Текст бизнес-книги "Как говорить правильно и без стеснения"

Автор книги: Рейналдо Полито

Раздел: Личностный рост, Книги по психологии

Знание того, откуда берется страх перед публичными выступлениями, облегчает поиски способов его преодоления.

1. Хорошо ознакомьтесь с предметом выступления

Приобретите глубокие знания относительно того предмета, о котором будете говорить. Знайте больше, чем вам нужно для презентации, – если вы должны сделать часовой доклад, подготовьтесь для двухчасового выступления. Очень важно, чтобы у вас был дополнительный материал, это позволит вам сохранять спокойствие и говорить уверенно.

Вы должны также знать, в какой последовательности будет осуществляться ваша презентация. Разделите ее на четыре или пять стадий и познакомьтесь с информацией, необходимой для каждой из них. Знание материала и очередности его изложения придаст вам уверенности и поможет преодолеть страх.

Чтобы показать, какую степень свободы можно получить при изложении темы слушателям, и не потерять при этом спокойствия духа, проанализируйте описанный ниже случай.

Лектор тщательно подготовил свой доклад, полностью изучив все книги, файлы и заметки. Он не упустил ни одной детали. Просматривая в очередной раз свою работу, он убедился, что все запятые расставлены правильно и что ничего нельзя добавить. Однако, читая доклад перед аудиторией, он понял, что ошибался: что-то в его сообщении осталось упущенным. Излагая текст доклада, он вспомнил об одной детали, которая помогла бы проиллюстрировать материал проще и объективнее.

Подобные ситуации встречаются очень часто. Докладчик почти всегда дополняет свое выступление примерами, пришедшими ему в голову. Простой жест или комментарий кого-то из слушателей может заставить докладчика осознать те вещи, которые он сам, вне подобной стимулирующей среды, и представить себе не мог. Эти импровизированные находки часто оказываются блестящими, потому что делают выступление более живым и авторитетным. Они демонстрируют, как в этот самый момент рождается послание.

Однако даже если эти события имеют позитивный характер и случаются часто, не стоит надеяться на то, что трибуна[2]2
  Слово «трибуна» употреблено здесь в качестве метафоры, обозначающей любое место, откуда докладчик делает свое выступление.


[Закрыть] должна быть вашим единственным источником вдохновения. Вы сможете контролировать свой страх публичного выступления, если будете точно знать, что собираетесь сказать. Чтение доклада на какую-либо тему без надлежащей подготовки сродни прогулке по минному полю, когда в любой момент вы можете неожиданно совершить неверный шаг.

Если во время выступления вам в голову пришли новые идеи – великолепно, включите их в свой доклад и изложите аудитории. Но отсутствие подготовки и надежда на то, что идеи придут сами собой, как только вы окажетесь перед слушателями, лишают вас спокойствия духа и подвергают ненужному риску.

2. Практика и приобретение опыта

Используйте любую возможность выступить перед людьми. Задавайте вопросы на докладах, которые вы посещаете, принимайте предложение выступить с докладом в школе, представить докладчика или сделать объявление. Короче говоря, всякий раз, когда у вас появляется возможность выступить перед публикой, идите и говорите, даже если будете испытывать стыд. Вы должны практиковаться, чтобы приобрести уверенность и преодолеть страх. Помните, как вы учились водить машину? Об этом своем достижении мы редко забываем. Очень многие вещи делают точно таким же образом.

Чтобы переключить передачу, мы не должны забыть нажать на сцепление, одновременно смотря в зеркало заднего вида, обозначить, собираемся ли мы повернуть направо или налево, мягко нажать на тормоз, держать руль обеими руками (как это можно сделать, если одна рука у вас лежит на рычаге коробки передач, а другая включает индикатор?) и наблюдать за другими водителями, которые как будто сговорились врезаться в нашу машину. Эх! Мы испытываем зависть к другим автомобилистам, беззаботно сидящим за рулем, как будто им не приходится проделывать такие же маневры.

Со временем мы преодолели эти препятствия. Вождение стало для нас настолько естественным, что мы даже забываем, что сидим за рулем. Переключение передачи, включение сигнальных фар и торможение превращаются в автоматические действия и не вызывают ни малейшего беспокойства.

Так же обстоит дело и с публичными выступлениями. На первых порах вы не знаете, какой рукой вам сделать жест – правой или левой, или обеими сразу, нужно ли вам смотреть на аудиторию, думать, что говорите, или говорить, не думая. На этой стадии вы колеблетесь, а ваше внимание сосредоточено на каждой детали.

Как только качество ваших выступлений улучшится за счет рефлексов, приобретенных благодаря практике, вы почувствуете себя водителем-«ветераном» – беззаботным, естественным и уверенным в себе.

Вряд ли вы заметите эту трансформацию. Неожиданно ваш воображаемый оратор станет сильнее, вы поймете, что контролируете свой страх, и будете лишь смеяться, вспоминая те сомнения, которые терзали вас бо́льшую часть жизни.

3. Идентифицируйте свои качества

Люди обычно прекрасно определяют свои промахи, но с трудом говорят о своих качествах. Именно поэтому вам надо учиться распознавать свои сильные стороны. Определите, есть ли у вас хороший голос, богатый словарный запас, выразительный язык тела, присутствие духа, чувство юмора, безупречные логические рассуждения. Словом, откройте для себя свои сильные стороны в коммуникации и уверенно пользуйтесь ими во время выступлений. Когда благодаря знанию самого себя и осознанию положительных сторон своих коммуникативных навыков у вас начнет появляться уверенность, латентные качества начнут развиваться и постепенно улучшать навыки вашей устной речи. Опыт показывает, что на этой стадии ошибки и недостатки начинают исчезать или терять свое значение, так как они ослабевают, а ваша личность существенно усиливается.

Этот процесс не является ни быстрым, ни простым. Иногда на то, чтобы произошла полная трансформация, уходят годы: наш воображаемый оратор формировался и утверждался в нашем сознании также не в одночасье, поэтому для того, чтобы он изменил свой облик, потребуются настойчивость и терпение.

Помимо выявления своих качеств, попытайтесь не нарушать истинные пропорции вещей. Люди постоянно творят чудовищ в своем разуме и верят, что те на самом деле существуют. Задумайтесь, не напоминает ли описанная ниже ситуация вашу.

Один студент готовился сделать доклад на следующем занятии. Он изучил все книги в библиотеке, но так и не смог найти обоснования для некоторых выводов, которые он сделал в процессе работы над темой. Наконец, он вспомнил, что у его друга есть книга с необходимой информацией. Проблема была решена.

Он в спешке засобирался к другу, чтобы взять у того книгу. Одеваясь, он вспомнил об одной вещи, от которой почти впал в отчаяние и чуть было не бросил свою затею. Несколько месяцев назад тот самый друг дал ему на выходные почитать одну книгу и уже в понедельник постучался в дверь с просьбой ее вернуть. Было очевидно, что другу явно не нравится расставаться со своей библиотекой. Тем не менее, поскольку герою повествования книга была действительно необходима, он собрал все свое мужество и вышел из дома. По дороге он представлял себе разные неприятные ситуации: у друга скверное настроение, он отказывается одолжить книгу, он разозлен тем, что в прошлый раз книгу вернули на несколько часов позже. Наш студент уже был готов повернуть назад, но подумал, что это поставит под угрозу грядущий доклад. Подавленный, раздраженный, униженный, он, наконец, добрался до своего друга.

Наш герой позвонил в дверь и подождал, пока приятель ему откроет. И к этому моменту он уже пришел в такое неистовство, что схватил ничего не подозревающего хозяина за плечи и закричал: «Мне не нужна твоя проклятая книга! Оставь ее себе и наслаждайся ей!»

Не делайте поспешных выводов. Ожидая, когда придет очередь выступать вам, не воображайте себе пессимистических картин. Да, вы можете произнести какое-то слово неправильно, растеряться во время доклада, спутать имя или дату, но это случается редко, если оратор хорошо подготовлен. И даже при наличии пары непредвиденных оговорок, если ваш доклад хорош, то аудитория, скорее всего, воспримет его благосклонно и с пониманием. Навязчивые мысли об ошибках и промахах сделают вас лишь более беспокойным и подтолкнут к тому, чтобы их совершить. Я предлагаю вам до начала выступления немного отрешиться, сосредоточиться на том, что делают другие, и гнать прочь все негативные мысли. Это сделает вас более спокойным и уверенным.

4. Когда появится страх, отнеситесь к этому как к нормальному явлению и держите свои нервы в узде

Как вы уже увидели, не одни вы боитесь публичных выступлений. Большинству опытных ораторов, хотя они и не покажут этого и не признаются в этом, тоже иногда приходится сталкиваться с подобным «врагом» – страхом.

Многие станут отрицать периодически возникающие проблемы, но и они побледнеют, и у них будут дрожать руки, подкашиваться ноги, и налицо будут все признаки страха. Следовательно, не надо удивляться или впадать в отчаяние, если в вашей голове появился страх. Знайте, что он может появиться, но одновременно знайте, что, как только вы начнете говорить, выброшенный в кровь адреналин начнет распадаться и вы почувствуете себя спокойнее и увереннее. Страх можно и необходимо контролировать. Со временем, если вы будете решительно бороться со своим страхом, он отступит перед вашим опытом и выдержкой. Поверьте: многие люди, которыми вы восхищаетесь сегодня, в свое время столкнулись с этими трудностями и преодолели их.

Когда приближается момент выступления, не подливайте масла в огонь своей тревоги. Следует избегать беспрестанного курения одной сигареты за другой, обгрызания ногтей, бесконечного перекидывания одной ноги на другую и хождения из угла в угол – все это лишь увеличит ваше напряжение и будет подпитывать тревогу.

Попытайтесь двигаться неторопливо, этого достаточно, чтобы адреналин в крови начал постепенно распадаться. Если вы курите, то не переусердствуйте с этим; дышите ровно. Если вы очень возбуждены, то сначала подобное сдержанное поведение может вызвать у вас сильный дискомфорт, но как только вы произнесете первые слова своего выступления более ровным и уверенным тоном, вы осознаете, что ваши усилия окупились сполна.

5. Примите правильное положение тела и избегайте зажимов

Известные психологи прекрасно изучили смысл жестов, и сейчас мы можем сказать практически безошибочно, что люди чувствуют или что они намерены делать, даже не вслушиваясь в их слова, а просто анализируя язык их тела. Жесты обычно являются бессознательными и могут выдать вас, поскольку если их видят даже те, кто не искушен в психологии, они все равно поймут, что творится у вас внутри.

Пристально наблюдая за своим телом, вы не только не покажете свои страхи, но и начнете их контролировать. Прохаживаясь перед группой людей, убедитесь в том, что ваша поза демонстрирует то, что вы спокойны и не подвержены внутренним колебаниям. Людям будет интересно выслушать докладчика, который уравновешен и решителен. Со временем вы настолько привыкнете командовать своим телом, что будете делать это автоматически, приобретя и излучая уверенность.

Понаблюдайте также за своим поведением. Осознайте, что пуговицы пиджака, карманы, мел, листки бумаги и шнур от микрофона таят в себе определенную опасность. Замечали, сколько лекторов пытаются сохранить спокойствие, теребя пуговицы или засовывая руки в карманы? Считать, что так можно избавиться от нервозности, – большая ошибка. Это может превратиться в нервный тик и отвлекать внимание аудитории, которая постоянно должна быть сосредоточена на ваших словах.

С самого начала избавляйтесь от привычки опираться локтями на стол или трибуну, держать в руках различные предметы и переминаться с ноги на ногу. Все это механизмы ухода от действительности, которые мешают, а не помогают. Взглянув на проблему страха сознательно и без уверток, вы сможете гораздо быстрее научиться контролировать его.

Чтобы скованность не стала привычной, перед тем как подняться на трибуну, скиньте напряжение, сжав кулаки. Делайте это только один или два раза, в противном случае вы появитесь перед слушателями со сжатыми кулаками, показывая всем, как вы нервничаете.

Если почувствуете дрожь в голосе, когда начнете говорить, попытайтесь оставаться спокойным и сохранять присутствие духа, поскольку, приложив совсем немного усилий и проявив терпение, вы сможете переломить эту ситуацию.

Нервозность в первые несколько мгновений выступления является причиной того, что слова застревают у вас в горле. Если вы запаникуете, то потеряете контроль и ощутите еще больший дискомфорт. Покашливание и попытки прочистить горло неприятны для ушей слушателей, да к тому же не решают проблемы. Они могут лишь усугубить ситуацию. Если во время выступления у вас возникли проблемы с голосом, сохраняйте максимум спокойствия, дышите равно (естественно, что всего этого аудитория не должна заметить), и ваш голос, скорее всего, вернется к норме. При возможности выпейте немного воды: это настоящий бальзам для голосовых связок.

Вы можете сражаться со своим страхом выступлений и победить его, но нельзя исключать, что он появится вновь. Следуя инструкциям, которые я вам только что дал, вы уменьшите избыточный выброс адреналина и будете достаточно спокойны для того, чтобы выступить перед аудиторией. Умеренное количество адреналина станет источником позитивной энергии, которая поможет вам говорить увлеченно и эмоционально.

Наконец, если после упорной работы над обретением уверенности вы все еще чувствуете нервозность перед речью или во время нее, не беда. Это нормально и происходит у большинства ораторов, даже самых опытных. Используйте эту нервозность на благо своего искусства выступлений; направьте ее на развитие своих коммуникативных навыков, добавьте ее в вибрацию и эмоцию ваших слов, сделайте свою речь более убедительной. Таким образом, остатки вашей нервозности помогут вам решить проблемы с аудиторией. Говорите с энергией истины, звучащей в вашем сердце, вкладывайте в слова только то, в чем глубоко уверены, и это создаст надежный щит против страха и поможет вам выразить те идеи, которые вы хотите донести до слушателей. Великий бразильский писатель Коэлью Нетто продемонстрировал великолепный пример того, как необходима внутренняя убежденность. Занимая второй по важности пост в бразильской Академии письма, он готовился написать панегирик в честь Марио де Аленсара, который должен был занять 21-е место в Академии вместо Хосе до Патросиньо.

Во время своей речи автор «Конкисты» (A Conquista) рассказал, что однажды вечером в Театре Люсинды в Рио-де-Жанейро встретились два выдающихся оратора – Хосе до Патросиньо и Сильва Жардим. Эти два человека сражались бок о бок за отмену рабства, но позднее стали врагами, потому что Сильва Жардим увлекся идеями создания республики, а это противоречило убеждениям Патросиньо. Сильва Жардим выступал первым и наполнил всех слушателей энтузиазмом благодаря элегантности и четкости своего доклада, приправленного изрядной дозой иронии.

Когда пришел черед Патросиньо, из уст хрупкого, почти испуганного человека, нерешительно взирающего на собравшуюся аудиторию, вырвалось всего лишь одно нерешительное, застенчивое слово. Слушатели начали шикать. «Это не был неистовый оратор прошлого, – сказал Коэльо Нетто. – Это был побежденный враг, униженно ползающий у ног победителя». Патросиньо был на грани провала, но, к удивлению собравшихся, все его колебания были прерваны оскорбительным выкриком с галерки: «Заткнись, черномазый!»

Коэльо Нетто в деталях описывает последовавшую реакцию: «Патросиньо заколебался, вздрогнул, его глаза вспыхнули, а ноздри раздулись от гнева, все его тело заходило ходуном, как лодка на волнах, из ниоткуда возник пугающий гигант, и, как молнии из черной грозовой тучи, изверглись слова. О, эта речь, ответ на тот анонимный выкрик, то трусливое высказывание, то змеиное шипение, и, наконец, сокрушительный ответ Сильве Жардиму, возродили дух Патросиньо, наполнив его благодарностью патриота и любовью к Богу. Все слушатели встали, и те же самые люди, которые несколько минут назад шикали на оратора, сейчас неистово аплодировали ему. Поражение превратилось в триумф, и под аплодисменты после своей изумительной речи Патросиньо вышел из театра, где его репутации красноречивого оратора был нанесен такой удар».

Позднее Патросиньо узнал, что обидные слова выкрикнул Паула Ней, один из его самых верных друзей, который сознательно пошел на это, чтобы пробудить гордость и спящую ярость внутренней истины Патросиньо.

Вы можете стать таким оратором, каким захотите. Если вы занизите свои притязания, то будете работать только над тем, чтобы достичь этой нижней планки, но если вы замахнетесь на более высокий уровень самосовершенствования, вы добьетесь успеха.

Не все хотят быть выдающимися ораторами. Некоторые просто хотят уверенно и четко доносить послания до слушателей на деловых встречах или общественных мероприятиях. В любом случае, все зависит от поставленной цели.

Многие люди отправляются на курсы ораторского искусства, чтобы усовершенствовать определенные аспекты своих коммуникационных навыков. Однако после начального обучения, когда они лучше узнают себя и понимают, что могут достичь большего, они пересматривают свои простые цели и окунаются в будоражащее искусство публичных выступлений.

Презентация начинается не на трибуне оратора. Еще до того, как вы произнесете первое предложение своей речи, слушатели будут внимательно следить за вами. Они будут считывать ваши реакции, пока вы дожидаетесь своей очереди выступить, угадывать по вашей походке, смущены вы или уверены в себе, и даже учтут, как вы оделись для этого случая. Аудитории свойственно чутко наблюдать за поведением человека, который намеревается донести до них некое послание.

Прежде чем начать говорить, внимательно осмотрите все, что вас окружает, но продемонстрируйте при этом вашу искреннюю заинтересованность, чтобы не выглядеть капризной примадонной. Окружающие почувствуют, что отождествляют себя с вашими тревогами, и это сделает их более открытыми и доброжелательными к тому, что они услышат от вас.

Эти предварительные наблюдения дадут вам возможность обнаружить благоприятные элементы, которыми можно будет воспользоваться во время выступления, сделав его более интересным и спонтанным. Кроме того, вы сможете ослабить напряжение, которое в такие моменты терзает нас всех. Наблюдая за происходящим вокруг, вы не будете тратить время на беспокойство по поводу качества своей подготовки к докладу. Лихорадочные попытки вспомнить что-то за несколько минут до начала выступления в самом деле способны вызвать нешуточную тревогу: вдруг вы забыли конкретную идею или постулат своего доклада! Очень важно отвлечься на другие вещи еще и потому, что это повлияет на выражение вашего лица, которое, как зеркало, всегда отражает происходящее у вас в душе. Чем более расслабленным и дружелюбным будет выражение вашего лица, тем ближе вы будете слушателям.

Теперь направляйтесь к кафедре. Ваша походка и поза должны выражать решимость и убежденность. У аудитории возникнет уважение к вам, она будет заранее убеждена, что вы произнесете хорошую речь. Стоя за кафедрой, оставайтесь спокойным и собранным; прежде чем начать говорить, приведите свою одежду в полный порядок – например, застегните пиджак, поправьте галстук и клапаны карманов и т. д. Однажды мне довелось быть свидетелем скучного мероприятия, которое и заставило меня сделать эти предложения. Докладчик, вызванный на сцену, быстро вскочил на кафедру и, чрезвычайно взвинченный, случайно в спешке просунул пуговицу пиджака в петлю на жилете. По своему содержанию доклад был очень хорош, но слушатели обращали мало внимания на слова докладчика, поскольку старались спрятать от него свои улыбки.

Когда подниметесь на кафедру, разложите все заметки, которые могут вам понадобиться во время выступления; установите микрофон в удобное для вас положение, еще раз окиньте все быстрым взглядом и, если позволяют обстоятельства, искренне и дружелюбно улыбнитесь публике. Отец Васконселос, один из самых выдающихся ораторов, с которыми мне довелось встретиться, говорил, что улыбка обладает способностью создавать некое поле притяжения, в которое все входят без сопротивления и становятся рабами оратора. Улыбка воздействует на вашу эмпатию, которой невозможно противостоять. Поэтому улыбайтесь без колебаний, но делайте это от чистого сердца.

А теперь вы можете начать говорить: все в порядке, и все готовы слушать вас.

1 Эмилио Мира-и-Лопес в своей книге «Четыре гиганта души» дает характеристику каждому из этих гигантов: страх черного цвета, гнев – красного, любовь – розового, а долг лишен цвета.

2 Слово «трибуна» употреблено здесь в качестве метафоры, обозначающей любое место, откуда докладчик делает свое выступление.