Текст бизнес-книги "Ловушка успеха. Почему хорошие люди остаются на работе, которая им не нравится, и как вырваться на свободу"

Автор книги: Амина Айтси-Селми

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Возможно, вам приходилось оказываться в условиях, которые вы могли бы охарактеризовать как токсичные. Можно представить себе окружение, где доминирует соперничество (люди постоянно самоутверждаются за счет других, судачат друг о друге, принижают коллег, чтобы повысить свое положение, заявляют, что все знают лучше других, не стесняясь злобствовать и критиковать все подряд, и так далее), и вам нельзя ни к кому поворачиваться спиной, продвигаясь к власти и статусности. Вы испытываете постоянное ощущение угрозы и манипуляций. Еще вы чувствуете, что вам не хватает ресурсов, что приходится делать больше меньшими средствами.

Есть три связанных с работой психологических фактора, которые, как хорошо известно исследователям, связаны с негативными последствиями для здоровья и благополучия, включая болезни сердца, диабет, психические заболевания и выгорание, и даже смерть (Joubert and Rothmann, 2007; Marmot, 2015). Есть и еще один – его сложнее измерить, но значимость его от этого не уменьшается. Любого из перечисленных далее факторов достаточно, чтобы сформировать токсичную трудовую культуру, однако во многих токсичных рабочих условиях вы встретите как минимум два фактора или более. Это:

• рабочий стресс;

• дисбаланс между приложенными усилиями и вознаграждением;

• ригидная иерархическая структура;

• непродуктивная конкуренция.

Рабочий стресс

У вас высокая и практически неуправляемая нагрузка, то есть отсутствие автономии в стрессовых условиях. Как показывает опыт, это ведет к «заученной беспомощности» и ассоциируется с некоторыми физическими и психическими заболеваниями.

Дисбаланс между приложенными усилиями и вознаграждением

Вы много трудитесь, тратите энергию, вы целиком отдаетесь своему делу, но зарплата, перспективы повышения, гарантии сохранения работы, престижность и признание этому не соответствуют. Опять-таки это в итоге приводит к стрессу и недомоганиям.

Ригидная иерархическая структура

Ригидную иерархию можно определить как общественный порядок, предусматривающий разные уровни доступа к таким ресурсам, как деньги, власть и связи. Как показывают исследования, к примеру, масштабный анализ ситуации в Уайтхолле под руководством профессора Майкла Мармота из UCL (Marmot, 2015), более низкое положение в иерархии (например, в рабочей обстановке) повышает риск проблем со здоровьем. Более того, ощущение своего низкого положения в сложившемся порядке подчинения, особенно по сравнению с теми, кто находится на вершине иерархии, вредит здоровью человека. Хотя ригидная иерархия может быть полезна в военной обстановке, где структура командования и контроля способна эффективно справляться с кризисом, ее польза значительно меньше в изменчивом и сложном современном мире. В большинстве рабочих условий инновация и сотрудничество дают лучший эффект.

Непродуктивная конкуренция

Данный фактор понимается хуже прочих, потому что его сложнее измерить. Системы, сталкивающие людей лбами, дабы повысить производительность и заставить усерднее трудиться, порой оказываются самыми разрушительными, если можно полагаться на результаты современных исследований в области психологической безопасности (Edmondson, 2018). В 12-этапной программе вам рекомендуется не принимать решений, если вы голодны, злы, одиноки или устали (HALT). Но как часто мы продолжаем работать, ощущая все это вместе или по отдельности? Возможно, руководители добьются лучших результатов, измеряя работу человека ценностью, которую он производит, а не отработанными часами (Schwartz, 2010). Сильная, рациональная, подкрепленная на практике аргументация гласит, что лучшие лидеры – те, кто помогает подчиненным чувствовать, что они в безопасности, что их ценят по достоинству (Sinek, 2017).

Возможно, вам приходилось слышать высказывания: «Так уж устроен мир. Люди жадны и порочны, поэтому просто нужно выживать, кто как может. Человек человеку волк». Однако подобные идеи, хотя и, возможно, порожденные реалиями истории человечества, также претерпевают изменения. Если вы ощущаете, что зашли в тупик, вряд ли полезно придерживаться убеждения, что таково общее положение вещей. И более того, мы только усиливаем токсичную культуру, веря в миф о ее происхождении.

Так какова же альтернатива? Если дело не в личных пороках, страхах или жадности, что же удерживает людей в ловушке работы?

Токсичная корпоративная культура, эксплуатирующая человеческий капитал ради прибыли, в основном порождена масштабными факторами, которые мы не в силах лично контролировать. Об этом мы говорили в главе 1. У капитализма как системы имеются собственные проблемы. Тот факт, что небольшая по размеру элита владеет средствами производства, в то время как большинство вынуждено вступать в денежно-трудовые отношения, создает дисбаланс власти. Те, кто владеет средствами производства – к примеру, акционеры компании, отдают предпочтение структурам руководства и управления, отвечающим их ценностям и интересам.

Так, возникшая в 80-х годах прошлого века теория максимизации стоимости для акционеров возводит в приоритет выплаты акционерам и, следовательно, прибыли компании (а не социальную значимость или благополучие сотрудников). Это означает, что руководство и управленческий персонал зачастую получают свои должности именно в целях выполнения данной задачи – максимизировать прибыль для акционеров любой ценой. В итоге подобный подход, как утверждается, наносит вред организациям, работникам и всему обществу (Stout, 2012). Конечно, этот закон не универсален. Существуют исключения. Однако поняв исторические корни современной культуры труда, мы, хочется верить, изменим положение дел, переоценив ее полезность.

Держа в уме названные факторы, попробуем сосредоточиться на том, что мы способны контролировать. На индивидуальном уровне можно рассмотреть людей, места и привычки, вызывающие ощущение стресса, напряженности или загнанности в ловушку, и оценить возможность вмешательства в ситуацию. Именно так можно заново обрести чувство собственной значимости и свободы.

БОНУСЫ-ЛОВУШКИ

Крупные бонусы и продвижения по службе, зависящие от того, сколько денег мы приносим компании или организации, конечно, смещают фокус поведения, удаляя его от приоритетности человека. Кроме того, получение бонусов ввергает нас в гонку за следующим большим поощрением и подпитывает стиль жизни, от которого трудно отказаться. Особо обманчивая разновидность этого явления известна как «золотые наручники»: порядок вещей, согласно которому сотруднику предоставляются разнообразные льготы и рассрочки, чтобы он не перешел к другому работодателю. Вам в буквальном смысле платят, чтобы вы оставались на работе. Среди более явных льгот – одобрение работников, которые выдают результаты (забота о подчиненных не в приоритете). Таким работникам свойственны нездоровые привычки – работать допоздна и по выходным, отвечать на электронные сообщения в любое время. Явное поощрение подобного поведения затрудняет возможность сбежать из ловушки.

НАЧАЛЬНИКИ-ЛОВУШКИ

Предполагается, что начальник – это человек, на которого мы смотрим снизу вверх. У начальника есть власть и авторитет, поэтому мы обычно обращаем внимание на то, что он говорит. Если начальник ориентирован на рабочую культуру извлечения прибыли, скорее всего, соответствующие сообщения он и будет транслировать вам. В самом худшем случае вас подвергнут травле или будут усиливать у вас ощущение незащищенности, чтобы вы не пытались менять ситуацию (Sinek, 2017). Теория «великого человека» в лидерстве, которая главенствовала на протяжении большей части прошлого столетия, утверждает: все великие достижения – результат усилия отдельной личности, а не группы или системы. Нет нужды говорить, что в попытке жить по этому закону многие лидеры генерировали токсичную атмосферу, где все вертелось вокруг них, а потребности других игнорировались.

КОЛЛЕГИ-ЛОВУШКИ

Все мы по природе склонны к эмпатии, поэтому зависим от настроений и мыслей окружающих людей. Но из-за этого мы рискуем со временем заменить ими собственные мысли и настроения. Вовлекаясь в негативное общение, судача и сплетничая с недовольными коллегами, мы теряем позитивный настрой и истощаем энергию, которой не хватает на то, чего мы действительно желаем.

ЛОВУШКИ МИФОВ ОБ УСПЕШНОСТИ

Мы уже знакомы с некоторыми из таких мифов – например, что между большими деньгами, статусом, собственностью и счастьем стоит знак равенства. Это совершенная неправда, однако мифы уводят именно к данному ориентиру.

ЛОВУШКИ МИФОВ О ТРУДЕ

Очень многие идеи о продуктивности и лояльности давно устарели в ускоряющемся мире сегодняшнего дня. Вот некоторые из них:

• безделье – мать пороков (нужно постоянно что-то делать);

• не стреляйте в пианиста, он играет, как умеет (вы обязаны играть в игру/в политику);

• время – деньги (деньги – основной приоритет);

• что поймал – то и съел (в финансах);

• публикуйся или умри (в науке).

Считается, что подобная рабочая мораль уходит корнями в религию, точнее, в убеждение протестантов, что только тот, кто трудится в поте лица своего, достоин пребывания среди избранных для рая (Weber and Swedberg, 2009).

Некоторые из этих мифов о труде мы подробнее рассмотрим в главе 3.

САМОАНАЛИЗ. Мифы о труде

На каких мифах о труде выросли вы?

Сколько лет вам было, когда они вошли в вашу жизнь?

Готовы ли вы избавиться от тех, которые больше не служат вам во благо?

ИДЕНТИЧНОСТЬ-ЛОВУШКА

Мы способны настолько хорошо приспосабливаться и перенимать привычки той или иной культуры труда либо уверовать в набор мифов, что берем на вооружение определенный образ жизни или формируем личность, от которых трудно будет потом избавиться. Наше окружение практически становится частью нашей идентичности – кто-то, возможно, назовет это «институализацией». Привычки становятся вашей судьбой. В следующей главе мы уделим этому более пристальное внимание.

Какой же выбор сделала Зена? Менее хоженую тропу или старую? С помощью размышлений и самоанализа она осознала, что, несмотря на карьерные успехи и определенную безопасность, она жила вразрез с собственными ценностями, но подобная жизнь в надежде на какое-то возможное разрешение ситуации отбирала ее силы. Зена пришла к заключению, что восхождение по карьерной лестнице требует идти на компромисс, к которому она не готова. К счастью, она познакомилась с важным человеком в своей сфере, который разделил ее видение и ценности и предложил новую возможность – работу в глобальных корпорациях, связанную с решением масштабных вопросов. Перейдя на предложенное место, она испытала обновленное чувство реализованности в работе, поддержку своих креативных замыслов, воодушевление, уважение к собственной независимости, что соответствовало ее стремлениям на данном этапе карьеры. Она вспомнила, что это такое – ощущать вдохновение, занимаясь своим делом. В то же время она поняла, что на самом деле стремится к большей свободе, возможности работать на своих гибких условиях, уделять больше времени семье, друзьям и творческому самовыражению. Еще она почувствовала, что истинную защищенность и безопасность дают ее личные способности, что возможно работать по-другому. Как и большинство людей, вступивших на путь бизнеса и предпринимательства, Зена поняла, что готова стать сама себе боссом (Simovic, 2019).

Зена начала работать как независимый специалист и устроила жизнь так, чтобы это лучше отвечало ее внутренним ритмам и ценностям. Она получила возможность путешествовать, проводить больше времени с семьей, отдыхать столько, сколько нужно. Она возродила в себе креативность, приняв неопределенность работы на себя и нащупывая шаг за шагом собственный путь.

Смена трудовой деятельности – уже не уникальное явление, а эпоха модели «одна работа на всю жизнь», похоже, подходит к концу (Usborne, 2014; Fleming, 2019). Однако для женщин в Великобритании не столь обычно вести собственный бизнес – в этом страна отстает от Канады, Австралии, США и ряда европейских государств. В Великобритании доля женщин, занятых предпринимательством, в 2017 году составляла 5,6 %, по сравнению с 15 % в Канаде и 11 % в США (Rose, 2019). В третьей части книги мы исследуем, как перейти от менталитета работника к менталитету предпринимателя и применить его в вашей собственной карьере, даже если вы пока работаете в организационной структуре.

Мой собственный переход дал мне ключевой урок: я знаю, что не смогла бы перейти к новой фазе карьеры, опираясь на набор привычек и паттернов мышления, которые обеспечивали успех в прошлом. Я искренне верю, что, отпустив потребность контролировать исход дела (стараясь все планировать) и/или потребность в определенности (пытаясь отыскать единственно правильные ответы), я и смогла коренным образом изменить мышление. Воспитав в себе готовность принимать неопределенность и риск, я открыла себе новый путь. И я убедилась – как на собственном опыте, так и в беседах с сотнями специалистов и предпринимателей, включая моих клиентов по коучингу, – что наша работа должна не исполнять мечты, а устранять препятствия к их исполнению.

Итак, мы с вами увидели, что кризисы карьеры (и середины жизни) – дело весьма обычное: нет ничего плохого в том, что вы проходите такой кризисный этап или просто обдумываете варианты. Многие факторы нам неподконтрольны. Свою роль тут играют и такие культурные аспекты, как неконструктивные ожидания успеха. Но игнорирование собственной интуиции, или внутренних сигналов, предупреждающих о том, что у вас не все благополучно, может без всякой нужды затянуть кризис – а ведь он может стать возможностью сделать паузу, обратиться к своим глубинным ценностям и набраться мужества жить в согласии с тем, что действительно важно для вас.

В следующей главе мы подробнее поговорим об индивидуальном опыте, связанном с ловушкой успеха. Мы увидим, как «великие достигаторы», считаясь эталоном компетентности в рабочей культуре, находятся в неблагоприятном положении, если говорить о возможности сбежать из ловушки успеха. Мы будем называть это явление «Парадокс достигатора».

Глава 3
Парадокс достигатора, синдром самозванца[2]2
  Синдром самозванца наиболее полно описан в книге клинического психолога Джессами Хибберд «Синдром самозванца. Как вырваться из ловушки токсичного мышления»: пер. с англ. М.: Библос, 2022. Синдром самозванца – это явление, при котором люди считают себя недостойными успеха. Они убеждены, что получили все благодаря удаче или по другим, не зависящим от них причинам, и боятся, что их некомпетентность и несостоятельность в конечном итоге будут раскрыты. Поэтому у таких людей нет возможности радоваться своим достижениям, а значит, и вообще жизни. В книге исследуется психологическое воздействие синдрома самозванца на поведение людей, раскрываются тайны неуверенности в себе и страхов, которые испытывают миллионы мужчин и женщин. Анализируя причины и симптомы синдрома самозванца, клинический психолог Джессами Хибберд дает экспертные советы о том, как изменить свои токсичные убеждения, чтобы взглянуть на себя по-новому, начать принимать ошибки и неудачи как естественную часть жизни, обрести уверенность и научиться ценить себя такими, какие мы есть.


[Закрыть]и другие ловушки карьерной идентичности

Идея о том, что люди, успешные с точки зрения образования, карьеры и дохода, в итоге теряют в плане здоровья, счастья и реализации, опирается не только на интуитивные ощущения. Именно такое явление я называю парадоксом достигатора (победить в гонке, потеряв счастье), и это важнейший фактор ловушки успеха.

Мы уже исследовали глобальный, социальный и организационный контекст ловушки успеха, а теперь пришло время окинуть пристальным взглядом наши индивидуальные паттерны мышления и поведения. Проанализировав идеи из данной части нашей книги, вы окажетесь в прекрасной позиции, чтобы применить трансформационный инструментарий второй части. Вы сможете выбраться из любой ловушки успеха и обрести свободу для глубинной реализации в жизни и карьере.

Что вы будете делать после победы в крысиных бегах? Вам очень хочется прийти первым, но принесет ли это удовлетворение и стоят ли эти усилия истощения жизненных сил?

УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР. Диана

Когда мы с Дианой познакомились в 2016 году, она была перегружена работой. Итак, Диана – недавний выпускник медицинского вуза, в который она поступила, идя по стопам своего отца, очень успешного специалиста в одной из наиболее конкурентных медицинских областей. Диана мечтала о такой же внушительной карьере. Однако, работая в обычной, переполненной городской больнице, она почувствовала, что ей просто не хватает времени, чтобы развиваться и выходить на новый уровень; кроме того, личная жизнь тоже требовала внимания. Диана надеялась, что коучинг поможет ей сделать карьеру в другом городе, в другой больнице с более свободным графиком работы. Она хотела ощутить вдохновение, заниматься интеллектуальным трудом, принимать участие в увлекательных проектах и приносить реальную пользу. Она хотела руководить собственным отделением больницы, как и ее отец. Наконец, она стремилась наладить здоровые и осмысленные отношения с кем-то особенным, а еще – возродить свою креативность, поскольку обладала многими творческими талантами.

Через несколько месяцев после начала нашей совместной работы Диана начала получать предложения из лучших медицинских учреждений страны. Ей предложили руководить отделением в одной из престижнейших больниц, и она приняла предложение, быстро получив признание своих трудов – национальные награды за достижения в своей области, приглашения выступить на международных конференциях. Диана встретила очень заботливого и понимающего человека, они вместе путешествуют и задумываются о создании семьи. Диана регулярно бегает полумарафоны, она вернулась к своим творческим увлечениям.

Три года – и мечта сбылась!

Но потом Диана вновь ощутила беспокойство и стала задаваться вопросами: может, она делает недостаточно или, напротив, слишком много, или вообще занимается не тем, чем нужно. Я в свое время испытывала то же самое. И это очень трудно. Да, иногда тайм-менеджмент и расстановка приоритетов могут принести некоторую пользу… Но правда заключается в том, что, согласно парадоксу достигатора, вызовы, цели и успехи становятся образом жизни, и с этого крючка слезть не так-то легко.

Да, добраться до вершины – просто замечательно! Но за восхождением неизбежно следует спуск. Если вы не будете внимательны к себе, то не сможете быть счастливы нигде, кроме как на пути в гору. По буддийской философии, сей непрекращающийся цикл начала и конца именуется сансара. Возможно, вы и сами замечали, что удовлетворение достигнутым длится недолго, а затем уже стремление к чему-то другому заполняет ваше время и поглощает внимание. Хорошая новость – у нас все же имеется шанс обрести свободу и самореализоваться на глубинном уровне.

Парадокс достигатора означает, что вы отлично умеете покорять «вершины», но не умеете наслаждаться процессом как таковым или испытывать длительное удовлетворение от успеха. Когда вам начинают покоряться вершины, вы входите во вкус. Но вы терпеть не можете спускаться с горы и ощущаете беспокойство, стоя у подножия или между двумя «горами». Чем больше вершин вы покоряете, тем яснее осознаете, что это никогда не принесет вам истинного чувства самореализации, к которому вы стремитесь. Вы начинаете замечать, что:

• у вас всегда слишком плотный график;

• тревожитесь, у вас проблемы с расслаблением/сном;

• часто ищете новые вызовы;

• легко отодвигаете в сторону личную жизнь или заботу о себе;

• ощущаете подъем, решив проблему или достигнув цели, но это ощущение быстро рассеивается;

• вам незнакомо понятие поражения.

Вы не замечаете, что вечно гонитесь за успехом.

САМОАНАЛИЗ. Характеристики достигатора

Какие из перечисленных характеристик вам свойственны? Может быть, несколько или все?

Если бы вы могли сосредоточиться на одной из них, чтобы что-то изменить в ближайшие 12 месяцев, какую бы вы выбрали?

Позабыв об осторожности, мы уподобляемся мифическому герою Сизифу, вечно катя в гору камень, который все равно падает вниз, и все приходится начинать сначала. Психоаналитик и философ-прагматик Эрих Фромм так сформулировал данное явление: «это словно призрак, который ускользает, оставляя одно лишь чувство разочарования в тот момент, когда мы уже решили, что схватили его – иллюзорное счастье по имени успех» (Fromm, 2001).

Нет никакой особой проблемы в том, чтобы быть достигатором. Негативный аспект достигаторства, как и любой другой привычки мышления или поведения, заключается в компульсивности (навязчивом стремлении к совершению подчас неразумных действий, чтобы унять внутреннее беспокойство). Одно из компульсивных побуждений достигаторства – потребность побеждать (поэтому неудача может быть такой болезненной). Все вокруг превращается в соревнование, жизнь становится стратегией, которую всегда можно оптимизировать, – и все снова сводится к выживанию вместо процветания, к тому, сколько вы сможете ухватить, а не сотворить. В результате страдают возможности, здоровье и взаимоотношения.

Если вы получали награды за определенные навыки и таланты, которые и легли в основу конкретной карьеры, понадобится немало мужества, чтобы задаться вопросом: а точно ли это ваш путь? Говоря словами профессора политической философии Гарвардского университета Майкла Сэндела, если вам повезло обладать способностями и талантами, ценимыми социумом, вы будете получать за это награду с юных лет (Sandel, 2020). Достигаторство становится образом жизни. Но реального выбора иного пути у вас и не было.

Желание изменить жизнь или карьеру, потому что, как вам кажется, вы по какой-то причине не преуспели, – это одно. Можно отнести все на счет невезения, извлечь урок из полученного опыта и снова вскочить в седло. Возможно, вам понадобится помощь или время на восстановление, но вы снова обретете мотивацию. И совсем другое – добиваться успеха и все равно ощущать, что не все в порядке. Подобное ощущение бросает вам новые психологические и эмоциональные вызовы. Один из самых значительных – чувство вины. Другой – потеря всего, чего вы добились в жизни. А самый мощный вызов, способный полностью лишить сил, – это встреча с неизвестностью: не понимать, что несет будущее. Нужно немалое мужество, чтобы выйти из ситуации успеха и пойти в совершенно новом направлении, не имея никаких гарантий, что успех повторится в будущем.

С такими психологическими вызовами сталкиваются достигаторы, ощущая, что загнаны в ловушку. Я была коучем внушительного числа достигаторов – успешных врачей, юристов, ученых, корпоративных лидеров из Великобритании и других стран – и могу сказать, что фактор вины, вероятно, самый дезориентирующий. Возьмем, к примеру, врачей. Они традиционно пользуются уважением и имеют высокий статус. Их работа ассоциируется с социальной значимостью, осмысленностью, интеллектуальной мотивацией и зачастую хорошо оплачивается. Она отвечает понятию зоны комфорта, или икигай (это японское слово, обозначающее цель жизни; мы к этому вернемся в главе 7). Но когда врачи начинают задумываться о своем пути, на поверхность выходит ощущение собственной неблагодарности. Оно может усиливаться, если семья вложила массу времени, энергии и средств, чтобы обеспечить вам необходимое образование и поддержку в данной конкретной карьере. Итак, подобное чувство само по себе непонятно – почему человек не удовлетворен такой идеальной работой? А тут еще вина перед теми, кто вас поддерживал и многого от вас ожидал, разрушает изнутри.

Другими словами, если вы в этом отношении великий достигатор, то легко можете чувствовать, что виновны в собственном карьерном кризисе. Вам может быть стыдно из-за желания оставить работу или карьеру, за которую другие отдали бы все что угодно. Возможно, работа дает вам безопасность, а семья стольким пожертвовала, чтобы ее обеспечить! В общем, со стороны ваши дела на работе могут складываться неплохо, родственники и начальство хотят, чтобы вы там и оставались, но глубоко внутри вы несчастливы. Успех, одобренный социумом, ваши таланты, подходящие именно для такой работы, оказываются препятствиями на пути к истинной реализации.