Текст бизнес-книги "Ключевые идеи книги: Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. Ицхак Адизес"

Автор книги: М. Иванов

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Краткое содержание книги: Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. Ицхак Адизес

Оригинальное название:

Leading. The Leaders: How to Enrich Your Style of Management and Handle People Whose Style is Different from Yours

Авторы:

Ichak Adizes

Тема:

Обязательное чтение для образованного человека

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Управленческий пазл

В книге «Развитие лидеров» доктор Адизес продолжает идеи, заявленные в бестселлере «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует». Даже лучшие лидеры компаний не могут блестяще выполнять все четыре функции, необходимые для успешного управления, убежден автор.

Одни менеджеры прекрасно разрабатывают концептуальные планы и идеи, но не способны отслеживать детали их реализации. Другие – талантливые интеграторы, они умеют поставить себя на место другого, однако не в состоянии принимать трудные решения. Это объясняется просто: четыре функции, если не исключают друг друга, то мешают развитию.

Поэтому Ицхак Адизес убежден: успешное управление возможно, только если отдельные функции выполняют разные люди. Нужна команда менеджеров с различными подходами, образом мышления и стилями управления, которые дополняют друг друга. Ключ к тому, чтобы ее создать и быть ее лидером, – осознавать свой стиль управления, его сильные и слабые стороны и находить подход к носителям других стилей.

На интересных примерах, охватывающих разные аспекты жизни, Ицхак Адизес рассматривает, как носители разных стилей взаимодействуют друг с другом. Вы сможете узнать себя и своих боссов в каком-то из них, проанализировать, почему иногда так сложно найти общий язык с другими, и выясните, как вести себя с каждым из типов.

Теория менеджмента Ицхака Адизеса

Менеджмент – это процесс, конечная цель которого – сделать организацию результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе. Это применимо к структурам любого масштаба, будь то семья, бизнес, некоммерческая организация или целая страна.

Занимаясь исследованиями и экспериментами на протяжении 40 лет, автор пришел к выводу, что успешный менеджмент должен выполнять четыре функции (PAEI).

P – Producing, или производство результатов. Эта функция обеспечивает результативность организации в краткосрочной перспективе, удовлетворяя потребности клиентов. Чем больше постоянных клиентов – тем она лучше выполняется.

A – Administrating, или администрирование. Она поддерживает порядок в организационных процессах и обеспечивает эффективность в краткосрочном аспекте. Если затраты на удовлетворение потребностей клиентов ниже, чем цена, которую готов заплатить клиент, – организация рентабельна.

E – Entrepreneur, или предпринимательство. Характеристики этой функции – творческий подход, готовность к риску, определение вектора развития. Она делает компанию результативной в долгосрочной перспективе. Если эта функция выполняется успешно, услуги и/или продукты организации будут пользоваться спросом у будущих клиентов.

I–Integrating, или интеграция – создание атмосферы и системы ценностей, которые мотивируют людей действовать сообща. Эта функция делает организацию эффективной в долгосрочной перспективе.

Эти функции приходится выполнять даже родителям. В традиционной семье муж осуществляет функции E и P, строя карьеру и материально обеспечивая своих близких. Жена отвечает за A и I, обустраивая дом и объединяя группу детей и взрослых в семью. Если же карьеру делают двое, семье не обойтись без помощников, выполняющих домашнюю работу A, и семейного психоаналитика, на которого возложена функция I.

Все четыре функции необходимы для успешного управления любой организацией. Как только одна или несколько функций перестают выполняться – происходит то, что Адизес называет неправильным менеджментом. Эти функции не могут выполняться одним человеком, они взаимоисключающие. Ни один менеджер не может быть идеальным PAEI-руководителем – найти его столь же нереально, как повстречать единорога. Решение – в создании команды, где каждый будет выполнять свои функции. Организационный менеджмент возникает там, где появляется задача, которую не может решить один человек.

Ицхак Адизес придерживается кардинально иного подхода, нежели традиционная теория управления. Главную цель обучения руководителей он видит не в создании идеального PAEI-руководителя, а в том, чтобы научить человека признавать собственные недостатки и работать с теми, кто дополняет его сильные и слабые стороны. Он убежден, что успешное управление возможно, если отдельные функции выполняют разные люди. Для этого нужно собрать вместе менеджеров с различными подходами и образом мышления. Важно, чтобы члены команды допускали различия стилей и мнений, не копировали, а взаимно уравновешивали друг друга. Многообразие автор называет необходимым условием благополучия организации в ближайшей и долгосрочной перспективе.

Почему же данная теория до сих пор не распространилась повсеместно? Адизес это объясняет тем, что несовпадение стилей порождает конфликты, а люди не умеют их разрешать, предпочитая избегать. Он называет конфликт неизбежным и даже желательным аспектом управления.

Девять составляющих успеха умелого лидера взаимодополняющей команды:

1. Действует осознанно, знает собственный стиль, свой PAEI– код.

2. Понимает смысл и последствия своих действий и знает, как его поведение сказывается на поведении других людей.

3. Обладает разносторонними способностями, в его PAEI-коде нет нулей.

4. Знает свои сильные и слабые стороны, способен трезво оценивать самого себя. Это поможет ему подобрать в команду тех, кто сможет его дополнить.

5. Принимает свои достоинства, недостатки и свою уникальность.

6. Способен меняться в лучшую сторону.

7. Способен оценить сильные и слабые стороны других людей.

8. Способен нанимать, использовать и развивать людей, которые не похожи на него самого, вместо найма себе подобных.

9. Признает и ценит отличительные особенности других людей.

Стили менеджмента

Производитель Paei

Чего хотят клиенты и за что они готовы платить, кому и для чего нужна ваша организация, какие потребности клиентов вы удовлетворяете – это главные вопросы, которые необходимо задать себе, выполняя P-функцию.

Для производства результатов вы должны знать, что нужно вашим клиентам и почему они приходят именно к вам. Также вам нужно изучить специфику того, чем вы собираетесь управлять (отделом, компанией и т. д.). Менеджер P-типа должен быть знающим и целеустремленным.

Администратор pAei

Он уделяет внимание деталям, организует процесс производства и заботится о том, чтобы система функционировала как надо. Администратор анализирует достижения и планирует их, чтобы добиваться успеха вновь и вновь. Он методичен, любит четкость и организованность. Когда у вас возникает идея, связанная с бизнесом (особенно если это безумная идея), отправляйтесь к такому менеджеру. Он охладит ваш пыл, сумеет оценить суть дела, задаст вопросы, которые даже не приходили вам в голову, и увидит все подводные камни. Хороший Администратор предвидит проблемы, заложенные в идее.

Адвокат-консультант pAei-типа – тот, кто вам нужен, если требуется составить контракт. Но не просите его представлять ваши интересы в суде. Он блестяще составит договор, но если вы намерены возбудить иск – лучше подыскать изобретательного paEi-адвоката, способного убедить других, что ночь – это день, и превратить ваши пассивы в активы.

Администратор не производит того, ради чего существует организация, он обслуживает тех, кто добивается результатов, то есть тех, кто удовлетворяет нужды клиентов.

Предприниматель paEi

У такого человека бездна идей – одни удачные, другие не слишком. Он руководит организацией, когда приходится иметь дело с меняющимися реалиями, и отвечает за разработку плана действий. Генератор идей не может создать организацию без помощи сильного P-руководителя. Он будет беспрестанно метаться от одной идеи к другой, не доводя ни одно дело до конца.

Интегратор paeI

Самый творческий тип из всех, он проясняет недоразумения и примиряет враждующие стороны. Умелый Интегратор заботится о том, чтобы не стать незаменимым. Интегратор тонко чувствует других людей, сопереживает им и способен к дедуктивному мышлению – он понимает, чем отличается произнесенное вслух от того, что человеку хочется сказать.

Организацией надо управлять так, чтобы она сохраняла жизнеспособность тысячи лет. Посмотрите на католическую церковь, она существует уже две тысячи лет и без труда протянет еще столько же. Все потому, что она опирается на систему ценностей, близких и понятных каждому, кто принадлежит к данной организации. Для этого и нужна интеграция, или I-функция.

Заниматься интеграцией – значит поощрять потребность во взаимодействии, реагировать на нужды и стремления людей, находить задачи P, ритуалы A и миссии E, которые позволят объединить индивидов в сплоченную группу. Если эта функция выполняется хорошо, люди работают как одна команда и могут справиться с любой задачей.

Интеграция превращает индивидуальное предпринимательство в групповое. Без нее в экстремальной ситуации группа будет не способна проявить инициативу, начать действовать или определить цели. Это непременная составляющая эффективного менеджмента.

Интегратор уникален тем, что он не только создает в организации связи, обеспечивающие преемственность на будущее, но и обеспечивает ее бесперебойное функционирование в настоящем. Без этой функции руководителю не быть лидером. Хорошим менеджером можно стать и без I. Менеджер может успешно выполнять две и даже три функции (PAei, PaEi, pAEi, PAEi), но, чтобы стать лидером, он должен блестяще справляться с I-функцией.

Стили неправильного менеджмента

Неправильный менеджмент возникает, когда одна из четырех основных функций не выполняется. Он описывает пять крайних проявлений такого менеджмента на примере типажей руководителей, способных выполнять не более одной из четырех основных функций. Умение узнавать эти типажи позволяет анализировать проблемы в организации, разрешать конфликты и оценивать успешность работы команды.

Герой-одиночка, P000. Такой менеджер не справляется с администрированием: он не умеет организовывать, координировать, делегировать полномочия и следить за тем, чтобы дело было доведено до конца. Он не Предприниматель: не генерирует новые идеи, лишен творческого начала и терпеть не может рисковать. К тому же он не Интегратор: у него нет чутья по части межличностных отношений, его не волнует групповая динамика и чувства членов группы. Он с трудом завязывает личные контакты. Он не формирует команду и не развивает потенциал тех, кто трудится рядом, – он слишком занят производством.

Он патологически исполнителен, появляется на работе первым, уходит последним. Он – трудоголик, и отпуск для него наказание. Лишь убедившись, что он не в состоянии выполнить всю работу сам, Герой-одиночка соглашается передать обязанности. Однако к этому моменту проблема успевает перерасти в кризис.

Управлять для Героя-одиночки означает выполнить задачу, довести дело до конца. Люди для него – лишь средство достижения цели. Он видит лишь ближайшую перспективу. Организация, которой управляет такой менеджер, не может развиваться, поскольку не растет он сам. Такой тип может сгореть на работе и стать ни на что не годным. Уходя из компании, он оставляет необученных людей.