Книги автора Мика Соломон
![скачать книгу Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца автора Мика Соломон](http://biznes-knigi.com/books_files/covers/thumbs_150/vysokie-tehnologii-raboty-s-klientami-kak-prevratit-sluchaynogo-potrebitelya-v-iskrennego-priverzhenca-1680.jpg)
Раздел: Зарубежная деловая литература, Бизнес-книги
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят...