Текст бизнес-книги "Искусство красивых побед в бизнесе, карьере и личной жизни по принципам айкидо-хо"

Автор книги: Александр Кичаев

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Конфликт – гнев – борьба – победа

Каждый человек ежедневно становится субъектом или объектом воздействия (об этом позже), участником или свидетелем всевозможных конфликтов.

Последним аргументом Юпитера (Зевса), не сумевшего убедить Прометея, стала громовая стрела, направленная на оппонента. На что Прометей заметил: «Ты берешься за молнию вместо ответа, – значит, ты не прав».

Гнев – защитная реакция в опасной ситуации и готовность отразить угрозу. Факторы, формирующие гнев, – это уязвимость и величина предполагаемой опасности.

Ответная реакция на обиду, раздражение зависит от многих факторов: степени, причины раздражения, окружающей среды (обстановки), культуры общения, эмоционального состояния, физического здоровья, а также личного восприятия. Гнев вызывает прилив сил в ситуации, когда задето достоинство, самоуважение человека и его социальная значимость. Гнев – автоматическая реакция саморегуляции, защита от страдания и несправедливости.

– Может ли появление ребенка в семье стать причиной гнева и конфликтов?

– Да, если ребенок появился поздно и в нетрезвом виде.

В гневе мы не в состоянии понять позицию другого, и попытки доказать нашу неправоту вызывают еще большую агрессию. В приступе гнева наша картина мира сужается и теряется причинно-следственная связь. Более того, гнев истощает наше тело, отнимает энергию, преобразуя ее в разрушающую. И как следствие – множественные заболевания (о психосоматике позже).

Гневных людей можно разделить на следующие условные группы.

• «Съехавший с катушек» – кричит, ругается (матом), размахивает руками, угрожая всем вокруг.

• «Замкнувшийся» – старается уединиться, уходит в себя и ни с кем не общается.

• «Тиран для своих» – выплескивает свой гнев только на близких, друзей, в кругу семьи.

• «Рассеянный» – под влиянием сильных негативных эмоций пытается отвлечься, переключиться на другие занятия и погружается в них, «теряясь» для окружающих.

• «Судья» – хладнокровно обвиняет окружающих в своих неприятностях, не признает свою собственную ответственность за случившееся.

Другая сторона конфликта отличается пассивным поведением со следующими стилями:

• скрытность (сплетни, закрытость поз, анонимные жалобы);

• манипулирование (провоцирование агрессии);

• самобичевание (чрезмерная критика, постоянные извинения);

• самопожертвование (чрезмерная забота, отказ от лучшего);

• беспомощность (постоянные упоминания о неудачах, зависимость);

• одержимость (привычка содержать все в чистоте, увлечение диетами, едой);

• бесстрастность (холодное отношение, неискренние улыбки);

• уклончивость (избегание конфликтов, споров, появление фобий).

Стили поведения при агрессивном гневе бывают такими:

• угрожающее поведение (запугивание);

• обиженное поведение (унизительные замечания, месть);

• разрушительное поведение (повреждение предметов, ссоры);

• издевательства (угрозы и насилие);

• эгоизм (пренебрежение к потребностям других, отказ в просьбах о помощи);

• мстительность (злопамятность, чрезмерные требования);

• непредсказуемость (вспышки гнева, наказания со зла).

Первый день семейной жизни. Молодая девушка звонит матери вся в слезах:

– Мам, я просто не знаю что делать! У нас тут такая сцена разыгралась! Ужас!

– Спокойно, дочка, не расстраивайся. В каждой паре возникают ссоры и конфликты…

– Да знаю я, знаю! А что с трупом делать?

Как следствие, у человека появляется слабость, быстрая утомляемость, нарастающие расстройства внимания, повышенная раздражимость и психоэмоциональная неустойчивость; повторяющиеся и нарастающие головные боли, без патологий; расстройства сна и бодрствования в виде сонливости днем и бессонницы ночью; прогрессирующее на этом фоне снижение работоспособности, заставляющее больных людей использовать различные психостимуляторы с одной стороны и снотворные с другой.

Типичным является частое и интенсивное курение для психической стимуляции днем и ежедневные вечерние приемы алкоголя для снятия нервно-психического возбуждения вечером, что приводит к широкому распространению бытового пьянства; снижение веса, а в случае малоподвижного образа жизни, наоборот, ожирение 1–2-й степени; боли в суставах, обычно крупных, и в позвоночнике; апатия, безрадостное настроение, эмоциональная подавленность.

Но вовсе не гневаться – привилегия мудрецов и мастеров, эффективно практикующих различные медитативные практики. Поэтому можно наработать условно-позитивный стиль поведения при утвердительном гневе:

• прямота (высказываться в лицо, начистоту);

• благородство (не нарушать права других, не пользоваться силой);

• настойчивость (конструктивное отстаивание своих позиций);

• смелость (обдуманный риск, использование самозащиты);

• страсть (использование всей силы чувств, чтобы показать свою силу);

• творчество (разумное действие, внесение новых идей, взглядов);

• умение прощать (показывать способность забывать о случившемся).

Подверженность и стиль поведения в гневе во многом зависят от темперамента человека. Ведь темперамент влияет на:

• скорость возникновения психических процессов (например, скорость восприятия, быстрота мышления, длительность сосредоточения внимания и т. п.);

• пластичность и устойчивость психических явлений, легкость их смены и переключения;

• темп и ритм деятельности;

• интенсивность психических процессов (например, сила эмоций, активность воли);

• направленность психической деятельности на определенные объекты (экстраверсия или интроверсия).

Еще немного о конфликте.

Конфликт (от лат. conflictus столкновение) – это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе и связанный с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.

Основными признаками конфликта являются:

• биполярность – т. е. наличие двух и более противоречащих друг другу или несовместимых интересов;

• наличие субъекта или субъектов как носителей, выразителей конфликта;

• активность, направленная на преодоление или фиксацию противоречия.

Есть следующие группы конфликтов.

Внутриличностный – это конфликт мотивации, потребностей, ценностей, интересов и поведения у одного и того же человека. Чаще всего его можно определить как конфликт ЧУВСТВА и ДОЛГА, желаний и возможностей, обязательств.

Межличностный – борьба за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т. п. Может проявляться как столкновение личностей с разными целями, характерами, несовместимыми темпераментами, взглядами на мир.

Внутригрупповой – выражается как противостояние между личностью и группой или между отдельными частями (коалициями) группы.

Межгрупповой – сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий.

Конфликты также делятся на конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные).

Конструктивная функция конфликта проявляется в способствовании предотвращению застоя, служит источником нововведений, развития (появление новых целей, норм, ценностей). Конфликт, обнаруживая и устраняя объективные противоречия, существующие между членами коллектива, способствует стабилизации группы.

Деструктивная функция конфликта проявляется в нарушении системы коммуникаций, взаимосвязей, ослаблении ценностно-ориентационного единства, снижении групповой сплоченности и понижении эффективности функционирования всей группы.

Обычно конфликт несет в себе как конструктивные, так и деструктивные стороны, по мере развития конфликта функциональность его может меняться. Оценивают конфликт по преобладанию той или иной функции.

Конфликт целей. Ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

Конфликт взглядов, когда участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях, способах решения проблемы.

Конфликт чувств, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия.