Текст бизнес-книги "Собеседование: Вопросы – ответы"

Автор книги: Георгий Лосев

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Собеседование: Вопросы – ответы
Георгий Дмитриевич Лосев

Дизайнер обложки Антон Сергеевич Бакин

© Георгий Дмитриевич Лосев, 2020

© Антон Сергеевич Бакин, дизайн обложки, 2020

ISBN 978-5-4498-7214-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Как работать с этой книгой

Цель книги -«набить руку». Научиться, натренироваться отвечать на вопросы. Здесь более 140 вопросов, и очевидно, что все из них тебе не попадутся даже если ты пройдешь 100 собеседований. Поэтому НЕ надо заучивать их все наизусть.

Есть 10 самых популярных вопросов, ответы на которые имеет смысл заучить наизусть, вот список:

1. Расскажите мне о себе?

2. Почему вы уволились с предыдущего места работы?

3. Почему вы хотите работать в этой компании?

4. Какие ваши самые слабые стороны?

5. Назовите свои самые сильные стороны?

6. Каковы ваши зарплатные ожидания?

7. Какие ваши стратегические карьерные цели/планы. Кем вы видите себя через 5 лет?

8. Сколько вы собираетесь проработать в нашей компании?

9. В случае положительного решения, когда готовы приступить к работе?

10. Какие ваши самые большие достижения?

И еще один вопрос, на который я хочу обратить особенное внимание, потому что на него есть правильный и очень важный ответ:

11. Есть ли у вас вопросы ко мне?

Тебе нужно прочитать эту книгу, понять, когда и почему задают те или иные вопросы, что хотят услышать, как правильно отвечать. Понять логику ответов, понять общие принципы ответов на вопросы. А уже потом, только после этого, заучить вопросы из списка.

Я рекомендую читать книгу с карандашом, выписывая для себя инсайты, общие закономерности в ответах, которые ты нашел, например: «не злословить про предыдущие места работы».

Также после изучения каждого вопроса-ответа, рекомендую попробовать вслух ответить на него самостоятельно, даже если ты считаешь, что этот вопрос никогда в жизни тебе не попадется. Не забывай: ты на тренировке. Прыгалки тоже не пригодятся боксеру в ринге, но на тренировке прыгать надо.

На настоящем собеседовании вопросы из книги могут звучать в похожих, но немного других формулировках. Если вы встретили неожиданный вопрос, подумайте, что хочет работодатель, задавая вам данный вопрос, вспомните, какие вопросы из книги задаются, чтобы достичь тех же целей и используйте соответствующие ответы.

И последний момент: Когда в книге я говорю, как вам сделать, я могу иметь в виду либо то, что бы я сам сделал на вашем месте, либо то, что от вас хотят услышать. Эти вещи не всегда совпадают. Например, иногда лучше сказать правду и НЕ получить работу, чем сказать то, что хотят услышать, получить работу, отстрадать на ней пару месяцев, уволиться или быть уволенным, и вновь оказаться в той же ситуации, что и сейчас или даже хуже.

Поэтому всю информацию нужно пропускать через свой здравый смысл.

Собеседование. Вопросы-ответы

1. Почему вы уволились с предыдущего места работы?

Почему спрашивают:

Хотят примерить на себя роль вашего прошлого работодателя: то, что произошло там, произойдет и здесь.

На самом деле не существует правильного ответа на этот вопрос. Существуют только неправильные.

– Неадекватный

– Job hopper

– Усталый

– Плохой работник: некомпетентный, нелояльный, неисполнительный

Поэтому:

Избегайте негативных или саркастических ремарок о прошлом месте работы: о компании, о руководителе, о коллегах итд даже, если это правда.

Помните, потенциальный работодатель не знает вашего прошлого начальника и особенностей вашего бывшего места работы. Поэтому он не примет вашу сторону и не отнесется к вам с пониманием.

Как только вы злословите о прошлой работе, вас тут же отмечают как негативно настроенного по отношению к членам команды. Для нанимателя это сигнал, что если он наймет вас, вы можете вести себя точно так же и на новом месте работы, заражая окружающих и саботируя рабочий процесс.

В этом случае придется уволить не только вас, но и всех, кого вы успеете настроить против системы, поэтому на всякий случай, вас не будут нанимать, от греха подальше.

Реально, мне пофиг, как сильно вы ненавидите что-либо в прошлой работе, НИ КОГ ДА не приносите это дерьмо с собой на собеседование.

Наоборот, скажите что-то позитивное. Лучший ответ на данный вопрос – это что-то короткое и позитивное.

Отвечая на вопрос помните, вы здесь не для того, чтобы оправдаться, почему вас уволили, вы здесь, чтобы говорить о том, что вы можете сделать для них.

Поэтому не грузите их инфой. если надо, вас спросят. коротко объясните причину и переходите к пользе от вас.

Если вы были уволены, примите ответственность на себя. Объясните, почему они были правы, а вы – НЕ правы, чему вы научились и какие выводы вы сделали и что теперь вы исправились.

Лучшие ответы:

1. Мне нравится на предыдущем месте работы. И сама работа, и внутренняя культура, и коллеги, и руководитель. За последние 2 года работы в компании я успешно реализовал несколько значительных проектов. Сейчас хочу роста зоны ответственности и новые вызовы для себя. В рамках компании мои возможности для развития скудны. Я не против был замедлить карьерный рост на какое-то время, но теперь время пришло двигаться дальше, мне важно расти и развиваться.

2. В компании произошли изменения, и я больше не вижу для себя перспектив роста в компетенциях и карьере. Будь готов рассказать подробнее, если спросят.

3. Мне все нравится в предыдущей компании, и работа, и коллектив, и начальник. За время работы я получил большой опыт и развил свои компетенции. Теперь для меня пришло время двигаться дальше в более прогрессивную компанию с новыми и бОльшими возможностями и вызовами.

4. Мой супруг получил предложение о работе и мы переехали.

5. Мой отдел расформируют, меня предупредили об этом за 30 дней.

6. Моя компания переезжает в другой офис, до которого мне 90 минут добираться.

2. Можете ли вы работать под давлением?

На этот вопрос легко ответить, даже если он заставляет вас нервничать. Хоть это и закрытый вопрос, не стоит отвечать на него строго «да» или «нет». Используйте историю, в которой вы работали имея дедлайн.

Лучшие ответы:

– В прошлом месте работы была специфика, что все поступающие заказы – срочные. Сначала меня это напрягало, но со временем, я научился просто делать лучшее, что могу в конкретной ситуации. Поэтому сейчас работа в стрессе для меня – обычное дело.

– На самом деле я люблю работать под давлением, когда есть строгий дедлайн, это улучшает дисциплину, а также в таких ситуациях я чувствую ценность своего времени и получаю больше удовлетворения от результата. Просто нужно использовать техники тайм-менеджмента.

3. Что вы можете сделать для нас такого, что никто другой не может?

Это открытый вопрос, на него можно ответить очень многими способами. Когда вам его задают, хотят и ожидают услышать ваши самые сильные качества и как вы можете отстроиться от всех остальных претендентов на работу.

Если вы ответите на вопрос « не очень хорошо», вас не выставят за дверь, но это будет минус для общего впечатления о вас. Если же вы не сможете ответить на несколько вопросов такого типа, то вероятно, ты можешь ожидать, что тебя не пропустят в следующие этапы отбора.

1.Вспомните о своих навыках, какие семинары, тренинги, обучения вы проходили, вряд ли большой процент из тех, людей, кто претендует на вакансию проходил точно такие же.

2. При ответе на такого рода вопросы старайтесь показать ваше понимание болей, проблем, потребностей работодателя.

3. Свяжите ваши специфические навыки с выгодой работодателю. Желательно максимально отстройтесь от конкурентов.

Лучшие ответы:

– Я проходил соло на клавиатуре, поэтому смогу выдавать вам 5 статей в день, хотя мне известно, что ваша норма выработки – 3 статьи в день.

– Я хорошо владею навыком доп. Продаж. В моей прошлой компании я продавала на 30% больше благодаря этому. Я была 1-й по этому показателю и учила коллег, благодаря чему был рост продаж 10% по всему отделу.

– Когда я работаю я глубоко погружаюсь в регламенты и бизнес процессы, благодаря этому я практически всегда помогаю руководителям усовершенствовать рабочий процесс. Например на прошлой работе я написал программу которая позволила сократить время подсчета месячных отсчетов с недели до 2х дней.

4. Расскажите мне о себе?

Этот вопрос, на мой взгляд, самый частозадаваемый. Если бы мне сказали: «Георгий, нужно провести собеседование, но у вас есть только 1 вопрос», я задал бы этот вопрос.

Кроме того, что этот вопрос с очень большой вероятностью попадется вам на собеседовании, это один из самых сложный вопросов. Один из тех вопросов, плохой ответ на который может вычеркнуть вас из кандидатов.

Именно поэтому про этот вопрос я дам много инфо.

Это открытый вопрос, но что действительно хочет услышать работодатель – это ваш прошлый опыт работы.

Почему они просто не спросят, какой был прошлый опыт работы? Потому что они хотят услышать и увидеть как вы справитесь с открытым вопрос. Я имею в виду, они хотят посмотреть на ход ваших мыслей.

Если вы начнете рассказывать им всякую хрень, из серии, что вы фанат джастина бибера, или даже пусть это будет не Бибер, а кто-то уважаемый, например, Бон Джови, то они отметят у себя в бланке или памяти, что вы совершили ошибку.

Это неадекватно рассказывать на собеседовании про свою личную жизнь. Для соискателя должно быть очевидно, что когда в контексте собеседования вас спрашивают: “ расскажите о себе», то имеется в виду ваша карьера, а не интимные подробности.

То есть это своего рода тест на адекватность. Именно поэтому вам задают открытый вопрос.

Итак, правило: НЕ говорите о своей личной или семейной жизни.

Еще одна ошибка – это возвращать вопрос обратно экзаменатору: “ А что вы хотите узнать?» Это бесполезное действие, которое не может сыграть в вашу пользу.

Вот возможные реакции:

– Молчание. Человек не будет вам отвечать, он уже задал вам вопрос и ждет ответа, получится, что вы бросите фразу, на которую никак не отреагируют и все-равно будете вынуждены ответить на заданный вопрос, что обесценит вас. Либо возникнет долгая пауза, что опять же обесценит вас.

– Работодатель просто повторит свой вопрос. То есть вам зададут один и тот же вопрос 2 раза, что обесценит вас.

Вы теперь знаете, что от вас хотят услышать – про прошлый опыт работы, поэтому вам ни к чему уточнять и переспрашивать.

Гораздо лучше спросить: “ О какой части моего опыта работы вы хотите послушать поподробнее?»

Это хороший вопрос, чтобы не рассказывать про весь свой 20-ти летний опыт, кто-то захочет послушать про последнее место работы, кто-то про карьеру в целом, кто-то хочет узнать что-то конкретное, интересное именно ему именно сейчас в контексте текущих проблем и потребностей компании.

В общем случае есть правило: Чем ближе к текущему моменту, тем подробнее рассказ. Чем дальше тем короче.

Когда я говорю ближе и дальше, я имею в виду 2 параметра: 1. время 2. релевантность данной должности.

Не болтайте о том, что было 20 лет назад и о том, что не относится к данной вакансии, если вы устраиваетесь менеджером по продажам, не нужно говорить, какой вы прекрасный программист.

Расскажите то, что имеет значение для потенциального работодателя исходя из его целей, потребностей. Расскажите про пару своих ключевых достижений и сильных сторон, которые покажут, какие преимущества они могут получит, если наймут вас.

Расскажите о себе в контексте, как вы будете полезны, как вы видите себя в их компании, как вы поможете им вырасти.

Теперь перейдем к 4-м основным советам при ответе на вопрос работодателя на собеседовании: “ Расскажите о себе»

1.Дайте краткую историю вашего места работы

Это означает, что подобно резюме вы коротко рассказываете развитие своей карьеры по образцу:

– место работы

– должность

– продолжительность

– ключевые ответственности

2. Добавьте в свою историю достижения

После того, как вы рассказали, где вы работали, какую должность занимали, сколько по времени проработали, что являлось вашим продуктом должности, назовите свое одно ключевое достижение на данной позиции.

Достижение – это когда вы сэкономили для компании время, сэкономили или заработали для нее деньги, улучшили процессы. То есть это какой-то конкретный измеримый результат для вашей компании или отдела.

Например, я горжусь тем, что я сократил время, которое тратилось на составление ежемесячной отчетности всего отдела, благодаря внедрению специального ексель файла, который сам считал многие вещи. Что высвободило 1 день в месяц у каждого из 50-ти человек отдела.

Такую штуку мы добавляем в каждую позицию нашей краткой истории.

3. Расскажите работодателю, что вы знаете о предстоящей должности.

После того, как вы рассказали свою мини историю, расскажите, что вы знаете, о том, что им нужно на той позиции, на которую вы собеседуетесь.

Например: Я понимаю, что для данной должности: Финансовый менеджер, вам нужен специалист с высоким навыком оптимизации процессов.

Причина, почему это так важно и почему так много людей не делают этого в том, какой эффект это оказывает психологически. Вы показываете работодателю, что вы осведомлены не только о себе и о своих достижениях, но и о потребностях работодателя.

Когда вы говорите, что знаете, что работодателю нужно и называете потребность, между вами возникает связь. Вы сбиваете формат экзамена, где вас спрашивают и вам надо правильно ответить и переходите в формат консультации: «Работодателю нужна помощь, и вы здесь, чтобы помочь».

4. Расскажите работодателю, почему вы подходите для того, что им нужно.

Это вишенка на торте. Эта та вещь, которую многие-многие люди не утруждают себя произнести, тк это вроде как итак очевидно и следует из всего сказанного ранее.

Но это очень важно прямо открыто произнести в явном виде.

Скажите: “ … поэтому я уверен, что я буду полезен и успешно справлюсь с предстоящей работой»

Вам нужно сказать, что вы прекрасно подходите им, если этого не сделать, ваш ответ не будет завершенным, не будет звездным. Он будет просто звучать так же, как у всех остальных кандидатов.

Если вы скажете, то выделитесь на фоне других соискателей, тк вас даже не спросили, а вы сами рассказали, что станете прекрасным выбором для них.

Лучшие ответы:

1. Я работаю менеджером по продажам 5 лет: 2 года в компании такой, 3 года в компании сякой. На последнем месте работы я была 1й по доп. продажам. Доля допродаж в моих продажах составляла 30 процентов. Это заметили и я стала учить коллег, благодаря чему продажи всего отдела выросли на 10%. Это, конечно, помимо того, что и без доп продаж я была в числе лидеров отдела. Я знаю, что вам требуется менеджер по продажам который будет каждый месяц стабильно выполнять план продаж – это я. Но кроме выполнения плана продаж, я собираюсь перевыполнять план за счет допродаж, поэтому я уверена, что буду полезна и успешно справлюсь с предстоящей работой.

2. Я работаю видеооператором 10 лет. Среди моих работ, может слышали: такая, сякая, пятая, десятая. Я отличаюсь тем, что всегда следую плану и еще ни разу не задерживал сроки монтажа роликов. Я знаю, что вам в штат нужен видеооператор, на которого вы можете рассчитывать и быть уверенными, что ролик не придется переснимать, что клиенты будут довольны и что работа будет выполнена в срок или раньше, поэтому я уверен, что буду полезен, успешно справлюсь с предстоящей работой, и вам следует взять на работу именно меня.

5. Почему вы хотите работать в этой компании?

Ты можешь получить этот вопрос и от HR-а, и от рекрутера, и от нанимающего руководителя. Это важный вопрос, отсутствие подготовки к этому вопросу может стоить тебе работы.

Одновременно, это замечательный вопрос и его очень часто задают. Я всегда его задаю, когда собеседую.

Почему спрашивают:

Работа – это обмен, партнерство, мне, как работодателю важно, что человеку надо от меня, чтобы: 1) Знать хочу ли я это дать 2) Могу ли я это дать 3) Что человек ожидает от наших отношений 4) Что человеку важно, 5) Как манипулировать его желаниями, хотелками, ожиданиями, целями, чтобы извлечь макс пользу для себя и дать максимум пользы сотруднику (конечно же не потому, что я хочу сделать ему хорошо, а просто потому, что если я буду получать много пользы от него, то я захочу продлить это как можно дольше и мне станет выгодно давать макс пользу ему, удерживать его благами, в рамках взаимовыгодного партнерства).

Если вас собеседует нанимающий руководитель, этот вопрос покажет ему, что тебя мотивирует. У меня в компании на каждого сотрудника есть досье, где написаны полезные факты о человеке: что ему важно, что его мотивирует, какие его сильные и слабые стороны. Это очень помогает руководителям и увеличивает эффективность. Ответ на данный вопрос дает много сырья для досье.

HRy этот вопрос нужен, чтобы отсеять бесперспективных кандидатов, которые просто хотят работу, а не строят карьеру. Люди, которые работают тк нужно работать, тк должна быть работа, обычно и относятся к работе: « сделал дело – гуляй смело». Их жизнь начинается после работы, поход на работу для них – повинность, обязанность. Кому нужны сотрудники, которые работают « спустя рукава», если есть лояльные, полные энтузиазма и желания принести максимум пользы?

Для тебя этот вопрос отличная возможность отвесить комплимент. Копни глубже, чтобы определить для себя, что вам нравится и выскажите это.

Не будьте такими, не говорите, что вам нравится расположение офиса, что вам нравится большая зарплата, не говорите им, что вы хотите у них работать, тк слышали, что это отличное место для работы, не говорите, что это потому, что ваши друзья тут работают. Не говорите, что хотите работать у них, чтобы получить опыт.

Мой совет для вас: постарайтесь соединить свои причины с чем-то личным или эмоциональным. Может, когда вы были ребенком, вы спасли маленького котенка от садиста и с того момента вы хотите помогать животным и вот почему вы хотите работать у них.

Я имею в виду, не потому, что ваш экзаменатор – животное и вы хотите помочь ему, ну вы меня поняли.

Алгоритм ответа:

Шаг 1: исследуйте компанию в гугле и их сайт на предмет:

– чем они занимаются, что они производят/продают/какие услуги оказывают.

– В какой сфере они работают

Это самый скудный минимум, который вам следует знать об организации, куда вы устраиваетесь.

Шаг 2: Дайте им понять, что вы восхищаетесь и уважаете компанию, что это место, где вы всегда хотели работать.

Одна девочка устраивалась ко мне на работу и сказала: я в восторге от того, чем вы занимаетесь, я организовывала подобные мероприятия сама, потом нашла вас и заказывала у вас услуги дважды, я в шоке от вашего сервиса, от качества услуг, я хочу соответствовать вашему уровню, я полностью разделяю вашу миссию и хочу быть частью всего этого. Она принесла фотографии, где она пользуется нашей услугой.

То есть она дала понять, что она реально хочет работать именно у нас. Это важно.

Шаг 3: Работа в этой компании – это часть вашего карьерного плана из-за того, что они делают или производят. То есть это то, чем вы хотите заниматься по жизни.

Убеди, что ты искренне заинтересован в этой работе и и будешь замотивирован хорошо работать.

Сопоставь свои цели c целями компании и должности.

Помни, что даже с учетом того, что вопрос о том, почему ты хочешь работать, при ответе тебе нужно убеждать собеседника, что найм тебя даст выгоды компании.

Итак:

шаг 1: Изучите информацию о компании в гугле и на их сайте.

шаг 2: Дайте понять, что вы восхищаетесь компанией и хотите эту работу.

шаг 3: Работа у них укладывается в ваш карьерный план.

Сделайте это и вы будете классным и великолепным. Когда вас спросят почему вы хотите работать у нас, вы сможете объяснить, почему.

Лучшие ответы:

1. Ваша компания производит превосходные продукты, у вас превосходный сервис и вашей репутации можно только позавидовать. Я разделяю те же ценности + знаю, что буду полезна компании на данной вакансии, тк есть 7-ми летний опыт с конкретными успешными результатами, что позволяет мне не просто вписаться в организацию, а дополнить команду.

2. Я Уважаю то, чем вы занимаетесь, мне очень близка тема саморазвития, увеличения осознанности и устройства этого мира, и я хочу это развивать, а мой опыт и навыки будут вам очень полезны на данном этапе, тк те задачи и цели, что сейчас перед вами, я уже реализовала на своем прошлом месте работы.

3. Я уважаю и впечатлен историей основателей компании, я хочу быть частью дела, которое они начали и знаю, что мои навыки и опыт будут вам очень полезны.

4. Работа в близзард всегда была для меня работой мечты, еще в детстве, когда я играл в игры, я знал, что когда вырасту буду создавать компьютерные игры. Раньше я не проходил собеседования к вам, тк был недостаточно компетентен, а мне важно соответствовать уровню и приносить польлзу, а не вред моей любимой компании. Сейчас же я понимаю, что пришло время и я буду сильным и ценным членом вашей команды.

5. Я видел ваш проект по очистке и доставки воды. Меня он очень впечатлил и я хочу быть частью чего-то такого же. Мне важно чувствовать, что я помогаю людям, делаю мир лучше. Именно в вашей компании я буду это ощущать тк, буду вам крайне полезна на основе своих умений и опыта.