Текст бизнес-книги "Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления"

Автор книги: Леонард Завалкевич

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Упражняясь в трёхфакторных объяснялках на разные темы, интересный ответ на вопросы есть ли Бог, что есть Бог, как и зачем он проявляется, дала на семинаре одна девушка.

§ Бог может быть;

§ Богом может быть то, что мы называем другим именем;

§ Божественно все, что мы хотим, чтобы оно было божественно.

В процессе рассуждений я всё время буду обращать твоё внимание на единство науки, особенно психологии, и эзотерики. Каждый имеет право на критическую переработку информации. Но если посмотреть психоаналитическую характеристику человека, фиксированного на анальной стадии психосексуального развития и психологическую характеристику человека зацикленного на нижней чакре муладхара, то поражает их принципиальное сходство. Я уже не говорю о мистических чертах трансперсональной психологии. Пусть кто-то скажет, что философия это не наука, но психология-то это наука. А мы ещё вспомним даосизм и квантовую физику-психологию

И несколько заметок о структуре книги.

Эта книга о том, куда объективно развивается всё, от чего зависят психологические особенности человека и как они влияют на эффективность его жизни и деятельности. Как тебе достичь желаемого результата и как оптимально использовать внутренние и внешние ресурсы. Другими словами, как ты воспринимаешь то, что поступает на вход твоего внутричерепного процессора, как ты это перерабатываешь, что можешь с ним делать и как организовываешь то, что у тебя на выходе выражается словами и поведением, что непосредственно определяет твой результат. В первом разделе мы приблизимся к пониманию картины мира, в которой живем, которая формируется на основе того, что и как нам поступает на вход и как это всё связанно с эффективностью и управлением. Во втором разделе заглянем внутрь себя, и рассмотрим гибкость, как совокупность личностных качеств, определяющих нашу эффективность в любой ситуации. И в третьем разделе – особенности того, что мы формируем на выходе, а в частности психологические особенности влияния в процессе взаимодействия и другие элементы функционирования.

Системность знания – не только на наш взгляд, наиболее эффективный методологический подход к описанию реальности. Системность отражает то самое общее и универсальное, что присуще и характерно для всего и каждого, самые базовые закономерности и принципы. Более того, как в самом общем так и в контексте рассматриваемого нами управления, система есть средство решения проблемы, в терминах системного анализа представляющая собой ситуацию различия между необходимым (или желаемым) выходом и существующим входом.[13]13
  Мухин В.И. Исследование систем управления. – М.: Экзамен, 2002. – С.285. – 384с.


[Закрыть] Поэтому мы иногда будем определять психические явления системными категориями.

В НЛП системой называют набор взаимосвязанных концепций или частей, которые должны работать сообща, чтобы выполнять определенную функцию. Существует множество разных систем: воздушно-пространственная, транспортная, экономическая, здравоохранения и т. д., каждая система состоит из многих подсистем, призванных слаженно и успешно работать, что является залогом успешного осуществления ее системной цели или миссии.

То, что жизнь и разум представляют собой системные процессы – это один из базовых принципов НЛП. Из этого следует, что все процессы, протекающие в самом человеке, в общении людей друг с другом и окружающей средой, являются системными. Наши тела, сообщества и Вселенная формируют экологию комплекса систем и подсистем, взаимодействующих и взаимовлияющих. Невозможно полностью изолировать какую-либо отдельную часть от всей системы. Подобные системы строятся на принципах самоорганизации и естественно стремятся к оптимальному состоянию равновесия или гомеостаза.

Системное исследование направлено на выявление спектра объективно возможных в данной ситуации линий развития объекта. В этой связи вполне естественно возникает вопрос о том, существуют ли критерии, определяющие направленность изменения и развития систем. Именно об этих критериях наша книга. Шаг за шагом мы будем приближаться к пониманию их сущности и смысла.

На всякий случай, чтобы любому желающему было понятно раскроем основные системные категории.

Что же понимается под «системным» познанием материи и ее свойств? Известно, что человек осваивает мир различными способами, Прежде всего он осваивает его чувственно, т. е. непосредственно воспринимая его через органы чувств. Характер такого познания, заключается в памяти и определяет(ся) эмоциональным состоянием субъекта. На основе эмоциональных состояний в человеке складывается представление об окружающем мире. Но чувственное восприятие есть свойство так же всех животных, а не только человека. Спецификой человека является более высокая ступень познания – рациональное познание, позволяющее обнаруживать и закреплять в памяти законы движения материи.

Познание любого таракана можно описать системными категориями как системный процесс. Но познание таракана несистемно в контексте человеческих целей, ценностей и смыслов. Если я буду «думать» как таракан я стану уродливым тараканом, но не человеком.

Говоря о себе как о Человеках мы будем считать, что рациональное познание системно. Оно состоит из последовательных мыслительных операций и формирует мыслительную систему, более или менее адекватную системе объективной реальности. Системна и практическая деятельность человека, причем уровень системности практики повышается с ростом знания и накопления опыта. Системность различных видов отражения и преобразования действительности человеком есть в конечном счете проявление всеобщей системности материи и ее свойств.

Системное познание и преобразование мира предполагает:

– Рассмотрение объекта деятельности (теоретической и практической) как ограниченного множества взаимодействующих элементов.

– Определение состава, структуры и организации элементов и частей системы, обнаружения главных связей между ними и их упорядоченности.

– Выявление свойств, отношений и внешних связей системы, выделение из них главных.

– Определение ее роли среди других систем.

– Анализ диалектики структуры и функции системы.

– Обнаружение на этой основе закономерностей направленности и тенденций развития системы, от эквифинальности до опережающего отражения результата и целеустремлённости.[14]14
  Леонтьев А.А. Деятельный ум. – М.: Смысл,2001. – С. 122. – 392 с.
  Анохин П.К. Избранные труды. Философские аспекты теории функциональной системы. – М., 1978. – С.41
  Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ. – К.: МАУП, 2003. – С. 68. – 368с.


[Закрыть]

Отсюда может возникнуть вопрос о неорганизованных системах, например – куча камней, правильнее сказать – совокупностях – являются ли они системами? Да, если этому можно привести доказательства, исходя из следующих посылок:

1) неорганизованные совокупности состоят из элементов;

2) эти элементы определенным образом между собой связаны;

3) эта связь объединяет элементы в совокупность определенной формы (куча, толпа и т. п.);

поскольку в такой совокупности существует связь между элементами, значит неизбежно проявление определенных закономерностей и, следовательно, наличие временного или пространственного порядка, свойств и отношений.

То есть реальная куча камней не мыслится нами как система, если её элементы не мыслятся в связи между собой (что это такое мы рассмотрели выше) и не рассматриваются в отношениях. Но если мы выделяем понятие куча, определяем её элементы и особенности структуры, выделяем свойства этой структуры и отношения, например элементы связаны хаотичностью (изменить характер этой связи и это будет уже не куча), и по тем или иным параметрам находится в определённом отношении к внешнему, то эту кучу мы мыслим как систему. Такое системное представление о куче камней помогает математически описать сыпучесть песка, как огромной кучи маленьких камешков. Точно так же следователь мыслит как систему беспорядок, бардак в доме, где совершено преступление.

Таким образом, возможно, все совокупности являются системами, в зависимости от критерия основания, по которому мы мыслим явление целостно, отграниченно и в динамике. Более того, материя вообще проявляется в форме «систем». То есть система есть форма существования материи.[15]15
  Анохин П.К. Философские аспекты функционирования системы.


[Закрыть]

По Уёмову системой является произвольная вещь, на которой реализуются какие-то свойства, находящиеся в произвольно взятом определённом отношении.

Более привычное определение звучит несколько иначе. Система – это упорядоченная совокупность элементов, взаимодействующих между собой и со средой для достижения определённой цели и образующие неразрывную целостность. Очевидно, что определения не противоречат одно другому, являясь лишь разными аспектами одного вопроса.

С точки зрения объектной плоскости измерения (система как фрагмент мира сам по себе) основными компонентами системы являются:

1) Структура,

2) Функции,

3) Цель.

С точки зрения предметной плоскости измерения (система как фрагмент мира для нас):

1) Вещь,

2) Свойство,

3) Отношение.

Все эти понятия предельно важны для уяснения менеджером. Именно он имеет дело с этими вещами, он формирует структуру производства, выделяет его элементы, устанавливает связи между ними, распределяет функции, определяет цели, создаёт систему производства и систему управления производством.

Структура – упорядоченно связанные элементы, определяется связями, определяет сущность; изменение элемента вызовет изменения в других элементах, структурной целостности (замена лидера может изменить настроение людей, развалить реальную группу, или переструктурировать ее микрогруппы). Пример: социально-психологическая структура коллектива.

Элемент – это то, что существует в связях внутри структуры целого и там функционирует. Элемент имеет свойства двух типов: атрибутивные свойства и свойства-функции. свойства-функции – это те, которые появляются у части, если мы включаем ее в структуру, и исчезают, если мы из структуры ее выключаем. Атрибутивные свойства – это те, которые остаются у элемента независимо от того, находится он в этой системе или нет. Слово «этой» здесь очень важно. Так как может оказаться, что свойство, которое кажется нам атрибутивной, является просто функциональным относительно другой системы. Объект, носитель связей и отношений, которые составляют структуру системы.

Связь – функциональное свойство элементов структуры, которое определяет целостность и отграниченность системы, зависимость элементов структуры один от другого. Обуславливает причинно-следственные изменения связанных элементов.

Упорядоченность – форма организации во времени и пространстве по принципам: сложности, важности, подчиненности (иерархичности).

Организация – определяется отношениями, определяет форму, изменение элемента не изменяет организации (смена командира не влияет на штатную организацию подразделения, не изменяет характеристик должности). Пример: формальная штатная организация группы, но организационно-штатная структура подразделения. Машина – это техническая организация, она превращается в систему когда мы включаем в неё управляющий элемент – водителя. Примерно по тем же причинам организация производства превращается в настоящую систему только после включения в неё потребителя. Целостность системы подразумевает целостность функционально процессуальных циклов.

Функция – внешнее проявление свойств объекта в данной системе отношений, качественные и количественные показатели стойкой зависимости переменных, которыми выступают субсистемы в системе. Система изменяется – соответственно изменяется та система с которой она взаимодействует, в этом проявляется функция системы. Объективно функции проявляются в виде законов и отношений.

Цель – внутренне обусловленная тенденция направленности, эквифинальность динамики развития системы (от что-то вроде фактора кристаллической формы при формировании кристалла и до субъективного образа результата у человека). Нет нецеленаправленных систем. Это не значит, что если структура без цели, то это не система. Это значит, что просто необходимо точно, верно определить цели, направленность, которые обусловлены данной структурой и функциями. Если мы не увидели цели, это не значит, что её нет. «Если кто-то идёт не в ногу, возможно он слышит другой барабан».

В общем случае под вещью понимают все, о чем можно сказать. В грамматике они определяются по помощи существительных. Все существительные определяют вещь. Но не только они. Вещи могут означаться также личными местоимениями: я, ты, он, и т. д.; количественными числительными: один, два, одиннадцать и т. д.; и даже глаголами: курить – здоровью вредить. У слова «вещь» есть синонимы. В современном русском языке ими будут «предмет» и «объект». Сказать что-нибудь о вещи, это означает, приписать ей какие-то свойства или установить с нею какое-то отношение.

Свойство – присуще носителю, субъекту и неотъемлемо от него, определяет его качества, в отличие от отношения, которое понимается лишь при наличии объекта. Свойство проявляется только во взаимодействии с другими системами. Ещё Галилей ставил вопрос таким образом, что: любой объект проявляет свои свойства во взаимодействии с другими объектами, стало быть, свойства и есть характеристика конкретных взаимодействий между объектами.

Отношение – степень соответствия свойств системы со свойствами другой системы, основная характеристика – транзитивность (переносимость). То есть, А любит Б, Б любит С. А связано с Б, Б – с С, но это не признак того, что А связано с С. Отношение предусматривает сравнение, согласованность по определенному критерию. Если А большее Б, Б большее С, то А большее С. но изменение А не вызовет изменение Б ли С.

Итак, я сказал, что это мой учебник менеджера по универсальной психософии для всех и всего.

Почему эта книга для всех? Во-первых, кто-то из нас хочет стать менеджером, кто-то юристом, а кто-то экономистом и т. д. Но при этом каждый хочет. Желает завладеть сердцем любимого. Построить счастливые семейные отношения взаимопонимания. Научиться убеждать своих клиентов. Понимать партнеров, дружить с коллегами, ладить с начальником. Достойно воспитать детей, как можно меньше страдать и как можно больше радоваться. Это вопросы психологии. Во-вторых, в любой ситуации каждый из нас является в своем роде менеджером, потому что что бы мы ни делали с кем бы или с чем бы ни общались, это всегда процесс управления. Об этом и многом другом наша книга.

Почему «учебник»? Несмотря на то, что мы не собираемся кого бы то ни было чему-то учить, с помощью этой книги ты сможешь сам чему угодно научиться.

«По большому счёту научить нельзя, можно только научиться».

Игорь Кирилов

Почему «универсальной психософии». Потому что затрагиваем многие аспекты: философские, экономические, психологические, медицинские и другие. На разных уровнях: психофизиологическом, психологическом и социально-психологическом; вопросы теоретические, практические и прикладные, то есть, довольно широкий спектр. Психософия означает мудрость о психике, многие положения ещё не исследованы в научных экспериментах, но достаточно очевидно доказаны мудростью жизненного опыта всего человечества.

Почему «мой». Потому что это не стандартный учебник, в нем нет «правильных» разделов, определений, классификаций, но есть подход к тому, чтобы ты сам мог, что угодно определить и классифицировать. Я написал «мой», потому что это мое детище, ты читаешь «мой» в смысле «твой», потому что это уже твоя собственность и почерпать из него ты будешь свои смыслы.

Я, полностью отдавая себе отчёт, совершенно категорически заявляю, что могу решить любую твою проблему. Нет такой ситуации, для которой бы в истории человечества не нашлось примера её оптимального решения. Когда будешь читать книгу, ты с приятным удивлением обнаружишь как действительно всё просто можно решать. Вопрос лишь в понимании «решения проблемы». Решить проблему = принять решение на изменение проблемы в «непроблему». А способов изменения целые кучи. Две самые большие – это изменить ситуацию и изменить своё ложное или неполное представление о ситуации. Великий Нэш младший, один из гениев-столпов теории игр, решал считавшиеся неразрешимыми задачи, подходя к их решению нестандартно, он изменял отношение к самой проблеме решения. Например, такие-то задачи решают умножением, а не умножается. Делить нельзя, а он брал и делил. Все говорят, что в игре всегда выигрывает только один победитель, а он доказал, что в любой игре могут выиграть все игроки, все могут быть победителями. От тебя ушёл парень или жена, ты хочешь вернуть. Элементарно, я тебе помогу измениться так, что ты сможешь придумать несколько способов вернуть человека. Но как правило, изменяются так, что только радуются вновь приобретённой свободе восхищаясь новыми силами и возможностями. Ты хочешь звезду с неба, я решу и эту проблему.

Прочитав первые варианты книги, мне замечали о некоторой жесткости тона, мол, местами как-то резко, грубовато, не вылизано, употребляю тяжёлые, неприятные слова и тому подобное. Смею заметить – лишь в некоторой степени. Мною ведут самые чистые, светлые, добрые побуждения красоты, радости, любви. Я хочу, чтобы все и все вокруг были прекрасны как цветы, каждый по-своему удивителен. Но я знаю и то, что для того, чтобы цветы выросли, их необходимо хорошенько удобрить, и удобрения не всегда хорошо пахнут.

Ты станешь цветком, источающим благоухание изысканнейших ароматов, ты будешь радовать глаза и сердца дорогих тебе людей и не только дорогих. Ты сможешь ужалить колючками любого, кто попытается тебя сорвать, ты будешь достаточно гибок, чтобы не сломаться, выпрямиться, если на тебя наступят. Поэтому не торопись ставить оценку, зацикливаясь на сленге, а врубайся в смыслы. Ругательства – это часть нашей жизни, причем, одна из самых эмоциональных, энергетически насыщенных. Во-первых, грешно было бы не использовать эту энергию. Во-вторых, из жизни слов как из песни, не выбросишь. То, что в книге встречаются откровенные слова, не означает, что тебе или кому бы то ни было нужно ругаться. Это простой способ включить тебя в ситуацию, запустить твои переживания. Это для того, чтобы тебя этим впредь не могли вывести из себя, чтобы ты понимал почему, где, когда они вредны, а когда и полезны и многое другое.

Кто что ищет, тот то и находит.

Не я счастливый потому, что у меня все нормально, а у меня все нормально потому, что я счастливый.

Или ты раб своих иллюзий, или будешь их хозяином.

Когда ты желаешь поднять эффективность производства или усовершенствоваться самому, осознаешь ли ты, какие факторы на это влияют, какие твои внутренние особенности этому содействуют? Существует ли магический рецепт на все случаи жизни? На первый взгляд трудно дать утвердительный ответ, но я имею смелость убедить тебя в том, что философский камень, превращающий простые металлы в золото, не просто существует, но в психологическом смысле являются твоей естественной природной сущностью. Этот камень – твоя способность изменятся в нужном направлении в достаточной степени и как угодно быстро.

Молодость уходит тогда, когда мы перестаём меняться.

Назип Хамитов. Тайны мужского и женского

Что такое изменение. Изменить можно форму фигуры, можно – её содержание или контекст ситуации, фон, а можно и то, и другое, и третье. Изменение формы возмущает элементы содержания, как новая красивая одежда не по размеру заставляет обратить внимание на необходимость или подкачаться (если висит как мешок на вешалке) или наоборот похудеть (если трещит по швам). Одна распутная девчонка убеждала подругу, что в корне изменилась, стала совсем другим человеком. Да, кроме того, что она умела красить губы она научилась еще и задницу подтирать, но по сути как шлюшкой была так и осталась, только продаваться стала дороже. Изменить судьбу, изменив только форму, внешнее свое проявление все равно, что «переделывать свою жизнь, перекладывая фотографии в семейном альбоме».

Изменение только содержания столь же не полноценно. Толку оттого, что ты внутренне стал красивее, романтичнее, думаешь в рифму, если ходишь в вонючих носках, не умеешь делать красивых жестов и не можешь интонацией выразить свои поэтические мысли. Хотя новое содержание рано или поздно обрастает новой формой.

В общем, из дерьма конфетки не получится, в какую бы красивую бумажку ты ее не заворачивал, но и шоколадку вряд ли кто захочет попробовать, если она завернута в пепифакс.

Полноценное изменение предполагает перестройку и отношений, и убеждений, и поведения. А с учетом возможных изменений ситуации в будущем было бы дальновидно поставить перед собой первостепенную задачу – измениться таким образом, чтобы стать способным изменяться самому без чьей либо помощи в любой момент.