Текст бизнес-книги "9 с половиной недель в черепной коробке. Марафон развития компетенций"

Автор книги: Ирина Шишкина

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

9 с половиной недель в черепной коробке
Марафон развития компетенций
Ирина Шишкина

© Ирина Шишкина, 2020

ISBN 978-5-4498-5829-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

ЗАЧЕМ И О ЧЕМ МАРАФОН

Марафон развития компетенций – мое дитя, которое я вынашивала со всей любовью и правильной подготовкой. Не неожиданный ребенок :)

С персоналом я работаю давно. С 2008 года, когда впервые готовила стажеров) 12 лет. Это существенная часть моей осознанной жизни. Треть.

Сейчас, пока я пишу эти строки, за окном период самоизоляции и, видится мне, один из самых глубоких кризисов при моем поколении. И именно этот долбанный своевременный карантин подтвердил мои убеждения: сделать выбор может каждый, но не каждый в состоянии. А в состоянии тот, у кого есть к этому задатки. Я вижу эти задатки в комплексе девяти компетенций, важных, основополагающих, с щербатой поверхностью для того, чтобы по ним не скатывались уверенность и опыт, а лишь закреплялись. Вот они, родимые:

Рефлексивность – Автономность – Дивергентное мышление – Межкультурные коммуникации – Сетевое лидерство – Управление ресурсами – Управление смыслами – Управление мышлением – Эмоциональный интеллект

С 2014 я подключила к своим опциям оценку персонала. Будучи линейным руководителем я проводила ее и в рамках компании, но все же до 2014 года считаю проведенные мероприятия любительскими. В 2013 году я прошла обучение, стала, как модно говорить, сертифицированным специалистом. И с тех пор через меня прошли тысячи часов оценочных интервью, сотни руководителей, десятки моделей компетенций и лишь девять общих точек приложения силы развития.

Вот именно об этом и марафон) В 2019 году я попробовала провести этот марафон онлайн. Судьба его оказалась весьма плачевной. Из почти сотни присоединившихся ко мне лишь чуть больше десятка дошли до третьей компетенции, а до последней доползали я, мой коллега и моя мама. И я понимаю – разве можно заставить себя быть в графике и жесткой дисциплине просто так?) Повода настоящего не было. Все у всех было хорошо)

Но сейчас изменились обстоятельства и условия для успеха и процветания. Поэтому я решила собрать все упражнения и рекомендации в одном месте для того, чтобы вы самостоятельно выбрали для себя рамки временные и ресурсные, которые готовы вложить в развитие своих компетенций.

Нет ничего болезненней, чем писать введение) Поэтому расскажу главное:

– зачем марафон: чтобы развить/освоить компетенции, которые, на взгляд диковатого оценщика, кажутся важными для качественной профессиональной и не только жизни

– о чем марафон: об осознанности, дисциплине, страхе и силе воли

ЧТО БУДЕТ ПРОИСХОДИТЬ В ТЕЧЕНИЕ 9 НЕДЕЛЬ

Я отработала компетенции в следующем формате: 1 компетенция в неделю. Мне было норм. Тем, кто работал со мной и освоил только часть – в течение этой части было норм) Но, как и сказала ранее – выбирайте режим и график самостоятельно. Главное, чтобы в итоге вам было в кайф и в пользу.

КАК БУДЕМ РАБОТАТЬ

– в понедельник даем определение компетенции, в течение дня наблюдаем за собой, проживаем компетенцию

– вторник: оцениваем, насколько эта компетенция полезна для достижения наших целей, наблюдаем за собой, проживаем компетенцию

– среда: оцениваем важность компетенции для себя (комплексная оценка: насколько она важна для меня в принципе, в себе, в других людях, насколько я не могу без нее) и проводим self-assessment

– четверг-суббота: выполняем упражнения и практики для развития

– воскресенье: подводим итоги, рефлексируем, делимся впечатлениями (это вы делаете самостоятельно, за пределами книги)

Я всегда открыта и буду рада вашим идеям, обратной связи и с удовольствием отвечу на вопросы и поддержу:

– mail: [email protected]

– facebook: id/shishkina.npi

– instagram: shiiisha_i

Эмм… Поехали?)

РЕФЛЕКСИВНОСТЬ

Дело, конечно, не только в тренде 21-го века, который всячески нас склоняет в сторону своей личности. Если почитать классиков в лице Юнга, то выяснится, что идеи – это рефлексия над впечатлениями, полученными извне. А немец Лейбниц называет рефлексию вниманием к тому, что в нас происходит.

Я выделила рефлексивность в отдельную компетенцию по нескольким причинам. Во-первых, наблюдаю в проектах ее появление в матрице компетенций. Это радует. Не всегда отдельной, но часто одним из поведенческих индикаторов. Во-вторых, о ней и правда много говорят. Надо же, в конце-то концов, разобраться что это такое и надо ли оно нам. В-третьих, я ощущаю себя весьма рефлексивным человеком и хочу разобраться – помогает это мне или больше мешает.

Давайте попробуем дать определение. Я сформулировала таким образом:

рефлексивность – способность человека осознать произошедший с ним опыт, определить источники своего настроения и причины своего поведения, определить причины эффективных и неэффективных решений

Важно! Разделяем понятия рефлексия и рефлексивность: рефлексивность – качество личности, рефлексия – процесс познания себя.

Можно бесконечно читать философов и психологов. Суть же сводится к тому, что рефлексивность – способность человека (как личности) заглянуть внутрь себя, попытаться (захотеть) ответить на вопросы кто я и почему я это делаю. Все просто)

Выделяют личностную рефлексивность и деятельностную рефлексивность, что совершенно логичным образом расшифровывается как:

– личностная – рефлексивность, направленная на изучение личности, познание сути характера, ценностей, принципов, самоопределение в мире и социуме, обращение к религиозным началам, учениям, практикам с целью найти свое Я

– деятельностная – рефлексивность, ориентированная на определение причин тех или иных действий, последствия решений, вариабельность сценариев событий прошлого и прогнозирование событий будущего в зависимости от спектра существующих желаний и планов

Что ж, надеюсь, с определением разобрались – старалась сформулировать максимально емко. Теперь пора и честь знать) Погнали качаться)

Понедельник: просто наблюдаем за собой

Уметь наблюдать за собой – удивительное качество. Порой в круговороте событий и мнимых важностей в течение дня мы просто не отдаем себе отчет в том, что прожили каким-то образом очередной день. Попробуйте подключить эту свою функцию наблюдения (к слову, она у нас в базовой комплектации) и проделать следующее:

– задавайте себе вопросы хотя бы раз в час: как я себя чувствую? мне нравится то, что я делаю? если бы у меня была возможность этого не делать, что бы я делал тогда? почему так получилось? что я мог (могла) сделать по-другому? почему я себя сейчас чувствую именно таким образом? как меня сейчас видят окружающие? мне нравится то, как, я думаю, меня видят окружающие?

– останавливайтесь хотя бы раз в два часа: на самом деле возьмите остановитесь, уберите руки от телефона и ноутбука. Уберите, я сказала) Если стоите – представьте себя ногами и ощутите все то, что чувствуют ваши нижние конечности. Тяжесть? Легкость? Желание поныть? Усталость? Силу и энергию? Твердый асфальт? Мягкое ковровое покрытие? Неудобные колодки? От ног поднимитесь выше – что чувствуют колени? Ягодицы? Пах? Что в животе происходит? А сердце – есть у вас сердце?))) И так далее, пока не дойдете до волос. Если вы остановились, когда сидели – точно так же осознавайте свое тело со ступней. Если остановились, когда лежали и были с партнером – продолжайте делать то, что делали. Это не лучший момент для остановки;)

– смотрите на себя в зеркало 3—4 раза в день: как вы меняетесь в течение дня? Как меняется ваш взгляд? кожа? Макияж? Осанка? Когда вы себе нравитесь больше – утром после душа или вечером перед тем, как уплывете на ватных ногах домой?

– вечером перед сном принимайте решение: хочу ли я завтра быть таким (такой) же, как сегодня? хочу ли я, чтобы завтра был таким же по событиям и наполненности, как сегодня? если нет – что именно необходимо изменить?

Эти рекомендации полезны не только для одного понедельника при проработке компетенции рефлексивность. По жизни практики оказывают приятное и полезное влияние на здоровье психики. Однако, прежде чем определить их для себя полезными или без пользы, следует попробовать хотя бы разок) С одним (разком) вы справитесь наверняка;)

ВТОРНИК: ОЦЕНИМ, НАСКОЛЬКО ПОЛЕЗНО ТО, ЧЕМ МЫ ЗАНИМАЕМСЯ В СВОЕЙ ГОЛОВЕ :)

Как это сделать? Давайте поразмышляем. Для начала, подведем итоги понедельника. Что удалось за собой заметить? Попробуйте расслабиться и вспомнить все, что творили в течение дня. Это и есть рефлексия, к слову :) Например, я:

– много думала о том, почему клиент мне ответил определенным образом. Искала причины в себе, в своем поведении. Пришла к выводу, что я не текила)

– появилось понимание, что запуталась в своих желаниях. Долго думала, что произошло. Ни к чему не пришла.

– перед сном задумалась над природой раздражения. Полтора часа не могла заснуть. Это раздражало :) Пришла к выводу, что принимать решения завтра никакие нельзя и что во всем виноват ПМС.

Накидайте список своих мыслей по поводу себя и своих действий. Будет он длинным или нет – не имеет никакого значения. Даже если он будет неприлично мал – это нормально.

А теперь оценим этот список на предмет полезности каждого приступа рефлексии:

Важно! Понять, а на самом ли деле мы занимаемся полезной историей? Чтобы оценка пользы была адекватной, приложите к ответу аргумент, который начинается со слов потому что.

Шкалу для оценки используйте следующую:

0 – мне это не надо

1 – больше нет, чем да

2 – не могу разобраться

3 – больше да, чем нет

4 – совершенно точно надо

Например, возвращаясь к мыслям в моем примере:

– много думала о том, почему клиент мне ответил определенным образом. Искала причины в себе, в своем поведении. Пришла к выводу, что я не текила) – поставила 3. Потому что предвосхитила редукцию профессионализма и карьерную депрессию)

– появилось понимание, что запуталась в своих желаниях. Долго думала, что произошло. Ни к чему не пришла – заслуженный кол (1). Потому что просто потратила нервы и энергию. Если и думать об этом, то явно в другом ключе. Надо подумать на досуге, как правильно думать о своих желаниях)

– перед сном задумалась над природой раздражения. Полтора часа не могла заснуть. это раздражало :) Пришла к выводу, что принимать решения завтра никакие нельзя и что во всем виноват ПМС – без сомнений оценка 4. Потому что осознание биологических причин своего поведения – бесценно!

Определите средний балл по итогам наблюдений и оценки полезности. Средний балл = сумма всех баллов деленная на количество баллов :)) И мой средний балл полезности компетенции – (3+1+4) /3=3 (с округлением в сторону компетенции). Полезно – больше да, чем нет. Значит, я буду развивать компетенцию и пользоваться ей чаще.

Пройдитесь по всему списку своих наблюдений. Если польза в вашем случае сомнительная – забейте на компетенцию. Вернетесь к ней позже. Через несколько зим, например. Вообще, знаете-ка что?) Заведите красивую тетрадочку под все это дело. Или блог)

СРЕДА: ПРИШЛО ВРЕМЯ ОЦЕНИТЬ СЕБЯ

В любой оценке важен авторитет и основание. Воспользуйтесь и тем, и другим. Начнем с основания.

Еще раз перечитайте список. Ужаснитесь, как вы провели последние два дня) Порадуйтесь своей мудрости и глубине. Но, вполне вероятно, что вас могут одолеть мурашки от смущения. Все проявления и реакции нормальны. Очередной повод для рефлексии – почему вы именно таким образом реагируете на себя и свои мысли. Теперь подумайте – а насколько это важно для меня?

Важно! Понять, насколько это важно и необходимо в моей жизни. Не обманываю ли я себя, стараясь усложнить свою личность? И наоборот – возможно рефлексия и есть суть моей сути и бессмысленно с ней бороться?

Воспользуйтесь уже знакомой шкалой:

0 – ни холодно, ни жарко

1 – больше нет, чем да

2 – в этом есть смысл какой-то

3 – больше да, чем нет

4 – совершенно точно важно

Например, я оцениваю для себя рефлексивность на 4. Совершенно точно она важна и нужна. Почему? Ответьте и вы на этот вопрос, какой бы балл вы не поставили. Мои ответы такие:

– потому что рефлексивность может помочь избавиться от навязчивых мыслей

– рефлексивность помогает консолидировать опыт в один большой алгоритм. Другой вопрос уже, как его использовать :)

– процесс думанья над собой доставляет удовольствие :)

– для меня это качество – проявление личности с ее интровертностью, то есть это неотъемлемая часть меня и т. д.

Чем больше ответов на вопрос почему такой балл будет, тем обоснованней будет последующая оценка себя или ее отсутствие :)

Оцените себя. Насколько я крут (или крута) в своей рефлексивности? Насколько классно у меня получается реализация этой компетенции?

Возможно я удивлю вас, но шкала не меняется:

0 – совсем не про меня

1 – больше плохо, чем хорошо

2 – в половине случаев успешно

3 – хорошо

4 – я же нереальный гуру :)

Попросите коллег оценить вас. И вы себя, конечно, оцените по полной :) Для пущей глубины оценки воспользуйтесь моделью компетенции, которая состоит из трех поведенческих индикаторов и оцените каждый из них по отдельности. Общую оценку по компетенции выведите как среднее по всем индикаторам и по всем оценкам от ваших коллег:

1. Думаю о своих чувствах и эмоциях, о причинах их появления, о том, как они влияют на меня, на мои решения, на мои взаимодействия с другими людьми; думаю о том, мог бы я чувствовать по-другому и что для этого необходимо.

2. Думаю о своих поступках и решениях, о мотиваторах, которые движут мной, когда я делаю то или иное, думаю о последствиях поступков и решений, о том, как они влияют на мою жизнь; размышляю над тем, мог бы я поступить по-другому и почему не поступил, какое решение было бы более оптимальным.

3. Думаю о своих мыслях, о причинах их появления; пытаюсь понять природу мыслей и их влияние на свои чувства и эмоции, поступки и решения; навожу порядок в черепной коробке, сортируя мысли на истинно свои и не свои, тщательно стараюсь избавиться от последних :)

ЧЕТВЕРГ-СУББОТА: ГОТОВИМСЯ К УПРАЖНЕНИЯМ :)

Теперь, когда вы понимаете важность и полезность компетенции, вы готовы переходить к ее развитию. Упражнения и практики, которые я предлагаю – не единственные, но приятные и причиняющие радость. Вы же можете пополнять свою библиотеку и делиться упражнениями с теми, кто читает книгу вместе с вами или со своими коллегами/домашними, чтобы развить их компетенции, так сказать, исподтишка.

РЕФЛЕКСИВНОСТЬ – УПРАЖНЕНИЯ

Важно! Работайте ответственно) Это всегда особый аспект, когда дело касается развития каких-либо навыков;)

Учитывая, что у нас первая компетенция и только самый старт марафона, начнем с простых упражнений.

Напомню, что мы развиваем на этой неделе рефлексивность. Направленность на свои эмоции и чувства, анализ своих поступков и решений, мысли о своих мыслях. Как в ходе этих размышлений не ограничиться поверхностными идеями, ощутить свою глубину и докопаться до истинных чувственных источников? Обсуждая с утра вопрос глубины, коллега сказал – чтобы понять глубину, нужно коснуться дна. Ага) И это требует смелости и волевого усилия. Определенного. И, хочу заметить, это не так просто.

Прорабатывая убеждения и установки, я использую изображения. Коллег моих в этом вопросе много – кто-то работает со специальными метафорическими картами, кто-то делает их самостоятельно. Чудесно для этого подходят колоды карт из настольной игры Имаджинариум и карты таро. Одна из любимых моих колод – Deviant Moon, из колод-оракулов – Wicca.

Выделите время на упражнение. Утро, обед, вечер, ночь – нет лучшего времени, чем то, в которое вы ощущаете себя спокойным и свободным. Если такого времени нет – порефлексируйте на тему – какого хрена вы не чувствуете себя подобным образом хотя бы пару минут в день?)

Алгоритм проработки следующий:

– погрузите себя в условия социального одиночества. Закройтесь в кабинете, гостиничном номере, комнате, кафе. Социальное одиночество – это не физическое отсутствие людей вокруг, скорее отсутствие социальных связей. Поэтому если вас окружают незнакомые люди, которые не претендуют на ваше время и внимание – социальное одиночество удалось)

– определите вопрос, в рамках которого вы будете рефлексировать. Что это может быть? Например, мои переживания по поводу того, что не могу договориться с шефом о повышении зарплаты, или не могу принять предложение руки и сердца, или тяжело принять решение о переезде, или меня раздражают красивые люди

– прокрутите вопрос (тему) в голове. Даже не прокрутите, а покрутите) В свободной форме

– ниже 8 изображений. Выберите то, которое в наибольшей мере зацепило вас – изображение, которое попадает в тему рефлексии, вызывает определенные ассоциации, интуитивно кажется уместным:

1. Мороженое, 2. Клубника, 3. Музыкант, 4. Камни, 5. Человек, 6. Часы, 7. Природа, 8. Ночь

Расскажу на своем примере.

Мой вопрос: переживаю, что не придумаю ничего такого нового, что выстрелит в кризис. Из картинок похоже очень на первую – кушать мороженое. Почему именно это изображение? Потому что а) мороженое конечно. И пока я думаю о том, что не придумаю – уже и мороженое закончится, то есть точка актуальности пройдет; б) мороженое своим холодом парализует язык – так же как и страх неудачи парализует мысли и действия; в) от мороженого можно заболеть – как и от моих мыслей впасть в депрессию.

А теперь, глядя на картинку, с предметом рефлексии в голове, ответим на вопросы:

– Что я думаю по этому поводу?

– Что я испытываю в связи с этим?

– Что я буду испытывать, если все пройдет гладко?

– Что я буду испытывать, если все пройдет не очень удачно?

– Что меня пугает больше всего?

– Что меня привлекает (заводит, зажигает) больше всего?

– Могу ли я испытать такие же зажигательные эмоции другим способом? Каким?

– На самом ли деле это мое желание/решение/мысль/идея? Кому еще оно/оно/она/она (чисто теоретически) может принадлежать? Должна (должен) ли я что-то этому человеку? Что я испытываю по отношению к этому человеку? Родилась бы у меня эта мысль, если бы этого человека не было?

– Я все еще хочу этого? Думаю об этом?

– Что я могу сделать, чтобы это не тревожило меня? Что я могу сделать, чтобы не думать об этом?

Что получилось в результате? Как изменилось ваше отношение к предмету анализа? Как изменились чувства при мысли об этом? Стало легче или сложнее принять решение? Почему?)) Как вы понимаете, рефлексия – это бесконечный процесс)

Сценарные фантазии от обычных отличаются структурой сюжета – завязка, кульминация, развязка. Представьте себе, что снимаете сериал для Netflix.

И важно – на протяжении всего сюжета подсвечивайте только то, что можете знать исходя из просмотренных серий. Несмотря на то, что вы и есть режиссер, не давайте мозгу на этапе завязки информацию из еще не начатого этапа развязки. То есть, фантазируйте поэтапно!

Структура фантазий для принятия решения:

– исходная точка сюжета – представьте, что вы уже приняли решение. Это и есть начало фантазии

– что происходит дальше? Не ограничивайте события только собой. Ведь наверняка есть и друге участники киноленты. Что первое приходит в голову? Зафиксируйте мысль

– разверните сюжет событий и щедро заправьте деталями. Если вы рефлексируете на тему переезда, например, и сюжет унес вас в распаковывание коробок, почувствуйте, как на руках остаются липкости от скотча, порежьтесь канцножом, разлейте кофе на коробку с бельем и т. д. Зафиксируйте эти детали

– в чем интрига? Чего вы ждете? Какое событие или человека предвкушаете?

– кульминация. Самое интересное с точки зрения наполнения. Профантазируйте эту часть хорошенько. Что произошло на самом деле? Как вышли из ситуации? Чего лишились? Что приобрели?

– в развязке сохраните творческий подход и добросовестность. Не скупитесь на детали. Как изменился сюжет после событий прошлого блока? Какие выводы вы сделали? Что вы чувствуете теперь? Как изменились желания? Зафиксируйте все пункты

Что с этим делать:

– заведите блокнот под сюжетные фантазии или используйте пробковую доску и крепите туда карточки/стикеры с описанием

– проанализируйте сюжет как сторонний наблюдатель: какие страхи полезли или наоборот – в чем абсолютная уверенность?

– вы только что получили опыт от пережитого. Мозгу все равно – было ли это на самом деле. Поэтому сейчас вы стали чуточку мудрее) Что поменялось в отношении к задаче или решению, над которым рефлексировали?

– примите наконец решение. Если до сих пор задача кажется непосильной, проиграйте на следующий день другой сценарий