Книги автора Ричард Оуэн
![скачать книгу Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS автора Ричард Оуэн](http://biznes-knigi.com/books_files/covers/thumbs_150/servis-kotoryy-prinosit-pribyl-prakticheskoe-rukovodstvo-po-sozdaniyu-sistemy-nps-3365.jpg)
Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги
+12
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется...