Книги автора Инесса Ермишкина
![скачать книгу Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата автора Инесса Ермишкина](http://biznes-knigi.com/books_files/covers/thumbs_150/servis-v-stile-casual-standarty-obsluzhivaniya-dlya-hostes-i-oficiantov-restorana-demokratichnogo-formata-10924.jpg)
Раздел: Отраслевые издания, Бизнес-книги
+12
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть ответ на этот вопрос – менеджмент качества. Управление качеством услуг предполагает создание стандартов поведения......