Текст бизнес-книги "Ключевые идеи книги: Лидеры едят последними. Почему некоторым удается создать сплоченную команду, а другим нет. Саймон Синек"

Автор книги: М. Иванов

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Краткое содержание книги: Лидеры едят последними. Почему некоторым удается создать сплоченную команду, а другим нет. Саймон Синек

Оригинальное название:

Leaders Eat Last. Why Some Teams Pull Together and Others Don’t

Автор:

Simon Sinek

Тема:

Менеджмент

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Введение

Лидер, по определению Джона Куинси Адамса (6-й президент США (1825–1829 гг.), это тот, чьи действия «вдохновляют людей больше мечтать, больше учиться, делать больше и становиться больше». Ни один менеджер не может вывести компанию из кризиса, тем более сделать ее жизнеспособной и стабильной. Для этого нужен лидер. Но если на производство «эффективных менеджеров» заточено множество современных образовательных программ, то лидеров не воспитывают ни в одном университете.

В своей новой книге «Лидеры едят последними» Саймон Синек утверждает, что настоящее лидерство всегда основано на эмпатии и доверии к людям. Успех или неудача в бизнесе в большей мере зависят от умения лидера видеть и понимать людей, чем от его деловой хватки или проницательности. Лидер, который заботится о людях и ставит интересы компании выше собственных, не может проиграть.

Автор выбирает неожиданную перспективу и приводит множество фактов из различных областей знания: антропологии, биохимии, истории, военного дела, бизнес-практики – чтобы доказать, что самой эволюцией мы запрограммированы на жизнь в коллективе и можем быть гораздо успешнее и продуктивнее, если чувствуем поддержку и одобрение других.

Саймон Синек ставит перед собой очень серьезную задачу – он хочет сделать общество лучше и поэтому связывает проблему лидерства с ценностями современного общества.

Боб Чапман, генеральный директор компании Barry-Wehmiller, сказал: «Никто не просыпается с утра и не идет на работу с надеждой, что нами будут управлять. Мы просыпаемся с утра и идем на работу с надеждой, что кто-то поведет нас за собой». Человеку нужен лидер, за которым хотелось бы следовать.

Книга Саймона Синека «Лидеры едят последними» рассказывает, как стать таким лидером.

1. Круг безопасности

Создание Круга Безопасности

В успешных компаниях существует особая система отношений взаимопомощи, когда лидеры обеспечивают защиту «сверху», а люди «на земле» ищут поддержки друг у друга. Летчик, обеспечивающий прикрытие для попавших в беду подразделений, рискует не ради наград, а потому что точно знает: те, кому он хочет помочь, сделали бы то же самое для него. Корпоративные культуры, основанные на подобной эмпатии, могут пережить любое потрясение и победить конкурентов. Компания сталкивается со множеством угроз, как внешних, так и внутренних.

Задача лидера – контролировать внутренние угрозы и создать систему отношений, в которых отсутствует страх друг перед другом – Круг Безопасности. Отсутствие внутренних угроз поможет противостоять угрозам внешним.

В басне Эзопа быки защищали друг друга, встав в круг и выставив вперед рога. Хитрый волк сумел их поссорить и легко разделался с каждым их них по одиночке. Взаимная поддержка обеспечивает безопасность всем.

Главная угроза – страх увольнения. Если его устранить, люди не будут пытаться скрыть проблемы и неудачи, а значит, они будут выявляться раньше и устраняться сообща. В таких условиях работники считают себя командой, работают не на компанию, а друг для друга. И им нравится их работа.

Компания Next Jump проводит политику пожизненной занятости. Чарли Ким, ее лидер, считает, что управление компанией похоже на воспитание детей. Мы не увольняем собственных детей из семьи, даже если они не добиваются ожидаемых показателей. Мы отвечаем за их развитие и стараемся, чтобы они были счастливы и успешны.

Лидерство человечности (Truly Human Leadership) – так определяет свою политику Боб Чапман, глава компании Barry-Wehmiller. Он сравнивает команду сотрудников с семьей. Каждый человек – чей-то сын или дочь. Когда они вырастают, родители доверяют их компании, вручая руководителю ответственность за них, так же как отец отдает дочь ее будущему мужу. И если компания ценит людей и заботится о них, она может рассчитывать не только на их труд (так сказать, на их «руку»), но и на их сердце. Лояльность команды – важнейший фактор успешности. Нельзя рассматривать людей как актив для зарабатывания денег.

Хорошо относиться к людям экономически более целесообразно. По данным опроса Института Гэллапа, 40 % работников теряют интерес к работе, если руководитель их не замечает, 22 % – если их постоянно критикуют. И только 1 % работников не делает того, что от них ожидается, если начальство признает хотя бы одну их сильную сторону.

За отсутствие чувства безопасности и удовлетворения на работе мы платим собственным здоровьем. Медицинские исследования наглядно показывают высокий уровень тревожности и депрессии у людей, недовольных своей работой.

Стресс вызывается не ответственностью, а излишним контролем и диспропорцией между затраченными усилиями и вознаграждением. Исследования, проведенные в Великобритании (Лондонский университет) и в США (Гарвардский и Стэндфордский университеты), обнаружили, что лидеры испытывают меньше стресса, чем те, кто на них работает. Возможность самостоятельно принимать решения снижает стресс, а необходимость подчиняться создает тревожность. В результате риски сердечно-сосудистых заболеваний и ранней смертности у работников низшего звена почти в четыре раза выше, чем у топ-менеджеров и руководителей.

Ненавидя свою работу, мы вредим и собственным детям. Исследования Бостонского колледжа доказывают, что чувство благополучия у детей в большей степени зависит не от того, сколько времени родители проводят на работе, а от того, в каком настроении они возвращаются домой.

2. Мощные силы

Человек как биологический вид формировался и эволюционировал в трудные времена. Десятки тысяч лет основной задачей человека было выживание. И хотя внешние условия жизни человека сильно изменились, наш организм функционирует как прежде.

Человек – социальное животное. Изначально люди жили общинами по 150 человек, распределяя обязанности и сплачиваясь перед внешними опасностями.

Важнейшее преимущество Homo Sapiens перед другими видами – наш сложный мозг, который сделал общение между людьми более эффективным. Мы можем передать друг другу и сохранить для будущих нужд больше информации, а значит, эффективнее действовать сообща. Совместными усилиями мы стали самым успешным видом на земле.

Неокортекс (новая кора; лат. neocortex) – новые области коры головного мозга, которые у низших млекопитающих только намечены, а у человека составляют основную часть коры.

Природа гораздо раньше начальства выработала систему поощрений и наказаний, которая помогала человеку выживать и развиваться. Это вырабатываемые организмом гормоны, которые заставляют нас переживать разнообразные эмоции.

Эндорфины и дофамин помогают развитию личности. Серотонин и окситоцин способствуют укреплению социальных связей.

Эндорфин повышает выносливость и маскирует боль. Он заставляет нас добиваться цели, преодолевая трудности.

Он также способен влиять на эмоциональное состояние. Большое количество эндорфинов может привести человека в состояние эйфории, из-за чего их ошибочно называют «гормонами счастья», или «гормонами радости».

Дофамин дает чувство удовлетворения от достижения цели. Мы получаем дофамин, если ясно представляем цель и видим, что движемся в правильном направлении. Поэтому цели, которые лидер ставит перед работниками, должны быть максимально конкретными и достижимыми. Важно помнить, что дофамин может вызывать зависимость.

Ученые считают, что мозг использует его для мотивации: чтобы закрепить положительный опыт и отказаться от действий, которые не приносят ожидаемого результата. Таким образом, дофамин помогает нам учиться методом проб и ошибок.

Серотонин – вещество лидерства. Он заставляет нас чувствовать гордость от того, что нас уважают, что видят наши достижения. Мы также ценим людей, которые согласны быть свидетелями чужого успеха и радоваться ему.

Выпускники не испытывали бы такой радости, если бы получали диплом по почте. Для них важно, что их близкие разделяют их успех и гордятся ими.

Окситоцин – гормон любви. Это вещество, которое регулирует отношение матери к малышу. Окситоцин поощряет социальное поведение: мы испытываем подъем, если кто-то нас поддержал, если мы помогли кому-то или даже просто от того, что оказались свидетелями бескорыстного поступка. Мы чувствуем себя счастливыми, если рядом близкие люди.

Все эти гормоны заставляют нас испытывать удовольствие. Таким образом природа уже тысячи лет поощряет нас повторять поступки, полезные для выживания человека и процветания вида.

Долго преследовать зверя на охоте, а потом еще и возвращаться с добычей в лагерь древним охотникам помогал эндорфин. Успех в виде крупной добычи способствовал выбросу дофамина. Поскольку этот успех достигался совместными усилиями, у людей возникало чувство сопричастности, что приводило к выбросу окситоцина. И, наконец, восхищение соплеменников, к которым они возвращались с добычей, заставляло их мозг вырабатывать серотонин. Так закреплялось правильное поведение.