Текст бизнес-книги "Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем"

Автор книги: Дуглас Мосс

Раздел: Личностный рост, Книги по психологии

Дуглас Мосс
Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем

«Никому не нравятся упреки и обвинения. Взрослые люди не спорят, когда их в чем-то обвиняют. Они сразу признают свою неправоту и тем самым обезоруживают собеседника».

«Знаете, какой вирус – самый болезнетворный, самый опасный, а порой даже смертельный? Этот вирус – критика».

«Знаете, как наиболее быстро избавиться от привычки осуждать и критиковать все и вся? Нужно научиться видеть свои недостатки и без страха говорить о них в присутствии других людей! И поэтому – не бойтесь говорить о своих недостатках!»

«Всякий раз, когда вы вспоминаете, как хорошо (или же, наоборот, плохо) вам было в прошлом, вы пилите опилки. Да, когда-то они были реальными „дровами“. Но сейчас это только опилки, с которыми ничего нельзя сделать. И не нужно! Ведь у вас есть другие „дрова“ – ваше настоящее. Это реальное топливо, которым вы обладаете. Так превратите его в энергию созидания!»

© Мосс Д., 2021

© ООО «Издательство АСТ», 2021

Как узнать, что вам действительно нужно от жизни, и получить все это

С момента своего появления на земле каждый человек – осознанно или бессознательно – стремится к счастью. Счастье! – что только ни подразумевают под этим словом! Деньги, власть, слава, влияние…

Но что такое настоящее счастье? И так ли оно зависит от внешних факторов? Нужен ли для этого суперуспех, или же счастье заключается в мелочах, которые мы в вечной погоне за достижениями просто не замечаем?

Все эти вопросы столетиями занимали умы великих мыслителей – философов, историков, писателей. Но настоящий прорыв произошел в двадцатом веке, когда появилась наука под названием ПСИХОЛОГИЯ.

Психологи выяснили, что человек по-настоящему может быть счастлив только тогда, когда он полностью осознает себя и понимает природу своих желаний. А желания человека делятся на два типа.

1. Желания, навязанные извне: обладание материальными благами, известность, популярность, власть и т. д.

2. Душевные устремления самого человека, его истинной личности.

Желания первого типа сулят в лучшем случае только временное удовлетворение. Ведь исполнение таких желаний, как правило, влечет за собой массу дополнительных проблем. Простой пример: человек живет в небольшой квартире и мечтает переехать в большой дом. Когда эта мечта сбывается, то выясняется, что большой дом требует внушительных расходов. А это значит, что нужно тратить дополнительные усилия на зарабатывание денег, отнимать время от других, более приятных дел. И так во всем: вместе с властью приходит и ответственность; известность полностью уничтожает тайну личной жизни; популярность заставляет подстраиваться под вкусы публики… Какое уж тут счастье с такими «побочными эффектами»!

Желания второго типа исходят из четкого знания того, в чем человек нуждается на самом деле. А нуждается он в трех простых вещах:

• возможность свободно творить;

• возможность делать собственный осознанный выбор, даже ошибочный;

• иметь силы справиться с последствиями этого выбора.

Говоря кратко…

◯ Счастье заключается в том, чтобы быть собой и жить своей собственной жизнью.

Психология счастья Дейла Карнеги и Эрика Берна

Два величайших психолога ХХ столетия – Дейл Карнеги и Эрик Берн – посвятили свою жизнь вопросам человеческого счастья.

Книги Дейла Карнеги традиционно относят к разделу массовой, популярной психологии. Труды же Эрика Берна считаются классикой серьезной психологической науки. И Берн, и Карнеги создали каждый свою методику по достижению осознанного счастья. Только подходили они к этому с разных сторон.

Дейл Карнеги обращался к тому, что называется житейским опытом и здравым смыслом. Три его бестселлера – «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично», «Как перестать беспокоиться и начать жить» – базируются на примерах из жизни обычных людей. Именно это и подкупает в трудах Карнеги. Мы все сталкивались с трудностями, которые испытывают герои его книг. Советы Карнеги действительно работают: ведь они основаны на глубоком знании жизни и человеческой природы.

Эрик Берн вывел свою методику на основе клинической практики. Главное достижение его жизни – создание новой отрасли психотерапии, которая получила название трансактный анализ (другие также употребляющиеся названия – трансакционный анализ, транзактный анализ). Трансакция – это то, что происходит во время взаимодействия людей, когда от кого-то исходит посыл, а от кого-то – ответная реакция.

Самоощущение человека, его чувство счастья или несчастья напрямую зависят от этих трансакций. Сопутствует нам успех или неудача, удовлетворены мы жизнью или нет – все это определяется тем, как мы взаимодействуем с этим миром. Остаемся ли мы собой в любой ситуации? Раскрываем ли свою суть, выражаем свои истинные желания и устремления? Или же прячемся за маской, играем по навязанному нам сценарию, юлим, манипулируем, действуем под давлением страхов? Метод Эрика Берна помогает ответить на все эти вопросы и исправить ошибки поведения, ведущие к несчастьям и неудачам.

При том что Карнеги и Берн использовали разные подходы, они схожи в одном. И та и другая психологические системы помогают человеку вернуть свою истинную суть, стать свободным, счастливым, удачливым и удовлетворенным жизнью.

Самым прочным фундаментом такой жизни оба психолога считали осознанность. И Карнеги, и Берн постарались раскрыть тайну того, как человек может полностью осознавать свои мысли, чувства и поступки. А также осознанно общаться с другими людьми. Ведь в конечном итоге ни один человек не может быть счастливым, находясь в изоляции от других людей.

◯ В этой книге впервые под одной обложкой собраны самые действенные и эффективные упражнения, основанные на методиках Дейла Карнеги и Эрика Берна. Эти упражнения были разработаны профессиональными психологами и тренерами общения. Система в экспериментальном порядке была опробована на живых бизнес-тренингах и в личных консультациях.

Качество жизни – это качество общения

В последние годы только ленивый не говорит о качестве жизни. Советы о том, как следует себя вести, чтобы повысить это качество, несутся, что называется, «из каждого утюга». И всякий раз подобное сообщение вызывает скептическую усмешку – как у воспитательницы детского садика, так и у преуспевающего бизнесмена. Во всех этих рассуждениях о качестве жизни даже самые успешные люди чувствуют какой-то подвох. Как будто с прогрессом проблемы не исчезают, а только переходят на новый уровень.

Но жизнь за последние полвека действительно стала лучше. Судите сами.

• Доходы объективно выросли, стали доступны любые продукты, даже те, что всегда считались дефицитом.

• Медицина избавила человечество от болезней, которые в прежние времена становились причиной вымирания целых городов.

• Техника облегчила наше существование настолько, что примитивный физический труд кажется уже какой-то экзотикой.

Тогда почему же любое заявление о том, что «жить стало лучше, жить стало веселей» воспринимается как нечто, не соответствующее действительности?

Причина в том, что качество жизни на самом деле не зависит ни от высоких доходов, ни от вкусной еды, ни от технических новинок. Все эти факторы относятся не к качеству, а к количеству.

А что же такое качество жизни?

И при каких условиях человек будет считать, что качество его собственной жизни на самом деле улучшилось?

Ответ на этот вопрос неожиданно получил молодой Дейл Карнеги, когда в 1912 году в Нью-Йорке открыл первую в американской истории школу ораторского искусства.

В то время было немало разного рода курсов, где любой желающий мог обучиться какому-нибудь полезному делу. Ораторское искусство, кстати говоря, к этим «полезным делам» в то время никто не относил – о чем и заявили в Ассоциации школ христианской молодежи, куда Дейл обратился со своим предложением. Но Карнеги настоял на своем, и даже согласился работать без жалованья. В итоге, когда курсы открылись, случилось невероятное: поток желающих окончить их оказался столь велик, что ему пришлось организовать подобные школы и в других городах. А когда выяснилось, что и этого недостаточно, Карнеги принял решение написать пособие на основе своих лекций – чтобы те, кто не имеет возможности посещать их, могли учиться самостоятельно.

В чем же был секрет такого ошеломляющего успеха? Неужели в том, что каждый слушатель курсов мечтал стать оратором? Очень скоро Дейл понял, что людям интересно не столько искусство публичных выступлений, сколько умение общаться с другими людьми. Публика на его курсах была самая разная – от мелких лавочников до владельцев крупных предприятий. И всем не хватало одного: навыков общения.

Оказывается, именно от качества общения и зависит качество жизни любого человека.

Какое оно – общение без игр, масок и ролей?

Главная причина всех человеческих несчастий кроется в том, что в любых отношениях люди отыгрывают сценарии, которые были им навязаны в процессе взросления. Это касается всех сфер жизни: работы, дружбы, сотрудничества, любви. Когда человек не осознает себя и действует на автомате, он не может взаимодействовать с миром и другими людьми.

◯ Осознанность – это состояние, в котором вы чувствуете себя уверенным, свободным, сильным, самостоятельным человеком, который вполне нравится себе таким, как есть, никому не пытается ничего доказать или продемонстрировать, не стремится угождать или нравиться другим, а просто выражает себя смело и открыто, принимает свои собственные решения, действует без страха и сомнений, чувствуя при этом радость и удовлетворение.

Такое состояние осознанности Берн называл позицией ВЗРОСЛОГО.

Согласно Эрику Берну, именно взрослая позиция дает здоровые и плодотворные отношения. Там, где начинаются игры, манипуляции и недомолвки, люди обязательно надевают одну из двух масок: Родителя или Ребенка.

Взрослый, Родитель и Ребенок – три части человеческой личности. Эту формулу Эрик Берн вывел из своих наблюдений в психотерапевтической практике.

Взрослый – это и есть наше истинное Я. Это то, каким нас задумал Бог или природа.

Ребенок и Родитель – это не истинные Я, а запрограммированные состояния. В нашем сознании и подсознании на всю жизнь запечатлеваются те программы поведения, которым мы следовали в детстве, а также пример родительского поведения, который тоже становится программой, диктующей нам, как себя вести. Это приводит к тому, что в нашей взрослой жизни мы оказываемся в плену навязанных нам сценариев, то есть живем, по сути, не своей жизнью.

Дейл Карнеги не углублялся в структуру человеческой личности и ничего не писал о детско-родительских сценариях. Он просто давал практические советы – как установить прочные и искренние отношения между людьми. И если вы когда-нибудь читали хотя бы одну из книг Карнеги, то наверняка помните, что каждая из описанных там проблемных ситуаций завершалась тем, что двое изначально не понимающих друг друга людей в результате становились друзьями.

Книги Дейла Карнеги помогли миллионам людей, и помогли они именно потому, что он указывает путь – как при любой ситуации, будь то романтическое свидание или заключение важного контракта – быть искренними, оставаться людьми и устанавливать прочные межчеловеческие связи.

В этой книге мы собрали самые глубокие открытия Эрика Берна и самые действенные советы Дейла Карнеги. Они дополнены упражнениями, проверенными на практике. Данный тренинг поможет вам вырастить свою взрослую часть и отказаться от навязанных поведенческих шаблонов. Выполняя эти упражнения регулярно, вы закрепите взрослое поведение и станете осознанно и открыто взаимодействовать с окружающими миром.

Как пользоваться этой книгой

В этой книге содержатся 130 упражнений, заданий и игр, направленных на осознание собственной личности, а также помогающих выстроить качественное и плодотворное общение с другими людьми.

Особенность тренинга заключается в том, что каждое упражнение самодостаточно. Выполнять их можно в любой последовательности. Главное условие – постоянное, ежедневное их выполнение.

• Можно ли одно и то же упражнение повторять изо дня в день? – Можно!

• Можно ли начать с того, что, как вам кажется, у вас получится лучше всего? – Можно!

• Можно ли сочетать упражнения, видоизменять их, приспосабливать к конкретной ситуации? – Можно и нужно!

• Можно импровизировать как угодно, лишь бы цель того, что вы делаете, соответствовала правилу, которое вы отрабатываете.

Единственное, что запрещается делать, – пропускать дни. Как показала практика, чтобы сознание подстроилось под новый стиль мышления, требуется 30 дней непрерывных занятий. За эти 30 дней вы можете проделать все 130 заданий. А можете выбрать, к примеру, по 3 задания из каждой главы и выполнять по одному заданию ежедневно. Порядок выполнения, количество заданий, выбор правила, которое вы будете отрабатывать в ближайшие дни, – на ваше усмотрение.

Необязательно в эти 30 дней переделать все упражнения. Но желательно пройтись по всем темам. Впрочем, если вы чувствуете, что какая-то тема требует особой отработки, можете посвятить ей несколько дней и проделать все упражнения из этой темы.

Какие-то упражнения потребуют от вас уединения. А какие-то почти не занимают времени, для них не нужно уходить от людей и создавать особый настрой. Этот тренинг хорош тем, что его можно подстраивать под свой темп жизни. Когда у вас есть время и возможность уединиться – выполняйте задания, требующие одиночества и сосредоточения. Когда ваша жизнь проходит интенсивно и вы все время находитесь среди людей – делайте практику, рассчитанную на взаимодействие с другими людьми. Вам должно быть комфортно заниматься тренингом, так что ориентируйтесь в первую очередь на собственные возможности и ощущения.

Чтобы ваше подсознание как можно быстрее выработало новый тип поведения, заведите дневник и каждый день записывайте, как прошла практика, с какими людьми вы отрабатывали тот или иной навык. И каков был результат этой практики. Дневник можно вести в свободной форме, можно в виде таблицы, куда вы будете вносить вид упражнения, имя человека, с которым общались, и общий контекст ситуации. А можете написать маленькую историю, где также опишете свои мысли и чувства по этому поводу. Ведение дневника позволит вам еще раз прожить и проанализировать обстоятельства, в рамках которых вы проделывали то или иное упражнение. Возможно, вы поймете, что не совсем точно следовали упражнению. Или увидите, как в следующий раз можно улучшить эту практику, привнести в нее что-то новое, свое. Используйте творческий подход! Этим вы заставите свое подсознание работать еще активнее.

День за днем, шаг за шагом эта книга будет превращать вас в человека, способного войти в любые двери и подружиться со всем миром. Она написана для того, чтобы вы могли отработать идеи Дейла Карнеги и Эрика Берна на практике и получить ключ к свободе, гармонии и успеху.

Часть первая
Ребенок. Родитель. Взрослый. Как найти и вырастить свою взрослую часть

Быть счастливым – значит быть самим собой. Быть самим собой – значит быть Взрослым

Может быть, вы замечали, что в разных ситуациях ведете себя так, как будто внутри вас живет не один, а как минимум три разных человека?

Эрик Берн считал, что три этих ипостаси соответствуют трем поведенческим типам: Ребенок, Родитель, Взрослый.

От того, находимся ли мы в роли Взрослого, Родителя или Ребенка, зависит не только наше поведение, но и наши чувства, мысли, наши решения и тот выбор, который мы делаем для себя. Значит, от этого зависит наша судьба!

Потому что в одной и той же ситуации (как в незначительной, так и в важной, судьбоносной) Взрослый, Родитель и Ребенок сделают принципиально разный выбор. И лишь тот выбор, который сделан Взрослым, способен по-настоящему удовлетворить вас, сделать вас счастливым. Если же вы делаете важный выбор, находясь в состоянии Ребенка или Родителя, вы получите в итоге неудачи и несчастья. Потому что этот выбор неизбежно будет противоречить тому, кто вы есть на самом деле, и уводить вас в сторону от самых благоприятных путей в вашей жизни.

Эрик Берн говорит, что состояние Я, называемое Взрослым, есть у каждого человека независимо от возраста. Оно может проявляться даже у маленьких детей.

Это состояние, в котором вы чувствуете себя уверенным, свободным, сильным, самостоятельным человеком, который вполне нравится себе таким, как есть, никому не пытается ничего доказать или продемонстрировать, не стремится угождать или нравиться другим, а просто выражает себя смело и открыто, принимает свои собственные решения, действует без страха и сомнений, чувствуя при этом радость и удовлетворение.

Именно в этом состоянии мы являемся самими собой в лучшем и высшем своем проявлении. Именно это состояние дает нам ощущение счастья.

Состояние Взрослого нужно найти в себе и осознанно развивать, укреплять его. У одних людей Взрослый более сильный, у других – менее. Но даже те, кто практически не вылезает из ролей Ребенка и Родителя, могут найти и укрепить своего Взрослого. Потому что у каждого человека были и есть в жизни такие моменты, когда мы ведем себя с позиций Взрослого. Нужно вспомнить эти моменты и научиться осознанно входить в состояние Взрослого. И стараться находиться в этом состоянии как можно дольше.

Понять, какое состояние соответствует проявлениям Взрослого, вы можете по следующим признакам.

• Вы чувствуете себя спокойно и уверенно.

• Вы преисполнены спокойного достоинства.

• Вы чувствуете себя на равных с другими людьми, не ставите себя ни выше, ни ниже.

• Вы твердо знаете, что и как вам делать, действуете спокойно и уверенно, без суеты и нервозности.

• Вы объективно оцениваете ситуацию и принимаете разумное, взвешенное решение.

• Вы трезво оцениваете свои возможности и выбираете наилучшие из них.

• Вы настроены позитивно и доброжелательно и не поддаетесь чужим негативным эмоциям.

• Вы верите в себя.

• Вы нравитесь себе.

• Вы делаете то, что считаете нужным и правильным для себя, и не зависите от чьего-то мнения на этот счет.

• Вы чувствуете себя естественным, свободным, не скованным, самим собой.

О поведении и реакциях Взрослого также свидетельствуют следующие слова и выражения.

• Это разумно.

• Это эффективно.

• Это факт.

• Это объективная информация.

• Я за это несу ответственность.

• Это уместно.

• Это неуместно.

• Надо спокойно разобраться.

• Надо принять взвешенное решение.

• Надо постараться понять.

• Надо исходить из реальности.

• Это лучший выход.

• Это оптимальный вариант.

• Это соответствует данному моменту.

Проверьте, соответствуют ли ваши внешние проявления состоянию Взрослого, для которого характерны следующие признаки.

• Прямой, уверенный взгляд.

• Ровный голос без назидательных, жалобных, обиженных, приказных или сюсюкающих интонаций.

• Прямая спина, ровная осанка.

• Доброжелательное и спокойное выражение лица.

• Способность не поддаваться чужим эмоциям и настроениям.

• Способность оставаться естественным, самим собой в любой ситуации.

Как обнаружить своего Внутреннего Взрослого и укрепить эту часть личности

Вспомните любую ситуацию из вашей жизни, когда вы чувствовали себя уверенно, свободно, комфортно, самостоятельно принимали решения и действовали так, как вы хотели, исходя из собственных соображений о том, что для вас будет хорошо. В этой ситуации вы не были подавлены или напряжены, вы не подчинялись чьему-то влиянию или давлению.

Самое главное – что в этой ситуации вы чувствовали себя счастливым, и не важно, были для этого причины или нет. Может быть, вы достигли какого-то успеха, или кто-то вас любил, а может, и не было этих внешних причин, и вы чувствовали себя счастливым только потому, что вам нравилось быть самим собой и делать то, что вы делали. Вы нравились себе, и этого было уже достаточно для ощущения счастья.

Если вам трудно вспомнить подобную ситуацию из вашей взрослой жизни, вспомните детство или подростковый возраст. Внутренний Взрослый присутствует в каждом человеке, независимо от того, сколько ему лет. Взрослый в зачаточном состоянии есть даже у маленького ребенка. И по мере взросления Взрослый начинает все активнее проявлять себя.

Вот это состояние, когда вы в первый раз сделали что-то без помощи родителей, совершили какой-то свой собственный независимый поступок и впервые почувствовали себя взрослым, у многих людей остается в памяти на всю жизнь. Более того – этот первый «выход на сцену» Взрослого запоминается как очень яркое и радостное событие, подчас оставляющее по себе легкую ностальгию – в том случае, если в последствии вы потеряли это состояние свободы и снова впали в какую-либо зависимость (как чаще всего и бывает).

Но только имейте в виду: поведение Взрослого всегда позитивно и направлено во благо себе и другим. Если вы совершали какие-то деструктивные поступки, чтобы вырваться из-под опеки родителей и почувствовать себя взрослым (например, предавались вредным привычкам, курили, принимали алкоголь) – это были поступки не Взрослого, а всего лишь взбунтовавшегося Ребенка.

Если трудно вспомнить какой-то большой эпизод или значительную ситуацию, когда вы ощущали себя Взрослым, – покопайтесь в памяти, чтобы припомнить небольшие, незначительные проблески этого состояния. Они у вас были – как были они у любого человека. Возможно, это было всего лишь несколько мгновений – но вы, несомненно, уже испытывали, что значит чувствовать себя Взрослым и находиться в соответствующем состоянии.

Теперь вы можете, вспомнив то состояние, возобновить его в себе, а вместе с ним – то ощущение счастья и свободы, которое всегда сопутствует состоянию Взрослого.

Вспомнив состояние, в котором вы ощущали себя Взрослым, исследуйте его. Вы заметите, что главные его составляющие – ощущения уверенности и силы. Вы твердо стоите на ногах. Вы ощущаете внутреннюю опору. Вы способны свободно и самостоятельно мыслить и действовать. Вы не подвержены никаким влияниям. Вы точно знаете, чего хотите. Вы трезво оцениваете свои возможности и способности. Вы видите реальные пути к осуществлению своих целей. В этом состоянии вас невозможно обмануть, сбить с толку или направить по ложному пути. Когда вы смотрите на мир глазами Взрослого – вы способны отличить правду от лжи, реальность от иллюзии. Вы все видите ясно и четко и уверенно движетесь вперед, не поддаваясь ни сомнениям, ни всевозможным соблазнам.

Такое состояние может возникать – и часто возникает – спонтанно, без осознанного намерения с нашей стороны. Но если мы хотим управлять состояниями своего Я, если мы хотим быть Взрослыми не только тогда, когда для этого складываются благоприятные условия, а всегда, когда нам это нужно, – мы должны научиться осознанно входить в состояние Взрослого в любой ситуации.

Для этого вам нужно найти то, что помогает именно вам входить вот в такое уверенное, спокойное состояние, с ощущением твердой опоры под ногами и прочного внутреннего стержня. Здесь нет и не может быть единого для всех рецепта – вы должны найти именно свой «ключ» к вхождению в состояние Взрослого.

Главная подсказка – это состояние характеризуется очень сильным ощущением собственного достоинства.

Ищите то, что помогает вам укрепить ваше чувство собственного достоинства (спокойного, не показного), – и вы найдете подходы к состоянию Взрослого.

Следующее упражнение предлагает несколько вариантов таких подходов, из которых вы можете выбрать то, что больше соответствует именно вашей индивидуальности (при желании можно использовать не один, а несколько подходов, или даже все).