших товаров, вы автоматически получаете высокий рейтинг продавца. Восторженные отзывы о товаре, как и их количество – прямая дорога к высоким продажам. Поэтому после продажи товара попросите клиентов оставить буквально пару слов о товаре и качестве вашей работы. Кто-то напишет одно слово «Great», а кто-то целый рассказ. Но каждый из отзывов будет для вас огромным плюсом. По статистике Freedvizor, продавцы на «Амазоне», которые личным сообщением просят оставить отзыв о товаре и их работе, получают в три раза больше отзывов, чем те, кто этого не делает.

Здесь есть нюанс: кроме всего вышесказанного, необходимо научиться разруливать ситуации, когда оставляют негативный отзыв, и этого не избежать. Как бы хорош ни был ваш товар, всегда найдется кто-то, кому он не понравится, кто будет не доволен доставкой, упаковкой, какими-то особенностями или оттенком цвета, который на фотографии был на тон светлее или темнее, а конструкция казалась больше/меньше/плотнее/радостнее. Это тоже часть бизнеса, и вам придется с ней столкнуться. Главное – быть во всеоружии, отвечать максимально вежливо и помнить истину: «Клиент всегда прав, даже если он не прав».

2. Информация и привлекательные фото. Четкое и интересное описание и качественные фотографии – вот ключ к успеху. Покупатели предпочитают тех продавцов, которые подробно рассказывают о своих товарах, поэтому не пожалейте времени на это.

3. Отличное обслуживание и поддержка потребителей. Тут говорить ничего не надо – это действительно важно. Раз вы строите бизнес не на неделю и не на месяц от нечего делать, вам надо с самого начала выстраивать качественные и долгосрочные (по возможности) отношения с клиентами. Если ваши отношения идут правильно, со временем ваш бизнес будет только расти за счет старых покупателей и рекламы, которую они сами предоставляют вам – бесплатно и постоянно. Эта черта важна в любом бизнесе, не важно, ведете вы его онлайн или офлайн. Обслуживание и поддержка клиентов – это то, с чем так хорошо справляется Amazon.

Ключевое понятие тут – работа с покупателем «после доставки». NOBLE’s Consulting Group уже собаку съели на этом, и мы делимся с вами фишками, которые можете применить и вы. Дайте вашим клиентам понять, что вам не все равно, что вы о них не забыли в ту же секунду, как они оплатили покупку. Этот ход часто вознаграждается тем, что клиенты возвращаются к продавцу снова и снова. Нам всем приятно, когда о нас заботятся, и это факт.

Если что-то пошло не так гладко, приложите усилия, чтобы максимально корректно исправить то, что в ваших силах. Тут многое, естественно, зависит и от адекватности покупателя. Но на кону ваша репутация, так что постарайтесь разрулить такое происшествие с минимальными потерями с обеих сторон.

Конечно же, очень круто, если у вас есть продаваемый продукт, но если пока еще нет, то надо поработать, чтобы вывести его в топ.

Ключ к объемным продажам, который позволит вашим товарам разлетаться как горячие пирожки, можно выразить в одной цитате: «В жизни можно получить многое из того, что ты хочешь, если не все, если ты поможешь другим получить то, чего они хотят».

Люди предпочитают покупать на Amazon, потому что он решает именно такие проблемы и отвечает этим запросам. Клиенты находят здесь удовлетворение своим потребностям, а вы – исполнитель, которому необходимо научиться продавать то, что нужно людям, и так, как они этого хотят. А хотят они чувствовать, что о них и их заказе заботятся.

Конечно, не на одной заботе все построено. Чем ниже качество продукции, тем больше шансов, что негативные отзывы и возвраты посыпятся на вашу голову. Amazon очень внимательно относится к своим клиентам, и для них важен вопрос возврата товара и денег. Так что начинать с дешевых и низкопробных изделий – прямой путь к негативным отзывам, испорченной репутации и концу бизнеса на Amazon. Этот вариант можно даже не рассматривать. Сбывать что-то подобное просто не получится.

Держите в уме тот факт, что даже один качественный, на совесть сделанный товар в любом случае лучше десяти некачественных и может оказать вам большую службу.

4. Маркетинг. «Амазон» предлагает своим продавцам разные варианты продвижения для увеличения продаж. Seller Central и Amazon Product Ads – самые важные инструменты. Они находятся в вашем кабинете продавца. Получить инструкцию о том, как использовать Seller Central и Amazon Product Ads, вы можете в разделе Amazon Advertising или по ссылке: https://advertising.amazon.com

Надеемся, что наши советы помогут вам стать успешным продавцом и будут мотивировать вас зарабатывать достойные деньги на «Амазоне».

В этой главе мы разобрали

+ Как выделиться среди конкурентов

+ Как повысить свой рейтинг

+ Что продает товар

+ Насколько важно обслуживание и клиентская поддержка

+ Какие есть инструменты для продвижения товаров на «Амазоне»

Глава 22. Работа с отзывами

– Что нужно знать клиенту, чтобы оставить отзыв?

– Какие отзывы блокирует «Амазон»?

– Как получать отзывы?

Чтобы понимать глубже потребителей, давайте посмотрим на ситуацию их глазами. Для них оставить отзыв о товаре на «Амазоне» – значит написать о его характеристиках, преимуществах и, конечно же, недостатках. Они могут касаться не только самого изделия, а, например, упаковки, доставки и соответствия заявленным в листинге данным.

Для того чтобы оставить отзыв, клиент должен быть зарегистрированным пользователем, любой случайный пользователь интернет-ресурса этого сделать не сможет.

Клиент либо идет по ссылке http://www.amazon.com/feedback, либо в раздел Your Orders и нажимает Leave Seller Feedback (Оставить продавцу отзыв).

Обычно проходит около трех дней после выполнения заказа или его отмены. Потом на страничке заказов покупателя появится кнопка Leave seller feedback (Оставить отзыв). С момента приобретения есть 90 дней для того, чтобы оставить отзыв и/или отметить качество товара или услуг через рейтинг.

Рис. 43. Как оставить отзыв

1. Надо перейти к своему аккаунту, к категории заказов (Your orders).

2. Найдите товар.

3. Нажмите кнопку Leave Seller a Feedback.

4. Заполните форму и нажмите Подтвердить отзыв (Submit Feedback).

Оставляя свой комментарий, покупатели обычно отвечают на такие вопросы:

1. Насколько вы были удовлетворены доставкой и упаковкой?

2. Насколько профессиональным был сервис?

3. Стали бы вы делать покупки у этого продавца в следующий раз?

4. Что можно изменить и улучшить?

Кроме того, каждый покупатель может выставлять рейтинг от 1 до 5 (он показан на станице маленькими ярко-желтыми звездочками).

«Амазон» оставляет за собой право убрать отзыв, если он не относится напрямую к совершенной покупке.

Какие отзывы могут быть удалены компанией «Амазон»?

Реклама. Если отзыв будет содержать текст рекламы другого продавца или товара, он будет удален.

Ругательства и оскорбления. Любые грубые посылы в комментариях компания тоже не приветствует и убирает.

Личная информация. Никакие персональные данные не должны быть выставлены на всеобщее обозрение (номера кредитных карт, ID и так далее).

Как получать отзывы?

Если у вас пока еще нет отзывов или вы считаете, что их недостаточно для расширения продаж, всегда можно воспользоваться несколькими способами – они все простые и все могут быть применены.

1. Просто дайте знать клиенту. Часто покупатели забывают о приобретенном товаре уже через 5 минут или пару дней. Поэтому можно просто к ним обратиться с вопросом о том, как им нравится покупка, и упомянуть, что будет отлично, ели они поделятся этим с помощью отзыва.

2. Принимайте все это легче. Не всегда огромное число откликов необходимо для продаж. Постепенно они появятся. Если первые пять покупателей ничего не написали, это совершенно не значит, что они остались недовольны.

Если вы получили плохой отзыв, надо ответить на него как можно быстрее. Не стоит защищаться или оправдываться за то, что не устроило клиента. Транслировать необходимо только желание разобраться в причинах проблемы и решить ее. Лучше всего поблагодарить клиента за его старание и время, извиниться за сервис, который не был ему предоставлен или был, но не на том уровне, который бы его устроил. Когда вам удается разобраться в этом вопросе и уладить его без грубости и претензий, покупатели часто возвращаются к отзывам и могут их изменять. Так что, если действовать тактично и быстро, негативный отклик можно превратить в положительный.

Ответы не должны выглядеть одинаковыми. Скопированная, «бездушная» информация только подчеркнет незаинтересованность клиентов.

Помните, чем больше отзывов вы получаете, тем выше вероятность получить негативный отклик. Даже если у вас отличные товары и упаковка, всегда есть люди, которые на что-то пожалуются. Один отрицательный отзыв на десять положительных – это нормально.

Итак, в этой главе мы узнали

+ Что нужно знать клиенту, чтобы оставить отзыв

+ Какие отзывы блокирует «Амазон»

+ Как получать отзывы

Заключение

Для того чтобы преуспеть в работе на Amazon, как в любом деле, надо иметь представление о том, как вы собираетесь работать, то есть вам необходимо разобраться в вашей личной будущей стратегии.

1. Первым делом дайте себе ответ на вопрос: какой способ работы вам подходит, Dropshipping или Private Label?

2. Решите, что именно вы будете продавать. Подумайте также над тем, какая ценовая категория товаров вам ближе: много небольших и недорогих продаж или изделия больше и дороже. Вкратце – на какую категорию людей вы будете ориентироваться.

3. Оборот капитала. Здесь есть простое правило: дешевые товары будут продаваться быстрее, но на них и прибыль ниже. Дорогие товары будут покупать не так часто, но на них прибыль будет, естественно, выше. Чаще всего в Штатах продавцы ориентированы так: вложив $200, они могут заработать и $20. Мы подходим к такому принципу продаж несколько иначе. Нам намного интереснее работать с товарами, на которых есть возможность хорошо зарабатывать.

4. На площадке Amazon вы сами выбираете время суток, которое вам удобно для работы – хоть утром, хоть ночью. В США большинство покупок совершаются, когда у нас ночь (а у них, собственно, день). Но это не имеет особого значения.

Выработайте для себя собственное расписание или систему, которой можно следовать день за днем. Такой дисциплинарный момент позволит вам экономить время и силы. Например, вечером вы выставляете новые товары, а утром их отправляете, связываетесь с поставщиками, потом ищете новые продукты или занимаетесь развитием собственного бренда.

Что может больше всего помешать и задержать развитие вашего собственного бизнеса на торговой площадке Amazon?

Есть черты, которые особенно характерны для тех, кто начинает свой бизнес. Они могут усложнить и отодвинуть фактическое начало вашего дела до каких-то размытых границ.

Первое – новичок теряется в поисках идеального, самого лучшего, отвечающего всем требованиям и стандартам продукта. Потенциальный продавец углубляется в такие дебри, из которых уже едва может выбраться, и начинает откладывать открытие собственного бренда или терять мотивацию. Почему? Да потому что найти один идеальный товар – сложная задача, иногда – невозможная, временами – возможная, но самое важное здесь – избегать излишней придирчивости. То же самое может произойти с высчитыванием прибыли. Можно так затянуть с подобными делами и так прочно в них увязнуть, что никогда уже и не начать.

Что делать? Ответ простой: начать с чего-то. Не так уж важно, неделю вы искали этот товар или два дня. Главное – это начать и не откладывать. У всех бывает спад мотивации. Нельзя дать ему накрыть вас, пока в деле не сделан первый шаг. Что бы вы ни стали продавать – это уже продажи. Так что выставьте товар или товары, начните на них зарабатывать и уделяйте время поиску еще более качественных, более выгодных, расширяйте свой ассортимент. Если не продается этот конкретный продукт, ищите следующий, пробуйте – Amazon берет комиссию только с тех изделий, которые продались, так что если у вас не забит склад, то можете не париться и продолжать. Набивать шишки – это тоже часть бизнеса, особенно поначалу.

И вот еще одна существенная деталь. Многие из успешных предпринимателей скажут вам одно и то же: успеха достигает тот, кто учится проигрывать быстро. То есть терпеть неудачи и быстро проходить через них, без зацикливания и остановок. Все совершают ошибки, пока чему-то учатся, но не всем удается оставить этот опыт позади и двигаться вперед. Чем быстрее вы найдете свою нишу, тем быстрее вырастет ваш бизнес; если он растет медленно – это тоже движение. И это важно. Не волнуйтесь, продается ваш продукт очень хорошо или так себе (особенно если это первый товар, который вы выставили на продажу), просто продолжайте – умения придут с опытом.

Когда ваши товары стали хорошо продаваться, запомните еще одно правило: инвестируйте в свое дело. Конечно, можно купить новый смартфон, костюм и поехать на неделю на курорт, но без реальных инвестиций раскрутить бизнес, особенно работая с личным брендом, очень сложно. Если вы не будете вкладывать ресурсы в дело, оно не разрастется само по себе. Да, первые инвестиции могут быть совсем небольшими: пару долларов на этом, парочку на том, но они будут постепенно возрастать.

Чем больше дохода приносят товары, чем лучше вы все понимаете, тем легче будет разобраться с листингами и выбором изделий. Здесь важно наладить процесс, и он сам станет источником вашего успеха. Чем серьезнее отношение к делу, тем большей будет ответная реакция. То есть если между хобби и бизнесом выбрать последнее, то и доходы, их уровень и качество изменятся.

Напутствие

Прежде чем начать что-то делать, менять и строить что-то в своей жизни, прежде чем открыть свое дело, решите, что для вас важнее всего.

Мне довольно легко ответить на этот вопрос. Любовь моих близких и родных, любовь моей семьи – вот что движет мной и проходит красной линией через мои поступки.

Я хочу зарабатывать достаточно много денег и тратить их разумно, а временами и неразумно. Это неважно. Я хочу быть финансово независим, хочу приходить к своим детям на школьные выступления, хочу гонять с ними в футбол и знать, что я могу дать им хорошее образование, которое приведет и их к важным и значимым шагам в будущем.

Все мы о чем-то мечтаем. Мы много говорим и мало действуем, а в конце концов оказывается, что люди действия становятся успешнее людей слов. Слово хорошо работает как ступенька плана, иначе мы так и не добиваемся ничего конкретного. Прокручиваем новостную ленту, обманывая себя занятостью. Результат не в слове или имитации дела. Результат – это сумма усилий, это все те моменты, когда ты вышел за рамки своих предыдущих решений и приложил усилие к действию. Если ты не достиг результата в деле, то что-то другое было для тебя важнее: страх, привычный мир или еще что-то.

Вы хотели бросить курить, но не бросили – это для вас не важно. Вы не зарабатываете много денег? Это тоже для вас не важно, вы просто заняты чем-то другим. Просто тратите свое время, сознательно или нет, на что-то другое. Каждый день строит наше будущее, шаг за шагом, решение за решением.

Продолжать думать о деньгах – это тоже неплохой результат, но ВЫ можете начать по-другому, с действия. Вы можете начать создавать что-то настоящее, что-то движимое вами и развивающееся вместе с вами. Просто будьте честны с самим собой и признайтесь, что на самом деле для вас важно.

Да, нужно ставить цели и мотивировать самого себя, чтобы добиться важного. Иногда просто нужно принять решение. Иногда надо посмотреть назад и спросить: «Я хочу, чтобы что-то менялось?»

Можно долго говорить: «Хочу машину, хочу дом, хочу поплавать на Мальдивах», но потом ничего не предпринимать и думать, как много вокруг везучих и хитрых. Вокруг много «делающих», «движимых», заинтересованных в собственном будущем и его реальности, его приближении и понимающих, что сегодня уже тоже принадлежит будущему.

Все, о чем я мечтал, я достиг в жизни. Эти достижения не были для меня трудом, это было упоением упрямства и твердого намерения, упоением преодоления преград, целеустремленности. Нужно верить, что ты этого хочешь и что ты это можешь. А такая вера тоже не приходит сразу же, вся! Это постепенный процесс, как любое становление.

Мы, каждый из NOBLE’s Consulting Group, достигли успехов, не потому что только хотели, а потому что делали, и делали, много раз, каждый день. И если у нас получилось, если это получилось у других, то получится и у вас!

Мы, Noble’s Consulting Group, постоянно развиваемся, узнаем о тенденциях, актуальных техниках, анализируем свой опыт и сами вырабатываем новые приемы и совершенствуем подходы для увеличения продаж на «Амазоне». Мы планируем и дальше делиться с вами знаниями и уже подумываем о написании второй книги. А отклик на эту книгу будет главным индикатором того, что вам было интересно, что материал актуален и наши советы нашли свое применение. Присылайте нам вопросы и истории своего успеха на почту: info@noblescg.com.

Ответы на самые популярные вопросы мы обязательно включим в следующую книгу.

Об авторах

Андрей Полищук

Об Андрее можно писать долго, поэтому остановимся только на некоторых фактах. В сфере консалтинга и интернет-продаж за 10 лет практического опыта он стал известнейшей личностью и давно пополнил ряды самых профессиональных и успешных предпринимателей. Андрей является совладельцем обучающего центра «LiftMarketing», соучредителем и директором по работе с международными торговыми площадками консалтинговой группы NOBLE’s, соавтором книги-бестселлера «От идеи до прибыли».

Андрей Гриценок

Предприниматель. 15 лет практического опыта

Влад Ле

Опытнейший интернет-маркетолог, который буквально посвятил себя этому направлению. $ 1,5 млн – крупнейший освоенный бюджет на рекламные компании. Совладелец и директор обучающего центра «LiftMarketing». Соавтор книги-бестселлера «От идеи до прибыли». Соучредитель и директор по маркетингу консалтинговой группы NOBLE’s. Лицензированный член Американской Ассоциации Маркетинга (AMA).

Table of Contents

Андрей Гриценок, Андрей Полищук, Владислав Ле Ваш официальный БИЗНЕС на AMAZON.COM

Введение

Личная история

Как устроена эта книга

Раздел 1

Глава 1. NOBLE’s Consulting Group for Amazon Sellers

Глава 2. Наша цель

Раздел 2

Глава 3. Компания «Амазон»

Глава 4. «Амазон» глазами покупателей

Глава 5. «Амазон» глазами продавцов

Раздел 3

Глава 6. Как вы можете зарабатывать здесь

Глава 7. Способы работы на Амазоне

Раздел 4. Тактика Dropshipping

Глава 8. Как работает эта схема

Глава 9. Прикрепление к листингам

Глава 10. Листинги. Создание листинга

Глава 11. Поиск товаров и работа с поставщиками

Глава 12. Программное обеспечение, упрощающее жизнь амазон-предпринимателю

Глава 13. Возможные проблемы дропшиппинга и их решение

Раздел 5. Тактика работы Private Label

Глава 14. Что такое Private Label и как он работает

Глава 15. Исследование рынка и поиск товаров

Глава 16. Два метода продаж товаров на Amazon

Глава 17. Возможные вопросы в работе с личным брендом и ответы на них

Глава 18. Dropshipping vs. Private Label

Раздел 6

Глава 19. Регистрация на «Амазоне»

Глава 20. Что такое Amazon BuyBox?

Раздел 7

Глава 21. Работа с клиентами

Глава 22. Работа с отзывами

Заключение

Напутствие

Об авторах