Текст бизнес-книги "Тёмная сторона бизнеса в Китае. Что вам не скажут эксперты о бизнесе в стране с 1,3 миллиарда покупателей"

Автор книги: Евгений Бажов

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

– Прокат велосипедов (MOBIKE и другие).

– Прокат электрических автомобилей (стоянки расположены в разных точках города).

– Аренда автомобилей через приложения (Zuche 租车; Yihai Zuche 一嗨租车; DiDi 滴滴出行 и многие другие). Вы можете попросить подогнать авто туда, где вы находитесь, или взять его со специальной стоянки.

С транспортом никогда не возникает проблем, за исключением пробок и огромного количества народа в метро и автобусах в часы пик.

Предпочтительней выбирать квартиру или офис около метро – самого быстрого вида транспорта.

Где лучше всего жить в Шанхае? Мое мнение, конечно же, субъективно.

1. Чжун Шань парк в районе Чаннин – несколько веток метро, развитая система транспорта, много магазинов, супермаркетов, большой парк.

2. Сюцзяхуэй – есть метро, магазины, много как старых домов, так и новостроек, и хорошего дорогого жилья. От центра далековато, но близко к улице дорогих магазинов и кафе Хуай Хай.

3. Фешенебельный Цзин Ань Сы (Чаннин) – находится в центре, есть много магазинов. В глубине района можно найти жилье подешевле.

4. Народная площадь и улица Хуай Хай (Хуанпу) – это, собственно, и есть центр. Поэтому здесь пробки, много людей, высокие цены на недвижимость.

5. Хунцяо (Чаннин) от центра далековат, но имеет очень много транспортных линий, метро. Недалеко от аэропорта и ЖД вокзала, зоопарка. Один из самых дорогих районов Шанхая – Губэй, тоже находится в Хунцяо. Здесь живет очень много иностранцев, работает много иностранных школ и детских садов. Закрытые районы с виллами тоже находятся здесь.

6. Янпу и Путуо – недалеко от центра, с 2000-х активно перестраивались. Имеют развитую инфраструктуру.

7. Баошань до 2000-х являлся промзоной, следы которой еще остались в некоторых местах. Жилье относительно дешево.

8. Пудун. Есть как очень дорогое, так и достаточно дешевое жилье.

Шанхай при всем своем стремительном развитии и внешнем лоске остается китайским городом, на окраинах которого иностранец все еще вызывает любопытство и праздный интерес. Без знания китайского языка могут возникать разные недоразумения, но зато жизнь будет наполнена неожиданностями.

Чтобы снять квартиру, необходимо обратиться к агенту по недвижимости. Конторы, где они работают, есть на каждой улице Шанхая. В принципе, с обманом я не сталкивался. Маленьких агентств можно не опасаться, они просто зарабатывают деньги и могут предложить дешевое жилье.

Единственное, что может случиться, – это банкротство агента, которое на вас не отразится. Правда, если вы решите снимать ту же квартиру на следующий год, то придется заключать контракт напрямую с владельцем.

Агент ничего не берет за просмотр квартиры, ему полагается 30% от месячной стоимости аренды с квартиросъемщика и 30% с хозяина жилья, если сделка состоялась. При съеме квартиры берут залог в размере ренты за один, два или три месяца. Чем дешевле вы сторговались, тем выше может быть залог, так, по крайней мере, было у меня со второй квартирой. После того как вы выбрали квартиру, агент предлагает подписать контракт со всеми условиями, о которых вы договорились (оплата коммунальных, взносы в домоуправление, график выплаты ренты). От вас требуются только паспорт, подпись. Внимательно читайте контракт, чтобы потом не было разночтений или недопонимания. Контракт получаете вы, хозяин и агент.

• Сайты аренды и покупки недвижимости на китайском языке:

http://www.souju.com/

http://sh.5i5j.com/

http://sh.zufang.com

• Аренда на короткое время, сайт на английском и русском языках:

https://www.airbnb.com

• Англоязычные ресурсы о жизни в Шанхае. Здесь также можно арендовать недвижимость у частного лица:

http://www.thatsmags.com/shanghai/directory?cateid=1214

http://www.smartshanghai.com/

Совет: снимать жилье рядом с офисом или офис рядом с жильем – решайте сами, но моя однозначная рекомендация: они должны находиться рядом.

Офис

Выбор офисного помещения зависит от цели вашего присутствия в Китае. Финансовые институты, бизнес-консультанты, инвестиционные и юридические компании предпочитают снимать офисы в модных и дорогих небоскребах из стекла и бетона. Самый популярный район небоскребов в центре Шанхая – Лу Цзяцзуй (Lu Jiazui, 陆家嘴）, рядом с которым – в трех километрах (или 15 минутах езды на машине или метро) – находится мэрия.

IT-компании селятся поближе к району университетов Уцзяочан и Фудань (Wujiaochang, 五角场; Fudan, 复旦大学). Плюсы: удобно набирать специалистов, в округе работает множество инкубаторов, до мэрии 13 км, то есть 20 минут на машине или 30 минут на метро.

Дизайнеры и художники выбирают старые кварталы Шанхая и районы галерей. Расстояние от улицы Моганшан (Moganshan road, 莫干山路) до мэрии 4 км (12 минут на машине или 20 минут на метро), от Синтянди (Xintiandi, 新天地): 2 км до мэрии или 10 минут на машине или 15 минут на метро.

Компании, связанные с импортом иностранных продуктов в Китай и дистрибуцией продуктов и товаров из-за границы, часто располагают офисы и склады в зоне свободной торговли (Pudong Free Trade Zone, 浦东自由贸易区）или где-то рядом, что удобно с точки зрения логистики, тем более, что порт и аэропорт Пудуна находятся неподалеку. Путь до центра города, до мэрии Шанхая, займет около 20 км, то есть примерно 50 минут на машине без пробок или час на метро.

Шанхай – большой город, и расстояния в нем огромны.

Если вы заняты в производстве товаров или в торговле и поставках из Китая, то, скорее всего, вам и вашим сотрудникам придется часто ездить по разным городам, а значит, пользоваться самолетами или поездами. В Шанхае работают два международных аэропорта: Пудун (浦东国际机场), откуда вылетают все рейсы на Россию, и Хунцяо (虹桥国际机场). Расстояние между аэропортами составляет 60 км и занимает около часа езды без пробок на машине и 1 час 30 минут на метро (2 линия). Из Хунцяо вылетают рейсы в Азию и Китай. Отличительная особенность аэропорта: терминал №2 соединен с ЖД вокзалом, через который скоростные поезда ходят по всему Китаю.

Хунцяо находится ближе к провинции Чжецзян, а Пудун – к провинции Цзянсу. Планируйте расположение офиса и жилья в зависимости от того, куда вам чаще придется ездить. Шанхай, как и любой современный мегаполис, состоит из пробок, поэтому часто бывает так, что доехать на машине от границы города до какого-то населенного пункта в провинции занимает меньше времени, чем добраться из центральных районов Шанхая до самой этой границы Шанхая.

Если вы примете решение поселиться вблизи аэропорта Хунцяо, то попробуйте рассмотреть район Сунцзян – хорошо развитый, с новой застройкой, иностранными школами и детскими садами. Здесь довольно много зелени и парков, а воздух относительно чистый, по сравнению с центром города. Линия метро №9 связывает Сунцзян с центром Шанхая и ведет в Пудун.

В Шанхае воздух намного чище, чем в Пекине, особенно зимой, и дней, когда из-за загрязнений не рекомендуется выходить на улицу, намного меньше. Качество воздуха в разных городах Китая можно отслеживать на сайте www.aqicn.org.

Для аренды офисного помещения требуется:

– паспорт;

– залог обычно в размере 2—3-месячной аренды;

– предоплата – 1—3 месяца по договоренности;

– гуаньлифэй (Guanlifei, 管理费) – административный сбор за пользование зданием, включает в себя плату за общий свет, пользование лифтом, охрану территории, уборку и т. п. В разных городах, в разных районах, даже в разных зданиях сумма гуаньлифэя может быть разной. Этот сбор есть во всех офисных зданиях и жилых комплексах.

Если вы планируете регистрировать компанию в Китае, то при аренде офиса нужно удостовериться, что выбранное здание именно офисное (xiezilou, 写字楼), то есть на него разрешено регистрировать компании, особенно зарубежные представительства, СП или компании с иностранными инвестициями.

Обязательно просите у китайцев документ, подтверждающий, что здание, в котором сдается офис, является этим самым xiezilou (写字楼). Иначе офис вы арендуете, а представительство или компанию по этому адресу зарегистрировать не получится.

Документы, которые вам понадобятся для регистрации компании:

Аренда помещений по типу co-working

Участники работы по модели коворкинга (англ. co-working), оставаясь независимыми и свободными, используют общее пространство для своей деятельности. В частности, коворкинг популярен среди фрилансеров, удаленных сотрудников, переводчиков, программистов, дизайнеров и начинающих предпринимателей. Коворкинг – это что-то среднее между работой из дома и использованием отдельного офиса.

Плюсы:

1) возможность доступа к коворкингу круглосуточно, семь дней в неделю;

2) обычно в арендную плату включены: оборудованное и меблированное рабочее помещение, безопасный Интернет и Wi-Fi, телефонный аппарат и телефонные линии, доступ к принтерам, сканерам, копировальным аппаратам и другой офисной технике, а также коммунальные услуги, уборка и содержание офиса, круглосуточная охрана здания;

3) административная поддержка, услуги секретаря или приемной, где помогут отправить корреспонденцию и подскажут, что делать, если возникли вопросы;

4) общая кухня с кофемашиной и чайными принадлежностями;

5) бизнес-гостиная и зоны отдыха.

Минусы:

1) сложившаяся определенная атмосфера;

2) постоянное броуновское движение;

3) новые люди;

4) часто бывает шумно;

5) зачастую на юридический адрес коворкинга нельзя зарегистрировать компанию.

WeWork

Это американская модель коворкинга, лидер по качеству в своем сегменте в Китае. Имеет много локаций в Шанхае, в основном в пафосных офисных зданиях. Чисто и приятно. Комфортная расслабленная атмосфера. Бесплатные кофе, чай, вода. Клиент может арендовать помещение на год, месяц или даже несколько минут. http://wework.com/

WorkSpace

Основанная в Сингапуре компания-брокер офисных помещений предлагает более 400 вариантов по всему Китаю. На сайте можно выбрать страну, город и место, а также план аренды. http://workzspace.com/

Xindanwei

Xindanwei буквально переводится как «новый рабочий блок». Главное здание этой сети коворкингов располагается в бывшем французском районе Шанхая, в доме 1930-х годов с мебелью в стиле ар-деко, деревянными полами и мансардой. Здесь есть открытая зона, кабинеты для работы или встреч, а под крышей – пространство для мастер-классов и обсуждений. Абонемент на месяц: 3 000 юаней. Бонусы: своя парковка, секретарские услуги, шкафчики, бесплатный тестовый день. http://xindanwei.com/

Regus

Компания имеет 138 бизнес-центров в Китае, предлагает дорогие и модные офисы. В Шанхае у Regus есть офисы в самых престижных зданиях страны – небоскребе Shanghai Tower и его соседке Jin Mao Tower.

Существуют разные варианты аренды: от 180 юаней в месяц без личного места или от 6 000 юаней в месяц с личным офисом.

В коворкинге вам будут предоставлены рабочее место и сейф, неограниченный круглосуточный доступ семь дней в неделю к рабочему месту в выбранном бизнес-центре.

Бонус: при заключении шестимесячного контракта вы получаете свободный доступ ко всем бизнес-центрам в Китае на ваш выбор. Это удобно, если ваша работа связана с постоянными краткосрочными командировками. http://regus.ru/

Sandbox

Есть несколько офисов в Шанхае.

Отличие: много молодежи и стартапов. А все потому, что место в общем зале предоставляется бесплатно. Приятная атмосфера. Правда, скорость интернета – всего 1.8 Mбит/с.

За дополнительные услуги взимают плату. К примеру, переговорная комната – от 50 юаней в час. Чашка американо – 8 юаней. Можно заказать полноценный обед. http://sandbox3.cn/

Выбор места для офиса зависит от типа вашего бизнеса и желаемой атмосферы. Что вам нужно для дела: пафос и респектабельность небоскребов на шанхайском Манхэттене? Легкость общения и энергетика молодости в коворкинге? Или контроль за пульсом вашего бизнеса из комнаты на втором этаже склада? Решать вам.

Совет: почему важен доступ к душу прямо на работе, вы поймете летом, когда Шанхай превращается в сауну. Пока вы дойдете до офиса, уже наступит пора освежиться и надеть чистую сорочку, к примеру, перед встречей с важным клиентом или совещанием.

Склады в Шанхае

SHCFCK

Сайт специализируется на объявлениях о сдаче в аренду складов и производственных площадок, располагает контактами владельцев, фото, ценами и описаниями предложений.

Есть варианты аренды на месяц, полгода, год.

http://www.shcfck.com/

SH58

Полезный сайт объявлений и информации буквально обо всем в Шанхае – от аренды складов и офисов до подбора персонала. Объявления содержат фото и контакты для связи.

http://sh.58.com/fangchan/

Для хранения больших партий товара я пользовался складом, который предоставлял импортер. Оттуда я отгружал контейнерные партии крупным клиентам. К сожалению, этот склад не был удобен для розницы и мелкого опта, а затраты на расформирования партии – распаллечивание, переупаковку, упаковку в коробки и отправку курьером – требовались такие же, как и на целый контейнер.

У владельцев помещений не было желания заниматься мелкими партиями, а я не был готов платить столько, чтобы им стало интересно (около 5000—6000 юаней зарплаты их сотруднику + дополнительные затраты на расходные материалы в виде упаковочной ленты и картонных коробок). После долгого изучения вариантов с арендой другого склада и опросов знакомых на тему «Кто как поступает?» пришло понимание, что все находятся примерно в одинаковых условиях. Есть два варианта. Первый: люди арендуют склад и сажают туда своего сотрудника или платят местному работнику. Второй: арендуют офис-склад, куда завозят небольшую партию товара, чтобы торговать в розницу или рассылать образцы. Для этого удобно использовать здания на окраине города.

Так часто поступают китайские дистрибьюторы: на первом этаже размещают офис + склад + выставочный зал, а на втором – жилые помещения. Можно самому жить, можно селить сотрудников или командировочных. Много таких офисов-домов я встречал в районе пудунского аэропорта. Удобно. И логистика выгодная, и от города относительно недалеко.

Когда я уже был готов арендовать такой дом, мне подвернулся более экономичный вариант. Китайский партнер, с которым мы сотрудничали раньше в торговле одеждой и которого я настойчиво пытался вовлечь в бизнес по распространению продуктов питания, узнал о моих трудностях и предложил воспользоваться его складом при фабрике. Мы договорились, что, пока мой бизнес находится на стадии становления и количество товара позволяет пользоваться его помещениями, я могу хранить у него свои товары бесплатно. Я с радостью согласился. Бонусом стало то, что он разрешил безвозмездно пользоваться услугами своей кладовщицы. От моего предложения платить ей полставки партнер отмахнулся, мол, это мелочи. Пришлось незаметно «подкидывать» кладовщице «красные конверты» (деньги в Китае традиционно дарят в красный конвертах, красный – цвет счастья и удачи) и деликатесы из России: мед, продукты пчеловодства, чагу. Она помогала с отправкой образцов. Также я вовлек ее в электронную торговлю через онлайн-магазин на платформе WeChat.

Глава 2.
Как это было на практике

Логистика. Внешняя логистика. Импорт в Китай

Импортеры – это логистические компании, которые специализируются на ввозе товаров. В Китае их существует огромное множество. Поиск импортера, который действительно решает вопросы, представляет собой большую проблему. В связи с определенными чертами китайского менталитета я не встречал того, кто сказал бы: «Нет, извините, мы не занимаемся импортом вашего продукта». Основная масса говорит: «Конечно, мы можем все». А потом, по факту, оказывается, что эти «специалисты» собираются на вас учиться.

Как я нашёл импортёра?

Ещё в России я общался с сотрудником крупной международной логистической компании Евгением. Он помогал мне на добровольных началах. Евгений связывался с производителями воды, уточнял у них желание и готовность к сотрудничеству, ценообразование и давал мне расчёт уже с доставкой в Китай. Меня устраивали, в принципе, его условия, и мне был нужен помощник. Когда я уже определился с производителем из Болгарии, возникли вопросы непосредственно по процедуре импорта.

Китайские партнёры Евгения долго тянули с ответом, и я, наученный опытом закупок и производства в Китае, заподозрил, что они сами не являются техническими исполнителями, а только перепродают услуги. Я решил встретиться с ними и оговорить все нюансы уже на месте, в Китае. В один из приездов в Шанхай мы встретились в их большом красивом офисе с невзрачным человеком в мятой синей рубашке – это был директор отдела импорта одной из крупнейших государственных транспортно-логистических компаний господин Цзя. Он и являлся тем самым человеком на месте – координатором растаможки.

Мы обменялись визитками. Надо отдать должное: он некоторое время не планировал со мной работать напрямую по импорту воды. Но вскоре, во время одной из встреч я объяснил ему, что те, кто меня представили, будут помогать мне в России, а это груз из Болгарии, и он согласился сотрудничать. Евгения, чтобы как-то отблагодарить за помощь, я познакомил с директором одной из торговых сетей в России.

Так началась моя эпопея по импорту воды под брендом «№800» в Китай.

Директор Цзя прислал длинный список документов, которые нужны для импорта и, самое главное, для получения разрешения на продажу от службы карантина (CIQ – China Entry-Exit Inspection and Quarantine).

Мы пошли по простому пути и сделали все документы на английском языке. Также господин Цзя сообщил, что торговая марка должна быть зарегистрирована на производителя и что этикетка должна быть переведена на китайский язык. В обоих случаях есть нюансы.

Регистрация торговой марки

Регистрация торговой марки происходит по принципу «кто первый подал документы на регистрацию именно в Китае, тот и имеет право на неё». Регистрация за границей является только основанием для подачи документов на территории Китая и не имеет юридической силы. Иными словами, если ваша торговая марка зарегистрирована в РФ и вы решили продавать вашу продукцию в Китае, не озаботившись её защитой на новой территории, то через некоторое время вас может удивить неприятное известие о запрете использования бренда, принадлежащего какому-нибудь господину Вану, который зарегистрировал его на себя. И вам придётся с ним договариваться. Это бизнес. Прецедентов случалось много.

Кроме этого, необходимо определиться, в каких категориях вы будете регистрировать торговую марку. Регистрация в категории «напитки и воды» не гарантирует, что под вашим логотипом не появится растительное масло или печенье.

Специализированные аккредитованные фирмы проверяют соответствие документов законодательству, доступность выбранного имени для регистрации, в общем, совершают подготовительную работу и производят подачу документов. В дальнейшем при необходимости эти конторы помогут подать апелляцию, к примеру, если ваш логотип совпадает с чьим-то уже существующим и по этой причине вам отказали в регистрации.

Через 3 месяца после подачи всех документов вам выдадут уведомление о том, что ваше заявление принято, ещё через 6—9 месяцев вам выдадут свидетельство о ТМ (Trademark), и после этого, ещё через 3—5 месяцев, вы получите сертификат о регистрации торговой марки. По моему опыту, сроки получения документов зависят от количества заявленных категорий для регистрации. До того как вы получите свидетельство о ТМ, на ваш бренд могут подать апелляцию и этим значительно затормозить процесс. Могут и добиться запрета продаж вашего товара на территории Китая на это время.

Этикетка

На каждом ввозимом товаре должна быть указана информация о нем. Понадобятся этикетка или стикер, выполненные на китайском языке. Образцы смотрите в Приложениях 4 и 5.

Обрадую вас сразу: обклеить товар вы можете непосредственно на вашем предприятии в процессе изготовления или упаковки. И тут же вас огорчу: существует вероятность 99%, что вы допустите ошибку. И ваш груз встанет на таможне при импорте и будет стоять там долго, по завышенным тарифам, ждать, пока ваш импортёр заново проходит процедуру согласования этих самых стикеров. Даже если вы возьмёте за образец этикетку или стикер продукта, аналогичного вашему, то вас все равно остановят на таможне.

В конце 2017-го, за 4 года практики импорта воды, я дважды стал свидетелем полного изменения законодательства, в результате чего нам пришлось менять уже утверждённую в инспекции этикетку. Было несколько случаев произвола и придирок инспекторов на местах, когда мы завозили воду через новый порт. Каждый инспектор может трактовать законодательство на своё усмотрение. И помимо того, что ввозимая продукция и документация на неё должны соответствовать правилам и стандартам, импортерам приходится договариваться непосредственно с инспекторами. И среди китайцев это воспринимается как норма жизни. Как сказал один знакомый импортёр: «У них тоже есть дети».

Как же поступить? Рекомендую последовать совету вышеупомянутого импортёра: для начала выдохнуть и расслабиться, приготовиться к длинному приключению, которое займёт у вас при своевременной подаче всех требуемых документов до 6—12 месяцев в зависимости от категории продукта.

Следует подготовить весь пакет документов и сначала отправить пробную партию авиатранспортом – именно транспортом. Курьерские службы и экспресс-почта имеют отдельные каналы прохождения формальностей, поэтому, используя их, вы не получите нужных бумаг и не войдете в таможенные списки, то есть не выиграете того, ради чего и делается этот ход.

Импортёр подаёт весь пакет документов в специальное бюро при карантинной инспекции CIQ, где согласуют этикетку или разработают стикер и выдадут соответствующий сертификат с печатью. Эта бумага даст вам 99% гарантии на беспрепятственный ввоз товара через таможенные пункты импорта в Шанхае. Если вы выбрали стикеры, то ваш груз оклеят на складе временного хранения (СВХ). С этой бумагой и пакетом документов импортёр делает растаможивание, после которого вы сможете перевезти груз с СВХ на обычный склад и ждать санитарное заключение от карантинной инспекции. Сроки выдачи: в течение 30 дней, на детское питание – до 60.

В случае с этикетками вы оклеиваете продукцию непосредственно у себя на заводе и отправляете первую партию в Китай.

Я попробовал оба варианта: и полностью переведённую на китайский язык этикетку для воды, и стикер на упаковках с мёдом.

Как это было…

Мы разработали специальную этикетку для Китая, я выбрал самые лучшие идеи. Красный цвет символизировал счастье, зеленый – здоровье и экологичность, цифра 8 служила символом процветания и бесконечности. Мой импортёр подал этикетку в специальное бюро и получили список требований, одно из которых сообщало, что «вся информация на этикетке должна быть продублирована на китайском языке». Ну что ж, надо так надо, сделали. Однако импортёр забыл уточнить, что дублировать данные не обязательно на лицевой части этикетки, можно сделать это на заднике. Этот нюанс создал сложности с реализацией, поскольку в восприятии китайских покупателей наша вода оказалась не русской, а китайской. Мы потеряли большое преимущество в продвижении.

Выполнив все требования и получив согласование, мы подготовили партию воды – один 40-футовый морской контейнер или 40 000 бутылок – и отгрузили по просьбе клиента не в Шанхай, а в Тяньцзинь. Когда груз пришёл в пункт назначения, местная карантинная служба посчитала шанхайское согласование недостаточно веским аргументом и нашла несколько неточностей в этикетке. Местный инспектор посчитал, что формат написания даты и шрифт должны быть другими. По моему мнению, у служащего в этот день не задалось настроение, иначе все это сложно объяснить. Ведь не из протекционизма же чиновники занимались придирками?

В итоге после трёх месяцев согласований и переговоров и моего визита в Тяньцзинь нам выдали постановление, что этикетку нужно заменить или откорректировать, и тогда можно будет допустить товар к продаже. Клиент заплатил нам деньги, и, по условиям контракта, это была наша обязанность: предоставить ему груз, готовый к сбыту. Вопрос решился путём переговоров: воду вывезли на склад клиента, где каждый первый ряд бутылок оклеили, как просила инспекция, и сфотографировали. Этого оказалось достаточно: инспекторы приняли работу по фотографии. Бывает и такое.

Рабочие будни

10.10.16

Я приехал на встречу с господином Цзя – импортёром, подарил ему банку русского мёда. Он сообщил мне новые условия работы. Поскольку я теперь продаю не на ДДУ, а отдаю товар на реализацию, он вернётся в офис и распишет, какие будут затраты и как все лучше оформить. В его компании боятся, что если я буду отдавать товар на реализацию, то есть риски, что его не продадут, с его компанией не расплатятся, и деньги не пройдут по счетам. Тогда у государства к ним будут вопросы. Я сказал, что такие риски есть, но мы будем продавать по контейнеру и рассчитываться соответственно: один реализовали, оплатили, реализуем следующий.

Дополнительно господин Цзя сообщил, что у нас проблемы с упаковкой. Вода хранились не в коробках, а была обёрнута пленкой, поэтому при перевозке много бутылок съехало с паллет и помялось. Точное количество некондиции станет известно при переупаковке.

Я попросил господина Цзя поставить воду в онлайн-магазин, принадлежащий холдингу, где он работает, он сказал, что узнает, возможно ли это. На том мы и разошлись.

Через пару дней позвонил Цзя, с удивлением сообщил, что у нас на бутылках указаны разные даты производства (это обнаружили на складе). Это значит, что по правилам у нас должны быть разные пакеты документов. Сообщить заранее об этом особом требовании он, конечно же, забыл. Мы производили воду сразу партией на 10 контейнеров, всё поставили на складе и позже грузили как попало, никто не отслеживал процессы.

Работа с Цзя заслуживает отдельного рассказа: он каждый раз сообщает о каких-то нюансах, как будто это общеизвестные факты и во всем мире о них знают, видимо, все, кроме этих странных русских и болгар. Уже думаю о замене Цзя, но его компания указана в качестве импортёра на этикетках товара в десяти контейнерах.

19.10.16

Цзя написал мне, что у них снова возникла проблема с растаможкой контейнера: торгового инспектора снова что-то не устраивает в этикетке. Что за бред? Устал уже от сотрудничества с их компанией. Каждый раз – проблема. В этот раз инспектору показалось, что надпись «вода с глубины 800 метров» в описании не соответствует ГОСТу. Я сказал Цзя, что ему нужно поискать другие варианты решения проблемы. Он попросил меня приехать на таможню и попробовать пообщаться с инспектором. Мол, к иностранцу хоть как-то прислушиваются, а его сразу посылают переделывать документы. Я сказал ему, что прилечу в Шанхай в начале ноября и поеду на таможню.

Одновременно с этим мёд я уже отправил и растаможил через компанию, которую мой однокурсник по МБА рекомендовал мне как «специалистов по продуктам питания». Действительно, они смогли завезти в Китай первую партию мёда и даже согласовать «нюансы», несмотря на то, что на одну из банок добрый болгарский производитель наклеил этикетку от сахарного сиропа. Естественно, данные на этикетке никак не совпадали с документами. Волшебники!

Карантинная служба Китая стоит на страже здоровья граждан и считает себя последним рубежом для продуктовых и товарных террористов. По крайней мере, мне так кажется. Каждый раз Служба встаёт грудью перед новым товаром или новым поставщиком и не пускает его на китайский рынок. Инспекторы Карантинной службы находят или придумывают проблемы с качеством, обнаруживают несоответствия в этикетке или стикере и скрупулёзно, до миллиметра, выверяют размеры шрифта.

Я прилетел в Шанхай в начале ноября и сразу согласовал встречу в карантинной службе и таможне. Заехал за импортёром господином Цзя, и мы поехали в CIQ (China Entry-Exit Inspection and Quarantine Bureau). Служба карантина, отвечающая за грузы, прибывающие в Шанхай морским путём, находится в Waigaoqiao free trade zone (外高桥保税区), по традиции организация располагается в помпезном здании с подъездной дорожкой, охранником на входе и красивой статуей внутри. Мы вошли через черный ход, на нас никто не обратил внимания.

Внутри нас ждала длинная очередь жаждущих пообщаться с инспекторами. Среди них я был единственным иностранцем. Все остальные были китайцами, коллегами Цзя – импортерами. Я рассматривал людей: каждый держал кипу бумаг и сумки с образцами. Когда подошла наша очередь, я представился владельцем компании и выразил готовность обсудить все возникшие недоразумения. Инспектор не верила в то, что вода взята с глубины 800 метров. Она сказала, что представленные документы не являются доказательствами этого факта и могут вводить в заблуждение китайских потребителей. Тогда Цзя протянул ей сертификат на скважину со всей информацией. У нее остался только один выход – принять документы. Инспектор сообщила, что она снова рассмотрит бумаги. Меня такой поворот не устраивал. Я подумал, что она снова к чему-нибудь придерется, и затребовал разговора с ее начальницей, которая сидела за соседним столом. Она услышала, что атмосфера накаляется, и пригласила нас поговорить. Я сообщил ей, как обеспокоен тем, что процедуры оформления заняли слишком много времени, добавил, что буду вынужден писать жалобы по этому поводу в вышестоящие инстанции, если не получу письменных объяснений причин задержек или разрешения на торговлю для этой партии груза. Начальница изучила наш пакет документов и заверила меня, что они примут решение в течении 7 рабочих дней. Так и произошло. Мой вывод: нужно всегда общаться с начальником.