Текст бизнес-книги "Интернет-консультирование и психотерапия: основы, организация практики и продвижение психолога. Основы"

Автор книги: Лилия Левицкая (Полякова)

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Интернет-консультирование и психотерапия: основы, организация практики и продвижение психолога
Основы
Лилия Левицкая (Полякова)

© Лилия Левицкая (Полякова), 2020

ISBN 978-5-0051-0957-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

«Дистанционное психологическое консультирование и диагностика»

Данная книга создавалась мной как лекции для психологов-коллег, которые хотят становится профессиональными интернет консультантами и хотят успешно работать во всемирной сети Интернет.

Цель: Формирование системы знаний и навыков об основных технологиях, применяемых при дистанционном психологическом консультировании и диагностики с учетом валидности, стоимости, информационной, социальной и экономической безопасности; умения выделять «поле» ответственности психолога в рамках своей профессиональной компетенции в процессе дистанционного психологического консультирования и диагностики, а так же умений выстраивать психологическую практику в сети интернет, используя современные способы продвижения и перспективы развития отрасли.

В ходе ее достижения решаются следующие задачи:

– формирование знаний об общих принципах и методах обработки информации, коммуникации средствами компьютерных технологий и использования этих знаний в психологической помощи дистанционно;

– развитие умений владения средствами компьютерных технологий применительно к психологическому консультированию, психодиагностике и психотерапии через сеть интернет;

– развитие навыков интернет психолога консультанта и навыков выстраивать отношений в сети интернет;

– актуализация психологической готовности к применению полученных знаний, умений, навыков в самостоятельной профессиональной деятельности при решении практических и прикладных исследовательских задач в профессиональной деятельности.

Содержание

Часть 1.

Возникновение и развитие психологической дистанционной помощи

1.Интернет как пространство и средство психологической помощи. Общая характеристика Интернет пространства. Становление киберпсихологии. Общение, опосредованное интернетом

2. История возникновения и развития интернет консультирования и интернет психотерапии в России и за рубежом.

Предпосылки практики консультирования через интернет: интернет письма, телефонное консультирование. История консультирования через интернет в зарубежных странах.

История консультирования и психотерапии через сеть интернет в России

3.Социальные представления и научные предпосылки и доказательства эффективности дистанционного консультирования и психотерапии.

Мифы и реальность психологического консультирования и психотерапии через сеть Интернет. Эффективность консультирования и психотерапии через интернет. Перспективы развития

Часть 2.

Специфические особенности и сущность консультирования через интернет

4.Отличия психологического консультирования через интернет от классического консультирования. Уникальные характеристики.

5. Виды и организационные модели е-терапии (кибертерапии, интернет консультирования). Веб интервенции. Онлайн консультирование и психотерапия. Организационные модели психологической помощи через интернет. Преимущества и недостатки различных каналов консультирования через интернет. Терапевтическое программное обеспечение, управляемое через интернет.

6. Классификация и статистика обращений через интернет. Специфика дискурса. Мотивация клиентов. Статистика и классификация. Специфика дискурса и оценка состояния клиента в Интернет терапии.

7. Процесс и техники интернет консультирования. Консультирование как метод психологической помощи. Построение отношений с клиентом. Стадии и приемы интернет консультирования. Барьеры в коммуникации консультанта и клиента в сети интернет

Часть 3.

Общие вопросы этики, обучения и супервизии интернет консультантов

7. Этика интернет консультирования. Этические проблемы, связанные с консультантом. Этические проблемы, связанные с клиентом. Этические проблемы, связанные с обществом вцелом, касающиеся сети Интернет.

8. Характеристики личности и компетенции интернет консультанта.

9. Обучение и супервизии интернет консультантов в процессе работы. Виды супервизии интернет консультантов. Технические проблемы и этические вопросы. Преимущества дистанционной супервизии и перспективы развития.

Часть 4

Перспективы психологического консультирования и психотерапии в сети Интернет, Продвижение интернет-услуг

10. Продвижение психологических услуг с использованием интернета

11. Перспективы психологического консультирования и психотерапии в сети интернет

12. Основы создания личного бренда интернет психолога

ВВЕДЕНИЕ

С каждым днем потребность психологического консультирования дистанционно растет. Психологическое консультирование и психотерапия онлайн уже становятся нормой современного общества, и для удовлетворения потребности в этой помощи жизненно необходимы корректно подготовленные специалисты. Современный ритм жизни таков, что легче и удобнее обратится за помощью через интернет, чем тратить драгоценное время на путь к кабинету психолога. Многие современные успешные люди, которые способны оплачивать услуги психолога выбирают помощь онлайн, так как ценят свой комфорт и свое время. Некоторым людям намного легче общаться на расстоянии, чем при личной встрече с психологом. Очень помогает привычная домашняя обстановка. К тому же, люди, могут получить консультацию именно у того психолога, который им более всего импонирует, это может быть психолог любого направления. Из любой страны и с любым образованием, вы можете познакомится с эти психологом изучая его социальные сети, а не только прийти по объявлению в газете «психолог. адрес». Как вы знаете «Люди идут к людям», и именно клиент центрированный подход и позволяет полноценно организовать дистанционное профессиональное консультирование

Все меньше мифов и все больше практики дистанционного консультирования в настоящее время в работе психологов профессионалов. Все больше клиентов перестают бояться и приходят именно в онлайн работу. Практически каждый уважающий себя, постоянно развивающийся профессиональный психолог уже имеет свой блог и консультирует удаленно, а как мы знаем умение быть гибким и обучаться – это один из главных навыков успешного и полезного для общества психолога Я занимаюсь частной психологической практикой онлайн уже много лет, и с самого начала я видела для себя в этом огромные возможности и перспективы, надеюсь и вы, после прочтения и внедрения в действия этой книги, так же сможете стать успешным и востребованным психологом, который может работать с клиентами из любой точки мира.

ЧАСТЬ 1

ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ДИСТАНЦИОННОЙ ПОМОЩИ
1.Интернет, как пространство и средство психологической помощи.

Интернет плотно вошел в жизни практически всех людей планеты, хотя несколько десятилетий назад его даже и не было. На данный момент времени через глобальную сеть люди путешествуют, учатся, делают покупки, включая даже продукты питания и эта тенденция развивается с каждым днем все сильнее. Каждый год количество пользователей интернет растет и сейчас практически нет уже ни одной семьи в России, у кого бы не было персонального компьютера, смартфона или другого гаджета с помощью которого можно выйти в интернет.

Интернет настолько привлекателен, так как предоставляет человеку огромное количество возможностей не выходя из дома, и это давно интересно и удобно не только тем, кто из дома выходит с трудом, но и тем, кто просто ценит своей время. Мы с вами информационное общество, – люди, которые потребляют огромное количество информации каждый день. Неотъемлемой частью нашей жизни давно стали гаджеты всех мастей, и для разумного современного человека это не игрушка и не средство развлечения, это в-первую очередь ресурс для коммуникации и других очень важных рабочих процессов..

Отличительные черты информационного общества:

– увеличение роли информации и знаний в жизни общества;

– возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте;

– создание глобального информационного пространства, обеспечивающего эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.

Если раньше многие специалисты психологи скептически относились к консультированию с помощью интернет коммуникации, то с каждым днем ситуация меняется глобально. А иногда люди даже вынуждены переходить на удаленную работу из-за кризисных ситуаций в мире или в их индивидуальной жизни. Мир развивается, меняется, переживает различные кризисы, и информация сейчас часть нашей жизни, которая плотно включена во все процессы, в том числе и в процессы помощи людям и группам людей. Сейчас уже практически каждый практикующий психолог хотя бы раз в жизни проводит интернет консультацию. Для нашего информационного общества – интернет – это бесценный ресурс, важно уметь им пользоваться на благо и для развития себя и общества. И эта тенденция касается и психологической помощи через интернет в такой же полной мере, как и любой другой сферы жизни. На данный момент времени через глобальную информационную сеть можно осуществлять практически все виды психологической помощи :

Психопрофилактику (предупреждение).

Психологическое просвещение (в консультировании, в психопрофилактике – лекции, семинары, прямые эфиры, видео лекции, вебинары и др).

Психодиагностика (выявление проблем и др. психологических показателей с помощью компьютерных технологий и интернет).

Психологическое консультирование (психологическая помощь людям, находящимся в пределах психологической нормы в адаптации, развитии и расширении личностного потенциала).

Психотерапию (направлена на решение глубинных личностных проблем и глубинную трансформацию личности), как клиническую так и не клиническую.

Психокоррекцию (восстановление нормы, как с точки зрения эмоционального состояния, так и с точки зрения личностных черт).

Все больше специалистов творчески адаптируют методы и методики своей работы в кабинете так, что их полностью или частично можно использовать в работе дистанционно.

ВОПРОСЫ:

– Какие виды психологической помощи можно осуществлять через дистанционную работу.

– только консультирование

– только диагностику

– все виды психологической помощи и просвещение

2. Какие отличительные черты информационного общества

– увеличение роли информации и знаний в жизни общества;

– возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте;

– создание глобального информационного пространства, обеспечивающего эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.

– все вышеперечисленное

Общая характеристика Интернет пространства.

Интернет достаточно новое пространство для общения и другого взаимодействия людей, но очень динамично развивающееся. Стандарт WWW (world wide web), который включает в себя возможности взаимодействия через сеть интернет и получение через нее информации (просмотр различных сайтов и обмен сообщениями электронной почты) был утвержден его разработчиками сравнительно недавно в 1991 году 17 мая, но очень плотно и быстро захватил умы человечества. Именно эту дату принято считать днем рождения Всемирной паутины в обывательском понимании. Возможность пользоваться электронной почтой появилась несколько раньше. Если рассматривать появление интернета в России, то создание глобальной сети зародилось в Советском Союзе 1 августа 1990 года, то есть всего навсего 30 лет назад. В те самые времена компания «Редком» объединила в единое целое несколько сетей, принадлежащих ей в единую систему. Именно тогда и состоялись и международные встречи по телефонному каналу той самой первоначальной компьютерной советской сети, что безусловно было серьезным достижением.. И уже 19 сентября был зарегистрирован домен SU который стал доменом для советских пользователей операционной системы UNIT. Эту дату по праву считают днем рождения советского интернета, которая и положила начало всем тем действиям и возможностям, которыми на данный момент мы пользуемся на благо развития общества. Сегодня практически каждый пользователь самостоятельно может создать свой сайт и сообщения доходят за доли секунды, но тогда то, что сообщение доходило от Советского Союза за час было просто космической скоростью и поражало воображение, ведь на доставку письма почтой уходило несколько дней, а то иногда и недель. Важно знать историю, чтобы понимать насколько важно видеть тенденции развития, чтобы не упустить возможности, ведь буквально несколько лет назад некоторые психологи, маститые мастера своего дела смеялись на дистанционным консультированием и обесценивали его, говоря, что это не работает, но прошло немного времени и практически каждый уважающий себя профессионал уже умеет выстраивать коммуникацию в сети, и понимает ее ценность. Вывод – одно из важнейших качеств психолога профессионала – это гибкость и умение чувствовать тенденции и учиться новому. Количество пользователей сети Интернет по статистике ежегодно возрастает на 35—40%, и это очень важно понимать и уметь двигаться в этом же направлении.

У сети Интернет есть отличия от других средств коммуникации.

Важными отличиями принято считать:

– отличие централизованной структуры и управления, ведь всемирной паутиной не управляет никто, и в ней практически нет цензуры, хотя государства пытаются ее создавать и обезъопашивать своих граждан от темной стороны развития сети Интернет.

– очень высокая степень распространения информации, по сравнению с другими способами, такими как газеты, журналы, тв и радио. Ведь появившееся в сети интернет сообщение может быть одномоментно растиражировано огромным количеством сайтов, тогда как в других источниках к одному сообщению готовятся достаточно долго. Этакое сарафанное радио.

– интерактивность распространения информации, что означает для психолога что общение со своей аудиторией для психологического просвещения или для индивидуальной работы можно вести в режиме реального времени.

Использование интернета безусловно привело к новым возможностям для психологического консультирования, психодиагностики и психотерапии и дало мощный импульс для поиска новых форм психологической помощи с учетом особенности сети.

ВОПРОСЫ:

1. Какая дата считается днем рождения Интернет в России

– 19 сентября 1990 года

– 17 сентября 1971 года

– 20 августа 1971 года

2. Какие качества важны для психолога, работающего дистанционно

– техническая грамотность

– умение создавать сайты и другие средства донесения информации

– гибкость и умение чувствовать тенденции и учиться новому

3. Особенности сети Интернет это

– отсутствие централизованной организационной структуры и высокая скорость распространения информации

– максимальное удобство для проведения консультаций для психолога

– большой и постоянный поток клиентов для психолога

Становление киберпсихологии. Общение, опосредованное интернетом

Онлайнпсихологи, психологи, занимающиеся психологической практикой дистанционно – занимаются киберпсихологией. Киберпсихология – это растущая и развивающаяся стремительно область психологической науки и практики, которая вмещает в себя не только знания психологической теории и практики, но и некоторые базовые знания компьютерных технологий и информатики, маркетинга, экономики, социологии. Киберпсихолог – это психолог настоящего и будущего времени, качества которого значительно шире знаний и умений психолога, работающего оффлайн. Особенно важны эти знания и умения для психолога, осуществляющего частную практику, что так же является трендом современного общества. Киберпсихология как наука сейчас изучает не только психику людей в бытовой жизни, но и изучает различную деятельность человека в сети интернет, а именно игровую, познавательную, покупательскую и потребительскую активность. Как мы видим все эти области психологии человека очень интересны и полезны в практике современной жизни.

Интернет раскрывает новые области знаний и возможностей для каждого человека, и в том числе для киберпсихолога, для которого стоят важные задачи исследований всех видов деятельности человека в интернет, психологической помощи и поддержке, а так же исключения негативного воздействия сети интернет на психику людей.

Киберпсихологию стоит считать отрасль психологии, объединяющую и отвечающую за методологию, теорию и практику исследования видов, способов и принципов применения людьми социальных сервисов Интернета (Войкунский, 2011)

На западе исследованиям человеческого поведения в сети посвящено огромное количество исследований, которые начались задолго до создания самого интернета, исследовались с точки зрения психологии информатика, социология, педагогика и этнография, так как исследовалось опосредованное компьютером общение в разных областях.

В нашей стране, наряду с техническими исследованиями, касающимися глобальных и локальных компьютерных сетей, осуществлялись первые психологические исследования гумманистического направления «гумманитарный Интернет» и «психология коммуникаций» были выполнены именно психологами (Беляева, Веренкина, Узиханова 1994.) А. Е. Войкунский в 2008 году приводил объяснения по этому поводу, что проблематика опосредования является одной из ключевых в развитии в нашей стране культурно-деятельностной психологии, восходящей к работам Выготского и его школы. Характерно, что исследования посвящены в основном психологии общения, что и является основой взаимодействия людей во всех сферах человеческой жизни. Интересно, что раскрытие этой темы восходит корнями к сочинениям в стиле фэнтези «Нейроманик» автора Уильяма Гибсона. В общем то психика человека и является тем двигателем, благодаря которому фантастика и становится реальностью, в том числе и дистанционное оказание помощи и дистанционное психологическое просвещение, которое уже давно реальность.

Термин киберпсихология в нашей стране употребляется достаточно редко и в том числе с помощью знакомства отечественных психологов с западными сайтами и исследованиями. На данный момент времени в США существует более 250 сайтов, на которых онлайн психологи могут искать клиентов и осуществлять помощь, а на территории РФ, скорее всего не более 30 и их количество растет. Конечно, благодаря этому мы можем видеть какой потенциал еще у дистанционной психологической помощи и благодаря этому видению направлять осмысленные усилия на развитие.

Давайте рассмотрим некоторую проекцию киберпсихологии в привычные области психологии:

Возрастная психология – актуально консультирование, а так же изучение психологии поведения разных возрастных категорий в сети, в том числе изучение онлайновой, сетевой, ролевой игры, в том числе и для дошкольников, школьников, подростков и взрослых при решении разных задач развития. Изучение возрастной специфики применения Интернета, учитывая участие компьютерных программ и возможностей сети интернет в формировании зоны ближайшего развития (термин Л. С. Выготского); участие компьютерных программ и дистанционных систем вместо взрослого в развитие ребенка.

В клинической психологии встают задачи и проблемы, связанные с интернет зависимостью и ее психологической природой, с тревожностью, связанной с использование интернет технологий, с новыми фобиями, которые рождаются, благодаря использованию глобальной сети. Так же важно рассматривать и важнейшие возможности как для психологического консультирования, так и для клинической психологии, которые дает интернет в диагностике и терапии тех же зависимостей, тревоги и фобий. Как мы можем увидеть, интернет как и любая часть жизни современного человека несет и возможности важные и новые, так и новые проблемы. Так уже исследователи указывают на новые психические заболевания, вызванные различными фантазиями о сетевых технологиях и особенностями их воздействия на психическую жизнь и здоровье человека.

Серьезный блок исследований, связанных с когнитивной сферой человека, связан с организацией систем виртуальной реальности. В решении научных и прикладных задач, стоящих перед психологами, ориентированными на дистанционную работу, стоит обязательное взаимодействие различных направлений психологии: когнитивные специалисты обязательно взаимодействуют со специалистами клинической психологии, психологии труда, педагогической психологии или берут на себя смелость и регулярно обучаются различным направлениям психологии и психотерапии. Интернет – это всего лишь площадка для человеческого взаимодействия, со своими законами, правилами и особенностями, и на этой площадке важны различные навыки.

Важнейшим направлением для изучения и исследований всегда остается психология личности и дифференциальная психология. Очень интересно, что в живом общении психолог встречается с живым настоящим человеком, а в сети психолог, работающий удаленно часто имеет дело с «Аватаром» клиента, где аватар клиента – одно из проявлений его понимания себя и его бессознательного. Очень важно уметь видеть, что стоит за аватаром клиента: особенности выбора конкретного аватара, какие части своего «я» клиент делегировал аватару, социальное взаимодействие между аватарами в общем общении в форумах психологической помощи, аватары в виртуальных играх при исследовании этого вида деятельности человека, гендерные роли, проявляющиеся через аватар и многие другие аспекты.

Киберпсихология обогащает все виды психологической работы: психологию спорта, этнопсихологию, политическую психологию, психологию продаж, психологию возрастную, психологию организационную.

Очень важным разделом так же является психология управления и менеджмента, так как в этой сфере интернет технологии применяются очень широко. И если раньше проведение тренингов для людей и организаций было организовано только в специальных помещениях, то сейчас, обладая достаточной компетенцией, вы как психолог и тренер, работающий удаленно, можете проводить тренинги и семинары для организаций и отдельных личностей из любой точки мира в любую точку мира.

В общем, возможностей для психолога огромное количество, важно научится их видеть и использовать, адаптируясь к новым условиям и обучаясь новым навыкам.

ВОПРОСЫ:

– Какие направления психологии и психотерапии затрагивает киберпсихология

– все

– только психологическое консультирование

– только психологическое консультирование и диагностику

2. Киберпсихология изучает следующее

– психологию личности

– психологию интернет пространства

– Киберпсихология как наука сейчас изучает не только психику людей в бытовой жизни, но и изучает различную деятельность человека в сети интернет, а именно игровую, познавательную, покупательскую и потребительскую активность.

3. В общении и консультировании дистанционно психолог общается с

– клиентом, который всегда представляется собой

– с аватаром клиента

– как с настоящим живым человеком, так и с человеком представленным аватаром, например в переписке на форумах и общении через чат