Текст бизнес-книги "Бренд личности. Пошаговая инструкция по созданию деловой репутации"

Автор книги: Полина Правда

Раздел: Личностный рост, Книги по психологии

Интернет-пространство

Мы живем в мире, где еще до знакомства люди принимают решение, вести ли с вами бизнес.

Ларри Линн

Сегодня наша жизнь фактически состоит из двух частей – реальной и виртуальной, а сам человек – это его реальный и виртуальный образы. При этом многие до сих пор всячески отрицают роль интернета как мощного ресурса по созданию репутации. Для установления данных о личности интернетом пользуются все, так как самый простой способ навести справки о человеке – это ввести его имя и фамилию в поисковую строку.

Начиная с кем-то сотрудничать, мы пытаемся найти в интернете максимально подробную информацию о компании и ее руководителях. Компании по подбору персонала тоже используют интернет и социальные сети, чтобы как можно больше узнать о личностях кандидатов. Нередки случаи, когда, например, учитель или медработник выложил нечто непристойное на свою страницу в соцсети, и все – скандал и увольнение.

Всегда надо помнить, что мы живем в век информационных технологий, хотя многие из нас, и я не исключение, еще помнят времена без мобильных телефонов. Надо учиться расширять зону комфорта и эффективно распоряжаться теми ресурсами, которые дает нам жизнь.

Западные исследования показывают, что 90 % мнения о человеке люди формируют при изучении профилей в социальных сетях.

В интернете мы контактируем с сотнями, тысячами людей, которые, возможно, никогда не увидят нас вживую. Их впечатление о нас – это информация, случайно или намеренно выложенная в сеть. Далее, когда вы встретитесь в реальной жизни, изменить это мнение очень сложно, практически невозможно. Работа по созданию собственного бренда и позиционирования начинается одновременно в двух пространствах: виртуальном и реальном, по-другому невозможно.

До сих пор встречаются люди, которых непросто найти в интернете, и они считают это своим преимуществом. На основании своего опыта могу сказать, что в качестве спикеров на свои нетворкинг-мероприятия я никогда не приглашала людей, о которых ничего нет в интернете, даже если у них были отличные рекомендации. Все просто: посетители захотят узнать, кто будет выступать и делиться опытом, зайдут в интернет, а там об этом человеке ничего нет – для них это значит, что выступать будет неизвестно кто и на это мероприятие не стоит тратить время. Уверена, что каждый из вас уже формировал негативное мнение, когда не мог найти о ком-то данных в интернете.

Управление репутацией в интернете – это скорее технологический процесс, для этого уже существуют инструменты и механизмы. Они отлично раскрыты в книге профессионалов своего дела Д. Сидорина и Н. Прохорова «Управление репутацией в интернете». В данной программе мы будем рассматривать позиционирование в интернете с точки зрения личности, а не процессов оптимизации и продвижения.

Не надо думать, что вас это не касается – вы тоже часть этой системы, и чем лучше вы поймете правила, по которым надо действовать, тем эффективнее и успешнее будет ваша жизнь!

Во всех нас живет много личностей: иногда мы с головой уходим в проекты и работаем как одержимые, а иногда просто лежим на диване целый день или спим до обеда. Но если вы все-таки хотите улучшить свой социальный статус и качество жизни, то репутацию надо брать в свои руки.

Эксперты по персональному брендингу Ларри Линн и Патрик Ситкинс в своей книге «Личный бренд» пишут о том, что даже в США, самой экономически развитой и прогрессивной стране в мире, к личному брендингу и позиционированию начали относиться всерьез только в 2015 году. До этого системы личного продвижения критиковались корпорациями и крупными компаниями как инструмент, подрывающий командный дух и корпоративную культуру.

Управление личным брендом и репутацией – это очень важный навык в наше время, и тот, кто им овладевает раньше других, безусловно, имеет колоссальное преимущество перед остальными.

Позиционирование в интернете должно быть логичным продолжением образа человека в социуме, в реальной жизни. Сейчас есть много специалистов, которые сделают из вас конфетку и опишут вашу работу так красноречиво, что невозможно будет устоять. Встреча с целевой аудиторией неизбежно произойдет в реальности, и вряд ли кто-то простит ваше полное несоответствие виртуальному образу. В жизни мы должны быть лучше, чем созданный в интернете образ. Это совершенно не значит, что не надо заниматься позиционированием в сети! Очень даже надо, но в соответствии с вашими целями!

Американские исследования последнего десятилетия показали, что в 80 % компаний в результате распространения негативной информации о сотрудниках происходит спад продаж. При анализе рисков репутация компании и сотрудников сегодня стоит на 3-м месте из 41 в списке потенциальных угроз для бизнеса. Поэтому работа над собственным брендом владельцев компаний – это половина успеха бизнеса!

Однажды на выступлении своих коллег, экспертов по созданию репутации в интернете, я услышала историю, как один твит президента крупной компании обрушил ее капитализацию на миллиард долларов. Каждое действие в сети должно быть обдуманным и осознанным, иначе это может дорого обойтись.

В нашей власти влиять на восприятие нас другими людьми. Безусловно, мы не можем сформировать мнение людей на 100 %. Эффективное позиционирование – это демонстрация обществу себя и своих талантов с лучшей стороны. Это стратегия по достижению целей, но никак не манипулирование людьми.

Как вы думаете, зависит от вас репутация или нет?

Репутация формируется до определенного возраста, и скептики говорят, что после того как вы перешагнули очередной возрастной рубеж, долгое время находясь в одной и той же среде, к вам приклеивается репутационный ярлык, который останется с вами навсегда. В некоторых случаях, чтобы начать новую жизнь, людям приходится менять город или страну. Если не работать над этим фактором осознанно, то репутация будет складываться стихийно. Если вы сейчас думаете, что у вас нет бренда или репутации, это не так. Даже в кругу ваших близких и друзей на вас наклеен определенный ярлык.

Эффективно управлять репутацией можно только при спланированной стратегии позиционирования. Ваш бренд личности и персональный бренд – это характеристики, которые отвечают на вопросы: «Кто вы? Какой вы?»

Позиционирование – это набор действий, которыми вы транслируете в окружающий мир ваш истинный бренд личности. Соответственно, позиционирование отвечает на вопрос «Как?». Как мы ведем себя в обществе, среди нашей целевой аудитории? Какую информацию о себе мы распространяем?

Позиционирование – это продвижение себя как востребованного высококвалифицированного специалиста, как социально значимого человека.

Сначала мы делаем техническую работу, создаем желаемый образ себя, некую «лучшую версию» – она всегда есть в наших мыслях. Работаем над брендом личности, создаем пошаговую стратегию позиционирования. Начинаем думать и говорить о себе по-другому, вести себя иначе. Эта объемная, но интересная и несложная работа дает очень быстрые результаты.

Сегодня, как известно, мы живем в информационном изобилии. Есть данные, что на современном этапе за один день через наш мозг проходит такой объем информации, который 100–200 лет назад проходил через мозг человека за всю жизнь. Как вы думаете, многие ли запомнят вас, ваши отличительные черты, ваши хорошие качества и таланты? Учитывая, что большинство людей не запоминают даже имен.

Для чего вообще нужна деловая репутация? Что она дает?

Как вы думаете, у кого больше покупают или с кем охотнее сотрудничают? У кого дороже или дешевле? Лучше или хуже?

Правильный ответ: у тех, кого знают!

Влияет ли репутация на то, сколько к вам приходит клиентов, как часто к вам обращаются как к эксперту? И в конечном итоге на то, сколько вы зарабатываете денег?

На все вопросы один ответ – да.

Представим, что у нас в голове, в нашем «компьютере», каждой специальности и профессии соответствует определенная ячейка, а в нее помещается одно или максимум два имени. Говоря о различных профессиях и экспертах, вы вспоминаете имя человека, с которым у вас ассоциируется данная профессия. Например, вам говорят: «Посоветуй хорошего врача» или «Посоветуй хорошего юриста». И на каждую такую фразу вы вспоминаете какого-то конкретного человека. Обычно на ум приходит только одно имя, если немного поразмыслить, можно вспомнить еще кого-то, но доминирует одна личность. Наша задача заключается в том, чтобы при разговоре о вашей специальности люди вспоминали о вас. Рекомендовали вас. Это конечная цель позиционирования в обществе. Количество людей, знающих вас, зависит от вашей сферы деятельности, но, безусловно, чем их число больше, тем лучше.

То же самое происходит, когда говорят об экспертах: «Маркетолог № 1», «Лучший тренер России», «Лучший тренер в мире».

Не буду специально указывать конкретные фамилии, ведь с течением времени ассоциации меняются. Просто задумайтесь, почему вы вспомнили именно эти имена?

В зависимости от ваших амбиций и целей, вы можете претендовать на звание лучшего в мире, в стране, в своей отрасли, в своем городе, в своем кругу общения. Может, это звучит неправдоподобно, но все титулованные люди приложили немало усилий, чтобы именно их имена впечатались в сознание людей.

Сегодня рекомендации важны, как никогда ранее. Огромная конкуренция, избыточные предложения во всех отраслях. Мы не готовы рисковать временем и деньгами, обращаясь к специалисту, о существовании которого мы узнали из электронной рассылки или листовки в почтовом ящике. Мы всегда хотим гарантий – гарантий качества. Все хотят уверенности в результате. А как ее получить? Только через рекомендации людей, которые уже обращались к этому специалисту.

Конечно, есть определенный процент людей, которые изучают отзывы в интернете, и этих отзывов им вполне достаточно для принятия решения. Но большинство все же хочет получить подтверждение этим отзывам от реальных людей.

Лично я, например, пользуюсь исключительно рекомендациями. Мне жалко тратить свое время на изучение интернета, на прочитывание отзывов, многие из которых могут быть фальшивыми…

Как я действую в обычной жизни, если, например, мне нужно найти надежное турагентство? Я обращаюсь к тем, кто много путешествует и уж наверняка имеет несколько проверенных контактов.

Дизайнеры, копирайтеры, программисты, юридические эксперты по разным вопросам, тренеры, бизнес-консультанты – у слуги абсолютно всех специалистов сегодня продаются через рекомендации. Можно, конечно, много вкладывать в интернет-продвижение и рекламу, но в данном случае одно другому не мешает, а, наоборот, помогает.

Я знаю коуча-психолога, у которой нет даже своего сайта для продвижения и рекламы – она создала себе такую репутацию, что ее постоянно рекомендуют, у нее очень плотный график.

Поэтому недооценивать силу личного бренда очень глупо, тем более что инвестировать в него вы можете ровно столько, сколько вам позволяет ваша финансовая ситуация. Для успешных и обеспеченных может быть индивидуальный подход, для тех, кто не готов тратить много, есть мои тренинги. Даже дорогое индивидуальное консультирование окупается с гораздо большей отдачей в долгосрочной перспективе, чем рекламная компания в интернете, рассчитанная на такой же бюджет. Если вы будете внимательно читать и добросовестно выполнять все упражнения, которые на первый взгляд вам могут показаться простыми, то создание вашего личного бренда будет стоить вам ровно столько, сколько вы заплатили за книгу. А если книга вам досталась бесплатно – можете считать ее моим подарком!