Текст бизнес-книги "Управляя кризисом. Как выращивать успешные компании"

Автор книги: Дмитрий Симоненко

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Дмитрий Симоненко
Управляя кризисом: Как выращивать успешные компании

Моим родителям посвящается

© Симоненко Д., текст, 2021

© BOOKWINGS, издание, оформление, 2021

Благодарность

Я хочу выразить огромную благодарность моей жене Татьяне. Эта книга, как и колоссальное перерождение моих взглядов на жизнь, были бы невозможны без нее. Вера этой женщины в меня позволяет мне превосходить себя, справляться с любыми бедами и избавляться от любых страхов, которые встают на пути. Спасибо тебе, моя муза!

Предисловие от издателей

Чтобы достичь успеха, перестаньте гнаться за деньгами, гонитесь за мечтой

ТОНИШЕЙ,

основатель компании Zappos

Чем мечтатель отличается от бизнесмена? Первый способен придумать гениальную идею, которая перевернет мир, второй – знает, кому и как ее выгодно продать. Когда эти двое работают в связке, шансы на успех возрастают. А если обе «ипостаси» заключаются в одном человеке, он набирает в команду таких же гениев-мечтателей-бизнесменов до мозга костей. И тогда рождается не просто компания, а явление на рынке, казавшееся чем-то невозможным. Например, частное производство гироскопов для военного и космического сектора. Или IT-стартап, который покупает американская корпорация, и тот становится «единорогом» с капитализацией 1,6 млрд долларов!

Опыт Дмитрия доказывает, что можно вырулить из самой безнадежной ситуации. Что команда мечты – не просто фигура речи, а реальные люди, которые могут работать на вас уже завтра. Что продать бизнес, созданный в России, – не область фантастики, а следствие грамотных решений.

В книге автор разбирает более 20 бизнес-кейсов. Рассказывает, как запустить и масштабировать бизнес, привлечь инвестиции, распознать в идее коммерческий потенциал, нанять в команду «звездных» сотрудников, «упаковать» и выпустить продукт на рынок, справиться с внешними и внутренними кризисами, и многое другое.

Сейчас, когда мировая экономика переживает период «турбулентности», нам всем нужна точка опоры. Если вы начинающий или уже опытный предприниматель, эта книга поможет трезво посмотреть на свою компанию, вовремя сделать важные шаги. Или НЕ сделать (сэкономив десять лет и несколько миллионов долларов!)

Полезного вам чтения!

ЛАНА БАСАРГИНА и МУСЛИМ ЧЕЧЕНОВ,

сооснователи продюсерского агентства бизнес-бестселлеров и издательства BOOKWINGS

Введение

Как я стал миллионером, но не сразу…

СЕРЕДИНА МАЯ 2000 ГОДА, ГОЛУБОЕ НЕБО, ЯРКОЕ СОЛНЦЕ И НЕВЕРОЯТНАЯ ВЕСНА ВОКРУГ.

Воздух, прозрачный и чистый, как кристалл, кружит голову. Я вдыхаю его полной грудью, постепенно привыкая к новому ощущению: я – чертов гений! Я только что продал свой первый бизнес, компанию Plesk, за 40 миллионов долларов – совсем неплохо для стартапа из Новосибирска, которому едва исполнилось 8 месяцев. Правда, осталось утрясти ряд мелких формальностей, но по всем ключевым вопросам мы уже договорились. Двадцать я получу сразу кэшем, еще двадцать – акциями, через несколько месяцев, когда покупатель – крупный американский хостинг-провайдер Rackspace выйдет на IPO. Сегодня парни из Сан-Антонио закончили due diIligence компании, и я, как водится, позвал их отметить это дело. Ну и мой день рождения заодно.

Подумать только – еще год назад я был обыкновенным эмигрантом из России, которых в США пруд пруди, и работал «на дядю», пусть и на достаточно высокооплачиваемой работе в телеком-компании. А сегодня мне исполняется тридцать, и я мультимиллионер, причем благодаря бизнесу, сделанному в России! Вот что значит удачно угадать с бизнес-идеей – мы занялись программным обеспечением для автоматизации веб-хостинга ровно в тот момент, когда о сайтах и хостинге задумались все. И это – только начало! Рынок «доткомов» прет как сумасшедший. Кстати, надо глянуть, какие там прогнозы, сколько сегодня прибавил NASDAQ? Хотя это может подождать и до завтра. А сегодня можно расслабиться и насладиться моментом. Жизнь – прекрасна и надо ценить каждое ее мгновение!

«Не будем торопиться», – подумал я. Еще не зная, насколько я чертовски прав…

Все дороги ведут…

Моя жизнь – наглядная иллюстрация того, какая маленькая у нас планета. Я окончил физико-математическую школу в Новосибирске, служил во внутренних войсках в Забайкалье, учился в Киеве, а затем изучал computer science в США. В Штаты я уехал вслед за своей первой большой любовью и в итоге вернулся в Россию, чтобы построить свой первый бизнес.

В США, после университета, я работал в консалтинговой компании ComSearch, которая занималась проектированием сотовых систем связи для клиентов по всему миру. В тот год, когда я оканчивал университет, Федеральная комиссия по коммуникациям США выдала три новые лицензии для сотовых операторов по всей территории страны. Потребность в инженерах, которые разбираются в радиосетях, была колоссальной. Моя карьера шла в гору, я зарабатывал все больше и больше и, казалось, вот-вот осуществлю американскую мечту.

И вот, в 1997 году случилась командировка, которая изменила всю мою жизнь. Мне предложили съездить в Москву, чтобы поработать на компанию Qualcomm – она подписала контракт с «МТУ-информ» на строительство сети, которая называлась «Сонет» (потом – Skylink).

Дела в Москве двигались очень хорошо, и за 3 месяца мы подготовили весь дизайн – моя работа подходила к концу, но я вдруг понял, что не хочу уезжать. Калифорния, с ее вечной жарой, и Америка в целом, с ее зашоренностью, зарегулированностью и рамками во всем – от мысли о возвращении туда становилось тошно. С другой стороны, в России на тот момент был настоящий wild wild West, а если точнее – East! Только вместо золота – идеи и предприниматели. Воздух был буквально пронизан опьянением свободы, граничащим с передозом от долгого воздержания. Это лето изменило меня навсегда…

Череда идей

Я давно уже задумывался о том, чтобы перестать работать «на дядю», но решился на это именно в России. Первая идея была простой и банальной – Интернет начинал взлетать, всем были нужны веб-сайты. Я решил делать их в России дешево, а продавать в Америке дорого. Помочь в этом должен был найденный мною партнер в Новосибирске – молодой парень, дизайнер Алексей Кандиков.

Первый вопрос, который перед нами возник: а кому, собственно, эти сайты продавать? Нужно было найти дешевый метод добраться до людей, которым нужны веб-разработка и дизайн. Я рассудил, что, скорее всего, эти люди окажутся среди тех, кто только что зарегистрировал новый домен. Теперь, когда у них есть имя, им нужно разработать свой сайт – это же логично. Нужно только посмотреть, как работает система регистрации и можно ли как-то вытащить ее клиентскую базу.

Стал разбираться, как регистрируются домены, и наткнулся буквально на Клондайк. Выяснилось, что единственный оператор, который этим занимался в США, компания InterNIC, берет за это $140. Причем половина этой суммы – это стоимость самой регистрации, которую надо заплатить регулятору, а вторую половину – по сути, клиент платит лишь за то, чтобы домену дали адрес сервера, который он даже не обязан использовать. При желании это можно сделать и самостоятельно – было бы желание чуть-чуть разобраться в нюансах. Но большинству разбираться было лень, так что они продолжали платить двойную цену – своеобразный налог на лохов.

За пару недель мы с партнером сделали сайт domainforfree.com. Суть была простая: ты приходишь, платишь лишь 70 баксов (вместо 140), которые идут регулятору, и регистрируешь свой домен. А дальше написанный нами скрипт автоматически прописывает все настройки совершенно бесплатно. Как вы понимаете – все данные клиента проходили через нас, и он туг же получал предложение по разработке сайта. Стоит ли говорить, что трафик на этом веб-сайте стал зашкаливать буквально через несколько недель. Мы поставили пару рекламных баннеров – и только на них стали зарабатывать $10 тыс. в месяц. Попутно мы сделали два неожиданных открытия.

Первое, неприятное, – оказалось, что услуги по дизайну веб-сайтов, на которые мы рассчитывали, оказались никому не нужны. Мы опередили время-тогда, на заре Интернета, важность качественного дизайна большинству людей была совсем не очевидна. Этот факт полностью уничтожал саму идею нашего бизнеса!

Но было и второе открытие – почти все, кто регистрировал домен, задавали один и тот же вопрос: «А хостинг у вас есть?» И мы подумали: «И в самом деле, что нам мешает?»

Сервер-то у нас был, причем совершенно недозагруженный, стало быть, была и возможность разместить на нем дополнительные сайты. Мы сделали форму, привязали оплату кредитной картой и… захлебнулись. Прекратили прием заказов меньше, чем за 24 часа, потому что физически не успевали обрабатывать поступающие запросы. Так как все делалось вручную администратором в Новосибирске, который по совместительству был студентом второго курса института, шансов на качественное обслуживание было просто ноль.

Я понял, что так нельзя, надо как-то автоматизировать этот процесс, чтобы не делать все вручную. В идеале – какой-нибудь простой и наглядный интерфейс для пользователей, чтобы они сами могли управлять своим хостингом, особо не вникая в технические детали. Я сел писать техническое задание, и туг меня осенило! Такой интерфейс нужен не только нам, он же нужен абсолютно всем хостинговым компаниям! Получилась виртуальная панель управления сервером через браузер. Сейчас-то такое решение кажется самоочевидным, но по тем временам это была мегапрорывная идея. Так и появился Plesk.

Конечно, как и любая хорошая идея, она пришла в голову не только мне. Параллельно возникло еще 2 компании, которые начали предлагать аналогичный софт: Sphera из Израиля и Ensim из Калифорнии. При этом денег у них было на порядок больше – если в Plesk удалось вложить около $1 млн, то израильская компания привлекла $15 млн инвестиций, а американская – $100 млн.

Самое смешное, что спустя несколько лет мы купили обе эти компании.

Зачем покупают бизнес?

Первую копию Plesk мы продали в декабре 1999 года, под самый занавес девяностых годов. И сразу стало понятно, что этот бизнес – настоящая машина по производству денег. На разработчиков в Новосибирске Plesk тратил $40 тыс. в месяц, при этом уже через полгода ежемесячная выручка компании превышала $100 тыс. В то же время акции доткомов росли как на дрожжах – индекс NASDAQ Composite всего за год вырос вдвое. Так что я не сильно удивился, когда в один прекрасный день мне позвонили из компании Rackspace и вежливо поинтересовались, не думал ли я о том, чтобы продать компанию. Я не думал, но все же спросил, сколько они предлагают.

И вот туг я удивился. Сорок миллионов – это было реально круто. Не только потому, что мне предложили такую кучу денег за проект, которому не было еще и года. Главным было чувство признания – я сделал что-то такое, что реально нужно людям, что-то, во что верят!

И все же почему люди в Rackspace были готовы заплатить такую сумму за программное обеспечение, а не сделали его сами? Что, у них инженеров не было? Конечно, все у них было, но… Во-первых, цена компании – это вопрос качества продукта и размера рынка. Наш продукт точно попал в потребности аудитории, а рынок показывал абсолютно взрывной рост. Во-вторых, продукт был нужен именно в это время и именно им. Они выходили на IPO, и наш продукт идеально вписывался в их стратегию развития. Показав дополнительный доход от нашего продукта (что внутри их инфраструктуры было равно десяткам миллионов), Rackspace получал мультипликатор 30 дополнительно на эту сумму к своей оценке на рынке. В-третьих, у них были деньги, так как по договору они платили после IPO, когда уже заработали в 10 раз больше на нашем продукте, чем заплатили нам. Так что проще и выгоднее было нас купить, чем создавать что-то свое. Но это в теории.

На практике все вышло немного по-другому…

Крах доткомов, но не надежд

Перед сделкой американцы решили съездить в Россию и посмотреть на нас и наш бизнес, провести due diligence. Сделали в лучшем виде – один в один как в фильме «Особенности национальной охоты». Полный комплект: застолья, откуда бедолаг-американцев буквально выносили на руках, бани сдлинноногими красавицами, даже стрельба по банкам из табельного оружия знакомого полковника милиции. Разве что медведя с балалайкой не было, но впечатлений гостям и так хватило на всю жизнь.

Поездка была, по сути, развлекательной – все решения приняты, предварительные документы подписаны, американцы счастливы. А дальше…

А дальше все опять произошло как в кино. Пока мы, пьяные и счастливые, путешествовали по Сибири и я примерял корону нового Билла Гейтса, котировки американских технологических компаний ухнули. К октябрю индекс упал на 70 %, общие потери составили умопомрачительные 5 триллионов долларов. Словом, когда мы вернулись в Штаты, слово «дотком» уже было синонимом понятия «нелепая фантазия, отдаленно напоминающая бизнес-идею». Крах был настолько эпичным, что инвесторы перестали шарахаться от интернет-компаний только года через три-четыре. Так что мне быстро стало не до мечт о миллионах – туг в трубу бы не вылететь.

А шансы на это были высоки как никогда. Я же – чертов гений. Я же лучше всех знаю, что нужно рынку. Пока шли переговоры с американцами, я еще успел вложить все свободные средства в запуск нового продукта – Plesk Enterprise Manager, который управлял уже не одним сервером для хостинга, а целой фермой мощных компьютеров. Этот новый продукт съедал ровно в 10 раз больше средств и времени, чем основной. Мы увеличили штат программистов в шесть раз – на нас работали уже 120 человек. Мало того, в результате особо острого приступа гениальности я еще умудрился оформить предоплату в $300 тыс., которую внесли Rackspace, как займ. И тоже пустил ее в дело. А чего мелочиться?

В общем, когда сделка сорвалась, я остался не просто с нулем, а с кучей долгов, в том числе и перед вчерашними покупателями. Ситуация резко изменилась. Если первый наш продукт приносил деньги, второй – их съедал. Сразу закрыть Plesk Enterprise Manager у меня не хватило духа. Именно это могло предотвратить острую необходимость поиска новых ресурсов. Буквально за несколько дней из гениального стартапера я превратился в предпринимателя, который теряет деньги. Выкрутиться из этой ситуации мне помог новый партнер Сергей Белоусов, но это – уже другая история.

Забегая вперед, скажу, что на конец 2019 года Plesk был продан в четвертый раз за 1,6 млрд долларов. Продукт за 20 лет не изменил своей сути и на сегодняшний день занимает невероятные 98 % мирового рынка!

Уроки…

Успех – странная и неожиданная штука. Нельзя сказать, что я ставил перед собой четкие цели и год за годом их добивался. Я старался следовать зову своего сердца. На каждом повороте судьбы я множество раз слышал, какой я ненормальный. По-другому просто нельзя объяснить логику многих решений. Я мало задумывался о рисках и возможных проблемах, просто делал то, что чувствовал. Каждый раз, когда я не предавал себя, удача следовала за мной. И каждый раз, когда я шел против внутренних убеждений, руководствуясь понятиями, страхом, жадностью, ленью, беда была уже не за горами.

Не бывает негативного и позитивного опыта, любой опыт – ценность. Нужно учиться и через победы, и через поражения. Победа может парализовать мозг точно так же, как поражение. Это все – часть одной и той же цепочки жизни, которая не делит мир на плохое и хорошее. Все, что мы знаем и видим, есть творение Создателя, имеющее свои смысл и предназначение.

История с Rackspace дала мне огромный опыт. Если бы эта сделка произошла, я бы точно решил, что я – абсолютный гений. Я уже был близок к этому состоянию, и $40 млн на счету замуровали бы меня бы в нем. Этот урок очень хорошо вправил мне мозги – он точно стоил тех денег, которые я за него «не получил». Я не был морально готов ни к столь быстрому взлету, ни к такому стремительному падению. Пройдя его, я больше никогда не терял голову при виде любых денег, обещаний и надежд.

Тот факт, что рынки рухнули и сделка не произошла, запустил вереницу захватывающих, порой невероятных событий, которые позволили мне научиться падать и подниматься. Однако, самое важное – пришло почти наркотическое состояние радости от того, что ты создал то, что изменило качество жизни людей! Это невероятное чувство, настолько всеобъемлющее и вдохновляющее, что именно оно стало основой моего мировосприятия. Деньги с тех пор я воспринимал лишь как следствие, одно из проявлений того, что мне удалось создать ценность.

Часть 1
Выйти из зоны комфорта

Глава 1
Зачем и для кого я пишу эту книгу?

ГОД НАЗАД Я РЕШИЛ ОТОЙТИ ОТ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВСЕМИ СВОИМИ КОМПАНИЯМИ.

У меня по-прежнему сохраняются доли в разных проектах, я так же принимаю участие в заседаниях советов директоров, разрабатываю для них стратегии и пишу бизнес-планы. Но непосредственно в оперативном управлении я уже не участвую – для этого есть специально нанятые под эту задачу компетентные люди. Нельзя сказать, что я принял это решение, потому что я устал заниматься бизнесом. Как раз наоборот, сил и желания у меня стало только больше. Проблема заключалась совсем в другом – по мере того, как проекты становились все более зрелыми, пространства для творчества оставалось все меньше. Зато все больше времени уходило на рутину, важную, ответственную, но, увы, не дающую такого драйва, чувства новизны и, самое главное, – ощущения, что я развиваюсь.

Я стал искать для себя очередной проект, в который мог бы погрузиться. И туг у меня началась ломка. Я не мог выбрать что-то одно. Мне ничего не нравилось.

Я долго не мог понять, в чем дело. Но в конце концов осознал корень проблемы – я просто перерос уровень стартапера. Я прекрасно знаю, как запускать новые бизнесы, но делать это самому мне стало неинтересно. В этом процессе для меня слишком многое стало привычным, обыденным. И, погружаясь в работу над одним проектом, я не только не избегу отнимающей время рутины, я при этом автоматически потеряю возможность заняться каким-нибудь другим. Это и рождало чувство неудовлетворенности, которое не отпускало меня все это время.

Стало очевидно, что я должен отойти от оперативного управления существующими бизнесами и заняться тем, что мне действительно нравится и что у меня получается лучше всего – разработкой стратегий и бизнес-планов по созданию и трансформации бизнесов. Направлять перспективные стартапы и помогать уже подросшим бизнесам превращаться в крупные корпорации.

За 20 лет активной бизнес-карьеры я создавал, выращивал, покупал, продавал, терял, возрождал с десяток компаний из совершенно разных областей. Это были компании, создающие программное обеспечение, компании, производящие уникальные точные приборы для ракет, космических аппаратов, нефтедобывающей промышленности и транспорта, компании, производящие роботов, торговые компании, компании, производящие напитки и продукты питания…

Мои компании вели бизнес на всех континентах и в совершенно разных юрисдикциях. Мы имели дело с государственными органами разных стран, получая разрешения на экспорт товаров двойного назначения – что порой приравнивалось к оружию. Мы получали субсидии от правительств разных стран на десятки миллионов долларов. Команды этих компаний порой составляли более 25 национальностей.

Были в моей практике выяснение отношений с ФСБ и ФБР, корпоративные разборки акционеров и работников с арбитражами от Лондона до Тель-Авива…

Эта книга – для людей бизнеса, которые уже многого достигли, но хотят большего. Я чувствую и знаю боли этих людей. Свежий взгляд зачастую позволяет найти нестандартные решения, которые люди, находясь внутри ситуации, не могут увидеть. Я пишу эту книгу в надежде, что мой опыт позволит им избежать очевидных ошибок и даст вдохновение и силы создать что-то великое, что изменит жизни людей к лучшему!

БИЗНЕСУ НЕ УЧАТ В УНИВЕРСИТЕТАХ.

Даже те люди, что получают МВА, обычно идут работать в банки или инвесткомпании, чтобы донимать потом настоящих бизнесменов своими представлениями о том, как работает бизнес и как его надо правильно оценивать. Настоящие предприниматели если и получают МВА, то уже после того, как что-то создали, когда понимают, что им не хватает конкретных управленческих навыков или фундаментальных знаний для того, чтобы двигаться дальше.

Быть предпринимателем дано не каждому – в среднем по миру доля людей, занимающихся бизнесом, составляет примерно 8 %. Это занятие требует, в первую очередь, определенного склада характера, а также личных качеств, которые могут быть даны от природы, сформироваться под воздействием жизненного опыта или в результате целенаправленной работы над собой.

Но одних талантов недостаточно для того, чтобы стать успешным предпринимателем. Двигаясь на ощупь, в поисках верных решений бизнесмену предстоит сделать немало дорогостоящих ошибок, прежде чем он приобретет опыт, и еще больше – пока он его не осмыслит, не обобщит и не превратит в знание.

Такой предприниматель, то есть тот, кто опирается на эмпирическое знание, подобен народному целителю – он точно знает, какое средство работает в том или ином случае, но не понимает конкретного механизма его действия и потому не может успешно экстраполировать свой опыт на более крупные или общие задачи. Он может расти только методом проб и ошибок, которые с ростом масштабов бизнеса становятся слишком дорогостоящими. Проблема бизнес-школ – обратного свойства. Они как раз дают знание, но чаще всего оно носит слишком общий характер, чтобы вы могли приложить его к конкретной ситуации, не обладая достаточным практическим опытом. Продолжая медицинскую аналогию, школы выпускают студентов, которые знают, как делать операции на сердце, но только в теории. Поэтому пройдут еще годы практики, прежде чем им можно будет доверить лечить простой аппендицит.

Таким образом, и тому и другому, прежде чем стать настоящим врачом, придется проделать долгий и трудный путь. И далеко не всем удается пройти его до конца.

Но существует способ его существенно сократить – найти опытного наставника. Это человек, который, с одной стороны, обладает глубоким знанием теории, а с другой – умеет ее применять, соотнося ее с конкретным случаем из практики. Поэтому он может стать ключом к качественной трансформации, как для первых, так и для вторых:

– «эмпирику» помогут его знания – он может показать ему общую картину и помочь определить верное направление движения;

– «теоретику» пригодится его опыт – конкретные советы и подсказки, что делать в определенной ситуации.

Этим наставником может быть партнер, инвестор, консультант, член совета директоров и т. д. Дальше мы поговорим о всей палитре возможностей. Что касается конкретно меня, то в списке бизнесов, трансформацией которых я занимался как основатель, инвестор или наставник-консультант, есть проекты обеих разновидностей.

Очень часто для того, чтобы добиться качественного прорыва, предпринимателю требуется не столько глубокая экспертиза в его предметной области, сколько опытный взгляд со стороны. Какие-то элементы решения просто невозможно увидеть «изнутри» бизнеса, каким бы знающим и опытным не был его основатель. Зато снаружи оно часто видится как лежащее на поверхности – конечно, если знать, куда смотреть. Это как фокус: пока вы не знаете секрета, вы видите магию и волшебство, но стоит дать подсказку– и вы удивитесь: это же очевидно, как вы раньше этого не заметили?

Вот лишь несколько примеров из практики, иллюстрирующих распространенные барьеры на пути к трансформации бизнеса, которые сразу видны со стороны, но неочевидны для самого предпринимателя:

Одна из самых частых проблем – непонимание, в чем именно состоит конкурентное преимущество. Например, один из моих клиентов считал, что оно – в солидном бренде, эксклюзивным поставщиком которого в России он является. Все остальные торгуют бюджетными аналогами из Китая, а у него – «настоящее немецкое качество». Однако, несмотря на растущий рынок, его продажи заметно отставали. Начал разбираться – оказалось, что рынок на бренд не смотрит вообще. Главное, что интересует покупателя, – компетентность продавца и доступность продукции. С первым у основателя все было хорошо, в отличие от второго. И стоило ему договориться о лицензировании производства в России и снизить цену продукции, как через некоторое время он вышел в лидеры.

Другая распространенная ситуация – непонимание рынка, на котором вы находитесь. Как ни странно, но предпринимательский опыт туг ни при чем – можно годами заниматься бизнесом в данной сфере и делать это относительно успешно, но не понимать его. Так, другой мой клиент вложил колоссальные деньги, чтобы выйти на европейский рынок. Конкуренция там высокая, но его продукция не уступает по качеству, при этом заметно дешевле. Однако результаты оказались далеки от ожидаемых, несмотря на активную кампанию по продвижению. А все потому, что рынок, на который он стремился попасть, во-первых, очень консервативный, и покупатель ориентируется именно на бренд, а не на стоимость, а во-вторых, имеет ограниченную емкость. Зато в Азии и на Ближнем Востоке, на которые я посоветовал ему обратить внимание, его продукция вызвала фурор – сочетание широкого ассортимента и привлекательной цены позволили ему в кратчайшие сроки получить приличную долю рынка.

Третий популярный ограничитель роста – попытка тащить все на себе. Уникальные компетенции основателя бизнеса часто становятся его проклятием – он не может никому ничего делегировать. До поры его способностей хватает, чтобы поддерживать текущий уровень активности, но добиться качественного рывка таким образом невозможно – просто нет времени и сил, чтобы заняться стратегическими задачами. Особенно часто к заблуждениям такого рода склонны люди с «техническим» складом ума и соответствующим образованием. Для них привычно смотреть на бизнес как на механизм – детерминированную систему, требующую точных решений. Именно поэтому многие стартапы так и остаются на стадии «многообещающих», не трансформируясь в многомиллиардные корпорации, хотя имеют для этого все возможности.

Единственный способ для предпринимателя преодолеть это ограничение – научиться управлять не процессами, а людьми. Это железное правило – предприниматель и управленец растет за счет команды! И если он не избавится от установки «хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, – сделай это сам», не начнет доверять людям и отпускать вожжи – он никогда не создаст большой бизнес.