Текст бизнес-книги "Жизнь здесь и сейчас. Хорошая новость: будущего нет 2.0"

Автор книги: Олег Буяльский

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Практика 7. S – S – S

Иногда бывает трудно «собраться с мыслями» и чётко выразить, что же ты все-таки хочешь. Ситуация становится ещё более сложной, когда надо поделиться громадьём своих планов с иностранным коллегой.

Трудности, которые человек испытывает, когда рассказывает другим о своих планах, составляют вызов творчества. Из хаоса событий, ресурсов и обстоятельств человек формирует новую картинку, которой до этого ещё не было. Это очень непросто. Не зря говорят о муках творчества.

Творчество принято противопоставлять структурированности и дисциплине. Считается, что левое полушарие головы – это «алгебра», а правое – это гармония. И они не пересекаются.

На самом деле, творчество – это создание порядка из хаоса. Дисциплина и структурированность не противостоят творчеству. Они ему помогают.

Как это использовать на практике?

Рекомендовать сотрудникам структурировать презентации о своих планах и инициативах в три этапа: SEE – SWOT – SMART (S – S – S).

– SEE: «ВИЖУ ЗЕМЛЮ!»

Современные представления о лидерстве предполагают, что руководитель должен быть «visionary leader – лидером визионером», которому доступно видение будущего. Он говорит:

– Я формирую «видение будущего». Я вижу, куда мы плывём: «землю обетованную», где мы сойдем на берег и разобьем «город – сад».

В настоящее время сразу несколько компаний пытаются своими слоганами-девизами заявить о том, что они формируют будущее. Идея, что будущего не ждут, а «делают здесь и сейчас» становится все более и более популярной.

Делать всегда трудно. Говорить легко. Хотя, говорить тоже непросто, когда слова – это делание. «Словом можно убить, словом можно спасти,/ Словом можно полки за собой повести…».6464
  Вадим Шефнер, «Слова», 1956 г.


[Закрыть] И так далее…

Человек многое может, но не всегда чётко представляет себе, чего хочет. Многие люди, возможно, даже – большинство, – не представляют себе, что на самом деле хотят от себя, и от жизни.

Общим местом стало утверждение, что человек тратит больше времени на обдумывание и планирование отпуска, нежели на выяснение «цели в жизни» и «зачем мы пришли в этот мир».6565
  Утверждение «мы пришли» весьма спорно. Нас «забрасывают» в этот мир, не спрашивая согласия. Именно так это видится человеку. Однако в некоторых восточных традициях принято рассказывать будущему ребенку, находящемуся еще в животе матери, о семье, в которой ему предстоит родиться, об окружающем мире и так далее. Говорят, что после подобных бесед беременность, иногда,.. рассасывается. Мол: «Спасибо, не надо… Как-нибудь в следующий раз к вам загляну…»


[Закрыть]

Спорадически вспыхивающие в голове мысли «за все хорошее, и против всего плохого» в расчёт не принимаются. Быть богатым и знаменитым – лучше, чем бедным и больным. Искра подобной мысли, неожиданно вспыхнув, быстро гаснет, не оставляя после себя ничего, кроме некоторого неприятного послевкусия: «Не жили богато, что уж начинать! Это все – не для нас…»

Руководителю стОит обратить внимание на кандидата, которого на интервью не застал врасплох вопрос: «Кем вы себя видите через пять лет? А через 10?»

Человек, инвестировавший время в серьёзное обдумывание своих собственных планов, – ценный ресурс для компании. Помогая себе, он неизбежно помогает окружающим. Иногда, – вопреки собственным желаниям. Фактом своего присутствия на предприятии он как бы говорит другим сотрудникам, партнерам и клиентам компании: «Если наша организация способна привлекать целеустремленных и мотивированных сотрудников, значит, дела у нас идут хорошо».

Краткое замечание для «молодых и рьяных». Начальники – тоже люди. Хуже того – начальственное эго хрупко и уязвимо до чрезвычайности. Начальник знает, что чем выше залез, тем больнее падать. Надо беречь начальственное эго, чтобы невзначай не загубить неокрепший росток собственных возможностей на корню. Не дайте Начальнику увидеть в Вас конкурента. Подумайте о собственной безопасности.

Кроме вопроса личной безопасности – помните, что карьерный успех – это ВСЕГДА коллективный вид спорта. Михаил Хазин в книге «Лестница в небо»6666
  Сергей Щеглов, Михаил Хазин, «Лестница в небо. Диалоги о власти, карьере и мировой элите».


[Закрыть] на разные лады повторяет простую мысль: к власти рвутся только бандой. «Бандой» – в хорошем смысле этого слова. У одиночек – нет шансов. Ваш пропуск наверх – Ваш Начальник.

В Вашем ответе о перспективах на 10 лет должна быть простая идея: «Начальник! Я буду работать так, чтобы продвинули тебя, а я продвинусь вместе с тобой и вслед за тобой!» Не бегите впереди паровоза. Путь паровоз тащит Вас вперед. Будете дальше и целей, и с меньшими усилиями. Время всё расставит на свои места. Просто дайте времени время. На Востоке говорят: «Все приходит к тому, кто умеет ждать». Ваш талант не пропадает зря. Чем глубже мячик опускают под воду, тем выше он выпрыгнет, когда его отпустят. Всех отпускают. Без исключения. Главное, чтобы было чему прыгать.

– SWOT: «СВЕТ МОЙ, ЗЕРКАЛЬЦЕ! СКАЖИ / ДА ВСЮ ПРАВДУ ДОЛОЖИ…»6767
  А. С. Пушкин, «Сказка о мертвой царевне и о семи богатырях».


[Закрыть]

Некоторые (циники) говорят: «В действительности все не так, как на самом деле!»

Если на клетке слона прочтешь надпись: буйвол, – не верь глазам своим.6868
  Из собрания мыслей и афоризмов «Плоды раздумья» Козьмы Пруткова (1854 г.)


[Закрыть]

Кто-то из читателей по молодости, возможно, подвергался испытаниям в виде институтских лекций по философии. Лектор говорил: «Существует „абсолютная истина“, но она не достижима. Человеку доступна „относительная истина“, которая стремится приблизиться к „абсолютной истине“, но никогда ее не достигает».

Иначе говоря, разбитая чашка уже никогда не будет прежней, даже если склеить осколки супер-клеем. Знания – это супер-клей, а каждый из нас – осколок разбитой чашки. Полная «объективность» невозможна.

Когда человек говорит: «Я объективен в своих оценках», это значит, что он «стремится» к объективности. Объективность также не достижима, как и абсолютная истина.

Любое мнение субъективно. Когда это понимаешь, то невольно расслабляешься, и жить становится легче. Почему? Потому что ни одна победа не абсолютна, ни одно поражение ни окончательно. Возможности есть всегда.

Уинстон Черчилль: «Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts. Успех – не окончателен, неудачи – не фатальны, значение имеет лишь мужество продолжать».

Как увеличить «градус объективности» и снизить «накал субъективности»?

«БОльшая объективность» – это функция статистики. В народе говорят: «Если два человека говорят, что ты пьян, то, скорее всего, – так и есть». Ложись спать! Одна голова хорошо, а две – лучше, и утро вечера мудренее.

VOX POPULI, VOX DEI – ГЛАС НАРОДА, ГЛАС БОЖИЙ.

Как это можно использовать на практике?

Смело смотрим в зеркало настоящего. Для этого необходима открытость и понимание того, что мир вокруг нас – отражение нас самих. Человек носит свой мир с собой, и видит в нем себя.

Банальный SWOT может стать серьёзным подспорьем в структуризации восприятия «текущего момента».

SWOT, подготовленный командой, – лучше, чем результат индивидуального творчества. «Лучше» значит – «более объективный».

Впрочем, «коллективный разум» порой ошибается ничуть не меньше, чем каждый из нас по отдельности.

Кто верил в то, что британцы проголосуют за выход из ЕС? Мало кто. Почти никто. Но Brexit состоялся.

Насколько вероятным представлялось исчезновение Советского Союза буквально за несколько дней до Беловежской пущи? Казалось, что этого не может быть, потому что не может быть никогда.6969
  Из рассказа «Письмо к ученому соседу» А. П. Чехова: «Вы сочинили и напечатали в своем умном соченении, как сказал мне о. Герасим, что будто бы на самом величайшем светиле, на солнце, есть черные пятнушки. Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда».


[Закрыть] Однако, случилось.

Интересным вариантом SWOT является «концепция ежа», описанная Джимом Коллинзом в книжке «От хорошего к великому».

Еж составляется таким образом: территория наиболее продуктивных усилий лежит на пересечении трёх областей:

– Что человек делает с удовольствием?

– Что у него получается лучше, чем у других?

– Что востребовано другими?

Ответы на эти вопросы – хорошая подсказка и для организации, и для каждого человека в отдельности.

Более объективному пониманию себя помогает упражнение «Обратная связь 365 градусов». Это – зеркало для человека, работающего в коллективе. То есть – для каждого человека. Аристотелю приписывают слова о том, что человек – социальное животное. Мы всегда в коллективе. Худшее наказание для человека – ограничение свободы общения. А если и это не помогает, человека помещают в одиночку, и там ему становится совсем плохо. Человеку не обойтись без общения с себе подобными.

В упражнении «365 градусов» главное – это открытость. Причём в двух аспектах.

1) Готовность услышать мнение другого человека.

2) Открытость собственным страхам.

Не надо бояться, что кто-то что-то подумает; что кто-то что-то скажет не то; что надо будет спрашивать мнение у подчинённых; что результаты 365 могут оказаться на столе у Начальника; что Вас неправильно поймут, и так далее.

Преодоление собственных страхов – выгодный бизнес. Иногда, говорят: «По ту сторону страха нас ждёт свобода». Помните, как у Пушкина: «Оковы рухнут, и свобода нас встретит радостно у входа». Думаю, что так оно и происходит на самом деле.

– SMART7070
  Цели должны быть S (specific) – конкретными, M (Measurable) – измеримыми, A (Achievable) – достижимыми, R (Relevant) – актуальными, T (Time-bound) – ограниченными во времени.


[Закрыть]: ГЛАЗА БОЯТЬСЯ, РУКИ ДЕЛАЮТ.

Подозреваю, что аббревиатура SMART несёт в себе некий сакральный смысл, понимание которого открывается только посвящённым.

Все, казалось бы, на виду. И расшифровку SMART помнят многие. Однако, довольно редко удаётся увидеть план действий или цель в формате SMART.

Будьте бдительны! Наш «великий и могучий» позволяет легко обходить «магические препоны» аббревиатуры SMART. Поручайте своим коллегам переделывать безличные предложения в личные и добавлять категорию времени.

Например, вам говорят:

– Приёмка товара осуществляется под особым контролем.

А вы уточняете:

– Кто осуществляет?

– Когда?

– Как? (Как часто? Каков механизм «спец контроля»? )

Если с вами говорят безличными предложениями («делается», «проверяется», «разрабатывается»), то велики шансы, что и конечный результат приобретёт форму «commodity» («обезличенного товара») усреднённого качества. Если вы не нефтетрейдер и не торгуете обезличенными бумажными контрактами на золото, то оно вам надо? Вы думаете, что с такой «обезличкой» сможете с кем-то конкурировать? Нет, не сможете. Действуйте по SMART.

Практика 8. To MBA, or not to MBA? Цените бесполезное!

Правильно сформулированный вопрос содержит в себе 50% ответа. Практиковаться в задавании вопросов полезно для повышения эффективности работы.

Практика ответов – не менее полезна.

Тем, кто решил продвигаться вверх по лестнице корпоративной иерархии, периодически приходится задавать себе следующие вопросы:

– СтОит ли получать МВА?

– Поможет ли мне МВА в деле карьерного строительства?

– Нужен ли МВА для эффективной и результативной работы?

– Можно ли без него обойтись?

– Стоит ли МВА тех денег, которые придётся заплатить за обучение?

Понятно, что это вопросы для тех, кто оплачивает МВА из своих средств. Если платит компания, то вопросов, как правило, не возникает. «Warum nicht?» – «Почему нет?» – говорит сотрудник, покидая на время рабочее место в офисе и отправляясь в учебную аудиторию.

Впрочем, бывает и наоборот. Вопросы по поводу целесообразности дополнительного обучения появляются у тех, кто сталкивается с МВА в рамках корпоративной «обязаловки».

Когда платишь сам, то невольно придаёшь смысл происходящему. Сложно признаться самому себе, что «в здравом уме и трезвой памяти» бездумно пускаешь деньги на ветер. Человек легко оправдывает все, что делает.

Когда же платит кто-то другой, когда компания берет на себя оплату обучения и даже выделяет на это рабочее время, – тогда больше не нужно заниматься само оправданием. И тогда можно задавать «настоящие вопросы».

Задумываясь о том, нужен ли Вам МВА, полезно помнить следующее:

1) Деньги, потраченные на учёбу,7171
  Некоторые предпочитают говорить: «Деньги, инвестированные в учёбу»


[Закрыть] дадут Вам полное право со всей искренностью сказать: «Без МВА, в принципе, можно прожить. Я так и не понял (не поняла), он вообще нужен или нет».

Эта фраза будет сообщать окружающим о вашей возросшей и окрепшей возможности держаться в общем потоке бизнес—тематики корпоративного мира. Вы научитесь поддерживать «высокоинтеллектуальные» беседы концептуального плана, в которые, время от времени, сможете вворачивать «умные» термины.

2) В некоторых бизнес—школах рассказывают анекдот о том, что «польза МВА в его относительной практической бесполезности».

Иначе говоря, опыт бесполезного помогает обратить внимание на то, что действительно важно. Это как со светом, который определяется как противоположность тьмы. Одно без другого не существует.

В престижной бизнес-школе начинается учёба. Студенты – цвет перспективной молодежи. У всех интересный «background» («опыт»), и результаты экзамена GMAT7272
  GMAT (Graduate Management Admission Test) – вступительный экзамен в бизнес-школы для выпускников университетов. Оценка выставляется в процентах. Ежегодно экзамен проходят сотни тысяч молодых людей в центрах тестирования по всему миру. Есть подобный центр в Москве. Оценка выставляется в % и баллах. Например 85% означает, что 85% студентов по всему миру сдали экзамен хуже Вас, а Вы – среди 15% лучших. Максимум можно набрать 800 баллов. Для поступления в престижные школы нужно набрать не меньше 700 баллов. Это примерно 90% (Вы среди 10% лучших). Будущий успех определяется уже на этапе отбора: менеджер успешен не потому, что закончил Гарвард, а потому что в Гарвард изначально не принимают неуспешных.


[Закрыть] – гораздо выше, чем у большинства студентов во всем мире (!)

Появляется профессор и говорит:

– Поздравляю вас! Выпускники нашей школы – элита бизнеса и капитаны индустрии. Как говорят французы: crème de la crème!7373
  Обычно, когда американец говорит: «Excuse my French – Извините за мой французский», – это значит, что сейчас будет ругаться. Но у нас не тот случай. Выражение «la crème de la crème» переводится, как «сливки сливок».


[Закрыть]

За этим следует радостное оживление в зале.

Профессор продолжает:

– Те из вас, кто войдёт в 5% лучших учеников, станут высокопрофессиональными менеджерами, которыми будут гордиться компании, в которых они станут трудиться.

«Suspense» (напряжение) в зале растёт.

– Те, кто закончит школу похуже, станут прекрасными старшими менеджерами, – продолжает вещать профессор.

В зале ощущается нарастающая концентрация сосредоточенного внимания.

– Тот, про кого будут думать, что его вот-вот отчислят, но он или она все же каким-то образом дотянет до выпуска, – из них получатся прекрасные корпоративные директора.

Уууффф!

В зале зримо ощущается концентрация недоумения.

– А тот, кто бросит учёбу и уйдёт из школы, будет владеть бизнесом, в котором все вышеперечисленные станут работать.

Смех в зале. Смех сквозь слезы. И еще: немного затёртая шутка про Wall Street:

– Wall Street – это такая необычная улица, куда люди на Роллс-ройсах приезжают спрашивать, что делать с их деньгами у людей, приехавших на работу на метро.

Ха-ха-ха!

В завершении можно сказать, что бесполезного опыта не бывает. Все, что происходит с человеком, и все, что он делает, – приносит ему пользу. Однако, «лечебные пилюли» не всегда приятны на вкус. «Целесообразный» и «полезный» редко оказываются в одном синонимическом ряду со «вкусным».

Есть еще одна закавыка. Иногда человек пытается «вырвать неудачу из железной хватки успеха». Сразу и сходу человек может не рассмотреть всё то хорошее, что стучится в его дверь, голову и сердце.

Ицхак Адизес, гуру корпоративного консультирования, советовал спрашивать не «почему?», а – «для чего?»

Ответив себе на этот вопрос, человек переплавит свинец «неудачного опыта» в философский камень «удачи».

ПРОЦЕСС

Кафка

Не вижу ничего плохого в том, чтобы знакомиться с содержанием книг на одном из сайтов, предлагающих «краткое содержание за 15 минут». Продираться сквозь паутину из слов некоторых классических произведений нестерпимо скучно.

Романы Франца Кафки, например, читать тяжело. А на сайте «за 15 минут» знакомишься с «кратким содержанием» и понимаешь, насколько абсурдным выглядит механика причин и следствий в романе «Процесс». Всю книжку читать уже не надо. Плохие примеры «как не надо» понятны и без этого.

Впрочем, мостик от негативного «как не надо» к позитивному «как надо» может оказаться и не таким коротким. Путь «ко всему хорошему против всего плохого» удлиняется за счет так называемого «негативного смещения». Оно состоит в том, что человек уделяет больше внимания одной негативной мысли, нежели девяти позитивным. Бывает и хуже. Кое-кто предпринимает серьёзные усилия и завидную креативность для конвертации нейтральных событий в негативные переживания.

Кроме «негативного смещения», строительные работы по возведению будущего подвергаются давлению ещё и со стороны «синдрома планирования». Это когда бюджет работ и сроки их выполнения можно смело умножать на… «фактор везения и здравого смысла».

Выше по тексту приводилась цитата бывшего мэра Москвы Юрия Лужкова, который сказал, что «произведение здравого смысла на количества бетона, используемого в строительстве, — величина постоянная».

Приступая к строительству, рекомендуется запастись терпением и здравым смыслом. И ещё учитывать контекст.

Каков же контекст «процесса» в наших российских условиях? Как все происходит?

У нас все происходит так же, как и везде. Хотя, Россия, без всякого сомнения, – страна со своими особенностями. И особенностями довольно характерными.

В России живут по «духу» закона, нежели по его «букве». Люди «тонким нервом» чувствуют, что «справедливо» и что нет, – не зависимо от того, что написано по поводу этого на бумаге. Даже если в верхней части «бумаги» стоИт слово «Закон».

И блюстители закона тоже это чувствуют и знают, и зачастую совершают свои действия «в духе», а не «по букве». И поэтому в России легко прощают «строгих, но справедливых», и вот уже более ста лет повторяют вслед за Салтыковым – Щедриным, что «строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения».

Однако, дух, как известно, вездесущ. В том числе и «дух» законов развития. Люди в России ни в коем случае – не исключение из общих правил и принципов того, что представляет из себя «механика прогресса».

Порядок из хаоса

Считается, что текучка персонала – это плохо. Так и есть: для развития, то есть для постоянных изменений, нужна некоторая стабильность в рядах тех, кто, согласно известному афоризму, снова и снова заходит в разные реки. То есть, компания как бы одна, но форма ее меняется. И то, как она действует, тоже претерпевает изменения.

Получается парадокс: для изменений нужна стабильность. Или чуть более точно: для развития и изменений нужна стабильность в рядах участников.

Парадоксы, как правило, указывают на «разность потенциалов». Между полюсами течет поток энергии, которая представляется человеку рекой вдохновения, окунувшись в которую мотивированный сотрудник создает что-то по-настоящему интересное. Например, – то, что на батальном языке корпораций называется «конкурентным преимуществом».

В «серьёзных», солидных и известных компаниях работать не только интересно, но ещё и престижно. Текучка там практически отсутствует. Бывает, конечно, что кто-то уходит, но освободившееся место тут же занимает кто-то другой. Однако, это случается редко. Настолько, что невольно задаешься вопросом: «Это начало погружения в зону комфорта?»

Вопрос совсем не праздный.

Илья Пригожин7474
  Илья Пригожин родился в Москве в 1917-м революционном году. В четырехлетнем возрасте родители увезли его из Советской России. Он всю жизнь прожил в Бельгии, стал профессором университета Брюсселя и впоследствии — лауреатом Нобелевской премии.


[Закрыть] – автор книги «Порядок из хаоса». Книга посвящена направлению в науке, известному под названием Синергетика. Читается довольно тяжело. Даже в русском переводе. (Оригинал под название «Новый альянс. Метаморфозы науки» был написан на французском).

Далее следует краткое изложение идей Пригожина в применении к повседневной жизни вообще и к бизнесу в частности.

– Бизнес – это пример сложной самоорганизующейся системы. Принципы, на основе которых развиваются подобные системы, справедливы как для мира физических, так и социальных явлений. Иначе говоря, они «работают» в живой и неживой природе.

– Любая система получает импульс к развитию, когда оказывается между «зоной комфорта» и «зоной паники». Первая задача Начальника/Руководителя: убедится в том, что организация покинула «зону комфорта», однако, не углубилась в «зону паники».

– Вторая задача Начальника (после того, как организация покинула зону комфорта), – задать направление развития. Семантика слова «директор» подразумевает, что оно произошло от «direction – направление». Иногда говорят не «определить, а «придать смысл».

Если Директор не исполнит своего предназначения (не выведет организацию из зоны комфорта и не задаст направление), то ветры перемен отправят компанию, застывшую в бездействии, на «свалку истории».

Если зона комфорта покинута, а смысл так и не обретён, организация окажется в хищных руках Второго начала термодинамики, которое сообщает людям о неизбежном нарастании энтропии в любой замкнутой системе.

Фигурка танцующего Шивы – популярный сувенир из Индии. Среди многочисленных богов индуизма, Шива на особом положении. Он одновременно выступает в двух ипостасях. Он бог-созидатель и бог-разрушитель. Руками Шива создает миры, а ногами – уничтожают то, что не обрело смысла и не имеет направления развития. Ноги Шивы – это аллегория7575
  Википедия: Аллегоория (от др.-греч. – иносказание) – художественное представление идей (понятий) посредством конкретного художественного образа.


[Закрыть] Второго начала термодинамики.

Разрушение – частью созидания. И соответственно, наоборот: созидание – часть разрушения. Англосаксы говорят: «Every loss is an acquisition, and every acquisition is a loss. В каждой потере есть приобретение, и каждое приобретение причинят урон».

Как-то раз был Мумбае (бывший Бомбей). Купил себе сувенирную фигурку танцующего Шивы. Увы, статуэтка затерялась в многочисленных переездах. А так – обязательно поставил бы ее куда-нибудь на видное место: чтобы помнить о необходимости «обретать смысл» и «задавать направление». Приходится помнить так, без напоминаний. Когда забываешь, жизнь напоминает.

Каждая сложная система стремится к самораспаду! Если Директор/Начальник не выполнит свою миссию, то так и произойдёт! Хаос происходит сам по себе. Для того, чтобы появился порядок и упорядоченность, необходимы инвестиции энергии. Внутренний источник этой энергии есть у каждого человека.