Текст бизнес-книги "Как говорят президенты. Риторические приёмы и методы"

Автор книги: Борис Аветисян

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

СЕМЬ ТИПОВЫХ ОШИБОК НАЧИНАЮЩЕГО ОРАТОРА

Встречались ли на вашем пути люди, которые активно проповедуют «Слово Божье», ратуют за «спасение» души и предлагают познакомиться с красочной «корпоративной» литературой?

Впервые я узнал об их существовании ещё в детстве: они активно стучались в двери домов и звали всех на еженедельные собрания. Помню, родители всегда отказывались от сомнительных приглашений этих навязчивых людей и строго-настрого запрещали нам с ними общаться.

Несколькими годами позже, будучи взрослым человеком со своим мировоззрением, я повстречал двух милых старушек.

– Здравствуй, сынок! – обратились они ко мне. – Скажи, ты веришь в Бога?

Мой положительный ответ, по-видимому, стал поводом для дальнейшего хода беседы. Не помню, как удалось им втянуть меня в разговор и пробудить во мне интерес. Помню лишь удивление, которое посещало меня всякий раз, когда на очередной мой вопрос они мгновенно находили ответ на страницах своей книги. Все ответы были подчёркнуты, и мне на мгновение показалось, что сам Господь ведёт меня своей невидимой рукой, указывая Путь Спасения.

– Каждое воскресенье мы собираемся и читаем Библию. Приходи к нам, – сказали они. Это была ключевая фраза. Я ответил:

– Спасибо. Пожалуй, пока я сам почитаю Библию.

– Сынок, ты будешь читать искажённый текст, – парировала одна из них, давая понять, что правильный вариант она держит в своих руках.

Я попрощался и пошёл домой. Вечером перед сном, анализируя по привычке прошедший день, я пытался понять, как им удавалось так легко и быстро находить ответы на все мои вопросы? Ответ пришёл сам собой: мои вопросы по причине неглубокого погружения в тему были совершенно поверхностными. К тому же я был далеко не первым, кто повстречался им на пути. Об этом явно свидетельствовали подчёркнутые карандашом строки синенькой книжки. Секрет этого фокуса, как видите, прост.

Вывод: если ты имеешь общее представление о чём-либо, то не владеешь ситуацией, а значит, заведомо аутсайдер!

Случалось ли когда-нибудь с вами такое, что после встречи с очередным отечественным или заморским гуру вас переполняют эмоции, а вспомнить-то, собственно, и нечего? Почему так происходит?

Неужели те, кого мы считали своими наставниками, на поверку оказались дилетантами, а красивые байки – это попытка завуалировать отсутствие эффективных приёмов и методов? Думаю, вряд ли. Тут дело, скорее, в другом: какую цель они при этом преследовали?

Не секрет, что в связке «учитель – ученик» часто возникают эмоционально-зависимые отношения, которые поначалу могут казаться вполне себе безобидными. И нас уже не столько интересует качество транслируемого материала, сколько формат его передачи и, конечно же, сам источник, то есть тот самый гуру, готовый вести нас сквозь тернии к звёздам бесконечно долго и небескорыстно.

Более того, нас не покидает мысль, что без его «беспристрастной» оценки мы вообще не способны сделать и шагу. А как по мне, так задача мастера – передать необходимые инструменты, которые позволили бы ученикам самостоятельно и неоднократно повторить его успешный опыт. Не так ли?

К сожалению, стремясь к внешней привлекательности и форме изложения материала, мы забываем о главном – содержании речи.

Всякий раз, когда ко мне приходит человек, желающий научиться говорить убедительно и красиво, я не спешу делиться с ним рабочими инструментами. И дело тут вовсе не в том, что мне не хочется передавать знания.

Как показывает практика, сами по себе инструменты не работают. Человеку, прежде всего, необходимо разобраться в себе, найти ответы на вопросы, которые не дают покоя. И если нам удаётся в процессе живого диалога нащупать болевые точки, то появляются основания для дальнейшей совместной работы.

Одной из таких болевых точек является страх совершить ошибку. А между тем ошибки были, есть и будут неотъемлемой частью нашей жизни. Это бесценный опыт, которым можно и нужно делиться с окружающими. И я готов повторять снова и снова: «Друзья, не бойтесь ошибиться, опасайтесь бездействия! Научитесь смеяться над собой, и вы сможете спокойнее относиться к происходящему».

Помню, однажды на занятиях по тайм-менеджменту нам предложили написать план действий на год. По замыслу тренера это задание должно было помочь нам превратить желания в цели. И вроде бы всё хорошо. Вот только в этой бочке мёда оказалась ложка дёгтя – нерешительность, из-за которой важный подготовительный этап превращался в сплошное планирование планов.

Согласитесь, если мысль о необходимости реализации цели здесь и сейчас нас пугает, то сам по себе этап подготовки становится столь увлекательным занятием, что мы готовы тратить дни напролёт на корректировку откорректированных ранее планов.

Но сколь бы ни велико было желание совершенствовать совершенное, для достижения результата недостаточно позитивных мыслей, визуализации, аффирмаций и прочих полезных техник. Здесь необходимо ещё приложить усилия, начать действовать. В противном случае мы так и останемся жить с иллюзией успеха.

Некоторые ораторы предпочитают не задерживать взгляд на собеседнике во время своего выступления. А между тем установление зрительного контакта – важнейший навык, способствующий эффективной коммуникации. Зрительный контакт – это не просто встреча взглядов, а ещё одна возможность узнать дополнительную информацию о человеке по выражению его лица и движению глаз. Это обратная связь, которая наглядно демонстрирует отношение собеседника к нам и тексту нашего послания, его настрой и эмоциональное состояние. Это признак уверенности и смелости. Однако не стоит «сверлить» взглядом аудиторию, чтобы вызвать к себе доверие. Необходимо помнить, что залогом тёплых отношений является искренний, открытый и заинтересованный взгляд.

Помнится, в университете нам читал лекции один пожилой профессор. Содержание предмета не вызывало восторга, но больше всего нас утомляла его монотонная речь, которая напрочь была лишена богатой интонации и произносилась на одной ноте. Нам, молодым и горячим, откровенно говоря, не хватало драйва.

Годы спустя, когда я уже сам находился по ту сторону баррикад, стало понятно, что молодые люди страдают другим «пороком». У них наблюдается чрезмерная суетливость, которая, как правило, свидетельствует о неуверенности, незнании материала или желании «заболтать». Их речь порой настолько опережает мысль, что вернуться к её истокам не всегда представляется возможным.

Чтобы избежать монотонности или суетливости и привлечь внимание аудитории, следует менять темп речи: замедлять его, если нужно подчеркнуть ключевые слова, ускорять, когда говоришь эмоционально, а затем продолжать в первоначальном темпе. Темп речи – одно из самых выразительных средств. Помните об этом и придерживайтесь золотой середины.

Почему речи одних людей приятно слушать, а других нет? Всё дело в хорошей дикции, скажете вы. Верно. Ясная и понятная речь производит благоприятное впечатление на окружающих. Вместе с тем одного лишь чёткого произношения слов явно недостаточно для того, чтобы речь по-настоящему зазвучала.

Если внимательно прислушаться, то можно заметить, что в речи профессиональных ораторов (актёров, политиков, бизнесменов и т.д.) ключевые слова выделены путём повышения или понижения голоса, его усиления или замедления. Эти простые приёмы позволяют правильно расставить логические ударения (смысловые акценты).

Чтобы разделить смысловые блоки в речи, необходимо воспользоваться логическими паузами, которые, к слову, не всегда совпадают со знаками препинания. Дальше в книге я приведу один яркий пример, который ярко проиллюстрирует данную мысль. В зависимости от контекста и условий общения длительность логических пауз может быть различной.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Выпишите ошибки, которые вы допускаете в момент подготовки или в процессе коммуникации.

2. Спросите себя, что является причиной их возникновения: обычная лень или недостаток навыка, незнание того, как поступить в той или иной ситуации? Если лень, то самое время подумать о вашей мотивации. Если же речь идёт о недостатке знаний и навыков, тогда читайте дальше.

ТРИ ГЛАВНЫХ ВОПРОСА

В классической риторике каждое выступление содержит три основных элемента. В нём есть сам оратор с его личными качествами и характером; слова, обращённые к слушателям и призванные убедить; и, конечно же, аудитория, которая должна прочувствовать смысл вашего послания. Иными словами, вам необходимо сблизиться с аудиторией, убедить её в своей правоте и взволновать.

Для этого ответьте себе на три главных вопроса:

1. Что говорить?

2. Как говорить?

3. Кто говорит?

Правильные ответы на данные вопросы – условия успеха любого оратора, показатель его мастерства. Аудитория, перед которой вам предстоит выступать, будет задавать себе те же вопросы. Ваш положительный образ будет зависеть от того, насколько хорошо вы владеете материалом и, конечно, собой.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Поразмышляйте над тем, что могло бы быть интересно вашей аудитории, что привлекло бы их внимание.

2. Спросите себя, как лучше реализовать задуманное.

3. Подумайте, почему люди должны к вам прислушаться.

ЭТАПЫ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

Как известно, публичное выступление начинается задолго до выхода на сцену. Заочное общение с аудиторией, как правило, начинается в процессе подготовки: мы тщательно выбираем тему и определяем цель выступления, оцениваем потенциальную аудиторию, работаем над стилем и содержанием речи.

Выбор темы и определение цели выступления

Причины, по которым мы выступаем с речами, делаем презентации, – это возможность повлиять на слушателей с определённой целью. Чтобы достичь своей цели, нужно стараться создавать для аудитории праздник, который питал бы умы собравшихся, привлекал внимание и поддерживал их интерес. Вот почему стоит всерьёз задуматься над выбором темы и формулировкой интригующего названия.

Оценка аудитории

Залогом успешного публичного выступления является постоянный контакт с аудиторией. Поэтому перед выступлением нужно собрать сведения о тех, с кем предстоит общаться, кто будет вас слушать. Оценка аудитории позволит грамотно подготовить публичную речь, представить её в наиболее удобной для слушателей форме, а также подобрать подходящие примеры. Речь, подготовленная для тинейджеров, будет существенно отличаться от речи для топ-менеджеров.

Работа над стилем и содержанием

Успех нашего выступления во многом зависит от выбранного стиля и эффективности работы над содержанием публичной речи, которая начинается с осмысления и уточнения темы, выявления ключевых моментов выступления, формулировки тезиса и подтверждающих аргументов. Выбор стиля же продиктован форматом выступления.

Как бы тщательно мы ни планировали своё выступление, в процессе его реализации могут возникнуть сюрпризы, которые потребуют от нас незамедлительной реакции. И если нам удастся справиться с ними, посмотреть на них как на ещё одну возможность реализовать себя, то мы вполне можем рассчитывать на успех.