Текст бизнес-книги "Ключевые идеи книги: Практическая мудрость. Барри Шварц, Кеннет Шарп"

Автор книги: М. Иванов

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Краткое содержание книги: Практическая мудрость. Барри Шварц, Кеннет Шарп

Оригинальное название:

Practical Wisdom. The Right Way to Do the Right Thing

Автор:

Barry Schwartz, Kenneth Sharpe

Тема:

Почему нам выгодно быть добродетельными?

Приглашение к мудрости

Руководствоваться мудростью в своих поступках – такой совет звучит очень архаично, напоминая про штудии непопулярных ныне философов и вызывая скуку. Однако нет ничего более практичного и близкого нашим повседневным делам, чем мудрость, заявляют авторы этой книги. Именно она помогает нам определиться с самыми важными жизненными приоритетами, найти баланс между внешним успехом и самореализацией и почувствовать, что жизнь проживается не зря. Только узнается эта мудрость не из книг, а из опыта ежедневного общения с близкими, друзьями, коллегами. Более того, психологи утверждают, что задатками мудрости любой человек наделен с рождения, главное – уметь их культивировать и пустить в нужное русло. Прочитайте саммари и узнайте, как проникнуться правильным подходом к жизни!

Не буква, но дух морали

В начале книги Барри Шварц и Кеннет Шарп выражают глубокую разочарованность в социальных институтах и укоренившихся в обществе принципах работы. Врачи, которые заинтересованы только в том, чтобы пациент оставил в клинике как можно больше денег, учителя, натаскивающие своих подопечных на оптимальные результаты тестирования, банкиры, хитростью навязывающие кредиты под высокие проценты, пройдохи-юристы, для которых закон что дышло, – вся эта деятельность не может вызывать энтузиазма. Конечно, работа больниц, школ, банков регулируется множеством правил и законов, и с каждым годом их все больше – но в какой-то момент правила парадоксальным образом перестают работать. Современное общество нуждается не просто в людях, верно следующих букве закона, но в обладателях высоких моральных принципов, в тех, кого древнегреческий мудрец Аристотель называл добродетельными.

Разговор о морали в сочетании с упоминанием жившего давным-давно философа способен вызвать у читателя приступ зевоты. С точки зрения современного человека, мудрость противоречит практичности и видится чем-то абстрактным. Но на самом деле она неотделима от нашей повседневной жизни.

Свои представления о практической мудрости Аристотель изложил в книге под названием «Никомахова этика». В известном смысле он был зачинателем этой дисциплины – этики. Однако наукой в классическом смысле ее назвать трудно. Сам Аристотель небезосновательно полагал, что никакие общие нравственные принципы в этике не работают, все дело – в конкретных ситуациях, ежедневно возникающих в нашей жизни: как поступить именно с этим человеком в этом месте в это время, идет ли речь о семье, работе или дружбе… Тут уместнее аналогия не из науки, а из мира музыки: практическая мудрость – это не ноты, а импровизация на основе нот, не классика, а джаз.

Грамотный врач знает, как назначить необходимое пациенту лечение, как адаптировать свое медицинское знание к конкретному человеку с его обстоятельствами и проблемами. Но что если врач работает в платной клинике? У него неизбежно возникнет искушение назначить пациенту дополнительные обследования, препараты и процедуры. А если этот врач трудится в государственной больнице и его персональный рейтинг, наоборот, повышается благодаря минимизации лечебных процедур? Лечение будет определено исходя из этого. Пациент между тем один и тот же… Врач в обеих ситуациях зависит от предустановленных принципов и назначенных его руководством стимулов, только эти стимулы и принципы не облегчают, а, напротив, усложняют его работу, даже если доктор и не отдает себе в этом отчета. В случае с доктором практическая мудрость означает следование истинным задачам медицины, ее сути, которую каждый врач запоминает вместе с клятвой Гиппократа.

Практическая мудрость – не привилегия, а жизненная стратегия, овладеть ею могут не только философы, о которых читаем в учебниках, но и каждый человек. Особенно же владение практической мудростью важно для тех, кто по роду своей деятельности имеет дело с людьми: для учителей, врачей, социальных работников. Дело не в абстрактном «долге перед людьми» – овладение практической мудростью быстро повысит качество вашей жизни в целом.

Мудрый уборщик

Чак работает уборщиком в большой клинике. В числе его обязанностей – уборка в палате молодого пациента, долгое время пребывающего в коме. В палате вот уже несколько месяцев дежурит отец несчастного. Однажды, когда Чак находился в палате, отец отлучился, а вернувшись, не заметил, что уборка сделана, и набросился на уборщика с упреками. Очевидно, его нервы были на пределе. Как бы вы поступили на месте несправедливо обвиненного уборщика? А как отреагировал Чак? Извинился и повторил уборку.

Решение подсказал не абстрактный моральный кодекс и даже не список обязанностей уборщика больницы, в котором такие ситуации, разумеется, не прописаны. Решение поступить именно так подсказала сама ситуация. Отец больного сидит в палате уже долгое время, он убит горем, его внимание рассеянно, а психика сломлена. Его бурная и несправедливая реакция могла бы возмутить Чака, но ее причины совершенно понятны. В свою очередь, Чак имел все основания отказать в повторной уборке, настоять на своем. Он не только не был бы наказан руководством – ни у кого не повернулся бы язык упрекнуть Чака. В то же время мы с полным основанием можем заключить, что Чак поступил мудро.

По Аристотелю, в основе практической мудрости две способности – рассуждать и различать нюансы конкретных обстоятельств. Чак в полной мере продемонстрировал обе эти способности. Он не пошел на поводу у своих чувств, хотя поначалу, несомненно, испытал всплеск праведного возмущения, как любой на его месте. Но в этих обстоятельствах вспышка гнева и ссора лишь усугубили бы подавленное состояние отца пациента – а ведь у него и так есть причины для депрессии. Чак не обязан поступать так, как он поступил, это не прописано в его должностных обязанностях, но в конце концов его поведение стало высшим проявлением обязанностей сотрудника больницы – человека, чье место работы неизбежно предполагает столкновение с самыми разнообразными эмоциями, чаще всего драматическими.

К счастью, мы, люди, умеем грамотно их считывать – это называется эмпатией, и это тот социальный механизм, что отрабатывался тысячелетиями. Поставить себя на место другого – первый шаг к мудрому решению. Мы способны увидеть ситуацию другими глазами (рациональная часть эмпатии), а также понять, что на душе у собеседника (ее эмоциональная составляющая). Важно только удерживать равновесие между рациональной и эмоциональной составляющими, иначе эмоции захлестнут нас с головой.

Лукавые пословицы

Издавна человеческое общество управляется множеством правил и законов, будь то правила поведения в общественном транспорте или конституция страны. Мы не можем жить без этих рамок – было бы слишком наивно полагаться на врожденную мудрость каждого члена общества. Оно не состоит сплошь из мудрецов, но мудрые законы компенсируют потребность в таких людях. Правда, тут неизбежно возникает проблема: без опоры на практическую мудрость правила не работают, а со временем мудрость из правил «испаряется».

Доктор наблюдает своего пациента, пожилого господина, уже долгие годы. Настал день, когда в легких пациента обнаружилась злокачественная опухоль, притом неизлечимая. Жена пациента против того, чтобы сообщать мужу об этом: он и раньше был склонен к депрессиям, так что весть о страшном диагнозе сведет его в могилу раньше, чем сам рак. Как же быть доктору, если болезнь прогрессирует? Каким образом склонить пациента к новой схеме лечения, оставив его в неведении о главном? Врач может руководствоваться общими принципами, например клятвой Гиппократа. Ее ключевой принцип – «не навреди», но о степени подробности, с которой врач посвящает пациента в особенности его лечения, Гиппократ ничего не говорил. Впрочем, это следует из его принципа, если блюсти не букву клятвы, а ее дух. В данном случае сообщить правдивый диагноз было бы куда большим вредом.

Доктор согласился с просьбой жены пациента и назвал ему более мягкий диагноз – сложная пневмония. Пациент стал получать все необходимое онкологическому больному лечение, прожил больше года и тихо скончался, не терзаясь мрачной мыслью о неизлечимости. Вся эта история – проявление врачебной мудрости. Как и уборщик Чак, доктор нашел золотую середину между личной жалостью к давно знакомому пациенту и профессиональной рассудительностью.

Практическая мудрость отражается не только в законах – она копится в пословицах, которые каждый прекрасно помнит, то и дело цитируя в разговорах. Но если вдуматься в смысл народной морали, окажется, что все не так однозначно: простая декларация мудрости предков мало помогает в конкретных ситуациях, ведь на каждое обстоятельство мы найдем в фольклоре два прямо противоположных тезиса! Хотите мотивировать приятеля к трудовым свершениям? На ум приходит «Хочешь есть калачи, так не сиди на печи». Но ваш собеседник тут же может парировать: «От работы не будешь богат, а будешь горбат». Желаете подчеркнуть собственное гостеприимство? Фольклор и тут кстати: «Гость в дом – Бог в дом», но на языке вертится «Хорош гость, коли редко ходит». Все дело в том, что повседневная жизнь слишком многолика и сложна для универсальных принципов. Практическая мудрость побуждает ставить вопрос иначе: чего вы на самом деле хотите добиться в данной конкретной ситуации? Противоречат ли ваши цели этим обстоятельствам? Как они могут быть интерпретированы окружающими? Возможен ли баланс между вашими интересами?