Текст бизнес-книги "Верь себе! Интуиция сильнее советов"

Автор книги: Джейми Керн Лима

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Джейми Керн Лима
Верь себе! Интуиция сильнее советов

Jamie Kern Lima

BELIEVE IT: HOW TO GO FROM UNDERESTIMATED TO UNSTOPPABLE

Серия «Trend book»

© Jamie Kern Lima, 2021

© Перевод. Инга Кузнецова, 2021

© Оформление. ООО «Издательство АСТ», 2021

* * *

Введение

«Самый большой риск, на который может пойти каждый из нас, – это чтобы нас увидели такими, какие мы есть на самом деле».

(«ЗОЛУШКА»)

«Это ответ “НЕТ”. Мы собираемся отказаться от инвестиций в вашу компанию. Если хотите знать правду, я просто не уверен, что женщины будут покупать косметику у кого-то, кто похож на вас. Ну, знаете, с вашим телом и весом». Вот что сказал мне один потенциальный инвестор тет-а-тет, в один из самых трудных дней на моем пути предпринимателя. И женщины. Наблюдая, как двигаются его губы, и слыша эти слова, я почувствовала, как меня захлестнула боль оттого, что всю жизнь я борюсь с неуверенностью в себе и в своем теле. Это был также момент, когда все было поставлено на кон и выживание моей компании было в его руках. Пройдет еще год, прежде чем я смогу начать зарабатывать. А тогда моя диета состояла из лапши быстрого приготовления, долларовых хот-догов из уличных лавок, в которых предлагалось есть на ходу, и замороженных упаковок йогурта из магазинчика дальше по улице.

Кто-нибудь когда-нибудь говорил вам что-то настолько обидное, что вам приходилось делать все, что в ваших силах, чтобы не повторять это снова и снова в своей голове? Это был один из многих моментов, когда мне нужно было понять, как справиться с кем-то, кто не верит в меня, и в то же время поверить самой.

Я глубоко вздохнула, посмотрела ему в глаза и любезно выслушала его слова отказа. Затем я увидела, как мой собственный страх смотрит на меня в ответ, и поняла, что мне нужно выяснить, как сделать так, чтобы моя вера пересилила его.

В то время как мой разум задавался вопросом, был ли мой несостоявшийся инвестор прав, глубоко внутри я чувствовала, что это не так. И я также знала, что путь доказательства будет зависеть в первую очередь от того, научусь ли я по-настоящему верить в это.

Сейчас я взволнована тем путешествием, в которое собираюсь вас повести через страницы этой книги, и надеюсь, что в пути, усеянном победоносными вершинами и разрушительными ямами, вы откроете для себя вдохновляющие идеи, которые повлияют на вашу веру в свои собственные силы и мечты. Я прочитала много книг, в которых, как мне казалось, поддерживающие советы сыпались с далекой вышины, не знающей о реальной, грубой, грязной человеческой стороне всего этого. Мне оставалось только гадать, какова была закулисная версия событий и как я должна была подключиться к ним и на самом деле понять, как применить эти уроки к моей реальной жизни.

В этой книге, я надеюсь, вы почувствуете, что я принимаю НАСТОЯЩИХ вас. Потому что я собираюсь показать вам НАСТОЯЩУЮ СЕБЯ. Это не просто самопрезентация некой известной личности, которая основала компанию в своей гостиной почти без денег, продала ее более чем за миллиард долларов, стала первой женщиной, занявшей пост генерального директора бренда в крупнейшей косметической компании мира, помогла изменить подачу женских образов в индустрии красоты и теперь появляется на страницах модных журналов, в телешоу и входит в список Forbes. Перед вами подлинная жизнь, полная реальной борьбы, истории и уроки, стоящие за заголовками. Настоящая я, которая боролась с тревогой, неуверенностью в себе, сомнением в своем теле и даже в Боге. Настоящая я, которая плакала до тех пор, пока, обессиленная, не засыпала бесчисленными ночами, когда казалось, что никто не верит в мои идеи. Настоящая я, которая борется с чувством, что недостаточно хороша, недостаточно умна или недостаточно… (заполните пробел).

После того как я столько раз видела привлекательные и яркие интерпретации моей истории в прессе и в социальных сетях, обычно в форме истории успеха в бизнесе, а затем получала бесчисленные письма, электронные письма и сообщения от стольких людей, я поняла, что в нашем мире социальных сетей/заголовков мы редко узнаем правду. Внешне история, которую рассказывает обо мне пресса, похожа на сказку. Судя по ней, все должно было мне даться легко. Или мне просто очень повезло. Или я одна из «иных людей», или инопланетянин, или какой-то бионический единорог. Это заставило меня понять, как важно рассказать реальную историю, стоящую за яркими заголовками, историю, которая, возможно, даст вам понять, что вы не одиноки.

БЫТЬ УЯЗВИМОЙ трудно, но я поняла, что делиться своим истинным, ущербным, подлинным «я» – это единственный способ установить настоящую связь и любовь. Это единственный способ войти в нашу полную силу и обрести цель в нашей жизни.

В этой части мемуаров, части манифеста, я собираюсь поделиться некоторыми глубоко личными и профессиональными свидетельствами борьбы и успеха, рисками и уроками, неудачами и победами, которые помогли мне научиться входить в полную силу. Уроки бизнеса, приведенные в этой книге, коренным образом изменили мою жизнь в том, как я воспитываю и люблю детей. И личные уроки, которыми я делюсь, являются ключом к тому, как я превратила мечту в бизнес на миллиард долларов. Это история о том, как все это произошло на самом деле и как этого почти не произошло. Я надеюсь, что это даст вам знать, что у вас есть сила внутри вас прямо сейчас, чтобы верить в себя и свои мечты, а затем по-настоящему жить ими! Эта книга для вас, если вас когда-либо недооценивали, даже если вы сами себя недооценивали.

Видите ли, я верю, что у каждого из вас есть внутренний свет – свет, который может сжечь неуверенность в себе до основания и осветить ваш путь вперед; свет, который дает вам силу и уверенность, чтобы показать себя подлинными и быть замеченными. Я надеюсь, что, раскрывая перед вами свою историю, я смогу помочь вам обнаружить этот свет внутри себя, даже если это произойдет впервые или впервые за долгое время. Как только вы сможете осветить свой собственный путь (и отпраздновать это!), вы не только осветите мир, но и поможете другим увидеть их собственный путь.

Если вы взяли в руки эту книгу, я не верю, что это случайность или совпадение. Я верю, что мы с вами теперь связаны глубокой связью. И я верю, что у всех нас есть силы зажечь наш свет и знать, что мы достойны быть такими, какие мы есть. Только полностью приняв это, вы сможете выровняться со своим истинным, подлинным «я» и шагнуть к цели и призванию, которые у вас есть для вашей жизни. У вас внутри есть все, что вам нужно. Все это уже в вас. Моя цель – создать пространство со словами и историями, которыми я делюсь здесь, чтобы вы могли более полно охватить это для себя.

И просто предупреждаю: истории на этих страницах очень личные. Поэтому, когда я представляю, как вы открываете эту книгу прямо сейчас, мне кажется, что я открываю перед вами входную дверь своего дома, протягиваю руки, чтобы крепко обнять вас, и приглашаю внутрь, где у меня есть свежее шоколадное печенье в духовке к вашему приезду, а также немного теста для печенья в миске, на случай, если, как и мне, вам захочется еще. У меня есть кофейные кружки с вдохновляющими и забавными надписями, которые ждут вас, и я могу приготовить вам кофе или наполнить кружки вином, как я иногда наполняю свою. И я знаю, что вы не осудите меня за то, что я встречу вас у двери в моем любимом удобном свитере. У меня даже есть лишний, если кому-то понадобится. Вам здесь будут рады, и вы найдете здесь любовь, достойную вас.

Я надеюсь, что эти страницы на какое-то время станут вашим домом, и вы почувствуете, что вам здесь самое место. Потому что я верю, что мы все связаны и что мы так часто разделяем одни и те же чувства, одни и те же сомнения, одну и ту же боль и одну и ту же потребность в любви. И то, что мы даем друг другу, мы автоматически отдаем себе.

В этой книге я делюсь своими личными и профессиональными уроками, которые я извлекла из некоторых действительно трудных, болезненных падений, которые случились со мной, а также некоторых почти невероятных, сказочных взлетов. В этой книге я рассказываю многое – от того, как ненавистники растоптали меня, до того, как встреча с некоторыми из самых невероятных и влиятельных женщин в мире подняла меня ввысь. От потери многих ложных «друзей» в тот день, когда я бросила вызов всей индустрии красоты, чтобы измениться, до приобретения подлинных единомышленников. От преодоления трудностей, связанных со служением людям и перфекционизмом, до осознания того, что быть смелым важнее, чем быть любимым. От того, что меня удочерили в детстве, до того, как я поняла, что такое вера и что Бог создал меня не случайно. Я усвоила несколько важных уроков о том, как верить в себя, следовать своей интуиции и идти на риск. Уроки о том, как подняться выше, чем вы когда-либо думали, потому что то, откуда вы пришли, не определяет, куда вы идете; и о связи с другими, потому что жизнь не предназначена для одиночества.

ХОТЯ ЭТА КНИГА – ПРОСТРАНСТВО, где я делюсь с вами своими историями, своими неудачами, своей борьбой и своими победами, ЭТО ВАША КНИГА. Хотя мы, возможно, еще не встречались лично, я пишу эту книгу из места чистой любви, от меня к вам. Мое намерение состоит в том, чтобы все, что я испытала, узнала и чем поделилась на этих страницах, в некотором роде было полезным и ценным для вас. Одна из моих любимых молитв: “Бог использует меня, любовь использует меня”. Позволим этой любви начать…

Джейми

P.S. Я люблю вас.

P.P.S. Вы достойны любви.

Часть первая:
Верьте

Глава 1
Когда ваша интуиция говорит с вами, верьте ей

«Что мы называем интуицией? Это ваша душа. Вы можете доверять ей».

(НЕИЗВЕСТНЫЙ)

«Сделай вдох, моя дорогая, ты отлично справляешься», – сказала ведущая QVC, схватив мою дрожащую руку, крепко держа ее, и как профессионал прикрыла меня в прямом эфире национального телевидения. Изо всех сил стараясь казаться уверенной и изо всех сил стараясь не дрожать, я задавалась вопросом, видели ли зрители со всей страны больше, чем просто мое ярко-красное лицо и трясущиеся руки. Интересно, чувствовали ли они мой страх? На моем объединенном счете в компании и личном банковском счете оставалось менее 1000 долларов, это могло покрыть мои расходы еще на несколько недель, прежде чем мне пришлось бы выйти из бизнеса. Что, если в этот изменяющий жизнь момент, когда все было поставлено на карту, вместо того чтобы делать то, что советовали мне эксперты, я поступлю неправильно?

До того как мне пришла в голову идея создать компанию по уходу за кожей и макияжу, я работала ведущей телевизионных новостей и репортером. Я так любила свою работу, что была уверена, что именно этим буду заниматься всю свою карьеру. Мои родители много работали, когда я росла, и когда я оставалась дома одна, дневные ток-шоу (наряду с MTV, которые мне не разрешали смотреть) составляли мне компанию. Опра Уинфри, в частности, имела огромное влияние на меня. Сколько я себя помню, мечтой моего сердца всегда было вести собственное дневное ток-шоу, где я могла бы заниматься любимым делом: брать интервью у других людей и делиться их историями со всем миром.

Вы знаете известную поговорку: «Жизнь – это то, что происходит с тобой, пока ты строишь другие планы»? Когда мне было около тридцати и я работала ведущей утренних новостей, у меня началось кожное заболевание на лице, так называемая розацеа. Это наследственное заболевание, которое обычно проявляется в виде красных пятен, иногда бугристых или похожих на наждачную бумагу по текстуре, иногда размером с яблоко. Незнакомые люди в продуктовом магазине спрашивали меня, не случился ли у меня солнечный ожог и хорошо ли я себя чувствую, и все потому, что в некоторые дни мои щеки становились очень красными. Мне становилось неловко. Я узнала от дерматологов, что эффективного лечения от моего недуга не существует, просто есть некоторые способы попытаться ограничить тяжесть вспышек.

В надежде скрыть это я начала тратить свое время и деньги, пробуя каждую косметическую основу или консилер, которые только попадались мне под руку. Я пробовала аптечные бренды и, хотя они были далеко за пределами доступного мне ценового диапазона, я экономила, чтобы покупать и пробовать все магазинные бренды, которые я могла достать. У ведущих прайм-тайм были профессиональные визажисты, поэтому я попросила о помощи и пробовала любые способы и продукты, о которых они слышали. Ничего не помогало. Либо продукт не давал достаточного покрытия, либо, если это происходило, я выглядела так, как будто на мне маска. Были моменты, когда я вела новости в прямом эфире по телевизору, и я слышала, как мой продюсер шептал мне в наушники: «У тебя что-то на лице. Ты можешь это стереть?» Но я знала, что ничего не смогу стереть. Это была моя ярко-красная розацеа, начинающая проступать сквозь трещины там, где макияж распадался на моей коже под горячим HD-светом экрана. Это было действительно неловко, и это также заставляло меня чувствовать себя неуверенно. Этот голос неуверенности в моей голове говорил мне вещи, которые я никогда не сказала бы другому человеку. Знаете, например, такие вещи, что вы некрасивы, или это повредит вашей карьере, или зрители могут сменить канал, когда увидят вас, или рейтинги упадут, и вас уволят. Ах, этот внутренний критик, который есть у всех нас. Может, ты просто не любишь меня?

Мне нужно было разобраться с этим. Я поняла, что легко подобрать макияж, который хорошо выглядит, когда вам действительно нечего скрывать, но если у вас сверхчувствительная кожа или неравномерная пигментация и текстура, то трудно найти что-то, что работает.

У меня было то, что Опра называет моментом «ах-ха», когда мне пришло в голову, что если для меня это было проблемой, то должно быть и множество других людей, которые, как и я, не могли найти косметику, которая работала бы на них. Или, может быть, они просто отказались от этого. И дело было не только в том, чтобы найти правильную основу. Я также поняла, что ни одна из бесчисленных косметических компаний не разговаривала с такими женщинами, как я, с реальными проблемами кожи, и ни одна не использовала изображения женщин, похожих на меня, для продажи своих продуктов. Все они, казалось, использовали только перефотошопленные, отфильтрованные и измененные изображения женщин, которые были практически недостижимы. Мало того что эти рекламные изображения «амбициозных» женщин были несопоставимы с нами, они даже не были реальными. Когда я смотрела на них, они заставляли меня чувствовать, что я некрасива или что я недостаточно хороша.

Когда я погрузилась во все это, меня поразило, что бо́льшую часть своей жизни, когда я была девочкой, а теперь стала женщиной, я потратила, чувствуя неуверенность в своем теле, постоянно сидя на диете, сосредоточившись на том, чтобы быть красивой, и никогда не чувствовала себя хорошо такой, какой была. Чем больше я осознавала, как много в своей жизни потеряла из-за этого, тем больше начинала злиться. Но это и вдохновило меня изменить такое положение вещей. Благословением во всем этом было то, что именно это зажгло во мне огонь.

Мое чутье подсказывало мне, что женщинам надоело видеть нарисованные в графических программах изображения людей, которые не похожи на них, и рекламирующих продукты, которые не работают.

Именно тогда родилась идея создания IT Cosmetics. У меня было ви́дение, как создать макияж, который был бы хорош и работал для всех возрастов, типов и оттенков кожи, и давал вам покрытие, если вы этого хотели, но не выглядел бы, как маска. И, в отличие практически от любого другого бренда красоты, существовавшего в то время, я хотела привлекать женщин всех возрастов, всех размеров, всех оттенков кожи и имеющих всевозможные проблемы с кожей в качестве моделей. Я искренне верила, что существует не только потребность в этом типе продукта, но и огромное желание у всех женщин изменить культуру образов, которые индустрия красоты выставляет как «желательные».

Одно дело – мечтать, и совсем другое – делать это.

В 2007 году я вышла замуж за Пауло, с которым познакомилась на первом курсе аспирантуры на лекции по статистике (суперромантично!) Я никогда не забуду, как впервые увидела его. Профессор вывел на доске огромное длинное уравнение, которое весь класс должен был решить с помощью наших бизнес-калькуляторов, а затем я услышала, как этот парень выпалил ответ в нескольких рядах позади меня. Когда я обернулась, чтобы посмотреть, кто это, наши глаза встретились. У него были сверкающие карие бразильские глаза с умным выражением нежной мести – всё при нем, ему не хватало лишь карманного колпачка для ручки, – и я сразу почувствовала с ним какую-то связь.

Когда ему было пять лет, Пауло вместе со своей семьей эмигрировал в Соединенные Штаты из Бразилии. Он вырос в городке недалеко от Манхэттена, где в ранние годы сталкивался со многими проявлениями дискриминации. Дети спрашивали его, живет ли он дома на деревьях, и говорили, чтобы он возвращался туда, откуда пришел. В конце концов его семья переехала в город, который был гораздо более приемлемым. Он вырос в окружении различных культур, много путешествовал и преуспел в школе.

До встречи с Пауло я всегда предпочитала плохих парней, которые всегда разбивали мне сердце, или спортсменов, которые тоже всегда разбивали мне сердце. Но в тот первый день, когда мои глаза встретились с глазами Пауло на лекции по статистике, я обнаружила, что сильно влюбилась в этого суперумного парня. Я не хотела ждать и решила убедиться, что влюбленность была взаимной, поэтому я спросила его, не хочет ли он позаниматься вместе. Он сказал «да», и мы назначили дату и время. Эта дата наступила, а он так и не появился. Не позвонил. Не проявился никак.

Когда я увидела его на следующий день, он извинился и сказал мне, что, поскольку он из Бразилии, он не понял, что это была точная договоренность, и думал, что мы договаривались приблизительно. «А? Разве ты не переехал в Штаты, когда тебе было пять лет, и с тех пор не живешь здесь?» Во всяком случае, по сей день он говорит, что это была лучшая ошибка, которую он когда-либо совершал. Он убежден, что она привлекла мое внимание и сделала меня еще более заинтересованной.

Пауло не был похож ни на кого, с кем я когда-либо встречалась. Он не обращал внимания на внешность – свою и всех остальных. У него была только одна пара джинсов в течение более чем десяти лет, но (часто в этих самых джинсах) он путешествовал по миру, что было захватывающе для меня. В тот период моей жизни у меня не было возможности путешествовать. У него была монобровь, и его это совершенно не беспокоило. Какая свобода! Сегодня я отмечаю, что его брови растут дико и свободно, но в то же время не так сильно. В какой-то момент, когда мы уже встречались, он позволил мне разделить его единую бровь на две отдельные брови. Это было похоже на такую победу! Оглядываясь назад, можно сказать, что это было его первое знакомство с миром красоты. Он совершенно не обращал внимания на моду или внешность, но Пауло был о-о-очень умен, и я поняла, что нахожу это о-о-очень сексуальным! Меня очень, очень тянуло к нему.

Мы уже какое-то время встречались, но тут что-то встало на пути моих чувств к нему. Взрослея, я видела так много примеров в своей жизни и в мире, когда женщины приглушали свой собственный свет, чтобы сделать мужчин счастливыми. Женщины обогащали мужчин, отдавая им собственную власть и мечту. Даже в аспирантуре они устало шутили о том, что женщины приходят туда за своими дипломами «МИССИС». Это не входило в мои планы. Я выросла, веря, что мужчины сдерживают женщин, и это убеждение перешло в уверенность в том, что я не хочу выходить замуж. Многие из моих подруг мечтали о своей свадьбе с тех пор, как они были маленькими девочками, но это была не я! Я хотела построить свою империю.

Мы с Пауло встречались уже пять лет. Незадолго до того, как он сделал мне предложение, я попросила его не делать этого и напомнила, что не знаю точно почему, но я просто не готова к браку. (Я знаю, я знаю, это самая романтичная история на свете!) Тем не менее (прислушиваясь к собственному чутью, я думаю) он сделал предложение неделю спустя. Его уверенность и убежденность вдохновляли. «Я люблю тебя всем сердцем», – сказал он. И я действительно любила его. Я поняла, что, для того чтобы принять это важное решение, мне нужно помолиться. Когда я молюсь, тихий голос, которому я доверяю, часто приходит ко мне как голос интуиции. В глубине души я знала, что поступаю правильно, в этот момент моя интуиция потрясла меня своей силой. Решение не соответствовало моему рацио, но я отбросила страх и сомнения. Выйти замуж за Пауло казалось правильным, и я согласилась.

Наша свадьба была так наполнена любовью, а затем (это самая романтичная часть), во время нашего медового месяца в Южной Африке, мы вдвоем написали бизнес-план для IT Cosmetics. Я так беспокоилась о мужчине, который не давал мне видеть сны, но мы начали наш брак на полной скорости в одном из них. Хотя позже я узнала, что совместная работа не всегда является идеальным способом начать брак, одним из недостатков было ослабление беспокойства за его прочность. Это был подарок – то, что мой муж прыгнул на борт вместе со мной.

Когда мы вернулись домой, мы оба бросили работу и основали компанию в нашей гостиной. Мне было грустно отказываться от мечты о ток-шоу, но я чувствовала, что еще более сильное мое призвание находится в совершенно другом направлении. Иногда знать, когда отпустить мечту, так же важно, как следовать за ней.

Мы потратили все наши часы бодрствования и каждое пенни, которое у нас было, на поиск химиков и производителей, создание продукта, сбор консультативного совета и запуск компании.

Чтобы создать нашу первую упаковку, я попросила помощи у друга, который работал со мной в телевизионных новостях, делая графику в эфире – карты, показывающие места преступления, и т. п. Он согласился, и я платила ему ежечасно, чтобы он приходил к нам домой в предрассветные часы, прежде чем ему нужно было уходить на свою основную работу в 8 утра.

Каждый день он доставал ноутбук из багажника своей машины и устанавливал его на полу в моей гостиной. Потом мы сидели бок о бок и творили. Он никогда раньше не занимался упаковкой, и я, конечно, тоже, но мы сделали все, что могли.

Мы с Пауло лично не знали никого из индустрии красоты, поэтому у нас была своя работа. Это означало множество поисков в Гугле, множество звонков людям, которых мы не знали, множество плохих советов и множество ошибок.

В то время как я одержимо гуглила все, что могла найти, по ходу дела я должна была выяснять, как работать с производителями и решать возникающие проблемы. Однажды мы получили целую партию кистей для макияжа, где наконечник (металлическое кольцо, соединяющее щетину с ручкой) отваливался после одного или двух применений. Они не вернули нам деньги, потому что мы были маленьким клиентом. И если бы начали сражаться с производителем, мы рисковали бы потерять их.

Я также усвоила трудные уроки дизайна упаковки продуктов. Просто то, что изображение коробки может хорошо выглядеть в увеличенном масштабе на компьютере, не означает, что клиенты смогут прочитать надписи, проходя мимо, и увидеть продукт на полке магазина с расстояния шести футов. После этой ошибки я всегда подписывалась на полноразмерное доказательство, которое я могла проверить в реальной жизни, прежде чем приступить к производству. И (внимание, покупатели косметики!) мы узнали, что существует тонкая грань, когда дело доходит до решения, какой размер контейнера использовать. Даже если продукт прослужит год, но упаковка будет выглядеть слишком маленькой, люди скажут, что цена завышена. А если контейнер был слишком большим, они жаловались, что он не был полон. Было еще бесчисленное множество уроков – я почти жалею, что знаю эти вещи сейчас, потому что я не могу делать покупки в продуктовом магазине, не беспокоясь, когда вижу ошибки упаковки детских брендов, пытающихся бороться за место на полке.

С деньгами было очень туго, поэтому любую работу, которую мы могли сделать сами, мы делали. Пауло взял на себя задачу создания нашего первого веб-сайта. Он купил большую желтую книгу под названием «HTML для чайников». Я просто знала, что поскольку наша миссия была настолько мощной и поскольку после бесчисленных уточнений формулы у нас действительно был продукт, который работал, то, как только мы запустим наш веб-сайт, спрос будет огромным! И мы рассчитывали на ожидаемые онлайн-продажи, чтобы оплатить счета. Я никогда не забуду день запуска сайта. В то утро меня распирало от волнения и предвкушения. Как только сайт заработал… ничего не произошло. Никаких заказов. Я подумала, что, может быть, людям просто потребовалась минута, чтобы узнать, что у нас есть веб-сайт. Затем, на второй день, снова не было никаких заказов. Затем третий, четвертый и пятый дни – никаких заказов.

«Он сломан. Ты сделал его неправильно!» – сказала я Пауло. После того как прошло еще несколько дней, а потом и недель, внезапно случилось чудо, и адреналин пронесся по всему моему телу, когда я увидела, что наш самый первый заказ прошел! Я радостно вскочила со стула и побежала по дому, как маленький ребенок рождественским утром. «Пауло!!! Это наш первый заказ!!!! Он только что пришел!!!!» Я была так взволнована.

Пауло улыбнулся мне и сказал: «Это был я. Я просто разместил этот заказ, чтобы доказать тебе, что сайт не сломан».

Я думала, что как только вы превратите отличную идею в потрясающий продукт, он будет просто продаваться, верно? Ого, неужели я ошиблась? Я знала, что наш продукт изменит жизнь, если он попадет в руки настоящих женщин повсюду, но как именно он попадет в их руки? Через магазины и интернет, верно? Но что, если все розничные торговцы скажут «нет»? Что, если женщины даже не подозревают о существовании этого сайта? Чтобы попасть в розничные магазины, нужно, чтобы кто-то поверил в вас и сказал «да». Продвижение сайта требует денег. У нас не было ни того, ни другого.

Ух, насколько я не знала того, как все работает! И чем больше я узнавала, тем больше понимала, как многого я не знала! Я много работала всю свою жизнь, но понятия не имела, как трудно быть предпринимателем, когда ты не можешь просто приходить и уходить с работы в конце дня. Когда это ваше личное дело, давление, стресс, непрекращающееся беспокойство присутствуют 24/7. Работа начала доминировать над всем остальным в жизни. В первый раз я обнаружила, что почти не могу ни мгновенья не думать о бизнесе. Как я буду зарабатывать деньги и в то же время жить? Будут ли ритейлеры когда-нибудь отвечать на мои звонки? Почему никто не освещает этот продукт в прессе? Неужели все это большая ошибка? Что, если моя интуиция ошибается? Неужели я потеряю все наши сбережения?

Первые два года существования нашей компании были одними из самых трудных в моей жизни. Мы работали по сто с лишним часов в неделю, посылали наш продукт каждому розничному продавцу и слышали отказ за отказом – практически от всех. «Нет» от каждого универмага, «нет» от ULTA Beauty и Sephora (двух крупнейших розничных магазинов красоты с открытой продажей в стране, где, в отличие от универмагов, продукты не находятся за прилавком, и вам не нужно разговаривать с продавцом, чтобы купить их), и «нет» от компании QVC. У нас было несколько «да», но мы плохо продавались с ними и никогда не получали никакой прибыли. Несмотря на мою карьеру на телевидении, мы даже не смогли хорошо заработать во время нашего краткого пребывания на телевизионном торговом канале в США под названием HSN (который в конечном итоге приобрела QVC). Я не понимала, почему наш продукт не слетает с полок.

Моей первой мыслью было: нам нужно больше вариантов продукта. И снова я обратилась за вдохновением к своему собственному опыту. Как ведущая телевизионных новостей я всегда попадала в неприятности из-за колебаний моего веса. Чтобы скрыть изменения, я научилась очень хорошо делать контуринг при макияже. Контурная пластика – это использование затенения и высветления на вашем лице и теле, чтобы улучшить его видимую форму и черты. Поэтому я подумала, что, возможно, если мы запустим палитры для контуров лица и тела, они будут продаваться. Новые продукты были суперинновационными, и мы были первыми на рынке, но быть первыми не всегда хорошо. Они не продавались. (Примечание: пять лет спустя контурная пластика стала огромной тенденцией, и многие гораздо более крупные бренды добились успеха, при этом отказавшись от некоторых наших ранних продуктов.)

Наша компания с трудом, но все-таки держалась на ногах из-за двух вещей. Первой была Canada, торговая сеть в прямом эфире, расположенная недалеко от Торонто. Мы не получали от них большой прибыли, но они верили в нас и продолжали брать нас. Вторым было «сарафанное радио» наших клиентов. Самое лучшее в создании продукта, который действительно работает и делает то, что он обещает, – это то, что люди действительно распространяют информацию. Реальные женщины начали публиковать свои собственные фотографии «до» и «после» в интернете, используя наш продукт. В то время как мы получали всего два или три заказа в день на нашем веб-сайте, эти первые сторонники бренда действительно держали нас на плаву.

Продавая некоторое время через Торговый канал, мы дошли до того, что смогли нанять нашего первого настоящего штатного сотрудника. До тех пор мы нанимали только внештатных сотрудников или помощников на неполный рабочий день или умоляли друзей помочь нам. Нашим первым сотрудником была одна из моих лучших подруг, Жаклин, которая в то время была на шестом месяце беременности. Мы даже не могли позволить себе давать Джеки льготы, но она все равно рисковала карьерой, потому что верила в то, что мы делали. Поэтому Джеки приходила на работу каждый день, сидя со мной и Пауло за столами «ИКЕА» в нашей гостиной. Мы втроем охватили все роли в компании, от заказов на упаковку до финансов, операций, PR, маркетинга, социальных сетей, IТ, разработки продуктов, упаковки, продаж, образования, обслуживания клиентов и многого другого. Часто мы понятия не имели, как именно все делать, но, как каждому предпринимателю, у которого нет денег, чтобы нанять специалиста, нам просто нужно было это делать и выяснять, как оно работает.

Даже в самом начале в глубине души я верила, что то, что мы делаем, больше, чем мы сами!

После бесчисленных проверок и уточнений нашей формулы продукта мы наконец создали консилер, который работал для кожи, подобной моей. И я верила, что наши подход и видение продукта действительно необходимы. Я считала, что женщинам надоело видеть моделей, которые на них не похожи. Наша ЦЕЛЬ или миссия состояла в том, чтобы дать всем женщинам возможность поверить, что они достойны и красивы, и изменить понимание инклюзивности в индустрии красоты, что, в свою очередь, изменит культуру повсюду! Это была амбициозная миссия той, которая постоянно слышала, что ее идея не сработает среди всех крупнейших розничных продавцов красоты, и той, которая получала только два или три заказа в день на своем веб-сайте. Но это было чем-то, во что я верила, и сосредоточение на этом было во многих случаях буквально единственной вещью, которая давала мне мужество встать с постели, когда я действительно чувствовала, что сдаюсь.