Текст бизнес-книги "Сильные слабости. Как превратить свои минусы в плюсы и стать счастливой"

Автор книги: Гретхен Рубин

Раздел: Зарубежная психология, Зарубежная литература

Оборотная сторона: когда мы выясняем тенденции других людей, мы относимся к ним толерантнее. Начинаем понимать, что поступок человека не направлен лично против нас. Вон тот «скептик» задает вопросы не для того, чтобы подорвать авторитет начальника или бросить вызов авторитету профессора; просто «скептики» всегда задают вопросы. Одна читательница писала: «Последние семь лет я прожила с «бунтарем». Утешительно знать, что его способ бытия так же естественен для него, как быть «должницей» естественно для меня».

Знание тенденций других людей также намного упрощает задачи убеждения, подбадривания и избегания конфликтов. Если мы не учитываем тенденцию человека, то наши слова могут оказаться неэффективными или даже контрпродуктивными. Дело в том, что, если мы хотим донести свою мысль, нужно говорить на подходящем языке: посылать не то сообщение, которое наиболее эффективно сработало бы с нами, а то, которое будет убеждать слушателя. Принимая во внимание четыре тенденции, мы можем индивидуально корректировать свои аргументы так, чтобы они апеллировали к разным ценностям.

Напротив, игнорируя различия тенденций, мы снижаем свои шансы на успех. Чем больше «поборник» будет выговаривать «бунтарю», тем больше будет желание «бунтаря» сопротивляться. «Скептик» может предоставить «должнику» несколько веских причин для совершения действия, но эти логические аргументы не так много значат для «должника», ведь главное для него – внешняя отчетность.

Один читатель прислал мне подборку искрометных и проницательных шуток, в которых четко схвачены различия между тенденциями:

Как заставить «поборника» поменять лампочку?

Ответ: Он ее уже поменял.

Как заставить «скептика» поменять лампочку?

Ответ: А зачем, кстати, нам вообще нужна эта лампочка?

Как заставить «должника» поменять лампочку?

Ответ: Попросить его поменять ее.

Как заставить «бунтаря» поменять лампочку?

Ответ: Сделай это сам.

Диетолог-«скептик» рассказывала мне: «Моя цель – улучшить подход людей к питанию в этой стране. Я пишу книгу, чтобы объяснить, как культурные и экономические системы формируют способ питания людей».

Она твердо верила: если ее книга представит достаточно логичные аргументы, то люди во всей стране изменят свои привычки в питании. И это «скептик»-то!

Но для эффективной коммуникации мы должны обращаться к людям сквозь призму их тенденции, а не своей. Это одинаково верно для врачей, профессоров, тренеров, начальников, супругов, родителей, коллег, учителей, соседей и вообще людей любого рода занятий, которые хотят убедить других делать то, чего они хотят, – иными словами, это верно для всех нас.

Даже при создании сообщений, предназначенных для широкой аудитории, можно передавать информацию так, чтобы затронуть струны каждой тенденции. Однажды вечером я услышала творческий пример такого сообщения, когда рассказывала о четырех тенденциях на бизнес-конференции. Прежде чем представить меня, глава группы объяснил – и довольно подробно, – почему так важно, чтобы участники являлись на заседания вовремя до самого окончания всех мероприятий этой конференции, назначенной на уик-энд.

После выступления я с удовольствием услышала, как он четко адресует свои напоминания каждой из четырех тенденций. Он сказал следующее:

– Вас, «поборники», я заранее благодарю за то, что уважили мою просьбу о пунктуальности. «Скептики», вам я назвал массу причин, по которым необходимо вовремя являться на все встречи. Вы, «должники», учтите: я за вами наблюдаю и рассчитываю, что вы будете пунктуальны. «Бунтари», приберегите свои комментарии для бара после окончания конференции!

Именно так!

Даже лексика, которую мы выбираем, может вызывать разный отклик у разных тенденций. Ребенок-«бунтарь» может отреагировать лучше, если его спросить: «Ты как – в настроении сейчас позаниматься фортепиано?», в то время как ребенок-«поборник» будет рад напоминанию: «Пора идти заниматься».

В одной только области здравоохранения то, что люди не прислушиваются к своим врачам, обходится им чрезвычайно дорого. Неправильное питание, пассивный образ жизни, алкоголь, злоупотребление рецептурными препаратами и курение входят в число ведущих причин заболеваний и смертности в Соединенных Штатах, и, заметьте, это – поступки, подлежащие нашему сознательному контролю. Когда мы принимаем во внимание тенденции людей, возрастает вероятность, что нам удастся убедить их сократить потребление сахара, выходить на двадцатиминутные прогулки, выполнять реабилитационные упражнения, отказаться от спиртного или принимать рекомендованные лекарства.

Но важно помнить, что схема четырех тенденций предназначена для того, чтобы помочь нам более глубоко понять самих себя, а не для ограничения нашего чувства идентичности или возможностей. Некоторые люди говорят: «Определять себя – значит ограничивать себя». Я же считаю системы самоопределения очень полезными – поскольку они служат стартовой точкой самопознания. Схема четырех тенденций не предназначена быть клеткой, которая препятствует нашему росту, или ярлыком, который определяет все, что касается нас. Она – прожектор, освещающий скрытые аспекты нашей природы.

Понимая самих себя и то, как наша тенденция формирует взгляд на мир, мы можем адаптировать свои обстоятельства таким образом, чтобы они подходили нашей собственной природе. А понимая, как тенденции других людей формируют их мировоззрение, мы можем взаимодействовать с ними эффективнее.

Для эффективной коммуникации мы должны обращаться к людям сквозь призму их тенденции, а не своей.

С помощь четырех тенденций мы видим, как тонкое изменение в лексике, или краткий разговор, или небольшое изменение в процедуре могут изменить весь курс действий человека. И это важно. Если этот пациент будет регулярно принимать лекарство от повышенного давления, он проживет дольше. Если этот студент будет выполнять задания профессора, он не провалит экзамен. Если эти муж и жена смогут разговаривать друг с другом спокойно, их брак будет счастливым. А если я перестану на выходных рассылать электронные письма по работе, то перестану раздражать людей, с которыми работаю.

Одна из главных повседневных трудностей жизни: «Как мне заставить людей – включая себя – делать то, чего я хочу?» Четыре тенденции чрезвычайно облегчают решение этой задачи.

Определите свою тенденцию
Пройдите тест «четыре тенденции»

Из всех задач, стоящих в жизни перед человеком, образование и управление своим характером являются важнейшими, и… ему необходимо спокойно и тщательно рассмотреть собственные тенденции, не будучи связанным ни самообманом, который прячет ошибки и увеличивает достоинства, ни неразборчивым пессимизмом, который отказывается признавать его благие способности. Он должен избегать фатализма, который стал бы убеждать его, что он не имеет власти над собственной природой, но должен также отчетливо сознавать, что власть эта не бесконечна.

Уильям Эдвард Гардполь Лекки, «План жизни»

Чтобы определить свою тенденцию, пройдите предложенный ниже тест или зайдите с той же целью на сайт happiercast.com/quiz.

На каждом этапе теста выбирайте ответ, который кажется наиболее верным для вас в общем; не ищите исключений из правила и не фокусируйтесь на какой-нибудь конкретной области своей жизни.

Получение одного и того же результата для двух тенденций не означает, что вы принадлежите к смешанной тенденции. Выберите ту из них, которая описывает вас точнее.

Вы для себя – лучший судья. Если полагаете, что лучше всего описывает вас какая-то иная тенденция, доверьтесь себе.

1. Случалось ли вам сдержать новогоднее обещание, если вы ни перед кем не отчитывались, – такое, например, как пить больше воды или вести дневник?

а) Да. У меня хорошо получается придерживаться новогодних зароков, даже тех, о которых не знает никто, кроме меня.

б) У меня неплохо получается придерживаться зароков, но даю их лишь тогда, когда момент кажется мне подходящим. Я не стал бы дожидаться Нового года; 1 января – произвольная дата.

в) У меня есть трудности с такого рода зароками, поэтому я не склонен их давать. Когда помогаю только самому себе, мне часто не удается это делать.

г) Нет. Ненавижу себя связывать каким бы то ни было образом.

2. Какое утверждение лучше всего описывает ваш взгляд на обязательства перед собой?

а) Даю себе обязательство только в том случае, если убежден, что данное действие действительно имеет смысл.

б) Если кто-то другой будет требовать у меня отчета о моих обязательствах, я буду их выполнять, – но если о них никто не знает, кроме меня, то мне будет трудно.

в) Стараюсь как можно меньше себя связывать.

г) Воспринимаю обязательства перед собой так же серьезно, как и обязательства перед другими людьми.

3. Временами мы сами себя разочаровываем. Вы с наибольшей вероятностью испытываете разочарование, потому что…

а) Моя постоянная потребность в дополнительной информации доводит меня до изнеможения.

б) Когда кто-то считает, что я должен что-то сделать, мне этого делать не хочется.

в) Могу выкраивать время для других людей, а для себя не умею.

г) Не могу отступить от обычных привычек или нарушить правила, даже когда мне хочется.

4. Когда вы в прошлом формировали полезную привычку, что помогало вам ее придерживаться?

а) Мне очень легко придерживаться привычек, даже когда больше никто в этом не заинтересован.

б) Серьезно изучал вопрос о том, зачем и как мне сохранить эту привычку, пробовал разные методики.

в) Мог придерживаться полезной привычки только в том случае, если отчитывался перед кем-то другим.

г) Как правило, стараюсь не связывать себя заранее.

5. Если люди станут жаловаться на ваше поведение, вы меньше всего удивились бы, услышав, что…

а) Вы придерживаетесь своих полезных привычек, которые важны только для вас, даже когда это доставляет неудобство кому-то другому.

б) Вы задаете слишком много вопросов.

в) Вы всегда стараетесь уважить чужую просьбу что-то сделать, но вам гораздо труднее тратить время и энергию на себя.

г) Вы делаете только то, что сами хотите делать, и только тогда, когда этого хотите.

6. Какое описание подходит вам больше всего?

а) Ставит других – клиентов, родственников, соседей, коллег – на первое место.

б) Дисциплинированный – порой даже тогда, когда в этом нет смысла.

в) Отказывается подчиняться другим.

г) Задает необходимые вопросы.

7. Я расстраиваю людей, потому что, если они просят меня что-то сделать, вероятность, что я это сделаю, уменьшается (даже если просит начальник или клиент).

а) Скорее соглашусь.

б) Ни да, ни нет.

в) Скорее не соглашусь.

8. Я делаю то, что, на мой взгляд, имеет наибольший смысл, согласно своему суждению, даже если это означает игнорирование правил или ожиданий других людей.

а) Скорее соглашусь.

б) Ни да, ни нет.

в) Скорее не соглашусь.

9. Обязательства перед другими ни в коем случае не следует нарушать, а вот обязательства перед самим собой нарушать можно.

а) Скорее соглашусь.

б) Ни да, ни нет.

в) Скорее не соглашусь.

10. Порой у меня пропадает желание делать то, чем я хочу заниматься, потому что кто-то другой хочет, чтобы я это сделал.

а) Скорее соглашусь.

б) Ни да, ни нет.

в) Скорее не соглашусь.

11. Порой я могу назвать себя услужливым.

а) Скорее соглашусь.

б) Ни да, ни нет.

в) Скорее не соглашусь.

12. Я не против того, чтобы нарушать правила или соглашения, – мне это часто доставляет удовольствие.

а) Скорее соглашусь.

б) Ни да, ни нет.

в) Скорее не соглашусь.

13. Я сомневаюсь в обоснованности схемы четырех тенденций.

а) Скорее соглашусь.

б) Ни да, ни нет.

в) Скорее не соглашусь.

Подсчет результатов

1. а – «поборник», б – «скептик», в – «должник», г – «бунтарь»

2. а – «скептик», б – «должник», в – «бунтарь», г – «поборник»

3. а – «скептик», б – «бунтарь», в – «должник», г – «поборник»

4. а – «поборник», б – «скептик», в – «должник», г – «бунтарь»

5. а – «поборник», б – «скептик», в – «должник», г – «бунтарь»

6. а – «должник», б – «поборник», в – «бунтарь», г – «скептик»

7. «Скорее соглашусь» указывает на «бунтаря»

8. «Скорее соглашусь» указывает на «скептика»

9. «Скорее соглашусь» указывает на «должника»

10. «Скорее соглашусь» указывает на «бунтаря»

11. «Скорее соглашусь» указывает на «должника»

12. «Скорее соглашусь» указывает на «бунтаря»

13. «Скорее соглашусь» указывает на «скептика»

«Поборник»
«Дисциплина – вот моя свобода»

«Я могу делать то, что хочу делать, и могу делать то, чего делать не хочу».

«Почему ты просто не сделал это так, как я тебе сказал?»

«То, что ты не умеешь планировать – не моя забота».

«Поступай правильно, даже если люди будут звать тебя занудой».

«Просто сделай это».

Как понять «поборника»
«Поступай правильно, даже если люди будут называть тебя занудой»

• Сильные стороны.

• Слабости.

• Вариации внутри тенденции.

• Почему у «поборников» силен инстинкт самосохранения.

• Как «поборникам» справляться с «ужесточением поборника».

• Почему «поборники» должны выражать свои внутренние ожидания.

В жизни все мы сталкиваемся с ожиданиями двух видов. Мы имеем дело с внешними ожиданиями, которые навязывают нам другие, – например, вовремя сдать отчет. Мы также имеем дело с внутренними ожиданиями, которые навязываем себе сами, – например, каждый день ложиться спать не позднее 23:00.

В схеме четырех тенденций «поборники» – это те люди, которые с равной готовностью реагируют как на внешние, так и на внутренние ожидания. Они не запаздывают со сдачей работы в срок, они придерживаются новогодних зароков – и делают то и другое без особых проблем.

По большей части они хотят делать то, чего ждут от них другие, – и их ожидания в отношении самих себя не менее важны.

В силу своей готовности оправдывать внешние и внутренние ожидания «поборники» также склонны любить расписания и четкие процедуры. Это люди, которые, просыпаясь с утра, думают: «Что мне сегодня предстоит сделать по расписанию и составленному списку дел?» Им нравится знать, чего от них ждут, и не нравится совершать ошибки или подводить людей – включая самих себя.

В большей степени, чем остальные три тенденции, «поборники» без проблем принимают решение действовать, а потом выполняют его; они также с большей легкостью формируют привычки.

Я особенно хорошо знаю тенденцию «поборников», поскольку это моя тенденция – возможно, именно поэтому она обсуждается первой.

В прошлом я всегда исходила из убеждения, что большинство людей похожи на меня; однако в то же время меня удивляли и раздражали случаи, когда люди поступали или думали не так, как я. Очень многое прояснилось, когда я осознала, что: а) существуют четыре тенденции; б) я – «поборница», и в) «поборников» на свете не так уж много. Это редкий и экстремальный тип личности. (Кстати говоря, никто, кроме меня, не удивился, узнав, что у меня тот самый редкий и экстремальный тип личности!)

Узнав, что я «поборница», я получила ответ на вопрос, который долгое время ставил меня в тупик. В своих книгах «Проект Счастье» и «Счастлива дома» пишу о множестве обещаний и привычек, которым следовала, чтобы сделать себя счастливее, здоровее и продуктивнее. После того как эти книги вышли в свет, меня поражало число людей, которые спрашивали меня: «Но как вы заставили себя все это делать? Каждый день писать посты для блога, правильно спорить с мужем, ходить в спортзал?» А я отвечала: «Ну, я вычислила, что все эти вещи сделают меня счастливее, поэтому я просто… делала это». «Но как?» – допытывались они. Я не могла понять, почему люди зацикливаются на этом вопросе.