Текст бизнес-книги "Личность в конфликте"

Автор книги: Ольга Зимихина

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Агрессия и её роль в возникновении конфликтов

Большую роль в объяснении причин конфликта играет такое понятие, как «агрессия». Первичные «великие» побуждения: голод, секс, страх, агрессия, – по мнению К. Лоренца, влияют на поведение людей и животных. Сопоставляя поведение животных и людей, К. Лоренц приходит к выводу, что у человека агрессия присутствует в форме «воинствующего энтузиазма» – инстинктивной реакции, сформированной в филогенезе и модернизированной в культурном развитии.

«Воинствующий энтузиазм» – своеобразная жизненная сила любого индивида, которая служит основой как социально опасных (война, насилие), так и социально ценных явлений (научное, художественное творчество).

В то же время, необходимо отметить, что у К. Лоренца присутствует абсолютизация роли агрессивного поведения в эволюции. Современные исследования агрессивного поведения показывают, что параллельно с эволюцией человека эволюционировали и природные механизмы регуляции социальной напряжённости, отрабатывались законы и нормы поведения, в соответствии с которыми разрешаются конфликтные ситуации.

Был период, когда классические этологи акцентировали внимание на инстинктивной природе агрессии и настаивали на том, что такое поведение возникает под действием внутреннего побуждения, вследствие чего агрессию почти невозможно полностью устранить в человеческом обществе.

Социальные антропологи полагали, что агрессия – это феномен социальный, и осваивается путем научения. Им виделось, что некоторые общества могут существовать без агрессии. Но постепенно ученые пришли к некоторому консенсусу.

Сейчас большинство специалистов склонны признать, что для проявления агрессии существенны и врождённые, в том числе, генетические факторы, и условия воспитания, а вероятность агрессии повышается с ростом возможностей для конкуренции и с качеством ресурсов, с одной стороны, и с наличием реальных шансов на примирение после конфликта, с другой.

Агрессия может рассматриваться только как один из вариантов разрешения конфликта и, вопреки представлениям К. Лоренца, агрессия может быть не таким уж большим злом. При наличии совместных интересов конфликтующим сторонам не остается ничего иного, как примиряться и находить пути достижения консенсуса. Отношения восстанавливаются и зачастую становятся более теплыми, чем до агрессии (Лоренц).

Но почему тогда возникают конфликты? Потому что те, кто любят друг друга и дружат друг с другом, значительно чаще оказываются рядом и, следовательно, у них чаще возникают различные бытовые поводы для конфликтов.

Получается парадокс. Любящие друг друга люди потенциально предрасположены часто конфликтовать. С другой стороны, эволюционно развиваются механизмы, которые потом позволяют восстанавливать отношения. Этот парадокс разрешается на базе высокого уровня примирения, который типичен в первую очередь для родственников, во вторую – для друзей. А восстанавливаемость отношений после конфликта – отличный тест на оценку качества отношений в паре. Если пара устойчива, периодические трения и конфликты только улучшают отношения (Бутовская).

Подобного рода исследования лишний раз доказывают, что порой бывает трудно различить рациональные и иррациональные причины возникновения конфликтов. Это опровергает бытующее представление о том, что конфликт всегда представляет собой некоторое логически объяснимое противоречие между людьми, рационально отстаивающими свои интересы. Сложность причин конфликта состоит в том, что те не всегда поддаются строгой логической реконструкции, часто содержат иррациональную составляющую, что не позволяет разрешить его простыми средствами. Особенно это заметно в межнациональных конфликтах, когда преобладание деструктивных эмоций может приобрести неуправляемый характер.

Поэтому так важно выявлять социально-психологические причины конфликтов. К ним относятся характеристики межличностного взаимодействия. Одна из важнейших – разрывы в коммуникации: говорят на разных языках, проявляют неумение вести диалог и т. д. Социально-психологические причины заключаются в несовпадении интересов, мотивов, взглядов, потребностей, целей, установок, несовпадении культурных шаблонов, образцов, несоответствии ожидаемого и реального поведения и т. д.

Конфликты в повседневном общении

Данный подраздел будет посвящён типологии личности в конфликте, как и почему люди вступают в конфликт, определению конфликтной компетентности, диагностике конфликта, методам и способам профилактики деструктивных конфликтов, управлению конфликтами и др.

Самодиагностика поведения в конфликтной ситуации по методике Сорокиной Н. Д.