Текст бизнес-книги "Миллион на шопинге"

Автор книги: Наталия Зуева

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Глава шестая
Система «Шесть шагов»

Первый шаг. Цели. Чтобы знать, по какому маршруту идти, для начала нужно определить цель, видеть ее четко и ясно. Приступая к подбору нового гардероба, вы должны твердо понимать, чего вы хотите добиться, как будет выглядеть человек в собственных глазах, и каким его увидят окружающие. Одежда должна соответствовать цели и психотипу.

Второй шаг. Цвета. Я неслучайно указала цвета вторым пунктом – сразу после цели, так как это крайне важный шаг. Помните такую мысль, что у каждой женщины в гардеробе должно быть маленькое черное платье? Да, это отличный универсальный наряд, но надо понимать, что некоторых женщин черный цвет старит, подчеркивает нездоровую бледность и темные круги под глазами. Кому-то подходят яркие, сочные цвета: красный, желтый, фиолетовый, а для кого-то нет ничего лучше пастельного колорита. Продумайте цветовую гамму, прежде чем вы приступите к подбору гардероба.

Третий шаг. Фигура. Людей, которые на сто процентов довольны своей фигурой, крайне мало. Большинство клиентов хочет стать стройнее, но кому-то, наоборот, нужно выглядеть не такой худой. Кто-то считает, что у него чересчур худые ноги, кому-то надо скрыть животик, кто-то недоволен своей шеей. Наша задача – скрыть особенности и подчеркнуть достоинства с помощью новой одежды.

Четвертый шаг. Лицо. Все мы хотим быть красивыми! Как же меняет лицо человека удачная стрижка, как освежает новый цвет волос! Даже маленькие детали, такие как серьги или, скажем, галстук, могут, как лучом, высветить красоту лица, подчеркнуть большие глаза и точеный носик. И как же бывает досадно, когда моложавое и красивое лицо выглядит старше из-за неверно выбранной одежды! Вещи могут красить человека, а могут добавлять морщин, придавать лицу свежесть или наоборот… Но мы, стилисты, выясним, как подобрать гардероб, чтобы одежда уж точно была к лицу!

Пятый шаг. Обувь и аксессуары. Состоятельные люди при знакомстве в первую очередь обращают внимание именно на обувь, а также на так называемые второстепенные элементы – аксессуары, например, на сумочки, зонтики, платки. Именно эти вещи подчеркивают статус, демонстрируют всему миру, хороший ли у вас вкус. Мелочи имеют значение!

Стильный образ – это умение дополнить его правильными аксессуарами.

Важно все в аксессуарах – круглые или, наоборот, заостренные, это играет свою роль в образе. С опытом вы будете сразу видеть, какая сумка подойдет той или иной женщине, тому или иному образу, а от какой желательно избавиться навсегда.

Шестой шаг. Базовый гардероб. Проведя человека простым или сложным маршрутом к определенной цели, вы смогли составить для него базовый гардероб с взаимозаменяемыми вещами. Вы уже многое знаете о своем клиенте, понимаете, чего он хочет от жизни. Базовый гардероб, который вы для него подобрали, станет крепкой опорой для его собственного творчества в создании имиджа.

А пока давайте… помечтаем! Чтобы дойти до цели, нужно обязательно держать в голове свою заветную мечту.

Представьте: вы достаете с дальней полки заветную красивую шкатулку, вынимаете из нее любимую драгоценность, рассматриваете, примеряете, а потом кладете обратно до лучших времен. Эта роскошная драгоценность и есть ваша золотая мечта. Но нельзя ее постоянно хранить в темном шкафу!

Чтобы мечта блестела и переливалась, чтобы она сбылась и как можно скорее, нужно обязательно помнить о ней и показывать ее людям. Да-да, не стоит хранить молчание, никому не рассказывая о том, к чему вы стремитесь. Говорите о своей мечте, не бойтесь злых языков, не опасайтесь того, что сглазят. Выбирайте такую мечту, чтобы рассказывать о ней было даже неловко! Вот такая грандиозная она должна быть.

Мечта, о которой редко вспоминают, которую, скажем так, не отряхивают от пыли, которая спрятана под плотным слоем тяжелых мыслей, повседневных хлопот и бесконечных дел, может состариться, превратиться в труху и рассыпаться прямо в ваших руках.

Нарисуйте свою мечту, напишите о ней в блокноте, которым пользуетесь постоянно, поставьте рисунок, изображающий то, к чему вы стремитесь, на экран своего смартфона. Но для начала выполните представленное ниже задание.

ЗАДАНИЕ «ОПИШИ СВОЮ МЕЧТУ». Напишите буквально в трех словах, какой вы себя мечтаете увидеть через полгода.

Найдите те слова, которые вы считаете главными. Запишите их. Чаще смотрите на них, повторяйте вслух. Поверьте в себя! И со временем вы станете такой, какой мечтаете.

В начале книги мы говорили о ступенях, которые должен пройти каждый стилист-имиджмейкер. В свое время я тоже сделала эти шаги: была новичком, начинающим стилистом, профи и, наконец, стала топ-стилистом. И в моей жизни были сложности, страхи: «А вдруг клиенту не понравится? А вдруг я не смогу подобрать необходимый гардероб?»

Но люди делятся на два типа. Первые, столкнувшись с трудностями, складывают крылышки и убегают от проблем: «Нет, это не мое, я не стилист, раз с первого раза не получилось, значит, никогда не получится!» А вторые, перешагнув через барьер неудачи, только разведут руками: «Ну что ж, в этот раз не сложилось, значит, потом все будет хорошо; первый блин комом – это нормально!» Никогда не сдавайтесь, и пусть вас ничего не пугает!

Глава седьмая
Моя личная история

Думаю, вам интересно узнать и мою личную историю, иногда с улыбкой я называю ее душещипательной.

Я родилась в Башкирии, в маленьком городе Белорецке. Мой родной город находится довольно далеко от Уфы – в трехстах километрах от столицы Башкирии.

Детей было трое, я – старшая. Особых перспектив в родном городке я не видела. Многим из нас казалось, что главная перспектива – найти мужчину, который обеспечит все блага жизни: купит квартиру, машину, оденет с ног до головы, а наше женское дело – рожать детей, готовить еду да работать на непыльной «женской работе» врачом или учительницей. Последнее лучше: отпуск большой и летом…

Поэтому я и поступила в педагогическое училище, особо выбирать-то в нашем городе было не из чего.

Я была достаточно привлекательной девушкой и, если бы захотела, наверняка нашла бы такого мужчину. Была пара романов и влюбленностей, но замуж я не вышла в то время.

Мне не слишком верилось в сказку о Золушке… Мне хотелось быть самостоятельной, самодостаточной, что-то уметь. Реализоваться… Поэтому я приняла решение, которое до сих пор придает мне силы: «В первую очередь рассчитывай на себя!» Еще в юности я решила взять жизнь в свои руки и смело идти вперед.

Окончив училище, я начала работать, хотя первый опыт работы я получила уже в 13 лет, работая нянечкой в детском саду на каникулах. Первая моя работа – это учитель культуры и истории Башкортостана в школе-гимназии. Параллельно я поступила в Башкирский государственный университет в Уфе. По конкурсу я не прошла, пришлось оставаться на роли вольного слушателя. Кто не знает, вольный слушатель – это незачисленный студент, и он не имеет права пересдачи экзамена. Было нелегко брать штурмом библиотеки и договариваться о проверке с учителями. Через полтора года я стала полноправным студентом. Короче, время было для меня трудное.

Передо мной встал выбор: работа в школе или университет, так как на сессии меня не отпускали – нет документа о зачислении, а стало быть, сессий тоже нет. Из школы мне пришлось уйти.

Нужны были деньги. Родители рано развелись. Хотелось помогать маме и двум сестричкам, а еще жить и учиться, ездить на сессии. Время девяностых было тяжелое. Устроилась я в закусочную на трассе. Жарила шашлык, чистила снег, топила самодельную печку, усмиряла пьяных посетителей, мыла, убирала. Работала сутки через двое. И все ждала, когда уеду и никогда не вернусь. Мне до сих пор снится это время… Проработала я там 4 года. Кафе до сих пор там, на Магнитогорской трассе, возле горнолыжного курорта Абзаково.

Сейчас с трепетом смотрю на свою фотографию, сделанную в далеком уже 2003 году. Я вижу стеснительную девочку с немодной челкой! Ничего особенного, правда. Скромная провинциальная девушка из города Белорецка.

Изначально приехав в Уфу, я попала на Уфимский химический комбинат (НУНПЗ), на должность лаборанта химического анализа, благо факультет биохимический в БГУ был по профилю, проработала там я недолго. Спустя три месяца я поняла, что перспектива начальника отдела с шикарной по тем временам зарплатой в сером, унылом кабинете и со стеклянными глазами от монотонной работы меня не устраивает. Не этого я хочу.

Потом я долго искала работу, мне повезло устроиться администратором в довольно-таки дорогой салон красоты. Правда, слово «повезло» здесь не совсем уместно, я очень этого хотела, стремилась на эту работу и прошла жесткий отбор.

В то время я еще, конечно же, не была стилистом. Просто хорошая девочка, каких тысячи и тысячи. Но салон был действительно крутой, там работали матерые парикмахеры, которые брали за стрижки около двух тысяч рублей – это и сейчас высокая цена, а по тем временам она казалась и вовсе заоблачной. При этом зарплата администратора составляла всего лишь семь тысяч рублей – почувствуйте, как говорится, разницу!

Но в то время я училась жить так. Понимала, что это шанс и опыт. И пахала с утра и до поздней ночи почти без выходных. Я хотела проникнуть в таинственный и волшебный мир моды и красоты! В столицу я приехала воодушевленной и открытой, я смотрела на мир широко распахнутыми глазами и надеялась, что и ко мне люди будут относиться так же доброжелательно.

Тут мне пришлось столкнуться с холодностью и равнодушием, а иногда и с жестким прессингом со стороны коллег. «Девочка, да что ты вообще знаешь? Деревня!» – говорили мне коллеги. Конечно, я расстраивалась и даже плакала иногда, но только когда этого никто не видел. Для клиентов я всегда оставалась приятной и компетентной сотрудницей, готовой решить любой вопрос. Я очень старалась вникнуть во все нюансы профессии, быстро разобралась в тонкостях нашего дела и вскоре стала понимать всю суть кухни администрирования. В салоне красоты я чувствовала себя как рыба в воде и через год стала управляющей этого салона.

Прошло немного времени, и я начала работу над созданием сети салонов красоты, которая впоследствии выросла из того первого салона. Проект назывался Primavera, я подбирала сотрудников, обучала их и смогла успешно реализовать свое желание подняться по карьерной лестнице. Движение было стремительным! При этом я успевала не только работать, но и постоянно впитывать новые знания, знакомиться с новыми людьми.

К тому времени я уже превратилась из скромной «девочки-припевочки» в опытного руководителя, и я благодарна опыту, который мне выпал.

Во-первых, я научилась общаться с разными категориями клиентов, среди них были успешные и статусные люди с большими деньгами и, соответственно, со своими прихотями, а иногда и капризами. Мне приходилось разруливать, казалось бы, безвыходные ситуации, с которыми не справлялись другие администраторы. Они ждали меня как палочку-выручалочку, и я всегда приходила на помощь и разбиралась в самых сложных и запутанных проблемах. Мне удавалось четко решить вопросы, найти подход к каждому клиенту. После этого человек оставался довольным и лояльным к нашему салону.

Во-вторых, я научилась делать заказы и разбираться в тонкостях бьюти-индустрии. В нашем салоне был магазин, который назывался Desert boutique. Там продавались товары, которыми человек мог себя побаловать, выходя из салона красоты. Это предметы, создающие настроение. Бутик предлагал вещи известных марок. Сейчас не все компании разрешают выставлять свою продукцию в маленьких магазинах, а тогда это было вполне возможно. Наши клиенты охотно приобретали предметы роскоши. Например, сумки знаменитых производителей. Мы выставляли на продажу вещи дорогие, статусные, уникальные, конечно же, заинтересовывались ими непростые люди. Я наблюдала за ними, видела, что они приобретают, как одеваются, какие аксессуары используют. Мне было интересно даже то, как они разговаривают, жестикулируют, двигаются. Все это пригодилось мне в дальнейшем. Я впитывала и ждала момента.

Вскоре я стала понимать, что мне тесно в уфимских рамках. Так бывает: вырастаешь не только из одежды, но и из города, в котором ты живешь и который когда-то искренне хотел покорить.

Уфа – хороший город, но меня вдохновляла Москва. Как и многие из тех, кому довелось родиться в провинции, я решила отправиться в столицу.

Было ли мне страшно? Думала ли я, что ничего не добьюсь в городе, куда стремятся потоки людей со всех уголков нашей необъятной страны? Пожалуй, нет! К тому времени я была уже уверена в себе. Окрыленная первыми успехами, я стремилась набрать высоту. Мне все было интересно: я хотела везде побывать, со всеми познакомиться и всего добиться!

Где я только ни работала в то насыщенное и непростое время! Столица не всегда рада приезжим, она остается холодна к тем, кто безвольно опускает руки и не стремится выплыть на поверхность. Я работала в магазине «Евродом», в журнале, ходила на бесчисленные собеседования в поиске интересной работы. Меня приглашали в салоны красоты в качестве управляющей. Но к тому времени я уже хорошо знала эту кухню, поэтому такое направление меня не манило, мне хотелось чего-то нового, свежего, вдохновляющего.

Я стала дистрибьютором – представляла марку, которая предлагала профессиональную продукцию для косметологов в салоны красоты. Вот здесь-то и пригодились накопленные знания и опыт, потому что я уже умела общаться на равных с руководителями, разбиралась в калькуляции услуг, знала, какие проблемы возникают в общении с персоналом. Мне удавалось оказаться с любым директором на одной волне, и это, разумеется, помогало мне в работе. Я быстро продвинулась в этой компании, многого достигла и стала хорошо зарабатывать.

Там я работала довольно длительное время, приобрела полезные связи, выстроила нужные взаимоотношения. Но несмотря на неплохой доход, я чувствовала, что надо двигаться дальше.

В то время только зарождался профессиональный интерес к стилю и созданию имиджа. Считалось, что модно разбираться в этой теме, проводить мастер-классы. Москва первой подхватывает все новые тенденции, и в салонах, с которыми я работала, мне удавалось присутствовать на мастер-классах – пока в качестве гостя. Мастер-классы проводили люди, которые тоже недавно стартовали в этой профессии. Где же им было организовывать эти встречи, как не в салонах красоты? Онлайн-конференции и марафоны тогда еще не были распространены.