Текст бизнес-книги "Внимание самому важному"

Автор книги: Нин Джеймс

Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги

Нин Джеймс
Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации

Издано с разрешения John Wiley & Sons International Rights, Inc. и литературного агентства Александра Корженевского

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Neen James, 2018, All Rights Reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2019

* * *

Тебе, мой прекрасный друг.

Твой острый ум показал мне силу внимания.

Тебе, мой прекрасный читатель.

Твое безраздельное внимание – величайший дар миру.

Давай прямо сейчас не пожалеем минуты и подарим один незабываемый момент драгоценному человеку, который сохранит воспоминания о нем на долгие, долгие годы.

Нин Джеймс

Отзывы

В мире, где нас разрывают на части бесконечными требованиями, Нин Джеймс со своим здравым смыслом, озорным юмором и огромным опытом работы бросает всем спасательный круг. Ее книга помогает понять истинную цену времени и внимания, оградить себя от внешнего и внутреннего шума, который отвлекает от действительно важных дел. Советую прочитать ее всем, кто хочет жить полноценно, осмысленно и продуктивно.

Мэри Руни, вице-президент компании Сomcast Spotlight

В современном мире руководителям приходится нелегко: перегруженные работой, они вынуждены отвлекаться на посторонние дела. Книга Нин Джеймс предлагает простые и эффективные решения, которые может применить каждый.

Вести осмысленную жизнь – значит уделять внимание самым важным занятиям и отношениям. Эту книгу обязательно нужно прочитать всем, кто хочет стать эффективным лидером. Я советую преподавателям и студентам Университета Хай-Пойнт последовать советам Нин Джеймс, чтобы с каждой неделей становиться заботливее, с каждым месяцем – продуктивнее, с каждым годом – ответственнее.

Доктор Нидо Кубейн, президент Университета Хай-Пойнт

Пожалуй, никто не знает о внимании больше Нин Джеймс. Она расскажет нам, чем дефицит этого ценного навыка грозит современному обществу, и научит проявлять внимание осознанно, чтобы всегда получать отличный результат. Эта книга очень похожа на саму Нин – мудрая, дельная и прямолинейная – и ее обязательно следует прочитать всем, кто хочет взять в свои руки карьеру и частную жизнь.

Тамсен Уэбстер, продюсер TEDx Cambridge, основатель компании Red Thread

Это настоящий мастер-класс, который научит вас влиять на окружение, добиваться успеха, руководить командой. Если вы, как и многие, несмотря на постоянную занятость, получаете неудовлетворительный результат, книга поможет справиться с информационным хаосом и заговорить так, чтобы вас услышали. Я включил ее в программу обязательного чтения для своих сотрудников.

Майкл Порт, New York Times

Книга Нин Джеймс посвящена тому, о чем мечтают все, – вниманию окружающих. Каждый хочет быть для кого-то важным и нужным. Нин Джеймс в легкой и доступной форме объясняет, как этого добиться. Рекомендую прочитать эту книгу всем специалистам и руководителям. Присоединяйтесь к революции внимания!

Джон Ди Джулиус III, автор книги Customer Service Revolution («Революция сервиса»)

Для меня самой ценной мыслью в книге Нин Джеймс стало то, что внимание – не бинарная задача (вы либо внимательны, либо нет), а ежедневная практика. Иногда можно простить себе ошибки и срывы, но все-таки упражняться надо каждый день. Уделяйте миру намеренное, осознанное внимание – и заслужите его благосклонность. Хотите добиться успеха? Выключите телефон и прочитайте эту книгу.

Том Уэбстер, вице-президент компании Edison Research

Нам все время твердят о том, как важно повышать продуктивность. Однако в отчаянной погоне за результатом мы разучились быть осознанно, безраздельно внимательными к своей деятельности. Это очень заметно в деловой среде, да и в частной жизни. Пора заново овладевать этим ценным навыком – другого выхода у нас нет. А награда не заставит себя долго ждать.

Боб О’Брайен, вице-президент компании Comcast Spotlight

Есть учителя, есть гуру, есть новаторы, есть лидеры общественного мнения. А есть Нин Джеймс. Много лет назад, при первой встрече, меня поразила способность этой женщины зажечь аудиторию, заставить слушателей посмотреть на себя другими глазами, показать, чего можно добиться при внимательном отношении к миру. Сила Нин – в цельности ее натуры. Она умеет говорить, как никто другой, при этом она реалист и практик.

Превыше всего Нин ценит заботу о людях и готовность служить своему делу. Она профессионал высочайшего класса. Знакомство с ней перевернуло мою жизнь, а ее книга, несомненно, изменит вашу.

Элизабет Лукас-Эверетт, телеведущая

Нин Джеймс написала блестящую книгу, которая заслуживает скрупулезного изучения. Прочитайте ее от корки до корки – от тщательно продуманных выкладок о цене рассеянности до практических советов о том, как осознанно направить внимание на каждую сферу жизни. Если вы хотите сосредоточиться на главном, применить в работе творческий подход и сделать мир чуточку лучше – вы оцените эту книгу.

Тони Ньюман, основатель компании The Innovation Advantage

Отложите в сторону все дела и присоединяйтесь к революции внимания под знаменем единственной и неповторимой Нин Джеймс. В нашем суматошном мире Нин учит выделять главное и дарить внимание тем, кто его заслуживает. Книга написана с любовью, юмором и талантом. Ее обязательно нужно прочитать каждому, кто хочет гармонии в личных отношениях, на работе и в обществе.

Лора Гасснер-Оттинг, мотивационный оратор

Книга Нин Джеймс поможет внести в деловые отношения заботу и чуткость. Мы живем в хаотичном, перегруженном информацией мире, разрываемся между тысячей разных задач, хватаемся за телефон при каждом новом оповещении, совершенно забывая об окружающих. От этого страдают и личные, и профессиональные отношения. Мы понемногу утрачиваем связь с теми, кто для нас по-настоящему важен. Советы Нин Джеймс помогут сосредоточиться на главных людях в нашей жизни, взять под контроль отвлекающие факторы, подарить себе и близким незабываемые моменты. Эта книга помогла мне стать лучшим руководителем, мужем и отцом. С ее помощью вы определите, что поглощает ваше внимание, не позволяя должным образом заботиться о сотрудниках, клиентах, потребителях. Как вы скоро убедитесь, внимание всегда окупается сторицей.

Скотт Феррин, директор Общества управления человеческими ресурсами

Поначалу кажется, что это учебник для усталых и рассеянных руководителей, а на самом деле книга о том, как наполнить жизнь смыслом, радостью и любовью. Хитроумный ход, Нин!

Энн Хэндли, главный контент-менеджер компании MarketingProfs и автор бестселлера Everybody Writes

С той минуты, как Нин поделилась со мной своим замыслом, я понял: у нее получится прекрасная книга. Ее уникальный взгляд на проблему внимания будет полезен всем современным управленцам. Книга поможет организациям сохранить лидерство на рынке, руководителям – поддержать здоровую атмосферу в коллективе, а сотрудникам – повысить производительность труда и привлечь новых клиентов. Я рекомендую ее прочитать всем, кто желает изменить свою жизнь, – от предпринимателей, которые хотят выгодно отличаться от конкурентов, до родителей, мечтающих подарить детям памятные впечатления. Секрет прост: внимание всегда приносит прибыль.

Клинт Гринлиф, СЕО компании HomePlate Peanut Butter

Окажите себе услугу, прислушавшись к мудрым советам Нин Джеймс, чтобы укротить свою внутреннюю «белку в колесе» и сделать личную и профессиональную жизнь более здоровой, плодотворной и осмысленной. Результат не заставит себя долго ждать.

Скотт Халфорд, автор бестселлера Activate Your Brain (Активируй мозг»), член Ассоциации профессиональных ораторов США

Я уверен: каждый человек сам определяет полезные и вредные объекты внимания. Тайм-менеджмент – это хорошо. Управлять энергией – очень мудро. Но залог подлинного роста – это внимание. В нашем рассеянном мире способность быть внимательным осознанно – важнейшее конкурентное преимущество.

Мэтт Черч, основатель компании Thought Leaders Global

Нин Джеймс безжалостно разоблачает две главные пустышки нашего времени: тайм-менеджмент и многозадачность. В вашем списке дел должен остаться лишь один пункт – купить и прочитать ее книгу.

Джей Байер, основатель компании Convince & Convert

Хотите сосредоточиться на самых важных вещах? Бросьте все, что отвлекает вас от прибыли и успеха, обратите внимание на партнеров, коллег, родных и близких. А потом встряхнитесь и прочитайте книгу Нин Джеймс. Она изменит вашу жизнь до неузнаваемости.

Иен Альтман, соавтор бестселлера Same Side Selling («Продавец на стороне клиента»)

Наверное, вам, как и мне, в детстве то и дело велели быть внимательнее. Вот только никому из нас не объясняли, что внимание всегда приносит полезные плоды. По крайней мере не делали этого так просто и убедительно, как Нин Джеймс. Если хотите стать успешным лидером или просто жить насыщенной и богатой жизнью, обязательно прочитайте эту книгу.

Марк Сэнборн, писатель, мотивационный оратор

Оказывается, управлять временем невозможно. Можно управлять лишь собственным вниманием. В своей мудрой книге Нин Джеймс показывает, что эта удивительная способность человека приносит прекрасные плоды во всех сферах жизни.

Отложите смартфон и прочитайте эту книгу. Она навсегда перевернет ваше представление о внимании. Научившись направлять его осознанно и произвольно, вы измените в своей жизни все, что захотите. Для этого Нин Джеймс предлагает нам практическое руководство.

Клэй Герберт, основатель компании Clarity and Growth

Раньше я даже не задумывалась о том, как дорого обходится нам дефицит внимания. Нин Джеймс помогла мне понять нечто очень важное, и, думаю, она поставила нашему обществу весьма точный диагноз. За рассеянность мы платим не только деньгами, но и здоровьем. Прочитайте книгу до конца, но не беритесь за нее, если не готовы к переменам. Я последовала советам автора и сразу же получила результат.

Лори Гест, эксперт по безопасности

С любовью для вас

Дорогой читатель, благодарю вас за то, что не пролистнули первые страницы. Книга, которую вы держите в руках, родилась в ходе многочасовых бесед, сотен презентаций, она соткана из смеха и даже слез. Сегодня я представляю ее миру и мне, признаться, немного страшно. Я написала ее потому, что хотела, чтобы люди внимательнее относились друг к другу. Не все понимают, как это важно, но вы-то понимаете! Наверное, поэтому и взяли с полки мою книгу?

Я хочу, чтобы вы огляделись по сторонам, увидели наш прекрасный мир и начали по-настоящему замечать окружающих людей. Я хочу, чтобы вы не пожалели времени и с вниманием заглянули кому-нибудь в глаза. Я хочу, чтобы вы сделали паузу и, вдохнув полной грудью, ощутили жизнь во всей ее полноте.

Я хочу, чтобы каждого из нас ценили и замечали. Я хочу, чтобы никто не чувствовал себя невидимкой.

Вы – мой любимый читатель. Да-да, именно вы, потому что не пожалели времени на чтение моей книги. Спасибо вам за драгоценное внимание. Надеюсь, вы расскажете о ней друзьям и знакомым. Вы для меня сейчас главный человек на свете.

Я также хотела бы выразить глубокую благодарность моим клиентам и слушателям, которые приглашали меня выступать перед ними и делиться своими мыслями и историями. Спасибо всем, кто вдохновлял меня, оставлял добрые комментарии в социальных сетях, рассказывал, чем и как ему помогли мои советы. Вы делаете мою жизнь намного ярче и богаче.

Никакими словами не выразить силу моей любви и признательности тем, кто перечислен ниже, но я все-таки попробую. Эти люди вдохновляли меня, поддерживали и подталкивали вперед, пока я работала над книгой. Извините, если я кого-нибудь забыла упомянуть, и знайте: я всех вас обожаю.

• Милый Энди, как хорошо, что твое спокойствие всегда уравновешивает мой буйный австралийский темперамент. Ты – весь мой мир.

• Мэг, ты великий человек. У каждого из нас должен быть такой же добрый, верный, умный и отзывчивый человек, как ты. Ты знаешь все на свете.

• Низкий поклон моей семье – на обоих континентах.

• Мария, без тебя я бы точно пропала.

• Мисти, вечная благодарность за твою дружбу и молитвы.

• Кэнди, да пребудут с нами суфле, коктейли и кафтаны.

• Эйлин, прогулки и беседы с тобой – лучшее лекарство от всех болезней.

• Донован, благодаря тебе я всегда теперь буду слушать глазами.

• Патрик, Джадсон, Стейси, Джон, вы помогаете мне мыслить нестандартно, много смеяться и устраивать праздники по малейшему поводу.

• Тами, ты настоящий подарок судьбы.

• Майкл, благодаря тебе я мыслю и живу шире. Спасибо за поддержку.

• Скотт, твоя дружба всегда приносит мне радость. Speak and Spill – моя рабочая семья.

• Марк, ты всегда заставляешь меня расти.

• Саймон, ты вдохновил меня на революцию внимания.

• Тамсен, без тебя мне не удалось бы нащупать тему этой книги.

• Джей-Джей, спасибо, что напоминаешь мне: главная битва в жизни – это битва с собой.

• Тео, твой дар сострадания и щедрости делает мир лучше.

• Клей, твой острый ум – дар всему миру, а твоя дружба – дар мне. Наши виртуальные беседы помогли мне сделать книгу намного лучше.

• Фил, спасибо, что слушаешь и подбадриваешь меня, а также разделяешь все мои безумные идеи.

• Джули, меня никогда не перестанет удивлять твоя способность отыскивать перлы в хаосе моих мыслей.

• Джоуи, одна-единственная беседа с тобой изменила для меня все на свете. Я обожаю тебя.

• Нидо, ты для меня высочайший образец намеренного внимания. Твои слова отдаются эхом во всем мире.

Если вы дочитали до конца этого огромного списка, вы просто молодцы! Не дожидайтесь большого повода, чтобы напомнить самым важным людям в своей жизни, как много они для вас значат. Позвоните им прямо сейчас или пошлите сообщение, напишите любовную записку, поблагодарите за все, что они делают или когда-то сделали для вас.

Давайте будем внимательны вместе.

Внимание – это вложение, которое всегда окупается.

Введение

Внимание: цена вопроса

Вы устали от того, что всегда заняты, но ни одно дело не можете довести до конца?

Вы изо дня в день бегаете с совещания на совещание, чувствуя, что только зря тратите время?

Вы постоянно испытываете переутомление и перенапряжение?

Ваша личная жизнь и карьера страдают из-за того, что вам не удается уделить достаточно внимания ни первому, ни второму?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, не огорчайтесь. Такие проблемы не только у вас.

Уже больше пятнадцати лет я работаю с руководителями и специалистами из самых разных отраслей. В первые минуты разговора такие жалобы высказывает почти каждый мой клиент. При этом их всех объединяет кое-что еще – желание исправить ситуацию, перейти от хаотичного, наполненного беготней и стрессом существования к осмысленной, яркой и плодотворной жизни.

Вам тоже этого хочется? Полагаю, об этом мечтает большинство людей. Однако мечта, увы, нередко кажется недостижимой, ведь мир требует прилагать все больше и больше усилий. Мы работаем на износ, чтобы обеспечить родным и близким достойный уровень жизни, а в результате у нас не остается на них ни сил, ни времени – на тех, кто нам по-настоящему дорог. И от этого очень тяжело на душе.

Многие клиенты чувствуют, что их не ценят на работе. Некоторые испытывают то же самое в кругу семьи. Мне всегда очень грустно это слышать и хочется чем-то помочь. Это желание и заставило меня написать книгу о внимательном отношении к жизни.

Еще люди часто жалуются, что им не хватает часов в сутках, чтобы переделать все дела. Знакомая проблема? Если да, то я вынуждена сообщить вам одну печальную истину, которую доношу и до своих клиентов.

У вас проблемы не со временем – у вас проблемы с вниманием.

Мне часто приходится объяснять и показывать на примерах руководителям, как повысить продуктивность и добиться интеграции профессиональной и частной жизни. (В равновесие между ними я не верю, но об этом позже.) Кажется, у нынешних руководителей отсутствует одна жизненно необходимая черта – способность быть внимательным к тому, что по-настоящему важно в определенный момент.

Говоря о проявлении внимания, я не имею в виду, что при этом вы слушаете вполуха, занимаясь другими делами, или иногда отрываете взгляд от смартфона, чтобы взглянуть на собеседника. Под этим подразумевается сознательное, безраздельное внимание, при котором вы смотрите человеку в глаза и ловите каждое его слово.

Кризис внимания я наблюдаю везде: на работе, дома, в обществе. Мы думаем, что внимательны, но обманываем себя. Сегодня способность испытывать неподдельный интерес у людей резко снизилась на всех уровнях: личном, профессиональном, гражданском. Мы растрачиваем свое внимание на разные пустяки: его крадут современные гаджеты, информационный шум и наши собственные дурные привычки.

Общество страдает от дефицита внимания.

Быть рассеянными и отвлекаться стало для нас нормой. Мы так зациклены на цифровой технике, бесконечном списке задач и нехватке времени, что не в силах уделять внимание важным для нас людям, делам и чувствам. Несмотря на непрерывное подключение, мы, кажется, никогда еще не были так разрозненны и далеки друг от друга, собственной работы и окружающего мира.

В глубине души вы знаете, что я права. Конечно, вы и сами это замечали. Внимательных людей становится все меньше день ото дня.

Цена невнимания

Возможно, вы сейчас думаете: «Внимание? Тоже мне проблема!» Однако это в самом деле очень серьезно. Как вы узнаете из главы 1, недостаток внимания обходится нам очень дорого, причем я говорю не только о финансовых издержках. Каждый из нас и общество в целом несет весьма ощутимые потери из-за этого индивидуального и коллективного дефицита.

Небрежное отношение к себе и близким часто стоит нам испорченного здоровья, разрушенных отношений, упущенных карьерных возможностей. С профессиональной точки зрения недостаток внимания наносит серьезный ущерб производительности труда, лояльности сотрудников, репутации бренда, финансовому положению компании. В общечеловеческом плане наше равнодушие уже причинило серьезнейший ущерб природным ресурсам, флоре, фауне – всей планете в целом.

Дефицит внимания обходится слишком дорого.

У вас всего одна жизнь. Как вы хотите ее прожить? В тумане вечной усталости и раздражения – или занимаясь любимым делом, в окружении любимых людей? Может быть, ваши уникальные навыки и таланты пропадают, потому что вы не можете сосредоточиться на работе? У человечества есть лишь один дом – планета Земля. Какой мир мы оставим в наследство детям и внукам?

Наверное, вам кажется, что вы внимательны к себе и другим. Но умеете ли вы направлять внимание намеренно, целенаправленно? Может быть, вы считаете, что заняты важным делом. Так ли это? Возможно, вам кажется, что вы проявляете любовь и заботу о близких.

Беда не в том, что мы не хотим быть внимательными. Напротив, мы очень стараемся.

• Мы думаем, что поддержание контактов с друзьями и родственниками в социальных сетях делает наши отношения прочнее и теплее.

• Мы считаем, что выжить в современном мире можно лишь за счет многозадачности.

• Мы пытаемся делать все и для всех.

• Нам кажется, что мы обязаны постоянно быть на связи со всеми.

• Мы постоянно бегаем на тренинги и семинары.

• Мы стараемся научиться тайм-менеджменту, чтобы успевать делать больше дел.

• Мы составляем бесконечные списки дел.

• Мы больше времени тратим на сортировку этих самых списков, чем на сами дела!

• Мы покупаем новые, продвинутые ежедневники.

• Мы скачиваем новейшие приложения.

• Мы наклеиваем на календарь разноцветные стикеры.

• Мы читаем все, что попадается под руку, о том, как больше успевать.

И все равно не успеваем.

Говоря о внимании, мы часто забываем о главном.

Внимание должно быть осознанным

Вы когда-нибудь задумывались об истинной цене внимания?

В наши дни слово «внимание» иногда приобретает негативный оттенок – вероятно, потому, что ассоциируется с бесконечными селфи, которые со всех сторон кричат: «Смотри на меня!», и с любителями публиковать мельчайшие подробности своей жизни в социальных сетях. Но в книге речь идет совсем не об этом. Мы поговорим о намеренном, или осознанном, внимании, которое поможет вам наилучшим образом исполнять все роли в своей жизни.

Все мы хотим и ищем внимания. Это одна из главных человеческих потребностей. С первых же дней жизни мы получаем все необходимое – пищу, кров, тепло – благодаря родителям. Повзрослев, мы хотим, чтобы нас любили и принимали – иными словами, мечтаем о том, чтобы к нам проявляли интерес.

Не всем нужно одинаково много внимания. Кому-то хочется всенародного признания, а кому-то достаточно интереса родных и близких. Тем не менее все хотят чувствовать себя в центре чьего-то внимания, даже если не жаждут купаться в лучах славы.

Внимание необходимо нам и в профессиональной сфере. Чтобы выполнять поставленные задачи, добиваться результатов и преуспевать, нам нужно внимание руководителей и подчиненных. Сотрудникам и клиентам тоже требуется внимание. Каждый человек хочет, чтобы его видели, слышали, учитывали его запросы.

Внимание – не роскошь, а необходимость. Именно оно приносит те плоды, которые все мы хотим получить в результате своих усилий. Наверное, поэтому мы так часто слышим фразу: «Будь внимательнее!». Эти слова говорят нам родители. И учителя. Потом мы повторяем их своим детям. И это не пустые слова, а важный жизненный урок.

К несчастью, по большей части внимание мы уделяем урывками, мимоходом – например, набирая сообщение за разговором. Однако тогда оно ничего не стоит, поскольку мы даем понять, что не ценим объект внимания по-настоящему.

Внимание ценно лишь тогда, когда оно намеренное и осознанное.

Намеренное внимание – это действие. Проявлять его означает смотреть на того, кто находится перед вами и требует вашего участия, слушать его и думать о нем. Такое внимание предполагает сознательный выбор, решительный поступок, творческий подход.

Внимание всегда окупается, но не всякое, а лишь намеренное внимание в отношении того, что важно в этот момент для людей, с которыми вы разговариваете, или для первоочередных задач, любимого дела.

Чтобы получить прибыль, нужно вложить деньги. То же самое и с вниманием: чтобы вам его уделяли, сначала нужно его отдать. Во что же и как нужно вложить внимание, чтобы оно окупилось? На этот вопрос я и постараюсь ответить в книге.

Если вы решили, что моя книга написана для гедонистов и нарциссов, которые хотят манипулировать людьми, чтобы получать желаемое, вы ошиблись. Выбросьте эту мысль из головы. Книга вовсе не о том, как, давая чуть-чуть, получить взамен много. Искреннее, сознательное внимание преображает и тех, от кого оно исходит, и тех, на кого направлено. Когда вы чутко и серьезно относитесь к окружающим, точно так же относятся и к вам.

Уделяя безраздельное внимание главным людям, делам и чувствам в своей жизни, вы получите большую награду. Компания, которая заботится о сотрудниках, клиентах и потребителях, получает ответное внимание к своим продуктам и услугам. При этом ее руководство вовсе не манипулирует кем-то, тем не менее компания выгодно отличается от конкурентов. А если мы все вместе будем внимательны к планете, то появится надежда, что и в будущем Земля останется гостеприимным домом для человечества.

Намеренное внимание – это дар, который мы отдаем людям, миру и в конечном счете самим себе.