Текст бизнес-книги "Как быть с людьми. Как быть без людей. Советы психолога"

Автор книги: Татьяна Трофименко

Раздел: Общая психология, Книги по психологии

Понятия, которые я часто буду использовать для обоснования своих выводов

1. Понятие информационного воздействия в широком смысле. Под информационным воздействием я понимаю любое воздействие на человека окружающей его обстановки, как неодушевленных предметов, так и одушевленных – людей и животных. Это и вербальное воздействие, и невербальное. Звуковое, зрительное и тактильное – в общем, самое разное. Любое окружение оказывает на нас информационное воздействие, под влиянием которого наш организм как сложная система принимает то или иное решение: в каком направлении и насколько изменяться либо не изменяться вообще. Это то воздействие, которое обрабатывает наш мозг. Вы можете это осознавать или не осознавать. Но в результате обработки информации, которую мы получаем из окружающей нас обстановки и от других людей, наш мозг принимает все решения, в том числе и судьбоносные, те, от которых зависит наше здоровье и сама жизнь.

Информационное воздействие на человека может оказываться различными способами. Цветом окружающих предметов, одежды, стен; фактурой и формой предметов, в том числе зданий, предметов интерьера и т. п. Словами, фразами и более длинными посланиями извне, которые мы получаем в виде текста, аудио– и видеозаписей – фильмы, видеоролики, а также воздействие тем, что мы просто наблюдаем в окружающем нас мире. Мы чего только не наблюдаем, не так ли? Не только цвета и формы предметов. Мы видим, как себя ведут люди и животные. Мы видим взгляды людей – выразительные или отсутствующие. Мы ощущаем прикосновения, а также температуру окружающей среды, ветер, дождь и прочее, и прочее. Все это – информационное воздействие в широком понимании – воздействие, обладающее различными качественными аспектами, такими, например, как приятность и понятность, эмоциональная наполненность, удобство восприятия и т. д.

2. Энергообмен между людьми. Его анализ пройдет красной нитью через весь текст книги.

Предлагаю под энергией при взаимодействии людей понимать затраты человека на это взаимодействие. Вы ответили на сообщение в мессенджере односложно или написали подробный ответ – это совершенно разные энергозатраты, разное вложение энергии в процесс общения с собеседником. Вы нарисовали на листочке несколько черточек карандашом и протянули это кому-то в качестве подарка на день рождения? Или долго рисовали на холсте маслом, старались, использовали продуманные цвета – так, чтобы изображение было приятно глазу и выглядело реалистично. И подарили человеку эту картину. Есть разница? И так во всем. Можно делать вид, что слушаешь, можно вообще отмахнуться от кого-то, кто пытается с вами поговорить: «Не до тебя, нет времени, я не хочу об этом», а можно выслушать, попытаться понять и развернуто ответить. Есть разница?

А вот еще вариант: вы подробно, тщательно, внимательно, а вам – никак. Вообще никакого ответа. А вас – в черный список. А с вами – уйти навсегда, не попрощавшись. Подумайте об этом. Мы тему энергообмена еще рассмотрим подробнее, но пока просто задумайтесь: всегда ли ваш партнер по общению вкладывает в него столько же энергии, сколько вы, и, наоборот, соответствует ли количество энергии, затраченной вами, энергозатратам человека, который взаимодействует с вами?

Энергозатраты на какое-то дело, на достижение какой-то цели – это практически алгоритмический аспект информации, который подверг научному рассмотрению академик А. Н. Колмогоров в середине прошлого века. Речь шла о сложности алгоритма достижения цели. Логично заключить, что чем сложнее алгоритм, тем больше затраты энергии на выполнение действий, необходимых для его реализации. По крайней мере, для человека. Колмогоров изучал алгоритмическую сложность для вычислительных систем, но сейчас теория информации так развилась и само понятие информации так расширилось, что подход академика можно применить и к человеческим системам, тем более что всю вычислительную технику все равно можно рассмотреть в системе с человеком, так как она работает на человека и именно человек воспринимает результаты ее работы. Таким образом, алгоритмическую сложность как оценку количества информации можно рассматривать шире и понимать под ней не обязательно объем вычислений, как это предлагал Колмогоров, но и просто затраты труда на достижение цели. А там, где есть затраты труда (именно труда, включая умственный, а не только работы, как ее понимают физики – в смысле перемещения в пространстве), там имеются и затраты энергии. Так что понятия энергии и информации взаимосвязаны. Но, даже учитывая работы академика Колмогорова и других ученых, эта взаимосвязь еще недостаточно хорошо изучена наукой, как и связь понятия энергообмена с понятием информационного обмена, которая, безусловно, существует и весьма значительна. В общем, это недостаточно изученные явления – информация, энергия и их взаимосвязь. Возможно, энергообмен и информационный обмен – это одно и то же. Просто понятие энергообмена встречается в литературе по психологии чаще. Пока человечество точно не знает, что такое информация, а поэтому невозможно точно сказать, является ли информационный обмен энергообменом. Возможно, это просто вопрос терминологии. Я буду использовать и тот, и другой термины так, что вам всегда будет понятно, что я хочу сказать. Это просто слова, это просто средства выражения моих мыслей. Можно, например, считать, что информационный обмен связан с энергетическим тем, что принимающая сторона знает, что вот такой-то человек потратил силы, а значит, энергию на то, чтобы что-то для приемника информации сделать или хотя бы о нем подумать. Вот это знание и есть информация. Но информация – это сложнейшая система, и единое определение этой системы в современной науке отсутствует. Видимо, потому, что сложную систему вообще невозможно определить математически, а значит, логически. Ее можно только предъявить для восприятия, указать на нее. Поэтому да, терминология пока не доработана наукой до идеала, и мы можем лишь интуитивно понимать, о чем идет речь.

Безусловно, очень велико влияние на человека той обстановки, в которой он находится. Она может как давать ему жизненные силы и вдохновение (энергию), так и забирать. Однако, поскольку данная книга посвящена взаимодействию с людьми, я бы хотела подробнее остановиться именно на энергообмене и информационном обмене с людьми. Это важно для объяснения моих мыслительных ходов и выводов, которые я предлагаю вам ниже.

Часть 1

Энергообмен между людьми

Любые взаимоотношения – это обмен энергией. И нужно четко понимать, сколько и какой энергии давать партнеру по общению в определенных ситуациях. Можно также сказать, что это обмен информационным воздействием. Энергия и информация взаимосвязаны. Информацию я понимаю в широком смысле слова. Это не только биты и байты, количество произнесенных слов, но и эмоции, которые вы вкладываете в общение, даже если слова не сказаны. Это и телесный контакт, и степень искренности улыбки. И многое другое – все те качественные аспекты информационного воздействия, которое вы несете другим людям и получаете от них. Именно эти качественные аспекты, то есть степень приятности общения, дают человеку энергию – жизненную силу, или отбирают ее. Вот почему обычно говорят об энергоомене в общении. Вот только не связывают этот энергообмен со взаимным информационным воздействием людей друг на друга. А это очень важно, ибо только с помощью качественных аспектов информации можно объяснить и понять многие явления во взаимодействии людей и подойти к изучению всех этих явлений с единых научных позиций. Что это даст? Понимание и прощение себя, по крайней мере.

Нужно усвоить, что человек нуждается во внешнем информационном воздействии от других людей точно так же, как в физической пище. Только это – информационная еда. Человек не будет человеком, если не будет ее получать. Причем, как и в вопросах физического питания, очень важно качество получаемого информационного воздействия. Важно, от кого, когда (в нужный ли для вас момент), как и какое именно по различным качественным характеристикам воздействие вы получаете. Все общение людей друг с другом – это обмен информационным воздействием того или иного качества. И нам это качество очень важно. Именно потребностью в информационном воздействии определенного качества одна личность отличается от другой. Вы же знаете, что одной женщине от мужчины такого-то типа приятно получить внимание, а другой – от мужчины совсем другого типа. Одному человеку достаточно присланной ему картинки в соцсети, а другому нужен задушевный разговор. Для одного интересная тема – программирование на Питоне, а для другого – психология отношений. Интенсивность входного информационного потока тоже для каждого комфортна своя. И это – одна из причин, почему людям бывает сложно общаться друг с другом. Да просто один говорит быстрее, чем воспринимает другой. Либо же один обрушивает на другого слишком большой объем информационного воздействия – такой, что партнер в нем просто захлебывается. А для кого-то это может быть нормально. И да, информационное воздействие от человека, тем более от любимого, сильно отличается по качественным характеристикам (все их здесь невозможно перечислить, вы, я думаю, сами понимаете, о чем я) от информационного воздействия от чего-либо другого, например, от какого-либо вида деятельности, пребывания в определенной обстановке или от телевидения, Интернета, книги.