Текст бизнес-книги "Администратор Instagram. Руководство по заработку"

Автор книги: Дмитрий Кудряшов

Раздел: Компьютеры: прочее, Компьютеры

Что нужно, чтобы получилось?

Профессия администратора Инстаграма выглядит довольно заманчиво. Ну конечно, кому бы не хотелось зарабатывать из любой точки планеты или стать самому себе начальником? Но, как правило, одного желания мало, и примеров тому предостаточно в жизни любого человека. Вспомни, сколько было «хотелок» за прошлый год? А сколько реально сбылось?

Мы не биороботы, которые движутся строго заданным курсом. Мы люди, у которых семь пятниц на неделе, сегодня хочу, завтра уже не так сильно, а послезавтра вообще настроение не то… К чему мы все это? А к тому, чтобы у тебя была возможность трезво взглянуть на ситуацию и честно признаться себе, что далеко не всем твоим желаниям суждено сбыться. Гораздо любопытнее другое.

Почему одни наши цели прямо-таки сами идут к нам в руки, и мы словно в потоке быстрой горной реки несемся им навстречу, а другие – ну никак, как ты ни старайся. Если начать разбираться в этом, то можно заметить некоторые закономерности, что цели достигнутые чем-то похожи между собой. То же справедливо и для тех целей, что канули в Лету. И если это так, то, создавая необходимые условия, можно цель обыкновенную наделить нужными качествами, чтобы она стала еще более желанной и шансов на успех было гораздо больше.

Этот вопрос давно интересовал нас, особенно в ключе нашего тренинга «Администратор Инстаграма», где сотни людей приходят к нам, чтобы навсегда изменить свою жизнь. На первых тренингах результативность была нормальной для российского тренингового рынка. Около половины людей зарабатывали прямо во время курса, но нам этого было недостаточно. И помимо инструментов заработка, продаж, продвижения мы начали добавлять и другие.

Создание у себя достаточной мотивации и грамотное, завязанное на сильных чувствах целеполагание стали традиционными первыми уроками тренинга. С тех пор результаты учеников росли, а мы все больше докручивали эти уроки. И та эффективность обучения, что есть сегодня, наша гордость, потому что я вообще не слышал, чтобы хоть какие-то тренинги приближались к подобной результативности. А в темах, посвященных заработку денег, такое вообще до сих пор считается невозможным, когда 96 % участников зарабатывают прямо во время обучения, и это в группах от 100 человек.

Все это говорит о том, что технология работает, остается сделать все точно по инструкции. И я думаю, что тебе не терпится ее получить.

План – ничто, планирование – все

Ну что, можно отправляться в путь. Предлагаю поехать на такси. Представь, что оно уже подъехало, ты спускаешься из дома на улицу, открываешь заднюю дверь и садишься. Водитель поворачивается к тебе и спрашивает: «Куда едем?» А ты ему: «Туда, где мне будет хорошо» или «Отвези меня туда, где будут рады мне всегда». Такие формулировки, возможно, годятся для песен, но в реальности таксист посмотрит на тебя, как на сумасшедшего, и никуда не поедет.

Подобная ситуация как метафора жизни, только и пассажир, и водитель – это ты, в одном лице. И если в такси такие диалоги кажутся абсурдом, то в жизни этого абсурда почему-то навалом. Человек такое создание, которое постоянно хочет чего-то, не зная что. Поехали туда, не знаю куда. Водитель постоянно едет, а пассажир постоянно расстраивается, что его привезли не туда. И обижается, но обижаться тут можно только на самого себя. Мы же предлагаем тебе этого вовсе избежать.

Чтобы, сидя в такси, избежать недоразумений, нужно назвать конкретный адрес. Чтобы по жизни оказываться там, где тебе хочется, нужно заранее определиться, чего, собственно, хочется.

И начинать мы будем не с подсчета миллионов, которые будет зарабатывать твой бизнес, и даже не с визуализации обоев в твоем крутом офисе. Начнем совсем с другого конца. Все дело в том, что бизнес, работа или новая профессия – это всего лишь инструменты или средства достижения целей. Редко кому нужен бизнес сам по себе, обычно нужны выгоды, которые он может дать своему владельцу. Точно так же нужны не деньги, а то, что ты на них можешь купить. И даже покупаем мы обычно тоже с какой-то целью: платье – порадовать себя, куртку – защититься от холода, яхту – отправиться в кругосветное путешествие, о котором давно мечтаешь. Все это средства для достижения конечных целей.

Знакомая история, когда долгожданная покупка не приносит должной радости? Это как раз тот случай, когда фиксация была на промежуточной цели. От яхты, правда, мало радости, особенно если у тебя никогда не было желания бороздить морские просторы и вообще морская болезнь. И если заранее, еще на этапе постановки цели, задать себе один простой вопрос «а зачем мне это?», то, возможно, сразу стало бы понятно, что, в общем-то, незачем.

С бизнесом очень часто та же история. Хорошо бы заранее понимать, а зачем ты его вообще начинаешь? Наверное, чтобы позволить себе определенный образ жизни? Если так, хорошо, а какая это жизнь? Что в ней есть? И здесь обычно мнения расходятся. Например, хочется путешествовать по миру, зимовать в теплых странах, находить новые места. Отлично, тогда, исходя из этих планов, нужно подбирать соответствующие инструменты. Все офлайновые модели построения бизнеса с физическими офисами тебе, скорее всего, сразу не подойдут. Значит, ты сразу можешь строить то, что тебе нужно, фрилансерскую карьеру или собирать ту же команду, но уже удаленно. Понимаешь?

Когда ты точно знаешь свою конечную цель, то можно сразу пойти к ней коротким путем. Если знаешь, какой жизнью хочешь жить, то сразу становится понятно, какие инструменты тебе подойдут, а какие нет. Можно отбросить все лишнее и сразу заняться тем, что напрямую поведет тебя к желаемому результату.

Ну что, для начала достаточно. Давай сразу сделаем первый шаг И приступим к небольшой домашней работе. Задание:

Определи то, какой жизнью тебе хотелось бы жить в обозримом будущем, через 3–5 лет. Чтобы картинка была полноценной и затронула все аспекты твоей жизни, можешь накидать примерный план твоего идеального месяца в будущем. Месяц – это достаточный срок, чтобы охватить все основные сферы жизни и ничего не упустить.

Если, вместо того чтобы просто продолжить чтение, ты правда делаешь все задания, то настроение у тебя сейчас должно быть на высоте. Мечтать достаточно приятное занятие. Возможно, с первого раза тяжело представить полноценную и яркую картину, но ничего. Это вопрос практики, и, если периодически возвращаться к этой картине, то она постепенно будет обрастать все большим количеством деталей и фантазии будут даваться все легче.

Сейчас, когда твое желаемое будущее находится на расстоянии, ты видишь только его очертания и самые крупные элементы. Зато чем ближе ты подбираешься, тем больше деталей и нюансов ты видишь. Поэтому периодически возвращайся к этой практике. Проверяй, верным ли курсом ты вообще движешься, и дополняй важными деталями свою финальную картинку, чтобы двигать к ней было еще приятнее.

Выбор инструмента

Теперь мы можем переходить ко второму шагу. Сейчас, когда понятно, какой конечной цели мы хотим достичь, можно подобрать соответствующие инструменты. И мы переходим к следующему заданию.

Картина будущего, которая у тебя уже есть, – это конечная цель. Надеюсь, что у тебя получилось создать что-то такое, от чего захватывает дух и щекочет в груди. Теперь следующий важный вопрос: как же всего этого достичь? И самое время подобрать подходящий для этого инструмент.

«Инструмент» здесь ключевое слово, потому что мы будем говорить о бизнесе. Сам по себе бизнес редко является конечной целью, обычно его создают для того, чтобы… (подставь свой вариант). Вот только об этом часто забывается уже в самом начале, и в итоге имеем бизнес ради бизнеса, где собственник становится узником своего детища. Таких примеров вокруг сотни, когда предприниматели работают гораздо больше наемных сотрудников, отдаются в разы сильнее, а выглядят как выжатые лимоны, и такое чувство, что ничего не получают взамен. Нам бы хотелось тебя от этого уберечь. Поэтому планирование бизнеса мы начали с планирования остальной жизни.

Когда ты точно знаешь, к чему в итоге хочешь прийти, очень легко решить для себя, какие инструменты или пути построения бизнеса тебе подходят, а какие совсем не для тебя. Например, если у тебя в планах жить в путешествии, то живой офис с кучей сотрудников явно не то, что тебе нужно. В прошлом задании мы создавали картину желаемого будущего. Теперь давай подберем подходящий инструмент для того, чтобы его создать.

Задание:

Исходя из картинки желаемой жизни, определи подходящие для ее воплощения инструменты. Если это профессия администратор Инстаграма, то как ты работаешь? Как строится бизнес, в каком формате ты будешь его вести? Опиши все то, что поддается твоему пониманию на текущий момент. Какие-то детали могут ускользнуть, но это не страшно. Главное, определить общий вектор движения, а по мере приближения к цели ты все лучше будешь понимать, каким должен быть твой бизнес.

История ученицы. Анастасия Фисенко @an_fisenko

Была сетевиком, но акстилась и попала в правильную секту.

Моя история началась в далеком 2008 году, на тот момент мне было 14 лет. Имея пробивной характер и слишком много гордости, я решила, что все, хватит просить деньги у родителей, пора начинать рубить капусту. Ну и, конечно, первое, что мне высветилось, – это сетевой маркетинг, если честно, – я уже даже и не помню, какая компания была у меня первая. Обещания их не изменились за 9 лет. Красивая жизнь, зарплата с шестью нулями, ну и жизнь в путешествии… И вот я очередной сетевик в очередной компашке. Пытаясь навязать себя и свою компашку, натыкалась на отказы. Решив, что проблема в компании, а не во мне, сменила еще множество компашек… Был даже небольшой успех в компании видеокоммуникаций. Пару лет назад я случайно наткнулась на ребят с тренингом про удаленную работу. Декрет и нехватка в деньгах заставили меня заглянуть к ним на сайт. Заплатив пару тысяч за тренинг, я узнала, что удаленка – это не только сетевуха. Ого! На тренинге нас гоняли по платформам найма фрилансеров. С потом и кровью я заработала первую свою пару тысяч. Но такое развитие событий меня не радовало совсем. А как же свобода, а как же финансовая независимость…

Я вернулась в офлайн на работу. График ненормированный, дочь не видела, жизни тоже не видела.

У каждого есть переломный момент, мой день я запомню на всю жизнь.

На работу уехала очень рано и приехала домой в 2 часа ночи. Тихо открываю дверь и вижу, как моя двухлетняя кроха сидит с красными глазами на стульчике под дверями и ждет меня. За секунду в моей голове пролетел весь ужас от осознания и понимания, что я собственными руками теряю самое ценное в моей жизни. Беру ее на руки, чтобы отнести в кровать, и она в эту же секунду засыпает у меня на руках.

Ночь в слезах и понимании, что дальше так быть не может, я хочу быть мамой, я хочу быть рядом с ребенком, я хочу гулять с ней, укладывать спать и еще бесконечное количество «хочу». На следующий день я написала заявление на расчет.

После недолгих поисков я попала на профиль @dimmano, я не люблю долго думать и решаться, пошла сразу же на ближайший тренинг. Денег, как у большинства ищущих работу в Интернете, не было, заняла у родителей. Спасибо маме, которая всегда и во всем меня поддерживает. И за первые три недели тренинга я заработала то, что заняла, и встал вопрос, вложить дальше в развитие себя или отдать маме. Я хотела было вернуть долг, за что получила поджопник и пошла учиться дальше и развиваться. Итого в первый месяц было заработано 50 тысяч. Я прыгала от радости, что наконец нашла себя. Мне нереально повезло оказаться в нужном месте в нужное время. Останавливаться на достигнутом не собираюсь, доход постоянно растет, как и мои знания. Сейчас я руковожу прекрасным коллективом своего SMM-агентства. Продолжаю обучаться и развиваться каждый день и в разных направлениях. Благодарю прошлое за то, что дало мне такое будущее.

Глава 2. Старт в новой профессии

Теперь, когда у тебя наметилось общее понимание, кто такой администратор и чем он занимается, можно переходить к самому интересному. На первых порах тебе нужно попробовать, что же это за работа такая, «набить руку», получить первые наглядные результаты работы, оформить их в кейс и взять отзывы о твоей деятельности, чтобы предъявлять их при продаже своих услуг. Все просто, не правда ли?

А теперь все то же самое, только помедленнее.

Первым делом тебе предстоит найти своего первого клиента – бесплатного клиента. Он будет твоим подопытным кроликом для отработки первых шагов. И да, он будет бесплатный (но не навсегда, конечно).

Бесплатный клиент, или БК

Какого клиента стоит искать и где? Есть несколько параметров, которые облегчат тебе поиск и помогут сделать результаты очень быстро. Если будешь стараться, конечно.

Бизнес потенциального клиента – сфера красоты (салоны красоты, мастера маникюра, косметологи, парикмахеры, лашмейкеры, визажисты). Это самая популярная и самая продаваемая сфера в Инстаграме.

Почему услуги бьюти-индустрии лучше всего продаются?

Во-первых, потому что 80 % пользователей Инстаграма – женщины.

А во-вторых, покажи нам хоть одну женщину, которая не ухаживает за собой и не делает регулярно маникюр.

Город клиента – с населением от 300 тысяч до 2 миллионов. Чем меньше город – тем меньше пользователей Инстаграма в нем проживает. В совсем маленьких населенных пунктах, возможно, про Инстаграм даже не знают. Поэтому продвигать аккаунт бизнеса в какой-нибудь деревне Кукуево будет пустой тратой времени и сил.

Не Москва и не Санк-Петербург – в этих городах очень высокая конкуренция, и быстро показать результат не всегда получается. Так что столичные бизнесы в качестве пробных клиентов тоже не подойдут.

Количество подписчиков в аккаунте до 1500 подписчиков – так будет лучше виден результат работы до/после в кейсе. Далее о том, где ж его вообще взять.

5 способов найти первого клиента.

Здесь есть несколько вариантов, и давай пройдемся по ним от простого к сложному.

Самое простое – это поискать первого бесплатного клиента среди своих друзей и знакомых. Посмотри на свой круг общения. Там есть предприниматели? А есть такие, которые подходят по тем критериям, что мы говорили выше? Отлично, поздравляю тебя! Считай, повезло, потому что с другом будет легче всего. Но есть и обратная сторона: что при таком раскладе ты получишь гораздо меньше реального опыта. Связано это с тем, что друзья рано или поздно кончатся, и ты начнешь работать с людьми, доселе тебе незнакомыми. А это уже совсем другая история…

Еще одна версия этого же метода – обратиться к друзьям твоих друзей. Этот круг обычно гораздо шире, и найти там подходящего по всем критериям предпринимателя шансов в разы больше.

Следующий метод больше подойдет для прекрасной половины человечества, хотя и парни регулярно умудряются находить с ним клиентов. Поскольку идеальным первым клиентом являются представители индустрии красоты, а девушки – регулярные их клиенты, то я смею предположить, что любая барышня с легкостью найдет в своей телефонной книге от трех до пяти контактов потенциальных БК. Обычно знакомство с этими мастерами длится уже достаточно долго, и там уже успели сложиться доверительные отношения. А это отличное подспорье для того, чтобы начать переговоры.

Прелесть этого метода такова, что можно прийти на прием к своему мастеру и там невзначай завести разговор о веяниях современного маркетинга, а мастеру ничего не останется делать, кроме как слушать и участвовать в этой дискуссии. Тем более, что речь пойдет о клиентах, которых ты бесплатно предлагаешь ему, а в бизнесе это практически равнозначно деньгам. Отказываться от такого предложения, как ты понимаешь, глупо, поэтому ты довольно быстро услышишь заветное «да».

Описанный метод настолько хорош, что очень часто с его помощью находят даже платных клиентов. Я помню случай, как на одном из первых тренингов участница сначала завербовала таким образом свою маникюристку, потом парикмахера. Пошли первые клиенты, и мастера рассказали о магии Инстаграма своим соседям, они заинтересовались и тоже решили прикоснуться к ней. В итоге, наша героиня получила порядка 5 клиентов за 1,5 месяца одним лишь этим методом. Поэтому пользуйся.

Все перечисленное выше – подходящие варианты для жителей больших и средних размеров городов. А что делать жителям маленьких городов, где продвижение не имеет никакого смысла? Конечно, использовать следующий метод.

Прелесть работы администратора в том, что местоположение твое и твоих клиентов не имеет практически никакого значения. Поэтому и бесплатного клиента можно искать откуда угодно. Следующие три метода идеально для этого подходят.

Третий метод: профиль @dimmano. На нем тусуется достаточно большое количество предпринимателей, которые хотели бы найти себе админа, о чем они регулярно сообщают в комментариях. Поэтому можешь смело искать их там или самостоятельно писать в комментариях к последним постам, что начинающий администратор ищет себе бесплатного клиента. Кто-нибудь обязательно откликнется.

Четвертый метод: Red Insta чат в Телеграме, в котором на момент написания этих строк уже больше 21 тысяч человек. С каждым днем их все больше, и среди них есть те, кто с радостью станет твоим первым клиентом. Пароли и явки для подключения к чату ты найдешь в специальном разделе книги: «Ссылки на наши ресурсы».

Пятый метод чаще используется для поиска платного клиента, но если по каким-то причинам ты не можешь пойти коротким путем и применить первые два, то рассылка через мессенджеры должна тебе помочь. Прошерсти Инстаграм и напиши по указанным контактам профиля, подходящим по критериям бесплатного клиента. Более подробно о том, как это лучше делать, – в одноименном разделе книги: «13 методов поиска платных клиентов».

И еще кое-что тоже очень важное:

• Разговаривай с потенциальным клиентом как с обычным человеком, поинтересуйся его бизнесом и предложи свое продвижение. Помни: новичков постоянно тревожит этот вопрос.

• Говори честно, что ты новичок и поэтому будешь работать на кейс (3–4 недели в среднем). Не надо обманывать и говорить про богатый опыт – обман все равно вскроется, а получить минус к репутации – это не тот результат, который тебе нужен.

• Важно, чтобы владелец аккаунта дал согласие показывать данные по выручке и ее изменениях. Эти цифры также нужны для кейса, в противном случае смысла работать с этим клиентом нет.

• У тебя обязательно должен быть доступ к клиентскому аккаунту – логин и пароль.

• Если тебе отказывают уже много раз – возможно, ты пишешь что-то не то. Не пытайся продать свою идею в лоб, а предлагай созвониться и обсудить сотрудничество по телефону.

Как и о чем договориться с бесплатным клиентом

Как мы уже говорили выше, клиенты для бизнеса практически равняются деньгам. Ты предлагаешь услугу по привлечению клиентов, а значит, денег, и все это бесплатно! Ну кто в здравом уме от такого будет отказываться? Ты удивишься, но найдутся «мудрецы». Благо их меньшинство, и чаще всего согласится если не первый, то второй, кому ты озвучишь предложение. Поэтому здесь все просто.

Говори как есть, что ты в процессе изучения новой профессии – администратор Инстаграма. Что тебе нужно на ком-то потренироваться привлекать клиентов. И самое главное, что тебе важно достичь крутого финансового результата в этом проекте, для того чтобы потом взять отзыв о работе и упаковать результаты в кейс.

Что такое кейс, мы поговорим позже, а пока пойми одну простую вещь. Клиенты нужны всем, поэтому желающих будет много, а тебе нужен только один. Это значит, что у тебя есть прекрасное право выбора. А вот как выбрать, поговорим дальше.

Для того чтобы получить от БК максимум пользы и дальше работать только за деньги, нужно будет заключить ряд договоренностей. Делать это лучше на берегу, в самом начале работы. Если человек соглашается на все наши условия, то он нам подходит. Если нет, то идем дальше и предлагаем следующему.

Еще раз повторим: хоть ты и работаешь бесплатно, у тебя вполне конкретные цели в этом проекте. Поэтому крайне важно, чтобы клиент подходил по всем критериям и был согласен работать на твоих условиях. В любом другом случае ищем нового клиента.

Конечно, эти договоренности, о которых мы сейчас будем говорить, справедливы и для платных проектов. Но напишем о них именно здесь, чтобы наверняка уберечь тебя от дурных клиентов, которые за бесплатно будут пить твою кровь.

Первое и самое важное условие успеха – это тотальное доверие к тебе. Конечно, тебе не потребуются ключи от квартиры клиента или пин-коды от его карточек, но все, что касается Инстаграма, должно быть в твоем ведении. Из вас двоих специалист по продвижению – это ты, соответственно, стратегия этого продвижения исходит от тебя. Если бы твой клиент сам соображал в этом вопросе, то зачем бы ему с тобой работать? А раз он слабо в этом разбирается, то лучшее, что он может сделать, – это максимально точно следовать твоим рекомендациям.

Часто предприниматель, нанимая админа и прося его о помощи, начинает мешать продвижению и лезть в него со своими ценными указаниями. И если админ начинает вестись на них, то это не админ, а дилетант. Представь врача, который лечит своих пациентов, исходя из их пожеланий, вместо того чтобы полагаться на свои знания, опыт, результаты анализов и т. д. Что из этого выйдет? Правильно, ничего хорошего. В продвижении абсолютно та же история.

Также желательно договориться, что твой подопечный будет вести статистику продаж из Инстаграма и по итогам работы честно покажет, что получилось. Спроси об этом в самом начале работы, иначе будет обидно сделать крутой проект, привлечь кучу клиентов и так никогда и не узнать об этом.

Каким бы странным ни показался следующий вопрос, но нам задают его с завидной регулярностью. Нужен ли пароль от аккаунта клиента? И ответ здесь всегда однозначный: конечно, нужен, иначе как ты будешь выкладывать посты, настраивать рекламу, подключать к профилю различные сервисы и т. д. Бывает, что клиенты боятся, но после того, как ты изучишь раздел этой книги о технике безопасности, сможешь объяснить им, что привязка телефона и Фейсбук куда важнее, чем знание пароля.

Следующий пункт может показаться смешным, но когда сталкиваешься с подобным в реальности, скорее хочется плакать, чем смеяться. Поэтому с серьезным видом спроси будущего подопечного, готов ли он общаться с потенциальными клиентами, которых ты приведешь из Инстаграма?

Казалось бы, какие глупости! Конечно, готов. Это же живые деньги! Но на практике мы часто сталкиваемся с тем, что к телефону, указанному в аккаунте, никто не подходит, в директе отвечают раз в неделю, а на комменты отвечают так, что лучше вообще бы оставили их без ответа.

Чтобы этого избежать, важно понимать для себя и донести до клиента сферы ответственности в этой работе. Твоя задача – привлекать как можно больше потенциальных клиентов, которые захотят что-то купить, задача предпринимателя – продавать. Отвечать на вопросы, подбирать подходящие варианты, делать это быстро и качественно – вот его задача. Если этого нет, то продвижение не имеет никакого смысла. И привлеки ты хоть миллион желающих купить, посланные на фиг, они вряд ли что-то купят. Поэтому перед стартом проведи границы вашей ответственности и на всякий случай уточни, готов ли твой БК выполнять все, что от него требуется.

Эти рекомендации могут показаться банальными и недостойными обсуждения, но поверь нашему горькому опыту, именно на самых простых вещах обычно все и сыплется. Даже космические корабли обычно падают не из-за ошибок в сложных расчетах, а потому, что кто-то не до конца закрутил болт или деталь не той стороной вставил. Глупость? Конечно! Но корабль уже не вернуть. Поэтому составь себе чек-лист, заучи эти рекомендации и применяй их без исключения. Ведь они справедливы и для платных проектов. Особенно для них.