Текст бизнес-книги "Навыки эффективного поиска работы"

Автор книги: Лариса Багузова

Раздел: Учебная литература, Детские книги

Модуль 2. Основные навыки общения

План

2.1. Персональные качества и навыки

2.2. Уверенное поведение, стратегии поведения

2.3. Коммуникативные навыки общения

2.4. Психологические особенности поведения при собеседовании

2.1. Персональные качества и навыки

Качества, необходимые кандидату разделяют на три группы: личные, профессиональные, деловые.

Личные качества:

• физическая и эмоциональная выносливость;

• высокие моральные стандарты;

• понимание назначения организации и направления ее деятельности;

• высокий уровень культуры;

• энтузиазм;

• порядочность;

• оптимизм;

• уверенность в себе;

• дружелюбие;

• расположение других.

Профессиональные – это качества, которые характеризуют любого грамотного специалиста и обладание которыми является лишь необходимой предпосылкой выполнения им обязанностей руководителя:

• высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии;

• широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности;

• стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;

• поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

• умение планировать свою работу.

Выделяют три группы навыков, составляющих основу профессиональной деятельности руководителя-менеджера:

1) концептуальную – на высшем уровне управления (составляет 50 %);

2) межличностную;

3) специальную (техническую) – на низшем уровне управления (50 %).

Руководителем делают человека не личные и профессиональные качества, а деловые.

Деловые:

• знание организации, способность обеспечить ее деятельность всем необходимым, координировать и контролировать поставленные задачи, побуждать к труду;

• энергичность, честолюбие, доминантность, решительность, требовательность;

• бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

• контактность, коммуникабельность, умение располагать к себе людей, убежденность;

• ответственность, способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем;

• стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск.

Данные обследований дают характеристики «идеальных» руководителей (в порядке убывания значения), которые приведены в табл. 1.

Таблица 1. Характеристики руководителей

Основными характеристиками сильных менеджеров российских фирм считают:

• сознательный поиск контактов с сотрудниками на рабочих местах;

• стремление повысить свой авторитет;

• сохранение независимости в суждениях и действиях;

• стремление создать работоспособный коллектив и опереться на него в работе;

• попытка блокировать вмешательство высшего руководства;

• жесткость требований по выполнению собственных рекомендаций;

• стремление выработать собственную позицию по проблемам;

• умение правильно распределять обязанности;

• стремление иметь ясные цели работы и развития;

• отсутствие попыток уклоняться от принятия решений;

• умение добиться единого образа мышления и действий.

2.2. Уверенное поведение, стратегии поведения

Уверенное поведение – это собирательное понятие, включающие в себя различные составляющие.

Уверенное поведение:

• целенаправленное: уверенный человек конкретно представляет свои цели и выстраивает собственные действия таким образом, что они позволяют приблизиться к намеченным целям. При этом цель должна быть конкретной и позитивной, амбициозной и достижимой одновременно;

• ориентированное на преодоление возникающих препятствий, а не на переживание по их поводу. Самые непреодолимые преграды это те, которые человек сам ставит перед собой;

• гибкое, подразумевающее адекватную реакцию на быстро меняющуюся обстановку;

• социально ориентированное: направленное на построение конструктивных отношений с окружающими: движение «к людям», а не «от людей» или «против людей»;

• сочетающее спонтанность с возможностью произвольной регуляции; когда ситуация требует немедленных действий, человек их совершает, при этом вполне осознанно может управлять своими спонтанными реакциями;

• настойчивое, но не переходящее в агрессивное;

• направленное на достижение успеха, а не на избежание неудачи;

• созидательное: человек, проявляющий уверенное поведение, не тратит силы на борьбу с кем или чем бы то ни было, а вместо этого создаёт то, что считает нужным.

Еще древние философы считали, что человек, живя в социуме, не может быть независимым от него. Всю свою жизнь индивид имеет различные связи с другими людьми (опосредованные или непосредственные). Он действует на окружающих или сам подвергается их воздействию. Часто случается так, что человек может поменять свое мнение или поведение под влиянием общества, соглашается с чужой точкой зрения. Подобное поведение объясняется способностью к конформизму.

Конформизм – морально-политический термин, обозначающий приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений и т. д. Конформизм – это отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления (мнение большинства, признанный авторитет, традиция и т. п.).

Нонконформи́зм – стремление индивида придерживаться и отстаивать установки, мнение, результаты восприятия, поведение и т. д., прямо противоречащие тем, которые господствуют в данном обществе или группе.

Отмечается также то, что и конформное, и нонконформное поведение чаще встречается в группах низкого уровня социально-психологического развития и, как правило, не свойственно членам высокоразвитых просоциальных сообществ.

В ситуации поиска работы можно выделить два разных подхода (или два разных стиля поведения): конструктивный и неконструктивный. Конструктивный стиль помогает находить оптимальные пути и самоопределиться для достижения целей в любых условиях. Неконструктивный – либо не приводит к успеху, к удовлетворению, либо сопряжен со многими непродуктивными затратами сил, эмоций и времени.

Особенности неконструктивного стиля.

1. Подчеркивание тяжести проблем, безвыходности положения. Люди с неконструктивным стилем оценивают любую стрессовую ситуацию как чрезвычайную, катастрофическую. «Катастрофа» – наиболее подходящее слово, характеризующее ситуацию отказа в трудоустройстве.

2. Собственная беспомощность и ожидание помощи со стороны. Люди ждут помощи потому, что не верят в себя, свои возможности и способности.

3. Расплывчатое представление о собственных целях. Неконструктивно мыслящие люди не знают не только своих возможностей, но, как правило, и своих потребностей, не знают, чего они хотят.

4. Поиск оправданий. Неконструктивность предполагает, кроме подчеркивания тяжести проблем, поиск оправдания своего бездействия. Нередко можно видеть, как человек с легкостью находит объяснения, почему та или другая работа ему не подходит. Этот человек живет по сценарию неудачника.