Текст бизнес-книги "Бизнес-Грабли Клуб: «Перекрестное опыление». Или Встречи предпринимателей разных поколений. Выпуск 2"

Автор книги: Г. Мингачева

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Трансформеры: бытовая нагрузка

Эмиль Баязитов, «Скандинавия»

Эмиль Баязитов придумал свой проект после покупки малогабаритной студии в Подмосковье. Не сумев найти подходящую мебель, инженер-конструктор Эмиль и его жена дизайнер придумали мебель для себя сами. Они сконструировали мебель так, чтобы освобождать в квартире максимальное пространство для жизни. Так возник проект мебели-трансформера «Скандинавия». Вечером шкаф легко превращается в кровать, а утром снова становится шкафом, освобождая при этом хозяев от уборки постельных принадлежностей – они пристегиваются ремешками и остаются на своих местах до следующего вечера. Такая трансформация экономит не только пространство в квартире, но и время ее хозяев.

Эмиль с компаньоном Иваном Каримовым в 2017 году открыли компанию, миссией которой определили создание пространства и времени для жизни. Основной канал продаж – сайт «Скандинавии» и страничка в Instagram, для показа в натуральном виде есть и шоурум. Структура компании построена на внутренних продажах, когда один отдел продает результат своей работы другому и фактически является другой организацией. В проекте есть отдел маркетинга, отдел продаж, отдел ведения клиентов, отдел производства и сборка.

Все процессы в компании автоматизированы, клиент получает СМС о каждом этапе производства своего заказа, личный менеджер всегда находится на связи с клиентом.

Качество мебели, своевременная поставка и сборка – основные компоненты, от которых зависит признание клиентов и успех бренда на рынке. Самый чувствительный момент – это работа с клиентами в случае несвоевременного или некачественного исполнения заказа. Тут у «Скандинавии» есть свои «фишки»: сборщики демонтируют и выносят старую мебель, а клининговая компания собирает оставшийся мусор и полностью очищает всю мебель, подготавливая ее для дальнейшего использования. Команда прилагает максимум усилий, чтобы заказчик остался доволен. Оценки клиента компании влияют на оплату труда ее сотрудников.

Кроме изготовления мебели под заказ, «Скандинавия» предлагает и готовые решения – модели изготавливаются с шагом в пять сантиметров, обеспечивая широкую возможность встраивания в квартиры разных планировок.

Компания работает в ценовом сегменте «выше среднего» – комплектующие и сырье импортные. Средний чек в «Скандинавии» 150 000—170 000 рублей. Выходить в регионы с таким чеком владельцы «Скандинавии» считают бессмысленным. Есть конкуренты, имеющие средний чек в 50 000—70 000 рублей. В планах на будущее – снижение стоимости среднего чека за счет использования материалов российского производства.