Текст бизнес-книги "Двухсекундный ЛИН. Как взрастить сотрудников и построить лин-культуру"

Автор книги: Пол Эйкерс

Раздел: Биографии и Мемуары, Публицистика

Двухсекундный ЛИН
Как взрастить сотрудников и построить лин-культуру
Пол Эйкерс

© Пол Эйкерс, 2020

ISBN 978-5-0051-5128-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Привет, друзья!

Меня зовут Павел Гутовский, я основатель Leanhub – проекта о лин-культуре и большой силе маленьких шагов, способных привести к выдающимся результатам.

Перед вами книга бывшего плотника, а ныне успешного предпринимателя-миллионера Пола Эйкерса. Пол владелец американской компании FastCap, которая процветает даже в кризис благодаря мощной внутренней культуре. На протяжении многих лет Пол заряжает энергией изменений, рассказывая о простых, но по-настоящему действенных японских инструментах руководителям и сотрудникам компаний – от небольших локальных со всего мира до таких гигантов, как Мерседес-Бенц, Амазон, Армия обороны Израиля, ВВС США.

В книге он честно и от того увлекательно повествует о своей личной трансформации, к которой его подтолкнуло знакомство с японской культурой непрерывных улучшений.

Пол уже много лет привозит предпринимателей со всего мира в Японию. Эти поездки дают возможность получить инсайты не только в самых топовых японских компаниях, таких как Toyota или Mifune Corporation, но и погрузиться в мир бережливого мышления, которому учат с детства. Поэтому, например, одна из главных и интереснейших встреч для участников происходит в стенах рядовой японской школы.

Вот в такой поездке под руководством Пола я, занимаясь на тот момент уже много лет повышением операционной эффективности, неожиданно для себя оказался 4 года назад. Впечатления и знания от этого четырехдневного путешествия вдохновили на то, чтобы по приезду перестроить традиционный подход к управленческому консультированию и применить на практике методологию Пола в рамках нескольких пилотных проектов в Москве и Подмосковье. Обо всех изменениях, улучшениях внутренних процессов и экономическом эффекте мы подробно рассказываем на LeanHub.ru. Забегая вперёд скажу лишь, что самый главный эффект – это изменения «снизу», которые инициируются и реализуются сотрудниками компаний без пинка от руководства. Прямо как в Toyota:)

Как же удалось вовлечь людей в изменения? За счёт секретного японского ингредиента эффективности, о котором Пол рассказывает в книге. Этот рецепт такой же простой, насколько и сложный. Но точно выполнимый, если есть желание.

Как создать и воспитать сплоченную команду лин-энтузиастов? Почему сотрудники должны быть заинтересованы в самостоятельном внедрении механизмов улучшений рабочих процессов? Сколько денег вы сэкономите, сделав эти процессы удобнее? Как японский взгляд на мир поможет вам добиться экономического эффекта и построить гармоничные отношения внутри компании и, в конце концов, с самим собой?

В этой книге Пол делится конкретными инструкциями, которые вы можете начать применять уже сегодня. Я рекомендую ее к прочтению тем, кто хочет изменений в бизнесе и жизни, но не знает, с чего начать – предпринимателям, руководителям и сотрудникам больших и маленьких компаний, людям дела, которые уверены в том, что могут больше.

Освойте простые правила, которые предлагает Пол, сделайте их выполнение своей привычкой, и привычка со временем, как говорят японцы, обязательно превратится в новые возможности.

С уважением,

Павел Гутовский

Основатель проекта LeanHub.ru, CEO «OpexLab – Лаборатория операционной эффективности»

Отзывы на книгу
«Двухсекундный Лин»

«Это история личных поисков, проделанных Полом Эйкерсом в стремлении создать бережливую компанию. История, наполненная его страстной жаждой приключений и открытиями новых возможностей (в Японии, в компании FastCap и в его собственной жизни), его путь ошибок и откровений, в конечном счёте завершившийся достижением признания, – вся правда о сути и духе Лин. Благодаря фотографиям, которые Пол сделал в ходе своего Лин-приключения, мы не только знакомимся с ним как с личностью, но и открываем для себя сам процесс обретения бережливого мышления и принципы, которые меняют абсолютно всё. Пол демонстрирует такой же дух искателя приключений, который, вероятно, был присущ создателям «Форда» и «Тойоты», – дух, который во многом утрачен в современном бережливом мышлении.

«Двухсекундный Лин» — осязаемое воплощение этих принципов. Он быстр, эффективен и несёт в себе огромную ценность. Вы не найдёте здесь ничего похожего на речи навязчивых консультантов или выступления ортодоксальных проповедников. Только глубокое, практически духовное понимание того, что означает быть бережливым.

Эта замечательная книга выделяется среди множества книг о бережливом производстве. Если вы новичок в бережливом производстве – прочитайте эту книгу! Если вы эксперт в бережливом производстве – прочитайте эту книгу! В любом случае вы не разочаруетесь».

Рэнделл Бенсон, консультант по бережливому производству

и автор книги The Quest Effect

«Это потрясающе. Прекрасные фотографии. Прекрасные примеры использования бережливого производства в быту. Если бы все усовершенствования „гуру“ бережливого производства воплотить в жизнь… о-о-о-о-о…»

Холли Дакворт, доктор философии, вице-президент

по непрерывному развитию компании Kaiser Aluminum

«Я познакомился с Полом Эйкерсом из компании FastCap более года назад во время его визита в город Ферндейл. Пол тогда лично проводил для сотрудников нашего муниципалитета семинар по системе Лин.

Мы взяли на вооружение принципы бережливой психологии, которые предлагает Пол и о которых он так красноречиво пишет в книге «Двухсекундный Лин». И мы продолжаем ежедневно использовать эти принципы. Каждую пятницу мы проводим утренний круглый стол Лин. Бережливое мышление – это очень важная часть того, что должно представлять собой правительство и чем оно должно заниматься. В обществе сложилось неверное представление о государственных служащих. Чиновники в нашем городе взяли за правило концепцию постоянного поиска путей усовершенствования своей работы и повышения эффективности своих должностных обязанностей.

Особенно я впечатлён тем, как сотрудники взаимодействуют друг с другом и обмениваются идеями по улучшению качества своей работы. Это позволило создать особенную командную атмосферу и как никогда прежде сплотило коллектив. Каждый человек, от новичка до опытного ветерана, должен чувствовать, что он нужен, а его идеи могут изменить ситуацию к лучшему.

Каждая городская служба должна взять на вооружение систему бережливой психологии, чтобы убедиться, как это может всё изменить!»

Гэри С. Енсен, мэр города Ферндэйл, Вашингтон

«Узнайте, как управлять с максимальной эффективностью, достигая при этом результата и создавая позитивную обстановку во всём, что вы делаете. Содержание книги с прекрасными примерами послужит отличной основой для тех, кто хочет преуспеть».

Д-р Нидо Кубейн, президент Хай-Пойнтского университета,

глава компании Great Harvest Bread

«Пол Эйкерс заражает всех своей страстью к бережливому образу жизни. Компания Fast Cap продолжает двигаться в этом русле, постоянно совершенствуя результат. Главный подход компании состоит в привлечении сотрудников, способных предложить идеи мирового уровня. И за всем этим стоят Пол и его команда».

Гэри У. Кенвёрзи, главный управляющий

Государственного центра бережливого производства

«Прекрасная книга Пола Эйкерса очень близка мне по духу. В своей книге Пол показывает, насколько простым может быть бережливое производство и насколько этот процесс может быть интересным. Причём всё это действительно работает! „Двухсекундный Лин“ – это руководство для бережливого производства, а также захватывающая история. С помощью этой книги вы сможете отлично работать, прекрасно себя чувствовать и при этом повысить уровень всей вашей организации».

Карл Ваденстен, президент компании Vibco Vibrators, ведущий ток-шоу «Бережливая нация» на радиоканале AM790 и 790Business.com

«Эта сильнейшая книга без труда перенесёт вас в динамичный мир Fast Cap. Вы откроете для себя могущественную силу усовершенствований, создаваемых Полом Эйкерсом с такой простотой, смирением и энтузиазмом! Как отмечает Пол, это живёт у нас в подсознании. И если мы посмотрим на вещи иначе, мы сможем сделать то, что никогда представить себе не могли. Именно поэтому внушает оптимизм тот факт, что Пол постоянно объясняет свои принципы оптимизации работы чиновникам и правительству. И хотя он сам считает, что его книга „Двухсекундный Лин“ не предназначена для обладателей степени MBA или для любителей теории, я рекомендую экспертам по усовершенствованию прочесть эту книгу именно потому, что она написана так просто и доступно. Эта книга помогает воплотить бережливое мышление в жизнь».

Мерил Раниен, CSP, автор PowerPhrases,

а также девяти других книг по коммуникации

«Все знают, как усовершенствовать производство, чтобы сделать его бережливым… Но Пол открывает те ценности, которые помогают вашим работниками проникнуться идеей бережливого производства. На мой взгляд, данная книга – это существенный вклад в расширение знаний. Прекрасная работа».

Тони Оливер, Денвер, Колорадо

«Наконец-то! Отличная интерактивная книга, делающая процесс обучения бережливому образу жизни доступным, лёгким и интересным! QR-код позволяет перейти по ссылкам на видео, а стимулирующие на размышления задания делают ваш читательский опыт незабываемым…»

Линда Клейнеберг, маркетинг-менеджер компании Vibco Vibrators

«Двухсекундный Лин» великолепна! Пол Эйкерс – новатор, который расширяет наши горизонты, крушит стереотипы, расширяя наши возможности в обслуживании клиентов. Вероятно, вы ожидаете от этой книги, что в ней просто хорошо объясняется, как быстро овладеть тонкостями бережливого производства… Ну, в общем, это так, но при этом сама структура книги демонстрирует новаторство, творческий подход и обращённость к клиенту/читателю. Вам наверняка понравится эта книга. Современный лидер должен обладать новаторством, страстью и оптимизмом. С Полом вы получите все эти три гормона».

Д-р Чальз Шван, автор бестселлера Total Leaders 2.0

«Яркая, забавная и умная, книга „Двухсекундный Лин“ представляет собой рецепт от Пола Эйкерса, как постоянно развиваться и расти – и дома, и на рабочем месте, в его компании Fast Cap. Это слово и дух настоящего американского предпринимателя, показывающего нам, что основы бережливого производства могут найти применение везде и всюду и всегда обращены к людям. Итак, пристегните ремни безопасности. Вы отправляетесь в быстрое, мощное и вдохновляющее чтение… и даже более того – благодаря ссылкам QR-кода».

Гвендолин Галсвёрс, автор книг Visual Workplace/Visual Thinking

и Work That Makes Sense

«В своей книге «Двухсекундный Лин» Пол Эйкерс отвечает на вопрос «почему». Почему Лин? Пол даёт читателю веские основания для того, чтобы отправиться в Лин-путешествие. Я настоятельно рекомендую книгу «Двухсекундный Лин» всем тем, кто хочет сделать свою компанию или организацию более эффективной и прибыльной.

Как руководитель исполнительной власти округа Эри (Нью-Йорк), я представлял компанию Лин Six Sigma четыре года назад и непосредственно участвовал в преобразовании округа-банкрота в один из самых финансово стабильных округов Америки. Сегодня Эри – это крупнейший северный округ штата Нью-Йорк, в нём расположен третий по бедности город Соединённых Штатов (Буффало). Нашим удивительным успехом мы на 80% обязаны Лин и на 20% – Six Sigma.

Лин – это путешествие длиной в жизнь, путешествие, которое на самом деле стóит того времени и энергии, которые вы потратите на осознание и реализацию бережливого способа производства. Пол Эйкерс всего лишь даёт толчок, чтобы вы включились в процесс. Итак… начнём!»

Крис Коллинз, исполнительный руководитель, округ Эри, Нью-Йорк

«Каждый раз, когда я прихожу в компанию FastCap, её персонал вдохновляет меня. Психология бережливости заразительна. Как говорится, кадры решают всё. Если люди разделяют концепцию и с энтузиазмом воплощают её, то всё получается».

Калеб Эриксон, шериф округа Вотком

FastCap Press

Copyright © 2014 by FastCap Press

Все права защищены,

включая право на любую перепечатку всей книги или её отдельных частей.

За информацией о специальных скидках, пожалуйста, обращайтесь непосредственно к Полу Эйкерсу: 888-443-3748 или [email protected]

Дизайн Пола Эйкерса

Четвёртое издание

Май 2014

Продано более 20 000 экз.

Выпущено в Соединённых Штатах Америки

«Двухсекундный Лин на все вкусы»

Вы можете прочитать книгу… или для более полного представления посмотреть видеоролики… а также послушать расширенную версию аудиокниги, в которую вошли дополнительные истории и новшества, не отражённые в печатной версии, на сайте www.paulakers.net

Выражаю признательность

Издателям

Энджи Фогту за редактирование оригинала рукописи. Анжеле Томпсон за окончательную вычитку и правку.

Особенная благодарность

Лиан Эйкерс, моей жене, за поддержку, а также за то, что она построила вместе со мной не только прекрасную жизнь, но и компанию.

Джону Луссиеру за то, что он прекрасно управлял компанией FastCap®, пока я с головой погрузился в данный проект… и за все эти его прекрасные цитаты.

Команде компании FastCap за то, что они являются самым прекрасным коллективом, с которым кому-либо когда-либо приходилось работать.

Кейт Тёрли за первую публикацию, а также за то, что дала мне волшебного пенделя, чтобы я завершил свой проект.

Обращение к неизвестному Лин-последователю

В 1998 году я побывал в одном цеху, который выглядел совсем не так, как другие цеха, которые мне приходилось видеть. Нигде не было видно никакого инвентаря, но работа шла. Большинство машин работали тихо, а рабочая зона выглядела очень чистой и организованной. Работа в тот день продвигалась медленно, но хозяин компании не впадал в панику, а просто давал указания своему персоналу на всех объектах, как выполнять работу. Компания была успешной, прибыльной, а люди, казалось, по-настоящему получали удовольствие от своей работы. Я покинул этот цех, размышляя о том, что этот парень, должно быть, ненормальный. Как можно делать деньги и оставаться на плаву в бизнесе, если твои люди не производят конкретного продукта? Два года спустя я узнал ответ на этот вопрос.

Введение

Добро пожаловать в мой мир экстремально бережливого мышления. После того как вы прикоснётесь к преимуществам Лин, вы захотите его, вы будете стремиться к нему и делать всё, чтобы заполучить его.

Поскольку Лин произвёл невероятные изменения в моей жизни – как личной, так и профессиональной, – я бы хотел в названии книги передать то, как возможно выстроить настоящую психологию бережливости Лин. Среди огромного количества книг по бережливому производству мне не попадались по-настоящему захватывающие. Мои друзья, с которыми я гоняю на горном велосипеде, сказали бы: «Ты псих!» На самом деле, когда я искал книги и сайты, для того чтобы порекомендовать их другим людям, всё, что я нашёл, были книги с какими-то запутанными диаграммами и сложными теоретизированными изложениями разных бизнес-направлений – уж точно не тот забавный Лин, который я знал и любил.

Данная книга не предназначена для обладателей степени MBA или для людей, интересующихся теорией производства или различными схемами. Цель этой книги – показать путь тем людям, которые хотят изменить к лучшему свою повседневную жизнь и на работе, и дома. Лин не настолько сложен, как его подают разные эксперты и учебники. На самом деле, по мере того как вы позволите Лин войти в свою жизнь, вы увидите, что чем больше бережливого мышления в вашей жизни, тем большее удовольствие вы от неё получаете.

Бережливое мышление помогло мне развить свой бизнес от небольшого гаража до международной корпорации с многомиллионным оборотом. У меня самые преданные и самые задорные сотрудники, о которых мог бы мечтать любой владелец бизнеса. Я стал воплощением американской мечты, потому что нашлись люди, которые поделились со мной гениальными идеями мышления Лин. И так же, как мои японские наставники, я бы хотел поделиться своим бережливым мышлением с другими людьми и тем самым внести свой вклад в создание процветающей и продуктивной психологии бережливости по всему миру.

Бережливое мышление – это интересно и захватывающе! Идеи, которые я почерпнул у своих Лин-друзей, просто тектонические! Я попытался написать книгу о бережливости – короткую, наглядную и простую.

На рынке представлено множество семинаров, пособий и учебников. Я же хотел написать книгу, которая бы сделала бережливое мышление доступным для всех, от домохозяек до руководителей самого высокого звена.

У меня вошло в привычку прочитывать для моего собственного интеллектуального развития одну книгу в неделю. И по прочтении книги я всегда спрашивал себя: «Что я узнал такого, что могло бы перевернуть мой мир, если бы я взял это на вооружение?» Я включил эти свои открытия в специальное обобщение в конце каждой главы, выведя их под заголовком «Основная идея».

В этом обобщении самым бережливым способом закрепляется один из основных моментов (одна основная мысль) каждой конкретной главы. В любое время вы можете вернуться, чтобы быстро просмотреть и запомнить эти основные мысли. Итак, приготовьтесь, мы отправляемся в захватывающее путешествие… Скоро вы начнёте думать и воспринимать бережливый образ жизни Лин!

Глава 1
Что такое Лин?

Десять лет назад я отправился в своё Лин-путешествие. Мне никогда раньше не приходилось слышать этого слова, но то, что произошло впоследствии, просто поразительно. Мы с моей женой открыли свою компанию FastCap в собственном гараже в 1997 году. FastCap – это производственная и девелоперская компания, специализирующаяся на производстве инновационных инструментов и оборудования для столяров и строителей. Почему деревянные изделия? Потому что я одержим этой страстью – взять в руки брус гондурасского красного дерева и смастерить из него что-нибудь.

Нашим первым продуктом стали самоклеящиеся крышечки, закрывающие отверстия для болтов внутри шкафов. Следующим нашим продуктом стал лазерный нивелир Laserjamb, который я придумал, когда работал столяром. Я придумал, как производить и продавать их. Я стал экспертом в этой области (кстати, моя следующая книга будет называться «Как придумать, а затем продать что-либо гениальное»).

Мы обратились в банк, чтобы получить свой первый кредит. Это была сумма в 250 тыс. долларов, огромные деньги для нас. Правление банка одобрило выдачу кредита, но поскольку мелкие предприятия часто разоряются, президент банка решил всё лично проверить. Он сам пришёл в компанию FastCap, чтобы убедиться, что «интуиция его не подвела». Осматривая наши мастерские, президент банка заметил, что на предприятии царит прекрасная трудовая дисциплина, что процесс очень чётко организован и что всё идёт как по маслу.

По окончании своей экскурсии он сказал мне: «Пол, я дам тебе столько денег, сколько тебе нужно. Я никогда не видел, чтобы бизнес был так прекрасно организован. Похоже, что ты на самом деле знаешь, что делаешь».

Поскольку я сам очень гордился своим детищем, это было для меня лучшим комплиментом. Тогда мы с женой очень упорно работали, чтобы наш бизнес развивался, и мы только что выиграли приз «Новый бизнес-проект года» (округ Вотком).

Стоит ли говорить, что слова президента банка лишь укрепили нас в нашей уверенности, что мы движемся в верном направлении. Мы получали хорошую прибыль, наш бизнес расширялся, а в нашей компании царил молодой и дерзкий задор.

Мы быстро росли и развивались, и всё казалось прекрасным. Что могло быть не так с бизнесом, который приносит прибыль и о котором так лестно отзывался президент местного банка? Здесь возникает второй вопрос: «Могут ли у успешной компании возникнуть существенные проблемы?»

У нас были проблемы инвентаризации – в частности, с сортировкой поставляемого сырья. Я нанял производственного консультанта, чтобы он предложил нам программу для более эффективного управления нашими запасами. После того как консультант осмотрел всё наше производство, я спросил его: «Итак, Трейси, что ты думаешь? Можешь ли ты мне помочь?

Его ответ меня озадачил. Он сказал: «Ну, я не знаю». Я снова спросил: «Так в чём, по-твоему, моя проблема?» Он помолчал, ещё раз оглядел наш цех и сказал: «Ты хочешь знать правду?» Я ответил: «Конечно!» Он сказал: «Вы не знаете, что вы делаете, и вы ничего не знаете о производстве».

Вот это да! Всего за неделю до этого президент банка сказал, что моя компания лучшая из тех, что он когда-либо видел. А теперь этот парень заявляет мне, что я не знаю, что я делаю и что я, по существу, нахожусь в свободном падении.

Чтобы понять, как непросто мне было смириться с тем, что я услышал, нужно знать моё прошлое. Всё, чего я добился в жизни к тому моменту, я сделал сам и при этом немало преуспел.

Я заработал звание Eagle Scout в 14 лет, а когда мне исполнилось 16 лет, я сделал свой первый музыкальный инструмент, получив высокую оценку от мастера по изготовлению гитар Боба Тэйлора, который тут же пригласил меня на работу в свою компанию Taylor Guitars. Мне посчастливилось приложить свою руку к первым двум тысячам гитар, выпущенных его фабрикой.

Таким образом, после окончания колледжа я имел производственный опыт и поэтому пошёл работать преподавателем ремёсел.

А затем меня взяли менеджером на строительство стоквартирного дома. Это был очень непростой строительный проект, тесно связанный с производственным процессом.

Кроме того, я был одним из ведущих строителей, которых привлекали для работы в журнале Architectural Digest в Бэль-Эйре (Калифорния), а также занимался восстановлением исторических зданий в Пасадене. Тогда мне было чуть больше 20 лет.

И вот сейчас, после всех этих лет, я был абсолютно уверен, что прекрасно разбираюсь в принципах производства, ведь у меня огромный опыт работы в производстве, что доказывается внушительным списком моих достижений. А тут приходит какой-то парень, которому я плачу́, чтобы он помог мне улучшить мой бизнес, а он вместо этого заявляет, что я не знаю, что я делаю.

Тем не менее я сдержался и спросил: «Хорошо, Трейси, что мне нужно делать?» Он ответил: «Ты должен кое-чему научиться, а именно – производственной системе Toyota, по-другому эта система называется Лин-производство, то есть бережливое производство».

Я спросил: «А что такое Лин?»

Это я собирался выяснить.