Текст бизнес-книги "Собеседование: Вопросы – ответы"

Автор книги: Георгий Лосев

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

6. Почему я должен нанять вас?

Это обычно последний вопрос, который вам зададут на собеседовании. Подготовься к нему, это твой шанс напрямую показать и рассказать про свои навыки и качества, которые наиболее релевантны вакансии, чтобы убедить, что именно вы идеально подходите для именно этой работы.

Я хочу, чтобы вы набросали ответ на этот вопрос перед тем как идти на собеседование, чтобы вы ответили кратко, понятно и уверенно.

Ответ должен лаконично показывать, как весь ваш прошлый опыт связан с текущими проблемами и нуждами вакансии. Посмотри вакансию и напиши как ты, используя свои компетенции, навыки, опыт, закроешь каждое из требований вакансии.

Формулируя свой ответ, убедись, вот в чем:

1. Определи цели работодателя касательно данной вакансии. Их ты можешь найти во время своего предварительного анализа компании и вакансии. Если возможно, поговори с действующими сотрудниками фирмы. И конечно, ты можешь опереться на ответы работодателей на твои вопросы во время собеседования.

Советую использовать именно те слова, фразы, прилагательные, которые используют нанимающие в вакансии, и при общении с тобой. Если они говорят: «выполнять план продаж», так и скажи, не нужно: «буду много продавать». Если говорят, что нужна «эффективная реклама», не нужно говорить, что ты сделаешь им «качественную настройку рекламы», скажи, именно так, как они сами формулируют.

Используйте те же слова, которые использует работодатель в вакансии. Возьми дословно фразы из вакансии и вставь их в свой ответ.

Когда ты это сделаешь, когда ты используешь их же собственные фразы, им станет проще увидеть, что ты дашь им именно то, что им нужно; Что с тобой они получат то, чего хотят.

Потому что именно эти фразы возникли у них в голове, ведь именно их они написали в вакансии. Значит именно эти слова, фразы, прилагательные лучше всего описывают идеальный результат. Это как будто ты проникаешь прямо им в голову. О, этот парень знает точно, что мне нужно.

Это ключ к образованию желания нанять тебя.

2. Определи, как твои опыт и навыки обеспечат эти цели.

3. На основании миссии и ценностей компании, которые ты опять же

определил в процессе подготовки, покажи, как миссия, ценности и цели компании сочетаются с твоими личными интересами, целями, особенностями.

4. Изложи свой интерес к вакансии. Относись с энтузиазмом к возможности поработать в этой компании и стать членом команды. Убедись, что интервьюеру очевиден тот факт, что ты хочешь эту работу.

Подготовка к ответу нужна, чтобы ты чувствовал себя спокойно и уверенно, услышав данный вопрос. Это не значит, что нужно заучить ответ. Будь готов адаптировать его исходя из новых данных, пока не известных тебе, но полученных во время собеседования.

Лучшие ответы:

1. У меня есть компетенции, которые вы ищите. Кратко перечислите их. Я командный игрок, я управляем и у меня есть желание быть успешным в рамках вашей компании.

2. Есть 3 причины: 1. Я соблюдаю дедлайны; 2. Я выполняю обещания, Как результат мои руководители всегда довольны мной.

3. Потому что на прошлой работе я делал бла бла бла, давайте расскажу, как я смогу сделать блаблабла для вас…

7. Назовите несколько вещей, которые вам НЕ нравились на прошлом месте работы?

Это вопрос ловушка. Вас проверяют на неадекватность. У каждого из нас на любой месте работы есть то, что нам нравится и что не нравится. Важно то, как мы выбираем относиться к этому.

На этот вопрос нужно ответить коротко и позитивно. Это все, что от вас ожидают. Просто тест: Будет ли соискатель ныть, жаловаться, поливать грязью коллег, начальника, компанию, и так далее или НЕ будете Если будете – вас отбракуют. Если НЕ будете – продолжим переговоры.

Всегда хороший вариант – это сказать, что на текущей позиции возможности для дальнейшего роста и развития компетенций ограничены.

Лучшие ответы:

– Если вы работали в маленькой компании, а собеседуетесь в большую: «В маленькой конторе финансовые ресурсы, которые выделяются для обучения персонала малы».

– Если вы работали в большой корпорации, а собеседуетесь в маленькую: «В крупных корпорациях, как правило все вакантные места уже заняты и пространства для роста и увеличения зоны ответственности появляются редко, лишь эпизодически»

– Мне в целом все нравится, все устраивает. (будьте готовы ответить на вопрос: «почему решили уволиться»).

– Укажите незначительную мелочь, которой нет на прошлом месте, но есть здесь. Например, если до собеседования вы вкусно и дешево поели в местной столовой: «Мне в целом все нравится, разве что, на обед приходится далеко идти в столовую». В ответ вам могут сказать: «А у нас столовая прямо в этом здании», что по сути означает, что работодатель конкурирует за вас с предыдущим работодателем, пытается продать вам свое место работы.

8. Какие ваши самые большие достижения?

Сейчас в HR людей делят на 3 типа: winner, doer и waiter. Победитель, исполнитель, ожидатель.

Человеку дали задание распечатать что-то, но в принтере кончилась бумага. winner решит проблему и распечатает, doer подойдет и скажет, что в принтере нет бумаги, спросит, что делать, может предложит варианты или просто сообщит о проблеме, а waiter ничего не будет делать, а когда его спросят: «Распечатал?», ответит: «Не-а, бумаги не было».

Чтобы проверить, к какому типу относится соискатель, задают вопросы про достижения: назовите 3 достижения, самое большое, назовите, чем вы гордитесь и так далее.

При ответе на эти вопросы важна формулировка. Нужно сказать что-то в совершенном виде. Не то, что вы делали или делаете, а то, что вы Сделали.

Не «я работаю над собой, занимаюсь саморазвитием», а « я закончил курсы повышения квалификации такие-то». Не « я пою в хоре МИФИ», а «Я прошел кастинг и меня взяли в хор Мифи».

Должно быть что-то конкретное измеримое в совершенном виде.

Хорошо: Выиграл олимпиаду по математике, поступил в университет, занял 3-е место в соревнованиях, перевел 4 бабушки через дорогу, бросил курить.

Плохо: занимаюсь саморазвитием, переводил бабушек через дорогу, играю в театре, бросаю курить.

Кроме того: Не говорите про личную или семейную жизнь, Не говорите, что самые большие достижения впереди.

Когда вы назвали достижение, расскажите чуть-чуть о том, почему вы этим гордитесь. Как и всегда отлично подойдет история По принципу: предыстория – проблема – решение – результат.

Лучшие ответы:

– Мои самые великие достижения еще впереди. Если нечего сказать, в крайнем случае, когда с вами что-то не так и вы это понимаете, говорите это.

– Мое лучшее достижение на данный момент – кандидатская защита. Я кандидат физ-мат наук.

– Я поступил и закончил МГУ им. МВ Ломоносова. Если вы недавно выпучились – отличный ответ.

– На прошлом месте работы я создал специальную цветовую систему для отслеживания прогресса и приоритезации задач. Через несколько месяцев мой руководитель был впечатлен тем, как она хорошо работает и сейчас эта система используется повсеместно во всей компании.

9. С какой самой сложной ситуацией вы когда-либо сталкивались? Можете ли вы описать сложную проблему и как вы с ней справились?

Если по-моему мнению, как твоего будущего руководителя, на работе тебя могут ждать сложные/необычные/форс-мажорные ситуации, то, вероятно, я знаю, о чем говорю.

То есть можно полагать, что какие-то ситуации уже возникали раньше, мой отдел сталкивался с ними у меня есть негативный опыт встречи с ними, и мне важно, чтобы сотрудник справился при их возникновении.

В этом случае, я скорее всего приведу пример одной из таких ситуаций и спрошу, что ты будешь делать. Например: Ты организуешь фотосессию. Ты арендовал студию, визажиста и все остальное, клиенты приехали, время идет, а фотограф опоздав на 10 минут, заявляет, что забыл фотоаппарат, что будешь делать?

Это лучший способ для меня посмотреть тебя в деле. Но в данном случае, я не даю тебе конкретную ситуацию, а значит задавая этот вопрос, я хочу узнать не только как потенциальный работник ведете себя в таких ситуациях, но и в первую очередь, Какую/какие ситуацию/и ты сам оцениваешь, как сложную/ые, что для тебя «сложная проблема/ситуация».

Итак тебе важно правильно подобрать ситуацию. И рассказать историю о ней по схеме: предыстория – проблема – решение – результат. Не огорчайся, если ты вспомнил несколько сложных ситуаций и во всех не проявил себя, как супер-герой. Ты же наверняка нашел правильное решение уже после? Можешь рассказать либо, как ты лихо и красиво решил проблему, как будто, ты повел себя правильно сразу, а не придумал решение после, а можешь, какие выводы ты сделал.

Пример ответа:

Предыстория: Была у меня одна ситуация… Я организовывал фотосессию. Арендовал студию, визажиста и все остальное, клиенты приехали, время идет.

Проблема: и вдруг выясняется, что фотограф забыл фотоаппарат. Конечно, без фотоаппарата не может быть фотосъемки, а ведь за все остальное деньги заплачены, их никто не вернет, день, который обещал быть чудесным для клиентов, под угрозой, что делать?!?

Решение: Первое, что я сделал, это отправил клиентов к визажисту, пока им делали прически и все остальное, у меня появилось немного времени, чтобы решить проблему. Дальше я сообщил своему непосредственному руководителю о ситуации. Одна голова хорошо, а две лучше, плюс, ее опыт, конечно, имеет колоссальное значение в таких ситуациях. После этого я велел фотографу проверить, сколько времени займет дорога до фотика и обратно, обзвонить друзей фотографов и спросить у местных на студии, есть ли оружие съемок, а сам стал искать решение в интернете.

Результат:

Вариант 1. В итоге все пошли мне на встречу, студия разрешила задержаться на пол часа дольше бесплатно, тк после нас было свободно, визажист тоже была не против, реквизит мы арендовали на день, с этим все в порядке, а клиентам предложили десерты и напитки, пока нам доставляли фотоаппарат. Все были довольны, клиенты вообще ничего не заподозрили, только оценили сервис, ведь их угостили вкусняшками и мероприятие длилось на 30 минут дольше обещанного, а все остальные отделались легким испугом. Кроме фотографа, конечно, я обещал отрезать ему ногу, а я всегда держу слово. Шутка :) или нет? :)

Вариант 2. К сожалению, мы все наши усилия не увенчались успехом, мероприятие пришлось перенести. ЭТо повлекло некоторые убытки и негативные последствия, но мы с руководителем сделали нужные выводы. Лучше быть не решителем проблем, а предотвратителем, после этой истории в регламент работы, в чек-лист по организации, добавился пункт: обзвонить всех подрядчиков утром в день мероприятия, проверить, все ли они взяли с собой. А также мы завели специальное место, куда стали коллекционировать все возникающие форс-мажоры, пути их предотвращения и решения.

10. КАКИЕ ВАШИ самые СЛАБЫЕ СТОРОНЫ?

Вы знаете почему этот вопрос задают? Потому что он есть в стандартном списке вопросов к задаванию. Это все, потому что он на самом деле не имеет никакого отношения к работе. По-моему, этот вопрос никак не способствует пониманию, подходит соискатель для работы или нет.

Ну серьезно, какое мне дело, в чем ты слаб? Мне важно в чем ты силен и что ты можешь сделать для меня, а не то, что ты НЕ можешь сделать для меня.

Ваши слабости – это не дело работодателя или hr менеджера. Работодателю важно, что он получит от вас, каков будет конечный результат, что будет в сухом остатке, а не процесс.

Слабости есть у всех. В конечном счете слабости – Это ваши личные трудности, и чем больше, тем сложнее вам прийти к такому же результату, по сравнению с тем, у кого их меньше.

Как с талантом, чем его больше, тем легче, чем меньше – тем сложнее. Но мне, как работодателю важен именно конечный результат. Если у тебя полно слабостей – мне пофиг, работай больше или иди не работай, дай мне результат, который я хочу и все.

Перед тем, как рассказать, хочу обратить внимание на то, что НЕ нужно говорить:

– Черта характера. Черта характера – это то, что вряд ли удастся изменить в тебе. Ты взрослый человек, работодатель не будет тебя воспитывать, если ты скажешь, что невнимательный, для работодателя это значит, что ты всегда таким останешься и это отразится на работе.

– Замаскированные сильные стороны. Это самое попсовое, что я слышу, например: «я слишком много работаю, я трудоголик» или «Я – перфекционист»

Как же ответить?

Шаг 1: Составить список своих слабостей.

Шаг 2: Составить список ситуаций, когда они проявляются

Шаг 3: Возьми 1 слабость и 1 ситуация, и свяжи их в историю.

Вот небольшой скрипт в помощь:

В ситуациях, когда …. я склонен к таким-то действиям, которые обнажают название слабости во мне. Я это заметил и теперь вместо этого я решение проблемы, и это привело к такому-то результату

Универсальный ответ:

Когда я работаю над проектами c коротким дедлайнами, я могу быть нетерпеливым и некоторые люди могут воспринимать это как грубость или резкость.

Но я работаю над задачей и мне не нравится, когда я не укладываюсь в дедлайн, потому что люди не выполняют свои дедлайны.

Я много раз замечал это, поэтому всегда перед стартом предупреждаю людей, что будет промежуточный контроль, и прошу их не воспринимать мои вопросы про их задачи, как то, что я докапываюсь. Объясняю, зачем это нужно и дальше они воспринимают меня нормально.

И если вы спросите моих коллег, они скажут, что им нравится со мной работать, тк это гарантирует, то проект будут сдан в срок.

Почему этот ответ так хорош: Всем знакомы и никто не любит такие ситуации. Когда у меня есть задачи и я не могу их сделать, тк ты не доделал свою задачу, результаты которой мне нужны, я не могу делать свою работу, я становлюсь немного нетерпеливым, мой голос повышается, тон чутка изменяется, вена на лбу немного надувается, Очаг начинает гореть.

Это универсальный ответ, который подойдет почти для любой работы. Но убедись, что он подойдет тебе тоже, тк бывают исключения. Всегда есть исключения, конечно, но этот ответ почти всегда подходит и почти все и всегда могут использовать его.

11. Назовите свои самые сильные стороны

Этот вопрос входит в 10-ку самых частозадаваемых вопросов на собеседовании.

Нужно связать ваши сильные стороны с требованиями работодателя к позиции, на которую претендуете и с тем, что вы уже сделали в прошлом.

Вам нужно заготовить 3—5, минимум 3 истории для демонстрации сильных качеств. Потому что когда вас спросили, в зависимости от ситуаций, 1—2 из заготовленных историй могут не подходить по разным причинам, например, вы уже обсудили, применили ее в ответ на другой вопрос, или вы видите, что именно история про данное сильное качество зайдет лучше всего в данных конкретных условиях данного конкретного собеседования.

То есть у вас будет некоторое поле для маневра.

Эти истории должны быть связаны с требованиями работодателя, я не хочу слушать, что вы хорошо играете на пианино или что вы прекрасный игрок в гольф. Это никак не связано с вашей работой.

И очень многие кандидаты рассказывают мне то, что мне не важно, поэтому я об этом сейчас вам говорю. Не делайте так, ведь ваш конкурент расскажет то, то мне важно, покажет свои сильные качества, связанные с работой и объяснит, как благодаря им я добьюсь своих целей. И конечно, я выберу его.

А вот еще: некоторые говорят: У меня нет никаких. или Я не знаю. Я пока так молод, все впереди. Я умею что-то, но пока не на уровне божества, так что не знаю, что вам сказать. Мол он так выпендривается, мол он такой показывает мне, какой он скромный и… тупой.

Не говорите так. У каждого есть сильные стороны. Не сравнивайте себя с другими. Сравните себя с собой. Ваши качества друг с другом, что-то вы делает лучше, что-то хуже. Вот расскажите о своих сильных. Даже если вы считаете, что у других людей слабые стороны сильнее ваших сильных, у вас все-равно есть сильные стороны – расскажите о них.

Лучшие ответы:

1. У меня есть большой успешный опыт подбора персонала. С 2013 года я нанял более 100 человек из которых только 20 сейчас работают не в рамках тех компаний, куда я их принимал.

Я называю свою сильную сторону и доказываю ее силу, используя факты из своего прошлого.

2. Я очень коммуникабелен и могу работать с многими различными людьми со Всевозможными персональными особенностями и навыками. Я работал 3 года в отделе из 50 человек и со всеми сохранил прекрасные отношения, без ущерба качеству работы.

3. Я соблюдают дедлайны, выполняю все свои обещания, как результат, все мои предыдущие руководители были мной довольны. Также будет и у нас с вами.

12. Вы предпочитаете работать в коллективе или в одиночку?

В целом вас спрашивают командный ли вы игрок. Если вы односложно ответите «в коллективе», работодатель может подумать, что вы будете больше тусить, чем работать, вовлекая коллег и мешая рабочему процессу. Если вы односложно ответите « в одиночку», могут подумать, что вы не способны работать в команде. Поэтому тебе нужно показать, что ты и в команде можешь работать хорошо и в той же степени брать на себя личную ответственность. Перед ответом убедись, что ты знаешь, требует ли твоя будущая должность работать в одиночку или в коллективе.

Лучший ответ:

– Я получаю удовольствие от работы в одиночку, тк я могу полностью сосредоточиться на том, что делаю. Но все-таки я предпочитаю работать в группе, тк уверен, что намного больше результата можно получить, благодаря эффекту синергии 1+1 = 11, когда все включены в процесс, работают вместе слаженно и сообща.

13. На что ты готов, чтобы добиться своего?

Этот вопрос задали просто чтобы посмотреть, насколько вы с ним справитесь, как у вас получится дать хороший оригинальный ответ. На этот вопрос нет правильного ответа, просто дайте короткий позитивный ответ и экзаменатор перейдет к следующему вопросу.

Лучшие ответы:

1. Делай, что должен и будь, что будет

2. Сделаю все, что в моих силах

3. Всегда стремлюсь делать на десять из десяти все, за что берусь.

Тут не нужно развернутых примеров и историй, если только вас не попросят.

14. Как вы ладите с различными типами людей?

Работодателю это важно, тк его задача встроить вас в общую систему. Я обычно представляю себе компанию, как организм. Когда вам нужен еще один палец, было бы неплохо, чтобы он ладил с остальными, не так ли?

Лучшие ответы:

1. Я хорошо работаю со всеми, кто выполняет свои обещания

2. Я всегда был способен поладить с кем угодно. Не важно, насколько сложными людьми некоторые из моих коллег могут быть, у меня всегда получалось найти общий язык. Когда ты можешь выслушать и понять коллегу, наладить контакт становится намного проще. Может быть не каждый и не совсем получается с 1-го раза, но со временем, я узнаю больше о человеке, нахожу к нему подход и дальше нет проблем.

3. На протяжении моей карьеры мне приходилось иметь дело и работать рука об руку с несколькими очень вспыльчивыми и сложными людьми. Был один коллега, который был настолько агрессивным и злым постоянно, что во всей компании лишь у меня одного получалось ладить с ним и в личных и рабочих делах. Его не увольняли тк он он был очень крутым специалистом в очень узкой области, клиенты любили его, но коллеги ненавидели.

15. Приведите пример проекта, который у вас НЕ получился

Все ошибаются, поэтому твой ответ не повлияет на то получишь ты работу или нет, только если ты не будешь винить себя и всех вокруг себя.

Расскажи историю по схеме: предыстория – проблема – решение – результат. История должна быть с ожидаемым негативным результатом, но заканчиваться тем, чему она тебя научила. Так ты превратишь ответ, который по идее должен выставить тебя в негативном свете, в ответ, показывающий, что ты учишься на своих ошибках, что у тебя накоплен определенный опыт – в общем покажет тебя с хорошей стороны. Только Убедись, что ты не винишь в ней себя или коллег, тк и то и другое обесценит тебя в глазах потенциального работодателя.

Лучшие ответы:

– В начале своей карьеры, я брал на себя слишком много, обещал клиентам то, что, вроде как мог сделать, но без оглядки на свои другие дела. Как результат моей неопытности, я обещал слишком много и просрачивал дедлайны. Но с тех пор я научился готовиться, правильно принимать задачи, планировать и оценивать необходимые для выполнения задач ресурсы. Теперь я соблюдаю 100% дедлайнов и всегда стараюсь сделать немного больше, чем от меня ожидают.

16. Приведите примеры, когда вы и ваш руководитель были не согласны друг с другом

Может показать, что сейчас самое время выпендрить себя и позлословить про руководителя, но это не так. От нас этого ожидают и это опять ловушка. Возьмите то, что от вас ждут и переверните.

Лучшие ответы:

– Приоритезация – это как правило причина несогласий. Например, я делаю задачу, у которой скоро дедлайн. А руководитель хочет, чтобы я бросил все дела и работал над другим проектом. В таком случае я попадаю в заведомо проигрышную ситуацию: Если продолжу делать свою задачу, не выполню указание руководителя, если переключусь на новую, просрочу дедлайн. В эти моменты я не могу сразу же согласиться с руководителем, нужно сначала рассказать ему про наличие других задач и вместе с ним правильно расставить приоритеты.