Текст бизнес-книги "Мастер ивентов"

Автор книги: Прийя Паркер

Раздел: Личностный рост, Книги по психологии

Осенью 2017 года я посетила одно из утренних заседаний Page One. Поскольку новый конференц-зал еще не был готов, оно проводилось во временном конференц-зале с большим квадратным столом в центре и десятком зеленых вращающихся стульев вокруг него. Руководство редакции располагалось по одну сторону стола, а редакторы отделов – по другую. С ними по конференц-связи общался руководитель головного офиса в Вашингтоне. Вдоль стены стоял еще один ряд стульев, предназначенный для других сотрудников газеты и их гостей. Телевизор с плоским экраном отображал главную страницу The Times, которая обновлялась каждые несколько минут.

В отличие от традиционных мероприятий подобного рода, которые обычно начинаются с речей, Page One началось с отчета о статистике посещения сайта. Акцент на поведение читателя, а не на выбор редактора – это уже признак перемен. Собрание вел молодой редактор, который давал возможность высказаться всем желающим и задать интересующие их вопросы. В частности, был задан следующий вопрос по теме совершенствования налогового законодательства: «Чем это обернется для состоятельных людей? Думаю, что многих читателей это интересует». Если редактор начинал растекаться мыслию по древу, Бакет сразу же пресекал: «Пожалуйста, не перечисляйте все – только основные моменты». Кроме редакторов, на совещании присутствовали лучшие сотрудники других подразделений – социальных медиа, статистики, аудиокоманды, видеокоманды, команды читательского центра, службы связи – люди, которые ранее не допускались к подобным дискуссиям. В какой-то момент сотрудник службы связи инициировал спор о том, является ли конкретная статья «экстренной новостью», которую следует разослать всем подписчикам The Times. Это вывело на повестку дня вопрос: какие новости вообще следует считать «экстренными»? Чуть позже редактор отдела цифровой информации спросил, почему бы не публиковать готовый материал сразу, а не ждать до дневного выпуска в 15:00.

Мало-помалу, во многом благодаря обратной связи, руководство редакции стало менять представления всей команды о работе, которую они выполняли в новом мире новостей.

«На мой взгляд, на собрании нужно обсуждать только те новости, которые заслуживают внимания; иногда они очевидны – например, террористический акт; иногда – не совсем. И платформа не имеет значения. Все, что имеет значение, – это содержание», – сказал мне Бакет. Клифф Леви, заместитель главного редактора, курирующий все цифровые платформы, объяснил: «Мы просто хотим, чтобы люди фокусировались на том, что происходит в The New York Times в данный момент или в ближайшие несколько часов. Планирование – это, конечно, важно, но «здесь и сейчас» – это архиважно, и изменение мышления в данном направлении является нашим долгосрочным проектом». Коллективное мышление нельзя изменить за ночь, но его можно изменить незначительными – а иногда и значительными – организационными нововведениями».

Возможно, у вас тоже есть потребности и реалии, которые не вписываются в существующие форматы мероприятий. Возможно, вы предпочитаете жить по заведенному порядку в надежде, что все сложится само собой. В принципе, в этом нет ничего плохого, но, заимствуя чужие сценарии, вы заимствуете идеи и форматы, разработанные другими людьми для решения их проблем и отражающие их потребности и цели. Не факт, что они подходят вам. Чтобы найти что-то свое, действительно работающее и цепляющее за душу, нужно последовать примеру Центра правосудия и The New York Times и начать думать о себе как о лаборатории.

НЕ ПРОВОДИТЕ МЕРОПРИЯТИЙ «НИ О ЧЕМ»

Телевизионное шоу Seinfeld получило известность как «шоу ни о чем». Когда люди собираются без какой-либо цели – это и есть «мероприятие ни о чем». Многие знают это и без моих научений и, принимая решение о проведении мероприятия, задумываются о том, для чего они это делают. Я призываю вас последовать их примеру, но пойти дальше и глубже.

Большинство целей мероприятий кажутся достойными и заслуживающими внимания, но они примитивны и банальны: «Мы устраиваем приветственный ужин в честь нового коллеги, чтобы он почувствовал себя частью нашего дружного коллектива» или «Я отмечаю день рождения, чтобы проводить ушедший год». Да, это цели, но для чего именно вы организуете ужин или вечеринку? Произвести фурор? Что-то доказать? Привести кого-то в замешательство (может, хозяина)? Отойти от привычных стандартов?

Эти критерии могут показаться нерациональными для собрания, совещания или конференции. Вы можете спросить: «А почему мое мероприятие должно произвести фурор? Это же не битва за Аламо»[3]3
  Битва за Аламо – самая известная битва во время Техасской революции (23 февраля – 6 марта 1836 года). – Прим. перев.


[Закрыть].

Мне неоднократно задавали этот вопрос. Практически каждый раз, когда я взываю к клиентам более продуманно отнестись к цели мероприятия, они иронизируют, что я готовлю их к третьей мировой войне. Тем не менее подход к мероприятию именно в таком ключе помогает сосредоточиться на его уникальной цели. Мероприятия, которые всем нравятся, – не редкость, но они не часто оставляют неизгладимое впечатление, в то время как неординарные (в хорошем смысле этого слова) имеют больше шансов на успех.

Как же это сделать? Как определить эту уникальную, ясную и значимую цель? Каковы ее основные критерии?

Первый и самый главный критерий – это конкретность. Чем точнее вы сформулируете цель мероприятия, тем лучше «выстрелите». Я пришла к этому эмпирическим путем, а один из моих клиентов собрал солидную доказательную базу.

Meetup – это международная онлайн-платформа для организации офлайн-встреч на самые разные темы. За годы своего существования она помогла миллионам людей.

Когда ее учредители задались вопросом, что является залогом успешной группы, они выявили удивительную закономерность: большинство людей привлекают не массовые, а узконаправленные сообщества. «Чем специфичнее сообщество, тем больше у него шансов на успех», – сказал мне учредитель и директор Meetup Скотт Хайферман.

Чтобы организовать группу на платформе Meetup, нужно дать ей название и описать, для чего она создана. Для большей результативности Хайферман и его команда рекомендуют организаторам вносить максимум конкретики не только в описание, но и в название группы. Чем больше прилагательных используется в названии группы, тем лучше. По словам Хайфермана, «такая тактика позволяет привлечь более узкую целевую аудиторию и создать более тесную команду единомышленников».

«К примеру, формулировка “активный отдых пар ЛГБТ с собаками” будет более конкретной (и, скорее всего, более успешной), чем “активный отдых пар ЛГБТ” или “активный отдых с собаками”, потому что “кто” часто ассоциируется с “чем”», – объясняет Хайферман. Когда мероприятие подробно расписано, люди могут себя в нем позиционировать.

Однако чрезмерная детализация – это тоже «не есть хорошо», поэтому нужно соблюдать золотую середину.

Следующий критерий постановки цели – это уникальность. Чем данное собрание, конференция или ужин будет отличаться от остальных ваших собраний, конференций или ужинов?

Как-то мне довелось участвовать в традиционной японской чайной церемонии в Киото, и чайный мастер произнес очень мудрую фразу: «Ichi-go ichi-e (Ичи-го, ичи-э)», которая переводится как «больше этот миг не повторится». «Конечно, мы можем встретиться и в следующем году, но через год мы будем уже другими людьми и принесем с собой другие впечатления», – объяснил он. Каждое мероприятие – это Ichi-go ichi-e. Помните об этом, когда собираетесь вместе.

Иногда я называю Ichi-go ichi-e «принципом Песаха[4]4
  Песах – иудейский праздник в память об Исходе евреев из Египта. – Прим. перев.


[Закрыть]» – из-за вопроса, который задают евреи во время праздничного пасхального ужина: «Чем этот вечер отличается от других вечеров?» Прежде чем организовывать какое-либо мероприятие, задайте себе вопрос: «Чем это мероприятие будет отличаться от тех, которые я уже проводил(а)? Чем оно будет отличаться от других мероприятий подобного рода? В чем его изюминка?»

Цель не должна быть банальной. Если вы скажете, что цель вашей свадьбы – отпраздновать союз двух любящих сердец, это в лучшем случае вызовет улыбку, но не интерес. Свадьба и должна быть праздником любви. Банальная цель не поможет вам организовать запоминающееся мероприятие, потому что она не поможет вам составить список гостей, выбрать место и форму проведения и принять другие важные решения. Нестандартная же цель сразу фильтрует решения. Так, если вы устраиваете свадьбу как возможность отблагодарить своих родителей за все, что они для вас сделали, то оставшееся место лучше отдать их давнему другу, а не своему однокурснику. Если же свадьба устраивается для молодежи, чтобы познакомить гостей со стороны невесты и со стороны жениха, тогда, возможно, лучше пригласить однокурсника.