Текст бизнес-книги "Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять"

Автор книги: Юрий Кузнецов

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Зачем нам чувство вины?

Еще одна ложка дегтя в бочку с медом. Чувство вины также не дает возможности начать сотрудничать с другими людьми, потому что оно заставляет других делать для нас то, что они не хотят. И вот почему.

Можно сказать, что чувство вины – это единственное чувство, которому можно доверять. Мы вполне с этим согласны, потому что вину редко испытывают действительно невиновные люди. Поэтому если вы чувствуете себя виноватым, значит вы действительно в чем-то провинились.

Большинство людей не осознают, что чувство вины – это не последствие какого-либо поведения, а скорее, определенная тактика. И цель этой тактики чаще всего состоит в том, чтобы сопротивляться голосу Божественного начала.

Возможно, нужно уточнить, что мы подразумеваем под голосом Божественного начала. Мы говорим о тех случаях, когда внутри вас возникает тонкое ощущение, что этого делать не стоит, что для вас это неполезно. Как часто вы чувствовали нечто подобное и все равно поступали по-своему? Каждый раз, когда вы решаете сделать что-то для вас неправильное, вы идете против своего Божественного начала.

Возможно, вы говорите себе: «Я, конечно, осознаю, что иногда принимаю неверные решения, но я не вижу, каким образом чувство вины служит мне для того, чтобы сопротивляться Божественному началу?» Вот как это работает. Совершив что-то для себя неполезное, мы создаем чувство вины. Оно дает нам ощущение, что мы НЕ ХОТЕЛИ так поступать. И уже это ощущение препятствует ОСОЗНАНИЮ своей вины! Оно позволяет нам ЧУВСТВОВАТЬ себя невиновными, в то время как мы ругаем себя, что не прислушались к своей интуиции. Если в этот момент рядом с нами находятся другие, то наше самоосуждение вызывает в них желание нас утешить и успокоить. Однако чувство вины не ведет к исправлению ошибки. Мы используем его в качестве средства, помогающего нам избежать исправления. Оно позволяет нам чувствовать, что мы уже достаточно себя наказали, и тем самым освобождает нас от дальнейших усилий в этом направлении.

Как избавиться от чувства вины за четыре шага

1. Осознайте, что если вы испытываете чувство вины, то, скорее всего, вы недостаточно глубоко себя принимаете.

2. Сделайте над собой осознанное усилие и примите себя таким, какой вы есть. Скажите себе: «Если я ЧУВСТВУЮ себя виноватым, значит я действительно ВИНОВАТ». Произнося эти слова, практикуйтесь чувствовать себя расслабленно и спокойно.

3. Выясните, в чем же вы действительно виноваты. Возможно, вы придете к выводу, что о чем-то или о ком-то не позаботились. Не останавливайтесь на этом, продолжайте исследование до тех пор, пока не поймете, что́ в тот момент оказалось для вас более значимым, нежели проявление заботы о ком-то или чем-то.

4. После того как поймете свою ошибку и обнаружите, что́ именно для вас было важнее, предпримите реальные действия, чтобы исправить положение.

Если вы испытываете вину, знайте, вы вполне можете освободиться от этого чувства.

Вот что нужно сделать.

Например, Елена, наш менеджер, призналась, что чувствовала вину, поскольку несколько дней назад не отправила письма выпускникам. Другой менеджер попросила ее это сделать, так как сама не успевала в тот день. Девушка чувствовала себя виноватой в том, что не отправила письма и не предупредила об этом коллегу. «Она же должна была сама поинтересоваться у меня!» – воскликнула Лена с негодованием.

Лена призналась, что до сих пор чувствует себя виноватой. Мы спросили ее, готова ли она выполнить четыре шага освобождения от чувства вины. Она согласилась. Мы предложили ей сделать первый шаг, то есть осознать, что если она чувствует себя виноватой, значит недостаточно себя принимает.

Лена задумалась на мгновение и затем сказала: «Наверное, я не принимаю себя в этой истории потому, что выпускники не успели прийти на послетренинговую встречу».

Затем мы попросили Лену произнести следующую фразу: «Если я ЧУВСТВУЮ себя виноватой, значит я действительно ВИНОВАТА». Мы также попросили ее осознанно чувствовать себя расслабленно и комфортно, заменив этим ощущением чувство сожаления. Затем мы спросили ее, понимает ли она, в чем именно виновата. Первое, что она ответила: «Я виновата в том, что не сказала коллеге о своем упущении». Тогда мы спросили, что было для нее в тот момент важнее. Она ответила, что не сумела найти времени, чтобы признаться.

Этот ответ недостаточно четко описывает то, что было для нее важно. Он не поможет ей избавиться от чувства вины. Поэтому мы сказали Лене, что вряд ли у нее не нашлось двух минут, чтобы признаться и сообщить о случившемся с таким важным для центра делом. Едва ли эти две минуты были важнее. Она согласилась. После более пристального и вместе с тем расслабленного взгляда внутрь себя Лена призналась, что считала коллегу ответственной за свои обязанности, и ей на самом деле хотелось, чтобы у той были неприятности.

Затем Лена перешла к четвертому шагу. Она решила позвонить коллеге и сообщить о своем проступке. В качестве компенсации Лена сказала, что сама будет целый месяц отправлять письма выпускникам.

Мы спросили Лену, чувствует ли она себя виноватой, на что она ответила: «Нет! Я чувствую себя отлично!»

Итак, теперь ваша очередь избавляться от чувства вины. Даже если вы ни в чем не виноваты в настоящий момент, предлагаем вам использовать схему четырех шагов, чтобы разобраться с ошибками прошлого. Таким образом, когда в следующий раз вы в чем-нибудь провинитесь, вы будете точно знать, что делать. Взяв на себя ответственность за свое чувство вины, а значит и за поступки, вы сможете проложить дорожку к сотрудничеству.

Не извиняйтесь

 
Вот еще один подарок, который лучше никому не дарить. Иначе он усугубит ваши отношения и не позволит начать сотрудничать.
 

Недавно я отнес свой новый ноутбук в магазин, в котором я его купил, и попросил менеджера по гарантийному обслуживанию посмотреть, что случилось. Менеджер взял ноутбук и сказал, что они выяснят, в чем дело, и устранят неполадки в течение десяти рабочих дней. Я заметил, что компьютер мне нужен сегодня, но менеджер сказал, что, к сожалению, у них нет службы срочного ремонта. Итак, я оставил компьютер и ушел. Через две недели мне позвонили и сообщили, что все готово. Когда я приехал в магазин, мне сказали, что компьютеры этой серии они не чинят и что мне нужно обращаться за помощью к производителю. Тогда я спросил, зачем было ждать целых две недели и неужели нельзя было информировать об этом раньше? Они признали свою ошибку и в качестве компенсации за мое потраченное время обещали дать мне нечто очень ценное. Вот что они мне дали – они принесли свои извинения!

Вы когда-нибудь получали нечто подобное?

 
Интересно, вы когда-нибудь задумывались о том, что извинение – это совершенно бесполезная вещь! Его нельзя обменять даже на чашку кофе.
 

И что еще хуже, менеджер, который преподнес мне этот бесценный дар, совершенно искренне полагал, что меня это удовлетворит, и изящно освободил себя от дальнейшей необходимости исправлять ошибку своей компании.

Осмелимся предположить, что извинение не является чем-то ценным для того, в чей адрес оно направлено. Оно имеет значение только для того, кто его приносит. Оно изобретено, чтобы помочь обидчику. Извиняясь, он преисполняется веры, что загладил свою вину. Это заявление служит самооправданием.

Задумайтесь. Фразы типа «приношу свои извинения» или «простите меня» помогают вам почувствовать, что на этом можно поставить точку. После извинения не только не нужно как-то исправлять ошибку, но и необязательно заглядывать внутрь себя и выяснять, какая именно черта вашего характера привела вас к тому, что вы попали в такую ситуацию. Любое извинение – это признак недостаточно глубокого принятия себя. Если бы вы больше себя любили и не казнили за свои ошибки, у вас не было бы необходимости приносить извинения. Принимая себя таким, какой вы есть, вы могли бы легко и расслабленно изучить сложившееся положение и понять, что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию. Если же вы себя не принимаете, то вам необходимо срочно закрыть дело, чтобы никто не успел понять, в чем вы ошиблись.