Текст бизнес-книги "Государственная поддержка бизнеса – тормоз экономического развития и источник социальных проблем"

Автор книги: Айдархан Кусаинов

Раздел: Публицистика: прочее, Публицистика

Понятие выгода в человеческом измерении существенно отличается от понятия прибыли, выгода гораздо шире и вполне может оказаться совершенно нематериальной. Люди могут быть вовлечены в совместный процесс получая удовлетворение (выгоду) от причастности к самому процессу, к группе, от ощущения близости к организатору процесса; организатор процесса может получать выгоду в виде признания его лидерства, осознания общественной значимости от этого процесса, ощущения ответственности за его участников.

Выгоды от деятельности всегда распределяются между какими-то единицами: нет единицы – нет выгодополучателя. Организатор или владелец процесса – он же управляющий, распределял выгоды между собой и остальными. После того как были удовлетворены все требования участников, остаток принадлежал организатору.

Понятие прибыли в таком формате было весьма условным. Остаток, принадлежащий организатору, являлся его выгодой. Многочисленные благотворительные фонды и сам институт меценатства построен на том, что у владельцев процесса, то есть системных благотворителей и меценатов вся выгода нематериальна. Они вкладывают свои деньги, организуют процесс по созданию продукта типа бесплатного питания или лечения нуждающимся, платят заработную плату (обеспечивают выгоды) его участникам, довольствуясь собственной выгодой в виде повышения самооценки, чувством исполненного долга, уважения, либо хорошей репутацией в обществе без каких-то материальных дивидендов.

Если остаток для организатора все-таки был и есть материальный, то организатор мог честно откладывать его на будущие годы в интересах группы, мог тратить, куда заблагорассудится, мог распределить среди группы или инвестировать в общее имущество. При этом оставался вопрос, насколько имущество было общим или оно принадлежало организатору. В любом случае всегда оставался риск того, что люди могли прийти с требованием более справедливого на их взгляд распределения выгод, могли убить управляющего или владельца процесса и разделить его имущество и деньги, положив конец добровольному совместному сотрудничеству или переформатировав его. До появления юридического лица, которое стало новым, самостоятельным и независимым от наемных работников участником процесса, выгоды от обмена произведенного продукта люди так или иначе делили вместе. Справедливости ради нужно отметить, что и убытки люди, как правило, делили вместе. Это придавало значение социальному фактору.

Появление юридического лица – с правовой точки зрения вполне реальной личности, потому что оно обладает правами собственности, правами вступать в договорные отношения с физическими лицами, принимать на себя определенные обязанности и требовать реализации своих прав, изменяет карту, характер и природу распределения выгод. Организатором и координатором совместной деятельности теперь стало юридическое лицо – это оно осуществляет покупку необходимого сырья и материалов, организовывает совместную деятельности, осуществляет обмен произведенного товара, получает выгоду от этого обмена и распределяет ее среди участников. Для юридического лица, свободного от человеческих эмоций и любых других нематериальных, иррациональных требований, вытекающих из принятой в обществе морали, общественных ценностей и убеждений; лица, которое существует в рамках формальных договоров, единственной формой обмена остаются деньги и основой функционирования являются деньги.

Предприятие продает товары и услуги и платит своим сотрудникам за работу, а также обеспечивает их сырьем и материалами. Оно существует до тех пор, пока оно может обеспечить стабильность доходов своих сотрудников и стабильность условий их работы – обеспечение сырьем, материалами и прочее. Если оно не сможет этого обеспечить, то оно умрет: обанкротится или тихо закроется. Предприятие существует пока может обеспечивать необходимый денежный поток. Как только его станет недостаточно, предприятие погибнет.

Человеку для жизни также нужны средства: нужно есть, пить, одеваться. Однако, качество существования, виды средств и источники их получения могут быть разными. Человек может уйти в глубокую медитацию и питаться «святым духом», можно уйти в лес и перейти на самообеспечение, можно воровать, либо продавать свой труд, можно организовывать перепродажу чужого труда. Доходы человека не являются определяющими его жизнь – источники существования человека разнообразны. Если у человека падает доход, то его семья может остаться с ним, в том числе, например, и потому, что «с милым рай и в шалаше». Родители, дети, семья в силу каких-то социальных обязательств, нематериальных человеческих побуждений могут долго оставаться с человеком, от которого зависит их благосостояние, невзирая на его падение и связанные с этим лишения. Могут появиться меценаты и жертвователи, которые готовы обеспечивать человеку доход за его какие-то особенные нематериальные таланты.

Любой человек, даже самый ленивый и опустившийся, всегда может обеспечить себе существование в обществе, потому что человеческие мотивации определяются состраданием. В обществе всегда есть сердобольные люди, у которых можно выпросить что-то, либо волонтеры, чья сердобольность поставлена на системную основу, различные религиозные учреждения и т. д. Это все разные модели существования человека, определения им своих комфортных потребностей и способов их удовлетворения.

Бизнес-предприятие не может существовать, если его денежные потоки снижаются ниже какого-то минимума. Оно не может уйти в лес или в медитацию, не может поселиться в бочке, и не может жить на пожертвования, потому что потому в нем по определению нет нематериальных талантов и ценностей. В момент, когда бизнес-предприятие не сможет обеспечивать среднерыночный уровень доходов для своих сотрудников и закуп необходимого сырья и материалов, оно умирает.

Таким образом, самой основой существования псевдоличности является монетизированная прибыль, то есть разница между текущими доходами и затратами. Даже самое маленькое кафе периодически требует ремонта, покупки новых плит, кастрюль и прочего, то есть периодических инвестиций. С другой стороны, на рынке могут быть трудности, когда продажи временно падают, либо требуются дополнительные расходы на стимулирование и расширение продаж, а значит предприятию жизненно необходимы накопления, которые формируются из прибыли.

Отсутствие прибыли исключает существование бизнеса-как-предприятия, в силу того, что процесс просто не может самовоспроизводиться, то есть обеспечивать повторяемость, возобновление и длительное существование. Прибыль должна быть исключительно денежной, монетизированой, безо всяких «сантиментов» в виде человеческого капитала, репутации или социальной ответственности. Только денежная форма в итоге обеспечивает приобретение средств производства и поддержание доходов сотрудников.

Предприятие, юридическое лицо, обособившись от владельца и собственника, получившее права собственности, право заключения контрактов, становится некой отдельной правовой сущностью с собственной логикой существования и развития. Владельцы этой сущности могут меняться – продавать, передавать по наследству, но псевдоличность продолжает свое существование и деятельность, самостоятельно развиваясь. Владельцы могут влиять на ее развитие меняя менеджмент, структуру управления, но и при этом предприятие сохраняет высокую степень самостоятельности. Эта самостоятельность вытекает из внутренних процедур принятия решений, корпоративной культуры, сформированной из внутреннего устава, должностных инструкций, правил и традиций. Сначала все эти правила пишутся людьми, однако после формализаций, согласований и обсуждений они обезличиваются, самозакрепляются, цементируются повседневной деятельностью, которая сама по себе формирует уже неписанные и неформализованные правила, нормы ведения бизнеса и взаимоотношений между людьми.

Сформировавшаяся внутренняя логика, набор внутренних характеристик юридического лица являются очень мощными факторами – это серьезная объективная реальность, с которой нужно считаться. В определенном смысле юридическое лицо становится личностью с собственным характером, переделать который так же трудно, как и изменить характер человека. Попытки владельцев и менеджеров юридических лиц влиять на логику существования, развития и характер предприятия привели к созданию целой науки управленческого консультирования. В этой науке есть подраздел название которого меняется в соответствии с консультационной модой и конъюнктурой – «реструктуризация», «реинжиниринг бизнес-процессов», «трансформация», однако посвящен исключительно способам изменения текущей логики существования и развития юридического лица или, немного утрируя, перевоспитанию этого лица. Любопытно, что успешность таких проектов по «перевоспитанию» предприятия не превышает 20—30%, то есть собственная логика и принципы функционирования псеводоличности, как правило, оказываются сильнее, чем воля его владельца или управляющего – реального физического лица.

Логики и смыслы жизни человека могут быть различными. Кто-то посвящает себя духовным практикам и уходит в лес питаться грибами, кто-то черпает вдохновение в военной карьере, кто-то ищет себя в политике, искусстве, воспитании детей, просвещении взрослых. Понятно, что уровень доходов и качество жизни во всех ситуациях разное, но важным является то, что человек выбирает между уровнем дохода, материальной стороной жизни и альтернативными ценностями, которые также, а зачастую и гораздо важнее для человека, чем деньги. Художник или писатель готовы жить в аскезе, получая удовлетворенность от творчества, политик готов получать небольшую заработную плату (по сравнению с бизнес-возможностями), но получает удовлетворение от власти, ученый наслаждается своими исследованиями и открытиями природы вещей, воспитатель рад успехам учеников и живет этим.

Есть огромное число людей, у которых вообще нет логики существования и которые не напрягаются в поисках смысла жизни либо предназначения. Они плывут по течению, выполняя рутинные функции, обеспечивая себе некий уровень существования, но и такие люди могут жить и даже процветать или выживать на человеческом сострадании.

Для бизнес-предприятия единственными смыслом и логикой существования является максимизация прибыли. Все истории о служении обществу, изменении его к лучшему, социальной ответственности являются не более, чем маркетинговыми ходами и риторикой, служащей главной цели – максимизации прибыли.

Возможно, это звучит жестко, но это так. Если предприятие не имеет достаточно прибыли, то оно обречено – оно уходит с рынка, погибает. Прибыли не бывает много, потому что с одной стороны расширению предприятия нет пределов, с другой стороны подушка безопасности на случай кризисов или изменения рыночной ситуации никогда не может быть слишком большой. Выплата больших дивидендов предприятием также играет в его пользу – это повышает привлекательность предприятия в глазах владельцев, акционеров и инвесторов, а значит дает доступ к дополнительному финансированию либо удешевляет его. Эта практика также в конечном итоге повышает прибыльность предприятия.

Легенды о служении обществу являются частью маркетинговой политики, потому что «очеловечивают» предприятие и его продукцию. Этот подход можно сравнить с использованием чат-ботов, вооруженных искусственным интеллектом. Человеку комфортнее общаться «по-человечески», эмоциональный контакт, требование уважения к себе, желание выглядеть уникальной личностью являются неотъемлемой частью человеческой природы, соответственно, если удовлетворение таких желаний служит целям максимизации прибыли, они будут удовлетворены.

Также хочу разделить понятия логики существования предприятия и стратегии реализации этой логики. Логикой является получение и максимизация прибыли. Стратегией может быть рост доли рынка в ущерб текущей прибыли с целью ее максимизации в дальнейшем, либо значительные затраты на продвижение товаров на новых рынках и принятие убытков с целью максимизации прибыли в дальнейшем. То есть сама логика остается – меняются только схемы или стратегии ее реализации.

Итак, особенностями бизнеса в смысле предприятия является его формальность, то есть свобода от морально-этических норм и оценок, и стремление к максимизации монетизированной прибыли любой ценой, единственным ограничением здесь является формальная легитимность способов получения прибыли. Снова подчеркну, что легитимность именно формальная, то есть де-факто неэтичные или аморальные способы также есть в арсенале, если они легитимны де-юре. Именно для решения этой проблемы и придумывается «моральный кодекс бизнес-предприятия» – «лучшие практики» и «социальная ответственность».

Бизнес-предприятие имеет собственный характер и собственную логику существования и развития. Эта логика и система ценностей отличается от человеческой, невозможно проецировать человеческие нормы, правила и мотивы поведения на бизнес-предприятие. Изменить этот характер и логику развития крайне трудно даже владельцам бизнеса, зачастую попытки заканчиваются неудачей.

Еще раз хочу подчеркнуть, что бизнес-предприятие обретает собственную логику и характер, которые сильнее отдельно взятого человека, даже если это первый руководитель компании или ее акционер. Это очень важно, поэтому я еще раз проговорю этот тезис.

Представим себе компанию по производству кроссовок, которая решает вопрос о размещении производства в бедной стране, в которой де-юре возможно использование детского труда, а в силу бедности страны нет никаких ограничений по условиям труда и минимальной заработной плате. Де-факто речь будет идти о рабском труде детей.

Руководитель филиала компании является высокоморальным человеком, финансирующим благотворительные фонды в бедных странах и усыновляющий детей из бедных семей. Разумеется, он не будет голосовать за такое де-юре правильное решение, требуя человеческих условий труда, о чем известит своего начальника в головном филиале. Этот начальник, тоже против, считая невозможным использование рабского труда, но ему платят за повышение эффективности работы филиала и в целом компании, поэтому он выносит вопрос на Правление.

Начальник докладывает вопрос на Правлении, и как высокоморальный человек утверждает, что решение будет аморальным, но выгодным – ему платят за экономические показатели филиала, а не за моральные убеждения. На Правлении выступит финансист, который скажет, что если «по-человечески», то недополученная прибыль составит столько-то миллионов. В рамках своих полномочий финансист, ответственный за прибыль проголосует за эксплуатацию, потому что юридическое лицо его наняло для эффективного управления финансами, а не за его моральные убеждения. Юрист сообщит, что де-юре никаких проблем нет, потому что ему платят за юридические компетенции, а не за моральные качества. Будет выступление маркетолога, который скажет, что конкуренты тоже рассматривают ситуацию, а значит могут получить конкурентные преимущества.

Все эти люди могут оставить свое отдельное, особенное мнение типа «по-человечески, я возражаю, это аморально», однако в рамках компетенций, за которые юридическое лицо им платит деньги, они голосуют «за», равно как и руководитель предприятия, потому что потом решение будет проверять внутренний аудит, совет директоров, последствия этого решения отзовутся на финансовых результатах, которые получат акционеры.

Здесь все очень честные, высокоморальные и человечные люди. Однако юридическое лицо покупает квалификации, а не убеждения. Если завтра прибыль упадет, или менее «нравственный» конкурент в полной мере использует выгоды, то он начнет побеждать в конкурентной борьбе, покажет более высокие показатели прибыли, акционеры будут продавать акции «высокоморальной» компании, переключаясь в «аморальную». Сами акционеры могут быть очень честными людьми, или просто не знать этой истории. Они пришли на рынок капитала заработать и избавляются от низкодоходных акций в пользу высокодоходных. Прибыли падают, капитализация падает, бонусы и премии сотрудникам падают, корпоративный дух и лояльность падает и все это потому, что менеджмент решил действовать не по закону, не по принципу «покупай по рынку», а смешал личное и деловое.

Здесь я описал неких «глубоко моральных людей со склонностью к вселенской любви». На самом деле, руководители предприятий зачастую лично не знают большинство сотрудников уже из на два этаже ниже своей иерархической ступени, не то, что бедных детей из третьих стран. Такова природа человеческая – мы знаем проблемы и трудности только своего близкого окружения, вникать в детали обстоятельств и проблемы абстрактных, незнакомых людей нет ни времени, ни возможности, значит разрешено все, что не запрещено, каждый должен выполнять свою функцию без моральных оценок – нужно следовать логике юридического лица, частью которого каждый сотрудник и является.

Заканчивая пример. Когда ситуация вскрылась, то компания отказалась от использования такого труда, принесла извинения и стала пропагандистом морального бизнеса. Это произошло потому, что только такое поведение могло сохранить продажи и минимизировать убытки – люди перестали покупать продукцию, а значит нужно было реагировать именно так. Нельзя ожидать от бизнес-предприятия иной логики и поведения и нельзя смешивать личностные или моральные характеристики владельца или руководителя и предприятия.

Коротко рассмотрим некоторые особые случаи.

Благотворительные, волонтерские организации. Эти предприятия по определению не имеют прибыли, соответственно и не являются бизнес-предприятиями. Волонтеры в таких некоммерческих организациях и обществах могут работать бесплатно во имя идеи, только если имеют иные доходы, которые обеспечивают им существование. Источниками существования самих подобных организаций являются пожертвования людей и предприятий, то есть часть их доходов. Доходы же благотворителей появляются из предприятий, которые максимизируют прибыль.

Семейные и малые предприятия. Чаще всего логикой существования таких предприятий не является максимизация прибыли. В небольшом семейном ресторанчике огромную роль играют социальные факторы: взаимоотношения с клиентами-соседями, семейные традиции, определённые социальные установки. Однако такие организации нельзя в полной мере назвать бизнес-предприятиями потому, что это скорее расширенное индивидуальное предпринимательство. Если вдруг у владельца такого семейного ресторанчика не окажется наследника, который останется вместо него управлять таким бизнесом, то и бизнес умрет. Это бизнес невозможно завещать или продать – в нем все держится на семье. То же самое относится и к предприятиям в начальной стадии становления. На этой стадии предприятие и бизнес держится на вере и энергии предпринимателя, который получает нематериальные выгоды от него. Однако это еще нестабильное предприятие – оно может обанкротится, свернуться в семейное, а может развиться в действительно бизнес-предприятие. Один из главных вызовов в превращении идеи в реальный бизнес как раз состоит в способности предпринимателя сфокусироваться на монетизированной прибыли, отказавшись от иррациональных моральных выгод. Я более подробно остановлюсь на этом следующей части книги, когда буду обсуждать предпринимательство.