Книга: Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете
Автор книги: Филип Котлер
Раздел: Зарубежная деловая литература, Бизнес-книги
Серия: Top Business Awards
Возрастные ограничения: +12
Язык книги: русский
Язык оригинала: английский
Переводчик(и): Мария Е. Хорошилова
ISBN: 978-5-04-096861-9
Размер: 1 Мб
После прочтения отрывка вам будет предложено перейти на сайт правообладателя и приобрести полную версию произведения.
Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом.
Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать.
Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем реценции гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги.
Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня, – забота о клиенте.
Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания эффективной коммуникации.
Правообладателям!
Представленный фрагмент книги размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО "ЛитРес" (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает ваши или чьи-либо права, то сообщите нам об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
