Текст бизнес-книги "Правовой навигатор для бизнеса"

Автор книги: Виктория Шикаева

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Правовой навигатор для бизнеса
Виктория Шикаева

Редактор Марина Живулина

Корректор Валентина Корионова

Дизайнер обложки Мария Бангерт

© Виктория Шикаева, 2021

© Мария Бангерт, дизайн обложки, 2021

ISBN 978-5-4498-2028-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

От автора

Всё связано со всем.

Один из законов этого мира

Перед вами результат исследований, которые проводились в процессе 20-летней экспертной деятельности в правовой сфере и многолетней работы с проблемными активами российских и иностранных компаний, изучения жизнедеятельности человека и общества, исследования результатов достижений науки и техники.

ПРАВОВОЙ НАВИГАТОР – это прежде всего:

• КНИГА-ГИД. Проведёт обзорную экскурсию по правовой сфере и расскажет о специалистах, которые управляют знаниями в этой области, а также об особенностях их деятельности, когда они привлекаются к работе по бизнес-проектам;

• НАВИГАЦИОННАЯ СИСТЕМА. Поможет разобраться в том, что происходит в бизнес-среде и правовой сфере, с учётом глобальных вызовов XXI века, а также какие есть сценарии выхода из сложившейся ситуации. Подскажет, что нужно юристу для того, чтобы управлять рисками и знаниями в правовой сфере при работе по проекту. Сориентирует, что делать бизнесмену и куда бежать команде при работе по проектам;

• ГЛОССАРИЙ. Научит команду проекта говорить на одном языке. В книге просто и доступно для понимания раскрыты основные термины, которые используются при работе по проекту;

• ДОРОЖНАЯ КАРТА. Содержит пошаговые рекомендации по диагностике и лечению правовых «болезней» бизнеса на тот случай, если что-то пошло не так.

В ПРАВОВОМ НАВИГАТОРЕ излагаются:

• выводы об особенностях мира бизнеса в XXI веке;

• размышления о высокой динамике изменений правовой сферы и образе правоведа будущего, в чьих знаниях по-прежнему будет нуждаться бизнесмен;

• результаты исследований бизнес-среды и специфических особенностей работы юриста в проектной работе;

• авторские наработки по инструментам, которые помогут обеспечить устойчивость и развитие бизнеса и команды проекта;

• мысли о том, как в сложившихся условиях остаться человеком и сделать новый эволюционный шаг в развитии.

Изложенная в ПРАВОВОМ НАВИГАТОРЕ концепция построена на том, что цели проекта ставятся именно исходя из потребностей и возможностей казны проекта. В качестве активов казны рассматриваются: интеллектуальный капитал, объекты и капитал духа.

Ключевым стратегическим активом казны проекта рассматривается интеллектуальный капитал. При этом особую роль и значение в проекте следует отводить капиталу духа. Устойчивость и развитие именно этих элементов казны позволит вывести работу по проекту на новый уровень, сделать невозможное и создавать то, чего ещё не было.

Особое внимание в книге уделено описанию технологии управления правовыми рисками. Работа по её разработке началась с понимания, что бизнесмену и юристу необходим инструмент, который бы позволял:

• говорить на одном языке;

• управлять правовыми рисками и своевременно представлять информацию, необходимую для принятия управленческих решений;

• управлять знаниями проекта.

Сегодня мы живём в период времени, который также называют «транзитный мир11
  ТРАНЗИТНЫЙ МИР – промежуточное состояние экономики, сложившееся на сегодняшний день и характеризуемое процессами пересмотра классических моделей, технологий, технологических процессов и поиска новых решений.


[Закрыть]». Прежнего, привычного мира уже нет, но и новый мир ещё только создаётся. И безусловно, к ПРАВОВОМУ НАВИГАТОРУ можно относиться по-разному, руководствуясь традиционными представлениями о бизнесе, проектной работе и правовой сфере. И при этом не иметь в арсенале альтернативных вариантов и инструментов для работы в правовой сфере в условиях глобальных вызовов ХХI века.

ПРАВОВОЙ НАВИГАТОР – это не только зеркало времени, в котором мы живём. Это предложение посмотреть на происходящее по-другому. В нём рассказывается о тех инструментах, которые позволяют оставаться на плаву в период грандиозных преобразований. И поднимаются вопросы о новом мире, который будет построен завтра.

Работа над книгой велась не один год. Эта книга не из тех, которые можно прочитать за неделю и закрыть. Она создана для того, чтобы её изучали. Каждая её глава говорит сама за себя и рассказывает о многом, но не сразу. Читайте её неспешно. Отдельные положения книги детально будут раскрываться в следующих книгах, работа над которыми ведётся в лаборатории BLACKBOX.SCHOOL.

Хочется надеяться, что эта и последующие книги станут настольным руководством не только для юриста, но в равной степени для руководителя и бизнесмена.

С уважением,

Виктория Шикаева,

кандидат юридических наук, LEGALTECH директор,

основатель BLACKBOX.SCHOOL

январь, 2020

1.
Немного теории

[То, над чем следует подумать]

– Ты несправедлив, малыш, я не умею рисовать ничего, кроме удава изнутри и удава снаружи…

– О, этого достаточно, – заверил он. – Дети понимают, что самое важное нельзя увидеть.

Его взгляд упал на рисунок птиц, уносящих его ввысь.

– Это самый красивый рисунок, – прошептал он. – Но я вовсе не так путешествовал…

Он улыбнулся, и его улыбка показалась мне грустной.

– Но это мой секрет.

Отрывок, не вошедший в окончательный текст «Маленького принца» и подаренный Наде Буланже. Хранится в Национальной библиотеке Франции

Первая часть книги – своего рода теоретический базис, в основе которого лежат исследования, размышления и знания из таких областей, как: юриспруденция, философия, метафизика, проектное управление, управление рисками, теория систем, кибернетика, биология и др.

Главы изложены согласно определённой логике повествования. В каждой из них последовательно раскрываются понятия и, словно на единую смысловую нить, нанизываются термины. Все упоминаемые термины используются в технологическом процессе при работе по проекту с применением технологии управления правовыми рисками (ТЕХНОЛОГИЯ УПР).

Мы будем говорить:

• о ПРОЕКТЕ и о ТЕХНОЛОГИИ УПР как о развивающихся системах;

• о ТЕХНОЛОГИИ УПР как об инструменте, который позволяет управлять правовыми рисками, достигать поставленных целей по ПРОЕКТУ и одновременно управлять знаниями ПРОЕКТА в правовой сфере.

Полагают, что через слово получается передать всего лишь 20% информации. Не все смыслы можно «упаковать» в слово, и потому большая часть информации остаётся «за кадром». Чтобы понять собеседника, нам, как правило, необходимы пояснения и уточнения. В конце книги вы найдёте глоссарий, где собраны основные термины и их значение для целей применения ТЕХНОЛОГИИ УПР.

В первой части книги представлены на рассмотрение ключевые понятия, используемые при работе с системой. В их число входят термины: «ПРОЕКТ», «замысел», «цель» и «результат», «ресурсы», «жизненный путь», «лицо, принимающее решение» (ЛПР) и «руководитель».

Рассмотрим дорожку следов, которую оставляет ПРОЕКТ во времени и пространстве, а также разберёмся с тем, когда следует писать сценарий и составлять дорожную карту ПРОЕКТА. Постараемся расплести паутину отношений, которыми элементы ПРОЕКТА связаны со средой.

Обязательно будем говорить о здоровье ПРОЕКТА в правовой сфере как залоге его устойчивости во времени и пространстве. И конечно, уделим особое внимание понятию «риск», которое эхом отдаётся в умах и сердцах команды ПРОЕКТА в случаях, когда что-то пошло не так.

Одни и те же термины на страницах книги будут применяться и к ПРОЕКТУ, и к ТЕХНОЛОГИИ УПР. Обращаем внимание, что и то, и другое является системой.

Знакомясь с главами первой части книги, постарайтесь ответить для себя на следующие вопросы:

1. Можно ли ПРОЕКТ рассматривать как живой организм, который благодаря идее и во имя её возник в пространственно-временном континууме и функционирует по законам природы?

2. Можно ли применить понятие «ПРОЕКТ» и предлагаемый подход по управлению им к жизни отдельно взятого человека, семьи или, к примеру, государства? А может, стоит рассмотреть один день из вашей жизни как ПРОЕКТ?

3. Чем отличается (если, конечно, отличается) процесс диагностики здоровья человека от диагностики здоровья компании и с какой целью такая диагностика22
  ДИАГНОСТИКА – распознавание, различение; определение значений параметров системы; заключение о сущности болезни и состоянии системы.


[Закрыть] проводится?

4. Какие ценности вы вкладываете в те цели, которые ставите в бизнесе и в жизни? За какими из посаженных вами деревьев (читайте – проектов) вы ухаживаете по-особенному и почему?

5. Откуда в вашей голове возникли понятия «базовый сценарий» и «по-другому нельзя», когда закрепился страх ошибки и куда «утекла» гибкость в сознании, которая помогала вам всегда быстро находить новые сценарии и корректировать дорожную карту (если что-то шло не так)?

6. Кто такие «свои» для вас, с кем вы готовы идти и создавать новый мир, реализовывать проекты, кому верите, как себе, и за кого готовы встать горой?

7. Что такое для вас понятие «время»? На реализацию каких проектов и с какой целью вы его тратите сегодня?

8. Какие следы ПРОЕКТ, над которым вы сейчас работаете (или планируете работать), оставит в пространственно-временном континууме? Являются ли результаты ПРОЕКТА тем самым наследием, которое вы хотите оставить после себя?

9. Насколько прозрачны и прочны отношения, которые вы строите в бизнесе? Почему и отчего порой так остро возникает то самое ощущение, что из вас выкачивают энергию, вами пользуются, что отношения словно запутались в паутине и хочется разорвать эту порочную связь? Разорвать, чтобы что?..

10. Как вы управляете рисками ПРОЕКТА? Сколько свободы, творчества и экспромта в том технологическом процессе, по которому следует команда в ходе работы по ПРОЕКТУ? Как управляете знаниями ПРОЕКТА?

Размышления над этими вопросами и ответы на них позволят глубже заглянуть в природу вещей и суть описываемых в книге явлений, прочитать то, что написано между строк. Продолжайте думать над этими вопросами и при знакомстве со следующими частями книги.

1.1 Что такое проект?

…есть мгновенье, которое люблю за то, что жизнь лишь в нём.

Омар Хайям

Что такое проект?

В словарях и справочниках содержится множество различных определений термина «ПРОЕКТ». К примеру, в бизнесе и управленческой деятельности под этим термином понимается «временное предприятие (предпринятие), направленное на создание результата – уникального продукта (товара) или услуги».

Давайте попробуем сформировать более расширенное и неформальное представление о ПРОЕКТЕ, посмотрев на разные грани и проявления такого предприятия. Итак, ПРОЕКТ – это:

• люди с разными знаниями и умениями, которых собрали и сплотили в одну команду для решения конкретных задач;

• фабрика переработки данных и потребитель экспертных знаний;

• творческая лаборатория, в которой есть место рациональному и иррациональному;

• отношения, связи, коммуникации, активируемые и поддерживаемые для обмена данными, сведениями, информацией, знаниями с целью развития и получения прибыли;

• место, где идея воплощается в реальность;

• кузница, на которой люди нарабатывают свой собственный интеллектуальный капитал, достигают поставленных целей, создают новое, масштабируют идею в пространстве и времени;

• организационно-правовое образование, созданное в соответствии с замыслом бизнесмена, в установленном законом порядке, в том числе для извлечения прибыли;

• СИСТЕМА или совокупность качественно определённых, взаимосвязанных, взаимообусловленных и упорядоченных элементов и различных видов (и форм) связей между ними.

Уточним, что в данном контексте ПРОЕКТ рассматривается как система, или, другими словами, множество элементов и связей между ними, предназначенное для решения сложной задачи, в частности в области права. При этом такая система может быть представлена в виде динамической структуры, которая изменяется в процессе решения задачи, а сама система функционирует в определённой среде33
  СРЕДА – пространство, в котором функционирует проект и которое включает иные системы, оказывающие то или иное воздействие на проект. В ряде случаев такие воздействия оказываются подконтрольны бизнесмену как элементу проекта.


[Закрыть]. В систему в качестве элементов44
  ЭЛЕМЕНТ – простейшая, неделимая часть любой системы.


[Закрыть] могут входить другие системы (на правах подсистем), а сама система может входить в другую систему на правах подсистемы.

Необходимо рассмотреть две основные группы элементов (подсистем), которые присутствуют в ПРОЕКТЕ: субъекты и объекты.

• СУБЪЕКТ – физическое лицо (к примеру, бизнесмен, индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо55
  Далее по тексту, вне зависимости от выбранной организационно-правовой формы юридического лица, мы будем пользоваться понятием «компания». Компания (или совокупность компаний) создаётся для реализации и достижения цели отдельно взятого проекта или же большого количества разнообразных проектов.


[Закрыть]. Это может быть юридическое лицо, входящее в одну группу лиц с субъектом, либо группа юридических лиц (холдинговая компания);

• ОБЪЕКТ – актив, которым владеет, пользуется или распоряжается субъект. В качестве объекта может выступать движимое и недвижимое имущество, имущественные права, ценные бумаги (доли)66
  В отдельных случаях юридическое лицо, в уставном капитале которого участвует бизнесмен, в ходе исследования может выступать и рассматриваться одновременно и в качестве субъекта, и в качестве объекта.


[Закрыть] и др.

В результате взаимодействия элементы выстраивают отношения, и между ними возникает СВЯЗЬ, которая: ограничивает степень свободы элементов и элементы утрачивают часть свойств, которыми обладали в свободном состоянии; обеспечивает возникновение и сохранение целостности системы, расширяет возможности для развития элементов и системы.

Технология и технологический процесс

Для начала давайте познакомимся с понятиями «технология» и «технологический процесс».

ТЕХНОЛОГИЯ – это:

• совокупность знаний о методах осуществления технологических процессов;

• совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, инструментов и технических средств77
  ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА – средства, обеспечивающие автоматизацию процессов сбора, обработки, распределения и отображения информации. Условно все технические средства можно разделить на три класса: обработки информации, передачи информации и общения человека с машиной.


[Закрыть], применяемых в технологическом процессе для получения результата;

• инструмент, который позволяет победить в конкурентной борьбе и стать первым среди равных;

• ответ на вопросы «Как из „было“ сделать „стало“?» или «Как из точки А прийти в точку Б?».

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС – совокупность процедур или упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, которые выполняются в том числе с участием субъекта, с момента возникновения идеи до получения результата.

В процессе управления ПРОЕКТОМ (как системой) могут использоваться различные технологии. К примеру, в зависимости от поставленных целей могут использоваться технологии для управления казной, для подбора персонала и управления им, технологии постановки цели и др. Конкретные технологические процессы являются неотъемлемой частью технологии (в нашем случае ТЕХНОЛОГИИ УПР). Следует различать технологические процессы, которые реализуются:

• при работе по ПРОЕКТУ с применением ТЕХНОЛОГИИ УПР;

• для целей поддержания устойчивости и развития непосредственно самой ТЕХНОЛОГИИ УПР.

ТЕХНОЛОГИЯ УПР, о которой пойдёт речь дальше:

• с одной стороны, как и ПРОЕКТ, является системой – совокупностью взаимосвязанных, взаимообусловленных и упорядоченных элементов и различных видов (и форм) связей между ними, характеризующейся статистической или динамической структурой отношений;

• с другой стороны, применяется как инструмент для управления элементами и связями ПРОЕКТА с целью достижения поставленных перед юристом целей и управления знаниями ПРОЕКТА в правовой сфере.

Таким образом, каждая из систем (и ПРОЕКТ, и ТЕХНОЛОГИЯ УПР), а также элементы (подсистемы) указанных систем работают по своему технологическому процессу. При этом все системы (и подсистемы соответственно) находятся в процессе развития. Понимание и применение ТЕХНОЛОГИИ УПР, работа в рамках чётко отстроенного технологического процесса даёт возможность управлять поведением ПРОЕКТА не только «здесь и сейчас», но и делать прогноз его жизнедеятельности на завтра. Прежде всего, важно понимать, что обе системы (и ПРОЕКТ, и ТЕХНОЛОГИЯ УПР) всё время дышат и жизнь в них кипит. Сердце ПРОЕКТА бьётся, когда жизнь его команды наполнена смыслом. Правильное понимание протекающих в этих системах процессов и целенаправленное управление ими являются ключевыми задачами бизнесмена.

Центр управления проектом

Естественно, чтобы динамическая система эффективно функционировала, сохраняла свою устойчивость и развивалась в условиях изменения среды, в ней должны быть реализованы функции управления.

В ПРОЕКТЕ эти функции реализуются в ЦЕНТРЕ УПРАВЛЕНИЯ – мозге системы. Здесь принимаются решения, и отсюда осуществляется управление всеми элементами системы.

Центр управления может иметь сложную структуру элементов со множеством вертикальных связей разной силы и горизонтальных взаимодействий либо состоять из нескольких элементов (к примеру, на этапе создания). В зависимости от занимаемого места в иерархии структур и выполняемого функционала каждый элемент имеет уровень прав по принятию решений и по воздействию на нижестоящий элемент.

Рассмотрим в качестве примера Центр управления, который состоит из бизнесмена и руководителя.

Бизнесмен, или ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ (ЛПР)88
  Много имён у ЛПР: субъект управления, собственник, владелец, учредитель, акционер, предприниматель, бенефициар, создатель системы. Далее по тексту мы будем называть его «ЛПР» или «бизнесмен».


[Закрыть], – это тот, кто:

• посмел и сумел воплотить в реальность свою мечту;

• формирует СТРАТЕГИЧЕСКИЕ цели ПРОЕКТА и готов совершать волевые действия для их достижения;

• имеет право использовать ресурсы ПРОЕКТА во имя достижения поставленной цели;

• ценит время (и своё, и членов команды), знает его истинную ценность, понимает, что важно не останавливаться на достигнутом и бежать, чтобы продолжать идти.

В любом деле, чтобы лёд тронулся, необходимо, чтобы было принято решение. Но для того чтобы решение не осталось сотрясением воздуха и результат был достигнут, нужен РУКОВОДИТЕЛЬ, или, другими словами, человек, который способен:

• взять на себя ответственность за правильность и своевременность исполнения принятых на уровне ЛПР решений и воплотить принятое бизнесменом решение в жизнь. Именно этот человек знает, как и куда надо идти и что делать, чтобы достичь поставленной цели. Он руководит на уровне ТАКТИКИ и обеспечивает ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ. Свобода и ответственность – его инструменты;

• управлять командой.

Руководитель является дирижёром оркестра – команды. Он задаёт ритм и содержание мелодии ПРОЕКТА. Следуя единому внутреннему ритму, команда находится в состоянии потока. Слаженная команда отличается большей способностью к саморегуляции. Такая команда реагирует как единое целое на различные изменения среды.

Встречали ли вы когда-нибудь регламент, который описывал бы, как рождается мелодия взаимопонимания в команде или как возникает единый порыв, в котором команда сворачивает горы и делает невозможное?

Незримый и негласный регламент работы команды пишет именно руководитель. Он формирует отношение команды к ПРОЕКТУ как к живому организму и фокусирует энергию, усилия на общей цели, учит смотреть в одну сторону и одновременно под ноги. Вдохновляет на партнёрские отношения, поддерживает инициативу, направляет внимание, задаёт тональность и уровень доверия и честности в отношениях. Формирует единый глоссарий и вводит стандарт уважения к сказанному слову. Устанавливает и поддерживает правила и традиции. Раздаёт роли и видит эволюционный вектор развития для каждого члена команды. Заряжает энергией успеха. И самое главное – управляет знаниями ПРОЕКТА. Руководитель – это не просто дирижёр, это ещё и лидер, наставник, тот, кто знает, куда идти, и ведёт туда за собой команду. Для выполнения поставленных задач к работе по ПРОЕКТУ привлекаются специалисты и эксперты, владеющие знаниями и умениями в разных предметных областях. Ключевой функцией Центра управления является управление знаниями ПРОЕКТА, накапливаемыми благодаря работе членов команды в разных предметных областях.

Для целей реализации этой функции целесообразно определить центры управления знаниями ПРОЕКТА в тех предметных областях, в которых реализуется ПРОЕКТ, организовать их работу, обеспечив необходимым. Например, в качестве инструмента для организации процесса управления знаниями ПРОЕКТА в правовой сфере используется ТЕХНОЛОГИЯ УПР.

Методы99
  МЕТОД – путь исследования или познания.


[Закрыть] исследования

В ходе исследования систем мы будем пользоваться: методом анализа; методом синтеза; методом моделирования; методом «чёрного ящика».

АНАЛИЗ1010
  АНАЛИЗ – разложение, расчленение.


[Закрыть] И СИНТЕЗ1111
  СИНТЕЗ – соединение, сочетание.


[Закрыть] – это методы изучения и исследования систем, в том числе:

• среды, в которой реализуется ПРОЕКТ и используется ТЕХНОЛОГИЯ УПР;

• форм и методов осуществления предпринимательской деятельности и осуществления юридической деятельности;

• состояния текущей обстановки работы по ПРОЕКТУ, в том числе с применением ТЕХНОЛОГИИ УПР;

• истории ПРОЕКТА и применения ТЕХНОЛОГИИ УПР;

• развития ПРОЕКТА и ТЕХНОЛОГИИ УПР.

При анализе предмет исследования изучается от целого к части, от системы к её элементам. Синтез предусматривает изучение от части к целому, от элементов к системе. Расчленение на элементы с последующим их воссоединением даёт возможность выделить в изучаемом явлении, предмете наиболее важные, существенные стороны, свойства, отношения.

Например, в поле зрения бизнесмена при первоначальном (т. е. до анализа) ознакомлении с обстановкой может находиться то же количество её элементов, что и после анализа обстановки. Однако после получения результатов по итогам проведённого юристом аналитического исследования бизнесмен получает более полную картину обстановки и на основании этого может принять правильное решение.

Путём синтеза можно воссоздать такое представление о явлении, чтобы виделось главное, существенное в нём. Например, юрист быстро и безошибочно выявляет негативные факторы в правовой сфере по самым, на первый взгляд, незначительным признакам. Зная признаки, он, синтезируя, «достраивает» в своём сознании недостающие звенья и определяет вероятность наступления негативных последствий для ПРОЕКТА. Опытный юрист, зачастую по понятным только ему признакам, может быстро составить (синтезировать) правильное представление о сложившейся обстановке и, оценив её, своевременно проинформировать ЛПР.

Анализ обстановки предполагает также подробное изучение более широкого круга вопросов и элементов обстановки, в которой реализуется ПРОЕКТ, способных оказать влияние на достижение цели. Полученные в процессе анализа результаты соединяются (синтезируются) в целостное представление с выделением элементов, которые имеют существенное значение для принятия решения.

При этом анализ направлен на выделение в изучаемом объекте наиболее существенных, скрытых от непосредственного восприятия сторон и отражение их в понятиях, доступных команде. Синтез же обеспечивает воссоединение данных анализа и даёт целостную картину причин и следствий, закономерностей конфликтов, факторов побед и поражений, к примеру при реализации судебной стратегии.

При этом анализ и синтез нельзя рассматривать отдельно друг от друга. Они используются на различных уровнях и этапах процесса познания, но вместе с тем отражают один и тот же предмет исследования.

МОДЕЛИРОВАНИЕ – это метод «выращивания» решения задачи. Необходимо перевести вербальное описание ситуации в формальное, осмыслить и интерпретировать модель и полученные результаты.

Моделирование позволяет, благодаря техническим средствам визуализации, увидеть исследуемое состояние чего-либо (элементы, связи), определить возможные последствия: «Что будет, если я сделаю так» или «Что будет, если произойдёт такое-то событие». Юрист создаёт информационную модель предмета исследования и среды, в которой осуществляется процесс управления. Основой построения модели являются понятийные представления об элементах (субъектах) и отношениях (связях) между ними, отражающие смысловую «подложку» выделенной для исследования сферы деятельности человека (предметной области). В процессе моделирования и в дальнейшем при работе на других этапах ПРОЕКТА следует обращать внимание на то, что любая система всегда отражает точку зрения того человека, который на неё смотрит.

МЕТОД «ЧЁРНЫЙ ЯЩИК» был разработан английским психиатром, специалистом по кибернетике, пионером в исследовании сложных систем Уильямом Россом Эшби. При использовании данного метода главное – это научиться видеть, что:

• система имеет довольно-таки жёсткую структуру и реализуется в строгом соответствии с договорённостями, уставными и внутренними документами, а также нормативно-правовыми актами, но вместе с тем подобна живому организму;

• система (как и всё живое в этом мире) рождается, растёт, развивается, стареет и умирает по законам природы.

Если кратко, то суть метода заключается в следующем:

• система (или любой её элемент) может быть представлена в виде отдельного «чёрного ящика»;

• «чёрный ящик» получает входные данные и формирует выходные данные. Состояние выходов функционально зависит от состояния входов, что позволяет увидеть целостность системы и не «утонуть» в деталях, преобразованиях. Элементы системы, к которым приложены входные воздействия, – это входы системы, но гораздо важнее выявить элементы, оказывающие воздействие, или, другими словами, источник воздействия;

• вместо детального анализа свойств и взаимосвязей составных частей изучается реакция на меняющиеся условия всей системы (как целого), то есть всего того, что находится внутри «чёрного ящика». Для этого выявляются чувствительные точки системы и определяются их допустимые показатели;

• проводятся эксперименты (моделирование системы) с изменением входных данных. В ходе наблюдения за реакциями «чёрного ящика» на внешние и внутренние воздействия достигается определённый уровень знаний об исследуемом объекте, в частности о его устойчивости. Это позволяет делать прогноз поведения системы при любых исходных данных, а также в дальнейшем уточнять требования к инструменту преобразования (технологическому процессу).

Помните знаменитые рисунки номер один и номер два, которые нарисовал Маленький принц из одноимённой сказки Антуана де Сент-Экзюпери? Это был своеобразный тест, с помощью которого он искал «идеального взрослого».

«Когда я встречал взрослого, который казался мне разумней и понятливей других, я показывал ему свой рисунок №1 – я его сохранил и всегда носил с собою», – говорил он. Герой сказки сетовал, что взрослые неизменно отвечали: «Это шляпа». Хотя на самом деле на рисунке был изображён удав, проглотивший слона. И чтобы взрослые это увидели, Маленький принц показывал им рисунок №2. Вспоминайте.

Применительно к системе (её элементам – подсистемам) и технологическим процессам мы будем пользоваться образом «чёрного ящика», полагая, что читатель и есть тот самый «идеальный взрослый», который видит, что внутри «чёрного ящика» находится живой организм, который дышит, думает и делает.

Необходимо понимать, что, как и герой сказки, каждый член команды «в меру своей испорченности» представляет ПРОЕКТ по-своему. Для приведения к единообразию строится единая модель ПРОЕКТА, в которой учитываются представления каждого.