Текст бизнес-книги "Мир утраченных смыслов. Как технологии меняют бизнес, общество и жизнь"

Автор книги: Кирилл Лобецкий

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Мир утраченных смыслов
Как технологии меняют бизнес, общество и жизнь
Кирилл Анатольевич Лобецкий

Редактор Валерия Кирикова

Дизайнер обложки Макс Бохан

© Кирилл Анатольевич Лобецкий, 2020

© Макс Бохан, дизайн обложки, 2020

ISBN 978-5-0050-7430-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

О книге

Взаимодействие с технологиями стало своеобразным ритуалом, направленным на повышение качества и упрощение жизни через разрушение прежних смыслов. Человек больше не является заложником временных рамок и не стеснен собственным местонахождением на пути к получению, хранению и распространению информации. Несколько десятков лет назад человек усердно подбирал нужные слова, выводя на бумаге текст письма, которое являлось не только сжатым изложением произошедших событий, но и служило для передачи мыслей, представлений, а главное – эмоций. Сегодня же вы ограничитесь одним из сотен смайликов. Последнее – удобно, а человек – потребитель, «голосующий монетой» за скорейшее удовлетворение собственных потребностей. Только не стоит забывать: природа любой революции является спорной и всегда подразумевает наличие неких «но». О главном из них – эта работа

Введение. Новые ритуалы

«Повышение качества жизни» – краеугольная идея индустриального общества. Да, есть еще капитал, но и он в конечном итоге был призван служить этой идее. Англия, ставшая колыбелью промышленной революции, дала старт новому потребительскому мышлению и сакральному знанию: научно-технический прогресс – не очередной повод для гордости, а действенное средство достижения коллективного блага. Он обеспечил частичную автоматизацию труда на фабриках и заводах, стандартизацию продуктов и процессов, создание сети транснациональных компаний, способствовал повышению стандартов образования и медицинского обслуживания. Индустриальное лобби стало несомненным союзником человека, существенно расширив горизонты и изменив до неузнаваемости быт. Резкое расширение предпринимательской деятельности и стремительное развитие рынка товаров и услуг сформировали конкурентную среду, где всегда надо спешить.

Средневековый монах обвинил бы вас в ереси, услышав такое. Типичный представитель индустриального общества не хочет просто получать блага. Он нуждается в определенном уровне качества и постоянно проверяет товары и услуги на соответствие личным потребностям.

Оставив индустриализацию, мы смело вошли в информационную, а далее в цифровую эпоху – и, кажется, установили настолько скоростной локомотив на рельсы прогресса, что с прежним мировоззрением нас просто вынесет за пределы реальности. Множество масштабных технологических революций в краткий промежуток времени изрядно раскачало мир: революции блокчейн-технологий, интернета-вещей, машинного обучения, нейросетей и искусственного интеллекта. Этого более чем достаточно, чтобы сделать наш мир непредсказуемым. 10 лет назад «умные» роботы представляли собой алгоритмы, распознающие человеческую речь по ключевым словам и неумело подбирающие заготовленные ответы. Сегодня София становится первым роботом с гражданством, колесит по разным странам, дает интервью и выступает на самом крупном мировом бизнес-форуме в Москве. Взаимодействие с технологиями стало своеобразным ритуалом, направленным на повышение качества и упрощение жизни через разрушение прежних смыслов. Человек больше не является заложником временных рамок и не стеснен собственным местонахождением на пути к получению, хранению и распространению информации. Несколько десятков лет назад человек усердно подбирал нужные слова, выводя на бумаге текст письма, которое являлось не только сжатым изложением произошедших событий, но и служило для передачи мыслей, представлений, а главное – эмоций. Сегодня же вы ограничитесь одним из сотен смайликов ☺. Последнее – удобно, а человек – потребитель, «голосующий монетой» за скорейшее удовлетворение собственных потребностей. Только не стоит забывать: природа любой революции является спорной и всегда подразумевает наличие неких «но». О главном из них – эта работа.

Неслучайные открытия

В 1896 году молодой швейцарский врач Иоганн Фридрих Мишер задался целью изучить химический состав клеток животных, выбрав лейкоциты в качестве материала для будущих экспериментов. Поскольку большое количество необходимого материала содержится в гное, Фридрих договорился с коллегами из местной хирургической больницы, и вскоре стал получать корзины с повязками, снятыми с ран пациентов. Длительные эксперименты показали: помимо белков в лейкоцитах содержится неизвестное соединение, выпадающее в осадок белыми хлопьями или в виде нитей при подкислении раствора. Когда же среда подщелачивалась – соединение растворялось. Отмывание лейкоцитов разбавленной соляной кислотой дало Иоганну возможность получить вещество, которые он назвал нуклеином, так как полагал, что неизвестное соединение содержится в ядрах клеток. Разработав протокол выделения и очистки нуклеина и проведя крайне сложную в то время процедуру химического анализа, Мишер убедился: он открыл новый класс внутриклеточных соединений. Основатель биохимии и учитель Мишера Феликс Гоппе-Зейлер в течение целого года проверял гипотезу о существовании и свойствах нуклеина, но результат стоил затраченного времени. В журнале «Медико-химические исследования», издававшемся Гоппе-Зейлером, вышел материал Фридриха Мишера об удивительном открытии, сопровождавшийся двумя статьями: самого Гоппе-Зейлера и его сотрудника. В статьях подтверждались свойства нуклеина. Вернувшись в Швейцарию и возглавив кафедру физиологии Базельского университета, Мишер продолжил дальнейшие исследования нуклеина. Эксперименты проводились на базе нового источника нуклеина – молок лососевых рыб. Тогдашний уровень технологий и методов анализа веществ не позволил Фридриху обнаружить существенных различий между нуклеином человека и лосося. Поэтому Мишер полагал: нуклеин связан с процессом оплодотворения, а наследственная информация попросту не может быть закодирована в нем из-за простоты и единообразия состава.

Еще полвека со дня смерти Мишера биологическая функция молекулы ДНК оставалась неизвестной. Эксперименты Освальда Эвери, Колина Маклауда и Маклина Маккарти в 1944 году и Алфреда Херши и Марты Чейз в 1952-м доказали: ДНК, а не белки, как считалось ранее, является истинным носителем информации. Но главное открытие произошло в 1953 году. Группе ученых удалось расшифровать структуру ДНК. За это открытие исследователям Фрэнсису Крику, Джеймсу Уотсону и Морису Уилкинсу в 1962 году была присуждена Нобелевская премия. Знания чреваты личной ответственностью даже за процессы, которые ранее считались «предопределенными».

– Этого дня я ждал два с половиной года! – произнес Стив Джобс в хрестоматийной черной водолазке, затертых джинсах и белых кроссовках. На большом экране зрители увидели черный логотип Apple, затмевающий собой яркий свет. Сегодня такой слайд выглядит несерьезно и чересчур напыщенно.

– Каждые несколько лет выходит новый революционный продукт, который меняет всю свою индустрию. И нужно заметить, что вам крупно повезло, если вы сделали хотя бы одну такую вещь за свою карьеру. – Следом за рассказом о прошлых продуктах Apple Стив анонсировал три революционных проекта: широкоэкранный плеер iPod, первый в своем роде мобильный телефон и передовое портативное устройство для связи с интернетом.

– Только представьте: это одно устройство, – наконец говорит Джобс изрядно «разогретой» публике.

– И мы зовем его iPhone! – Аудитория смотрит на модели самых популярных «смартфонов» 2007 года. Визуально они далеки от нынешних смартфонов.

– Наша задача – изобрести телефон заново, – неоднократно повторяет Стив Джобс в течение презентации. Ближе к концу выступления на сцене появляется Эрик Шмидт, – председатель совета директоров компании Aplhabet, которой принадлежит всемирно известный Google.

– Я считаю, что это – абсолютно новое поколение средств, снабжающих вас информацией, – произносит Шмидт в забавном широком оранжевом галстуке. Событие историческое: идеологи Google и Apple на одной сцене рассыпаются друг другу в комплиментах.

– Вы сделали iPhone, и это будет нечто! – этими словами Шмидт завершает выступление, и они с Джобсом жмут друг ругу руки.

– …И мы потрясем мир выходом iPhone. Мы верим, что так и будет. – Патетика Джобса оправдала себя. Что оказалось «на поверхности» трансформации: новое представление о карманных коммуникаторах и утверждение глобального пространства для политики, бизнеса, экономики, спецслужб и т. п.

Безлимитный «ренессанс»

В III веке до н.э. великая Александрийская библиотека египетского царя Птолемея II Филадельфа считалась единственным интеллектуальным хранилищем человечества. Сегодняшний объем цифровой информации в расчете на каждого жителя Земли в 320 раз превосходит все материалы, хранившиеся в ней¹. Людям искренне нравится делиться информацией, и они успешно с этим справляются на протяжении тысячелетий: от наскальных рисунков до видеоблогов. Важный исторический прецедент: стоимость хранения и распространения информации стремительно приближается к нулю. И нам с вами посчастливилось быть главными участниками этого процесса. С недавних пор сервис Google Photo позволяет загружать неограниченное количество фотографий, пока еще подвергая их сжатию. «Яндекс Диск» в конце 2017 года снял любые ограничения на автоматическую загрузку фото и видео со смартфона через приложение в персональное «облако» пользователя. Только вдумайтесь, в 2000 году объем цифровой информации составлял 1/4 от общего количества информации в мире. Спустя семь лет – в 2007 году – только 7% информации было представлено в аналоговом виде, то есть на физических носителях².

Пользователи социальных сетей не задумываются об ограничениях при загрузке информации. Они без труда публикуют тексты, видео, фото, лайкают материалы других людей, ссылаются на них, модернизируют, компилируют и вновь публикуют. Собственно, именно это запускает информационный водоворот, который позволяет существовать самим социальным медиа. Делиться частью своей жизни и оценивать жизнь других – действие в несколько кликов. Вышедшая в 2013 году книга «Большие данные. Революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и мыслим» Виктора Майер-Шенбергера и Кеннет Кукьере сообщает о

Но не только неограниченное и доступное хранение информации, а также повсеместный доступ к ней дали соответствующее название обществу. Разобраться с процессом информационной трансформации мне помог один из ведущих российских экспертов в области открытых данных и отрытого государства Иван Бегтин – Директор и соучредитель АНО «Информационная культура», член Комитета гражданских инициатив и экспертного совета при Правительстве РФ.

– Почему нынешнее общество называют информационным?

– В первую очередь – в связи с тем, сколько времени у нас уходит на взаимодействие с информационными продуктами. Во вторую – с учетом того, насколько сильно это влияет на качество нашей жизни.

– Что Вы подразумеваете под качеством жизни, на которое влияет информация?

– Качество жизни выражается в самых разных проявлениях. Некоторые вещи – базовые; и одна из этих базовых вещей, например, – скорость доступа к интернету. В разных международных показателях – таких как готовность к электронному правительству – замерялась средняя скорость интернета у гражданина и, соответственно, уровень проникновения широкополосного интернета в стране. Именно это некоторым образом влияет на качество жизни – когда вам необходимо взаимодействовать с какими-то ресурсами, доступными через интернет. Это один из примеров. В мире довольно много инноваций: это и возможность получения каких-то услуг, сервисов через интернет, в частности через мобильные приложения, смартфоны. Все это становится привычным и обыденным. Сейчас вы можете оплачивать ЖКХ через «Сбербанк» или другой банк, а с помощью сайта gosuslugi.ru оплатить загранпаспорт. Представим ситуацию, если всего этого не будет. Например, в банках скажут: «Хотим стать офлайн, хватит играть в онлайн-банки». Или государство скажет: «У нас больше нет ресурсов предоставлять услуги в электронном виде». Качество вашей жизни снизится. Отчасти это связано с тем, что большинство развитых стран мира уже давно являются постиндустриальными, и эти страны благополучно миновали стадию, на которой выживание является главной ценностью: что я буду есть завтра или буду ли я в безопасности, а не вопросы более высокого уровня согласно пирамиде Маслоу. В России, соответственно, все тоже трансформируется. Для людей, у которых базовые потребности «закрыты», безусловно, цифровая среда является важным инструментом самореализации и показателем качества их жизни. – Что такое информация в общем для сегодняшнего мира? – Информация является, я бы сказал, основой этого мира. Если мы говорим про экономику, например, то почти все экономические решения и действия основаны на доступности информации, данных и множестве агентов, которые взаимодействуют вокруг этого. Информация является, с одной стороны, некоторым топливом для поддержания общества, а с другой – средством создания продуктов для перехода в то, что называют постиндустриальным обществом. Это формирует новый тип занятости, создавая возможность дистанционной работы. Информация также дает возможность получения совершенно иного образования. И мы сейчас понимаем: классические модели образования – школа, колледж, университет – все менее и менее соответствуют реалиям. Сегодня все говорят, что учиться необходимо непрерывно. Возможность непрерывного обучения и то, что знания перестают быть «привязаны» к их сакральным носителям – Учителям с большой буквы – это, конечно, серьезная трансформация общества. Я бы сказал, что общество не особо к этому готово, по крайней мере та часть, которая занимается образованием, но все понимают – это назрело.

И это лишь несколько аспектов преобразований, которые происходят в связи с тем, что информация выходит на первое место.

Находить подтверждения собственным выводам несложно. Для этого достаточно быть внимательным и соответственно интерпретировать события. Ручной типографский станок Иоганна Гутенберга считают ключевым фактором наступления эпохи Ренессанса11
  Возрождение, или Ренессанс – эпоха, имевшая мировое значение в истории культуры Европы. Пришла на смену Средним векам, предшествовав Просвещению и Новому времени. Особенность Ренессанса – это светский характер культуры, гуманизм, интерес к человеку и его деятельности.


[Закрыть], но… движемся ли мы к «Новому Ренессансу»?

Гиперперсонализация

Альбом In Rainbows британских рокеров Radiohead занимает почетное место в статьях и книгах о глобальных изменениях музыкального рынка. И действительно, бесплатная публикация пластинки (до старта продаж на компакт-дисках) в 2007 году с возможностью пожертвовать любую сумму за скачивание – рискованное предприятие. Доподлинно не известно, что стало причиной такого жеста: строгий расчет или наитие, но именно это решение принесло Radiohead прибыль, превосходящую все доходы от предыдущих альбомов на физических носителях вместе взятых⁴. Интернет-пользователю, поклоннику творчества Radiohead, дали возможность самому оценить качество материала соответствующим количеством денежных знаков. В нынешнюю эпоху информационного изобилия цена (и зачастую ценность) любого материала – книги, видео, музыки и т. п. – неизбежно падает. Как же получить доступ к потребительским эмоциям? Гиперперсонализировать и гиперперсонализироваться. Radiohead почувствовали это первыми. Существует первобытная потребность делать комфортной и безопасной собственную «пещеру». Онлайн-пространство подчинилось этому принципу, дав возможность систематизировать и хранить любимые песни, любимые видео, любимые книги, список важных контактов, совершать популярные денежные переводы или заказывать государственные услуги. Купив в 2007 году на последние деньги iPod Classic с 80 гигабайтами встроенной памяти, я полагал, что этого пространства мне хватит на десятилетия прослушивания музыки.