Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами - Вера Капылова

Книга добавлена в библиотеку: 11 апреля 2018, 18:09

Книга: Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами

Автор книги: Вера Капылова

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Возрастные ограничения: +16
Язык книги: русский
ISBN: 9785447471545
Размер: 0б

Скачать бизнес-книгу в форматах (фрагмент): fb2 rtf epub txt pdf pdf (мобильная версия)

Внимание! Вы скачиваете отрывок книги, разрешенный законодательством и правообладателем (не более 20% текста).
После прочтения отрывка вам будет предложено перейти на сайт правообладателя и приобрести полную версию произведения.

Читать ознакомительный фрагмент книги "Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами" Веры Капыловой

Описание книги по бизнесу:

Эта книга рассказывает всё о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство клиента? Можно ли извлечь выгоду из рекламации? Ответы на эти и ещё многие вопросы есть в книге «Как превратить претензии в продажи?», в которой описываются рекламации реальных клиентов и случаи из жизни. Книга будет интересна руководителям компаний, частным предпринимателям, а также менеджерам по работе с клиентами.

Правообладателям!

Представленный фрагмент книги размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО "ЛитРес" (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает ваши или чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?