Текст бизнес-книги "Яндекс.Дзен. Как создать свой блог и сделать его популярным"

Автор книги: Анна Денисова

Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги

Возрастные ограничения: +12

Текущая страница: 3 (всего у книги 4 страниц)

Что можно публиковать в Дзене

Когда я начинала писать эту книгу, в Дзене было всего два формата: статья и видео. Но на текущий момент форматов публикаций уже пять:

• статья;

• видео;

• галереи;

• истории;

• трансляции.

В этой главе мы разберем, что представляет из себя каждый формат.

Статья

Если вы любите писать, то полюбите этот формат всей душой, ведь он дает огромный простор для творчества. В отличие от Instagram, в Дзене нет ограничения по количеству символов – авторы могут писать тексты любой длины.

Редактор Дзена позволяет автору оформлять статью, как подсказывает его фантазия: вставлять фотографии, ссылки, цитаты, выделять заголовки и подзаголовки. Тексты могут быть самыми разными по смыслу: рассказ, обзор, инструкция, интервью. Можно указывать теги: собственные или общие – это помогает объединять несколько статей в единую подборку.

У материала есть несколько показателей, которые видны всем. Они помогают понять читателям, насколько статья популярная.

• Просмотры – сколько раз люди открывали эту статью.

• Дочитывания – количество человек, дочитавших статью до конца. Каждый читатель учитывается только один раз. Дочитывания показываются не только в количестве, но и в процентах: сколько людей от тех, кто зашел на страницу, осилил статью целиком.

• Среднее время чтения – сколько времени займет чтение статьи до конца.

Также читатели видят количество лайков и комментарии к каждой статье, но не всегда видят, кто именно их поставил.

Читатель видит некоторые показатели на странице статьи

Еще несколько показателей статьи недоступны читателям, их видит только автор в своем редакторе, в разделе «Статистика». Мы вернемся к ним в главе, посвященной аналитике, потому что пока на канале нет опубликованных статей и, соответственно, статистики.

Главный показатель успешности статьи в Дзене – количество дочитываний, которые собрала статья. Именно они показывают, насколько популярен материал. Когда к блогеру обращаются за нативной рекламой, всегда уточняют, сколько дочитываний он сможет обеспечить своей статьей. От этого напрямую зависит стоимость размещения рекламы на канале.

Дочитывания – классный показатель, ведь как автору мне важно видеть, сколько людей прочитали мой текст, а как рекламодателю – понимать, какое количество людей увидят рекламу, за которую я заплачу блогеру.

Особенность показателя дочитываний в том, что он очень нестабилен, и скачки от статьи к статье могут быть огромными: на моем канале есть статьи, которые собрали 300 дочитываний, и есть те, что собрали 300 тысяч. Это нормально, ведь у одного и того же автора могут быть как более интересные темы, так и менее интересные.

Разница в дочитываниях между статьями на моем канале

Как же тогда прогнозировать дочитывания? Чем старше канал, тем стабильнее выглядит его медиана дочитываний – среднее значение среди средних статей. Если отбросить экстремально низкие и высокие показатели и посчитать именно эту медиану – мы получим значение, которое используется в прогнозе.

Как правило, такой показатель используют рекламодатели, чтобы рассчитать возможности и адекватную стоимость рекламы на конкретном канале. А сами авторы не заморачиваются с точными расчетами, но интуитивно понимают, на что могут рассчитывать при каждой новой публикации.

Дочитывания становятся стабильнее со временем, потому что у канала формируется постоянная аудитория читателей: они могут подписаться на канал или просто регулярно читать статьи автора. Тогда алгоритм понимает, что им нравится, и показывает новые публикации автора в лентах этих читателей.

При этом всегда есть шанс, что статья выстрелит на новую аудиторию, если показатели вовлеченности зашкаливают и алгоритм понимает, что ее надо показать всем-всем-всем. Как есть и риск, что статья не зайдет даже основным читателям и ее увидит совсем мало людей.

Дзен не дает гарантии, что какая-то статья соберет столько-то дочитываний, но чем старше канал и опытней автор – тем лучше он понимает, на какое количество дочитываний может рассчитывать.

Видео

Это один из самых популярных способов потребления контента – множество людей обожают смотреть видео. И поэтому команда Дзена уделяет большое внимание развитию этого формата и привлечению на платформу видеоблогеров.

Ролики автоматически воспроизводятся в ленте читателей – это помогает захватить внимание с первых секунд. Каждый просмотр видео позитивно отражается на показателях канала – увеличивается общая аудитория, накапливается время просмотра контента автора (это приближает его к порогу монетизации).

Публикация такого формата состоит из заголовка, небольшого описания и самого видео. Технически в Дзене почти нет ограничений для видеопубликаций: длительность до 60 минут, формат любой – горизонтальный, вертикальный или квадратный. Дзен сам адаптирует видео под ленту читателя, который может смотреть его как с мобильного, так и с компьютера.

Что можно показывать в видео? Вот лишь несколько возможных вариантов:

• мастер-классы;

• рецепты;

• позитивная новостная повестка;

• интересные факты;

• распаковки, обзоры;

• интервью.

В отличие от формата статьи, у видео нет дочитываний, популярность определяется просмотрами.

Так выглядит статистика видео в редакторе (кабинете)

Галереи

Формат, который подходит для создания историй в формате картинок: блогер загружает до 10 фотографий, добавляет небольшой текст (до 1500 знаков, включая пробелы) и публикует. В описании могут быть кликабельные ссылки, эмодзи, латинские буквы.

Сейчас создавать галереи можно только с телефона, но команда Дзена обещает расширить формат до десктопа в ближайшее время – многим авторам удобнее готовить несколько фото в едином размере и печатать текст для описания на компьютере.

Очевидно, что галереи идеальны для тех, у кого много красивых фотографий. На самом деле возможности формата гораздо шире, в нем отлично смотрятся:

• обзоры;

• распаковки;

• фоторепортажи;

• пошаговые рецепты;

• чек-листы;

• любые рассказы с четкой структурой;

• подборки в стиле ТОП-5 (актеров/фильмов/гаджетов и т. п.).

Например, на канале HoneyTrip мой муж сделал галерею со стоимостью путешествия в Баку.

На каждом экране – статья затрат, каждое изображение как бы перетекает в другое:

К галерее муж добавил текст.

Так галерея выглядит для читателя

Еще один неочевидный способ использования галерей – делать их текстовыми, похожими на книги, когда вместо серии картинок автор готовит серию скринов с текстом. На текущий момент именно такие галереи максимально популярны в Дзене.

Но команда Дзена не рекомендует так делать и планирует пессимизировать текстовые галереи – ведь формат задумывался как визуальный, а не текстовый.

Эта галерея с канала «Кошкин хвост» получила более 1 млн показов

При создании галереи все фотографии автоматически обрезаются до квадрата, но автор может вручную изменить зону кадрирования. При этом автоматическая обрезка не случайна – лучше всего в галереях смотрятся квадратные фото. Если картинка вертикальная – это тоже нормально, но чем она ближе к квадрату, тем приятнее будет выглядеть у читателя.

Описание можно добавить для каждой картинки отдельно или оставить общим для всех – для этого достаточно написать его к одному фото.

В статистике редактора классически собираются данные по галереям, самыми важными из них кажутся просмотры (сколько человек посмотрели галерею), карта досмотров (сколько процентов читателей добрались до второго и последующих слайдов галереи) и количество новых подписчиков.

Статистика галереи в редакторе (кабинете) автора

Важно понимать, что читатель видит первый слайд галереи, просто листая ленту, не предпринимая для ее просмотра никаких действий. Поэтому действительное число людей, заинтересовавшихся галерей, – это тот процент, который добрался хотя бы до второго слайда (ищем это в карте досмотров).

Приятная особенность галерей в том, что они монетизируются: в галереях, состоящих из 5 и более слайдов, автоматически появляется рекламный блок (если канал выведен на монетизацию).

Истории

Этот формат знаком вам по Instagram – там он называется сторис. Представляет собой короткие видео (до 15 секунд) или фото с небольшими комментариями, которые отражают жизнь автора «здесь и сейчас» и пропадают спустя сутки.

В отличие от остальных форматов, истории показываются только постоянным читателям канала. Но не только подписчикам, как это устроено в других социальных сетях, а еще и тем, кто не подписан, но часто заходит посмотреть и почитать автора.

В историях нет комментариев, но читатели могут ставить реакции. Они анонимные – автор не видит, кто именно поставил ту или иную реакцию.

Реакции читателей на истории Юлии Бозиной, автора канала «Сладкий персик»

Истории, как и галереи, доступны только с мобильных. Этот формат помогает авторам стать ближе к читателям: делиться эпизодами своей жизни, которых не хватает на полноценную статью или длинное видео, анонсировать новые публикации, делать объявления, а со временем команда Дзена обещает добавить возможности проводить опросы и собирать обратную связь от читателей.

Если автор ведет блог в другой социальной сети, он может дублировать в Дзен свои материалы оттуда, в том числе превращать «сторис» в «истории».

Минус формата в том, что он пока никак не монетизируется деньгами. Только вниманием людей.

Трансляции

Прямые эфиры становятся все более популярным форматом для общения блогеров с читателями, и Дзен тоже подхватил этот тренд. Правда, на текущий момент формат трансляции доступен не всем авторам, а только тем, кто входит в программу поддержки авторов «Нирвана» (подробнее об этом поговорим в главе «Делаем блог популярнее»).

Главное преимущество эфиров – что автор может общаться с читателями в режиме реального времени, показывая себя «как есть». Вот лишь несколько идей использования трансляций.

• Ответы на вопросы читателей. Например, какая-то статья получила большое количество комментариев, и вы можете устроить эфир с ответами на популярные вопросы и мнения.

• Вебинар или тренинг на конкретную тему. Особенно это актуально авторам-экспертам.

• Обзор товаров в прямом эфире, рассказ о своих рекомендациях. Некоторые авторы Дзена делают такие эфиры не только для себя, но и в партнерстве с Яндекс. Маркетом.

• Мастер-класс. Можно показать, как вы создаете что-то своими руками.

• Рассказывать историю или кейс, как если бы выступали на конференции или в компании друзей.

• Приглашать к себе в гости экспертов и делать с ними интервью.

• Репортаж с места событий. Это может быть эфир из какого-то интересного места, а может быть прямо из вашего дома.

• Игры, розыгрыши. В эфирах есть обратная связь, это позволяет «решать вопросы» прямо на месте.

Особенности прямых эфиров в Дзене:

• Пока работают только с компьютера, для запуска понадобится сервис OBS.

• Запись трансляции можно сохранить и опубликовать на канале – тогда эфир будет рекомендоваться в ленте, как и другие публикации.

• Во время эфира блогер видит количество зрителей и может общаться с ними в чате.

Несмотря на то, что прямой эфир – это «живой» формат, он требует значительной предварительной подготовки от блогера. Необходимо заранее написать сценарий эфира, подготовить нужный реквизит и проанонсировать время и тему эфира для читателей, чтобы они могли спланировать свой график и прийти к вам на трансляцию. Такие анонсы лучше делать несколько раз во всех доступных форматах.

Когда вы решитесь на свой первый эфир в Дзене, советую прочитать статью руководителя направления сторителлинга в Дзене: «Вы в эфире!»: пять советов Никиты Белоголовцева, как проводить стримы». Она опубликована на канале «Журнал Яндекс. Дзена».

Какой формат выбрать?

Автор может работать в тех форматах, которые ему нравятся. Но я советую миксовать все, чтобы привлекать больше читателей и развиваться во всех направлениях. Иногда одна и та же тема может быть освещена сразу в нескольких форматах.

Например, можно сделать статью-обзор на какой-то гаджет, разобрав в ней его минусы и плюсы, а потом еще и выложить обзор в видеоформате, показав гаджет в действии. Проанонсировать статью в историях, а в галерее – показать отдельные детали и дать ссылку на полный видеообзор.

Все эти материалы будут отлично дополнять друг друга и понравятся читателям, а производство четырех публикаций на схожую тему займет у автора меньше времени, чем четыре отдельных материала.

Вполне вероятно, что форматы будут и дальше добавляться или видоизменяться (особенно если книга попадет вам в руки через несколько лет). Поэтому в дальнейших главах мы еще подробнее поговорим о создании публикаций в формате статей и видео, а галереи и истории вы будете осваивать самостоятельно. Поняв основные принципы создания текстового, видео– и фотоконтента, вы сможете раскладывать свои материалы на любые форматы и социальные сети.

Например, когда-то в Дзене был популярен формат нарратива – последовательные экраны с картинками. Позже его убрали, зато добавили галереи. Те авторы, которые ранее наловчились создавать фотоистории в формате нарратива, стали делать такие фотоистории в формате галереи. Умение блогера создавать контент – это самое важное. А как уложить его в новый формат – вопрос одного дня практики.

Что можно и нельзя публиковать в Дзене

Что делают люди, когда их канал или публикацию банят? Правильно, начинают читать правила. Очень обидно узнать о том, что ты что-то нарушил, когда сделал это ненамеренно. Поэтому мы поступим осознанно и изучим правила прежде, чем начнем что-то публиковать.

Глобально правила Дзена делятся на две части: одни касаются использования сервиса «Яндекс. Дзен», а вторые – контента, который публикуют авторы. В первых есть много пунктов, вот те, что важны авторам.

• Стали использовать Дзен – автоматически приняли все условия (п.2.2).

• В случае нарушений условий использования, пользователя могут заблокировать, а любую информацию Яндекс может удалять по своему усмотрению (3.2 и 3.5).

• За качество и содержание контента отвечает Автор, а не Яндекс. То есть, в случае нарушения законодательства, в суд пойдет Автор, а не Яндекс (п.3.3).

• Публикуя что-либо в Дзене, вы отдаете Яндексу неисключительные права на свой контент: он может хранить, показывать и использовать ваши материалы любым образом. В этом нет ничего страшного: вы не отдаете полностью права на свой контент, а лишь делитесь с Яндексом правом его использовать. Но важно, что эти права у вас должны быть, то есть нельзя публиковать то, что вам не принадлежит (п. 3.7).

• Размещая рекламу, надо отмечать, что это реклама, нельзя вводить читателя в заблуждение (3.8.1).

• Нельзя делать вид, что вы как-то связаны с Дзеном, используя в своем контенте логотип, символику и названия «Дзен», «Zen», «Dzen», «Яндекс. Дзен», как свои собственные (3.6.3.).

• Надо соблюдать законодательство о рекламе, законодательство о защите конкуренции (3.8.2).

• Яндекс может предложить размещать и его рекламу, условия определяет сам (3.9).

• Яндекс не гарантирует доступность сайта (3.10).

• Нельзя мешать сервису: накручивать просмотры и прочее (3.12).

• Какой бы ущерб вы ни получили от Дзена или его сотрудников, скорее всего, ничего вам не выплатят (7.1), но если вдруг все же выплатят, то максимальная сумма – 10 швейцарских франков (7.2).

Полные правила можно почитать на странице: yandex.ru/legal/zen_termsofuse.

Самые важные правила для авторов перечислены в требованиях к контенту – они определяют, что можно и нельзя писать в Дзене. Именно их нарушение чаще всего приводит каналы к плохим последствиям: сервис может ограничить показы конкретной статьи, новых публикаций или вовсе забанить канал.

Среди авторов распространено дурацкое слово «пес» – оно значит «пессимизация». Это явление, когда показы статей на канале ограничиваются алгоритмом ввиду наличия нарушений. Я не использую это выражение – оно мне кажется грубым и неприятным, но вы можете столкнуться с ним в общении с другими авторами.

Показы публикации могут быть ограничены совсем, либо сузиться до подписчиков, когда Дзен не готов рекомендовать статью широкой аудитории, но постоянные читатели канала все же могут видеть публикацию. В случае с видео правила действуют строже – при наличии любого нарушения материал полностью прекращают показывать читателям.

Чтобы не утомлять вас, я перечислю и поясню все правила простым языком.

Азартные игры. Под азартными играми Дзен понимает любые игры с приемом ставок и обещанием какого-то вознаграждения. Нельзя размещать ссылки на онлайн-казино, нельзя агитировать людей играть во что-либо, обещая выигрыши. При этом в Дзене не запрещено проводить конкурсы для своих подписчиков, но выигрыш должен быть реален и понятен. Например, однажды я делала статью-игру: читателям надо было по фотографиям угадать страну, где сделано фото. Такой контент не требовал от читателей каких-то финансовых вложений. Эти игры не запрещены.

Детальные описания трагических происшествий. Трагедии привлекают внимание людей, но вызывают у них сильные негативные эмоции. Дзен не хочет, чтобы авторы спекулировали этим, поэтому, если в статье есть описания ДТП, драк, массовых беспорядков, причинения увечий, убийств, несчастных случаев и т. д., они будут показаны только постоянным подписчикам канала, а в случае с видео – его не увидит никто.

Такой контент уместен только в одном случае – в публикации есть веское основание для размещения информации и обязательно дан контекст. Например, на моем канале была публикация: «Что чувствуешь, когда умирает мама», в которой я рассказывала о том, как переживала свою личную трагедию. Эта статья – печальная, но с очень понятным контекстом. Ее смысл не в том, чтобы завлечь человека «кровью».

Дублированный контент. Нельзя публиковать одну и ту же статью несколько раз, даже на разных каналах. Будьте осторожны с этим правилом: если вы случайно удалите статью, то публикация ее же в первоначальном виде будет нарушением.

Самый неприятный случай в моей практике был, когда я пыталась отредактировать статью с телефона (а там все мелко и лагающе-неудобно). Тогда я случайно удалила статью и сама даже не поняла, как это случилось, – она просто исчезла из редактора. А статья была с нативной рекламой – текст заранее согласован с заказчиком, дата публикации обговорена, но главное – она должна была собрать некую гарантию по дочитываниям, а удалив ее, я обнулила свой результат. Мне пришлось объяснять ситуацию заказчику, писать новую статью и заново собирать гарантию. В общем, очень дорогой урок получился.

Заведомо ложная информация. Нельзя выдавать себя за кого-то, вводить читателей в заблуждение. Все должно быть честно. При этом в Дзене не запрещены вымышленные художественные рассказы, но читатель должен понимать, что к чему. Например, есть отличный канал «Не такая сказка», где большинство публикаций – вымысел. Но статьи никого не вводят в заблуждение – читатели понимают, что читают сказку.

Заимствованный контент. Воровать чужой контент нельзя вообще, не только в Дзене: в любой момент может прийти настоящий автор, подать жалобу – и публикацию заблокируют. Можно частично использовать чужие материалы в своих публикациях, например выделить цитату, подписав автора. Но основу должны составлять ваши личные мысли и умозаключения.

Запрещенные товары и услуги. Незаконная информация. Товары и услуги, которые вредят здоровью. Писать про алкоголь, табак, наркотики, оружие и другие вещества, которые вредят здоровью или запрещены законом, можно в информационных целях. Но если контент прямо или косвенно побуждает читателей к действиям или пытается вызвать у них положительный интерес, это будет грубым нарушением правил. Также нельзя писать о том, что может сподвигнуть людей на противозаконные действия, массовые беспорядки.

Кликбейт. Это одна из самых противоречивых тем, вечный предмет споров между авторами и техподдержкой Дзена. Кликбейт в Дзене – обложка статьи, которая обманывает ожидания читателей. Кликбейтные заголовки намеренно искажают смысл, утаивают информацию или преувеличивают факты, чтобы побудить читателя открыть статью. С его помощью растет количество просмотров.

Например, если статья называется «Ольга Бузова попала в аварию!», а в статье сказано, что ее машину слегка поцарапали, Дзен может счесть такую статью кликбейтной. Потому что, хотя там и присутствует авария, но все же у читателя будет явное ощущение, что его обманули. Конечно, автор канала будет настаивать, что авария была, а значит, это не кликбейт. Но техподдержка Дзена попросит автора изменить заголовок и дождаться автоматической проверки, после которой ограничения показов статьи будут сняты.

Даже самые опытные авторы сталкиваются с проблемами с кликбейтом: стараясь сделать заголовок интересным и интригующим, они иногда переходят грань.

Я собрала в таблицу несколько таких кейсов: реальные заголовки, которые были отнесены Дзеном к кликбейту. Посмотрите, в чем их проблема и вариант решения: как изменить заголовок, чтобы он стал «чистым».

Порнографические материалы. Публикации, которые имеют явно выраженный сексуальный характер, запрещены, а каналы блокируются без возможности восстановления. При этом в Дзене есть тематика «Для взрослых», в которой можно размещать эротические материалы, но их увидят только подписчики. Грань между эротикой и порнографией очень тонкая, поэтому блогам про секс не место в Дзене, они всегда будут в зоне риска.

Иногда бывает, что автор использует в статье фотографии, которые могут быть расценены как эротические – например, фото в купальнике или белье. У меня в школе была ученица, которая делала нативную рекламу для бренда Incanto и выкладывала в статье свои фотографии в белье. Контекст статьи не был эротическим, но если бы читатели сочли иначе, публикацию могли бы ограничить до подписчиков.

Медицина и фармацевтика. Нельзя писать о медицине и фармацевтике, если информация может хоть как-то навредить читателю: например, если указаны дозировки, способ лечения, а также если статья подталкивает читателя к использованию какого-то конкретного средства, продвигает определенные лекарства или медицинские манипуляции. Нужно быть предельно осторожными с этим правилом, когда делаете рекламу. Мое агентство отказывается от проектов, связанных с медициной – нужно помнить, что блогеры влияют на сознание людей, и важно, чтобы это влияние не стало оружием в плохих руках.

Оскорбления и ненормативная лексика. Язык вражды. Нельзя никого оскорблять. С грубыми выражениями, жаргонизмами и ненормативной лексикой дело обстоит хитро – их можно использовать, но не в оформлении карточки: не в заголовке и описании. Ведь это могут увидеть дети. Еще, бывает, что весь текст автора словно пропитан ненавистью к кому-то или чему-то. Такие материалы вызывают негативные эмоции и поэтому ограничиваются в показах.

Спам. Под это понятие попадают тексты, которые не несут в себе никакой пользы: бестолковые мысли, переписанные на разный лад, одни и те же сюжеты и фотографии, повторяющиеся в нескольких статьях, множество ссылок в тексте, которые не имеют отношения к нему.

Частичный контент. Каждая публикация в Дзене должна представлять собой полноценный и самостоятельный материал: чтобы понять смысл публикации, читателю не надо переходить по каким-то ссылкам. При этом в статье могут быть ссылки на первоисточники, дополнительные справочные материалы и ссылки на другие свои публикации на ту же тему. Важно, чтобы информация по ссылкам была не основной, а дополняющей. Например, вы можете рассказывать одну большую историю с помощью нескольких статей. Но каждая должна представлять ценность для читателя, даже если является продолжением другой.

Шокирующий контент. В Дзене ограничиваются материалы, которые вызывают у читателя отвращение: например, описание или изображение жертв катастроф, насилия, трупов, болезней и уродств, интимных частей тела и процесса родов, травм, заболеваний, неприятных насекомых и животных. Не нужно создавать контент, который заставляет читателя вздрогнуть.

Требования могут обновляться со временем, но их всегда можно найти на странице справки Дзена: yandex.ru/support/zen/requirements/rules.html. Чтобы попасть туда, нажмите на раздел «Помощь» в вашем профиле в редакторе (кабинете), после чего выбирайте пункт «Требования Дзена».

Что делать, если вы все-таки что-то нарушили?

Главное – не паниковать. Крайне редко нарушения влекут за собой серьезные последствия, все можно поправить. Заметив, что статья получает очень мало показов, вы можете обратиться в техподдержку Дзена – там работают лояльные, отзывчивые ребята, задача которых – помогать авторам с развитием канала. Сотрудник техподдержки объяснит, в чем проблема, и предложит решение.

Написать в поддержку можно прямо из редактора – используйте значок сообщения в правом нижнем углу.

Задание

1. Анализ конкурентов.

Найдите в Дзене 5 блогов на тематику, схожую с вашей. Можете использовать рубрикатор: zen.yandex.ru/top или искать по ключевым словам в поиске Дзена.

Просмотрите контент, который создают авторы на этих каналах:

• Какие статьи особенно популярны?

• Публикует ли автор видео? О чем они?

• Что вам нравится на канале, а что – нет?

2. Оценка публикаций.

Полистайте ленту Дзена и найдите 5 статей, 5 видео и 5 галерей, которые вам нравятся.

Проанализируйте каждую публикацию:

• Чем она вам нравится?

• Насколько она популярна? (В видео можно обращать внимание на комментарии)

• О чем говорят читатели в комментариях к материалу?