Текст бизнес-книги "Найди меня, если сможешь"

Автор книги: Альбина Мамедова

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Никого не хочу обидеть, но ваш внешний вид действительно способен сыграть на собеседовании важную роль. Это как первое впечатление, которое сложно изменить. Ведь если Директор по развитию появляется на финальном интервью в мятой рубашке, отношение к нему будет примерно такое же. Это как история про важность внутреннего мира человека, когда до него даже не доходит из-за грязной головы. Очень печально, но так жизненно.

Второй совет

Продолжаем составлять график встреч вашей мечты. Не планируйте собеседования друг за другом и без малейшего запаса времени. Если вы общаетесь с кандидатами по 30 минут, после каждой встречи оставляйте небольшой перерыв. Зачем необходим перерыв? Собраться с мыслями, зафиксировать итоги интервью и выпить чашку кофе.

Итоги любого интервью необходимо фиксировать. По итогу нескольких встреч вы становитесь обладателем большого количества новой и зачастую однотипной информации. Любой профессиональный рекрутер знает, какая каша случается в голове после общения с несколькими кандидатами на одну и ту же должность.

Лучше не надеяться на свою феноменальную память, а использовать бумагу и листок. Удобно, кстати, проводить интервью с заранее распечатанным резюме кандидата. Прямо там вы сможете оставлять важные пометки и комментарии.

Третий совет

Телефонное интервью можно проводить быстро и по принципу конвейера, то есть с небольшими перерывами между звонками. Телефонное интервью – это лишь предварительный диалог с кандидатом. Личная встреча отнимет у вас куда больше времени и сил. Это будет уже предметный диалог, поэтому перерыв между очными собеседованиями должен составлять не менее 30 минут.

В идеале закладывайте на перерыв около часа. Если вы сегодня в ударе, и личных интервью у вас будет целых три, последнее проводите после нескольких часов перерыва. Лучше поставить пару кандидатов на утро, а остальных сориентировать на вечернее время. Более 4-х соискателей я бы не советовала вам приглашать в один день (только если это форс-мажор).

Дело в том, что при наступлении усталости, в игру вступают наши эмоции и капризы. Уставший и голодный руководитель всегда будет менее лоялен к опыту и знаниям человека. Как я уже говорила, на наше решение при проведении интервью оказывают воздействие и настроение, и голод, и многое другое.

Четвёртый совет

Имейте привычку с вечера согласовывать любой график встреч на завтра. Это значит, что с каждым кандидатом важно связаться повторно и уточнить, ждем ли мы его завтра на собеседование. Очень часто оказывается, что уже не ждем. Люди об этом не предупреждают. Руководителям важно также напомнить о запланированных встречах, ведь с графиком у них обычно полный хаос. Многие HR-специалисты и рекрутеры формируют совместный календарь встреч, где отражен весь список интервью. Так, руководитель в режиме онлайн проверяет все запланированные мероприятия на неделю. Он получает автоматические уведомления о любых внесенных изменениях, что значительно сокращает лишние коммуникации.

Пятый совет      

Если вы являетесь ответственным за график встреч, всегда будьте на связи. Я давно столкнулась с тем, что не– смотря на возраст и профессионализм, многие люди не могут найти нужную дверь. Подразумевается дверь кабинета, в котором будет проходить интервью. Оказавшись в подобной ситуации некоторые люди испытывают огромный стресс и молча уезжают домой. При этом у каждого из них всегда есть телефон контактного лица – человека, которому можно позвонить в случае подобных проблем. Часто люди забывают о наличии этого номера и начинают звонить мне, рекрутеру. Некоторые делают это намеренно, ведь именно я долгое время с ними общалась. Морально людям намного проще позвонить с дополнительными вопросами именно мне. Как это выглядит:

– «Привет, я не могу найти дверь»

– «Добрый день, я уехал на другой конец Москвы. Буду у вас через часик»

– «Привет, с какой стороны у вас вход в офис?»

Если в этот момент вы не будете у телефона, человек может развернуться и уехать домой. Похожая история случается с организацией телефонных интервью или скайпов. Найти друг друга по логину или номеру телефона на бывает очень сложно. Я не шучу, ведь многие действительно присылают мне логины с ошибками. Руководитель в назначенное время не может найти нужного человека в скайпе, и у всех начинается стресс. Если меня в это вре– мя нет на связи, интервью не состоится. В любой непонятной ситуации все ищут организатора встречи или скайпа. Попутный совет работодателям. Лучше заранее находить человека в скайпе и кидать ему заявку в чат. В запланированное для интервью время вы уже должны звонить.

Отмечу, что особо сложные кандидаты всегда вызывают у меня ряд вопросов. Это категория людей, до которых сложно дозвониться, невозможно найти в скайпе, потерялись в метро, перепутали дату собеседования. Часто это просто невнимательные или несобранные люди. У некоторых это проявление стресса перед интервью. Люди, ваша невнимательность может быть не так критична, если вы – очень творческий дизайнер или фотограф. Но во многих других случаях на вашу невнимательность обратят внимание, потому что это реально смущает.

Еще бывает топографический кретинизм. Некоторые люди не ориентируются в пространстве и часами не могут найти офис. И это при условии, что у них была подробная схема проезда и они действительно пытались прийти заранее. К таким вещам я отношусь лояльно, потому что я сама такая :) Но если это водитель Яндекса, я не очень одобряю его дезориентацию в пространстве. Вообщем если будущая должность не обязывает вас хорошо ориентироваться на местности, ничего страшного. Некоторые вообще репетируют поход на собеседование, чтобы заранее найти офис. Однажды именно так поступила милейшая молодая Ассистентка, которая только на днях переехала жить в Москву. Воскресным вечером она поехала искать офис и даже сфотографировала мне дверь. Она уточнила, в эту ли дверь ей нужно будет подойти завтра? Потом она случайно встретила Тимати на Чистых прудах. Она реально встретила Тимати в первый день жизни в Москве. Это были какие-то съемки в центре города. Вот видите, какие бонусы падают людям, которые заранее готовятся к собеседованиям.

Ура, это последний совет

Старайтесь не вносить в график собеседований множество изменений. Это выглядит несерьезно. Соискатели, которые опаздывают или переносят встречи, – вы привлекаете к себе повышенное внимание. Внимание негативного характера. Я уже не говорю о том, когда люди отменяют встречи всего за пару минут до их начала. В подобных ситуациях я мягко намекаю соискателям на отсутствие дальнейшего диалога.

Если же человек заранее попросил вас перенести встречу, войдите в его положение. Бывают уважительные причины. Но некоторые причины все-таки сводят меня с ума:

– «У нас с парнем завтра годовщина и я хочу испечь ему торт. Можно перенести мое собеседование на другой день?»

– «Целый месяц хочу попасть к зубному. Давайте я зав–      ₃₅

тра все-таки схожу к врачу, а встречу мы перенесем?»

– «А мы успеем завтра пообщаться за 30 минут? Просто у меня потом маникюр»

Люди, зачем мне вообще нужно знать эту информацию? Однажды женщина за первые три минуты интервью рассказала мне о том, в какое время суток она предпочитает заниматься спортом. Я узнала где находится ее зал, какие упражнения она делает, и почему ей важно бегать по утрам. Это были первые три минуты диалога со мной. Зачем вообще она об этом говорила? Оказывается, таким образом она хотела уточнить, в какое время начинается рабочий день на предлагаемой должности.

Завершая разговоры о встречах и собеседованиях, подведу небольшой итог. В основном люди отменяют интервью без реальной причины. Многие начинают выдумывать небылицы и путаются в своих показаниях. Однажды человек целый месяц пытался привезти нам в офис свои документы для оформления. Сначала он заболел, потом у него пропал военный билет. По дороге к нам ему каждый раз становилось плохо в метро, и он возвращался домой. Было сразу очевидно, что этот парень надолго с нами не останется. Ему бы лучше книги писать, а не кодить.

Многим людям сложно говорить «нет» или объяснять причины своего поведения. Некоторые начинают врать, другие предпочитают блокировать работодателя в телефонной книге. Как и почему это происходит, читайте ниже.

Почему меня блокируют?

Меня часто блокировали кандидаты, и вот как это происходит:

Рекрутер: «Добрый день! Вы уже подходите к нам на встречу? Мы Вас ожидаем».

Кандидат: «Да, конечно! Я уже поднимаюсь к Вам в кабинет» – далее человек пропадает и блокирует мой номер.

Еще бывает вот так:

Рекрутер: «Звоню Вам с обратной связью. Интервью прошло отлично и мы приглашаем Вас на следующий этап.

Что Вы об этом думаете?»      

Кандидат: «Я тоже очень доволен и с радостью продолжу с Вами диалог!» – далее человек пропадает и блокирует мой номер.

Думаю вы уловили основной принцип данного упражнения. Никогда не знаешь, в какой момент времени тебя заблокируют. Причину тоже никогда не узнаешь, не всегда она есть. Ладно бы я пыталась продать этим людям что-то ненужное, но я же просто им помогаю.

Когда соискателю не интересна вакансия или не актуален поиск работы, я не отнимаю у него ни минуты времени. Но если человеку очень нужна эта работа и он ждет от меня обратную связь, зачем же в этот момент меня блокировать? Это как сказать «перезвони мне» и поменять номер телефона.

Признаюсь, я тоже имею привычку блокировать контакты некоторых соискателей. Иногда я считаю эти действия неизбежными. Люди начинают писать и звонить мне по ночам, говорить на нерабочие темы, интересоваться личными вопросами. Однажды человек, с которым я общалась по телефону всего пару минут, спустя полгода написал мне:

– «Помоги найти работу моей девушке. Вот ее резюме».

Такой вот человек без каких-либо принципов этики. Я даже не стала с ним тогда общаться и просто заблокировала. Да, иногда я так поступаю. Но на тот момент у меня правда не было ни сил, ни особого желания объяснять ему основы культурного поведения. Я совсем не злая. Есть тысячи кандидатов, с которыми я до сих поддерживаю прекрасные отношения. Я долго сопровождала их при отборе на должность, мы много общались. И если они когда-нибудь обратятся ко мне за помощью, я всегда помогу. Но получать непонятные заявки приказного характера от незнакомых мне людей, дело не очень приятное.

Продолжаем говорить о соискателях. Большинству людей не хочется ничего объяснять работодателям. Когда человек не появляется на встрече, вместо предупреждения он просто выключает свой телефон. Это как особый вид стыда за то, что вы передумали или не уверены в своем выборе. Рекрутеры к этому уже привыкли, поэтому искать таких людей никто не пытается. Хотя первое время начинающие специалисты по подбору все-таки переживают за потерянных соискателей. Они думают, что нельзя так просто выключить телефон. Со временем они понимают, что можно. Тревога проходит, но поиски потерянных людей иногда все-таки случаются.

Пропал сотрудник. Нашедших просьба сообщить

Однажды мы устроили на работу молодого и перспективного специалиста. По крайней мере нам так казалось. На каждом из этапов отбора он виртуозно умудрялся обойти остальных. Все были в восторге от его харизмы. Результатами его работы мы тоже были довольны. Продлилось это ровно до тех пор, пока человек не исчез. Прямо вот исчез одним летним вечером. Мобильный телефон стал недоступен, а в социальные сети и мессенджеры человек просто перестал заходить.

Последний раз наш сотрудник поздним вечером возвращался домой один, причем на другой конец Москвы.

Нам стало жутковато. Спустя несколько дней мы начали бить тревогу. Почему мы не сделали этого раньше? Была надежда на то, что все обойдется и парень просто перепил в баре. Когда мы поняли, что не перепил – приступили к действиям.

Родственников мы не нашли, а в полиции наше заявление пока не принимали. Я красочно описала всю ситуацию в письме и стала отправлять его всем контактам человека в социальных сетях. Ответ я получила мгновенно, причем от коллеги с его предыдущего места работы. Цитирую сюда ответ (пунктуация сохранена):

«Альбина, добрый день! Когда-то я была таким же работодателем. Знакома с Сергеем по работе, несколько лет назад, когда он еще жил в Новосибирске. Надеюсь он найдется, потому что иногда он позволял себе такое поведение. Он мог не выходить на связь, а потом придумыватьую-нибудь непонятную историю. Иногда он ходил в душ и оставался ночевать в офисе. Очень надеюсь, что он найдется и с ним все будет хорошо. Не переживайте».

С одной стороны, мне было очень приятно осознавать, что это рядовой случай и скорее всего человек найдется. С другой стороны, было немного странно от мысли о том, что мы не замечали раньше предпосылок подобного поведения. Сейчас вы могли подумать, а почему вы заранее не взяли рекомендации с прошлого места работы? Рекомендации – действительно очень полезная вещь. Но дело в том, что сбор рекомендаций проводится в основном при отборе на более высокие позиции. Либо в случае, когда у нас есть реальные сомнения на тему конкретного кандидата. Мы физически не можем запрашивать рекомендации по каждому соискателю и на каждую должность.

Уточню, что в трудовой книжке пропавшего сотрудника не было никаких нареканий от предыдущего работодателя. Чисто теоретически, это можно было там зафиксировать. Это помогло бы, как минимум, нам. Как максимум, всем потенциальным работодателям в этого человека в будущем.

Выводы:

У каждого свои скелеты в шкафу

Сбор рекомендаций – это очень полезно и действенно

Будучи на месте работодателя, постарайтесь фиксировать подобные ситуации в трудовой книжке сотрудника. Помогите коллегам по цеху

Моя картинная галерея

Кандидаты часто прогуливают интервью, некорректно ведут себя с работодателями или сбегают с работы и пропадают навсегда. По этой причине мне всегда хотелось иметь на сайте HeadHunter какую-нибудь специальную кнопку. Кнопка «он дурак, не звони ему больше» или «не жди его не собеседовании». Долгое время я отправляла в космос эти запросы, а потом случилось чудо. Недавно на сайте HeadHunter действительно появилась подобная функция. Теперь рекрутеры могут оставить свой комментарий напротив вашей фамилии. Соискатели, вам стало страшно?

Отметить можно людей, которые не посещают или отменяют встречи. Можно выделить также странных или неадекватных соискателей. Народ, теперь вы не сможете просто сжечь с потрохами свою трудовую книжку, уничтожив всю предварительную историю о себе.

На самом деле такая база комментариев о людях уже была, но это работало только внутри одного агентства или компании. То есть если я работаю в кадровом агентстве «Ищейка», я вижу все комментарии предыдущих рекрутеров. Но если я захожу на сайт с другого аккаунта, я ничего не вижу. Не было объединенной коалиции работодателей, которые помогают друг другу своими отзывами о людях. Теперь все изменилось, чему я очень рада. Это создает эффект синергии среди компаний, которые отныне не делают дополнительной работы. Когда-то давно, работая в агентстве, я относилась к этим комментариям сомнительно.

Я все равно всегда звонила людям с пометкой «странный тип». В итоге каждый из этих типов оказывался странным. С тех пор я доверяю этим советам.

Вообще HeadHunter – моя стихия. Когда я захожу на сайт, я как бы начинаю здороваться с хорошо знакомыми мне портретами людей. Вот это Front-end разработчик Сергей, который вот уже три года каждый день обновляет свое резюме. При этом на любые предложения о работе Сергей отвечает, что он готов работать исключительно на станции метро Серпуховская. Сергей всячески отказывается от удаленной работы, но видимо на Серпуховской работу ему так и не предлагают. Странная персона этот Сергей. Кстати, его резюме до сих пор висит на сайте.

Продолжаем идти по моей галерее HeadHunter. Перед Вами Аккаунт менеджер Виктория, которая каждый день меняет фотографию на своем резюме. Думаю, если бы я зашла на ее аккаунт в Instagram, ничего нового я бы там не увидела. Фотки у нее конечно норм, но вот определиться по жизни она явно не может. Виктория семь раз продублировала свое резюме и указала разную желаемую должность и зарплату. Со стороны рекрутера это выглядит следующим образом:

● Аккаунт-менеджер (желаемая зарплата 70 000 руб.)

● Администратор (желаемая зарплата 40 000 руб.)

● Менеджер (желаемая зарплата 50 000 руб.)

● Копирайтер (20 000 руб.)

● Ассистент (20 000 руб.)

● SMM (30 000 руб.)

● Стилист (100 000 руб.)

Сейчас покраснели люди, которые поступают также. Лайфхак заключается в том, что все ваши версии резюме видны мне одновременно. Видно разбег желаемых зарплат, разнообразие желаемых должностей. Адекватный рекрутер никогда не станет звонить таким специалистам. Публикуя свое резюме, постарайтесь хотя бы примерно определиться с траекторией поиска работы, иначе вы будете выглядеть смешно. Нормальной практикой является пара опубликованных резюме, желательно в рамках одной профессиональной сферы. Одна профессиональная сфера – это когда Маркетинг, PR, Реклама, Digital. Импульсивный поиск себя в этой жизни – это когда Стилист, Повар, Директор по развитию, Швея.

Любой соискатель, полгода подряд ежедневно обновляемый свое резюме, – опасный случай. Почему он так и не нашел работу? Значит он странный и у него какие-то проблемы. Либо он не умеет пользоваться сайтом, что тоже минус. Постоянно находиться в активном поиске работы – это не классно. Рекрутеров смущают такие люди, поэтому обновлять свое резюме лучше в момент, когда вы действительно ищите работу.

Я не говорю вам всегда держать голову в песке, как страусы. Вы безусловно должны анализировать все, что происходит на рынке труда. Для этого можно иногда выставлять свое резюме, чтобы увидеть потенциальные предложения работодателей. Возможно вы поймете, что сильно подорожали за время своей работы. Это будет отличный повод обсудить с текущим работодателем ваше повышение. Но в целом, выставлять свое резюме полезно редко и иногда. Особенно если на нынешней работе вас все устраивает.

Еще один важный технический момент. Когда вы просто заходите в личный кабинет на сайте HeadHunter – это не обновление резюме. Существует отдельная кнопка «Обновить резюме», после нажатия которой ваш профиль становится первым в рейтинге актуальных кандидатов. Нажатием этой кнопки вы подтверждаете – «Мне нужна работа. Я в активном поиске». Как я уже говорила, многие не знают основных принципов работы сайта, откуда возникают неудобные ситуации.

Еще одна категория людей – это обладатели самой красивой электронной почты:

[email protected] [email protected]

[email protected]

Звездочка Нина, например, рассчитывает на позицию Финансового директора в крупной международной компании. В то время как Дурачок – это псевдоним Технического директора с желаемой заработной платой в 400 000 руб.

Запомните, на вашу почту всегда будут обращать внимание. Электронная почта, указанная в резюме, должна быть адекватная. Знаю, что некоторые соискатели специально указывают странную электронную почту и не пишут свою фамилию, чтобы их не вычислил текущий работодатель. В таком случае предлагаю вам изучить раздел «Видимость резюме». Ваше резюме всегда можно скрыть от ряда компаний.

Особо опасные шпионы нигде не указывают свои ФИО, хотя почта у них называется [email protected].

Давайте вместе догадаемся, как зовут этого специалиста? Никита Евсеев, внимательно посмотрите вкладку «Видимость резюме». Вы можете скрыть его от всех и откликаться лишь на интересующие вас вакансии.

Рейтинг странных соискателей закрывают резюме, в которых написано «Распродажа программистов». Многие разработчики стали самостоятельно объединяться в команды и продавать себя работодателям. Так, в резюме под названием «Распродажа программистов» написано:

– «Нас здесь 15 человек, и у нас свое ИП. Готовы поработать сдельно».

Существуют также резюме, у которых есть все признаки нормального человека: ФИО и фотография, опыт работы. Хотя в ответ на ваше предложения о работе они снова

отвечают:

– «Нас здесь 15 человек, и у нас есть свое ИП. Готовы поработать сдельно»

Такие резюме еще называют ботами или фейками. Иногда за этим стоят реальные команды разработчиков, а иногда это просто несуществующие люди. Резюме несуществующих людей могут выбрасывать на HeadHunter сами специалисты. Этим они искусственно повышают спрос на свою работу. Меняется средняя стоимость специалиста. Если добавить на сайт десяток дорогих резюме конкретной должности, средняя зарплата вырастет. Простая математика.

Грамотные рекрутеры всегда стараются предварительно оценить должность, либо делают это уже в процессе работы. Когда в их выборку попадают боты с завышенными зарплатным ожиданиями, происходит искажение рынка. Если вы обрадовались и побежали создавать такие фейки, дочитайте абзац. Эти игры не заканчиваются ничем хорошим для соискателей. Никто не предложит вам сумму в два раза выше рыночной. Скорее проверят липовые резюме. При этом ваши зарплатные ожидания, завышенные до небес, сочтут за неадекватность.

Случается и такое, что фейковые резюме создают в тестовом режиме сами рекрутеры. Зачем они это делают? Таким образом они оценивают примерную нагрузку на каждого соискателя.

Пример: за последний год стали очень востребованы

Java программисты. Им готовы хорошо платить, но завести с ними диалог довольно сложно. Искусственно созданное резюме специалиста показало, что за первые сутки публикации резюме человек получил 200 писем с предложениями о работе. Двести! Становится понятно, почему человек при общении с рекрутером каждый раз путает его имя или называет другую компанию. Если бы на меня свалилось 200 писем за сутки, я бы просто отключила телефон и убежала в лес. На практике и по моим личным ощущениям такие специалисты в основном общаются по принципу рулетки. Они не будут досконально читать ваше письмо, а выберут всего несколько. Рекрутеру здесь поможет красивая фотография на почте, либо необычный формат письма. Необычный формат – это не скопированный длинный скучный и занудный шаблон с описанием вакансии (как это длинное предложение). Напротив, сейчас все стараются сократить количество информации и сделать ее более лаконичной. С темой письма тоже рекомендую вам поимпровизировать. Скорее это уже про основы копирайтинга в 21 веке, но вещь очень полезная.