Текст бизнес-книги "Ограбление Instagram"

Автор книги: Александр Соколовский

Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги

Глава 1
Социальные сети. Основы и их роль в современном обществе

О чем глава:

✓ Краткая история появления соцсетей

✓ Использование соцсетей

✓ Важность быть признанным в соцсетях для каждого человека

1.1. Появление и влияние социальных сетей

Социальные сети уже более 10 лет являются одним из основных источников информации и коммуникации. Но если быть точным, то первые соцсети появились еще в 1999 году. То есть разрабатывать этот массовый и так полюбившийся человечеству продукт начали 20 лет назад. И хотя в активное пользование соцсети вошли не так давно, сегодня они стали уже не только неотъемлемой частью нашей жизни, но и огромным ресурсом для ведения бизнеса.

Сейчас предпринимательская деятельность в соцсети не является чем-то неясным, как это было раньше. Методология работы с аудиторией хорошо описана, структурна и в целом представляет собой довольно проработанную часть ведения бизнеса.

Первым основным контентом соцсетей был текст. Постепенно он трансформировался, перетекал в то, что мы видим сейчас: лайф-фото, лайф-видео (от английского life – жизнь), прямые эфиры – то есть лайфстайл-контент, копирующий повседневную жизнь. Интернет-коммуникация российского бизнеса с клиентами развивалась от ЖЖ (Live Journal) к Twitter, потом – ВКонтакте, а далее мы пришли к Facebook и YouTube.

Сейчас одной из основных и быстрорастущих соцсетей мира является Instagram. «Инста», как принято сокращенно называть эту платформу, включает в себя абсолютно разные виды контента: здесь публикуют и фото, и видео, сториз, лайф-трансляции, текст и даже не так давно появившийся IGTV (видеохостинг, позволяющий загружать ролики длиной до 60 минут). Помимо перечисленного, эта соцсеть привлекательна также возможностью общаться с другими пользователями посредством комментариев, личных сообщений, лайков, сохранения постов и так далее. Если раньше Instagram был местом, где можно просто запостить фотки, то сейчас данная соцсеть стала целой инфраструктурой, которая активно развивается и постоянно растет.

В Instagram постоянно появляются новые возможности не только для частных пользователей, то есть для потребителей контента, но и для бизнеса, причем как для маленьких, так и для больших компаний.

Собственно, именно поэтому вы и держите в руках книгу «Ограбление Instagram».

Что лежит в основе любой соцсети?

Основа любой социальной сети – это контент. Чтобы понять данный факт, необходимо взглянуть не на ВК, не на Instagram, а на YouTube, ставший одной из самых больших соцсетей в интернете.

Представьте, что на YouTube не было бы видео, то есть контента, который мы привыкли там видеть сейчас. Тогда что там еще можно было бы делать? Ничего! Соцсеть просто бы умерла. Если же мы говорим про ВК или Instagram, то в них есть дополнительные возможности, например для коммуникации между пользователями. Тем не менее отсутствие контента на странице все равно является фатальным.

По факту, мы все сидим в Instagram, потому что там есть фото по интересам: кому-то нужны машины, кому-то пейзажи, кому-то фэшн, кому-то голые девушки, но в любом случае контент – это именно та вещь, из-за которой мы проводим столько времени в соцсетях в целом и в Instagram в частности.

В чем отличие соцсетей от предшественников – сайтов, порталов, форумов? Ключевое различие кроется в том, что все они были обезличены, не несли или почти не несли никакой персонализированной нагрузки. В социальных же сетях каждый аккаунт представляет в первую очередь жизнь человека, его личность, что очень важно. Кроме того, коммуникация происходит в реальном времени, благодаря чему происходит динамичное развитие отношений между пользователями или брендом и пользователем.

Есть еще несколько важных моментов, благодаря которым именно Instagram удалось стать столь большой социальной сетью, а сегодня – продолжать активно развиваться. Во-первых, эта соцсеть сразу же создавалась для мобильников, а не для стационарных компьютеров. Во-вторых, тот контент, которым наполняется Instagram, прост в потреблении. Если раньше мы читали статьи, смотрели долгие видео, то сейчас мы не готовы тратить столько времени на один пост. Чтобы посмотреть короткое видео или пролистнуть фото в Instagram, хватит нескольких секунд. Эта соцсеть дает возможность находиться в привычной динамике, в привычном нам современном ритме взаимодействовать с окружающей средой и миром. Вероятно, это основная причина, по которой Instagram так быстро набирает обороты.

Еще одна причина популярности Instagram, конечно, сториз – короткие пятнадцатисекундные ролики, которые удаляются через 24 часа после размещения. Они позволяют вашим подписчикам наблюдать за тем, что происходит с вами, в режиме реального времени, здесь и сейчас. Что намного интереснее обычных фото или видео, ведь такие посты можно сделать заранее. Данный формат контента пришел из Snapchat – социальной сети с небольшими смешными видео, которая, правда, в России как-то не прижилась. Между тем, за границей Snapchat до какого-то момента очень неплохо рос, так что Instagram решила позаимствовать у них этот выигрышный элемент – короткие удаляющиеся видео. Кстати, у Snapchat, в отличие от Instagram, дела сейчас идут не так хорошо. Почему?

Причина проста: Instagram активно внедряет все самые важные, новые и популярные фишки в свою сеть, развивается, и пользователи это ценят.

Например, в Instagram есть директ-мессенджер, который также добавляет сети преимуществ. Наша коммуникация как пользователей сети построена на обмене не только текстом, но фото и видео. Мы постоянно скидываем друг другу понравившиеся материалы, а директ дает возможность не копировать ссылку, чтобы отправить ее через другой мессенджер, а поделиться интересной публикацией прямо в той же социальной сети. Весьма удобно! В результате мы еще больше времени проводим в Instagram (и меньше – в других сетях), что дополнительно помогает ему развиваться.

Принципиальное отличие соцсетей от любого другого способа продвижения заключается в том, что соцсети построены на взаимодействии с аудиторией, причем долгосрочном. Следовательно, соцсети редко когда ведут к быстрым продажам и зарабатыванию денег в формате «прямо здесь и сейчас».

Безусловно, и быстро можно что-то продать, но когда мы говорим о больших доходах, о миллионных, то в первую очередь речь идет про взаимодействие с людьми, построение бренда, выстраивание долгосрочных отношений с клиентом.

Вы создаете площадку, в данном случае – Instagram-аккаунт, приводите на него людей, которые потребляют ваш контент: читают посты, лайкают, комментируют, таким образом взаимодействуют с вами, вдохновляются, начинают следить за брендом. Лишь после всего этого у подписчика может сформироваться потребность в предоставляемом вами товаре или услуге, и он покупает продукт, тем самым начиная приносить вам деньги.

В других же местах в интернете – в контекстной, баннерной рекламе, на форумах – взаимодействие с потребителем происходит иначе. Человек получает информацию, ответы на какие-то вопросы и покупает прямо здесь и сейчас. Контекстная реклама может выглядеть гораздо эффективнее, так как позволяет заработать быстрее. Но с точки зрения перспективы, роста и долгосрочного получения прибыли социальные сети являются более важным инструментом.

Instagram сегодня – это:

1. 1,1 миллиарда активных пользователей – безумная скорость роста для соцсети.

2. 25 миллионов компаний имеют аккаунт в Instagram. Яркий пример: ВК в свое время боролись с Instagram как могли, даже блокировали, но недавно и ВК завела аккаунт в инсте.

3. 59 % людей в возрасте от 18 до 29 лет пользуются Instagram, а это – целевая аудитория большей части бизнеса.

4. 35 % подростков (будущая целевая аудитория) говорят о том, что Instagram является самой важной соцсетью в их жизни. Звучит немного пугающе, но факт остается фактом.

5. 61 % пользователей Instagram хотя бы раз заказывали что-то через эту соцсеть. У меня и самого был интересный пример: я пытался забронировать столик в ресторане, но телефон был все время занят, а на заявку на сайте они не реагировали. Тогда я написал гневный комментарий в Instagram. Мало того что мне ответили в течение 5 минут, я еще и забронировал столик прямо в директе.

6. 5 миллиардов долларов потратят рекламодатели на официальную рекламу в Instagram в 2019 году. Откуда данные? Можем реф дать?

7. Помимо этого, они потратят еще 5 миллиардов долларов на работу с лидерами мнений, то есть блогерами-инфлуенсерами (от английского influence – влияние), трендсеттерами и так далее.

Что такое 10 млрд долларов? Сумма, которую бизнес вкладывает в рекламу в Instagram, равна годовому бюджету дружественной нам страны Болгарии. То есть эта страна год живет на те деньги, которые рекламодатели тратят на свое продвижение в Instagram.

При этом рост инвестиций в рекламу в соцсети находится пока в стартовой фазе и все время увеличивается, потому как это направление, несмотря на свою популярность, пока только развивается. Важно понимать, что сейчас в любой бизнес-нише, какую ни возьми – ресторанный ли, строительный бизнес или фэшн, – вы встретите сильнейшую конкуренцию. Чтобы вас заметили, уже недостаточно просто выкладывать какие-то фото и писать какие-то тексты. Нет никакой волшебной кнопки, которую можно нажать, и клиенты – и деньги – сами сыплются в карманы. Эти времена если и были, то давно прошли.

Так что если вы не крупная международная компания с миллионным бюджетом на рекламу, у вас есть только один путь, чтобы оказаться эффективным в ближайший год: быть на гребне волны, в курсе последних тенденций, использовать самые новые техники, подходы, способы привлечения и взаимодействия с аудиторией в сети Instagram. Именно для того, чтобы компании могли эффективно продвигаться и при этом экономить свои бюджеты, им нужен такой человек, как Instagram-маркетолог. Собственно, он отвечает за то, чтобы компания тратила меньше, а работала максимально эффективно и получала большую прибыль.

1.2. Почему люди покупают через социальные сети?

Удобство

С каждым годом темп жизни возрастает, за день люди выполняют все больше действий, за год преодолевают все больше расстояний. Поэтому одним из ключевых ресурсов становится время. Отсюда следует первая причина покупок в соцсетях – экономия времени. Вам не нужно переходить по цепочке ссылок или часами искать понравившийся вам товар через поисковые системы. Вы можете купить любой товар, не выходя из привычного пространства соцсети, за два-три простых шага. Магазины принимают заказы из direct или прямо из комментариев, чтобы путь от интереса к покупке занимал как можно меньше времени. Кроме того, в Instagram активно внедряются шоптеги – особые маркеры с ценой на фото, позволяющие сразу перейти к покупке.